شكوى ضد إدارة تعليم رياض الأطفال. كيف يتم تقديم شكوى ضد روضة أطفال. قواعد تقديم الدعوى ورفعها

ماريا إيفانوفا ، والدة طفل يبلغ من العمر عامين ، وهي محامية من خلال التدريب ، اتصلت بمكتب التحرير. لم يُمنح الطفل قسيمة إلى روضة الأطفال ، حيث أُجبرت الأم على كتابة شكوى إلى وزارة التعليم في موسكو ومديرية المنطقة الشمالية التابعة لإدارة التعليم في موسكو (في مكان الإقامة). لم تكن هناك حاجة للشكوى ، لأنه في اليوم السابق على ذهابهم لتقديمها إلى العناوين ، اتصلت اللجنة وأعطت تذكرة.

اليوم ننشر النص الكامل للشكوى مع رابط للقوانين التي يمكن استخدامها في حالة تقاعس الهيئة.نأمل أن تساعد هذه الوثيقة الكثيرين في إعداد طلب مكتوب بشكل صحيح إلى القسم أو قسم التعليم.

كما نطلب من جميع الزوار الكتابة عن نتائج الشكوى. من المهم بالنسبة لنا أن نعرف أن الوثائق المنشورة كانت مفيدة لك وساعدت في تسريع عملية تسجيل طفلك في رياض الأطفال.

وزارة التعليم في موسكو
105318 ، موسكو ، ساحة سيمينوفسكايا ، المبنى 4 ،

مديرية المنطقة الشمالية التابعة لإدارة التعليم في موسكو
125167 شارع كراسنوارميسكايا 15

لجنة الاستحواذ على المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ البرامج التعليمية العامة للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو ، حي "بيسكودنيكوفسكي" بالمنطقة الإدارية الشمالية لموسكو
127474 ، موسكو ، Beskudnikovskiy blvd ، 29 ، رقم المدرسة 656

مقدم الطلب
إيفانوفا ماريا إيفانوفنا - أم
إيفانوف إيفان إيفانوفيتش
مطلوب عنوانك مع الرمز البريدي ورقم الهاتف

تاريخ

تم التعبير عن شكوى بشأن التقاعس غير القانوني للجنة الاستحواذ على المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو ، منطقة بيسكودنيكوفسكي في المنطقة الإدارية الشمالية لموسكو ، في عدم منح إيفان إيفانوف قسيمة إلى روضة الأطفال لشهر سبتمبر 2010.

تنص المادة 43 من دستور الاتحاد الروسي على أن لكل فرد الحق في التعليم ، بينما تضمن الدولة إتاحة التعليم بشكل عام.
وفقا للفقرة 3 من الفن. 9 من قانون الاتحاد الروسي "حول التعليم" بتاريخ 10.07.1992. رقم 3266-1 (المشار إليه فيما يلي بقانون RF "حول التعليم") التعليم قبل المدرسي هو أحد أنواع برامج التعليم العام.

البند 3 من الفن. ينص 18 من نفس القانون على أنه من أجل تربية الأطفال في سن ما قبل المدرسة ، وحماية وتعزيز صحتهم الجسدية والعقلية ، وتنمية القدرات الفردية والتصحيح الضروري لاضطرابات النمو لدى هؤلاء الأطفال ، تعمل شبكة من المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة للمساعدة العائلة.

أنواع المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام الأساسي والإضافي في موسكو ، والتي أنشأتها حكومة موسكو من أجل تحقيق أقصى قدر من تلبية احتياجات الأطفال وأولياء أمورهم (الممثلين القانونيين) في الحصول على جمهور عام ومجاني وعالي -جودة التعليم العام أنشئت في البند 1 من الفن. 5 من قانون مدينة موسكو "التعليم العام في موسكو" بتاريخ 10.03.2004. رقم 14 (من الآن فصاعدًا - قانون مدينة موسكو "بشأن التعليم العام في موسكو").

في الوقت نفسه ، تمنح المادة 6 من قانون مدينة موسكو "بشأن التعليم العام في موسكو" الآباء (الممثلين القانونيين) الحق في اختيار مؤسسة تعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة ، مع مراعاة القدرات الفردية للأطفال وحالتهم الصحية ومستوى التطور البدني وقدرات الأسرة.

أنا ماريا إيفانوفنا إيفانوفا ، والدة إيفان إيفانوفيتش إيفانوف ، المولودة في 25 مارس 2008.

وفقًا لإجراءات الاستحواذ على المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج تعليمية عامة للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو (تمت الموافقة عليها بأمر من وزارة التعليم في مدينة موسكو رقم 157 بتاريخ 28 مارس 2006) - (المشار إليها فيما يلي بإجراءات الاستحواذ) ، قمت في 15 سبتمبر 2008 بزيارة لجنة الاستحواذ على المؤسسات التعليمية الحكومية في منطقة "بيسكودنيكوفسكي" بالمنطقة الإدارية الشمالية لموسكو (يشار إليها فيما يلي باسم لجنة حي "بيسكودنيكوفسكي").

من قبل لجنة مقاطعة بيسكودنيكوفسكي ، تم تسجيل طفلي إيفان إيفانوف في السجل الموحد لتلاميذ المستقبل في المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج تعليمية عامة للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو (المشار إليها فيما يلي باسم كتاب السجلات) ، وفي النظام الآلي للتسجيل ذي الأولوية للمؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو ، والتي تلقيت إخطارًا بالتسجيل في 15.09.2008. في الساعة 17:05 الطفل في السجل تحت رقم التسجيل 3258. تمت الإشارة إلى سبتمبر 2010 باعتباره التاريخ المطلوب للقبول.

