Stručne publikacije ljekara 

Žalba Odjeljenju za obrazovanje vrtića. Kako se žaliti na vrtić. Pravila za podnošenje i podnošenje zahtjeva

Redakciji se obratila Marija Ivanova, majka dvogodišnjeg djeteta, po obrazovanju pravnica. Dijete nije dobilo kartu za vrtić, zbog čega je majka bila prisiljena da napiše žalbu Odjelu za obrazovanje Moskve i Sjevernom okrugu Odjela za obrazovanje Moskve (u mjestu prebivališta). Žalba nije bila potrebna, jer su dan prije nego što će je nositi primaocima zvali iz komisije i dali kartu.

Danas objavljujemo potpuni tekst pritužbe sa osvrtom na zakone koji se mogu primjenjivati ​​u slučaju nečinjenja komisije. Nadamo se da će ovaj dokument pomoći mnogima da pravilno napišu pismenu molbu odjelu ili odjelu za obrazovanje.

Također apelujemo na sve posjetioce sa molbom da pišu o rezultatima žalbe. Važno nam je da znamo da su Vam objavljeni dokumenti bili korisni i pomogli da se ubrza proces upisa Vašeg djeteta u vrtić.

Moskovsko Ministarstvo obrazovanja
105318, Moskva, Semenovskaya trg, 4,

Uprava sjevernog okruga Odjeljenja za obrazovanje Moskve
125167, ul. Krasnoarmejskaja, 15

Komisija za nabavku državnih obrazovnih ustanova koje sprovode opšteobrazovne programe predškolskog obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve, Beskudnikovski okrug, SAO Moskve
127474, Moskva, bul. Beskudnikovski, 29, škola br. 656

Podnosilac prijave
Ivanova Marija Ivanovna - majka
Ivanov Ivan Ivanovič
Potrebna je vaša adresa sa poštanskim brojem i telefonskim brojem

DATUM

Pritužba na nezakonito nečinjenje Komisije za nabavku državnih obrazovnih ustanova koje sprovode opšte obrazovne programe predškolskog vaspitanja i obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve, Beskudnikovskog okruga SAO Moskve, izražena u nepružanju Ivanov Ivan Ivanović sa ulaznicom za vrtić za septembar 2010.

Član 43. Ustava Ruske Federacije predviđa da svako ima pravo na obrazovanje, a opštu dostupnost obrazovanja garantuje država.
U skladu sa stavom 3. čl. 9 Zakona Ruske Federacije "O obrazovanju" od 10.07.1992 br. 3266-1 (u daljem tekstu - Zakon Ruske Federacije "O obrazovanju") predškolsko obrazovanje je jedna od vrsta programa opšteg obrazovanja.

Stav 3. čl. 18. istog zakona propisano je da za odgoj djece predškolskog uzrasta, zaštitu i jačanje njihovog fizičkog i psihičkog zdravlja, razvoj individualnih sposobnosti i neophodnu korekciju smetnji u razvoju ove djece djeluje mreža predškolskih obrazovnih ustanova za pomoć porodica.

Vrste državnih obrazovnih ustanova koje realizuju programe osnovnog i dodatnog opšteg obrazovanja u Moskvi, koje je kreirala Vlada Moskve kako bi se maksimalno povećale potrebe dece i njihovih roditelja (zakonskih zastupnika) u sticanju javnog, besplatnog i kvalitetnog opšteg obrazovanja. obrazovanja, utvrđeni su stavom 1. čl. 5 Zakona grada Moskve "O opštem obrazovanju u Moskvi" od 10.03.2004. br. 14 (u daljem tekstu - Zakon grada Moskve "O opštem obrazovanju u gradu Moskvi").

Istovremeno, član 6. Zakona Moskve „O opštem obrazovanju u Moskvi“ daje roditeljima (zakonskim zastupnicima) pravo da izaberu predškolsku obrazovnu ustanovu, uzimajući u obzir individualne sposobnosti dece, njihovo zdravstveno stanje, nivo obrazovanja. fizički razvoj i porodične sposobnosti.

Ja, Ivanova Marija Ivanovna, majka sam Ivana Ivanova, rođenog 25.03.2008.

U skladu sa Postupkom za zapošljavanje državnih obrazovnih institucija koje sprovode opšte obrazovne programe predškolskog vaspitanja i obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve (odobrena naredbom Odeljenja za obrazovanje grada Moskve od 28. marta, 2006 N 157) - (u daljem tekstu Postupak nabavke), 15. septembra 2008. posjetio sam Komisiju za nabavku državnih obrazovnih ustanova Beskudnikovskog okruga Sjevernog administrativnog okruga Moskve (u daljem tekstu Komisija Beskudnikovskog okruga).

