Επαγγελματική εθιμοτυπία: βασικοί κανόνες συμπεριφοράς στην εργασία - II. Βασικοί κανόνες και κανονισμοί εθιμοτυπίας γραφείου

Για να συμπεριφέρεστε σωστά στο γραφείο, είναι απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να γνωρίζετε τα ηθικά πρότυπα. Για επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις, αυτό είναι απαραίτητη προϋπόθεση. Η ηθική πλευρά είναι πολύ σημαντική σε κάθε άτομο και περιλαμβάνει πολλούς παράγοντες. Πρέπει να υπάρχει διακριτικότητα κατά την επικοινωνία με συναδέλφους.

Τι είναι η εθιμοτυπία γραφείου;

Η εθιμοτυπία στην υπηρεσία είναι ένα μέρος της γενικής εθιμοτυπίας που είναι υπεύθυνη για τη μορφή των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων κατά τη διάρκεια της εργασίας. Καθορίζει τη μορφή με την οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας σε σχέση μεταξύ τους και με τις αρχές, σε σχέση με τους πελάτες του οργανισμού. Αυτό ισχύει για άμεση επικοινωνία, αλληλογραφία, τηλεφωνικές συνομιλίες.

Η ιδιαιτερότητα που διακρίνει την επιχειρηματική εθιμοτυπία από τη γενική είναι η έμφαση όχι στην ηλικία ή το φύλο, αλλά στη θέση, η οποία καθορίζει τη σειρά και τη μορφή επικοινωνίας.

Αυτό ισχύει κυρίως για υπαλλήλους γραφείου, τους λεγόμενους εργάτες «λευκού γιακά», επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, υπηρεσίες και άλλα παρόμοια. Αν και επισήμως ισχύει για όλους τους τομείς εργασίας, είναι απίθανο να παρατηρηθεί η τήρησή του στον αγροβιομηχανικό ή μεταλλουργικό κλάδο. Έτυχε οι άνθρωποι που εργάζονται σε σωματικά δύσκολες και επικίνδυνες συνθήκες να έρχονται σε στενότερες σχέσεις και συχνά να επικοινωνούν εκτός αυστηρών συμβάσεων.

Λειτουργίες

Σε λειτουργικούς όρους, η εθιμοτυπία εξυπηρέτησης επιδιώκει στόχους όπως:

1. Προσδιορισμός του μοντέλου συμπεριφοράς των εργαζομένων στο επίπεδο ενός εργαζομένου και του οργανισμού στο σύνολό του - προσωπική και εταιρική εθιμοτυπία.
2. Παρέχει σχέσεις σύμφωνα με την αλυσίδα εντολών.
3. Αποτρέπει καταστάσεις σύγκρουσης και βελτιώνει την ψυχολογική άνεση στην ομάδα.

Αυτές οι λειτουργίες ενσωματώνονται σε τέτοιες συγκεκριμένες μορφές:

• ενδοσυλλογικές σχέσεις εργαζομένων διαφορετικού φύλου·
• ηγεσία της ανώτατης διοίκησης έναντι των κατώτερων·
• την πρόσληψη νέου προσωπικού και την ενσωμάτωσή τους στην ομάδα·
• επίλυση αμφιλεγόμενων και συγκρουσιακών καταστάσεων·
• απόλυση εργαζομένων ·
• ορισμός στυλ για επαγγελματική αλληλογραφία και άλλα.

Θεμελιώδεις κανόνες

Χαρακτηριστικά των σχέσεων

Οι ομαδικές σχέσεις μπορούν να ταξινομηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες.

Διευθυντής και υφιστάμενος

Για την αποτελεσματική εργασία οποιουδήποτε αριθμού ατόμων που ασχολούνται με μια επιχείρηση, το κύριο πράγμα είναι η επιδέξια ηγεσία. Δεν είναι περίεργο που λένε: «Καλύτερα ένα κοπάδι κριαριών υπό τον έλεγχο ενός λιονταριού παρά ένα κοπάδι λιονταριών υπό τον έλεγχο ενός κριαριού». Ως εκ τούτου, ένα θετικό παράδειγμα από τη διοίκηση είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Η διαχείριση της ομάδας μπορεί να χωριστεί σε τρία μέρη:

1. Τύπος ελέγχου.
2. Το δομημένο μοντέλο συμπεριφοράς μεταξύ υφισταμένων.
3. Προσωπική συμπεριφορά του ηγέτη στην ομάδα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν δύο βασικά εκπαιδευτικά μοντέλα:

1. Κάντε το ίδιο με εμένα.
2. Μην κάνετε όπως κάνω εγώ, κάντε ό,τι λέω (η εμπειρία μου ήταν ανεπιτυχής, αλλά σας συμβουλεύω να κάνετε καλύτερα).

Το δεύτερο μοντέλο είναι δύσκολο να γίνει αντιληπτό. Δεν έχει σημασία ποιες τεχνικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούνται, εάν τεθεί ξεκάθαρα ένα κακό παράδειγμα, θα είναι ο οδηγός δράσης για την πλειοψηφία. Επομένως, το τρίτο σημείο - "Προσωπική συμπεριφορά του ηγέτη" - είναι μια κρίσιμη στιγμή.

Για να δημιουργήσετε ένα γόνιμο έδαφος για το έργο της ομάδας που έχει ανατεθεί, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Κρατήστε μια μέτρια απόσταση από τους υφισταμένους. Δεν πρέπει να ξεκινήσετε προσωπικές, φιλικές σχέσεις, ειδικά μια υπόθεση, αλλά είναι επίσης άσκοπο να γίνετε επόπτης. Κάτι στο ενδιάμεσο θα ήταν η καλύτερη επιλογή.
• Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με επείγοντα σχέδια σε μετρημένο όγκο και μορφή. Δεν χρειάζεται να οδηγείς την ομάδα στα τυφλά, αλλά δεν αξίζει επίσης να αποκαλύπτεις όλα τα χαρτιά. Προσδιορίστε ποιο από τα ηχητικά μπορεί να χρησιμοποιηθεί από υφισταμένους, κόψτε όλα τα περιττά.
• Γιορτάστε τις καλές ιδέες των εργαζομένων, όχι μόνο οικονομικά, αλλά και προφορικά. Από τη μία, αυτό είναι ένα επιπλέον κίνητρο για έναν διακεκριμένο άνθρωπο, η αναγνώρισή του: οι πρωταθλητές παλεύουν σκληρότερα για νέα μετάλλια. Από την άλλη πλευρά, το κίνητρο για τους υπόλοιπους εργαζόμενους είναι να πιέσουν: κανείς δεν θέλει να είναι τελευταίος, χειρότερος ή άχρηστος. Αλλά μην βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι.
• Τα σχόλια πρέπει να περιέχουν πληροφορίες που θα βοηθήσουν τον υφιστάμενο να κατανοήσει το σφάλμα και πώς να το διορθώσει. Αποφύγετε συναισθηματικές επιθέσεις και υπερβολική κριτική, ο ταπεινωμένος υπάλληλος δεν είναι πλέον σύμμαχος.