في الوقت نفسه ، في الإخطار المتعلق بتسجيل الطفل في دفتر السجلات ، تمت الإشارة إلى أنه من أجل القرار النهائي بشأن مسألة تسجيل الطفل ، تتم دعوة الوالدين (الممثلين القانونيين) لإعادة زيارة Beskudnikovsky لجنة المنطقة. ومع ذلك ، فإن حقل التاريخ "from__po__" - الذي يشير بالضبط إلى الوقت الذي أحتاج فيه إلى زيارة اللجنة مرة أخرى ، لم يكتمل في انتهاك لإجراءات التوظيف.

على الرغم من ذلك ، قمت بزيارة لجنة مقاطعة بيسكودنيكوفسكي مرة أخرى في مارس 2010. قيل لي شفويا: "دورك لم يحن بعد. انتظر - سنتصل بك ".
في 15 أبريل 2010 ، قمت مرة أخرى بزيارة لجنة مقاطعة بيسكودنيكوفسكي وطلبت إعطائي قسيمة إلى روضة أطفال ، بينما قلت ، كبديل ، إنني مستعد لتلقي قسيمة لمؤسسة ما قبل المدرسة في فوستوتشنوي ديغونينو ، روضة أطفال في منطقة Beskudnikovsky المجاورة.

ومع ذلك ، في انتهاك للبند 5.6 من إجراءات الاستحواذ ، لم يتم إصدار قسيمة لرياض الأطفال لطفلي ، وقيل لي شفهيًا أن "قائمة الانتظار لم تصل بعد ، ولا يمكن إصدار قسيمة إلى روضة أطفال في فوستوتشنوى ديغونينو" منطقة ، نظرًا لوجود قائمة انتظار هناك "...

في الوقت نفسه ، ينص البند 20 من إجراءات الاستحواذ على تفاعل لجان الاستحواذ لإصدار قسائم لمؤسسات المقاطعات المجاورة للمقاطعات الإدارية لمدينة موسكو.

بالإضافة إلى ذلك ، تنص الفقرة 4 من المادة 10 من قانون مدينة موسكو "حول التعليم العام في موسكو" على أنه يتم تحديد عدد المجموعات في مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة على أساس بيانات تسجيل الأطفال الذين سيتم تعليمهم.

وبالتالي ، نظرًا لأن طفلي كان على قائمة الانتظار في المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في موسكو لأكثر من 1.5 عامًا ، فإن سبب الرفض - "لم يحن دورك ومع ذلك ، "لا يمكن الاعتراف بأنه مبرر وفقًا للفقرة 4 من المادة 10 من قانون مدينة موسكو" بشأن التعليم العام في موسكو ".

إن ضمانات الوصول العام إلى التعليم مكرسة على مستوى الدولة ، على سبيل المثال ، في دستور الاتحاد الروسي ، الفقرة 3 من المادة. 5 ، الفقرة 2.1 والفقرة 21 من الفن. 28 ، البند 3 ، البند 1 من الفن. 28.1 ، البنود 6.1 وصفحات. 6.2 ، البند 1 من الفن. 29 ، ص. 2 ص 1 فن. 31 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن التعليم" وتشريعات مدينة موسكو - البند 2 من الفن. 1 ، البند 1 من الفن. 5 من قانون مدينة موسكو "التعليم العام في موسكو" ، الفقرة 1 من الفن. 3 ، البند 1 ، البند 2 ، البند 3 ، البند 4 من الفن. 4 من قانون مدينة موسكو "حول تطوير التعليم في موسكو" بتاريخ 20.06.2001. رقم 25.

بالإضافة إلى ذلك ، الفقرة 1 ، الفقرة 2 من الفن. 4 ، ق. 5 ، البند 1 ص. 7 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن الضمانات الأساسية لحقوق الطفل في الاتحاد الروسي" المؤرخ 24/7/1998. ينص رقم 124-FZ على أن ممارسة حقوق الأطفال هي أهداف سياسة الدولة والهيئات الحكومية في الاتحاد الروسي ، والهيئات الحكومية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، وكذلك المسؤولين في هذه الهيئات ، وفقًا ومساعدة الطفل في إعمال وحماية حقوقه ومصالحه المشروعة ...

تنص المادة 4 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن الضمانات الأساسية لحقوق الطفل في الاتحاد الروسي" على مسؤولية المسؤولين والمواطنين عن انتهاك الحقوق والمصالح المشروعة للطفل.

وتجدر الإشارة إلى أن حكومة موسكو في الفقرة 3 من القرار الصادر في 12 أغسطس 2008 N 737-PP "بشأن برنامج المدينة الهدف لتطوير التعليم" Capital education-5 "للفترة 2009-2011". تم تحديده باعتباره الهدف الرئيسي في اتجاه التعليم قبل المدرسي - إعمال حق كل طفل في الحصول على تعليم عالي الجودة وبأسعار معقولة ، وتوفير ظروف بدء متكافئة للنمو البدني والعقلي الكامل للأطفال كأساس لتعليمهم الناجح .

لتحقيق أهداف البرنامج في مجال التعليم قبل المدرسي ، حددت حكومة موسكو المهام التالية للحد بشكل كبير من النقص في الأماكن في رياض الأطفال ؛ توسيع شبكة المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة من خلال بناء رياض أطفال جديدة والعودة إلى نظام المؤسسات التي كانت مغلقة سابقاً ؛ - زيادة عدد مجموعات الأطفال الصغار وغيرهم.

