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Amtlicher Brief schreiben. Regeln für Geschäftsbriefe

Ein Service-Brief ist ein Dokument, das ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskommunikation ist. Am häufigsten wird es per E-Mail übertragen und dient als besondere Möglichkeit, Informationen auszutauschen.

Grundlegendes Konzept

Die Geschäftskorrespondenz ist erforderlich, um verschiedene Wirtschafts- oder Produktionsfragen zu lösen. Mit seiner Hilfe kommunizieren das Unternehmen und die Organisation mit der externen Umwelt: Partner, Kunden oder Regierungsbehörden. Normalerweise wird dafür ein Servicebrief verwendet.

Es ist so verallgemeinerbar, als ein schriftliches Dokument zu namens:

  • antwort auf zuvor empfangene Nachrichten oder Anforderungen;
  • begleitpapier mit anderen Dokumenten oder Materialien an den Adressaten gesendet;
  • initiativbrief, in dem Fall, wann eine andere Möglichkeit zur Kommunikation nicht möglich ist.

Jede der aufgelisteten Optionen hat seine eigenen Eigenschaften. Trotzdem gibt es allgemeine Regeln, gemäß dem in der Regel ein Servicebrief erstellt wird. Dies ist verständlich, da es beispielsweise aus der Geschäftskorrespondenz ist, zum Beispiel am häufigsten die Schlussfolgerung der meisten Transaktionen beginnt. Ein ordnungsgemäß ausgeführte Dokument kann einen günstigen Eindruck eines möglichen Partners aus dem Adressaten erstellen.

Arten von Geschäftsbriefen

Abhängig von den Informationen, die der Servicebrief enthält, kann dies sein:

  1. Begleitet. In dem Fall, in dem die Nachricht enthält, dass ein Paket von Anwendungen vorhanden ist.
  2. Behauptet. Das heißt, es ist unzufrieden mit dieser oder dieser Situation (Beschwerde).
  3. Lehrreich. Der Text enthält bestimmte Anweisungen.
  4. Garantie. Der Absender bestätigt die Ausführung in der Zukunft, die im Engagement-Dokument dargelegt ist.
  5. Informativ. Der Brief enthält Informationen, die der Empfänger interessiert sein kann.
  6. Werbung. Informationen werden bereitgestellt, um die Zusammenarbeit anzuziehen.
  7. Buchstabenbenachrichtigung. Informationen zum Halten von öffentlichen Veranstaltungen.
  8. Bestätigungsbrief. bestimmte Dokumente oder Materialien erhalten.
  9. Briefanforderung Der Text enthält einen Appell an die Eindrücke des Empfängers auf die Handlung.
  10. Briefnachricht Darin liefert der Absender konkrete Informationen, die gegenseitig Interesse an den Parteien darstellen.

Ziel dieser Dokumente ist es, Verbindungen zwischen Organisationen oder ihren strukturellen Abteilungen aufrechtzuerhalten.

Zusammenstellung eines Antragsschreibens

In Angelegenheiten der Zusammenarbeit gibt es Manchmal Situationen, in denen einer der Parteien aus einem bestimmten Grund seine Verpflichtungen nicht erfüllt. In diesem Fall sendet der Partner zunächst einen Brief an seine Gegenpartei. Darin stellt er in der Regel seine Vorschläge um, um die Verletzung seiner legitimen Rechte zu beseitigen. Dies ist ein Servicebrief. Eine Probe eines solchen Dokuments kann willkürlich vorgenommen werden. Gleichzeitig ist es notwendig, die folgenden Punkte zu berücksichtigen:

  1. Muss das offizielle Geschäft mit der Installation für eine Partnerschaft sein.
  2. Die Essenz des Anspruchs sollte äußerst deutlich ausgedrückt werden.
  3. Während der Präsentation von Informationen müssen Sie mit bestimmten Fakten überzeugend arbeiten.

Der Antragsschreiben muss enthalten:

  • senderdetails (Name, Rücksendeadresse und Telefone für die Kommunikation);
  • vollständige Informationen zum Adressaten;
  • die Beschreibung der Umstände, in denen die Konfliktsituation auftrat;
  • verweis auf rechtliche Normen, die ihrerseits die Gegenpartei brachen;
  • spezifische Anforderungen an die Beseitigung von Verstößen, die den Zeitpunkt ihrer Implementierung angeben;
  • die Konsequenzen, die auftreten können, wenn die Gegenseite ihre Ausführung abweist.

Besonderes Augenmerk sollte an die Erstellung des Servicebriefs geachtet werden. Die Probe muss entwickelt werden, damit die Wertminderung es nicht als Bedrohung wahrnimmt. Es muss daran erinnert werden, dass dies nur eine Erinnerung mit der Anforderung der Einhaltung der Rechtmäßigkeit ist.

Vorschriften

Eine besondere Aufmerksamkeit muss an die Registrierung von Dienstbuchstaben gezahlt werden. Das Gesetz sorgt dafür, dass dies keine strengen Standards und Regeln vorsieht.

Trotz der Erstellung solcher Dokumente müssen folgende obligatorische Momente berücksichtigt werden:

1. Jeder Servicebrief muss auf dem Formular vorbereitet sein. Es ist im Voraus-Spezialisten für Büroarbeit konzipiert und wird von der Reihenfolge des Unternehmens des Unternehmens genehmigt.

2. Das Dokument muss bestimmte Details enthalten:

2.1. Informationen zum Empfänger und den Absender.

2.2. Die ausgehende Anzahl und das Datum dieses Briefes. Es ist notwendig für die Registrierung.

2.4. Header.

2.5. Informationen zur Verfügbarkeit von Anwendungen, die ihre Namen und Zahlen angeben.

2.6. Informationen zur Person, die dieses Dokument unterzeichnet (Position und vollständiger Name).

3. Im Brief sollte nur eine Frage betrachtet werden. Das Vorhandensein mehrerer Themen macht es schwierig, den Darsteller auszuwählen.

