آداب العمل في النمسا. القواعد الذهبية للاندماج الناجح في النمسا أو قواعد الآداب النمساوية. ما يستحق التذكر

عند الحديث عن تقاليد النمسا ، يجب أن تعلم أن ثقافة البلد تقوم على تشابك غريب بين العديد من الثقافات الأوروبية. يتمتع سكانها الأصليون بقدرة ممتازة على الاستمتاع بالحياة ، وهو ما ينعكس في الود وكرم الضيافة تجاه الضيوف والسياح.

كما هو الحال في معظم البلدان الأوروبية ، يحيي النمساويون بعضهم البعض بالمصافحة. إذا التقى الأصدقاء ، فيمكن إضافة قبلة على الخدين إلى المصافحة.لكن سمة التحية هذه أكثر شيوعًا بالنسبة للجنوبيين ، فالشماليون أكثر تحفظًا في إظهار المشاعر. في كل اجتماع ثان ، من المعتاد التحية مرة أخرى ، حتى لو التقى الناس ببعضهم البعض قبل بضع ساعات فقط. ترك الضيوف وعدم توديع كل الحاضرين يعني الإساءة للناس. يقدس النمساويون التقاليد ويحاولون مراعاتها ، وكبار السن يتعاملون بلطف شديد مع النساء ، وفي كل مرة يلتقون بهم ، يعبرون عن احترامهم ويقبلون أيديهم. يحيي الشباب بعضهم البعض بالطريقة المعتادة ، لكنهم لا يكرهون التباهي بمعرفتهم بالأخلاق في بعض الأحيان.

إذا تمت دعوة النمساوي للزيارة ، فسيقوم أولاً بالعثور على هدية لأصحاب المنزل: سيشتري الزهور للمرأة (من المعتاد في النمسا تقديم عدد زوجي من الزهور) ، وصاحب المنزل - زجاجة من النبيذ الجيد. على الطاولة ، ليس من المعتاد الحديث عن العمل أو المشاكل الشخصية أو الأسرة. أيضا ، تحت حظر غير معلن ، محادثات حول السياسة والدين. ولكن بعد وليمة مشتركة في مكان منعزل ، يمكنك التحدث عن أي موضوع.لا يحب السكان المحليون الحوارات الفارغة حول جميع أنواع الموضوعات المجردة ، فهم يقدرون وقتهم ووقت الآخرين ويفضلون عدم إضاعة ذلك في محادثات غير ضرورية. كما أنه غير مرحب به إذا لم ينظر المحاور إلى عينيه أثناء المحادثة - فهذه علامة على عدم الاحترام والصدق.

يأتي النمساويون مع هدايا لزيارتهم

الموقف من المنزل والملابس

من المعتاد في العديد من المنازل في النمسا خلع حذائك (على عكس العديد من البلدان الأوروبية). سيقدم لك المضيفون نعالًا ناعمة أو نعالًا.

النمساويون لديهم موقف موقر تجاه منازلهم ، بل إنهم يسمونها الجلد الثاني. يسعدهم الاعتناء بالمنزل ، واستثمار الكثير من الجهد والمال والوقت في ترتيبه.

الموقف من الملابس ديمقراطي تمامًا. يفضل ارتداء الملابس العملية. الالتزام بالموضة ليس هو الشيء الرئيسي للنمساويين. من المهم أن تكون الملابس نظيفة ومرتبة. يجب تنظيف الأحذية حتى تتألق. في أيام العطلات ، يرتدي النمساويون أزياء وطنية أو ملابس عادية بعناصر من الطراز الشعبي. علاوة على ذلك ، فهم يحترمون الأزياء الشعبية ليس فقط لبلدهم ، ولكن أيضًا للآخرين.

العطل وأوقات الفراغ

في ليلة رأس السنة في النمسا ، وفقًا للتقاليد المتعارف عليها في جميع أنحاء العالم ، يجتمع جميع أفراد الأسرة على مائدة الأعياد ، ويتم تقديم الهدايا للأطفال. من المعتاد تهنئة الغرباء تمامًا في الشوارع ، ومنحهم هدايا تذكارية صغيرة مع تمنيات بالخير والسعادة.حقائق حول احتفالات أعياد الميلاد ممتعة للغاية. من المعتاد في النمسا التهنئة مقدمًا ، ولكن إذا تأخرت مع التهنئة ، فعليك بالتأكيد أن تسأل عما إذا كان رجل عيد الميلاد قد أكل مخلل الملفوف اليوم. مخلل الملفوف هو طعام يومي للنمساويين ، وإذا تم تناوله بالفعل ، فهذا يعني أن العطلة قد انتهت وأن التهاني قد تأخرت.

المكان المفضل لقضاء وقت الفراغ بالنسبة للسكان المحليين هو المقاهي.يعرف كل مقيم تاريخ ظهور المقاهي في بلده. في نهاية القرن السابع عشر ، قُدم زابوروجي القوزاق يوري كولشيتسكي ، الذي تميز في معارك الدفاع عن فيينا ، بأكياس من حبوب البن. تم إلقاء هذه الأكياس من قبل الأتراك الذين هربوا على عجل. وفقًا للأساطير ، كان Kulchitsky هو مؤسس تقليد "القهوة" في النمسا ، بعد أن أسس أول مقهى نمساوي. أصبحت المقاهي مكانًا مفضلاً للأنشطة الترفيهية بين البوهيميين النمساويين ، حيث بدأوا في جمع الكتاب والشعراء والفنانين والموسيقيين. هذا هو السبب في أن المقاهي بين السكان المحليين هي نوع من البيوت الثقافية.

المطبخ النمساوي

المطبخ الوطني لجمهورية النمسا هو مزيج رائع من وصفات الطهي من المجر وإيطاليا وإسبانيا وحتى تركيا. يعرف الجميع الطبق الوطني الأكثر شعبية - شنيتزل فيينا ، والذي يتم تقديمه مع سلطة الخضار الطازجة. ومن أشهر أنواع حساء الروست والجذر والخضروات. غالبًا ما يشار إلى المطبخ النمساوي بالمطبخ الفييني للتأكيد على أهمية عاصمتها المحبوبة جدًا ، حيث تتميز مناطق مختلفة من البلاد بتفضيلات طهي مختلفة. يحب وادي الدانوب الخضروات والأعشاب الطازجة ، وتشتهر الحلويات الرائعة في جميع أنحاء البلاد. في المقابل ، في المناطق الجبلية ، يكون الطعام أقل تعقيدًا وسهل التحضير. يتميز مطبخ النمسا السفلى بمجموعة متنوعة من الفواكه والخضروات ، وفي منطقة بورغنلاند الخصبة المجاورة للمجر ، توجد وفرة من أطباق السمك مع إضافة الفلفل الحلو. يشتهر غرب ستيريا بالحساء المتبّل. في المعارض السنوية للمدينة ، يُقام عرض تقديمي لروائع الطهي ، حيث يمكن للجميع تذوق أطباق المطبخ الوطني.