• Εάν ένας από τους υφισταμένους δεν ανταποκριθεί θετικά σε λάθη που παρατηρήθηκαν στη δουλειά του, τα συνεχή μικρά σχόλια δεν θα βοηθήσουν, αλλά θα προκαλέσουν μόνο εκνευρισμό. Αξίζει να σκεφτούμε την αλλαγή της προσέγγισης, ίσως οι πληροφορίες του θέματος δεν έγιναν σωστά αντιληπτές.
• Καθιερώστε σαφείς κανόνες συμπεριφοράς για τους υφισταμένους και διατηρήστε μια καθιερωμένη τάξη. Δεν μπορείς να θεωρηθείς υπεύθυνος για παράβαση που δεν έχει ανακοινωθεί, ακόμα κι αν είναι δικαιολογημένη.
• Παρακολουθήστε την οργάνωση του χώρου εργασίας για την ομάδα, κάντε προσαρμογές εάν είναι απαραίτητο. Οι υφιστάμενοι δεν πρέπει να κάθονται ο ένας στο κεφάλι του άλλου - αυτό συμβάλλει στην αποσύνθεση της πειθαρχίας και στη δημιουργία διαφόρων μη εργασιακών στιγμών. Η διάταξη των επίπλων στο γραφείο του αρχηγού θα πρέπει υποσυνείδητα να υπονοεί ότι το άτομο που μπήκε είναι υφιστάμενο, αλλά όχι για να πιέσετε ή να καταπιέζετε, δεν αξίζει να χτίσετε θρόνο και βήματα.
• Προσδιορίστε τη μορφή με την οποία οι υφιστάμενοι μπορούν να εκφράσουν διαφωνία. Πρώτον, η δημιουργία ενός φωτοστέφανου του αλάθητου της ηγεσίας είναι αντι-κίνητρο, ούτε ένας σκλάβος στην ψυχή δεν αγάπησε ποτέ τον φαραώ του. Δεύτερον, απολύτως κάθε άτομο μπορεί να γίνει πηγή μιας πολύτιμης ιδέας ή προσθήκης σε μια υπάρχουσα.

Να είστε αρχές, αλλά όχι δογματικοί. Δεν υπάρχουν παραγγελίες που να αντικατοπτρίζουν όλες τις πιθανές συρροές διαφόρων παραγόντων. Αντιμετωπίστε τους υφισταμένους συγκεκριμένα, όχι σαν τυπογραφείο στο χαρτί.

Στη νέα ομάδα

Όταν έρχεται ένας νέος υπάλληλος, η ομάδα με το περιβάλλον της έχει ήδη σχηματιστεί. Ένα νέο στοιχείο προστίθεται στην ομοιογενή μάζα. Από τη μία, το ερώτημα είναι πώς θα συμπεριφερθεί ο νεοφερμένος αν η τοπική ατμόσφαιρα αποδειχθεί ακατάλληλη. Σε αυτή την περίπτωση είτε προσαρμόζεται είτε απορρίπτει, γίνεται παρίας. Από την άλλη, είναι και αυτή μια δύσκολη κατάσταση για την ομάδα. Ο νέος υπάλληλος γίνεται αντιληπτός με ανησυχία και δυσπιστία.

Μη όντας μέρος της τοπικής ιεραρχίας, προκαλεί νέα κατάταξη, η οποία θα αντιδράσει ιδιαίτερα αρνητικά από τους ιδιοκτήτες θέσεων στον ήλιο. Επομένως, όταν μπαίνετε σε μια νέα ομάδα, είναι σημαντικά τα ακόλουθα:

• Συμπεριφερθείτε με μετρημένο τρόπο, όχι επιθετικά, μην προσπαθήσετε να μετακινήσετε βουνά. Η υπερβολική δραστηριότητα και η διεκδίκηση, που εκδηλώνονται σε σχέση με την επιθυμία να δείξουν τον εαυτό τους, που υποστηρίζονται από εξωτερική αυτοπεποίθηση, είτε φυσική είτε προσποιητή, θα δημιουργήσουν την εντύπωση ενός εισβολέα που περπατά πάνω από τα κεφάλια τους και θα αποξενώσει την ομάδα.
• Η εμφάνιση παίζει σημαντικό ρόλο, αξίζει να προτιμήσετε το μη προκλητικό συντηρητικό στυλ, το οποίο, σε συνδυασμό με τον σεβασμό στους ντόπιους παλιούς, θα εξασφαλίσει μια κανονική υποδοχή.
• Δώστε προτίμηση στον στοχασμό έναντι της καθοδήγησης. Ανεξάρτητα από το επίπεδο των επαγγελματικών δεξιοτήτων, δεν πηγαίνουν στο μοναστήρι κάποιου άλλου με δικό τους καταστατικό. Σκεφτείτε τα τοπικά έθιμα με σεβασμό πριν προτείνετε ενδιαφέρουσες ιδέες. Χωρίς την κατανόησή τους, οποιαδήποτε προτεινόμενη καινοτομία δεν θα λάβει υπόψη τις τοπικές ιδιαιτερότητες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα βρει ανταπόκριση.
• Είναι καλύτερα να διεξάγετε συζητήσεις για ουδέτερα θέματα, για παράδειγμα, για εργασιακά θέματα. Ζητήστε τη γνώμη νέων συναδέλφων, κάντε ερωτήσεις και ζητήστε συμβουλές. Κάντε το όμως με μέτρο, αλλιώς θα μοιάζετε με λαϊκό. Αυτό θα αναγνωρίσει τον επαγγελματισμό των συναδέλφων σας και θα τους δείξει σεβασμό.

• Όταν ζητάτε συμβουλές, ακούστε προσεκτικά, διαφορετικά θα έχετε την εντύπωση ότι αυτό γίνεται για λόγους εμφάνισης, ευχαριστώ για τη βοήθεια που παρέχετε.
• Μην εκφράζετε αρνητικές απόψεις για τους συναδέλφους, αν βρείτε κάποιο ελάττωμα, πηγαίνετε σε αυτόν που το έφτιαξε προσωπικά και ρωτήστε σε ερωτηματική μορφή εάν αυτό είναι πραγματικά απαραίτητο. Η ειρωνεία και ο σαρκασμός είναι απαράδεκτοι.
• Σε περίπτωση αναδυόμενης σύγκρουσης, προσπαθήστε να στρέψετε τη συζήτηση σε διαφορετική κατεύθυνση, ακόμα κι αν αποδειχθεί ότι έχετε δίκιο. Το ξεκαθάρισμα της σχέσης δεν θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά θα επιδεινώσει τη σχέση σε ένα νέο μέρος. Αφού η σύγκρουση έχει υποχωρήσει, θα είναι δυνατό να επιστρέψουμε στο επίμαχο θέμα με ήπια μορφή.
• Συμμετέχετε στη μετά τη δουλειά ζωή της ομάδας, παρακολουθήστε εορταστικές εταιρικές εκδηλώσεις, κοινά ταξίδια.

• Στις συνομιλίες, δεν πρέπει να αγγίζετε το θέμα της προσωπικότητας αυτού ή εκείνου του εργαζομένου: την ηλικία, την εθνικότητα του και ούτω καθεξής.
• Δείξτε σεβασμό προς τους ανωτέρους σας, αλλά μην φτάσετε στο σημείο της συκοφαντίας.
• Αν υπάρχει ενδοσυλλογική σύγκρουση, μην παίρνετε πλευρά. Έτσι, ένα από τα μέρη δεν θα μετατραπεί σε εχθρούς, και επιπλέον, η ουδετερότητα θα φέρει περισσότερα οφέλη και σεβασμό και στις δύο πλευρές.
• Δεν πρέπει να εστιάσετε στο δικό σας υψηλό επίπεδο γνώσεων, θα γίνει αντιληπτό ούτως ή άλλως. Η σεμνότητα αντισταθμίζει την ανωτερότητα στα μάτια των συναδέλφων και τα αφεντικά θα αξιολογήσουν ήδη το επίπεδο σύμφωνα με τα αποτελέσματα της εργασιακής δραστηριότητας.

Έτσι, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες ιδιότητες, η έμφαση στις οποίες θα βοηθήσει στην προσαρμογή σε ένα νέο μέρος:

• σεμνότητα;
• τιμιότητα;
• ευγένεια;
• ευπρέπεια;
• λεπτότητα.

Τα κύρια λάθη σε αυτή την περίπτωση θα είναι:

• καταγγελίες στα αφεντικά, καταγγελίες εργαζομένων.
• προσβολές για μικροπράγματα, για παράδειγμα, για αστεία.
• απομόνωση;
• εκδικητικότητα;
• θορυβώδης, προκλητική συμπεριφορά.
• φλερτ?
• ευχαρίστηση, δουλοπρέπεια.
• υπερβολικό ενδιαφέρον για την προσωπική ζωή των συναδέλφων.
• εστίαση στην ανικανότητα κάποιου.
• καυχιέται για συνδέσεις με επιρροή στον οργανισμό.
• αρνητικές δηλώσεις για την πρώην ομάδα.

