Pravila 

Kako ispravno pozdraviti čoveka. Nepoznati ljudi: kako se ponašati s njima? Spremite se za mali razgovor

Bonton zahtijeva da pozdravite druge ljude slijedeći određena pravila. Svojim pozdravom morate pokazati ljudima ljubazno raspoloženje prema njima, kao i dobro vaspitanje i kulturu. Pogledajmo pobliže kako pravilno pozdraviti.

Koga trebate pozdraviti?

Dobro odgojena osoba trebala bi pozdraviti ne samo ljude koje poznaje, već i strance, posebno one s kojima se povremeno sastaje. To su susjedi, prodavači, prodavači u bankama, konobari u kafićima, taksisti itd.

Kojim riječima treba započeti pozdrav?

Ovisno o tome koliko dobro poznajete osobu i koji status zauzima, pozdrav može biti što jednostavniji i jednostavniji, ili izrazito pun poštovanja i službeni.

S nepoznatim ljudima dovoljno je razmijeniti klasične pozdravne fraze poput:

  • Dobar dan / veče / jutro!
  • Zdravo!

S vodstvom, ljudi uglednih godina pozdravljaju, dodajući apel po imenu i patronimiku. Na primjer:

  • Zdravo, Aleksandre Aleksandroviču!
  • Dobar dan, Natalya Filippovna!

Ljudi koje dobro poznajete, s kojima nemate dobnih i društvenih razlika, mogu se pozdraviti jednostavnijim oblicima pozdravljanja, uključujući kolokvijalne, žargonske oblike. Dakle, možete pozdraviti prijatelje, na primjer, sljedećim riječima:

  • Hej!
  • Odlično itd.

Samo prijatelji i rodbina smiju koristiti "vi". U svim ostalim slučajevima bit će ispravnije žaliti se "vama", osim ako u timu postoji drugi dogovor. Često se koristi pojednostavljeni apel osobi po imenu (bez patronimije), ali "vi". Međutim, prije korištenja takvog obrasca, bolje je detaljnije proučiti pravila koja djeluju u određenom društvenom okruženju. Ako želite prijeći na tretiranje osobe na „vama“, prvo biste trebali zatražiti njen pristanak.

Ko prvi pozdravlja?

Uvijek prvi pozdrave:

  • Oni koji su tek ušli u sobu, sa onima koji su već u njoj;
  • Mlađi sa starijim osobama;
  • Muškarci sa ženama;
  • Podređeni s nadređenima;
  • Učenici sa nastavnicima.

Pod jednakim uslovima, prvi će pozdraviti onaj koji je to ranije uspio, ili onaj koji se pokazao ljubaznijim i prijateljskim.

Kako pozdraviti muškarca i ženu?

Bonton uspostavlja jasna pravila o tome kako se pripadnici istog spola, kao i pripadnici različitog spola, trebaju međusobno pozdraviti.

  • Čovek sa muškarcem. Obično pozdravljaju rukovanjem, a ruku treba pružiti onaj koji je mlađi ili nižeg društvenog statusa (podređen - šefu). Također se možete ograničiti na mali luk. Učenici i nastavnici pozdravljaju bez rukovanja. Ako muškarac pozdravi osobu koja je na društvenoj ljestvici mnogo stepenica iznad njega (na primjer, mlađi menadžer s izvršnim direktorom kompanije), ili čovjeka mnogo starijeg od njega, bilo bi prikladno podići šešir ili malo dodirnite ga (ovo se ne odnosi na druge pokrivače za glavu), ustanite sa sjedišta. Možete sjesti tek nakon što osoba to predloži ili nakon što je on sam sjeo.
  • Žena sa ženom. Ako je sastanak poslovne prirode, dame mogu razmijeniti laka rukovanja. Ako sretnete prijatelje, rodbinu, možete razmijeniti poljupce u obraz i zagrljaje. Ako se sretnu dva para, dame se uvijek pozdravljaju, nakon što žene pozdravljaju muškarce, a onda se muškarci samo pozdravljaju.
  • Muškarac sa ženom. U većini slučajeva muškarac prvi pozdravi. Ako se to dogodi na ulici, tada bi čovjek trebao malo zastati, podići šešir ili dodirnuti njegov rub. Ako je žena pružila ruku u znak pozdrava, tada je muškarac može poljubiti. Da biste to učinili, morate stisnuti ruku, sagnuti se malo prema njoj i lako dodirnuti usne na nekoliko sekundi. Ranije je takav ritual bio obavezan za svu gospodu, ali danas možete i bez njega, ograničavajući se, na primjer, laganim naklonom.
  • Žena sa muškarcem. Dama bi prvo trebala pozdraviti muškarca ako je višeg društvenog statusa ili je mnogo stariji. U tim će slučajevima biti sasvim prikladno čak i ustati sa svog mjesta. Takođe, žena je prva koja će muškarcu pružiti ruku za dobrodošlo rukovanje - bez obzira na to da li među njima postoje socijalne ili starosne razlike.