تقاليد الزفاف

يقترب النمساويون من حفل الزفاف بدقة شديدة ويبدأون في الاستعداد له قبل عدة أشهر. جمهورية النمسا بلد متدين للغاية ، والعمل الرئيسي في حفل الزفاف هو الزفاف.

بعض الحقائق المثيرة للاهتمام حول عادات الزفاف النمساوية:

• يعتبر شهر مايو هو الشهر الأكثر ملاءمة للزواج ؛
• يعتبر شهر ديسمبر شهرًا سيئًا بالنسبة لحفلات الزفاف ؛
• لون فستان الزفاف أبيض فقط ؛
• يطلب المتزوجون حديثًا هداياهم الخاصة ، ويتم تقديم القائمة إلى أكبر متجر ، ويتم إخبار الضيوف بعنوان المتجر ؛
• لا يوجد نخب تقليدي - يلعب دوره أصدقاء العريس ؛
• يتم التقيد بصرامة بعادة اختطاف العروس ، فدية العروس مصحوبة بصخب ، حتى أبهى قليلاً ؛
• من المعتاد أن تزرع شجرة في حدائق المدينة في يوم الزفاف ؛ هناك بالفعل "بساتين زفاف" كاملة.

النمسا بلد رائع حيث تتعايش بشكل متناغم التقاليد القديمة واتجاهات الموضة الحديثة. إن الموقف المحترم للنمساويين تجاه كل ما خلقه أسلافهم مثير للدهشة ، وقبل كل شيء هذه هي عادات وتقاليد هذا البلد.

نبذة مختصرة

تشغيل

البروتوكول الدولي وأخلاقيات العمل

"الخصائص الوطنية لآداب العمل في ألمانيا والنمسا"

أكمله: أبروسيموفا آنا ،طالب في السنة الثالثة

كلية العلاقات الدولية ،

تخصص "العلاقات الدولية" ،

مجموعة MO-301

استقبله: زاغاينوف يوري جورجييفيتش ،

استاذ مساعد

موسكو ، 2010

مقدمة

لكل بلد وكل أمة تقاليدها وعاداتها الخاصة بالاتصال وأخلاقيات العمل. وعلى الرغم من ظهور معيار معين من الاتصالات التجارية تدريجياً في العالم ، إلا أن هناك اختلافات ملحوظة في درجة الانفتاح والاستقلال ومدى مسؤوليتهم. وللظرف الأخير أهمية كبيرة في تقييم ممثلي العديد من المنظمات من البلدان التي تمر اقتصاداتها بمرحلة انتقالية ، مع علاقات سلعية ضعيفة التطور.

لذلك ، يلتزم المشاركون في الاتصالات الدولية بنفس القواعد واللوائح ، ومع ذلك ، يمكن أن تكون الخصائص الوطنية والثقافية مهمة للغاية في العلاقات التجارية.

يمكن أن تكون معرفة الخصائص الوطنية بمثابة نوع من الإرشاد ، ودليل للسلوك المحتمل للشريك.

بمزيد من التفصيل في هذا العمل ، أود أن أتعمق في النظر في مسألة الاتصالات التجارية وآداب السلوك في بلدين يتحدثان الألمانية - ألمانيا والنمسا ، لأنه على الرغم من الغياب الواضح لأي صعوبات ومشاكل واضحة في الاتصال ، هناك بعض الدقيقة التي يجب أخذها في الاعتبار.

ألمانيا

الأجانب ، كقاعدة عامة ، يرون الألمان في مظاهرهم العلنية وليس في صورتهم الشخصية أبدًا. الألمان مقتنعون بأن الحياة مقسمة إلى قسمين: عام وآخر خاص. تشمل الحياة العامة العمل والسياسة والأعمال والبيروقراطية. والحياة الشخصية هي العائلة والأصدقاء والهوايات وأوقات الفراغ. لذلك فإن ما هو ملائم في حياة ما هو غير مقبول في حياة أخرى. وغالبًا ما يتبين أنه في الأماكن العامة - الآداب الفخمة ، وفي المنزل - كل أنواع الانحرافات.

القواعد الرسمية لآداب السلوك في ألمانيا بسيطة للغاية. شكل العنوان المقبول في ألمانيا هو "أنت". لن يخاطب الألماني أبدًا كلمة "أنت" ، ولا سيما إلى شخص غير مألوف. في الاجتماع الأول ، من المعتاد مخاطبة المحاور بكلمة "herr" و "frau" بإضافة لقب. لاحقًا ، إذا وجدت اهتمامات مشتركة أو معارف مشتركة ، فسيتم الاتصال بك عن طريق الاسم الأول والأخير. وفقط بعد مرور شهور أو سنوات يمكن اللجوء إلى "أنت". لكن عليك أن تكون مستعدًا لحقيقة أن الألمان مترددون جدًا في التحول إلى طريقة ودية. هذا دليل على جديتهم الأبدية ، بما في ذلك في الصداقة. يفضل الألمان القيام بكل شيء ببطء وتدريجيا. في بيئة الشباب ، من المعتاد مخاطبة "أنت".

إن التقسيم الواضح بين القطاعين الخاص والعام هو ضمان أن الألمان منفتحون ومخلصون في حياتهم الشخصية والخاصة. الألمان ليسوا لطيفين جدًا في التواصل ، حيث يعتبرون ذلك تهذيبًا غير ضروري ، فهم مغلقون بالأجانب وليسوا في عجلة من أمرهم للاقتراب من الغرباء ، ولكن إذا تمكنت من التحول إلى "أنت" بألماني ، فأنت اصدقاء الان.

في الاستئناف الرسمي في ألمانيا ، من المعتاد تسمية لقب كل شخص تقدم إليه. إذا كان عنوان الشخص غير معروف لك ، فيمكنك استخدام كلمة "طبيب" (على سبيل المثال ، "herr" doctor) ، لأنها تنطبق على كل شخص متعلم تقريبًا.