Μεταξύ υφισταμένων

Αυτή η σχέση βασίζεται κυρίως στην αρχή της ισότητας. Κατά συνέπεια, η επικοινωνία θα πρέπει να γίνεται με τον ακόλουθο τρόπο:

• Μην είστε υποταγμένοι ο ένας στον άλλον, για συνομιλίες είναι προτιμότερο να επιλέγετε έναν ουδέτερο τόνο και μια φιλική έκφραση προσώπου με κυριαρχία χρήσιμων πληροφοριών στο περιεχόμενο του διαλόγου, αποφύγετε να μιλάτε για οτιδήποτε. Ο αριθμός των ανθρώπων που θέλουν να πίνουν από ένα καθαρό πηγάδι δεν μειώνεται με τα χρόνια.
• Είναι καλύτερα να απευθύνεστε στους συναδέλφους ως «εσείς», είναι ευχαριστημένοι με τη στάση του σεβασμού, καθώς και με περαιτέρω σχέσεις. Το κόστος αυτού του προϊόντος είναι 0 και προκαλεί προβλήματα μόνο σε άτομα με υψηλή ή επώδυνη αυτοεκτίμηση και σε όσους δεν ασχολήθηκε με την εκπαίδευση.
• Αφιερώστε τον περισσότερο χρόνο σας στα άμεσα καθήκοντά σας, αξίζει επίσης να βοηθήσετε τους συναδέλφους κατόπιν αιτήματός τους, αλλά όχι να μετατραπείτε σε άλογο έλξης, στο οποίο θα πέσουν όλες οι άβολες εργασίες.

Ο καθένας επεξεργάζεται το ψωμί του, αλλά δεν είναι φρόνιμο να εγκαταλείπουμε αυτούς που σκοντάφτουν.

Έχοντας λάβει μια θετική απόφαση για την πρόσληψή σας, η διοίκηση της εταιρείας σκοπεύει να αποκτήσει όχι μόνο έναν ειδικό (ακόμα και έναν αρχάριο), αλλά και ένα νέο μέλος της ομάδας που θα γίνει ένας αξιόπιστος σύνδεσμος στην ομάδα.
Τι πρέπει να γνωρίζει ένας αρχάριος υπάλληλος γραφείου:

1. Γενικοί κανόνες συμπεριφοράς στο γραφείο.
2. Κανόνες επικοινωνίας με τον διευθυντή και τους συναδέλφους.
3. Γραφείο.
4. Τα βασικά της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.

Τα θέματα προς συζήτηση ταξινομούνται με σειρά προτεραιότητας. Με τον καιρό, αυτή η σειρά θα αλλάξει και θα συνδεθεί με τη μελλοντική σας καριέρα. Αλλά στην αρχή, η στοιχειώδης συμπεριφορά στο γραφείο είναι πιο σημαντική για εσάς από τις λεπτότητες του τέταρτου σημείου.

Γενικοί κανόνες συμπεριφοράς στο γραφείο

Όπως σε κάθε ομάδα -σχολείο, μαθητής κ.λπ.- η ομάδα του γραφείου έχει τα δικά της φωνήεντα και άρρητους κανόνες, ρυθμισμένους και μη. Οι ρυθμιζόμενοι κανόνες είναι κανόνες που αναγράφονται στα επίσημα έγγραφα μιας εταιρείας. Και εξαρτώνται από τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού. Για παράδειγμα, ένας ρυθμιζόμενος κανόνας μπορεί να είναι η απαγόρευση λήψης εγγράφων και άλλων υλικών που ανήκουν στην εταιρεία από το κτίριο γραφείων. απαγόρευση χρήσης φορητών συσκευών αποθήκευσης (μονάδες flash, δίσκοι). απαγόρευση χρήσης κινητών τηλεφώνων κατά τις ώρες εργασίας και πολλά άλλα. Αυτοί οι κανόνες δεν πρέπει να επικρίνονται, καθώς έχουν αναπτυχθεί από ειδικούς και υπάρχουν καλοί λόγοι για κάθε έναν από τους κανόνες.
Οι ανείπωτοι κανόνες περιλαμβάνουν εκείνους, η ανάγκη για τους οποίους δεν απαιτεί αυστηρή ρύθμιση, δεν θα τιμωρηθείτε επίσημα γι 'αυτούς, αλλά χωρίς τους οποίους το γραφείο δεν μπορεί να κάνει. Αυτοί οι κανόνες περιλαμβάνουν:

• εταιρικά πάρτι που δεν πρέπει να αγνοήσετε, ακόμα κι αν δεν σας αρέσουν. Έτσι, δείχνετε στην ομάδα ότι δεν σας ενδιαφέρει να επικοινωνήσετε μαζί της.
• αποβολές για δώρα σε συναδέλφους για τις γιορτές, μικρά πάρτι τσαγιού με την ευκαιρία αυτή. Κανείς δεν έχει το δικαίωμα να σας υποχρεώσει να συμμετάσχετε σε τέτοιες εκδηλώσεις, αλλά δεν πρέπει να το ακολουθήσετε ούτε αυτό - η προσωπική σας εχθρότητα που προκύπτει σε αυτή τη βάση θα επηρεάσει αρνητικά την περαιτέρω κοινή εργασία σε αυτήν την ομάδα.
• Τελετουργικό της Παρασκευής. Σε ορισμένες εταιρείες, συνηθίζεται να οργανώνονται συγκεντρώσεις τις Παρασκευές, ή να επισκέπτονται καφετέριες μαζί, κ.λπ. Μερικές φορές μπορεί να παραλείπονται για καλούς λόγους, αλλά όχι όλη την ώρα, διαφορετικά μπορείτε να κερδίσετε τη φήμη του μαυρίσματος και του μαύρου προβάτου.
• σε κάθε περίπτωση, μην φλερτάρετε με συναδέλφους, μην κάνετε ακατάλληλα αστεία (σε οικεία θέματα, σε θέματα σωματικών ικανοτήτων, στα φυσικά δεδομένα ενός ατόμου).
• προσέξτε την ομιλία σας. Δεν συνηθίζεται να χρησιμοποιείται αργκό στο γραφείο. Διαφορετικά, μπορεί να μπερδευτείτε με έναν συνηθισμένο κούριερ.
• ... Ορισμένες ομάδες εξασκούνται στη συζήτηση για τα αφεντικά, την εμφάνιση και τις ικανότητες των συναδέλφων κ.λπ. Να είστε προσεκτικοί - αυτό μπορεί να είναι μια δοκιμασία. Θέλοντας να γίνεις αμέσως «το αγόρι σου», μπορείς να πεις πάρα πολλά που θα ανταποκριθούν στο μέλλον. Γενικά, η συζήτηση προσωπικών θεμάτων, διαχείρισης, συναδέλφων απαγορεύεται αυστηρά από οποιαδήποτε εθιμοτυπία.
• μην κάνετε περιττές ερωτήσεις στους συναδέλφους - για την οικογενειακή κατάσταση, ποιος είναι με ποιον και σε ποιες σχέσεις. Και μην λέτε πολλά για τον εαυτό σας.
• Εάν το γραφείο σας επιτρέπει να επισκέπτεστε τοποθεσίες εκτός εργασίας, να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί: πολύ συχνά οι εταιρείες διαθέτουν προγράμματα ελέγχου που επιτρέπουν στο τμήμα IT να ελέγχει όλους τους υπολογιστές της εταιρείας. Αυτό είναι απαραίτητο για να αποφευχθεί η διαρροή πληροφοριών πρώτα από όλα. Επομένως, μην ανοίγετε σελίδες που συμβιβάζονται, μην διεξάγετε πολύ προσωπική αλληλογραφία.
• εκτός από την παρακολούθηση της κυκλοφορίας στο Διαδίκτυο, εγκαθίστανται βιντεοκάμερες στα γραφεία. Χρειάζονται, πρώτα απ 'όλα, για λόγους ασφαλείας. Μην τα ξεχνάτε και φροντίστε τον εαυτό σας, μην επιτρέπετε πολλά, ακόμη και να είστε μόνοι με τον εαυτό σας στο γραφείο.
• χρήματα. Ποτέ, με κανένα πρόσχημα, μην ενδιαφέρεστε για το ύψος των αποδοχών των συναδέλφων. Επιτρέπεται να συζητήσετε μόνο τον μισθό σας με τον άμεσο προϊστάμενό σας.
• προσωπικός χώρος. Ποτέ μην αφαιρείτε τίποτα από το τραπέζι ενός συναδέλφου χωρίς να ζητήσετε άδεια. Αυτό δεν είναι μόνο κανόνας συμπεριφοράς στο γραφείο, αλλά και κανόνας εθιμοτυπίας.
• μην κάνετε διορθώσεις σε έγγραφα που δεν εκτελέστηκαν από εσάς·
• Μην κοιτάτε στον υπολογιστή κάποιου άλλου.
• μην απαντάτε στις κλήσεις άλλων ανθρώπων.

