أنواع الرأي العام وطرق تكوينها. طرق تشكيل الرأي العام

يعتمد نجاح أي شركة تجارية على حد معين على الاستخدام العملي لآلية العلاقات العامة في مجال الرأي العام وإنشاء اتصالات فعالة. لم تدرك العديد من الشركات والشركات في السوق الروسية بالكامل مزايا نظام العلاقات العامة المنظمة.

عام. الوعي العام، استعداده يسهم إلى حد كبير في تطوير علاقات السوق المتحضرة. يتجلى تأثير الجمهور بشكل رئيسي في إطار آليات التنظيم الحكومي للأنشطة الضغط من خلال مجموعات من السكان المهتمة في مختلف الفصائل في البرلمان الروسي، وهيئات الإدارة لموضوعات الاتحاد والمناطق الفردية. بالطبع، لأي شركة تجارية أرخص لمنع استجابة سالبة مسبقة من الجمهور، من إطفاء عدم الرضا الموجود بالفعل في مجموعات اجتماعية منفصلة.

في كل مرحلة من مراحل التنمية التطورية للمجتمع، كان الهدف الرئيسي هو قهر ثقة ووعي المجموعات العامة الرئيسية. علاوة على ذلك، من الضروري اليوم أن تهدف جهود أخصائيي العلاقات العامة إلى إقامة علاقات عامة ثنائية كمجموعة من الأشخاص الذين يستجيبون في الوضع وعدم اليقين أو إشكالية. الجمهور هي مجموعات من الأشخاص الذين وجدوا أنفسهم في مختلف المواقف التي تدرك عدم اليقين ومشكلة المواقف المنشورة، وكذلك أولئك الذين يستجيب لهم بطريقة حاسمة. الجمهور هو مختلف الاجتماعات الاجتماعية التي تنفذ بعض المشاريع المستهدفة في مجال الأعمال التجارية والسياسة والثقافة.

لا يزال الجمهور الروسي الحديث في ميس مهم تحت الصحافة للتقاليد الماضية، والقوالب النمطية، والمعالين وغيرها من آراء الطبيعة المحافظة.

إن أنشطة المتخصصين في العلاقات العامة هي مجمع من الإجراءات المنسقة لتشكيل رأي عام يهدف إلى تغيير هذا الرأي وسلوك الناس لصالحهم.

أصبح عمل الشركات والشركات ذات الرأي العام محترفا بشكل متزايد. تعقد معظم أسهم العلاقات العامة من أجل إقناع الأشخاص في مجال تكوين الرأي حول أي منتج وجودته والسعر والشعبية. تسترشد الكثير من الجهود من قبل المتخصصين في مجال العلاقات العامة في مجال النقطة التي تدخل رأي المستهلكين حول الحاجة إلى شراء السلع والخدمات التي لم تكن موجودة بعد في السوق، وكذلك تعزيز الإطار السوبري المطور سابقا والمزايا من هذا المنتج أو الخدمات.

في الممارسة العملية، PR، ينقسم الجمهور إلى أنظمة اجتماعية مغلقة ومفتوحة.

المجتمع المغلق هو موظفين في الشركة، الشركات المتحدة عن طريق العلاقات الرسمية، والتقاليد، مسؤولية الشركات تخضع للتخصصات الرسمية. مجتمع الناس يدعون المجتمع الاجتماعي.

الجمهور العام هو مجتمع شامل واسع من مستهلكي السلع والخدمات، وجمهور طويل المدى من وسائل الإعلام والمعلومات والمشاركين الأيديولوجيين في الحركات السياسية والأحزاب والفصائل.

يجب أن تكون المتخصصون العلاقات العامة مملوكة بوضوح من الخصائص الرئيسية للمجتمعات الجماهيرية، والطبيعة المعقدة التي تلعب دورا مهما في الحياة الاجتماعية. إنها بيانات النظام العام الناقلين من الوعي الجماعي، مواضيع الرأي العام.

في الظروف الحديثة من اقتصاد السوق، من المستحيل عدم منح الطبيعة المثيرة للجدل للوعي الجماعي، وهو غريب من السلبية والمعاناة الطويلة والخوف من السلطة عن طريق العقارات وفي الوقت نفسه، العطش للتغيرات الإيجابية. من ناحية، فإن مجتمعنا يسعى جاهدة لإصلاحات السوق الراديكالية من ناحية أخرى - مثقلة حمولة التقاليد، ويرتدي بشكل موضوعي محافظ، يرافقه الحسد لأولئك الذين يزدهرون بسبب الطاقة والقدرة على العمل. المبادرة والمؤسسات، الطموح الصحي، احترام الذات - مكونات رئيسية لوعي السوق.

تقترب من مساعدة الجمهور من موضع العلوم العالية، من الضروري أن تشكل في ذلك لا كتلة مجهولة، ولكن مجموعة صغيرة أو كبيرة من الأشخاص والمستهلكين والعملاء والزملاء، كل منها شخص فريد من نوعه ذو سمات الشخصية الخاصة بهم والعادات والاهتمامات والاحتياجات والآراء.

في ظروف الانتقال إلى القضبان في السوق والسرعة، فإن أهمية الرأي العام متزايد بشكل خاص. تفرض تفاقم النضال التنافسي إدارة أي شركة لتشكيل موقف إيجابي تجاه الأعمال التجارية في الوعي الجماعي، وبالتالي فهي تشعر بالضبط بشكل متزايد ضرورية لاستئناف الجمهور. لذلك هناك حاجة إلى مجالس PPOFENENAL حول مدى أفضل، بمساعدة أي نوع من الأموال يجب أن يجلب المنظمة، فكرة مشروع التسويق.

الصورة النمطية الاجتماعية
جادل الباحثون منذ فترة طويلة، إن إنشاء "التكوينات الزائفة"، تحولت المنظمة الدائمة لأسهم العلاقات العامة للحياة في الترتيب المعتاد للأشياء وتتطلب تصميم صورة الصورة النمطية، والتي ينتظرونها، واتبعوا.

للأحداث التلقائية، كقاعدة عامة، هناك حاجة إلى بطل، ومنظم - المشاهير. يشتهر البطل بشؤونه، المشاهير - مع صورته أو علامة تجارية. أنشأ البطل نفسه، يتم إنشاء المشاهير عن طريق وسائل الإعلام. يستخدم البطل نوعا من المثالية السامية، ويستخدم المشاهير لقطع صورة prosaic أكثر بكثير تؤدي وظائف براغماتية حصرية وخدمة الأهداف اليومية: تعزيز المواقف التنافسية، وتأثير الشركات في الجزء المستهدف وزيادة استقرار السوق.

حتى في بداية 20s من القرن XX. أكد هاء بيرنيز أنه كان انطباعا كبيرا بمثل هذا العمل ك "الرأي العام" من W. Lippman، "الغرائز المسنة" W. Trotter. "سلوك الحشد" هاء مارتن "، علم النفس من الحشد" من ليبون. من بين هذه، تعلم ذلك، كأخصائي في العلاقات العامة، الكثير من مفيد وعقلاني في طبيعة الصورة النمطية الاجتماعية وتأثيرها على الوعي الجماعي.

