Personalitatea managerului și calitățile de afaceri. Funcțiile unui manager modern în activitățile organizației. Calități esențiale pentru un bun manager

- 63,53 Kb

Problema calităților de afaceri și personale care alcătuiesc portretul psihologic al liderilor de succes este studiată de oamenii de știință străini și ruși în contextul luării în considerare a celor mai importante premise personale pentru antreprenoriatul și managementul de succes. Conform rezultatelor lui R. Stogdill, cele mai importante calități ale unui lider sunt: ​​dominanța, încrederea în sine, echilibrul emoțional, rezistența la stres 4 . Borisova E.M. a afirmat că capacitatea de a menține autocontrolul într-o situație stresantă, activitatea, capacitatea de a menține performanțe ridicate în prezența interferențelor sunt determinanții optimi ai succesului profesional al managerului 5 . Shmelev A.G. Printre calitățile de bază ale unui lider de succes, el a evidențiat inteligența, activitatea și energia. Calitățile importante ale unui top manager rus, conform rezultatelor cercetării lui Chirikova A.E., sunt reputația, capacitatea de a crea echipa buna, capacitatea de a-și asuma responsabilitatea, profesionalismul managerial și versatilitatea. Ilyin S.S. printre trăsături de personalitate au fost identificate următoarele: dominație (capacitatea de a influența alte persoane, „inspira subordonații”), încrederea în sine, perseverența și capacitatea de a convinge, reținerea, capacitatea de a nu pierde autocontrolul într-o situație extremă, capacitatea de a nu exagerează dificultățile și obstacolele în atingerea obiectivelor, orientarea către afaceri dorința de a-și asuma responsabilitatea.

Explorând formarea trăsăturilor de personalitate ale managerului, E.V. Milkina a arătat că studenții-manageri și manageri nu se confruntă cu schimbări calitative abrupte ale personalității în procesul de formare profesională și, în consecință, în continuarea activității profesionale, managerul gestionează sistemul, nu numai pe baza cunoștințelor și aptitudinilor dobândite, ci și a unui o mai mare măsură pe caracteristicile personale de bază.

Scriitorul francez Jean de La Bruyère (1645-1696) în cartea sa „Personajele sau obiceiurile secolului nostru” nota: „Cine nu știe să-și folosească timpul în mod corespunzător, este primul care se plânge de lipsa lui, .. nu are timp sa faca afaceri sau sa se rasfata in placeri . … Orice ministru, oricât de ocupat ar fi, pierde cel puțin două ore în fiecare zi și cât de mult va fi într-o viață. Oamenii de rang inferior își economisesc timpul și mai puțin. Ce risipă incomensurabilă și zilnică de ceea ce este atât de prețios și de ceea ce ne lipsește pentru totdeauna” 6 .

Potrivit lui Esselte Leitz, managerii germani petrec 70 de ore pe săptămână la serviciu, englezi - 60, americani - 58, francezi - 56, suedezi - 54. 23% dintre managerii germani lucrează 80 de ore pe săptămână, 24% - 100 Pentru 75% din manageri, săptămâna de lucru s-a transformat într-o săptămână de șapte zile.

Conform definiției lui Stephen Covey, există patru etape în dezvoltarea cercetării teoretice și a dezvoltărilor practice în domeniul managementului personal al timpului. Când se analizează aceste etape, trebuie să se țină cont de faptul că fiecare ulterioară nu a respins-o pe cea anterioară, ci a absorbit-o în sine.

Concluzie: Din analiza de mai sus a surselor literare, se poate observa că problema studierii proprietăților personale ale managerilor este destul de complexă și cu mai multe fațete, este foarte dificil să se ia în considerare toate caracteristicile sale în cadrul unui studiu.

SECȚIUNEA II. ANALIZA CALITATILOR PERSONALE ALE UNUI MANAGER EFICIENT

Formarea calităților unei personalități puternice este una dintre conditii obligatorii munca liderului asupra lui însuși. Cum se leagă între ele conceptele de „personalitate puternică” și „lider puternic”? Este posibil să fii o personalitate puternică și totuși să nu fii un lider puternic, deși liderii puternici tind să fie personalități puternice. Ni se pare că procesul de formare a specialiștilor în management ar trebui să formeze cunoștințe profesionale, abilități, abilități de comunicare și organizare în viitorii manageri și întreaga linie calitățile personale necesare pentru o muncă eficientă, precum și pregătirea socio-psihologică pentru viitoare activități de management.

Dintre multi calitățile personale ale unui lider care afectează eficiența managementului, cele mai semnificative sunt următoarele:

1. Dominanța. În primul rând, pentru a-i influența pe alții, nu este suficient să te bazezi doar pe puteri imperioase, oficiale, adică. la autoritatea formală. Se știe că dacă subordonații acționează, urmând doar regulile și cerințele stabilite de lider, aceștia folosesc nu mai mult de 65% din capacități și uneori își îndeplinesc sarcinile în mod satisfăcător, doar pentru a-și păstra locurile de muncă. Deci influența liderului, bazată doar pe mijloace de natură organizațională formală, trebuie în mod necesar să fie alimentată de influența informală. În al doilea rând, influența informală dă efectul dorit numai atunci când găsește un răspuns intern, o formă de feedback. Fără un răspuns pozitiv, dorința liderului de a domina va arăta ca o pretenție primitivă la putere.
2. Încredere în sine. Un lider încrezător în sine oferă un anumit confort psihologic și crește motivația subordonaților la muncă. Trebuie remarcate două fapte importante. În primul rând, există o diferență între încrederea în sine și excesul de încredere. Această diferență este ușor de perceptibilă, dar greu de depășit. O persoană încrezătoare în sine pleacă de la idei realiste despre capacitățile, avantajele și dezavantajele sale, fără a le subestima sau exagera, i.e. A dezvoltat o stimă de sine adecvată. În al doilea rând, se știe că subordonații simt foarte bine starea liderului, ceea ce înseamnă că, indiferent de modul în care se dezvoltă circumstanțele, ar trebui să se mențină cel puțin în exterior calm și încrezător.
3. Echilibrul emoțional. În primul rând, emoțiile necontrolate (chiar și cele pozitive) afectează negativ climatul psihologicîntr-un colectiv. Prin urmare, managerul trebuie să mențină relații egale, respectuoase cu toți angajații. relatie de afaceri indiferent de gusturile și antipatiile personale. În al doilea rând, liderul este aceeași persoană ca toți ceilalți: se poate deda la iritare, indignare, descurajare etc. Suprimarea constantă a emoțiilor negative, reținerea lor în mediul de lucru poate duce la nevroză. Prin urmare, este extrem de important ca liderul să găsească mijloace de alinare emoțională și psihologică (făcând sport, întâlnire cu prietenii, hobby-uri etc.).
4. Rezistență la stres . Stresul este o reacție generală de apărare a organismului la influențele mediului care îi încalcă homeostazia; aceasta este o stare de tensiune (atât fiziologică, cât și emoțional-psihologică), activând eforturile unei persoane pentru atingerea scopurilor. Problema este că nivelul de tensiune care este favorabil pentru o persoană este insuportabil pentru altul. Stresul este asociat cu fiecare domeniu al vieții umane. O parte semnificativă a cauzelor stărilor stresante ale unei persoane este asociată cu activitatea sa profesională. Principalele sunt teama de a nu face treaba, de a greși, de a fi ocolit de alții, de a-ți pierde locul de muncă, de a-ți pierde propriul „eu”.
5. Creativitate. Aceasta este capacitatea unei persoane de a rezolva problemele în mod creativ, o trăsătură de personalitate foarte importantă, esențială mai ales pentru activitatea inovatoare. În raport cu activitatea managerială, creativitatea poate fi considerată ca fiind capacitatea unui lider de a vedea elemente de noutate, de creativitate în activitățile subordonaților și de a le susține. Manifesta creativitate unele obstacole împiedică o persoană să facă afaceri: o dorință slabă pentru una nouă, utilizarea insuficientă a capacităților cuiva, tensiune excesivă, seriozitate excesivă; metodologie proastă.

Implementarea activităților eficiente ale managerului este imposibilă fără o abordare creativă a muncii lor. Luați în considerare câteva principii ale atitudinii creative față de profesie:

• Pentru a putea distinge principalul de secundar - atât în ​​relație cu afacerile, cât și în interacțiunea cu oamenii.
• Cunoașteți măsura impactului asupra evenimentelor.
• Capacitatea de a aborda o problemă din diferite unghiuri.
• Pregătiți-vă pentru evenimente neașteptate.
• Abilitatea de a extrage experiență pozitivă din ceea ce se întâmplă.

1. Realizări și spirit antreprenorial. Fără aceste calități, este imposibil să ne imaginăm un lider eficient. Una dintre nevoile fundamentale, nevoia de autorealizare, se reflectă în dorința unei persoane de realizare. Liderii cu aceste trăsături au o serie de caracteristici. În primul rând, preferă situațiile în care își pot asuma responsabilitatea pentru rezolvarea problemei. În al doilea rând, ei nu tind să se expună la prea multe riscuri și să își stabilească obiective realiste. În al treilea rând, cei care caută realizări sunt întotdeauna interesați de feedback - informații despre cât de bine se descurcă într-o sarcină.

1. Responsabilitate și fiabilitate . În managementul modern, aceste trăsături de personalitate sunt un fel de „ carte de vizită”atât compania, cât și liderul însuși. Pentru o companie care își prețuiește reputația, este destul de evident că obligațiile trebuie îndeplinite, chiar dacă acest lucru va aduce pierderi. Putem spune cu siguranță că viitorul aparține acelor companii și lideri al căror motto este calitate mare, fiabilitatea executiei si fidelitatea in relatiile cu clientii. Demnitate și responsabilitate este mai mult decât etica în afaceri. Fiecare lider trebuie să știe exact pentru ce muncă și după ce criterii poartă responsabilitatea absolută. Această responsabilitate nu poate fi niciodată transferată, sub nicio circumstanță, altcuiva. De aici demnitatea, deoarece este determinată de prezența unei responsabilități constante.
2. Independenţă. Aceasta este dorința liderului de a lua decizii în mod independent și de a fi responsabil pentru ele. Cu cât liderul este mai independent, cu atât se comportă mai independent, cu atât îi este mai valoros și mai util să asculte părerile colegilor, dacă acestea conțin o bob rațională. Trebuie remarcat faptul că antreprenorii de seamă încurajează disidența în companiile lor. Acest lucru este important din toate punctele de vedere, pentru că oamenii cu gânduri asemănătoare nu sunt cei care gândesc la fel, ci cei care gândesc la același lucru. Un lider puternic și independent își poate permite să aibă oameni dizidenți printre subordonați. Te poți baza doar pe ceea ce rezistă.
3. Sociabilitate. Potrivit unor studii, un manager își petrece mai mult de trei sferturi din timpul său de lucru comunicând. Fără sociabilitate, o calitate atât de fundamentală precum capacitatea de a construi relații cu oamenii este imposibilă. Comunicarea nu este o calitate înnăscută, ea poate fi dezvoltată. Dezvoltarea abilităților de comunicare este cea mai importantă parte a auto-perfecționării și autodezvoltării unui manager.