يتم التعامل مع السيدة المتزوجة بلقب زوجها - على سبيل المثال ، Frau Doctor أو ببساطة الإمبراطورة الكريمة - Gnedige Frau. يطلق على الفتيات اسم gnediges fraulein ، لأن البائعات والنادلات فقط يطلق عليهن fraulein.

يتصافح الألمان في كل فرصة ، فالمصافحة عنصر لا غنى عنه في حياتهم. من المعتاد المصافحة في الاجتماعات والفراق عند الوصول والمغادرة كدليل على الاتفاق والخلاف أيضًا. كدليل على التصرف الودي ، يتم إمساك اليد لأطول فترة ممكنة. عند الرد على مكالمة هاتفية ، عادة ما يعطي الألماني اسمه - وهذا بديل لفظي للمصافحة.

الألمان يتصافحون في التحية والوداع. التقبيل في الاجتماع غير مقبول.

يأخذ الألمان الحياة بجدية لا تصدق ، لذلك فهم لا يوافقون بشدة على أي مظاهر للغبطة ، وجميع أنواع الحوادث والمفاجآت. للسبب نفسه ، فإن جميع محادثاتهم جادة وهامة: فهم يستمتعون بمناقشة جميع أنواع المشاكل ، والأمراض ، والإجهاد ، وعبء العمل الزائد ، والمواضيع الملتهبة الأخرى.

من المعتاد في ألمانيا الإجابة على السؤال "كيف حالك؟" بالتفصيل ، دون تفويت أي تفاصيل ، للتحدث بالتفصيل عن مشاكلك في المنزل والعمل ، وعن صحتك ، وأطفالك ، وما إلى ذلك. إذا كنت لا تريد سماع مثل هذه التقارير ، فلا تطرح مثل هذه الأسئلة.

في ألمانيا ، يعتبر الإساءة اللفظية لشخص آخر أمرًا غير مقبول على الإطلاق. هذا عادة ما يؤدي إلى انهيار العلاقة.

لا يستطيع الألمان ، بطبيعتهم ، أن يسألوا عن خطأ أو كذبة. إن ثقتهم التي لا تتزعزع في حقهم في التدخل في كل شيء تجعلهم غير قابلين للتوفيق مع رأي الآخرين ، إذا كان يختلف عن رأيهم. وسيعلن الألماني على الفور عدم موافقته ، علاوة على ذلك ، يمكنه الإدلاء بملاحظة ، وليس اختيار شكل العرض كثيرًا.

الالتزام بالمواعيد والوضوح من سمات آداب السلوك الألماني. من المعتاد ترتيب المواعيد مسبقًا ؛ من الضروري تحذيرك بشأن استحالة الوصول أو احتمال الوصول المتأخر باعتذار. إنهم ينتقدون المقترحات غير المخطط لها والمرتجلة. في رأيهم ، يتم ذلك من قبل أشخاص تافه وغير موثوق بهم.

إذا تمت دعوتك لزيارة أو لتناول العشاء في مطعم ، فسيكون من الجيد أن تأتي مع هدية. يمكن أن تكون هذه زهور لسيدة أو هدايا تذكارية مختلفة. تعتبر دعوة الوطن في ألمانيا علامة على الاحترام الخاص.

في المطعم ، عند الوصول ، من المعتاد أن تحيي كل من حولك ، حتى الغرباء ، برغبة في التمتع بشهية طيبة. عند الدفع في مطعم ، أضف 15٪ إلى الفاتورة على سبيل الإكرامية. إذا كنت تدفع نقدًا ، فسيتم قبول الأوراق النقدية فقط من التغيير ، وتُترك العملات للنادل.

يتميز الألمان بالاجتهاد ، والاجتهاد ، والالتزام بالمواعيد ، والاقتصاد ، والعقلانية ، والنظام ، والتحذلق ، والشك ، والجدية ، والحصافة ، والسعي إلى التنظيم. يمكن إقامة علاقات تجارية مع الشركات الألمانية من خلال تبادل الرسائل مع عرض التعاون. لتأسيس علاقات تجارية ، يمكنك استخدام ممارسات التعاون المعتمدة في ألمانيا من خلال الوكالات والشركات الوسيطة.

يمكن تحديد موعد الاجتماع القادم عن طريق الهاتف. كقاعدة عامة ، يتم الاحتفاظ بجميع الوعود التي يتم تقديمها عبر الهاتف.

الموظفون الألمان صارمون للغاية بشأن اختيار الملابس. النوع الرئيسي من الملابس هو البدلة الرسمية. يجب عدم ارتداء الأحذية ذات الألوان الفاتحة مع أي زي.

تجري المفاوضات بمشاركة واحد أو عدة شركاء. حفل التقديم والتعريف يلبي المعايير الدولية: المصافحة وتبادل بطاقات العمل.

يفضل الألمان تلك المفاوضات التي يرون فيها بوضوح إمكانية إيجاد حل. يستعدون بعناية شديدة للمفاوضات ويحددون موقفهم. أثناء المفاوضات ، يرغبون في مناقشة القضايا بالتتابع واحدًا تلو الآخر.

عند إبرام صفقة ، سيصر الألمان على الالتزام الصارم بالقرارات المتخذة ، وكذلك على دفع الغرامات إذا لم يتم الوفاء بها. سوف يتطلبون فترة ضمان كبيرة للبضائع الموردة لهم ، بالإضافة إلى وديعة في حالة تسليم سلع دون المستوى المطلوب. الألمان أنفسهم يفيون بصرامة بالتزاماتهم.

غالبًا ما تتحول الدقة والعقلانية الألمانية إلى تحذلق. وفقًا لمعاييرنا الروسية ، قد يبدو هذا أحيانًا مسيئًا تمامًا. على سبيل المثال ، يمكن للشريك الألماني ، الذي يغادر المكتب ، قفل الهاتف أو آلة التصوير بمفتاح. حتى لو كانت علاقتكما ودية للغاية ، فإن الألماني سوف يأكل بهدوء شطائره المأخوذة من المنزل في وجودك ، لكنه لن يعرض عليك. في المطعم ، يتوقع منك أن تدفع لنفسك. لا يمكن اعتبار هذا مظهرًا من مظاهر عدم الاحترام ، فهو مجرد تربية مختلفة وتقاليد أخرى.

خلال المفاوضات ، كان الألمان يتصرفون بصعوبة شديدة. أنها توفر ظروفًا ممتازة للمفاوضات: أماكن العمل ، والآلات ، والمعدات. أثناء المفاوضات ، هم محترفون ورسميون تمامًا.