4. Die Informationen müssen extrem kurz eingestellt werden, aber es ist klar. Es ist wünschenswert, dass der Text nicht mehr als zwei Seiten dauert.

5. Geben Sie ordnungsgemäß die Details des Empfängers an. Wenn es um eine Organisation geht, müssen Sie der folgenden Reihenfolge folgen:

5.1. Name des Unternehmens (im Nominativen Fall).

5.2. Struktureinheit (falls erforderlich).

5.3. Position des Empfängers (in den Pflichten).

5.4. Seine Initialen.

5.5. Mail Adresse des Unternehmens.

6. Für den Fall, dass die Adressaten etwas sind, wenden Sie sich zunächst an der Hauptseite und dann alle anderen.

Wenn wir all diese Momente berücksichtigen, wird das Design der offiziellen Buchstaben grundsätzlich nicht viel schwierig sein.

Ordnung der Präsentation.

Damit das zu ordnungsgemäße Dokument ordnungsgemäß erstellt werden muss, müssen Sie eine bestimmte Anordnung der Präsentation darin berücksichtigen. Beispielsweise können Sie die Option in Betracht ziehen, wie Sie eine Servicebriefantwort schreiben. Zunächst müssen Sie sich daran erinnern, dass nach den Regeln der Etikette die Information des Tages ab dem Datum seiner Quittung auf Informationen erforderlich ist. Wenn wir über eine elektronische Nachricht sprechen, ist die optimale Zeit nicht mehr als zwei Stunden. In dem Fall, in dem bei der Einhaltung einer solchen Regel nicht möglich ist, ist es besser, einen Partner eine entsprechende Nachricht zu senden.

Der Brief selbst wird im Wesentlichen aus zwei Teilen bestehen:

  1. Eingang. Der Absender setzt das Thema, den Grund, den Grund und die Grundlage seines Schreibens. Hier können Sie sich auf die Vorschriften beziehen, die nach dem Gesetz als Grundlage für die Bereitstellung einer Antwort dienen. Darüber hinaus ist es wert, auf einige Punkte in Bezug auf die betrachtete Situation aufmerksam zu achten. Sie werden dazu beitragen, das Wesentliche der Frage aufzuzeigen.
  2. Main. Dieser Teil zielt auf Klärung und Überzeugung ab. Der Text muss klar, klar und prägnant sein, und die umrissenen Fakten sind bewährt und objektiv. Bei Bedarf können sie von realen Zahlen bestätigt werden.

Nach einem solchen Text wird in der Regel eine Liste von Anwendungen befolgt. Das von den Absender unterzeichnete Dokument. Darüber hinaus müssen Sie wissen, wie Sie ein Service-Brief schreiben können, um den Adressaten nicht zu beleidigen. Erstens ist der Anziehungskraft wünschenswert, um mit dem Satz "Liebe" zu beginnen. Zweitens ist es möglich, im Text des unachtsamen Art von "sorgfältig untersuchen Ihrer Vorschläge" oder "sorgfältig Ihre Kommentare sorgfältig prüfen" zu verwenden. Eine solche Beachtung der Etikette nutzen nur beiden Parteien.

Verfahren

In den Pflichten klerikaler Hersteller, Sekretären oder anderen Mitarbeitern, die mit diesen Pflichten anvertraut werden, sind in den Pflichten klerikaler Hersteller, Sekretäre einbezogen. Arbeiten zur Arbeit, müssen sie sich an die Handlungen einer bestimmten Reihenfolge halten. Der Prozess des Zeichnens eines solchen Dokuments leitet normalerweise die folgenden Schritte weiter:

  1. Sorgfältiges Studium der Umstände dieses Problems. Es ist notwendig, die Situation vollständig zu besitzen, um die möglichen Wege richtig einzuschätzen, um es zu lösen.
  2. Erstellen eines Schreibens des Schreibens. Hier ist es notwendig, alle oben genannten Anforderungen zu berücksichtigen.
  3. Koordination des vorbereiteten Textes. Manchmal muss es bearbeitet werden, unter Berücksichtigung der Kommentare des Kopfes. Es kann einige Klarstellungen oder Erklärungen zum Thema vornehmen.
  4. Genehmigung an seinem Kopf.
  5. Das endgültige Design und die Unterzeichnung des Dokuments.
  6. Registrierung von Buchstaben.
  7. Korrespondenz an den Empfänger senden.

Nur all diese Bühnen, den Brief, den Empfänger erreichen, kann die ihm anvertraute Mission erfüllen.

Obligatorische Vorschriften

Um ein Service-Brief auszugeben, müssen Sie berücksichtigen, dass seine erste Seite unbedingt auf einem speziellen Formular gedruckt wird. Für den Rest können Sie die üblichen sauberen Blätter des A4-Formats verwenden. Hier müssen Sie sich daran erinnern, dass das Textfeld selbst ihre Grenzen hat: Die Oberseite und der Untere sind 2 Zentimeter, die linke ist 3,5 Zentimeter, das Recht ist 1 Zentimeter. Brechen Sie die Standardgrößen nicht, um die Informationen auf ein Blatt anzupassen. Es ist besser, alle Regeln einzuhalten und einfach eine zusätzliche Seite hinzuzufügen.

Sie müssen den Text auch für alle Regeln eingeben:

1. Verwenden Sie zum Drucken, verwenden Sie die Standardzeiten neuer römischer Schrift. Andere Optionen sind besser nicht zu bewerben.

2. Schriftgründen werden ebenfalls reguliert:

  • für den Haupttext - 14;
  • seitenausrichtung und Markierung bei der Ausführung - 12.

3. Die Platzierung von Details erfolgt auch in Übereinstimmung mit den Regeln:

  • intervall zwischen den Reihen - 1;
  • die Textausrichtung wird "Breite" erzeugt;
  • transfers werden automatisch eingestellt;
  • die Entfernung von der Registrierungsnummer an den Kopfzeilen beträgt 2 Cargo-Intervalle und von ihm bis zum Haupttext - 3.