تم تقديم مفهوم "الصورة النمطية الاجتماعية" أولا إلى الدورة الدموية العلمية من قبل الباحث الإعلامي الأمريكي U. Lippmann لتعيين الأفكار المتحيزة حول أعضاء مختلف المجموعات الاجتماعية والاجتماعية والسياسية والمهنية المشتركة في الرأي العام. القوالب النمطية للآراء والحكم حول القضايا الاجتماعية والسياسية تم تفسيره من قبله ك "عصر" غريب من الترتيبات المهيمنة المقبولة عموما؛ القواعد الأخلاقية والأخلاقية، والتمثيلات الاجتماعية المهيمنة. وفقا لأحكام W. Lippman، الصور النمطية الاجتماعية هي مواد الفكر الرئيسية، والتي تم بناء وعي الكتلة. أدى ليبسمان إلى التفكير في ردود الفعل البسيطة على المحفزات الخارجية، والتي تنفذ دورها النمط النمطية - مستمرة، رسمت عاطفيا، مبسطة من الواقع الموضوعي، مما تسبب في شخص لديه شعور بالتعاطف أو المضاد للظاهرة المرتبطة بمعق تجربة المكتسبة. باختصار، تحتوي الصور النمطية على طبيعة موضوعية وهي ملكية أساسية لأنفسي شخص ما لجعل التعميمات.

في الواقع، إذا لم يكن لدى الشخص أي قدرة على الصورة النمطية، على التعميم، تبسيط، تخطيط، لم يكن بإمكانه التنقل بسرعة في تدفق المعلومات المتزايد باستمرار، وهو أيضا متباين باستمرار وممطما بشكل متزايد. يضمن هذا الاحتمال قدرة قدرة الدماغ البشري على إنتاج أفكار عامة حول الظواهر والحقائق التي تشكل على أساس المعرفة الإنسانية السابقة ومعلومات جديدة تأتي إليها.

لتصبح مفهومة ويمكن الوصول إليها للجميع، بالنسبة للأغلبية الساحقة، أو جزء مختار خصيصا من الجمهور، قد لا تكون القوالب النمطية (كتقديرات معينة، الأحكام التي تشتري شكل مفاهيم متعددة الأوجه ومتنوعة للغاية. يجب عليهم مجردة من الأجزاء المتاحة فقط للمتخصصين، ونقل جوهر حدث أو ظاهرة في كلمة واحدة، اقتراح، صورة واضحة للجميع أو أكثر.

درجة حقيقة تقديرات أو الأحكام التي جمعها الفرد على أساس الصور النمطية (الصور) تتناسب بشكل مباشر مع عمق معرفتها في مجال الحياة حيث يتم تشكيلها. من المهم هنا أن يتم إخفاء المحتوى خلف الصورة النمطية مدى عمق ما يكتسب العلاقات الأساسية للظواهر والسمات النموذجية وبقدر ما تكون الصورة النمطية حقيقية وفهم.

في روسيا الحديثة، يمكن أن مثل هذه الصورة النمطية، على سبيل المثال، النظر في كليشيهات السطح من النوع "السوق مزدهر". هذه الصور النمطية ليست من الصعب جدا على المصانع لأنها تستخرب فقط الأكثر تعبيرا وجذابا - ما الذي ينتج تأثيرا خارجيا و "يدق" بقوة "عن طريق العواطف، مما تسبب في معظم الناس رد فعل سريع. لكن هذا اهتمام أقل بكثير لحقيقة أن الظاهرة المعقدة هي السوق وكيف من الصعب أن تجعلها متحضر. القوالب النمطية ضرورية في تكوين رأي الفرد لتقييم الظواهر والعمليات الاجتماعية والسياسية.

وبالتالي، فإن النمط النمطية، وهذا يؤكد W. Lippman، يعتمد على أنماط معينة من أداء نفسية الإنسان. كل شيء هو فقط في ذلك من أجل مصالح هذه الأنماط المستخدمة. الإشارة إلى دور الصور النمطية في التأثير على الرأي العام، وأشارت W. Lippman، على وجه الخصوص، إلى أن القارئ لن يتعرف فقط على الأخبار والأخبار بعنصر اقتراح يقترح كيف ينبغي إدراكها. يسمع الرسائل، ولكن ليس هذا الهدف، كحقائق، والقوالب النمطية وفقا لطريقة معينة للسلوك.

الرأي العام. رأي كل شخصية منفصلة هو الموقف الواضح لشخص معين على أي سؤال بلادون (428 أو 427-348 أو 347 قبل الميلاد) يعتقد أن الرأي هو المعرفة الحسية، وأقل نوع من المعرفة، بما في ذلك عنصر معرفي. بالنسبة له، فإن الرأي هو تعليم محدد يتعلق بالمجال الكذب بين المعرفة والجهل. ميزة مميزة هي عدم اليقين، وهي ميزة مميزة من المعرفة الحقيقية. تتيح فقط علامات حقيقية شخص الحكم والتقييم، وكذلك لتشكيل رأي مناسب بناء على توليفة المعرفة والشكانية.

وفقا لنظرية "المنطق الرسمي" لأرسسطل (384-322 قبل الميلاد)، يتم وضع الرأي على هذه الظواهر والمواضيع غير المؤكدة وكي حكم أساسي للحصول على معرفة علمية. يعتمد مفهوم الرأي على الطبيعة الحسية للأشياء، دورانها وتقلبه.

وفقا لنظرية Hegel (1770-1831)، يعبر الرأي العام عن: في إجمالي العديد من آرائهم، التي تنفذ إما في الأحكام حول الشؤون العالمية، أو المجالس المتعلقة بهذه الحالات. بالنسبة إلى Hegel، الرأي العام هو وحدة الأضداد - الحقائق والأوهام. بناء على ذلك، فإنه يعطي التعريف التالي:

الرأي العام هو طريقة غير عضوية لاكتشاف ما يريده الناس وما يفكر فيه.

الرأي العام هو أساس تطوير الوعي العام، الذي تشكل باستخدام مجموعة من المعلومات، بما في ذلك، في المقام الأول لين إلى العالم. بالطبع، هناك نظام تاريخي وراثي بين الرأي العام والوعي العام ووسائل الاتصال الجماعي، نظرا لأن الرأي العام غير موجود بدون وعي عام، والوعي العام غير موجود دون رأي عام، مما يشكل وسائط الإعلام. وبعبارة أخرى، فإن الرأي العام هو حالة الوعي العام، حيث تجلى في إجمالي الأحكام المقدرة حول أحداث وحقائق الواقع الاجتماعي ومشاكل الدولة والحياة العامة لمجموعات ومجموعات مختلفة من السكان.

