كيفية عرض المجوهرات بشكل جميل. جلسة تصوير: أفضل الحلول في تزيين واجهات متاجر المجوهرات. كيفية التعامل مع نقص المساحة

هل مجال نشاطك سوق مجوهرات؟ هل أنت مهتم بتدفق هائل للمشترين وأرباح ثابتة؟ مهمتك هي البقاء في أعلى مراكز التسوق الأكثر شهرة وشعبية ، لتصبح مبدعًا حقيقيًا في التجارة؟ في هذه الحالة ، اقرأ بعناية: ستكون هذه المقالة ممتعة ومفيدة لك. إنها نتيجة تحليل وتلخيص تجربة العديد من مالكي ومديري متاجر المجوهرات والبائعين المحترفين ، وتحتوي على توصيات عملية لجذب المشترين المستهدفين وبيع البضائع.

الخطوة رقم 1 ، أو 3 خطوات لبيع البضائع "التي لا معنى لها" بنجاح.

الخطوة 1. الهدايا والمكافآت

سيكون بيع التشكيلة الرئيسية أفضل إذا كان المتجر يقدم للعملاء "تفاهات" ممتعة متنوعة مجانًا أو بأقل سعر (تكلفة أساسية): تغليف العطلات ، وصناديق للمنتجات وحتى المجوهرات نفسها من تلك التي لا يوجد طلب نشط عليها. كيف يبدو: عند شراء الأقراط والخواتم ، على سبيل المثال ، يتلقى العميل أيضًا سوارًا كمكافأة أو أرخص بنسبة 70-80٪. حصلت على سلسلة وقلادة - تم تقديم حافظة أنيقة للمجوهرات كمكافأة. سيكون للمشتري رأي مفاده أنه من الأكثر اقتصادا شراء المجوهرات في مجموعات (أي عدة عناصر في وقت واحد) من مجرد قطعة واحدة من المجوهرات. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديه انطباع إيجابي من العرض التقديمي ، وسيرغب في معرفة المقترحات الأخرى المثيرة للاهتمام. وحتى إذا كان العميل لم يشتري أي شيء حتى في الخطوة التمهيدية الأولى ، فعندها لاحقًا ، عندما "ينضج" ، سيأتي إلى متجرك. بعد ذلك سيكون بيع المنتج بسعر أعلى أسهل بكثير.

الخطوة 2. مراجعة التشكيلة

من أجل بيع المنتجات بنشاط ، وعدم تعليقها على الأرفف ، يجب عرضها على العملاء بكفاءة وبتسلسل معين. ماذا يعني ذلك؟

في التسويق التجاري ، هناك مفهوم "البضائع القاطرة". هذه مجوهرات بسيطة وغير معقدة تحتاج أيضًا إلى تحقيقها. يتم عرضها مقابل رسوم إضافية قليلة أو معدومة ، وهي رخيصة جدًا وتكون بمثابة طعم للزوار. بالتركيز على سعر هذه المنتجات ، يعتقد المستهلك أن جميع المنتجات الأخرى في المتجر هي نفسها في متناول الجميع ، دون علامات الأسعار غير الضرورية. في الواقع ، على أساس أسعار "القاطرات" تحديدًا يحدد البائع تكلفة جرام الذهب والبلاتين والفضة. لن يقوم المتجر بفرض رسوم على هذه المنتجات ، لكنها ستصبح نقطة جذب لجذب مجموعة من العملاء. ولأنك مقتنعًا تمامًا بأن لديك سعرًا مناسبًا لجميع المجوهرات ، سيذهب العميل إلى المنتج الرئيسي ويشتري المجوهرات اللازمة في مركز التسوق الخاص بك.

✎ على طول الطريق ، نصيحة: تغليف الهدايا ، والحالة ، والحقيبة ، إلخ. يجب تقديمه من خلال الصعود إلى العميل ، والابتسام بلطف ، وشكره على الشراء ودعوته للنظر مرة أخرى. يجب تسليم أي منتج تم شراؤه باحترام حتى يشعر المشتري بقيمته. سيكون هذا حافزًا آخر للقدوم إلى متجرك.

التشكيلة الرئيسية- تلك المنتجات التي تدر دخلاً على المتجر. يجب على البائع أن يلفت انتباه المشتري إليهم بعد التعرف على "القاطرات" ، مؤكداً أن المجوهرات "الحقيقية" الأنيقة والعصرية موجودة هنا. لن يخاف المستهلك من الأسعار (هو مستعد) ، وسيقوم بالتأكيد بالشراء. ثم كل هذا يتوقف على مهارة البائع وتعقيدات الخدمة.
منتجات من أعلى فئة- مجوهرات VIP. يجب أن يكونوا في المتجر. سيؤدي السعر المرتفع إلى جذب مجموعة مقابلة من المشترين الذين تعتبر المنتجات باهظة الثمن بالنسبة لهم مؤشرًا على الحالة. والمستهلكون العاديون الذين اشتروا المنتج الرئيسي هنا ، وتلقوا الهدايا وكانوا راضين عن الخدمة ، والآن يختارون شيئًا "أفضل" ، سيأتون إليك أيضًا ، لأنهم إنهم يثقون بالفعل في متجرك.

الخطوة 3. تسجيل الزوار

لمعرفة بالضبط عدد الأشخاص الذين يعبرون عتبة مركز التسوق يوميًا ، قم بتثبيت جهاز استشعار خاص. بمقارنة عدد الزوار وأنواع السلع التي كانوا مهتمين بها وشرائها ، يمكنك التنبؤ بمشتريات المجموعة أو إعادة التجميع بين السلع الموجودة.

الخطوة رقم 2 ، أو خوارزمية المبيعات

البائع هو وجه المتجر. في كثير من الأحيان ، يعتمد مستوى الخدمة وقدرة البائع على العمل مع العملاء على ما إذا كان يشتري شيئًا وما إذا كان يريد العودة مرة أخرى. لذلك ، من المهم للعامل الذي يقف خلف الكاونتر معرفة بعض القواعد "الذهبية" وتطبيقها باستمرار. تتكون عملية البيع والشراء من:
- جهة الاتصال الأساسية "البائع-المشتري" ؛
- تحديد احتياجات المشتري ؛
- عرض للتشكيلة المقابلة ؛
- العمل مع الاعتراضات ؛
- إتمام البيع.
- مع السلامة. يتضمن هذا في بعض الأحيان الإحالات ، والمبيعات الإضافية أو المتكررة ، والاتصال الممتد مع العملاء. يطلق الخبراء على هذه الخوارزمية اسم "مسار المبيعات".

الخطوة رقم 3 ، أو النهج الصحيح للمشتري

في كل مرحلة من مراحل القمع ، هناك العديد من الفروق الدقيقة التي يمكن أن تساعد وتضر بعملية العمل. أول شيء يحتاج مندوب المبيعات أن يتعلم القيام به بكفاءة هو الاتصال بالعميل. إنه الاتصال الأول ، مثل الانطباع الأول ، الذي له أهمية خاصة. لا يمكنك جعلها مرتين! من الناحية المثالية ، يبدو الوضع كما يلي:

1. دخل زائر - يجب على البائع أن يمزق نفسه بعيدًا عن الشؤون الأخرى ، وتأكد من النظر إلى العميل والابتسام بحنان. يجب أن يشعر العميل أنه سعيد لأنه جاء إلى المكان الصحيح. علاوة على ذلك ، تتطلب المجوهرات التفكير المشترك. نصف دقيقة لإنشاء "جسر بصري" يكفي تماما. ينبغي للمرء أيضا أن يحيي الوافد الجديد ليس "من أجل القراد" ، في العمل ، ولكن من القلب. أفضل للجميع ، إذا قوبل العميل بالصوت "صباح الخير / بعد الظهر / مساء!". إنه مناسب للبائعين وممتع للزوار. الأهم من ذلك ، ضع في اعتبارك: في متجر حيث الموظفون وقحون وغير محترمين ، لن ترى العملاء!
2. الصدمة المعينة هي ما يواجهه العميل عندما يتجاوز عتبة متجر المجوهرات. ضوء ساطع ، العديد من الأشياء اللامعة ، كل شيء غير عادي ، مبهر في العيون ، ويجب أن يعتاد الشخص على هذا الموقف. لا ينبغي للبائع أن يهاجمه على الفور بأسئلة واقتراحات. 30 ثانية - هذا هو بالضبط مقدار ما ينصحه المسوقون لمنحه الضيف للتأقلم. ولكن ليس أكثر. لأنه في غضون دقيقة أو دقيقتين ، سيبدأ العميل نفسه في فحص المنتج ، وربما المنتج الأغلى. سيخيفه السعر ، ويقرر الشخص البحث في مكان آخر عن سعر أرخص - ويغادر! يجب على البائع إجبار الأشياء والحفاظ على خيط المحادثة بين يديه. إنه مدير المشهد المستقبلي بأكمله. وبعد الانتظار لمدة 30 ثانية ، يمكن للبائع أن يوضح للعميل أنه سعيد بالاهتمام به ، في إشارة إلى وجود وافدين جدد في المتجر. هذا هو ما يسمى المحادثة "الصغيرة" أو الأولية. وتتمثل مهمتها في إظهار المشتري أن موظفي المبيعات قريبون ، في خدمته. كقاعدة ، بعد ذلك ، يقول العميل نفسه ما يحتاج إليه ، أو يكتشفه البائع من خلال بناء حوار. وبالتالي ، فإن المهمة الأولى لمندوب المبيعات هي كسب المشتري ، والتوافق معه على نفس الطول الموجي ، بحيث يريد التحدث والتشاور والاستماع والشراء!

ما يجب تجنبه خلال هذه المراحل: اللامبالاة تجاه المستهلك أو الوسواس بالضغط عليه. وكذلك الوقاحة. خلاف ذلك ، سوف يذهب عملاؤك إلى "التفكير" ولن يعودوا أبدًا. وكل هذه السلوكيات ستسمح لك "بفتح" عميلك ، وإعداد جمهورك المستهدف.

3 أخطاء فادحة

من خلال تحليل عمل موظفي المبيعات في المتاجر من مختلف الاتجاهات ، كشف الخبراء أن الأخطاء المعيارية التالية يمكن أن تدمر بيع أي منتج ، حتى المنتج الأكثر شهرة:

1. يسعى البائع لبيع المنتجات بأي ثمن ، دون محاولة سماع العميل ، دون الخوض في احتياجاته. كيفية الإصلاح - ضع اهتمامات المستهلك في المقدمة.
2. "الهجوم الجبهي" ، عندما يهاجم البائع على الفور الزائر الذي دخل المتجر: "أنا كذا وكذا ، ماذا تريد ، ماذا تظهر لك؟" وبطبيعة الحال ، فإن العميل الذي لم يكن لديه الوقت للعودة إلى رشده سوف يجيب برفض: "سوف أنظر حولي الآن". كيفية الإصلاح: ترك من وراء العداد ، كما لو كان في العمل ، يمكن للبائع أن يلجأ إلى العميل بعبارة تساعد بسهولة تامة في إنشاء الاتصال الأول والمهم الذي لم يهتم به البائع في البداية. وهي: "آسف ، أستطيع أن أسألك عن ..." بطبيعة الحال ، سوف يجيب الزائر - بعد كل شيء ، يريدون التواصل معه ، وليس إجباره على شراء شيء! وبعد ذلك عليك التصرف وفقًا للسيناريو الموصوف.
3. حتى مع وجود تدفق كبير جدًا للمشترين ، لا يحق للبائع أن يكون وقحًا! إذا سمع الزائرون تعجبًا مثل "كم منكم ، لكني لم أجلس منذ الصباح!" ونظرًا لأن "الكلام الشفهي" يعمل جيدًا معنا ، فإن أصدقاءه ومعارفه سيتجاوزون صالون المجوهرات هذا على الطريق العاشر ، حتى لو كان الوحيد في مستوطنتهم.

يوصي الخبراء: عندما يمتلئ المتجر بالزوار ، يمكن للبائع طرح أسئلة قياسية ، يمكن أن تكون الإجابة عليها أحادية المقطع: نعم / لا. وإذا كان هناك مشترين أو مشترين ، فيمكن أن تكون الأسئلة أطول ، "فتح": "ماذا تقول عن ...؟" ، "كيف تتذوق هذا ...؟" وبعد معرفة سبب قدوم الشخص ، من المهم أن تطرح عليه أسئلة إرشادية لفهم: ما نوع المجوهرات التي يبحث عنها ، ولمن ، وفي أي مناسبة. يستخدم البائع المعلومات الواردة بنجاح عند التعامل مع الاعتراضات ، مما يثبت أهمية نصيحته أثناء عملية البيع.
التواصل غير اللفظي الصحيح- طريق مباشر للنجاح. هذه توصية موضوعية أخرى من جهات التسويق. عندما يعرض البائع منتجًا ، يجب أن ينظر إلى المنتج ، كما لو كان يدرسه مع المشتري ، ولكن أكثر إلى المشتري نفسه. وللقيام بذلك ، ترك المنضدة ، والتواجد بجوار العميل ، وليس "على الجانب الآخر" منه. السلوك الكفء للبائع هو مفتاح الراحة النفسية للمشتري والتداول الناجح!

تقنية Magic Numbers

لجعل التجارة في صالون المجوهرات الخاص بك تزدهر ، حدد الأسعار "الصحيحة" للمنتجات ، والتي تحتوي على مجموعات خاصة من الأرقام. وفقًا للبحث ، يتعاطف الناس مع المبلغ الذي يحتوي على الأرقام 5 ، 7 ، 9. تضمينها في تكلفة المنتجات. السبعة شائعة بشكل خاص ، لذا استخدمها كثيرًا. ثم 5 و 9. على سبيل المثال ، 799 روبل ، 7095 ، إلخ. "7" ، "9" ، "5" كاد أن ينوم العملاء ، مما يجبرهم حرفيًا على شراء منتج!

تأرجح السعر هو المكون الثاني لتقنية Magic Numbers. قيمة البيع ، يجب أن تكون الخصومات الكبيرة على البضائع. لكن المنتج باهظ الثمن مطلوب أيضًا في المجموعة. لن تشتري فئة منفصلة وكبيرة من العملاء المنتجات على وجه التحديد لأنها رخيصة. النقطة هنا تكمن في الصورة النمطية للمكانة أو مزيج من "الغالية تعني الجودة العالية". ويريد معظم الناس منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم بالضبط.

نلعب موقف او "سيناريو مبيعات ناجحة"

