Regimul de temperatură de depozitare a medicamentelor. Care-i rostul

Aspecte legale aplicatiile instrumentelor de masurare a umiditatii in farmacii si depozite farmaceutice sunt discutate pe site-ul firmei de avocatura Unico-94.

Intrebarea 1:
Spuneți-mi, vă rog, ce ordine, OST, SanPiN trebuie respectate pentru a determina normele de umiditate relativă a aerului în incinta farmaciei destinate depozitării medicamentelor? Care sunt standardele de depozitare grupuri diferite medicamentele există și există abateri maxime admise de la normă?
Raspunsul 1.

Intrebarea 2:
În cerințele pentru amenajarea și funcționarea spațiilor pentru depozitarea medicamentelor pe depozit en-gros nu este specificat numărul de psicrometre pe unitate de suprafață. Vă rog să explicați ce este cantitate minimă psihrometrele din depozitul farmaceutic și ce unitate de zonă ar trebui să aibă un contor de temperatură și umiditate.
Raspunsul 2.

Întrebarea 3:
dragi colegi! Standardul industrial OST 91500.05.0005-2002 „Reguli pentru comerțul cu ridicata al medicamentelor” secțiunea 4 p.4.15 indică faptul că depozite trebuie echipat cu termometre, higrometre sau psihrometre. Întrebare: Este prevăzut în vreunul instrucțiuniși instrucțiuni marca de temperatură și umiditate, tipul acestuia? Este posibil să utilizați un contor electronic de temperatură și umiditate într-un depozit farmaceutic en-gros - acum oferă un sortiment destul de mare. Care este numărul recomandat de contoare de temperatură și umiditate pe unitatea de suprafață în acest caz? Mulțumesc anticipat.
Raspunsul 3.

Întrebarea 4:
Prin ordinul Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 13 noiembrie 1996 N 377 „Cu privire la aprobarea cerințelor pentru organizarea depozitării în farmacii diverse grupuri medicamente si produse scop medical„Incinta de depozitare trebuie sa fie prevazuta cu termometre si higrometre, care sunt fixate pe peretii interiori ai depozitului departe de aparatele de incalzire la o inaltime de 1,5 -1,7 m fata de podea si la o distanta de minim 3 m fata de usi. specificați și ce uși, intrarea pe stradă sau interior? Există vreo documentație de reglementare pentru o explicație mai precisă a acestei probleme?
Raspunsul 4.

Întrebarea 5:
Vă rugăm să explicați în ce mărci specifice de termometre-higrometre electronice pot fi utilizate reteaua de farmacii pentru a măsura temperatura și umiditatea în încăperile de depozitare în loc de VIT-1?
Raspunsul 5.

Și acum să ne oprim asupra aspectelor practice ale funcționării dispozitivelor de măsurare a umidității și temperaturii în rețeaua de farmacii.

Ce întrebări se confruntă un angajat al unei întreprinderi farmaceutice, care, de regulă, este departe de problemele metrologiei, atunci când alege și exploatarea ulterioară a unui mijloc de măsurare a umidității și temperaturii?

Costul dispozitivului.

Cel mai ieftin instrument pentru măsurarea umidității este higrometrul psicrometric VIT. Asta e trăsături pozitive se epuizează. În descrierea tipului pentru higrometrul VIT, se precizează că „... Limita valorii admisibile a erorii absolute a higrometrului la o viteză a aerului de 0,5 până la 1 m/s este de la 5 până la 7%” . Probabil, nu toți utilizatorii acordă atenție stării de suflare HIT cu aer la o anumită viteză (ceea ce, aparent, implică faptul că utilizatorul are un sistem de suflare forțată cu anemometru pentru controlul vitezei aerului). Un psicrometru de aspirație, de exemplu, MV-4-2M, echipat cu un ventilator cu acționare mecanică, costă aproximativ 7.000 de ruble.

Drept urmare, în fiecare iarnă trebuie să explicăm telefonic de mai multe ori pe zi utilizatorilor năuciți de ce VIT prezintă 40% umiditate relativă, iar Iva-6 doar 15%. Pentru a clarifica acest fapt, am creat o secțiune pe site-ul nostru dedicată caracteristicilor „naționale” ale microclimatului din Federația Rusă.

Considerăm că poziționarea psihrometrului HIT ca mijloc de măsurare a umidității este inacceptabilă, deoarece citirile acestuia dezinforma utilizatorii și conduc la o încălcare gravă a condițiilor de depozitare a produsului.

