Πώς να εμφανίσετε όμορφα τα κοσμήματα. Photo session: οι καλύτερες λύσεις στο ντύσιμο βιτρίνας κοσμημάτων. Πώς να αντιμετωπίσετε την έλλειψη χώρου
Ο τομέας δραστηριότητάς σας είναι αγορά κοσμημάτων; Σας ενδιαφέρει μια μαζική εισροή αγοραστών και σταθερά κέρδη; Το καθήκον σας είναι να παραμείνετε στην κορυφή των πιο δημοφιλών και δημοφιλών εμπορικών κέντρων, να γίνετε πραγματικός βιρτουόζος του εμπορίου; Σε αυτήν την περίπτωση, διαβάστε προσεκτικά: αυτό το άρθρο θα είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο για εσάς. Είναι το αποτέλεσμα της ανάλυσης και της σύνοψης της εμπειρίας πολλών ιδιοκτητών και διευθυντών καταστημάτων κοσμημάτων, επαγγελματιών πωλητών και περιέχει πρακτικές συστάσεις για την προσέλκυση αγοραστών-στόχων και την πώληση αγαθών.
Βήμα νούμερο 1, ή 3 βήματα επιτυχημένης πώλησης «μπαγιάτικων» αγαθών.
Βήμα 1. Δώρα και μπόνους
Η πώληση της κύριας ποικιλίας θα πάει καλύτερα εάν το κατάστημα προσφέρει στους πελάτες διάφορα ευχάριστα "μικροπράγματα" δωρεάν ή στη χαμηλότερη τιμή (prime cost): εορταστικές συσκευασίες, κουτιά για προϊόντα και ακόμη και κοσμήματα από αυτά που δεν έχουν ενεργή ζήτηση. Πώς φαίνεται: όταν αγοράζει, για παράδειγμα, σκουλαρίκια και δαχτυλίδια, ο πελάτης λαμβάνει επίσης ένα βραχιόλι ως μπόνους ή 70-80% φθηνότερο. Πήρα μια αλυσίδα και ένα μενταγιόν - μια κομψή θήκη για κοσμήματα παρουσιάζεται ως επιβράβευση. Ο αγοραστής θα έχει τη γνώμη ότι είναι πιο οικονομικό να αγοράζει κοσμήματα σε σετ (δηλαδή πολλά αντικείμενα ταυτόχρονα) παρά μόνο ένα κόσμημα. Επιπλέον, θα έχει θετική εντύπωση από την παρουσίαση, και θα θέλει να μάθει για άλλες ενδιαφέρουσες προτάσεις. Και αν ακόμη και στο πρώτο, εισαγωγικό βήμα, ο πελάτης δεν αγόρασε τίποτα, τότε αργότερα, όταν "ωριμάσει", θα έρθει στο κατάστημά σας. Τότε θα είναι πολύ πιο εύκολο να πουλήσετε το προϊόν σε υψηλότερη τιμή.Βήμα 2. Αναθεώρηση της ποικιλίας
Προκειμένου τα προϊόντα να πωλούνται ενεργά, να μην κολλάνε στα ράφια, θα πρέπει να εμφανίζονται στους πελάτες αρμοδίως, με μια συγκεκριμένη σειρά. Τι σημαίνει?Στο εμπορικό μάρκετινγκ, υπάρχει η έννοια των «αγαθών ατμομηχανής». Αυτά είναι απλά, ακομπλεξάριστα κοσμήματα που πρέπει επίσης να πραγματοποιηθούν. Εκτίθενται με μικρή ή καθόλου επιπλέον χρέωση, είναι πολύ φθηνά και χρησιμεύουν ως ένα είδος δολώματος για τους επισκέπτες. Εστιάζοντας στην τιμή αυτών των προϊόντων, ο καταναλωτής πιστεύει ότι όλα τα άλλα προϊόντα στο κατάστημα είναι το ίδιο προσιτά, χωρίς περιττές σημάνσεις. Πράγματι, ακριβώς με βάση τις τιμές των «μηχανών» ο πωλητής ονομάζει το κόστος ενός γραμμαρίου χρυσού, πλατίνας και ασημιού. Το κατάστημα δεν θα κάνει χρεώσεις για τέτοια προϊόντα, αλλά θα γίνουν μαγνήτης προσελκύοντας ένα ρεύμα πελατών. Και, έχοντας απόλυτη πεποίθηση ότι έχετε μια επαρκή τιμή για όλα τα κοσμήματα, ο πελάτης θα πάει στο κύριο προϊόν και θα αγοράσει τα απαραίτητα κοσμήματα στο εμπορικό σας κέντρο.