Τρώει πολλούς περισσότερους κανόνες - και κάθε ομάδα έχει τους δικούς της. Το κυριότερο είναι να τους ακολουθείς και να μην ξεχωρίζεις.

Κανόνες επικοινωνίας με τον διευθυντή και τους συναδέλφους

Ανάλογα με τη θέση, μπορεί να υπάρχουν αρκετοί διευθυντές (άμεσος διευθυντής, επικεφαλής τμήματος, επικεφαλής εταιρείας), συνάδελφοι (ισότιμοι σε θέση), υφιστάμενοι. Ανάλογα με το βαθμό υποταγής, υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας.
Με τον αρχηγό και όλους όσοι βρίσκονται ψηλότερα στη θέση.Ανεξαρτήτως ηλικίας και φύλου, η εξοικείωση, η μετάβαση στο «εσύ» δεν επιτρέπεται. Ακόμα κι αν ένα κατώτερο ή ομότιμο στέλεχος σας πρότεινε να μεταβείτε σε μια πιο απλή σχέση, θα πρέπει να παραμείνει προσωπική. Παρουσία αγνώστων (ειδικά κατά τη διάρκεια συναντήσεων, διαπραγματεύσεων κ.λπ.), δεν πρέπει ποτέ να δείχνετε τις «ζεστές, φιλικές» σχέσεις σας – αυστηρά και επίσημα. Σε ένα σύγχρονο γραφείο συνηθίζεται όλο και περισσότερο η ευρωπαϊκή μορφή επικοινωνίας, στην οποία δεν χρησιμοποιείται μεσαίο όνομα, μόνο μικρό όνομα, αλλά «εσύ»! Έχετε το δικαίωμα να πάτε σε αυτό μόνο με πρωτοβουλία του ίδιου του επικεφαλής. Εάν παρουσιάζεται με όνομα και πατρώνυμο και δεν σας έδωσε την άδεια να απλοποιήσετε το στυλ επικοινωνίας - καμία εξοικείωση!
Σε συνομηλίκουςμπορεί να απευθύνεται ονομαστικά, αφού έχει ζητήσει προηγουμένως άδεια. Σε αυτή την περίπτωση, επιτρέπεται να αναλάβετε εσείς την πρωτοβουλία. Παρουσία άλλων, μπορείς να απευθύνεσαι μόνο ονομαστικά, αλλά και σε «εσένα».
Στους υφισταμένουςμπορούν επίσης να απευθυνθούν ονομαστικά. Εάν προτείνετε να μεταβείτε στο "εσείς", τότε επιτρέπετε στον εαυτό σας να λέγεται έτσι. Μεταβαίνοντας στο «εσύ» μονομερώς, τονίζεις την ανωτερότητά σου. Τι στάση θα έχουν οι υφιστάμενοί σου απέναντί ​​σου;
Όταν συναντηθείτε για πρώτη φορά με τον διευθυντή σας, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να απαντήσετε σε μια σειρά από ερωτήσεις και να κάνετε τις δικές σας. Αυτό δεν δείχνει καθόλου την περιέργειά σας. Οι προετοιμασμένες ερωτήσεις θα σας δείξουν την καλύτερη πλευρά - είστε ένα υποχρεωτικό και υπεύθυνο άτομο που προετοιμάζεται για τα πάντα εκ των προτέρων:

• φροντίστε να ρωτήσετε τον διευθυντή για την παρουσία κώδικα ενδυμασίας και την αυστηρή τήρησή του στο γραφείο.
• εάν χρειάζεται, επιτρέπεται η έξοδος από τον χώρο εργασίας και πώς επισημοποιείται. Μερικές φορές μπορείτε απλώς να πάρετε άδεια, μερικές φορές γράφουν μια δήλωση - πρέπει να το γνωρίζετε εκ των προτέρων.
• ρωτήστε για VIP που μπορεί να εμφανιστούν απροσδόκητα ή τηλεφωνήστε. Είναι φυσικό ότι ένας αρχάριος ειδικός δεν θα παρουσιαστεί ποτέ σε ιδρυτές ή επενδυτές εταιρειών. Αλλά η γνωριμία ερήμην πρέπει απαραίτητα να περάσει για να αποφευχθούν άβολες στιγμές που μπορεί να προκύψουν όταν εμφανιστούν ή τηλεφωνήσουν στο γραφείο.
• φροντίστε να κάνετε μια ερώτηση, τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε, που δεν αναφέρεται στους κανονισμούς. Είναι πιθανό ο αρχηγός να σας αποκαλύψει μερικά μυστικά για το μέλλον, ώστε να μην σας εκπλήξει. Μπορεί να είναι οτιδήποτε.

Ενδυματολογικός κώδικας γραφείου

Ενδυματολογικός κώδικας (ενδυματολογικός κώδικας - κώδικας ένδυσης) - μια μορφή ένδυσης που απαιτείται όταν επισκέπτεστε ορισμένες εκδηλώσεις, οργανισμούς, ιδρύματα. Ο ενδυματολογικός κώδικας γραφείου έχει τα δικά του χαρακτηριστικά και κανόνες.
Πριν ξεκινήσετε να διαμορφώνετε την εικόνα σας, κοιτάξτε τον εαυτό σας από κριτική σκοπιά, αξιολογήστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εμφάνισής σας. Θα πρέπει επίσης να θυμάστε τον κανόνα - πρέπει να φαίνεστε πάντα ελκυστικοί, αλλά η επικράτηση της θηλυκότητας / αρρενωπότητας δεν πρέπει να υπερισχύει της αποτελεσματικότητας. Η σωματική σας ελκυστικότητα δεν πρέπει να δημιουργεί προσωπικές ή επιπόλαιες επιθυμίες στους συναδέλφους σας.
Όταν επιλέγετε ρούχα γραφείου, πρέπει να γνωρίζετε:

• στον κώδικα ενδυμασίας του γραφείου, τα σπιτικά πλεκτά, ακόμη και η πιο κομψή δουλειά, απαγορεύονται.
• σε κάθε καιρό και οποιαδήποτε εποχή του χρόνου, η παρουσία καλσόν ή κάλτσες.
• συνηθίζεται να φοράτε κοστούμια στο γραφείο, τα φορέματα επιτρέπονται μόνο σε αυστηρές περικοπές. Προσέξτε τα χρώματα των ρούχων σας, το μήκος της φούστας. Δεν πρέπει να φοράτε πολύ στενά ή διαφανή ρούχα, αμάνικα. Ακόμη και στον πιο ζεστό καιρό, τα χέρια πρέπει να καλύπτονται με τουλάχιστον ένα μικρό διαφανές μανίκι.
• η τουαλέτα πρέπει να αλλάζει καθημερινά. Εάν φοράτε κοστούμι, θα πρέπει τουλάχιστον να αλλάξετε την μπλούζα/πουκάμισό σας.
• την κρύα εποχή, είναι απαραίτητο να έχετε αφαιρούμενα παπούτσια στο γραφείο.
• διακοσμητικά. Κατά προτίμηση ένα αλλά ακριβό κόσμημα. Εάν αγαπάτε τα κοσμήματα, τότε η εθιμοτυπία δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τα 3 κοσμήματα μαζί. Οι αλυσίδες και τα μενταγιόν δεν φοριούνται πάνω από πλεκτά και μαλλί. Οι σταυροί και άλλα θρησκευτικά σύμβολα δεν φοριούνται για επίδειξη.
• μέτρια χρήση αρώματος. Και η πλήρης απουσία του είναι καλύτερη αν εργάζεστε σε ένα γραφείο με μεγάλο αριθμό ατόμων. Το άρωμά σας μπορεί να είναι δυσάρεστο στους άλλους, ενώ σε άλλους μπορεί. Επιπλέον, η μυρωδιά δεν πρέπει να αποσπά την προσοχή των άλλων.