كما يشير المرسوم المذكور إلى أنه في تطوير نظام التعليم قبل المدرسي ، كان هناك اتجاه لتقليل الأولوية في مؤسسات ما قبل المدرسة.

وهكذا ، اعتبارًا من 11 مايو 2010. لم يتم تقديم قسيمة لروضة الأطفال إيفان إيفانوفيتش إيفانوفيتش في سبتمبر 2010 ، ثم انتهكت لجنة مقاطعة بيسكودنيكوفسكي حق طفلي في تلقي التعليم قبل المدرسي ، من خلال انتهاك القواعد القانونية التالية:

• فن. 17 ، 18 ، 43 من دستور الاتحاد الروسي ،
• البند 3 من الفن. 5 ، الفقرة 2.1 والفقرة 21 من الفن. 28 ، البند 3 ، البند 1 من الفن. 28.1 ، البنود 6.1 وصفحات. 6.2 ، البند 1 من الفن. 29 ، ص. 2 ص 1 فن. 31 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن التعليم" ،
• البند 1 ، البند 2 ، الفن. 4 ، ق. 5 ، البند 1 ص. 7 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن الضمانات الأساسية لحقوق الطفل في الاتحاد الروسي" ،
• البند 2 من الفن. 1 ، البند 1 من الفن. 5 ، الفن. 6 ، الفقرة 4 من الفن. 10 من قانون مدينة موسكو "التعليم العام في موسكو" ،
• البند 5.6 ، البند 20 من إجراءات الاستحواذ ،
• البند 1 من الفن. 3 ، البند 1 ، البند 2 ، البند 3 ، البند 4 من الفن. 4 من قانون مدينة موسكو "حول تطوير التعليم في موسكو" بتاريخ 20.06.2001. رقم 25
• البند 3 من مرسوم حكومة موسكو بتاريخ 12.08.2008. 737-PP "حول برنامج المدينة المستهدف لتطوير التعليم" Capital education-5 "للفترة 2009-2011".

يسترشد بالفن. 19 ، 33 ، 38 ، 45 ، 46 من دستور الاتحاد الروسي ، البند 1 ، البند 2 من المادة. 4 ، ق. 5 ، البند 1 ص. 7 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن الضمانات الأساسية لحقوق الطفل في الاتحاد الروسي" المؤرخ 24/7/1998. رقم 124-FZ ، مادة. 2 ، الفن. 12 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن إجراءات النظر في طعون مواطني الاتحاد الروسي" رقم 59-ف بتاريخ 05/02/2006 ، البند 5.6 من إجراءات تعيين المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام لمرحلة ما قبل المدرسة تعليم نظام إدارة التعليم في مدينة موسكو (تمت الموافقة عليه بأمر من وزارة التعليم في مدينة موسكو بتاريخ 28 مارس 2006 N 157) ،

اتوسل:

• الاعتراف بتقاعس لجنة الاستحواذ على المؤسسات التعليمية الحكومية التي تنفذ برامج التعليم العام للتعليم قبل المدرسي لنظام إدارة التعليم في مدينة موسكو ، منطقة بيسكودنيكوفسكي في مكتب CAO في موسكو ، والتي تم التعبير عنها في الفشل في توفير إيفان إيفانوفيتش مع قسيمة لرياض الأطفال لشهر سبتمبر 2010 غير قانوني ؛
• استعادة الحق المنتهك لإيفان إيفانوفيتش إيفانوف في التعليم قبل المدرسي وإصدار قسيمة لرياض الأطفال لشهر سبتمبر 2010.

إذا تركت الشكوى دون اعتبار أو لم يتم استيفاء الشكوى ، أنا ، وفقًا للفن. 19 ، 33 ، 38 ، 45 ، 46 من دستور الاتحاد الروسي ، مادة. 3 ، الفن. 22 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، مادة. 1 ، 10 ، 21 من القانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" رقم 2202-1 المؤرخ 17 كانون الأول / ديسمبر 1992. يجب أن أتقدم بطلب حماية الحق المنتهك إلى مكتب المدعي العام والمحكمة.

زائدة:

• نسخة من شهادة الميلاد.
• نسخة من الإخطار بتسجيل الطفل في دفتر السجلات.

تم تغيير الأسماء والألقاب في الوثيقة.

على ملاحظة. ألعاب تعليمية بأسعار منخفضة في متجر "Kindergarten" المتخصص - detsad-shop.ru.

سمع الجميع "الأطفال زهور الحياة"... يعتقد الكثير من الناس ذلك حقًا ، ولكن هناك أشخاصًا لا يمتلكون الصبر والمهارات والأهم من ذلك ، الرغبة في إيجاد النهج الصحيح تجاه الطفل. ومن المحزن للغاية وجود معلمات رياض أطفال من بين هؤلاء الأشخاص.

أين تشتكي من روضة الأطفال إذا كانت هناك مشكلة؟ وربما نشأت خلافات مع موظفي روضة الأطفال في جميع الآباء. وهذا ليس مفاجئًا ، لأن كل أسرة تربي طفلها على طريقتها الخاصة. يفضل البعض تدليل أطفالهم ، والبعض الآخر ، على العكس من ذلك ، لا يهتمون بالأطفال أو "سياسة" عدوانية للغاية. وإذا لم يلتزم معلمو رياض الأطفال بنفس الموقف ، فإن الوالدين لديهم شكوى.