✎ Στην πορεία, συμβουλές: συσκευασία δώρου, θήκη, τσάντα κ.λπ. θα πρέπει να παρουσιαστεί πηγαίνοντας στον πελάτη, χαμογελώντας ευγενικά, ευχαριστώντας για την αγορά και προσκαλώντας τον να το ξαναδούν. Οποιοδήποτε αγορασμένο προϊόν πρέπει να παραδοθεί με σεβασμό, ώστε ο αγοραστής να νιώσει την αξία του. Αυτό θα είναι άλλο ένα κίνητρο για να έρθετε στο κατάστημά σας.
Κύρια ποικιλία- εκείνα τα προϊόντα που φέρνουν εισόδημα στο κατάστημα. Ο πωλητής θα πρέπει να επιστήσει την προσοχή του αγοραστή σε αυτά αφού γνωρίσει τις «ατμομηχανές», τονίζοντας ότι κομψά, μοδάτα, «πραγματικά» κοσμήματα βρίσκονται ακριβώς εδώ. Ο καταναλωτής δεν θα τρομάξει από τις τιμές (είναι προετοιμασμένος) και σίγουρα θα κάνει μια αγορά. Στη συνέχεια, όλα εξαρτώνται από την ικανότητα του πωλητή και τις περιπλοκές της υπηρεσίας.
Προϊόντα της υψηλότερης κατηγορίας- Κοσμήματα VIP. Πρέπει να είναι στο κατάστημα. Η υψηλή τιμή θα προσελκύσει μια αντίστοιχη ομάδα αγοραστών για τους οποίους τα ακριβά προϊόντα αποτελούν δείκτη της κατάστασης. Και οι απλοί καταναλωτές που αγόρασαν το κύριο προϊόν εδώ, έλαβαν δώρα και έμειναν ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, και τώρα επιλέγουν κάτι "καλύτερο", θα έρθουν επίσης σε εσάς, γιατί Εμπιστεύονται ήδη το κατάστημά σας.
Βήμα 3. Εγγραφή επισκεπτών
Για να μάθετε ακριβώς πόσα άτομα περνούν το κατώφλι του εμπορικού κέντρου την ημέρα, εγκαταστήστε έναν ειδικό αισθητήρα. Συγκρίνοντας τον αριθμό των επισκεπτών, τα είδη των αγαθών που τους ενδιέφεραν και αγόρασαν, μπορείτε να προβλέψετε τις αγορές της συλλογής ή να κάνετε μια ανασυγκρότηση μεταξύ των υπαρχόντων.Βήμα # 2, ή Αλγόριθμος Πωλήσεων
Ο πωλητής είναι το πρόσωπο του καταστήματος. Πολύ συχνά, το επίπεδο εξυπηρέτησης και η ικανότητα του πωλητή να συνεργάζεται με πελάτες εξαρτάται από το αν αγοράζει κάτι και αν θέλει να έρθει ξανά. Επομένως, είναι σημαντικό ο εργαζόμενος πίσω από τον πάγκο να γνωρίζει μερικούς «χρυσούς» κανόνες και να τους εφαρμόζει συνεχώς. Η διαδικασία αγοράς και πώλησης περιλαμβάνει:- κύρια επαφή "πωλητής-αγοραστής"
- τον προσδιορισμό των αναγκών του αγοραστή.
- επίδειξη της αντίστοιχης ποικιλίας.
- εργασία με αντιρρήσεις.
- ολοκλήρωση των πωλήσεων.
- αντιο σας. Μερικές φορές αυτό περιλαμβάνει παραπομπές, πρόσθετες ή επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, εκτεταμένη επαφή με τον πελάτη. Οι ειδικοί αποκαλούν αυτόν τον αλγόριθμο «χοάνη πωλήσεων».
Βήμα νούμερο 3 ή η σωστή προσέγγιση στον αγοραστή
Σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης, υπάρχουν πολλές αποχρώσεις που μπορούν να βοηθήσουν και να βλάψουν τη διαδικασία εργασίας. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να μάθει ένας πωλητής να κάνει σωστά είναι να επικοινωνήσει με έναν πελάτη. Είναι η πρώτη επαφή, όπως και η πρώτη εντύπωση, που είναι ιδιαίτερα σημαντικές. Δεν μπορείς να τα φτιάξεις δύο φορές! Στην ιδανική περίπτωση, η κατάσταση μοιάζει με αυτό:- Ένας επισκέπτης μπήκε - ο πωλητής πρέπει να απομακρυνθεί από άλλες υποθέσεις, φροντίστε να κοιτάξει τον πελάτη και να χαμογελάσει με ευγένεια. Ο πελάτης πρέπει να αισθάνεται ότι είναι χαρούμενος που ήρθε στο σωστό μέρος. Επιπλέον, το κόσμημα απαιτεί κοινή σκέψη. Μισό λεπτό για να δημιουργηθεί μια «οπτική γέφυρα» είναι αρκετά. Θα πρέπει επίσης να χαιρετήσει κανείς τον νεοφερμένο όχι «για χάρη του τσιμπουριού», στο καθήκον, αλλά από καρδιάς. Το καλύτερο από όλα, εάν ο πελάτης συναντηθεί με τον ήχο "Καλημέρα / απόγευμα / βράδυ!". Είναι βολικό για τους πωλητές και ευχάριστο για τους επισκέπτες. Το πιο σημαντικό, να έχετε κατά νου: σε ένα κατάστημα όπου το προσωπικό είναι αγενές και ασεβές, δεν θα δείτε πελάτες!
