عانى الكثير من الناس مرة واحدة على الأقل في حياتهم تأثير الرأي العاممعبرًا عنها في الإدانة ، الرفض ، النقد ، إلخ.

يناقش المجتمع باستمرار السلوك البشري والظواهر الاجتماعية وغير ذلك الكثير.

لكن لماذا يعتبر تأثير الرأي العام مهمًا جدًا للبعض منا؟

غالبًا ما نعتمد ليس فقط على الظروف ، ولكن أيضًا على بيئتنا: الفريق ، والأسرة ، والأصدقاء ، والمعارف ، والزملاء. ولنا. لا يمكننا تجاهلها.

هذه الخلايا الاجتماعية الصغيرة هي ، وبالتالي ينتمي رأيها أيضًا إلى مجموعة متنوعة من الرأي العام.

مثل تأثير الرأي العاميمكن أن تكون موجبة (موجبة) أو سلبية (سلبية).

العامل البشري لا يمكن التنبؤ به للغاية. من المستحيل أن نقول على وجه اليقين المطلق أن هذه الظاهرة أو تلك ستسبب الموافقة أو النقد الحاد للناس.

اليوم ، بفضل الحوسبة العالمية وعالمية الشبكة العالمية ، ظهرت عواكس للرأي العام مثل جميع أنواع المنتديات.

يمكن استخدام معظم التعليقات المماثلة الواردة في المنتديات لتحديد الرأي العام حول قضية معينة. ولكن تأثير الرأي العامليس مهمًا لكل ظاهرة أو شخص.

لذلك ، على سبيل المثال ، يتم تشكيل العمليات السياسية في الغالب بغض النظر عن الرأي العام (بإرادة نواب الشعب - النواب ، وكذلك أعضاء الحكومة والقادة الآخرين).

على الرغم من أن السخط الشعبي طويل الأمد ، الذي يتم التعبير عنه في مختلف الاحتجاجات ، فإن المسيرات ، والاعتصامات ، قد يكون لها في نهاية المطاف تأثير معين على العمليات السياسية.

الأشخاص الذين يقودون وجودًا اجتماعيًا (معارضة أنفسهم للمجتمع أو تجاهله) أيضًا لا يعانون من تأثير الرأي العام ، لأنهم لا يهتمون مطلقًا بما يعتقده الآخرون عنهم.

يتأثر الرأي العام بشكل كبير بالأشخاص غير الآمنين ، سيئي السمعة ، وكذلك أولئك الذين يقومون بمهام عامة ، يشاركون في أنشطة عامة أو قيادية ، لأنهم في مثل هذه الظروف يخضعون للتدقيق العام.

يتأثر الرأي العام بوسائل الإعلام التي يمكن أن تشكل وتغذي المصلحة العامة ، وكذلك تصريحات العديد من المشاهير: السياسيين والشخصيات العامة والفنانين والرياضيين.

رجال الأعمال الخبرة أيضا تأثير الرأي العام، لأن أنشطتهم تتم مناقشتها من قبل المستهلكين الذين ليسوا غير مبالين بمختلف (الترقيات ، والخصومات ، والمبيعات ، والمكافآت) ، ورجال الأعمال الآخرين (الشركاء والمنافسون).

تأثير الرأي العام على عمليات الإدارة

اختبار

1. الرأي العام جوهره

الرأي العام هو مفهوم كان غائبًا تمامًا تقريبًا عن المعجم السياسي للمجتمع السوفيتي على مدار العقود الماضية. في عملية البيريسترويكا ، كانت هناك نقاشات محتدمة حوله: "هل كان الرأي العام موجودًا في البلاد في عهد ستالين وبريجنيف؟ هل هو موجود اليوم؟ تمت الإجابة على بعض هذه الأسئلة بالإيجاب ، والبعض الآخر بالنفي. ومع ذلك ، كلاهما صحيح ، طالما أنه في إطار الحضارة الأوروبية لم يُمنح هذا المفهوم معنى واحدًا ، بل معنيين مختلفين: من ناحية ، فهي مؤسسة سياسية تشارك بثبات وفعالية في ممارسة السلطة ، وتمثل إحدى الآليات القانونية المعترف بها لعملية صنع القرار على جميع مستويات المجتمع ، ومن ناحية أخرى ، فهي مجرد حكم إجمالي تشاركه مختلف المجتمعات الاجتماعية حول بعض الأحداث ، وظواهر الواقع.

للأسف ، أولئك الذين يشككون في وجود الرأي العام في الاتحاد السوفياتي في الماضي والحاضر على حق ، إذا كان المقصود هو الجانب الأول من المشكلة. حقيقة أن قادة البيريسترويكا طرحوا شعار "تعلم الديمقراطية" ، من بين أمور أخرى ، يعني أن هذه الديمقراطية لم تكن موجودة بعد في البلاد ، وأن الناس كانوا معزولين تمامًا عن الآليات الحقيقية للحكومة وكان عليهم إما المشاركة في التنكر المهين للقبول العالمي أو إظهار الصمت التقليدي. في الوقت نفسه ، لا يمكن تبرير هذه الشكوك على الإطلاق إذا كنا نتحدث عن المعنى الثاني الأوسع للمفهوم قيد النظر.

بهذا المعنى ، فإن الرأي العام هو حالة من الوعي الجماهيري ، والتي تشمل الموقف (الخفي أو الصريح) للناس من أحداث وظواهر الواقع الاجتماعي ، تجاه أنشطة مختلف المؤسسات الاجتماعية والجماعات والأفراد. فيما يتعلق بالعلاقات مع الأشياء الخاضعة لتأثيرها ، فإنها تعمل في وظائف تعبيرية ، ومراقبة ، واستشارية ، وتوجيهية ، أي أنها تتخذ موقفًا معينًا ، وتقدم المشورة ، وتتخذ قرارًا ، وما إلى ذلك. وفقًا لذلك ، من وجهة نظر محتوى الأحكام ، يمكن أن تكون الآراء العامة تقييمية ، وتحليلية ، وبناءة ، ومعيارية ، ومن وجهة نظر الشكل - إيجابية وسلبية.