Die Einhaltung dieser Normen ist obligatorisch für das korrekte Design der entsprechenden E-Mails.

Standortbedarf.

Um ein Standard-Geschäftsbrief ordnungsgemäß zusammenzustellen, müssen Sie klar wissen, wo ihre Angaben und Komponenten arrangiert werden sollen. Die Antworten auf diese Fragen enthalten GOST R 6.30-2003. Es beschreibt detailliert die Form des Servicebriefs. Im Wesentlichen ist dies eine Probe, in der der Satz aller Dokumentendetails auf eine bestimmte Weise angeordnet ist. Es ist erforderlich, um:

  1. Vereinheitlichen Sie den Prozess der Registrierung von Buchstaben (Geschäfts-) Buchstaben.
  2. Sie können die Möglichkeit haben, Standardformulare im Voraus zentral zuzubereiten, während Sie die Notwendigkeit verringern müssen, ein Teil der Arbeit manuell durchzuführen.
  3. Einfach und senken Sie die visuelle Suche nach Informationen.
  4. Erweitern Sie die Möglichkeit, Buchstaben mit Computing und anderen Techniken zu verarbeiten.

So werden 30 Standarddetails für den üblichen Geschäftsbrief verwendet, der sich in elf Pfingstönen befinden:

  • embleme und Wappen;
  • autor;
  • quelldaten;
  • header;
  • die Genehmigung;
  • empfänger;
  • auflösungen;
  • text;
  • unterschriften und Anwendungen;
  • koordination und Zusicherungen;
  • markierungen

Die Anordnung von Informationen in bestimmten Sektoren ermöglicht es Spezialisten, im Dokument besser ausgerichtet zu sein, und gewöhnliche Benutzer erleichtern den Erziehungsvorgang.

Primäre Anforderungen

Einige Manager glauben fälschlicherweise, dass die Geschäftskorrespondenz willkürlich durchgeführt werden kann, ohne Regeln und Regeln zu beobachten. Experten, die dafür verantwortlich sind, sollten die grundlegenden Anforderungen für Servicebriefe kennen:

  1. Das Vorhandensein eines speziellen (Corporate-) Formulars.
  2. Ordnungsgemäße Verwendung und Platzierung von Details.
  3. Der Text muss lesbar und gut bearbeitet sein. Um das Wesentliche der Frage zu präsentieren, ist es besser, einfache gemeinsame Angebote zu geben. Es ist notwendig, sich kurz auszudrücken, damit jedes Wort das Maximum der Informationen an sich hat.
  4. Je nach Typ muss das Dokument entsprechend dekoriert werden. Der Brief kann auch mehrere Aspekte enthalten. In diesem Fall muss in diesem Fall versuchen, sie zu kombinieren.
  5. Richtige Verwendung Die für den Textsatz installierten Normen.
  6. Versuchen Sie, den Buchstaben nicht dort zu halten, dass es kategorische Ausdrücke gab. Der Empfänger kann diese Phrasen als Bedrohung betrachten. Bei der Gestaltung von Vorschlägen ist es besser, die einleitenden Wörter wie "anscheinend" zu verwenden, "wie Sie wissen", "möglicherweise" und "wie es sollte".

Die Erfüllung dieser Anforderungen in der Praxis hilft, im Unternehmen ordnungsgemäß zu arbeiten.

Briefe schrieben von der Zeit jeher und schreiben weiter bis heute. Sie dienen als Instrument, um zwischen Menschen zu kommunizieren, die den Wesen des Gesprächspartners verständlich angeben, der den Grund dafür war, ihn zu schreiben. In diesem Artikel werden wir mehrere Arten von Unternehmenskorrespondenz berücksichtigen und lernen, wie man Business-Briefe kompetent anzieht.

Um einen Geschäftsbrief ordnungsgemäß zusammenzustellen, müssen Sie es in der Lage sein, sie eindeutig mit dem Wesen und der richtigen Struktur anzugeben. Die Geschäftskorrespondenz wird von der Firmware mit einem eigenen Logo und einem eigenen Logo genehmigt. In der oberen rechten Ecke ist ein Hut gefüllt, bestehend aus der Position und dem Namen des Leiters des Unternehmens des Empfängers. Am Ende der Kappe schreibt eine kurze Information über den Absender. Die nächste Etappe des Schreibens des Berufungsschreibens. Je nach Bekanntschaft mit dem Empfänger kann es anders klingen. Wenn Sie sich persönlich mit ihm vertraut sind, können Sie ihn so kontaktieren: "Sehr geehrter Sergey Yuryevich!". Wenn der Adressat eine unbekannte Person ist, kann der Berufung wie folgt aussehen: "Sehr geehrter Herr Ivanov!". Es sollte berücksichtigt werden, dass in diesen Fällen nicht akzeptabel ist, dass das Wort Mr. oder anstelle des Nachnamens und des Namens initialisiert wird. Melden Sie das Wesen des Briefes in kurzer Form - das Problem der Präambel. Am häufigsten besteht es aus einem Absatz. Nach dem Lesen des Präambels muss der Empfänger den Inhalt des Briefes bereits kurz verstehen. Danach beginnt der Haupttext, umfassend mehrere Absätze. Der Text muss Ihre Gedanken über die Situation prägnant angeben. Es ist wünschenswert, dass der Haupttext vier Absätze nicht überschreitet. Füllen Sie den Brief ab, sollte abschließen, wenn die Ergebnisse des Briefes kurz zusammengefasst sind, das Datum und die Unterschrift mit einem Hinweis auf den Namen und die Position des Absenders festgelegt werden. Je nach Anlass des Schreibens der Beschwerde ist es manchmal angebracht, es mit den Worten zu vervollständigen: "Ihr aufrichtig!", "Mit Hoffnung auf weitere Zusammenarbeit" usw. Einer der häufigsten Arten von Geschäftsbriefe ist ein Gewährleistungsschreiben. In seinem Haupttext garantiert der Autor eine Erfüllung eines Versprechens, das endgültige Datum der Durchführung von Garantien und legt den Betrag der Strafe fest, den er bei Verletzung der Gewährleistungsverpflichtungen zahlen muss.