إذا تمت دعوتك إلى مطعم خلال فترة انقطاع في المفاوضات ، فلا تنسَ أن الفواتير تُدفع بشكل منفصل: عن طريق الدعوة والدعوة. على الطاولة يجب أن تشرب عندما يقول المالك "إيجابيات" أو "بسيطة". لا يجب أن تتحدث عن السياسة على الطاولة.

النمسا

على الرغم من غطرستهم الظاهرة ، فإن النمساويين شعب مضياف. يتواصلون بسهولة ويكونون دائمًا على استعداد للمساعدة في الصعوبات. إن السمات المميزة للنمساويين ، والتي تجعلهم أقرب إلى الألمان ، هي اللباقة والالتزام بالمواعيد التي لا تشوبها شائبة. في الوقت نفسه ، هم مرحون ومؤنسون ويحبون تناول الطعام والشراب والدردشة.

تواصل

في النمسا ، من المهم عدم قطع مسافة معينة عند التواصل. "المسافة الاجتماعية" هنا تساوي طول الذراع. إذا قطعت هذه المسافة ، فأنت تغزو المنطقة الحميمة للنمسا! الشيء نفسه ينطبق على الأمور الشخصية. يمكن أن يطلب منهم فقط للأصدقاء. جميع الأسئلة حول الزواج والحياة الشخصية والوضع الأسري بين موظفي المكتب غير مرغوب فيها.

عند تحية النمسا لبعضها البعض ، من المؤكد أن يتصافح - سواء كانوا أصدقاء أو زملاء. مع الأصدقاء ، تضاف قبلة على الخدين إلى المصافحة.

السلوك في العمل

جزء مهم من آداب "المكتب" النمساوية هو الابتسامة والفكاهة.

يجب ألا تكون المصافحة ، التي تُستخدم هنا ليس فقط بين الزملاء في العمل ، ولكن أيضًا بين الأصدقاء ، قوية جدًا ، ولكن أيضًا ليست ضعيفة جدًا. يجب أن تهتز اليد لا أن تهتز. يجب أن تستمر المصافحة لجزء من الثانية. أثناء القيام بذلك ، انظر في عين المحاور الخاص بك. قم أيضًا بالاتصال بالعين أثناء حديثك ، ولكن ليس باهتمام. النظرة الشاردة من المحرمات ، وكذلك "الحفر" للمحاور.

عند التحية والتعارف ، يجب أن تذكر اسمك بالكامل بوضوح.

عندما نتحدث (في آداب العمل) أسئلة لا معنى لها وأشكال معادلة مثل Wie geht؟ (كيف حالك؟) ينصح خبراء آداب العمل النمساوي بتجنب ذلك.

إذا تم استدعاؤك إلى رئيسك وطلب منك الجلوس ، فلا تجلس على حافة الكرسي ، ولكن على سطح المقعد بالكامل. حافظ على استقامة ظهرك وقدميك ملامسة للأرض. تجنب المونولوجات الطويلة - إذا كانت هناك حاجة للتحدث ، فامنحها حرية التصرف في المنزل ، ولكن ليس في العمل.

إذا استقبلت زائرًا عند دخوله ، فأنت بحاجة إلى الوقوف ، إذا كنت جالسًا ، للترحيب.

إذا كنت تجري محادثة هاتفية في هذه اللحظة لا يمكن مقاطعتها ، فأشر إلى الوافد الجديد بالإيماءات وتعبيرات الوجه التي يمكنه الدخول إليها والجلوس. بعد انتهاء المحادثة ، اعتذر لفترة وجيزة.

في وقت متأخر على الاجتماعات

من المعتاد بين النمساويين التأكيد على تأخر الزملاء في الاجتماعات العامة وجعل المتأخر يشعر بعدم الارتياح. لذلك ، سيتم إخبار الشخص الذي يصل متأخرًا لفترة وجيزة بـ "مساء الخير" ، ثم يتجاهل 5 دقائق أو بتحد ، يشاهده بصمت وهو يجلس ، ويضع أوراقه ، إلخ. لا يتم إعلام المتقدم المتأخر بمحتوى المحادثة السابقة.

هناك أيضًا آداب تتعلق بالملابس والأحذية التي ترتديها أثناء العمل. من الناحية المثالية ، يُنصح بالالتزام بالمخطط - البدلة: ارتديها مرة واحدة ، ثم بثها للخارج ، واتركها "تعلق" في الخزانة لعدة أيام ؛ الأحذية: ارتدِها ليوم واحد ، ثم خذ قسطًا من الراحة لهذا اليوم.

الرئيس موجه لك فقط. على الرغم من وجود علاقة جيدة أو جيدة جدا. اقتراح التبديل إلى "أنت" من المحرمات.

من غير المرغوب فيه البقاء بعد العمل في مكان العمل. يمكن تفسير ذلك بطريقتين: إما أنك لا تتعامل مع واجباتك أثناء ساعات العمل ، أو كإشارة واضحة إلى زيادة الراتب.

محادثة هاتفية في العمل

أثناء الحديث ، لا يمكنك تصفح الأوراق على الطاولة ، ناهيك عن التدخين والأكل وما إلى ذلك. تحدث بوضوح وتجنب العبارات المتغطرسة. يجب استبعاد العبارات التالية في محادثة عمل في النمسا ، حتى لو كان هذا ما تريد قوله:

"Das ist falsch ..." ،

"Das können Sie gar nicht wissen ..."،

"Passen Sie mal auf!"

("هذا خطأ ..." ، "لا يمكنك معرفة هذا على الإطلاق ..." ، "اسمع!").

حروف

عند كتابة عنوان ، إذا كنت توجه خطابًا إلى زوجين ، يُكتب اسم الرجل قبل اسم المرأة. في الرسالة نفسها ، يتم عكس الترتيب.

جميع الألقاب (المحبوبة جدًا والموقرة في النمسا) مذكورة فقط في عنوان الرسالة. في الرسالة نفسها ، تم حذف عناوين مثل "دكتور" و "أستاذ" فقط في الاستئناف.

من بين المراجع استخدام: Sehr geehrte Frau ...؛ Sehr geehrte Damen ... ، sehr geehrte Herren ... (سيدتي العزيزة ... سيدتي العزيزة ... ، السادة الأعزاء ...) ، (يمكن تناولها أيضًا: جوتن تاج ، هير ... (مساء الخير ، سيدي المحترم).

استخدم لغة مباشرة! بدلاً من "Ich möchte Sie bitten ..." ("أود أن أسألك ...") ، يفضل كتابة "Ich bitte Sie" ("أطلب منك") وهكذا.