- Ένα συγκεκριμένο σοκ είναι αυτό που βιώνει ένας πελάτης όταν περνά το κατώφλι ενός κοσμηματοπωλείου. Έντονο φως, πολλά λαμπερά αντικείμενα, όλα είναι ασυνήθιστα, εκθαμβωτικά στα μάτια και ένα άτομο πρέπει να συνηθίσει σε αυτήν την κατάσταση. Ο πωλητής δεν πρέπει να του επιτεθεί αμέσως με ερωτήσεις και προτάσεις. 30 δευτερόλεπτα - αυτό ακριβώς συμβουλεύουν οι έμποροι να δώσουν σε έναν επισκέπτη να εγκλιματιστεί. Αλλά όχι περισσότερο. Γιατί σε ένα ή δύο λεπτά, ο ίδιος ο πελάτης θα αρχίσει να εξετάζει το προϊόν, και ίσως το πιο ακριβό. Η τιμή θα τον τρομάξει, το άτομο αποφασίζει να ψάξει αλλού για ένα φθηνότερο - και να φύγει! Ο πωλητής πρέπει να ζορίσει τα πράγματα και να κρατήσει το νήμα της κουβέντας στα χέρια του. Είναι ο σκηνοθέτης ολόκληρης της μελλοντικής mise-en-scene. Και μετά από αναμονή 30 δευτερολέπτων, ο πωλητής μπορεί να καταστήσει σαφές στον πελάτη ότι είναι ευτυχής να του δώσει προσοχή, υπαινιγμό ότι υπάρχουν νέες αφίξεις στο κατάστημα. Αυτή είναι η λεγόμενη «μικρή» ή προκαταρκτική συνομιλία. Η λειτουργία του είναι να δείχνει στον αγοραστή ότι το προσωπικό πωλήσεων είναι κοντά, στην υπηρεσία του. Κατά κανόνα, μετά από αυτό, ο ίδιος ο πελάτης λέει αυτό που χρειάζεται ή ο πωλητής το ανακαλύπτει χτίζοντας έναν διάλογο. Έτσι, το πρώτο καθήκον ενός πωλητή είναι να κερδίσει τον αγοραστή, να συντονιστεί μαζί του στο ίδιο μήκος κύματος, ώστε να θέλει να μιλήσει, να συμβουλευτεί, να ακούσει και να αγοράσει!
Τι πρέπει να αποφεύγετε σε αυτά τα στάδια: αδιαφορία για τον καταναλωτή ή εμμονική πίεση σε αυτόν. Καθώς και αγένεια. Διαφορετικά, οι πελάτες σας θα πάνε να «αντανακλούν» και δεν θα επιστρέψουν ποτέ. Και όλες αυτές οι συμπεριφορές θα σας επιτρέψουν να «ανοίξετε» τον πελάτη σας, να δημιουργήσετε το κοινό-στόχο σας.
3 μοιραία λάθη
Αναλύοντας το έργο του προσωπικού πωλήσεων καταστημάτων διαφορετικών κατευθύνσεων, οι ειδικοί αποκάλυψαν ότι τα ακόλουθα τυπικά λάθη μπορούν να καταστρέψουν την πώληση οποιουδήποτε, ακόμη και του πιο δημοφιλούς προϊόντος:- Ο πωλητής προσπαθεί να πουλήσει τα προϊόντα με οποιοδήποτε κόστος, ΜΗΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙ ΝΑ ΑΚΟΥΣΕΙ τον πελάτη, χωρίς να εμβαθύνει στις ανάγκες του. Πώς να διορθώσετε - βάλτε τα συμφέροντα των καταναλωτών στην πρώτη γραμμή.