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Thanksgiving-Briefe sind auch eines der Geschäftstypen, aber bereits aus der Kategorie von Persönlich. Sie können auf dem Enterprise-Leerzeichen oder auf der Grußkarte erstellt werden. Der Haupttext sollte den Glückwünschen an den Adressaten enthalten, was auf das Ereignis angibt, das als Grund für die Vorbereitung des Briefes diente und den prominenten Verdienst des Empfängers überträgt.

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Beschriftungsschreiben werden am häufigsten für den Angestellten des Unternehmens im Namen des Kopfes erstellt. Sie enthalten Informationen über die besten Qualitäten des Arbeitnehmers, seine Verdienste und Erfolge. In der Regel in solchen Buchstaben ist der frühere Arbeitgeber bereit, für seinen Angestellten vor dem zukünftigen Arbeitgeber zu bürgen.

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Nicht nur Organisationen müssen eine Geschäftskorrespondenz durchführen. Bei der Suche nach Arbeit ist es auch notwendig, die Business-Etikette einzuhalten. Der Antragsteller sollte in der Lage sein, eine Zusammenfassung und das begleitende Buchstabe darauf korrekt aufzunehmen können, in der in Kürze an den Arbeitgeber geschrieben wird, weist auf die Quelle der Information über die gewünschte Leerstande, den Namen des Antragstellers und der Telefonnummer an.

Arbeiten Sie in Russland oder bereiten sich darauf vor, hierher zu kommen? Vielleicht gibt es unter Ihren Kunden und Partnern Russen? Oder Sie leben einfach in Russland und möchten sich über Bankangestellte beschweren ... Es gibt viele Situationen, in denen Sie möglicherweise einen offiziellen Brief in Russisch schreiben müssen. Wie es geht?

Struktur und Inhalt des Geschäftsbriefs

Die Struktur und der Inhalt des Geschäftsschreibens scheint mir, dass in allen Ländern mehr oder weniger als das gleiche ist. Es wird definitiv der Anziehungskraft ("Liebes, Mikhail Petrovich!"), Der Haupttext, der Ethiquette-Phrase am Ende des Briefes ("mit Respekt") und der Unterschrift des Autors. Wenn dies keine E-Mail ist, aber ein Brief auf Papier, dann wird es mehr geben:

  • der Name des Unternehmens, an dem der Autor arbeitet, ihre Kontaktdaten, Markenzeichen;
  • firmenname, in dem der Empfänger arbeitet, seine Kontaktinformationen, Position, Nachname und Empfängerinitialen;
  • datum, an dem ein Brief geschrieben wurde (wichtig: In Russland schreiben wir zuerst die Nummer, dann einen Monat, dann Jahr);
  • unterschrift der Autor- und Druckgesellschaften;
  • es kann andere Details geben (Auflösung, Wappen, ein Stempel der Vertraulichkeit usw.).
Aber wo sollten sich alle Details befinden? Dies ist im Sonderzustandsstandard (ab 1. Juli 2018 - ein neuer Staatsstandard) festgelegt. Ich habe auch visuell die grundlegende Struktur des Geschäftsbriefs (nur die wichtigsten Details) in meinem Blog dargestellt.

Was soll ich im Text des Briefes schreiben, ich bin sicher, dass Sie ohne mich wissen. Aber wie man es auf Russisch schreibt - wir werden weiter darüber reden!

Phrasen-Klischee in Geschäftsbriefe

Die Sprache in den Geschäftsbriefen ist immer sehr standardisiert, und die russische Sprache ist hier keine Ausnahme. Es reicht aus, um die wichtigsten Klischees zu lernen, lernen Sie sie mit den richtigen Worten zu ergänzen - und Sie sind bereits ein Master of Business-Korrespondenz!

Bitte beachten Sie, dass der Brief geschrieben werden kann:
a) im Namen des Unternehmens:
Firma N. Berichte / Dank / Einladung usw. - die formellste Option

B) im Namen aller Mitarbeiter (wir):
Wir informieren, danke, einladen.

C) von sich selbst:
Im Namen des Unternehmens informiere ich mich, ich bin dankbar, ich lade ein. - Neame. formale Option

Und jetzt sehen wir uns, was Klischee in der Geschäftskorrespondenz auf Russisch angenommen hat.