كن موجزا وواضحا عند كتابة البريد الإلكتروني. لا تستخدم الكتابة بالأحرف الكبيرة لأنها تجعل المتلقي تشعر بالقلق وتخلق شعوراً اللاوعي بـ "الصراخ". الرموز التعبيرية مرغوبة في المراسلات الخاصة ، لكنها غير مقبولة على الإطلاق في المراسلات الرسمية!

ملامح المطبخ الوطني في ألمانيا والنمسا

يمكن للألمان والنمساويين تقديم جميع الأطباق بأمان من الخضروات ولحم الخنزير والدواجن ولحوم الطرائد ولحم البقر والأسماك. هي موضع تقدير خاص الخضار المسلوقة. الأطباق الجانبية - القرنبيط ، والفاصوليا ، والجزر ، والملفوف الأحمر ، والبازلاء والفاصوليا المسلوقة ، والبطاطا المسلوقة ، والتي تحل محل الخبز جزئيًا.

الأطباق الباردة والوجبات الخفيفة - السندويشات بالزبدة والجبن والنقانق والجبن الرائب والأسماك وما إلى ذلك ، والسلطات النباتية ولحم الخنزير والنقانق والاسبرط والسردين وأطباق الرنجة مع أنواع مختلفة من الصلصات واللحوم وسلطات السمك المغطاة بالمايونيز ...

الدورات الأولى - مرق مع البيض ، الزلابية ، الأرز والطماطم ، حساء المعكرونة ، حساء البازلاء ، القرنبيط ، الدجاج واللعبة ، وأحيانًا الخبز وحساء البيرة.

الدورات الثانية - لحم الخنزير والدجاج والخضروات المسلوقة وخاصة البطاطس.

الحلوى - كريمة مخفوقة ، كريمات ، جيلي ، موس ، كاسترد معجنات بالزبدة ، فواكه في شراب.

المشروبات الساخنة - يتم تقديمها عادة بعد الغداء والعشاء: قهوة طبيعية أو قهوة بالحليب أو قهوة مع الكريمة.

اكتسب الشاي في عصرنا شعبية كبيرة في ألمانيا. المشروب الأكثر شعبية هو البيرة.

المؤلفات

بوتافينا ر. أخلاقيات العمل. موسكو: المالية والإحصاء ، 2002.

Kanovskaya M. "الآداب". م: AST ، 2007.

كيبانوف إيه يا ، زاخاروف دي كيه ، كونوفالوفا ف. كتاب مدرسي - أخلاقيات علاقات العمل. م: INFRA-M 2002.

Maksimovsky M. آداب رجل الأعمال M. ، 1994.

مصادر الإنترنت

مادة "الخصائص الوطنية للاتصالات التجارية. ألمانيا "بوابة" كل شيء عن آداب العمل "

مقال "ملامح المطبخ الوطني (ضيوف من ألمانيا)" من بوابة "عالم الآداب"

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

مقال بعنوان "الإتيكيت في ألمانيا" من المجلة الإلكترونية "New Status"

مادة "الخصائص الوطنية للنمسا"

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/

بغض النظر عما إذا كنت تزور لإجراء مفاوضات تجارية أو تخطط لبدء عمل تجاري في النمسا ، أو تتطلع إلى الحصول على وظيفة أو الذهاب إلى الجامعة ، يجب أن تعرف القواعد الأساسية لقواعد السلوك النمساوية.

لذا ، لنبدأ. القاعدة الأولى هي ما يسمى " تربية جيدة». أهلا, مع السلامة, شكراو من فضلكهي الكلمات الأكثر استخدامًا في النمسا. وإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد استقبلت زميلك بالفعل ، فعليك اللحاق به وقل مرحبًا مرة أخرى ، فقط في حالة. لأنه بالنسبة للنمساوي ، ليس هناك ما هو أسوأ من عدم الالتزام بآداب الصداقة المبتذلة هذه. يتم استخدام عبارة "مرحبًا ، من فضلك ، شكرًا ، وداعًا" دائمًا وفي كل مكان ويتم التحدث بها مثل المانترا. دعونا نقصر التطبيق العملي على "ZPSD".

في النمسا ، تعتبر مهن مندوب المبيعات أو سائق التاكسي أو النادل من المهن الجادة التي يجب أن يفخر بها ويمارسها طوال حياتهم. لذلك ، عند الوصول إلى زيارة إلى الكعك الأحمر المورق في أحد المخابز النمساوية ، أطلق النار على الفور على البائع: "ZPSD"! وحتى إذا كنت تتحدث الألمانية بالفعل مثل جوته ، فلا يزال يتعين عليك في النمسا تعلم اللغة الألمانية في الحياة اليومية النمساوية مرة أخرى. لذلك ، ليس "علامة guten" ، ولكن "gryus goth!" (Grüß Gott!) ، ليس "هالو" ، ولكن "Servus" وليس "tchyus" ، ولكن "بابا" (بابا!)! لا تنزعج: إذا تجاوزنا المناقشات العامة ومناقشات الطعام ، فستجد نفسك مرة أخرى في المكان المألوف للألمانية "الألمانية" بنكهة نمساوية حلوة - على الأقل في المدينة. أعتقد أنك تعلمت بالفعل أهم قاعدة لاستخدام "ZPSD".

ملامح الرجال النمساويين

لكن دعونا لا نخلط بين "التربية الجيدة" و "الشجاعة". سيداتي الأعزاء ، يمكن لـ "رجل نبيل" نمساوي ، دخول المقهى ، أن يبتسم لك ، ويقول مرحباً ، وعندما تغادر ستلتقط الباب بأنفك ، دون جدوى من الاعتقاد بأن هذا السيد سيحتفظ به من أجلك. وعندما تقابل أحد الجيران في منزلك بدون مصعد ، سوف تتلوى ، تحمر الخدود وتسحب حقيبتك عبر جميع الخطوات ، بينما يسليك جارك اللطيف بمحادثة مرحة. حسنًا ، إذا قررت الذهاب في موعد معه ، فاستعد لدفع ثمن العشاء الخاص بك.

لكنها ليست كلها بهذا السوء! في النمسا ، لا يزال هناك رجال حقيقيون يمسكون الباب للسيدة ويساعدونها في خلع الملابس وارتداء معطفها ودفع ثمن العشاء معًا. بعد أن وجدت مثل هذا الرجل ، فإن الأمر يستحق التقدير والاعتزاز به وحمايته! بدلاً من ذلك ، يمكنك تعليم شريكك بنفسك كشخص نبيل.