Kako ljudi iz drugih zemalja pozdravljaju?

Rukovanje i ljubazni nakloni s pozdravnim riječima koriste se gotovo u cijelom svijetu. Međutim, prema drevnim običajima, neke zemlje i dalje imaju svoju tradiciju pozdravljanja.

  • Amerikanci vas mogu prijateljski potapšati po leđima ili ramenima.
  • Francuzi aktivno vježbaju brzo dodirivanje obrazima, dok usne ispuštaju zvuk poljupca.
  • Eskimi lagano šakom dodiruju rame svog poznanika, njegovu glavu.
  • Polinežani trljaju nos.
  • Tajlanđani se klanjaju na pozdrav, dodirujući lica sklopljenim dlanovima (kao u molitvi).

Ovaj članak poslovnog bontona otkrit će pravila etikete pozdravljanja.

Spolja

Prema etiketi pozdravljanja - prilikom pozdravljanja prijatelja potrebno je lagano se nakloniti (naginjanje glave, ali ne cijelog trupa), obavezno izvaditi cigaretu iz usta i ruku iz džepova.

Nije potrebno skinuti rukavicu prilikom rukovanja, ali ako je to učinio vaš prijatelj, trebali biste to slijediti. Žena može skinuti rukavicu samo u znak velikog poštovanja (na primjer, prilikom pozdravljanja starijih osoba).

Prvi pozdravlja mlađeg prema godinama ili društvenom statusu, muškarca - ženi, kao i svom poznaniku, ako je pored njega žena ili stariji muškarac (u ovom slučaju morate se pokloniti oboje prijatelja i onih koji su pored njega). Žena prva pozdravlja ne samo ženu koja je starija u dobi, već i hoda bez pratnje, ako je i sama u društvu muškarca.

U teškim slučajevima, kada je status poznanika približno jednak vašem, bolje je prvo pozdraviti. Ovo ne samo da neće umanjiti vaše dostojanstvo, već će, naprotiv, biti dokaz lijepog ponašanja. U francuskim vojnim propisima rečeno je: "Od dva oficira, prvi će pozdraviti onaj koji je pristojniji i obrazovaniji!"

Ako je vaš pratilac pozdravio ljude koje ne poznajete, bolje mu se pridružite u pozdravu, ako je potrebno, održava se performans.

Prilikom pozdravljanja i izgovaranja fraza koje su uobičajene u takvim slučajevima („Zdravo!“, „Dobar dan!“, „Dobro veče!“, „Pozdrav!“), Važno je ne ponavljati ono što su vam poznanici upravo rekli. Ako je rekao, na primjer, "dobro veče", odgovor bi trebao biti drugim riječima.

U sobi

Etiketa pozdravljanja kaže: ko god da ste - direktor, akademik, starija žena ili školarac - pozdravite prvog. Ako je došlo puno ljudi, dovoljno je ograničiti se na opći naklon. Pozdravite se i rukujte se samo s onima kojima ste došli.

Kad posjetitelj uđe u ured tog čovjeka, on svakako ustaje, napušta stol, pozdravlja je i tjera da sjedne.

Kad pozdravlja ženu, muškarac joj može poljubiti ruku. Ovo je znak posebne pažnje, poštovanja, divljenja, zahvalnosti. Ovaj oblik pozdravljanja različito se tretira u različitim zemljama. U SAD -u, na primjer, to može izazvati nasilno ogorčenje žene, pa se čak može smatrati i uvredom, u Poljskoj, naprotiv, to je tradicija. Za svaki slučaj, pri sastanku je bolje suzdržati se od takvog pozdrava, osim ako je žena slavna osoba. No, ako se usudite iskoristiti priliku, ne zaboravite da morate poljubiti stražnju stranu prstiju, saginjući se zbog toga i ne podižući žensku ruku do usana. Ova vrsta pozdrava prikladna je samo u zatvorenom prostoru.

Došavši u posjet, muškarac, prema bontonu, prije svega mora pozdraviti domaćicu, čak i ako postoje nezamislivo šarmantne djevojke ili strogi direktor kompanije u kojoj posjetitelj radi u blizini.

