क्या यह प्रशिक्षण आपके अधीनस्थों के लिए उपयोगी होगा, जो बदले में, कंपनी के डिवीजनों का प्रबंधन करते हैं? I. नेता के कार्य और गुण

नगर स्वायत्त प्रीस्कूल शैक्षिक संस्था बाल विहारसंयुक्त प्रकार "रायबिनुष्का"

शिक्षकों के लिए मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण:

"अपनी भावनाओं को कैसे प्रबंधित करें"

बना हुआ

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक

आर्टामोनोवा आर.एफ.

उद्देश्य: "भावनात्मक स्व-नियमन" की अवधारणा से शिक्षकों को परिचित कराना, स्व-नियमन के विभिन्न तरीकों का एक विचार देना; नकारात्मक भावनात्मक अवस्थाओं को दूर करने के लिए कौशल विकसित करना।

1. संगठनात्मक क्षण

आइए एक दूसरे को बधाई दें। अभिवादन के क्षण में आप में से प्रत्येक एक मुस्कान, खुशी दिखा सकता है।

हमारा जीवन विभिन्न भावनाओं और भावनाओं से भरा है: हम खुश और दुखी हैं, हम प्यार करते हैं और नफरत करते हैं, हम अपराध करते हैं और प्रशंसा करते हैं। लेकिन क्या होगा अगर हमारी भावनाएं हमारे जीवन में जहर घोल दें? अगर वे परिवार और दोस्तों के साथ संबंधों को नष्ट कर देते हैं? क्या आप सीखना चाहते हैं कि आक्रोश या भय, चिंता या ईर्ष्या से कैसे निपटा जाए? क्या आप सीखना चाहते हैं कि जीवन का आनंद कैसे लें और भावनाओं की ऊर्जा को अपनी योजनाओं की प्राप्ति के लिए कैसे निर्देशित करें?

आधुनिक तकनीकी युग की आवश्यकता है हमसे और मूल्यों में सबसे पहले मन और बुद्धि के विकास की। ऐसा लगता है कि भावनाएं पृष्ठभूमि में फीकी पड़ गई हैं। फिर भी, यह भावनाओं से असहज है!

एक भावुक व्यक्ति खुला है, चोट पहुँचाना, चोट पहुँचाना आसान है। लेकिन कुछ भी महसूस न करना कितना सहज है! कोई भावना नहीं, कोई दर्द नहीं। हमें खुद को बंद करने की आदत हो गई है। पहले तो हम कोशिश करते हैं कि किसी को इमोशन न दिखाएं। हम गर्व और मजबूत हैं! हम न रोते हैं, न प्रशंसा करते हैं, न प्रशंसा करते हैं, न सहानुभूति रखते हैं, न चिंता करते हैं और न शोक करते हैं।

हम आनन्दित होना, आशा करना, भरोसा करना बंद कर देते हैं। और अचानक एक दिन हम एक अप्रत्याशित खोज करते हैं: जीवन धूसर, उबाऊ हो गया है। गया चमकीले रंग, रस, जीवन की स्वादिष्टता। हम धीरे से आश्चर्य करते हैं: क्यों? और सब कुछ बहुत सरल है: आप अपने आप को नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करने के लिए मना नहीं कर सकते। इस तरह हम बनते हैं: या तो हम इसे महसूस करते हैं या नहीं। भावनाएँ ही मानवीय खजाना हैं!

अपने जीवन की एक निश्चित अवधि के परिणामों को संक्षेप में, लोगों को न तो खिताब, न ही पद, न ही कार या हीरे याद हैं, लेकिन किसी कारण से वे जीवन में सबसे उज्ज्वल भावनात्मक रूप से रंगीन घटनाओं को याद करते हैं: जन्मदिन या नया साल मनाते हुए, जब आप अभी भी हैं एक बच्चा, पहला सितंबर, युवाओं की वसंत खुशी, प्यार की घोषणा, अपने बच्चों का जन्म, रचनात्मक सफलता के क्षण।

अगर भावनात्मक स्थितियाद नहीं हैं - जीवन खाली लगता है, अगर उनमें से कई हैं - उज्ज्वल और पूर्ण।

2. बातचीत

हम इस तरह से जीना सीखते हैं, खुश रहना, दूसरों का सम्मान करना, संचार में सफल होना, एक व्यक्ति के रूप में होना, खुद के साथ, अन्य लोगों और हमारे आसपास की दुनिया के साथ सद्भाव में रहना सीखते हैं।

प्राचीन दृष्टान्त

परमेश्वर ने मनुष्य को मिट्टी में से अन्धा कर दिया, और उसके पास एक अनुपयोगी टुकड़ा था।

आपको अंधा करने के लिए और क्या है? भगवान ने पूछा।

मुझे खुश करो, - आदमी से पूछा।

परमेश्वर ने कोई उत्तर नहीं दिया, और केवल मिट्टी के बचे हुए टुकड़े को उस व्यक्ति की हथेली में रख दिया।

आप अपने जीवन को अपनी इच्छानुसार ढाल सकते हैं। आप चुन सकते हैं कि समस्याओं के बारे में शिकायत करें, नकारात्मकता जमा करें, या

अपने आप पर काम करें, समस्याओं को हल करें, ताकि आपका जीवन अधिक सामंजस्यपूर्ण, आनंदमय, अधिक सफल और उज्जवल बन जाए।

मनुष्य एक भावनात्मक, प्रतिक्रियाशील प्राणी है। हम खुश हैं, चिंतित हैं, डरे हुए हैं, नाराज हैं, हैरान हैं।

नकारात्मक भावनाओं और भावनाओं के साथ, एड्रेनालाईन रक्तप्रवाह में प्रवेश करता है, जिससे वाहिकाएं संकीर्ण हो जाती हैं, बढ़ जाती हैं रक्तचाप, और शरीर में सभी ऊर्जा प्रक्रियाएं सक्रिय होती हैं।

यदि भावनाएं और भावनाएं बहुत मजबूत हैं (किसी प्रियजन के नुकसान के साथ), तो आपको शरीर को एक रिलीज देने की आवश्यकता है - आपको आँसू वापस नहीं लेना चाहिए, अन्यथा उदासी, आँसू में व्यक्त नहीं होने पर, स्वास्थ्य पर बुरा प्रभाव पड़ेगा।

भावनाएँ - यह दुनिया और हमारे आसपास के लोगों के साथ संचार, बातचीत और संपर्क का हमारा तरीका है। आप अपनी भावनाओं से कैसे निपटते हैं? क्या आप इस बात से सहमत हैं कि कुछ भावनाओं को छिपाया जाना चाहिए, दबाया जाना चाहिए, अंदर धकेला जाना चाहिए, किसी भी मामले में व्यक्त नहीं किया जाना चाहिए?

हर किसी को अपनी भावनाओं और भावनाओं को प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए। रोकथाम का एक प्रभावी साधन भावनात्मक विकार, तनाव आत्म-नियमन और "स्वयं का पुनर्निर्माण" के तरीकों का उपयोग है। यह उन सभी के लिए एक प्रकार की "सुरक्षा तकनीक" है जो लंबे सालस्वस्थ रहें।

3. परीक्षण "भावनात्मक थर्मामीटर"

एक प्ले शीट पर, अपने कल का भावनात्मक चित्र बनाने का प्रयास करें। सुबह, दोपहर और शाम को एक घेरा लगाएं।

निष्कर्ष: लोग अन्य लोगों के व्यवहार पर मूड की निर्भरता में, मूड की स्थिरता में तेजी से भिन्न होते हैं।

अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने और नियंत्रित करने के लिए, आपको अपनी भावनात्मक संरचना को अच्छी तरह से जानना होगा।

4. गुब्बारे

किन भावनाओं को हमारा दुश्मन कहा जा सकता है?(क्रोध, क्रोध, आक्रोश, ईर्ष्या, क्रोध, उदासी, अवमानना)।

आप किन भावनाओं को हमारे मित्र कह सकते हैं?(खुशी, प्रसन्नता, आश्चर्य, शांति)।

पर गुब्बारेपहली पंक्ति में हम सकारात्मक लिखते हैं, दूसरी पंक्ति में हम नकारात्मक भाव लिखते हैं। चलो गुब्बारों को रंगते हैं (छात्र अपने गुब्बारों पर भावनाओं को लिखते हैं)।

क्या भावनाएँ अधिक हैं? नकारात्मक या सकारात्मक? बेशक नकारात्मक। आपको उनसे लड़ना है।

5. नकारात्मक भावनाओं से छुटकारा पाने के उपाय

आपके सामने दो पत्ते हैं: एक पीला रंगऔर दूसरा धूसर... कागज के एक टुकड़े पर उन भावनाओं को लिखें जो आपको संवाद करने से रोकती हैं (भय, क्रोध, चिंता, क्रोध, आक्रोश, अवमानना, उदासी)।

पीले रंग पर, वे भावनाएँ, जो इसके विपरीत, आपको संवाद करने में मदद करती हैं (खुशी, प्रसन्नता, आश्चर्य, शांति, आनंद)। बदले में, वे पहले उन भावनाओं को नाम देते हैं जो उन्हें रोकती हैं, और फिर जो उनकी मदद करती हैं। यह संयोग से नहीं था कि हमने नकारात्मक भावनाओं को ग्रे शीट पर लिखा था, लेकिन सकारात्मक भावनाओं को पीले रंग पर लिखा था। आप इसे कैसे समझा सकते हैं? रंग हमारी भावनाओं और हमारे मूड को प्रभावित कर सकते हैं।

और अब मैं नकारात्मक भावनाओं की हमारी धूसर चादरों को फाड़ने और उनसे छुटकारा पाने का प्रस्ताव करता हूं।

आप अपने भीतर के शत्रुओं को और कैसे दूर कर सकते हैं?

संगीत नकारात्मक भावनाओं को दूर कर सकता है।

क्या हम कह सकते हैं कि संगीत हमारे मूड, हमारी भावनाओं को प्रभावित करता है? बेशक (यदि आप उदास हैं, तो आप हंसमुख संगीत चालू कर सकते हैं, अगर गुस्से में - शांत, धीमा)।

विभिन्न प्राकृतिक तकनीकस्व-नियमन:हँसी, मुस्कान, हास्य; अच्छा, सुखद पर प्रतिबिंब; मांसपेशियों में छूट; प्रकृति के साथ संचार; संगीत, नृत्य; उच्च शक्तियों के लिए मानसिक अपील।

6. प्रशिक्षण के परिणाम

आइए याद करें कि पाठ की शुरुआत में हमने खुद से कौन सा प्रश्न पूछा था?

क्या भावनाएँ मुझ पर शासन करती हैं या मैं उन पर शासन करता हूँ?क्या हम एक स्वर में जवाब देंगे?मैं हूं!

हम अपनी भावनाओं को किस माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं?

कपड़े का रंग, क्रंपल या टियर पेपर, संगीत की मदद से, अपने आप को गिनने की मदद से, एक दर्पण (यदि खराब मूडआपको आईने में देखने और मुस्कुराने की ज़रूरत है, भले ही आप वास्तव में न चाहते हों और आपका मूड भी बदल जाएगा; यदि आप नाराज हैं, तो आपको हंसने, या अनदेखा करने, छोड़ने की आवश्यकता है)।

आप देखते हैं कि ऐसी कई तकनीकें हैं जो हमें अपनी मनो-भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करने की अनुमति देती हैं।

आइए अपने पाठ का मूल्यांकन करें - हम टेबल पर जाते हैं, इमोटिकॉन्स चुनते हैं।

यदि आप अपने आप को एक कठिन जीवन स्थिति में पाते हैं, तो हमेशा याद रखें कि आपके पास क्या है। आपके पास अनुभव, ज्ञान, भावनाएँ, इच्छाएँ, आशा, विश्वास, प्रेम करने की क्षमता और बहुत सी अद्भुत चीज़ें हैं।इसे याद रखें और खो मत जाओ!