Od strane Komisije Beskudnikovskog okruga, moje dijete Ivanov Ivan upisano je u jedinstveni registar budućih učenika državnih obrazovnih ustanova koje sprovode opšteobrazovne programe predškolskog obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve (u daljem tekstu: Knjigu računa), te u automatizovanom sistemu evidentiranja prioriteta državnih obrazovnih ustanova, realizujući opšte obrazovne programe predškolskog vaspitanja i obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve, o čemu mi je izdato obaveštenje o registraciji na dan. 15.09.2008. godine u 17:05 sati djeteta u Knjizi računa pod matičnim brojem 3258. Kao željeni datum prijema naveden je septembar 2010. godine.

Istovremeno, u obavještenju o upisu djeteta u Knjigu računa, naznačeno je da se u cilju konačnog rješavanja pitanja upisa djeteta pozivaju roditelji (zakonski zastupnici) da ponovo posjete Komisiju Beskudnikovsky okrug. Međutim, polje datuma „od__do__“, koje tačno pokazuje kada trebam ponovo posjetiti Komisiju, nije popunjeno kršenjem Naredbe o osoblju.

Uprkos tome, ponovo sam posetio Komisiju okruga Beskudnikovski u martu 2010. Usmeno mi je rečeno: „Još nije došao red na tebe. Čekaj, zvaćemo te."
15. aprila 2010. ponovo sam posetio Komisiju Beskudnikovskog okruga i tražio kartu za vrtić, a kao alternativu sam rekao da sam spreman da dobijem kartu za vrtić u susednom okrugu Beskudnikovski - Istočno Degunino .

Međutim, kršenjem klauzule 5.6 Naredbe o nabavci, mom djetetu nije izdata karta za vrtić, a usmeno mi je rečeno da „red još nije došao, a karta za vrtić u okrugu Istočno Degunino ne može se dobiti. izdato, pošto je tamo red” .

Istovremeno, stav 20. Procedure nabavke predviđa interakciju komisija za nabavku za izdavanje vaučera institucijama susjednih okruga administrativnih okruga grada Moskve.

Pored toga, stav 4. člana 10. Zakona grada Moskve „O opštem obrazovanju u Moskvi“ utvrđuje da se broj grupa u predškolskoj obrazovnoj ustanovi utvrđuje na osnovu evidencije dece koja se obrazuju.

Dakle, pošto je moje dete na listi čekanja za državne obrazovne ustanove koje sprovode opšte obrazovne programe predškolskog vaspitanja i obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve više od 1,5 godine, razlog odbijanja - „Vaš red je još nije došao” ne može se smatrati opravdanim u skladu sa stavom 4. člana 10. Zakona grada Moskve „O opštem obrazovanju u gradu Moskvi”.

Garancije javnog pristupa obrazovanju sadržane su i na državnom nivou, na primjer, u Ustavu Ruske Federacije, stav 3 čl. 5, stav 2.1 i stav 21 čl. 28. stav 3. stav 1. čl. 28.1, str.6.1 i str. 6.2 str.1 čl. 29, par. 2 str.1 čl. 31 Zakona Ruske Federacije "O obrazovanju" i zakonodavstva Moskve - klauzula 2 čl. 1. stav 1. čl. 5 Zakona grada Moskve „O opštem obrazovanju u gradu Moskvi“, stav 1 čl. 3. stav 1. stav 2. stav 3. stav 4. čl. 4 Zakon grada Moskve "O razvoju obrazovanja u Moskvi" od 20.06.2001. br. 25.

Pored toga, stav 1. stav 2. čl. 4, čl. 5, str.1 str. 7 Zakona Ruske Federacije "O osnovnim garancijama prava djeteta u Ruskoj Federaciji" od 24. jula 1998. godine. 124-FZ propisuje da je ostvarivanje prava djeteta cilj politike države i državnih organa Ruske Federacije, državnih organa konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, kao i službenika ovih tijela, u skladu sa njihovom nadležnošću, pomaže djetetu u ostvarivanju i zaštiti njegovih prava i legitimnih interesa.

Član 4. Zakona Ruske Federacije "O osnovnim garancijama prava djeteta u Ruskoj Federaciji" utvrđuje odgovornost službenika i građana za kršenje prava i legitimnih interesa djeteta.

Istovremeno, treba napomenuti da je Vlada Moskve u stavu 3 Uredbe od 12. avgusta 2008. N 737-PP „O gradskom ciljnom programu za razvoj obrazovanja „Kapitalno obrazovanje-5” za 2009-2011. .” definisan kao osnovni cilj u pravcu predškolskog vaspitanja i obrazovanja - ostvarivanje prava svakog djeteta na kvalitetno i pristupačno obrazovanje koje obezbjeđuje jednake polazne uslove za puni fizički i psihički razvoj djece kao osnovu za njihovo uspješno školovanje.

