Оригинальный способ попросить прощения у девушки. Как попросить прощения у девушки оригинально и необычно: советы психологов. Пойми, в чем ты был неправ

03.03.2020

Сотрудник, значит, увольняется, а Вы вдруг решили его удержать, товарищ начальник? Конечно, в компании никого не держат, но это до первого увольнения профи.

Далеко не все руководители по достоинству ценят работников рядовых должностей.

Когда их терпение лопается, они, с неподдельным психозом, пишут заявление по собственному желанию.

Проще всего уволить сотрудника, ибо в эпоху безработицы найти замену сложностей не вызывает.

Это только так кажется. Хрен на палец тоже можно заменить. Только что из этого получится?

Если Вы мудрый начальник, попробуйте удержать сотрудника, применяя на практике 4 полезных совета.

* Если работник увольняется, четко заявив о намерении работать в другой конторе, вежливо поинтересуйтесь, что именно его привлекло.

Если бюджет фирмы позволяет, накиньте зарплату, сообщив, что Вы цените все, что сделал для компании решивший уволиться.

* В том случае, если сотрудник сорвался, ему просто надоело работать в тупом бардаке, удержать его будет непросто.

Он может что угодно придумать, зная наперед, что его станут уговаривать.

Опускаться до извинения, Вам, как большому начальнику, тоже не хочется.

Да и работник, поверьте, не дурак, ибо он прекрасно понимает, что в Вашей фирме порядка не будет.

Даже повышение оклада его не прельщает.

Остается только одно: дождаться пока он “остынет” и сам отзовет свое заявление об уходе.

Если этого не случится, Вы потеряете ценного сотрудника.

Нечего было “корону одевать”. Начальник ничего не значит если низы начнут плохо работать.

* Вы можете удержать увольняющегося сотрудника если его решение связано с конкретным человеком.

Быть может, Ваш заместитель повел себя не слишком грамотно, решив подмять под себя сотрудника, задействованного сразу в нескольких направлениях.

Ему осточертело “разрываться”, постоянно ища оправдания.

Если есть возможность изолировать взбесившегося работника от череды дурацких команд, предоставьте ему возможность выполнить сначала одно поручение, а затем уже браться за второе.

Даже я не терплю двоевластия.

Начальник обязан быть один. Остальные распоряжения, пожалуйста, через него.

* Когда сотрудник увольняется по причине усталости, не предоставляемого отпуска, Вы должны понимать, что человек не может трудиться без отдыха.

И его мало волнует тот факт, что Вы пашете без “проходных”.

У Вас, простите, большой начальник, какая зарплата?

Наверное, раз в 5 больше, чем у решившего уволиться сотрудника?

Тогда можете подохнуть на работе, а тот, кто получает гроши, найдет себе ту контору, где, хотя бы частично, соблюдается Трудовой Кодекс Российской Федерации.

Ну вот, теперь можно все это испробовать на практике.

Любой сотрудник из низшего ранга, может горбатиться за 3 копейки, если его руководство не перекладывает чужие обязанности на его усталые плечи.

Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

Вам пригодилась статья? Поделитесь с друзьями

Как отговорить сотрудника увольняться

Сейчас же попытаюсь рассмотреть противоположную ситуацию. К вам пришел подчиненный и изъявил желание покинуть вашу организацию. Исходим из того, что этот сотрудник вам нужен как квалифицированный кадр, или его уход может дестабилизировать обстановку во вверенном подразделении, или есть еще какая-то очень важная причина уговорить его остаться.

Сразу оговорюсь: если человек уже твердо все для себя решил, мысленно сжег все мосты к отступлению, договорился об устройстве на другое место работы, то переубедить его будет крайне сложно. Если только, к примеру, не встать на колени, слезно умоляя остаться…

Даже если явление к вам увольняющегося сотрудника не входило в ваши планы и стало сюрпризом, то, в первую очередь, необходимо по-человечески подойти к этому вопросу и вспомнить, что вечно на вас работник трудиться все равно не будет. Рано или поздно момент увольнения может наступить, и вы с этим ничего поделать не сможете. Максимум, перенесете дату ухода на более поздний или неопределенный срок.

Итак, поразмыслив над ситуацией, взвесив все «за» и «против», вы пришли к выводу, что еще не время. В результате выяснения причин увольнения у сотрудника вы понимаете, что его просто достала работа, или он еще не определился с дальнейшими планами, или что он собирается вас покинуть из-за пустячного, вполне решаемого вопроса…

В общем, видите в работнике «тень сомнения» в правильности своего поступка. Это и есть ваш шанс. Только на сомнении можно сыграть и переубедить человека в своем решении. Я бы сказал, что из «искры» сомнения всегда можно раздуть целый «пожар».

Главное правильно подобрать доводы и расшатать весы принятия решения. Концепции техник расшатывания я постарался изложить в посте Как навязать свою идею подчиненным.

К вам пришел сотрудник и принес заявление на увольнение по собственному желанию. Будет глупо, если вы, не поинтересовавшись причинами, просто подпишите заявление. На месте сотрудника я бы подумал, что я здесь точно никому не нужен, и еще больше утвердился бы в правильности своего решения.

Значит, необходимо выяснить причину . Важно помнить, что причина может быть лишь следствием другой проблемы, а значит, то, что вам сказал сотрудник – это всего лишь вершина айсберга. Чтоб выяснить первопричину вам предстоит долгий разговор, но всеми правдами и неправдами необходимо добраться до камня преткновения – главного вопроса, мучающего сотрудника.

Если решить этот вопрос окажется вам под силу – ваш авторитет еще больше вырастет в глазах сотрудника, ну а он сам, получив альтернативное решение мучавшей его проблемы (которая и была причиной увольнения), любезно согласится поработать под вашим началом еще какое-то время.

Одна из самых частых причин желания уволиться – поиск «лучшего места», эту же причину можно приравнять к состоянию «всё достало». В этом случае можно попытаться нарисовать перспективы на новом месте работы и сравнить их с текущей работой.

Поверьте, найдется немало аргументов в пользу того, чтобы ему остаться: знакомый, устоявшийся коллектив, давно уясненные принципы работы, отсутствие необходимости переучиваться, переквалифицироваться, понятная и предсказуемая система оплаты труда, системы мотивации, хороший график, переработки при возможности и т.д.

А что на новом месте? Новые ощущения? И сколько по времени они продлятся - месяц, два? А потом снова новая работа? Ведь с каждым новым местом работы нас все сложнее удивить, а времени на адаптацию уходит все меньше и меньше. Быть в постоянном поиске – это не выход.

Как же тогда решить проблему получения новых ощущений? Очень просто – ХОББИ! У любого человека накапливается негатив от работы, рано или поздно он перестает выкладываться на рабочем месте. А зачем? Этим уже никого не удивишь, руководитель даже не похвалит, а если не видно разницы, зачем рвать ж… портить нервы? А энергию тратить куда-то надо, ведь все мы о чем-то мечтаем, все мы хотим творить великие дела.

А начать необходимо с малого. В свободное время можно пытаться реализовать какой-то свой проект, который в будущем может стать источником неплохого дохода. Или сходить на охоту с друзьями, да мало ли чем еще можно заняться? Ведь признайтесь себе, что есть на свете что-то такое, что приносит вам удовольствие.

Вот и уделите ЭТОМУ внимание в свободное время. Просто ничего не делать на выходных – это значит опустить руки и смирится со всем, что только может произойти в вашей жизни. Под лежачий камень вода не течет. Вставайте с дивана и идите делайте ЭТО через силу. Позже вы осознаете, что ЭТО действительно доставляет вам удовольствие, и в результате такого личного труда вы имеете чувство удовлетворенности, а не бесполезности, как на официальной работе.

Опять же, причин, приводящих сотрудника к мысли уволиться - масса. Всех не рассмотреть, но руководитель должен быть готов их выявить и, главное, решить, потому как если он не предложит дельного решения, то работника ему не видать. И пойдет квалифицированный кадр поднимать целину в другой конторе.

В любом случае, успешном или не очень, руководитель должен понимать, что то шаткое равновесие, в котором находятся начальники и подчиненные – оно временное. И не стоит убиваться из-за неудач. Не получилось отговорить от увольнения этого сотрудника - попробуете свои силы в следующий раз, когда «сломается» кто-то другой…

Читайте также: Приказ о перерасчете заработной платы - образец

Как удержать ценного сотрудника

Изучаем причины ухода и принимаем действенные меры

По данным HeadHunter, число вакансий в сфере продаж к концу 2013 года выросло на 25% по сравнению с 2012м. Поэтому нетрудно представить ситуацию, когда ключевой сотрудник службы продаж решает покинуть компанию. Однако не стремитесь его удержать — иногда работника лучше отпустить. Как понять причины ухода ценного менеджера и предотвратить потерю кадров в дальнейшем?