आगे बढ़ो, लोग, उदासी के माध्यम से!

आप मुस्कुराए, फिर सब कुछ क्रम में है।

अक्सर हंसो, आनन्दित रहो और चलो

एक मुस्कान बन जाएगी सुबह की एक्सरसाइज!

और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता उम्र या उपस्थिति,

बालों का रंग सब बकवास है।

आखिर कोमलता को विकास से नहीं मापा जाता,

और सेंटीमीटर में नहीं - दया।

निर्माण करने की तुलना में नष्ट करना हमेशा आसान होता है।

क्षमा करने से अपमान करना आसान है

और विश्वास करने की तुलना में झूठ बोलना हमेशा अधिक सुविधाजनक होता है

और दूर धकेलना प्यार करने से कहीं ज्यादा आसान है!

खुश रहने की आदत डालें!

मैं ईमानदारी से आपको भावनात्मक स्थिरता की कामना करता हूं!

प्रशिक्षण कार्यक्रम

प्रशिक्षण "प्रभावी नेता" प्रारूप में आयोजित किया जाता है व्यावहारिक प्रशिक्षणथोड़ा सैद्धांतिक प्रशिक्षण से पहले। समूह और व्यक्तिगत दोनों प्रशिक्षण संभव है।

कंपनी में मौजूदा समस्याओं के विश्लेषण के आधार पर प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम व्यक्तिगत रूप से तैयार किया जाता है और कमजोर बिन्दु... हालांकि, इसमें सामान्य संरचना, जिसमें निम्नलिखित खंड शामिल हैं:

1. एक प्रभावी नेता के कौशल का निर्माण।
   1. प्रबंधन कौशल के विकास के साथ एक कर्मचारी का व्यक्तिगत प्रशिक्षण। मुख्य प्रबंधन कार्यों का विस्तृत विचार।
   2. एक व्यक्तिगत नेतृत्व शैली का चयन, नेतृत्व गुणों की पहचान और समेकन।
2. प्रबंधन के चरणों का विस्तृत विचार।
   1. योजना। की पढ़ाई आवश्यक नियमलक्ष्यों की प्राथमिकता और संसाधनों की उपलब्धता के आधार पर योजनाएँ बनाना।
   2. प्रतिनिधि मंडल। प्राधिकरण के हस्तांतरण में बार-बार होने वाली त्रुटियों के विश्लेषण के साथ क्षेत्रों और प्रतिनिधिमंडल के स्तरों का अध्ययन।
   3. नियंत्रण। अधीनस्थों के काम के मूल्यांकन के लिए विधियों और रणनीतियों का अध्ययन। स्थापना प्रतिक्रियाटीम के साथ।
3. प्रभावी कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का कार्यान्वयन।
   1. प्रेरणा की मुख्य योजनाओं और उनके सबसे प्रभावी अनुप्रयोग पर विचार।
   2. कार्मिक विकास के तरीकों का अध्ययन।
4. विकास के साथ प्रबंधकों में कोचिंग कौशल का गठन व्यक्तिगत योजनाप्रशिक्षण अधीनस्थ।

यह प्रशिक्षण न केवल सक्षम नेतृत्व में कर्मचारियों को एक टीम में एकजुट करेगा, बल्कि, परिणामस्वरूप, संगठन की उत्पादकता और लाभप्रदता में वृद्धि में योगदान देगा।

विस्तृत कार्यक्रम विवरण

विषय 1. एक प्रभावी नेता के प्रबंधन कार्य और कौशल।

I. नेता के कार्य और गुण

• नेता क्या होना चाहिए।
• एक प्रबंधक के रूप में काम करने के लिए एक कर्मचारी की व्यक्तिगत तैयारी। व्यक्तिगत तंत्र और बाधाओं का प्रकटीकरण जो प्रभावी कार्य को रोकते हैं।
• एक आधुनिक प्रमुख के चित्र का निर्माण और विस्तार।
• एक आधुनिक नेता के आवश्यक गुण:
  • कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास;
  • दक्षता हासिल करने की क्षमता;
  • कंपनी और नेता में वफादारी और विश्वास जगाने की क्षमता;
  • कार्य प्रबंधन;
  • टीम के भीतर और उसके बाहर सहयोग;
  • व्यक्तिगत प्रभाव;
  • कौशल विकास;
  • उत्प्रेरक बनने की क्षमता;
• बातचीत की प्रक्रिया "प्रबंधक-अधीनस्थ-प्रबंधक"। संचार के प्रमुख सिद्धांत।
• एक संरक्षक के काम के प्रमुख सिद्धांत।
• अंतःक्रियात्मक प्रक्रिया के अंतःक्रिया और प्रबंधन के नियम।
• प्रबंधक के कार्य: कार्य का अनुकूलन, कार्य की उत्पादकता सुनिश्चित करना, कार्य का विनियमन।
• नेतृत्व क्षमता: नेतृत्व करना, शामिल करना, निर्णय लेना, जिम्मेदारी लेना, समस्याओं का समाधान करना।
• एक नेता के कार्यों और क्षमताओं के बीच संबंध। कौशल सर्पिल: दिमागीपन - क्षमता।
• प्रभावी बैठकें।

द्वितीय. नेतृत्व

• नेतृत्व की विशेषताएं और शैलियाँ: निर्देशन, प्रेरणा, प्रोत्साहन, प्रत्यायोजन।
• परिभाषा खुद का स्टाईलप्रबंधन और इसकी दक्षता में सुधार।
• एक औपचारिक और अनौपचारिक नेता के रूप में एक नेता का व्यक्तित्व।
• परिस्थितिजन्य नेतृत्व।

विषय 2. नेतृत्व की मूल बातें: योजना। प्रतिनिधि मंडल। नियंत्रण।

I. योजना

• स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने के नियम। प्राथमिकता: कठिन और नरम लक्ष्यों के संकेत। महत्व और तात्कालिकता के आधार पर मामलों का वर्गीकरण (आइजनहावर मैट्रिक्स)
• एक कार्य योजना के विकास के लिए नियम जो निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति और अन्य प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करते हैं।
• योजना को लागू करने के लिए आवश्यक संसाधनों का निर्धारण।

द्वितीय. प्रतिनिधि मंडल

• प्रतिनिधिमंडल का उद्देश्य और गुण। प्रतिनिधिमंडल क्षेत्र और स्तर।
• कार्यों और शक्तियों को प्रत्यायोजित करने के लिए उपकरण। प्रतिनिधिमंडल के चरण और नियम।
• प्रतिनिधिमंडल से पीछे हटने वाले कारक। प्रतिनिधिमंडल में कठिनाइयाँ। प्रतिनिधिमंडल में कठिनाइयों को दूर करने के तरीके।
• प्रमुख गलतियाँ।
• प्रतिनिधिमंडल में 4 कदम।
• कर्मचारी की पेशेवर परिपक्वता के आधार पर रणनीति का चुनाव।

III. नियंत्रण

• कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन शुरू करने की आवश्यकता के कारण।
• प्रभावी और अप्रभावी कार्य के संकेत। कार्य कुशलता मापना।
• उद्देश्यों और परिणाम के बीच संबंध।
• प्रतिक्रिया (अधीनस्थों के काम का मूल्यांकन)। रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए नियम।
• अभ्यास: अर्जित कौशल का अभ्यास करना।

विषय 3. कर्मचारियों की प्रेरणा।

I. योजना

• प्रेरणा योजनाएं। कर्मचारियों के लिए सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन।
• लोगों के प्रकार: मदद करना, निर्देश देना, समेकित करना, अनुकूली। उनके लिए प्रेरक दृष्टिकोण।
• अधीनस्थों को प्रेरित करने वाले कारकों का पता लगाना। प्रेरक संकेत बनाने के नियम।
• योजना और विशेष कार्यों को पूरा करने की प्रेरणा। वर्तमान पदोन्नति को बढ़ावा देने के लिए प्रेरणा।
• सीखने के लिए प्रेरणा।
• बैठक प्रेरणा।
• व्यक्तिगत प्रेरणा।

द्वितीय. कर्मचारी विकास

• प्रश्न का समाधान: कर्मचारियों का विकास करना या न करना। कर्मचारी विकास चक्र में चरणों का निर्धारण।
• उद्देश्य जो अधीनस्थों के लिए निर्धारित किए जा सकते हैं।
• कर्मचारी की दक्षता में कमी के मामले में प्रबंधक की कार्रवाई।
• प्रभावी प्रतिक्रिया।
• कर्मचारियों के साथ चर्चा आयोजित करने के नियम।
• अभ्यास: अर्जित कौशल का अभ्यास करना।

विषय 4. व्यक्तिगत कोचिंग और टीम निर्माण।

I. कोचिंग

• सफलता के लिए कोचिंग।
• सफलता के अवसर।
• सफलता मॉडल।
• एक नेता के काम में कोचिंग कौशल।
• प्रदर्शन में सुधार के लिए कोचिंग।
• प्रदर्शन के मुद्दों को हल करने के लिए कोचिंग।
• कर्मचारी विकास के तरीके: खोज, दिशा।
• वीडियो देखना, चर्चा करना।
• एक व्यक्तिगत कोचिंग योजना का विकास।

यदि आप टीम को कुशलता से प्रभावित करना चाहते हैं - विकसित करें! अनुभवी एचआर-आरई ने इस रहस्य को साझा किया कि पेशेवर विकास के लिए प्रबंधकों के लिए कौन से प्रशिक्षण की आवश्यकता है, प्रशिक्षण के लिए समय कैसे निकाला जाए।

लेख से आप सीखेंगे:

सर्वश्रेष्ठ कार्यकारी कोचिंग का अवलोकन

किस दिशा में आगे बढ़ना है, यह चुनने से पहले, यह निर्धारित करें कि आपको इस समय किन गुणों को विकसित करने की आवश्यकता है - व्यक्तिगत या पेशेवर। सब कुछ एक साथ सीखने की कोशिश न करें। अन्यथा, आप सामग्री को आत्मसात करने, व्यवहार में सिद्धांत के अनुप्रयोग पर काम करने और कौशल को समेकित करने में सक्षम नहीं होंगे।

नेताओं के लिए कार्यक्रम और प्रशिक्षण	peculiarities
जटिल	कार्मिक प्रबंधन के लिए सैद्धांतिक और व्यावहारिक जानकारी के साथ प्रशिक्षण अधिक विस्तारित कार्यक्रमों की तरह हैं। प्रशिक्षण के दौरान, आप नई प्रबंधन तकनीकों, प्रेरणा के तरीके, समस्याओं की पहचान करने और उन्हें दूर करने के तरीके सीख सकते हैं। 9 कार्यक्रम प्रदान करता है जिनसे आप गुजर सकते हैं सुविधाजनक समय... सफल परीक्षण के बाद, पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण का डिप्लोमा या उन्नत प्रशिक्षण का प्रमाण पत्र जारी किया जाता है।
कार्मिक प्रबंधन	प्रबंधक अधीनस्थों के साथ संबंध बनाने, समस्या कर्मचारियों को प्रभावित करने के तरीके और संघर्षों को हल करने के रहस्यों को सीखता है। प्रशिक्षण में, वे टीम बनाने के तरीकों पर चर्चा करते हैं, उनमें प्रतिभागियों को रैली करते हैं। उन्हें पूरा करने के बाद, आप अधिकार बनाए रखना, आत्म-सम्मान जगाना और पर्याप्त और संतुलित निर्णय लेना सीखेंगे। यह कार्यक्रम हो सकता है " " या " ».
व्यक्तिगत विकास और विकास	कार्यक्रमों का लक्ष्य अपने अधीनस्थों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रभावित करने के लिए खुद को, अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना है। आवेगी नेता संयम से स्थितियों का आकलन करने में असमर्थ हैं - वे अनुचित निर्णय लेते हैं जो कंपनी को नुकसान पहुंचाते हैं। अगर आपको ऐसा कुछ दिखाई देता है, तो विजिट करें व्यक्तिगत विकास के उद्देश्य से प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण और सेमिनार .
नेतृत्व, नेतृत्व शैली	सेमिनार नेतृत्व की मुख्य शैलियों की जांच करते हैं, सिखाते हैं कि कैसे चुनना है प्रभावी तरीकेप्रबंध। आपको सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे, आप समझेंगे कि चुनी हुई शैली का पालन कैसे करें और एक नेता बनें। प्रबंधकों के लिए, आप दूर से जा सकते हैं।
योजना बनाकर	सभी प्रबंधकों को नियोजन में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। यदि आप अधीनस्थों के लिए कार्य निर्धारित करना नहीं सीखते हैं, मुख्य और माध्यमिक निर्धारित करना नहीं सीखते हैं, तो आप इकाई के प्रभावी कार्य को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। नियोजन की मूल बातें अपने करियर की शुरुआत में सीखी जानी चाहिए और फिर उसमें सुधार किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण लें " ».

