लैरी किंग कैसे बात करें. किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें। लैरी किंग की पुस्तक 'हाउ टू टॉक टू एनीवन, एनीटाइम, एनीव्हेयर' के बारे में

हर जगह, विभिन्न स्थितियों में बोलने के तरीके के बारे में सलाह के साथ-साथ जानकारी का खजाना होता है - आपके चचेरे भाई की शादी से लेकर उच्च-समाज के रात्रिभोज तक या पीटीए बैठक में बोलने तक।

मैं आपको उन लोगों के अनुभवों के बारे में बताऊंगा जिनका मैंने हवाई साक्षात्कार किया था, और अपने स्वयं के अनुभव के बारे में, जैसा कि आप देखेंगे, मैंने बहुत कठिन परिस्थितियों में हासिल किया था।

किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें
लैरी किंग

लैरी किंग संयुक्त राज्य अमेरिका के सबसे प्रसिद्ध लोगों में से एक हैं - सीएनएन पर लोकप्रिय टॉक शो के मेजबान, जिनके अतिथि को राजनीति, व्यवसाय, खेल और कला के प्रमुख लोगों द्वारा सम्माननीय माना जाता है।

किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें में मास्टर कम्युनिकेटर लैरी किंग ने पाठकों के साथ अपने रहस्य साझा किए हैं।

छठा संस्करण.

लैरी किंग

किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें

संपादक एस. ओगारेवा, एन. कज़ाकोवा

प्रोडक्शन एडिटर एन. लॉफ़र

तकनीकी संपादक एन. लिसित्स्याना

प्रूफ़रीडर एल. सशेनकोवा

कंप्यूटर लेआउट ए बोहेनेक

कवर कलाकार एम. सोकोलोवा

© इरविंग बर्लिन, गीत "याद रखें?", 1925।

© लैरी किंग, 1994।

© रूसी में प्रकाशन, अनुवाद, डिज़ाइन। एल्पिना एलएलसी, 2011।

क्राउन पब्लिशर्स, रैंडम हाउस, इंक. और सिनोप्सिस लिटरेरी एजेंसी के एक प्रभाग के लाइसेंस के तहत प्रकाशित।

बॉब वुल्फ की प्रेमपूर्ण स्मृति में,

मेरे एजेंट और दोस्त

हमारी टीम

कोई भी पुस्तक केवल लेखकों के प्रयासों से प्रकाशित नहीं होती। हमने साक्षात्कार आयोजित किए और पाठ लिखा, लेकिन हमारी टीम के अन्य सदस्यों का योगदान भी उतना ही महत्वपूर्ण था। इसके लिए हम विशेष रूप से उनका आभार व्यक्त करते हैं:

पीटर गिन्ना, न्यूयॉर्क में क्राउन पब्लिशर्स में हमारे संपादक;

जूडी थॉमस, लैरी के सहायक और सीएनएन टॉक शो लैरी किंग लाइव के सह-निर्माता;

मैगी सिम्पसन, लैरी किंग लाइव के संचार निदेशक;

पैट पाइपर, म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम पर द लैरी किंग शो के लंबे समय से निर्माता;

स्टेसी वुल्फ, लैरी की एजेंट, जिनकी बदौलत, वास्तव में, यह पुस्तक प्रकाशित हो सकी;

रसेल गैलेन, एक साहित्यिक एजेंट जिन्होंने बिल गिल्बर्ट को कई वर्षों तक किताबें प्रकाशित करने में मदद की।

परिचय

हम सभी को बात करने की जरूरत है

क्या आप बिना पैराशूट के विमान से कूदना पसंद करेंगे या डिनर पार्टी में किसी अजनबी के बगल में बैठना चाहेंगे?

यदि आपने पहला उत्तर चुना है, तो निराश न हों। आप अकेले से बहुत दूर हैं. हमें हर दिन बात करनी होती है, लेकिन ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जब यह बहुत कठिन हो जाता है, साथ ही ऐसी परिस्थितियाँ भी होती हैं जिनमें हम बेहतर कार्य कर सकते हैं। सफलता का मार्ग, चाहे घर पर हो या व्यावसायिक रूप से, बातचीत से प्रशस्त होता है, और यदि आपके पास संचार में आत्मविश्वास की कमी है, तो रास्ता ऊबड़-खाबड़ हो सकता है।

इस रास्ते को आसान बनाने के लिए मैंने अपनी किताब लिखी। अब अड़तीस वर्षों से, बातचीत, वार्तालाप, संचार मेरी दैनिक रोटी है, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों के दौरान मुझे कई तरह के लोगों से बात करनी पड़ी - मिखाइल गोर्बाचेव से लेकर माइकल जॉर्डन तक। इसके अलावा, मैं नियमित रूप से शेरिफ से लेकर व्यापारियों तक, काफी विविध दर्शकों से बात करता हूं। आगे मैं आपको बताऊंगा कि, मेरी राय में, आपको कैसे बात करनी चाहिए - चाहे एक व्यक्ति से या सौ लोगों से।

मेरे लिए, बातचीत करना जीवन का मुख्य आनंद है, मेरा पसंदीदा शगल है। यहां ब्रुकलिन में मेरे बचपन की सबसे पुरानी यादों में से एक है: छियासीवीं स्ट्रीट और बे पार्कवे के कोने पर खड़ा होना और जोर से गुजरने वाली कारों के ब्रांडों की घोषणा करना। मैं तब सात साल का था. मेरे दोस्तों ने मेरा उपनाम माउथपीस रखा, और तब से मैंने बात करना बंद नहीं किया।

मेरे उस समय के सबसे अच्छे दोस्त, हर्ब कोहेन (जो आज भी मेरे सबसे अच्छे दोस्त हैं), मुझे एबेट्स फील्ड में डोजर्स के लिए समर्थन करते हुए याद करते हैं। मैं सभी से दूर सस्ती सीटों पर बैठ गया, कार्यक्रम लिया और खेल पर "टिप्पणी" करना शुरू कर दिया। फिर मैं घर आया और अपने दोस्तों को आखिरी मैच के बारे में विस्तार से बताया - मैं मजाक नहीं कर रहा हूं: बिल्कुल वैसे ही, पूरे विवरण में। हर्ब को अभी भी याद करना पसंद है: "यदि एबेट्स फील्ड में लैरी द्वारा देखा गया मैच दो घंटे और दस मिनट तक चला, तो इस मैच के बारे में लैरी की कहानी भी उतनी ही चली।" मुझे याद है कि हर्बी और मेरी पहली मुलाकात स्कूल प्रिंसिपल के कार्यालय में हुई थी - उस समय हम दोनों दस साल के थे। जब मैं कार्यालय में दाखिल हुआ तो हर्बी पहले से ही वहां मौजूद थी। अब हमें याद नहीं आ रहा है कि हमें वहां क्यों भेजा गया था, लेकिन हम दोनों यह सोचते हैं कि यह संभवतः कक्षा में बात करने के लिए था।

और फिर भी, जितना मुझे बात करना पसंद है, मैं पूरी तरह से समझता हूं कि क्यों कुछ लोगों को बात करते समय अजीब लगता है। वे गलत बात या गलत तरीके से कहने से डरते हैं। एक लेखक ने कहा: "चुप रहना और मूर्खता का संदेह होने से बेहतर है कि आप अपना मुंह खोलें और इस संबंध में सभी संदेहों को तुरंत दूर कर दें।" जब आप किसी अजनबी से बात करते हैं या बड़ी संख्या में दर्शकों के सामने बोलते हैं, तो ऐसे डर कई गुना बढ़ जाते हैं।

मुझे उम्मीद है कि मेरी किताब आपको इन डर से छुटकारा दिलाने में मदद करेगी। मैं एक बात के प्रति आश्वस्त हूं: सही दृष्टिकोण के साथ, आप किसी से भी बात कर सकते हैं। इस पुस्तक को पढ़ने के बाद, आप आत्मविश्वास के साथ किसी भी बातचीत में शामिल हो सकेंगे और सीख सकेंगे कि व्यावसायिक बातचीत में दूसरों तक अपना संदेश प्रभावी ढंग से कैसे पहुँचाया जाए। आप बेहतर और अधिक आनंद के साथ बोलेंगे।

आप जो किताब पढ़ने जा रहे हैं, वह इस विषय पर ढेर सारी जानकारी प्रदान करती है, साथ ही आपके चचेरे भाई की शादी से लेकर उच्च-समाज के रात्रिभोज से लेकर पीटीए बैठक में बोलने तक, विभिन्न स्थितियों में कैसे बोलना है, इसके सुझाव भी देती है। मैं आपको उन लोगों के अनुभवों के बारे में बताऊंगा जिनका मैंने हवाई साक्षात्कार किया था, और अपने स्वयं के अनुभव के बारे में, जैसा कि आप देखेंगे, मैंने बहुत कठिन परिस्थितियों में हासिल किया था।

वाणी संचार का सबसे महत्वपूर्ण रूप है; यह वाणी ही है जो लोगों को जानवरों से अलग करती है। अनुमान है कि एक व्यक्ति प्रतिदिन लगभग अठारह हजार शब्द बोलता है, और मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह आंकड़ा सही है (मेरे मामले में इसे संभवतः बढ़ाया जाना चाहिए)। तो हम अपनी संवादात्मक क्षमताओं को विकसित करने और उनका अधिकतम लाभ उठाने का प्रयास क्यों नहीं करते? आइए अभी शुरू करें. पेज पलटें और आगे बढ़ें.

हे हर्बी, मेरी बात सुनो!

लैरी किंग

1. बातचीत

बात करना गोल्फ खेलने, कार चलाने या स्टोर चलाने जैसा है: जितना अधिक आप इसे करते हैं, यह उतना ही बेहतर होता जाता है और उतना ही अधिक आनंददायक होता जाता है। लेकिन पहले आपको बुनियादी सिद्धांतों को समझने की जरूरत है।

बोलने की कला में मुझे कुछ सफलता प्राप्त करने का सौभाग्य प्राप्त हुआ। शायद इसीलिए, इस पुस्तक को पढ़ते समय, आप मन ही मन सोचते हैं: “बेशक, वह दावा कर सकता है कि बात करना एक आनंद है। वह इसमें अच्छा है।"

बेशक, बात करने की मेरी स्वाभाविक प्रवृत्ति थी, लेकिन जिनके पास प्राकृतिक क्षमताएं हैं उन्हें भी उन्हें विकसित करने के लिए काम करना पड़ता है। इस तरह प्रतिभा कौशल में बदल जाती है। टेड विलियम्स, सबसे महान बेसबॉल खिलाड़ी जो मैंने कभी देखा है, मेरे समकालीनों की तुलना में अधिक स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली व्यक्ति, औसत खिलाड़ी के साथ प्रशिक्षित। प्रकृति ने लुसियानो पावरोटी को एक अद्भुत आवाज़ दी, और फिर भी उन्होंने गायन की शिक्षा ली।

मैं जन्म से ही बातूनी था, लेकिन मेरे साथ भी ऐसे कई मामले आए जब बातचीत अच्छी नहीं रही।

अशोभनीय पदार्पण

यदि आप सैंतीस साल पहले किसी रेडियो स्टूडियो में मेरे बगल में बैठे होते और मेरा पहला प्रसारण देखा होता, तो आप शायद कुछ भी शर्त लगाने को तैयार होते, जिसे मैं कभी भी कायम नहीं रख पाता, बातचीत की शैली में सफल होना तो दूर की बात है। .

यह 1 मई, 1957 की सुबह मियामी बीच में वाशिंगटन एवेन्यू के पास फर्स्ट स्ट्रीट पर पुलिस स्टेशन के सामने छोटे रेडियो स्टेशन WAHR पर हुआ। पिछले तीन हफ्तों से, मैं एयरवेव्स में प्रवेश करने के अपने सपने को पूरा करने की उम्मीद में कमरे के चारों ओर घूम रहा था। सीईओ मार्शल सिमंड्स ने कहा कि उन्हें मेरी आवाज़ पसंद है (एक और चीज़ जिसका मुझसे कोई लेना-देना नहीं है) लेकिन फिलहाल कोई संभावना नहीं है। इससे मैं हतोत्साहित नहीं हुआ. मैं जब तक आवश्यक हो तब तक इंतजार करने के लिए तैयार था, जो मैंने निर्देशक को बताया था। इस पर उन्होंने जवाब दिया कि अगर मैं हमेशा मौजूद होता तो जगह उपलब्ध होते ही वह मुझे ले जाते।

मैं अभी-अभी ब्रुकलिन से मियामी बीच आया था और जानता था कि मेरे बड़े मौके आने से पहले, अंकल जैक और उनकी पत्नी मुझे अंदर ले जायेंगे। उनसे रेडियो स्टेशन तक पैदल जाना संभव था। मेरी जेब में एक पैसा भी नहीं था, और सामान्य तौर पर मेरे पास कुछ भी नहीं था, सिवाय शायद मेरे सिर पर छत के, लेकिन हर दिन मैं रेडियो स्टेशन जाता था और देखता था कि डिस्क जॉकी हवा में कैसे काम करते हैं, उद्घोषक कैसे बात करते हैं नवीनतम समाचारों के बारे में, कैसे एक खेल टिप्पणीकार श्रोताओं को खेल जीवन की खबरों से परिचित कराता है।

अपनी सांस रोककर, अपने जीवन में पहली बार, मैंने अपनी आंखों से एपी और यूपीआई एजेंसियों से नवीनतम समाचार रिपोर्ट टेलीटाइप द्वारा आते हुए देखीं। मैंने स्वयं इस आशा में कुछ संक्षिप्त नोट्स लिखे कि वे कुछ टिप्पणीकारों के लिए उपयोगी होंगे। इस प्रकार तीन सप्ताह बीत गए, और अचानक सुबह के शो के होस्ट ने छोड़ दिया। शुक्रवार को, मार्शल ने मुझे अपने कार्यालय में आमंत्रित किया और बताया कि वह मुझे सोमवार से पचपन डॉलर प्रति सप्ताह के वेतन पर काम पर रख रहा है। मैं सप्ताह के दिनों में नौ से बारह बजे तक ऑन एयर रहूँगा। दोपहर में मैं नवीनतम समाचार और खेल समाचार पढ़ूंगा, और मेरा कार्य दिवस पांच बजे समाप्त हो जाएगा।

मेरा सपना सच हो गया! मुझे रेडियो पर काम करना था और सुबह तीन घंटे का शो होस्ट करना था; साथ ही मैं दिन में छह बार ऑन एयर होऊंगा। इसका मतलब है कि मेरा कुल एयरटाइम प्रसिद्ध राष्ट्रीय वाणिज्यिक प्रसारक सीबीएस के सुपरस्टार आर्थर गॉडफ्रे के समान होगा!

मैं पूरे सप्ताहांत एक पलक भी नहीं सो पाया, प्रसारण के लिए पाठ का बार-बार अभ्यास करता रहा। सोमवार सुबह साढ़े आठ बजे तक मैं पूरी तरह थक चुका था। शुष्क मुँह और गले से छुटकारा पाने के लिए, मैंने या तो कॉफी या पानी निगल लिया। मैं अपने संगीत परिचय के साथ एक रिकॉर्ड लाया - गीत "वैडल अलॉन्ग द पाथ", प्रसारण शुरू होते ही इसे बजाने का इरादा था। समय बीतता गया और हर मिनट के साथ मैं और अधिक घबराती गयी।

फिर मार्शल साइमंड्स ने मुझे शुभकामनाएँ देने के लिए अपने कार्यालय में बुलाया। मैंने उसे धन्यवाद दिया, और उसने पूछा:

– आप किस नाम से प्रदर्शन करेंगे?

- आप किस बारे में बात कर रहे हैं? - मुझे आश्चर्य हुआ।

"ठीक है, आप लैरी ज़ीगर नहीं बन सकते।" श्रोताओं को ऐसा नाम याद नहीं रहेगा, उन्हें समझ नहीं आएगा कि इसे कैसे लिखा जाए। हमें कुछ उज्जवल और सरल चाहिए। लैरी ज़ीगर - ऐसा नहीं करेंगे।

उनकी मेज़ पर मियामी हेराल्ड रखा हुआ था, जिसमें पूरे पेज का विज्ञापन खुला था: "किंग्स होलसेल लिकर ट्रेड।" मार्शल ने उसकी ओर देखा और उदासीन स्वर में पूछा:

– लैरी किंग के बारे में क्या ख्याल है?

– मुझे कोई आपत्ति नहीं है.

- यह बहुत बढ़िया बात है। अब आपका नाम लैरी किंग है। आप द लैरी किंग शो की मेजबानी करेंगे।

तो, मेरे पास एक नई नौकरी, एक नया कार्यक्रम, एक नया थीम गीत और यहां तक ​​कि एक नया नाम भी था। नौ बजे समाचार प्रसारण शुरू हुआ। मैं लंबे समय से प्रतीक्षित मानवता को एक नए कार्यक्रम - द लैरी किंग शो से परिचित कराने के इरादे से अपना रिकॉर्ड तैयार करके स्टूडियो में बैठा था। लेकिन ऐसा लगा जैसे मेरा मुँह रुई से भर गया हो।

छोटे रेडियो स्टेशनों पर प्रस्तुतकर्ता स्वयं सब कुछ करता है, इसलिए मैंने परिचय शामिल किया। संगीत बजने लगा, फिर मैंने उसे बंद कर दिया ताकि मैं बात करना शुरू कर सकूँ, लेकिन मैं आवाज़ नहीं कर सका।

फिर मैंने संगीत को फिर से तेज़ और फिर शांत कर दिया। और फिर मैं अपने अंदर से एक शब्द भी नहीं निकाल सका। तीसरी बार भी यही हुआ. रेडियो पर केवल संगीत ही सुना जा सकता था, जो तेज़ और शांत बजता था, और एक भी शब्द नहीं!

मुझे अभी भी याद है कि मैंने खुद से कैसे कहा था: "हाँ, प्रिय, तुम बेशक चैटिंग में अच्छे हो, लेकिन तुम अभी तक इसे पेशेवर रूप से करने के लिए तैयार नहीं हो। बेशक, आपको ऐसा काम पसंद आएगा, लेकिन यह स्वीकार करने का साहस रखें कि आप अभी तक इसके लिए बड़े नहीं हुए हैं।''

आख़िरकार, मार्शल साइमंड्स, जो मेरे प्रति इतने दयालु थे और मुझे इतना बड़ा अवसर दिया, टूट गए और इस तरह विस्फोट किया जैसे केवल रेडियो निर्देशक ही विस्फोट कर सकते हैं। उसने लात मारकर स्टूडियो का दरवाज़ा खोला और ज़ोर से तीन शब्द बोले:

- हमें यहां बात करने की ज़रूरत है!

फिर वह मुड़ा और दरवाजे को जितनी जोर से पटक सकता था, पटकते हुए बाहर चला गया।

उसी क्षण मैं माइक्रोफ़ोन के करीब गया और कहा:

- शुभ प्रभात। आज मैं पहली बार ऑन एयर हुआ। मैंने जीवन भर इसके बारे में सपना देखा है। मैंने पूरे सप्ताहांत रिहर्सल की। पंद्रह मिनट पहले मुझे एक नया नाम दिया गया। मैंने एक संगीतमय पृष्ठभूमि तैयार की। लेकिन मेरा मुँह सूख गया था. मैं घबरा रहा हूँ। और रेडियो स्टेशन के निदेशक ने दरवाज़ा खटखटाया और कहा: "हमें यहां बात करने की ज़रूरत है।"

आख़िरकार कुछ कहने में कामयाब होने के बाद, मुझे आत्मविश्वास मिला - फिर स्थानांतरण घड़ी की कल की तरह हो गया। यह मेरे बोलने के करियर की शुरुआत थी। उस बड़े दिन के बाद, रेडियो पर बोलते हुए, मुझे फिर कभी घबराहट महसूस नहीं हुई।

ईमानदारी

उस सुबह मियामी बीच पर मैंने बोलने की कला के बारे में कुछ सीखा, चाहे वह ऑन एयर हो या नहीं। ईमानदार हो। यह सिद्धांत आपको रेडियो पत्रकारिता या संचार के किसी अन्य क्षेत्र में कभी निराश नहीं करेगा। आर्थर गॉडफ्रे ने मुझसे यही बात कही थी: यदि आप ऑन एयर सफल होना चाहते हैं, तो अपने श्रोताओं या दर्शकों के साथ साझा करें कि आपके साथ क्या हो रहा है और आप इस समय क्या महसूस कर रहे हैं।

मेरे साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ था जब मैंने टेलीविज़न टॉक शो होस्ट के रूप में अपनी शुरुआत की थी, वह भी मियामी में - मेरी पहली रेडियो उपस्थिति के बाद से, यह एकमात्र मौका था जब मैं प्रसारण पर घबरा गया था।

मैंने पहले कभी टेलीविजन पर प्रदर्शन नहीं किया था और यह मुझे परेशान करता था। निर्माता ने मुझे एक घूमने वाली कुर्सी पर बिठाया। एक गंभीर गलती: मैं उत्साह से हर समय घूम रहा था, और सभी टीवी दर्शकों ने इसे देखा।

थोड़ा और होता तो मैं हास्यास्पद लगता, लेकिन मेरी अंतरात्मा ने मुझे बचा लिया। मैंने टीवी दर्शकों को खुद को मेरी स्थिति में रखने के लिए आमंत्रित किया। मैंने स्वीकार किया कि मैं चिंतित था। मैंने कहा कि मैं तीन साल से रेडियो पर काम कर रहा हूं, लेकिन टेलीविजन पर यह मेरा पहला प्रदर्शन है। और यहाँ उन्होंने मुझे इस कुर्सी पर बैठा दिया।

अब जब हर कोई जानता था कि मैं किस स्थिति में था, तो मैं शांत हो गया। मेरा भाषण काफी बेहतर हो गया और टेलीविजन पर मेरी पहली रात काफी सफल रही, ऐसा इसलिए क्योंकि मैंने जिन लोगों से बात की, मैं उनके प्रति ईमानदार था।

मुझसे हाल ही में पूछा गया, "मान लीजिए आप एक एनबीसी समाचार स्टूडियो के गलियारे से गुजर रहे हैं। कोई आपको आस्तीन से पकड़ता है, आपको खींचता है, आपको स्टूडियो में एक कुर्सी पर बिठाता है, आपके हाथों में कुछ कागजात देता है, कहता है: "ब्रोकॉ बीमार है। आप हवा में हैं," और स्टूडियो में रोशनी आ जाती है। क्या करेंगे आप?

मैंने उत्तर दिया कि मैं पूरी तरह ईमानदार रहूँगा। मैं कैमरे के लेंस में देखूंगा और कहूंगा, "मैं एनबीसी के हॉलवे से नीचे जा रहा था, जब किसी ने मुझे आस्तीन से पकड़ लिया, मुझे यहां खींच लिया, मुझे ये कागजात दिए और कहा, 'ब्रोकॉ बीमार है। आप हवा में हैं .''