Nu recomandam achizitionarea unui psicrometru de aspiratie! Acest instrument este dificil de utilizat și necesită abilități speciale pentru a fi obținut rezultate de încredere. Aparatul necesită reumplere constantă cu apă distilată și menținerea țesutului umezit curat, durata unei măsurători este de aproximativ 10 minute. Se pare că lucrătorul din farmacie nu are suficiente responsabilități pentru a permite timp semnificativ să fie alocat întreținerii unui psicrometru de aspirație.

Există o concepție greșită că este posibil să se măsoare umiditatea cu higrometre electronice de uz casnic, al căror cost într-o rețea de vânzare cu amănuntul este de aproximativ 600 de ruble. Este interzis! Întrucât, conform standardului industriei „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) medicamentelor în organizațiile de farmacie. Dispoziții de bază. OST 91500.05.0007-2003”

„...- încăperi de depozitare medicamenteși alte mărfuri permise pentru eliberare din organizatii de farmacie, trebuie să fie echipate cu aparate de înregistrare a parametrilor aerului (termometre, higrometre sau psihrometre) ... Dispozitivele de control trebuie să fie certificate, calibrate și verificate în modul prescris; ...".

Este clar că prețul unui astfel de dispozitiv nu poate fi mai mic decât costul verificării. Ei bine, dispozitivul în sine trebuie să coste ceva ... Deci contați pe cel puțin 5-7 mii de ruble.

Selectarea instrumentului

Prezent pe piata un numar mare de atat electrocasnicele casnice cat si cele din import si fabrica alegerea potrivita este extrem de dificil pentru un nespecialist. În opinia noastră, pe lângă caracteristicile metrologice și operaționale ale dispozitivului, rol esential joacă disponibilitatea întreținerii și verificării acestuia. Acest lucru se datorează mai multor factori care trebuie luați în considerare:

Cel mai vulnerabil element din higrometre este senzorul. De regulă, în dispozitivele autonome, acesta este protejat numai de un capac din plastic ajurat prin care pătrunde liber praful. Ca rezultat, suprafața senzorului se poate murdara în timp, iar eroarea de măsurare a umidității depășește limitele admise. Prezența anumitor substanțe în aer (a căror influență este adesea imprevizibilă) poate duce la același rezultat, care este foarte probabil într-un depozit farmaceutic.

Intervalul de calibrare al termohigrometrelor - 1 an. Aceasta este o practică comună în Federația Rusă. Aceasta înseamnă că dispozitivul trebuie calibrat anual. Și aici puteți întâmpina o serie de probleme. Iată doar câteva dintre ele:

Nu toate centrele metrologice regionale sunt echipate cu echipamente metrologice pentru verificarea instrumentelor de măsurare a umidității, în special, generatorul de gaz umed exemplar „Rodnik-2”. În același timp, încercările de a utiliza alte metode de verificare, de exemplu, higrostatele de sare sau camerele climatice, duc la rezultate triste. Întâlnim în mod regulat acest lucru - din înregistrările dispozitivelor de înregistrare, din care puteți vedea cum variază temperatura și, în consecință, umiditatea în timpul unei astfel de „verificări”, din stratul de sare de pe suprafața elementului sensibil după utilizarea „higrostate cu sare”.

Adesea, chiar dacă este disponibil echipamentul metrologic necesar - un generator exemplar de gaz umed "Rodnik", cerințele pentru funcționarea acestuia nu sunt îndeplinite. Așa că am asistat la modul în care, într-un mare centru metrologic regional, calibrarea instrumentelor din generatorul „Rodnik-2” a fost efectuată fără apă într-un termostat de apă, motivând că aceasta pătrunde în circuitul de curgere a gazului al generatorului, iar la respingând în același timp zeci de dispozitive nevinovate. Întreținerea generatorului exemplar „Rodnik-2” necesită personal înalt calificat, deoarece are o mulțime de puncte subțiri și necesită aproape constant întreținere și reparații.

Organizațiile autorizate să efectueze verificări nu efectuează întreținerea termohigrometrelor, care include curățarea senzorului de umiditate și, dacă este necesar, reglarea. Ele precizează doar dacă eroarea de măsurare se află sau nu în limite acceptabile. Dar adesea motivul eliberării unui certificat de neadecvare a dispozitivului pentru utilizare este o suprafață ușor contaminată a senzorului, a cărei curățare nu durează mai mult de un minut. Practica mondială sugerează două moduri de a rezolva aceste probleme - fie consumatorul efectuează întreținerea pe cont propriu, achiziționând echipamente suplimentare și stăpânind metodele adecvate (acest lucru nu este recomandabil dacă întreprinderea are doar câteva dispozitive), fie întreținerea se efectuează la producător.