كقاعدة عامة ، هناك العديد من الأطفال في مجموعة رياض الأطفال ، لذلك ليس من الممكن دائمًا العثور على نهج فردي لكل طفل. لكن هذه أشياء صغيرة مقارنة بمدى قدرة معلمي رياض الأطفال غير الأكفاء على إيذاء تلميذهم الصغير. علاوة على ذلك ، ليس من الممكن دائمًا الكشف عن انتهاكاتهم ، لأن الأطفال أنفسهم في بعض الأحيان لا يستطيعون فهم وإخبار ما يحدث لهم. لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على الانتهاكات التي يمكن أن تحدث في رياض الأطفال وكيفية التعامل معها لمنع حدوث ذلك في المستقبل.

القراء الأعزاء!

تتحدث مقالاتنا عن الطرق النموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين →

إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا على الهواتف (على مدار الساعة):

أسباب تقديم الشكاوى حول رياض الأطفال

يتحمل قادة ومعلمي المؤسسة التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة مسؤولية كبيرة عن الأطفال الذين يأتون إلى هنا. لهذا السبب ، إذا رأيت أن هناك شيئًا ما خطأ وأن الطفل يعاني ، فتأكد من إرسال شكوى إلى روضة الأطفال. يمكن أن تكون أسباب ذلك مختلفة تمامًا ، لكن لا يزال يتعين عليك فهم أنه لا فائدة من الشكوى من تفاهات مختلفة غير مهمة. في الوقت نفسه ، يخشى الآباء أنفسهم إظهار استيائهم ، خوفًا من انهيار المعلمين أو قيادة رياض الأطفال على الطفل أثناء وجوده في مؤسستهم.

أولى الدلائل على وجود أسباب للشكوى هي:

ولكن يمكن أن يكون أيضًا أهواء بسيطة للأطفال. ولكن عندما يستحق الأمر حقًا الاتصال بالسلطات العليا ، يكون ذلك في الحالات التالية:

• الموظف وقح ، يستخدم لغة بذيئة أمام طفل صغير ؛
• يؤدي بإهمال واجباته الرسمية ؛
• يضرب أو يهدد الأطفال.

تكتب الشكاوى ضد المعلم في الحالات التالية:

• إذا كان مقدم الخدمة يسيء معاملة الطفل (بما في ذلك الاعتداء الجسدي) ؛
• في حالة عدم الكفاءة المهنية (لا يفي بواجباته المهنية على المستوى المناسب) ؛
• إذا كان هناك إهمال تجاه الأجنحة (يمكن تركها بمفردها ، أو عدم مساعدة الأطفال على ارتداء الأحذية أو ارتداء الملابس ، إذا كانوا لا يعرفون كيفية القيام بذلك بأنفسهم) ؛
• إذا كان ينتهك العملية التعليمية والتعليمية.

الموقف التالي الذي يمكنك الشكوى منه هو رئيس روضة الأطفال (بتعبير أدق ، تصرفات الرأس). يكون المدير مسؤولاً إذا لم يكن راضيًا عن عمل مؤسسة ما قبل المدرسة:

• الظروف التي يتم فيها العثور على الأطفال لا تفي بالمعايير. على سبيل المثال ، سوء التجديد ، والأرضية المكسورة ، من خلال النوافذ ، وما إلى ذلك ؛
• الحديقة لا تفي بشروط الاتفاقية المبرمة ؛
• إذا كان المدير لا يتعامل مع واجباته.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن تغذية الطفل ، حيث أنه في رياض الأطفال ، تأكل الأجنحة الصغيرة عدة مرات في اليوم. يمكن تقديم الشكاوى إذا:

• التغذية لا تلبي الاحتياجات الفسيولوجية للأطفال ؛
• إذا لم يتم نشر القائمة للعرض العام ؛
• يتم تحضير المنتجات وتسليمها للأطفال دون إذن من لجنة خاصة. وتضم اللجنة ممثلين عن روضة الأطفال وممرضة.

ومن المثير للاهتمام ، أنه يجب الاحتفاظ بجميع عينات الطعام المحضرة في المطبخ لمدة 48 ساعة على الأقل. هذا مهم في حالة التسمم الجماعي.

يمكنك تقديم شكوى للممرضة في الحديقة:

في أي حال ، يجب معاقبة الحديقة على انتهاك القانون ، وكلما كانت الجريمة أكثر خطورة ، كانت العقوبة أقوى.

أين تشتكي

بالطبع ، من المهم معرفة سبب تقديم شكوى بشأن مؤسسة تعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة ، ولكن لا يضر معرفة مكان تقديم شكوى بشأن روضة الأطفال. هناك عدة خيارات للاتصال:

لنلقِ الآن نظرة فاحصة على كل طريقة من طرق تقديم الشكاوى.

قسم التربية

إن الطريقة الأولى والأكثر موثوقية للحصول على استجابة مناسبة لاستئنافك هي الاتصال بسلطة أعلى. إنها إدارة التعليم ، التي يمكنك إرسال شكوى إليها بخصوص روضة الأطفال. تحتاج إلى تقديم شكوى إلى قسم التعليم قبل المدرسي.

عادة ، تساعد وزارة التعليم عندما يكون من الضروري إجراء إجراءات حول موضوع سوء السلوك المتنوع من قبل قيادة رياض الأطفال. أيضًا ، يكون مثل هذا الإجراء مفيدًا إذا لم يتخذ المدير أي إجراء مناسب أو ، على العكس من ذلك ، أدى فقط إلى تفاقم الموقف. في هذه الحالة ، ستضمن هذه الهيئة عدم انتهاك حقوق الأطفال وأولياء أمورهم.