يعمل الرأي العام في جميع مجالات المجتمع تقريبًا. ومع ذلك ، يتم تحديد مواضيع تصريحاته من خلال عدد من الحدود. بادئ ذي بدء ، هذه هي الحدود الطبيعية لتشكيل الرأي العام ، والتي لا يمكن أبدًا تجاوزها ولا يمكن تجاوزها أبدًا. وبالتالي ، فإن الأحداث والظواهر الواقعية التي تثير الاهتمام العام هي فقط التي تتميز بالأهمية الاجتماعية والعمل الملائم كموضوع للبيانات العامة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المشاكل التي يتم التعبير عن الرأي العام بشأنها تعني إمكانية الاختلاف في التقييمات ، أي أنها تحتوي على نقطة نقاش أكبر أو أصغر. تتوافق ما يسمى بالحدود المنطقية للقدرة على الحكم على الرأي العام مع القدرات المعرفية الموضوعية للوعي الجماهيري (على سبيل المثال ، مقياس الكفاءة) ؛ يتم "انتهاك" هذه الحدود باستمرار من قبل الرأي العام الذي يعمل تلقائيًا ، ولكن يجب أخذها في الاعتبار عند تقييم (تحليل) البيانات العامة. أخيرًا ، يتم تحديد محتوى أحكام الرأي العام أيضًا ، إذا جاز التعبير ، من خلال الحدود المصطنعة لعمله - من خلال ظروف اجتماعية معينة يجب أن يتصرف فيها الرأي العام فعليًا ، في المقام الأول من خلال حجم واتساع للجميع ولكل المعلومات.

يتشكل الرأي العام ويعمل داخل المجتمع ككل وداخل مختلف المجتمعات (الجماعية ضد الكتلة) العاملة فيه - الاجتماعية والإقليمية والمهنية والسياسية والثقافية وغيرها. بهذا المعنى ، لا يمكن التحدث عن الرأي العام للبلد بأكمله فقط) ولكن أيضًا عن الرأي العام ، على سبيل المثال ، عن الطبقة العاملة ، وسكان المنطقة ، والأشخاص من نفس المهنة ، وجمهور برنامج تلفزيوني ، إلخ. داخل كل مجتمع من هذا القبيل ، يمكن أن يكون الناقل (موضوع) الرأي العام -nogo عبارة عن مجتمع ككل وأي من "أجزائه" - بغض النظر عن محتوى أحكامهم ، وما إذا كانوا يتحدثون "باسم" أو "ضد" ، سواء كانوا يشكلون "أغلبية" أو "أقلية". وفقًا لهذا ، يمكن للرأي العام في هيكله أن يكون أكثر أو أقل أحاديًا وإجماعيًا وتعدديًا ، ويتألف من عدد من وجهات النظر التي لا تتوافق مع بعضها البعض.

يمكن أن يكون مصدر تكوين الرأي العام أشكالًا عديدة من الخبرة الاجتماعية ، وفي المقام الأول خبرة البيئة الاجتماعية المباشرة للأشخاص ، فضلاً عن المعرفة العلمية والمعلومات الرسمية والمعلومات التي توفرها المؤسسات التعليمية والثقافية ووسائل الإعلام والدعاية ، إلخ. وبما أن كل مصدر من هذه المصادر يعكس الواقع بدرجات متفاوتة من الملاءمة ، فإن الرأي العام المتشكل على هذا الأساس يمكن أن يكون "صحيحًا" إلى حد ما ، يتوافق مع المصالح الحقيقية للتنمية الاجتماعية ، أو "زائف" ، وهمي.

في مجتمع ديمقراطي متطور ، القنوات (والأشكال) المعتادة للتعبير عن الرأي العام هي: انتخابات الهيئات الحكومية ، والمشاركة المباشرة للجماهير في الحكومة ، والصحافة وغيرها من وسائل الاتصال الجماهيري ، والاجتماعات ، والمظاهرات ، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، يتم تحديد نشاط الأداء والأهمية الفعلية للرأي العام في حياة المجتمع من خلال الظروف الاجتماعية القائمة - العالمية ، المرتبطة بمستوى تطور القوى المنتجة في المجتمع ، وطبيعة علاقات الإنتاج ، والدولة. للثقافة الجماهيرية ، وما إلى ذلك ؛ ومحددة ، تتعلق بمستوى تطور المؤسسات والحريات الديمقراطية ، وفي المقام الأول حرية التعبير - الكلام والصحافة والاجتماعات والمظاهرات ، إلخ.

الرأي العام ظاهرة تاريخية. مع تطور الحضارة الإنسانية ، تتغير الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والتقنية وغيرها من الظروف لعملها ، ومعها مكانتها ذاتها في حياة المجتمع ، ويزداد دورها ، وتصبح وظائفها أكثر تعقيدًا ، وتتوسع مجالات النشاط ، إلخ. هذه العمليات ، التي تشير فقط إلى تحول الرأي العام من حكم بسيط للجماهير ، وهو أمر صالح فقط في إطار محدود لمجتمعات معينة ، إلى مؤسسة سياسية في حياة المجتمعات ككل ، أصبحت ذات أهمية خاصة في العقود الماضية وسنوات من عمر الدنيا. إنها تستند إلى قانون التاريخ الذي اكتشفه ك. ماركس ، والذي بموجبه ، إلى جانب صلابة الفعل التاريخي ، سينمو حجم الجماهير التي يكون عملها هذا ("العائلة المقدسة"). وبالتحديد مع هذا القانون الشامل والموضوعي ، مع النشاط الاجتماعي للجماهير ، وليس مع جميع أنواع المواقف والتطلعات الذاتية للقادة السياسيين التقدميين الفرديين ، ينبغي للمرء أن يعلق آمال الناس في المقام الأول على تحقيق تقدم نوعي في تنظيم الحياة الاجتماعية على الأرض.