Este clar că trimiterea unui dispozitiv importat către producător pentru întreținere (cu costul său de 300-500 €) este un exercițiu lipsit de sens. Prin urmare, atunci când achiziționați un termohigrometru importat, este necesar să aflați cu atenție modul în care Vânzătorul efectuează întreținerea și repararea dispozitivelor. De asemenea, trebuie luată în considerare probabilitatea reparației, deoarece echipamentele de analiză a gazelor sunt o clasă de dispozitive complexă din punct de vedere tehnic. Desigur, aceleași întrebări trebuie clarificate atunci când achiziționați dispozitive ale producătorilor autohtoni.

De adăugat că costul termohigrometrelor din import este de 1,5 - 2 ori mai mare decât al celor autohtone. În același timp, dispozitivele fabricate de compania noastră nu sunt inferioare și, în multe privințe, sunt superioare analogilor importați.

Achiziționând dispozitive IVA®, nu vă veți confrunta niciodată cu problema verificării și reparației. Întreprinderea noastră în cât mai repede posibil va efectua toata intretinerea si calibrarea termohigrometrelor. Toate procedurile sunt elaborate cu atenție. Trimiteți dispozitivul la adresa noastră prin poștă rapidă (trei zile lucrătoare), emitem imediat o factură și începem lucrul (trei zile lucrătoare) iar la primirea plății în contul nostru trimitem dispozitivul înapoi. Astfel, primești dispozitivul în nouă zile lucrătoare și nu trebuie să pleci la locul de muncă, deoarece trimiterea și primirea se face din ușă în ușă. În fiecare an, sute de organizații efectuează întreținerea și calibrarea dispozitivelor cu noi. Costul unui astfel de serviciu nu depășește costul verificării în Rostest-Moscova, iar rezultatul este întotdeauna pozitiv. IVA-6N cu memorie interna conține memorie încorporată pentru înregistrarea a peste 20 de mii de măsurători cu un interval stabilit în timp calendaristic real. Citirea informațiilor de la termohigrometru se realizează folosind cablul de interfață KI-1 conectat la portul COM al unui computer personal (furnizat separat). Pentru a lucra cu datele de măsurare, este furnizat programul „DataLogger”, care vă permite să obțineți datele acumulate din memoria dispozitivului, să le vizualizați pe ecranul computerului sub formă de text sau grafic, să evidențiați valorile de umiditate sau temperatură care depășesc stabiliți praguri, tipăriți un raport text sau grafic pentru orice interval de timp, mențineți o bază de date cu multe termohigrometre.

Datorită acestei din urmă caracteristici, nu este nevoie să intrați zilnic revistă specială(hartă) citiri instrumentale. Aceste citiri pot fi stocate sub formă grafică, iar intervalul de măsurare poate fi semnificativ mai mic de o zi (de exemplu, 10 minute). Acest lucru îmbunătățește semnificativ calitatea controlului, deoarece umiditatea și temperatura pot suferi modificări semnificative în timpul zilei și pot depăși limitele permise.

Și, în concluzie, cel mai mult caracteristica principală ale dispozitivelor noastre - caracteristici metrologice ridicate, datorită utilizării unor senzori de încredere dovediți de la producători de top din lume, acurateței soluțiilor tehnice bazate pe o experiență de peste treizeci de ani în domeniul higrometriei, controlului atent asupra tuturor operațiunilor ciclului tehnologic al fabricarea dispozitivului.

Samvel Grigoryan despre „problemele fierbinți” ale controalelor: regimul de temperatură și regulile de păstrare a suplimentelor alimentare

Fiecare dintre noi cu anii de scoalaștie diferența dintre a fi strict și a fi pretențios. Constă în prezența sau absența justiției. Severitatea este exigență bazată pe reguli clare, oneste, deși uneori stricte. Dacă există o pedeapsă nemeritată, disproporționată pentru o datorie meschină sau chiar inexistentă, atunci, cel mai probabil, ei găsesc vina unei persoane (sau organizații) într-un scop sau altul.

Aceste adevăruri se aplică și activităților de control al performanței. entitati legaleși întreprinzătorii individuali — cu alte cuvinte, la cecuri. Dacă ar fi întotdeauna stricte și corecte, nu ar exista obiecții. Dar dacă asculți poveștile farmaciștilor, farmaciștilor, farmaciștilor-manageri, te vei familiariza cu practica cazurilor administrative și te vei îndoi că acestea nu conțin elemente de pretenție, de dorința de a amendă „cu toate mijloacele”.

„Cel puțin trei termometre”

De exemplu, în timpuri recente au existat semnale despre o nouă formă, foarte extravagantă, de „încălcare” a termenilor licenței. Se descoperă în timpul inspecțiilor în farmacii de către angajații unuia dintre organele de control de stat (vom face imediat o rezervă că nu este vorba despre Roszdravnadzor). Din punctul lor de vedere, fiecare raft al frigiderului de farmacie ar trebui să fie echipat cu un termometru separat - un astfel de dispozitiv pentru întregul compartiment al frigiderului nu este suficient.