हाल ही में, पब्लिक स्पीकिंग, मीटिंग तकनीक और समय प्रबंधन में प्रशिक्षण लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। लेकिन ये बल्कि सहायक कार्यक्रम हैं जिन्हें मुख्य के बाद ही पूरा किया जाना चाहिए।

जरूरी!नेताओं के लिए प्रशिक्षण चुनते समय, न केवल नामों को देखें, बल्कि कार्यक्रमों की सामग्री, उनकी अवधि भी देखें। कई वाक्यों का अध्ययन करें, उनकी एक दूसरे से तुलना करें।

कार्यकारी प्रशिक्षण कहाँ से प्राप्त करें

अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण बिक्री विभागया अन्य इकाइयाँ लाइसेंस प्राप्त स्कूलों में संचालित की जाती हैं। ध्यान रखें कि कुछ वर्कशॉप और कोर्स अच्छे से ज्यादा नुकसान करते हैं। नेताओं के लिए प्रशिक्षण कहाँ प्राप्त करना है, यह चुनते समय, बेहद सावधान रहें - पेशेवरों और विपक्षों का वजन करें।

1. निजी प्रशिक्षक

कानून यह विनियमित नहीं करता है कि कौन प्रशिक्षण आयोजित कर सकता है, इसलिए सेमिनार सभी और विविध द्वारा आयोजित किए जाते हैं। अक्सर वे अप्रासंगिक जानकारी पर विचार करते हैं, झूठे तथ्य देते हैं, जो नौसिखिए प्रबंधकों को भटकाते हैं। यदि आप अपने कौशल में सुधार करना चाहते हैं, लेकिन स्कूलों में जाने का कोई रास्ता नहीं है, तो प्रसिद्ध विशेषज्ञों द्वारा आयोजित प्रशिक्षण चुनें। उनका मुख्य लाभ प्रशिक्षण पर बिताया गया छोटा समय है।

"कार्मिक प्रणाली" में आपको प्रबंधकों के लिए उपयोगी कई दिलचस्प सेमिनार और वेबिनार मिलेंगे। ऑरेंज के एचआर निदेशक गैलिना तिखोनोवा संकट के दौरान कर्मचारियों की प्रेरणा के बारे में बात करेंगे - " गैर-मौद्रिक प्रेरणा और पैसे बचाने के अन्य तरीके».

1. लाइसेंस प्राप्त स्कूल

स्कूलों में, आप न केवल प्रबंधकों के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण ले सकते हैं, बल्कि पूर्ण पाठ्यक्रम भी ले सकते हैं व्यक्तिगत विकासऔर विकास, कार्मिक प्रेरणा के लिए कार्यक्रम, रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन। व्यस्त लोगों के लिए जो काम करने के लिए बहुत समय देते हैं, दूरस्थ पाठ्यक्रम उपयुक्त हैं।

जरूरी!ऐसे लाइसेंसशुदा स्कूल चुनें जो प्रशिक्षण के बाद डिप्लोमा या प्रमाणपत्र जारी करते हैं। दस्तावेज़ की मदद से, आप अपनी योग्यता की पुष्टि करने, वेतन वृद्धि, करियर में वृद्धि हासिल करने में सक्षम होंगे।

1. राज्य संगठन

राज्य संस्थानों के आधार पर प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण लेना भी संभव है। अक्सर, अवसर उन लोगों को प्रदान किया जाता है जो वर्तमान में संगठन में अध्ययन कर रहे हैं। व्यक्तिगत विकास के लिए यह विकल्प, पेशेवर गुणऔर प्रबंधकों के लिए उपयुक्त कौशल जिन्होंने अभी शुरुआत की है लंबी दौड़सिर को।

सिस्टेमा कादरी विशेषज्ञों ने बताया एक उपयुक्त प्रशिक्षण प्रारूप कैसे चुनें किसकी तलाश है। सामग्री पेशेवर प्रशिक्षण के पेशेवरों और विपक्षों की तुलना करती है, विशेषज्ञ राय प्रस्तुत करती है। सेमिनार, प्रशिक्षण, वेबिनार और शिक्षा के अन्य रूपों पर अलग से विचार किया जाता है। जानकारी का अध्ययन करने के बाद, आप शैक्षणिक संस्थानों और कार्यक्रमों को चुनते समय गलतियों से बच सकते हैं।

कार्यकारी प्रशिक्षण में कितनी बार भाग लेना है

प्रबंधन अभी भी खड़ा नहीं है - कार्मिक प्रबंधन के नए तरीके दिखाई देते हैं, अधिक प्रभावी तरीकेप्रेरणा, प्रोत्साहन, सजा। सामान्य तौर पर, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच बातचीत की प्रक्रिया बदल रही है। यदि आप चाहते हैं कि कंपनी एक अग्रणी स्थान पर हो, आपके सहयोगियों द्वारा सराहना और सम्मान किया जाए, पेशेवर रूप से विकसित हो, एक व्यक्ति के रूप में विकसित हो।

समय-समय पर परिवर्तनों को ट्रैक करें, देखें कि विशेषज्ञों द्वारा नेताओं के लिए कौन सा प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है। हर 5 साल में एक त्वरित पाठ्यक्रम लें व्यावसायिक विकास... हर दिन खुद पर काम करें, सफलताओं और असफलताओं, काम पर और जीवन में समस्याओं के कारणों का विश्लेषण करें।

नेताओं के लिए प्रशिक्षण और संगोष्ठियों के लिए समय निकालने के टिप्स

परिषद संख्या 1। अपने समय की योजना बनाएं

कल के लिए, एक सप्ताह के लिए, एक महीने के लिए टू-डू सूची बनाएं। काम के घंटों के दौरान, सौंपे गए कार्यों से विचलित न हों। अनुसूची का सख्ती से पालन करने से काम नहीं चलेगा, लेकिन आप उन कार्यों को जमा नहीं करेंगे जिन पर आपको सप्ताहांत या शाम को समय बिताना है। नियोजन में, आप नेतृत्व प्रशिक्षण पूरा करने में एक या दो घंटे का समय ले सकते हैं।

परिषद संख्या 2. प्रतिनिधि प्राधिकरण

जो नेता जिम्मेदारियों को बांटना नहीं जानते, वे किसी भी चीज में सफल नहीं होते हैं। लगातार तनाव से तंत्रिका थकावट होती है, अत्यंत थकावट... प्रतिनिधि प्राधिकारी, चुनें कि इस या उस कार्य के लिए कौन जिम्मेदार है। यह आपको व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास में संलग्न करने में सक्षम करेगा।

परिषद संख्या 3. मुक्त क्षणों में विकसित करें

काम करने या घर के रास्ते, लंच के समय या स्मोक ब्रेक पर नई जानकारी का अध्ययन करें, क्योंकि आपका करियर सीधे तौर पर आपकी शिक्षा और कौशल पर निर्भर करता है। से विचलित न हों खाली बात- वे शायद ही कभी उपयोगी होते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अधीनस्थों के साथ संचार कम से कम किया जाना चाहिए। जब कर्मचारियों को इसकी आवश्यकता हो तो सहकर्मियों की बात सुनें और मौसम, मनोरंजन के बारे में संवाद शुरू न करें।

परिषद संख्या 4. प्रोग्राम सावधानी से चुनें

कार्यकारी प्रशिक्षण और संगोष्ठियों से बचें जो एक ही बार में सब कुछ संबोधित करते हैं। वे समय लेने वाली हैं लेकिन व्यावहारिक नहीं हैं। चुनना विषयगत कार्यक्रमसंकुचित प्रारूप में।

परिषद संख्या 5. दूरस्थ शिक्षा पर विचार करें

यदि आपके पास प्रशिक्षण के लिए समय नहीं है, तो दूरस्थ शिक्षा लें। उदाहरण के लिए, सामग्री का अध्ययन करना, सुविधाजनक होने पर परीक्षण करना संभव बनाता है। आपको काम छोड़ने या पहले समय निकालने की ज़रूरत नहीं है, छात्र अवकाश लें - सभी पाठ्यक्रम दिन के किसी भी समय उपलब्ध हैं।

यदि आप एक महत्वाकांक्षी प्रबंधक हैं, तो संक्षिप्त कार्यक्रम के बजाय जटिल कार्यक्रम आपके लिए हैं। इस बारे में सोचें कि आप सबसे कठिन क्या कर रहे हैं, आप किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं। उसके बाद ही नेताओं के लिए प्रशिक्षण के चयन के साथ आगे बढ़ें। अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने के बारे में मत भूलना, क्योंकि प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में एक शिक्षित टीम सबसे शक्तिशाली हथियार है

स्वतंत्र रूप से समय की योजना बनाने की क्षमता लगभग 9 वर्ष की आयु में प्रकट होती है, और केवल 12-13 वर्ष की आयु तक ही बच्चे का मस्तिष्क इतना परिपक्व हो जाता है कि वह अतीत, वर्तमान और भविष्य को मानसिक रूप से सहसंबद्ध कर सके। और यह सबसे सही समयहोशपूर्वक समय के साथ संबंध बनाने शुरू करने के लिए।

"अवसरों का चौराहा" किशोरों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम का नाम है, जो ओल्गा कार्दाशिना, एक जेस्टाल्ट चिकित्सक और साइकोड्रामा चिकित्सक द्वारा संचालित किया जाता है। प्रशिक्षण का कार्य हाई स्कूल के छात्रों को उनके जीवन के समय के साथ संबंधों को सामान्य और सामंजस्य बनाने में मदद करना है। और यह भी - जागरूक रहें और अतीत, वर्तमान या भविष्य के साथ संबंधों में कठिनाइयों से जुड़ी भावनाओं को व्यक्त करें। मनोवैज्ञानिक गेस्टाल्ट दृष्टिकोण, साइकोड्रामा और फ्यूचरोप्रैक्टिस के तत्वों का उपयोग करता है। मैं "टचिंग द फ्यूचर" नामक 12 कक्षाओं में से एक में भाग लेने में सक्षम था।