كيف تدعو نمساوي للعشاء؟

أعزائي الرجال ، عندما تدعو امرأة نمساوية لتناول العشاء ، لا تتسرع في دفع بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى النادل! أولاً ، اسأل رفيقك عما إذا كانت ستسمح لك بدعوتها ، لأن هناك شعوران قويان للغاية لامرأة نمساوية يتقاتلان الآن: من ناحية ، الحاجة الإلزامية لإثبات استقلاليتها واستقلاليتها ، ومن ناحية أخرى ، التطبيق العملي و التقشف. أيضًا ، لا تتفاجأ إذا طلب ضيفك من النادل أن يختتم شنيتزل المتبقي معهم. هذا أمر طبيعي في النمسا ، خاصة وأن العديد من الأطباق النمساوية تصبح أكثر مذاقًا في اليوم التالي.

هل يجب عليك تقديم إكرامية في النمسا؟

يجب أن يترك السيد النادل أو سائق التاكسي مبلغًا من المال يزيد قليلاً عما تتطلبه الفاتورة. لذلك ، إذا أعلن النادل في المقهى عن سعر القهوة التي تشربها بسعر 2 يورو و 60 سنتًا ، فيجب عليك دفع 3 يورو ، وبالتالي تقريب المبلغ. وعند الدفع مقابل تاكسي مقابل 13 يورو ، يرجى إرضاء سائق التاكسي بالإعلان عن سعرك - 15 يورو. قد يبدو مثل هذا:

سائق سيارة أجرة: "ماخت 13 يورو".

أنت: "Fünfzehn".

تفضلوا بقبول فائق الاحترام! وبالطبع ، لا تنسى ZPSD!

ترقبوا استمرار موضوع آداب السلوك النمساوي الرائع ونراكم قريبًا!

Ekaterina Makarova (Mag. Pth.) هي متخصصة في مجال التواصل بين الثقافات والتكيف والتنمية الشخصية في بيئة ثقافية وجغرافية جديدة. يقدم الاستشارات من أجل التكيف السريع والناجح في النمسا وروسيا.

النمسا دولة اتحادية من حيث هيكلها السياسي. كل مقاطعة من مقاطعاتها وأراضيها لها اختلافات ملحوظة تمامًا عن جيرانها من حيث التكوين العرقي للسكان وفي العادات والتقاليد. لقرون عديدة ، كانت جبال الألب بمثابة الحدود الطبيعية للمناطق ، وبالتالي كانت حتى الوديان المجاورة معزولة بشكل أساسي عن بعضها البعض. لقد طوروا لهجاتهم الخاصة ، واللباس ، والمطبخ ، والفولكلور ، وحتى الهندسة المعمارية ، والتي يمكن تتبعها بسهولة اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، النمسا دولة غير ساحلية وتحيط بها ثمانية بلدان ذات ثقافات مميزة ومميزة للغاية كان لها تأثير كبير على التقاليد المحلية. لقد قللت وسائل الإعلام الحديثة ووسائل النقل بشكل ملحوظ من العديد من هذه الاختلافات. والآن يعتبر النمساويون أنفسهم أمة واحدة ، لها لغة واحدة وثقافة واحدة ، على الرغم من ظهور العديد من "الفروق الدقيقة" المحلية في كل زاوية ، بل إن السكان المحليين أكدوا عليها كعنصر من عناصر هويتهم الوطنية.

لطالما كان المجتمع النمساوي شديد التقسيم الطبقي ، مع وجود اختلافات وتسلسل هرمي اجتماعي واضح. ومع ذلك ، فإن الاضطرابات التي حدثت في القرن العشرين والطبقة الوسطى المتنامية قد أدت بشكل ملحوظ إلى تسوية الاختلافات في البنية الاجتماعية ، والآن تعد النمسا واحدة من أكثر الدول ليبرالية في أوروبا (يعتبر العديد من المواطنين أنفسهم من الطبقة الوسطى هنا أكثر من أي دولة أخرى. دولة في المنطقة). لكن أساسيات النظام القديم لا تزال موجودة - العمال الأجانب والمهاجرون والغجر (حتى المواطنون النمساويون القدامى) لا يزالون يتمتعون بوضع اجتماعي محفوف بالمخاطر. من ناحية أخرى ، تتمتع العائلات ذات النفوذ ، القادرة على تتبع تاريخها على هذه الأرض منذ عدة أجيال ، بسلطة ملحوظة وتحل محل الطبقة الأرستقراطية شبه المختفية بنجاح.

على الرغم من جميع الاتجاهات الديمقراطية في السنوات الأخيرة ، لا يزال الرجال النمساويون ، وخاصة في المناطق الريفية ، يعتبرون أرباب الأسر. بشكل عام ، لا يختلف ترتيب العائلات هنا كثيرًا عن تلك الموجودة في البلدان المجاورة للاتحاد الأوروبي.

آداب

يرحب معظم النمساويين ببعضهم البعض عندما يلتقون بالمصافحة. الشكل المعتاد للتحية هو Gruss Gott (حرفياً - "أحيي الله" ، مشابه لـ "عون الله") أو Gruss dich ("أحييك"). مع الأصدقاء ، تضاف قبلة على الخدين إلى المصافحة ، على الرغم من أن هذا أكثر شيوعًا في المقاطعات الجنوبية - في الشمال ، تكون العلاقات أكثر بروزًا.

عند الاجتماع مرة أخرى ، حتى في نفس اليوم ، من المعتاد إلقاء التحية مرة أخرى ، على الرغم من أن هذا ليس ضروريًا. عند الدخول إلى مطعم أو متجر ، يعتبر من اللباقة الترحيب بكل الحاضرين بعبارة Guten Tag ("مساء الخير") أو ، في كثير من الأحيان ، Gruss Gott العالمي. المغادرة دون قول وداعًا تعني أيضًا الإساءة - فالنمساويون لديهم الكثير من الاحترام لمثل هذه الإجراءات ويستخدمونها بنعمة معينة.

يعشق الناس في السن الجليلة الشجاعة وعندما يقابلون سيدة ، فإنهم يشيرون إلى قبلة اليد مع ترحيب Kuss die Han ("أقبل يدك" ، القبلة نفسها ظاهرة نادرة للغاية). في الوقت نفسه ، يعد النقر على الكعب بطريقة الطبقة الأرستقراطية البروسية أو خلع القبعة (غالبًا ما تلمسها) أمرًا أنيقًا خاصًا. يستخدم الشباب الأشكال المعتادة للتحية في جميع أنحاء أوروبا ، لكن في بعض الاجتماعات الرسمية لا يكرهون التباهي بمعرفتهم بالأخلاق.