Kako odgovoriti na čestitku

Žena, odgovarajući na muški pozdrav, obično ne ustaje. Ali domaćica, dočekujući gosta, ustaje - to zahtijevaju zakoni gostoprimstva. Ako je muški gost došao kasnije od ostalih, domaćica se možda neće dići. Djeca domaćina trebaju ustati kad god stigne odrasla osoba i ne smiju sjediti dok gost ne sjedne.

Muškarac uvijek ustaje kad žena uđe u sobu i stoji dok ne sjedne ili se pomakne u stražnji dio sobe. Na javnim mjestima - u kazalištu, restoranu, kafiću, muškarac to ne mora činiti, ali ako žena razgovara s njim, potrebno je ustati i razgovarati s njom stojeći.

Ako žena pozdravi prijateljicu u restoranu, prolazeći pored njegovog stola, muškarac samo treba da ustane i odgovori klimanjem glave. Ako je u društvu dame, to ne mora biti učinjeno.

U kontaktu sa

Svakodnevno se pojavljuju situacije kada morate pozdraviti poznanike ili strance. Nije uvijek jasno ko bi trebao prvi da se pozdravi. Da biste ostali ljubazna osoba u očima drugih, važno je razumjeti osnovna pravila bontona i pravilno pozdraviti sagovornika. U društvenom ili poslovnom životu postoji drugačija ideja o tome tko treba prvi pozdraviti.

Ko bi prvi trebao pozdraviti

Pozdravljaju se vođe i zaposlenici, muškarci i žene, djeca i odrasli. Prilikom odabira onoga tko će prvi pozdraviti, morate se pridržavati općih pravila ljubaznosti. Zavisi od konkretne situacije ko će koga prvi pozdraviti prema bontonu. Najvažnije je zapamtiti da se pristojna osoba ne stidi što će prva pružiti ruku pri susretu.

Senior ili junior

Prilikom susreta sa vršnjacima nije važno ko će koga prvi pozdraviti. Obično inicijativu preuzima onaj koji je bolje obrazovan. A ako sagovornici imaju značajnu razliku u godinama? Ko bi trebao prvi pozdraviti prema pravilima bontona: mlađi ili stariji? Ispostavilo se da o svemu odlučuju nijanse:

  • Kad se upoznaju poznati ljudi u svakodnevnom životu, mlađi pozdravlja starijeg riječima. Tako se iskazuje poštovanje prema sagovorniku. Ali starija osoba prva se rukuje.
  • Prilikom susreta, inicijator pozdrava će biti, naprotiv, najstariji po godinama. Pruža ruku.
  • U situaciji koja zahtijeva publicitet, starost se ne uzima u obzir prilikom pozdravljanja. Na primjer, predavač prvi pozdravlja publiku prije predavanja, a nastavnik prvi pozdravlja studente prije nastave.

Šef ili podređeni

Komunikacija na poslu između menadžera i zaposlenika uređena je pravilima poslovnog bontona. U službenom okruženju ukazuju jedno drugome poštovanje, bez obzira na to ko je stariji, a ko mlađi po godinama, bez obzira na pol. Glavni kriterij je položaj koji osoba zauzima. Stariji je šef, a mlađi podređeni.

  • Posebna pravila ponašanja primjenjuju se kada trebate ući u ured. U ustanovi, osoba koja uđe u sobu uvijek prvo pozdravi na ulazu s onim koji je zakazao sastanak. Ako u uredu ima drugih zaposlenika, možete iskazati poštovanje svima laganim naklonom.
  • Ko bi prvi trebao pozdraviti: podređeni ili menadžer? U poslovnoj komunikaciji poštovanje dokazuje mlađi na položaju. Sredovječni zaposlenik prvi pozdravlja šefa koji je mlađi od nje. Ali ruku za rukovanje prema bontonu ne pruža onaj koji prvi pozdravi, već stariji na položaju. Postoje neki izuzeci od ovog pravila. Vođa, kada uđe u ured svojih podređenih, prvi pozdravlja sve.
  • Partnera na sastanku prvo pozdravlja podređeni (i žena i muškarac), a zatim šef.
  • Pravila bontona upućuju osobu koja kasni da prva pozdravi one koji ga čekaju.

Muškarac ili žena

Norme etikete određuju ko prvi pozdravlja: djevojka pozdravlja muškarca ili muškarac ženu. Morate također shvatiti da u svakoj situaciji postoje posebna pravila svjetovnog bontona.