यदि मैं ऐसा करता हूं, तो सभी दर्शक समझ जाएंगे कि मैंने कभी समाचार कार्यक्रमों की मेजबानी नहीं की है, मुझे नहीं पता कि आगे क्या होगा, अपरिचित पाठ पढ़ें और नहीं जानते कि किस कैमरे को देखना है - अब दर्शक खुद को मेरी जगह पर रख सकते हैं। हम मिलकर इस स्थिति से बाहर निकल रहे हैं।' वे जानते हैं कि मैं उनके प्रति ईमानदार रहा हूं और उनके लिए सर्वोत्तम कार्य करने का प्रयास करूंगा।

मैंने न केवल सफलतापूर्वक समझाया कि मैं क्या कर रहा था, बल्कि यह भी कि मैं किस प्रकार की परेशानी में था; यदि मैं सब कुछ छिपाने की कोशिश करता तो अब मेरी स्थिति कहीं अधिक लाभप्रद है। और इसके विपरीत, अगर मैं सातवें आसमान पर हूं, अगर सब कुछ बढ़िया है और मैं इसे दर्शकों तक पहुंचाने में सक्षम हूं, और मैं यह भी मान सकता हूं कि मैंने इसे जीत लिया है, मैं जो अनुभव कर रहा हूं उसमें मैंने सभी को शामिल कर लिया है।

सफलता के सूत्र के घटक

सही तरीका यह है कि जब आपको शुरुआत में अजीब लगे तब भी बोलना शुरू करें। बोलने की कला में यह एक और महत्वपूर्ण विवरण है। मियामी में यादगार रेडियो उपद्रव के बाद, मुझमें ऐसा ही दृष्टिकोण विकसित हो गया। मुझ पर हावी होने वाली घबराहट से निपटने के बाद, मैंने खुद से दो वादे किए:

2. अपनी क्षमताओं को विकसित करने के लिए मैं अथक परिश्रम करूंगा।

इन वादों को पूरा करने के लिए मैंने क्या किया है? बहुत सी चीज़ें। मैंने सुबह के शो की मेजबानी की, शाम के खेल कमेंटेटर की भूमिका निभाई, व्यावसायिक समाचार और ब्रेकिंग न्यूज के बारे में ऑन एयर बात की और भाषण दिए। यदि कोई बीमार हो जाता है या छुट्टी ले लेता है, तो मैं ओवरटाइम काम करने के लिए सहमत हो जाता हूँ। एक शब्द में, मैंने जितनी बार संभव हो सके प्रसारण पर जाने और साथ ही सफलता हासिल करने के हर अवसर का लाभ उठाया। मैंने खुद से कहा कि मैं बेसबॉल खिलाड़ी टेड विलियम्स जैसा ही काम करूंगा: जब उसे लगेगा कि यह आवश्यक है, तो वह अतिरिक्त प्रशिक्षण लेगा।

बोलना सीखने के लिए आपको अभ्यास करने की आवश्यकता है। पुस्तकों का अध्ययन करने के अलावा - और अब अनुदेशात्मक वीडियो - बहुत कुछ है जो आप स्वयं कर सकते हैं। जब भी मौका मिले अपने आप से ज़ोर से बात करें। यह बिल्कुल वही है जो मैं करता हूं - हालांकि, मैं जोड़ने में जल्दबाजी करता हूं, बहुत बार नहीं। मैं अकेला रहता हूँ, इसलिए कभी-कभी, अचानक, मैं ज़ोर से कुछ शब्द कह सकता हूँ या किसी आगामी भाषण या अपने किसी कार्यक्रम की तैयारी कर सकता हूँ। मुझे शर्मिंदा होने के लिए कोई नहीं है: आसपास कोई नहीं है, और कोई मेरी नहीं सुनता। आप मेरे उदाहरण का अनुसरण कर सकते हैं, भले ही आप अकेले न रहते हों। ऐसा करने के लिए, अपने कमरे, बेसमेंट में वापस जाएँ, या गाड़ी चलाते समय व्यायाम करें। साथ ही, आप कैसे बोलते हैं उस पर ध्यान देना भी प्रशिक्षण है।

आप दर्पण के सामने खड़े होकर अपने प्रतिबिंब से बात भी कर सकते हैं। यह तकनीक अच्छी तरह से जानी जाती है, खासकर उन लोगों के बीच जो सार्वजनिक भाषण देने की तैयारी कर रहे हैं। हालाँकि, यह रोजमर्रा के संचार के लिए भी उपयुक्त है। इसके अलावा, यह वार्ताकार के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करने में मदद करता है, क्योंकि दर्पण में अपने प्रतिबिंब को देखकर, आप उस व्यक्ति के चेहरे को देखना सीखते हैं जिससे आप बात कर रहे हैं।

जब आप कोई अन्य सिफ़ारिश सुनें तो मेरे पीछे पैरामेडिक्स को स्ट्रेटजैकेट के साथ न भेजें: अपने कुत्ते, बिल्ली, पक्षी या सुनहरी मछली से बात करें। पालतू जानवरों के साथ बात करके, आप सीख सकते हैं कि लोगों के साथ कैसे संवाद किया जाए - अनुचित उत्तर दिए जाने या बाधित होने की चिंता किए बिना।

एक अच्छा संवादी बनने के लिए, खुद पर काम करने की इच्छा के अलावा, आपको कम से कम दो और चीजों की आवश्यकता होती है: वार्ताकार के व्यक्तित्व में सच्ची रुचि और खुलापन।

मुझे लगता है कि जो लोग सीएनएन पर मेरे शाम के टॉक शो देखते हैं, उनके लिए यह स्पष्ट है कि मुझे अपने स्टूडियो के मेहमानों में गहरी दिलचस्पी है। मैं सीधे उनकी आँखों में देखने की कोशिश करता हूँ। (इसे हासिल करने में विफलता कई लोगों को विफल कर देती है, लेकिन हम इसके बारे में बाद में बात करेंगे।) फिर मैं गोपनीय रूप से आगे झुकता हूं और उनसे उनके बारे में प्रश्न पूछता हूं।

मैं अपने शो में सभी का सम्मान करता हूं, राष्ट्रपतियों और खेल सितारों से लेकर विचारशील केर्मिट द फ्रॉग और द मपेट शो की चुलबुली मिस पिग्गी तक, और मैंने उनका साक्षात्कार भी लिया है। यदि वार्ताकार को लगता है कि उसकी कहानी में आपकी रुचि नहीं है या आप उसका सम्मान नहीं करते हैं तो आप बातचीत में सफल नहीं हो सकते।

मैं विल रोजर्स के शब्दों को कभी नहीं भूलता: "हम सभी अज्ञानी हैं, बस अलग-अलग क्षेत्रों में।" यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि चाहे आप काम पर जाते समय किसी से बात कर रहे हों या जब आप दस मिलियन टेलीविजन दर्शकों के सामने किसी का साक्षात्कार ले रहे हों। इस सूत्रवाक्य को स्पष्ट करने के लिए, हम स्पष्ट रूप से यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हम में से प्रत्येक व्यक्ति स्वयं को किसी न किसी चीज़ में विशेषज्ञ मानता है। हर किसी के पास कम से कम एक विषय होता है जिस पर वह बात करना पसंद करता है।

दूसरे लोगों के ज्ञान का सम्मान करना आवश्यक है। श्रोता हमेशा अनुमान लगाते हैं कि आप उनके बारे में क्या सोचते हैं। खुद में दिलचस्पी महसूस करने से वे आपकी बात अधिक ध्यान से सुनेंगे। अन्यथा, चाहे आप कुछ भी कहें, वह अनसुना कर दिया जाएगा।

मेरी सफलता के सूत्र में अंतिम घटक ईमानदारी है, जैसा कि उस ईमानदार स्वीकारोक्ति से पता चलता है जिसने मुझे अपनी पहली रेडियो उपस्थिति के दौरान अपने डर पर काबू पाने में मदद की। सुनहरा नियम—दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें—बातचीत पर भी लागू होता है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी हो, तो आपको उसके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी होना होगा।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपको लगातार अपने बारे में बात करनी चाहिए या निजी रहस्य साझा करना चाहिए - बिल्कुल विपरीत। क्या आप किसी पड़ोसी से जिगर की पथरी के बारे में सुनना चाहेंगे या किसी सहकर्मी से अपनी सास की सप्ताहांत यात्रा के बारे में सुनना चाहेंगे? संभवतः नहीं, जिसका मतलब है कि आपको ऐसे विषयों को बातचीत में नहीं लाना चाहिए।

रेजिस फिलबिन और कैथी ली गिफ़ोर्ड टॉक शो होस्ट के अच्छे उदाहरण हैं जो अपने मेहमानों के साथ खुले दिल से पेश आते हैं। वे आसानी से और स्वाभाविक रूप से आपके घर में प्रवेश करते हैं, और साथ ही अपनी प्राथमिकताओं को छिपाते नहीं हैं और अपने जीवन की कहानियाँ बताते हैं। स्वयं को संचरण के केंद्र में रखे बिना, वे स्वयं ही बने रहते हैं। वे खेलने की कोशिश नहीं करते. यदि कार्यक्रम का कथानक या उनके अतिथि की कहानी उन्हें भावुक कर देती है, तो वे अपनी भावनाओं को दिखाने में शर्मिंदा नहीं होते हैं। जाहिर है, रेगिस और कैथी ली समझते हैं कि अगर उस वक्त भावुक होने की जरूरत हो तो भावुक होने या अपना डर, दुख या कोई अन्य भावना दिखाने में कुछ भी गलत नहीं है जो कथानक या अतिथि की कहानी पैदा करती है। स्टूडियो में मौजूद लोग और घर पर बैठकर टीवी देखने वाले लोग इसे देखते हैं और प्रस्तुतकर्ताओं के खुलेपन और स्पष्ट ईमानदारी पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। जिस किसी से भी मैंने एक मिनट से अधिक बात की है वह मेरे बारे में कम से कम दो बातें जानता है: 1) मैं ब्रुकलिन से हूं और 2) मैं यहूदी हूं।

उन्हें यह कैसे पता चलेगा? मैं बस अपने संपर्क में आने वाले हर किसी को अपनी पृष्ठभूमि के बारे में बताता हूं। यह मेरे व्यक्तित्व, मेरी जड़ों का हिस्सा है।' मुझे यहूदी होने और ब्रुकलिन में पैदा होने पर गर्व है। इसलिए, कई बातचीतों में मुझे अपनी जड़ें याद आती हैं। मुझे लोगों को इसके बारे में बताना अच्छा लगता है!

यदि मैं हकलाने वाला व्यक्ति होता, तो मैं आम तौर पर इससे शुरुआत करता: “आइए परिचित हों। एम-मेरा नाम लैरी किंग है। सच तो यह है कि मैं थोड़ा हकलाता हूं, लेकिन फिर भी आपसे बात करके मुझे खुशी होगी।

इसलिए आप तुरंत अपने कार्ड दिखाएं, आपको बातचीत से डरने की ज़रूरत नहीं है - आप पहले ही खुल चुके हैं, और आपकी स्पष्टता दिखावा को अनावश्यक बना देती है। बातचीत अधिक आरामदायक हो जाती है और आप दोनों इसका अधिक आनंद लेते हैं। इससे आपकी हकलाहट ठीक नहीं होगी, लेकिन इससे आपको एक बेहतर संचारक बनने और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसका सम्मान हासिल करने में मदद मिलेगी। यह बिल्कुल देशी गायक मेल टिलिस द्वारा अपनाई गई व्यवहार शैली है। उन्होंने मंच पर सफलता हासिल की है और स्टूडियो साक्षात्कारों के दौरान वह बेहद आकर्षक लगते हैं - यह सब इस तथ्य के बावजूद कि वह हकलाते हैं। यह गायन के दौरान नहीं, बातचीत के दौरान ही प्रकट होता है। जटिल होने के बजाय, मेल इसे सीधा करता है, इसके बारे में मजाक करता है, और खुद होते हुए भी इतना सहज व्यवहार करता है कि उसकी सहजता आप पर हावी हो जाती है।

मैंने एक बार फ़्लोरिडा में एक टेलीविज़न शो में एक ऐसे व्यक्ति का साक्षात्कार लिया था जिसके मुँह की तालु में जन्मजात दोष था, जिससे उसके भाषण को समझना थोड़ा मुश्किल हो गया था। हालाँकि, वह मेरे शो में आने और अपने बारे में बात करने का अवसर पाकर बहुत खुश थे। कुछ लोग उसके दोष को एक अपूरणीय क्षति मानेंगे, लेकिन इन सबके बावजूद, यह आदमी करोड़पति बन गया। आपको क्या लगता है कि वह इतनी बड़ी संपत्ति बनाने में कैसे कामयाब रहा? उन्होंने अपने करियर की शुरुआत एक सेल्समैन के तौर पर की थी. हालाँकि, उन सभी के साथ संवाद करते समय जिनके साथ उसे बात करनी थी, उसने दिखावा नहीं किया और स्पष्ट को छिपाने की कोशिश नहीं की - उसकी, इसलिए बोलने के लिए, "अजीब फटकार।" वह सफल हुआ क्योंकि वह अपनी स्थिति के अनुरूप ढलने में सक्षम था और दूसरों को इसमें प्रवेश करने में मदद करता था।

2. पहला कदम

किसी भी बातचीत में, चाहे सामाजिक हो या व्यावसायिक, सबसे पहली चीज़ जो हासिल करनी है वह है एक आरामदायक माहौल बनाना। हममें से अधिकांश लोग स्वाभाविक रूप से शर्मीले हैं, और मैं कोई अपवाद नहीं हूं। ब्रुकलिन के एक चश्माधारी यहूदी लड़के को यह बताने की ज़रूरत नहीं है कि शर्मीलापन क्या होता है। जब हम किसी अनजान व्यक्ति से बात करते हैं या अपनी पहली सार्वजनिक उपस्थिति के दौरान हम सभी घबराहट महसूस करते हैं, या कम से कम इसके करीब होते हैं।

शर्मिंदगी से उबरने का जो तरीका मैंने खोजा है, वह यह है कि आप खुद को पुरानी कहावत याद दिलाएं: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी एक नाक और दो कान हैं। बेशक, यह वाक्यांश साधारण है, लेकिन यह सच है - इसीलिए यह साधारण हो जाता है।

यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि हम सभी इंसान हैं, जिसका मतलब है कि आपको सिर्फ इसलिए हार नहीं माननी चाहिए क्योंकि आपका वार्ताकार चार उच्च शिक्षा डिग्री वाला प्रोफेसर है, या एक अंतरिक्ष यात्री है जिसने अठारह हजार मील प्रति घंटे की गति से अंतरिक्ष में उड़ान भरी है, या एक व्यक्ति है आपके राज्य का निर्वाचित राज्यपाल.

आपको यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपके वार्ताकार बातचीत का अधिक आनंद लेंगे यदि वे देखेंगे कि इससे आपको खुशी मिलती है, भले ही आप खुद को उनके बराबर मानते हों या नहीं।

यह भी ध्यान रखें कि हममें से लगभग सभी ने लगभग समान परिस्थितियों में शुरुआत की थी। कुछ लोग धन और शक्ति में पैदा होते हैं; आपको कैनेडी, रॉकफेलर या कुछ चुनिंदा परिवारों में से एक का सदस्य बनना होगा। हममें से अधिकांश का जन्म मध्यम या निम्न-आय वाले परिवारों में हुआ था। जब हम छोटे थे, हम सभी कॉलेज के लिए भुगतान करने और तेजी से अपने पैरों पर खड़े होने के लिए अंशकालिक काम करते थे। सबसे अधिक संभावना है, हमारे वार्ताकार भी इससे गुज़रे होंगे। हो सकता है कि हम उतने अमीर और प्रसिद्ध न हों जितने वे हैं, हो सकता है कि हम पेशेवर रूप से उतने सफल न हों, लेकिन हम लगभग सभी के साथ समान आधार पा सकते हैं, ताकि हम भाइयों और बहनों की तरह संवाद कर सकें। आपको डरपोक और जटिल होने की आवश्यकता नहीं है। आपको यहां रहने का उतना ही अधिकार है जितना कि आपके वार्ताकार का।

इसके अलावा, शर्मीलेपन पर काबू पाना आसान है अगर आपको लगता है कि वार्ताकार भी आपकी तरह शर्मीला हो सकता है। अधिकांश मामलों में बिल्कुल यही स्थिति है। एक बार जब आप खुद को यह याद दिला देंगे, तो अजीबता जादू की तरह गायब हो जाएगी।

कभी-कभी आपकी मुलाकात किसी ऐसे व्यक्ति से हो सकती है जो आपसे कहीं अधिक शर्मीला हो। मुझे विशेष रूप से एक सैन्य पायलट का मामला याद है जिसने द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान दुश्मन के पांच से अधिक विमानों को मार गिराया था।

लड़ाकू पायलटों का एक सार्वजनिक संगठन है, जिसे "एसेस" कहा जाता है, इसकी शाखाएँ जर्मनी, जापान, वियतनाम और अन्य देशों में भी हैं।

साठ के दशक के उत्तरार्ध में, जब मैं मियामी में WIOD पर एक देर रात के टॉक शो की मेजबानी कर रहा था, जो उस समय म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम की सहायक कंपनी थी, शहर सभी म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम चैप्टर के एक सम्मेलन की मेजबानी कर रहा था। मियामी हेराल्ड ने मियामी के एकमात्र जीवित इक्के, एक स्टॉक विश्लेषक का पता लगाया, जिसने युद्ध के दौरान सात जर्मन विमानों को मार गिराया था। अखबार के संपादकों ने मेरे निर्माता से संपर्क किया और इस दिग्गज की भागीदारी के साथ एक कार्यक्रम बनाने की पेशकश की। उन्होंने कहा कि वे अपने लेख में उनके बारे में एक स्टूडियो रिपोर्ट शामिल करेंगे।

हमने एक व्यक्ति को रेडियो स्टेशन पर आमंत्रित किया। उन्हें ग्यारह बजे से आधी रात तक एक घंटे तक प्रदर्शन करना था। अखबार ने कहा कि वह एक रिपोर्टर और फोटो जर्नलिस्ट भेजेगा।

जब अतिथि स्टूडियो में आया और मैंने उससे हाथ मिलाया, तो मैंने देखा कि वह सब उत्साह से भीगा हुआ था। जब उसने नमस्ते कहा, तो मैंने बमुश्किल उसकी बात सुनी। जाहिर है वह घबराया हुआ था. घबराया हुआ? वह शब्द नहीं! इस आदमी के लिए अब कमान संभालना बिल्कुल विपरीत था।

पांच मिनट की खबर के बाद, मैंने रात 11:05 बजे टॉक शो खोला, जिसमें एक संक्षिप्त संदेश दिया गया कि इक्के कौन हैं। फिर उन्होंने अतिथि से पहला प्रश्न पूछा:

- आप पायलट क्यों बने?

- पता नहीं।

"और फिर भी आप स्पष्ट रूप से उड़ना पसंद करते हैं।"

- क्या आप जानते हैं कि आपको उड़ना क्यों पसंद है?

फिर मैंने कुछ और प्रश्न पूछे, और उन सभी को हमारे नायक ने तीन में से एक उत्तर दिया: "हाँ," "नहीं," "मुझे नहीं पता।"

मैंने अपनी घड़ी को देखा। 23.07 बज चुका था और मेरा सामान पहले ही ख़त्म हो चुका था। मेरे पास इस आदमी से पूछने के लिए और कुछ नहीं है। वह डर से न तो जीवित है और न ही मरा है। हेराल्ड के लोग चिंतित थे और सच कहूँ तो मैं भी असहज था। आगे क्या करना है? अभी भी पचास मिनट बाकी हैं, और पूरे मियामी में श्रोता किसी भी क्षण ट्यूनिंग नॉब तक पहुंचने के लिए तैयार हैं।

और फिर से मेरे अंतर्ज्ञान ने मुझे निराश नहीं किया, मैंने पायलट से पूछा:

- मुझे बताओ, अगर इस समय पांच जर्मन विमान हमारे ऊपर चक्कर लगा रहे हों, और आपका विमान रेडियो स्टेशन के पास खड़ा हो, तो क्या आप उड़ान भरेंगे?

- क्या आप घबराए होंगे?

– फिर अब क्यों घबरा रहे हो?

- क्योंकि मुझे नहीं पता कि हमारी बात कौन सुन रहा है।

- तो, ​​अपरिचित परिवेश आपको डराता है?

हमने विषय बदल दिया और उनकी सैन्य पृष्ठभूमि के बारे में बात करने के बजाय, हम डर के बारे में बात करने लगे। वह शांत हो गया. इसके अलावा, लगभग दस मिनट के बाद वह बिल्कुल पहचान में नहीं आ रहा था! उड़ान के बारे में बताएं? कोई बात नहीं। वह स्वभाव से बताते हैं: “मेरा विमान बादलों के बीच से गुजर गया! मैं दाहिनी ओर तेजी से मुड़ा! पंख की त्वचा पर सूरज चमक रहा था..."