एक विशाल कमरे में, कुर्सियों को एक घेरे में व्यवस्थित किया जाता है। 17 वर्षीय दीमा और ओलेग, 15 वर्षीय अन्या और इस उम्र के पांच और लड़के और लड़कियां जल्दी से टिप्पणियों का आदान-प्रदान करते हैं - वे हंसते हैं, मजाक करते हैं, इश्कबाज़ी करते हैं। वे राजनीति, स्कूल के मामलों, माता-पिता के साथ संबंधों पर चर्चा करने का प्रबंधन करते हैं। यह समूह का छठा पाठ है, इसलिए सभी एक दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। कंपनी में केवल एक नवागंतुक है - मैं। लेकिन किशोर लगन से दिखावा करते हैं कि किसी बाहरी व्यक्ति की उपस्थिति उनके लिए कोई बाधा नहीं है। मनोवैज्ञानिक सभी के साथ एक मंडली में बैठ जाता है, और कूबड़ जल्दी मर जाता है।

एक किशोर के लिए भविष्य के बारे में बात करना मुश्किल है, क्योंकि उसने अपने अतीत को अच्छी तरह से नहीं समझा है, इसे अभी तक अलमारियों पर नहीं सुलझाया गया है।

आज हम अपने जीवन के समय के बारे में बात करेंगे, - ओल्गा कार्दाशिना ने पाठ शुरू किया। - हर किसी का अपना समय होता है, और हर कोई इसे अपने तरीके से अनुभव करता है। उदाहरण के लिए, ऐसे लोग हैं जो क्रोनोफाइल हैं - उनका समय के साथ अच्छा संबंध है, वे इसके बारे में सोचना पसंद करते हैं। वे साप्ताहिक शुरू करते हैं, टू-डू सूचियां बनाते हैं, और फिर जो किया गया है उसे सावधानीपूर्वक पार करते हैं। और फिर क्रोनोफेज हैं - जो लोग दूसरे लोगों का समय लेने और उसका आनंद लेने में संकोच नहीं करते हैं। वे आपसे लंबे समय तक फोन पर बात कर सकते हैं, हालांकि आपने तीन बार कहा कि आपको देर हो गई है। क्रोनोफोब भी हैं - वे समय से जुड़ी परेशानियों से डरते हैं।

समय के साथ आपका क्या संबंध है? मेरा सुझाव है कि आप दोनों हाथों से दिखाएं कि:

• आप समय का सम्मान करते हैं और महत्व देते हैं, इसके साथ आपके अच्छे संबंध हैं (अपना हाथ ऊपर उठाएं),
• आप एक क्रोनोफैगस से अधिक हैं (अपनी मुट्ठी दिखाते हुए),
• आपको क्रोनोफ़ोब होने की अधिक संभावना है (अपनी हथेली को नीचे की ओर फैलाएं)।

आप दो विकल्प दिखा सकते हैं: उदाहरण के लिए, यदि आप अपने समय की योजना बनाना जानते हैं, तो आप बातचीत को बाधित कर सकते हैं यदि वार्ताकार आपको विचलित करता है, लेकिन समय का विषय अभी भी आपको तनाव में डालता है। या आप स्वयं समय के साथ अच्छी शर्तों पर हैं, लेकिन अन्य लोग इसे "खाते" हैं। या आप खुद इसे दूसरों से खाते हैं। कोई एक साथ कालक्रम और कालक्रम का शिकार हो सकता है। अपने जीवन के समय के स्मारक के रूप में एक सुंदर घड़ी की कल्पना करें। दिखाएँ कि आप इसे कैसे समझते हैं।

किशोर केंद्रित हैं। आप देख सकते हैं उनके लिए ये एक्सरसाइज कितनी मुश्किल है. अंत में, हर कोई कार्य पूरा करता है। अधिकांश दो भुजाओं को एक साथ फैलाएं।

मनोवैज्ञानिक की टिप्पणी

किशोर या तो समय से डरते हैं या अपनी क्षमताओं को कम आंकते हैं। वे कहते हैं कि हर कोई समय पर होगा - और ऐसा नहीं है। हमें यकीन है कि वे खेल खत्म कर देंगे और सब कुछ करेंगे। इसलिए, प्रशिक्षण का पहला कार्य यह दिखाना है कि समय दिलचस्प है, यह व्यक्तिपरक है और हम इसे कितना अलग समझते हैं। पहला अभ्यास प्रतिबिंब विकसित करता है: मैं कौन हूं? मेरे आसपास किस तरह के लोग हैं, मैं उनसे कैसे निपटूं? क्या मैं अपना समय दूसरों को देता हूं या क्या मैं इसकी रक्षा करता हूं, इसे रोक कर रखता हूं? किशोरों के लिए इसे तैयार करना मुश्किल हो सकता है, खोजें सही शब्द, इसलिए मैं उनसे उनकी संवेदनाओं को सुनने के लिए कहता हूं: इन तीनों (क्रोनोफोब, क्रोनोफेज, क्रोनोफाइल्स) में से किस शब्द पर आपको आंतरिक कंपन होता है? मैं उन्हें अपने शरीर के साथ महसूस करना सिखाता हूं।

मुझे खुशी है कि आप में से कई लोगों के समय के साथ अच्छे संबंध हैं, - ओल्गा जारी है। - "समय समाप्त हो रहा है" वाक्यांश सुनते ही आपके दिमाग में क्या आता है?

सबक। आप क्लास में बैठकर सब कुछ खत्म होने का इंतजार करते हैं।

जब मुझे देर हो जाती है और कोई मेरा समय बर्बाद कर देता है, लेकिन मेरे पास मिनट तक की हर चीज का हिसाब होता है।

बहुत लंबी सड़क।

लोग चर्चा जारी रखते हैं।

जब आप सूचीबद्ध कर रहे थे, मैंने घड़ी पर एक मिनट देखा, और अब यह खत्म हो गया है, - कोच बताते हैं। - क्या यह एक लंबा या छोटा मिनट था? तुम क्या सोचते हो?

छोटा!

और यह समय के अनुभव की विषयवस्तु है। किसी के लिए मिनट छोटा था, किसी के लिए लंबा। होता है। और समय भी अपरिवर्तनीय है। जब मैं इस कमरे में दाखिल हुआ तो मैं दस मिनट पीछे नहीं जा सकता।

आपने कक्षाओं की शुरुआत के बारे में कहा, और मुझे तुरंत एक तस्वीर मिली कि सब कुछ कैसे हुआ ...

फ्लैशबैक, हुह? स्मृति हमें अतीत में ले जाती है। हम समझते हैं कि हम बचपन में नहीं लौट सकते। लेकिन क्या आपको अपने बचपन की तस्वीरें याद हैं?

मैं नहीं। मुझे नहीं लगता कि मैंने उन्हें देखा भी है।

मुझे केवल इतना याद है कि मैं उन पर मोटा हूँ।

मुझे बखूबी याद है।

और मुझे कुछ भी याद नहीं है।

मनोवैज्ञानिक की टिप्पणी

एक किशोर के लिए भविष्य के बारे में बात करना मुश्किल है, क्योंकि उसने अपने अतीत को अच्छी तरह से नहीं समझा है, इसे अभी तक आत्मसात नहीं किया है, अलमारियों में विघटित नहीं हुआ है। यह थोड़ी देर बाद होता है, में किशोरावस्था... किशोर अभी तक नहीं जीते हैं, अतीत को "पचा" नहीं पाए हैं। और अगर उनकी कहानी में एक दर्दनाक अनुभव होता है, तो दमन की ओर एक मजबूत प्रवृत्ति पैदा होती है, और फिर किशोर कहता है कि उसे बचपन, उसके बचपन की तस्वीरें, अतीत के कुछ दौर याद नहीं हैं। मैं अक्सर अपने बच्चे से उसकी भावनाओं को चित्रित करने के लिए कहता हूं, या उनके अतीत या वर्तमान में एक सुरक्षित स्थान का वर्णन करता हूं। किशोरी यह नहीं कहती, "मैं भविष्य से डरती हूं," लेकिन छवियां काफी वाक्पटु हैं। कोई परमाणु मशरूम खींचता है, कोई, 10-11 ग्रेड में परीक्षण परीक्षणों के बारे में बात कर रहा है, अपने अनुभव का वर्णन इस प्रकार करता है: "यह महसूस करना कि मैं हरी घास पर चल रहा था, और अब मैंने खुद को रेगिस्तान में पाया।" रूपकों का उपयोग तनाव को दूर करने में मदद करता है और दर्दनाक अनुभव को दर्द रहित तरीके से देखने में मदद करता है।

प्रशिक्षण जारी है।

ओल्गा कार्दाशिना कहती हैं, समय या तो ताकत देता है और हमें आग्रह करता है, या इसके विपरीत ताकत लेता है। - और फिर हम घबराने लगते हैं। अंतहीन और उबाऊ दिन होते हैं, और खुशी के दिन होते हैं जब हम "घड़ी नहीं देखते हैं।" कल्पना कीजिए कि आपके हाथ तराजू हैं। पिछले कुछ महीनों में आपके पास कौन से दिन अधिक रहे हैं: खुश ( बायां हाथ) या ग्रे-बोरिंग (दाएं)? वैसे, उनके बीच संतुलन हो सकता है।

किशोर दिखाते हैं। कई लोग अपना दाहिना हाथ उठाते हैं।

तो, समय था कि "भागा" और वह "घसीटा।" इन महीनों में आप पर क्या अधिक निर्भर था, और क्या - परिस्थितियों पर: मौसम, स्कूल, परिवार? शायद आपका समय न केवल आपके द्वारा प्रबंधित किया जाता है, बल्कि किसी और चीज द्वारा भी प्रबंधित किया जाता है - उदाहरण के लिए, स्कूल या परिवार के मामले?

यह सब परिवार और परिस्थितियों पर निर्भर करता है।

शायद खुद से और परिस्थितियों से। परिवार और स्कूल विशेष रूप से प्रभावित नहीं होते हैं।

मैं स्कूल पर निर्भर हूँ - 100%!

परिवार और परिस्थितियों से।

ठीक है, अब कल्पना कीजिए कि जल्द ही क्या होगा। मानवता का क्या होगा, और एक व्यक्ति के रूप में आपका क्या होगा?

महाकाल घटित होगा।

मारिजुआना वैध है।

दुनिया भर में रोबोट ले लेंगे।

एक व्यक्ति के रूप में आपके बारे में क्या?