Gruß

  1. Liebes, Mr. Ivanov! / Liebes, Frau Ivanova! - Die formellste Option (also wenden Sie sich an nur einen sehr großen Chef oder ... zum Minister).
  2. Liebes, Mikhail Petrovich! / Lieber, Maria Petrowna! - auch ein sehr formaler Stil. Am häufigsten in offiziellen Buchstaben schreiben wir diesen Weg. "Meine Damen und Herren!" - Wenn wir nicht wissen, was der Name ist, ist eine Person, die schreibt.
  3. In der elektronischen Korrespondenz gibt es weniger formale Optionen: "Hallo, Mikhail Petrovich!", "Mikhail Petrovich, guten Nachmittag!", "Mikhail, Hallo!". Es gibt viel hängt von dem Grad Ihrer Bekanntschaft mit einer Person und seiner Position ab. Wenn Sie nicht wissen, welche Option, ist es bevorzugt - kopieren Sie seine Berufung. Aber eine Person, die älter ist als Sie im Alter oder ist in einer höheren Position, es ist besser zu schreiben: "Liebes, ...".
Flüssiger Phrase am Ende
  • Die häufigste und Win-Win-Version - " Mit freundlichen Grüßen, ...».
  • Wenn Sie Partner schreiben, können Sie schreiben: " Wir hoffen auf weitere Zusammenarbeit», « Mit Hoffnung auf weitere Zusammenarbeit" Mehr Kooperation kann "gegenseitig vorteilhaft" und "fruchtbar" sein.
  • Personen, mit denen Sie vertraut sind, können in einer E-Mail etwas Kreativer von sich selbst schreiben (natürlich, wenn dies kein ernsthafter formeller Brief ist).
Links zu früheren Kontakten zum Thema
  • Nach + was?: "Gemäß dem Telefongespräch", "nach unseren früheren Vereinbarungen", laut dem Recht ... ".
  • In Übereinstimmung mit + was?: "In Übereinstimmung mit dem Telefongespräch", "gemäß den zuvor erzielten Vereinbarungen", "gemäß dem Gesetz ...".
  • Als Antwort auf + was?: "Als Antwort auf Ihren Buchstaben", "als Antwort auf Ihre Anfrage", "als Antwort auf Ihre Berufung" usw.
Ursache
  • Wegen + was? (steigende Benzinpreise).
  • Aus dem Grund + was? (steigende Benzinpreise).
  • In Anbetracht von + was? (steigende Benzinpreise).
  • Als Ergebnis, + was? (steigende Benzinpreise).
  • Wegen + was? (steigende Benzinpreise).
Anfrage
  • Wir fragen Sie + was zu tun? (Senden Sie ein kommerzielles Angebot), frage ich Sie + Was soll ich tun? (Senden Sie ein kommerzielles Angebot).
  • Wir werden dankbar sein / Wir werden dankbar sein: "Ich werde sehr dankbar sein, wenn Sie uns Muster geben ...", "Wir werden dankbar sein, um die Veranstaltung zu organisieren."
  • Weniger formale Optionen: "Könntest du + was tun? (Senden Sie ein kommerzielles Angebot an) "," Seien Sie nett / seien Sie nett + was tun? (Senden Sie uns ein kommerzielles Angebot). "
Absicht
  • "Wir freuen uns, Sie einladen ...", "Firma N. Rada informieren Sie ...".
  • "Wir informieren Sie das ...", "wir informieren Sie das ...", "Firma N. informiert Sie das ...", "Im Namen des Unternehmens informiere ich ....".
  • "Wir erinnern Sie daran, dass ...", "Firma N. erinnert Sie an was ...".
  • "Wir führen dich + was? (Kommerzielles Angebot) "," Senden Sie + was? (Neue Kataloge). "
  • Fertig / stimme zu + was zu tun?: "Bereit, dir anbieten + was? (Kooperation) "," bereit, Ihnen + was? (Produktinformationen) ",", "Firma N. Vereinbarigt, Sie anzubieten ..." usw.
Vielen Dank

"Wir danken Ihnen für ...", "Firma N. Vielen Dank für ...", "Wir diskutieren Sie für Dankbarkeit für ...", "Im Namen des Unternehmens drücke ich deine Dankbarkeit für ..." + Was? (Hilfe bei der Organisation der Ausstellung).

Verzicht

"Gezwungen, dich abzulehnen + was? (in der Lieferung von Waren) "," reagieren Sie Ihnen, was? (Die Tatsache, dass wir den Vertrag kündigen).

Wo sonst Informationen über Business-Korrespondenz in Russisch finden?

  1. Schreiben

Im Geschäftsdokumentfluss wird das Format des Anforderungsschreibens sehr häufig verwendet, wenn die Zustimmung der zweiten Partei oder eines bestimmten Dienstes daraus einverstanden ist. Bereite Proben und Beispiele für verschiedene Situationen sowie die Regeln für die Vorbereitung solcher Buchstaben finden Sie in diesem Artikel.

Die Tradition und Regeln für das Kompilieren eines Anforderungsschreibens haben sich ausschließlich im praktischen Dokumentenfluss entwickelt - d. H. Auf der legislativen Ebene werden keine Formulare oder Anweisungen genehmigt. Im Allgemeinen sollte jedoch eine solche Struktur befolgt werden:

  1. Wie üblich wird die "Kappe" zuerst ausgefüllt, was den vollständigen Namen der Absenderorganisation mit den entsprechenden Kontaktinformationen sowie den Namen eines bestimmten Arbeitnehmers (in der Regel Direktor des Unternehmens) und den Namen der Organisation des Empfängers angibt .
  2. Als nächstes folgt der Text selbst, der aus einer Beschreibung der Situation und der Rationale der Anfrage besteht. Der Text sollte möglich sein, ob in der Regel 1-2 Absätze ausreichend sind. Es ist wichtig, speziell und eindeutig Ihre Anfrage anzugeben, damit der Gesprächspartner das Wesentliche Ihrer Anziehungskraft gut verstanden hat.
  3. Folgt dann der Signatur, der Dekodierung der Signatur und des Datums der Zusammenstellung.

Somit wird es gemäß der Standardoption für solche Dokumente erstellt - das Formular ist unten angegeben.

Die fertige Probe kann im Beispiel dafür verwendet werden.

BEACHTEN SIE. Lösung, um den Namen des Dokuments anzugeben oder nicht anzugeben (d. H. Um sich in der mittleren "Buchstabenanforderung" anzumelden), nimmt den Absender selbst an. In der Regel ist dies notwendig, wenn er ernannt wird, um die Art des Dokuments zu betonen, und das Ziel, das ein Unternehmen versucht, von einem anderen zu erreichen.