وزارة التربية والتعليم هي الرئيس المباشر لإدارة أي روضة أطفال. لهذا السبب لن يرغب مدير أو معلم واحد في الدخول في صراعات مع هذه الهيئة. في بعض الأحيان يطلب موظفو المؤسسة من أولياء الأمور عدم كتابة شكوى بشأن روضة الأطفال ، خوفًا من العقوبات في اتجاههم. ولكن إذا تم اكتشاف حقيقة انتهاك جسيم ، فلا يزال من الأفضل عدم القيام بذلك بشأن استفزازات وتقديم شكوى ليس فقط إلى الرئيس ، ولكن أيضًا مع إدارة التعليم. سيسمح لك ذلك بحماية نفسك وطفلك في الحالات التالية:

• إذا بدأ الطفل في التنمر بعد تقديم شكوى إلى إدارة الروضة ؛
• إذا تخلف الطفل عن الأطفال الآخرين في البرنامج بسبب خطأ الموظفين ؛
• إذا استخدم المعلمون أساليب الأبوة والأمومة التي تؤثر سلبًا على الأطفال.

مدير

إذا نشأت حالة تعارض في روضة الأطفال بسبب بعض القضايا البسيطة ، فليس من المنطقي عرضها ليراها الجميع. يمكن للمشرف المباشر - رئيس الروضة - الإشراف على المربين في أنشطتهم المهنية. هو الذي يستطيع الشكوى من موظف ينتهك بطريقة ما واجباته الأخلاقية أو الرسمية.

رئيس الروضة هو المسؤول عن الجانب التربوي والتربوي من عمل المؤسسة المنوطة به. كما أنه مسؤول عن احترافية جميع الموظفين الذين يعملون في المؤسسة. لذلك ، يمكن لرئيس الروضة حل العديد من قضايا الخلاف على الفور.

هذا هو المكان الذي يجب إرسال الشكوى. إذا لم ينجح الأمر ، فستكون هذه ميزة إضافية لمقدم الطلب عند إرسال المستندات إلى السلطات العليا. على سبيل المثال ، إذا وصلت الشكوى إلى قسم التعليم واتضح أنه تم تقديمها بالفعل إلى رئيسها ، فسيتم توبيخه.

يمكنك تقديم شكوى إلى المدير شخصيًا أو كتابيًا. يمكن أيضًا التعبير عنها شفهيًا ، لكن الشكوى في شكل مستند حقيقي لا تزال أفضل. نعم ، والاستئناف الرسمي يعني توفير إجابة. على الرغم من بساطة التعامل ، ليس من الممكن دائمًا حل حالة التعارض على الفور ، ولكن لا يزال من الأفضل البدء مع المدير.

وزارة التربية والتعليم

يمكن تقديم الشكاوى حول رياض الأطفال إلى إدارة خاصة في وزارة التربية والتعليم. هذه هي السلطة العليا التي تتعامل مع الشكاوى من حيث البرامج التعليمية ، ولكنها لا تتعلق بالقضايا التعليمية. ببساطة ، يمكن للوالدين تقديم شكوى إلى الوزارة إذا:

• وقد أثبت القسم أنه يتم تنفيذ برنامج ولكن لا يتم تطبيقه في رياض الأطفال.
• إذا تجاهلت روضة الأطفال ادعاءات والدي الأبناء باسم الرأس ؛
• إذا حرم الطفل من مكان للتدريب ، رغم أن الدور جاء واتباع جميع القواعد الأخرى.

ومع ذلك ، يمكنك تقديم شكوى وأنت جالس في المنزل. للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي. هناك يمكنك بالفعل العثور على نموذج خاص لاستئناف رسمي. إذا كنت لا ترغب في ذلك ، يمكن إرسال الشكوى بالبريد على العنوان 125993، Moscow، st. تفرسكايا ، 11 ، GSP-3.

Rospotrebnadzor

إنها مسألة أخرى عندما يتم كتابة شكوى جماعية. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، فسيتم النظر في القضية بشكل أسرع وسيتم إيلاء المزيد من الاهتمام لها مقارنة بالحالة الفردية. من نواحٍ عديدة ، يكون تهجئتها هو نفسه كما هو موضح أعلاه ، ولكن في النهاية تحتاج إلى وضع توقيعات جميع المشتكين وتقديم جهات الاتصال الخاصة بهم.

اتصل باستمارة المستشار عبر الإنترنت.

إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا على الهاتف (على مدار الساعة).

بشكل عام ، قمنا بتغيير روضة الأطفال في بداية شهر يوليو. على ما يسمى بالمنزل. مدام تعمل بدون ترخيص أو عقد. حسنًا ، أعتقد أن هناك عشرة سنتات منهم ... نغادر لمدة شهرين ثم نذهب إلى البلدية. لكنني واجهت مثل هذا الجرذ ، سامحني الله ...

بدأ كل شيء بحقيقة أن طفلي يتشاجر على ما يبدو. شكواها الأولى كانت ضده. حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، في رياض الأطفال الخاصتين السابقتين ، ذهبنا عامًا تلو الآخر - لم يكن هناك شيء مثل ذلك. وكانوا أكبر بعقود وبتراخيص! بوجود اثنين من المعلمين الثلاثة والمديرين ، كل شيء كما ينبغي أن يكون. غادرنا بسبب تغيير وظيفتي. ونتذكر بالدموع حتى يومنا هذا ، كم كانت جيدة هناك. نعم ، لقد قاتلوا وعضوني - لكن لم يطرد أحد أحداً !!!

شكواها الثانية كانت عندما بقيت في زحمة السير وأخذت الرضيع الساعة 19:05 !!! خمس دقائق!!! قيل لي - حتى لا يحدث هذا مرة أخرى !!!