الرأي العام هو مجموعة من العديد من الآراء الفردية بشأن قضية محددة تؤثر على مجموعة الأشخاص. هذا هو إجماع، الذي تحقق من خلال جهود العديد من الخدمات في شركة تجارية بعد دراسة شاملة للاحتياجات والمصالح والعادات والوضع الاقتصادي والسلوك العام للفئات الاجتماعية الرئيسية للجمهور المستهدف.

يتم تعريف الرأي العام في المجال التجاري على أنه توليف الآراء الخاصة حول ريادة المشاريع، والتي، كقاعدة عامة، طبيعة أبحاث السوق، بيانات المعلومات لظروف سوق السوق، سياسة التسعير للمنافسين وتؤثر على مصالح بعض المؤكد طبقات من المجتمعات؛ حيث يتم تطبيقها.

تلعب الأحكام والأفكار القادمة من قادة الشركات والشركات دورا كبيرا في عملية الإدانة وهي مولعا لأنفسهم، وكبحوا بعض طبقات المجتمع، الذين لم يتمكنوا بعد من اتخاذ قرار. من الصعب للغاية تغيير الرأي العام الذي تم تشكيله، لأنه من الضروري التعرف علنا \u200b\u200bويعرف باستمرار تفوتك وأخطاءك. من المعروف أن الرأي العام يميل إلى المبالغة في معنى ما يحدث. لذلك، من الضروري أن يكون لخدمات العلاقات العامة دائما مجموعة من التدابير في حالة حالات الأزمات التي يمكن تنفيذها بسرعة وكافية للحالات الضارة.

نمو أهمية الرأي العام في الظروف الحديثة يرجع إلى عملية تشكيل بيئة تجارية لريادة الأعمال. وسيلة العمل، تشكيلها أكثر اعتمادا على الرأي العام. أصبحت المجموعات العامة الواسعة هي أهم كائن في توصيل الشركات والشركات التجارية.

في الوقت نفسه، ينبغي تنفيذ جهود المتخصصين لتحديد الجماهير المستهدفة الخاصة بهم ورأيها العام مراعاة عدد من الميزات، وهي:
الرأي العام يمكن أن يتغير بسرعة إلى حد ما، لذلك يجب أن تعمل باستمرار معها؛
ينبغي أن تنفذ تشكيل السلوك العام مع مراعاة جميع حقائق الوضع السياسي والاقتصادي والاجتماعي في البلاد؛
ينصح النفوذ على الجمهور بالتنفيذ من خلال مجموعات محددة أو شرائح فردية من الجماهير المستهدفة للمستهلكين المحتملين، لأن لا يوجد جمهور موحد وغير موحد للجمهور؛
الرأي العام بالنسبة لأكبر عدد التغييرات بسبب الأحداث المحددة التي تحدث، وليس فقط على حساب الأحكام الفردية والخطب؛
عادة ما يتم تحديد وجهة نظر الجماهير المستهدفة من المصالح المباشرة التي تأخذها في المقام الأول.

وفقا لهذا، فإن إحدى المهام الرئيسية العلاقات العامة هي التعريف الصحيح ل "عامه العام وإقامة الرأي العام فيه. تم حل هذه المهمة إذا تم التحقيق في الجماهير المستهدفة الرئيسية من موقع شركات النقل الوعي الاجتماعي الذي يعكس الحالة الموضوعية لبيئة الأعمال.

العوامل التي تؤثر على الرأي العام التواصل السليم مع الجمهور المستهدف، وتحديد الرأي الحقيقي - مولد من النجاح التجاري لأي شركة والشركة. يحدث التواصل المترابط للشركة أو الشركة العامة دائما ضد خلفية بيئة اجتماعية محددة تؤثر على عملية التفاعل بأكملها. في الوقت نفسه، من الضروري تقديم تقييم نظام موضوعي لدولة البيئة الاجتماعية، مع مراعاة العوامل الرئيسية، تخصيص الحقائق في نفس الوقت، مما يؤثر سلبا على الجمهور.

إنشاء تفاهم متبادل كامل، يجعل الوئام العام من الحصول على تقييم أكثر موضوعية لدولة الجمهور المستهدف للمستهلكين، وقدراتهم المالية، ومستوى المنافسة والحالة العامة للإمداد والطلب على السلع والخدمات شركة.

من بين العوامل العديدة التي تشكل الرأي العام، فيما يلي ما يلي:
العوامل الشخصية، أي مزيج من الخصائص، بما في ذلك الحالة الجسدية والعاطفية للأفراد في الجمهور المستهدف، وعمرهم، والتغيرات في مصالح المستهلكين، والتي ترتبط غالبا بفترات انتقالية في حياة الشخص. بالإضافة إلى ذلك، يتأثر تشكيل الطلب المستهلك بطبيعة الفصول الدراسية والتوجه المهني للعملاء الذين يؤثرون على تكاليف الوقت والطاقة والترفيه؛
تعكس العوامل الاجتماعية أصل الناس، موقفهم في المجتمع، مستوى الضمان الاجتماعي والأمن. تؤثر هذه العوامل مباشرة على تشكيل الطلب على المستهلكين الرئيسيين للسلع والخدمات؛
العوامل الثقافية لها تأثير كبير على تفضيلات المستهلكين. في الوقت نفسه، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار ممثلين عن مختلف الثقافات الفرعية حسب الجنسية والمعتقدات الدينية والرياضة والمصالح الموسيقية والألعاب. خاصة هذه العوامل مهمة في تنفيذ الرياضة والسلع الموسيقية والثقافية والمستهلكين؛
توصف العوامل النفسية تأثير عناصر التفاعل النفسي مع الشركاء وعملاء الزملاء. في الوقت نفسه، من الضروري مراعاة مستوى ونوعية التعليم والحالة الزوجية، وعنصر النموذج التحفيزي، وكذلك الإدراك، الاستيعاب والاعتقاد والإمكانيات الحقيقية لإنشاء ردود فعل فعالة للجمهور؛
تعكس عوامل الإجراءات العلمية والتقنية مستوى التقدم العلمي والتكنولوجي مع تخصيص الفرص لتنفيذ التجارة المرموقة في أنواع فريدة من المنتجات الفائقة.

تم تجهيز معظم الشركات التجارية والشركات بأحدث التقنيات التي تسمح لنا بتقييم البيئة الاجتماعية باستخدام أنظمة كمبيوتر قوية وغيرها من المزايا السوق الإلكترونية.

يمثل المحاسبة للعوامل المدرجة في تقييم التعليقات بموضوعية، والتي تعبر عن أي تغييرات في مجمع العلاقات مع الجماهير المستهدفة. يستند تفاعل الرأي العام إلى تقييم السلوك المتوقع للجمهور، مع مراعاة تخصيص مجالات نفوذ كل منافس في السوق. في الوقت نفسه، ليس فقط الموقف العام في المناطق الإستراتيجية للشركة، ولكن أيضا حصة السوق، والمنتجات المنفذة نوعيا، والصورة ككل، ولكن أيضا الوضع في التصنيف الوطني والدولي يقدر.