كان مصطلح "الرأي العام" في فرنسا في القرن الثامن عشر يعني التعبير العام عن الآراء الشخصية لجزء محدود ولكن مهم من السكان ، الذين لديهم رأس مال اقتصادي وثقافي كبير ، ادعى أنهم يشاركون في الحكومة ويهدفون إلى التأثير على السياسيين مع بمساعدة الهجاء وما يسمى بالصحافة "العامة". في القرن التاسع عشر ، وتحت تأثير الآراء الديمقراطية ، القائمة على حقيقة أن المصدر الوحيد لشرعية السياسة هو إرادة الشعب ، تحولت آراء "النخبة الاجتماعية" المعلنة علنًا إلى رأي شعبي ؛ يؤدي النظام التمثيلي للحكومة إلى حقيقة أن النخبة ، المؤلفة من ممثلين منتخبين ، تعتبر نفسها المتحدث الطبيعي لمصالح "الشعب" وتعتبر آرائها تعبيرًا عن المصالح العامة والرفاهية ، باستثناء المصالح الضيقة والمحدودة من فئة أو مجموعة معينة.

وفي الآونة الأخيرة فقط ، فيما يتعلق بظهور مثل هذه الأساليب الجديدة للبحث التي ابتكرتها العلوم الاجتماعية مثل استطلاعات الرأي العام ، والاستبيانات المجهولة ، والمعالجة السريعة والتلقائية للإجابات بواسطة الكمبيوتر ، فقد تزامن مفهوم الرأي العام بشكل كامل تقريبًا مع المحتوى ، على الرغم من أن وجود مرجع موضوعي لا يزال غير واضح. هذا الأسلوب يجعل من الممكن تسمية "الرأي العام" بكل من "الديمقراطية" ، حيث يتم استجواب الجميع بشكل مباشر أو غير مباشر ، و "علمي" ، حيث يتم تسجيل رأي الجميع بشكل منهجي ومراعاته. استخدمت هذه الطريقة في البداية في السياسة للكشف عن نوايا الناخبين عشية الانتخابات ، وقد تمكنت من إنتاج بيانات مذهلة في الدقة التنبؤية وخالية من العيوب علميًا ، حيث تم اختبار الدقة والصدق من خلال الانتخابات نفسها. لا تلتقط استطلاعات الرأي قبل الانتخابات الكثير من "الآراء" بقدر ما تلتقط النوايا في السلوك السياسي ، حيث يعيد الاستطلاع بدقة الموقف الذي أوجدته الانتخابات. شيء آخر هو عندما تقوم مؤسسات استطلاع الرأي العام ، بناءً على طلب كبار المسؤولين ، وفي أغلب الأحيان أهم الهيئات الصحفية ، بإجراء استطلاعات لتحديد مدى ارتباط "الرأي العام" ، أي رأي الأغلبية ، بالتنوع الشديد. والقضايا المعقدة ، مثل السياسة الدولية والاقتصادية ، والتي ليس لغالبية المستجيبين رأي محدد بشأنها ولم يفكروا فيها حتى. على الرغم من أن العبارات الواضحة لعدم الرأي وتوزيعها العشوائي حسب الجنس والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية في الأقلية ، نظرًا لطبيعة الأسئلة ، كافية لإظهار أن احتمالية الحصول على رأي موزعة بشكل غير متساو. دون الالتفات إلى هذا الأمر ، فإن معهد الرأي العام ، الذي لا يقتصر على جمع الآراء الموجودة بالفعل ، غالبًا ما يخلق "رأيًا عامًا" من طبقات مختلفة ، وهو أنقى أداة يتم الحصول عليها من خلال التسجيل والتجميع الإحصائي للإجابات الإيجابية والسلبية على الإجابات التي تمت صياغتها بالفعل. - الحمامات ، في كثير من الأحيان بعبارات غامضة وغامضة ، الآراء التي يقدمها القائمون على استطلاعات الرأي لأشخاص مختارين عشوائياً ومناسبين للعمر للتصويت. إن نشر هذه النتائج في "الصحف المجتمعية" التي كثيرًا ما تطلب إجراء المسح هو في معظم الحالات حركة سياسية ، مع ظهور الشرعية والعلمية والديمقراطية ، بمساعدة مجموعة عامة أو خاصة لديها الوسائل دفع مقابل إجراء الاستطلاع ، يمكن أن يعطي رأيها الخاص مظهر العالمية ، وهو ما يعنيه ضمنيًا "الرأي العام".

أدى انتشار ممارسة إجراء استطلاعات الرأي العام إلى تغييرات في اللعبة السياسية: فالسياسيون مجبرون الآن على التعامل مع هذه السلطة الجديدة التي تخضع لسيطرة علماء السياسة ، والتي يجب أن تكون أفضل من "ممثلي الشعب" التعبير عما يريده الناس ويفكرون فيه. تتدخل مؤسسات الاقتراع الآن في الحياة السياسية على جميع المستويات: فهي تجري مسوحات سرية للمجموعات السياسية لتكتشف ، باتباع منطق التسويق ، أكثر الموضوعات المثمرة في الحملة الانتخابية ، لتقييم المرشحين الواعدين للترشيح ؛ هم أيضا في قلب الإذاعات التي تسعى فيها وسائل الإعلام ، من خلال تكريسها للسياسة ، إلى تحويل مشاهدي التلفزيون إلى قضاة على "وعود" السياسيين ؛ تقوم الصحافة الوطنية بانتظام بإجراء استطلاعات الرأي حول قضايا السياسة الحالية لنشر نتائجها. نظرًا لاستخدام الأساليب العلمية ظاهريًا أكثر فأكثر ، بدعوى أنها قادرة على قياس التأثير على "الرأي العام" لتأثير سياسة الاتصال للقادة السياسيين الرئيسيين ، يصبح ظهور مفهوم جديد للسياسة ملحوظًا: التأثير السياسي هو أصبح فن إدارة الكل بشكل متزايد مجموعة من الأساليب التي طورها متخصصون في "سياسة الاتصال" بهدف "إدارة الرأي العام". وهذا يعني نشر الآراء المزورة إلى حد ما ، والتي يتم إنشاؤها من قبل المؤسسات على أساس الردود الشخصية والخاصة التي تم جمعها من السكان الذين ، في معظمهم ، لا يعرفون سوى القليل عن تعقيدات اللعبة السياسية. وبالتالي ، يتيح لك استطلاع الرأي العام تمرير أي قضية رئيسية تتعلق بعمل سياسي على أنها تم حلها ، باستخدام تقنية فرض المشاكل والتوفيق بين الإجابات الفردية ، مع الأخذ في الاعتبار الآراء الشخصية والآراء الجماعية التي يتم التعبير عنها من خلال الممثلين.