U cilju ostvarivanja ciljeva programa u oblasti predškolskog vaspitanja i obrazovanja, Vlada Moskve je postavila sledeće zadatke: značajno smanjenje manjka mesta u vrtićima; proširenje mreže predškolskih obrazovnih ustanova kroz izgradnju novih vrtića i povratak u sistem ranije zatvorenih ustanova; - povećanje broja grupa za malu djecu i dr.

Takođe, u navedenoj Uredbi se ukazuje da je u oblasti razvoja sistema predškolskog vaspitanja i obrazovanja prisutna tendencija smanjenja reda u predškolskim ustanovama.

Dakle, od 11.05.2010. Ivanu Ivanoviču Ivanovu nije data karta za vrtić za septembar 2010. godine, tada je Komisija okruga Beskudnikovskog prekršila pravo mog djeteta na predškolsko obrazovanje kršeći sljedeća zakonska pravila:

  • Art. 17, 18, 43 Ustava Ruske Federacije,
  • stav 3 čl. 5, stav 2.1 i stav 21 čl. 28. stav 3. stav 1. čl. 28.1, str.6.1 i str. 6.2 str.1 čl. 29, par. 2 str.1 čl. 31 Zakona Ruske Federacije "O obrazovanju",
  • Klauzula 1, Klauzula 2 čl. 4, čl. 5, str.1 str. 7 Zakona Ruske Federacije "O osnovnim garancijama prava djeteta u Ruskoj Federaciji",
  • Tačka 2 čl. 1. stav 1. čl. 5, čl. 6. stav 4. čl. 10 Zakona grada Moskve "O opštem obrazovanju u gradu Moskvi",
  • klauzula 5.6, klauzula 20 Naredbe o nabavci,
  • stav 1. čl. 3. stav 1. stav 2. stav 3. stav 4. čl. 4 Zakon grada Moskve "O razvoju obrazovanja u Moskvi" od 20.06.2001. br. 25,
  • Tačka 3 Uredbe Vlade Moskve od 12.08.2008. N 737-PP "O gradskom ciljnom programu za razvoj obrazovanja "Kapitalno obrazovanje-5" za 2009-2011."

Rukovodeći se čl. 19, 33, 38, 45, 46 Ustava Ruske Federacije, stav 1, stav 2 čl. 4, čl. 5, str.1 str. 7 Zakona Ruske Federacije "O osnovnim garancijama prava djeteta u Ruskoj Federaciji" od 24. jula 1998. godine. br. 124-FZ, čl. 2, čl. 12 Zakona Ruske Federacije „O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije“ br. 59-FZ od 02.05.2006., tačka 5.6. Sistem Odeljenja za obrazovanje grada Moskve (odobren naredbom Odeljenja za obrazovanje grada Moskve od 28. marta 2006. N 157),

PITAJTE:

  • da priznaju nerad Komisije za nabavku državnih obrazovnih ustanova koje sprovode opšte obrazovne programe predškolskog vaspitanja i obrazovanja sistema Odeljenja za obrazovanje grada Moskve, Beskudnikovskog okruga SAO Moskve, izraženo u propuštanju obezbeđivanja Ivanov Ivan Ivanović sa ulaznicom za vrtić za septembar 2010. nezakonito;
  • vratiti povrijeđeno pravo Ivanova Ivana Ivanoviča na predškolsko obrazovanje i izdati kartu za vrtić za septembar 2010.

U slučaju ostavljanja pritužbe bez razmatranja ili nezadovoljstva prigovorom, ja, u skladu sa čl. 19, 33, 38, 45, 46 Ustava Ruske Federacije, čl. 3, čl. 22 Zakonika o građanskom postupku Ruske Federacije, čl. 1, 10, 21 Federalnog zakona Ruske Federacije "O Tužilaštvu Ruske Federacije" br. 2202-1 od 17. januara 1992. Biću prinuđen da se za zaštitu povrijeđenog prava obratim tužilaštvu i sudu.

Dodatak:

  • Kopija izvoda iz matične knjige rođenih;
  • Kopija obavještenja o upisu djeteta u Knjigu računa.

Promijenjena su prezimena i imena u dokumentu.

NAPOMENA. Obrazovne igračke po niskim cijenama u specijaliziranoj trgovini "Kindergarten" - detsad-shop.ru.

Svi su čuli "Deca su cveće života". Mnogi zaista tako misle, ali postoje ljudi koji jednostavno nemaju strpljenja, vještine i što je najvažnije, želju da pronađu pravi pristup djetetu. I veoma je žalosno ako među takvim osobama ima vaspitača u vrtiću.