Если на ваш стол легло заявление об увольнении от ценного или даже ключевого сотрудника коммерческой службы, не волнуйтесь: время от времени это происходит у любого руководителя. Как правило, в каждой компании в таких случаях действует своя корпоративная политика: гдето не принято уговаривать сотрудников изменить решение, будь то рядовой менеджер или топ-руководитель, а гдето удерживают ценных специалистов, готовя так называемый контроффер. Кстати, работодатели делают контрпредложения все чаще (подробнее об этом — в статье «Тренды-2014», «КД» «№» 1 за 2014 год. — Ред.).

Прежде чем реагировать на заявление об увольнении, проведите первичный анализ ситуации, попытайтесь понять причины, по которым сотрудник решил покинуть компанию.

Проводим интервью с сотрудником: главное — доверие и честность

На этом этапе основной вашей задачей будет выяснение истинных причин ухода специалиста. Есть два способа получить информацию. Первый — приглашение сотрудника к открытому диалогу. Такую беседу может провести сам коммерческий директор, если между ним и работником сложились доверительные отношения. Важно не давить на сотрудника, не стоит упрекать его, осуждать его поступок и обвинять в неблагодарности. Внимательно выслушайте собеседника, задавайте больше открытых вопросов, которые не предполагают односложных ответов. Попытайтесь выяснить, почему он принял такое решение, окончательно ли оно или ситуацию можно исправить, что именно послужило катализатором и другие моменты. Однако не все доверяют начальнику, поэтому сотрудник может быть неискренним либо вообще не идти на контакт. Тогда будет лучше, если с ним пообщается HR-менеджер или коллега, которому он доверяет. Такие беседы очень полезны, ведь даже если работника не удастся отговорить от увольнения, руководство сможет выявить проблемы, которые нужно устранить, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Второй способ — использование метода «Тайный рекрутер». Его нельзя отнести к разряду этичных, однако он применяется некоторыми компаниями. Итак, к менеджеру обращается представитель рекрутингового агентства, интересуясь, рассматривает ли он предложения о трудоустройстве, обещая помощь в поиске вакансий и попутно выясняя причины увольнения с прежнего места работы. Помимо этического аспекта, здесь есть риск, что сотрудник чтото заподозрит, поэтому данный метод можно использовать, только если резюме работника находится в открытом доступе.

Анализируем полученные данные

Данные выходного интервью необходимо зафиксировать. Не обязательно использовать для этого специальные программы — достаточно таблицы в Word или Excel.

Таблица-классификатор поможет выявить системные причины увольнений: непродуманную схему мотивации, отсутствие перспектив карьерного роста или проблемы взаимоотношений внутри коллектива. К примеру, мы ведем карточку уволенных сотрудников в программе «1С:Предприятие» (таблица). В этом случае очень важна конкретная информация, поэтому в классификаторе можно выделить два уровня — общий и частный.
При желании руководитель может оставить в таблице комментарии в свободной форме. Давайте подробнее рассмотрим три самых распространенных причины увольнения и алгоритм работы с каждой из них.

Причина 1. Невысокая заработная плата

Не секрет, что менеджеры по продажам в первую очередь нацелены на хорошее материальное вознаграждение. Если сотрудник, который подал заявление об уходе, недоволен заработной платой, есть повод задуматься: стоит ли удерживать его, пересматривая уровень вознаграждения только для него? Как показывает практика, даже повышение зарплаты в подобной ситуации может лишь ненадолго удержать работника — он все равно уволится, просто позже, максимум через полгода. Однако некоторые компании идут на пересмотр заработной платы, чтобы за этот период подыскать специалисту замену.

Немаловажно узнать, рассказал ли менеджер о своем решении коллегам. Если да, его тем более не стоит удерживать, иначе группа самых ценных сотрудников получит рычаг давления на руководство.

Превентивные меры. Один из главных способов удержания менеджера по продажам в компании — контроль предложений на рынке. Сюда относится анализ не только средней заработной платы, но и соотношения оклада и процентной части, состава социального пакета, степени комфортности условий труда.

Такой мониторинг необходимо проводить не реже чем раз в полгода и обязательно включать в исследование сопоставимые компании, то есть фирмы-конкуренты, которым могут быть потенциально интересны ваши сотрудники. Менеджер по продажам — это прежде всего коммерсант, который хорошо умеет считать. И даже если конкурирующие компании предлагают работникам одинаковые условия оплаты труда, значимым фактором могут оказаться дополнительные льготы, например служебный автомобиль или компенсация расходов на ГСМ и мобильную связь.

Мы проводим подобный конкурентный анализ не реже двух раз в год, а полученные данные обсуждаем с коммерческим директором.
Согласно данным опроса, проведенного HeadHunter в 2013 году, 88% компаний принимают на работу уволившихся сотрудников, и даже не по одному разу. Так, 42% работодателей брали одного и того же сотрудника в штат дважды, а 22% — три и более раз.

Причина 2. Отсутствие карьерного роста

Это одна из самых распространенных причин увольнения. Многочисленные исследования подтверждают, что развитие сотрудников — ключевой инструмент руководителя, помогающий уменьшить текучесть, повысить вовлеченность и продуктивность команды. Как правило, работник может оставаться в компании без продвижения по карьерной лестнице в среднем в течение трех лет. Для менеджеров по продажам этот срок обычно еще меньше — около двух лет.

Создайте систему внутреннего роста, которая бы обеспечивала и повышение материального вознаграждения. Можно обозначить следующие ступени развития: младший менеджер, менеджер, старший менеджер, ведущий менеджер, супервайзер. Для каждой ступени следует описать задачи и полномочия. Например, в обязанности старшего менеджера может входить обучение новых сотрудников, кураторство группы или управление определенной товарной категорией. Понятно, что сама система может быть иной в зависимости от сферы деятельности и масштаба компании.

Превентивные меры. Еще при приеме на работу необходимо узнать факторы мотивации соискателя. Если он говорит о важности карьеры, разберитесь, что конкретно имеется в виду. Под карьерным ростом одни подразумевают увеличение заработной платы, другие — получение возможности руководить коллективом, третьи — выполнение все более трудных задач и прочее. Важно выяснить, прилагал ли сам сотрудник усилия для собственного развития (например, получил второе высшее образование, посещал тренинги, читал профессиональную литературу, брал на себя дополнительные функции, добился существенных улучшений в своей области деятельности) или его мотивация в области карьерного роста чисто потребительская.

В первом случае мы имеем дело с мотивированными специалистами — внесите их в отдельный список. Вместе со службой персонала проведите с этими сотрудниками интервью на тему их ожиданий от работы в вашей компании, составьте личные планы развития. Выявляйте долгосрочные и краткосрочные цели и планы ключевых менеджеров, их возможности и опасения. Во многих компаниях наиболее ценным работникам предоставляют льготы и (или) устанавливают заработную плату выше среднерыночной.

Причина 3. Плохие отношения с руководством

Эту причину сотрудник, скорее всего, укажет только в личной беседе с HR-менеджером или с коллегой, которому доверяет. Поэтому, присутствуя на выходном интервью, вы вряд ли услышите подобное объяснение, особенно если в подразделении наблюдается высокая текучесть кадров.

Превентивные меры. Приходят в компанию, а уходят от руководителя. Не все начальники хорошо владеют навыками менеджмента, умеют грамотно ставить задачи перед сотрудниками и корректно отзываться о результатах их работы.

Проанализируйте, сколько времени вы уделяете общению с подчиненными, сколько раз они обращаются к вам, чтобы уточнить поставленную задачу, как часто вы оцениваете проделанную ими работу и отзываетесь о результатах. Общаетесь ли вы с ними на равных, обсуждаете рабочие вопросы как профессионалы или их мнение не имеет для вас значения? Для диагностики уровня лояльности и вовлеченности сотрудников очень полезно проводить регулярные анонимные опросы — опять же совместно со службой персонала. Это позволит руководителю увидеть себя со стороны, проанализировать свои недостатки и исправить их.

Геймификация как мотивационный тренд

Все большую популярность в системе вознаграждений и бонусов приобретает принцип геймификации. Многие крупные компании, к примеру, используют идею «бонусных счетов», которые сотрудники могут пополнить, выполнив какое-либо полезное для компании действие (создав инновационное предложение, оказав помощь коллеге, показав выдающиеся результаты деятельности, приняв участие в важном проекте). Накопленные бонусы можно обменять на призы или другие, нематериальные блага.