في المرة الثالثة عندما اتفقنا على دفع رسوم روضة الأطفال في العاشر ، وبسبب تأخر الراتب ، قمت بتحويل الأموال إليها في اليوم الحادي عشر ، وأعتذر بشكل طبيعي. الذي قيل لي إنني خدعت ، خذل ، أنني كنت غير أمين! وبالنظر إلى عدم وجود عقد على هذا النحو ، فإنه يغير شروط الدفع من 10 آلاف إلى 12 ألف! وبدون إعادة حساب التمريرات كما كانت من قبل! في تلك اللحظة بدأت في البحث عن حديقة أخرى - ولكن بعد ذلك تم تبريد هذه الممسحة على ما يبدو - التقينا وقالت حسنًا ، دعها تبقى 10 ، ولكن ادفع حتى الأول ولا شيء آخر. موافق موافق ... لماذا تغيير الحديقة قبل شهر واحد البلدية بالفعل. أعتقد أننا سوف نتحلى بالصبر. دعونا نطحنها.

يبدو أن الجميع هدأ ما يقرب من شهر. بالطبع ، لم نحب الحديقة بسرعة - فهي وحدها ، الأطفال 6. من الصعب عليها المشي والحكم من خلال ملابس ابنها ، لم يذهبوا في نزهة ، لكنهم كذبوا. ما العلف غير واضح ، رغم أنه يدعي أن كل شيء على ما يرام ويسرد الأطباق والفواكه والخضروات. يبدو أن كل شيء على الطاولة. لكن الطفل يعاني من الإمساك. أنا أفهم أن مشروبات الفاكهة لا تعطي كومبوت! يسأل الطفل باستمرار عن مشروب بعد الحديقة. على ما يبدو تم تقديم الشاي فقط !!!.

حسنًا ، أوج كل شيء! اليوم ، قبل 3 أيام من نهاية شهر أغسطس ، عندما أحضرت الطفل ، أخبرني هذا المخلوق أن طفلي لن يكون قادرًا على حضور "روضة الأطفال" الخاصة به ، لأنه في بعض الأحيان يقاتل ، ويكون عدوانيًا ، ويمكن أن يضرب الطفل على خبيث !

من يعرف طفلي سيقول إنه لا عدوان فيه .. إنه طيب جدا! يحب لاليك. لم تكن هناك شكاوى خاصة في أي من الحدائق. وجد المدرسون لغة مشتركة. حسنًا ، من حيث المبدأ ، لن يسيء إلى أي شخص.

والآن ، لمدة يومين عمل اعتبارًا من سبتمبر ، تركنا بلا حديقة !!! بفضل والدتي ، سوف نتحول إلى البلدية.

لا! الغضب اللامتناهي يغمرني !!! أين يمكنني أن أكتب لي شكوى حاقدة بشأن روضة أطفال غير مرخصة برعاية غير لائقة ؟؟؟

يذهب معظم أطفال ما قبل المدرسة إلى روضة الأطفال. بعد كل شيء ، هذه المنظمة التعليمية هي التي تساعد الأطفال على الاستعداد لتعليمهم الإضافي في المدرسة. ولكن في الوقت نفسه ، غالبًا ما تنشأ حالات الصراع بين الآباء والعاملين في رياض الأطفال. ولسوء الحظ ، لا يمكن حلها جميعًا بشكل سلمي. بعد كل شيء ، إذا كانت الظروف في رياض الأطفال لا ترضي حتى أكثر الآباء صبرًا ، فإن المعلم لا يعتني بالأطفال جيدًا ، ولا يتخذ المدير أي إجراءات لتصحيح الوضع ، فعلينا تقديم شكوى.

هناك العديد من المنظمات التي يمكن أن تساعد في حماية حقوق الأطفال. سيتم وصف مزيد من المعلومات حول مكان تقديم شكوى بشأن رياض الأطفال في هذه المقالة.

ما يجب القيام به أولا

بادئ ذي بدء ، يجب على الآباء التفكير في كل شيء جيدًا وتحديد ما لا يناسبهم بالضبط في عمل مؤسسة ما قبل المدرسة. وفقط بعد ذلك ، عليك أن تتساءل بالفعل أين يمكنك تقديم شكوى بشأن روضة الأطفال. بعد كل شيء ، حالات الصراع مختلفة. في بعض الأحيان ، لا يشعر بعض الآباء بالرضا عن حقيقة أن خزانة أطفالهم ليست في المكان الذي يرغبون فيه ، فالطفل ينام على السرير الخطأ ، ويأكل على مائدة خاطئة. يجب أن يقال على الفور أنه لن يتعامل أحد مع حل مثل هذه القضايا الخلافية. لأن الجميع لا يستطيعون إرضاء وهناك مثل هذه "المشاكل" في كل مؤسسة ما قبل المدرسة.

إنها مسألة أخرى إذا كان المربي يعامل الأطفال معاملة سيئة ، ولا يولي اهتمامًا كافيًا لهم ، وغالبًا ما يتحدث عبر الهاتف ، ويتحدث عن شؤونه الشخصية ويتحدث بوقاحة مع كل من الأطفال وأولياء أمورهم. في هذه الحالة ، ما عليك سوى التفكير في كيفية طلب المساعدة من إدارة أعلى. بعد كل شيء ، لا يتعامل بعض المعلمين مع واجباتهم الرسمية.