تلعب أبحاث التسويق دورا حاسما في تطوير استراتيجية تكوين الرأي العام. تقوم عملية تكوين الرأي العام بتسهيل تكييف الشركة في قطاعات السوق الجديدة، مما يجعل من الممكن تقديمها في منافذ جديدة للسلع. تساعد معرفة الرأي العام كل التقسيم الهيكلائي الداخلي للشركة لتعيين مبادئ توجيهية واضحة لربطها بمهام تشغيلية، وتحفز تنسيق الاتجاهات المختلفة للشركة ككل.

وظائف الرأي العام. تتم دراسة وظائف الرأي العام على إجراءات محددة من الجماهير المستهدفة وعروض الكلام والنصوص الثابتة وتمييزها في الوظائف التالية:
معلومة؛
تحليلي؛
مقدر؛
بناء.

عصر مختلف، مراحل وظروف التنمية الاجتماعية بطرق مختلفة تحديد وتنشيط وظائف الرأي العام.

إن أساس الرخاء الاقتصادي للشركات الفردية هو عمل ناجح حول جمع المعلومات ومعالجته الإبداعية واستخدامها النشط عند إنشاء علاقات عامة.

تعطي وظيفة المعلومات المتعلقة بحالة الرأي العام للجمهور المستهدف إجابات على الأسئلة التي تحتل فيها هذه الشركة مكانا صلبا في السوق، تمكنت من أن تصبح تنافسية وخروج من منتجاتها في الخارج. مما لا شك فيه أنه نتيجة للعمل المتعدد الأطراف باستخدام ترسانة المعلومات بأكملها، مما يتيح التعرف على مزاياها الفردية التي عفا عليها الزمن بالفعل وتكوين شركة أكثر انفتاحا للضغط الخارجي والحوافز، تحفز الإجراءات اللازمة وإشراك اتجاهاتهم. نظرا لتنفيذ وظيفة المعلومات، كان من الممكن تنسيق وإدماج الأنشطة التجارية من المدخرات المحتملة من خلال استخدام شعبية الشركة والقنوات التواصلية مع وسائل الإعلام والتكيف النشط إلى العديد من التغييرات في السوق.

أنشأ ما يكفي من مجموعة كاملة من بيانات المعلومات حول حالة الرأي العام للجمهور المستهدف الرئيسي تساهم في:
ابحث عن المشترين الجدد، مع الأخذ في الاعتبار العوامل المختلفة (المناخ، المتطلبات التراكمية للمنتج والخدمة والصيانة). هذه المتطلبات، الأذواق، مطالبات الجمهور المستهدف تصبح المختبر الأكثر أهمية لتحسين قيمة المستهلك للبضائع وجودته وشعبيته؛
اختيار أكثر القنوات المثلى الترويج للبضائع التي تأخذ في الاعتبار استخدام الحساب، إذا لزم الأمر، سواء الداخلية الداخلية والخارجية؛
تحفيز الابتكارات مع البيئة التي تعمل فيها الشركة.

يتم تنفيذ أداء وظيفة المعلومات مع مراعاة توافر فهم المعلومات وحدود الرأي العام، أي من الجمهور ككل، جمعية فردية، مجموعات اجتماعية، حتى الشخصيات الفردية - ناقلات الرأي العام.

إن استمرار منطقي للعمل في إنشاء صفيف بيانات المعلومات هو وظيفة تحليلية، ودور رئيسي يتم فيه تعيين تحليل المحتوى (من اللغة الإنجليزية. تحليل المحتوى؛ يعني حرفيا "تحليل المحتوى"). يتم اختتم تحليل محتوى خلفية موضوعي في قدرة الوعي الإنساني لتحليل ومقارنة محتوى تدفق النصوص المختلفة، والبحث عن أي وحدات دلالة، المعلمات العامة والدائمة والمتغيرة. حدث تحليل المحتوى عند دراسة الصحف وبدأت في استخدامها عمليا في نهاية القرن التاسع عشر. كمكون رئيسي للاتصالات الجماعية.

الشيء الرئيسي عند استخدام تقنية تحليل المحتوى هو إمكانية الإدارة النظامية والمقرها علميا العديد من تيارات الاتصال الجماهيرية.

يتم تنفيذ الوظيفة التحليلية لدراسة الرأي العام من خلال تقييم قنوات التعبير: الاستفتاءات، مؤتمرات صحفية، اجتماعات المساهمين، الاستبيانات.

يرتبط وجود قنوات استطلاع الرأي العام وجودة اقتراع الرأي العام بنشاطه الذي تحدده الظروف الاجتماعية.
عالمي، الذي يعتمد على مستوى العلاقات الإنتاجية والقوى المنتجة، ونوعية الحياة وثقافة الوعي العام والنظرة العالمية؛
محددة، مما يعكس مستوى الديمقراطية من خلال مستوى الديمقراطية، وحرية التعبير عن الآراء، والتي يعتمد نشاط الرأي العام إلى حد كبير على المحتوى الرئيسي لهذه الشروط التعبيرية: تتكون الآراء في المشاركة المباشرة للعمال في دليل الحياة العامة.

إن اتجاه مهم للعمل التحليلي هو المنظمة W اتفاقيات الرأي العام من خلال تطوير الاستبيانات (الاستبيانات) المقصود للممثلين النموذجيين للجمهور المستهدف.

لأول مرة كوسيلة لدراسة الرأي العام، أصبحت استطلاعات الرأي مطبقة رسميا في الدول القديمة في آسيا وأفريقيا وأمريكا. يعتمد إجراءات استطلاعات الرأي، وكذلك منهجية تحليل المحتوى على موضوعية أفكار النظام حول الواقع، والامتثال لآراء المراسلين بالطبع الحقيقي للأحداث.

غالبا ما تكون استطلاعات الرأي هي المصدر الوحيد للمعلومات التي تجعل من الممكن اتخاذ قرارات بشأن الأسواق الجديدة لأسواق المبيعات الجديدة، مع الانتهاء في الوقت المناسب من نفوذها في المجالات الاستراتيجية، وتحديث المنتجات القديمة والإنتاجية، ومع ذلك، لمعظم صحة أكبر أوراق المقابلة التي تم جمعها، من الضروري تكمل قنوات تعبير الرأي العام الأخرى والبيانات العلمية حالة بيئة الأعمال.

تنطوي تطوير الاستبيانات على نهج إبداعي عند صياغة القضايا. يجب تجنب التحيز، استفزاز استجابة مؤكدة ومصممة بشكل صارم. يجب أن تمتثل محتوى القضايا للتقاليد الثابتة والثقافة والعالم المجيبين.

لا تبدأ العديد من الشركات في حل مشاريع تسويقية خطيرة دون عمل مسبق لتقييم حالة الرأي العام ليس فقط من قبل المجيبين للجماهير المستهدفة الخاصة بهم، ولكن أيضا آراء الجمهور ككل.