Subliniem imediat că nu există o astfel de cerință de organizare a depozitării medicamentelor termolabile în niciunul dintre actele legale de reglementare actuale. Atunci de unde a venit această normă, sau mai bine zis, instrumentul de pedepsire a subiecților activitati farmaceutice, pe care angajații organului de control o dau ca normă? Elena Nevolina, director executiv al Breslei pentru farmacii, parteneriat non-profit, a indicat sursa ei probabilă.

În urmă cu aproximativ patru ani, Rospotrebnadzor a elaborat un proiect de document intitulat „Cerințe sanitare și epidemiologice pentru farmacii, angrosisti de medicamente pt. uz medical". În aceste reguli sanitareși reglementări (SanPiN) există un capitol „Condiții de păstrare și vânzare a medicamentelor, inclusiv a preparatelor imunobiologice medicale (MIBP)”. Punctul 12.13 al acestui capitol conține următoarea prevedere: „În camerele frigorifice, termometrele trebuie amplasate cel puțin în trei puncte de control: pe raftul inferior, cel mai îndepărtat de ușă, pe raftul din mijloc în centrul camerei și în apropierea uşă."

Nu există o astfel de normă - câte termometre ar trebui să fie în frigider pentru depozitarea medicamentelor

Cel mai probabil, prevederea citată este folosită de acei angajați ai organului de control care consideră că este o încălcare să aibă „doar” un termometru într-un frigider de farmacie. Problema în acest caz este că documentul în cauză nu a intrat în vigoare, și a rămas un proiect. Astfel, se fac pretenții către organizațiile de farmacie (și, probabil, se aplică amenzi) în baza unei norme inexistente a unui act juridic care nu a intrat în vigoare.

Elena Nevolina subliniază această împrejurare: „Prezența termometrelor pe fiecare raft al frigiderului nu este prevăzută de niciun act normativ de reglementare, cu excepția proiectului SanPiN, pe care inspectorii îl folosesc „implicit”. Această afirmație este ușor contestată, totuși mulți din industria noastră, în conformitate cu zicala „Dumnezeu a creat o oaie pe care să o tunde”, le este frică să se ridice și să scrie despre dezacorduri într-un raport de analiză”. Elena Nevolina atrage atenția și asupra faptului că competențele dezvoltatorului proiectului SanPin - Rospotrebnadzor - se aplică doar stabilirii condițiilor de depozitare pentru MIBP; regulile de păstrare a altor medicamente sunt de competența Ministerului Sănătății.

În exemplul de mai sus, puteți oferi lucrătorilor din farmacie următoarea recomandare. Dacă în timpul activității de control sunt dezvăluite „încălcări” bazate pe documente nevalide sau reglementări inexistente, ar trebui să le arătați inspectorilor că sunteți conștient de nefondarea revendicărilor. Este posibil să fie înlăturați atunci când angajații organului de control aud ceea ce ei înșiși știu perfect: „norma” la care se referă nu are forță juridică.

Ea seamănă mai mult cu o persoană voluntară" indicator", instalat pe un timp scurtîntr-un loc neașteptat pentru șoferi de către un polițist rutier întreprinzător. Încă o recomandare: de îndată ce apar semnale cu privire la aplicarea paragrafului 12.13 din proiectul SanPiN, trebuie să fim pregătiți pentru faptul că lucrătorilor din farmacie în timpul activităților de control li se vor prezenta și alte „cerințe” din acest document care nu au intrat în forta.

Cu alte cuvinte, este foarte posibil ca cazuri similare conștientizarea voastră va salva pe inspectori de la depășirea puterilor lor, iar pe dumneavoastră de pedepse administrative nemeritate. Industria farmaceutică este una dintre cele mai suprareglementate. Managerii săi, farmaciștii, farmaciștii trebuie să cunoască o mulțime de legi, ordine, reglementări care determină setul de standarde din industrie. Din nefericire, trebuie să pierdem timpul cu munca de maimuță complet superfluă — studiul documentelor nevalide, proiecte care nu au intrat în vigoare — doar pentru că au existat cazuri de „abuz” a acestora.

Ce rost are asta?

Dacă furnizarea de „cel puțin trei termometre” în fiecare frigider de farmacie are o bază rezonabilă este o întrebare separată. Motivele celor care o propun sunt clare. Ei presupun că temperatura aerului în părți diferite sau compartimentele camerei frigorifice pot varia atât de semnificativ încât necesită un control detaliat constant.