مناشدة المدير

من الأفضل القيام بذلك بشكل جماعي. كما تبين الممارسة ، فإن رؤساء رياض الأطفال يستجيبون بسرعة لشكاوى الوالدين فقط عندما يلجأ إليهم العديد من الأشخاص للحصول على المساعدة في وقت واحد. لذلك ، من الأفضل الالتقاء مع فريق الوالدين ومناقشة المشاكل التي نشأت. إذا كان كل فرد في المجموعة سعيدًا بكل شيء ، فسيتعين عليك التصرف بشكل مستقل. يتم كتابة شكوى ضد معلمة رياض الأطفال بشكل مجاني. الشيء الرئيسي هو تحديد جوهر المشكلة ، أين ومتى ومع من وماذا حدث. كقاعدة عامة ، لا يرغب المديرون في مواجهة مشاكل مع القانون وحل مثل هذه المواقف المثيرة للجدل بسرعة كافية. غالبًا ما يصبح المعلمون منتبهين للغاية ويعتنون بالأطفال ، فلا تكن وقحًا مع الوالدين.

لا شيء تغير

كما ذكرنا سابقًا ، غالبًا ما يهتم العديد من المواطنين الذين لديهم أطفال في سن ما قبل المدرسة بمسألة مكان تقديم شكوى بشأن رياض الأطفال. في الواقع ، يحدث أحيانًا أن المدير ببساطة لا يستجيب لطلبات الآباء الذين يأتون إليها لطلب استعادة النظام في المؤسسة.

ما الذي يمكن عمله في هذه الحالة؟ أين تشتكي من روضة الأطفال؟ سيكون المثال التالي في مثل هذه القضية الصعبة هو تقديم استئناف إلى قسم المنطقة التعليمية في وزارة التعليم. من الأفضل أن تذهب على الفور إلى موعد مع رئيس المؤسسة. كقاعدة عامة ، تتم معالجة جميع الشكاوى المتعلقة بعمل عمال رياض الأطفال في إطار زمني قصير جدًا. في بعض الأحيان يتم إجراء فحص لمدى ملاءمة المنصب.

وبالتالي ، يجب على الأشخاص الذين يواجهون مشاكل في مرحلة ما قبل المدرسة معرفة مكان تقديم شكوى بشأن رياض الأطفال. إذا لم يستطع الرئيس حل المشكلات الخلافية ولم يحاول ذلك ، فمن الأفضل أن تذهب إلى إدارة المنطقة التعليمية بقسم التعليم.

من المهم أن تعرف

قبل كتابة شكوى ، عليك التفكير مليًا وفهم ما لا يناسب الوالدين في عمل رياض الأطفال. بناءً على ذلك ، وإرسال شكوى إلى المنظمة المناسبة. إذا كانت المجموعة متسخة ، والأطفال يستخدمون أطباق سيئة الغسيل ، ومنطقة المشي غير مجهزة وفقًا لمعايير السلامة ، فعليك الاتصال بـ Rospotrebnadzor. هذه المنظمة تستجيب للرسائل الهاتفية من المواطنين. ومع ذلك ، فإن أفضل رهان لك هو كتابة شكوى. يتم ذلك عندما يكون الوالدان على يقين من أن المشكلة لن يتم حلها باستئناف واحد.

وبالتالي ، يجب على المواطنين الذين يفكرون في مكان تقديم شكوى بشأن رياض الأطفال أن يعرفوا أن هناك منظمة متخصصة - Rospotrebnadzor. لذلك ، إذا كان السؤال يتعلق بعدم الامتثال للقواعد الصحية في مؤسسات ما قبل المدرسة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال به هناك.

ماذا أفعل

يحدث أحيانًا أن ينتهك رؤساء رياض الأطفال بشكل صارخ قواعد القانون. لكن العديد من الآباء يحاولون ببساطة عدم الالتفات إليها. يعتقد البعض أنه حتى بعد الاتصال بالجهات المختصة لن يتغير الوضع في رياض الأطفال.

ولكن هل من الممكن القيام بشيء ما إذا أجبر المدير الوالدين على إجراء إصلاحات في المجموعة ، وشراء الألعاب والأثاث والتبرع بالمال لاحتياجات الحضانة؟ بعد كل شيء ، وفقًا للقانون ، هذا غير قانوني. أين تشتكي من رئيس الروضة؟ بادئ ذي بدء ، من الضروري زيارة رئيس قسم التعليم المحلي. بعد كل شيء ، هذا الأخير يعين رؤساء رياض الأطفال. لذلك ، سيتمكن رئيس قسم التعليم من توضيح الموقف. يحدث هذا عادة بسرعة كبيرة في الممارسة. بعد كل شيء ، لا أحد يريد أن تصل شكوى الوالدين إلى السلطات المختصة.

لكن ماذا تفعل إذا لم تساعد إدارة التعليم بأي شكل من الأشكال؟ أين يمكن أن تشتكي من رئيس الروضة؟ في هذه الحالة ، عليك الذهاب إلى مكتب المدعي العام. بعد كل شيء ، تقرر هيئة إنفاذ القانون هذه جميع القضايا المتعلقة بانتهاك القوانين. خاصة عندما يتعلق الأمر بمؤسسة تعليمية للأطفال.

فضلا عن ذلك

كما ذكرنا سابقًا ، إذا واجه الآباء حقيقة انتهاك قواعد القانون الحالي انتهاكًا صارخًا في رياض الأطفال ويتم جمع الأموال لتلبية احتياجات منظمة ما قبل المدرسة ، فمن الضروري الاتصال على الفور بمكتب المدعي العام. يجب أن يتم ذلك في الكتابة. سيتم إجراء فحص على الرسالة المستلمة. إذا تم الكشف عن انتهاك واحد على الأقل للقانون ، فسيتم تقديم الجناة إلى العدالة.