1. دخل زائر - نظر البائع إليه وابتسم (تواصل بالعين ، 30 ثانية) ؛
2. يحيي البائع (على النحو الأمثل - "صباح الخير" ، وما إلى ذلك) ، مشيرًا إلى الزائر فقط "أنت" ؛
3. يُمنح العميل 30 ثانية "ليشعر بالراحة" ؛
4. يبدأ البائع محادثة غير رسمية مع الزائر قائلاً ، بالمناسبة ، عبارة "سحرية" مثل: "لدينا عرض ترويجي فقط ، الخصومات جيدة لـ ..." ، "أوه ، أنت لحسن الحظ ، نعرض مجموعة جديدة ... "،" لدينا جميع السلع تأتي مباشرة من الشركات المصنعة ، وبالتالي ... "؛
5. وقفة مدتها 10 ثوانٍ حتى يستوعب الزائر المعلومات ، ثم يعمل مع العميل. إذا كان هناك العديد من الزوار ، فستكون الأسئلة أحادية المقطع: "Show you ...؟"، "هل أنت مهتم بـ ...؟"، "Why ...؟". يتم إيلاء كل الاهتمام للمشتري ، الرغبة في فهم ما يريد. إذا كان هناك مشتر واحد فقط ، يمكن أن تكون المحادثة أطول ، مع أسئلة مفتوحة: "ما الذي تهتم به بالضبط؟ وإذا نظرت إلى هذا ...؟ "،" ما الذي تخطط لارتدائه؟ ثم…"؛
6. أثناء العرض ، يجب أن تنظر إلى الزائر في معظم الأوقات. اعرض ألا ترى أكثر من 4-5 قطع من النوع المطلوب من المجوهرات بمستويات أسعار مختلفة. هذه العبارات مدركة جيدًا: "لدينا مجموعة كاملة من هذا المنتج ... اسمه ... المنتج مختلف ..." يجب أن يبدأ العرض التوضيحي بأكثر العناصر قيمة ، مع التأكيد على أنك تأخذ في الاعتبار احتياجات العميل: "قلت تريد ...". يمكن للبائع التأكيد على مزايا المجوهرات المعروضة وجودتها الممتازة وتصميمها الأصلي والاختيار الناجح للأحجار وما إلى ذلك ، مع الانتباه إلى فوائد الشراء. هنا الأسئلة التالية وثيقة الصلة بالموضوع: "هل هذا الشيء مناسب لك؟ أو انظر إلى هذا ... بعد كل شيء ، أردت ... "حجج مثل:" إذن أنت ... "،" سيسمح لك هذا ... "،" ستتاح لك الفرصة ... "وغيرها سوف تحصل على قوة خاصة.
7. إذا اعترض العميل ، فلا ينبغي للبائع أن يجادله. هنا ، سيكون التكتيك التالي ممتازًا: اتخاذ موقف المشتري ، والاتفاق معه على ما يبدو ، لفضح الحجج المضادة. وهي: "نعم ، لقد لاحظت هنا بشكل صحيح ، ولكن ..." ، "كما تعلم ، من الجيد أنك قلت هذا. ومع ذلك ... "،" أنا لا أجادل. لكن دعونا ننظر إلى الأمر بشكل مختلف ... "يجب أن يشعر المشتري أنك لا تعترض وتدفع فقط ، بل تتعاون معه وتساعده! إذا رفض العميل كل ما يتم عرضه عليه ، فيجب على البائع أن يسأل: "ماذا تحب؟" ، "ما الذي لا يناسبك؟" ، "ما هي الشروط التي تناسبك؟". يجب أن تتم المحادثة بأكملها دون أي إشارة للعدوان من البائع! فقط الاحترام والرعاية!
8. يبدأ الخروج بتوضيح ما إذا كان قد تم حل جميع المشكلات. لذلك يسأل الموظف المشتري مرة أخرى ، هل هو راضٍ ، هل الخيار الأخير: "هل أنت راضٍ؟" ، "اكتب شيكًا؟" ، "هل تأخذ البضاعة؟"
9. من المهم عند إتمام الشراء أن يقدم البائع ملحقات إضافية لم يفكر فيها المشتري بنفسه ، ولكنها ستكون مفيدة له وستزيد من المبيعات. هذه هي الحالات ، وصناديق المجوهرات ، وحوامل ، ومنتجات العناية بالمعادن والحجر. مجموعة متنوعة من كل هذا يجب أن يكون في المتجر! العميل نفسه لم يفكر فيهم ، لكن الأمور ضرورية! سيكون المشتري ممتنًا للبائع على الحذر والعناية.
10. المرحلة الأخيرة هي توضيح ما إذا كان لدى العميل أي أسئلة أخرى ، تهنئة على عملية شراء ناجحة ، شكرًا ، أتمنى لك النجاح / يوم سعيد ، وما إلى ذلك ، أدعوك لزيارة المتجر مرة أخرى. يجب على البائع أن يتصرف بإخلاص ودفء وإحسان.

بتطبيق هذه الخطوات التسويقية البسيطة من شركة المجوهرات VOROBYEVA ، ستزيد بشكل فعال وكبير من حركة المرور والمبيعات في متجرك في وقت قصير جدًا.
يمكنك أيضًا التسجيل في كتالوج البيع بالجملة الخاص بنا وشراء المنتجات الأكثر مبيعًا لمتجرك.

يمكن تقسيم تجارة المجوهرات بالتجزئة إلى مجالين رئيسيين للتخصص: تجارة المجوهرات الحصرية وتجارة المجوهرات التي تستهدف السوق الشامل. يحدد اتجاه التخصص موقع المتجر ، وتصميمه الداخلي ، ومبادئ تشكيل تشكيلة وعرض المجوهرات ، والاتصالات التسويقية مع المستهلك ، إلخ.

مجموعة متاجر المجوهرات واسعة بما فيه الكفاية. حسب التسمية ، تنقسم المجوهرات إلى: مجوهرات شخصية ؛ اكسسوارات للنساء والرجال وغيرهم ؛ عناصر إعداد الجدول ؛ عناصر الديكور الداخلي أدوات الكتابة إكسسوارات للساعات وأدوات للتدخين ؛ هدايا تذكارية؛ مجموعات من عناصر الكنيسة والعبادة ؛ البرد والأسلحة النارية.

في مجموعة متنوعة من المجوهرات ، تتكون الحصة الرئيسية من المجوهرات الشخصية. بالنظر إلى طبيعة الاستخدام ، تنقسم المجوهرات الشخصية إلى مجموعات فرعية: الحلي للرأس - الأقراط ، والمشابك ، والتيجان ؛ مجوهرات للرقبة والزي - خرز ، سلاسل ، قلادات ، دلايات ، ميداليات ، دبابيس ، علامات زودياك الحلي لليدين - الخواتم ، خواتم الخاتم ، الأساور. تشكل سماعات المجوهرات مجموعة خاصة.

تشمل عناصر الإكسسوارات علب البودرة والمرايا وزجاجات العطور ودبابيس القبعات وأزرار الكم ومشابك ربطة العنق وأبازيم الحزام وأطقم الحلوى وصناديق المجوهرات وصناديقها ، إلخ.

تشمل أدوات إعداد المائدة أدوات المائدة وأدوات الشاي: ملاعق ، شوك ، سكاكين ، ملاعق كيك ، مزهريات فواكه ، حاملات أكواب ، حلقات مناديل ، بالإضافة إلى أطقم وأدوات مائدة (للنبيذ والمشروبات الكحولية). أدوات المائدة ، التي تعد جزءًا لا يتجزأ من تشكيلة المجوهرات ، مصنوعة من الفضة والنيكل والفضة ، بالإضافة إلى الفولاذ المقاوم للصدأ والقرن والعظام والزجاج والكريستال والبورسلين.

في مجموعة متنوعة من المجوهرات ، تحتل المنتجات الفنية المصنوعة من الحجر واللحاء والعظام والجلد ، وما إلى ذلك ، مكانًا مهمًا وهي عناصر زخرفية تزين الجزء الداخلي من المبنى (المزهريات ، والمنحوتات ، وزخارف الجدران المزخرفة ، وما إلى ذلك).

أدوات كتابة المجوهرات مصنوعة من الفضة ، أو cupronickel ، إلخ. وتشمل هذه الملحقات أواني الحبر على حامل ، وأثقال الورق ، وسكاكين لتقطيع الورق ، وأكواب أقلام الرصاص ، ومنصات المكتب والأواني الزجاجية ، وأدوات الكتابة بقلم حبر أو قلمين على حامل حجري.

تنقسم مجموعة إكسسوارات الساعات إلى مجموعتين فرعيتين: إكسسوارات ساعة اليد وإكسسوارات ساعة الجيب.

بالنسبة لمجموعة الأغراض المخصصة للتدخين ، تشمل علب السجائر ، وأبواق التدخين ، والولاعات ، وعلب تخزين الصوان ، وعلب الغاز المسال ، ومنافض السجائر ، وآلات تعبئة السجائر.

تنقسم الهدايا التذكارية إلى عدة مجموعات فرعية: الميداليات التذكارية. شارات. معاطف من الأسلحة؛ مفاتيح. حلقات المفاتيح التذكارية. حرف او رمز؛ هدايا تذكارية ومنحوتات صغيرة الحجم ؛ سلع تذكارية للفنون والحرف الشعبية ؛ منتجات تذكارية أخرى (السماور التذكارية ومواد تذكارية أخرى).

تشتمل مجموعة عناصر عبادة الكنيسة على رواتب تصل إلى كتب الكنيسة والبانجيا والصلبان وغيرها من المواد الدينية.

يمكن تزيين الفولاذ البارد والأسلحة النارية بالأحجار الكريمة وشبه الكريمة ، ونحت الزخرفة الفنية وأنواع أخرى من الزخرفة.