La trăsăturile de personalitate de mai sus, se poate adăuga o serie de trăsături inerente unui lider „puternic”.:

1. Rezistență ridicată la frustrare ( stare emotionala opresiune, depresie și devastare care apare atunci când se confruntă cu obstacole care par de netrecut).
2. Capacitatea de a-și abandona punctul de vedere dacă subordonații dovedesc că nu este optim.
3. Capacitatea de a discuta despre calitățile cuiva, de a accepta criticile, păstrând în același timp încrederea în sine.
4. Abilitatea de a îndura atât victoria, cât și înfrângerea.
5. Abilitatea de a pierde fără a te simți învins, asumând imediat noi probleme.
6. Energic, nivel ridicat de efort.
7. Competență în materie de management.
8. Abilitatea de a gestiona și organiza afaceri.
9. Capacitatea de a inspira favoare.
10. Capacitatea de a vedea schimbări în interiorul și în afara organizației.
11. Pregătirea pentru schimbări și pentru implementarea lor imediată.
12. Capacitatea de a vă folosi timpul în mod productiv.

O analiză a acestor trăsături arată că unele dintre ele sunt direct legate de calitățile personale ale managerului și sunt „derivate” din acestea. Cealaltă parte a caracteristicilor prezentate este pur calitate profesională manager, dezvoltat cu ajutorul unor eforturi deosebite. Deci o personalitate puternică și un lider puternic sunt concepte apropiate, dar nu identice.

În plus, pentru un management de succes, viitorul manager trebuie să aibă următoarele calitati profesionale 7 :

1. Competență Fiecare manager trebuie să știe ce să facă și cum să-și facă treaba în cel mai bun mod posibil. Această cerință nu exclude faptul că el lucrează în maniera sa unică.
2. Simțul noului și capacitatea de a-și asuma riscuri - se dezvoltă ca urmare a schimbărilor constante în modul în care sunt îndeplinite sarcinile. Noile moduri și mijloace de îndeplinire a sarcinilor comune sunt avantajoase. Lor căutare constantăîncurajate în activităţile fiecărui manager. Pe de altă parte, este important nu numai să ai dorința și capacitatea de a-ți asuma riscuri, este important să poți să-ți asumi riscuri. Pentru a face acest lucru, managerul trebuie să fie pregătit să folosească în mod eficient toate resursele disponibile și capabil să-și planifice acțiunile.
3. Sensibilitate și mobilitate - sunt cultivate prin încurajarea ideilor noi și a deciziilor strategice la orice nivel de subordonare. Anticiparea unei probleme vă permite să o rezolvați înainte ca aceasta să vă împiedice. inaltime maxima(abilități de prognoză, viziune asupra perspectivei dorite). Și acest lucru economisește nu numai timp, ci și bani.
4. Eficiență ridicată - aceasta nu este doar capacitatea de a lucra timp îndelungat și cu înaltă calitate, ci și capacitatea de a-ți organiza munca în cel mai optim mod (înțeles ca număr de decizii importante luate pe unitatea de timp). Aceasta este răbdare, fără de care munca lungă este imposibilă.

Însăși natura activității manageriale necesită o muncă constantă și zilnică de autoperfecționare și autodezvoltare a individului. Fără aceasta, este imposibil să devii și să rămâi un lider eficient.

Ca principale calități inerente unui manager modern, putem numi:

Capacitatea de a se gestiona singur

Capacitatea de a-i influența pe ceilalți

Luptă pentru creștere personală

Ingeniozitate,

Capacitatea de a antrena subalterni.

Capacitatea de a te gestiona. Necesitatea de a fi capabil să se gestioneze pe sine este determinată de faptul că o persoană care vrea să-i gestioneze pe alții trebuie să învețe mai întâi să se gestioneze pe sine. Munca poate absorbi o persoană, poate strânge puterea creatoare din ea și o poate priva de bucuria vieții. Prin urmare, managerul trebuie să învețe să se trateze ca pe o resursă unică și de neprețuit, menținându-și constant performanța.

Această abilitate este alcătuită din patru componente principale.

1 Capacitatea de a-și menține propria sănătate fizică, un indicator ușor de monitorizat al căruia este o greutate stabilă.

2. Capacitatea de a-și menține propria sănătate mintală. Pentru asta ai nevoie de:

Explorează și cunoaște-ți lumea interioară;

Experimentează, recunoaște și exprimă-ți sentimentele fără a-ți suprima propriile emoții;

Străduiește-te să stabilești relații bune cu ceilalți și, în același timp, îndură cu răbdare antipatia față de tine din partea subordonaților;

Acceptă cu calm eșecurile, considerându-le ca pe ceva inevitabil și chiar util, permițându-ți să înveți;

Străduiți-vă să creați condiții care să stimuleze puternic activitatea, dar să nu impună solicitări excesive care să conducă la stres. SECȚIUNEA I. Baza teoretica studii ale calităților personale ale unui manager eficient.................................................. ......................... .......................

6
SECȚIUNEA II. ANALIZA CALITĂȚILOR PERSONALE ALE UNUI MANAGER EFICIENT................................................... .........
12
SECȚIUNEA III. Îmbunătățirea calităților personale ale unui manager eficient .............................
20
Concluzie …………………………………………………………………… 29
LISTA SURSELOR
SI LITERATURA ……………………………………………………………………

Calitățile managerului

Există anumite calități, in care fara esec ar trebui să fie inerentă unui manager profesionist.

Există trei grupe de astfel de calități: personale, profesionale, organizaționale și de afaceri. Să-i cunoaștem.

LA calitati personaleÎn primul rând, sunt incluse onestitatea și decența, care presupun întotdeauna respectarea normelor de moralitate universală, modestia și justiția în raport cu ceilalți. Liderul ar trebui să încerce să-și înțeleagă subalternii, să-i vadă ca indivizi demni de respect, să poată înțelege comportamentul lor, să fie uman și să aibă grijă de oameni, să depună eforturi pentru cooperare, ținând cont de interesele tuturor.

Managerul trebuie să fie principialîn toate aspectele, pentru a putea rezista presiunii atât „de sus” cât și „de jos”, să stea consecvent și ferm pe cont propriu, să nu-și ascundă opiniile, să apere până la capăt valorile pe care le profesează și să îi ajute pe alții dobândiți aceste valori prin exemplu personal mai degrabă decât să moralizezi, ține-ți ferm de cuvânt.

Managerul trebuie să protejeze relațiile prietenești și familiale, și chiar doar relațiile umane care nu persistă de la sine, ci mențin doar cele mai importante contacte personale cu cei care atrag și îmbogățesc cu adevărat viața, nu sunt de acord din politețe la toate cerințele și cererile celorlalți. .

Munca unui manager este extrem de dificilă și, prin urmare, una dintre cele mai importante calități personale ale sale ar trebui să fie un bun sănătate, care ajută să fii energic și rezistent, să îndure cu curaj loviturile destinului și să facă față cu succes stresului. Pentru a se menține bine sănătate fizică avem nevoie de antrenament constant, de sarcini echilibrate, care implică o schimbare a activităților - până la urmă, odihna nu este în lenevie, ci în trecerea la un alt loc de muncă. Prin urmare, forțele și energia trebuie să fie distribuite rațional între toate treburile tale pentru a reuși în fiecare, dar nu te poți obișnui cu sarcini stabile constante și din când în când să distrugi tiparele obișnuite de acțiuni, deoarece atunci când este nevoie de o descoperire, nebunul liderul nu va mai putea face asta.

Cu toate acestea, sănătatea fizică nu este suficientă pentru un manager. Trebuie să fie și el sănătos din punct de vedere emoțional o persoană, altfel pur și simplu nu va rezista la toate supraîncărcările care îi cad pe cap. Prin urmare, este necesar să se formeze din timp emoții pozitive: empatie care face o persoană umană; excitare care stimulează activitatea; interes și curiozitate, ajutând la avansarea, dezvoltarea de noi domenii de activitate; încredere care adaugă soliditate.

Luarea deciziilor manageriale presupune ca managerii nu numai să fie calificați, ci și maturitate emoțională care se exprimă în capacitatea și disponibilitatea de a face față situațiilor acute, de a le face față cu succes, de a nu face o tragedie inexperiabilă din înfrângeri care sunt inevitabile pe drumul vietii orice manager. Între timp, mulți în astfel de situații suferă de un sentiment de incapacitate de a le face față, își creează un stres suplimentar, care tinde să se acumuleze și, în cele din urmă, să conducă la stres.

Dar stresul este o astfel de reacție a corpului, care poate fi controlată într-o anumită măsură. Într-o oarecare măsură, este chiar util, deoarece stimulează activitatea. La urma urmei, volumul de muncă insuficient și lipsa de emoții duc la o deteriorare a moralului, eficiență scăzută a muncii, pierderea stimei de sine și apariția unor probleme personale.

Pentru a gestiona cu succes stresul, trebuie în primul rând să fiți capabil să vă raportați corect la probleme, nu „doviți febra”, să nu vă faceți griji și să amânați decizia până când toate condițiile prealabile sunt coapte pentru aceasta. Ai nevoie de relaxare regulată și odihnă de stresul fizic și mental. ÎN situatii dificile nu trebuie să se piardă, să lase stresul să se absoarbă, ci dimpotrivă, cunoscându-și atuurile și capacitățile și fără a te epuiza, mergi cu „viziera deschisă” către dificultăți și necazuri. Și pentru asta trebuie să te străduiești să te cunoști pe tine însuți, să câștigi încredere, să scapi de „complexe” și să le „smulgi” cauzele. Succesul merge mână în mână cu stabilirea unor relații personale apropiate. Acest lucru îți permite să nu ții cont în mod constant de gândul „Ce vor crede oamenii despre mine?”, ci să dezvolți o atitudine realistă și optimistă față de tine însuți, precum și față de diferitele domenii ale activității tale.