لذلك، على سبيل المثال، يعلن الدكتور برن من إسبانيا - أحد رواد العلاقات العامة - أنه لأكثر من 50 عاما لم يتعاملوا مع العملاء الذين يرفضون أبحاث التسويق، بما في ذلك ملء الاستبيانات، مما يسمح ليس فقط بالتحديد في الاعتبار القانونية الحالة، أمن العميل على المستوى، الدافع لتشكيل مجموعة من الطلبات، ولكن أيضا لحل العديد من الأسئلة ردود الفعل. في الوقت نفسه، يرسل الانتباه إلى أهمية الاختيار الصحيح للمستجيبين ومنصرا دقيقا لحصص أخذ العينات. وبالتالي، عند تحليل الرأي العام، هناك حاجة لاستخدام النيكوتين والكحول والكحول لتخصيص الفئات الاجتماعية لا تشرب والتدخين فحسب، بل أيضا مثل هذه الجماعات التي تمكن فيها مجرائها من تحرير أنفسهم من العادات السيئة. اليوم في روسيا، من الصعب للغاية إثبات حصة العينة بالقرب من تعظيم النقد بسبب عدم استقرار الوضع الاقتصادي والهيكل الاجتماعي المتغير باستمرار للسكان.

بعد جمع المعلومات ومعالجتها التحليلية، تصبح وظيفة التقييم في الرأي العام حاسما. يجعل من الممكن إعداد وتنفيذ الوظيفة البناءة النهائية لتشكيل الرأي العام، لذلك لا تجاوز من قبل مؤلفي مشاريع التسويق.

نتيجة لذلك، على أساس تحليل البيانات التي تم جمعها، الآراء، أحكام العالم للجمهور المستهدف، تقوم إدارة الشركة بالشركة بتطوير نظام من التدابير لزيادة شعبية شركتها الخاصة، بنجاح تنفيذ الأفكار التسويقية بنجاح ، تحسين صفات وثقافة خدمة عملائها الخاصة، وكذلك Avere من المنافسين في ظروف الاتصالات التجارية الفعالة التي تم إنشاؤها

إن العمل على تشكيل الرأي العام، كما تم التأكيد عليه أعلاه، يمكن أن يكون حقيقيا فقط عند خلق جو خير وثقة من التعاون السوقي. العنصر الرئيسي في هذا الجو هو الثقة، بدون أي تعاون تجاري غير ممكن، بناء على فهم متبادل لمجتمع الاهتمام. عند إنشاء شراكات صادقة ومتبادلة المنفعة، يصبح من الممكن تنفيذ المشروعات التجارية الأكثر جريئة. فقط على أساس ثقة، من الممكن إجراء تقييم موضوعي لحالة الرأي العام في بيئة الأعمال. كما المكونات الرئيسية لعنصر الثقة هي:
تعاون بناء؛
منفعة متبادلة؛
أخلاق الحرية والمسؤولية؛
الاخلاص والانفتاح والموافقة.

من ما سبق، يمكن أن نستنتج أن العلاقات العامة تمثل مجموعة كلي من أشكال وأساليب تنظيم الاتصالات لآلية التنسيق لتفاعل المشاركين في البيئة الاجتماعية باستخدام وسائل الإعلام الشامل.

أي شركة تجارية قادرة على تنفيذ العلاقات العامة بنجاح، لتشكيل رأيها، في النهاية ليس فقط فعالية عملية النسخ بأكملها، ولكن أيضا على تطوير الوعي العام والثقافة والازدهار المجتمع ككل.

1

كما هو معروف، فإن الرأي العام هو شكل من أشكال الوعي الشامل، والذي يعكس موقف الفئات المخفية أو الصريحة، والمجموعات المختلفة للأشخاص إلى أحداث وأسباب الحياة الحقيقية، مما يؤثر على مصالحهم، وكذلك الاحتياجات. يمكن أن يكون الرأي العام علنا \u200b\u200bفي الأماكن العامة، وبالتالي تؤثر على أداء المجتمع ونظامه السياسي. إنه إمكانية حرف علة، البيان العام للسكان بشأن المشكلات الموضعية للحياة الاجتماعية وتأثير هذا الموقف المعرض لتطوير أي عمليات، وكذلك العلاقات الاجتماعية والسياسية. كل هذا يعكس جوهر الرأي العام كمؤسسة اجتماعية خاصة. مع الأخذ في الاعتبار القول، وكذلك بالنظر إلى أن دولتنا، وفقا للقانون الأساسي للدستور، أعلنت الاجتماعية، دور الرأي العام، كأحد أدوات تشكيل الوعي الجماعي أمر أساسي.

يتم تشكيل الرأي العام في عدد كبير من الاتجاهات والقضايا ذات الصلة بمجتمع معين، والمواطنين وحتى الدولة. مما لا شك فيه، في دولتنا، تشمل هذه القضايا العلاقات المتعلقة بالترعاية والخيرية، باعتبارها أدوات التسويق العلاقات العامة الأكثر كفاءة وناجحة. في كثير من الأحيان، لا يقترب الناس من هذه الأنشطة هذه المفاهيم أو التوحيد في واحد. من أجل منع هذا الخطأ، يجب أن تعرف مصطلحات هذه المفاهيم. الرعاية هي إبرام اتفاق مع المنظمة بشأن الظروف المنفعة المتبادلة، حيث يحصل الطرفان على شيء يريده. يتم لعب الدور الرئيسي هنا من خلال الاستفادة من جانب واحد من آخر. الخيرية، بدورها، هي التضحية، النقد والأشياء والأدوية، في كلمة واحدة من أي موارد لأي غرض. التحدث عن الخيرية، تجدر الإشارة إلى أن هذا النشاط غير مهتم. ونتيجة لذلك، توحد هذه المفاهيم جانب واحد فقط - طرف واحد يوفر مورد آخر، وعلى هذا، ربما تنتهي جميع أوجه التشابه.

بالنظر إلى حقيقة أن أنشطة العلاقات العامة في روسيا بدأت في تطوير مؤخرا نسبيا، يتم تزويدها بالمنطقية ومعقولة النظر في طرق لتشكيل رأي عام بشأن الرعاية الخيرية في بلدنا واليوم. كما ذكرنا سابقا، العديد من العوامل، مثل وسائل الإعلام: التلفزيون والإذاعة، يلعب الصحافة دورا رئيسيا في تشكيل الرأي العام. أصبحت تقنيات العلاقات العامة بشكل متزايد وأنشطة الإعلانات بشكل متزايد لقيادة المواقف. ولكن هذا استثناء لقيمة "الأدوات" فيما يتعلق برعاية الجمعية الخيرية. وبالتالي، يعتمد كفاءة العلاقات العامة في هذه المجالات إلى حد كبير على دوافع استثمار أموال نوع المشروعات المنتفخة. في الوقت الحاضر، من المرجح أن توفر الرياضة والفن الحديثة الرعاية. تعتمد الفوائد التجارية للرعاية على الجهود المبتثم والمصروفات المالية. يتم تمويل الرعاية تكاليف الإعلان. تشمل الرعاية الأساس المنطقي لأهداف الرعاة ونتائج الاستثمار النقدي، ووضع تكلفة النفقات. لا يزال هذا النشاط يعني الحصول على الفوائد. ولكن ليس دائما هذه الفائدة تم التعبير عنها مباشرة في الحصول على أرباح مالية، فمن الراعي أن رسوم إعلانية الراعي، وجذب جاذبية الصورة في نظر الجمهور والمساعدة بالطبع في تشكيل الرأي العام بشأن أنشطة الراعي، إنشاء علاقات وسلطات إعلامية دائمة.