كما هو الحال في المتاجر التي تبيع الملابس العصرية ، في تنظيم نظام الترويج في متاجر المجوهرات ، فإنها تركز على عناصر التسويق المرئي ، وهي: اختيار موقع (موقع) المتجر ، وتزيين اللافتات والواجهات ، وتصميم المباني ، واختيار التجزئة المناسبة المعدات ، وتشكيل نظام الإضاءة ، واستخدام وسائل الإعلام والإعلان.

ينجذب موقع (موقع) متاجر المجوهرات نحو الشوارع المركزية للمكان أو الجزء المركزي لكل منطقة منفصلة في المدينة. في حالة بيع المجوهرات الحصرية ، يجب أن يكون المتجر موجودًا فقط في الجزء الأوسط من المدينة بالقرب من البنوك ومراكز التسوق والمكاتب الكبيرة وأماكن الترفيه النخبة (النوادي والمطاعم) وما شابه.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن واجهات ونوافذ متجر المجوهرات يجب أن تثير اهتمام المشتري المحتمل ، وجعله يرغب في زيارة المتجر. تتطلب نوافذ متاجر المجوهرات تحديثًا منتظمًا (على سبيل المثال ، في الممارسة الأوروبية - كل 10-15 يومًا). كقاعدة عامة ، لا ينص التجديد على الاستبدال الكامل للمناظر الطبيعية. لذلك ، دون تغيير مفاهيمي للجزء الزخرفي من الواجهة ، يقومون بتحديث موضعه التركيبي ولهجات الألوان. الغرض من هذا التصحيح لنوافذ المتاجر هو تكوين رابط للعملاء المنتظمين حول تحديث المجموعة وجذب عملاء جدد.

المكونات الرئيسية لعرض متجر مجوهرات ناجح هي: تكوين متعدد المستويات للأشياء (بعض المجوهرات والديكورات) والمواد المطبوعة ؛ مزيج متناغم من الألوان. نظام إضاءة عرض فعال.

تم تصميم مساحة عرض المجوهرات الخارجي اعتمادًا على ميزات التصميم لكل من الواجهة نفسها (مغلقة أو مفتوحة) والمتجر. يتم أيضًا أخذ موقع المتجر (في منطقة البوتيك ، كجزء من مركز التسوق ، وما إلى ذلك) ومستوى سعره في الاعتبار.

للعرض المغلق مزايا معينة مقارنة بالعرض المفتوح لمتاجر المجوهرات الفاخرة. يتيح لك تقديم متجرك بشكل فعال ليلاً ونهارًا ؛ يُنشئ عنصر أمان للعملاء ، وهو مناسب للمتاجر من هذا التنسيق بالذات. ومع ذلك ، فإن مثل هذا العرض أقل تكيفًا مع التحديثات المتكررة ولديه فرص أقل لتشكيل رغبة اندفاعية لزيارة المتجر. نظرًا لأن الخبراء لا ينصحون بعرض المجوهرات في عرض (من خلال الامتثال لمتطلبات السلامة ومن أجل الحفاظ على الخصائص الأصلية للمجوهرات) ، فغالبًا ما يتم وضع أجهزة تلفزيون LCD أو البلازما فيها لعرض المجوهرات والإعلانات التجارية.

يجب تصميم واجهات العرض المفتوحة من خلال الجمع بين مساحة الواجهة نفسها وبين المناطق الداخلية لمنطقة المبيعات ، والتي يعتبرها المشترون امتدادًا للعرض. في المتاجر التي تحتوي على صندوق عرض مفتوح ، من الضروري التفكير بعناية في تصميم الجزء الخلفي ، بحيث لا يهيمن على التكوين العام المناطق الداخلية لمنطقة المبيعات ، ولكن من خلال زخارف النوافذ المقابلة. يمكن أن يكون الجزء الخلفي من الواجهة مزخرفًا (مصنوعًا بأسلوب ومواد العرض نفسه) ، وإعلانًا (مصنوعًا بالطباعة) ومدمجًا (يجمع بين عناصر التصميم الزخرفي والإعلاني).

يتم أيضًا تطبيق المبادئ المستخدمة في تصميم الواجهة ونوافذ المتجر في تصميم الجزء الداخلي من المتجر. في تصميم مساحة البيع بالتجزئة لمتجر المجوهرات ، الذي يستهدف المشتري الجماعي ، كقاعدة عامة ، يتم استخدام الألوان الباردة وبعض عناصر الطراز الطليعي (لا ينصح الخبراء باستخدام النمط الكلاسيكي). يجب أن تكون منطقة البيع نظيفة وخفيفة وواسعة وغير محملة بمعدات البيع بالتجزئة. تصميم مساحة البيع بالتجزئة لمحلات المجوهرات حصري ، وغالبًا ما يتم تصميمه وفقًا لتصميم العلامة التجارية المقابلة (العلامة التجارية).

مع الأخذ في الاعتبار تصميم مفهوم متجر المجوهرات ، يتم أيضًا اختيار المعدات التجارية ، والتي يجب أن تضمن ، من ناحية ، ظروفًا مريحة للشراء والبيع ، ومن ناحية أخرى ، ضمان سلامة المجوهرات.

يجب أن تتوافق المعدات التجارية مع المفهوم العام للداخلية للمحل ، وأن تكون مصنوعة من مواد حديثة ، مزودة بجهاز إنذار وأقفال آمنة.

هناك عدة أنواع من علب العرض ، غالبًا ما تستخدم في متاجر المجوهرات: عدادات بغطاء زجاجي ؛ تقف عمودية خزانات زجاجية (شكل 84).

أرز. 84. في

يجب أن يتم حساب ارتفاع وعمق العدادات بشكل واضح. ارتفاع العداد هو الأمثل عند مستوى الكوع لشخص متوسط ​​الارتفاع ، ويبلغ العمق حوالي 50 سم. ومن المهم أيضًا اختيار العارضين المناسبين وأكشاك المجوهرات ، مع مراعاة حجمهم ووضعهم بشكل صحيح على المنضدة .

يتم وضع العارضين طويل القامة في الجزء الخلفي من الواجهة ، بينما يتم وضع العروض المنخفضة والمسطحة بالقرب من العميل (الشكل 85).

أرز. 85.in

للحصول على عرض فعال للمجوهرات ، فإن الشرط المهم هو وجود نظام إضاءة كفء لمنطقة البيع والمجوهرات. يجمع نظام الإضاءة لمحلات المجوهرات بين الإضاءة العامة وخيارات الإضاءة والألوان المختلفة. يجب أن توفر الإضاءة العامة لمتجر المجوهرات إضاءة موحدة لكامل منطقة البيع الخاصة به وأن تخلق مزاجًا نفسيًا مناسبًا للمشتري. لكن الدور الرئيسي في عرض المجوهرات يتم لعبه من خلال الإضاءة المميزة ، والتي تتيح لك إظهار ميزات الشكل واللون وقطع المجوهرات.

في إضاءة المجوهرات ، كقاعدة عامة ، هناك نوعان رئيسيان منها: إضاءة عرض به عدد كبير من المجوهرات ؛ إضاءة منتج واحد أو مجموعة صغيرة من المنتجات في عرض فردي صغير الحجم (غالبًا ما يكون لهذه المنتجات قيمة فنية وتكلفة عالية). مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يتم اختيار أجهزة وأنظمة الإضاءة المناسبة: المصابيح المتوهجة ، والهالوجين ، والمرايا ، والهالوجين المعدني ، والفلوريسنت ، وأنظمة LED ، إلخ.

بغض النظر عن نوع تركيبات الإضاءة المستخدمة في محل المجوهرات ، يجب أن:

أفضل طريقة للتأكيد على خصوصيات شكل وقطع ولون المجوهرات ؛

لا تؤدي إلى التسخين داخل العدادات وحالات العرض ؛

لا تؤثر على الخصائص الفيزيائية للمجوهرات (على سبيل المثال ، لا تتأكسد الفضة ، ولا تلحق الضرر بالعنبر واللؤلؤ ، وما إلى ذلك) ؛

توفير تجسيد عالي اللون من أجل تجنب تشويه ألوان أحجار المجوهرات ؛

أن تكون صغيرة الحجم وموفرة للطاقة وموثوقة وتوفر تشغيلًا مستمرًا طويل الأجل.