Читайте также: Оплата труда инвалидов при сокращенном рабочем времени

Геймификация вовлекает сотрудников в деятельность, активизируя так называемый конкурентный мотив, задевая струну соревновательности. Например, в нашей компании действует мотивационная игра «Повысь свой рейтинг». Менеджеры розничной сети соревнуются друг с другом по определенным правилам. Существуют как индивидуальные, так и командные рейтинги. Лучшие сотрудники раз в месяц могут выбрать поощрение на свой вкус из корпоративного «меню призов». Те, кому удается удержаться на верхних местах в рейтинге в течение всего года, награждаются поездкой в столицы мировой моды, например в Милан или Вену. Лучшая команда по итогам года получает в качестве премии веселую новогоднюю вечеринку.

Еще один вариант реализации принципа геймификации — система беджей. Специалисты нашей розничной сети, показавшие наиболее высокие результаты по итогам месяца, получают именные «золотые» беджи с надписью «Лучший сотрудник месяца», которые носят на работе.

Принцип геймификации лучше всего воспринимается молодыми людьми поколения Y; определенный процент консерваторов, которые относятся к нему с недоверием или даже скептически, — это, как правило, люди старшего возраста.

Несмотря на то что эта методика появилась сравнительно недавно, она уже получила широкое признание и многие руководители считают ее мощным инструментом мотивации.

СМИ о презентации новой капсульной коллекции обуви и аксессуаров Эвелины Хромченко и «Эконика»

Как удержать сотрудника, который хочет уволиться

Источник фотографии

Наняли, обучили, наладили рабочие процессы – и вдруг на стол ложится заявление «по собственному желанию». Прежде чем уволить ценного сотрудника, стоит подумать, почему он этого хочет, а затем решить, как его сохранить. Rjob узнал, стоит ли идти на уступки требованиям увольняющегося и как это сделать с минимальными потерями для компании.

Доминирующий мотиватор или причина увольнения

Никто не увольняется «просто так» и «в никуда», чаще всего у сотрудника есть внутренние причины сменить место работы. Поняв и устранив их, можно снять вопрос о поиске новых кадров – когда человека всё будет устраивать, уходить из компании станет незачем.

Чтобы выявить мотивы увольнения, важно понять, что привлекает работника, и чего он старается избежать. Какие задачи он решал с лёгкостью, за какие проекты брался сам, в каких вопросах вызывался добровольцем? Работал человек один или в команде, руководил процессом, генерировал идеи, имел возможность работать без контроля, в свободном графике или удалённо, получал вознаграждение? А разобраться в негативных моментах поможет рассказ сотрудника о новом месте работы, пусть даже он его пока не нашёл. Чего бы он хотел: не добираться на работу так долго, не задерживаться вечерами, не нервничать, не останавливаться в развитии? Все эти «не» почти наверняка мучают персонал в нынешней компании.

Ольга Овчинникова

Всё это выясняется в рамках Exit Interview – встречи с работником, после которой многое становится ясно о человеке и об атмосфере в коллективе. В конце я предупреждаю, что хотела бы еще раз встретиться для короткой беседы, перед которой обдумаю следующие шаги и осознаю ценность человека для компании, его перспективы, и способы его удержания.

Человек может перерасти должность, обязанности могут казаться ему слишком привычными, он может желать профессионального роста. Или ему не хватает элемента творчества в ежедневной рутине. Возможно, он потерял ощущение нужности. Мотив ухода приходится буквально раскапывать на встрече. В большинстве своём люди склонны давать формальные ответы, которые, как им кажется, понятнее руководителю, чем самореализация или психологические моменты.

«Хочу большую зарплату»

Поднять зарплату – одновременно и самое частое требование, и наиболее популярная мера удержания сотрудника. Но, как ни странно, наименее эффективная.

Повышение зарплаты не должно быть основанием для продолжения работы, - считает Ольга Овчинникова. Потому что, если сотрудника мотивирует только финансовый аспект, он все равно рано или поздно уйдёт к тому, кто заплатит больше. И это может произойти в неподходящий для компании момент – в середине проекта или в период отпусков, когда сложно найти замену.

Другая весомая причина не идти на уступки при обсуждении зарплаты – необходимость её пересмотра не для одного человека, а для всего отдела, подразделения или фирмы. Ведь о повышении могут узнать остальные сотрудники, и тогда проблем не оберёшься. Однако эта теория не работает, если зарплата в компании действительно ниже среднерыночной. В этом случае на одной лояльности сотрудники долго не протянут и засобираются к конкурентам.

Предложите сотруднику рациональный вариант – пересмотрите систему оплаты труда, сделайте её более эффективной и оптимизируйте штат. Быть может, двое сотрудников справятся с работой гораздо лучше, чем трое, если поделить высвободившуюся ставку пополам? Или разделите зарплату на фиксированную часть и «сделку», установите бонусы за выполнение или перевыполнения плана. Даже если фактически оплата труда сохранится на прежнем уровне, мотивирует уже сама возможность зарабатывать больше.

Не лишним будет рассказать сотруднику о стоимости социального пакета – бесплатных обедов, компенсации мобильной связи и транспортных расходов, корпоративов и обучения. Это поможет увольняющемуся здраво оценить, все ли важные факторы он учёл при переходе на новую работу и стоит ли большая зарплата таких потерь.

«Мне скучно, думаю сменить род деятельности»

Сотрудник, который достиг потолка в компании, скучает и мысленно придумывает, чем бы ещё заняться. Далеко не всегда тут поможет стандартное повышение в должности, хотя некоторым достаточно будет почувствовать собственную значимость и получить привилегии.

Ольга Овчинникова
операционный директор Wyser (Международный кадровый холдинг Gi Group)

Если средний возраст сотрудников – 25+ (так называемое «поколение Y»), то их не удержать простой сменой должности. Важно придать смысл их ежедневной деятельности, показать, что компания ценит их профессиональные качества, опыт и черты личности, продемонстрировать горизонты развития и предложить необходимые для этого инструменты. Если сотруднику не хватает творческой реализации в ежедневной рутине, то мы привлекаем его к проектам, связанным с корпоративной благотворительностью, или мероприятиям внутреннего PR (корпоративные мероприятия, акции, конкурсы).

Скучающий сотрудник может стать ценным кадром - как раз потому, что «от скуки» придумывает, как оптимизировать процесс, добиться больших результатов, знает, где он максимально полезен. Стоит к нему прислушаться, и новая должность появится сама собой.

«Моя работа бесполезна»

Полицейских, врачей и спасателей мотивировать к работе нужно куда меньше, чем «офисный планктон», потому что уж они-то знают, какую пользу приносят людям. Даже детей обучать новым навыкам гораздо тяжелее, если они не видят в этом смысла и не понимают, зачем им это нужно! Что уж говорить о взрослых, которые изо дня в день занимаются «ерундой».

В этом случае Ольга Овчинникова советует перевести работника на более глобальные проекты, мероприятия, в которых участвуют представительства из разных стран. Это расширяет профессиональный кругозор, налаживает общение с коллегами за рубежом и положительно влияет на восприятие себя как личности.

Но даже если более глобальных проектов в компании нет, простое объяснение ценности рутинных операций может кардинально перевернуть представление работника о его обязанностях. Ведь он может не осознавать, что руководство ценит его самого и выполняемые операции.

«Я не справляюсь»

Высказанные увольняющимся опасения по поводу соразмерности обязанностей и способностей говорят о двух проблемах: желании развиваться или простой усталости. Талантливые и по-настоящему ценные сотрудники стремятся работать эффективнее и качественнее. Именно этим они и ценны! Поэтому учёба – неплохая альтернатива уходу из компании.

Ольга Овчинникова отмечает, что напряжённое состояние персонала напрямую связано с объёмом профессиональных знаний. Чтобы снять боязнь не справиться, достаточно обучить такого сотрудника в рамках корпоративных курсов или у внешнего провайдера.

Но в этом случае стоит подстраховаться. Если человек и так намеревался покинуть фирму, то после учёбы и повышения квалификации сделать это ему будет проще. Заключите контракт, согласно которому после обучения сотрудник обязан будет применять полученные знания именно в вашей компании. Отказ от такого предложения явно выдаст корыстного человека, желающего выжать максимум перед увольнением.