أما بالنسبة للأعمال الخيرية، فإن قانون الخيرية يحدد: "الجمعية الخيرية هي الأنشطة الطوعية، معربا عن الحكم غير المهتمين للقوات والأموال وتهدف إلى تحقيق السلع العامة". من وجهة نظر التقنيات العلاقات العامة، فإن الاختلافات بين الرعاية والخيرية هي أقل أهمية. كلاهما - يساعد على إنشاء صورة إيجابية للمنظمة. تحدد الأنشطة التجارية إلى حد أقل سمعة الشركة من رعايتها الخيرية ورعايتها. من بين دوافع الرعاية، والأنشطة الخيرية، من وجهة نظر العلاقات العامة، من المهم إنشاء صورة إيجابية فيما يتعلق بالمشاركة في تنفيذ المشاريع الهامة اجتماعيا، وهو دليل على اتساقه الخاص، وبالتالي الأهمية الاجتماعية.

رعاية قادرة على تحسين صورة الشركة بشكل أكثر كفاءة الإعلان بشكل أكثر كفاءة. تتيح لك الرعاية إنشاء وصيانة صورة الصورة. لذلك، أصبح الإعلان الرعاية شعبية كل يوم. المناطق الرعاية الأكثر شعبية هي الأحداث الرياضية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الرياضة تحظى بشعبية كبيرة مثل بلدنا وفي جميع أنحاء العالم، وفي الواقع، مرتبطة بمهانة الدولة السياسية للدولة، قد يكون مثال ذلك أولمبياد في سوتشي 2014. تأثير العلوم المحققة رعاية الأحداث الرياضية كبيرة جدا. الأحداث الرياضية تجذب العديد من المشاهدين، بما في ذلك الدولي، وتوحيد تمويل الأنشطة الرياضية العديد من المصادر، بما في ذلك الدولة. لا توجد إمكانيات أقل لرعاية تقديم الفن والثقافة. العديد من المعارض الإبداعية والحفلات الموسيقية ونشر أعمال معينة، كقاعدة عامة، تحتاج إلى رعاية، لأنها تجذب جمهورا كبيرا، وغالبا ما يجدها. أيضا، تحضر أرباح اجتماعية ضخمة إسهامات الرعاية والمساهمات الخيرية في الطب والرعاية الصحية. جذب انتباه عدد كبير من الناس قادرون على رعاية العطلات في المدينة، الكتائب الرياضية المحلية، والحفلات الموسيقية، والمهرجانات. تساعد الأحداث المحلية على إقامة علاقات ليس فقط مع الجمهور المحلي، ولكن أيضا مع جثث الحكومة البلدية.

وبعبارة أخرى، تعتبر الرعاية رسميا مدفوعات للإعلان والجمعية الخيرية - على مساعدة الفن. ستكون الخيرية أداة فعالة للعلاقات العامة إذا كان المجتمع يدرك مثل هذه الأنشطة من الشركة. من وجهة نظر العلاقات العامة، فإن الرعاية كما لا يختلف الاتصال عن الحملة الإعلانية المعقدة.

أسئلة الخيرية في روسيا، والجمهور قلق بشكل متزايد، وذلك بفضل وسائل الإعلام التي تسلط الضوء على العديد من المشاريع الخيرية والأسهم والأنشطة ذات الاهتمام بين السكان. هناك عدد كبير من الأسس الخيرية. هذه هي المنظمات التي تم إنشاؤها للأهداف الخيرية، وتوفير المساعدة المادية والمالية. يتأثر تشكيل الرأي العام حول الرعاية والخيرية بالتأكيد، أولا وقبل كل شيء، وسائل الإعلام بمساعدة هذه الأدوات، على سبيل المثال:

العمل الخيري للقناة الأولى "جيدة"؛

تشارك النجوم من أعمال الإظهار بنشاط في هذا النوع من النشاط، العديد منهم لديهم أموالهم الخاصة: ناتاليا Vodyanova "قلوب عارية"، Chulpan Hamatova "أعط الحياة"، أنيتا تسوي أنيتا وغيرها الكثير.

بناء على ما تقدم، يمكن أن نستنتج أن مسألة الرعاية والخيرية، في عصرنا، بدأت الاهتمام الواجب، والتي يمكن تتبعها على أنشطة وسائل الإعلام والأشخاص العامين والوسائطين الذين يؤثرون على الرأي العام، وتشكيل متسامح موقف لهذه الظواهر في المجتمع.

مرجع ببليوغرافي

أندروشينا أ. طرق تشكيل رأي عام للمجتمع الروسي بشأن الرعاية والخيرية // النشرة العلمية الطلابية الدولية. - 2015. - 4-2؛
عنوان URL: http://eduherald.ru/ru/article/view؟id\u003d13477 (تاريخ التعامل: 03/31/2019). نحضر انتباهكم إلى المجلات النشر في دار النشر "أكاديمية العلوم الطبيعية"

أرسل عملك الجيد في قاعدة المعارف بسيطة. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب الطلاب الدراسات العليا، العلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعارف في دراساتهم وعملهم ممتنين لك.

وثائق مماثلة

الرأي العام ودوره في المجتمع. تحليل المستندات كوسيلة لجمع المعلومات الاجتماعية. مظهر حقيقي للرأي العام على مثال دراسة الدوريات. منهجية ومنهجية لاستكشاف الرأي العام.

مجردة، وأضاف 11/11/2011


جوهر الرأي العام باعتباره مظهرا محددا للوعي العام. الطرق الأساسية لدراسة الرأي العام: البحوث الاجتماعية وغير الرسمية، مراجعة الاتصالات. مراقبة نشر وسائل الإعلام.

وأضاف 01/16/2010


الرأي العام باعتبارها ظاهرة اجتماعية. وظائف الرأي العام وتعريفها. مفهوم التثبيت الاجتماعي والشاحات الاجتماعية والعامة. طرق دراسة الرأي العام، مصادر وثائقي. الرأي العام في روسيا.

العمل بالطبع، وأضاف 10/18/2010


الرأي العام كموالية للعديد من التقييمات الفردية بشأن قضية محددة. العوامل تولد الرأي العام. الرأي العام في روسيا، ومراكز دراسة ذلك. وظائف معبرة واستشارية للرأي العام.