Το office dress code, μάλιστα, τηρείται αυστηρά μόνο σε μεγάλες εταιρείες, όπου υπάρχει εκτεταμένη δραστηριότητα με επενδυτές, πελάτες και συνεργάτες εντός των τειχών του γραφείου και όχι μόνο. Υπάρχουν εταιρείες που πρέπει να αλλάξετε μπλούζα/πουκάμισο ακόμα και το μεσημέρι. Σε εταιρείες των οποίων οι καθημερινές δραστηριότητες δεν περιλαμβάνουν συναντήσεις με συνεργάτες, οι απαιτήσεις για ρούχα μπορεί να είναι ελάχιστες, για παράδειγμα, απαγορεύονται μόνο τα τζιν, όλα τα άλλα είναι στη διακριτική ευχέρεια των εργαζομένων. Αν ο ενδυματολογικός κώδικας ως τέτοιος απουσιάζει καθόλου, τότε αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να εμφανιστείτε στο χώρο εργασίας με αθλητική φόρμα. Η συμμόρφωση με τους στοιχειώδεις κανόνες της ένδυσης γραφείου γίνεται οι άρρητοι κανόνες της ομάδας.

Βασικές αρχές της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας

Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι μια αρκετά εκτεταμένη σειρά κωδίκων και κανόνων από τους οποίους καθοδηγούνται οι επιχειρηματίες. Αλλά στο αρχικό στάδιο της εργασίας σε περιβάλλον γραφείου, αρκεί να γνωρίζουμε μόνο μερικές βασικές αρχές. Μπορείτε να κάνετε μια βαθύτερη μελέτη αυτού του θέματος μόνοι σας:

1. Ακρίβεια. Αυτό είναι το πρωταρχικό σας χαρακτηριστικό. Απαγορεύεται αυστηρά η αργοπορία σε συναντήσεις, διαπραγματεύσεις και συναντήσεις, καθώς και στο χώρο εργασίας καθημερινά. Και δεν έχει σημασία αν είσαι γυναίκα ή άντρας.
2. Χαιρετίσματα. Φροντίστε να πείτε γεια όταν έρχεστε στο γραφείο, μπαίνοντας στις εγκαταστάσεις. Ανεξαρτήτως φύλου, πρώτος χαιρετάει ο υφιστάμενος! Δεν γίνεται αποδεκτό να πούμε γεια μέσα από το κατώφλι.
3. Θα πρέπει να χτυπήσετε την πόρτα πριν μπείτε στο γραφείο μόνο εάν υπάρχουν λιγότερα από τρία άτομα. Σε άλλες περιπτώσεις συνηθίζεται να μπαίνεις χωρίς να χτυπάς.
4. Ποιος είναι ο πρώτος που μπαίνει στην πόρτα; Η σύγχρονη επιχειρηματική εθιμοτυπία εξάλειψε τα σεξουαλικά όρια σε αυτό το θέμα, και αυτός που είναι πιο κοντά σε αυτό μπαίνει πρώτος στην πόρτα. Αν και πολλοί άντρες είναι ακόμα κύριοι.
5. Όταν φτιάχνετε καφέ ή τσάι για τον εαυτό σας, φροντίστε να το προτείνετε στους συναδέλφους σας. Μην αφήνετε ποτέ ημιτελή καφέ/τσάι στο τραπέζι δίπλα στον υπολογιστή και τα έγγραφά σας. Φεύγοντας, φροντίστε να πλύνετε το φλιτζάνι.
6. Η γνωριμία στους επαγγελματικούς κύκλους ξεκινά συχνά με επαγγελματικές κάρτες: ο νεότερος δίνει την επαγγελματική κάρτα στον μεγαλύτερο και ο άντρας δίνει πρώτα την επαγγελματική κάρτα στη γυναίκα!
7. Όταν συναντά μια γυναίκα, δεν φωνάζει ποτέ πρώτα το όνομά της (σε αυτή την περίπτωση, το φύλο είναι πολύ σημαντικό).
8. Όταν καλείτε κάποιον, πρώτα ρωτήστε εάν είναι βολικό για το άτομο να επικοινωνήσει τώρα.
9. Ο εκκινητής της κλήσης τερματίζει την τηλεφωνική συνομιλία.
10. Η απάντηση στο e-mail πρέπει να δοθεί εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
11. Σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, μια γυναίκα που φορά τα μαλλιά της λυτά είναι σημάδι κακόγουστο.
12. Ένας άντρας πρέπει να είναι πάντα ξυρισμένος.

Για ένα επιτυχημένο ξεκίνημα μιας καριέρας στο γραφείο, αυτοί οι κανόνες θα είναι αρκετά αρκετοί. Αλλά μόνο στο αρχικό στάδιο. Αργότερα, θα χρειαστεί να μάθετε εθιμοτυπία διαπραγμάτευσης, εθιμοτυπία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εθιμοτυπία επίσημων εκδηλώσεων και πολλά άλλα. Δεν μπορείτε να σταματήσετε, γιατί η καριέρα σας θα αποτελείται από πολλές συναντήσεις, διαπραγματεύσεις και την επίτευξη των στόχων σας. Και για κάθε ένα από τα σημεία, υπάρχουν πολλοί περισσότεροι κανόνες και λεπτές αποχρώσεις, η γνώση των οποίων θα σας βοηθήσει να κερδίσετε την εύνοια των συνεργατών και των συναδέλφων προς εσάς και τη φήμη ενός επιχειρηματία.

Ο εκπαιδευτής διαχείρισης χρόνου και επικεφαλής του τμήματος Διαδικτύου μιας μεγάλης εταιρείας μέσων ενημέρωσης Ramis Yaparov λέει στους αναγνώστες του ιστότοπου για τους κανόνες συμπεριφοράς στο γραφείο.

1. Εμφάνιση στο χώρο εργασίας

Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της κανόνες. Στη μία τηρούν αυστηρό ενδυματολογικό κώδικα, στην άλλη φορούν στολή και στην τρίτη δίνουν στους εργαζόμενους απόλυτη ελευθερία επιλογής.

Αλλά η τακτοποίηση και η αίσθηση του μέτρου πρέπει να υπάρχουν σε όλα - σε ρούχα, παπούτσια και ακόμη και μαλλιά. Πρέπει να δείχνεις πάντα ευπαρουσίαστος και ταυτόχρονα δημοκρατικός. Μην το παρακάνετε με έντονα χρώματα, αξεσουάρ, καλλυντικά και αρώματα. Παρεμπιπτόντως, δεν μπορείτε να κάνετε μακιγιάζ, πόσο μάλλον να βάψετε τα νύχια σας στο χώρο εργασίας. Αν πρόκειται να βγείτε ραντεβού το βράδυ, επισκεφθείτε το γυναικείο δωμάτιο και καθαρίστε εκεί.

2. Χαιρετισμούς από συναδέλφους

Μπαίνοντας στο γραφείο, χαιρετήστε όλους όσοι βρίσκονται στο χώρο εργασίας. Το βράδυ αποχαιρετήστε και ευχηθείτε στους συναδέλφους σας καλή επιτυχία. Μην ξεχνάτε μια χειραψία καλωσορίσματος και ένα γνήσιο χαμόγελο. Όταν συναντιέστε στο διάδρομο, ανάλογα με το βαθμό εγγύτητας της σχέσης σας, μπορείτε να αγκαλιάσετε ελαφρά, να ρωτήσετε για την υγεία σας και απλώς να ρωτήσετε για τα σχέδιά σας για το βράδυ. Μερικές φορές μόνο ένα νεύμα ή ένα χαμόγελο είναι αρκετό.