المتطلبات الأساسية لعرض المجوهرات هي كما يلي:

يتم وضع المجوهرات الموجودة على المعدات التجارية على مسافة من أعين المشتري بحيث يمكن رؤيتها ؛

لا ينبغي أن تدرس المجوهرات ذات الأحجار الكريمة وغير المكلفة على نفس العداد ؛

يجب تزويد عرض المجوهرات بألواح خاصة بها أسماء الأحجار والمعادن وعيناتها ؛

لإثبات المجوهرات ، يمكنك استخدام أنواع مختلفة من التركيبات: تكوين "3-5-8" (تم وضع المجوهرات بالحجم: "كبير ، متوسط ​​، صغير") ؛ تكوين skidinka (مستقيم أو حلزوني) ، يوفر وضع المجوهرات على مستويات مختلفة ؛ تكوين مضمّن - توضع الزخارف على خط مستقيم واحد ؛

في عملية وضع المجوهرات ، يوصى بمراعاة "قواعد المثلث": يجب أن يتكون التكوين بصريًا من مثلث - يجب وضع العنصر الأطول في وسط التكوين وأعمق قليلاً ، أقرب إلى الجانبين - العناصر (العروض الحالية) أقل ؛

توضع الحلقات على ألواح حسب الحجم داخل كل مجموعة: من الفضة ، من ذهب الاختبار 585 ، من ذهب الاختبار 750 ، البلاتين ؛

يتم وضع الحلقات ذات الأحجار الكبيرة بشكل منفصل على المقدمين ؛

يتم وضع السلاسل بطول الطول وداخل كل طول - حسب نوع النسيج والحجم ؛

يجب وضع علامات المجوهرات بطريقة لا تتداخل مع عرض المنتج ، أو تخفيها ، وبالتالي ، قم بتطبيق علامة سعر منفصلة.

من الأدوات المهمة لضمان مستوى عالٍ من خدمة عملاء التجزئة وإدارة الأفراد في متجر المجوهرات تنفيذ معايير الموظفين. معايير عمل الموظفين عبارة عن حزمة كاملة من المستندات التي تنظم وتشرح المسؤوليات الوظيفية ، والتكنولوجيا الخاصة بأداء عمليات معينة في قاعة التداول ، وسلوك الموظفين في عملية أداء واجباتهم ، فضلاً عن المستوى المطلوب من المؤهلات والمعرفة و مهارات الموظفين وفقًا للمناصب التي يشغلونها.

يتم إيلاء اهتمام خاص لظهور مساعدي المبيعات ومهارات الاتصال الخاصة بهم. عادةً ما تكون ملابس الشركات جزءًا من علامة تجارية لمتجر المجوهرات. تم تطويره جنبًا إلى جنب مع الهوية المؤسسية للشركة بأكملها. يجب أن يكون الزي الرسمي للبائعين والصرافين في محل المجوهرات جماليًا ؛ ويجب على البائعين استخدام القفازات عند عرض المجوهرات على المشترين. من الضروري أن يكون لديك شارة توضح اسم مساعد المبيعات. ومن القواعد الشائعة أيضًا تقييد ارتداء المجوهرات والحلي من قبل مساعدي المبيعات خلال يوم العمل.

جدول 15 هو مثال لمعيار لظهور مستشاري المبيعات.

الجدول 15. متطلبات مظهر البائعين - مستشاري المتاجر

عناصر ملابس الشركات	متطلبات المرأة	متطلبات للرجال
		من الضروري ارتداء شارة قياسية.
	مطلوب: سترة ، تنورة / بنطلون - نغمات سوداء أو داكنة ؛ طول التنورة - لا يزيد عن الركبة ؛ طول البنطلون ليس أعلى من الحذاء ؛ بلوزة - ألوان سادة أو بيضاء أو باستيل. غير مسموح: تغرق العنق والشقوق	مطلوب: ملابس على الطراز الكلاسيكي نظيفة ومكواة ؛ لون السترة والسترة والسراويل - نغمات سوداء أو داكنة ؛ طول التنورة - لا يزيد عن الركبة ؛ طول البنطلون - حتى منتصف كعب الحذاء ؛ ربطة عنق - عادي أو بنمط هندسي تقليدي ؛ قميص - عادي. غير مسموح: العلاقات منقوشة الملونة
	مطلوب: أحذية نظيفة ومعتنى بها جيدًا ؛ في فصل الشتاء - أحذية قابلة للتغيير: أحذية كلاسيكية غير مزخرفة مع مقدمة مغلقة وكعب ؛ في الصيف - أحذية / صندل صيفي بإصبع مغلق ، بدون زخارف مشرقة. غير مسموح: أحذية ذات لون مشرق.	مطلوب: أحذية نظيفة ومعتنى بها جيدًا ؛ في الشتاء - أحذية سوداء أو داكنة: أحذية بدون أبازيم ومجوهرات ؛ في الصيف - أحذية خفيفة سوداء أو داكنة أو عادية بدون أبازيم ومجوهرات. غير مسموح صنادل
الجوارب / الجوارب	مطلوب: جوارب / جوارب بلون أو لحم أو أسود. غير مسموح: يصل الركبة والجوارب إذا كان لديك تنورة	مطلوب: الجوارب أحادية اللون ، تطابق لون البنطال أو الأحذية ، أو أفتح من لون البنطال أو الأحذية. غير مسموح: الجوارب الرياضية
	مطلوب: تنظيف الشعر مع تصفيفة الشعر الكلاسيكية الأنيقة ؛ لون الشعر - ظلال طبيعية. غير مسموح: تلوين الشعر المتباين	مطلوب: قص شعر قصير نظيف مع تصفيفة الشعر الكلاسيكية الأنيقة. غير مسموح: الشعر الأطول من ياقة القميص ، على عكس لون الشعر
	مطلوب: مكياج طبيعي. غير مسموح: الوان زاهية في المكياج ، الثقب ، الوشم	مطلوب: وجه حليق النظيف أو شارب ولحية مهذّبان جيدًا. غير مسموح: تصميم باهظ ، ثقب ، وشم
	مطلوب: تنظيف اليدين بالمانيكير ، ورنيش الباستيل غير مسموح: أظافر صناعية طويلة جدًا	مطلوب: تنظيف اليدين جيدًا باستخدام أظافر قصيرة. غير مسموح: أظافر طويلة
زينة	غير مسموح: خاتم ، مجوهرات قليلة أو معدومة. غير مسموح: مجوهرات كبيرة مشرقة	غير مسموح: خاتم أو نقص المجوهرات. غير مسموح: الأساور وأي مجوهرات أخرى
العطور	مطلوب: رائحة محايدة أو ضوء رائحة العطر. غير مسموح:	مطلوب: رائحة محايدة أو ضوء رائحة العطر. غير مسموح: عبير قوي ومكثف

تشمل واجبات مساعد المبيعات في متجر المجوهرات العمل الفردي مع كل من زواره. لذلك ، من المهم قدرة البائع على التواصل مع الزائر ، وتحديد احتياجاته ، وخلق حالة مزاجية عاطفية متصاعدة ، مما يساهم في شراء السلع الكمالية ؛ المهارات في عرض المنتج ، ومعرفة الشركة المصنعة ، وخصائص الأحجار ، والاتجاهات في تصميم المجوهرات والأزياء ؛ القدرة على التوصية بخدمات إضافية بسرعة ولباقة.

غالبًا ما يأتي العديد من زوار متاجر المجوهرات فقط للاستمتاع بالمجوهرات الجميلة ، ولكن يحدث ذلك ، في ظل الدافع ، يكون الزائر جاهزًا لإجراء عملية شراء ويمكن أن يكون المساعد في هذا هو المناسب لك. ه تصميم معارض المجوهرات.شركة OVAMOيعلم أن نجاح تزيين النوافذ الصحيح لا يكمن فقط في التصميم الجميل ، ولكن في الاختيار الدقيق وفقًا لنوع المجوهرات المعروضة تحت عرض أو آخر. على سبيل المثال ، بالنسبة للمجوهرات ذات النمط الكلاسيكي ، يجب أن يكون التصميم أيضًا كلاسيكيًا ، لذا اختر تصميمًا لكل واجهة عرض. نستخدم كل تقنية ممكنة لإضفاء مظهر أفضل على المجوهرات الجميلة بالفعل.