  1. Gospodin je prvi koji je iskazao poštovanje prema dami. Ljubazan čovjek ustane ako se sastanak održi u prostoriji. Ali u početku jedna dama pruža ruku, koja po svojoj volji može bez rukovanja.
  2. Ako se djevojka i stariji muškarac sretnu, uobičajeno je da žena, u znak poštovanja, prva pozdravi sagovornika.
  3. Pravila bontona uređuju ponašanje dva para koji se sastaju na ulici. Dama pozdravlja damu, nakon čega gospoda, ljepši spol, dovršavaju ritual muškaraca, koji međusobno iskazuju poštovanje.
  4. Bračni par, koji se sastaje sa poznanikom u šetnji, slijedi određene norme sekularnog ponašanja. Kad muškarac koji hoda sam ide prema paru, muškarci bi se trebali rukovati. Upoznavši usamljenu ženu, samo se morate nakloniti i nasmiješiti.
  5. Prilikom ulaska u taksi putnici prvi pozdravljaju vozača, a zatim mu daju adresu.
  6. Muškarac koji sretne grupu ljudi rukuje se sa prijateljima i klima glavom strancima.
  7. Onaj koji hoda uvijek je prvi koji pokazuje poštovanje onima koji stoje. Ako na ulici jedna osoba pretekne drugu, tada je prva koja pozdravlja. To se odnosi i na mlade i na djevojčice.

Gost ili domaćin

Da biste prema etiketi odredili ko prvi dočekuje žurku, morate slijediti pravila dobre forme.

  1. U tuđoj kući prvo treba pozdraviti domaćicu, a zatim i sve ostale prisutne. Ovo pravilo važi i za žene i za muškarce. rukuje se sa svakim pozvanim gostom.
  2. Ako ima mnogo gostiju u prostoriji u kojoj se okuplja društvo, tada osoba koja ulazi zauzvrat pozdravlja vlasnike kuće, zatim druge dame, počevši od najstarije. Na kraju, ali ne i najmanje važno, je poštovanje prema ostalim muškim gostima. Rukovanje u ovoj situaciji nije potrebno.
  3. Prilikom posjete, žena mora odgovoriti na svaki pozdrav, čak i ako joj muškarac koji joj pozdravlja neugodan ili je u svađi. Lični obračun ne bi trebao pokvariti raspoloženje ostatku gostiju.
  4. Kasni gost, koji je došao kad su svi sjeli za stol, prvo pozdravlja žene, a zatim i njihove pratioce. Ako je njen muž prisutan za stolom, onda ga posljednja pozdravlja njegova dama.
  5. Muškarac koji je kasno stigao pokazuje poštovanje prema ženama, zatim prema supruzi, tek nakon toga pozdravlja vlasnika kuće i ostale muške goste. Supružnici bi trebali biti ljubazni jedno prema drugom.
  6. Ako je slavna osoba pozvana na večeru, tada se ta osoba pozdravlja zasebno i na samom početku.

Prodavac ili Kupac

Komunikacija između prodavača i kupaca uključuje neke nijanse koje određuju tko će prvi pozdraviti prema etiketi. Redoslijed pozdrava ovisi o veličini trgovine, pravilima trgovine. U svakoj situaciji važno je zapamtiti ljubaznost i dobru volju, što će kupovinu učiniti ugodnom, a ne pokvariti raspoloženje.

  • Prilikom ulaska u malu trgovinu ili odjel prodaje kupac mora pozdraviti prodavatelja. U skladu s pravilima bontona, osoba koja ulazi u prostoriju pozdravlja prva.
  • Pokrovitelj supermarketa koji se svakog dana sastaje s istim prodavačem prvi je iskazao svoje poštovanje.
  • Dobro odgojena osoba, tražeći savjet od konsultanta, neće zaboraviti pozdraviti. S druge strane, prodavač će pokazati poštovanje ako i sam želi pomoći posjetitelju pri izboru robe.
  • Ako se kupac i prodavač poznaju, pozdravljaju se uzimajući u obzir spol i dob.

Dete ili odrasla osoba

Isto za sve: za djecu i odrasle. Važno je naučiti dijete pravilima bontona, koja objašnjavaju kako se pozdravlja i ko bi trebao prvi pozdraviti.
Dijete, kao najmlađe, prvo pozdravlja odrasle (poznanike, komšije).

Postoje određene situacije u kojima se ovo pravilo ne primjenjuje. U školi učitelj prvo pozdravlja djecu na početku časa. U trgovini trgovinski pomoćnici pozdravljaju dijete koje je došlo nešto kupiti. Odrasla osoba može pozdraviti djetetovu pažnju.

Komunikacija unutar dječjeg kolektiva također podliježe normama etikecije. Dječaci bi trebali pozdraviti djevojčice. A djevojke moraju pokazati svoje lijepo ponašanje i odgovoriti na pozdrav. Kad se sretnu dvije djevojčice ili dva dječaka, ljubazno se prvo pozdravi.