تحب النساء فتح الأبواب. لكن في وسائل النقل العام ، لا يُسمح إلا للمسنين والنساء الحوامل بإفساح الطريق. قبل بدء الوجبة ، عادة ما يُقال عن نوع من الخبز المحمص العام - Prosit أو Guten Appetit. عند مخاطبة الغرباء ، من المعتاد استخدام اللغة الألمانية القياسية Frau (العشيقة ، خاصة إذا كانت المرأة متزوجة) أو Herr (السيد) واللقب. نادرًا ما يتم استخدام الاتصال بالاسم - وفقط بين الأشخاص المعروفين.

عند دعوتك لتناول الغداء أو العشاء ، من المعتاد تقديم هدايا صغيرة للمنزل - عادةً ما تكون هذه الزهور للمضيفة (فقط رقم زوجي - لا تبيعه بطريقة أخرى) أو زجاجة من النبيذ الجيد على الطاولة. يجب أن يتلاءم التواصل على الطاولة أيضًا مع إطار معين - لا توجد أسئلة حول الحياة الشخصية أو الأسرة ، ولا الحديث عن الأعمال أو السياسة أو الدين ، ولا العبث أو المحادثات الصاخبة. ولكن إذا سأل المضيف الضيف عن شيء ما ، فهو مستعد للإجابة على هذه الأسئلة بنفسه ، لذلك يسهل التنقل على الفور. لكن بعد الوجبة ، يمكنك التحدث بالفعل عن شيء خطير ، ولكن فقط إذا كان هذا لا يعطل التدفق العام للعطلة ولا يتعارض مع الباقي.

على عكس العديد من الدول الأوروبية الأخرى ، من المعتاد في النمسا خلع حذائك عند دخول المنزل ، ولكن ليس في كل مكان. في المناطق الريفية في تيرول ، من المحتمل أن يُعرض على الضيوف "نعال" لباد أو قماش ، في النمسا العليا - شيء مثل النعال ، في المدن يعتمد كل شيء على تقاليد مالكي المنزل (هنا غالبًا لا يخلعون أحذيتهم في المدخل).

السمة المميزة للحياة المحلية هي مسافة معينة بين الناس. نادراً ما يقترب الأشخاص المشهورون من مسافة أقل من ذراع ممدودة ويجلسون على الطاولة على مسافة معقولة من بعضهم البعض وفقًا لمعاييرنا. يمكن تفسير محاولة الاقتراب على أنها انتهاك للخصوصية ، على الرغم من أنه في الحالات غير الرسمية ومع الأشخاص المعروفين ، عادة ما ينتبه القليل من الناس لهذا الأمر. ولكن في الشارع وفي الطابور وفي وسائل النقل والأماكن المزدحمة الأخرى ، لا يزال يتعين عليك تجنب الاتصالات الوثيقة غير الضرورية.

الابتسامة والفكاهة جزء مهم من آداب السلوك النمساوي. لسبب ما ، يعتبر العديد من السياح أن السكان المحليين هم أناس من ذوي المزاج القاسي ونظرة قاتمة للحياة. في الواقع ، هذا ليس هو الحال على الإطلاق - يمكن أن تكون الابتسامة الصادقة مفيدة للغاية هنا. أيضًا ، لا تغمض عينيك عن المحاور - فهذا يعتبر علامة على النفاق. محادثات غير مكرمة ولا معنى لها "حول الطقس" والخطب الطويلة - النمساويون محددون تمامًا ولا يحبون تضييع وقتهم ووقت الآخرين في هراء.

الموقف من الملابس والأحذية فضفاض إلى حد ما. النمساويون أنفسهم لديهم الكثير من الاحترام للملابس القوية والعملية مع عناصر واضحة من الأسلوب الشعبي ، على الرغم من أنه يمكنك رؤية أزياء من جميع الأنماط حرفياً في شوارع المدينة. ولكن هناك موقف خاص تجاه نظافة الفستان والعناية به. قد يكون الغلاف مهترئًا ومرقعًا ، ولكن يجب أن يكون نظيفًا ، وقد لا يتطابق الحذاء تمامًا مع اللون أو القطع - لكن لا ينبغي أن يتلف أو يتكسر. بشكل عام - الحس السليم المعتاد للملابس.

في المناسبات الاحتفالية ، يفضل النمساويون بدلة "نصف الأعمال" الأوروبية المعتادة ، لكن الكثير يعتمد على شكل الاجتماع. لكن من غير المقبول الظهور في نفس الفستان لعدة أيام متتالية ، ما لم يكن بالطبع حفلة ودية أو زي عمل (رياضي). ومع ذلك ، فإن هذا الأخير مسموح به بالفعل فقط في منطقة الترفيه - فالظهور في مطعم المدينة ببدلة تزلج يعني بالتأكيد أنه يستحق رفض السكان المحليين. لكن الأزياء الشعبية هنا تعشق ببساطة ، وليس فقط الأزياء الخاصة بهم. الشيء الرئيسي هو أن عناصرها لا تحمل نوعًا من العناصر الصادمة أو الصادمة.

تتشابه المبادئ الأساسية لآداب العمل في جميع البلدان الأوروبية ، ولكن لكل دولة خصائصها الخاصة بسبب ثقافتها وتاريخها وعاداتها. النمسا ، بالطبع ، ليست استثناء. هناك العديد من التفاصيل الدقيقة في آداب العمل في هذا البلد ، وبدون المعرفة سيكون من الصعب جدًا إقامة علاقات تجارية مع النمساويين وبناء شركة.

الالتزام بالمواعيد

الالتزام بالمواعيد هو حقًا سمة وطنية للنمساويين. بالطبع ، في بلدنا ، تعد الدقة والالتزام أيضًا من الصفات الجديرة بالثناء لرجل الأعمال ، ولكن لنكن صريحين: نادرًا ما يُنظر إلى التأخير لمدة 5-10 دقائق على أنه مشكلة خطيرة ولا يؤدي أبدًا إلى انهيار المفاوضات.

يرى النمساويون الأشياء بشكل مختلف. في هذا البلد ، من المعتاد التخطيط للأحداث لأسابيع وشهور مقدمًا. يعتبر الالتزام بالمواعيد من السمات المميزة للقدرة على أداء الأعمال بشكل جيد ومنظم. يمكن أن يؤدي التأخير حتى لبضع دقائق إلى الإساءة إلى شريكك النمساوي بشكل خطير ، ويُنظر إليه على أنه علامة على عدم الاحترام وتقويض سمعة عملك.