मैं रोबोट विद्रोह को दबाने के लिए प्रतिरोध पैदा करूंगा।

सामाजिक अध्ययन में मेरे अच्छे अंक आएंगे।

मुझे स्कूल में लड़ाई के लिए पंजीकृत किया जाएगा।

और उन्होंने मुझे असामाजिक कहा और कहा कि जेल मेरा इंतजार कर रहा है।

पढ़ाई, बीमारी से संबंधित चिंता, खराब व्यवहारस्पष्ट रूप से सामने आ रहे हैं। किशोर मनोवैज्ञानिक के साथ मिलकर अतीत की घटनाओं की जंजीरों को पुन: उत्पन्न करते हैं और भविष्य की स्थितियों का निर्माण करते हैं। उन परिस्थितियों पर ध्यान दें जो मुसीबतों से पहले आई थीं, और जो अलग-अलग संभावना के साथ उनका अनुसरण कर सकती हैं।

अगला - एक नया अभ्यास: प्रतिभागियों के हाथों में कागज की चादरें होती हैं जो तीन बार का प्रतिनिधित्व करती हैं। एक शीट - "भविष्य" - "वर्तमान" को कवर कर सकती है, उस पर एक छाया डाल सकती है। "वर्तमान" "भविष्य" के लिए एक समर्थन के रूप में काम कर सकता है, और "अतीत" "वर्तमान" को पीछे खींच सकता है, इसे आगे बढ़ने से रोक सकता है। किशोर, एक मनोवैज्ञानिक के साथ, विश्लेषण करते हैं कि ये समय स्थान उनके जीवन में कैसे जुड़े हुए हैं, वे निर्णयों और कार्यों को कैसे प्रभावित करते हैं, परिणामस्वरूप, समय की एक धारा का निर्माण करते हैं।

प्रबंधन प्रशिक्षण

प्रबंधन का आधुनिक स्तर प्रबंधकों के प्रबंधकीय कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला के विकास और सक्रिय कामकाज को निर्धारित करता है। वर्तमान में, नेता के लिए महत्वपूर्ण कारक इतना नहीं है पेशेवर ज्ञानकितने व्यक्तिगत गुण हैं जो प्रभावी संचार, लोगों के बीच सहयोग, प्रेरणा, टीम निर्माण और उनमें काम करने की क्षमता, बातचीत की कला और समझौतों तक पहुंचने से जुड़े हैं। संगठनात्मक प्रबंधन बौद्धिक, वित्तीय, कच्चे माल, भौतिक संसाधनों के प्रबंधन के लिए प्रदान करता है उच्च दक्षताउद्यम की गतिविधियाँ (3)।

एक प्रबंधक एक प्रबंधन विशेषज्ञ होता है जो योजनाओं को विकसित करता है, यह निर्धारित करता है कि क्या और कब करना है, कौन और कैसे नियोजित (कार्मिक प्रबंधन) को अंजाम देगा, प्रबंधन प्रक्रिया की कार्य प्रक्रियाओं (प्रौद्योगिकियों) को विकसित करता है, नियंत्रण का अभ्यास करता है। यानी प्रबंधक योजना, आयोजन, नियंत्रणमुख्य संगठनात्मक प्रक्रियाओं को निर्धारित करता है, उनका प्रबंधन करता है।प्रबंधन प्रशिक्षण की अवधारणा बनाते समय, हमने के. जी. के सैद्धांतिक व्यवहार मॉडल पर भरोसा किया। विल्सन (5.6)। वह प्रबंधन को निम्नलिखित परिभाषा देता है, जो उसकी नैदानिक ​​अवधारणा और प्रश्नावली (परिशिष्ट देखें) का आधार बनाती है, जिसका उद्देश्य प्रबंधन कौशल का आकलन करना है।

प्रबंधन प्रक्रिया- यह तार्किक अनुक्रमया योग्य प्रबंधकीय व्यवहार की एक श्रृंखला।

एक नेता की सफलता में दो समान रूप से महत्वपूर्ण कौशल होते हैं: लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता और एक कार्य लक्ष्य प्राप्त करने की क्षमता (पारंपरिक रूसी शब्दावली में - व्यवसाय और लोगों पर ध्यान केंद्रित करना)। ये दो प्रबंधन कौशल आदर्श रूप से संतुलन में होने चाहिए और अधिक लगातार प्रबंधकीय कौशल की एक सुसंगत श्रृंखला में मौजूद होने चाहिए। नीचे सूचीबद्ध कोई भी कौशल दूसरों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण नहीं है; उन सभी का कम से कम कुछ हद तक प्रबंधक द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाना चाहिए और आदर्श रूप से, बैलेंस शीट में होना चाहिए।

मुड़कर विशेष ध्यानप्रबंधकीय कौशल की अपनी सैद्धांतिक अवधारणा में, के.एल. विल्सन उन गुणों के "पिरामिड" में उन्हें बुनियादी और मुख्य के रूप में पहचानते हैं जो एक नेता के सफल प्रदर्शन को सुनिश्चित करते हैं (चित्र 1)।

चावल। 1. एक नेता के गुणों का "पिरामिड", या प्रबंधन कौशल का चक्र

प्रबंधन कौशल कुछ ऐसा है जो न केवल विशेष व्यक्तिगत गुणों (नेतृत्व कौशल) और अर्जित कौशल (प्रशासनिक कौशल) का परिणाम है, बल्कि पेशेवर गतिविधियों के कार्यान्वयन की एक विशेष संपत्ति भी है।

नेतृत्व कौशल का निम्नतम स्तर है प्रशासनिककौशल:कार्यों के बारे में सोचना और स्थानांतरित करना, भविष्य और रणनीतिक योजना की भविष्यवाणी करना, संगठन में काम करने का माहौल बनाना, कठिन परिस्थितियों का विश्लेषण करना, अधीनस्थों को प्रशिक्षण देना।

अगला स्तर - नेतृत्व कौशल।नेतृत्व कौशल में मुख्य बात दूरदर्शिता और अन्य लोगों को प्रभावित करने, उन्हें निर्देशित करने की क्षमता है।

स्तर प्रबंधकीय कौशलप्रबंधन लक्ष्यों के कार्यान्वयन से जुड़ा है, जो लक्ष्यों की स्पष्टता, योजना, समस्या समाधान, प्रशिक्षण, प्रतिक्रिया, कार्य के प्रदर्शन पर नियंत्रण आदि प्रदान करता है। यह ये कौशल हैं जो मूल रूप से संगठन के "जीवन" को संरक्षित और समर्थन करते हैं।

सामाजिक कौशल- कार्य समूहों का प्रबंधन करने की क्षमता - संगठन के कर्मचारियों में समूह सदस्यता से संतुष्टि में, कामकाज में सुधार और कार्य समूहों के सामंजस्य को बढ़ाने में परिलक्षित होता है। ये ऐसे कौशल हैं जिनमें समूह और लोगों को सफलतापूर्वक योजना बनाने और प्रबंधित करने की क्षमता शामिल है।

अंत में, आखिरी, सबसे ज्यादा उच्च स्तर - विशेष प्रबंधकीय कौशल,विशिष्ट पेशेवर प्रबंधन गतिविधियों की बारीकियों से संबंधित।

प्रबंधन को एक अनुक्रमिक प्रक्रिया या नेता के कार्यों की श्रृंखला के रूप में देखा जाता है। तदनुसार, प्रबंधक की गतिविधि की प्रभावशीलता इस प्रक्रिया की निरंतरता, अखंडता और पूर्णता पर निर्भर करती है।

निरंतरता, अखंडता और पूर्णता सीएल विल्सन कॉल संतुलन,जो कुछ के प्रबंधक द्वारा प्रदर्शन द्वारा सुनिश्चित किया जाता है कार्य।प्रत्येक फ़ंक्शन परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला है या कार्य।प्रत्येक बाद के नए कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करना तभी संभव है जब पिछले कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा किया जाए।

कोई भी कार्य दूसरों से अधिक महत्वपूर्ण नहीं होता है। केवल निष्पादन के सभीकार्य वर्कफ़्लो और लोगों के प्रभावी प्रबंधन के लिए नेतृत्व कर सकते हैं। नतीजतन, सीएल विल्सन प्रबंधक द्वारा किए गए कार्यों को "संतुलित" करने के महत्व पर जोर देते हैं।

इस प्रकार, एक प्रबंधक की गतिविधि में समस्याओं की एक श्रृंखला को हल करना शामिल है। यद्यपि कार्य स्थिति के आधार पर भिन्न होते हैं, सभी प्रबंधन कार्यों की प्रकृति समान होती है। मुख्य कदम या व्यवहारिक कृत्यों (क्रियाओं) को लगातार दोहराया जाता है, जो "प्रबंधन कौशल के चक्र" की अवधारणा में परिलक्षित होता है।

केएल विल्सन एक प्रबंधक की गतिविधि के 6 अनुक्रमिक चरणों को प्रस्तुत करता है, जिनमें से नियंत्रण कार्यों का चक्र(रेखा चित्र नम्बर 2)।

आइए इन कार्यों के अनुक्रम पर ध्यान दें। प्रबंधक पहले निर्धारित करता है लक्ष्य (चरण .)मैं);अन्यथा, वह निष्क्रिय है और "समय चिह्नित कर रहा है", क्योंकि वह नहीं जानता कि किस दिशा में आगे बढ़ना है। लोगों को बुनियादी लक्ष्यों को जानने की जरूरत है। यदि वे नहीं हैं, तो अधीनस्थों की प्रेरणा कम होगी। जब कोई लक्ष्य होता है, तो नेता बना सकता है इसे प्राप्त करने की योजना (चरण .)द्वितीय)।

चावल। 2. नियंत्रण कार्यों का चक्र

अब इस योजना को व्यवहार में लाना आवश्यक है, और इसके लिए प्रबंधक को अधीनस्थों को निर्देश देना चाहिए कि वे क्या और कैसे करें और इस योजना के कार्यान्वयन में समूह की मदद कैसे करें। आवश्यक भौतिक संसाधन, शर्तें प्रदान करनाकाम, प्रशिक्षण, समय, उपकरण आदि के लिए (चरण .)III)।कार्य को पूरा करने की प्रक्रिया में, प्रबंधक को यह निगरानी करनी चाहिए कि कार्य कैसे चल रहा है, समूह को लगातार सूचित करें कि यह किस चरण में है और कार्य कितनी सफलतापूर्वक प्रगति कर रहा है (चरणIV- प्रतिक्रिया, इनाम)।यदि कोई प्रगति नहीं है, तो प्रबंधक को एन्हांस्ड की सहायता से कार्यप्रवाह में परिवर्तन करना चाहिए नियंत्रण (चरण .)वी),योजनाओं, संसाधनों और यहां तक ​​कि लक्ष्यों को बदलने तक, और अंत में, जब काम किया जाता है, तो प्रबंधक को चाहिए प्रोत्साहित करें और कौनअधीनस्थों को पुरस्कृत करें (चरणछठी)।

छह चरणों में से प्रत्येक में ऐसे कार्य शामिल हैं जिन्हें किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए। कार्य की सफलता प्रबंधक की क्षमताओं, ज्ञान और कौशल के कारण होती है।

प्रबंधन के सभी चरण उपस्थिति मानते हैं कौशल जोप्रशिक्षण के दौरान निदान और विकसित किया जा सकता है।उनके वास्तविक विकास के स्तर को नीचे प्रस्तुत प्रमुख प्रबंधन कौशल के विवरण के आधार पर विल्सन प्रश्नावली (परिशिष्ट देखें) का उपयोग करके निर्धारित किया जा सकता है।

चरण I. अधीनस्थों को लक्ष्यों और उद्देश्यों की व्याख्या करना और उनके महत्व की व्याख्या करना

आमतौर पर, यह व्यावसायिक स्थिति को स्पष्ट करने के लिए टीम के साथ लक्ष्यों की चर्चा है। कार्यप्रवाह के दौरान लोगों को प्रबंधित करने का पहला चरण लक्ष्यों को स्पष्ट करना है। कोई भी कार्य इसी बिंदु से शुरू होता है। नेता को यह सुनिश्चित होना चाहिए कि अधीनस्थ समझते हैं कि वह किस उद्देश्य का पीछा कर रहा है, अंततः क्या प्राप्त करने की आवश्यकता है। यह आपके कार्यप्रवाह को संरचित करने का प्रारंभिक बिंदु है, और भी बहुत कुछ है नींव का पत्थरप्रबंध। इस कौशल के स्कोर से संकेत मिलता है कि प्रबंधक अधीनस्थों को कार्य के महत्व को कितनी अच्छी तरह महसूस कराता है, वह कितनी स्पष्ट रूप से बताता है कि वह लोगों से क्या अपेक्षा करता है।

फेस II। तकनीकी और संगठनात्मक समस्याओं की योजना बनाना और उनका समाधान करना

लक्ष्यों और उनके महत्व को स्पष्ट करने के बाद, प्रबंधन प्रक्रिया में अगला कदम उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक योजना विकसित करना है।

यह है, सबसे पहले, संबंधसाथ अधीनस्थ।

यह चरण मानता है खास प्रकार काअधीनस्थों के साथ सिर की बातचीत: मुखिया या तो टीम के सुझावों और इच्छाओं को सुनता है, कर्मचारियों के विचारों का उपयोग करता है, या संचार की लाइनें बाधित होती हैं। नियोजन और निर्णय लेने की प्रक्रिया में अधीनस्थों की भागीदारी को प्रोत्साहित करना नेता को समूह में स्थिति का बेहतर प्रतिनिधित्व करने में सक्षम बनाता है। यह कौशल निर्णय लेने में अधीनस्थों की भागीदारी की डिग्री, उनके विचारों को सामने रखने की क्षमता को दर्शाता है।