Este necesar să te străduiești în mod constant pentru succes, să nu-ți stabilești sarcini imposibile și să fii calm cu privire la înfrângeri.

Managerul modern trebuie să fie activ face față propriilor neajunsuri, pentru a forma o atitudine pozitivă față de viață și muncă, pentru a crea un mediu „sănătos” prin promovarea și formarea oamenilor, dezvăluindu-le abilitățile și talentele, în timp ce nu trebuie să vă temeți de pierderea credibilității - în majoritatea cazurilor, angajații plătesc pentru astfel de o atitudine față de ei, dimpotrivă, cu recunoaștere și recunoștință.

În fine, liderul modern trebuie să fie responsabil de dezvoltarea propriei familii din care își trage principalul vitalitateși valori, precum și să găsești timp pentru prieteni, dar numai pentru cei mai apropiați.

Un alt grup de calități de care are nevoie orice manager este profesional. Aceasta este competența, adică. sistem de cunoștințe speciale și deprinderi practice. Este special și managerial. Această cultură este generală, tehnică, economică, juridică, informațională, psihologică și pedagogică. O serie de alte puncte sunt de asemenea importante.

În primul rând, liderul modern se distinge prin cunoștințe bune realitatea, atât internă, cât și externă, înțelegerea obiectivelor companiei și diviziei acesteia, capacitatea de a vedea problemele, de a evidenția cele mai semnificative aspecte din acestea, de a fi receptiv la noutate și schimbare. Acest lucru este imposibil fără a avea abilități mentale peste nivelul mediu, capacitatea de a analiza situația, de a crea și de a evalua critic diverse planuriși programe, luați decizii, asumați responsabilitatea implementării lor, munciți din greu și din greu pentru aceasta, fiți energici și hotărâți.

Cu toate acestea, liderul trebuie să fie nu numai bine pregătit și foarte educat, ci și personalitate creativă. I se cere nu numai să creadă în a lui Abilități creative dar și să aprecieze astfel de abilități la alții, să le poți mobiliza și folosi, depășind toate obstacolele întâlnite pe drum. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii perseverent, să simți nevoia de schimbare, să fii capabil să rupi de tradiții, să accepți idei noi și soluții inovatoare și să le folosești în mod sistematic. Liderul creativ lucrează de obicei cu grupuri folosind brainstorming, încurajează exprimarea liberă a emoțiilor și ideilor și învață constant, inclusiv din propriile greșeli.

Creativitatea este de neconceput fără capacitatea de a găsi informații și de a le împărtăși subordonaților, de a asculta pe ceilalți, indiferent cine sunt ei; fii sincer cu colegii părere; să nu se îngrădească de ceea ce amenință viziunile stabilite asupra lumii, punând în același timp totul sub semnul întrebării, să înțeleagă poziția celorlalți, să găsească peste tot oameni care prezintă cel puțin un anumit interes pentru companie.

Dar cel mai important pentru un manager prinde totul din mers, de a lega cunoștințele nou dobândite de cele vechi, de a avea capacitatea și capacitatea de a învăța atât la locul de muncă, cât și în afara acestuia, sporind competența, dar în același timp evitând specializarea unilaterală. Învățarea începe, de obicei, din momentul în care preiei mandatul și nu se oprește niciodată.

Al treilea grup de calități ale unui manager, care îl definesc ca manager propriu-zis, sunt organizatoric, precum și Afaceri. Ele reflectă nivelul culturii organizaționale a managerului, cunoștințele sale despre tehnologia muncii manageriale: selecția, plasarea și utilizarea personalului, elaborarea de norme, standarde și reglementări, planuri și planuri personale pentru activitățile unităților de servicii, planuri operaționale. și programele pentru evenimente, aducerea sarcinilor pentru executanți, briefing, direcție, control.

Calitățile organizatorice trebuie atribuite în primul rând finalitate. Caracter viața modernă cere managerului să aibă obiective clare și rezonabile. Fără ele, poate să-i lipsească fermitatea și determinarea, să piardă oportunități bune, să piardă timpul cu fleacuri. Întrucât totul în lume se schimbă, pentru a rămâne pe linia de plutire, managerul trebuie să ajusteze aceste obiective. Dar intenția nu înseamnă doar stabilirea de obiective, ci să te străduiești cu încăpățânare pentru ele. Acesta este ceea ce distinge un manager de alți angajați.

O altă calitate organizatorică pe care ar trebui să o aibă un manager este eficienţă. Constă în capacitatea de a stabili clar și la timp sarcinile, de a accepta decizii informate, să controleze executarea acestora, să fie operațional și managerial în acțiuni și fapte.

O calitate organizatorică importantă a unui manager este energie, adică capacitatea de a infecta oamenii cu încredere, dorința de a acționa prin sugestie logică, exemplu personal și propriul optimism.

Managerul trebuie să aibă disciplinaȘi autocontrol. Fără aceasta, el nu poate nici chema pe alții la ordine, nici nu-și poate controla activitățile. Prin urmare, managerul trebuie să-și controleze emoțiile și dispozițiile, să studieze emoțiile celorlalți pentru a găsi „cheia” comportamentului lor și, de asemenea, să controleze disciplina subordonaților.

Semnul distinctiv al unui manager ar trebui să fie eficienta crescuta, capacitatea de a munci din greu, fără însă a se sacrifica și a nu deveni „work addict” (în companiile avansate se consideră de prost gust pentru ca directorii executivi să zăbovească în birou după absolvire ziua Muncii sau ia de lucru acasă). Forțele trebuie păstrate pentru principalul lucru, să nu le irosești în zadar, pentru a te putea relaxa, inclusiv în timpul călătoriilor de afaceri.

Managerul trebuie să fie sociabil, contact, i.e. sociabil, orientat lumea exterioară arătând interes pentru ceilalți. El trebuie să fie capabil să cucerească oamenii, să-i asculte și să-i înțeleagă, să-i convingă că are dreptate.

Din punct de vedere al contactului se pot distinge mai multe tipuri de lideri. În primul rând, cei care își petrec cea mai mare parte a timpului, aproximativ 2/3, subordonaților și doar 1/3 relațiilor externe. În al doilea rând, cei care dedică timp aproximativ egal ambelor. În al treilea rând, cei care realizează doar contacte verticale cu superiorii și subordonații, dar nu vor să cunoască colegi la nivelul lor. În al patrulea rând, cei care ocolesc toate contactele în general.

Primul și al doilea tip de lideri sunt buni pentru managementul operațional, al patrulea - pentru strategic. Al treilea tip de lider nu îndeplinește în general cerințele managerilor moderni. Chiar și în armată, cu disciplina și subordonarea ei strictă, cu greu îl vor înțelege.

O trăsătură importantă a unui manager este realism. El trebuie să fie capabil să-și evalueze corect capacitățile și capacitățile subordonaților săi, acțiunile lor, să nu plutească în nori, atunci nu va fi atât de dureros să cadă în caz de eșec.

Un manager bun se caracterizează prin optimism sănătos și încredere. Conduce oamenii fără încredere în sine imposibil. Oameni încrezători stiu ce vor. Ei nu apelează niciodată la soluții alternative. Părerile lor asupra problemelor sunt întotdeauna clare și precise și se străduiesc să se asigure că toată lumea cunoaște aceste puncte de vedere și, prin urmare, își exprimă punctul de vedere în mod liber, căutând să fie auziți și înțeleși, dar în același timp să respecte ceilalți oameni și opiniile lor.

Cu toate acestea, nu mulți oameni se pot lăuda cu încrederea în sine. Există multe motive pentru absența sa: aceasta este și o lipsă de practică, care dă naștere la ignorarea a ceea ce se va întâmpla ca urmare a pașilor aparent corecti; aceasta este frica din cauza timidității, reacțiilor adverse ale altora; aceasta este propria subestimare, incapacitatea de a se prezenta în lumină favorabilă, pentru a-și exprima corect gândurile, îndoiala de sine aduce multe neplăceri Managerului, deoarece subordonații, văzând o astfel de proprietate a lui, pot aranja o „vacanță de nesupunere”

Dar, potrivit psihologilor, lipsa încrederii în sine nu este nicidecum o „boală” fatală și trebuie „tratată” prin dezvoltarea abilităților lipsă în sine și observând modul în care se comportă alții în situații care necesită un comportament încrezător. Iată câteva sfaturi de la experții cunoscuți în management Woodcock și Francis.

În primul rând, ar trebui evitați emoțiile excesive, deoarece alții vor reacționa la ele, și nu la esența problemei. Trebuie să fii mai simplu, pentru că de multe ori esența se pierde din cauza complexității de a-ți prezenta punctele de vedere și de a încerca să operezi mai multe probleme deodată. Luptă-te cu încăpățânare pentru scopul tău, atinge-ți obiectivul până când rezultatele sunt satisfăcătoare. Nu scăpa demnitateși nu te lăsa doborât, luat deoparte. Nu dispera în caz de greșeli și luptă cu insistență pentru obiectiv, nu doar mărturisind principiul „nu vom susține prețul”.

Pentru conducere de succes Managerul trebuie să aibă dominație, adică autoritate, dorința de independență personală, de conducere, deși nu cu orice preț, ci în orice împrejurare. El trebuie să fie pregătit pentru o luptă încăpățânată și fără compromisuri pentru drepturile sale, să nu se teamă de autoritate, să arate un nivel înalt de pretenții personale, forțând pe ceilalți să-l respecte, dând dovadă de curaj și caracter puternic.

Un lider bun trebuie să fie capabil să ofere complicitateangajații să lucreze. Pentru a face acest lucru, este necesar să încurajați în mod corespunzător oamenii, să transformați orice, chiar și cea mai obositoare muncă joc incitant, căutând abordări non-standard și fațete necunoscute în rezolvarea problemei, condimentează acțiunile lor cu un anumit grad de aventurism pentru o mai mare atractivitate. El trebuie să țină cont de dorința subordonaților de a atinge o anumită poziție în această lume, de a le cunoaște idealurile și de a contribui la realizarea lor în viață.