يوجد عدد كبير من متاجر المجوهرات في موسكو ، لكن لسوء الحظ ، لا يوجد نفس العدد الكبير من المشترين الذين سيكونون متحمسين لشراء السلع ، لذلك تقاتل متاجر المجوهرات في منافسة شديدة لكل عميل. يمكن للشركة مساعدتك في هذه المعركة الصعبة. OVAMOمما سيجعلك زخرفة معارض المجوهرات في موسكوبأرخص الأسعار ومن أجود الخامات. نحن نوظف مصممين مبدعين ومؤهلين تأهيلاً عالياً يمكنهم ابتكار أفضل تصميم لك ، وسيتأكد المسوقون من أن العرض يشجع الزوار على دخول المتجر وشراء البضائع.

إن تكليف مثل هذه العملية المهمة مثل تزيين نافذة متجر المجوهرات الخاص بك يستحق فقط فريقًا جيدًا من المتخصصين ، وإلا فإنك تخاطر بعدم اكتساب عملاء جدد ، وقد تخيفهم بعيدًا. في هذه الحالة ، من الضروري الاعتماد على عملاء متجر المجوهرات ، هؤلاء هم الأشخاص ذوو الدخل المتوسط ​​وما فوق المتوسط ​​، والذين يقدرون وقتهم ويهتمون بمصالح أخرى غير أولئك الذين يقفون في طابور المنتجات الرخيصة بسعر مخفض. لذلك ، شركتنا OVAMOتقدم خدمات الديكور معرض المجوهراتبناءً على جميع العوامل التي تؤثر على المبيعات. نظرًا لأن المجوهرات ، كقاعدة عامة ، لا يتم عرضها على نافذة المتجر ، ولكن بداخلها فقط ، فهذا يعني أنه يجب التعامل مع تصميم النافذة بكل مسؤولية.

سعر الديكور عرض المجوهرات

كل مشروع فردي له تكلفته الخاصة ، والتي تعتمد على جودة وكمية المواد التي تدخل في تزيين النوافذ. في حالة معينة مع سعر الديكور عرض المجوهراتقد تكون أعلى قليلاً من زخرفة أي أشياء أخرى ، لكن هذا ليس ضروريًا على الإطلاق. شركة OVAMOيمكن أن نقدم لك أفضل الأسعار , لأننا نستطيع تحمله. للعملاء المنتظمين ، لدينا خصومات وعروض ترويجية تقلل السعر أيضًا بشكل إيجابي. نحن نهتم بعملائنا ، ونقدم عروضًا خاصة لموظفينا الدائمين ، لذلك تتعاون العديد من الشركات معنا منذ أكثر من عام ، ندعوك لتصبح عميلنا المحبوب.

الفكر والصورة لا ينفصلان

لقد حدث في أوكرانيا أن مصنعي المجوهرات يروجون في كل مكان ، ولكن ليس في المتاجر. نتيجة لذلك ، اتضح أن المشتري ، مستوحى من إعلانات الشركة المصنعة ومنتجاتها ، لا يمكنه فهم مكان شراء هذا الجمال. وفي الوقت نفسه ، فإن المتسوقين المهتمين بالصور مستعدون للقيادة في نصف المدينة للوصول إلى المتجر ، حيث يمكنهم شراء مجوهراتهم المفضلة. في رأينا ، يجب أن تصبح محلات المجوهرات رائدة في تشكيل صورة متجر المجوهرات على هذا النحو. يجب على المتجر ، وكذلك الشركة المصنعة ، اختيار قنوات الاتصال بعناية. الزينة ليست سلعة منزلية يمكنك شراؤها في الطريق إلى المنزل في أي متجر. بالطبع ، في حالة متاجر المجوهرات ، يجدر بنا أن نتذكر أن الإعلان الأكثر فاعلية هو الإعلان الشفهي. لذلك ، يأتي عميلنا ، المستوحى من مجلة اللمعان والاستماع إلى نصائح أصدقائه ، إلى متجر مجوهرات. ما الذي ينتظره هناك؟

في متجر المجوهرات ، كما هو الحال في أي متجر آخر ، يعتبر التصميم ذا أهمية قصوى لإدراك المجوهرات. يعد عرض المجوهرات اللائق شرطًا أساسيًا لعمليات المتجر الفعالة. المحيط الخارجي مهم للغاية. خاصة إذا كنت تستمع إلى رأي علماء النفس. الحقيقة هي أن الشخص يشعر دائمًا ببعض الشعور بعدم الراحة عند إنفاق المال في المتجر. في بعض الأحيان يكون هناك شعور بالذنب تجاه الشراء. خاصة إذا كان شراء منتج باهظ الثمن. وظيفة بائع التجزئة هي تقليل الشعور بالذنب. يجب أن يقنع الجزء الداخلي لمتجر المجوهرات المشتري بالاختيار الصحيح وأن يخلق بيئة مريحة.

هناك طريقتان لتزيين متاجر المجوهرات: النمط التقليدي الحميم ، والأسلوب البوتيكي ، والحديث مع اكتشافات التصميم الجريئة. ليس من الضروري على الإطلاق نسخ أسلوب العصور الماضية بكل التفاصيل. يكفي أن تأخذ أحد العناصر كأساس وأن ترسم صورتك الفريدة على أساسها. يمكن تتبع هذا العنصر الفريد في الأشكال الفردية للمصابيح والأنماط على الستائر والمقابض على الأبواب وأرجل الطاولة.

منحت القرنين التاسع عشر والعشرين للعالم العديد من الاتجاهات الفريدة والشائعة في الفن التي يمكن أن تغير حياتنا اليومية لقضاء عطلة. يعيد مصممو الإضاءة الحديثة ومهندسو المتاجر خلق الجو باستخدام قوانين النوع والتقنيات الحديثة. يعد أسلوب فن الآرت نوفو (الحديث) أحد الأشياء غير العادية والتي لا تنسى ، والتي ظهرت في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. التصميمات الداخلية على طراز فن الآرت نوفو غنية بالزخارف الغامضة المصنوعة من المعدن والأحجار الملونة. في المصابيح المعقدة بين غابة الديكور الخارجي ، يمكنك أيضًا العثور على كائنات غامضة - الفراشات الاستوائية والكيميرا.

"آرت ديكو" - أسلوب العشرينات والثلاثينيات - سوف يملأ الصالون التجاري بالنعيم والرقي. باختيار نمط Art Deco لمتجرك ، يمكنك تحقيق تأثيرات رائعة باستخدام أشكال هندسية بسيطة. المصابيح مصنوعة على شكل كرات ومكعبات وأهرامات مصرية ، وهي بسيطة وفعالة. بعد ذلك بقليل ، في السبعينيات ، تم تقديم التصميمات الداخلية بأسلوب جديد - "الأجهزة الإلكترونية". المستقبل ، استهزاء بكل شيء "صحيح".

لماذا نتحدث عن الاسلوب اليوم؟ لأن قطعة المجوهرات نفسها هي شيء حساس ومكلف ، وبالتالي فهي متطلبة. لأسباب اقتصادية واجتماعية ، طورت الدول الأجنبية بالفعل موقفًا خاصًا تجاه فن المجوهرات. على سبيل المثال ، يوجد في باريس Place Vendome ، الذي يضم متاجر المجوهرات. جميع زوار المدينة يقدرون عاليا هذا المركز لفنون المجوهرات ويسعدون بتضمين زيارة إلى خط سير الرحلة. من السهل الافتراض أنه من الصعب للغاية فتح متجر مجوهرات خاص بك ليس فقط في الساحة نفسها ، ولكن أيضًا في الشوارع المجاورة.