आधी रात को उन्हें सचमुच उसे स्टूडियो से बाहर ले जाना पड़ा, लेकिन उसने बात करना बंद नहीं किया।

यह पायलट एक अच्छा कहानीकार बन गया क्योंकि स्थिति को समझने के बाद उसने अपने डर पर काबू पा लिया और अपनी आवाज़ की आवाज़ का आदी हो गया। जब उसने अतीत को याद किया, तो उसे पता नहीं था कि मैं उससे आगे क्या पूछ सकता हूँ, वह साक्षात्कार के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी नहीं कर सका, और इससे वह भयभीत हो गया। लेकिन जब हमने इस बारे में बात करना शुरू किया कि अब क्या हो रहा है, तो उसके पास डरने का कोई कारण नहीं था। उन्होंने उस स्थिति के बारे में बात की जिसमें उन्होंने खुद को पाया और अपनी भावनाओं को साझा किया। वह शांत हो गया और उसका सामान्य आत्मविश्वास लौट आया। जब मैंने इस पर ध्यान दिया, तो मैं उनकी सैन्य पृष्ठभूमि के बारे में बात करने में सक्षम हुआ।

आप अपने और अपने वार्ताकार, जिसे आप अपने जीवन में पहली बार देख रहे हैं, के बीच अलगाव की बर्फ को तोड़ने के लिए उसी तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। कैसे? यह बहुत सरल है - एक ऐसा विषय खोजें जो उसके लिए सुखद हो। उसके बारे में कुछ पूछें. इससे आपको बात करने के लिए कुछ मिलेगा और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह आपको दिलचस्प लगेगा। क्यों? हाँ, क्योंकि लोगों को बेहद अच्छा लगता है जब लोग उनसे अपने बारे में बात करते हैं।

ऐसा मत सोचो कि मैं इस पर ध्यान देने वाला पहला व्यक्ति हूं। एक अंग्रेजी उपन्यासकार, राजनेता और प्रधान मंत्री बेंजामिन डिसरायली भी यही सलाह देते हैं: "लोगों से उनके बारे में बात करें, और वे घंटों तक आपकी बात सुनेंगे।"

कहाँ से शुरू करें

चाहे आप किसी रिसेप्शन या भोज में हों, नई नौकरी के पहले दिन हों, नए पड़ोसियों से मिल रहे हों, या किसी अन्य स्थिति में, आप जिन विषयों पर बातचीत शुरू कर सकते हैं उनकी संख्या लगभग असीमित है।

1994 के शीतकालीन ओलंपिक के दौरान, बेशक, जब तक आपका वार्ताकार मंगल ग्रह से नहीं आया था, आप उससे टोनी हार्डिंग और नैन्सी केरिगन के साथ कहानी के बारे में बात कर सकते थे। मार्क ट्वेन ने एक बार शिकायत की थी कि हर कोई मौसम के बारे में बात करता है लेकिन कोई भी इसे बदलने के लिए कुछ नहीं करता है, और फिर भी बातचीत शुरू करने के लिए मौसम एक विश्वसनीय और 100% सुरक्षित विषय है, खासकर किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जिसके बारे में आप कुछ भी नहीं जानते हैं। मध्यपश्चिम में बाढ़, पश्चिमी तट पर भूकंप, जंगल की आग और भूस्खलन, और पूर्व में बर्फ और हिमपात बातचीत की शुरुआत के लिए चुनने के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करते हैं।

हालाँकि विलियम फील्ड्स ने कहा, "यहां तक ​​कि जो बच्चों और जानवरों को पसंद नहीं करता वह भी पूर्ण मनुष्य नहीं है," ज्यादातर लोग बच्चों और जानवरों दोनों से प्यार करते हैं, और उनके पास दोनों हो सकते हैं। यहां तक ​​कि फील्ड्स स्वयं भी सहमत होंगे: एक बार जब आपको पता चलता है कि आप जिस व्यक्ति से मिल रहे हैं उसके बच्चे या जानवर हैं, तो बातचीत तुरंत बंद हो जाती है और अनौपचारिक हो जाती है।

कुछ लोग उपराष्ट्रपति अल गोर की टेलीविजन स्टूडियो में बहुत संकोची और यहां तक ​​कि शर्मीले होने के लिए आलोचना करते हैं, हालांकि मैंने उनमें इस बात पर ध्यान नहीं दिया है। फिर भी जो लोग इस विचार को रखते हैं वे भी देखेंगे कि यदि आप उनसे बाल्टीमोर ओरिओल्स या उनके बचपन के दिनों के बारे में पूछें - जब वह वाशिंगटन में सेंट एल्बंस स्कूल में पढ़ते थे और उनके पिता टेनेसी से सीनेटर थे, तो वे तुरंत चुलबुले, उत्साही और हंसमुख हो जाते थे। अल गोर से उसके बच्चों के बारे में बात करने के लिए कहें और वह सचमुच आपकी आंखों के सामने खिल उठेगा।

उपरोक्त में से कोई भी विषय उपराष्ट्रपति के साथ सफलतापूर्वक बातचीत शुरू करने के लिए उपयुक्त है। बेशक, राजनीतिक मामलों में अच्छी जानकारी होने के कारण, वह इन विषयों पर लंबी बातचीत करने में सक्षम हैं, हालांकि, व्यक्तिगत स्तर पर जो उनके सबसे करीब है, उसके बारे में बात करके अल गोर अपने मानवीय गुणों को सबसे बड़ी सीमा तक प्रकट करते हैं। . अन्य लोगों के बारे में भी यही कहा जा सकता है।

यदि आप किसी पार्टी में मिले थे, तो वही घटना जो आपको साथ लायी थी, बातचीत का शुरुआती बिंदु हो सकती है। जब मैंने और मेरे दोस्तों ने मेरा साठवां जन्मदिन मनाया, तो उन्होंने इसे "लैरी किंग दशक की पचासवीं वर्षगांठ" कहा और शाम का विषय चालीसवें दशक में ब्रुकलिन था। कई बातचीत डोजर्स, कोनी द्वीप और अन्य उदासीन विषयों की यादों के साथ शुरू हुईं। कभी-कभी वह स्थान जहाँ आप मिले थे, बीज प्रदान कर सकता है। उदाहरण के लिए, मेरी सालगिरह व्हाइट हाउस के पास एक ऐतिहासिक इमारत में मनाई गई और मैंने मेहमानों को इसके बारे में बात करते हुए सुना।

यदि पार्टी किसी के घर या कार्यालय में आयोजित की जा रही है, तो संभवतः वहाँ साज-सामान या उपहार होंगे जिनके बारे में बात करके मेज़बान प्रसन्न होंगे। क्या आपने वह फोटो देखी है जहां उन्हें रेड स्क्वायर पर लिया गया था? उनसे उनकी रूस यात्रा के बारे में पूछें। क्या आपके पास दीवार पर रंगीन पेंसिलों से बना कोई चित्र लटका हुआ है? पूछें कि उनके बच्चों या पोते-पोतियों में से किसने इसे बनाया।

सीधे सवालों से बचें

ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में दिया जा सकता है, अच्छी बातचीत के मुख्य दुश्मन हैं। उनका स्वभाव ऐसा है कि उनका उत्तर केवल एक या दो शब्दों में ही दिया जा सकता है:

आज भयंकर गर्मी है, है ना?

क्या आपको लगता है कि हमें एक और आर्थिक मंदी का सामना करना पड़ेगा?

क्या आपको लगता है कि रेडस्किन्स के सामने एक और ख़राब सीज़न आने वाला है?

एक उचित रूप से संरचित बातचीत में, ये सभी प्रश्न काफी उपयुक्त हैं, लेकिन यदि आप उन्हें सरल, स्पष्ट रूप में पूछते हैं, तो आपको वही स्पष्ट उत्तर मिलेगा - "हां" या "नहीं।" यह विषय को और शायद पूरी बातचीत को समाप्त कर देता है।

हालाँकि, यदि आप उन्हीं प्रश्नों को अधिक गहनता से बनाते हैं - ताकि उन्हें लंबे उत्तर की आवश्यकता हो, तो बातचीत यहीं समाप्त नहीं होती है।

उदाहरण के लिए:

हाल के वर्षों में, हमारी गर्मियाँ बहुत गर्म रही हैं - मेरी राय में, ग्लोबल वार्मिंग के बारे में इन वार्तालापों में कुछ न कुछ है। आपका इसके बारे में क्या सोचना है?

इस साल शेयर बाज़ार में शेयरों की कीमत में इतने तेज़ उतार-चढ़ाव के बाद, आप यह सोचे बिना नहीं रह सकते कि क्या हमारी अर्थव्यवस्था उतनी स्थिर है जितनी हम चाहेंगे। आपको क्या लगता है कि इसकी कितनी संभावना है कि हमारे सामने एक और मंदी आने वाली है?

वाशिंगटन जाने के बाद से मैं रेडस्किन्स का प्रशंसक रहा हूं, लेकिन मुझे यह स्वीकार करना होगा कि उन्हें पुनर्निर्माण की जरूरत है और काउबॉय एक कठिन प्रतिद्वंद्वी हैं। आपको क्या लगता है इस वर्ष रेडस्किन्स की संभावनाएँ क्या हैं?

दोनों समूहों के सभी प्रश्न समान समस्याओं से संबंधित हैं। हालाँकि, प्रत्येक प्रश्न के पहले विकल्प का उत्तर केवल "हाँ" या "नहीं" दिया जा सकता है, जबकि दूसरे विकल्प में लंबा उत्तर और अधिक सार्थक बातचीत होगी।

मुख्य नियम: सुनो

बातचीत का मुख्य नियम जो मैंने विकसित किया है वह यह है: जब मैं खुद बोलता हूं तो कुछ नहीं सीखता। इससे अधिक स्पष्ट कोई सत्य नहीं है: चाहे मैं कुछ भी कहूं, इससे मुझे कुछ नहीं मिलेगा। इसका मतलब यह है कि अगर मैं और अधिक सीखना चाहता हूं, तो मेरे पास केवल एक ही रास्ता है - सुनना।

लोगों की जो कहा जाता है उसे सुनने की आदत छूट गई है। आप अपने परिवार या दोस्तों को बताते हैं कि आपका विमान आठ बजे आएगा, लेकिन बातचीत अभी खत्म नहीं हुई है, और वे पहले से ही पूछ रहे हैं: "तो आप कब आ रहे हैं?" बस यह जानने का प्रयास करें कि आपने कितनी बार किसी को यह कहते हुए सुना है, "मैं भूल गया कि आपने मुझसे क्या कहा था।"

यदि आप दूसरे लोगों की बातें नहीं सुनते हैं, तो आपको अपनी बातों पर अधिक ध्यान देने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। ग्रामीण क्षेत्रों में रेलवे क्रॉसिंगों पर लगे संकेतों को याद रखें: “रुको! चारों ओर देखो! सुनना!" अपने वार्ताकार को दिखाएँ कि उसकी बातों में आपकी रुचि है। वह आपको तरह-तरह से उत्तर देगा।

एक अच्छा संचारक बनने के लिए, आपको एक अच्छा श्रोता बनना होगा। इसका तात्पर्य उस व्यक्ति में रुचि का बाहरी प्रदर्शन नहीं है जिससे आप बात कर रहे हैं। अगर आप ध्यान से सुनेंगे तो जब आपकी बारी आएगी तो आप पूरी तरह से जवाब दे पाएंगे और अपने वार्ताकार की प्रतिभा का प्रदर्शन कर पाएंगे। अच्छे अनुवर्ती प्रश्न साक्षात्कारकर्ता के कौशल का संकेतक हैं।

जब मैं बारबरा वाल्टर्स के साक्षात्कार देखता हूं, तो मैं अक्सर निराश हो जाता हूं क्योंकि, मेरी राय में, उसके पास बहुत सारे "सशर्त मूड" वाले प्रश्न होते हैं जैसे "यदि आप फिर से शुरुआत कर सकें तो आप क्या बनना चाहेंगे?" मुझे लगता है कि बारबरा ने बहुत बेहतर प्रदर्शन किया होता यदि उसने ऐसे तुच्छ प्रश्न कम पूछे होते और स्पष्ट प्रश्न पूछने की कला में महारत हासिल कर ली होती जो तार्किक रूप से पिछले प्रश्न के उत्तर से मेल खाते हों। और इसके लिए आपको सुनना होगा.

कई साल पहले, टाइम पत्रिका के लिए टेड कोप्पेल के साथ एक साक्षात्कार में, मुझे निम्नलिखित पढ़कर खुशी हुई थी। टेड ने कहा, "लैरी अपने मेहमानों की बात सुनता है।" “वे जो कहते हैं उस पर वह ध्यान देता है।” आप साक्षात्कारकर्ताओं के साथ ऐसा अक्सर नहीं देखते हैं।" हालाँकि, जैसा कि आप जानते हैं, मैं "टॉकिंग हेड्स" शैली में काम करता हूँ, मुझे लगता है कि मेरी सफलता का श्रेय मुख्य रूप से मेरी सुनने की क्षमता को जाता है।

ऑन एयर होने से पहले, मैं कागज पर ठीक-ठीक लिख लेता हूं कि मैं कौन से प्रश्न पूछूंगा। लेकिन अक्सर, कुछ उत्तर के बाद, मैं अचानक प्रश्न पूछता हूं और अप्रत्याशित परिणाम प्राप्त करता हूं।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: जब मैंने 1992 के राष्ट्रपति अभियान के दौरान उपराष्ट्रपति डैन क्वेले का साक्षात्कार लिया, तो हमने गर्भपात कानूनों के बारे में बातचीत की। उन्होंने कहा कि उन्हें समझ में नहीं आता कि उनकी बेटी को स्कूल का एक दिन भी मिस करने के लिए माता-पिता की अनुमति की आवश्यकता क्यों है, लेकिन गर्भपात कराने के लिए उसे माता-पिता की अनुमति की आवश्यकता नहीं है। जैसे ही उन्होंने यह कहा, मुझे इस राजनीतिक मुद्दे पर क्वेले के व्यक्तिगत विचारों में दिलचस्पी हो गई और मैंने पूछा कि अगर उनकी बेटी कहे कि वह गर्भपात कराने जा रही है तो उनकी क्या प्रतिक्रिया होगी। उसने उत्तर दिया कि वह उसका समर्थन करेगा, चाहे वह कोई भी निर्णय ले।

इससे वास्तविक सनसनी पैदा हो गई। उस राष्ट्रपति अभियान के दौरान, गर्भपात के मुद्दे पर गरमागरम बहस हुई थी, और अब राष्ट्रपति बुश के एक प्रसिद्ध रूढ़िवादी सहयोगी, रिपब्लिकन पार्टी के राष्ट्रीय रूढ़िवादी विंग का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसका गर्भपात के प्रति नकारात्मक रवैया सर्वविदित है, ने अचानक घोषणा की कि वह उनका समर्थन करेंगे। बेटी अगर उसने गर्भपात कराने का फैसला किया।

इस मुद्दे पर आपके विचार जो भी हों, यहां मुख्य बात यह है कि मुझे ऐसा उत्तर इसलिए मिला क्योंकि मैंने प्रश्नों की पूर्व-तैयार सूची का आंख मूंदकर पालन नहीं किया। मैंने उसकी बातें सुनीं. इसी बात ने मुझे इतना सनसनीखेज उत्तर पाने का अवसर दिया।

ऐसा ही तब हुआ जब रॉस पेरोट 20 फरवरी 1992 को मेरे टॉक शो में आए और उन्होंने कई बार इस बात से इनकार किया कि वह राष्ट्रपति पद के लिए दौड़ने जा रहे हैं। मैंने सुना है कि उनका इनकार किसी भी तरह से पूर्ण नहीं है। कार्यक्रम के अंत में, मैंने प्रश्न को अलग ढंग से तैयार किया, और - धमाकेदार! "पेरोट ने अचानक घोषणा की कि यदि उनके समर्थक सभी पचास राज्यों में अपनी उम्मीदवारी दर्ज कराने में सफल हो जाते हैं तो वह चुनाव लड़ेंगे।"

दोनों घटनाएँ मेरे शब्दों के कारण नहीं, बल्कि मैंने जो सुना उसके कारण घटित हुईं। मैंने अपने वार्ताकार की बात सुनी.

दिवंगत जिम बिशप, एक लोकप्रिय लेखक और पत्रकार, एक और न्यू यॉर्कर थे जिन्होंने मियामी में बहुत समय बिताया जब मैं वहां रहता था। उन्होंने एक बार शिकायत की थी कि जो लोग आपके स्वास्थ्य के बारे में पूछते हैं लेकिन आपकी बात नहीं सुनते हैं, वे उन्हें परेशान कर देते हैं। इसमें जिम के परिचितों में से एक को एक से अधिक बार देखा गया, और जिम ने यह जांचने का फैसला किया कि क्या वह वास्तव में हमेशा सब कुछ गुजर जाने देता है।

एक सुबह इस आदमी ने जिम को फोन किया और सामान्य शब्दों में बातचीत शुरू की: "हाय, जिम, आप कैसे हैं?"

जिम ने उत्तर दिया:

- मुझे फेफड़ों का कैंसर है।

- तो यह बहुत बढ़िया है! सुनो, जिम...

बस, मैंने इसकी जाँच कर ली!

अपनी पंद्रह मिलियन में बिकने वाली पुस्तक हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल में, डेल कार्नेगी ने स्पष्ट रूप से कहा है: "दूसरों में रुचि लेने के लिए, उनमें रुचि रखें।"

इसके अतिरिक्त, वह कहते हैं, “ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर देने में अन्य लोगों को आनंद आता है। उन्हें अपने बारे में और अपनी उपलब्धियों के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करें। याद रखें: जिन लोगों से आप बात करते हैं, वे आपमें और आपके प्रश्नों की तुलना में अपनी जरूरतों और समस्याओं में सौ गुना अधिक रुचि रखते हैं। जिस व्यक्ति के दांत में दर्द है, उसके लिए उसके दांत का दर्द लाखों पीड़ितों वाले चीन के अकाल से भी अधिक मायने रखता है। जिस व्यक्ति की गर्दन पर फोड़ा हो, उसके लिए उस फोड़े का मतलब अफ्रीका में चालीस से ज्यादा भूकंप हैं। अगली बार जब आप किसी से बातचीत शुरू करें तो इसे न भूलें।"

सांकेतिक भाषा

यह प्रश्न कि क्या किसी व्यक्ति के हाव-भाव से उसकी भावनाओं का अनुमान लगाना संभव है, खुला रहता है और हमेशा रहेगा। अमेरिका के सबसे सफल वकीलों में से एक, एडवर्ड बेनेट विलियम्स ने मुझे बताया कि, उनकी राय में, इस संभावना को बहुत बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया गया है। उनके कानूनी सहयोगी लुई नाइज़र की राय बिल्कुल विपरीत है: यदि आप अपने पैरों को क्रॉस करते हैं, तो आप झूठ बोल रहे हैं, यदि आप अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर क्रॉस करते हैं, तो आप असहज महसूस करते हैं। वह संकेतों में मौजूद किसी भी जानकारी को पढ़ता है और उसके अनुसार अपने ग्राहकों को तैयार करता है ताकि जज और जूरी को सांकेतिक भाषा से वह जानकारी मिल सके जो नाइजर को चाहिए।

मेरे लिए सांकेतिक भाषा शब्दों की भाषा की तरह है। यह सामान्य तौर पर बातचीत और संचार का एक अभिन्न अंग है। जब यह स्वाभाविक है, तो यह संचार का एक अत्यंत प्रभावी रूप है। जब इस पर जोर डाला जाता है तो हर कोई देख सकता है कि यह नकली है।

सर लारेंस ओलिवियर जैसी आवाज़ होना बहुत अच्छा होगा। लेकिन अगर कल मैं काम पर उसी तरह बात करना शुरू कर दूं जैसे रॉयल शेक्सपियर थिएटर में होती है, तो मुझ पर हंसी आएगी। मुझे बस इतना सोचना पड़ेगा कि अगला वाक्यांश कैसे बोलूं कि मैं पूरी तरह से बेकार वार्ताकार बन जाऊंगा।

सांकेतिक भाषा के लिए भी यही सच है। आप अपनी मुद्रा के माध्यम से प्राधिकार या रुचि को व्यक्त करने के तरीके के बारे में जितनी चाहें उतनी किताबें पढ़ सकते हैं, लेकिन यदि आप ऐसी मुद्रा अपनाते हैं जो स्वाभाविक रूप से आपके लिए नहीं आती है, तो आप सबसे अच्छे रूप में असहज होंगे और सबसे खराब स्थिति में मजाकिया होंगे। और यदि आप असहज महसूस करते हैं, तो आप वास्तव में निष्ठाहीन दिखाई दे सकते हैं, जबकि वास्तव में आप ईमानदार नहीं हैं। बोलते समय आप जिस शारीरिक भाषा का उपयोग करते हैं वह हर तरह से बातचीत के समान ही होती है। आकस्मिक रहें. अपनी वाणी हृदय से आने दो।

आँख से संपर्क

मैंने कभी भी सांकेतिक भाषा का गहन अध्ययन करने की कोशिश नहीं की है और इसलिए मैं इस मामले पर सर्वोच्च प्राधिकारी होने का दावा नहीं करता। हालाँकि, एक सफल बातचीत के लिए एक नियम का पालन किया जाना चाहिए: अपने वार्ताकार की आँखों में देखें।

आंखों का संपर्क बनाए रखना - न केवल आपकी टिप्पणियों की शुरुआत और अंत में, बल्कि पूरे समय जब आप बोल रहे हों और सुन रहे हों - आपको एक बेहतर संचारक बना देगा, चाहे आप कोई भी हों, बातचीत का विषय क्या हो या कौन हो दूसरा व्यक्ति है. बात करते समय, मैं इस बात पर जोर देने के लिए वार्ताकार की ओर भी थोड़ा झुक जाता हूं कि मेरा सारा ध्यान उसी पर केंद्रित है।

मुख्य बात, जैसा कि मैंने कहा, सुनना है। यदि आप वास्तव में वही सुनने का प्रयास करते हैं जो आपसे कहा जा रहा है, तो आप पाएंगे कि जब आप दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखते हैं तो ऐसा करना बहुत आसान हो जाता है। इसके अलावा, यदि आप सावधान हैं, तो वांछित प्रतिक्रिया स्वयं ही प्रकट हो जाएगी। इस मामले में, आप अपनी रुचि दिखाने के लिए सिर हिलाएंगे, या सहानुभूति या अविश्वास दिखाने के लिए अपना सिर थोड़ा हिलाएंगे। लेकिन फिर, आपको ऐसा तब करना होगा जब स्थिति को इसकी आवश्यकता हो; सिर्फ इसलिए कि आपने इसके बारे में मेरी किताब में पढ़ा है, अपना सिर इधर-उधर न घुमाएँ।

और एक और नोट: हालाँकि बातचीत के दौरान अक्सर वार्ताकार की आँखों में देखना ज़रूरी है, लेकिन उसे लगातार घूरने की ज़रूरत नहीं है। बहुत से लोग—और शायद आप भी—इस बारे में असहज महसूस करते हैं। जब व्यक्ति बोल रहा हो और जब आप उनसे कोई प्रश्न पूछें तो आंखों का संपर्क बनाए रखें। यदि आप बोल रहे हैं, तो आप समय-समय पर दूसरी ओर देख सकते हैं। हालाँकि, आपको शून्यता की ओर नहीं देखना चाहिए, जैसे कि आपके सामने कोई नहीं है। और अगर यह किसी पार्टी में हो रहा है, तो किसी भी परिस्थिति में अपने वार्ताकार के कंधे पर हाथ रखकर न देखें, जैसे कि आप किसी और महत्वपूर्ण व्यक्ति की तलाश कर रहे हों जिसके साथ आपको बात करने की ज़रूरत है।

मेरी मुख्य सलाह: सबसे पहले सोचें कि क्या आप अच्छा बोलते हैं, और हावभाव स्वाभाविक रूप से आ जाएंगे।

सारी वर्जनाएँ कहाँ चली गईं?