Da wir in diesem Fall über die Tatsache sprechen, dass ein Unternehmen einen bestimmten Service oder sogar eine Konzession von seinem Partner erwartet, um einen Brief, seinen Entwurf zu schreiben und sogar sehr ernst zu schicken. Ein Eindruck kann jedes Detail produzieren, daher ist es besser, die Nuancen zu berücksichtigen, die auf den ersten Blick noch nicht bekannt sind:

  1. Zunächst ist es besser, es mithilfe der physischen Mail - gewöhnliche Mail von Russland zu schicken, oder sogar eine private Organisation, die die Korrespondenz von der Tür zur Tür und viel schneller liefert. Eine Nachricht in elektronischer Form oder der von Fax übertragenen Fax wird oft ohne Spam mehr wahrgenommen.
  2. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen den physischen Weg der Registrierung des Dokuments (d. H. Als gewöhnliche Postpost), dass Sie aufgrund von teurerem Papier, Umschlag, Marke und anderen Registrierungsmitteln einen günstigen Eindruck machen.
  3. Um Text zu schreiben, wird das Unternehmensformular immer ausgewählt - Sie können eine Anfrage mehr als den Beamten geben.
  4. Im Text ist es besser, expliziter Offselamismus zu vermeiden - d. H. Nachhaltige Wörter und Ausdrücke, die in der Geschäftsumgebung verwendet werden. Sie "trocken" die Erzählung buchstäblich und erzeugen einen allgemein negativen Eindruck. Sie sind leicht durch mehr Originaloptionen ersetzt - zum Beispiel: "Ich bitte Sie, in Betracht zu ziehen," auf "Ich hoffe, dass Sie sich auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems hoffen."
  5. Schließlich ist es insgesamt, sich an die Traditionen der Geschäftskorrespondenz zu halten, d. H. Der Text ist vorzugsweise in einem offiziellen Geschäftsstil geschrieben. Lyrische Abweichungen, zu komplexe syntaktische Strukturen, doppelte (im Sinne) Phrasen sollten nicht sein. Es sollte auf den Gesprächspartner geachtet werden, um die Nachricht sehr einfach wahrzunehmen - sowohl in Bezug auf das Verständnis als auch in Bezug auf das Verständnis als auch in Bezug auf psychologisch.

Rat. Wenn Sie Text aus der Hand schreiben können, ist es besser, auf diese Weise genau zu verwenden. Mit dem handschriftlichen Buchstaben können Sie es vor dem Hintergrund aller anderen hervorheben. Es ist jedoch besser, das Schreiben von einem Spezialisten anvertrauen, der die Empfänglichkeiten der Kalligraphie besitzt.

Sorten

Abhängig von der jeweiligen Situation gibt es leere Optionen. Grundsätzlich betrifft die Anfragen auf finanzielle Fragen - zum Beispiel die Bereitstellung von Rabatten, Zahlungsrückgang für den Dienst oder die Verzögerung. Ein kleinerer Teil der Anfragen von Buchstaben ist der Förderung anderer Probleme bei der Lösung anderer Probleme. Die häufigsten Fälle und fertige Fälle von Briefen werden nachstehend diskutiert.

Auf der Zuteilung von Geld

Die Anfrage zur Geldzuteilung auch für Wohltätigkeitsziele ist eine ziemlich schwere Anfrage. Wenn Sie also einziehen, ist es daher wichtig, die Situation spezifisch zu beschreiben, und es ist auch klar, dass das Geld erforderlich ist, und aus welchem \u200b\u200bGrund ist es unmöglich, von einer anderen Quelle auszunehmen.

Beim Kompilieren können Sie die Basis einer solchen Probe annehmen.

Von NPO "Rainbow"

Stellvertreter der Legislativversammlung

st. Petersburg MILOSHNIKOV I.N.

Lieber Ilya Nikolaevich! Sie werden vom Direktor der gemeinnützigen Organisation des Regenbogens begrüßt. " Unsere Organisation wurde im Jahr 2012 gegründet, und in all diesen Jahren tätigte sich in all diesen Jahren kontinuierlich an der Erbringung der finanziellen Unterstützung für Kinder, die an einer scharfen Form der Leukämie leiden. Die Hauptrichtung unserer Tätigkeit ist der Kauf geeigneter Medikamente und die Durchführung komplexer Operationen.

In all den Jahren war die Hauptquelle der Finanzierung unserer Tätigkeit das Enterprise LLC "...". Im April des laufenden 2017 lehnte die Finanzierungsvolumina jedoch stark zurück, und momentan können wir nicht gemeinnützige Anteile in derselben Menge durchführen.

Nach unseren Daten sollte das Jahresbudget des Fonds, unter Berücksichtigung privater Spenden, 10 Millionen Rubel betragen. Daher ist es aufgrund der Beendigung der Finanzierung erforderlich, den Unterschied in Höhe von 8 Millionen Rubel zu decken. jährlich. Wir hoffen auf Ihre Hilfe, da die Fundierung von Sponsoren derzeit nicht möglich sind.

Mit freundlichen Grüßen Cvetozar v.k.

Über die Lieferung von Waren

Es ist wichtig, Ihr Interesse und den Wunsch zu demonstrieren, zusammenzuarbeiten. Daher müssen Sie die richtigen Wörter finden, damit der Gesprächspartner Vertrauen macht und die angemessene Entscheidung angenommen hat. Als Basis können Sie eine solche Probe annehmen.

Generaldirektor von LLC "..."

Nekrasov n.k.

Vom Direktor des Unternehmens "..."

Elizarova v.m.

Grüße an Sie, Nikolai Konstantinovich! Auf der regionalen Ausstellung zur Landwirtschaft, die im Mai dieses Jahres stattfand, interessiert sich unser Unternehmen an Proben von Geräten und Geräten, die von Ihrer Seite angeboten wurden.

Wir möchten mit Ihnen mit Ihnen zusammenarbeiten, mit der Lieferung eines Tests von Gütern (die vollständige Liste wird von einem separaten Dokument an diesen Buchstaben angewendet). Wir garantieren rechtzeitige Zahlung von Zahlungen für Waren und Dienstleistungen. Wir drücken Hoffnung auf eine lange und gegenseitig vorteilhafte Zusammenarbeit aus.

Unsere Kontaktdaten:

Mit freundlichen Grüßen Elizarov v.m.