«В коллективе чувствую себя некомфортно»

Профилактику увольнений стоит проводить с первого же дня работы сотрудника в компании, и здесь нет ничего лучше тёплых, доверительных отношений с подчинёнными и коллегами. Грамотная процедура адаптации позволит избежать проблем и конфликтов, а командообразование и корпоративные мероприятия обойдутся дешевле постоянной «текучки» в коллективе с нездоровой атмосферой.

Встретившись взглядом с обреченными глазами менеджера по персоналу после очередного собеседования с соискателями на открывшуюся вакансию, остро начинаешь чувствовать актуальность поговорки «За одного битого двух небитых дают». Опытные HR-ки характеризуют нынешних кандидатов в массе своей как «недостаточно подготовленных», «слишком амбициозных» и «с пустыми глазами». Найти достойного претендента на таком рынке стоит большого труда. И когда из перспективного кандидата вам удалось вырастить хорошего специалиста, то вдвойне неприятно, если в один прекрасный день к вам на стол ложится заявление «по собственному желанию».

Для начала пригласите специалиста, пожелавшего покинуть вашу компанию, на беседу. В ходе разговора выясните, почему сотрудник принял решение об увольнении , нашел ли он уже новое место работы и что его там привлекает. Старайтесь выдержать ровный, заинтересованный и дружелюбный стиль беседы, тогда вместо формальных ответов сотрудник искренне расскажет вам, что его не устраивает в нынешней работе и нравится в новой. Таким образом вы получите развернутую картину демотиваторов и мотиваторов конкретно этого человека и сможете выбрать наиболее адекватные и зачастую менее затратные, чем повышение оклада, а то и вовсе бесплатные, способы мотивации сотрудника.

Причины, по которым работник принимает решение об увольнении, могут быть самыми разнообразными, но в общем и целом их можно разделить на четыре группы.

Проблема неудовлетворенности системой вознаграждения

Недовольство заработной платой и средствами материального стимулирования (системой премирования, социальным пакетом) выражается во фразах «мне слишком мало платят», «мне не хватает на жизнь», «на рынке работа, аналогичная моей, оплачивается выше».

Пути решения

Если ваша компания предоставляет сотрудникам хороший социальный пакет, то предложите сотруднику вместе просчитать, сколько организация тратит в год на его обучение, питание, доставку и развозку, подарки, корпоративные вечера, добровольное медицинское страхование (и дальше по пунктам социального пакета). Разделите получившуюся сумму на 12 и добавьте к окладу, возможно, итоговая сумма окажется больше предлагаемого на новом месте оклада. А кроме того, часто после такой нехитрой арифметики сотрудник вдруг начинает понимать, что на новом месте забыл уточнить кое-какие детали (например, будут ли его кормить и доставлять вечером домой за счет компании), и более отчетливо осознавать, чего он может лишиться.

Если первый вариант вам не подходит, то можно пересмотреть систему оплаты труда (не путать с повышением оклада). Например, перераспределите рабочую нагрузку. Если в отделе работают два сильных и один слабый специалист, может быть, есть смысл избавиться от слабого, а рабочую нагрузку и ФОТ (фонд оплаты труда), соответственно, перераспределить на двух оставшихся сильных? Либо другой вариант: введите переменную часть заработной платы, которая напрямую будет зависеть от перевыполнения сотрудником установленных норм. Возможно, вы сможете предложить этому специалисту какую-то дополнительную работу в вашей либо в аффилированных компаниях.

Обратите внимание на систему премирования сотрудника. Если его деятельность носит высокоэффективный характер и результаты его работы приносят ощутимую экономическую выгоду компании, то можно предложить сотруднику премирование по итогам реализации проектов с его участием либо под его руководством.

Если специалист настолько хорош, что нагрузку 8-часового рабочего дня легко укладывает в 4 часа, а его постоянное присутствие на рабочем месте не требуется, то имеет смысл предложить ему сокращенный рабочий день либо сокращенную рабочую неделю, с тем чтобы в оставшееся время он смог найти источники дополнительных заработков.

С этой же целью вы можете предложить сотруднику такую современную форму работы, как дистанционная, когда сотрудник работает удаленно от офиса (дома или нежась под лучами средиземноморского солнца), а информационный обмен с ним происходит по сети.

Проблема самоактуализации (самореализации )

Ваш сотрудник не видит перспективы для своего развития; чувствует, что его недооценивают; считает, что его потенциал используется не в полном объеме. Проблема самоактуализации в значительной степени может послужить причиной увольнения высококвалифицированных специалистов. К сожалению, у компании не всегда есть потенциал развития для удовлетворения потребности в самореализации специалиста, но, надо сказать, и специалистов таких, как правило, не много. А потому мы рассмотрим этот вопрос шире, не только в плане строго профессиональной самореализации.

Итак, если сотрудник может и хочет делать большее:

предложите ему работу в новой должности или в новом проекте;
поставьте перед ним более сложные задачи, делегируйте часть полномочий и расширьте круг его ответственности;
если в вашей компании нет возможности продвижения сотрудника, узнайте, возможно, в аффилированных компаниях есть более высокая и ответственная должность для работника, который «вырос из рубашки рядового специалиста»;
продемонстрируйте ценность его опыта: обращайтесь за советом к нему, как к эксперту в его области;
если у вас есть такая возможность, измените график работы сотрудника таким образом, чтобы у человека оставалось свободное время на то, чтобы самоактуализироваться в другом месте или в другой сфере (например, он мог бы заниматься консалтингом и пр.);
если зона самоактуализации сотрудника лежит вне работы, предоставьте ему возможность раскрытия творческого потенциала, например, назначьте его ответственным за проведение корпоративных мероприятий, ведущим корпоративного блога, редактором внутрикорпоративного сайта; предложите написать сценарий, срежессировать и провести корпоративный вечер. Поэтическое дарование специалиста может вылиться в написание стихов для поздравления коллег, а певческое мастерство ― в написание гимна компании, который в исполнении автора можно поставить на корпоративную аудиозаставку (ролик, который слышит каждый позвонивший в компанию);
здесь же необходимо упомянуть об особой категории сотрудников, для которых важно внешнее проявление их статуса. Посулите такому сотруднику доставку на работу персональным водителем и отдельный кабинет с табличкой ― и это сразу повысит ваш рейтинг как работодателя.

Проблема взаимодействия (психологический дискомфорт)

Сотрудник не нашел общий язык с коллегами, руководством, подчиненными. Как правило, такие проблемы не возникают вдруг, они коренятся глубоко, и решать их надо комплексно и, конечно, не в момент увольнения сотрудника, а гораздо раньше ― при приеме сотрудника на работу.

Грамотно проводите процедуру адаптации работников в коллективе, не пускайте это на самотек, отследите и опишите регламенты, которым должны следовать как новые, так и старые сотрудники, благодаря чему новый сотрудник в короткое время почувствует себя на рабочем месте уверенно и комфортно.
Введите фундаментальные принципы взаимодействия сотрудников, которые если не исключают, то сводят до минимума межличностные конфликты. Например: «Относись к другим так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе», «Переступая порог офиса, оставь свои симпатии и антипатии за порогом», «Критикуешь ― предлагай». Эти принципы должны быть доведены до сведения каждого вновь принятого работника.
Регламентируйте отношения «руководитель ― подчиненный» в документе «Кодекс менеджмента», который строится на фундаменте уважения личности сотрудника и четко должен соблюдаться всеми руководителями компании.
В тяжелом случае, когда специалист крайне важен и незаменим, но при этом проявляет асоциальные наклонности в поведении, вы можете просто изолировать его: предоставить отдельное помещение (без коллег) либо возможность работать на дому (дистанционно) и пр.

Проблема неудовлетворенности условиями труда

Это группа наиболее многочисленных, но наименее значимых для специалиста причин увольнения. Поводы уволиться в данном случае весьма разнообразны: «у меня недостаточно мощный компьютер»; «офис находится далеко от моего дома»; «ежедневно мне приходится решать вопрос обеда»; «меня не устраивает график работы» и т.п. Положительный момент для компании в решении этой проблемы заключается в том, что причины очевидны, так же как и их решение, ― социальный пакет. Отрицательный момент: как правило, решение вопросов неудовлетворенности условиями труда связано со значительными затратами со стороны работодателей. Согласитесь, замена парка офисной техники, апгрейд персональных компьютеров, введение вечерней развозки сотрудников по домам и организация питания стоит значительных средств и времени. Однако если вы готовы потратиться на то, чтобы обеспечить комфортное пребывание ваших сотрудников на рабочем месте, ваши усилия окупятся тем, что вам реже придется тратиться на найм новых. Поверьте, для определенной части людей ваша забота, проявленная в предоставленном социальном пакете, представляет гораздо большую ценность, чем туманность перспектив на новом месте, пусть и за бóльшие деньги.