تأثير الرأي العام على عمليات الإدارة

وهكذا ، من خلال الرأي العام ، نفهم حالة خاصة من الوعي الجماهيري ، والتي تحتوي على الموقف الخفي أو الصريح للناس تجاه أحداث وحقائق الواقع الاجتماعي ...

احتمالات التلاعب بالرأي العام من قبل وسائل الإعلام في المجتمع الحديث

في علم الاجتماع ، يتم تفسير مفهوم المجتمع بشكل غامض. بمعنى واسع ، يُنظر إلى المجتمع كنتيجة تاريخية للتطور الطبيعي للعلاقات بين الناس ، وبمعنى ضيق - كمنظمة اجتماعية للأمة والجنسية ...

الرأي العام

أدى القرن العشرين ، المليء بالحروب المحلية والإقليمية والعالمية ، إلى زيادة دور الجمهور في حل القضايا الدولية. مورجيناو كتب: "الترابط الآخذ في الاتساع للمجتمع العالمي يعني ...

الرأي العام

يوجد أكثر من عشرين مركزًا لبحوث الرأي العام في روسيا. لكن على مرأى ومسمع الملايين من الناس (مشاهدو التلفاز ، مستمعو الراديو ...

كان G. Spencer من أوائل الذين لفتوا الانتباه إلى مشكلة إضفاء الطابع المؤسسي على المجتمع وحفز الاهتمام بمؤسسات الفكر الاجتماعي. المؤسسات الاجتماعية هي الاختراع الاجتماعي العظيم للإنسان ...

الرأي العام كمؤسسة اجتماعية

الرأي العام هو مفهوم استخدمه الباحثون منذ فترة طويلة. إنه مرتبط عضوياً بمفهوم الجمهور. بالمعنى الاجتماعي ، الجمهور هو حشد من الناس ...

الرأي العام كعامل تغذية راجعة في نظام الحكم المحلي

لطالما كانت مشكلة الرأي العام واحدة من أكثر المشاكل إلحاحًا في مجال العلوم الاجتماعية ، مثل العلوم السياسية والفلسفة وعلم الاجتماع وعلم النفس. كل واحد منهم يسلط الضوء على موضوعه لهذا الكائن متعدد الأوجه ...

الجمهور في العلاقات العامة

تتمثل المهمة الأولى لأنشطة العلاقات العامة في تحديد مجال المشكلات التي تقع في نطاق الرأي العام للمجموعات المهتمة ومستوى اختصاصها. يتأثر الرأي العام بتقنيات العلاقات العامة ...

تعددية الرأي العام

الرأي العام Ї "مظهر محدد للوعي العام ، يتم التعبير عنه في التقييمات (كما هو الحال في ...

الرأي العام هو رأي مجموعة معينة من الناس حول أي قضية ، يشاركه ويعبر عنه جزء كبير من هذه المجموعة ...

مقارنة بين فك رموز مفهوم "الرأي العام" في مفهوم دبليو ليبمان وب. جروشينا

ظاهرة "الرأي العام" ظاهرة اجتماعية استقطبت اهتمام المفكرين منذ القدم. يمتد تاريخ دراسة الرأي العام إلى أكثر من 150 عامًا ...

الصورة التقليدية لرجل أعمال روسي. الأعمال والجمعيات الخيرية

صورة العمل الروسي تشبه إلى حد ما دمية التعشيش. فمن ناحية ، لا أحد ، باستثناء أكثر الشيوعيين فسادًا ، يجادل في حقيقة أن رأس المال ، وخاصة رأس المال الكبير ، يلعبان دورًا رائدًا في الاقتصاد الروسي. من ناحية أخرى ، كلما زاد ...

مرة أخرى ، دعونا نتذكر أن الرأي العام هو تقييم لمشكلة معينة من قبل بعض المجتمعات الاجتماعية ، وهو موقف لمجتمع اجتماعي معين بشأن هذه المشكلة.

يمكن أن تكون المجموعات إيجابية أو سلبية أو محايدة ("لا أهتم" - أي بدون إعداد). تظهر الأبحاث أنه في موقفهم من قضية معينة ، يميل معظم الناس إلى البقاء محايدين. في الوقت نفسه ، هناك مجموعة صغيرة نسبيًا من الأشخاص الذين يقدمون دعمًا قويًا للمشكلة ومجموعة صغيرة نسبيًا من الأشخاص الذين يعارضون هذه المشكلة بشدة.

أظهر العالم الأمريكي ليون فيستينجر أن الأفراد يميلون إلى عدم إبداء الاهتمام بالمشكلة التي تتعارض تمامًا مع وجهة نظرهم أو تتعارض معها ، وعلى العكس من ذلك ، يبحثون عن معلومات إضافية تتوافق مع مواقفهم الخاصة أو تتوافق معها. هم. على سبيل المثال ، يصر العديد من الشيوعيين الأرثوذكس على أنه لم تكن هناك مجاعة مصطنعة نظمتها السلطات الشيوعية في أوكرانيا في عام 1933. لم يكن هناك دليل على عكس ذلك ، ولا يمكن إقناعهم بخلاف ذلك ، لأنهم ببساطة لا يأخذون ذلك في الاعتبار ، ويتجاهلون أي مجاعة. المعلومات التي تتعارض مع مواقفهم الخاصة. ومع ذلك ، فقد أخذوا في الاعتبار جميع الحجج المؤيدة لوجود الشيوعيين في السلطة (التعليم المجاني ، ونقص البطالة ، وما إلى ذلك) ويستخدمونها في بعض الأحيان. لذلك ، يمكننا أن نستنتج أنه من الصعب للغاية تغيير رأي الشخص الذي عارض بشدة مشكلة أو شخصًا معينًا. على العكس من ذلك ، من السهل زيادة الدعم من أولئك الذين يدعمون المشكلة أو يتعاطفون مع الشخص. لذلك ، فإن الهدف الرئيسي للتأثير هو دائمًا أولئك الأشخاص الذين لم يقرروا بعد.