आज हमें वर्जनाओं के बारे में उतनी चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जितनी पिछले दशकों और पीढ़ियों के लोगों को। यह शब्द स्वयं लगभग प्रचलन से बाहर हो गया है, क्योंकि इसमें बहुत कम वर्जनाएँ बची हैं। फिल्मों, किताबों, टेलीविजन, यहां तक ​​कि उन अखबारों में भी, जिन्हें हम पारिवारिक अखबार कहते थे, इतने सारे प्रतिबंध गायब हो गए हैं कि कूल पोर्टर बीस के दशक के अपने गीत "एवरीथिंग पास्स" के लिए इसके बारे में कई नए छंद लिख सकते थे।

इसका एक कारण द्वितीय विश्व युद्ध की समाप्ति के बाद समाज में पैदा हुआ अनुदारता का माहौल है और "विरोध के वर्षों" - साठ और सत्तर के दशक के दौरान तेज हो गया। उस क्षेत्र में एक और कारण खोजा जाना चाहिए जहां मैं खुद काम करता हूं - केबल टेलीविजन। पोर्टर यह जानकर भयभीत हो जाएंगे कि इन दिनों हम कुछ केबल चैनलों पर क्या देखने आए हैं।

तथ्य यह है कि वर्जनाओं की प्रतीत होने वाली अविनाशी दीवारें ढह गई हैं, इसका आकलन अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है, लेकिन तथ्य यह है कि, बीसवीं सदी के नब्बे के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका की सार्वजनिक नैतिकता की संहिता के अनुसार, लगभग सब कुछ "पास" हो जाता है, यह एक तथ्य है और इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता. इसलिए, हालाँकि छोटी-छोटी बातों में अभी भी कुछ वर्जनाएँ हैं, यहाँ तक कि संचार का यह क्षेत्र भी अब वैसा नहीं रहा जैसा पहले हुआ करता था।

उदाहरण के लिए, "ऐन"टी" शब्द को लीजिए। एक बच्चे के रूप में, जैसे ही यह हानिरहित स्थानीय भाषा हमारे मुंह से निकली, हमें तुरंत काफी आलोचना मिली। वयस्कों ने आक्रोशपूर्वक घोषणा की: "ऐन'टी' में ऐसा कोई शब्द नहीं है। शब्दकोष!" और अब यह वहाँ है: वेबस्टर डिक्शनरी का कहना है कि यह "एक बोलचाल का शब्द है जिसका अर्थ है 'मैं नहीं हूँ'... 'नहीं हैं, नहीं हैं, नहीं हैं, और नहीं हैं' का एक द्वंद्वात्मक या अपवित्र संक्षिप्त रूप।"

आज आप उन शब्दों के इस्तेमाल से बच सकते हैं जिन्हें हम गंदे शब्द कहते थे जब हम फिल्म गॉन विद द विंड में स्कारलेट ओ'हारा के लिए रेट बटलर की पंक्ति से चौंक गए थे: "सच कहूं, मेरे प्रिय, मुझे कोई परवाह नहीं है।" "सच कहूँ, मेरे प्रिय, मुझे कोई परवाह नहीं है")। मुझे यह भी अच्छी तरह से याद है कि पर्ल हार्बर पर हमले के अगले दिन हम ब्रुकलिन के बच्चों को कोने पर खड़े होकर मोंटाना के सीनेटर बर्टन व्हीलर के भाषण पर चर्चा करने में कितनी खुशी हुई थी, जिन्होंने जापानियों पर हमला किया था और घोषणा की थी: "अब केवल एक ही चीज़ है कि हम कर सकते हैं इसे पेंच करो।" कुत्तों को उनमें से आत्मा को बाहर निकालना है" ("अब करने वाली एकमात्र चीज उन्हें नरक से बाहर निकालना है")।

1994 की शुरुआत में वर्जीनिया में हाई-प्रोफाइल बॉबबिट मामले ने इस तथ्य को जन्म दिया कि पत्रकारों और टेलीविजन टिप्पणीकारों ने सादे पाठ में पुरुष शरीर के उस हिस्से को बुलाना शुरू कर दिया, जिस पर महिलाओं की उपस्थिति में "सभ्य समाज" में पहले कभी चर्चा नहीं की गई थी, और विशेषकर मीडिया में - वैसे तो यह शब्द कुछ वर्ष पहले ही सार्वजनिक प्रचलन में आया है। अदालती सुनवाई के दौरान, इसका उल्लेख हमेशा पेशेवर संदर्भ में ही किया जाता था, लेकिन इससे मामले का सार नहीं बदलता: उस क्षण तक, इस शब्द का इस्तेमाल किसी भी रिपोर्टिंग में कभी नहीं किया गया था। "कंडोम" शब्द का प्रयोग केवल कोने पर घूम रहे लोगों के बीच किया जाता था। अब इन्हीं कंडोम का विज्ञापन टेलीविजन पर किया जाता है।

न केवल वर्जित शब्द कम हैं, बल्कि वर्जित विषय भी कम हैं। इसमें एक महत्वपूर्ण योगदान टेलीविजन टॉक शो के प्रसार द्वारा दिया गया था, जहां सार्वजनिक चर्चा का विषय वे विषय हैं जिन्हें पहले वे लिविंग रूम में छूने की कोशिश नहीं करते थे। उदाहरण के लिए, एक आम मुहावरा है: "मैं कभी भी धर्म और राजनीति के बारे में बात नहीं करता।" आखिरी बार आपने इसे कब सुना था? इसके बारे में बात मत करो? आजकल हर कोई इसी बारे में बात करता है।

फिर भी, कुछ ऐसे विषय हैं जिनसे बचना ही बेहतर है क्योंकि वे बहुत व्यक्तिगत हैं या लोग उनके बारे में इतने भावुक हो जाते हैं कि उन पर खुलकर चर्चा करना असंभव है। यहाँ तक कि सबसे स्पष्ट बातचीत में भी आप यह नहीं पूछेंगे: "आप कितना कमाते हैं?" किसी अजनबी से पूछें: "आप गर्भपात के बारे में कैसा महसूस करते हैं?" - यह उस पर जिंदा ग्रेनेड फेंकने जैसा है।

इससे पहले कि आप इन वर्जनाओं को तोड़ने का निर्णय लें, आपको यह विचार करना होगा कि क्या आपका अपने वार्ताकार के साथ पर्याप्त घनिष्ठ संबंध है। आप किसी पुराने दोस्त से भी बात कर सकते हैं कि आप कितना कमाते हैं। ऐसे लोगों के समूह में जो कई वर्षों से एक-दूसरे को जानते हैं, गर्भपात के बारे में एक स्पष्ट और शैक्षिक चर्चा संभव है। लेकिन कुल मिलाकर, उचित रहें। आपको पहले से यह नहीं मान लेना चाहिए कि यदि इनमें से कोई वर्जित विषय उठाया जाता है तो आपके वार्ताकार को अजीब महसूस नहीं होगा।

हमारे समय में एक अच्छा बातचीत करने वाला होने के लिए एक और आवश्यक शर्त जागरूकता है। बीसवीं सदी के उत्तरार्ध के सूचना विस्फोट के कई महत्वपूर्ण परिणामों में से एक यह है कि लोग इस बारे में अधिक जानते हैं कि दुनिया में क्या हो रहा है। द्वितीय विश्व युद्ध से पहले, छोटी-छोटी बातों के विषय अब की तुलना में बहुत कम विविध थे, सिर्फ इसलिए क्योंकि लोगों को जनमत की स्थिति के बारे में आधी खबरें और जानकारी नहीं मिलती थी जो उन्हें अब मिलती है, और जो उन्हें मिलती है वह बहुत देर से मिलती है। . और बहुत छोटी खुराक में। आज, लोगों को शाम की खबरों के केवल कुछ वाक्यांश याद हो सकते हैं, और फिर भी, चाहे उनका ज्ञान कितना भी गहरा क्यों न हो, जब बर्लिन की दीवार गिरती है, नैन्सी केरिगन को पिंडली में चोट लगती है, या फ्रैंक सिनात्रा मंच पर बेहोश हो जाते हैं, हर कोई इसके बारे में जानता है और लगभग हर कोई इसके बारे में जानता है। तुरंत।

बातचीत में सफल होने के लिए, आपको लोगों के मन में क्या है, इस बारे में बात करने के लिए तैयार रहना होगा, जैसे कि आप रेडियो पर कुछ सुनते हैं या शाम की खबरों में देखते हैं। आज आपको इस बात को सहसंबंधित करना होगा कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं और वार्ताकार की रुचि किसमें है, और वह कई चीजों में रुचि रखता है, क्योंकि उसने इसके बारे में रेडियो पर सुना है और सुबह के अखबार में इसके बारे में पढ़ा है।

आज छोटी-छोटी बातचीत में सफलता की कुंजी प्रासंगिकता है।

3. छोटी सी बात

जिस माहौल में छोटी-छोटी बातें होती हैं वह बहुत ही विविध होता है - दोस्तों के एक संकीर्ण दायरे में आरामदायक पार्टियों से लेकर डरावनी भीड़ वाली वाशिंगटन कॉकटेल पार्टियों तक। शादियाँ और बार मिट्ज़्वा इन दो चरम सीमाओं के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति रखते हैं। इसके बावजूद बातचीत के मूल सिद्धांत वही हैं. ईमानदार हो। अपने वार्ताकार के साथ एक सामान्य भाषा खोजें। और सबसे महत्वपूर्ण बात, सुनो.

कॉकटेल

मैं कॉकटेल पार्टियों में हमेशा असहज महसूस करता हूं। मैं आमने-सामने बातचीत करने में सर्वश्रेष्ठ हूं, इसलिए जब मैं खुद को किसी शोर-शराबे वाले भीड़-भाड़ वाले कमरे में पाता हूं, तो मुझे थोड़ा अजीब महसूस होता है। मैं शराब नहीं पीता, और शीतल पेय मुझे विशेष रूप से पसंद नहीं है, इसलिए मेरे हाथ में एक गिलास नहीं है जिसे बातचीत शुरू करने के लिए इस्तेमाल किया जा सके। इसके अलावा, मुझे अपनी बाहों को अपनी छाती पर क्रॉस करने की आदत है - इससे मुझे किसी तरह शांत महसूस होता है, लेकिन दूसरों को ऐसा लगता है कि मैं पीछे हट जाता हूं और मुझसे बात नहीं करनी चाहिए।

भीड़ के सामने झुकने के बजाय, किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश करें जिसके साथ आप अकेले बातचीत कर सकें। मैं एक उपयुक्त स्थान ढूंढने का प्रयास करता हूं और किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत शुरू करने का प्रयास करता हूं जो तैयार है और जो हो रहा है उसमें रुचि रखता है, या चुपचाप उन लोगों के साथ जुड़ जाता हूं जो पहले से ही बातचीत कर रहे हैं जो मुझे दिलचस्प लगता है।

मुख्य रहस्य लंबे समय तक एक ही स्थान पर अटके न रहना है। यदि आप कॉकटेल पार्टियों में चमकना चाहते हैं, तो आपको घूमना आना चाहिए। संभावना है कि आप परिचितों - पड़ोसियों, सहकर्मियों या आपके जैसे ही क्षेत्र में काम करने वाले लोगों से घिरे रहेंगे। ऐसे माहौल में शायद आपके पास बात करने के लिए कुछ होगा।

सर्वकालिक महानतम प्रश्न

याद रखें, अच्छी बातचीत का रहस्य प्रश्न पूछने की क्षमता है। मैं अपने आस-पास की हर चीज़ के बारे में उत्सुक रहता हूँ, और यहाँ तक कि कॉकटेल पार्टियों में भी मैं अक्सर अपना पसंदीदा प्रश्न पूछता हूँ: "क्यों?" मान लीजिए कि एक आदमी मुझसे कहता है कि वह अपने परिवार को दूसरे शहर में ले जा रहा है। क्यों? कुछ महिला दूसरी नौकरी में चली जाती है। क्यों? कुछ लोग मेट्स के समर्थक हैं। क्यों?

मैं शायद टॉक शो में किसी भी अन्य शब्द की तुलना में इस शब्द का सबसे अधिक उपयोग करता हूं। "क्यों" सबसे बड़ा प्रश्न है जो समय की शुरुआत से पूछा जाता रहा है, और यह समय के अंत तक ऐसा ही रहेगा। और निःसंदेह, यह पूछना एक जीवंत और दिलचस्प बातचीत बनाए रखने का सबसे सुरक्षित तरीका है।

बातचीत कैसे ख़त्म करें

चाहे आप अपने आप को एक खौफनाक बोर में फंसा हुआ पाएं या बस ऐसा महसूस करें कि लंबे समय से चल रही बातचीत को खत्म करने और आगे बढ़ने का समय आ गया है, बातचीत को समाप्त करने का एक निश्चित तरीका हमेशा यह कहकर होता है, "माफ करें, मुझे जाना होगा।" स्नानघर।" यदि आप अपनी आवाज को आश्वस्त कर सकें तो कोई भी आपसे नाराज नहीं होगा। जब आप लौटेंगे, तो आप एक नई बातचीत शुरू कर सकते हैं, लेकिन इस बार किसी और के साथ।

यदि आप अपने आस-पास किसी परिचित को देखते हैं, तो आप चिल्लाकर कह सकते हैं: “स्टेसी! क्या आप बिल को जानते हैं? जब स्टेसी और बिल हाथ मिला रहे हों, तो आप कह सकते हैं, "मैं एक मिनट के लिए हट जाऊंगा, लेकिन मुझे लगता है कि आपके पास बात करने के लिए कुछ है।" किसी भीड़ भरी कॉकटेल पार्टी में, अगर आप एक मिनट या बाद में नहीं लौटें तो किसी को आश्चर्य नहीं होगा। सच है, यदि आपका पहला वार्ताकार एक भयानक बोर है, तो स्टेसी आपको इसके लिए माफ नहीं कर सकती है, इसलिए आपको इस तकनीक का उपयोग सावधानी से करने की आवश्यकता है।

मंच से उतरने के लिए अन्य अच्छी पंक्तियाँ हैं:

1. कितना स्वादिष्ट! शायद मैं जाऊंगा और अपने लिए कुछ और ले आऊंगा।

2. अगर मैं दूर चला जाऊं तो क्या तुम्हें आपत्ति होगी? मुझे हमारे मेज़बान (या...एक मित्र जिसे मैंने लंबे समय से नहीं देखा है) को नमस्ते कहना है।

3. आप जानते हैं, मैं शायद कुछ और समय घूमने जाऊंगा।

यह महत्वपूर्ण है कि अपनी देखभाल पर बहुत अधिक ध्यान न आकर्षित करें। बातचीत ख़त्म करने से एक मिनट पहले, कमरे के चारों ओर हताश नज़र से न देखें और बहुत ज़ोर से माफ़ी न मांगें। आपको बस बातचीत में एक छोटे से विराम का इंतजार करना होगा, कुछ विनम्र कहना होगा और आगे बढ़ना होगा जैसे कि कुछ खास नहीं हुआ हो। यहां तक ​​​​कि अगर आप बस इतना कहते हैं, "आपसे बात करके अच्छा लगा," और दूर हो जाते हैं, तो यह काफी मिलनसार लग सकता है, जब तक कि आप वास्तव में अपनी आवाज़ में खुश लगते हैं।

डिनर पार्टी

मुझे डिनर पार्टी में बातचीत करना हमेशा आसान लगता है। मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग अपने बारे में यही कह सकते हैं। आमतौर पर ऐसे आयोजन में हर कोई एक-दूसरे को किसी न किसी तरह से जानता है। दूसरों के साथ बातचीत शुरू करने और संचालित करने की तकनीकों का विकल्प व्यापक है।

मुझे डिनर पार्टियों की मेजबानी करना पसंद है। इसका मतलब यह नहीं कि मेरा हर किसी पर नियंत्रण है. बिल्कुल विपरीत: इसका मतलब है कि मैं बातचीत के प्रवाह को सही दिशा में निर्देशित कर सकता हूं, सही विषयों को छू सकता हूं और सही मेहमानों को शामिल कर सकता हूं ताकि हर कोई अच्छा समय बिता सके। लेकिन मुझे बातचीत को मेज पर बैठे सभी लोगों के लिए दिलचस्प बनाने का प्रबंध करना होगा। आपको हमेशा यह सुनना चाहिए कि आपके आसपास लोग क्या कह रहे हैं, खासकर किसी डिनर पार्टी में।

हालाँकि, कुछ चीजें आपके नियंत्रण से परे हैं - शायद मेहमानों में से किसी ने बहुत अधिक शराब पी ली हो, या शायद किसी को काम पर एक कठिन दिन का सामना करना पड़ा हो। आपका कोई करीबी बीमार है और वह पूरी शाम लगातार बातचीत करने के मूड में नहीं है। सबसे अच्छी बात यह है कि संचार को निर्देशित किया जाए ताकि यह इन लोगों से दूर रहे और दूसरों को अधिक बात करने की अनुमति दे। यह भी अच्छा होगा यदि आप कोई मनोरंजक विषय ढूंढ सकें जो लोगों को उनकी समस्याओं से ध्यान हटाने में मदद करेगा।

ऐसे अपवादों के अलावा, मैं आम तौर पर इसमें शामिल सभी लोगों के लिए दावत को आनंददायक बनाने का प्रबंधन करता हूं। बातचीत को निर्देशित करना एक कला है जिसमें मैंने वर्षों से महारत हासिल की है। हालाँकि, यदि आप इस क्षेत्र में पेशेवर नहीं हैं, तो भी आप यह कर सकते हैं। यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं।

बातचीत को कैसे निर्देशित करें

ऐसा विषय चुनें जिसमें सभी की रुचि हो

नीचे मैं ऐसे प्रश्नों पर अधिक विस्तार से ध्यान केन्द्रित करूँगा जैसे: "क्या होगा यदि..." - ये ऐसे प्रश्न-धारणाएँ हैं जिन पर प्रत्येक अतिथि की अपनी राय होगी। कहें तो, राजनीति से शुरुआत करना बेहतर है।

उन विषयों से बचने का प्रयास करें जिन्हें उपस्थित लोगों में से कई लोग नहीं समझते हैं और इसलिए चर्चा में भाग नहीं ले पाएंगे। सबसे स्पष्ट उदाहरण पेशेवर विषयों पर बातचीत है। यदि किसी डिनर पार्टी में चार विवाहित जोड़े हैं और उनमें से चार पति-पत्नी एक ही लॉ फर्म में काम करते हैं, तो जैसे ही वे अपने कार्यालय में व्यवसाय के बारे में बात करना शुरू करते हैं, दुर्भाग्यशाली पति और पत्नियाँ, जो इससे अनजान, उदासीन या थके हुए हैं , निर्दोष रूप से कष्ट सहना पड़ता है।

अन्य लोगों की राय जानें

अपनी राय व्यक्त करने तक ही सीमित न रहें। यदि आप दूसरों से पूछेंगे कि वे क्या सोचते हैं तो आपको एक अच्छे बातचीतकर्ता के रूप में याद किया जाएगा। हेनरी किसिंजर यह शानदार ढंग से करते हैं, एक अन्य व्यक्ति जो जानते हैं कि बातचीत का मार्गदर्शन कैसे करना है क्योंकि उन्होंने अपने पूरे जीवन में यही किया है। भले ही विचाराधीन विषय उसे अच्छी तरह से पता हो, और, जैसा कि आप समझते हैं, ऐसे बहुत सारे विषय हैं, वह समय-समय पर मुड़ता है और पूछता है: "आप इस बारे में क्या सोचते हैं?"

कमरे में सबसे शर्मीले व्यक्ति की मदद करें

मैं हमेशा याद रखता हूं कि टेबल पर बातचीत में मेरे दोनों तरफ बैठे मेहमानों को शामिल करना जरूरी है, खासकर उन्हें जिन्हें इसमें शामिल होने की कोई जल्दी नहीं है। यदि बाईं ओर का मेरा पड़ोसी स्पष्ट रूप से शर्मीला है, और दाईं ओर का पड़ोसी मिलनसार है और बातचीत में व्यस्त है, तो मैं विशेष रूप से बाईं ओर वाले को बातचीत में शामिल करने का प्रयास करूंगा। मैं इन लोगों की ओर सिर हिलाता हूं, मानो सुनना चाहता हूं कि क्या वे व्यक्त की गई राय से सहमत हैं। किसिंजर विधि का पालन करते हुए, मैं उनसे पूछता हूं: "आप इस बारे में क्या सोचते हैं?" इस तरह एक शर्मीला मेहमान अप्रत्याशित रूप से बातचीत में शामिल हो जाता है।

किसी ऐसे विषय पर आगे बढ़ना भी एक अच्छा विचार है जिससे आप जानते हैं कि आपका शर्मीला पड़ोसी परिचित है। यदि बातचीत शिक्षा की ओर मुड़ती है, तो आप कह सकते हैं: “वैसे, आपकी बेटी वाशिंगटन हाई में पढ़ती है। तो, क्या उसे वहां अच्छा लगता है?”

बातचीत को अपने ऊपर न खींचें

छोटी सी बातचीत में एक गंभीर खतरा होता है - आपका एकालाप इतना लंबा चल सकता है कि आप बातचीत पर एकाधिकार जमा लेंगे और एक प्रतिभाशाली कहानीकार से एक बोर में बदल जाएंगे। दूसरों को अपनी बात कहने का अवसर दें - समान समय में, जैसा कि वे रेडियो और टेलीविजन पर कहते हैं। और अपनी कहानी में आपको सभी i को डॉट करने और सभी विवरण प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। यह बिल्कुल वही है जो लोग आमतौर पर करते हैं जब वे कहते हैं: "संक्षेप में..." जब आप यह सुनते हैं, तो लंबे समय तक बात करने के लिए तैयार रहें। संक्षिप्त होने का प्रयास करें; जितने अधिक लोग आपकी बात सुनेंगे, आपकी कहानियाँ उतनी ही छोटी होनी चाहिए।

बेलगाम बकबक और वाचालता आपके श्रोताओं पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है और उनकी नजरों में आपको ही नुकसान पहुंचाती है। जो लोग, दूसरों की राय में, बहुत देर तक बात करते हैं, उन्हें इसकी कीमत अपने कुछ अधिकार खोकर चुकानी पड़ती है। ऐसा होने से रोकने के लिए, एक ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा अर्जित करने का प्रयास करें जो शो व्यवसाय की सदियों पुरानी आज्ञा का पालन करता है: आपको यह जानना होगा कि मंच कब छोड़ना है।

अपने वार्ताकार से पूर्वाग्रह से पूछताछ न करें

रिसेप्शन, रात्रिभोज और अन्य सामाजिक कार्यक्रमों में, आपको यह याद रखना होगा: आप सिर्फ बात कर रहे हैं और किताब लिखने का कोई इरादा नहीं है। आपका लक्ष्य अपने वार्ताकार से उसके बारे में यथासंभव अधिक जानकारी या चर्चा की जा रही घटनाओं के सभी विवरण निकालने का नहीं है। आख़िरकार, आप उससे थोड़े समय के लिए ही बात करेंगे - डिनर पार्टी में दो घंटे से ज़्यादा नहीं - और यह उम्मीद नहीं है कि बातचीत आखिरी मिनट तक इतना समय ले लेगी। बातचीत को एकालाप में नहीं बदलना चाहिए, लेकिन उसी तरह इसे पूछताछ में भी नहीं बदलना चाहिए। पार्टी के बाद आपकी जांच नहीं की जाएगी.