Gdje se žaliti na vrtić ako postoji problem? A sukobi sa osobljem vrtića vjerovatno su nastali među svim roditeljima. I to nije iznenađujuće, jer svaka porodica odgaja svoje dijete na svoj način. Neki radije razmazuju svoju djecu, dok drugi, naprotiv, ne obraćaju pažnju na djecu ili imaju previše agresivnu „politiku“. I ako se vaspitačice ne pridržavaju istog stava, roditelji imaju pritužbe.

U vrtićkoj grupi, po pravilu, ima mnogo djece, pa nije uvijek moguće pronaći individualan pristup svakom djetetu. Ali to su sitnice u odnosu na to kako nekompetentni vaspitači u vrtiću mogu naškoditi svom malom đaku. Štaviše, nije uvijek moguće otkriti njihove prekršaje, jer djeca ponekad ne mogu razumjeti i reći šta im se dešava. Stoga, pogledajmo pobliže koji prekršaji mogu biti u vrtićima i kako se s njima nositi kako se to u budućnosti ne bi događalo.

Dragi čitaoci!

Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven. Ako želite da znate kako da rešite svoj određeni problem, koristite formular za onlajn konsultant sa desne strane →

Brzo je i besplatno! Ili nas pozovite (24/7):

Razlozi za pritužbe na vrtić

Rukovodstvo i vaspitači jedne predškolske obrazovne ustanove imaju ogromnu odgovornost za decu koja su ovde došla. Zato, ako vidite da nešto nije u redu, a dijete pati, obavezno napišite pritužbu vrtiću. Razlozi za to mogu biti vrlo različiti, ali ipak morate shvatiti da se žaliti na razne sitnice nema smisla. Istovremeno, i sami roditelji se plaše da pokažu svoje nezadovoljstvo, bojeći se da će se vaspitači ili rukovodstvo vrtića slomiti na detetu dok je u njihovoj ustanovi.

Prvi znaci da postoje razlozi za pritužbe:


Ali to mogu biti i jednostavni djetinjasti hirovi. Ali kada se zaista isplati kontaktirati više vlasti, to je u sljedećim slučajevima:

  • Zaposleni je nepristojan, nepristojno izražen pred malim djetetom;
  • Nesavjesno obavljanje službene dužnosti;
  • Udara ili prijeti djeci.

Protiv vaspitača se pišu žalbe u sledećim situacijama:

  • Ako staratelj maltretira dijete (uključujući fizičko zlostavljanje);
  • U slučaju profesionalne nesposobnosti (ne obavlja svoje profesionalne dužnosti na odgovarajućem nivou);
  • Ako nemarno postupa sa svojim štićenicima (može ih ostaviti na miru, ne pomaže djeci da obuvaju ili oblače ako oni sami još ne znaju kako);
  • Ako narušava vaspitno-obrazovni proces.

Sljedeća pozicija na koju se možete požaliti je voditeljica vrtića (tačnije, radnje ravnateljice). Rukovodilac je odgovoran ako nije zadovoljan radom predškolske ustanove:

  • Uslovi u kojima se djeca drže ne zadovoljavaju standarde. Na primjer, loša popravka, polomljeni pod, kroz prozore, itd.;
  • Vrt nije u skladu sa uslovima zaključenog ugovora;
  • Ako menadžer ne radi svoj posao.

Prigovor možete podnijeti i na ishranu djeteta, jer u vrtiću mali štićenici jedu nekoliko puta dnevno. Prigovor se može podnijeti ako:

  • Ishrana ne zadovoljava fiziološke potrebe djece;
  • Ako meni nije postavljen na javni uvid;
  • Proizvodi se pripremaju i daju djeci bez pribavljanja dozvole posebne komisije. U komisiji su predstavnici vrtića i medicinska sestra.

Zanimljivo je da se svi uzorci hrane pripremljene u kuhinji moraju čuvati najmanje 48 sati. Ovo je važno u slučaju masovnog trovanja.

Žalbu možete podnijeti medicinskoj sestri:

U svakom slučaju, bašta mora biti kažnjena za kršenje zakona, a što je prekršaj teži, to je kazna jača.

Gdje se žaliti

Naravno, važno je znati kojim povodom je prikladno žaliti se na predškolsku obrazovnu ustanovu, ali nije škodi ni znati gdje se žaliti na vrtić. Postoji nekoliko opcija za kontaktiranje:

Sada pogledajmo detaljnije svaki od ovih metoda podnošenja pritužbi.