صاغ عالم النفس الاجتماعي X. Kentril قوانين يمكن استخدامها للتحكم في تكوين الرأي العام:

رأي الناس حساس فقط للقضايا الهامة.

يمكن للأحداث غير العادية أن تغير الرأي العام مؤقتًا من طرف إلى آخر. لن يستقر الرأي العام حتى يتضح الاحتمال.

على سبيل المثال ، بعد انفجار محطة تشيرنوبيل للطاقة النووية ، ساد الرأي في جميع أنحاء العالم بأنه يجب إغلاق جميع محطات الطاقة النووية. تدريجيا ، هدأ القلق واستقر الرأي العام على فكرة أن الإغلاق الفوري لجميع محطات الطاقة النووية أمر غير منطقي ، لكن يجب إخضاعها لرقابة صارمة من المنظمات الدولية وتحقيق أقصى قدر من الأمان لتشغيل محطات الطاقة النووية.

3. الرأي العام يتأثر بالأحداث أكثر منه بالكلمات ، ما لم يتم تفسير الكلمات نفسها على أنها أحداث.

من الأمثلة على هذه الكلمات ، التي كانت بحد ذاتها حدثًا مهمًا ، خطاب فولتون الذي ألقاه ونستون تشرشل - خطابه في كلية وستمنستر في بلدة فولتون (ميسوري) حول "الستار الحديدي" ، الذي كان يرمز إلى بداية الحرب الباردة. في خطاب ألقاه في فولتون ، حذر رئيس الوزراء السابق تشرشل من خطر الاستبداد والشمولية المنبثق عن الاتحاد السوفيتي (الذي خلق "ستارة حديدية" من شتشيتسين في بحر البلطيق إلى ترييستي في البحر الأدرياتيكي). دعا تشرشل إلى تعزيز الأمم المتحدة ، وإقامة علاقات خاصة بين بريطانيا والولايات المتحدة ودول أخرى من أجل منع اندلاع حرب جديدة والحفاظ على الحرية والديمقراطية. 4. تبرز البيانات والأفعال الشفهية أقصى قيمة عندما لا يكون الرأي العام قد تم تشكيله بعد أو عندما يتعرض الناس لمصدر موثوق ويثقون فيه. لهذا السبب يتم استخدام ما يسمى بقادة الرأي العام على نطاق واسع لتوفير السلطة للرسالة: الصحفيون المشهورون ، وعلماء السياسة المشهورون ، وعلماء الاجتماع ، وما إلى ذلك.

إذا كانت هناك مصلحة شخصية ، فمن الصعب للغاية تغيير الرأي العام. من المعروف أن وجع أسنان المرء دائمًا ما يكون مزعجًا أكثر من الجوع في بنغلاديش.

إذا كان الرأي العام ينتمي إلى أغلبية صغيرة أو إذا كان المجتمع الاجتماعي غير منظم ، فإن الإجراء المتخذ يؤثر على تشكيل الرأي العام الذي يحدده المجتمع الاجتماعي. على سبيل المثال ، جريمة القتل في لفوف عام 1910. ساهم الطالب الأوكراني الشوفيني البولندي الناشط آدم كوتسك في توعية جميع طبقات المجتمع الجاليكي آنذاك بأهمية مشكلة النضال بالنسبة للجامعة الأوكرانية وتنمية الرأي العام حول هذه القضية. أيضًا ، تم تنظيم "سلسلة اتصال" حية في يناير 1990 من أجل إظهار العالم بأسره بوضوح ، وكذلك المتشككين في أوكرانيا ، أن جميع مناطق أوكرانيا تؤيد استقلال الدولة ، وأوكرانيا هي الوحيدة في سعيها من أجل الاستقلال ، ثم - ساهم في تشكيل الرأي العام الأوكراني والعالمي أن دولتنا يجب أن تصبح مستقلة.

7. في الأوقات الصعبة ، يكون الناس أكثر حساسية تجاه قائدهم. إذا وثقوا به ، فإنهم يظهرون أكثر من مجرد الدعم ، وإذا لم يكن كذلك ، فهم أقل تسامحًا من المعتاد.

8. يدرك الناس ويشكلون الرأي العام بشكل أفضل حول الأهداف منه حول طرق تحقيقها.

على سبيل المثال ، في أوكرانيا ، كان رأي غالبية السكان إيجابيًا حول إدخال اقتصاد السوق الحر ، حول كيفية حدوث هذا التحول - هناك الكثير من الاعتبارات.

9. عادة ما يتلون الرأي العام ، مثل الرأي الفردي ، برغبة أو مصلحة معينة. وعندما تقوم على ذلك ، وليس فقط على المعلومات ، فإنها تتفاعل بشكل أكثر حدة مع ما يحدث.

على سبيل المثال ، إذا كان معروفًا أن أحد المرشحين للرئاسة ليس فقط مؤهلاً وأكثر صدقًا من الآخر ، ولكنه وعد أيضًا بزيادة المنح الدراسية والمعاشات التقاعدية بعد الفوز ، فإن الرأي العام للمتقاعدين والطلاب سوف يتفاعل بشكل أكثر حدة مع الأحداث المتعلقة لهذا المرشح بالذات.

تعتبر وسائل الإعلام (وسائل الإعلام) من أهم الضوابط الرقابية على الرأي العام. وسائل الإعلام في المجتمع ليست فقط وسيلة للتأثير على الجماهير ، ولكنها أيضًا وسيلة لمشاركة الجماهير في الإدارة الاجتماعية. تتم هذه المشاركة على أساس معلومات عامة شاملة حول الحياة الاجتماعية بشكل عام وأنشطة المؤسسات الاجتماعية الفردية. توفر وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية الدعاية للرأي العام ، وتلفت انتباه المؤسسات الاجتماعية التي توفر منصة لتبادل الآراء. كما لوحظ بالفعل ، يمكن تكوين الرأي العام فيما يتعلق فقط بظواهر وحقائق الحياة الاجتماعية المتاحة إعلاميًا للمجتمع. كلما زاد الوعي العام ، كان الرأي العام أكثر كفاءة. تشكيل الرأي العام ولها! البيانات جانبان مترابطان في أنشطة وسائل الإعلام.