- «Μετωπική επίθεση», όταν ο πωλητής επιτίθεται αμέσως στον επισκέπτη που μπήκε στο μαγαζί: «Είμαι τάδε, τι θέλεις, τι να σου δείξω;». Όπως είναι φυσικό, ο πελάτης που δεν πρόλαβε να συνέλθει θα απαντήσει αρνητικά: «Θα κοιτάξω γύρω μου προς το παρόν». Πώς να διορθώσετε: αφήνοντας πίσω από τον πάγκο, σαν να είναι για δουλειά, ο πωλητής μπορεί να απευθυνθεί στον πελάτη με μια φράση που βοηθά πολύ εύκολα να δημιουργήσει την πρώτη και τόσο σημαντική επαφή που ο πωλητής δεν φρόντισε αρχικά. Δηλαδή: "Συγγνώμη, μπορώ να σας ρωτήσω για ..." Φυσικά, ο επισκέπτης θα απαντήσει - τελικά, θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί του και όχι να τον αναγκάσουν να αγοράσει κάτι! Και τότε πρέπει να ενεργήσετε σύμφωνα με το περιγραφόμενο σενάριο.
- Ακόμα και με πολύ μεγάλη εισροή αγοραστών, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να είναι αγενής! Αν οι επισκέπτες ακούσουν επιφωνήματα όπως "Πόσοι από εσάς, αλλά δεν έχω κάτσει από το πρωί!" Και αφού το «από στόμα σε στόμα» λειτουργεί καλά μαζί μας, τόσο οι φίλοι όσο και οι γνωστοί του θα παρακάμψουν αυτό το κοσμηματοπωλείο στον δέκατο δρόμο, ακόμα κι αν είναι το μοναδικό στον οικισμό τους.
Οι ειδικοί συνιστούν: όταν το κατάστημα είναι γεμάτο επισκέπτες, ο πωλητής μπορεί να κάνει τυπικές ερωτήσεις, η απάντηση στις οποίες μπορεί να είναι μονολεκτική: Ναι / Όχι. Και αν υπάρχουν 1-2 αγοραστές, τότε οι ερωτήσεις μπορεί να είναι πιο μακροσκελείς, "ανοιχτές": "Τι λέτε για ...;", "Πώς σας αρέσει αυτό ...;" Και έχοντας μάθει γιατί έχει έρθει ένα άτομο, είναι σημαντικό να του ρωτήσετε βασικές ερωτήσεις για να καταλάβετε: τι είδους κοσμήματα ψάχνει, για ποιον, με ποια ευκαιρία. Ο πωλητής χρησιμοποιεί με επιτυχία τις πληροφορίες που λαμβάνει όταν εργάζεται με αντιρρήσεις, αποδεικνύοντας τη συνάφεια των συμβουλών του κατά τη διαδικασία πώλησης.
Σωστή μη λεκτική επικοινωνία- μια άμεση πορεία προς την επιτυχία. Αυτή είναι μια άλλη επίκαιρη σύσταση από εμπόρους. Όταν ένας πωλητής επιδεικνύει ένα προϊόν, θα πρέπει να κοιτάζει το προϊόν, σαν να το μελετά μαζί με τον αγοραστή, αλλά περισσότερο τον ίδιο τον αγοραστή. Και για να το κάνουμε αυτό, αφήνοντας τον πάγκο, όντας δίπλα στον πελάτη, και όχι «από την άλλη πλευρά» του. Η ικανή συμπεριφορά του πωλητή είναι το κλειδί για την ψυχολογική άνεση του αγοραστή και την επιτυχημένη συναλλαγή!
Τεχνολογία Magic Numbers
Για να ανθίσει το εμπόριο στο κοσμηματοπωλείο σας, ορίστε τις «σωστές» τιμές για προϊόντα, που περιέχουν ειδικούς συνδυασμούς αριθμών. Σύμφωνα με έρευνες, οι άνθρωποι είναι συμπαθείς με την ποσότητα που περιέχει τους αριθμούς 5, 7, 9. Συμπεριλάβετε τους στο κόστος των προϊόντων. Το 7 είναι ιδιαίτερα δημοφιλές, επομένως χρησιμοποιήστε το πιο συχνά. Στη συνέχεια, 5 και 9. Για παράδειγμα, 799 ρούβλια, 7095, κ.λπ. Τα «7», «9», «5» σχεδόν υπνωτίζουν τους πελάτες, αναγκάζοντάς τους κυριολεκτικά να αγοράσουν ένα προϊόν!Η μεταβολή της τιμής είναι το δεύτερο συστατικό της τεχνολογίας Magic Numbers. Εκπτωτική αξία, μεγάλες εκπτώσεις πρέπει να είναι σε αγαθά. Αλλά ένα ακριβό προϊόν απαιτείται επίσης στην ποικιλία. Μια ξεχωριστή και αρκετά μεγάλη κατηγορία πελατών δεν θα αγοράσει προϊόντα ακριβώς επειδή είναι φθηνά. Το θέμα εδώ είναι το στερεότυπο του κύρους ή ο συνδυασμός «ακριβό σημαίνει υψηλή ποιότητα». Και οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν προϊόντα ακριβώς υψηλής ποιότητας που καλύπτουν τις ανάγκες τους.