لا يجب عليك الانتظار ليس فقط لاجتماعات العمل ، ولكن أيضًا للأحداث الأقل رسمية ، على سبيل المثال ، تناول الغداء أو العشاء في مطعم أو حفلة موسيقية أو حفل استقبال في المنزل. يجب أن تحذر من احتمال التأخر مقدمًا ، لكن من الأفضل أن تأتي قبل الموعد المحدد ببضع دقائق. لا تقم أبدًا بإلغاء اجتماع عمل في اللحظة الأخيرة.

يعتبر احترام ساعات العمل خارج أوقات العمل للشركاء النمساويين علامة على حسن الخلق. يجب ألا تخطط لزيارة عمل إلى النمسا خلال أشهر الإجازة التقليدية (يوليو وأغسطس) ، أو عطلات عيد الميلاد أو الأعياد الوطنية ، على سبيل المثال ، 26 أكتوبر - اليوم الوطني لجمهورية النمسا.

تواصل

النمساويون مهتمون جدًا بالألقاب والنداءات ، وهو أمر غير معتاد في اللغة الروسية. عند الاتصال الأولي ، تبدو صيغة العنوان مثل "Herr / Frau + اللقب أو المهنة + اللقب" ، على سبيل المثال ، "Herr Dr. Bauer". تتم مخاطبة زوجة المحاور بنفس الطريقة ، بالطبع ، مع استبدال كلمة "herr" بكلمة "frau": Frau Dr. Bauer. بالمناسبة ، غالبًا ما تعني كلمة "دكتور" في آداب العمل النمساوية لقب علمي أكثر من كونها مهنة.

حتى إذا كنت على علاقة ودية مع شركاء نمساويين ولطالما تحولت إلى "أنت" ، في العمل ، في وجود الزملاء والموظفين ، يجب عليك استخدام الالتماسات الرسمية.

في المستقبل ، يمكنك حذف اللقب واستخدام عنوان وعنوان مهذب فقط ، على سبيل المثال ، "Herr Doctor" أو "Frau Doctor". لا يمكنك التبديل إلى مكالمة بالاسم إلا بعد أن يقترحها المحاور أو الشريك النمساوي.

أول لقاء

قبل بدء المفاوضات ، تملي آداب العمل النمساوية تبادل الأسئلة المهذبة. سوف يسأل النمساوي بالتأكيد كيف سارت رحلتك ، وما إذا كنت قد أحببت الفندق ، وكيف قضيت الليلة السابقة ، وما إلى ذلك. سيكون من المناسب تمامًا طرح أسئلة مضادة من أمر مماثل.

في المحادثات الخاصة ، هناك مواضيع مفضلة وغير مرغوب فيها. احاديث عن:

• الموسيقى الكلاسيكية والأوبرا (خاصة حول الملحنين النمساويين المشهورين) ؛


• الفن والعمارة النمساوية؛


• الرياضات الشتوية.

الموضوعات غير المرغوب فيها هي:

• المالية؛


• دين؛


• دور النمسا في الحرب العالمية الثانية.

ما المهم معرفته قبل المفاوضات؟

• قم بتخزين عدد كافٍ من بطاقات العمل: من المعتاد تركها ليس فقط للشركاء المباشرين ، ولكن أيضًا للموظفين من الرتب الأدنى ، على سبيل المثال ، السكرتارية. من المستحسن أن يتم تقديم المعلومات على جانب واحد من بطاقة العمل باللغة الألمانية ، مما يشير إلى منصبك أو لقبك أو درجتك الأكاديمية.


• من المهم التحضير بعناية للمفاوضات. اجتماع العمل في النمسا ليس مكانًا للارتجال أو العصف الذهني أو إيجاد حلول وسط أو مناقشة الخيارات. عادة ما يكون للاجتماع جدول أعمال محدد بشكل صارم ، ويجب أن يأتي بنتائج وغايات ملموسة عند تسوية جميع قضايا العمل.


• ثقافة الأعمال النمساوية تقليدية ومحافظة وذات طابع رسمي للغاية. الابتكارات غير المعقولة غير مرحب بها ، وأي انحرافات عن النظام القائم تجلب الانزعاج للنمساويين ، مما يؤثر سلبًا على نجاح المفاوضات.

الحالي

تبادل الهدايا ليس جزءًا شائعًا من عملية الأعمال في النمسا. يوجد في البلاد أحد أصغر مؤشرات الفساد في العالم ، لذا فإن تقديم هدايا باهظة الثمن من المرجح أن يُنظر إليه بشكل سلبي من قبل شريك تجاري. ومع ذلك ، إذا قدم لك النمساوي هدية صغيرة ، فمن الأفضل أن يكون معك هدية تذكارية تتيح لك سداد نفس المجاملة.

الهدايا المصنوعة في بيئة العمل تُكشف على الفور أمام جميع الحاضرين.

من الأفضل اختيار الهدايا التذكارية ذات القيمة المعتدلة ، والتي لا تلزم الطرف المضيف: ألبوم فني ، وزجاجة من الكحول التذكاري ، وحلية ذات نكهة وطنية. إذا كنت مدعوًا للزيارة ، يمكنك إحضار النبيذ الجيد وباقة من الزهور للمضيفة. يجب أن تتكون الباقات ، كما هو الحال في روسيا ، من عدد فردي من الزهور (يُنصح بتجنب الأقحوان والزنابق البيضاء والورود الحمراء).

ما يستحق التذكر

السمات الرئيسية لثقافة الأعمال في النمسا هي الالتزام بالمواعيد والشكليات والتسلسل الهرمي الصارم والالتزام بالتقاليد. النمساويون محافظون تمامًا ويمكنهم تصور الابتكارات بشكل سلبي - حتى انهيار المفاوضات.

الأمر نفسه ينطبق على الهدايا: أثناء المفاوضات ، من المستحسن استبعادها أو منحها كهدية عودة.

النمساويون حساسون تجاه العناوين والألقاب: لا تنس الإشارة إليها عند التقديم - خاصة أثناء محادثة العمل.

هل تريد معرفة المزيد عن الجوانب الأخرى للثقافة النمساوية وعن العيش وممارسة الأعمال التجارية في هذا البلد؟ اترك الأسئلة في التعليقات واشترك في النشرة الإخبارية لدينا!