طبيعة المعلومات الواردة لها تأثير حاسم على محتوى ونشر الرأي العام. ليس من قبيل المصادفة أنهم يقولون إن المعلومات تحكم العالم. ماذا ستكون المعلومات - على الأقل يعتمد على وسائل الإعلام. لذلك ، في العالم الحديث ، دور وسائل الإعلام في تشكيل الرأي العام يتزايد بشكل حاد. من المعروف أنه حتى في البرامج الإعلامية البحتة يوجد تعليق مقنع ، اقتراح خفي (أحيانًا يلعب اختيار المناسبة الإعلامية دوره). أصبح الحصول على المعلومات اليوم ضرورة إنسانية مثل الغذاء. من خلال "ابتلاع" المعلومات التي تقدمها وسائل الإعلام ، نتلقى أيضًا "جرعة" معينة من الاقتراح.

يلعب التلفزيون دورًا خاصًا في هذه العملية. يعود سر هذا التأثير الكبير لهذا النوع من الوسائط إلى عدة عوامل: أولاً ، البرامج التلفزيونية هي الأسهل في الإدراك ؛ ثانيًا ، تخلق تأثير الحضور الشخصي للشخص في المشهد ؛ ثالثًا ، وفقًا لعلماء النفس ، يتلقى الشخص ما يصل إلى 40٪ من جميع المعلومات الحسية حول العالم من حوله من خلال الرؤية. ما يراه الشخص شخصيًا لا يتطلب عادةً وصفًا شفهيًا أو كتابيًا. المعلومات التي يتلقاها المشاهد لها طابع رمزي شامل ، وبالتالي فهي بسيطة ومتاحة للجمهور. من المهم أيضًا ألا يسمح لك التلفزيون بتلقي المعلومات الضرورية وذات الصلة والفعالة فحسب ، بل ينظم أيضًا وقت الفراغ والاستجمام والترفيه. فهي لا تشكل أذواق واحتياجات السكان فحسب ، بل تشكل أيضًا موقفهم تجاه جميع المشاكل السياسية. ومع ذلك ، بما أن التلفزيون ، مثله مثل وسائل الإعلام الأخرى ، يخضع لسيطرة النخب السياسية والاقتصادية ويخدم مصالحها ، فقد تحولت وسائل الإعلام من منصة الرأي العام إلى نوع من المنظم لها. لذلك ، في السنوات الأخيرة ، أصبحت مشكلة تمثيل الرأي العام في مواد الإعلام المطبوع والإلكتروني أكثر حدة. بمساعدة وسائل الإعلام ، يوجه الأقوياء في هذا العالم سلوك الجماهير في الاتجاه الذي يحتاجون إليه. هذا واضح بشكل خاص خلال الحملات الانتخابية. أصبحت وسائل الإعلام الحديثة إحدى الأدوات الرئيسية للتلاعب بالرأي العام. يشكل استخدام وسائل الإعلام للتلاعب السياسي اليوم أكبر خطر على المواطنين والحكومة الديمقراطية. كما لاحظ الفيلسوف النمساوي الشهير فريدريش هايك (1899-1984): "من أكثر الظواهر حزناً في عصرنا الحركة الديمقراطية الجماهيرية التي تدعو إلى سياسات تؤدي حتماً إلى تدمير الديمقراطية ، والتي لا تفيد إلا أقلية من بين هؤلاء. الذين يدعمون هذه السياسة ".

وصف الباحث الروسي ديمتري فولكوف بعض مراحل عملية ترك الصحافة من الدور المتواضع والمفهوم لإعلام المستهلكين بالأحداث المختلفة وتحويلها إلى أداة لفرض آراء وتقييمات معينة على هذا المستهلك.

في نهاية القرن الثامن عشر. الصحافة لأول مرة تسمى جزء من النظام الاجتماعي. وقال السياسي والفيلسوف البريطاني د. لكن التغيرات السياسية والاقتصادية السريعة في دول أوروبا الغربية والتطور السريع للمؤسسة الصحفية أدى إلى إعادة التفكير في مفهوم "القوة الرابعة" أو "الدولة الرابعة" ، حتى بدأت الصحافة تطالب بدورها. "القوة الرابعة" في الهيكل الديمقراطي الحديث لتوزيع الوظائف السياسية بين السلطات التنفيذية والتمثيلية والقضائية للحكومة وبالفعل في النصف الأول من القرن التاسع عشر. كتب السياسي الأمريكي جون كالون: "الفكر العام وجهازه - الصحافة ... قد وصلوا بالفعل إلى هذه القوة في البلدان المتحضرة التي تعيشها حكومات هذه البلدان - لكن هذا ليس شيئًا قبل نطاق تأثيرهم في المستقبل. " وفي الوقت نفسه ، حذر من أن "الصحافة ، بدلاً من تمثيل مصالح الكل ، تتحول عادة إلى جهاز لمجموعات منفصلة من النفوذ ، أو بالأحرى ، أحزاب. أداة بأيديهم للسيطرة على الرأي العام وتغييره لمصلحة هذه المجموعات ". وبعد ثلاثين عامًا ، في عام 1880 ، كتب اللورد أكتون: "إن قوة الصحافة ... تجعل الناس يتصرفون وفقًا لمعرفتهم الخاصة ، ولكن اعتمادًا على آراء الآخرين ... مؤسسة من الخارج ".

هناك رأي مفاده أن دراسة الرأي العام أسهل بكثير من التأثير فيه. ومع ذلك ، يمكن لبرامج العلاقات العامة المصممة بذكاء والمنفذة بمهارة أن تغير الرأي العام بطريقة ما. في هذه الحالة ، يجب مراعاة القواعد التالية:

1) قبل محاولة تغيير الرأي العام ، يجب تحديده وفهمه ؛

2) من الضروري تحديد الفئات المستهدفة من الجمهور بوضوح ؛

3) يجب على المختصين في مجال العلاقات العامة إيلاء اهتمام خاص لقوانين تكوين الرأي العام.

صاغ عالم النفس الاجتماعي هادلي كنتريل ، المتخصص الأمريكي المعروف في مجال العلاقات العامة ، 15 قانونًا للرأي العام في عمله "أبحاث الرأي العام".