Παίζουμε μια κατάσταση ή "Σενάριο επιτυχημένων πωλήσεων"
- Ένας επισκέπτης μπήκε - ο πωλητής τον κοιτάζει, χαμογελά (επαφή με τα μάτια, 30 δευτερόλεπτα).
- Ο πωλητής χαιρετά (βέλτιστα - "Καλημέρα", κ.λπ.), αναφερόμενος στον επισκέπτη καθαρά στο "εσείς".
- Ο πελάτης έχει 30 δευτερόλεπτα "για να νιώσει άνετα".
- Ο πωλητής ξεκινά μια περιστασιακή συνομιλία με τον επισκέπτη, λέγοντας, παρεμπιπτόντως, μια "μαγική" φράση όπως: "Έχουμε μόλις μια προσφορά, οι εκπτώσεις είναι καλές για ...", "Α, είσαι στην τύχη, επιδεικνύουμε μια νέα συλλογή ...", "Έχουμε όλα τα προϊόντα που προέρχονται απευθείας από κατασκευαστές, επομένως ... ";
- Μια παύση 10 δευτερολέπτων για να αφομοιώσει ο επισκέπτης τις πληροφορίες και μετά να εργαστεί με τον πελάτη. Αν υπάρχουν πολλοί επισκέπτες, οι ερωτήσεις είναι μονοσύλλαβες: «Σου δείχνω…;», «Σε ενδιαφέρει…;», «Γιατί…;». Όλη η προσοχή δίνεται στον αγοραστή, η επιθυμία να καταλάβει τι θέλει. Εάν υπάρχει μόνο ένας αγοραστής, η συζήτηση μπορεί να είναι πιο εκτενής, με ανοιχτές ερωτήσεις: «Τι ακριβώς σε ενδιαφέρει; Και αν το δεις αυτό...; "," Με τι σκοπεύεις να φορέσεις; Τότε…";
- Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, θα πρέπει να κοιτάτε τον επισκέπτη τις περισσότερες φορές. Προσφέρετε να δείτε όχι περισσότερα από 4-5 αντικείμενα του επιθυμητού τύπου κοσμήματος σε διαφορετικά επίπεδα τιμών. Τέτοιες φράσεις γίνονται καλά αντιληπτές: "Έχουμε μια ολόκληρη σειρά αυτού του προϊόντος ... Το όνομά του ... Το προϊόν είναι διαφορετικό ..." Η επίδειξη πρέπει να ξεκινά με τα πιο πολύτιμα αντικείμενα, τονίζοντας ότι λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες του ο πελάτης: "Είπες ότι θέλεις ...". Ο πωλητής μπορεί να τονίσει τα πλεονεκτήματα των προσφερόμενων κοσμημάτων, την άριστη ποιότητά τους, τον πρωτότυπο σχεδιασμό, την επιτυχημένη επιλογή λίθων κ.λπ., να δώσει προσοχή στα οφέλη της αγοράς. Εδώ ισχύουν οι ακόλουθες ερωτήσεις: «Είναι κατάλληλο αυτό το πράγμα για εσάς; Ή κοιτάξτε αυτό... Μετά από όλα, θέλατε ... "Επιχειρήματα όπως:" Έτσι ... "," Αυτό θα σας επιτρέψει ... "," Θα έχετε την ευκαιρία ... "και άλλα θα αποκτήσει ιδιαίτερη δύναμη.
- Εάν ο πελάτης έχει αντίρρηση, ο πωλητής δεν πρέπει να τον διαφωνήσει. Εδώ, η ακόλουθη τακτική θα είναι εξαιρετική: να πάρεις τη θέση του αγοραστή, προφανώς να συμφωνήσεις μαζί του, να αποκαλύψεις αντεπιχειρήματα. Δηλαδή: "Ναι, εδώ σωστά προσέξατε, αλλά ...", "Ξέρετε, είναι καλό που το είπες αυτό. Ωστόσο... "," δεν διαφωνώ. Ας το δούμε όμως διαφορετικά... ”Ο αγοραστής θα πρέπει να αισθάνεται ότι δεν έχετε απλώς αντίρρηση και σπρώξιμο, αλλά συνεργάζεστε μαζί του και βοηθάτε! Εάν ο πελάτης αρνηθεί ό,τι του προσφέρεται, ο πωλητής πρέπει να ρωτήσει: «Τι θα θέλατε;», «Τι δεν σας ταίριαζε;», «Ποιες συνθήκες θα σας ταίριαζαν;». Ολόκληρη η συνομιλία πρέπει να γίνει χωρίς καμία ένδειξη επιθετικότητας από τον πωλητή! Μόνο σεβασμός και φροντίδα!