हालाँकि, दूसरा चरम बेहतर नहीं है - बहुत संक्षिप्त होना। तब लोग सोचेंगे कि या तो आप बहुत चतुर नहीं हैं या निर्दयी हैं।

"क्या हो अगर…"

"क्या होगा अगर..." से शुरू होने वाले प्रश्न बातचीत शुरू करने या शांति के बाद इसे फिर से शुरू करने का एक निश्चित तरीका हैं:

खैर, डलास काउबॉयज़ के पास एक नया कोच है: बैरी स्वित्ज़र। क्या होगा यदि उसके लगातार दो सीज़न खराब हों - क्या जेरी जोन्स उसे नौकरी से निकाल देगा या नहीं?

क्या होगा अगर आप कैलिफ़ोर्निया में वह घर बनाएं जिसका आपने जीवन भर सपना देखा है, और उसके तुरंत बाद आपको बताया जाए कि वैज्ञानिकों ने अचानक निर्णय लिया है कि यह क्षेत्र भूकंप-प्रवण है। आप हिलेंगे या नहीं?

आप जितने चाहें उतने प्रश्न पूछ सकते हैं और उनकी विविधता सचमुच असीमित है। आप हमेशा किसी ऐसी घटना से संबंधित प्रश्न लेकर आ सकते हैं जो प्रेस की सुर्खियों में हो और लोगों के विचारों पर छाई हो।

नैतिक और दार्शनिक प्रश्न जो "क्या होगा यदि..." से शुरू होते हैं, उपरोक्त विषय-विशिष्ट प्रश्नों के समान ही प्रभावी होते हैं। ऐसा प्रश्न, यदि अच्छी तरह से सोचा जाए, तो हर किसी को रुचिकर लगता है, और उम्र, शैक्षिक और सामाजिक सीमाओं से बाधित नहीं होता है। यहां एक प्रश्न है जो मैं कभी-कभी डिनर पार्टियों में पूछता हूं:

आप अपने आप को अपने सबसे अच्छे दोस्त के साथ एक रेगिस्तानी द्वीप पर पाते हैं। वह कैंसर से मर रहा है. अपनी मृत्यु से कुछ दिन पहले वह आपसे कहता है: “मेरे घर के बैंक में एक लाख डॉलर हैं। जब मैं चला जाऊं, तो यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि मेरा बेटा उनमें चिकित्सा शिक्षा प्राप्त करे।” फिर वह मर जाता है. हालाँकि, उसका बेटा एक बेकार बदमाश है जिसका डॉक्टर बनने के लिए पढ़ाई करने का कोई इरादा नहीं है और वह कुछ महीनों में उन लाखों को बर्बाद कर देगा। इस बीच, आपका बेटा अभी कॉलेज शुरू कर रहा है और उसकी डॉक्टर बनने की तीव्र इच्छा है। आप इनमें से किसे मेडिकल शिक्षा के लिए पैसा देंगे?

मैंने यह सवाल कई तरह के लोगों से पूछा है, येल विश्वविद्यालय के अध्यक्ष से लेकर सेंट के बाईस वर्षीय नौसिखिए तक। लुई कार्डिनल्स, और यह कभी असफल नहीं हुआ। हर किसी की अपनी-अपनी राय होती है, अधिकांशतः वे एक-दूसरे से भिन्न होते हैं और सभी उचित होते हैं। कभी-कभी यह विषय ही पूरी शाम के लिए काफी होता है।

बौद्धिक अभिजात वर्ग माने जाने वाले लोगों से बनी संस्था मेन्सा अपने सदस्यों के सामने ऐसे मुद्दों को विस्तार से विचार के लिए प्रस्तुत करना और उन पर चर्चा आयोजित करना पसंद करती है, जिसका विषय मानव जीवन का नैतिक पहलू हो।

यहां दो और समान प्रश्न हैं।

ढही खदान में चार खनिक दब गए। वे एकमात्र उपलब्ध छेद के माध्यम से सतह तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं। ऐसा करने के लिए वे एक-दूसरे के कंधों पर खड़े हो गए, लेकिन जो ऊपर था वह बहुत मोटा था। एक बार जब वह छेद से आधा बाहर निकल जाता है, तो फंस जाता है। नीचे के तीनों की हवा ख़त्म होने लगती है। उन्हें क्या करना चाहिए - उसे गोली मार देनी चाहिए और उसे रास्ते से हटा देना चाहिए? या क्या उन्हें इसे यूँ ही लड़खड़ाते रहने देना चाहिए, यह जानते हुए कि संभवतः इसके नीचे उनका दम घुट जाएगा? किसे जीवित रहना चाहिए - एक या तीन?

क्या अदृश्य होने की क्षमता से संपन्न व्यक्ति को आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मानकों का पालन करने के लिए खुद को बाध्य मानना ​​चाहिए?

मैं मेन्सा बैठक में था जब यह विशेष विषय चर्चा के लिए लाया गया था। कई लोगों ने कहा कि वे व्यवहार के उन्हीं नियमों का पालन करेंगे जिन्होंने अतीत में दस आज्ञाओं से लेकर स्व-विकसित नैतिक सिद्धांतों तक उनका मार्गदर्शन किया था। लेकिन कुछ ने अलग ढंग से सोचा! उनमें से एक व्यक्ति ने कहा कि वह अपनी अदृश्यता का उपयोग चुपचाप व्यापार वार्ता में बैठने के लिए करेगा और फिर निवेश करेगा जो उसे स्टॉक एक्सचेंज में बड़ी सफलता हासिल करने की अनुमति देगा। दूसरे ने कहा कि वह जॉकी की बातचीत सुनेगा और जितनी संभव हो उतनी जानकारी प्राप्त करके दौड़ में जीत हासिल करेगा। अन्य लोगों ने स्वीकार किया कि वे भी ऐसा ही करेंगे। अदृश्य होना ही सर्वशक्तिमान होना है। अदृश्य आदमी दुनिया पर राज कर सकता है। और यदि आपके पास अदृश्य होने की क्षमता होती, तो आप इसका उपयोग कैसे करते?

शायद जो मैंने आपको बताया है वह आपको "क्या होगा अगर..." जैसे अन्य दार्शनिक प्रश्नों के लिए विचार देगा। निःसंदेह, उनमें से जितने चाहें उतने लेकर आएँ। सूची की जाँच करने के लिए बाध्य महसूस न करें।

व्यस्त बातचीत के दौरान, "क्या होगा अगर..." प्रश्न भूले जा सकते हैं। उनकी जरूरत किसे है? हालाँकि, यदि बातचीत ख़त्म होने का ख़तरा है, तो कुछ पेचीदा चीज़ें डालकर इसे पुनर्जीवित करें।

वैसे, कभी-कभी "क्या होगा अगर..." आपके वार्ताकारों को दिलचस्पी नहीं दे सकता है। यदि आप एक अच्छा प्रश्न चुनते हैं, तो संभवतः ऐसा नहीं होगा। लेकिन मान लीजिए कि आपके वार्ताकार अभी-अभी मठ से रिहा हुए हैं और उन्हें पता नहीं है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं, या उनमें से कोई इस विषय को बहुत व्यक्तिगत रूप से ले सकता है (मान लें कि किसी की माँ वास्तव में एक गुफा में सो गई थी, समय-समय पर ऐसे घातक संयोग होते हैं) होना)। इस मामले में, कायम न रहें. यदि आपका प्रस्ताव तुरंत आपके वार्ताकारों को दिलचस्पी नहीं देता है, तो आप इसे बलपूर्वक थोपने से कुछ हासिल नहीं करेंगे। ऐसे मामलों में करने वाली सबसे अच्छी बात यह है कि या तो पूरी तरह से अलग "क्या होगा अगर..." के साथ आएं या विषय को पूरी तरह से बदल दें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो यह प्रश्न बुरा नहीं है, बल्कि वार्ताकार हैं। इस मामले में, आपको हार मानने की अनुमति है। धीरे-धीरे कमरे के दूसरे कोने तक पहुंचें और फिर से शुरू करें।

स्थिति पर विचार करें

अनुभवी मेज़बान, जो मेहमानों का स्वागत करना पसंद करते हैं, शाम की तैयारी ऐसे करते हैं जैसे कि वे कला का एक काम बना रहे हों, व्यक्तिगत रूप से सभी विवरणों पर विचार करते हैं - फूलों की छाया से लेकर फर्नीचर की व्यवस्था तक। मैं कोई फ्लोरल डेकोरेटर या इंटीरियर डिजाइनर नहीं हूं, लेकिन मैं आपको लैरी किंग लाइव के सेट के बारे में बता सकता हूं और समझा सकता हूं कि मेरा शो उस तरह से क्यों प्रस्तुत किया जाता है जैसे आप इसे देखते हैं।

जिस मेज पर मैं और कार्यक्रम के अतिथि बैठे हैं, उसे अटलांटा में सीएनएन विशेषज्ञों द्वारा डिजाइन किया गया था। इसे आराम और सहजता की भावना पैदा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। और यह काम कर गया. कृपया ध्यान दें: मेज पर कोई फूल नहीं हैं। स्टूडियो में सड़क पर होने वाले दंगों की कोई तस्वीर नहीं है - केवल एक मेज और अतिथि के पीछे की दीवार पर दुनिया का एक नक्शा है। इससे उस दायरे और व्यापकता का आभास होता है जिसके लिए सीएनएन प्रसिद्ध है। स्टूडियो के माहौल में नाटक की भावना होती है, ठीक यही धारणा हम दर्शकों के लिए बनाना चाहते हैं। अगर उन्हें ऐसा लगता है तो वे कार्यक्रम को अंत तक देखेंगे और अगली शाम नौ बजे फिर से टीवी चालू कर देंगे।

1985 में पहली बार प्रसारित होने के बाद से सेट में कोई बदलाव नहीं आया है, सिवाय इसके कि हमने मानचित्र का आकार बढ़ा दिया है। वाशिंगटन और न्यूयॉर्क में हमारे स्टूडियो के बीच एकमात्र अंतर पृष्ठभूमि का है। न्यूयॉर्क में, अतिथि के पीछे शाम के मैनहट्टन का छायाचित्र है। बाकी सब कुछ वैसा ही है, लेकिन थोड़ा छोटा है।

वाशिंगटन और न्यूयॉर्क दोनों स्टूडियो में, हमारे मेहमान अक्सर कहते हैं कि यहां का वातावरण उन्हें कुछ परिचित और परिचित की याद दिलाता है। जब मैं सिर्फ एक अतिथि का साक्षात्कार नहीं करता, बल्कि दो या दो से अधिक का एक साथ साक्षात्कार करता हूं, तो वे ध्यान देते हैं कि वे एक-दूसरे के बहुत करीब बैठे हैं। हालाँकि, इस निकटता का अपना प्रभाव होता है। यह अधिक मैत्रीपूर्ण माहौल बनाता है, ऐसा एहसास होता है कि हम एक निजी लेकिन खुली बातचीत कर रहे हैं, और दर्शक मौजूद हैं।

दुर्भाग्य से, आप टॉक शो लैरी किंग लाइव के स्टूडियो में अपनी सभी डिनर पार्टियों की मेजबानी नहीं कर सकते। हालाँकि, आप हमारी तकनीकों को अपना सकते हैं। सबसे पहले, सजावट आडंबरपूर्ण नहीं होनी चाहिए - इसके विपरीत, इसे मेहमानों के बीच आराम की भावना पैदा करनी चाहिए। यदि आपके पास एक सुंदर बगीचा है, लेकिन शाम को ठंड होने वाली है, तो आपको बाहर रात्रिभोज नहीं करना चाहिए। दूसरे, हालांकि यह स्पष्ट लगता है, याद रखें और अपने दोस्तों को एक-दूसरे के करीब बैठाने का प्रयास करें। यदि आपने चार लोगों को रात्रि भोज पर आमंत्रित किया है, तो आपको उन्हें दादी की विशाल बारह व्यक्तियों वाली मेज पर बैठाने की आवश्यकता नहीं है। यहां तक ​​कि अगर यह आपकी एकमात्र टेबल है, तो इसे बुफे के रूप में उपयोग करना और लिविंग रूम में खाना बेहतर है। कहीं भी लोगों को खाली सीटों वाली मेज से ज्यादा अजीब महसूस नहीं होता।

विपरीत लिंग के लोगों से बातचीत

एक पुरुष और एक महिला के बीच बातचीत, खासकर अगर वार्ताकार अभी-अभी मिले हों, शायद सबसे कठिन प्रकार की बातचीत है। किसी भी मामले में, मेरे लिए किसी अपरिचित महिला से बातचीत करना हमेशा बहुत कठिन होता है।

विपरीत लिंग के किसी व्यक्ति से बात करने के आज के तरीके मेरी युवावस्था के दिनों में उपयोग में आने वाले तरीकों से बहुत अलग हैं। उन दिनों, एक आदमी कॉकटेल पार्टी में एक महिला के पास जा सकता था और कह सकता था, "मुझे आश्चर्य है कि इतनी अच्छी लड़की इतनी बुरी जगह पर क्या कर रही है?" या: "आप जीवन भर कहाँ रहे?" या: "ऐसा लगता है जैसे हम पहले ही कहीं मिल चुके हैं?"

ऐसे परिचयात्मक वाक्यांश अब काम नहीं करते। इसके अलावा, "परिचयात्मक वाक्यांशों" का विचार ही आज घिसा-पिटा लगता है। यदि आप उन चीज़ों से शुरुआत करते हैं जो मैंने अभी दी हैं, तो आपके आस-पास के लोग सोचेंगे कि आप एक सामाजिक रेक की भूमिका के लिए स्क्रीन टेस्ट में भाग ले रहे हैं।

बेशक, यह सिर्फ पुरुषों की समस्या नहीं है। महिलाओं को भी कठिन समय होता है। इसके अलावा, कुछ लोगों के लिए यह दोगुना कठिन है; उदाहरण के लिए, लंबे समय तक एक महिला के लिए पहले किसी पुरुष के पास जाना अस्वीकार्य माना जाता था। किसी पार्टी में चाय पीते समय छोटी-छोटी बातों पर बातें करना ठीक था, लेकिन किसी अजनबी को यह बताना कि वह आपको आकर्षक लगा, एक अकेली महिला के लिए सबसे अच्छी बात "आजादी" मानी जाती थी, और सबसे खराब स्थिति में बेशर्म।

लैरी किंग अमेरिका की सबसे लोकप्रिय मीडिया हस्तियों में से एक हैं। 1985 से, उन्होंने सीएनएन पर एक टीवी शो की मेजबानी की, जिसके अतिथि प्रमुख सांस्कृतिक हस्तियां, राजनेता और एथलीट थे। सभी ने संवाद के लिए आमंत्रित किया जाना सम्मान की बात समझी, क्योंकि किंग लोगों के चरित्रों और प्रतिभाओं को उजागर करने में माहिर हैं।

अपना टेलीविज़न करियर ख़त्म करने के बाद, उन्होंने प्रचारक और पत्रकार के रूप में काम करना जारी रखा। पत्रकार के पेशे के बारे में उनकी आत्मकथात्मक पुस्तकों ने बड़ी सफलता अर्जित की।

लैरी किंग की 'हाउ टू टॉक टू एनीवन, एनीटाइम, एनीव्हेयर' पुस्तक अब अपने छठे संस्करण में है। इसमें लेखक ने विभिन्न व्यवसायों, उम्र और सामाजिक समूहों के लोगों के साथ संवाद करने के अपने अनुभव को संचित करने का प्रयास किया।

"हाउ टू टॉक टू एनीवन, एनीटाइम, एनीव्हेयर" पुस्तक में लाइव संवाद आयोजित करने की महारत पर कई रहस्य शामिल हैं।

आज, जब हम आभासी संचार में गहराई से उतरते हैं, तो आमने-सामने संचार करते समय कई बाधाएँ और जटिलताएँ पैदा हो जाती हैं। लेकिन वाक्पटुता और वार्ताकार को आकर्षित करने की क्षमता हमेशा महत्वपूर्ण व्यावसायिक गुण रहे हैं। प्राचीन काल में, वक्ता देशों और साम्राज्यों का नेतृत्व करते थे; उनके शब्दों की प्रेरकता पर संदेह नहीं किया जा सकता था। मानव जाति के दिमाग पर शब्दों के प्रभाव का अध्ययन आज तक भाषाविदों द्वारा किया जाता है। लैरी किंग ने अपनी पुस्तक "हाउ टू टॉक टू एनीवन, एनीटाइम, एनीव्हेयर" में इस मुद्दे का अपने तरीके से विश्लेषण किया है।

"किसी से भी, कभी भी, कहीं भी बात कैसे करें" ऑनलाइन पढ़ेंयदि आप किसी बुद्धिमान, हाजिरजवाब और अनुभवी लेखक से बात करना चाहते हैं तो यह अवश्य करें। लैरी किंग अपने टेलीविजन शो के सेट पर मजेदार घटनाओं के बारे में बात करते हैं, ऐसे रहस्य साझा करते हैं जो हर किसी को सकारात्मक और ईमानदार तरीके से संचार स्थापित करने में मदद करेंगे।

ऑडियोबुक सुनें "किसी से भी, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें"यह उन व्यापक श्रेणी के लोगों के लिए रुचिकर होगा जिनका पेशा संचार से संबंधित है। शिक्षक, विपणक, प्रबंधक, विज्ञापनदाता उपयोग करते हैं पुस्तक "किसी से भी, कभी भी, कहीं भी बात कैसे करें"सार्वजनिक और व्यावसायिक संचार के कौशल में महारत हासिल करने के लिए एक पाठ्यपुस्तक के रूप में।

सक्षम रूप से बोलने में सक्षम होने, अपने श्रोताओं में विश्वास और आत्मविश्वास जगाने से, आप न केवल करियर के विकास में सफलता प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि किसी भी, यहां तक ​​कि सबसे तनावपूर्ण स्थिति में भी स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं।

किसी से भी, कभी भी, कहीं भी बात कैसे करें निःशुल्क डाउनलोड करेंयह उन छात्रों और स्कूली बच्चों के लिए भी उपयुक्त है जो अपनी संचार क्षमताओं को विकसित करना चाहते हैं, अधिक आराम से रहना चाहते हैं और किसी भी कंपनी में अभ्यस्त होने में सक्षम होना चाहते हैं।

जितना मुझे बात करना पसंद है, मैं पूरी तरह से समझता हूं कि कुछ लोगों को बात करते समय अजीब क्यों लगता है। वे गलत बात या गलत तरीके से कहने से डरते हैं। एक लेखक ने कहा: "चुप रहना और मूर्खता का संदेह होने से बेहतर है कि आप अपना मुंह खोलें और इस संबंध में सभी संदेहों को तुरंत दूर कर दें।" जब आप किसी अजनबी से बात करते हैं या बड़ी संख्या में दर्शकों के सामने बोलते हैं, तो ऐसे डर कई गुना बढ़ जाते हैं।

बात करना गोल्फ खेलने, कार चलाने या स्टोर चलाने जैसा है: जितना अधिक आप इसे करते हैं, यह उतना ही बेहतर होता जाता है और उतना ही अधिक आनंददायक होता जाता है। लेकिन पहले आपको बुनियादी सिद्धांतों को समझने की जरूरत है।

यदि केवल तीस

सात साल पहले, आप रेडियो स्टूडियो में मेरे बगल में थे और मेरे पहले प्रसारण में मौजूद थे, आप शायद कुछ भी शर्त लगाने के लिए तैयार होंगे, जिसे मैं कभी भी रोक नहीं पाऊंगा, संवादात्मक शैली में सफल होना तो दूर की बात है।

ईमानदार हो। यह सिद्धांत आपको रेडियो पत्रकारिता या संचार के किसी अन्य क्षेत्र में कभी निराश नहीं करेगा।

सही तरीका यह है कि जब शुरू में आपको अजीब लगे तब भी बोलने का रवैया रखें। बोलने की कला में यह एक और महत्वपूर्ण विवरण है।

अच्छा बोलने के लिए आप अभ्यास भी कर सकते हैं। किताबों का अध्ययन करने के अलावा - और अब वीडियोटेप जो आपको बोलना सिखाते हैं - बहुत कुछ है जो आप स्वयं कर सकते हैं। अपने घर या अपार्टमेंट में घूमते समय अपने आप से ज़ोर से बात करें। यह बिल्कुल वही है जो मैं करता हूं - हालांकि, मैं जोड़ने में जल्दबाजी करता हूं, बहुत बार नहीं। मैं अकेला रहता हूँ, इसलिए कभी-कभी, अचानक, मैं ज़ोर से कुछ शब्द कह सकता हूँ या किसी आगामी भाषण या अपने किसी कार्यक्रम की तैयारी कर सकता हूँ। मुझे शर्मिंदा होने की कोई ज़रूरत नहीं है: आसपास कोई नहीं है, और कोई मेरी बात नहीं सुनता। आप मेरे उदाहरण का अनुसरण कर सकते हैं, भले ही आप अकेले न रहते हों। ऐसा करने के लिए, अपने कमरे, बेसमेंट में वापस जाएँ, या गाड़ी चलाते समय व्यायाम करें। साथ ही, आप कैसे बोलते हैं यह देखना भी प्रशिक्षण है।

आप दर्पण के सामने खड़े होकर अपने प्रतिबिंब से बात भी कर सकते हैं। यह तकनीक अच्छी तरह से जानी जाती है, खासकर उन लोगों के बीच जो सार्वजनिक भाषण देने की तैयारी कर रहे हैं। हालाँकि, यह रोजमर्रा के संचार के लिए भी उपयुक्त है। इसके अलावा, यह वार्ताकार के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करने में मदद करता है, क्योंकि दर्पण में अपने प्रतिबिंब को देखकर, आप वार्ताकार के चेहरे को देखना सीखते हैं।

एक अच्छा संवादी बनने के लिए, खुद पर काम करने की इच्छा के अलावा, आपको कम से कम दो और चीजों की आवश्यकता होती है: वार्ताकार के व्यक्तित्व में सच्ची रुचि और खुलापन।

यदि वार्ताकार को लगता है कि उसकी कहानी में आपकी रुचि नहीं है या आप उसका सम्मान नहीं करते हैं तो आप बातचीत में सफल नहीं हो सकते। मैं विल रोजर्स के शब्दों को कभी नहीं भूलता: "हम सभी अज्ञानी हैं, बस अलग-अलग क्षेत्रों में।" यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि चाहे आप काम पर जाते समय किसी से बात कर रहे हों या जब आप दस मिलियन टेलीविजन दर्शकों के सामने किसी का साक्षात्कार ले रहे हों। इस सूत्रवाक्य को स्पष्ट करने के लिए, हम स्पष्ट रूप से यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हम में से प्रत्येक व्यक्ति स्वयं को किसी न किसी चीज़ में विशेषज्ञ मानता है। हर किसी के पास कम से कम एक विषय होता है जिस पर वह बात करना पसंद करता है।

दूसरे लोगों के ज्ञान का सम्मान करना आवश्यक है। श्रोता हमेशा अनुमान लगाते हैं कि आप उनके बारे में क्या सोचते हैं। उनके प्रति आपका सम्मान महसूस करके वे आपकी बात अधिक ध्यान से सुनेंगे। अन्यथा, चाहे आप कुछ भी कहें, वह अनसुना कर दिया जाएगा।

सुनहरा नियम—दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें—बातचीत पर भी लागू होता है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी हो, तो आपको उसके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी होना होगा।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपको लगातार अपने बारे में बात करनी चाहिए या निजी रहस्य साझा करना चाहिए - बिल्कुल विपरीत। क्या आप किसी पड़ोसी से जिगर की पथरी के बारे में सुनना चाहेंगे या किसी सहकर्मी से अपनी सास की सप्ताहांत यात्रा के बारे में सुनना चाहेंगे? संभवतः नहीं, जिसका मतलब है कि आपको ऐसे विषयों को बातचीत में नहीं लाना चाहिए।

जब हम किसी ऐसे व्यक्ति से बात करते हैं जिसे हम नहीं जानते हैं या अपने पहले सार्वजनिक भाषण के दौरान हम सभी घबराहट महसूस करते हैं, या कम से कम इसके करीब होते हैं।

शर्मिंदगी से उबरने का जो तरीका मैंने खोजा है, वह यह है कि आप खुद को पुरानी कहावत याद दिलाएं: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी एक नाक और दो कान हैं। बेशक, यह वाक्यांश साधारण है, लेकिन, किसी भी साधारण चीज़ की तरह, यह वास्तविकता से मेल खाता है - यही कारण है कि यह एक साधारण चीज़ बन जाती है।

यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि हम सभी इंसान हैं, जिसका मतलब है कि आपको सिर्फ इसलिए हार नहीं माननी चाहिए क्योंकि आपका वार्ताकार चार उच्च शिक्षा डिग्री वाला प्रोफेसर है, या एक अंतरिक्ष यात्री है जिसने अठारह हजार मील प्रति घंटे की गति से अंतरिक्ष में उड़ान भरी है, या एक व्यक्ति है आपके राज्य का निर्वाचित राज्यपाल.