वर्कफ़्लो की सावधानीपूर्वक योजनाविफलताओं के बिना कार्यप्रवाह का संगठन है। में से एक आवश्यक गुणनेता सुव्यवस्था है। नेता को समूह के "आगे बढ़ना" चाहिए, प्रतिकूल परिस्थितियों का अनुमान लगाना चाहिए।

प्रबंधक क्षमतासंगठन की नीतियों, उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन या संगठन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं आदि के ज्ञान की बात करता है। यह दर्शाता है कि प्रबंधक उस संगठन को कितनी अच्छी तरह जानता है जिसमें वह काम करता है, उसके मूल्य, इनाम और प्राधिकरण प्रणाली, वह अपने कार्य क्षेत्र को कितनी अच्छी तरह जानता है और अपने ज्ञान को अधीनस्थों के साथ साझा करता है।

चरण III। आवश्यक काम करने की स्थिति प्रदान करना

सुरक्षा आवश्यक धनलक्ष्यों और योजनाओं के आधार पर कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए संसाधन, उपकरण, प्रशिक्षण आदि। एक बार काम की योजना बना लेने के बाद, प्रबंधक को टीम से आवश्यक समर्थन की आवश्यकता होती है ताकि अधीनस्थ अपना काम कर सकें और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें। समर्थन आवश्यक निर्देश, निर्देश, सलाह, प्रशिक्षण, सही उपकरण आदि को संदर्भित करता है।

चरण IV। प्रतिपुष्टि

अधीनस्थों के कार्य प्रमुख का पर्यवेक्षण, कार्य में किसी प्रगति का निर्धारण करना तथा उसकी सूचना देना कार्यकारी समूह... एक प्रबंधक के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक कर्मचारियों को यह सूचित करना है कि वे एक निर्धारित लक्ष्य की दिशा में कितनी अच्छी तरह प्रगति कर रहे हैं। यदि संकेतक "अधीनस्थों के साथ संबंध" दूसरों के विचारों के लिए प्रबंधक के खुलेपन का आकलन करता है, तो "प्रतिक्रिया" - काम के प्रदर्शन के बारे में कर्मचारियों के साथ संबंध। इसके अलावा, यदि प्रतिक्रिया अक्सर की जाती है, और अधीनस्थों के साथ संबंध असंतोषजनक है, तो यह समर्थन की तुलना में अधिक लगातार आलोचना को इंगित करता है।

चरण वी। नियंत्रण

प्रबंधक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि किए गए कार्य की गुणवत्ता और मात्रा स्वीकार्य मानकों के भीतर है; इसके लिए वह वर्कफ़्लो को नियंत्रित करते हैं। नियंत्रण बहुत मजबूत या बहुत कमजोर नहीं होना चाहिए।

प्रबंधन चक्र के इस चरण में मुख्य रूप से निम्नलिखित पहलू शामिल हैं।

समय पर नियंत्रण।यह शेड्यूल के अनुसार है। संगठन को समय पर काम पूरा करने की आवश्यकता होती है। यह पैमाना इंगित करता है कि प्रबंधक के पास कार्य प्रक्रिया को इस तरह से प्रबंधित करने की क्षमता है कि कार्य समय पर पूरा हो जाए।

भागों का नियंत्रण।विस्तृत असाइनमेंट के लिए प्रयास कर रहा है। कई प्रबंधकों को बिना दबदबे के काम के विवरण का ट्रैक रखना बहुत मुश्किल लगता है। एक नेता को अपने अधीनस्थों के प्रति सत्तावादी होने से रोकने के लिए, प्रबंधक को प्राथमिक स्कोर (चरण I-IV) पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और अच्छे लक्ष्य निर्धारण, सावधानीपूर्वक योजना, आवश्यक प्रशिक्षण और निर्देश प्रदान करने और निरंतर के साथ कड़े नियंत्रण को संतुलित करने का प्रयास करना चाहिए। प्रतिक्रिया। ...

लक्ष्य प्रेरणा (अधीनस्थों पर दबाव)।अधीनस्थों को असाइनमेंट जल्दी और सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करना। यद्यपि अधीनस्थों पर दबाव कभी-कभी आवश्यक होता है, यह आवश्यक है कि लोग कार्य से संतुष्ट रहें और दबाव एक कठोर तानाशाही में न बदल जाए, इसे निष्प्रभावी किया जाना चाहिए। अच्छा संबंधप्रबंधक और अधीनस्थों के बीच, अधीनस्थों की नज़र में प्रबंधक की विश्वसनीयता (चरण I)।

अधिकारों का विकेंद्रीकरण।इस मामले में, असाइनमेंट को पूरा करने की जिम्मेदारी अधीनस्थों के हाथों में होती है। यह बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदुएक प्रबंधक के काम में, लेकिन इस कौशल को ए से एफ के पैमाने पर ग्रेड (औसत से ऊपर) के साथ संतुलित किया जाना चाहिए, ताकि अधीनस्थों के साथ संबंध अधीनस्थों के संबंध में मिलीभगत या ज्वलंत अविश्वास की रेखा पर न जाएं।

चरण VI। अच्छे काम के लिए इनाम

किए गए कार्यों की मान्यता:प्रशंसा, इनाम। जब कार्य पूरा हो जाता है, तो नेता को कार्य समूह के प्रति कृतज्ञता व्यक्त करनी चाहिए। प्रबंधक कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि करने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन पूरे किए गए कार्य के लिए हमेशा प्रशंसा कर सकता है। इससे लोगों को उनके काम से नैतिक संतुष्टि मिलेगी और मैनेजर और स्टाफ के बीच अच्छे संबंध बनेंगे।

प्रबंधन कौशल चक्र में वर्णित प्रबंधकीय कौशल के अलावा, प्रबंधक के प्रभावी कार्य के लिए, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है साइकोलोअधीनस्थों के साथ बातचीत की प्रणाली को दर्शाते हुए gical गुण।नेता और अधीनस्थों के बीच एक अच्छा संबंध प्रबंधक द्वारा प्रबंधन कार्यों के चक्र में कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने का परिणाम है। ये कौशल दिखाते हैं कि नेता कितनी आसानी से अधीनस्थों के साथ बातचीत करता है, उनके विचारों का समर्थन करता है और हासिल करने में मदद करता है व्यावसायिक सफलता... नीचे सूचीबद्ध सभी गुणों पर व्यक्तिगत प्रतिक्रिया और विशेष, कभी-कभी व्यक्तिगत अभ्यास के रूप में प्रशिक्षण में आवश्यक रूप से चर्चा की जाती है। आप नेता के मुख्य व्यक्तिगत गुणों को इंगित कर सकते हैं, जिन पर मनोविश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं और प्रशिक्षण में विशेष ध्यान दिया जाता है।

लोक अभिविन्यास।यह प्रबंधक के खुलेपन और मित्रता, लोगों के साथ बातचीत करने की इच्छा, संपर्क स्थापित करने और कर्मचारियों की व्यक्तिगत जरूरतों को समझने की क्षमता का आकलन है।

एक टीम बनाने की क्षमता।समूह के कार्यों को प्रभावी ढंग से करने के लिए, उसके कार्य में समन्वय होना चाहिए। समूह एकल टीम होना चाहिए। यह एक अन्य प्रबंधक का कार्य है जो कार्यप्रवाह और लोगों के प्रबंधन की सफलता को प्रभावित करता है। टीम वर्क अच्छे प्रबंधकीय अंतर्ज्ञान, भूमिका निभाने की क्षमता, सफल कर्मचारियों को पुरस्कृत करने, ट्रेन आदि पर आधारित है।

दिलचस्पी है व्यावसायिक विकासअधीनस्थ।अधीनस्थों की प्रेरणा को बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें पेशेवर रूप से विकसित करने का अवसर देना है, समूह के लिए कार्य निर्धारित करना है जो अधीनस्थों को कुछ सीखने और पेशेवर रूप से बढ़ने की अनुमति देता है।

अधीनस्थों का विश्वास।जैसा कि हमने कहा है, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच एक अच्छा संबंध हो, जिसके आधार पर आपसी विश्वास... भरोसेमंद रिश्ते आपको संघर्षों से बचने की अनुमति देते हैं, और यदि वे उत्पन्न होते हैं, तो प्रभावी ढंग से विनियमित करें।

समूह के मानदंडों और प्रेरणा को ध्यान में रखते हुए।यह अधीनस्थों के काम के प्रति, एक-दूसरे के प्रति, नेता और पूरे संगठन के प्रति दृष्टिकोण को प्रकट करने में मदद करता है। प्रबंधक प्रदान करता है अच्छा प्रभावअधीनस्थों के दृष्टिकोण पर, जबकि संगठनात्मक नीति और बाहरी कारक समूह के दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं। नेता खेलता है मुख्य भूमिकासमूह नैतिकता, समूह दृष्टिकोण और अंततः, कर्मचारियों की वफादारी के निर्माण में।

नीचे दिए गए कौशल प्रबंधन कौशल चक्र द्वारा कवर नहीं किए गए हैं, लेकिन हैं बहुत महत्वप्रबंधक के प्रभावी कार्य में। ये उनके काम की सफलता की अप्रत्यक्ष विशेषताएं हैं।

कार्य में भागीदारी।यह विशेषता न केवल यह दर्शाती है कि नेता टीम के काम में कितना शामिल है, बल्कि यह भी दर्शाता है कि उसे अपना काम करने में कितनी दिलचस्पी है, और वह टीम के लिए काम को कितना दिलचस्प बनाता है।

अधीनस्थों की व्यावसायिक क्षमता।अधीनस्थों की पेशेवर क्षमता लोगों के प्रबंधन की प्रभावशीलता का प्रतिबिंब है। एक प्रभावी प्रबंधक हमेशा अपने अनुभव को स्थानांतरित करने के लिए तैयार कर्मचारियों की पेशेवर और व्यक्तिगत क्षमता को विकसित करने के उद्देश्य से होता है।

समूह सामंजस्य और सकारात्मक मनोवैज्ञानिक जलवायु. यह विशेषता एक टीम बनाने की क्षमता से निकटता से संबंधित है, लेकिन "समूह सामंजस्य" का संकेतक समूह के भीतर के माहौल को दर्शाता है कि नेता की परवाह किए बिना समूह कैसा महसूस करता है। विपरीत स्थिति में, समूह स्वयं को एक संपूर्ण के रूप में मानता है, लेकिन नेता इस पूरे में प्रवेश नहीं करता है, वह इसके बाहर है।

नौकरी में वृद्धि के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ।बाहरी परिस्थितियाँ न केवल किसी संगठन में "विकास के अनुकूल वातावरण" को सकारात्मक या नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं, बल्कि यह प्रबंधक पर भी बहुत कुछ निर्भर करती है। यह विशेषता कैरियर के विकास के लिए प्रेरणा सहित अधीनस्थों की नौकरी के विकास के लिए आंतरिक परिस्थितियों को बनाने की क्षमता का आकलन करती है।

तनाव का स्तर (संभालने की क्षमता संघर्ष की स्थिति). तीन परिस्थितियाँ एक कार्य समूह में तनाव के स्तर को प्रभावित कर सकती हैं: स्वयं कार्य, समूह और नेतृत्व के बीच संघर्ष और संगठन में सामान्य वातावरण। नेता किसी भी तरह इन तीनों परिस्थितियों को प्रभावित कर सकता है और समूह में तनावपूर्ण स्थिति को कम करने का प्रयास कर सकता है। यही है, यह विशेषता संघर्ष की स्थितियों को निपटाने की नेता की क्षमता से संबंधित है और इस तरह तनाव के स्तर को कम करती है।