Dar cel mai important, managerul trebuie să aibă abilități de conducere, organizează și sprijină munca echipei, fii pregătit pentru acțiune, riscă. El trebuie să fie capabil să determine sfera puterilor sale oficiale, capacitatea de a acționa independent de conducere, de a-i determina pe oameni să se supună, să scape de balast și să-i ajute pe cei care rămân să devină ei înșiși și nu să-i zdrobească. Pentru a face acest lucru, managerul trebuie să aibă toleranță față de slăbiciunile oamenilor care nu interferează cu munca și intoleranță față de tot ceea ce împiedică rezolvarea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă el și echipa.

Trebuie avut în vedere că nu există și nu va exista un manager cu abilități universale și la fel de eficient în orice situație.

Există un anumit set de calități umane pe care le-am enumerat mai sus, care formează baza abilităților organizaționale. Aceste calități nu depind de experiența de producție a angajatului, astfel încât o persoană poate deveni lider la o vârstă relativ fragedă.

Și în sfârșit, în concluzie, este necesar să ne oprim asupra acelor puncte care determină eficienţă munca managerului. Unele dintre ele depind de el și sunt legate fie de capacitatea managerului de a-și organiza activitățile și activitățile subordonaților săi, fie de atitudinea sa față de aceștia. Deci, capacitatea de a o planifica, de a determina corect ordinea de importanță și urgență a cazurilor, succesiunea operațiunilor, numărul de decizii luate are un efect pozitiv asupra eficacității activităților. Eficacitatea muncii managerului este influențată de capacitatea de a folosi capacitățile subordonaților, cunoștințele acestora, încrederea în angajați, capacitatea de a vorbi sincer cu ei, stabilirea obiectivelor în loc de managementul direct.

Lipsa de colegialitate în discuție și decizie afectează negativ eficacitatea muncii managerului. probleme critice, însuşirea rezultatelor muncii echipei, administrare în loc de persuasiune, atitudine părtinitoare faţă de angajaţi.

Cu toate acestea, în unele cazuri, eficiența liderului depinde de subordonați. De exemplu, dacă nu au rezolvat bine problema sau le este frică să ia ei înșiși o decizie, deseori aleargă la șef pentru sfaturi, distragându-i atenția de la alte chestiuni mai importante. Același lucru se întâmplă dacă subordonații nu își cunosc exact sarcina și își asumă o muncă pe care nu o pot face față, iar liderul este obligat să-i ajute pentru a nu „umple” cazul. În multe privințe, acest lucru se întâmplă, de altfel, din incapacitatea de a planifica. Dificultățile pentru lider apar și atunci când subordonatul nu știe să vorbească cu el, să-i explice clar problemele și dorințele, dar așteaptă constant instrucțiuni și instrucțiuni.

Munca managerială este unul dintre tipurile de activități umane care necesită calități personale specifice care fac ca o anumită persoană să fie adecvată din punct de vedere profesional și, în absența acestora, nepotrivită din punct de vedere profesional pentru munca ca manager.

Ce este un manager? Un manager este o afiliere a unei anumite persoane la activități profesionale de management. Trebuie avut în vedere faptul că există profesii pe care orice persoană le poate stăpâni, indiferent de caracteristicile psihofizice pe care i-a dat natură. Cu toate acestea, există profesii pentru care, pe lângă cunoștințele profesionale, prezența unei combinații de proprietăți psihofiziologice este obligatorie. Aceste profesii includ profesia de manager.

Managerul este o profesie independentă, cu propriile instrumente și abilități specifice profesionale, care sunt în mod clar diferite de alte profesii. Doar managerul poate ajuta la asigurarea faptului că rezultatele sunt atinse de către angajații înșiși, iar toți ceilalți specialiști îndeplinesc sarcini specifice, dar nu și sarcinile managerului (de exemplu, un medic, contabil, vânzător, avocat etc.).

Un manager este o persoană care a trecut printr-o mare problemă antrenament specialși obținerea de rezultate prin intermediul altor persoane. Acesta este un lider recunoscut al oricărei echipe. Prin urmare, un manager este o profesie care trebuie pregătită special.

În acest sens, este necesar să se facă distincția între rolul și locul managerului și antreprenorului în organizație.

Managerii sunt lideri, adică angajați ai organizației care au angajați direct subordonați acestora.

Un antreprenor este proprietarul propriei afaceri, cel mai adesea una nouă, suportând tot riscul implementării acesteia.

Un antreprenor, în a cărui afacere participă angajații din subordinea lui, îndeplinește toate funcțiile unui manager.

Diferența dintre un antreprenor și un manager nu poate fi decât în ​​gradul de independență și responsabilitate. Managerii de nivel superior nu sunt aproape deloc diferiți de antreprenori. Dacă politica managementului de vârf vizează descentralizarea maximă a managementului, atribuțiile și funcțiile managerilor de nivel mediu se apropie de natură antreprenorială.

Cercetătorii numesc următoarele cele mai importante calități ale antreprenorilor și managerilor de succes (Tabelul 6.1)1.

În funcție de nivelurile de management, managerii rezolvă următoarele sarcini specifice (Tabelul 6.2).

Oricum, indiferent de ierarhie, managerii de la fiecare nivel îndeplinesc de fapt aceleași sarcini, dar cu anvergură și grad de responsabilitate diferit.

Tabelul 6.1

Cele mai importante calități ale antreprenorilor și managerilor de succes

Tabelul 6.2

Principalele sarcini ale managerilor

Sarcinile generale ale managerilor pot fi formulate astfel:

1) determinarea scopurilor și obiectivelor de planificare pe termen lung și actuale;

2) repartizarea funcțiilor, sarcinilor, stabilirea standardelor, instruirea subordonaților, crearea conditiile necesare, motivație;

3) stabilirea și menținerea legăturilor de comunicare între subordonați, între ei și subordonați, atât înainte, cât și înapoi;

4) controlul, evaluarea și analiza activităților grupului în ansamblu și ale fiecărui subordonat separat;

5) studiul personalului din subordine, perfecţionarea acestuia nivel profesional;

6) desfășurarea de ședințe, ședințe și participarea la ședințe;

7) conversație de afaceri, conversații și negocieri cu managerii organizației, clienții, furnizorii personal și telefonic;

8) lucrul cu documente;

9) autogestionare: stabilirea valorilor personale, obiectivelor, planificarea, dezvoltarea abilităților de comunicare, analiza rezultatelor personale.

Indiferent de natura unei anumite organizații, sfera și conținutul muncii managerului sunt reduse la următoarele roluri (Tabelul 6.3).

Tabelul 6.3

Roluri de manager

Rolurile sunt interdependente și interacționează pentru a crea un întreg coeziv. În același timp, personalitatea liderului poate influența natura îndeplinirii rolului, dar nu și conținutul acestuia (Tabelul 6.4).

Tabelul 6.4

Descrierea rolurilor managerului

Practica arată că unii lideri conduc cu pricepere oamenii în spatele lor, depășind cu succes dificultățile care apar, îndeplinindu-și rolurile, în timp ce alții conditii similare provoacă doar neîncredere din partea subordonaților și eșuează. Incapacitatea de a convinge, de a motiva acțiunile subordonaților și, în cele din urmă, de a influența o persoană astfel încât să dorească să îndeplinească decizia luată de manager este dovada că dealer-ul nu are întregul set de calități necesare unui manager.

Liderarea eficientă implică capacitatea de a împărtăși cu ceilalți viziunea ta asupra problemelor, de a-i motiva să își atingă obiectivele, adică de a gestiona cu oamenii, și nu de a gestiona oamenii.

Pentru ca subordonații să-și urmeze liderul, el trebuie să-și înțeleagă adepții, iar ei trebuie să înțeleagă lumeași situația în care se află. Deoarece atât oamenii, cât și situațiile sunt în continuă schimbare, un manager trebuie să fie suficient de flexibil pentru a se adapta la schimbarea în curs. Înțelegerea situației și cunoașterea gestionării resurselor umane – componente esentiale conducere eficientă.

În acest sens, este necesar să analizăm mai în detaliu cerințele pentru manageri. De exemplu, set minim calitățile pentru promovarea în funcția de manager de bază includ:

1) competența profesională;

2) organizare;

3) capacitate mentala;

4) oportunități de comunicare;

5) onestitate și responsabilitate.

Conform rezultatelor analizei literatură străină oferiți o listă mai detaliată a calităților unui manager:

1) formarea unei echipe eficiente;

2) capacitatea de a asculta;

3) independența în luarea deciziilor;

4) energie;

5) capacitatea de a introduce inovații;

6) observare;

7) manifestări înalte de etică în relații;

8) vointa puternica;

9) orientare internaţională;

10) capacitatea de a înțelege noile tehnologii;

11) capacitatea de a produce impresie bună pe cei din jur;

12) ambiție;

13) aspectul reprezentativ;

14) democrație;

15) educație.

ÎN fosta URSSîn selectarea personalului de conducere au fost ghidate patru cerințe principale: alfabetizare politică, stabilitate morală, competență și abilități organizatorice.

Pentru comparație, iată cerințele de calificare pentru personalitatea unui manager din Marea Britanie:

1) înțelegerea naturii proceselor de management, cunoașterea principalelor tipuri de structuri de management organizațional, responsabilități funcționale și stiluri de lucru, deținerea modalităților de creștere a eficienței managementului;

2) capacitatea de a înțelege modernul tehnologia de informațieși mijloacele de comunicare necesare personalului de conducere;

3) oratorie și capacitatea de a exprima gânduri;

4) posesia artei conducerii oamenilor, selectării și instruirii personalului, reglementării relațiilor dintre subordonați;

5) capacitatea de a construi relații între firmă și clienții săi, de a gestiona resursele, de a planifica și de a anticipa activitățile acestora;

6) capacitatea de autoevaluare a propriilor activități, capacitatea de a face concluzii corecteși îmbunătățirea calificărilor;

7) capacitatea de a evalua nu numai cunoștințele, ci și de a demonstra abilitățile în practică.

Dintre funcționarii publici din SUA, toți managerii sunt clasificați în optsprezece trepte: de la 1 la 8 - cel mai mic personal (lucrători de birou, dactilografe); de la 9 la 12 - conducerea nivelului inferior; de la 13 la 15 - manageri de mijloc (în instituțiile de stat deja se numesc manageri;); de la 16 la 18 - cea mai înaltă conducere profesională (miniștri și adjuncții acestora, șefi de departamente).

Un studiu Gallup a arătat că, indiferent de rangul managerial, există o anumită combinație de parametri-cerințe care garantează succesul în munca oricărui manager. În special, există cinci cerințe principale în sistemul guvernamental american:

1) bun simț;

2) cunoașterea materiei;

3) încredere în sine;

4) înalt nivel general dezvoltare;

5) capacitatea de a duce lucrarea începută până la sfârșit.