Dar această considerație nu înseamnă deloc că măsura propusă de proiectul SanPiN este necesară. Dacă frigiderul – nici măcar cel mai modern – este în stare bună de funcționare, atunci diferențe semnificative de temperatură în diferite părți ale compartimentului frigider sunt cu greu posibile. Astfel, lucrătorul responsabil din farmacie trebuie doar să-și monitorizeze starea, corect setată regim de temperaturăși sprijiniți-l cu măsurători zilnice și înregistrări în jurnalul corespunzător.

Probabil că ar fi rezonabil să se recomande ca farmaciștii și farmaciștii să efectueze măsurători în diferite părți ale camerei frigorifice: să spunem, într-o zi, lângă ușa acesteia, pe cealaltă, în punctul cel mai îndepărtat de ușă etc. Aici, recomandarea este suficientă , înșiși specialiștii din farmacie sunt interesați de depozitarea corectă a părții termolabile a sortimentului. Reglementarea excesivă în acest caz înseamnă că autoritatea de reglementare se bazează pe prezumția de rea-credință a comunității profesionale în ansamblu (în care, desigur, pot exista contravenienți individuali, dar există verificări în acest sens) și exclude componenta de încredere din principiul „încredeți, dar verificați”.

Ei bine, măsura „cel puțin trei termometre” pare a fi insuficient fundamentată și redundantă, atunci și costurile - timp, bani - necesare respectării ei zilnice sunt și ele nejustificate. Mai presus de toate, este păcat de minutele și orele de lucru petrecute pentru implementarea normelor inutile și, astfel, îndepărtate de implementarea celor utile, regulile necesare, din îngrijirea pacientului.

Aș dori să subliniez următoarea împrejurare. Raționamentul nostru despre dacă norma în discuție este bună sau excesivă nu are nicio legătură cu aplicarea ei. Chiar dacă prevederea „trei termometre” ar fi supra-justificată și la fel de utilă, este imposibil să se facă reclamații către organizațiile de farmacie cu privire la „nerespectarea acesteia”, întrucât este absentă în legislația actuală.

Nicio regulă fără justificare

Discutarea paragrafului 12.13 din proiectul „SanPiN de droguri” duce și la reflecții asupra trăsăturilor legiferării în domeniul reglementării. industria farmaceutica. Numeroase legi, ordine, ordonanțe ies din adâncul autorităților de reglementare — și acest lucru este normal. Adevărat, mi-aș dori ca acestea să fie mai coordonate și mai armonios integrate în sistemul legislativ sectorial.

Fiecare act juridic normativ conține sute, zeci sau cel puțin mai multe norme. Multe dintre ele afectează ordinea stabilită într-un mod foarte semnificativ și nu toți o schimbă Partea pozitivă. În cazurile de neajunsuri legislative, erori, eșecuri - sincer să fiu, acestea se întâmplă și uneori sunt corectate - tocmai lucrători farmaceutici toate legăturile suportă cea mai mare parte a consecințelor negative.

În acest sens, aș dori să exprim dorința naivă a unui optimist și romantic incorigibil ca fiecare normă propusă de autoritatea de reglementare să fie însoțită de o interpretare oficială scrisă a dezvoltatorului său. Adică, corect și respectuos în raport cu comunitatea profesională ar fi supus în discuție publică două texte - proiectul de lege propriu-zis și un document însoțitor care conține o justificare exhaustivă a normelor sale - și nu doar primul dintre ele. În acest caz, întrebările inutile vor dispărea, iar propunerile de ajustare a proiectului de lege vor deveni mai calitative și de fond. Dar încuviințarea către profesioniști, desigur, nu este un scop în sine. Principalul lucru este că fiecare normă ar trebui să fie plină de sens, dictată de oportunitate - numai atunci va servi binelui pacientului.

Depozitare în farmacie: medicamente și „non-medicamente”

Din păcate, mecanismul legislativ reglementează diverse aspecte tratament medicamentos nu bine echilibrat. Reglementarea excesivă în unele domenii este combinată cu subestimarea normativă în altele. De exemplu, atunci când lucrați cu unele legi și ordine din industrie, puteți acorda atenție faptului că articolele lor individuale sunt formulate în așa fel ca și cum sortimentul de farmacie constă exclusiv din preparate medicinale.

Să luăm un subiect depozit de farmacie. Această problemă este reglementată, în special, de Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale nr. 706n din 23.08.2010 „Cu privire la aprobarea regulilor de depozitare a medicamentelor” și standardul industrial „Reguli pentru eliberarea (vânzarea) a medicamentelor din farmacii” (Ordinul Ministerului Sănătăţii nr. 80 din 04.03.2003 .). Alineatul 8 al articolului 3 din primul dintre aceste acte juridice prevede să se plaseze medicamente pentru depozitare în conformitate cu cerințele documentației de reglementare indicate pe ambalajul medicamentului, precum și luând în considerare proprietati fizice si chimice, grupele farmacologice, modalitatea de aplicare și starea de agregare a substanțelor farmaceutice.