बुनियाद लेखक का कार्यक्रम (वी.ए.चिकर)"प्रबंधन प्रशिक्षणलेनिनवादी कौशल "केएल विल्सन के नियंत्रण कार्यों के चक्र का आरेख है, जो ऊपर वर्णित है और साहित्य में प्रस्तुत किया गया है (5,6)। कार्यक्रम इस चक्र के भीतर प्रबंधन प्रक्रिया के व्यक्तिगत और समूह पहलुओं को समझने और वस्तुनिष्ठ बनाने के मार्ग के साथ प्रतिभागियों की प्रगति का अनुकरण करता है, और समूह मानदंडों के गठन, प्रेरणा, लोगों के प्रति दृष्टिकोण, संघर्ष विनियमन और टीम सामंजस्य के कुछ पहलुओं को भी दर्शाता है।

प्रशिक्षण का उद्देश्य हैप्रबंधकीय कौशल के चक्र की एक सुसंगत और संतुलित प्रक्रिया के ढांचे के भीतर प्रबंधक की विशिष्ट गतिविधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधकीय कौशल का निदान और विकास - प्रबंधक के कार्यों की एक श्रृंखला। प्रशिक्षण कार्यक्रम को विभिन्न रैंकों के प्रबंधकों के लिए सूत्रधार द्वारा अनुकूलित किया जाता है। एक नियम के रूप में, समूह के सदस्य समान स्तर के प्रबंधक होते हैं। इसके अलावा, प्रबंधन समस्याओं को हल करने की जटिलता और बारीकियों के कारण कार्यक्रम को संशोधित और विस्तारित किया जा सकता है (नीचे प्रस्तुत कार्यक्रम तीन पूर्ण आठ घंटे की कक्षाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है)। प्रशिक्षण के दौरान या प्रशिक्षण के दौरान किए गए संगठनात्मक और व्यक्तिगत मनोविश्लेषण द्वारा कार्यक्रम का लक्ष्यीकरण "बढ़ाया" जाता है, साथ ही अभ्यास से सबसे महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण और भ्रमित करने वाले मामलों और स्थितियों के विश्लेषण और विश्लेषण द्वारा (मामलों) ) प्रत्येक विशिष्ट संगठन और नेता के लिए। प्रशिक्षण और नैदानिक ​​प्रक्रियाओं का संयोजन अनुशंसाओं की एक प्रणाली बनाना संभव बनाता है और व्यक्तिगत कार्यक्रमसाथ और परामर्श प्रबंधक (कोचिंग)।

सामान्य तौर पर, प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है मनोवैज्ञानिक कार्यक्रमव्यवहार अभिविन्यास, जिसमें उनके विकास और आगे के प्रशिक्षण के स्तर को समझकर कौशल और क्षमताओं के विकास पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। हालांकि, व्यापार नकली खेलों के तत्वों का सक्रिय उपयोग न केवल देखा और खोया की मनोवैज्ञानिक सामग्री पर, बल्कि प्रबंधन प्रक्रिया (3) के विशुद्ध रूप से तकनीकी घटकों पर भी रहने की अनुमति देता है।

व्यवहार प्रशिक्षण (चर्चा, भूमिका निभाने वाले खेल, मनोवैज्ञानिक वार्म-अप) की पारंपरिक प्रक्रियाओं के अलावा, प्रशिक्षण कार्यक्रम पर सक्रिय रूप से चर्चा की जाती है सैद्धांतिक पहलूप्रबंधन के सार के साथ जुड़ा हुआ है, और परीक्षण मनोविश्लेषण विधियों का भी उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए, केएल विल्सन के प्रबंधन कौशल के निदान के लिए कार्यप्रणाली - परिशिष्ट देखें)। उपयोग की जाने वाली विधियों के शस्त्रागार में शामिल हैं व्यापार खेल, जो सामग्री को संगठन की वास्तविक गतिविधियों के जितना संभव हो सके चर्चा के तहत लाना संभव बनाता है। फीडबैक की गुणवत्ता में सुधार के लिए वीडियो उपकरण रखना वांछनीय है।

पहला दिन

लक्ष्य... प्रबंधन कौशल चक्र की अवधारणा से जुड़ी बुनियादी अवधारणाओं का परिचय और अध्ययन, साथ ही यह समझ कि प्रबंधक की गतिविधि में समस्याओं की एक श्रृंखला को हल करना शामिल है, जिसकी प्रकृति प्रबंधन में सिद्धांत रूप में समान है। मुख्य बात यह है कि प्रबंधक की गतिविधि की प्रभावशीलता इस पर निर्भर करती है इस प्रक्रिया की निरंतरता, अखंडता और पूर्णता।यह जुड़ी हुई कौशल श्रृंखला हमेशा से शुरू होती है लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से तैयार करने और उनके महत्व को समझने की क्षमता।इसलिए, परिचयात्मक बातचीत की पारंपरिक प्रक्रिया और प्रशिक्षण प्रतिभागियों का एक-दूसरे से परिचय (परिचित) केंद्रित है निशाने परचर्चा के तहत समस्या के संदर्भ में खुद को और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्रशिक्षित करना। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के महत्व और प्रभावशीलता पर जोर दिया जाता है, जो किसी भी क्षेत्र में गतिविधियों के लिए प्रेरणा निर्धारित करते हैं। समूह चर्चा को "लक्ष्य" की अवधारणा तैयार करके सारांशित किया गया है (यह मामलों की वांछित स्थिति है जिसे लोग, विभाग, संगठन प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं) और इसके घटक - इसे प्राप्त करने के लिए कदम - "कार्य" (एक कार्य एक है लक्ष्य को प्राप्त करने की शर्तों के साथ विचार किया गया) (2)। प्रबंधन कौशल के चक्र की शब्दावली में, "प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के चरण" को इस तरह माना जाता है।

फिर प्रतिभागी उपसमूहों में काम करते हैं, एक पूर्ण, समग्र और पूर्ण प्रबंधन चक्र की अपनी दृष्टि विकसित करते हैं, फिर इसे एक फ्लिप चार्ट पर आरेख के रूप में प्रस्तुत करते हैं। प्रबंधन कौशल चक्र की प्रत्येक परियोजना पर समूह द्वारा चुने गए प्रतिनिधि द्वारा टिप्पणी की जाती है। प्रदर्शनों की वीडियो रिकॉर्डिंग करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि बाद में इस सामग्री का उपयोग समूह को प्रभावित करने और लोगों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता के विकास का विश्लेषण करने के लिए किया जा सकता है। चर्चा और सर्वोत्तम परियोजना की पहचान के अंत में, इसकी तुलना केएल विल्सन के अनुसार साइकिल ऑफ मैनेजमेंट स्किल्स के मॉडल से की जाती है, जो इस प्रकार है निदर्शी सामग्रीसमूह के सभी सदस्यों को वितरित किया गया। इस मॉडल का उपयोग प्रशिक्षण में बाद के सभी कार्यों के लिए सैद्धांतिक आधार के रूप में किया जाता है। मुख्य पर विचार करते समय लक्ष्य निर्धारण पर इस तरह चर्चा करना संभव है लक्ष्यों के लिए आवश्यकताएँ,जिसे सटीक और विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और सुसंगत, और समय-विशिष्ट (स्मार्ट सिद्धांत) के रूप में तैयार किया जाना चाहिए।

टीम के साथ लक्ष्यों और उद्देश्यों पर चर्चा करने और कार्य के महत्व को समझने के उद्देश्य से रोल-प्ले गेम, प्रशिक्षण प्रक्रिया को नाटकीय बनाने और इसे न केवल संचालन के लिए, बल्कि व्यक्तिगत स्तर पर भी लाने की अनुमति देता है। इस तरह के खेल के रूप में, एक ऐसी स्थिति को चुना जा सकता है जिसमें संगठन में नवाचारों के कार्यान्वयन के लिए एक योजना का विकास शामिल हो (उदाहरण के लिए, उत्पाद श्रेणी में परिवर्तन या क्षेत्रीय परिवर्तन)। खेल की मुख्य शर्तें, संगठन की बारीकियों का विवरण, नौकरी के पदों की एक सूची प्रत्येक उपसमूह के नेता द्वारा एक लिफाफे में जारी की जाती है (ऐसे उपसमूहों की संख्या प्रतिभागियों की कुल संख्या पर निर्भर करती है)। असाइन किए गए नेता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अधीनस्थ समझते हैं कि वह उनके लिए क्या लक्ष्य निर्धारित करता है और किन कार्यों को हल करने की आवश्यकता है। नेता के भाषण में (उपसमूह में इस योजना के विकास के बाद), पहले से ही पूरे समूह के सामने दिया गया, शब्दों की सकारात्मकता, विज़ुअलाइज़ेशन, भावुकता और महत्वपूर्ण की उपस्थिति में सही करने की क्षमता पर ध्यान आकर्षित किया जाता है। पूरे समूह की टिप्पणियां, जो नेता द्वारा शुरू की जाती हैं। यह विश्लेषण करता है कि परियोजना के लेखकों द्वारा किस प्रकार की योजना प्रस्तावित की गई है: रणनीतिक ( साँझा उदेश्यसंगठन, मिशन), या वरीयता परिचालन लक्ष्यों को दी जाती है (विशिष्ट, औसत दर्जे के परिणामों के उद्देश्य से, अक्सर अल्पकालिक)।

इस प्रकार, पहले दिन के दो खेल प्रबंधन कौशल चक्र के दो चरणों की समस्याओं से निपटते हैं - लक्ष्यों और उनके महत्व को स्पष्ट करना, साथ ही साथ संगठनात्मक समस्याओं की योजना बनाना और हल करना। विश्लेषण प्रबंधक के ऐसे कौशल की जांच करता है जैसे अधीनस्थों के साथ संबंध स्थापित करना, निर्णय लेने में उनकी भागीदारी की डिग्री बढ़ाना और अपने विचारों को सामने रखने की क्षमता, साथ ही साथ सावधानीपूर्वक योजना बनाना, संसाधनों और प्रतिकूल परिस्थितियों के लिए लेखांकन, और ज्ञान संगठन की विशिष्ट समस्याएं।

आवश्यकतानुसार, इस और बाद के दिनों में, मनो-जिम्नास्टिक अभ्यास किए जाते हैं, जिसका उद्देश्य समूह की दक्षता और सामंजस्य को बढ़ाने वाले भावनात्मक तनाव को दूर करना है।

दिन के अंत में, इसके समग्र परिणामों और पारंपरिक चिंतनशील विश्लेषण को सारांशित करने से पहले, समूह के सदस्यों को वर्णन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है कठिन स्थितियांसे खुद का अभ्यासप्रबंधन और व्यक्ति की पहचान करने का प्रयास करें समस्या क्षेत्रप्रबंधन कौशल का चक्र। यह सब भविष्य में व्यवसाय के निर्माण, मंचन और विश्लेषण के लिए सामग्री बन सकता है और भूमिका निभाने वाले खेल.