Zašto ne možete pozdraviti preko praga

Ruska nacionalna kultura ne uključuje samo pravila bontona, već i znakove i praznovjerja. Vjeruje se da se preko praga ne može pozdraviti, a posebno razmijeniti rukovanje. To će dovesti do svađe između sagovornika.
Zabrana je povezana s vjerovanjima predaka. U paganizmu su ispod praga kuće sahranjivani mrtvi rođaci koji su trebali zaštititi žive od zlih duhova. Također se vjerovalo da je prag utočište za kolačić.
Danas praznovjerni ljudi vjeruju da pozdrav preko praga uništava granice između svijeta mrtvih i živih, propušta zle duhove i stoga dovodi do katastrofe.
Svako sam odlučuje hoće li slijediti takve predrasude ili ne.

Lepi maniri ulivaju poverenje u šetnji, na zabavi, u kancelariji. Poznavanje pravila pozdravljanja najbolji je način da se izbjegnu nesporazumi i sukobi u društvenoj i poslovnoj komunikaciji.

"Zdravo, dobar dan", "Hej"- koliko često čujemo ove jednostavne riječi, ali one mogu izazvati mnoga pitanja. Na primjer, znate li: tko bi trebao prvi pozdraviti? Kako ispravno pozdraviti? Kakvi pozdravi postoje? I u kom slučaju je jednostavno nepristojno pozdraviti se?

Prema pravilima bontona, muškarac prvi pozdravlja ženu, najmlađi prvi pozdravlja stariju, a običan zaposlenik je šef i sa ovim je sve jasno, ali postoje situacije u kojima morate shvatiti.

Koga treba prvi pozdraviti?

Dobro odgojeni ljudi pozdravljaju se kad se sretnu - čini se, šta je tako teško? Međutim, bonton je osjetljiva stvar. Većina se temelji na principu naglašenog poštovanja. U skladu s tim, muškarac prvi pozdravlja ženu, najmlađi prvi pozdravlja starije, a redovni zaposlenik je šef.

Ovo se odnosi na usmeni pozdrav. Kao i obično, slijedi rukovanje. A evo i drugačijeg poravnanja. Prema etiketi, inicijator rukovanja je najuglednija osoba: stariji pruža ruku mlađima, šef podređenom, žena muškarcu. Muškarac bi trebao pričekati da žena posegne za rukovanjem, ali ako ovaj gest ne slijedi, ograničite se na lagani naklon. (Običaj ljubljenja ruku žena sada se praktično ne koristi; preživio je samo u Poljskoj.)

Kao što vidite, nije lako pravilno pozdraviti. A ako smatrate da se na poslu morate pozdraviti pod različitim okolnostima, ovo pitanje postaje još zbunjujuće. Pa, na primjer, tko bi trebao prvo pozdraviti: mlada tajnica ili direktor koji je dovoljno dobar za nju kao oca? S jedne strane, djevojka mora pokazati poštovanje prema starijem i prva pozdraviti, ali izvršni direktor također mora zapamtiti da je on muškarac koji mora prvo pozdraviti žene. Kako biti? Sve ovisi o tome kako se kuhar postavlja. Ako sebe smatra čovjekom na vrhuncu života, požurit će reći "Zdravo". Ako šef sa svakom ćelijom svog tijela osjeti kako iz njega izlijeva pijesak, može pričekati dok djevojka ne pokaže poštovanje prema njegovom položaju i odgovoriti milostivim kimanjem.

Postoje i druge suptilnosti. Prema etiketi, kada žena uđe u sobu, sjedeći muškarac mora ustati da pozdravi. (Žena u sličnoj situaciji ustaje samo ako uđe starija osoba.) Sada pretpostavimo da je šef pozvao podređenog na tepih, kojeg tog dana još nije vidio. Dakle, mora ustati, napustiti stol, spustiti ruke po šavovima, pozdraviti se i tek tada joj se razveseliti - osim ako, naravno, osigurač ne nestane (možda je za to izmišljen bonton kako bi se ugasio sukobi u pupoljku?).

Pa, kako pozdraviti ako se sretnu dva bračna para? U ovom slučaju, žene se prvo pozdravljaju, zatim muškarci pozdravljaju žene i tek nakon toga - jedna drugu. Štaviše, ako se sastanak održava na ulici, muškarci skidaju rukavice s desne ruke kako bi se rukovali. Žene trebaju skinuti samo debele krznene rukavice i rukavice; tanke rukavice se mogu ostaviti na sebi.

Općenito, muškarac koji poštuje sebe uvijek prvi pozdravlja žene ... osim ako su Englezi: u ovoj zemlji ova privilegija pripada damama.