مقال، وأضاف 03.12.2009


هيكل ووظائف الرأي العام المجتمع المدني في كازاخستان. المؤسسة الاجتماعية للرأي الجماعي في وسائل الإعلام وفي سياق التحولات السياسية. الانتقال والوعي العام: النماذج الجديدة.

الأطروحة، وأضاف 06.06.2015


دور ووظائف الرأي العام كمؤسسة اجتماعية. ميزات وتكنولوجيا تشكيل الرأي العام وتأثيرها على المجتمع. وسائل الإعلام كمصدر رئيسي للتشكيل وتعبير الرأي العام.

دورة العمل، وأضاف 01/23/2011


وأضاف 01.02.2010


الرأي العام كمؤسسة اجتماعية وحالة وعي جماعي، ودورها في اللحظات الحرجة من تاريخ البشرية ومشاكل الكفاءة والتوجه الاجتماعي. معايير الرأي العام، وظائفها وخبراتها في العالم.

الرأي العام هو موقف السكان في ظاهرة معينة، وسهلة أو موقف له مكان في كل من البلاد وفي الحياة الدولية. من خلال جوهرها، يرتبط الرأي العام دائما بتقييم الأشخاص من عملية أو أخرى، ظواهر. في تشكيل الرأي العام، يلعب موقف الفصل من الطبقات والجماعات المعبرين عن هذا الرأي دورا رائدا.

يتم تشكيل الرأي العام عندما تثار مشكلة لمناقشة الأشخاص الذين لديهم أهمية عملية مهمة تؤثر على المصالح الأساسية للناس (الاقتصادية والسياسية والروحية). هذه هي الشرط الأول لتشكيل الرأي العام. لن يؤدي ذلك إلى إجراء مناقشات كبيرة حقيقة معروفة مثل "الشوفان الأكل الحصان" أو "تدفقات Volga إلى بحر قزوين" أو رسالة حول ما جئت للتو من المسرح "، و" مرتين - أربعة ".

غالبا ما يكون الرأي العام قلقا بشأن القضايا المتعلقة بالسياسات أو الاقتصاد أو اليمين أو الأخلاق أو الفن، حيث يكون أكثر إثارة للجدل وتؤثر على مصالح الأشخاص.

موضوع النظر في الجمهور هو معظم أشكال الوعي العام، تلك الأسئلة التي تشير إلى الاختلافات في التقديرات، والخصائص، I.E. أرفق لحظة المناقشة. هذه هي الشرط الثاني لظهور الرأي العام.

بالإضافة إلى ذلك، من المستحيل نسيان الشرط الثالث لتشكيل الرأي العام - مستوى الكفاءة. إذا كان الشخص غير مألوف مع أي سؤال مناقشته، فإن الطلب المتعلق بالتعبير عن رأي أجيب في معظم الأحيان: "لا أعرف". ولكن هذا الخيار ممكن عندما يفتقر الشخص ببساطة إلى المعرفة للنزاع، ومناقشة هذه المسألة. آلية تشكيل الرأي العام لا تزال ضعيفة. بالطبع، حقيقة أن تطوير الآراء المشتركة ينطوي على كفاح الفرد. إذا تم تشكيل الرأي العام حول القضايا ذات الصلة والعملية والنموذجية لهذا المجتمع، فقد اكتسبت ميزات ثابتة، بمثابة رأي مشترك. لكن الأمر ليس فقط مسألة مشاكل المشكلات التي يتم تشكيل الرأي العام، ولكن أيضا في كيفية تطور الحكم الجماعي والمجموعة والجماعة، ثم يتم تطوير العلاقة بين مشاكل اجتماعية أو آخر.

آخر جانب مهم للغاية من تحليل السؤال هو هيكل وجوهر ومضمون الرأي العام. وبعبارة أخرى، فإن الرأي العام هو حالة خاصة من الوعي الشامل، الذي يحفز الموقف المخفي أو الواضح للأشخاص إلى الأحداث وحقائق الواقع الاجتماعي. يتم تشكيل الرأي العام تحت تأثير جميع وسائل التعرض الشامل: مختلف القوى السياسية والأحزاب والمؤسسات والإعلام. تجربته الشخصية من الرجل يشارك في تشكيله، وحياته في المجهرية الاجتماعية. من ناحية أخرى، قد يحدث الرأي العام سواء تلقائيا، تحت تأثير بعض الظروف والحيوانات والحالات المحددة.

في نظرية الرأي العام، واحدة من أهم النقاط هي تخصيص الموضوع والكائن. بموجب المنشأة عادة ما يكون ضمنيا من قبل جزء معين من الواقع المحيط، الذي تنشأ عنه أحكام التقييم الجماعي. الموضوع هي مجموعة عامة تولد أحكاما تقييم جماعية في مشكلة معينة.

أحد مكونات الرأي العام، أي عنصره الذاتي، هو صورة لحالة أو عملية أو مجموعة أو شخص منفصل غريبة لهذه المجموعة. وبهذا المعنى، يعد الرأي العام مفهوما أوسعا، لأنه يرتبط بعمليات موضوعية مختلفة، والتجربة السابقة، ويعمل تكوين أنواع مختلفة من الأحكام القائمة على الأحداث السابقة التي توجد المعرفة والخبرة. على سبيل المثال، قد تحتوي المجموعة على صورة لزعيم سياسي كسياسة قادرة على وجود شخص ساحر. في الوقت نفسه، قد يكون ذلك رأيا عاما أنه عند تغيير نسبة القوى السياسية وتفاقم الوضع السياسي المحلي، لن يكون هذا الزعيم السياسي X من الحفاظ على الوضع في اليدين، في حين أن الزعيم السياسي ذ، أكثر استجابة بطبيعته، سيكون أكثر فعالية في مثل هذه الحالات.

الصورة هي دائما صورة لشخص معين، مجموعة، عملية، أحداث، إلخ. موضوع الصورة شخصية منفصلة. في المجموعة الاجتماعية، قد تنشأ صور مماثلة من أعضائها بشكل تلقائي وبفضل العمليات المستحثة بشكل خاص.

اعتمادا على العواقب الاجتماعية لتأثير الأحكام التقديرية الجماعية للناس على وعيهم وسلوكهم، وهي تنظيمية (منظم العلاقات بين الناس)، التعليمية (تنفيذ التأثير الأيديولوجي والاجتماعي والنفسي على الناس)، المعلومات (الرأي العام نوع معين من المعلومات الاجتماعية) وظيفة. اعتمادا على طبيعة التأثير على مختلف المؤسسات العامة أو على الأفراد، يتم تخصيص الرأي العام للسيطرة والاستشارية والسياسة.

العنصر الرئيسي في هيكل الرأي العام هو تقييم اجتماعي. التقديرات الاجتماعية لها درجات مختلفة من العقلانية. التقييم الاجتماعي الأكثر عقلانية هو الوحيد الذي يتم فيه إصلاح موقف واعي الواعي للشخص في الواقع المحيط. إن وجود رأي عام مستحيل بدون عناصر المعرفة، كل يوم وعلمي، حول موضوع الحكم. تستخدم عناصر المعرفة هذه لتشكيل تقييم لها، لتطوير موقف معين تجاهه.