أسهل طريقة للتفكير هي أن جمال قطعة المجوهرات هو الأفضل مبيعًا. هذه فكرة خاطئة عميقة. للعمل مع المجوهرات ، تحتاج إلى فهم الاتجاهات والاتجاهات في الفن ، لأن المجوهرات هي بصمة عصر معين. يواصل الجواهريون الحديثون ابتكار مظاهر وتقنيات وقوام جديد. في كل عام ، يتم نشر مجموعات جديدة من الموضوعات الاستفزازية ، مصممة لإبهار وإغواء.

فمه يقول الحقيقة

تلعب التجارة دورًا رائدًا في إعلام المشترين ببعض المنتجات الجديدة وخصائص المعادن والأحجار ، لتبديد الأساطير المتأصلة. نحن الآن نستخدم كلمة "أسطورة" ليس كمرادف لكلمة "أسطورة" ، ولكن كخداع. على سبيل المثال ، لا يزال الكثير من الناس يعتقدون أن الذهب الأبيض يبدو في البداية أبيض لامعًا ونقيًا. في الواقع ، هذا بعيد كل البعد عن القضية. في الواقع ، يكتسب الذهب اللون الأبيض الثلجي "الحقيقي" بعد أن يكون مطليًا بالروديوم. تقود الصورة النمطية الراسخة المصنّعين إلى طلاء المجوهرات عن عمد بطلاء خاص من الروديوم. في الواقع ، يحتوي الذهب الأبيض على الكثير من الظلال - من الفضي الناعم والدافئ ، والوردي الباهت إلى الرمادي المعدني البارد مع اختلافات بني أصفر. وبالتالي ، نرى التأثير الذي لا يمكن إنكاره للمواقف الراسخة وأذواق المشترين على صناعة المجوهرات.

تعيق القوالب النمطية تطوير تقنيات جديدة ، وتعوق الكشف عن تنوع وعمق المعادن والأحجار. سيكون من الجيد جدًا أن يعرف البائع في متجر المجوهرات خصائص وتاريخ المعادن الثمينة. حتى في مثالنا مع الذهب الأبيض ، سيكتسب البائع ومعه متجر المجوهرات أهمية إذا حصل المشتري على تفسير للشهرة غير العادية لهذا المعدن النبيل. من المعروف أن موضة الذهب الأبيض تعود إلى عشرينيات القرن الماضي. في ذلك الوقت ، تمكن التقنيون من إدخال سبائك الذهب مع مجموعة واسعة من اللون الأبيض في الإنتاج. أصبحت هذه السبائك بديلاً جديرًا بالبلاتين باهظ الثمن والشعبية.

نحن مقتنعون أيضًا بأن المستهلكين سيقدرون معرفة التقنيات الحديثة في الحصول على مواد غير عادية من المجوهرات. على سبيل المثال ، هناك أسطح تنسخ بدقة لحاء الشجرة ، تؤكل عن طريق الرطوبة أو القماش أو الصدف. سيسعد المشتري المهتم بالاستماع إلى قصة البائع حول ما يتم صنعه من هذه المطبوعات بمساعدة الشمع المصهور ، والذي يتم سكبه فعليًا على لحاء الشجر وصخور القشرة وأوراق النبات وأسطوانات الجراموفون القديمة وغيرها من الأسطح المثيرة للاهتمام. إذا تم سكب الشمع في مجرى رقيق جدًا ، فستحصل على تأثير رائع للخيوط المتشابكة. تعد زيارة متجر المجوهرات نوعًا من المشي عبر معرض فني وإثراء روحي ومقدمة إلى عالم الجمال.

بالطبع ، ما تحدثنا عنه للتو - التدريب المتعمق للأفراد - يُستخدم إلى حد كبير في متاجر المجوهرات أكثر من سوق المجوهرات الشامل. ولكن ، على أي حال ، تساعد المجوهرات الشخص على إثبات وجوده في شخصيته الفردية. لذلك ، فإن الخدمة المؤهلة في متاجر المجوهرات تحفز على شراء سلع باهظة الثمن ، كما أنها تخفف (أو تزيل تمامًا) الشعور بالذنب تجاه الأسرة والأطفال لإنفاق الكثير من المال على شراء خاتم أو أقراط.

صناديق الشوارع

يجب ألا يتعجل المشي على طول شارع التسوق لمتجر المجوهرات. لا يمكن أن يكون هناك حشود في هذا الشارع. لتسهيل عمل مساعد المبيعات ، يجب وضع المنتج في تسلسل منطقي. إذا أراد بائع تجزئة المخاطرة ولعب لعبة سوليتير من النوافذ الموجودة على خريطة المتجر ، فسيتعين عليه الاهتمام بالموظفين المدربين تدريباً عالياً الذين يمكنهم التنقل على الفور في الموقف والظهور على الفور في المكان المناسب وفي الوقت المناسب ومع التفسير الصحيح.

نظرًا لارتفاع تكلفة المجوهرات ، يتم وضعها في قاعة التداول في واجهات عرض مغلقة أو منافذ زجاجية.

العرض هو وسيلة الاتصال الرئيسية للمجوهرات مع العملاء. في معظم متاجر المجوهرات في العالم ، تُباع المجوهرات باهظة الثمن من خلال العداد. يجب أن يكون زجاج الشاشة مضادًا للانعكاس. قضية مهمة هي السلامة. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن الزجاج مصفح بسمك 8 مم (أقل من 6 مم). يبلغ العمق الأمثل للعرض من 50 إلى 60 سم ، وستجعل واجهات العرض الأعمق العملاء ينحني. يجب وضع المنتج على مراحل متعددة. تعتمد تكلفة واجهات العرض على العديد من الفروق الدقيقة. على سبيل المثال ، من المواد التي صنعت منها (الخشب ، العناصر المعدنية ، الزجاج المقاوم للصدمات) ، وجود ملحقات إضافية (أعمدة حوامل للقلائد ، حاملات حلقات منحوتة باليد ، إلخ). إذا قارنا تكلفة العدادات لمتجر عادي ومتجر مجوهرات ، فسيكون الفرق ملحوظًا. على سبيل المثال ، لمتجر مجوهرات بمساحة 25 مترًا مربعًا. شراء عشرة عدادات يمكن أن يكلف 10000-25000 دولار ، في حين أن شراء نفس العدد من العدادات للسوبر ماركت لن يتجاوز 2000 دولار.

إذا كان مفهوم تصميم المتجر يسمح لك باستخدام عدة ألوان للعدادات ، فإن العناصر الفضية تبدو أفضل على خلفية العداد في الظل الدافئ (القيقب ، الكمثرى) ، ولكن ليس الأسود. بالمناسبة ، عارض العديد من الخبراء استخدام المخمل التقليدي كأساس لعرض المجوهرات.

يجب ترتيب واجهات العرض بحيث تكون مريحة للعملاء للتنقل في قاعة التداول. من أجل زيادة العرض والراحة في TSUM ومركز Globus للتسوق والترفيه ، تم وضع واجهات العرض ليس بالقرب من الجدران ، ولكن بحيث يمكن للمشترين الاقتراب منها من كلا الجانبين. علاوة على ذلك ، لا يجب أن تكون المجوهرات فقط مرئية للمشتري ، ولكن يجب أن يكون المتجر (أو القسم) نفسه ملحوظًا ومرئيًا بشكل جيد. لهذا الغرض ، تم إنشاء جزر المجوهرات في مركز تسوق Globus في الردهة مباشرةً. نظرًا لموقعها والإضاءة الساطعة ، فإنها تجذب العملاء مثل مصباح العثة.

في بعض الأحيان توجد متاجر توضع فيها المنتجات في فتحات مقوسة خلف المنضدة. يجب الاعتراف بأن هذا عرض غير فعال للمنتج ، لأنه من غير الملائم للمشتري عرض المنتجات. إذا كان بائع التجزئة لا يزال يريد استخدام الأقواس كمنافذ للعرض ، فيجب عليه التقاط أشياء كبيرة ، وأدوات فضية أفضل ، ولوحات زخرفية ، وشمعدانات ، وتماثيل صغيرة وأشياء كبيرة أخرى. إذا كانت هناك منافذ في أرضية التجارة لا تحجب العدادات ، فيمكن تزيينها وتزجيجها بشكل جميل. في هذه الحالة ، سيحصل بائع التجزئة على نقطة بيع إضافية. هذه هي الطريقة التي يتم بها تنظيم منطقة المبيعات في متجر "Diamant" (شارع خريشاتك).