Vratimo se rukovanju. Običaj rukovanja seže u antiku, kada su, kada su se upoznali, pokazali da u njihovim rukama nema kamena ili drugog oružja. Tako je rukovanje postalo simbol dobre volje.

Rukovanje bi trebalo biti kratko i energično, a trebali biste gledati oči u oči. Nije dobro pružiti ruku na opušten način, ali nije dobro stisnuti i stisnuti partnerovu ruku svom snagom. Usput, psiholozi vjeruju da načinom rukovanja možete naučiti mnogo o osobi. Na primjer, galantno rukovanje znači da se osoba zna prilagoditi drugim ljudima. Ako je ruka čvrsta i ukočena, suočeni smo s teškom osobom koja od drugih zahtijeva poslušnost. Tijelo osobe koja nam pruža ruku ispruženo je prema naprijed - to znači da je zainteresirana za komunikaciju. Širok gest sa strane znači da je ova osoba jednostavnija.

Zapamtite da ne možete ući u prostoriju u kojoj ima nekoliko ljudi i rukovati se samo s jednim od njih - svakako morate pružiti ruku svima ostalima.

U komunikaciji sa strancima treba imati na umu da je rukovanje posebno rašireno u Americi, kao i u Europi. Amerikanci i zapadni Evropljani cijene snažno rukovanje: biti bez tona u ovim zemljama je loša forma. Izraženi Amerikanci često idu dalje od rukovanja sa tapšanjem po ramenu. Naprotiv, stanovnici Azije takve postupke mogu smatrati neugodnom bliskošću i pokušajem lične slobode. U Indiji, Kini i Japanu rukovanje uopće nije prihvaćeno. U Japanu se kao pozdrav koriste tri vrste lukova (u zavisnosti od stepena iskazanog poštovanja): najniži, srednji pod uglom od 30 stepeni i blagi naklon pod uglom od 15 stepeni. Za neke narode pozdrav ima još egzotičniji oblik: na primjer, plemena Maori koji žive na Novom Zelandu dodiruju nos pri susretu.

Situacije su različite

Ako ste u daljini primijetili prijatelja (s druge strane ulice, u autobusu itd.), A ako ste primijetili i vas, morate pozdraviti osobu klimanjem glave, zamahom ruke , naklon, osmijeh. Ne biste trebali vikati na sav glas - dovest ćete i sebe i sebe u neugodnu situaciju.

Ako vidite prijatelja koji vam se približava, ne morate izvikivati ​​"zdravo" izdaleka. Pričekajte da se udaljenost između vas smanji na nekoliko koraka, a zatim ga pozdravite.

Ako šetate s nekim, a vaš saputnik je pozdravio stranca, trebali biste ga pozdraviti.

Ako upoznate poznanika u društvu stranca, trebali biste ih pozdraviti. Takođe biste trebali pozdraviti sve u grupi kojoj se približavate.

Ako šetate u grupi i upoznate nekoga koga poznajete, nije potrebno upoznavati druge s njim. Možete se, izvinjavajući se, odmaknuti na par sekundi i razgovarati s prijateljem. Ali nemojte odugovlačiti razgovor jer vas drugi ljudi čekaju.

Pozdravite one ljude s kojima se često sastajete, čak i ako ih ne poznajete. Na primjer, s prodavačem najbliže trgovine, s poštarom, susjedima s ulaza. Ovo je elementarna pristojnost.

Ako uđete u prostoriju u kojoj ima mnogo ljudi, ne biste trebali pozdraviti svakog pojedinačno, već općenito pozdraviti.

Prema bontonu, postoje tri glavne vrste liječenja:

1. Službenik - građanin, gospodar;

2. Prijateljski - dragi kolega, starac, dragi prijatelj itd .;

3. Poznato - slatko, baka i. itd., dozvoljeno samo među najbližim osobama

1. Usmeni pozdrav

2. Taktilni pozdrav

3. Pozdrav gestama

Kada nije prihvaćeno pozdraviti se?

Pozdrav nije prihvaćen ako pozdrav može ometati i odvratiti pažnju ljudi koji su zauzeti nečim važnijim od vašeg izgleda. Na primjer, tokom predavanja, sastanka, performansa. U tom se slučaju preporučuje ulazak u sobu što je moguće tiše, bez privlačenja pretjerane pažnje na vlastitu osobu. Sjedala su zauzeta s ruba, a pozdrav je ograničen klimanjem glave. Tokom pauze moći ćete se pozdraviti, izviniti se što kasnite i neugodni ste i zauzeti svoje mjesto.

Ne ustručavajte se pozdraviti ljude. Pozdravite ljude koje sretnete radosnim i pozitivnim pozdravom. Ne samo da ćete razveseliti one oko sebe, već ćete i sami biti nabijeni pozitivnim emocijama, a bit ćete i poznati kao ugodna i draga osoba!