Odjel za obrazovanje

Prvi i jedan od najpouzdanijih načina da dobijete adekvatan odgovor na vašu žalbu je kontaktiranje višeg organa. Ona je samo Odjeljenje za obrazovanje, kojem možete poslati žalbu na vrtić. Morate se žaliti odjelu za predškolsko obrazovanje.

Obično Odjeljenje za obrazovanje pomaže kada je potrebno voditi postupke na temu raznih nedoličnog ponašanja uprave vrtića. Također, takva mjera će dobro doći ako menadžer nije poduzeo nikakve adekvatne radnje ili je, naprotiv, samo pogoršao situaciju. U ovom slučaju, ovo tijelo će osigurati da prava djece i njihovih roditelja ne budu narušena.

Odjeljenje za obrazovanje je direktni rukovodilac uprave svakog vrtića. Zato ni jedan rukovodilac ili prosvetni radnik ne želi da ulazi u sukobe sa ovim telom. Ponekad zaposleni u ustanovi čak traže od roditelja da ne pišu pritužbu na vrtić, bojeći se sankcija u njihovom pravcu. Ali ako se otkrije činjenica o ozbiljnom prekršaju, ipak je bolje ne dovoditi se na provokacije i podnijeti žalbu ne samo načelniku, već i Odjelu za obrazovanje. Ovo će zaštititi vas i vaše dijete u sljedećim slučajevima:

  • Ako je, nakon podnošenja pritužbe rukovodstvu vrtića, dijete bilo maltretirano;
  • Ako, greškom osoblja, dijete zaostaje za programom druge djece;
  • Ako odgajatelji koriste roditeljske metode koje negativno utiču na djecu.

menadžer

Ako je u vrtiću nastala konfliktna situacija oko nekih sitnijih pitanja, nema smisla iznositi je u javnost. Neposredni rukovodilac, rukovodilac vrtića, može da kontroliše vaspitače u profesionalnom radu. On je taj koji se može žaliti na zaposlenika koji na neki način krši svoje moralne ili službene dužnosti.

Rukovodilac vrtića je lice koje je odgovorno za vaspitno-obrazovnu stranu rada ustanove koja mu je poverena. Posebno je odgovoran za profesionalnost svih zaposlenih koji rade u ustanovi. Stoga voditeljica vrtića mnoga konfliktna pitanja može riješiti na licu mjesta.

Ovdje trebate poslati svoju žalbu. Ako ne uspije, to će biti plus za podnosioca zahtjeva prilikom slanja dokumenata višim organima. Na primjer, ako pritužba stigne u odjel za obrazovanje i ispostavi se da je već primila načelnik, on će dobiti opomenu.

Pritužbe se mogu podnijeti lično ili pismeno. Može se i usmeno izraziti, ali je ipak bolja žalba u obliku pravog dokumenta. Da, i službena žalba podrazumijeva davanje odgovora. Uprkos lakoći rukovanja, konfliktnu situaciju nije uvijek moguće riješiti na licu mjesta, ali je ipak bolje početi od menadžera.

Ministarstvo obrazovanja

Pritužbe na vrtiće mogu se podnijeti i posebnom odjeljenju u Ministarstvu prosvjete. Ovo je viši organ koji radi sa pritužbama u pogledu obrazovnih programa, a koji se ne tiču ​​obrazovnih pitanja. Jednostavno rečeno, roditelji se mogu žaliti Ministarstvu ako:

  • Odjeljenje je uspostavilo realizaciju neke vrste programa, ali se on ne sprovodi u vrtiću;
  • Ako vrtić ignoriše zahtjeve roditelja djece u ime ravnatelja;
  • U slučaju da je detetu uskraćeno mesto za učenje, iako je došao red i sva ostala pravila su poštovana.

U tom slučaju možete podnijeti žalbe dok sjedite kod kuće. Da biste to učinili, idite na službenu web stranicu. Već postoji poseban obrazac za zvaničnu žalbu. Ukoliko ne želite, žalbu možete poslati poštom na adresu 125993, Moskva, ul. Tverskaja, 11, GSP-3.

Rospotrebnadzor

Druga stvar je kada se napiše kolektivna žalba. Ako je pravilno sastavljen, predmet će se brže razmatrati i više pažnje posvetiti njemu nego pojedinačnom. Njegovo pisanje je uglavnom isto kao što je gore opisano, ali na kraju morate potpisati sve podnosioce žalbe i navesti njihove kontakte.

Molimo koristite formular za online konsultante.

Brzo je i besplatno! Ili nas pozovite (24/7).

Uglavnom, promijenili smo vrtić početkom jula. Na takozvanom domu. Madame radi bez licence i ugovora. Pa ja mislim da ih ima desetak...odlazimo na par mjeseci pa u opštinski. Ali naleteo sam na takvog pacova, boze oprosti....