Un interes deosebit în acest sens este conceptul de constrângeri. Ideea este că toți managerii au oportunități de a-și dezvolta și îmbunătăți performanța. Cu toate acestea, există domenii în care ei sunt, ca să spunem ușor, nu sunt competenți. Astfel de acțiuni pentru manager sunt tratate ca restricții. După identificarea unor astfel de limitări, se poate concentra asupra acelor factori care împiedică realizarea deplină a tuturor capacităților personale ale managerului.

În acest sens, sunt evidențiate următoarele 11 potențiale restricții asupra activităților liderului.

1. Incapacitatea de a te gestiona. Fiecare manager trebuie să învețe să se gestioneze și să se trateze ca pe o resursă unică și neprețuită. Acei lideri care nu știu să se gestioneze pe ei înșiși („descărcați corect”, fac față conflictelor și stresului, folosesc timpul, energia și abilitățile în mod eficient) sunt limitați de incapacitatea de a se gestiona.

2. Valori personale neclare. Managerii trebuie să ia o multitudine de decizii în fiecare zi, bazate pe valori și principii personale. Dacă valorile personale nu sunt clare pentru sine și pentru ceilalți, atunci ele vor fi percepute într-o formă distorsionată. Ca urmare, eficiența luării și implementării deciziilor manageriale va scădea. Prin urmare, managerii care nu și-au definit propriile principii și valori de bază sunt limitați de estomparea valorilor personale.

3. Obiective personale neclare. Sunt manageri cărora le lipsește claritatea în scopurile personale, dar sunt și cei care dau dovadă de un calm și de concentrare extraordinar în viața lor. De ce se întâmplă? Cert este că unii oameni știu ce vor, în timp ce alții nu.

Un manager care este incapabil să-și definească obiectivele nu poate atinge succesul managerial și este limitat de neclaritatea obiectivelor personale.

4. Dezvoltare personală întârziată. Capacitatea de autodezvoltare se caracterizează nu numai prin studiu constant, ci și prin capacitatea de a pune în practică cunoștințele dobândite. În acest sens, în viața umană se disting următoarele etape principale, prezentate în Fig. 6.1.

Este important ca un manager să primească recunoaștere, iar pentru aceasta trebuie să lucrezi constant la propria ta creștere. Lipsa recunoașterii potențialului managerului este o limitare majoră. Liderii, care se caracterizează printr-o auto-dezvoltare oprită, evită adesea situațiile acute, nu își dezvăluie abilitățile (ascunse).

5.Incapacitatea de a rezolva probleme (a lua decizii). DESPRE Talentul deosebit al unui manager este capacitatea de a lua decizii rapid și corect. Rezolvarea problemelor nu se întâmplă niciodată o chestiune simplă, dar abilitățile relevante pot fi în într-o mare măsură dezvoltat.

Orez. 6.1. Etapele vieții umane (1 - învățare; 2 - incluziune;

3 - atingerea succesului; 4 - profesionalism; 5 - reevaluarea valorilor; 6 - pricepere; 7 - perioada de pensionare)

Un manager care suferă de limitarea abilităților de rezolvare a problemelor își permite în mod constant să lase problemele nerezolvate pentru mâine. Ca urmare, se acumulează cerc mare probleme pe care managerul nu le mai poate rezolva. Desigur, ca urmare, un astfel de manager eșuează.

6.Lipsa de creativitate la locul de muncă. Puteți da o mulțime de exemple când un anumit manager arată o abordare creativă (non-standard) în activitățile sale. Această calitate este necesară în special pentru managerii moderni, atunci când căutarea unei tranziții efective la o economie de piață se desfășoară peste tot.

Creativitatea în management a fost întotdeauna foarte apreciată. Persoană creativă pregătit să lucreze în condiţii de incertitudine. Managerii care folosesc o abordare situațională (neprevăzută) în activitățile lor sunt capabili să joace multe roluri, își ajustează în timp util acțiunile în funcție de situație.

Pentru a atinge obiectivele strategice ale organizației, aceștia pot rupe tradiția, pot folosi idei inovatoare, își pot asuma riscuri justificate. La rândul său, un manager cu ingeniozitate relativ scăzută prezintă rareori idei noi, nu este capabil să-i forțeze pe alții să gândească creativ și să folosească noi abordări pentru a lucra. Un lider care nu este dispus să experimenteze, să-și asume riscuri sau să rămână creativ la locul de muncă este limitat de lipsa de creativitate.

7.Incapacitatea de a influența oamenii. Rol cheieîn chestiuni de influență joacă factorul personal. Mulți oameni sunt impresionați de autoritate, comportament, forme non-verbale de influență (gesturi, aspect etc.).

Liderii care tind să fie foarte influenți se îmbracă adecvat pentru ocazie, au o înfățișare persuasivă, își exprimă clar gândurile, sunt încrezători în ei înșiși și dau instrucțiuni clare.

Managerii cu influență scăzută îi învinuiesc adesea pe alții pentru că nu îi ascultă și că nu sunt considerați suficient de puternici de către colegii lor. Un lider care nu este suficient de perseverent nu găsește înțelegere reciprocă cu ceilalți. Un lider cu o capacitate nedezvoltată de a se exprima nu poate influența suficient pe ceilalți.

8.Neînțelegerea specificului muncii manageriale. Ideea principală a acestei restricții este să se asigure că managerul obține rezultate nu prin munca personală, ci prin munca altora. Până când liderii nu evaluează eficiența modului în care gestionează alți oameni, ei nu vor obține rezultate înalte în activitățile organizației. Prin urmare, managerii care nu înțeleg foarte clar motivația angajaților sunt limitați de o înțelegere insuficientă a esenței muncii manageriale.

9.Abilități organizatorice scăzute (incapacitate de a conduce). Vorbim despre capacitatea managerului de a „dinamiza” membrii echipei, capacitatea de a organiza optim procesul de muncă. Aritmie procesul muncii iar ineficiența metodelor de lucru aplicate duce la faptul că oamenii se simt nesiguri în privința viitorului, nu primesc satisfacție de la muncă și, în consecință, lucrează sub capacitățile lor. ÎN acest caz puțini oameni recunosc contribuția liderului, așa că moralul echipei se deteriorează rapid. Un manager care nu reușește să obțină rezultate practice de la subalternii săi este limitat de lipsa capacității de conducere.

10. Eșecul de a preda. Fiecare lider trebuie să aibă grijă de creșterea competenței celor pe care îi conduce. Un lider bun acționează, printre altele, în rolul unui profesor. Dezvoltarea profesională, indiferent de forma ei, este cel mai important element al eficienței manageriale. Prin urmare, un manager căruia îi lipsește capacitatea și răbdarea de a ajuta la dezvoltarea altora este limitat de incapacitatea sa de a preda.

11. Eșecul formării unei echipe. Printre grupuri stabile de oameni unite pe baza unei anumite activități desfășurate în comun, rol esential aparține echipei. Se cunosc semnele colectiv de muncă:

- interesele comune ale tuturor membrilor săi;

- un singur scop util social și semnificativ personal;

– activitate de cooperare pentru a atinge acest scop;

- o anumită structură organizatorică a echipei;

- prezenţa unei relaţii de conducere şi subordonare;

- relatii formale si informale.

Team building este un proces complex și controversat. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că interesele și scopurile de bază ale membrilor săi au diferențe și contradicții (adesea scopurile și interesele personale sunt în conflict cu obiectivele organizației). Așadar, în funcție de gradul de unitate al scopurilor și atitudinilor individuale ale grupului, se poate vorbi de gradul de colectivitate sau de gradul de maturitate socială a colectivului de muncă. Natura și conținutul activității manageriale depind de gradul de maturitate. Liderul trebuie să aibă în vedere că în formarea și dezvoltarea sa, colectivul de muncă parcurge trei etape principale.

În prima etapă, când echipa tocmai este creată, există o cunoaștere reciprocă a membrilor săi. Este important ca un manager să privească îndeaproape oamenii și să încerce să identifice cei mai influenți și autoritari angajați pentru a-i câștiga alături și a-i plasa corect în echipă. În această etapă, liderul acționează ca o „forță externă” în raport cu echipa. Cele mai multe cereri vin de la și prin el.

În a doua etapă, se finalizează cunoașterea și studiul reciproc al membrilor echipei. Există o apropiere prietenoasă a oamenilor în conformitate cu interesele și înclinațiile lor. ÎN in termeni generali- se formează o structură informală a echipei, se formează un activ și se poate forma și o datorie. Poate că, în anumite condiții, se va forma și un grup de dezorganizatori.

Managerul trebuie să analizeze cu atenție motivele apariției unui astfel de grup și motivele individuale pentru care anumiți angajați au intrat în el.

Caracteristică această etapă constă în faptul că liderul poate să conducă echipa și să-i facă pretenții nu numai personal, ci și prin lideri informali.

La a treia etapă, conștiința și activitatea angajaților ating aproximativ același nivel înalt, subordonații își înțeleg bine liderul și își îndeplinesc sarcinile fără presiune administrativă. Șeful și liderii informali nu mai acționează ca o „forță externă” în raport cu restul membrilor echipei, astfel încât cerințele acestora sunt percepute ca fiind naturale și de înțeles pentru toți membrii echipei. Caracteristică această etapă – realizare combinație armonioasă grup (organizație) și interese personale.

Este destul de evident că colectivul în dezvoltarea sa poate parcurge unele etape mai repede, altele mai încet. Sunt momente când „se blochează” la una dintre etape și apoi se destramă. Defalcarea echipei are loc atunci când un manager nu are suficiente abilități de conducere, își exprimă opinii anticolective, selectează angajați nepotriviți, nu știe cum să distribuie responsabilitățile și tolerează relații intergrupuri slabe.

Când un lider nu reușește să transforme un grup într-o echipă calificată, productivă, se spune că un astfel de manager este limitat de abilitățile slabe de team building.

Astfel, economia de piata impune managerului:

- capacitatea de a se conduce singur;

– valori personale rezonabile;

- obiective personale clare;

– creștere personală constantă (dezvoltare);

- abilitati de rezolvare a problemelor;

– inventivitate și capacitatea de a inova;

- capacitatea de a influenţa pe ceilalţi;

– cunoașterea abordărilor moderne de management;

- capacitatea de a instrui subalterni;

- capacitatea de a forma și dezvolta o forță de muncă.