Здесь важным моментом является индивидуальный подход в предоставлении благ, оплаченных компанией: для кого-то будет ценен абонемент в фитнес-центр или путевка в санаторий для больного ребенка, другому важна вечерняя доставка домой, а у третьего своя машина, и талон на бензин ― это как раз то, что нужно именно ему. Только в таком случае формальное словосочетание «социальный пакет» будет восприниматься сотрудниками как теплое выражение «забота обо мне» и включать внутренние мотиваторы высокого порядка, благодаря которым работник остается с компанией надолго.

Узнав о желании специалиста уйти из компании, задайте вопрос: «А стоит ли удерживать?» Если вы отвечаете однозначное «да», не спешите предлагать повышение заработной платы как единственный аргумент. Все мы разные, и мотивируют нас на успешную работу разные вещи: одних привлекает стабильность компании, других устраивает, что офис «под боком», третьим нравится коллектив. Найти доминирующий мотиватор (или группу мотиваторов) ― значит подобрать ключик к ретивому сердцу взбунтовавшегося сотрудника.

Фото: pixabay . com

Заявление об уходе ценного специалиста может стать неприятной неожиданностью для работодателя. Компания рискует в ближайшее время не найти достойного кандидата на его место. С другой стороны, тот, кто решил уйти, скорее всего, нелоялен. Стоит ли удерживать такого сотрудника и есть ли шансы его удержать?

В конце прошлого года один из менеджеров финансового отдела сети салонов связи “Техмаркет” заявил своему руководителю, что собирается перейти в другую компанию, где ему предложили большую зарплату. Это стало полной неожиданностью для руководства компании, тем более что сотрудник проработал в компании уже несколько лет и считался одним из перспективных.

В “Техмаркете” решили: ценного сотрудника необходимо удержать. Директор по персоналу компании “Техмаркет” Татьяна Сергеева решила поговорить с менеджером и выяснила, что настоящая причина увольнения несколько иная, чем было заявлено. “Работник не видел перспектив для карьерного роста внутри компании, — говорит Сергеева. — Ему не хватало экономического образования, поэтому он решил перейти на «большие деньги», чтобы получить второе высшее и наконец восполнить этот пробел”. Компания предложила менеджеру расширить круг обязанностей и поднять зарплату, а также предоставила кредит на обучение. Сотрудника удалось сохранить.

“Тема удержания ценных сотрудников сегодня особенно актуальна, — считает консультант «ЭКОПСИ Консалтинг» Инна Чугунова. — Потребности рынка в ценном персонале растут быстрее, чем растет сам персонал. Число ценных талантливых сотрудников по-прежнему ограничено. Руководству требуется все больше изобретательности, чтобы таких сотрудников удержать”.

Изобретательный работодатель

В январе один из ведущих менеджеров страховой компании Prime Insurance стал обсуждать с коллегами возможность смены работы. Об этом стало известно руководству компании, но прошлый опыт подсказывал, что во время беседы сотрудник, не принявший окончательного решения об уходе, будет уверять руководство в своей лояльности. “Мы договорились с одним из агентств по подбору персонала, которое под видом предложения о работе пригласило потенциального перебежчика на собеседование, чтобы выяснить, что его не устраивает, — рассказывает президент Prime Insurance Никита Исаев. — После получения информации я пригласил сотрудника к себе и сам предложил решить все проблемы, о которых он рассказал рекрутерам. Сейчас он продолжает работать в компании”.

Работодатели стали намного чаще делать своим сотрудникам встречные предложения с более высокой компенсацией и перспективами карьерного роста, говорит партнер рекрутингового агентства Flex Татьяна Чернозуб. По ее словам, в последний год количество кандидатов, получающих предложения, но решающих остаться на нынешнем месте работы, увеличилось процентов на 50%. “Ситуация на рынке труда благоприятствует кандидатам, поэтому они торгуются очень жестко, — говорит эксперт. — Из 10 кандидатов, добившихся предложения, двое-трое в результате остаются у нынешнего работодателя”.

Доверия не будет

Юна Скобликова, партнер рекрутинговой компании “Зеленая улица”, считает, однако, что говорить об “исправившихся” работодателях рано. Именно поэтому “Зеленая улица” тщательно готовит кандидатов к тому, что они получат контрпредложения, и заранее проговаривает с ними все возможные сценарии и модели поведения. “Мы начинаем с обсуждения тех обстоятельств, которые привели человека к мыслям о смене работы, — говорит Скобликова. — Мы считаем, что те же самые обстоятельства непременно возникнут снова: организациям вообще несвойственно меняться ради одного человека”. Опыт клиентов ее компании показывает, что даже если сотрудник принимает контрпредложение, то в 90% случаев он покинет свою компанию в течение полугода. “К человеку, однажды положившему заявление на стол, все равно будут относиться без доверия” — замечает Скобликова. По ее словам, очень часто контрпредложения мотивированы тем, что данному специалисту нет замены в данный момент времени, но такую замену начнут искать и рано или поздно найдут.

Действительно, многие руководители никогда не удерживают сотрудников. Например, бывший сотрудник одной из новосибирских компаний — Николай Коробов рассказывает, что его бывший работодатель относится именно к такой категории. “Он никогда не интересуется, почему увольняется человек, и любит повторять, что сотрудник должен сто раз подумать, прежде чем подать заявление, так как он его обязательно уволит”, — рассказывает Коробов.

С точки зрения работодателей, эта ситуация выглядит несколько по-другому. “Если человек ставит нас перед фактом, значит, он уже проводил переговоры с потенциальными работодателями и вряд ли имеет смысл его удерживать”, — говорит Татьяна Петрякова, HR-директор рекламного холдинга Media Arts Group.

Польза диалога

Если сотрудник уходит, компании не помешает разобраться, почему это происходит. “Если человек решает сменить работу, это значит, что у него есть какие-то значимые мотивы, — говорит Чугунова. — Разобраться в этих мотивах особенно необходимо, когда уход стал для работодателя неожиданностью”. Именно поэтому в компаниях обычной практикой становятся интервью с увольняющимися сотрудниками. Правда, часто ситуация заходит так далеко, что человек уже принял решение и что-то объяснять работодателю ему неинтересно. Именно поэтому важно отслеживать ситуацию в коллективе. “Если присматриваться к настроениям, всегда есть шанс отследить потерю «блеска в глазах», снижение инициативности, частые пробуксовки. Даже по таким признакам становится понятно, что человек в группе риска, — продолжает Инна Чугунова. — Это именно тот этап, на котором еще можно что-то сделать”.

Чернозуб отмечает, что примерно в 50% случаев кандидаты начинают поиск работы из обыкновенного спортивного интереса. Таких сотрудников относительно просто удержать, многие из них в результате не решаются совершить переход. Для тех же, кто мотивирован на уход более серьезными причинами, например конфликтной ситуацией или ощущением дискомфорта, вероятность остаться крайне невелика — около 1%. В таких случаях, по мнению Чернозуб, мало что может помочь. Впрочем, работодатели крайне редко пытаются удерживать таких сотрудников. Ведь ощущение дискомфорта, как правило, бывает взаимным.

Как извиниться перед девушкой, если сильно обидел? Есть несколько способов добиться расположения возлюбленной. Разбираем даже те ситуации, когда вы не поняли, в чем суть всего конфликта.

Извиниться перед девушкой, если сильно обидел, бывает очень непросто. Но чаще всего растопить сердце любимой можно, просто попросив прощения. Если это не сработало, тогда вам стоит прибегнуть к одному или нескольким способам, перечисленным ниже.

Словами

— Для тех, кто не понял, в чем, собственно, дело…

Хотелось бы начать именно с этого, потому что часто представитель сильного пола не понимает женскую логику.

Прежде всего, вам необходимо проанализировать причину ссоры, понять, что было толчком для ее обиды:

Часто мужчины думают, что девушки таким образом просто капризничают, желают «приструнить» своего избранного. Однако это далеко не всегда так. Да, есть особы, которых стоит наградить премией «Оскар» за лучшую драматическую роль, но искренняя девушка себе такого не позволит, ведь она дорожит чувствами и эмоциями своего парня.
Обида девушки часто основывается на ее ранимости: она не ожидала, что вы так поступите или скажете такие слова. На что часто мужчины отвечают: «В этом же нет ничего такого!». Ан-нет, ее глаза и поведение говорят о другом. В таком случае в примирительном разговоре с девушкой не начинайте «тянуть одеяло на себя», мол, «Ты меня, конечно, прости, но я-то по сути ни в чем не виноват…». На этом хорошая беседа сразу прекратится.