Sve je počelo tako što se moje dijete navodno svađalo. Njena prva tužba protiv njega. Pa, prvo, u prethodna dva privatna vrtića smo išli iz godine u godinu - ništa tako nije bilo. I bili su veći, sa ugovorima, sa licencama! Sa dva tri vaspitača, šefovi, sve je kako treba. Otišli su zbog moje promjene posla. I još se sa suzama sjećamo kako nam je bilo dobro. Da, svađali su se, i ugrizli su me - ali niko nikoga nije izbacio !!!

Njena druga pritužba je bila kada sam zakasnio u saobraćajnoj gužvi i uzeo bebu u 19:05!!! Pet minuta!!! Rečeno mi je da to više ne radim!!!

Treći put kada smo se dogovorili da platimo vrtić 10., zbog toga što je plata kasnila, prebacila sam joj novac 11., naravno, izvinjavajući se. Na šta mi je rečeno da sam prevario, izneverio me, da sam nepošten! A s obzirom da ne postoji ugovor kao takav, menja uslove plaćanja sa 10.000 na 12.000! I to bez prebrojavanja pasova, kao prije! Počeo sam da tražim drugu baštu u tom trenutku - ali onda se ova mop očigledno ohladila - našli smo se i ona je rekla okej, neka ostane 10, ali mi plaćamo do 1. i ništa više. Ok, složio sam se... Zašto mijenjati baštu već mjesec dana prije opštinske. Mislim da hoćemo. Hajde da gazimo.

Čini se da se sve smirilo skoro mjesec dana. Naravno, bašta nam se nije brzo dopala - sama je, ima 6 djece. Teško joj je hodati, a sudeći po odjeći njenog sina, nisu išli u šetnju, ali lagala je da su otišli. Nije jasno čime se hrani, iako tvrdi da je sve u redu i navodi jela, voće, povrće. Čini se da je sve na stolu. Ali beba ima zatvor. Kompot voćnih napitaka, koliko sam shvatio, ne daje! Dijete stalno traži vodu nakon vrta. Navodno je davan samo čaj !!!.

Pa, vrhunac svega! Danas, 3 dana pred kraj avgusta, kada sam dovela dete, ovo stvorenje me obaveštava da moje dete više neće moći da ide u njen "vrtić", jer se ponekad svađa, agresivno je, može da udari bebu potajno !

Oni koji poznaju moje dijete reći će da u njemu nema agresije... Jako je ljubazan! Lyalek voli. Ni u jednoj bašti nije bilo posebnih pritužbi. Nastavnici su se slagali. Pa, u principu, neće nikoga uvrijediti.

I sad 2 radna dana od septembra ostali smo bez bašte!!! Hvala mojoj majci što jeste, idemo u opštinu.

NEOOOO!!! Bes me ispunjava beskrajno !!! Gde mogu da napišem zlonamernu žalbu na nelicencirani vrtić sa neodgovarajućom negom???

Većina djece predškolskog uzrasta pohađa vrtić. Uostalom, upravo ova obrazovna organizacija pomaže djeci da se pripreme za dalje školovanje u školi. Ali istovremeno se vrlo često javljaju konfliktne situacije između roditelja i zaposlenih u vrtićima. I nažalost, ne mogu se svi riješiti mirnim putem. Uostalom, ako uslovi u vrtiću ne zadovoljavaju ni najstrpljivije roditelje, vaspitačica ne pazi dobro na djecu, a ravnatelj ne poduzima nikakve mjere da ispravi situaciju, onda se morate žaliti.

Postoje razne organizacije koje će pomoći u zaštiti prava djece. Više o tome gdje se žaliti na vrtić, pročitajte u ovom članku.

Šta prvo uraditi

Prije svega, roditelji treba dobro razmisliti i odlučiti šta im tačno ne odgovara u radu predškolske ustanove. I tek nakon toga se već pitate gdje se možete požaliti na vrtić. Uostalom, konfliktne situacije su različite. Neki roditelji ponekad nisu ni zadovoljni činjenicom da im detetov ormarić nije tamo gde bi oni želeli, beba spava na pogrešnom krevetu, jede za pogrešnim stolom. Odmah treba reći da se rješavanjem ovako kontroverznih pitanja niko neće baviti. Jer ne možeš svima ugoditi i takvih "problema" ima u svakoj predškolskoj ustanovi.

Druga stvar je ako nastavnik maltretira djecu, ne obraća im dužnu pažnju, često razgovara telefonom, bavi se svojim ličnim poslovima i grubo razgovara i sa djecom i sa roditeljima. U ovom slučaju već je jednostavno potrebno razmišljati o tome kako potražiti pomoć od višeg menadžmenta. Uostalom, neki prosvjetni radnici se ne nose sa svojim službenim obavezama.