3. Φωτογραφία της οικογένειας στην επιφάνεια εργασίας

Γιατί όχι, είναι πολύ χαριτωμένο και σπιτικό. Αξίζει να διακοσμήσετε τον δικό σας χώρο εργασίας με εκείνα τα πράγματα που αγαπάτε που δημιουργούν μια ζεστή ατμόσφαιρα. Μπορεί να είναι αναμνηστικά από διακοπές, φωτογραφίες με την οικογένεια και τους φίλους, αγαπημένα μπιχλιμπίδια ή οτιδήποτε άλλο. Το κυριότερο είναι να νιώθεις άνετα.

4. Σχετικά με τα σνακ στο γραφείο

Είναι όλα σχετικά με την εταιρική κουλτούρα, ένα ζήτημα πίστης. Εάν αυτό είναι ο κανόνας στην ομάδα σας, γιατί όχι; Ένα άλλο πράγμα είναι ότι δεν χρειάζεται ακόμα να φάτε στο γραφείο, για αυτό υπάρχουν κουζίνες σε καλές εταιρείες. Αλλά είναι πολύ πιθανό να πίνετε τσάι ή καφέ χωρίς να σταματήσετε από τη δουλειά.

5. «Εσείς» και «Εσείς»: πώς να απευθυνθείτε σωστά στους συναδέλφους και τη διοίκηση

Η έκκληση στο «εσείς» θα πρέπει να αποκλείεται εντελώς όταν μιλάτε με άτομα υψηλότερης βαθμίδας. Διατηρήστε μια αλυσίδα διοίκησης, αυτό είναι σημαντικό. Αλλά πώς να απευθυνθείτε σε συναδέλφους που είναι ισάξιοι με εσάς σε στάτους; Όλα εξαρτώνται από το περιβάλλον στο οποίο εργάζεστε, από το πώς γίνεται αποδεκτό στην εταιρεία σας. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε πάντα να ρωτήσετε πώς είναι πιο βολικό να επικοινωνήσετε με αυτόν ή αυτόν τον υπάλληλο.

6. Συζητήσεις στο κινητό

Αξίζει τον κόπο να επικοινωνείτε με κινητό τηλέφωνο στο χώρο εργασίας. Ανυπομονείτε να συζητήσετε ένα νέο φόρεμα με τη φίλη σας ή να συζητήσετε το μενού για το βράδυ με τα παιδιά; Πηγαίνετε μια βόλτα στο πλησιέστερο κατάστημα ή απλά βγείτε στο διάδρομο. Μπορούν όμως οι κλήσεις να συνοδεύονται από την τελευταία επιτυχία του Calvin Harris ή πρέπει να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία δόνησης στο τηλέφωνο; Όλα εξαρτώνται από το τι συνηθίζεται στην ομάδα σας.

7. Είναι εντάξει να ξυπνάς στο γραφείο;

Δεν πρέπει να κάθεστε και να κοιτάζεστε σε καθρέφτη αντί για οθόνη εργασίας, δεν μπορείτε να βάψετε ούτε χείλη, νύχια και άλλα μέρη του σώματος, γιατί μπορείτε να το κάνετε στο σπίτι. Ή, αν πλησιάζεις ραντεβού, πήγαινε στην τουαλέτα, αλλά μην λάμπεις το χαρούμενο πρόσωπό σου μπροστά σε δυστυχισμένους συναδέλφους.

8. Προσωπική ζωή και γραφείο

Υπάρχει ένα ρητό: «Ο καλός άνθρωπος δεν είναι επάγγελμα». Δεν πρέπει να βιαστείτε αμέσως να γίνετε φίλοι με όλους τους συναδέλφους σας και να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε και να ευχαριστήσετε όλους. Μην το χρειαστείτε αμέσως

Εάν θέλετε να έχετε καλές σχέσεις με τους υπαλλήλους στη δουλειά και να σας επαινεί η διοίκηση, πρέπει να γνωρίζετε πώς να συμπεριφέρεστε σωστά στη δουλειά. Εδώ είναι 10 παραδείγματα για πράγματα που πρέπει να αποφύγετε.

- Αποφύγετε τα κουτσομπολιά. Μια απερίσκεπτη φράση μπορεί να καταστρέψει μια σχέση με έναν πολύτιμο υπάλληλο.

- Μην φέρνετε τα προσωπικά σας προβλήματα στη δουλειά. Πρώτον, παρά τα επιδεικτικά συναισθήματα των συναδέλφων, στην πραγματικότητα, κανείς δεν ενδιαφέρεται για τις προσωπικές σας υποθέσεις και, δεύτερον, δεν υπάρχει λόγος να δώσετε λόγο για να γίνετε προσωπικά.

- Εάν έχετε πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες, έχετε την αυτοσυγκράτηση να μην αποκαλύψετε αυτά που μόνο εσείς γνωρίζετε, ακόμα κι αν το θέλετε πραγματικά. Αυτές οι πληροφορίες ισχύουν και για το μέγεθος του μισθού σας.

- Μην επιτρέπετε στον εαυτό σας να «κολλάει στο τηλέφωνο» όλη μέρα, συζητώντας πολλά νέα με τους φίλους σας. Αν έχετε προσωπικά προβλήματα, προσπαθήστε να τα λύσετε γρήγορα και επιστρέψτε στη δουλειά.

- Δεν θα σας τιμήσει και σκληρή κακοποίηση στο χώρο εργασίας.

- Μην χαλάτε, τόσο σκληρά αποκτημένη, φήμη φλερτάροντας με υπαλλήλους ή αφεντικά.

Μην αφήσετε την κακή διάθεση να σας οδηγήσει. Προσπαθήστε να έχετε πάντα καλή διάθεση.

- Σε καμία περίπτωση μην υστερείτε. Η δουλειά δεν είναι χώρος για συναισθήματα. Η ικανότητά σας να ελέγχετε τον εαυτό σας θα εκτιμηθεί εδώ. Πιθανότατα έχετε παρατηρήσει ότι μία από τις απαιτήσεις για τους υπαλλήλους γραφείου είναι η αντοχή στο στρες.

- Προσπαθήστε να μην δίνετε λόγο για παρενόχληση από μέλη του αντίθετου φύλου. Όμως, αν κάποιος ακόμα τόλμησε να σας «κυλήσει», ξεκαθαρίστε αμέσως ότι εκτιμάτε τη φήμη σας και δεν σκοπεύετε να ξεκινήσετε μια σχέση αγάπης στη δουλειά.

Σε καμία περίπτωση μην συζητάτε τους ανωτέρους σας με συναδέλφους, είτε όχι στη δουλειά είτε όχι. Θα μπορούσε να σας κοστίσει τη δουλειά και την καριέρα σας. Προσπαθήστε να αποφύγετε τέτοιες συζητήσεις ή ερωτήσεις με λεπτό ή χιουμοριστικό τρόπο.

Φυσικά, αυτή δεν είναι ολόκληρη η λίστα με τις συμβουλές. Είναι απλά αδύνατο να χωρέσουν τα πάντα σε ένα μικρό άρθρο. Παρατηρήστε τους πιο επιτυχημένους ανθρώπους στην εταιρεία σας. Ίσως μάθετε κάτι από αυτούς για τον εαυτό σας.

ΥΓΕΙΑ ΣΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ

Μην πιέζετε τον εαυτό σας. Σε ανοιχτό χώρο, χαιρετήστε όλους ταυτόχρονα, χωρίς να απευθυνθείτε σε κανέναν συγκεκριμένα. Πιέστε τα τεντωμένα χέρια, αλλά δεν χρειάζεται να παρακάμψετε όλους τους άντρες για αυτό το σκοπό. Αν μια γυναίκα από την επόμενη πτέρυγα σας ζήτησε κάποτε να βοηθήσετε να φτιάξετε μια καφετιέρα που τελικά χάλασατε και τώρα σας γνέφει με ένα χαμόγελο, απαντήστε της. Αν κοιτάξεις μακριά, μην μπεις στον κόπο να σε αποφύγεις.