يجب أن يقال هنا أيضًا أن معظم الآباء يخشون إرسال شكاوى إلى السلطات العليا حول إدارة رياض الأطفال ، لأنهم يعتقدون أن هذا سيؤثر على أطفالهم. سيعامل المعلمون الأطفال معاملة سيئة للغاية. ومع ذلك ، يجب ألا تخافوا من هذا. خلاف ذلك ، لن يتغير الوضع في مؤسسة ما قبل المدرسة.

ليبقى مجهولا

الآن بدأ العديد من الآباء يتساءلون أين يشتكون من رئيس روضة الأطفال مجهول الهوية. لذلك ، لكي يظل مقدم الطلب غير معروف ، يمكنك ببساطة تقديم استئناف مكتوب ووضعه في صندوق في مكتب المدعي العام. هناك يتم تعليقه على الحائط لهذا الغرض بالذات ، بحيث يمكن للأشخاص الذين يريدون عدم الكشف عن هويتهم طلب المساعدة أيضًا. يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن لسلطات Rosobrnadzor. بعد كل شيء ، يتحكمون في عمل رياض الأطفال. وفقًا لذلك ، لن يتم ترك أي شكوى من الوالدين دون اعتبار.

إذا كانت الروضة خاصة

لسوء الحظ ، لا تستطيع العديد من الأمهات البقاء في المنزل مع أطفالهن لفترة طويلة بسبب حقيقة أنهن بحاجة إلى الذهاب إلى العمل وكسب المال. لكن الطابور الطويل جدًا في رياض الأطفال البلدية لا يسمح بتعيين طفل على الفور إلى مؤسسة ما قبل المدرسة. ماذا يجب أن يفعل الوالدان في هذه الحالة؟ يضع العديد من الآباء والأمهات أطفالهم في رياض أطفال خاصة. بالطبع ، يمكن أن يكون هناك أفضل بكثير مما هو عليه في البلديات ، لكنك تحتاج أيضًا إلى إنفاق المزيد ، وغالبًا ما يكون هناك الكثير من المشاكل. من الناحية العملية ، كانت هناك مواقف لم يتم فيها اصطحاب الطفل إلى روضة أطفال خاصة لمجرد أن الأم لم تدفع المال في الوقت المحدد ، أو ببساطة لم تطعم طوال اليوم.

بطبيعة الحال ، يبدأ الآباء الذين يواجهون مشاكل مماثلة في التقدم بطلب إلى السلطات المختلفة. في الوقت نفسه ، يسألون أنفسهم غالبًا أين يشكون من الحديقة. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان هم ببساطة لا يعلقون القائمة هناك وحتى وقح مع الوالدين. ولكن ماذا لو كانت الغرفة متسخة ويأكل الأطفال من أطباق سيئة الغسيل؟ يمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor. ستتحقق هذه المنظمة من كيفية مراعاة القواعد الصحية في روضة الأطفال الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت إدارة هذه المنظمة تنتهك القواعد القانونية ، فيمكنك إرسال شكوى إلى مكتب المدعي العام.

عام

الطفولة تحت حماية الدولة. هذه قاعدة تشريعية ، وقد كانت وستظل كذلك دائمًا. يجب على الآباء ضمان عدم المساس بحقوق ومصالح أطفالهم من قبل أي شخص. إذا حدث هذا ، فلا ينبغي أن يخاف الممثلون القانونيون من أي شخص ، ولكن على الفور إرسال شكوى إلى السلطات المختصة. يمكنك إرسال المستند المترجم إلى عدة جهات في وقت واحد:

• الإدارة المحلية لإدارة التعليم؛
• مكتب المدعي العام ؛
• Rospotrebnadzor (إذا كنا نتحدث عن انتهاك المعايير الصحية في مؤسسة ما قبل المدرسة) ؛
• رئيس البلدية.

يمكن الطعن في أي قرار صادر عن هذه الهيئات والمسؤولين في المحكمة. ومع ذلك ، قبل اتخاذ قرارات جادة ، وكتابة الأوراق إلى مختلف السلطات ، تحتاج إلى التواصل شخصيًا مع الرئيس وتلقي رفض كتابي لحل النزاع. كقاعدة عامة ، هذا نادر جدًا في الممارسة. بعد نداء شخصي إلى رئيس المدرسة ، يتم حل الخلاف بين الوالدين ومؤسسة ما قبل المدرسة بسرعة كبيرة.

استنتاج

أين تشتكي من معلمة رياض الأطفال؟ كما ذكرنا سابقًا ، فإن هذه المشكلة تثير قلق العديد من الآباء الذين يزور أطفالهم المؤسسة ، أولاً ، عليك التفكير بجدية فيما إذا كان كل شيء بهذا السوء حقًا أم لا. إذا كنا نتحدث عن موقف فظ تجاه الطفل ، فلا يمكن للمرء الاستغناء عن مشاركة رئيس روضة الأطفال. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمدير مؤسسة ما قبل المدرسة لطلب كتابي بأن تتخذ جميع التدابير اللازمة حتى يتصرف المعلم مع الأطفال بالطريقة الأكثر تحفظًا وصحة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل الموقف ، فمن الأفضل الاتصال بقسم التعليم المحلي.

يجب على المواطنين الذين لا يعرفون مكان تقديم شكوى بشأن معلمة رياض الأطفال أن يدركوا أن حالات النزاع هذه تحتاج إلى حل مع إدارة مؤسسة ما قبل المدرسة. إذا كان المدير غير قادر على التأثير على المرؤوس وحثها على تغيير موقفها تجاه التلاميذ ، فمن الأفضل تقديم شكوى حول عمل مؤسسة ما قبل المدرسة إلى سلطة أعلى - إدارة التعليم ، أو إلى مكتب المدعي العام إذا لوحظ حقيقة إساءة معاملة الأطفال.