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Test

Calitățile personale ale unui manager

1. Personalitatea managerului

1.1 Profesionalismul managerului

3. Puterea managerului

3.1 Putere

3.2 Tipuri de autoritate

Concluzie

1. Personalitatea managerului

1.1 Profesionalismul managerului

Termenul de „manager” înseamnă manageri profesioniști angajați în producție, specialiști în management. Acest concept este folosit destul de des. Cine apartine acestei categorii?

Director, lider de grup, șef, manager - toate aceste funcții, precum și persoanele care îndeplinesc aceste funcții, pot fi combinate prin conceptul de „manager”.

Ce înseamnă să fii manager? Este greu de dat o definiție absolut precisă și voluminoasă. Funcțiile unui manager și situațiile în care sunt implementate sunt diferite. Se pot distinge următoarele caracteristici importante:

1. Managerul conduce munca unuia sau mai multor salariati;

2. Managerul conduce o parte sau întreaga întreprindere în care lucrează;

3. Unele puteri sunt delegate managerului. Are dreptul (in anumite limite) sa ia decizii care vor avea consecinte pentru ceilalti angajati.

Managerul din organizația sa este angajat în coordonare, asigură conducere și management, ia decizii.

Managerii ocupă un anumit strat social în societate, care joacă un rol proeminent.

Principalul element care stă la baza managerului este natura profesională a activității manageriale. Care este profesionalismul unui manager? În primul rând, în prezența unor cunoștințe și abilități speciale în domeniul organizării producției și managementului, capacitatea de a lucra cu oameni din diverse domenii.

În practica companiilor europene și japoneze, practica „cultivarii” managerilor în propriile firme este mai practicată.

Cu toate acestea, în unele state, practica angajării managerilor profesioniști este obișnuită.

La noi în anii trecuţi, în sistemul administrativ-comandă, profesionalismul liderului nu a avut esenţial. Nu era nevoie de pregătire managerială specială. Era necesar în principal să înțeleagă tehnica și tehnologia producției și să navigheze pe coridoarele puterii, pentru a putea construi relație corectă cu organe de ramură şi de partid.

Totuși, timpul șefului - „tehnician” a trecut. Un lider modern trebuie să fie un specialist în domeniul său, și mai presus de toate - un organizator, psiholog, sociolog.

Afacerile de astăzi au mai multă nevoie de specialiști sisteme tehnice unde persoana este în centrul atenției.

Astfel, pentru un management de succes într-o economie de piață, atunci când fiecare întreprindere acționează ca un producător separat, este nevoie de un lider-manager pregătit profesional, care trebuie să aibă o serie de calități.

1.2 Abilități organizatorice

Abilitățile organizaționale sunt înțelese ca caracteristici psihologice individuale ale unei persoane care permit unei persoane să stăpânească metodele activității organizaționale pentru a le implementa cu succes.

Abilitățile organizatorice includ:

1. Mobilitate adaptativă - tendință la forme creative de activitate, agravarea cunoștințelor, inițiativă, intoleranță la conservatorism, dorința de a-i învăța pe alții, disponibilitatea de a-și asuma riscuri rezonabile, dorința de inovare, autocontrol, întreprindere etc.;

2. Contact - sociabilitate, interes pentru oameni, capacitatea de a câștiga, de a te vedea din exterior, de a asculta, de a înțelege și de a convinge oamenii, abilitatea de a privi situație conflictuală prin ochii interlocutorului;

3. Rezistenta la stres - include securitatea intelectuala si emotionala in situații problematice, autocontrol și sobrietate de gândire la luarea deciziilor;

4. Dominanță - imperiozitate, ambiție, dorință de independență personală, conducere, ignorarea autorităților, respect de sine, curaj, caracter puternic.

Și, în sfârșit, tipul de comunicare, care se împarte în voință slabă, agresivă și adecvată social.

Mai mult, există o relație directă între tipurile de comunicare și stilurile de conducere: tipului cu voință slabă îi corespunde un stil de conducere liberal-distractant, agresiv – autocratic, adecvat social – democratic.

Cum se formează și se dezvoltă abilitățile organizaționale și conducerea asociată, sunt înnăscute sau dobândite? Există opinii diferite asupra acestei întrebări.

O serie de experți neagă existența unor trăsături specifice de personalitate care ar oferi purtătorului lor un avantaj în conducerea oamenilor, în timp ce alții, dimpotrivă, le dovedesc prezența. Al doilea punct de vedere pare a fi mai corect.

Oamenii de știință au stabilit o anumită influență caracteristici psihologice personalitate asupra succesului activităţilor de management. Studiind în anul trecut psihologia umană a dus la alocarea abilităților sale generale și particulare, considerate în unitate.

Sub capacitatea generală de a înțelege capacitatea de a se integra, de a „fuziona” în unitatea totalității calităților (abilităților) specifice individului. De exemplu, când vine vorba de stil modern conducerea, vorbește despre necesitatea îmbinării organice a diligenței, a disciplinei cu schimbarea inițiativei și a întreprinderii, a caracterului practic și a eficienței cu aspirația etc., ceea ce puțini reușesc. Eficacitatea activităților de management este determinată în primul rând nivel inalt dezvoltarea capacității generale a individului, un set de calități complementare reciproc și contrariile lor.

Potențialul organizațional al liderului se manifestă în sistemul relațiilor sale cu el însuși și cu ceilalți oameni (mediu).

Varietatea funcțiilor sociale ale managerului ca lider politic, organizator, specialist, educator etc., care creează dificultăți semnificative. Mecanismul de reglementare pentru menținerea identității de sine într-o varietate de roluri este o condiție prealabilă pentru actualizarea potențialului organizațional.

În sens larg, calitățile personale ale unui manager sunt o combinație a tuturor proprietăților și caracteristicilor unui angajat care îi permit să-și realizeze funcțiile.

Nivelul de dezvoltare a potențialului personal al managerului, precum și gradul de eficiență a muncii corespunzător acestuia, depinde nu atât de un singur element, cât de capacitatea de a integra toate elementele, de echilibrul lor intern.

1.3 Competență psihologică

Surse de boli morale și psihologice ale colectivului de muncă, comportament negativ sunt gândurile și sentimentele lucrătorilor.

Există o singură modalitate de a schimba comportamentul - aceasta este cunoașterea liderului lumea interioara o persoană și stăpânirea de către acesta a metodelor de restructurare a acestuia într-o direcție pozitivă.

Efectul de impact asupra comportament social angajații este determinat de abilitățile, cunoștințele și aptitudinile de psihodiagnostic ale liderului echipei.

Doctrină" relatii umane„, care a apărut în anii 30 în industria din SUA, a dat rezultate notabile atât sub aspect industrial cât şi social.

S-a înregistrat o dezvoltare semnificativă a funcției „managementul personalului”, care include un arsenal bogat de mijloace pentru a stimula activitățile oamenilor. Există și un proces de umanizare a relațiilor de producție, care presupune respingerea metodelor directe, grosolane de influență, atât administrative, cât și economice.

In aceste conditii importanţă are o înaltă competență psihologică a personalului de conducere. Ce este inclus în acest concept, ce cunoștințe și abilități sunt necesare pentru un management de succes?

În primul rând, cunoștințele sunt necesare pentru autoevaluarea și auto-îmbunătățirea individului. Stima de sine a liderului trebuie să fie suficient de mare pentru a avea suficientă încredere pentru activitatea socială.

Însă stima de sine ar trebui să fie adecvată, puțin mai mare decât meritele reale, astfel încât să nu apară încrederea în sine excesivă, un complex de infailibilitate a individului.

În al doilea rând, ar trebui să aveți un complex de cunoștințe și abilități de comunicare cu oamenii.

În al treilea rând, este necesară competența psihologică și pedagogică, asociată cu implementarea funcției de educator al subordonaților.

În al patrulea rând, este necesară cunoașterea tiparelor psihologice de funcționare a echipei, deoarece liderul trebuie să evalueze cu acuratețe relațiile interpersonale și de grup din organizație și să fie capabil să le armonizeze.

Liderul trebuie să stăpânească mecanismul influenței psihologice asupra subordonaților, care stă la baza interacțiunii și implică diferite căi revitalizarea activităților lor.

În același timp, este importantă direcția influenței, care este asociată cu motivele subiectului de conducere și îi servește scopului. Scopul și rezultatul impactului este restructurarea psihologiei obiectului, realizarea unor schimbări care afectează comportamentul. Acest lucru se exprimă într-o schimbare de atitudini, atitudini, motive.

Managerii trebuie să țină cont de nevoia de autorealizare, de autoafirmare a angajaților. Prin urmare, sfera de influență include și proprietățile pur personale ale oamenilor, psihologia lor. La impact psihologic este necesară o unitate organică a trei mecanisme de bază: persuasiune, sugestie, constrângere.

Atitudinea liderului față de subordonat se manifestă în diverse influențe inspiratoare.

Dintre acestea, se disting două polare - inspiratoare și copleșitoare.

Liderii pot fi împărțiți și în funcție de predominanța anumitor influențe.

Fiecare dintre ei are propria sa atitudine față de angajați, ceea ce creează între ei o anumită distanță socio-psihologică, o atmosferă de relații și o stare psihică inspirată.

Principala activitate a unui lider este lucrul cu oamenii. Capacitatea sa de a construi cu pricepere relații de afaceri, de a reglementa climatul psihologic ar trebui să fie considerată unul dintre principalele semne ale aptitudinii profesionale a managerilor.

Succesul activităților liderului se datorează în mare măsură și valorilor sale morale și etice. Acestea din urmă, la rândul lor, sunt legătură strânsă cu importanţă personală.

Ele sunt interdependente, pentru că nu există valori morale și etice fără valoarea personală a unei persoane și invers. Cele mai semnificative valori morale și etice includ sinceritatea, onestitatea, respectul pentru o altă persoană, interesul pentru treburile altor oameni, simțul responsabilității personale, conștiinciozitatea, consecvența, perseverența în muncă, lipsa înclinației către alcool și actele imorale, răzbunare și meschinărie, capacitatea de a-și admite propriile greșeli.înțelegerea celorlalți, corespondența dintre cuvânt și faptă etc. Aceste calități umane sunt rezultatul educației și influenței mediului social asupra unui individ.

Eficacitatea activităților de conducere depinde în mare măsură de autoritatea liderului.

Părerea că odată cu primirea unui anumit post, liderul dobândește automat autoritate este profund greșită.