ΜΕΡΙΔΙΟ

Να είστε γενναιόδωροι και ανιδιοτελείς. Μοιραστείτε τη φόρτιση, τα ακουστικά, τις ιδέες. Χάρισε περιττά δώρα και κέρασέ τους δωρεάν αλκοόλ. Υπάρχει περισσότερη συμπάθεια για ένα άτομο που έχει πάντα κάτι ευχάριστο επιφυλάσσει.

ΜΗΝ ΠΑΡΕΤΕ ΑΛΛΟ

Στο γραφείο, όπως και στο στρατό, λειτουργεί η έννοια του «χαμένου», όχι του «κλεμμένου». Κι όμως, η απώλεια συρραπτικού, φλας ή τσόκερ δεν δίνει το δικαίωμα να εισπράττετε «χαμένα» σε άλλα τραπέζια. Ακόμη και μια γουλιά κονιάκ από τα αποθέματα άλλων ανθρώπων πρέπει να αναπληρωθεί με ένα ολόκληρο μπουκάλι του ίδιου ποτού.

ΜΗ ΦΟΡΑΤΕ ΤΑ ΙΔΙΑ

Δεν χρειάζεται να αλλάζετε ολόκληρη την εικόνα καθημερινά. Ειδικά αν ο ενδυματολογικός κώδικας είναι αναλυτικός στη σύμβαση εργασίας. Αλλά είναι απαραίτητο να ενημερώνετε συνεχώς την εμφάνιση. Ένα φρέσκο ​​πουκάμισο δεν είναι αρκετό εδώ: το μαντήλι στην τσέπη του σακακιού πρέπει επίσης να αλλάξει.

ΜΗΝ ΚΑΤΑΧΡΗΣΕΤΕ ΤΑ ΑΡΩΜΑΤΑ

Εξοικονομήστε τους υποδοχείς των γύρω σας, που έχουν ήδη εξαντληθεί από αντιψυκτικούς ατμούς, καυσαέρια και παθητικό άτμισμα. Υπάρχουν πολύ λιγότεροι γνώστες της επιλεκτικής αρωματοποιίας από όσο φαίνεται. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να μην ταράζετε παρά να το παρακάνετε. Παρεμπιπτόντως, δεν είναι κακό να κάνετε ένα σχόλιο σχετικά με την πηγή ενός ασυνήθιστου αρώματος. Δεν θα τον προσβάλει, μόνο θα τον κάνει καλύτερο. Το κύριο πράγμα σε αυτή τη συζήτηση είναι να μπούμε κατευθείαν στο θέμα.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΤΕ ΕΝΔΥΜΑΤΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ

«Τα ρούχα του εργαζομένου πρέπει να είναι καθαρά και περιποιημένα» - αυτή η ρήτρα υπάρχει σε κάθε σύμβαση εργασίας. Εάν δεν υπάρχουν αυστηροί κανόνες, τότε τα σορτς, οι αθλητικές φόρμες και τα σανδάλια πληρούν επίσημα την απαίτηση του «καθαρού και τακτοποιημένου», αλλά διαφέρουν ριζικά από την έννοια της «καταλληλότητας». Όσο άνετο κι αν είναι μια αθλητική φόρμα, υπάρχει χώρος και χρόνος για όλα.

ΜΗΝ ΠΙΝΕΤΕ ΣΕ ΕΤΑΙΡΙΚΗ

Ή μάλλον, μην μεθύσεις περισσότερο από τους υπόλοιπους. Ένα εταιρικό πάρτι δεν είναι το Λας Βέγκας - αυτό που υπήρχε σε αυτό θα πάρει σίγουρα τις χειρότερες γλώσσες του γραφείου σας.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΤΕ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΑΣ ΣΕ ΑΘΟΡΥΒΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

Δεν καταλαβαίνουν ακόμη όλοι πόσο απρεπές έχει γίνει να ενοχλείς τους ανθρώπους με κλήσεις. Αυτοί οι Παλαιοί Πιστοί συχνά περιλαμβάνουν σημαντικούς συνεργάτες και πελάτες που δεν θα μείνουν με ένα απρόσεκτο μήνυμα WhatsApp. Θα εξηγήσετε τι είναι για περισσότερο καιρό. Τηλεφωνούν, φυσικά, ακριβώς τη στιγμή που απομακρύνθηκες για ένα δευτερόλεπτο, αφήνοντας το τηλέφωνο στο τραπέζι. Σε αυτήν την περίπτωση, διατηρείτε πάντα το gadget σας όχι μόνο σε δόνηση, αλλά σε αθόρυβη λειτουργία. Το θαμπό βουητό της δονούμενης συσκευής ενοχλεί τους συναδέλφους όχι λιγότερο από το παιγνίδι κατάσχεσης του ήχου κλήσης.

Κουτσομπολίστε σοφά

Ο πειρασμός να συμμετάσχετε σε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση για τις αδυναμίες και τις αδυναμίες ενός συναδέλφου είναι εξαιρετικός. Εάν δεν μπορείτε να αντισταθείτε, τότε τουλάχιστον ξεπλύνετε τα οστά άλλων ανθρώπων με ισορροπημένο και καλά αιτιολογημένο τρόπο. Προσπαθήστε να το κάνετε αυτό μόνο με έμπιστους συναδέλφους. Να ξέρετε ότι κάπου κοντά σας συζητούν επίσης ενεργά ποιανού γιου είστε και με ποιον κοιμάστε.

ΜΟΝΟ ΦΛΕΡ ΜΕ ΑΝΤΡΕΣ

Ένα ειδύλλιο γραφείου είναι μια ανούσια και μη παραγωγική ιστορία. Αργά ή γρήγορα θα τελειώσει και θα πρέπει ακόμα να μοιράζεστε ένα ασανσέρ, μια αίθουσα συσκέψεων και έναν φούρνο μικροκυμάτων. Το ελαφρύ φλερτ με έναν βαθιά και ευτυχισμένα παντρεμένο υπάλληλο είναι ένα άλλο θέμα. Σε μια τέτοια διαμόρφωση, κανείς δεν θα σπάσει τη ζωή κανενός και κανείς δεν θα προσποιηθεί τίποτα.

ΘΕΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ

Η αίσθηση της χυδαιότητας, όπως και η αίσθηση του χιούμορ, πρέπει να είναι λεπτή. Οι αλόγιστες βρισιές είναι χαοτικές και καταστροφικές. Έχει λιγότερο νόημα από τις διαφάνειες Power Point. Νιώστε τη στιγμή και το κοινό. Μια βρισιά που πετάχτηκε αδέξια προς τη λάθος κατεύθυνση μπορεί να σας κοστίσει τη φήμη σας ως αξιοπρεπούς ανθρώπου, μετατρέποντάς σας σε τραμ στα μάτια των άλλων. Και αυτό δεν είναι το πιο ευνοϊκό χαρακτηριστικό για έναν κύριο.

ΑΡΡΩΣΤΙΚΟ ΣΠΙΤΙ

Ένας ατημέλητος άνθρωπος με κόκκινα μάτια και μύτη που ρουθουνίζει, που δεν γεννά ιδέες, αλλά βάκιλλους, δεν μπορεί να προκαλέσει τίποτα άλλο εκτός από ερεθισμό. Κανείς δεν θα εκτιμήσει το κατόρθωμα ενός σκληρά εργαζόμενου με ελεγχόμενη θερμοκρασία. Και όχι τόσο λόγω της έλλειψης αισθητικής συνιστώσας στην εικόνα σας, αλλά λόγω της αποτελεσματικότητας που τείνει στο μηδέν.