Для того чтобы понять и быть понятым вам необходимо:

приготовиться говорить искренне;
успокоиться;
быть готовым контролировать свои слова и тон в разговоре;
начать беседу со слов: «Я хотел бы поговорить с тобой» или что-то в этом роде;
задать вопрос о том, что конкретно ее обидело;
попытаться понять, что для нее это действительно серьезно;
если не понимаете – просто смиритесь;
объясните, что вы не видели в этом ничего плохого, и не хотели сделать ей больно;
пообещайте, что вы будете стараться, чтобы такого больше не повторялось;
улыбнитесь и поцелуйте свою любимую.

Важно!
Если девушка не идет на контакт, дайте ей немного времени, чтобы она успокоилась. Скажите, что подождете, когда она будет готова к мирному диалогу. Это ее впечатлит и заставит «поубавить обороты».

— Для тех, кто признает свою вину

В ситуации, где ваша вина очевидна, и вы ее уже осознали, нужно действовать немного по-другому:

«наденьте» виноватое лицо;
подойдите с просьбой поговорить;
далее начните с того, что вы полностью признаете вину, но будьте готовы, что этого не достаточно;
если вы можете объяснить свой поступок (грубо говоря, рассказать, что вас заставило так поступить: детские травмы, воспитание, окружение, влияние друзей и пр.), обязательно это сделайте – это будет для вас большим бонусом;
попросите прощенья, но только искренне, от души;
скажите, что самое главное – вы уже осознали свою ошибку, поэтому готовы больше не совершать ее;
упомяните о том, насколько для вас важны ваши отношения;
попытайтесь ее обнять или взять за руку.

Важно!
Когда ведете такой разговор и рассказываете о том, что же вас мотивировало так сделать, говорите с интонацией виноватого человека. Вспомните, как вы оправдывались перед мамой или папой в детстве: с жалостливой интонацией и виной в голосе. Не подумайте, что это унизит ваше мужское достоинство – для нее это будет смотреться, как ваша открытая душа. А для девушки нет ничего милее, чем это.

Обратите внимание! После того, как вы получили прощение и обняли свою любимую, не начинайте движениями или словами намекать на секс! Скорее всего, сейчас она растрогана и умилена. Не опошляйте этот момент! Конечно, если она сама не начала действовать первой!

В письме

Итак, каким может быть письмо? Есть несколько вариантов:

записка, оставленная на столе, холодильнике, прикрепленная к зеркалу и пр.;
письмо электронной почтой или в социальных сетях;
послание, кинутое в почтовый ящик – очень романтичный вариант;
текст на красивой бумаге, вложенной в букет цветов, который принес от вас курьер/друг/знакомый/соседский мальчик и пр. – тоже не уступает по романтичности и т.д.

Что нужно писать в письме:

Красивое обращение. Например: «Моя дорогая Катюшка!» или «Самая прекрасная девушка на свете!» и пр.
Цель письма : «Не знаю, как еще мне с тобой связаться…», «Я хотел бы попросить у тебя прощенья…» и т.д.
Осознание своей ошибки : «Я понял, что был не прав…», «Это было очень нехорошо с моей стороны, и я это понял…».
Объяснение своего поступка : «Это все друзья, черт бы их побрал…», «Я думал, что так будет лучше для нас обоих…», «Я не знаю, как должно быть, честно, – я в этом мало, что понимаю», «Я не думал, что для тебя это так важно…» и пр.
Просьба о прощении : «Прости, я не хотел, чтобы так получилось», «Прости, я не хочу тебя терять», «Мне жаль, что я обидел самого дорогого для меня человека» и т.д.
Завершающие слова : «Мне бы хотелось продолжить быть с тобой, чтобы ты меня научила, как надо…», «Я не могу перестать думать о том, что мы с тобой потом не создадим семью, не родим детей, а затем не состаримся вместе, сидя у камина. Не лишай меня этого…» и т.д.
Подпись : «Мужчина, который не перестанет тебя любить…», «Безнадежно влюбленный в прекрасную девушку (имя)» или иронично – «Твой балбес».

Обратите внимание на то, что текст просьбы о прощении может быть написан и в стихах. Пусть это будет неумело и не очень складно, зато ваша девушка увидит, что вы прикладываете усилия для того, чтобы добиться ее расположения.

Важно!
Если вы писали с душой и почти со слезами на глазах – НЕ ПЕРЕЧИТЫВАЙТЕ письмо, после того, как его закончили. Возможно, что вы почувствуете себя неловко (открывать душу всегда неудобно), после чего так и не решитесь отправить послание. Просто быстро отправьте его, не задумываясь, пока не пропало «то самое» настроение, и не жалейте, что вы все-таки это сделали.

В ВК

Для того чтобы попросить прощенья в известной социальной сети «Вконтакте», есть множество способов: от тех, которые займут минуту, до требующих много усилий:

Граффити . Напишите красивую надпись своей девушке со словами извинений. Подкрепите это легким красивым рисуночком (поцелуй, сердце, печальная рожица и пр.).
Музыка или клип . Найдите то, что более всего подходит в вашей ситуации. Будьте внимательны, ведь девушка будет буквально каждое слово из песни примерять на вашу пару. Поэтому ее тронет, если текст будет подходящим. Желательно кинуть файл на стену, а не в личку, ведь девушки любят демонстративность.
Коллаж из фото . Отберите лучшие ваши фото. Подойдут самые счастливые моменты. Но на них вы должны присутствовать вдвоем (и никак иначе!), чтобы перед глазами у девушки было то, что она теряет. Стоит прикрепить сюда же слова извинения и подходящий музыкальный трек. Цель заключается в том, что она должна вспомнить эти хорошие деньки, прочитать ваши душераздирающие слова и умилиться песенке.
Прикольное извинение . Обратите внимание, такой способ подойдет только для тех девушек, которые обладают хорошим чувством юмора. В противном случае ваша вторая половинка решит, что вы над ней издеваетесь. Что здесь можно придумать? Ну, например, послать фото, где показано, как вы без нее грустите, продемонстрировать, насколько сер и скучен мир без нее (для этого можно сфотографировать своего кота с «грустным» выражением морды, написать на холодильнике «Как же мне плохо без твоих голодных глаз, Даша» и пр.).
Снять собственное видео . Здесь попросите друзей, знакомых или даже случайных прохожих сказать, что вы ее любите и жаждете того, чтобы вы ее простили. Далее готовый и обработанный материал пришлите ей и ждите реакцию.

В смс

Таким способом попросить прощенья легче всего: телефон всегда под рукой, это не требует много сил и времени. А вот в вашей фантазии он нуждается! Здесь главное – искренне выразить свои мысли.

Вот примерный текст сообщения:

«Прости, я был не прав. Такого больше не повторится. Я обещаю!» – самый простой вариант;
«Мне плохо без тебя. Прости. Я идиот…» – особенно эффектна и действенна эта СМС будет от очень уверенных себе парней, ведь самокритика в таком случае действительно много скажет;
«Я не хочу, чтобы мы ругались. Давай мириться? Скажи где и как, я все устрою!» – это подойдет, если у вашей девушки небольшие замашки; самое главное ее умилит ваша готовность к стараниям.

В тексте выложитесь на 100%, пишите от души, и тогда это точно поможет вам помириться.

Важно!
При написании СМС не скупитесь не символы (не сокращайте слова, не убирайте пробелы и т.д.), а то такое сообщение произведет противоположный эффект.

Маленький сюрприз

Действуйте нестандартно! Это тоже поможет вызвать положительную реакцию.

Что подойдет в качестве сюрприза:

мягкая игрушка;
цветы;
конфеты;
ее любимая шоколадка и т.д.

Куда подбрасывать:

в сумочку;
под дверь;
на рабочее место;
можно передать с другим человеком (подругой, одноклассницей, однокурсницей, коллегой и пр.).

Желательно прикрепить сюда записочку с искренней просьбой о прощении.
Если такой способ не поможет вам помириться, то точно начнет растапливать сердце вашей возлюбленной, что уже считается огромным шагом!

Не рассказывайте о вашей ссоре другим людям . Они способны выступить против вас, сами того не осознавая. Все, что было сказано вами, может быть перевернуто и выдано вашей любимой. А это будет действовать против вас. Тем более девушку может «задеть» то, что вместо того, чтобы попытаться с ней наладить отношения, вы ходите и направо-налево рассказываете о своих делах.
Не сдавайтесь быстро . Иногда у девушки обида настолько сильна, что с первого и второго раза она не сможет вас простить. Если этот человек для вас действительно дорог, предпримите еще попытки. Лучше всего действуйте по следующей схеме: в первое время «ломитесь» к ней с разговором, потом, если она не приняла вас, дайте ей «отойти», переждав около 1 дня или еще меньше. Далее опять начните пробовать.
Следите за разговором . Пытайтесь выдавать свою речь в таком виде, в каком она была бы приятной и не обидной для вас.