आपको यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपके वार्ताकार बातचीत का अधिक आनंद लेंगे यदि वे देखेंगे कि इससे आपको खुशी मिलती है, भले ही आप खुद को उनके बराबर मानते हों या नहीं।

लोगों को बहुत अच्छा लगता है जब लोग उनसे अपने बारे में बात करते हैं। ऐसा मत सोचो कि मैं इस पर ध्यान देने वाला पहला व्यक्ति हूं। एक अंग्रेजी उपन्यासकार, राजनेता और प्रधान मंत्री बेंजामिन डिसरायली भी यही सलाह देते हैं: "लोगों से उनके बारे में बात करें, और वे घंटों तक आपकी बात सुनेंगे।"

जीवन में सफल होने वाले अधिकांश लोग बोल सकते हैं। आश्चर्य की बात नहीं कि इसका विपरीत भी सत्य है। यदि आपने अच्छा बोलने की क्षमता विकसित कर ली है, और इसे विकसित किया जा सकता है, तो आप सफल होंगे। यदि आपको लगता है कि आप पहले से ही सफल हैं, तो बेहतर वक्ता बनकर आप और भी अधिक हासिल कर सकते हैं।

सभी अच्छे लोगों की सामान्य विशेषताएं.

वे चीजों को नए दृष्टिकोण से देखते हैं और ज्ञात विषयों के बारे में अपरंपरागत राय रखते हैं।

वे व्यापक दृष्टिकोण से प्रतिष्ठित हैं। वे उन मुद्दों और घटनाओं के बारे में सोचते और बात करते हैं जो उनके दैनिक हितों से कहीं आगे जाते हैं।

उनमें उत्साह की विशेषता होती है; जीवन में वे जो कुछ भी करते हैं, उसमें वे जुनून दिखाते हैं और इस समय आप उन्हें जो बता रहे हैं उसमें रुचि रखते हैं।

वे हर समय अपने बारे में बात नहीं करते.

वे जिज्ञासु हैं. वे पूछने में संकोच नहीं करते: "क्यों?" आप उन्हें जो बताते हैं, उसके बारे में वे और अधिक जानना चाहते हैं।

वे सहानुभूति रखना जानते हैं। आप जो कहते हैं उसके बारे में अपनी भावनाएँ व्यक्त करने के लिए वे स्वयं को आपकी जगह पर रखने का प्रयास करते हैं।

उनमें हास्य की भावना है. और वे स्वयं इसका उपयोग करने में शर्माते नहीं हैं। इसके अलावा, सबसे दिलचस्प वार्ताकार अक्सर अपने बारे में मज़ेदार कहानियाँ सुनाते हैं।

उनका बातचीत का अपना अंदाज है.

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हर सफल व्यवसायी जिसके बारे में मैं सोच सकता हूं वह एक अच्छा बातचीत करने वाला व्यक्ति है। मैं आपके साथ व्यावहारिक अंतर्दृष्टि साझा करूंगा जो मैंने उनसे और अपने अनुभव से सीखी है। वे निम्नलिखित तीन बिंदुओं से शुरू करते हैं।

1. छोटी-छोटी बातों के मूल सिद्धांत व्यावसायिक वार्ताओं पर भी लागू होते हैं। यदि आप एक अच्छे संचारक बनना चाहते हैं, तो तनावमुक्त और स्पष्टवादी बनें और एक अच्छे श्रोता बनें।

2. यदि आप अपने पेशे या गतिविधि के उसी क्षेत्र के लोगों से बात कर रहे हैं, तो संभवतः वे आपके द्वारा उपयोग की जा रही तकनीकी शब्दावली को जानते होंगे, लेकिन फिर भी स्पष्ट होने का प्रयास करेंगे। और यदि आप उन लोगों से बात कर रहे हैं जो अन्य क्षेत्रों में काम करते हैं, तो आपको विपरीत धारणा बनाने की ज़रूरत है - दर्शक या बैठक में अन्य प्रतिभागी आपकी शब्दावली से परिचित नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि आपको पेशेवर शब्दावली से बचते हुए बोलना होगा।

3. समय ही पैसा है. अपने वार्ताकारों और श्रोताओं के समय का दुरुपयोग न करें। अपने बिज़नेस लंच का शेष समय पिछली रात के फ़ुटबॉल खेल या अपने नवीनतम गोल्फ़ खेल के बारे में बात करने में न बिताएँ और फिर पाँच मिनट की हड़बड़ी वाली चर्चा में निर्णय लें कि आप किसलिए मिले थे। और बीस मिनट का एकालाप बोलकर पार्टी की जान बनने की कोशिश न करें, जबकि बाकी सभी लोग काम में लग जाने के लिए उत्सुक हों। और अपने वार्ताकार के बारे में मत भूलिए कि वह क्या जानना चाहता है और क्या उसे इसकी आवश्यकता है।

हम सभी कुछ न कुछ बेचते हैं। प्रत्येक कार्य दिवस पर आप स्वयं को, अपनी शिक्षा और अनुभव को बेचते हैं - भले ही आप विक्रेता के रूप में काम करते हों या किसी और के रूप में। शायद आप यह किताब इसलिए पढ़ रहे हैं क्योंकि आप खुद को और अधिक बेचना चाहते हैं। जब खरीदने और बेचने की बात आती है, तो जो लोग व्यवसाय में सफल होते हैं वे कुछ नियमों का पालन करते हैं। आपको अपने उत्पादों और सेवाओं तथा उन सभी चीज़ों पर अच्छी तरह नज़र डालने की ज़रूरत है जो आपको उन्हें बेचने में मदद करती हैं और बाधा डालती हैं। इसे प्राप्त करने का एकमात्र तरीका अपने सहकर्मियों से बात करना और कोई भी उपलब्ध साहित्य पढ़ना है जो दूसरों के अनुभवों का वर्णन करता हो।

सफल बिक्री के लिए दो नियमों का पालन करें: पहला, जानें कि आप क्या बेच रहे हैं, और दूसरा, एक बार सौदा करने के बाद, कुछ और पेश न करें।

सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद जिसे आपको बेचना होगा वह आप स्वयं हैं, इसलिए आपको इसे सही ढंग से करने की आवश्यकता है। खुद को बेचना - नौकरी के लिए इंटरव्यू के दौरान अच्छा प्रभाव डालना, अपने कर्तव्यों का पालन करना ताकि आपको पदोन्नति मिले, अन्य कंपनियों के साथ बातचीत करना ताकि आप उनके लिए अधिक आकर्षक बनें और परिणामस्वरूप, पदोन्नत होकर अधिक कमाएं - यही आपका मुख्य कार्य है कार्य जब बिक्री. व्यवसाय में किसी को भी अपने करियर के दौरान कम से कम कुछ बार इससे गुजरना पड़ता है।

चूँकि मैं स्वयं एक से अधिक बार ऐसी ही स्थितियों में रहा हूँ, इसलिए मैंने अपने लिए चार मूलभूत नियम विकसित किए हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए। उन्होंने मेरी मदद की और शायद वे आपकी भी मदद करेंगे:

1. संभावित नियोक्ताओं को दिखाएं कि आप उनकी कैसे मदद कर सकते हैं।

2. यथासंभव खुले रहें।

3. तैयार होकर आओ.

तैयारी। उस मुख्य जानकारी का विश्लेषण करें जिसे आप अपने बारे में बताना चाहते हैं। आप उन्हें कागज के एक टुकड़े पर भी लिख सकते हैं और साक्षात्कार से पहले कई बार उनकी समीक्षा कर सकते हैं। और कठिन प्रश्नों को नज़रअंदाज न करें - उन्हें लिख लें और फिर पता लगाएं कि आप कैसे उत्तर देंगे। उदाहरण के लिए, यदि आपने पिछले सात वर्षों में तीन बार नौकरियां बदली हैं, तो इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार रहें कि क्यों। और यदि आप चाहें, तो अपने आप को एक ड्रेस रिहर्सल दें: किसी को आपके संभावित नियोक्ता की भूमिका निभाने और आपके साथ "साक्षात्कार" आयोजित करने के लिए कहें। यह एक बेहद प्रभावी तकनीक है जो आपको मनचाही नौकरी पाने का बेहतर मौका देगी।

4. प्रश्न पूछें.

साक्षात्कारकर्ता को अपने बायोडाटा की सामग्री न बताएं - वे इसे पहले ही पढ़ चुके हैं। इसके बजाय, हमें बताएं कि आप यह काम किसी और से बेहतर क्यों कर सकते हैं; उन्हें यह सोचने पर मजबूर करें कि बॉस आपको काम पर रखने के लिए कितना भाग्यशाली होगा। दूसरे शब्दों में, अपनी खूबियों को उजागर करें, न कि अपनी विशेषताओं को। ऐसा करने के लिए, इस बारे में बात करें कि आप क्या जानते हैं और क्या कर सकते हैं - आपके गतिविधि के क्षेत्र में आपके अनुभव और कनेक्शन के बारे में, और पिछली नौकरियों में आपने कौन सी क्षमताओं का प्रदर्शन किया है।

भाषण देना किसी भी अन्य व्यवसाय से अलग नहीं है - देर-सबेर आपको इसे पहली बार करना ही होगा। लोग - यहां तक ​​कि वे जो उत्कृष्ट संचारक के रूप में जाने जाते हैं - कभी-कभी भयभीत हो जाते हैं जब उन्हें पहली बार सार्वजनिक रूप से उपस्थित होना पड़ता है। कुछ लोगों के लिए, यह संभावना चुनौतीपूर्ण है, चाहे उनके नाम कितने भी प्रदर्शन क्यों न हों।

हम यह मानते हैं कि सार्वजनिक रूप से बोलने में एक प्रकार का रहस्य होता है - जैसे कि कोई विशेष ज्ञान हो, जिसमें महारत हासिल करने पर लोग अच्छे वक्ता बन जाते हैं। बयानबाजी पर इतनी सारी किताबें लिखी गई हैं कि ऐसा लग सकता है कि मंच पर पहुंचने के लिए आपको कम से कम विश्वविद्यालय की शिक्षा की आवश्यकता है।

हर साल मैं सभी स्तरों के लोगों को कई व्याख्यान और भाषण देता हूं। मेरी सफलता का रहस्य यह है कि मैं यह नहीं सोचता कि सार्वजनिक रूप से बोलना अन्य प्रकार की बातचीत से मौलिक रूप से भिन्न है। इस तरह मैं अपने विचार अन्य लोगों के साथ साझा करता हूं।

कुछ मायनों में, सार्वजनिक रूप से बोलना छोटी बातचीत से भी आसान है क्योंकि वातावरण पूरी तरह से आपके नियंत्रण में है। हालाँकि, उसी समय, आपके पास कहने के लिए कुछ होना चाहिए; यहां आप बातचीत को किसी और के लिए चालू नहीं कर सकते हैं और कुछ इस तरह से बच नहीं सकते हैं, "ओह, सच में? मुझे बताओ, मुझे बताओ।"

इसलिए, एक अच्छा वक्ता बनने की पहली कुंजी यह है: आप जो अच्छी तरह से जानते हैं उसके बारे में बात करें। यह स्पष्ट प्रतीत होता है, लेकिन वक्ता अक्सर उन विषयों को लेते हैं जिन्हें वे पूरी तरह से नहीं समझते हैं, और यह गलती तुरंत उन्हें दो कारणों से अजीब स्थिति में डाल देती है:

1. यदि आपके दर्शक आपके विषय के बारे में आपसे अधिक जानते हैं, तो आप ऊब सकते हैं।

2. यदि आप अपने विषय पर पूरी तरह से महारत हासिल नहीं करते हैं, तो इसका असर आपके आचरण पर पड़ सकता है।

इसलिए, ऐसा विषय ढूंढें जिससे आप परिचित हों, या किसी व्यापक विषय पर अपना व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रस्तुत करें। यदि आपके चर्च समुदाय या आराधनालय ने आपसे पवित्र भूमि की यात्रा के बारे में बात करने के लिए कहा है, तो इज़राइल और फिलिस्तीन मुक्ति संगठन के बीच शांति संधि की संभावनाओं पर ध्यान न दें। इस बारे में बात करें कि आपने क्या देखा है और राजनीतिक स्थिति उन लोगों को कैसे प्रभावित कर रही है जिनसे आप मिले हैं और बात की है। मैं आपको गारंटी दे सकता हूं: आप शांत महसूस करेंगे, और यह आपके श्रोताओं के लिए अधिक दिलचस्प होगा।

एक अच्छा वक्ता बनने की दूसरी कुंजी बॉय स्काउट के आदर्श वाक्य, "तैयार रहें!" का पालन करना है। यदि, जैसा कि मैंने अभी सुझाव दिया, आप किसी ऐसे विषय पर बोल रहे हैं जिससे आप परिचित हैं, तो भाषण तैयार करना कठिन नहीं होगा।

मैं भाग्यशाली हूं: मैं अक्सर भाषण देता हूं, और मुझे उन्हें तैयार करने के लिए ज्यादा समय की आवश्यकता नहीं होती है। फिर भी, जब तक आप किसी ऐसे विषय पर भाषण नहीं दे रहे हैं जो आप पहले दे चुके हैं, आप तैयारी किए बिना नहीं रह सकते। वास्तव में कैसे तैयारी करनी है यह इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सी विधि आपके लिए सबसे उपयुक्त है।

आप अपना पूरा भाषण शब्दशः लिख सकते हैं और फिर उसे मंच से पढ़ सकते हैं। कई वक्ता ऐसा ही करते हैं। यदि आप इस पद्धति का पालन करते हैं, तो यह पूर्वाभ्यास अवश्य करें कि आप अपना भाषण कैसे देंगे ताकि आप बार-बार दर्शकों की ओर देख सकें और कागज से अपनी आँखें हटाए बिना पूरा भाषण पढ़ने से बच सकें।

कुछ लोग टाइप किए गए कागज की मानक 8.5-बाई-11-इंच शीट पर मुद्रित सार से बोलना पसंद करते हैं। दूसरों को इंडेक्स कार्ड पर सार लिखना आसान लगता है। थीसिस का लाभ यह है कि आप अधिक स्वाभाविक रूप से बोलते हैं और कागज पर लिखे पाठ पर निर्भर नहीं होते हैं। हालाँकि, बोलने का तरीका इशारे करने या कपड़े पहनने के तरीके के समान है: वह चुनें जो आपके लिए सबसे सुविधाजनक हो।

रिहर्सल के दौरान समय का ध्यान रखने की सलाह दी जाती है। आपका भाषण लिखते समय जितना आपने सोचा था उससे कहीं अधिक लंबा या बहुत कम समय लग सकता है। आपको पहले से पता लगाना चाहिए कि आपको अपने प्रदर्शन में किन नियमों का पालन करना चाहिए और रिहर्सल के दौरान उन्हें तदनुसार समायोजित करना चाहिए।

मैं ठीक-ठीक जानता हूं कि जब आपने पहली बार टेप पर रिकॉर्ड की गई अपनी आवाज सुनी तो आपने क्या सोचा था, भले ही वह आपकी उत्तर देने वाली मशीन पर सिर्फ एक संदेश था। आपका पहला विचार था: "ओह, मैं बोलने में बहुत ख़राब हूँ!"

सच तो यह है कि जब कोई पहली बार उनकी आवाज़ सुनता है, तो वे यही सोचते और कहते हैं। इसलिए, यदि आप रेडियो या टेलीविज़न पर बोलने जा रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी आवाज़ की आवाज़ आपको परेशान न करे। इसे कैसे हासिल करें? आपको ज़ोर से बोलने की ज़रूरत है - कई वक्ता अपने भाषण का अभ्यास करते समय यही करते हैं।

काल्पनिक प्रश्नों का उत्तर देने का अभ्यास करें या किसी को अपने साथ बातचीत करने के लिए कहें, जैसा कि प्रमुख व्यावसायिक और राजनीतिक हस्तियाँ ऑन एयर या प्रेस कॉन्फ्रेंस में बोलने से पहले करते हैं। अपनी आवाज़ की आदत डालें, बातचीत की इष्टतम गति का अभ्यास करें जिस पर आप स्वाभाविक रूप से कार्य करते हैं और सहज महसूस करते हैं। तब आप अधिक शांत और अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हुए प्रसारित होंगे, और इससे आपके भाषण के सफल और प्रेरक होने की संभावना काफी बढ़ जाएगी।

बातचीत को कोई चुनौती, कोई कामकाज या समय बर्बाद करने का तरीका नहीं होना चाहिए। बातचीत मानव जाति का सबसे बड़ा आविष्कार है, इसकी मदद से हम एक दूसरे के साथ संपर्क स्थापित करते हैं और यह उन सुखों में से एक है जो जीवन हमें देता है। हर बातचीत को आगे बढ़ने का एक अवसर मानें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के वार्ताकार हैं, याद रखें:

1. यदि आप सोचते हैं कि आप एक बुरे संचारक हैं, तो आप एक अच्छे संचारक बन सकते हैं।

2. यदि आपको लगता है कि आप पहले से ही एक अच्छे संचारक हैं, तो आप और भी बेहतर संचारक बन सकते हैं।

लैरी किंग

किसी से, कभी भी, कहीं भी कैसे बात करें

संपादक एस. ओगारेवा, एन. कज़ाकोवा

कमीशनिंग संपादक एन लॉफर

तकनीकी संपादक एन. लिसित्स्याना

पढ़नेवाला एल साशेनकोवा

कंप्यूटर लेआउट ए बोहेनेक

कवर कलाकार एम. सोकोलोवा

© इरविंग बर्लिन, गीत "याद रखें?", 1925।

© लैरी किंग, 1994।

© रूसी में प्रकाशन, अनुवाद, डिज़ाइन। एल्पिना एलएलसी, 2011।

क्राउन पब्लिशर्स, रैंडम हाउस, इंक. और सिनोप्सिस लिटरेरी एजेंसी के एक प्रभाग के लाइसेंस के तहत प्रकाशित।

सर्वाधिकार सुरक्षित। इस पुस्तक के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण का कोई भी भाग कॉपीराइट स्वामी की लिखित अनुमति के बिना निजी या सार्वजनिक उपयोग के लिए किसी भी रूप में या इंटरनेट या कॉर्पोरेट नेटवर्क पर पोस्ट करने सहित किसी भी माध्यम से पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।

© पुस्तक का इलेक्ट्रॉनिक संस्करण लीटर कंपनी (www.liters.ru) द्वारा तैयार किया गया था

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बॉब वुल्फ की प्रेमपूर्ण स्मृति में,

मेरे एजेंट और दोस्त

हमारी टीम

कोई भी पुस्तक केवल लेखकों के प्रयासों से प्रकाशित नहीं होती। हमने साक्षात्कार आयोजित किए और पाठ लिखा, लेकिन हमारी टीम के अन्य सदस्यों का योगदान भी उतना ही महत्वपूर्ण था। इसके लिए हम विशेष रूप से उनका आभार व्यक्त करते हैं:

पीटर गिन्नान्यूयॉर्क में क्राउन पब्लिशर्स में हमारे संपादक को;

जूडी थॉमसलैरी के सहायक और सीएनएन टॉक शो लैरी किंग लाइव के सह-निर्माता;

मैगी सिम्पसनलैरी किंग लाइव के जनसंपर्क निदेशक;

पैट पाइपरम्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम के "द लैरी किंग शो" पर कई वर्षों तक निर्माता;

स्टेसी वुल्फ,एजेंट लैरी, जिनकी बदौलत, वास्तव में, यह पुस्तक प्रकाशित हो सकी;

रसेल गेलेन,साहित्यिक एजेंट जिसने बिल गिल्बर्ट को कई वर्षों तक किताबें प्रकाशित करने में मदद की।

परिचय

हम सभी को बात करने की जरूरत है

क्या आप बिना पैराशूट के विमान से कूदना पसंद करेंगे या डिनर पार्टी में किसी अजनबी के बगल में बैठना चाहेंगे?