بالإضافة إلى عناصر المعرفة المنطقية، يتضمن هيكل الرأي العام التقديمات - الصورة المعممة للعديد من الانطباعات الحسية والمعرفة البصرية، والتي تنشأ نتيجة عمل الخيال.

الرأي العام هو التعليم الروحي والعملية، إذن، فإن هيكلها يحتوي على عناصر توجيه الناس لتنفيذ آرائهم في الأفعال السلوكية. يجب أن تشمل هذه العناصر التثبيت، وهو جوهره هو استعداد أو الاستعداد للفرد، فإن مجموعات الأشخاص يتصرف بطريقة معينة. نفس النوع يشمل العناصر الطوفية، والتي تعكس الاتجاه الواعي والمستهدف لأفعال الشخص.

وبالتالي، فإن الرأي العام في هيكلها يمثل نظاما معقدا يتضمن مكونات عقلانية وعاطفية وعاطفية وطوفية.

الرأي العام لديه عدد من الخصائص الجودة، بما في ذلك الاتهامات والكثافة والانتشار والاستقرار والديناميكية، والاستزضاء.

الأحكام، الناس حول أي ظاهرة غالبا ما تتعلق بالأطراف المختلفة وتمثل مجموعة من التقديرات المختلفة، والتي يمكن أن تعبر في نهاية المطاف عن علاقة إيجابية أو سلبية أو متوازنة من الناس إلى الواقع. تعبر الشدة عن هذا أو درجة الحكم المقدر على أساس "أكثر - أقل"، على سبيل المثال، إيجابية قوية، سلبية ضعيفة، إلخ.

تتميز الرأي العام في بعض الحالات بالاستقرار النسبي، أي لا يتغير. مثبتات الاستدامة هنا الاحتياجات الاجتماعية، والمصالح، والتي، كقاعدة عامة، على المدى الطويل. يرتبط الديناميكية بأهمية، وحدة المشكلة، والتي تنشأ الأحكام الجماعية المقدرة للناس.

إن أكثر الخصائص الشاملة للرأي العام هو النضج، الذي يعبر عن مونوليث، موقفه واعيان، بالإجماع من الناس، وهو مزيج متناغم من المصالح العامة والجماعية والشخصية.

إن الخصائص المهمة للرأي العام هو الكفاءة التي يفهم بموجبها امتلاك المعرفة والخبرة لتقييم جماعي لمشكلة معينة. إن وجود هذه الظاهرة في الحياة العامة، حيث يرفع الرأي العام مسألة دوره الاجتماعي والوظائف التي تؤديها.

- هذه شرط تضعف الموقف المخفي أو الواضح للمجتمع أو دورها للمشاكل والأحداث والظواهر من الواقع.

موضوع الرأي العام مجتمع من مستويات مختلفة، و موضوع - الحدث والظاهرة والعملية والحقيقة الاجتماعية.

مراحل تشكيل الرأي العام

تسليط الضوء ثلاث مراحل من تشكيل الرأي العام:

1. الرقم:

• ظهور الاهتمام في ظاهرة، حقيقة، عملية؛
• تقييم المجموعة الفردية للكائن الذي تسبب في الاهتمام؛
• رغبة عرضة لمصدر المعلومات.

2. التكوين المباشر للرأي العام:

• تبادل الآراء الفردية والجماعية وتشكيل الرأي العام.

3. أداء الرأي العام:

• أفعال تقييم الرأي كحكم أغلبية؛
• الانتقال من الرأي العام من الشكل اللفظي (اللفظي) إلى السلوكية.

يحتفل علماء الاجتماع بالظروف اللازمة الثلاثة للعمل وتطوير الرأي العام:

• الأهمية العامة، أهمية المشكلة، المواضيع، الأحداث. هذا يعني أن الرأي العام يمكن تشكيله فقط فيما يتعلق بأولئك الذين يؤثرون على المصالح الاقتصادية والسياسية والروحية لكثير من الناس ولديهم أهمية عملية مهمة بالنسبة لهم؛
• ناقشت قضايا المناقشةوبعد موضوع النظر في الجمهور هو القضايا التي تسمح بالتفسير المتعدد الواعي والأحكام المقدرة المختلفة؛
• المستوى الضروري من الكفاءة. تحت هذا يعني فهم الجمهور لمحتوى المشكلات التي تمت مناقشتها، وعيها في هذه المسألة.

وبالتالي، فإن الجمهور ليس أي رأي، ولكن هذا فقط يتوافق مع معايير الأهمية الاجتماعية والمناقشة والكفاءة.

الرأي العام لديه الخصائص التالية:

• مقياس (نطاق)؛
• انتشار ذاتي
• القطبية (التوجه)؛
• قطبية؛
• انتشار (المنطقة الاجتماعية والجغرافية)؛
• الشدة؛
• المزيد؛
• معدل تشكيل
• اتصال (الاتساق)، إلخ.

إلى الرقم الخصائص المؤسسية يجب أن تعزى الآراء العامة:

• نضج؛
• اتجاه وظيفي
• اتجاه وظيفي
• فعالية.

المصادر الرئيسية تشكيل وتطوير الرأي العام هي: 1) الملاحظة المباشرة للآخرين أو موافقة أو تجديد بعض الإجراءات والقرارات والبيانات؛ 2) وسائل الإعلام التي تقدم تأثيرا مستهدفا على الآراء والتقييم وسلوك الناس.

اعتمادا على محتوى البيان، قد يتم التعبير عن الرأي العام يقدر التحليل و أحكام بناءة اعتمادا على علامة البيان - في إيجابي و الأحكام السلبية. بواسطة هيكلها، هذه الظاهرة يمكن أن تكون montic و تعددي. قد يكون تشكيل الرأي العام من تلقاء نفسها و واع. قد تحتوي على حق و مناظر وهمية حول الواقع. في السنوات الأخيرة، اكتساب القوة و الرأي العام العالمي موضوع ما هي القضايا العالمية للحفاظ على الحياة على الأرض.

حاليا، يعمل أكثر من عشرين مراكز لدراسة الرأي العام في البلاد. الأكثر شهرة فيما بينها هو المركز الروسي لدراسة الرأي العام (VTSIOM)، مؤسسة "الرأي العام"، vox.populi. ب. جرشينا ومركز ليفادا ورأي الرأي العام الروسي ودراسة السوق (رومير)، مركز أ. كيسلمان (سانت بطرسبرغ)، إلخ. لاحظ أن المعهد الأمريكي للرأي العام، الذي أسسه J. Galhap في عام 1935

يجب أن نتذكر أن عدم وجود محاسبة الرأي العام. قد يؤدي فقدان الدعم العام للدورة التدريبية إلى نفخ خطير ليس فقط حول مواضيع محددة للعملية السياسية، ولكن أيضا على أساس أساسيات النظام الاجتماعي والدولة.