Većina nas radi u timovima i dugo provodi u uredu ispunjenom drugim ljudima. Čak i vrlo povučeni ljudi i dalje moraju komunicirati i komunicirati s kolegama i rukovodstvom na ovaj ili onaj način - i istovremeno poštivati ​​nepisani skup pravila koja uređuju takve odnose. Što možete učiniti, a što najbolje izbjegavati u svojim navikama da bi vam uredski život bio ugodan i opušten?

Stranci: pozdraviti se ili ne?

Često se poslovni prostori nalaze u velikoj zgradi - u skladu s tim, na putu do radnog mjesta i natrag, stalno srećete puno potpunih stranaca. Trebam li pozdraviti svaku osobu koju sretnem?

Ne, niko nije dužan pozdraviti sve redom, ali lagani osmijeh i klimanje glavom nikome neće otežati i razveselit će sve sudionike sastanka. Lijepo ponašanje i zdrav razum savjetuju da ne zanemarujete ljude u zgradi - posebno kada su u pitanju oni koje svakodnevno srećete ujutro na putu do ureda.

Otvoreni prostor: kako pozdraviti sve?

Takva organizacija radnog prostora je uobičajena - i što učiniti u ovom slučaju? Pozdravite sve odjednom ili priđite svima lično da vam poželim dobar dan?

Prva opcija je tačna. Pozdravite sve na otvorenom prostoru istovremeno koristeći neutralne fraze poput "dobar dan" ili čak "zdravo", ako je odnos među kolegama prilično neformalan. Nakon toga možete sigurno otići do onih kolega s kojima imate bliskiju vezu ili zajednički posao radi detaljnog pozdrava i rasprave o planovima za taj dan.

Vanjska odjeća i stvari: gdje ostaviti?

Pojavljujemo se u uredu potpuno odjeveni - a klima je veći dio godine takva da nije baš ugodno kretati se ulicama samo u poslovnom odijelu. Gdje staviti i gdje odložiti kabanice ili bunde i drugu odjeću?

Po pravilu, u uredu postoji neki izgled svlačionice - i tamo morate pohraniti svu dodatnu odjeću i pribor. Vješanje bunde, iako najluksuznije i najskuplje, na naslon uredske stolice ne vrijedi, tim više - stavljanje na stol. Izgleda prilično traljavo čak i za najljepše stvari i odvratit će vas i vaše kolege od radnih procesa.

Kišobrane treba sklopiti i objesiti na kuku ili vješalicu - kad se otvore, mogu stajati samo u pomoćnom prostoru ili gdje nikome definitivno neće ometati. Svakako ne biste trebali ostavljati otvoren kišobran, tjerajući kolege da ga preskoče, pored njihovog stola - to je nezgodno za sve i cijeloj će uredu dati čudan izgled.

Desktop: šta bi moglo biti na njemu?

Na poslu prije svega procjenjuju vaše profesionalne i poslovne kvalitete - a tek vas onda vole zbog vaših karakternih osobina: ljubaznosti, odziva i sklonosti prikupljanju slatkih slonova ili smiješnih mekih igračaka. Ovo je vrlo važno zapamtiti kada namjeravate na radnu površinu postaviti neku vrijednu stavku ili stvar koja nije direktno povezana s tijekom rada.

Bonton dozvoljava korištenje jedne ili dvije fotografije ljudi koji su vam bliski u urednom okviru ili malom i ne previše uočljivom predmetu poput kutije. Sve ostalo najbolje je staviti u ladicu ili u rubnjak.

Telefon: kako voditi privatne razgovore?

Mehanizam je ovdje vrlo jednostavan: u slučaju nečega zaista važnog ili hitnog, može se obaviti osobni razgovor bez napuštanja radnog mjesta. U isto vrijeme, dijalog bi trebao biti vođen normalnim emocionalnim tonom, tihim glasom i ne bi trebao trajati duže od dvije minute u prostoriji u kojoj nema sastanaka za planiranje ili sastanaka - posebno ako ste direktno uključeni u njih. Potreba za razgovorom s nekim iz porodice ili prijatelja može se pojaviti u svakom trenutku za svakog od nas, to je normalno i nikome ne postavlja pitanja.

U svim ostalim situacijama trebali biste ući u hodnik ili drugu prostoriju gdje nikome nećete odvlačiti pažnju svojim razgovorima ili tražiti od sagovornika da se javi u neko drugo vrijeme - uopće ne morate razjasniti razlog za to.