Autoritatea este influența personală a unei persoane asupra echipei, pe care o dobândește prin munca sa, cunoștințele profesionale, abilitățile organizatorice, inovațiile și capacitatea de a lucra cu oamenii. Autoritatea este încrederea binemeritată de care se bucură un manager din partea subalternilor, a conducerii superioare și a colegilor de muncă. Aceasta este recunoașterea individului, evaluarea de către echipă a conformității calităților subiective ale managerului cu cerințele obiective.

Autoritatea ar trebui privită ca un sistem de relații, valori și rezultate ale muncii. Pentru ca autoritatea poziției șefului să fie combinată cu autoritatea personalității sale, el trebuie să îmbine funcțiile de conducere și de conducere.

Leadership-ul este un proces influenta psihologica o persoană la alte persoane cu dorința lor comună de a atinge obiective comune, care se realizează pe baza percepției, imitației, sugestiei, înțelegerii reciproce.

Acesta este un proces de influență psihologică bazat pe principiile comunicării libere, înțelegerii reciproce și supunerii voluntare. Cu cât autoritatea liderului este mai mare, cu atât influența acestuia asupra angajatului este mai puternică.

Leadership-ul este un proces de influență legală desfășurat de un lider pe baza puterii care îi este încredințată de către societate sau o echipă. Îndrumarea se bazează pe principii relație de putere, managementul, controlul social și utilizarea practicilor disciplinare până la constrângerea elementelor inconștiente.

1. Personal, exprimat în capacitatea liderului de a conduce;

2. Public, exprimat în posesia șefului puterii și a prestigiului oficial.

Sprijinul angajaților este cheia unui leadership eficient. A fi un lider bun înseamnă, în primul rând, a fi în relații bune cu subalternii.

Ei au cea mai bună idee despre stilul tău de conducere. Felul în care privești în ochii lor explică toate succesele și eșecurile tale. Subordonații sunt bine conștienți de diferența în muncă dintre un lider rău și un lider bun.

Cu o conducere bună, munca lor devine mai interesantă și rezultate atinse consolidarea sentimentelor de mândrie profesională.

Cu o conducere slabă, subordonații își servesc serviciul de muncă. Eficacitatea relației dintre subordonați și manageri poate fi determinată de șase elemente esentiale. În funcție de stilul pe care îl folosește acest sau acel lider într-o anumită situație, se construiesc relațiile sale cu subalternii, care îi determină autoritatea.

Democrația comunicării între un lider și subalterni, colegi la locul de muncă;

Disponibilitatea sa, atentia;

Abilitatea de a crea o atmosferă de tovarăș de încredere, curtoazie și corectitudine în manipulare, acuratețe și atitudine responsabilă față de acest cuvânt.

Ceea ce contează este inteligența și acuratețea, claritatea și organizarea în modul de comportament. Dar latura externă a acțiunilor trebuie să corespundă convingerilor morale interne ale liderului. Doar în această condiție, normele de etichetă de birou îl pot ajuta pe lider să comunice mai eficient cu oamenii. Comunicarea constantă între lider și subalternii săi îi ridică autoritatea și nivelul de încredere în echipă.

Sociabilitatea unei persoane se caracterizează prin ușurința de a intra în contact cu alte persoane, absența izolării, izolării. Mai mult decât atât, sociabilitatea trebuie să fie însoțită în mod necesar de un ton de comunicare emoțional pozitiv.

Consolidând autoritatea managerului, este necesar să se asigure că acesta nu îngrădește inițiativa subordonaților. Metodele artificiale de formare a autorității nu duc la succes; ca urmare, apare o autoritate imaginară sau falsă.

3. Puterea managerului

3.1 Putere

Puterea - capacitatea de a exercita o anumită influență asupra comportamentului oamenilor cu ajutorul dreptului de a dispune de ceva, autoritate, supunere față de voința cuiva. La rândul său, influența este comportamentul unei persoane, care aduce o schimbare în modul de gândire și acțiuni ale altei persoane.

Puterea și influența sunt mijloacele de care dispune managerul pentru a face față unei varietăți de situații de afaceri. Deoarece managerul are putere asupra subalternilor, aceștia depind de el pentru volumul de muncă prestată, împuternicire, promovare, promovare salariile, satisfacerea nevoilor sociale. Cu toate acestea, subordonatul are și putere asupra liderului. Acest lucru se poate manifesta prin capacitatea subordonaților de a îndeplini sarcinile eficient și la timp, influențând alte persoane de care depinde managerul însuși, transferând informatie necesara. Prin urmare, managerul trebuie să mențină un echilibru rezonabil de putere în echipă.

Echilibrul de putere este o situație în management când nivelul de influență al unui lider învestit cu putere asupra unui subordonat este egal cu gradul de dependență al acestui subordonat față de lider.

Un manager eficient nu va abuza de putere, nu va acționa într-o formă grosolană, de comandă.

Un manager poate exercita puterea prin diverse mijloace: încurajarea, aplicarea de penalități, autoritatea propriilor cunoștințe profesionale, meritele personale. In afara de asta, mijloace eficiente este împuternicirea subordonaților cu puteri limitate și controlate de manager.

Descentralizarea puterii personale se realizează în trei moduri:

1) delegarea de autoritate documentată oficial;

2) disponibilitatea sistemelor de planificare pe termen lung, mediu și actual;

3) un mecanism care funcționează bine pentru schimbul de informații.

Redistribuirea în timp util și formalizarea organizațională a puterii este necesară pentru ca managerul să crească stabilitatea în activitatea întreprinderii.

Acest lucru se datorează faptului că în activitățile oricărei companii vine inevitabil un moment în care este necesară redistribuirea funcțiilor de putere în cadrul acesteia. Dacă ignorați o astfel de nevoie, poate exista o amenințare la adresa dezvoltării și chiar a existenței companiei.

Odată cu descentralizarea puterii, managerii pot folosi un sistem de bonusuri, conform căruia un angajat este recompensat nu numai pentru rezultatele personale, ci și pentru rezultatele activităților unității sale, dar și ale întreprinderii în ansamblu.

Conform cercetărilor, la fiecare treime firma ruseascaîn procesul dezvoltării sale, se confruntă cu problema puterii în relația dintre manager și subordonați.

Managerul fie se formează între el însuși și din ce în ce mai multe state, fie își păstrează familiaritatea cu angajații juniori. Atât primul cât și al doilea sunt periculoase pentru întreprindere.

Mai mult de jumătate dintre companiile rusești sunt organizate conform principiul familiei. Acesta este un loc în care, în primul rând, locuiesc, și abia apoi compania în care se lucrează. Eroarea acestei practici este evidentă.

Adaptat optim la condițiile pieței este un lider încrezător în sine. Un astfel de manager are întotdeauna o părere puternică, dar încearcă să asculte și să țină cont de opiniile subordonaților săi.

3.2 Tipuri de autoritate

Puterea bazată pe constrângere. Managerul poate exercita puterea prin constrângere, ceea ce îi oferă posibilitatea de a umili, de a intimida oamenii. Acest tip de putere se bazează pe influențarea unei persoane cu ajutorul fricii: amenințarea de a pierde un loc, de a fi retrogradat etc.

Pentru a folosi frica ca instrument de influență, este necesar să existe un sistem de control eficient.

Cu toate acestea, în acest caz, dorința unei persoane de a încălca în mod deliberat, de a-și înșela liderul crește.

Ca urmare a expunerii la frică, oamenii experimentează alienare, rigiditate, furie.

Prin urmare, acolo unde puterea se bazează pe constrângere, de regulă, productivitatea muncii și calitatea produsului sunt mai scăzute. În acest caz, angajații se confruntă de obicei cu nemulțumiri față de munca lor. Puterea bazată pe constrângere poate fi eficientă acolo unde disciplina muncii și a producției sunt încălcate.

Puterea bazată pe recompensă. Acesta este unul dintre cele mai multe moduri eficiente influență asupra altor persoane.

Principalul lucru pentru manager este să determine corect cuantumul remunerației. În caz contrar, cu o remunerație insuficientă, gradul de motivare va fi nesemnificativ.

Și mai rău este cealaltă extremă, când cuantumul remunerației nu corespunde realizărilor modeste ale angajatului. În plus, atunci când alege opțiunea puterii bazată pe remunerație, managerul poate funcționa sub constrângeri obiective.

Motivele unor astfel de restricții pot fi, de exemplu, capacitățile financiare nesemnificative ale întreprinderii.

În acest sens, managerul trebuie să fie capabil să folosească nu numai material, ci și trucuri psihologice motivare.

Putere bazată pe autoritate și cunoaștere. In acest tip de putere, influenta asupra angajatului se realizeaza datorita faptului ca acesta ia incredere in profesionalismul managerului, experienta si cunostintele acestuia. De aceea această versiune a puterii implică influență prin așa-numita credință rezonabilă.

Influența credinței în autoritatea și cunoștințele unui specialist este departe de a fi lipsită de ambiguitate. Nu este neobișnuit pentru situațiile în care noul lider, neavând suficientă experiență într-un anumit domeniu de activitate, își asumă credință recomandările subordonaților săi mai experimentați. Cu toate acestea, dacă această perioadă este prelungită, puterea sa în raport cu angajații se poate slăbi, autoritatea sa poate scădea.

În același timp, profesionalismul ridicat al unui manager într-un anumit domeniu de activitate, de exemplu, în domeniul tehnic, nu indică întotdeauna eficacitatea muncii sale ca lider.

Deci, în concernul german Schleman-Simag, mai devreme proiectantul șef a fost cel care a proiectat cel mai bine și a avut un numar mare de brevete. Acum designerul-șef este un specialist care știe să gestioneze mai bine, care poate realiza efect maxim din munca subordonaţilor.

Cea mai bună opțiune aici este o situație în care managerul este liderul incontestabil pentru subalternii săi, atât profesional, cât și organizatoric.

Putere bazată pe exemplu. În centrul acestui tip de putere se află nevoia unei persoane de apartenență, implicare, identificare cu o anumită personalitate carismatică.

Charisma (din greacă. Charisma - milă, dar divin) înseamnă talent, exclusivitate.

Un manager înzestrat cu trăsături carismatice are putere bazată în primul rând pe calități personale înalte și abilități remarcabile. Astfel de calități pot fi profesionalismul, aspectul solid, capacitatea de a se comporta cu demnitate în societate, independența de judecată, o prezentare semnificativă a gândurilor cuiva. Se spune că astfel de oameni radiază un anumit energie pozitivă efect benefic asupra celor din jur.