1. الرأي العام حساس للغاية للأحداث الهامة.

2. الأحداث الجذابة بشكل غير عادي قادرة على دفع الرأي العام من طرف إلى آخر لبعض الوقت. لن يستقر الرأي العام حتى تتضح أهمية عواقب الأحداث.

3. الرأي العام ، كقاعدة عامة ، يتشكل تحت تأثير الأحداث بسرعة أكبر من الكلمات ، على الأقل حتى تكتسب البيانات اللفظية على هذا النحو أهمية الحدث.

4. تتخذ البيانات الشفوية والصياغات الشفهية حول السياسة ثقلًا كبيرًا عندما لا يكون الرأي قد تم تشكيله بعد وينتظر الناس تفسيرًا معينًا من مصدر موثوق.

5. الرأي العام في معظم الحالات "لا يتوقع" المواقف الحرجة - إنه يتفاعل معها فقط.

6. من وجهة نظر نفسية ، يتم تحديد الرأي العام بشكل رئيسي من خلال المصالح الأنانية للناس. تؤثر الأحداث والكلمات وأي محفزات أخرى على الرأي بقدر ما يكون ارتباطها بالمصلحة الذاتية واضحًا.

7. لن يبقى الرأي العام "في حالة من الإثارة" لفترة طويلة ، إلا إذا شعر الناس أن مصالحهم الخاصة قد تأثرت ، أو إذا لم يتم تأكيد الرأي الذي تشكله الكلمات من خلال تطور الأحداث.

8. ليس من السهل تغيير الرأي العام ، لأن المصالح الخاصة للشعب تتأثر.

9. عندما يتعلق الأمر بالمصالح الخاصة ، في مجتمع ديمقراطي ، يمكن للرأي العام أن يتفوق على العمل الرسمي.

10. إذا كان الرأي مشتركًا بين أغلبية صغيرة من الناس ، أو إذا لم يتم تشكيله بشكل جوهري بعد ، فإن الأمر الواقع قد يدفع الرأي العام إلى موافقته.

11. في المواقف الحرجة ، يصبح الناس انتقائيين ، ويقيمون كفاءة قيادتهم: إذا وثقوا به ، فإنهم على استعداد لمنح سلطة قيادية تتجاوز المعتاد ؛ إذا رفضوا الوثوق به ، يصبحون أقل تسامحًا.

12. تكون مقاومة الإجراءات الصارمة التي تتخذها القيادة أضعف بكثير عندما يشعر الناس أن لديهم أيضًا دورًا ما في صنع القرار.

13. لدى الناس المزيد من الأفكار ورغبة أكبر في التعبير عنها حول الأهداف المطروحة ، وليس حول الأساليب اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.

14. الرأي العام ، مثل الرأي الشخصي ، هو دائما ملون عاطفيا. إذا كان الرأي العام يعتمد بشكل أساسي على العواطف ، فهو جاهز لإجراء تغييرات حادة بشكل خاص تحت تأثير الأحداث.

15. إذا أتيحت الفرصة لمواطني مجتمع ديمقراطي لتلقي التعليم والتمتع بوصول واسع إلى المعلومات ، فإن الرصانة والفطرة السليمة متأصلة في الرأي العام. كلما زاد فهم الأشخاص للفوائد الناتجة عن الأحداث الجارية والمشاريع المقدمة لهم ، زاد احتمال اتفاقهم مع الاعتبارات الأكثر موضوعية للمتخصصين.

بناءً على هذه القوانين ، يمكن استخلاص عدة استنتاجات:

أ) رد الفعل النموذجي على الرأي العام هو طلب العمل ؛

ب) سيكون التأثير على الناس أكثر فعالية إذا تم أخذ مصالحهم في الاعتبار ؛

ج) لا تكون متطلبات الإدارة موضوعية دائمًا ؛

د) من الصعب تحديد مصداقية تقييم الرأي العام.

على المرء أن يحذر من المواقف الخطيرة التي يخلقها الرأي العام ، لأنه يتغير باستمرار. تقييم الرأي العام ، والنظر في العديد من هذه المواقف.

"منحوتة في الحجر". يعتقد الكثير من الناس أنه إذا كان هناك رأي عام قوي حول بعض القضايا ، فلن يتغير قريبًا. من العبث الحكم بشكل لا لبس فيه ، لأنه عند تقييم الرأي العام ، ليس من الممكن دائمًا الوصول إلى النتيجة الصحيحة. علاوة على ذلك ، فإن الرأي العام في لحظة معينة شيء مهتز للغاية.

"الحدس يقول". إذا تخمنت إدارة شركة ما بشكل بديهي أن موظفيها يميلون إلى دعم اتجاه معين للسياسة ، فعندئذ تقرر اتباع هذا الاتجاه. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من الضروري توخي الحذر هنا ، نظرًا لأن العديد من القادة بعيدون جدًا عن الواقع لدرجة أن رد فعلهم الانعكاسي على المشكلة يؤدي غالبًا إلى اتخاذ إجراءات غير حكيمة.

"الرأي العام الموحد". هناك رأي عام ولكن لا يوجد رأي عام موحد. تشكل المجموعات الاجتماعية المختلفة رأيًا عامًا ، لكن لا يمكن أن يكون هو نفسه بالنسبة لهم. لذلك ، للتأثير على الرأي العام ، يجب أن تكون الرسائل هادفة.

"كلمة يمكنها تحريك الجبال". من الضروري هنا الانتباه إلى حقيقة أن الكلمات والتصريحات "الفارغة" لن تساعد في التأثير على الرأي العام. أنصار منظمة "الخضراء" ( منطقه خضراء) سوف يعمل دفاعًا عن الحيوانات لفترة طويلة جدًا ويحاول عبثًا حماية الطبيعة ، حتى يقع حدث ما يسمح لهم بتغيير عقول الناس وأفكارهم. ليست الكلمات تؤثر على الرأي العام ، بل الأحداث. والدليل على ذلك هو الموقف السلبي الناشئ تجاه الولايات المتحدة من جانب الجمهور. في البداية ، لفتت تصرفات هذه الدولة الانتباه (وبالتالي تمت إدانتها) من قبل تلك الدول التي تأثرت بغارات مسلحة تحت شعار "محاربة الظلم". الآن ، أي تدخل مسلح من قبل الولايات المتحدة في شؤون دولة أخرى يرافقه مسيرات ومسيرات حول العالم.