Ako trebate snimiti razgovor na diktafonu preko spikerfona, morate na to svakako upozoriti sagovornika i kolege - vi ste odgovorni za pitanja privatnosti tokom snimanja i za problem održavanja udobnosti drugih, pa morate prilagoditi im se, a ne obrnuto.

Komentari kolegama: vrijedi li to učiniti?

Niko od nas nije savršen - a vaše kolege mogu biti razumljivo iznervirane pogrešnim upisivanjem riječi ili zloupotrebom rječnika. Vrijedi li glasno izraziti svoje nezadovoljstvo cijelim timom ili trebate pronaći drugi način prenošenja informacija?

Bonton govori o potrebi da se okrenete drugoj opciji: u prvom slučaju osobu ćete sigurno staviti u neugodan položaj i stvoriti neprijatelja među svojim kolegama. Malo je vjerojatno da vam je to potrebno, čak i ako su vaše početne namjere i motivi bili izuzetno dobri i usmjereni na poboljšanje određenog kolege.

Mudro je delikatno postaviti pitanje od interesa na prijateljski način tokom općeg razgovora tokom pauze, bez navođenja identiteta osobe koja je pogriješila. Ako ovo ne uspije, možete pozvati kolegu na šalicu kave tet-a-tet i mirno, pristojno mu ukazati na grešku, započinjući razgovor činjenicom da mu želite dobro.

Zatvorena vrata kancelarije: kucate?

U zajedničke prostore možete ući sasvim mirno bez kucanja. Ako govorimo o odvojenim uredima, tada je u ovom slučaju potrebno poštivati ​​privatnost ličnih granica. Prije ulaska morate pokucati - ne preglasno i uporno, čak i ako su vrata odškrinuta.

Ako ste dobili pozitivan odgovor na pozivnicu, možete slobodno ići. Ako nema odgovora, ali znate da je osoba definitivno na radnom mjestu, ima smisla pričekati nekoliko minuta i pokušati ponovo. Nakon kucanja, prikladno je jednostavno pitanje: "je li moguće ući?" Ako je zaposlenik zauzet ili telefonira, obavijestit će vas - usmeno ili znakovima. U ovom slučaju morate pokušati ponovo uspostaviti kontakt, ali ne prije pola sata kasnije, kako ne biste djelovali nametljivo, čak i ako je vaše poslovanje od iznimne hitnosti.

Nepoznati ljudi: kako se ponašati s njima?

Ponekad se možete naći sami s ljudima koje jedva poznajete - to mogu biti kolege, zaposlenici koji dolaze, te neki klijenti ili partneri koji su pozvani na pregovore ili sastanak. Što biste trebali učiniti ako događaj ne započne na bilo koji način, a vrijeme provodite u skučenom prostoru radne sobe?

Pokušajte započeti lak i neobavezujući razgovor, jasno i jasno se predstavite. Ako je i vaš sagovornik sklon komunikaciji, rado će iskoristiti ovu priliku za razgovor - i odlično. U slučaju kada su odgovori vašeg kolege škrti i očigledno se nerado daju, bolje je prestati nametati komunikaciju i zauzeti se na bilo koji drugi način - na primjer, nacrtati bilježnicu ili pogledati kroz prozor.

Tijekom takvog dijaloga pokušajte ostaviti prostor za odgovore, suzdržite se od previše ravnih i podmuklih šala - tada nećete izgledati kao opsesivna brbljivica i besposlenja.

Ručak za stolom: da ili ne?

Nedvosmislen ne. To će odvratiti pažnju drugih zaposlenika zvukovima ili mirisima koji su za njih neprikladni. Ako vaša kancelarija nema posebnu prostoriju za hranu, idite na ručak u kafić ili restoran, prošećite do klupe u parku ili pronađite drugi način da utažite glad. Najviše dozvoljeno na radnom mjestu je šalica čaja ili kave, bonton to sasvim dopušta.

Pokloni za kolege: šta i kako?

Na sreću mnogih od nas, većina kompanija ima uspostavljenu tradiciju davanja poklona za značajne događaje ili datume, na kojima ili prikupljaju određeni iznos od svih zaposlenika, ili pronalaze neki drugi način da čestitaju rođendanu, na primjer.

Ako želite sami napraviti poklon, trebali biste nekoliko puta razmisliti koliko će to biti prikladno i ispravno. Ovdje nema definitivnog odgovora, svatko se vodi vlastitom intuicijom i osjećajem okusa i mjere. Nitko nije dužan donijeti poklone sa putovanja za sve kolege odjednom, a oni zaposlenici u uredu koji su vam bliski ili ugodni mogu dati gotovo sve, ali ne biste trebali davati preskupe ili određene poklone.