Kontaktiranje menadžera

Najbolje je to raditi kolektivno. Kao što pokazuje praksa, ravnatelji vrtića brzo reagiraju na pritužbe roditelja tek kada im se za pomoć obrati nekoliko osoba odjednom. Zato je najbolje da se sastanete sa roditeljskim timom i razgovarate o problemima koji su se pojavili. Ako su svi u grupi zadovoljni sa svime, onda ćete morati djelovati samostalno. Pritužba protiv vaspitača u vrtiću upućena direktoru se piše u slobodnoj formi. Najvažnije je navesti suštinu problema, gdje, kada, s kim i šta se dogodilo. Menadžeri po pravilu ne žele da imaju probleme sa zakonom i takve sporove rješavaju dovoljno brzo. Vaspitači najčešće postaju veoma pažljivi i brinu o djeci, nemojte biti grubi prema roditeljima.

Ništa se nije promijenilo

Kao što je ranije spomenuto, mnoge građane koji imaju predškolsku djecu često zanima pitanje gdje se žaliti na vrtić. Zaista, ponekad se desi da ravnateljica jednostavno ne odgovara na apele roditelja koji joj se obraćaju sa zahtjevom da se uspostavi red u ustanovi.

Šta se može učiniti u ovom slučaju? Gdje se žaliti na vrtić? Sljedeća instanca u ovako teškom pitanju bit će žalba okružnom odjelu odjela za obrazovanje. Najbolje je odmah otići na prijem kod šefa ove ustanove. Po pravilu, sve pritužbe na rad zaposlenih u vrtiću razmatraju se u vrlo kratkom roku. Ponekad se čak provodi i provjera usklađenosti sa zauzetom pozicijom.

Stoga bi ljudi koji se susreću sa problemima u predškolskoj ustanovi trebali znati gdje se žaliti na vrtić. Ako menadžer ne može i ne pokušava riješiti kontroverzna pitanja, onda je najbolje otići u okružni odjel odjela za obrazovanje.

Važno je znati

Prije nego što napišete žalbu, potrebno je dobro razmisliti i shvatiti šta tačno roditeljima ne odgovara u radu vrtića. U zavisnosti od toga i pošaljite reklamaciju odgovarajućoj organizaciji. Ako je grupa prljava, djeca koriste loše oprano suđe, a prostor za šetnju nije opremljen u skladu sa sigurnosnim standardima, trebate kontaktirati Rospotrebnadzor. Ova organizacija odgovara na telefonske poruke građana. Ipak, najbolje je podnijeti žalbu. To se radi u slučaju kada su roditelji sigurni da se problem neće riješiti jednom žalbom.

Dakle, građani koji razmišljaju gdje da se žale na vrtić trebali bi znati da postoji specijalizovana organizacija - Rospotrebnadzor. Stoga, ako se pitanje odnosi na nepoštivanje sanitarnih pravila u predškolskim ustanovama, onda ga morate kontaktirati tamo.

šta da radim

Ponekad se dešava i da ravnatelji vrtića najgrublje krše norme zakona. Ali mnogi roditelji pokušavaju to jednostavno ignorirati. Neki smatraju da se ni nakon kontaktiranja nadležnih, situacija u vrtiću neće promijeniti.

Ali da li je moguće nešto učiniti ako direktor natjera roditelje da poprave u grupi, kupe igračke, namještaj i doniraju novac za potrebe predškolske ustanove? Na kraju krajeva, to je nezakonito po zakonu. Gdje da se žalim na direktora vrtića? Prije svega, trebate posjetiti načelnika lokalnog odjela za obrazovanje. Na kraju krajeva, potonji postavlja direktore vrtića na položaje. Stoga će načelnik odjeljenja za obrazovanje moći razjasniti situaciju. Po pravilu, u praksi se to dešava veoma brzo. Uostalom, niko ne želi da pritužba roditelja stigne nadležnim organima.

Ali šta učiniti ako odjel za obrazovanje ni na koji način nije pomogao? Gdje da se žalim na direktora vrtića? U tom slučaju morate se obratiti tužilaštvu. Uostalom, ova agencija za provođenje zakona rješava sva pitanja vezana za kršenje zakona. Pogotovo kada su u pitanju dječije obrazovne ustanove.

Osim toga

Kao što je već navedeno, ako se roditelji suoče sa činjenicom da vrtić grubo krši norme važećeg zakona i prikuplja sredstva za potrebe predškolske organizacije, potrebno je odmah obratiti se tužilaštvu. Ovo se mora uraditi pismeno. Primljena poruka će biti provjerena. Ukoliko se otkrije i jedno kršenje zakona, počinioci će odgovarati.