- Το ταμείο ξεκινά με τη διευκρίνιση εάν έχουν επιλυθεί όλα τα ζητήματα. Επομένως, ο υπάλληλος ρωτά ξανά τον αγοραστή, είναι ικανοποιημένος, είναι η τελική επιλογή: "Είσαι ικανοποιημένος;", "Γράψε μια επιταγή;", "Παίρνεις τα εμπορεύματα;"
- Είναι σημαντικό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πωλητής να προσφέρει πρόσθετα αξεσουάρ που ο ίδιος ο αγοραστής δεν σκέφτηκε, αλλά που θα του είναι χρήσιμοι και θα αυξήσουν τις πωλήσεις. Πρόκειται για θήκες, κοσμηματοθήκες, θήκες, προϊόντα περιποίησης από μέταλλο και πέτρα. Η ποικιλία όλων αυτών πρέπει να υπάρχει στο κατάστημα! Ο ίδιος ο πελάτης δεν τα σκέφτηκε, αλλά τα πράγματα είναι απαραίτητα! Ο αγοραστής θα είναι ευγνώμων στον πωλητή για τη σύνεση και τη φροντίδα.
- Το τελικό στάδιο είναι να διευκρινίσουμε εάν ο πελάτης έχει περισσότερες ερωτήσεις, να συγχαρώ για μια επιτυχημένη αγορά, να ευχαριστήσω, να σας ευχηθώ επιτυχία / καλή μέρα κ.λπ., να σας προσκαλέσω να επισκεφθείτε ξανά το κατάστημα. Ο πωλητής πρέπει να συμπεριφέρεται ειλικρινά, ζεστά και καλοπροαίρετα.
Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στον κατάλογό μας χονδρικής και να αγοράσετε τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις για το κατάστημά σας.
Το λιανικό εμπόριο κοσμημάτων μπορεί να χωριστεί σε δύο βασικούς τομείς εξειδίκευσης: αποκλειστική εμπορία κοσμημάτων και εμπορία κοσμημάτων που στοχεύει στη μαζική αγορά. Η κατεύθυνση της εξειδίκευσης καθορίζει την τοποθεσία του καταστήματος, το σχεδιασμό του εσωτερικού του, τις αρχές διαμόρφωσης της ποικιλίας και προβολής κοσμημάτων, τις επικοινωνίες μάρκετινγκ με τον καταναλωτή κ.λπ.
Η ποικιλία των κοσμηματοπωλείων είναι αρκετά μεγάλη. Με την ονομασία, τα κοσμήματα υποδιαιρούνται σε: προσωπικά είδη κοσμήματος. αξεσουάρ για γυναίκες, άνδρες και άλλους. Στοιχεία ρύθμισης τραπεζιού. Εσωτερικά είδη διακόσμησης? σκεύη γραφής? αξεσουάρ για ρολόγια, είδη για το κάπνισμα. Αναμνηστικά; ομάδες εκκλησιαστικών και λατρευτικών αντικειμένων. κρύο και πυροβόλα όπλα.
Στη συλλογή κοσμημάτων, το κύριο μερίδιο αποτελείται από προσωπικά είδη κοσμήματος. Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της χρήσης, τα προσωπικά κοσμήματα χωρίζονται σε υποομάδες: στολίδια για το κεφάλι - σκουλαρίκια, κλιπ, τιάρες. κοσμήματα για το λαιμό και το ντύσιμο - χάντρες, αλυσίδες, κολιέ, μενταγιόν, μενταγιόν, καρφίτσες, ζώδια στολίδια για τα χέρια - δαχτυλίδια, δαχτυλίδια σφραγίδων, βραχιόλια. Τα ακουστικά κοσμήματος αποτελούν μια ιδιαίτερη ομάδα.
Τα αξεσουάρ περιλαμβάνουν κουτιά πούδρας, καθρέφτες, μπουκάλια αρωμάτων, καρφίτσες για καπέλα, μανικετόκουμπα, κλιπ γραβάτας, πόρπες ζώνης, εξαρτήματα, κουτιά και κουτιά κοσμημάτων κ.λπ.