इसके अलावा, हमारी राय में, पहले दिन विल्सन प्रश्नावली का उपयोग करके प्रबंधकीय कौशल का मनोवैज्ञानिक निदान करना महत्वपूर्ण है। यह आत्मसम्मान और कुछ शर्तों के तहत दोनों हो सकता है ( अच्छा ज्ञानसभी समूह के सदस्यों के), विशेषज्ञ निर्णय। प्रशिक्षण के दूसरे दिन साइकोडायग्नोस्टिक्स के परिणामों की चर्चा की योजना बनाई गई है।

दूसरा दिन

लक्ष्य।प्रबंधकीय कौशल के चक्र के III, IV और V चरणों में प्रबंधकीय कौशल का अभ्यास करना - निर्माण आवश्यक शर्तेंकाम के लिए,प्रतिक्रिया और नियंत्रण।

दिन पारंपरिक रूप से समूह में संपर्कों की बहाली, काम के माहौल के निर्माण के साथ शुरू होता है। कौशल के वर्तमान विकास के आत्म-सम्मान को निर्धारित करने के लिए, आप "प्रबंधन कौशल वृक्ष" नामक एक वार्म-अप कर सकते हैं, जिसे बाद में परीक्षण डेटा के साथ सहसंबद्ध किया जा सकता है।

काम के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण(चरण III) टीम वर्क की उपस्थिति, अधीनस्थों के पेशेवर विकास में रुचि और उनके अधीनस्थों के विश्वास को मानता है। इस कौशल को भूमिका निभाने वाले खेलों में प्रशिक्षित किया जा सकता है, जिसकी मुख्य सामग्री एक सामान्य निर्णय लेना है (उदाहरण के लिए, एक बैठक आयोजित करना)।

जैसा कि प्रबंधन अभ्यास से पता चलता है, प्रबंधकों के लिए सबसे कठिन काम है नियमित प्रतिक्रिया का कार्यान्वयन औरट्रोल(चरण IV और V) अधीनस्थों को उचित स्वतंत्रता देने के साथ संतुलन में और अधिकारों का विकेंद्रीकरण।यह महत्वपूर्ण है कि आलोचना नेता के होठों से नहीं, बल्कि समर्थन से आती है, जो प्रतिक्रिया के कार्यान्वयन के लिए नियमों को लागू करने से प्राप्त होती है। इन नियमों का उद्देश्य आपसी समझ हासिल करना और इसे ठीक करना है। वे इस प्रकार हैं: प्रतिक्रिया की मुस्तैदी, संक्षिप्तता और संक्षिप्तता; विवरण और विश्लेषण, जो हुआ उसका आकलन नहीं; आलोचना किसी व्यक्ति की नहीं, बल्कि उसके द्वारा किए गए कृत्य की; से रचनात्मक टिप्पणियां अपना नाम("आई-स्टेटमेंट") अपनी भावनाओं और उत्पन्न स्थिति को दूर करने के तरीकों के विवरण के साथ। सबसे पहले, फीडबैक प्रदान करने के नियमों पर एक सर्कल में समूह चर्चा के दौरान, दो या तीन अभ्यासों में चर्चा की जाती है, और फिर उन्हें रोल-प्लेइंग गेम्स की एक श्रृंखला में काम किया जाता है जिसमें प्रशिक्षण प्रतिभागी विभिन्न प्रकार के खेल खेलते हैं। स्थिति और भूमिका की स्थिति - नेता और अधीनस्थ दोनों; काम और व्यवसाय में साझेदार और प्रतिस्पर्धी दोनों, कौशल विकसित करते समय एक ही दृष्टिकोण का उपयोग किया जा सकता है अधिकारों का विकेंद्रीकरण:सबसे पहले, मंडली इस प्रबंधकीय कौशल और इस अवधारणा की सामग्री के महत्व पर चर्चा करती है, फिर प्रशिक्षक एक प्रतिनिधिमंडल एल्गोरिथ्म का प्रस्ताव करता है, जिसे जोड़े और भूमिका-खेल में काम किया जाता है। डेलिगेशन एल्गोरिथम इस तरह दिखता है: मरम्मत वाले के संपर्क में रहना; कार्य के उद्देश्य का विवरण; असाइनमेंट को पूरा करने में उसकी भूमिका और अन्य कर्मचारियों की भूमिका की व्याख्या; सटीक समय सीमा और अंतरिम नियंत्रण की तारीख की नियुक्ति; अधीनस्थ के उत्तरदायित्व और अधिकारों के क्षेत्रों का निर्धारण; परिणाम प्राप्त करने के रूप का स्पष्ट और सटीक विवरण; संभावित परामर्श के लिए समय की नियुक्ति। वी इस मामले मेंपारस्परिक संबंधों के एक साथ नियंत्रण और रखरखाव के साथ पेशेवर गतिविधि की परिस्थितियों की अधिकतम संभव संख्या में अधीनस्थ का उन्मुखीकरण बहुत महत्वपूर्ण है।

एक या दो भूमिका निभाने वाले खेलों को करने के बाद, एक दिन पहले किए गए परीक्षण के परिणामों का उल्लेख करना और उन पर चर्चा करना संभव है। इस पर ध्यान देना जरूरी है संतुलनप्रबंधकीय कौशल और वर्णन "आशाजनक क्षेत्र"तथा "जोखिम क्षेत्र"प्रशिक्षण प्रतिभागियों के आकलन में और, यदि संभव हो तो, स्व-मूल्यांकन और विशेषज्ञ बिंदुओं के बीच एक संबंध बनाएं, उनकी विसंगति पर विशेष ध्यान दें और इस प्रकार प्रबंधकों के सबसे "समस्याग्रस्त" कौशल का विश्लेषण करें। हालाँकि, यदि सभी अनुमान एक जैसे निकले, तो आप निश्चित रूप से आश्वस्त हो सकते हैं कि वे सही हैं। प्रबंधकीय कौशल के मापन के अर्थ की बेहतर समझ के लिए, समूह के सदस्यों को प्रबंधकीय कौशल का नक्शा और समूह चर्चा प्रदान की जा सकती है। संभावित विकल्पनेताओं के अध्ययन किए गए गुणों का संयोजन (5)।

दिन का अंत अर्जित ज्ञान और छापों पर सामूहिक चिंतन के साथ होता है। समूह के सदस्यों की सोशियोमेट्रिक स्थिति को निर्धारित करने के लिए एक एक्सप्रेस प्रक्रिया को अंजाम देना संभव है, जिसमें इस प्रश्न का उत्तर देना शामिल है: "आप अपने बॉस के रूप में समूह के किस सदस्य को चुनेंगे?"

तीसरा दिन

लक्ष्य।मनोवैज्ञानिक पहलुओं और अवसरों से संबंधित प्रबंधकीय कौशल पर विचार प्रोत्साहन और सजानियमअधीनस्थ (प्रबंधन कौशल के चक्र का चरण VI), साथ ही प्रश्न समूह मानदंडों और कर्मचारी प्रेरणा और संघर्ष प्रबंधन कौशल पर प्रभाव(नेता के व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक गुण, अधीनस्थों के साथ संबंधों की प्रणाली को दर्शाते हैं)।

यह स्पष्ट है कि संयुक्त व्यावसायिक गतिविधियों के आयोजन और विनियमन में प्रबंधकों के पारस्परिक संचार कौशल की बढ़ती भूमिका के लिए प्रभावी संचार के नियमों की समझ की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस दिन की शुरुआत में, इस क्षेत्र में प्रबंधकों के मौजूदा बुनियादी ज्ञान को सक्रिय करना आवश्यक है (इस संबंध में, यह वांछनीय है कि प्रभावी संचार कौशल विकसित करने के उद्देश्य से प्रशिक्षण प्रबंधकीय कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण से पहले हो)।

समूह के नेता को चर्चा के लिए चुनने और प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है (एक बैलिंट सत्र मोड संभव है) या खेल (भूमिका-खेल और व्यावसायिक खेल) सबसे महत्वपूर्ण परिस्थितियों को अपने प्रतिभागियों द्वारा काम के पहले दिन समस्याग्रस्त घोषित किया जाता है। एक नियम के रूप में, इन सभी स्थितियों की जटिलता समस्या में प्रबंधक की भावनात्मक भागीदारी से निर्धारित होती है, जो चर्चा का विषय भी है। प्रशिक्षण के इस भाग में, प्रबंधकों का ध्यान लोगों को प्रबंधित करने की प्रक्रिया के भावनात्मक घटकों की ओर आकर्षित करना, गहन बातचीत (संघर्ष तक), स्थिति को नियंत्रित करने और प्रबंधित करने की क्षमता से जुड़ी स्थितियों पर विचार करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। साथ ही उनकी अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं के साथ। हम एक बार फिर जोर देते हैं कि प्रबंधकीय कौशल की यह परत प्रबंधन प्रक्रिया के मनोवैज्ञानिक पहलुओं से निकटता से संबंधित है, और प्रबंधकों के उच्च "बर्नआउट" को अक्सर उनकी भावनाओं और अनुभवों के साथ काम करने की खराब समझ और कम करके आंका जाता है, साथ ही साथ अधीनस्थों की भावनाएँ। अर्थात्, व्यावसायिक घटक के अतिरिक्त, भावनात्मक घटक उलझा हुआ रिश्तासहयोगियों, पर्यवेक्षक और अधीनस्थों, संगठन के विभागों और भागीदारों के बीच। संघर्ष प्रबंधन पर एक विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम, जिसका उपयोग अतिरिक्त के रूप में किया जा सकता है, प्रबंधन प्रशिक्षण के चक्र को जारी रखता है, इस पुस्तक के अध्याय 2 में वर्णित है।

अधीनस्थों की प्रेरणा, समूह मानदंड, मनोवैज्ञानिक वातावरण, तनाव का स्तर, टीम भावना, कार्य में भागीदारी, अधीनस्थों का विश्वास ऐसे बुनियादी प्रबंधकीय कौशल से जुड़े हैं जैसे कि प्रोत्साहित करने और दंडित करने की क्षमता।अधिकांश प्रबंधकों के लिए यह क्रिया कठिन होती है और इसलिए प्रशिक्षण के दौरान इस पर विशेष ध्यान दिया जाता है। हम यहां प्रतिबंधों के बारे में बात कर रहे हैं, जो या तो सकारात्मक (इनाम) या नकारात्मक (सजा) हो सकते हैं। साथी वार्तालाप एल्गोरिथ्म की योजना के अनुसार, इनकार, बातचीत-दंड, बर्खास्तगी और बातचीत-इनाम की तकनीकों पर काम किया जा रहा है (1)। प्रशिक्षण एक अंतिम, सकारात्मक विषय के साथ समाप्त होना चाहिए। इन कौशलों का अभ्यास करने के लिए एल्गोरिथम पारंपरिक कौशल से भिन्न नहीं है। प्रशिक्षण प्रतिभागियों का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना आवश्यक है कि प्रतिबंध, होने के नाते का हिस्साअधीनस्थों के लिए नियंत्रण और प्रतिक्रिया, एक सही और सकारात्मक रूप में, एक शक्तिशाली प्रोत्साहन का प्रतिनिधित्व करते हैं प्रेरितकर्मचारियों।

पर प्रशिक्षण का अंतिम चरणप्रबंधन कौशल विशेष रूप से लगते हैं आवश्यक प्राप्तिसमूह का प्रत्येक सदस्य समूह में अपने कार्य के परिणामों पर प्रतिक्रिया देता है। इस तरह की प्रक्रिया को सूत्रधार द्वारा विभिन्न प्रकार के, लेकिन, एक नियम के रूप में, प्रशिक्षण कार्य के सामान्य रूपों में नियोजित किया जा सकता है।

हमारे द्वारा प्रस्तुत प्रशिक्षण की अवधारणा का उद्देश्य प्रबंधन चक्र की अखंडता, निरंतरता और पूर्णता को समझने के साथ-साथ इस चक्र के भीतर व्यक्तिगत प्रबंधकीय कौशल के विकास के स्तर को समझना है। इसलिए, आगे के काम को व्यक्तिगत प्रबंधन कौशल पर केंद्रित किया जा सकता है जो प्रबंधकों और संगठन के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं।

प्रशिक्षण इंटरनेट पर खुले स्रोतों से लिया जाता है।