ΜΗ ΖΗΤΗΣΕΙΣ ΝΑ ΣΕ ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΙΑ ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΕΧΕΙΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΚΑΤΑ ΤΥΧΑΙΑ

Υπομείνετε ήρεμα και με κατανόηση αυτό το όργιο που λέγεται "Ο πελάτης επέστρεψε με νέες επεξεργασίες" και μην μπείτε με την κραυγή σας: "Συνάδελφοι, αφαιρέστε τη διεύθυνσή μου από την αλληλογραφία!" Όλα είναι στα νεύρα χωρίς εσάς και το μήνυμά σας, που δεν σχετίζεται άμεσα με την υπόθεση, θα ευχαριστήσει ελάχιστους ανθρώπους. Συμβαίνουν λάθη, αλλά μην αναγκάζετε όλους τους συμμετέχοντες στην αλληλογραφία να διαγράψουν τη διεύθυνσή σας από τη γραμμή διευθύνσεων.

ΦΑΓΕΤΕ ΣΕ ΕΙΔΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΕΝΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ

Περιττό να πούμε ότι τα σωματίδια φαγητού που πέφτουν κάτω από το πληκτρολόγιο το μετατρέπουν από εργαλείο εργασίας σε πηγή μικροβίων και η μυρωδιά των κοτοπουλών και το θέαμα ενός ατόμου που μασάει επηρεάζουν άσχημα την ατμόσφαιρα του γραφείου; Ναι, πρέπει. Διαφορετικά, χιλιάδες κουτιά μεσημεριανού γεύματος θα ξεφύλωναν στη δουλειά κάθε μέρα. Όχι μόνο το μεσημεριανό γεύμα στο χώρο θα απορροφηθεί χειρότερα, αλλά και η στάση απέναντί ​​σας θα γίνει τόσο κρύα όσο η κοτολέτα σας. Είναι απαραίτητο να αλλάξει το περιβάλλον. Τουλάχιστον για να κάνετε ένα διάλειμμα από τη δουλειά και να γίνετε όχι μόνο γεμάτοι, αλλά και χρήσιμοι.

ΜΕΙΝΕΤΕ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΙ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΠΝΩΝ, ΣΝΑΚ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΩΝ

Τα πιο σημαντικά πράγματα συμβαίνουν τη λάθος στιγμή. Μια έκτακτη ανάγκη, όπως ένα λεωφορείο, εμφανίζεται απροσδόκητα, μόλις ανάψετε ένα τσιγάρο. Κανείς δεν θα πεθάνει αν δεν αντιδράσετε αμέσως, αλλά μετά από ένα φλιτζάνι ράφι λεβάντας, αλλά το να εξαφανιστείτε από το ραντάρ είναι χειρότερο από το να μην καλέσετε πίσω.

ΕΛΑΤΕ ΜΕ ΕΝΑ ΟΜΟΡΦΟ ΛΟΓΟ ΓΙΑ ΑΡΓΑ

Ακόμα καλύτερα, φωνάξτε τον αληθινό. Το να μιλάς για το γεγονός ότι το πρωί τελείωσες το birdhouse με το παιδί σου και μετά έτρεξες να δωρίσεις αίμα, ενώ μοιράζεις πράγματα στους φτωχούς - αναπνέοντας στο πλάι και πίνοντας μεταλλικό νερό - είναι εξαιρετικά απρόβλεπτο. Αλλά η ειλικρίνεια θα γίνει αποδεκτή και θα εκτιμηθεί.

ΜΗΝ ΣΚΟΥΠΙΖΕΤΕ

Γενικά ποτέ και πουθενά.

ΧΩΡΟΣ

Κάθε υπάλληλος γραφείου πρέπει να τσαλακώνεται στο τραπέζι με τα ποτήρια μιας χρήσης τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του. Αν με αφορμή τα γενέθλιά σου (προαγωγή, γάμος, διαζύγιο) δεν ταΐσεις την ομάδα με πίτσα και πίτες, θα το εκλάβει ως ασέβεια.

ΜΗΝ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΤΕ ΣΤΑ ΥΠΟΒΡΟΧΙΑ ΣΑΣ

Οι άνθρωποι συχνά μπερδεύουν την ευγένεια και τη διαφάνεια με την αδυναμία και την έλλειψη ράχης. Όσο πιο κοντά επικοινωνείτε με τους υφισταμένους σας, τόσο πιο συχνά θα σκάσουν σωλήνα ή μια γάτα θα πεθάνει. Κάποια στιγμή θα αρχίσουν να σε αντιμετωπίζουν με το γεγονός με SMS, το οποίο θα λέει κάτι σαν «Γεια. Είμαι από το σπίτι σήμερα». Κρατήστε αποστάσεις και μην συζητάτε για δουλειά ανάμεσα σε τοστ και τραγούδια καραόκε.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΤΕ ΕΝΑ ΥΓΙΕΙΝΟ ΚΛΙΜΑ

Ο αγώνας για το τηλεχειριστήριο από το κλιματιστικό και οι διαφωνίες για τη γωνία κλίσης των περσίδων είναι οι περιπτώσεις που είναι καλύτερα να υποχωρήσεις. Υπάρχει πάντα ένας αλλεργικός, ένας χρονικογράφος ή απλώς ένας σπασίκλας που θα ουρλιάζει από μια γωνιά για τη συγγενή δυσανεξία στο ρεύμα και τα παγωμένα ιγμόρεια.

Είναι ανόητο να υποστηρίζεις ότι το προφίλ σου στο Facebook είναι ένας προσωπικός χώρος. Αποφύγετε τη βαθιά διείσδυση συναδέλφων στα έγκατα του λογαριασμού σας. Πρέπει ακόμα να χτίσετε μια καριέρα μαζί τους, να πάτε σε επαγγελματικά γεύματα και να υποφέρετε από επιχειρηματικές εκπαιδεύσεις. Μην τους αφήσετε να μπουν στις λεπτομέρειες της ζωής σας.

ΜΗΝ ΠΡΟΒΑΛΕΤΕ

Φαίνεται πάντα ότι οι άλλοι παίρνουν περισσότερα και εργάζονται λιγότερο. Οι άνθρωποι είναι πολύ ζηλιάρηδες και άδικοι για να χαίρονται ειλικρινά μαζί σας σε ένα νέο αυτοκίνητο, ένα όμορφο ρολόι ή ένα κορίτσι μοντέλο. Αποθηκεύστε όλη αυτή την πολυτέλεια για μια παράλληλη ζωή που ξεκινά μετά το γραφείο. Στη δουλειά, η σεμνότητα ή και η λιτότητα κοσμεί κάτι περισσότερο από ένα χρυσό ρολόι στον καρπό και τετρακίνηση στο πάρκινγκ.

ΔΙΑΤΗΡΕΙΤΕ ΚΑΘΑΡΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Οι τεμπέληδες δεν είναι αξιόπιστοι. Οι σωροί από χάλια πάνω και γύρω από το τραπέζι δεν είναι ένα δημιουργικό χάος. Είναι απλά ένα μάτσο σκατά. Τσάντες με κάσιους, κομφετί, μια άδεια τσάντα και η περσινή εφημερίδα δεν θα βοηθήσουν στη δημιουργικότητα. Ανεξάρτητα από το πόσο ταλαντούχος είστε, η καθαριότητα ως πρόσθετη επιλογή δεν θα επηρεάσει την εικόνα. Όχι σαν αυτή τη γλάστρα, που πιάνει μισό τραπέζι.

ΦΡΟΝΤΙΣΤΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

Δεν λυπάμαι ποτέ τους δικούς μου. Ακόμα κι αν είστε τόσο εμποτισμένοι με το εταιρικό πνεύμα που εμφανίζετε περιοδικά το λογότυπο της εταιρείας στον αστράγαλό σας, δεν σκέφτεστε κάτι τέτοιο όπως το CAPEX (κεφαλαιουχική δαπάνη της εταιρείας σας). Ένας υπολογιστής, ένας εκτυπωτής, ένα φωτοαντιγραφικό, ένα φαξ (πλάκα κάνετε; Έχετε φαξ; Αυτό δεν ισχύει - γιατί οποιαδήποτε βλάβη μπορεί να βλάψει το έργο. Προσπαθήστε να μην πιέζετε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή όταν κάθεστε πάνω της για να εκτυπώσετε και να στείλετε φαξ (το έχετε!) Η απάντηση στους ισχυρισμούς του ενοχλητικού συντρόφου.