यदि आपने पहला उत्तर चुना है, तो निराश न हों। आप अकेले से बहुत दूर हैं. हमें हर दिन बात करनी होती है, लेकिन ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जब यह बहुत कठिन हो जाता है, साथ ही ऐसी परिस्थितियाँ भी होती हैं जिनमें हम बेहतर कार्य कर सकते हैं। सफलता का मार्ग, चाहे घर पर हो या व्यावसायिक रूप से, बातचीत से प्रशस्त होता है, और यदि आपके पास संचार में आत्मविश्वास की कमी है, तो रास्ता ऊबड़-खाबड़ हो सकता है।

इस रास्ते को आसान बनाने के लिए मैंने अपनी किताब लिखी। अब अड़तीस वर्षों से, बातचीत, वार्तालाप, संचार मेरी दैनिक रोटी है; रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों के दौरान मुझे ऐसा करना पड़ता था विभिन्न प्रकार के लोगों से बात कर रहे हैं - मिखाइल गोर्बाचेव से लेकर माइकल जॉर्डन तक। इसके अलावा, मैं नियमित रूप से शेरिफ से लेकर व्यापारियों तक, काफी विविध दर्शकों से बात करता हूं। आगे मैं आपको बताऊंगा कि, मेरी राय में, आपको कैसे बात करनी चाहिए - चाहे एक व्यक्ति से या सौ लोगों से।

मेरे लिए, बातचीत करना जीवन का मुख्य आनंद है, मेरा पसंदीदा शगल है। यहां ब्रुकलिन में मेरे बचपन की सबसे पुरानी यादों में से एक है: छियासीवीं स्ट्रीट और बे पार्कवे के कोने पर खड़ा होना और जोर से गुजरने वाली कारों के ब्रांडों की घोषणा करना। मैं तब सात साल का था. मेरे दोस्तों ने मेरा उपनाम माउथपीस रखा, और तब से मैंने बात करना बंद नहीं किया।

मेरे उस समय के सबसे अच्छे दोस्त, हर्ब कोहेन (जो आज भी मेरे सबसे अच्छे दोस्त हैं), मुझे एबेट्स फील्ड में डोजर्स के लिए समर्थन करते हुए याद करते हैं। मैं सभी से दूर सस्ती सीटों पर बैठ गया, कार्यक्रम लिया और खेल पर "टिप्पणी" करना शुरू कर दिया। फिर मैं घर आया और अपने दोस्तों को आखिरी मैच के बारे में विस्तार से बताया - मैं मजाक नहीं कर रहा हूं: बिल्कुल वैसे ही, पूरे विवरण में। हर्ब को अभी भी याद करना पसंद है: "यदि एबेट्स फील्ड में लैरी द्वारा देखा गया मैच दो घंटे और दस मिनट तक चला, तो इस मैच के बारे में लैरी की कहानी भी उतनी ही चली।" मुझे याद है कि हर्बी और मेरी पहली मुलाकात स्कूल प्रिंसिपल के कार्यालय में हुई थी - उस समय हम दोनों दस साल के थे। जब मैं कार्यालय में दाखिल हुआ तो हर्बी पहले से ही वहां मौजूद थी। अब हमें याद नहीं आ रहा है कि हमें वहां क्यों भेजा गया था, लेकिन हम दोनों यह सोचते हैं कि यह संभवतः कक्षा में बात करने के लिए था।

और फिर भी, जितना मुझे बात करना पसंद है, मैं पूरी तरह से समझता हूं कि क्यों कुछ लोगों को बात करते समय अजीब लगता है। वे गलत बात या गलत तरीके से कहने से डरते हैं। एक लेखक ने नोट किया: « अपना मुंह खोलने और इस संबंध में सभी संदेहों को तुरंत दूर करने की तुलना में चुप रहना और मूर्खता का संदेह करना बेहतर है। जब आप किसी अजनबी से बात करते हैं या बड़ी संख्या में दर्शकों के सामने बोलते हैं, तो ऐसे डर कई गुना बढ़ जाते हैं।

मुझे उम्मीद है कि मेरी किताब आपको इन डर से छुटकारा दिलाने में मदद करेगी। मैं एक बात के प्रति आश्वस्त हूं: सही दृष्टिकोण के साथ, आप किसी से भी बात कर सकते हैं। इस पुस्तक को पढ़ने के बाद, आप आत्मविश्वास के साथ किसी भी बातचीत में शामिल हो सकेंगे और सीख सकेंगे कि व्यावसायिक बातचीत में दूसरों तक अपना संदेश प्रभावी ढंग से कैसे पहुँचाया जाए। आप बेहतर और अधिक आनंद के साथ बोलेंगे।

आप जो किताब पढ़ने जा रहे हैं, वह इस विषय पर ढेर सारी जानकारी प्रदान करती है, साथ ही आपके चचेरे भाई की शादी से लेकर उच्च-समाज के रात्रिभोज से लेकर पीटीए बैठक में बोलने तक, विभिन्न स्थितियों में कैसे बोलना है, इसके सुझाव भी देती है। मैं आपको उन लोगों के अनुभवों के बारे में बताऊंगा जिनका मैंने हवाई साक्षात्कार किया था, और अपने स्वयं के अनुभव के बारे में, जैसा कि आप देखेंगे, मैंने बहुत कठिन परिस्थितियों में हासिल किया था।

वाणी संचार का सबसे महत्वपूर्ण रूप है; यह वाणी ही है जो लोगों को जानवरों से अलग करती है। अनुमान है कि एक व्यक्ति प्रतिदिन लगभग अठारह हजार शब्द बोलता है, और मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह आंकड़ा सही है (मेरे मामले में इसे संभवतः बढ़ाया जाना चाहिए)। तो हम अपनी संवादात्मक क्षमताओं को विकसित करने और उनका अधिकतम लाभ उठाने का प्रयास क्यों नहीं करते? आइए अभी शुरू करें. पेज पलटें और आगे बढ़ें.

हे हर्बी, मेरी बात सुनो!

लैरी किंग

ईमानदारी सही दृष्टिकोण वार्ताकार फ्रैंकनेस में रुचि

बात करना गोल्फ खेलने, कार चलाने या स्टोर चलाने जैसा है: जितना अधिक आप इसे करते हैं, यह उतना ही बेहतर होता जाता है और उतना ही अधिक आनंददायक होता जाता है। लेकिन पहले आपको बुनियादी सिद्धांतों को समझने की जरूरत है।

बोलने की कला में मुझे कुछ सफलता प्राप्त करने का सौभाग्य प्राप्त हुआ। शायद इसीलिए, जब आप इस पुस्तक को पढ़ते हैं, तो आप मन ही मन सोचते हैं: "ठीक है, बिल्कुल, वह- दावा कर सकते हैं कि बात करना आनंददायक है। वह इसमें अच्छा है।"

बेशक, बात करने की मेरी स्वाभाविक प्रवृत्ति थी, लेकिन जिनके पास प्राकृतिक क्षमताएं हैं उन्हें भी उन्हें विकसित करने के लिए काम करना पड़ता है। इस तरह प्रतिभा कौशल में बदल जाती है। टेड विलियम्स, सबसे महान बेसबॉल खिलाड़ी जो मैंने कभी देखा है, मेरे समकालीनों की तुलना में अधिक स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली व्यक्ति, औसत खिलाड़ी के साथ प्रशिक्षित। प्रकृति ने लुसियानो पावरोटी को एक अद्भुत आवाज़ दी, और फिर भी उन्होंने गायन की शिक्षा ली।

मैं जन्म से ही बातूनी था, लेकिन मेरे साथ भी ऐसे कई मामले आए जब बातचीत अच्छी नहीं रही।

अशोभनीय पदार्पण

अगर सैंतीस साल पहले आप रेडियो स्टूडियो में मेरे बगल में होते और मेरे पहले प्रसारण में मौजूद होते, तो आप शायद कुछ भी शर्त लगाने को तैयार होते कि मैं कभी नहींआप विरोध करने में सक्षम नहीं होंगे, बातचीत की शैली में तो सफल होने की बात ही दूर है।

यह 1 मई, 1957 की सुबह मियामी बीच में वाशिंगटन एवेन्यू के पास फर्स्ट स्ट्रीट पर पुलिस स्टेशन के सामने छोटे रेडियो स्टेशन WAHR पर हुआ। पिछले तीन हफ्तों से, मैं एयरवेव्स में प्रवेश करने के अपने सपने को पूरा करने की उम्मीद में कमरे के चारों ओर घूम रहा था। सीईओ मार्शल सिमंड्स ने कहा कि उन्हें मेरी आवाज़ पसंद है (एक और चीज़ जिसका मुझसे कोई लेना-देना नहीं है) लेकिन फिलहाल कोई संभावना नहीं है। इससे मैं हतोत्साहित नहीं हुआ. मैं जब तक आवश्यक हो तब तक इंतजार करने के लिए तैयार था, जो मैंने निर्देशक को बताया था। इस पर उन्होंने जवाब दिया कि अगर मैं हमेशा मौजूद होता तो जगह उपलब्ध होते ही वह मुझे ले जाते।

मैं अभी-अभी ब्रुकलिन से मियामी बीच आया था और जानता था कि मेरे बड़े मौके आने से पहले, अंकल जैक और उनकी पत्नी मुझे अंदर ले जायेंगे। उनसे रेडियो स्टेशन तक पैदल जाना संभव था। मेरी जेब में एक पैसा भी नहीं था, और सामान्य तौर पर मेरे पास कुछ भी नहीं था, सिवाय शायद मेरे सिर पर छत के, लेकिन हर दिन मैं रेडियो स्टेशन जाता था और देखता था कि डिस्क जॉकी हवा में कैसे काम करते हैं, उद्घोषक कैसे बात करते हैं नवीनतम समाचारों के बारे में, कैसे एक खेल टिप्पणीकार श्रोताओं को खेल जीवन की खबरों से परिचित कराता है।

अपनी सांस रोककर, अपने जीवन में पहली बार, मैंने अपनी आंखों से एपी और यूपीआई एजेंसियों से नवीनतम समाचार रिपोर्ट टेलीटाइप द्वारा आते हुए देखीं। मैंने स्वयं इस आशा में कुछ संक्षिप्त नोट्स लिखे कि वे कुछ टिप्पणीकारों के लिए उपयोगी होंगे। इस प्रकार तीन सप्ताह बीत गए, और अचानक सुबह के शो के होस्ट ने छोड़ दिया। शुक्रवार को, मार्शल ने मुझे अपने कार्यालय में आमंत्रित किया और बताया कि वह मुझे सोमवार से पचपन डॉलर प्रति सप्ताह के वेतन पर काम पर रख रहा है। मैं सप्ताह के दिनों में नौ से बारह बजे तक ऑन एयर रहूँगा। दोपहर में मैं नवीनतम समाचार और खेल समाचार पढ़ूंगा, और मेरा कार्य दिवस पांच बजे समाप्त हो जाएगा।

मेरा सपना सच हो गया! मुझे रेडियो पर काम करना था और सुबह तीन घंटे का शो होस्ट करना था; साथ ही मैं दिन में छह बार ऑन एयर होऊंगा। इसका मतलब है कि मेरा कुल एयरटाइम प्रसिद्ध राष्ट्रीय वाणिज्यिक प्रसारक सीबीएस के सुपरस्टार आर्थर गॉडफ्रे के समान होगा!

मैं पूरे सप्ताहांत एक पलक भी नहीं सो पाया, प्रसारण के लिए पाठ का बार-बार अभ्यास करता रहा। सोमवार सुबह साढ़े आठ बजे तक मैं पूरी तरह थक चुका था। शुष्क मुँह और गले से छुटकारा पाने के लिए, मैंने या तो कॉफी या पानी निगल लिया। मैं अपने संगीत परिचय के साथ एक रिकॉर्ड लाया - गीत "वैडल अलॉन्ग द पाथ", प्रसारण शुरू होते ही इसे बजाने का इरादा था। समय बीतता गया और हर मिनट के साथ मैं और अधिक घबराती गयी।

– आप किस नाम से प्रदर्शन करेंगे?

- आप किस बारे में बात कर रहे हैं? - मुझे आश्चर्य हुआ।

"ठीक है, आप लैरी ज़ीगर नहीं बन सकते।" श्रोताओं को ऐसा नाम याद नहीं रहेगा, उन्हें समझ नहीं आएगा कि इसे कैसे लिखा जाए। हमें कुछ उज्जवल और सरल चाहिए। लैरी ज़ीगर - ऐसा नहीं करेंगे।

- लैरी के बारे में क्या ख्याल है? राजा का?

– मुझे कोई आपत्ति नहीं है.

- यह बहुत बढ़िया बात है। अब आपका नाम लैरी किंग है। आप द लैरी किंग शो की मेजबानी करेंगे।

तो, मेरे पास एक नई नौकरी, एक नया कार्यक्रम, एक नया थीम गीत और यहां तक ​​कि एक नया नाम भी था। नौ बजे समाचार प्रसारण शुरू हुआ। मैं लंबे समय से प्रतीक्षित मानवता को एक नए कार्यक्रम - द लैरी किंग शो से परिचित कराने के इरादे से अपना रिकॉर्ड तैयार करके स्टूडियो में बैठा था। लेकिन ऐसा लगा जैसे मेरा मुँह रुई से भर गया हो।

छोटे रेडियो स्टेशनों पर प्रस्तुतकर्ता स्वयं सब कुछ करता है, इसलिए मैंने परिचय शामिल किया। संगीत बजने लगा, फिर मैंने उसे बंद कर दिया ताकि मैं बात करना शुरू कर सकूँ, लेकिन मैं आवाज़ नहीं कर सका।

फिर मैंने संगीत को फिर से तेज़ और फिर शांत कर दिया। और फिर मैं अपने अंदर से एक शब्द भी नहीं निकाल सका। तीसरी बार भी यही हुआ. रेडियो पर केवल संगीत ही सुना जा सकता था, जो तेज़ और शांत बजता था, और एक भी शब्द नहीं!

मुझे अभी भी याद है कि मैंने खुद से कैसे कहा था: "हाँ, प्रिय, तुम बेशक चैटिंग में अच्छे हो, लेकिन तुम अभी तक इसे पेशेवर रूप से करने के लिए तैयार नहीं हो। बेशक, आपको ऐसा काम पसंद आएगा, लेकिन यह स्वीकार करने का साहस रखें कि आप अभी तक इसके लिए बड़े नहीं हुए हैं।''

आख़िरकार, मार्शल साइमंड्स, जो मेरे प्रति इतने दयालु थे और मुझे इतना बड़ा अवसर दिया, टूट गए और इस तरह विस्फोट किया जैसे केवल रेडियो निर्देशक ही विस्फोट कर सकते हैं। उसने लात मारकर स्टूडियो का दरवाज़ा खोला और ज़ोर से तीन शब्द बोले:

फिर वह मुड़ा और दरवाजे को जितनी जोर से पटक सकता था, पटकते हुए बाहर चला गया।

उसी क्षण मैं माइक्रोफ़ोन के करीब गया और कहा:

- शुभ प्रभात। आज मैं पहली बार ऑन एयर हुआ। मैंने जीवन भर इसके बारे में सपना देखा है। मैंने पूरे सप्ताहांत रिहर्सल की। पंद्रह मिनट पहले मुझे एक नया नाम दिया गया। मैंने एक संगीतमय पृष्ठभूमि तैयार की। लेकिन मेरा मुँह सूख गया था. मैं घबरा रहा हूँ। और रेडियो स्टेशन के निदेशक ने दरवाज़ा खटखटाया और कहा: "हमें यहां बात करने की ज़रूरत है।"

आख़िरकार कुछ कहने में कामयाब होने के बाद, मुझे आत्मविश्वास मिला - फिर स्थानांतरण घड़ी की कल की तरह हो गया। यह मेरे बोलने के करियर की शुरुआत थी। उस बड़े दिन के बाद, रेडियो पर बोलते हुए, मुझे फिर कभी घबराहट महसूस नहीं हुई।

ईमानदारी

उस सुबह मियामी बीच पर मैंने बोलने की कला के बारे में कुछ सीखा, चाहे वह ऑन एयर हो या नहीं। ईमानदार हो। यह सिद्धांत आपको रेडियो पत्रकारिता या संचार के किसी अन्य क्षेत्र में कभी निराश नहीं करेगा। आर्थर गॉडफ्रे ने मुझसे यही बात कही थी: यदि आप ऑन एयर सफल होना चाहते हैं, तो अपने श्रोताओं या दर्शकों के साथ साझा करें कि आपके साथ क्या हो रहा है और आप इस समय क्या महसूस कर रहे हैं।

मेरे साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ था जब मैंने टेलीविज़न टॉक शो होस्ट के रूप में अपनी शुरुआत की थी, वह भी मियामी में - मेरी पहली रेडियो उपस्थिति के बाद से, यह एकमात्र मौका था जब मैं प्रसारण पर घबरा गया था।

मैंने पहले कभी टेलीविजन पर प्रदर्शन नहीं किया था और यह मुझे परेशान करता था। निर्माता ने मुझे एक घूमने वाली कुर्सी पर बिठाया। एक गंभीर गलती: मैं उत्साह से हर समय घूम रहा था, और सभी टीवी दर्शकों ने इसे देखा।

थोड़ा और होता तो मैं हास्यास्पद लगता, लेकिन मेरी अंतरात्मा ने मुझे बचा लिया। मैंने टीवी दर्शकों को खुद को मेरी स्थिति में रखने के लिए आमंत्रित किया। मैंने स्वीकार किया कि मैं चिंतित था। मैंने कहा कि मैं तीन साल से रेडियो पर काम कर रहा हूं, लेकिन टेलीविजन पर यह मेरा पहला प्रदर्शन है। और यहाँ उन्होंने मुझे इस कुर्सी पर बैठा दिया।

अब जब हर कोई जानता था कि मैं किस स्थिति में था, तो मैं शांत हो गया। मेरा भाषण काफी बेहतर हो गया और टेलीविजन पर मेरी पहली रात काफी सफल रही, ऐसा इसलिए क्योंकि मैंने जिन लोगों से बात की, मैं उनके प्रति ईमानदार था।

मुझसे हाल ही में पूछा गया, "मान लीजिए आप एक एनबीसी समाचार स्टूडियो के गलियारे से गुजर रहे हैं। कोई आपको आस्तीन से पकड़ता है, आपको खींचता है, आपको स्टूडियो में एक कुर्सी पर बिठाता है, आपके हाथों में कुछ कागजात देता है, कहता है: "ब्रोकॉ बीमार है। आप हवा में हैं," और स्टूडियो में रोशनी आ जाती है। क्या करेंगे आप?

मैंने उत्तर दिया कि मैं पूरी तरह ईमानदार रहूँगा। मैं कैमरे के लेंस में देखूंगा और कहूंगा, "मैं एनबीसी के हॉलवे से नीचे जा रहा था, जब किसी ने मुझे आस्तीन से पकड़ लिया, मुझे यहां खींच लिया, मुझे ये कागजात दिए और कहा, 'ब्रोकॉ बीमार है। आप हवा में हैं .''

यदि मैं ऐसा करता हूं, तो सभी दर्शक समझ जाएंगे कि मैंने कभी समाचार कार्यक्रमों की मेजबानी नहीं की है, मुझे नहीं पता कि आगे क्या होगा, अपरिचित पाठ पढ़ें और नहीं जानते कि किस कैमरे को देखना है - अब दर्शक खुद को मेरी जगह पर रख सकते हैं। हम मिलकर इस स्थिति से बाहर निकल रहे हैं।' वे जानते हैं कि मैं उनके प्रति ईमानदार रहा हूं और उनके लिए सर्वोत्तम कार्य करने का प्रयास करूंगा।

मैंने न केवल सफलतापूर्वक समझाया कि मैं क्या कर रहा था, बल्कि यह भी कि मैं किस प्रकार की परेशानी में था; यदि मैं सब कुछ छिपाने की कोशिश करता तो अब मेरी स्थिति कहीं अधिक लाभप्रद है। और इसके विपरीत, अगर मैं सातवें आसमान पर हूं, अगर सब कुछ बढ़िया है और मैं इसे दर्शकों तक पहुंचाने में सक्षम हूं, और मैं यह भी मान सकता हूं कि मैंने इसे जीत लिया है, मैं जो अनुभव कर रहा हूं उसमें मैंने सभी को शामिल कर लिया है।

सफलता के सूत्र के घटक

सही तरीका यह है कि जब आपको शुरुआत में अजीब लगे तब भी बोलना शुरू करें। बोलने की कला में यह एक और महत्वपूर्ण विवरण है। मियामी में यादगार रेडियो उपद्रव के बाद, मुझमें ऐसा ही दृष्टिकोण विकसित हो गया। मुझ पर हावी होने वाली घबराहट से निपटने के बाद, मैंने खुद से दो वादे किए:

2. अपनी क्षमताओं को विकसित करने के लिए मैं अथक परिश्रम करूंगा।

इन वादों को पूरा करने के लिए मैंने क्या किया है? बहुत सी चीज़ें। मैंने सुबह के शो की मेजबानी की, शाम के खेल कमेंटेटर की भूमिका निभाई, व्यावसायिक समाचार और ब्रेकिंग न्यूज के बारे में ऑन एयर बात की और भाषण दिए। यदि कोई बीमार हो जाता है या छुट्टी ले लेता है, तो मैं ओवरटाइम काम करने के लिए सहमत हो जाता हूँ। एक शब्द में, मैंने जितनी बार संभव हो सके प्रसारण पर जाने और साथ ही सफलता हासिल करने के हर अवसर का लाभ उठाया। मैंने खुद से कहा कि मैं बेसबॉल खिलाड़ी टेड विलियम्स जैसा ही काम करूंगा: जब उसे लगेगा कि यह आवश्यक है, तो वह अतिरिक्त प्रशिक्षण लेगा।

बोलना सीखने के लिए आपको अभ्यास करने की आवश्यकता है। पुस्तकों का अध्ययन करने के अलावा - और अब अनुदेशात्मक वीडियो - बहुत कुछ है जो आप स्वयं कर सकते हैं। जब भी मौका मिले अपने आप से ज़ोर से बात करें। यह बिल्कुल वही है जो मैं करता हूं - हालांकि, मैं जोड़ने में जल्दबाजी करता हूं, बहुत बार नहीं। मैं अकेला रहता हूँ, इसलिए कभी-कभी, अचानक, मैं ज़ोर से कुछ शब्द कह सकता हूँ या किसी आगामी भाषण या अपने किसी कार्यक्रम की तैयारी कर सकता हूँ। मुझे शर्मिंदा होने के लिए कोई नहीं है: आसपास कोई नहीं है, और कोई मेरी नहीं सुनता। आप मेरे उदाहरण का अनुसरण कर सकते हैं, भले ही आप अकेले न रहते हों। ऐसा करने के लिए, अपने कमरे, बेसमेंट में वापस जाएँ, या गाड़ी चलाते समय व्यायाम करें। साथ ही, आप कैसे बोलते हैं उस पर ध्यान देना भी प्रशिक्षण है।

आप दर्पण के सामने खड़े होकर अपने प्रतिबिंब से बात भी कर सकते हैं। यह तकनीक अच्छी तरह से जानी जाती है, खासकर उन लोगों के बीच जो सार्वजनिक भाषण देने की तैयारी कर रहे हैं। हालाँकि, यह रोजमर्रा के संचार के लिए भी उपयुक्त है। इसके अलावा, यह वार्ताकार के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करने में मदद करता है, क्योंकि दर्पण में अपने प्रतिबिंब को देखकर, आप उस व्यक्ति के चेहरे को देखना सीखते हैं जिससे आप बात कर रहे हैं।

जब आप कोई अन्य सिफ़ारिश सुनें तो मेरे पीछे पैरामेडिक्स को स्ट्रेटजैकेट के साथ न भेजें: अपने कुत्ते, बिल्ली, पक्षी या सुनहरी मछली से बात करें। पालतू जानवरों के साथ बात करके, आप सीख सकते हैं कि लोगों के साथ कैसे संवाद किया जाए - अनुचित उत्तर दिए जाने या बाधित होने की चिंता किए बिना।

एक अच्छा बातचीत करने वाला बनने के लिए, खुद पर काम करने की इच्छा के अलावा, आपको कम से कम दो और चीजों की आवश्यकता है: ईमानदार वार्ताकार के व्यक्तित्व में रुचिऔर खुलापन.