كقاعدة عامة ، لا تتجاوز مساحة متاجر المجوهرات القائمة بذاتها 50 مترًا مربعًا. لكن على الرغم من صغر المساحة ، يجب أن تكون منظمة بشكل جيد. في المتجر ، من الضروري تخصيص مكان لغرفة القياس ، حيث يمكن للمشتري بهدوء (دون نظرات غير ضرورية) تجربة المجوهرات والتشاور مع البائع أو الصائغ (في حالة طلب الإنتاج الفردي للمنتج ). هناك قضية مهمة أخرى - المرايا. وفقًا للخبراء ، يجب استخدام المرايا حصريًا للغرض المقصود منها ، أي لتجربة المجوهرات. لا يستحق الأمر تزيين نوافذ المتاجر بها ، لأن الوهج الزائد يتداخل مع التفكير في المجوهرات.

ضوء احترافي

يلعب تصميم الإضاءة في المتجر دورًا مهمًا ، مما يؤكد دقة المجوهرات وأهميتها. تكلفة تصميم الإضاءة لمتجر بمساحة 50 مترًا مربعًا يمكن أن تتراوح بين 20-40 ألف دولار ، وعند اختيار لون المصابيح يجب مراعاة "طابع" المعدن والأحجار الكريمة. على سبيل المثال ، الذهب "يحب" الضوء الدافئ ، والفضي - البارد ، والبلاتيني - المحايد. إذا كانت المجموعة تشتمل على مجوهرات بأحجار كبيرة ، فأنت بحاجة إلى محاولة إلقاء الضوء عليها من عدة جوانب. يمكن استخدام العديد من أنظمة الإضاءة في متاجر المجوهرات: الهالوجين والفلوريسنت والألياف البصرية. الهالوجين هو الأكثر بأسعار معقولة. مصابيح الهاليد المعدنية هي الأكثر شعبية حاليًا بين أصحاب متاجر المجوهرات. ومع ذلك ، عند تزيين متجر بمصابيح هالوجين ، يجب ألا يغيب عن البال أن شوكة المصابيح هذه ليست بسيطة كما تبدو للوهلة الأولى. وأول شيء يجب الانتباه إليه هو أن مصابيح الهالوجين بتدفقها الضوئي القوي يمكن أن تبيض جدران المتجر.

أيضًا ، عند استخدام مصابيح الهالوجين ، ينبعث ضوء فوق بنفسجي وكثير من الحرارة ، مما يؤدي إلى تسخين واجهات العرض وتلاشي الأقمشة التي تزين واجهات العرض. من الأفضل تركيب المصابيح التي يتم فيها تثبيت زجاج كوارتز خاص يمنع جزء الأشعة فوق البنفسجية من الطيف. من الضروري أيضًا الاهتمام بنظام تكييف الهواء لواجهات العرض والغرفة ككل. كما أثبتت المصابيح المطلية بلون مزدوج أنها ممتازة لإضاءة الماس.

هناك عدة أنواع من مصابيح الفلورسنت - ذات الوهج الدافئ والبارد. تشمل مجموعة الظلال ضوء النهار والأبيض والأبيض البارد والأبيض الدافئ. أغلى نظام إضاءة بالألياف الضوئية ، حيث تنضح المصابيح أنقى لون أبيض. يتم استخدام هذه الإضاءة ، على سبيل المثال ، في متاجر Swarowski. تبلغ تكلفة تصميم الإضاءة هذا لمتجر بمساحة 20-40 مترًا مربعًا حوالي 10-10 آلاف دولار.

وأخيرًا ، القاعدة الأولى والأهم في إضاءة المجوهرات: كلما كان العنصر أغلى ، زادت أهمية الأضواء. القاعدة الثانية لتسويق الإضاءة هي أنه من المهم في المتجر الالتزام بمبدأ الإضاءة المميزة. هذا يعني أنه يجب توجيه ألمع ضوء (لهجة) إلى العدادات ونوافذ المتاجر ، ويمكن أن تكون بقية قاعة التداول في ضوء شفق دافئ. إذا تم وضع الزخارف بالتساوي في الواجهة بتكوين متماثل ، يتم وضع مصادر الضوء على طول الحواف على جانبي الواجهة.

بشكل عام ، تغير المظهر الداخلي لمتجر المجوهرات في السنوات الأخيرة. تم استبدال التصميمات العتيقة والأبهة والثقيلة إلى حد ما بالنسبة للتصميمات الداخلية بقاعات التسوق الخفيفة والمشرقة والأنيقة. من المحتمل أن الوقت ليس بعيدًا عندما تصبح متاجر المجوهرات الأوكرانية علامات تجارية مشهورة مثل المجوهرات من مصممي المجوهرات التي يبيعونها.

إلينا بوتيفشتشينكو ، مديرة التسويق لشركة KONTUR-2001أنظر أيضا: مواد نقاط البيع في البناء © إي بوتيفشينكو ، 2008
© تم النشر بإذن من المؤلف

المجوهرات عادة ما تكون جميلة وقائمة بذاتها من تلقاء نفسها. ومع ذلك ، في تقنيات بيع المجوهرات ، يلعب عرض المجوهرات دورًا مهمًا. موضع الزخارف المختار بشكل صحيح والمظهر العام "للصورة" - محتويات الحامل تجذب العين وتجذب الانتباه. يساعد هذا في جذب المشترين المحتملين وهو الخطوة الأولى للمبيعات الناجحة.

بالطبع ، ليس فقط المنتجات المرتبة بشكل جميل هي التي تؤثر على الاختيار. تلعب جودة المنتج دورًا مهمًا في اختيار المجوهرات. موثوقية عناصر التكوين والعديد من العوامل الأخرى. بما في ذلك العرض المختص والمهني للمعلومات حول المجوهرات الثمينة.

كيفية وضع المجوهرات بشكل صحيح

دعنا نلقي نظرة على مثال لعرض المجوهرات في منصات علامة Golden Fashion التجارية. نشارك باستمرار في معارض بيع المجوهرات. ويتمثل جزء كبير من العمل في تقديم مجموعات جديدة ونماذج فردية من المجوهرات بشكل فعال. تُظهر الصورة عدة أمثلة على تصميم المجوهرات المصنوعة من الذهب والفضة.

يمكن أن تكون الخواتم والخواتم والمعلقات المجمعة في تركيبة واحدة (مجموعة) مصنوعة من الذهب أو الفضة. تحتوي على عناصر من الأحجار الكريمة وشبه الكريمة.

على طبقة منفصلة توجد زخارف - دبابيس ، دلايات ، إلخ ، مصنوعة بأسلوب "حرف واحد فقط" أنيق وحساس. تم تجميع المجوهرات في المجموعة ليس فقط من خلال هذه الميزة ، ولكن أيضًا من خلال المعدن الثمين المستخدم في المجوهرات - 585 ذهبًا.

تُظهر تركيبات السلاسل والأقراط والمستنسخات والدبابيس الانسجام والتوافق المتبادل جيدًا. عند تقييم الزخارف على هذا الحامل ، يمكنك على الفور تخيل صورة لكيفية دمج المنتجات. إنها مريحة وعملية للمشتري.

الطبقة أعلاه عبارة عن أقراط ذهبية وفضية مرصعة بأحجار شبه كريمة. إن إضاءة الحامل ليست ساطعة للغاية ، لكنها كافية لاستكشاف الصفات الجمالية للمجوهرات بشكل كامل. شاهد "مسرحية" الضوء على حواف الأحجار وعلى عناصر الأقراط.

اكتشف مجموعة المجوهرات في متجرنا للبيع بالتجزئة "Golden Fashion"

أكثر من 7500 مجوهرات مصنوعة من المعادن الثمينة - الذهب والفضة معروضة في متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت "Golden Fashion". جميع المنتجات لديها ضمان الجودة. نحن نشكل بعناية قائمة متنوعة من المجوهرات المعروضة للبيع. حاليا ، يعرض متجرنا المجوهرات في فئات.