Problema păstrării concomitentului sortiment de farmacie Acest ordin nu este reglementat, ceea ce decurge de fapt din numele său. Clauza 2.5 din standardul industrial conține o listă de grupuri de produse non-medicamentale permise spre vânzare în organizațiile de farmacie, cu toate acestea, acest text de reglementare ocolește și subiectul condițiilor de depozitare a acestora, în special în ceea ce privește depozitarea medicamentelor (vezi clauzele 3.10, 5.2, 5.4). Voi adauga la cele de mai sus ca ambele comenzi permit plasarea unitatilor de sortiment alfabetic sau in concordanta cu pozitiile contabilitatii informatice.

În condițiile unei astfel de „nerespectări” legislative, șefii farmaciilor trebuie să se gândească și să se joace în siguranță. Cerința de păstrare, luând în considerare grupele farmacologice, proprietățile fizico-chimice, în mod evident, implică în mod indirect depozitarea separată a medicamentelor și a altor produse farmaceutice. „Pe de altă parte”, atrage atenția Elena Nevolina, „indicația directă a acestui lucru nu se află nici în ordinele menționate mai sus, nici în Legislația rusăîn general, nu.”

Astfel, organizarea plasării separate a medicamentelor și a produselor non-medicamentale -   din câte știu, acest principiu este respectat în sistemul de farmacie peste tot — este o interpretare independentă a normelor, din proprie inițiativă a specialiștilor farmaceutici. Această abordare pare naturală, logică, deoarece medicamentul este principalul produs al industriei, restul grupelor de produse doar îl însoțesc. Prin urmare, este greu de așteptat la o soluție diferită de la profesioniști. Cu toate acestea, notăm că legislatia farmaceutica nu a susținut această dovadă cu o normă simplă și clară.

Medicamente și suplimente alimentare: „Plătește primul sau al doilea!”

În acest sens, problema depozitării în sediul farmacieiși afișarea suplimentelor alimentare biologic active, care alcătuiesc o parte semnificativă a sortimentului non-medicament. Practicienii din farmacie știu că plasarea suplimentelor alimentare și a medicamentelor unul față de celălalt devine adesea unul dintre subiectele măsurilor de control. Deoarece farmaciile, de regulă, respectă principiul depozitării și amplasării lor separate pe vitrine, pot apărea probleme din cauza erorilor unice, atunci când, de exemplu, unul dintre suplimentele alimentare ajunge accidental pe raft cu pachete de medicamente.

Oamenii nu sunt roboți și au loc lacune în munca lor. În plus, în exterior aceste produse arată ca medicamente, deși specialist cu experienta, desigur, le va putea distinge după nume, chiar înainte de a citi informațiile de pe ambalajele de consum (secundar). Adevărat, trebuie să țineți cont de faptul că gama de suplimente alimentare este complet completată - și nu numai datorită produselor complet noi, ci și a medicamentelor „foste” (de exemplu, unele complexe multivitaminice) care au trecut în categoria aditivi alimentari. Aceste modificări, care uneori sunt dificil de urmărit, creează, de asemenea, riscul de erori.

Cartier într-o cutie strânsă

Conform paragrafului 4.4 " cerințe de igienă la organizarea producției și circulației suplimentelor alimentare biologic active ”(SanPiN 2.3.2. 1290-03), informațiile privind ambalarea suplimentelor alimentare ar trebui să conțină o indicație că acest produs nu este un leac. Se aplică de obicei cu litere mici; nu există trei litere mari, vizibile, „RAU” pe ambalajul de consum al suplimentelor alimentare. Atunci când primesc provizii, acest lucru complică munca farmaciștilor în „separarea” aditivilor biologic activi de medicamente - deoarece acestea sunt livrate farmaciilor în mod inseparabil, adică în cutii mari comune - (cutii).

În cazul în care inspectorii găsesc un pachet de suplimente alimentare găsit accidental acolo pe raftul cu medicamente, Elena Nevolina amintește că „legislația noastră nu interzice direct depozitarea acestora în comun, inclusiv în frigiderele de la farmacie”. Suplimentele alimentare, desigur, se referă la Produse alimentare. Dar norma clauzei 6.4.5 „Instrucțiuni privind regimul sanitar al organizațiilor de farmacie” (ordinul Ministerului Sănătății nr. 309 din 21.10.1997) – „este interzisă... depozitarea alimentelor... în spațiile de producție și încăperile de depozitare a produselor finite” - nu se aplică problemei în discuție, consideră Elena Nevolina, întrucât din context reiese clar că vorbim de produse alimentare de uz personal. Prin urmare, calificați drept încălcare caz separat„vecinătatea” medicamentelor și suplimentelor alimentare este o decizie foarte dubioasă care poate fi contestată cu referire la actele legale de reglementare menționate mai sus.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că, conform paragrafului 7.4.4 din SanPiN 2.3.2 1290-03, „suplimentele nutritive se vând numai în ambalaje de consum”. Elena Nevolina atrage atenția asupra faptului că această împrejurare exclude contaminarea medicamentelor în timpul depozitării în comun și așezării pe vitrină.