И в конце хотелось бы еще раз вам напомнить, чтобы вы были искренни с любимыми. Ведь только так можно действительно донести до человека то, что вы не безразличны ко всему, а дорожите тем, что у вас есть.

Видео: Как красиво извиниться перед девушкой

Добиться прощения у девушки может быть непросто, особенно если вы действительно причинили ей боль и предали ее доверие. Если вы хотите вернуть ее, то должны показать, что вам искренне жаль, и ясно дать ей понять, что такого больше никогда случится. Когда вы это сделаете, вам придется проявить терпение и дать девушке время, чтобы принять ваши извинения. Если она готова будет простить вас, начинайте работать над тем, чтобы постепенно восстановить отношения.

Шаги

Часть 1

Поговорите с ней

Искренне извинитесь перед ней. Если вы хотите, чтобы ваша девушка простила вас, то первое, что вы должны сделать, – принести ей самые искренние извинения, на какие только способны. Это значит, что вы должны перебороть себя и увидеться с ней лично, а не посылать жалкую СМС. Выберите место, где вам не помешают поговорить наедине, и время, когда она готова вас выслушать. Если девушка слишком зла на вас, чтобы встречаться, отнеситесь к этому с уважением и подождите, пока она захочет поговорить.
- Когда будете говорить с ней, смотрите в глаза, не доставайте телефон и не оглядывайтесь по сторонам. Пусть она видит, что вы ни на что не отвлекаетесь и что ее счастье для вас важнее всего.
- Говорите просто и кратко. Не нужно пускаться в подробные пространные объяснения, почему вы сделали то, что сделали, если только вы не чувствуете, что без этого не обойтись. Главное – она должна видеть, что вы действительно сожалеете.
- Скажите что-нибудь вроде: "Мне очень жаль, что я так с тобой поступил. Ты не представляешь, как сильно я об этом жалею, и как бы я хотел, чтобы этого никогда не случалось. Ты так много значишь для меня… я чувствую себя полным придурком, потому что все испортил".
Покажите, что вы действительно принимаете на себя ответственность за свои действия. Не говорите ничего типа "мне жаль, что тебе показалось, что я сделал что-то не то…" или "мне жаль, что ты так рассердилась, когда я…". Эти фразы звучат как попытка переложить вину на нее, и создают впечатление, будто в этой ситуации вы считаете виноватой ее, несмотря на то что это вы поступили неправильно. Если вы действительно хотите, чтобы она вас простила, любой ценой избегайте говорить подобные вещи.
- Дайте ей знать, что это вы во всем виноваты, и ее реакция абсолютно понятна и нормальна. Если вы все испортите и ваши слова прозвучат так, словно это она сделала что-то не то, вы не скоро сможете вновь завоевать ее.
Будьте с ней честным. Если вы хотите, чтобы ваша девушка вас простила, будьте честны о том, что произошло. Вы не должны говорить ей только часть правды и позволить остальному всплыть позднее, иначе она справедливо рассердится на вас еще больше. Если вы изменили девушке, не стоит посвящать ее во все детали, но и не нужно пытаться приуменьшить случившееся. Если вы хотите, чтобы она вновь начала вам полностью доверять, честность – это лучшая политика.
- Девушка не простит вас, если вы будете утаивать правду или откровенно лгать. Она только разозлится еще сильнее и почувствует себя еще больше обиженной и задетой.
- Если вы переживаете, что ваша честность может ухудшить ситуацию, продумайте заранее свои слова, чтобы они не задели девушку еще сильнее.
Пообещайте, что этого больше не случится, и держите свое слово. Если вы хотите показать девушке, что по-настоящему сожалеете, то должны ясно дать ей понять: что бы ни произошло, это больше никогда не повторится. Изменили ли вы ей, бесследно исчезли на какое-то время или оскорбили ее, покажите, что тщательно обдумали, как избежать этого впредь, и даже поделитесь своим планом. Это покажет вашей девушке, что вы серьезно настроены поработать над своим поведением и остаться с ней.
- Если вы изменили девушке, то можете сказать что-то наподобие: "Мне так жаль, что я тебя обманул. Я больше ни за что не стану флиртовать с другими девушками и даже смотреть на них. Ты очень важна для меня, и я никогда больше не совершу такую глупость. Я не буду пропадать и всегда буду отвечать на твои звонки или СМС, чтобы ты не волновалась".
- Помните, что действия говорят громче слов. Пообещать больше не причинять ей боль – это уже хорошо, но гораздо важнее сдержать свое слово.
Покажите, что намерены измениться. Если от вас требуется предпринять какие-то шаги, чтобы избежать повторения ситуации, то вам следует сказать девушке, что именно вы планируете. Пусть она видит, что вы действительно не хотите обидеть ее снова. Посмотрите ей в глаза и расскажите, что вы собираетесь сделать, чтобы стать лучше и как бойфренд, и как человек. Она будет тронута вашими стараниями, если вы покажете, что на самом деле хотите измениться и не возвращаться к прежнему.
- Вы можете сказать примерно следующее: "Мне очень жаль, что я так тебя назвал. В следующий раз, если я почувствую, что выхожу из себя, я лучше выйду и глубоко подышу или помолчу несколько минут. Я обязательно подумаю, прежде чем говорить, чтобы больше не сказать того, чего на самом деле не думаю. Если я сам не справлюсь с собой, то даже готов пойти на курсы управления гневом".
- Если вы делитесь с девушкой своим планом, будьте готовы его осуществить, чтобы она вам поверила.
Выслушайте ее. Вероятно, у вашей девушки будет что сказать вам по поводу вашего поступка, и очень важно, чтобы вы по-настоящему ее выслушали. Смотрите в глаза, не перебивайте, не возражайте, не говорите ничего, пока она не закончит. Дайте ей понять, что ее мнение и она сама много значат для вас. Когда она выскажется, покажите, что слушали внимательно, тщательно воспроизведя ее слова в своем ответе.
- Вы можете прибегнуть к технике активного слушания. Когда девушка закончит говорить, скажите "как я понимаю, ты…" или "я вижу, что ты чувствуешь…", чтобы показать, что вы подумали о ее словах.
- Как бы вам ни хотелось возразить или поспорить, когда она закончит говорить, помните: вы здесь затем, чтобы извиниться. Конечно, вы можете объяснить свою точку зрения, но не ведите себя агрессивно, иначе рассердите ее еще сильнее.
Скажите, как много она для вас значит. Когда вы просите у своей девушки прощения, ей важно знать, какое место она занимает в вашей жизни. Скажите ей, какая она замечательная и как глупо с вашей стороны было поставить под удар отношения с ней. Напомните ей о том лучшем в ней, что вы любите, и пусть она видит, что вы по-настоящему огорчены, что обидели ее. Не нужно подлизываться, но нужно ясно продемонстрировать, что она важна для вас и вы не хотите ее потерять.
- Будьте конкретны. Не говорите общих фраз о том, что она самая чудесная девушка на свете; скажите, какие качества вы в ней цените, чтобы подчеркнуть свое внимание именно к ней.
- Вы не должны притворяться. Если девушка на самом деле много для вас значит, она увидит это, как только вы начнете извиняться.
Часть 2
Завоюйте вновь ее доверие
1. Дайте ей время, если она не готова принять ваши извинения сразу. Даже если вы сказали все, что могли, и постарались изо всех сил убедить ее, как сильно вы хотели бы все исправить, это не значит, что она немедленно бросится к вам в объятия. Возможно, она еще не готова простить вас или даже провести с вами хоть одну лишнюю минуту. Если это так, будьте терпеливы и не давите на нее, чтобы она поскорее приняла ваши извинения. Вы совершили ошибку, так что не вам теперь диктовать условия.
  - Будьте терпеливы. Если она какое-то время не захочет встречаться или даже говорить с вами, вы должны уважать ее желание. Вам может хотеться время от времени узнать, как у нее дела, но не будьте навязчивым, чтобы не испортить отношения еще больше.
  - Скажите ей, что готовы подождать и что надеетесь вскоре начать с ней видеться снова. Пусть она видит, как сильно вы расстроены и как вы хотите помириться и вновь встречаться с ней.