Puterea exemplului exercitat de un lider carismatic este opțiune eficientă managementul oamenilor. Un lider carismatic are întotdeauna o idee despre cum ar trebui făcută munca. Un astfel de manager este capabil să-și formuleze viziunea asupra viitorului și să o prezinte în așa fel încât să fie înțeles de ceilalți. Aceasta, la rândul său, acționează asupra subordonaților ca un puternic factor de motivare.

Angajații în acest caz se străduiesc să fie ca managerul, să-l respecte sau, după cum se spune uneori, să-l „idolatrizează”.

S-a stabilit că subordonații managerilor cu carisma au obținut rezultate mai bune în munca lor decât cei care lucrau sub supravegherea unor manageri care nu aveau astfel de calități. S-a dovedit că tipul de lider carismatic este deosebit de important în cazul în care compania trece printr-o criză.

Puterea bazată pe drepturi legale. Managerul are autoritatea legală conferită de întreprinderea sau organizația în care lucrează. Acesta este cel mai mult varianta celebră Autoritățile.

Autoritățile au căutat întotdeauna să-și întărească puterea, ceea ce este confirmat de bogați experiență istorică dezvoltarea omenirii. Prin urmare, influența prin tradiții permite angajaților să-și îndeplinească nevoile de apartenență grup socialși securitate, deoarece managerul este cel care își asumă responsabilitatea de a planifica munca, de a lua decizii și de a fi responsabil pentru organizarea implementării acesteia.

Cu toate acestea, în acest caz, angajatul poate transfera responsabilitatea pentru propriile omisiuni în muncă către manager.

Prin urmare, influența prin tradiție are o trăsătură foarte semnificativă. Constă în faptul că angajatul are mai multe șanse să se supună funcției, și nu personalității specifice a liderului. De aici și calea directă către supunerea față de conducere, chiar dacă managerul nu este suficient de autoritar în ochii subordonaților.

Astfel, urmărirea tradițiilor care s-au dezvoltat în echipă, pe de o parte, permite desfășurarea procesului de producție pe baza unei proceduri stabilite, a legăturilor de afaceri stabilite, iar pe de altă parte, influența prin tradiții creează anumite dificultăți în implementarea inovațiilor, îmbunătățirea procesului de producție, deoarece oamenii nu doresc să schimbe cursul obișnuit al evenimentelor.

În Rusia, odată cu începutul reformelor pieței, a avut loc o transformare semnificativă în utilizarea puterii legitime. În prezent, în diferite structuri organizatorice ale țării noastre, există din ce în ce mai mult o tranziție către restabilirea celor mai bune tradiții rusești de înalt profesionalism, onestitate, seriozitate în relațiile de afaceri.

Concluzie

Managementul este tip special management, care se implementează într-o economie de piață, adică în condiții de independență economică și activitate antreprenorială a organizațiilor, în condiții de concurență și risc.

Managerul este în centrul managementului unei organizații. executiv gestionând profesional.

Munca managerială se caracterizează printr-un subiect special și rezultatul muncii, conținutul muncii, diviziunea și cooperarea în activitățile lucrătorilor din conducere.

Factorii activității de succes a unui manager sunt: ​​un complex de cunoștințe științifice, experiența în activitatea managerială și arta unui manager.

Managerul în procesul activității sale joacă rolurile determinate de funcția sa oficială în organizație.

Pentru ca un manager să își îndeplinească cu succes funcțiile, el trebuie să aibă anumite calități profesionale și personale. Calitățile necesare ale personalității unui manager pot fi formate și educate în mod intenționat.

manager șef management

Lista surselor utilizate

1. Korotkov E.M. Conceptul de management rusesc. - M.: DeKa, 2004.

2. Rumyantseva Z.P. Conducerea generală a organizației. Teorie și practică: manual. - M.: INFRA-M, 2001.

3. Managementul organizației: Manual / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 1999.

4. Busygin A.V. Management eficient: manual. - M.: Finpress, 2000.

5. Vesnin V.R. Management: manual. - M.: TK Velby, Editura Prospekt, 2004.

6. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: persoană, strategie, organizare, proces: Manual. - M.: MSU, 1995.

7. Daft R.L. management. - Sankt Petersburg: Peter, 2002.

8. Knyshova E.N. Management: Tutorial. - M.: FORUM, INFRA-M, 2003.

9. Management / V.P. Galenko, A.I. Rakhmanov, O.A.Strahova. - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

10. Meskon M.Kh., Albert M, Hedouri F. Fundamentele managementului: Per. din engleza. - M.: Delo, 1992.

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

Metode de bază, sarcini, funcții ale liderului. Cerințe pentru competența profesională a unui manager. Organizarea activitatii eficiente a managerului. Tipuri de manageri, rolul lor în lucrul cu personalul. Sistem de diagnostic psihologic profesional.

test, adaugat 25.12.2011


Fundamente teoretice, tipuri și clasificare a competențelor profesionale. Cultura managerială ca componentă principală a competenței profesionale a unui manager-manager modern. Abilități de comunicare și lucru cu angajații cheie.

lucrare de termen, adăugată 01/07/2011


Rolul și importanța planificării munca personala administrator. Calități importante administrator. Principalii factori de performanță scăzută. Analiza motivelor suprasolicitarii managerilor de top si mediu. Importanța practică a planificării muncii personale.

prezentare, adaugat 17.05.2016


Conceptul, rolul și locul managerului în sistemul de management. Principalele cerințe pentru calitățile personale și de afaceri ale unui manager modern. Identificarea influenței calităților profesionale ale managerului asupra activităților sale. Clasificarea rolurilor manageriale.

lucrare de termen, adăugată 22.01.2013


Planificarea carierei în afaceri. Rolul unui manager ca lider de echipă. Stilul de conducere și eficacitatea managementului. Calități personale ale unui lider în sistemul de management la Plus Guarantee Kursk LLC. Îmbunătățirea personalității liderului.

lucrare de termen, adăugată 19.05.2012


Cerințe profesionale și personale pentru manager și competența acestuia. Caracteristici ale muncii managerului, criterii de evaluare a acestuia. Dezvoltarea carierei managerului. Analiza activităților personalului de conducere din organizațiile de turism și de servicii pentru clienți.

lucrare de termen, adăugată 01/07/2010


Cerințe de bază pentru aspect managerii. Reguli pentru un manager, importanța calităților sale personale și de afaceri. propriul stil manager, caracteristici ale dezvoltării sale. stilul de afaceri pentru femeie de afaceri. Cerințe de machiaj și manichiură pentru o femeie manager.

prezentare, adaugat 06.06.2014


Managementul unei organizații sau întreprinderi. Managementul ca funcție și proces. Noua paradigmă de management. Natura muncii și rolul managerului în organizație. Cerințe pentru competența profesională a managerilor. Rolurile managerului la nivelurile ierarhiei organizaționale.

lucrare de termen, adăugată 07/03/2009


Evoluția teoriilor tehnologice ale personalității liderului, „situaționismul”; rolul unui manager în managementul întreprinderii; caracteristicile activității profesionale. Formarea personalității și cerințelor pentru calitățile de afaceri ale unui manager de top în afacerile moderne.

lucrare de termen, adăugată 24.01.2012


Activitatea muncii administrator. Modelarea activității profesionale a unui manager. Elaborarea de recomandări pentru pregătirea managerilor începători pentru sistemul de evaluare de către supervizorul imediat. activitati manageriale.

Manager - un set de caracteristici cele mai stabile care au un impact semnificativ asupra lui activitate profesională. În structura lor, ele reprezintă forme și educație complexe din punct de vedere psihologic, care depind direct de dezvoltarea și potențialul individului, structura acestuia, caracterul, experiența dobândită, orientarea și condițiile unei anumite profesii. Talentul unui manager este determinat de versatilitatea caracterului și factori psihologici care lasă inevitabil o amprentă deosebită asupra calităților personale.

Calitățile profesionale ale unui manager sunt împărțite condiționat în trei niveluri:

1. nivelul de activitate.
2. nivel comportamental.
3. Nivelul trăsăturilor de personalitate.

Activitatea de management cuprinde calităţi profesionale deosebit de importante, precum: calităţi organizatorice, intelectuale, comunicative. Primul grup include orice abilități și abilități asociate cu selecția și plasarea personalului, planificarea acestora munca in continuareși asigurarea unui control adecvat. Calitățile organizatorice sunt rezultatul manifestării unui număr de calități personale, dintre care cele mai importante sunt: ​​a) criticitatea, adică capacitatea de a găsi defecte în propriile acțiuni, precum și în acțiunile oamenilor din jur; b) selectivitatea. Managerul trebuie să ilustreze în mod adecvat și fără nicio distorsiune psihologia firmei în care lucrează; c) contact. O calitate care îi cere să interacționeze cu oamenii și să stabilească un cadru pentru influențarea lor.

Calitățile unui manager, care trebuie atribuite unui grup separat în ceea ce privește importanța lor, pot fi atribuite și grupului organizațional. Acestea sunt perseverența, flexibilitatea, intenția, independența, disciplina și inițiativa.

Calitățile unui manager, care au o mare influență asupra unui specialist, sunt o categorie de calități intelectuale, deoarece inteligența este cea care manager de succes capabil să promoveze și să dezvolte compania. Cu toate acestea, multe caracteristici determină ceea ce folosește în principal managerul: calitățile lor comunicative sau intelectuale. Primele includ: tendința de a lucra în grup; capacitatea de a rezolva disputele și conflictele; competență în atingerea obiectivelor lor.

Calitățile unui manager care poate fi clasificat drept lider sunt probabil familiare multora, cu toate acestea, puțini oameni le folosesc pentru a-și promova ideile și creștere profesională. Acestea includ: cunoașterea tuturor oamenilor subordonați lui; capacitatea de a analiza situația și, dacă este necesar, de a o privi din cealaltă parte; abilități și cunoștințe extinse, înaltă erudiție; înţelegere caracteristici psihologice oamenii din jurul lui.

Calitățile unui manager care îl pot conduce la succes sunt împărțite în mod tradițional în 2 categorii: prima se bazează pe ideea că este imposibil să educi un lider. Este necesar să te naști o persoană care are calități de lider. Al doilea susține judecata conform căreia leadershipul, ca, într-adevăr, orice alte abilități, fiecare se poate dezvolta în sine la nivelul cerut.