Să ne amintim și noi bun simț. După cum sa menționat mai sus, medicamentele și suplimentele alimentare sunt adesea furnizate farmaciilor în mod inseparabil. În cutiile de livrare, ei au mult timp și oportunități să se „apropie” unul de celălalt înainte ca farmaciștii să le „separă” și să le sorteze în diferite rafturi. Și, prin urmare, a pedepsi farmacia pentru vecinătatea acelor unități de sortiment care, în „perioada prefarmaciei” a soartei lor de marfă, erau deja mult mai „aproape” într-o cutie înghesuită, nu este doar nerezonabil (din punct de vedere juridic al vedere), dar și ilogic.

Suplimente alimentare pe vitrina unei farmacii

Să atingem și aspectul de afișare al acestui subiect, mai exact, componenta sa de consum. Trebuie să vă amintiți întotdeauna de prevederile articolului 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, care impun ca cumpărătorilor să li se furnizeze informațiile necesare și sigure despre bunuri, permițându-le să alegerea potrivita. În ceea ce privește subiectul luat în considerare, aceasta înseamnă, în special, că un vizitator al unei farmacii, atunci când se familiarizează cu produsele farmaceutice, prin privirea la o fereastră sau printr-o persoană care se ocupă pentru prima dată, are dreptul să știe: un medicament este în în fața lui sau un aditiv alimentar.

Expresiile „Biologic aditiv activ la mâncare” și „Nu este un medicament” sunt tipărite cu litere mici și adesea nu sunt vizibile pentru ochi atunci când vizionați vitrina, inclusiv pentru că sunt adesea plasate pe reversul ambalaj. Pe baza acesteia, există două modalități posibile de a informa consumatorii despre apartenența unei unități de sortiment la produsele alimentare. Cu toate acestea, primul este indicația „BAA” litere mari pe partea frontală ambalaje — nu sunt prevăzute de legislația în vigoare. Al doilea rămâne - vitrine separate pentru suplimente alimentare cu inscripția corespunzătoare.

Astfel, din cauza factorului consumator, aspectul de vitrină al subiectului este oarecum diferit de componenta sa „intra-farmacie”. În concluzie, aș dori să subliniez că principiul depozitării/așezării separate completează doar acele bariere, acel grad de protecție. forme de dozareși forme de aditivi alimentari, care sunt furnizate de ambalajele primare și secundare (de consum). Adică este terțiar și nu este altceva decât o asigurare suplimentară.

Dragi vizitatori ai blogului „Farmacia pentru om”, zi buna!

Știi ce este „aura”? Se dovedește că în greacă înseamnă „respirație”. Adică ceva evaziv, aerisit, care nu poate fi văzut, auzit, mirosit, simțit. Dar... un lucru uimitor! O putem simți cu organele noastre de simț.

Dacă sunteți mulțumit de prezența farmaciei dvs., dacă vizitatorii nu se grăbesc să o părăsească, dacă toate tipurile de „confruntări” cu cumpărătorul sunt foarte rare pentru dvs., dacă de obicei există mai mult de un articol în cec, atunci poti fi felicitat! Pentru că cu aura de farmacie ești în regulă.

Și dacă există probleme cu asta, sau vei deschide noua farmacie atunci postarea de azi este pentru tine. Pentru că continui să vorbesc despre aura de farmacie, în care am numărat șase, nu, chiar șapte elemente. Am demontat unul dintre ele - iluminatul. Acum vom analiza încă două: culoarea farmaciei și temperatura podeaua comercială. Gata? Atunci să mergem!

Ce culoare are farmacia ta?

Desigur, această problemă este rezolvată chiar înainte de deschiderea unui nou punct de vânzare. Totul ar trebui să fie frumos și armonios: culoarea pereților, echipamentele comerciale, panourile informative, logo-ul, diverse lucruri corporative (cărți de vizită, cutii de monede etc.), uniforma angajaților.

De regulă, cel mai mult flori frecvente in farmacie sunt nuante de verde sau albastru (click pe fotografie pentru a mari).

Și asta chiar are sens. Pentru că acestea sunt culorile „sănătății”.