2. Продвигайтесь медленно. Если она сейчас не хочет проводить с вами круглые сутки, отнеситесь к этому с уважением. Возможно, она будет снова подпускать вас к себе постепенно, и вы должны понять, что ей нужно время, чтобы преодолеть напряженность в отношениях. Время от времени смотрите телевизор или обедайте вместе, но не пытайтесь устроить романтическое свидание или поездку на выходные, если она едва смотрит на вас. Начните с малого, делайте простые вещи, которые любили делать вместе, и медленно продвигайтесь вперед.
  - Это также касается проявлений нежности и близости. Не докучайте ей своими объятиями, прикосновениями, поцелуями, не пытайтесь взять ее за руку или приобнять при каждом удобном случае, пока она не готова. Так вы только замедлите дальнейший процесс.
  - Пусть решения принимает она. Если она хочет пойти на вечеринку вместе, так и поступите, но не заставляйте ее появляться с вами на публике, когда она к этому не готова.
3. Будьте надежным. Если вы хотите восстановить ваши отношения, будьте тем, на кого она может положиться. Вы должны быть рядом с вашей девушкой, должны быть готовы помочь, если ее нужно подвезти или оказать другую услугу, приходить на свидание в назначенное время и поддерживать ее, когда она расстроена и ей нужно выговориться. Надежность – одно из важнейших качеств хорошего бойфренда, необходимое, чтобы девушка снова вам доверяла.
  - Не подводите ее. Если вы пообещали ей что-то и не смогли сделать, причина тому должна быть очень уважительной.
  - Будьте рядом, когда она хочет поговорить или нуждается в совете. Покажите, что всегда готовы выслушать ее и помочь ей почувствовать себя счастливой.
  - Быть надежным необходимо, но не создавайте у девушки впечатления, будто она может вытирать о вас ноги только из-за того, что вы перед ней виноваты. Сохраняйте достоинство.
4. Будьте на связи. Чтобы вновь завоевать доверие девушки, вы должны быть доступны, когда понадобитесь ей. Это не значит, что вы должны немедленно бросить все и бежать выполнять ее желание, но старайтесь как можно быстрее брать трубку, когда она звонит, или отвечать на ее СМС. Пусть она видит, что вам нечего скрывать, а если вам нужно на какое-то время отключить телефон (например, в кинотеатре или во время матча), предупредите ее заранее, чтобы она не думала, будто вы пропали.
  - Если вы встречаетесь с друзьями, скажите ей, куда вы идете и что собираетесь делать.
  - Хотя ваша девушка и не должна отслеживать каждый ваш шаг, в целом постарайтесь открыто рассказывать о своих планах, чтобы она не переживала, что вы снова сделаете ей больно.
  - Если вы не можете встретиться несколько дней, позвоните узнать, как у нее дела. Покажите, что вы по-прежнему думаете о ней.
5. Не перестарайтесь. Хотя вы должны приложить все усилия, чтобы снова заслужить ее доверие, не следует стараться сверх меры, чтобы не показаться неестественным и играющим роль. Если из каждого вашего слова, из каждого действия будет видно, что вы просто стремитесь вновь добиться ее расположения, девушка решит, что вы с ней неискренни. Можете изо всех сил стараться снова завоевать ее, но не забывайте оставаться собой; в конце концов, это с вами она начала когда-то встречаться, не так ли?
  - Вы можете быть более заботливым, добрым и любящим, чем обычно, но вам не следует полностью забывать о себе. Обязательно уделяйте время собственным интересам и не посвящайте всю свою жизнь исключительно тому, чтобы сделать девушку счастливой.
  - Если все идет хорошо, можете подарить ей цветы или шоколад, но если вы делаете слишком много подарков, а она еще не готова, то ей может показаться, что вы пытаетесь купить ее любовь.
6. Не давайте ей поводов для ревности. Чтобы девушка простила вам неверность, у нее не должно быть никаких причин бояться, что это случится снова. Когда вокруг есть другие девушки, можете говорить с ними, но не флиртуйте в открытую и по возможности не разглядывайте их слишком пристально. Когда вам звонят или вы получаете СМС, не выходите в другую комнату и не отвечайте с загадочным видом; скажите прямо, что это звонит мама или ваш приятель. Делайте все возможное, чтобы она видела: вы не засматриваетесь на других.
  - Положим, вы не в состоянии совсем перестать замечать других красивых женщин, но постарайтесь свести это к минимуму хотя бы в присутствии своей девушки. Подумайте, как сильно это ее расстраивает.
  - Если вы проводили время с друзьями и в компании были ваши знакомые девушки, скажите ей об этом сами, пока она не узнала от кого-нибудь еще.
7. Постепенно возвращайтесь к любимым совместным занятиям. По мере того, как вы стараетесь заслужить ее прощение, вы и ваша девушка можете начать вместе делать вещи, которые любили раньше, будь то походы, готовка, просмотр всех фильмов-номинантов на "Оскар" этого года или игра в "Мафию" с друзьями. Вам не следует на нее давить, однако, когда вы оба будете готовы вернуться к старым привычкам, пусть она видит, как вы рады и благодарны, что все начинает возвращаться.
  - Не жалейте времени на то, чтобы приятно пообщаться со своей девушкой и дать ей почувствовать себя особенной. Все меньше и меньше концентрируйтесь на примирении и все больше и больше – на вновь обретенном удовольствии от ваших отношений.
  - Если она жаловалась на что-то, не связанное с нанесенной вами обидой (например, на то, что вы постоянно опаздываете на свидания), не забудьте принять это к сведению.
Часть 3
Вернитесь к нормальным отношениям
1. Дайте ей почувствовать себя любимой. По мере того, как отношения становятся все прочнее, не забывайте напоминать девушке, как много она для вас значит. Если вы уже говорите "я люблю тебя", повторяйте это хотя бы раз в день; если нет, обязательно делайте ей комплименты и говорите приятные вещи, когда вы вместе. Пусть она знает и видит, как вы счастливы быть с ней и как вы любите ваши свидания.
  - Вы не должны душить девушку своей любовью, но и не должны принимать ее как должное. Не думайте, что, раз вы куда-то ходите вместе, она сама должна понять, что вы любите ее; выразите свои чувства словами и заботой.
  - Пишите ей нежные слова любви или даже напишите целое письмо о том, как она вам дорога.
  - Будьте внимательны. Если она упомянула новую книгу, которую хочет почитать, принесите ей эту книгу. Пусть она знает, что вы слушали.
2. Найдите новое занятие для вас двоих. Хотя возвращение на привычные круги может придать вам ощущение большей стабильности, вы можете также открыть для себя что-то новое, что освежит отношения и не будет напоминать о том времени, когда вы обидели ее. Попробуйте вместе заняться новым видом спорта, записаться на курсы или даже устроить мини-отпуск и отправиться на выходные в кемпинг или на пляж. Это не значит делать все, чего захочет девушка, только чтобы ей угодить; это значит пробовать нечто новое и интересное, что понравится вам обоим.
  - Не нужно ничего слишком сложного. Научитесь вместе готовить пасту, отправляйтесь в боулинг или откройте для себя фильмы нового режиссера. Самое главное – сохранить ощущение свежести отношений.
  - Вы не должны сразу браться за много новых занятий. Постарайтесь делать хотя бы одну новую вещь каждую неделю или две, при этом продолжая заниматься и тем, что любили раньше и любите по-прежнему. Это укрепит ваши отношения.
3. Общайтесь открыто. Чтобы поддерживать нормальные отношения, вы должны быть готовы общаться откровенно и как можно чаще выслушивать ее. Не держите чувства в себе и не проявляйте пассивную агрессию, когда сердитесь. Вместо этого найдите время поговорить со своей девушкой о любых проблемах в отношениях и понять друг друга. Внимательно выслушайте ее и узнайте, что ее беспокоит, а также расскажите, что по этому поводу чувствуете вы. Хорошая коммуникация – ключ к стабильным отношениям.
  - Важная часть коммуникации – научиться находить компромисс. Убедитесь, что можете найти решение, которым будете довольны вы оба, и что одному из вас не приходится постоянно уступать.
  - Научитесь читать выражение лица и язык тела своей девушки. Она может быть расстроена, но молчать об этом; спросите, что случилось. Она оценит, что вы настолько внимательны.
- Если у вас с вашей девушкой сложилась неприятная ситуация, вы должны сделать главное: с самого начала дать ей понять, что любите ее и сделаете все, чтобы сохранить отношения. Даже если она виновата, возьмите вину на себя и скажите ей, что готовы проработать над ситуацией, чтобы вы могли справиться с проблемой вместе.