"الدعم الأخوي". فالتعاطف مع الجار "الأخ في المصيبة" يساهم في تكوين الرأي العام. يحتج معظم الناس بشدة إذا تم التعامل مع نوعهم بشكل غير عادل. لكنهم سيكونون أكثر تصميماً إذا عوملوا هم أنفسهم بشكل غير عادل. على سبيل المثال ، الأحداث الأخيرة مع صورة كاريكاتورية للنبي محمد - قديس جميع المسلمين - هي تأكيد على ذلك. احتشد المؤمنون المستاءون لدرجة أن دعوى قضائية رفعت في فرنسا. على الرغم من أن العملية انتهت لصالح أولئك الذين نشروا الرسوم الكاريكاتورية ، إلا أن هذا الحدث وحد المؤمنين المسلمين وألهمهم لاتخاذ إجراءات مختلفة (بما في ذلك غير قانونية) ، وبالتالي تكوين رأي عام معين. بعبارة أخرى ، غالبًا ما يتشكل الرأي العام بسبب المصلحة الذاتية.

لسوء الحظ ، فإن أساليب التأثير على الرأي العام ليست عادلة دائمًا. هناك العديد من تقنيات الدعاية التي تستخدم عادة لتشكيل هذا الرأي العام أو ذاك. دعنا نلقي نظرة على بعض هذه الطرق.

التنازل عن الطوابع النهائية. يمكن إعطاء الشخص خاصية إيجابية أو سلبية. يمكن أن يسمى شخص ما ذكيًا وصادقًا أو كاذبًا ومخادعًا. يمكن أن يؤثر هذا التوصيف "الجاهز" على الرأي العام ، لأن الشخص يدرك توصيف الشخص على أساس الإيمان. ومع ذلك ، يحدث أيضًا أن تُترك الخاصية مفتوحة ، مما يمنح الناس الفرصة لاستخلاص استنتاجهم الخاص حول شخص ما.

تعميمات حية. غالبًا ما يتم وصف بعض الأحداث بمصطلحات عاطفية غامضة ، مثل "جمهور متحمس" أو "تجمع من المرحبين".

تحول التركيز. يحدث هذا ، على سبيل المثال ، عندما يشارك رياضي مشهور أو نجم موسيقى البوب ​​في حملة لدعم منتج أو سياسي ، بينما تمتد هالة الشخص المشهور إلى شخص أو منتج أقل شهرة.

شهادة.على عكس تقنية تغيير اللكنة ، تهدف هذه التقنية إلى تركيز معين ، على سبيل المثال ، لتحفيز المبيعات للعملاء ، ويذكر أن مشاهير الرياضيين والمغنين والممثلين وغيرهم من المشاهير يستخدمونها.

الناس العاديون. أسلوب مفضل للسياسيين الذين يحاولون ، بمساعدة الخطب العاطفية ، والنداءات الشعبوية ، أن يغرسوا في نفوس الناس فكرة أنهم ، على الرغم من مناصبهم الرفيعة ، يظلون ، كما في السابق ، "بسيطين ، من الناس".

بنفس الحال. تُستخدم هذه التقنية لدفع الأشخاص الذين لم يقرروا بعد اتباع الأغلبية بأي ثمن. وعلى الرغم من أن بعض الباحثين لا يؤيدون هذا الرأي ، إلا أن العديد من شركات التلفزيون لا تقدم نتائج أولية للتصويت في أجزاء مختلفة من الولاية يوم الانتخابات حتى يتم إغلاق مراكز الاقتراع في جميع أنحاء البلاد ، حتى لا تؤثر على الناخبين الذين لم يصوتوا بعد.

شعوذة. يرتبط هذا الأسلوب بمناقشة جانب واحد فقط من الحدث ، وإبراز الحقائق التي تعكس وجهة نظر واحدة فقط ، وإخفاء الحقائق أو الآراء الأخرى. ونتيجة لذلك ، فإن جوهر ما يحدث مشوه ومضاء بشكل غير صحيح.

الصور النمطية العاطفية. يتم استخدام صورة مصممة للتأثير العاطفي: "مضيف جيد" ، "حارس الموقد" ، "أجنبي" ، إلخ.

الصمت الممنوع. هذا تلميح وافتراض وتلميح دقيق وأشكال أخرى مرتبطة بإخفاء المعلومات التي يمكن أن تصحح انطباعًا خاطئًا.

البلاغة التخريبية. تُستخدم هذه التقنية لتشويه سمعة دوافع الأفعال من أجل تشويه سمعة فكرة قد تكون في الواقع جيدة ومفيدة. على سبيل المثال ، بهذه الطريقة يمكن للمرء أن يشكك في رغبة النائب في زيادة رواتب القضاة على أساس أنه بعد انتهاء فترة ولاية نائب ، سيعمل كقاض ، على الرغم من أن هذا الإجراء يهدف إلى زيادة استقلال القضاة والحد من الفساد في القضاء.

هذه التقنيات واضحة ، لكن تطبيقها الماهر غير محسوس للآخرين. يمكن لأي شخص يتعامل مع الاتصال استخدام تقنيات الدعاية الشفوية والمكتوبة وغيرها. بشكل جماعي ، يمكن أن تأخذ شكل الأحداث الاصطناعية.

في عمل المتخصصين في العلاقات العامة (خاصة عندما يتعلق الأمر بجذب وسائل الإعلام لتنفيذ برامج للتأثير على الرأي العام) ، يتم استخدام الأساليب التي يتم من خلالها تضليل الناس. لا يكون لمثل هذه الأحداث دائمًا تأثير سلبي على الرأي العام. في الأيدي الماهرة ، والأهم من ذلك ، اليد اليمنى ، يمكن استخدام أدوات التأثير هذه لتغيير مواقف الناس وسلوكياتهم بشكل إيجابي في اتجاه بناء. إنها مجرد مسألة ما إذا كانت المعايير الأخلاقية والحقوق المدنية للفرد منتهكة.