Să ne gândim: unde ne petrecem de obicei vacanțele? Corect. Pe mare, la țară, pe peluze forestiere, în parcuri. Și iubim primăvara și vara mai mult decât toamna și iarna. Pentru că verdeața este plăcută ochiului, pentru că cerul este mai des albastru, pentru că starea de spirit este super!

Asa de nuanțe de verde și flori albastre evoca vizitatori emoții pozitive. La care se adauga calmează, relaxează, chiar reduc tensiunea arterială și pulsul! Iti poti imagina?

Un moment trist mana usoara„strălucirea ochilor” a poetului, să fie mai scurtă până la urmă.

Reacția este diametral opusă. nuanțe luminoase „calde”., adică excita, crește nivelul de agresivitate, sunt posibile creșteri ale presiunii și creșterea ritmului cardiac.Și având în vedere că în lumea modernă 15-20% dintre oameni au alt fel probleme psihologice, trebuie să depuneți toate eforturile pentru ca nimic de pe platforma de tranzacționare să joace rolul unei „cârpe roșii”.

Apropo, despre roșu. Probabil, pentru a ieși cumva în evidență, unele farmacii au mers împotriva a ceea ce spun psihologii, marketerii și alți „...ogs” și „s-au îmbrăcat” în alb și roșu.

Personal, ma enerveaza aceasta combinatie de culori. Bănuiesc nu numai pe mine. Și deși ador roșul la haine și știu sigur că mi se potrivește, nu voi purta niciodată bluză roșie la antrenament. NU! De ce ar trebui să am probleme cu...? :-)

Odată am vorbit cu un tânăr care lucra la farmacia A5 în urmă cu ceva timp. Mi-a împărtășit că în astfel de culori este dificil nu numai pentru vizitatori. Iată cuvintele lui:

„Clientul a intrat și a ieșit, iar când ești în aceste 12 ore, atunci până la sfârșitul zilei de lucru vrei să țipi la toți cei care intră, deși nu a fost cazul în altă farmacie. Nu este epuizare! Îmi iubesc munca! Și această culoare înfurie!

Prin urmare, nu este de mirare că situatii conflictualeîn acest design se găsește mult mai mult.

Dar culori calde nu provoacă întotdeauna un răspuns similar. De exemplu, m-am simțit foarte confortabil aici:

Foarte dragut?

În general, rezultatul acestor discuții:

Când planificați designul interior al unei farmacii, experimentați!

Doar cu mare atenție, ținând cont că mulți oameni nesănătoși merg la farmacie,

care au o conștientizare sporită a mediului înconjurător.

Dacă farmacia este realizată în culori liniștitoare, numărul de conflicte cu clienții este redus,

funcționează mai bine pentru pionierii înșiși.

Aici, de regulă, totul este mai mult sau mai puțin.

Dar nu pot să nu-mi amintesc anii de muncă într-o farmacie, pentru că astfel de lucruri nu sunt niciodată uitate. Nu știu cu ce era decorată camera noastră, dacă era deloc o hotă, dar de îndată ce vara roșie a intrat în ea, s-a instalat un adevărat iad pentru noi.

Temperatura din podeaua de tranzacționare s-a încălzit până la 30 de grade și mai mult. Nu era aer condiționat. A existat un fan nefericit pentru întreaga noastră zonă de casă și ne „luptam” în mod constant unul cu celălalt pentru un loc sub curentul de aer.

Eram udați de sudoare, făceam adesea greșeli, pătrundeam prin lucruri greșite și visam la un singur lucru: ziua de lucru se va termina mai repede și... în aer! Clienții au zburat din farmacie ca un glonț.

Această situație este inacceptabilă! Temperatura din zona de vanzare ar trebui sa fie intre 18-20 de grade, astfel incat clientii sa se simta confortabil chiar si vara, chiar si iarna, iar cei incepatori sa lucreze de minune in beneficiul propriei farmacii.

Aparatele de aer condiționat sunt obligatorii!

Temperatura podelei comerciale a farmaciei ar trebui să fie între 18-20 de grade.

Și cum stau lucrurile cu tine? Ce culoare are farmacia ta? Ce părere aveți despre aura farmaciei? Împărtășește-ți gândurile în caseta de comentarii de mai jos. Data viitoare vom continua conversația despre designul interior al unei farmacii. Rămâne să analizăm încă 3 componente ale atmosferei platformei de tranzacționare a farmaciilor. Nu ratați!

Inainte de noua intalnire pe blogul pentru muncitori!

Cu dragoste pentru tine, Marina Kuznetsova.

P.S. Ghid complet la acțiunea privind comercializarea într-o farmacie pe care o puteți cumpăra.