Zur Erbringung von Rabatt

Derzeit ist dies eine ziemlich häufigste Art, da sich die wirtschaftlichen Bedingungen in vielen Begriffen verschlechtert haben. Als Erfahrung zeigt, dass das Kontrahenten in der Bereitstellung von Rabatten überzeugt ist, in solchen Fällen besonders gut zu sein:

  • wenn Unternehmen längere Zeit zusammenarbeiten, zum Beispiel mehr als ein Jahr;
  • wenn eine große Anzahl von Waren auf einmal erworben wird.

zum CEO.

LLC "Avantage" Filippow G.V.

Vom Direktor von JEES LLC

Alexandrova K.n.

Hallo, Gennady Viktorovich. Wir freuen uns, dass unsere Unternehmen seit mehr als 2 Jahren kooperieren. Wir freuen uns über Ihre Wertschätzung für die konsequent hohe Qualität Ihrer Dienstleistungen sowie für die Unterstützung einer Reihe aktueller Fragen.

Wir glauben, dass es für Sie kein Geheimnis ist, dass im vergangenen Jahr die wirtschaftliche Situation in unserer Marktnische deutlich verschlechterte. Leider haben wir im Moment ein gewisses Mangel an Einkommen, das mit einem Rückgang des vierteljährlichen Gewinns verbunden ist.

Im Zusammenhang mit diesen Umständen hoffen wir auf Ihr Verständnis und ein Abkommen in der Erbringung eines Rabatts von 10% für Dienstleistungen, die als nächstes Kalenderjahr 2018 erbracht werden. Natürlich ist eine solche Maßnahme vorübergehend temporär, und wir verpflichten uns, bei der stabilisierenden wirtschaftlichen Situation die vollwertige Zusammenarbeit mit gegenseitig vorteilhaften Bedingungen zu fördern.

Grüße, Alexandrov K.n.

Über die Verringerung der Miete.

In diesem Fall ist die Rationale für seine Anfrage ungefähr das gleiche, wie es im vorherigen Beispiel berücksichtigt wird.

zum CEO.

LLC "Avantage" Filippow G.V.

Vom Direktor von JEES LLC

Alexandrova K.n.

Hallo, Gennady Viktorovich. Im Geschäftsjahr, das 2016 endete, erlitt unser Unternehmen Verluste, die den erwarteten 10% übertroffen haben. Es ist gezwungen zu sagen, dass unser Unternehmen die Finanzkrise berührt hat. Dies ist dabei, den Kundenfluss um 15-20% der Eigentümer zu reduzieren.

In dieser Hinsicht hoffen wir auf Ihre Zustimmung, einen Rabatt von 10% auf Miete bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir ziemlich große Mieter sind und gleichzeitig für die ganze Zeit unserer fünfjährigen Zusammenarbeit, keine einzige Zahlungsverzögerung, und auch alle anderen Bedingungen des Vertrags ausgefüllt. Wir gehen von dieser Maßnahme vorübergehend vor, so dass sie bereit sind, weiterhin eine Gebühr vorzunehmen, sobald die Marktsituation stabilisiert wird.

Grüße, Alexandrov K.n.

Über aufgeschöpfte Zahlung

In diesem Fall ist es wichtig zu erkennen, dass Sie wirklich keine Zahlung rechtzeitig getroffen haben und den Grund ausführlich erklären. Natürlich müssen Sie die Laufzeit des gesamten Betrags genau angeben.

Regisseur LLC "Svetodar"

Vakulov n.yu.

Vom Direktor von Parabolia

Aksakova t.g.

Hallo, lieber Nikolai Yuryevich. Im September 2017 haben wir nicht die nächste für Ihre Dienste in Höhe von 100.000 Rubel gemacht. Auf die Unmöglichkeit, eine Zahlung zu tätigen, haben wir Sie für den Monat offiziell benachrichtigt. Erklären Sie im Moment, dass das Unternehmen Geldfonds gefunden hat. Wir bitten Sie, zwei Monate lang Raten anzubieten: Oktober und November (500.000 Rubel).

Wir wären nicht Ihre finanziellen Verpflichtungen und Schulden aus und achten Sie auf die Tatsache, dass wir für alle drei Jahre unserer Zusammenarbeit den Vertrag noch nie gebrochen haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf eine weitere gegenseitig vorteilhafte Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen Aksakov T.G.

Bitte bezahlen Sie für ein anderes Unternehmen

Solche Anfragen können auftreten, wenn ein Unternehmen unter bestimmten Bedingungen die Erfüllung finanzieller Verpflichtungen eines anderen Unternehmens übernehmen wird. Als Beispiel können Sie ein solches Muster verwenden.

IP dank A.K.

von IP Inina A.a.

Hallo, liebe Anatoly Konstantinovich. Wie Sie wissen, haben Sie vor mir in Höhe von 100.000 Rubel verschuldet. Für das abgelaufene Geschäftsjahr hatte ich auch 3 Unternehmen in Höhe von 50.000 Rubel von 3 Unternehmen. Ich schlage vor, Sie zahlen meine Schulden voll. Für meinen Teil garantieren wir die Erbringung von Raten für den Rest Ihrer Schulden für einen Zeitraum von 6 Monaten.

Mit Respekt, Alin A.a.

Über die Förderung des Problems

Wenn Sie schließlich eine bestimmte Frage lösen müssen, können Sie diesen Text schreiben:

IP Nikanorov v.r.

Vom Direktor von "guten Entscheidungen"

Abdulova v.n.

Lieber Vladimir Romanovich, ich lehe eine gemeinnützige Organisation, die in den Neujahrsfeiern für Kinder aus armen Familien tätig ist. Da wir aus offenen Quellen bekannt wurden, umsetzen Sie Süßwarenprodukte. Wir bitten Sie, die Lieferung von Neujahrsgeschenken in Höhe von 1000 Stück für 20 Ereignisse zu organisieren.

Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihre schriftliche und mündliche Dankbarkeit ausdrücken und in allen Organisationen positives Feedback hinterlassen, in Ihrem Wunsch.

Mit Respekt, Abdulova v.m.

Diese Fragen darüber, wie und welche Mittel erstellt und erstellt werden kann, sollte grundsätzlich nicht erfolgen. Nicht jeder ist jedoch bereit, diese Aufgabe sofort zu erfüllen, wenn es um offizielle Briefe geht, insbesondere wenn der Autor des Briefes erwartet, eine Antwort zu erhalten. Ich werde Ihnen ein kleines Geheimnis der Geschäftskorrespondenz offenbaren, als es in der Natur strenger ist, und ein Schreiben wurde ein Brief erstellt, desto größer ist die Chancen einer Antwort vom Empfänger. In dieser Lektion werde ich mehrere Muster von E-Mails geben, die den Benutzern dabei helfen, sich für den eigenen Stil zu entscheiden, und weitere Kompiliergeräte auf die kompetenteste Weise.

Um damit zu beginnen, müssen Sie entscheiden, was der Brief, den wir erstellen, erstellt werden. Ich schleife alle ausgehenden Buchstaben für drei Haupttypen:

  • Geschäftsvorschlag
  • Geschäftsanfrage.
  • Freundlicher Berufung

Dementsprechend habe ich für alle drei Typen Vorlagenrohlinge, sowohl in Form von einfachen Textdateien als auch in der Form von Vorlagen, die unter bestimmten Postprogrammen geschärft werden. Lass uns mit jedem von ihnen gehen.

Geschäftsvorschlag

Hallo (guten Nachmittag), [der Name der Person, die anspricht, ist passiert]!

Der Name wird vorzugsweise in einem beliebigen Buchstaben angezeigt, wenn der persönliche Berufung eine Person auf eine freundliche Weise setzt. Wenn der Name jedoch so fehlgeschlagen ist, ergibt sich ein Vorlagengruß.

Erlauben Sie mir, Ihrer Aufmerksamkeit ein neuer Service (neues Produkt) von unserem Unternehmen [Firmenname] vorzustellen.

Lassen Sie mich die Zusammenarbeit im Bereich [Name der Aktivität] vorschlagen.

Beschreiben Sie kurz die Vorteile Ihres Angebots in der Preisversion oder einige qualitative Merkmale. Die Hauptsache ist nicht zu übertreiben. Megabyte des Textes und sogar ergänzt durch helle bedeutungslose Bilder, die nur die Menschen abschrecken. Wenn der Empfänger des Briefes an Ihrem Angebot an Ihrem Angebot an der ersten Linie interessiert ist, wird es Ihnen sicherlich in Kontakt treten, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie ernsthaft interessiert sind, damit die notwendigen Menschen Sie mit dem ersten Berufung in Verbindung setzen, dh es ist sinnvoll, nicht nur per E-Mail über die Verfügbarkeit nachzudenken. Wird nicht erweitert, um Konten in solchen Diensten zu beginnen ICQ I.Skype. Manchmal ist eine Person viel einfacher, Sie auf dem üblichen Telefon zu kontaktieren, wenn die Zahl so ist, dass die Zahl so ist, dass dies natürlich umsichtig in der Unterschrift verbleibt.

Wenn Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Unterschrift duplizieren müssen, fragen Sie, ob er automatisch vom Mail-Server aufgeladen wird. Es gibt eine Regel, für die übermäßige Informationen in der Geschäftskorrespondenz niemals unnötig sind. Stellen Sie sich die Situation vor, wenn Ihr Brief eine Person erhält, die möglicherweise nicht an dem Satz interessiert ist oder einfach nicht für die richtige Antwort darauf kompetent ist. Es erstellt die empfangene Nachricht an einen anderen Benutzer, aber gleichzeitig geht es aus irgendeinem Grund, dass Informationen zum wahren Absender automatisch hinzugefügt werden, von automatisch hinzugefügten Daten, was zu Schwierigkeiten führt, wenn Sie mit Ihnen Kontaktieren können. Es reicht jedoch immer aus, sich auf die Unterschrift anzusehen, um den Autor des Buchstabens und seiner notwendigen Kontakte zu identifizieren.

Geschäftsanfrage.

Hallo guten Tag)!

Oder wenn der Name des Adressates bekannt ist, dann (Sehr geehrter [Name, Patronymymus])!

Bitte geben Sie Informationen zum Produkt (Service) [Produkt- / Service-Name] mit einer Beschreibung voller Merkmale und wettbewerbsfähigen Eigenschaften an.

Basierend auf dem Bundesgesetz der Russischen Föderation [Nummer und Datum des Dokuments] geben Sie bitte Informationen an [Beschreibung zum Erhalten von Daten beschrieben].

Sie können sich auch an die Führung eines bestimmten Dienstes im Internet wenden, wenn Sie Ihre Rechte verletzen.

Im Zusammenhang mit der Verletzung der [Punktzahl in der Nutzervereinbarung] des Nutzervertrags, nämlich: "[Zitieren Sie den vollständigen Text des genannten Punktes]", basse ich Sie, angemessene Sanktionen gegen die schuldigste [verantwortliche ( wenn es um Service-Mitarbeiter geht)]] [Site (Site Name)]. Ich bitte Sie, über die Überprüfung und unterteilte Sanktionen auf [Ihre eigene E-Mail-Adresse] zu melden.

Freundlicher Berufung

Grüße (guten Tag) (Hallo), [Human Name]!

Wenn Sie in einem freundlichen Formular zuerst umgehen, ist der gute Indikator die Vollständigkeit Ihrer Texthandhabung. Der korrekt schriftliche, volumetrische Text zeigt Ihrem hohen Interesse an Kontakt mit der gewünschten Person an und wird den Wunsch der Antwort verursachen. Vergessen Sie nicht, ein Gespräch mit mehreren primären Fragen zu entfesseln.

Ein Beispiel für einen E-Mail-Buchstaben