Ovdje je potrebno reći i da se većina roditelja plaši da napiše pritužbe višim instancama na rukovodstvo vrtića, jer smatraju da će to uticati na njihovu djecu. Nastavnici se veoma loše odnose prema deci. Međutim, ne biste se trebali bojati ovoga. U suprotnom, situacija u predškolskoj ustanovi se neće promijeniti.

Da ostanem anoniman

Sada su mnogi roditelji počeli da se pitaju gde da se žale na anonimno direktorku vrtića. Dakle, kako bi podnosilac zahtjeva ostao nepoznat, možete jednostavno sastaviti pismenu žalbu i staviti je u kutiju u tužilaštvu. Tamo visi na zidu upravo za tu svrhu, tako da i ljudi koji žele ostati anonimni mogu zatražiti pomoć. Takođe možete pozvati dežurnu liniju organa Rosobrnadzora. Uostalom, oni nadziru rad vrtića. Shodno tome, niti jedna žalba roditelja neće ostati bez razmatranja.

Ako je vrtić privatni

Nažalost, mnoge majke ne mogu dugo da ostanu kod kuće sa djetetom zbog činjenice da moraju ići na posao i zarađivati ​​novac. Ali predugačak red u opštinskim vrtićima ne dozvoljava vam da odmah odredite bebu u predškolskoj ustanovi. Šta bi roditelji trebali učiniti u ovom slučaju? Mnoge mame i tate uređuju djecu u privatne vrtiće. Naravno, tamo može biti mnogo bolje nego u opštinskim, ali treba i više potrošiti, a često je previše problema. U praksi je bilo situacija da dijete nije odvedeno u privatni vrtić samo zato što majka nije uplatila novac na vrijeme, ili jednostavno nije hranila cijeli dan.

Naravno, roditelji koji su suočeni sa ovakvim problemima počinju da se obraćaju raznim autoritetima. Pritom se često postavljaju pitanje gdje se žaliti na baštu. Zaista, ponekad jednostavno ne okače jelovnik tamo i čak su grubi prema roditeljima. Ali šta ako je soba prljava, a djeca jedu iz loše opranog suđa? Možete kontaktirati Rospotrebnadzor. Ova organizacija će provjeriti kako se poštuju sanitarna pravila u privatnom vrtiću. Osim toga, ako uprava ove organizacije krši zakon, onda možete napisati žalbu tužilaštvu.

Generale

Djetinjstvo je pod zaštitom države. Takav je zakon, uvijek je bio i uvijek će biti. Roditelji treba da osiguraju da prava i interese njihove djece niko ne krši. Ako se to dogodilo, onda se pravni zastupnici ne trebaju nikoga plašiti, već odmah pisati pritužbu nadležnim organima. Nacrt dokumenta možete poslati na nekoliko instanci odjednom:

  • lokalni odjel za obrazovanje;
  • tužilaštvo;
  • Rospotrebnadzor (ako govorimo o kršenju sanitarnih standarda u predškolskoj ustanovi);
  • načelnika opštine.

Na svaku odluku ovih organa i službenika može se izjaviti žalba sudu. Ipak, prije donošenja ozbiljnih odluka, pisanja papira raznim autoritetima, potrebno je lično komunicirati sa menadžerom i dobiti pismeno odbijanje za rješavanje spora. Po pravilu, to je u praksi veoma retko. Nakon lične žalbe upravniku, vrlo brzo se rješava sukob roditelja i predškolske ustanove.

Zaključak

Gdje se mogu požaliti na vaspitača u vrtiću? Kao što je ranije pomenuto, ovo pitanje trenutno zabrinjava mnoge roditelje čija djeca pohađaju ustanovu.Za početak morate ozbiljno razmisliti da li je sve zaista tako loše ili ne. Ako govorimo o grubom odnosu prema djetetu, onda se ne može bez sudjelovanja ravnatelja vrtića. Štaviše, potrebno je da se obratite upravniku predškolske ustanove sa pisanim zahtjevom da preduzme sve potrebne mjere kako bi se vaspitačica ponašala s djecom na najsuzdržaniji i najkorektniji način. Ako to ne riješi trenutnu situaciju, onda je najbolje kontaktirati lokalni odjel za obrazovanje.

Građani koji ne znaju gdje da se žale na odgojiteljicu trebaju biti svjesni da ovakve konfliktne situacije treba rješavati sa upravom predškolske ustanove. Ako direktor nije bio u mogućnosti da utiče na podređenu i podstakne je da promeni svoj odnos prema učenicima, onda je najbolje da uloži pritužbu na rad predškolske ustanove višem organu – Odeljenju za obrazovanje, ili tužilaštvu ako uočena je činjenica zlostavljanja djece.