मुझे लगता है कि जो लोग सीएनएन पर मेरे शाम के टॉक शो देखते हैं, उनके लिए यह स्पष्ट है कि मुझे अपने स्टूडियो के मेहमानों में गहरी दिलचस्पी है। मैं सीधे उनकी आँखों में देखने की कोशिश करता हूँ। (इसे हासिल करने में विफलता कई लोगों को विफल कर देती है, लेकिन हम इसके बारे में बाद में बात करेंगे।) फिर मैं गोपनीय रूप से आगे झुकता हूं और उनसे उनके बारे में प्रश्न पूछता हूं।

मैं अपने शो में सभी का सम्मान करता हूं, राष्ट्रपतियों और खेल सितारों से लेकर विचारशील केर्मिट द फ्रॉग और द मपेट शो की चुलबुली मिस पिग्गी तक, और मैंने उनका साक्षात्कार भी लिया है। यदि वार्ताकार को लगता है कि उसकी कहानी में आपकी रुचि नहीं है या आप उसका सम्मान नहीं करते हैं तो आप बातचीत में सफल नहीं हो सकते।

मैं विल रोजर्स के शब्दों को कभी नहीं भूलता: "हम सभी अज्ञानी हैं, बस अलग-अलग क्षेत्रों में।" यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि चाहे आप काम पर जाते समय किसी से बात कर रहे हों या जब आप दस मिलियन टेलीविजन दर्शकों के सामने किसी का साक्षात्कार ले रहे हों। इस सूत्रवाक्य को स्पष्ट करने के लिए, हम स्पष्ट रूप से यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हम में से प्रत्येक व्यक्ति स्वयं को किसी न किसी चीज़ में विशेषज्ञ मानता है। हर किसी के पास कम से कम एक विषय होता है जिस पर वह बात करना पसंद करता है।

दूसरे लोगों के ज्ञान का सम्मान करना आवश्यक है। श्रोता हमेशा अनुमान लगाते हैं कि आप उनके बारे में क्या सोचते हैं। खुद में दिलचस्पी महसूस करने से वे आपकी बात अधिक ध्यान से सुनेंगे। अन्यथा, चाहे आप कुछ भी कहें, वह अनसुना कर दिया जाएगा।

मेरी सफलता के सूत्र में अंतिम घटक ईमानदारी है, जैसा कि उस ईमानदार स्वीकारोक्ति से पता चलता है जिसने मुझे अपनी पहली रेडियो उपस्थिति के दौरान अपने डर पर काबू पाने में मदद की। सुनहरा नियम—दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें—बातचीत पर भी लागू होता है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी हो, तो आपको उसके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी होना होगा।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपको लगातार अपने बारे में बात करनी चाहिए या निजी रहस्य साझा करना चाहिए - बिल्कुल विपरीत। क्या आप किसी पड़ोसी से जिगर की पथरी के बारे में सुनना चाहेंगे या किसी सहकर्मी से अपनी सास की सप्ताहांत यात्रा के बारे में सुनना चाहेंगे? संभवतः नहीं, जिसका मतलब है कि आपको ऐसे विषयों को बातचीत में नहीं लाना चाहिए।

रेजिस फिलबिन और कैथी ली गिफ़ोर्ड टॉक शो होस्ट के अच्छे उदाहरण हैं जो अपने मेहमानों के साथ खुले दिल से पेश आते हैं। वे आसानी से और स्वाभाविक रूप से आपके घर में प्रवेश करते हैं, और साथ ही अपनी प्राथमिकताओं को छिपाते नहीं हैं और अपने जीवन की कहानियाँ बताते हैं। स्वयं को संचरण के केंद्र में रखे बिना, वे स्वयं ही बने रहते हैं। वे खेलने की कोशिश नहीं करते. यदि कार्यक्रम का कथानक या उनके अतिथि की कहानी उन्हें भावुक कर देती है, तो वे अपनी भावनाओं को दिखाने में शर्मिंदा नहीं होते हैं। जाहिर है, रेगिस और कैथी ली समझते हैं कि अगर उस वक्त भावुक होने की जरूरत हो तो भावुक होने या अपना डर, दुख या कोई अन्य भावना दिखाने में कुछ भी गलत नहीं है जो कथानक या अतिथि की कहानी पैदा करती है। स्टूडियो में मौजूद लोग और घर पर बैठकर टीवी देखने वाले लोग इसे देखते हैं और प्रस्तुतकर्ताओं के खुलेपन और स्पष्ट ईमानदारी पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। जिस किसी से भी मैंने एक मिनट से अधिक बात की है वह मेरे बारे में कम से कम दो बातें जानता है: 1) मैं ब्रुकलिन से हूं और 2) मैं यहूदी हूं।

उन्हें यह कैसे पता चलेगा? मैं बस अपने संपर्क में आने वाले हर किसी को अपनी पृष्ठभूमि के बारे में बताता हूं। यह मेरे व्यक्तित्व, मेरी जड़ों का हिस्सा है।' मुझे यहूदी होने और ब्रुकलिन में पैदा होने पर गर्व है। इसलिए, कई बातचीतों में मुझे अपनी जड़ें याद आती हैं। मुझे लोगों को इसके बारे में बताना अच्छा लगता है!

यदि मैं हकलाने वाला व्यक्ति होता, तो मैं आम तौर पर इससे शुरुआत करता: “आइए परिचित हों। एम-मेरा नाम लैरी किंग है। सच तो यह है कि मैं थोड़ा हकलाता हूं, लेकिन फिर भी आपसे बात करके मुझे खुशी होगी।

इसलिए आप तुरंत अपने कार्ड दिखाएं, आपको बातचीत से डरने की ज़रूरत नहीं है - आप पहले ही खुल चुके हैं, और आपकी स्पष्टता दिखावा को अनावश्यक बना देती है। बातचीत अधिक आरामदायक हो जाती है और आप दोनों इसका अधिक आनंद लेते हैं। इससे आपकी हकलाहट ठीक नहीं होगी, लेकिन इससे आपको एक बेहतर संचारक बनने और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसका सम्मान हासिल करने में मदद मिलेगी। यह बिल्कुल देशी गायक मेल टिलिस द्वारा अपनाई गई व्यवहार शैली है। उन्होंने मंच पर सफलता हासिल की है और स्टूडियो साक्षात्कारों के दौरान वह बेहद आकर्षक लगते हैं - यह सब इस तथ्य के बावजूद कि वह हकलाते हैं। यह गायन के दौरान नहीं, बातचीत के दौरान ही प्रकट होता है। जटिल होने के बजाय, मेल इसे सीधा करता है, इसके बारे में मजाक करता है, और खुद होते हुए भी इतना सहज व्यवहार करता है कि उसकी सहजता आप पर हावी हो जाती है।

मैंने एक बार फ़्लोरिडा में एक टेलीविज़न शो में एक ऐसे व्यक्ति का साक्षात्कार लिया था जिसके मुँह की तालु में जन्मजात दोष था, जिससे उसके भाषण को समझना थोड़ा मुश्किल हो गया था। हालाँकि, वह मेरे शो में आने और अपने बारे में बात करने का अवसर पाकर बहुत खुश थे। कुछ लोग उसके दोष को एक अपूरणीय क्षति मानेंगे, लेकिन इन सबके बावजूद, यह आदमी करोड़पति बन गया। आपको क्या लगता है कि वह इतनी बड़ी संपत्ति बनाने में कैसे कामयाब रहा? उन्होंने अपने करियर की शुरुआत एक सेल्समैन के तौर पर की थी. हालाँकि, उन सभी के साथ संवाद करते समय जिनके साथ उसे बात करनी थी, उसने दिखावा नहीं किया और स्पष्ट को छिपाने की कोशिश नहीं की - उसकी, इसलिए बोलने के लिए, "अजीब फटकार।" वह सफल हुआ क्योंकि वह अपनी स्थिति के अनुरूप ढलने में सक्षम था और दूसरों को इसमें प्रवेश करने में मदद करता था।

2. पहला कदम

अपनी और दूसरों की शर्म पर काबू पाना बातचीत शुरू करना मुख्य नियम शारीरिक भाषा से बचने के लिए प्रश्न सभी वर्जनाएँ कहाँ चली गईं?

किसी भी बातचीत में, चाहे सामाजिक हो या व्यावसायिक, सबसे पहली चीज़ जो हासिल करनी है वह है एक आरामदायक माहौल बनाना। हममें से अधिकांश लोग स्वाभाविक रूप से शर्मीले हैं, और मैं कोई अपवाद नहीं हूं। ब्रुकलिन के एक चश्माधारी यहूदी लड़के को यह बताने की ज़रूरत नहीं है कि शर्मीलापन क्या होता है। जब हम किसी अनजान व्यक्ति से बात करते हैं या अपनी पहली सार्वजनिक उपस्थिति के दौरान हम सभी घबराहट महसूस करते हैं, या कम से कम इसके करीब होते हैं।

शर्मिंदगी से उबरने का जो तरीका मैंने खोजा है, वह यह है कि आप खुद को पुरानी कहावत याद दिलाएं: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी एक नाक और दो कान हैं। बेशक, यह वाक्यांश साधारण है, लेकिन यह सच है - इसीलिए यह साधारण हो जाता है।

यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि हम सभी इंसान हैं, जिसका मतलब है कि आपको सिर्फ इसलिए हार नहीं माननी चाहिए क्योंकि आपका वार्ताकार चार उच्च शिक्षा डिग्री वाला प्रोफेसर है, या एक अंतरिक्ष यात्री है जिसने अठारह हजार मील प्रति घंटे की गति से अंतरिक्ष में उड़ान भरी है, या एक व्यक्ति है आपके राज्य का निर्वाचित राज्यपाल.

आपको यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपके वार्ताकार बातचीत का अधिक आनंद लेंगे यदि वे देखेंगे कि इससे आपको खुशी मिलती है, भले ही आप खुद को उनके बराबर मानते हों या नहीं।

यह भी ध्यान रखें कि हममें से लगभग सभी ने लगभग समान परिस्थितियों में शुरुआत की थी। कुछ लोग धन और शक्ति में पैदा होते हैं; आपको कैनेडी, रॉकफेलर या कुछ चुनिंदा परिवारों में से एक का सदस्य बनना होगा। हममें से अधिकांश का जन्म मध्यम या निम्न-आय वाले परिवारों में हुआ था। जब हम छोटे थे, हम सभी कॉलेज के लिए भुगतान करने और तेजी से अपने पैरों पर खड़े होने के लिए अंशकालिक काम करते थे। सबसे अधिक संभावना है, हमारे वार्ताकार भी इससे गुज़रे होंगे। हो सकता है कि हम उतने अमीर और प्रसिद्ध न हों जितने वे हैं, हो सकता है कि हम पेशेवर रूप से उतने सफल न हों, लेकिन हम लगभग सभी के साथ समान आधार पा सकते हैं, ताकि हम भाइयों और बहनों की तरह संवाद कर सकें। आपको डरपोक और जटिल होने की आवश्यकता नहीं है। आपको यहां रहने का उतना ही अधिकार है जितना कि आपके वार्ताकार का।

इसके अलावा, शर्मीलेपन पर काबू पाना आसान है अगर आपको लगता है कि वार्ताकार भी आपकी तरह शर्मीला हो सकता है। अधिकांश मामलों में बिल्कुल यही स्थिति है। एक बार जब आप खुद को यह याद दिला देंगे, तो अजीबता जादू की तरह गायब हो जाएगी।

कभी-कभी आपकी मुलाकात किसी शर्मीले व्यक्ति से हो सकती है अधिकतातुम से ज्यादा। मुझे विशेष रूप से एक सैन्य पायलट का मामला याद है जिसने द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान दुश्मन के पांच से अधिक विमानों को मार गिराया था।

लड़ाकू पायलटों का एक सार्वजनिक संगठन है, जिसे "एसेस" कहा जाता है, इसकी शाखाएँ जर्मनी, जापान, वियतनाम और अन्य देशों में भी हैं।

साठ के दशक के उत्तरार्ध में, जब मैं मियामी में WIOD पर एक देर रात के टॉक शो की मेजबानी कर रहा था, जो उस समय म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम की सहायक कंपनी थी, शहर सभी म्यूचुअल ब्रॉडकास्टिंग सिस्टम चैप्टर के एक सम्मेलन की मेजबानी कर रहा था। अखबार मियामी हेराल्डमुझे मियामी में रहने वाला एकमात्र इक्का मिला - एक स्टॉक विश्लेषक जिसने युद्ध के दौरान सात जर्मन विमानों को मार गिराया। अखबार के संपादकों ने मेरे निर्माता से संपर्क किया और इस दिग्गज की भागीदारी के साथ एक कार्यक्रम बनाने की पेशकश की। उन्होंने कहा कि वे अपने लेख में उनके बारे में एक स्टूडियो रिपोर्ट शामिल करेंगे।

विश्व प्रसिद्ध अमेरिकी टीवी प्रस्तोता और पत्रकार लैरी किंग का जन्म 19 नवंबर को हुआ था। अपने करियर के दौरान, उन्होंने सार्वजनिक हस्तियों के साथ पचास हजार से अधिक साक्षात्कार आयोजित किए। यदि उसे नहीं, तो किसे पता होना चाहिए कि अपने भाषण को सही ढंग से कैसे संरचित किया जाए और अपने वार्ताकार को बातचीत में रुचि कैसे दी जाए - व्यक्तिगत क्षेत्र में, रोजगार के दौरान या व्यावसायिक वार्ता में।

किंग ने अपनी सलाह "हाउ टू टॉक टू एनीवन, एनीटाइम, एनीव्हेयर" पुस्तक में साझा की। हमने इस पुस्तक से उद्धरण एकत्र करने का निर्णय लिया है जो आपको लेखक की सफलता का रहस्य जानने में मदद करेगा।

बात करना गोल्फ खेलने, कार चलाने या स्टोर चलाने जैसा है: जितना अधिक आप इसे करते हैं, यह उतना ही बेहतर होता जाता है और उतना ही अधिक आनंददायक होता जाता है।

अपना मुंह खोलने और इस संबंध में सभी संदेहों को तुरंत दूर करने की तुलना में चुप रहना और मूर्खता का संदेह करना बेहतर है।

अच्छा बोलने के लिए आप अभ्यास भी कर सकते हैं। किताबों का अध्ययन करने के अलावा - और अब वीडियोटेप जो आपको बोलना सिखाते हैं - बहुत कुछ है जो आप स्वयं कर सकते हैं। अपने घर या अपार्टमेंट में घूमते समय अपने आप से ज़ोर से बात करें। यह बिल्कुल वही है जो मैं करता हूं - हालांकि, मैं जोड़ने में जल्दबाजी करता हूं, बहुत बार नहीं। मैं अकेला रहता हूँ, इसलिए कभी-कभी, अचानक, मैं ज़ोर से कुछ शब्द कह सकता हूँ या किसी आगामी भाषण या अपने किसी कार्यक्रम की तैयारी कर सकता हूँ। मुझे शर्मिंदा होने की कोई ज़रूरत नहीं है: आसपास कोई नहीं है, और कोई मेरी बात नहीं सुनता। आप मेरे उदाहरण का अनुसरण कर सकते हैं, भले ही आप अकेले न रहते हों। ऐसा करने के लिए, अपने कमरे, बेसमेंट में वापस जाएँ, या गाड़ी चलाते समय व्यायाम करें। साथ ही, आप कैसे बोलते हैं उस पर ध्यान देना भी प्रशिक्षण है।

आप दर्पण के सामने खड़े होकर अपने प्रतिबिंब से बात भी कर सकते हैं। यह तकनीक अच्छी तरह से जानी जाती है, खासकर उन लोगों के बीच जो सार्वजनिक भाषण देने की तैयारी कर रहे हैं। हालाँकि, यह रोजमर्रा के संचार के लिए भी उपयुक्त है। इसके अलावा, यह वार्ताकार के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करने में मदद करता है, क्योंकि दर्पण में अपने प्रतिबिंब को देखकर, आप वार्ताकार के चेहरे को देखना सीखते हैं।

एक अच्छा संवादी बनने के लिए, खुद पर काम करने की इच्छा के अलावा, आपको कम से कम दो और चीजों की आवश्यकता होती है: वार्ताकार के व्यक्तित्व में सच्ची रुचि और खुलापन।

यदि वार्ताकार को लगता है कि उसकी कहानी में आपकी रुचि नहीं है या आप उसका सम्मान नहीं करते हैं तो आप बातचीत में सफल नहीं हो सकते।

दूसरे लोगों के ज्ञान का सम्मान करना आवश्यक है। श्रोता हमेशा अनुमान लगाते हैं कि आप उनके बारे में क्या सोचते हैं। उनके प्रति आपका सम्मान महसूस करके वे आपकी बात अधिक ध्यान से सुनेंगे। अन्यथा, चाहे आप कुछ भी कहें, वह अनसुना कर दिया जाएगा।

जब हम किसी ऐसे व्यक्ति से बात करते हैं जिसे हम नहीं जानते हैं या अपने पहले सार्वजनिक भाषण के दौरान हम सभी घबराहट महसूस करते हैं, या कम से कम इसके करीब होते हैं।

शर्मिंदगी से उबरने का जो तरीका मैंने खोजा है, वह यह है कि आप खुद को पुरानी कहावत याद दिलाएं: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी एक नाक और दो कान हैं। बेशक, यह वाक्यांश साधारण है, लेकिन, किसी भी साधारण चीज़ की तरह, यह वास्तविकता से मेल खाता है - यही कारण है कि यह एक साधारण चीज़ बन जाती है।

यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि हम सभी इंसान हैं, जिसका मतलब है कि आपको सिर्फ इसलिए हार नहीं माननी चाहिए क्योंकि आपका वार्ताकार चार उच्च शिक्षा डिग्री वाला प्रोफेसर है, या एक अंतरिक्ष यात्री है जिसने अठारह हजार मील प्रति घंटे की गति से अंतरिक्ष में उड़ान भरी है, या एक व्यक्ति है आपके राज्य का निर्वाचित राज्यपाल.

आपको यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपके वार्ताकार बातचीत का अधिक आनंद लेंगे यदि वे देखेंगे कि इससे आपको खुशी मिलती है, भले ही आप खुद को उनके बराबर मानते हों या नहीं।

सुनहरा नियम—दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि वे आपके साथ करें—बातचीत पर भी लागू होता है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी हो, तो आपको उसके प्रति ईमानदार और स्पष्टवादी होना होगा।

लोगों को बहुत अच्छा लगता है जब लोग उनसे अपने बारे में बात करते हैं। ऐसा मत सोचो कि मैं इस पर ध्यान देने वाला पहला व्यक्ति हूं। एक अंग्रेजी उपन्यासकार, राजनेता और प्रधान मंत्री बेंजामिन डिसरायली भी यही सलाह देते हैं: "लोगों से उनके बारे में बात करें, और वे घंटों तक आपकी बात सुनेंगे।"

जीवन में सफल होने वाले अधिकांश लोग बोल सकते हैं। आश्चर्य की बात नहीं कि इसका विपरीत भी सत्य है। यदि आपने अच्छा बोलने की क्षमता विकसित कर ली है, और इसे विकसित किया जा सकता है, तो आप सफल होंगे। यदि आपको लगता है कि आप पहले से ही सफल हैं, तो बेहतर वक्ता बनकर आप और भी अधिक हासिल कर सकते हैं।

हम सभी कुछ न कुछ बेचते हैं। प्रत्येक कार्य दिवस पर आप स्वयं को, अपनी शिक्षा और अनुभव को बेचते हैं - भले ही आप विक्रेता के रूप में काम करते हों या किसी और के रूप में। शायद आप यह किताब इसलिए पढ़ रहे हैं क्योंकि आप खुद को और अधिक बेचना चाहते हैं। जब खरीदने और बेचने की बात आती है, तो जो लोग व्यवसाय में सफल होते हैं वे कुछ नियमों का पालन करते हैं। आपको अपने उत्पादों और सेवाओं तथा उन सभी चीज़ों पर अच्छी तरह नज़र डालने की ज़रूरत है जो आपको उन्हें बेचने में मदद करती हैं और बाधा डालती हैं। इसे प्राप्त करने का एकमात्र तरीका अपने सहकर्मियों से बात करना और कोई भी उपलब्ध साहित्य पढ़ना है जो दूसरों के अनुभवों का वर्णन करता हो।

हर साल मैं सभी स्तरों के लोगों को कई व्याख्यान और भाषण देता हूं। मेरी सफलता का रहस्य यह है कि मैं यह नहीं सोचता कि सार्वजनिक रूप से बोलना अन्य प्रकार की बातचीत से मौलिक रूप से भिन्न है। इस तरह मैं अपने विचार अन्य लोगों के साथ साझा करता हूं।

वे कहते हैं कि यात्रा करके आप अपने क्षितिज का विस्तार कर सकते हैं, हालांकि, यदि आप अपने आस-पास के लोगों को सुनने के लिए पर्याप्त जिज्ञासु हैं, तो आप अपना घर-बार छोड़े बिना भी अपने ज्ञान का विस्तार कर सकते हैं।