Τα είδη τραπεζιού περιλαμβάνουν μαχαιροπίρουνα και σκεύη τσαγιού: κουτάλια, πιρούνια, μαχαίρια, σπάτουλες για κέικ, βάζα με φρούτα, ποτηροθήκες, δαχτυλίδια για χαρτοπετσέτες, καθώς και σετ και μαχαιροπίρουνα (για κρασί και ποτό). Τα επιτραπέζια σκεύη, που αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της συλλογής κοσμημάτων, είναι κατασκευασμένα από ασήμι, χαλκευμένο νικέλιο, ασήμι νικελίου, καθώς και από ανοξείδωτο ατσάλι, κέρατο, κόκκαλο, κρυστάλλινο γυαλί και πορσελάνη.
Στη συλλογή των κοσμημάτων σημαντική θέση κατέχουν τα προϊόντα τέχνης από πέτρα, φλοιό, κόκαλο, δέρμα κ.λπ. Είναι διακοσμητικά αντικείμενα που κοσμούν το εσωτερικό των χώρων (βάζα, γλυπτά, διακοσμητικά τοίχων κ.λπ.)
Τα σκεύη γραφής κοσμημάτων είναι κατασκευασμένα από ασήμι, χαλκονικέλιο κ.λπ. Τέτοια αξεσουάρ περιλαμβάνουν μελανοδοχεία σε βάση, χαρτόβαρα, μαχαίρια κοπής χαρτιού, ποτήρια για μολύβια, επιτραπέζια και γυάλινα σκεύη, όργανα γραφής με ένα και δύο στυλό σε πέτρινη βάση.
Η ομάδα αξεσουάρ ρολογιών χωρίζεται σε δύο υποομάδες: αξεσουάρ ρολογιών χειρός και αξεσουάρ ρολογιών τσέπης.
Για την ομάδα αντικειμένων για κάπνισμα περιλαμβάνονται τσιγαροθήκες, επιστόμια για κάπνισμα, πίπες για κάπνισμα, αναπτήρες, θήκες για αποθήκευση πυριτόλιθων, κουτάκια με υγροποιημένο αέριο, τασάκια, μηχανές πλήρωσης τσιγάρων.
Τα αναμνηστικά υποδιαιρούνται σε διάφορες υποομάδες: αναμνηστικά μετάλλια. εμβλήματα? οικόσημα? κλειδιά? Σουβενίρ μπρελόκ? σύμβολα? αναμνηστικά-γλυπτά μικρής κλίμακας. αναμνηστικά είδη λαϊκών τεχνών και χειροτεχνίας. άλλα αναμνηστικά προϊόντα (σουβενίρ σαμοβάρια και άλλα είδη αναμνηστικών).
Η ομάδα των εκκλησιαστικών-λατρευτικών ειδών περιλαμβάνει μισθούς μέχρι εκκλησιαστικά βιβλία, παναγιές, σταυρούς και άλλα λατρευτικά είδη.
Το κρύο ατσάλι και τα πυροβόλα όπλα μπορούν να διακοσμηθούν με πολύτιμους και ημιπολύτιμους λίθους, να έχουν καλλιτεχνική διακοσμητική σκάλισμα και άλλα είδη διακόσμησης.
Όπως στα καταστήματα που πωλούν μοντέρνα ρούχα, στην οργάνωση ενός συστήματος merchandising σε κοσμηματοπωλεία, εστιάζουν στα στοιχεία του οπτικού εμπορίου, συγκεκριμένα: επιλογή τοποθεσίας (τοποθεσίας) του καταστήματος, διακόσμηση επιγραφών και βιτρινών, σχεδιασμός χώρων, επιλογή κατάλληλων λιανικών πωλήσεων εξοπλισμός, διαμόρφωση του συστήματος φωτισμού, χρήση πληροφοριών και διαφημιστικών μέσων.
Η τοποθεσία (τοποθεσία) των κοσμηματοπωλείων στρέφεται προς τους κεντρικούς δρόμους του τόπου ή το κεντρικό τμήμα κάθε ξεχωριστής συνοικίας της πόλης. Στην περίπτωση πώλησης αποκλειστικών κοσμημάτων, το κατάστημα θα πρέπει να βρίσκεται μόνο στο κεντρικό τμήμα της πόλης κοντά σε τράπεζες, μεγάλα εμπορικά κέντρα και κέντρα γραφείων, χώρους ελίτ αναψυχής (κλαμπ, εστιατόρια) και άλλα παρόμοια.
Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι προσόψεις και τα παράθυρα ενός κοσμηματοπωλείου πρέπει να ενδιαφέρουν έναν υποψήφιο αγοραστή, να τον κάνουν να θέλει να επισκεφτεί το κατάστημα. Οι βιτρίνες κοσμηματοπωλείων απαιτούν τακτική ενημέρωση (για παράδειγμα, στην ευρωπαϊκή πρακτική - κάθε 10-15 ημέρες). Κατά κανόνα, η ανακαίνιση δεν προβλέπει πλήρη αντικατάσταση του σκηνικού. Έτσι, χωρίς να αλλάζουν εννοιολογικά το διακοσμητικό μέρος της βιτρίνας, ανανεώνουν τη συνθετική της τοποθέτηση και τους χρωματικούς τόνους. Ο σκοπός αυτής της διόρθωσης των βιτρινών είναι να σχηματίσει έναν σύνδεσμο με τακτικούς πελάτες σχετικά με την ενημέρωση της ποικιλίας και να προσελκύσει νέους πελάτες.
Τα κύρια συστατικά μιας επιτυχημένης βιτρίνας κοσμηματοπωλείου είναι: μια πολυεπίπεδη σύνθεση αντικειμένων (ορισμένα κοσμήματα και ντεκόρ) και έντυπο υλικό. αρμονικός συνδυασμός χρωμάτων. αποτελεσματικό σύστημα φωτισμού βιτρίνας.
Ο χώρος της εξωτερικής βιτρίνας κοσμημάτων διαμορφώνεται ανάλογα με τα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά τόσο της ίδιας της βιτρίνας (κλειστή ή ανοιχτή) όσο και του καταστήματος. Λαμβάνεται επίσης υπόψη η τοποθεσία του καταστήματος (σε περιοχή μπουτίκ, ως τμήμα εμπορικού κέντρου κ.λπ.) και το επίπεδο τιμής του.
Μια κλειστή βιτρίνα έχει ορισμένα πλεονεκτήματα σε σχέση με μια ανοιχτή για κοσμηματοπωλεία υψηλής ποιότητας. Σας επιτρέπει να παρουσιάζετε αποτελεσματικά το κατάστημά σας τόσο μέρα όσο και νύχτα. δημιουργεί ένα στοιχείο ασφάλειας για τους πελάτες, το οποίο είναι σημαντικό για καταστήματα αυτής της μορφής. Ωστόσο, μια τέτοια βιτρίνα είναι λιγότερο προσαρμοσμένη σε συχνές ενημερώσεις και έχει λιγότερες ευκαιρίες για τη διαμόρφωση μιας παρορμητικής επιθυμίας για επίσκεψη σε ένα κατάστημα. Δεδομένου ότι οι ειδικοί δεν συνιστούν την έκθεση κοσμημάτων σε βιτρίνα (τόσο μέσω της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις ασφαλείας όσο και για τη διατήρηση των αυθεντικών χαρακτηριστικών του κοσμήματος), τοποθετούνται συχνά τηλεοράσεις LCD ή plasma σε αυτές για την προβολή κοσμημάτων και διαφημίσεων.
Οι ανοιχτές προθήκες πρέπει να σχεδιάζονται συνδυάζοντας τον ίδιο τον χώρο της βιτρίνας με το εσωτερικό του χώρου πώλησης, τον οποίο οι αγοραστές αντιλαμβάνονται ως προέκταση της βιτρίνας. Σε καταστήματα με βιτρίνα ανοιχτού τύπου, είναι απαραίτητο να εξεταστεί προσεκτικά ο σχεδιασμός της πλάτης του, έτσι ώστε η συνολική σύνθεση να κυριαρχείται όχι από το εσωτερικό του χώρου πώλησης, αλλά από τα αντίστοιχα διακοσμητικά βιτρίνας. Το πίσω μέρος της βιτρίνας μπορεί να είναι διακοσμητικό (φτιαγμένο με το στυλ και τα υλικά της ίδιας της βιτρίνας), διαφημιστικό (φτιαγμένο με εκτύπωση) και συνδυασμένο (συνδυάζει στοιχεία διακοσμητικού και διαφημιστικού σχεδιασμού).
Οι αρχές που χρησιμοποιούνται στο σχεδιασμό της πρόσοψης και των βιτρινών εφαρμόζονται και στο σχεδιασμό του εσωτερικού του καταστήματος. Στο σχεδιασμό του χώρου λιανικής ενός κοσμηματοπωλείου, που απευθύνεται σε μαζικό αγοραστή, κατά κανόνα χρησιμοποιούνται ψυχρά χρώματα και ορισμένα στοιχεία του πρωτοποριακού στυλ (οι ειδικοί δεν συνιστούν τη χρήση του κλασικού στυλ). Ο χώρος πωλήσεων πρέπει να είναι καθαρός, ελαφρύς, ευρύχωρος, να μην υπερφορτώνεται με εξοπλισμό λιανικής. Ο σχεδιασμός του χώρου λιανικής των μπουτίκ κοσμημάτων είναι αποκλειστικός, συχνά φτιαγμένος με το concept design του αντίστοιχου εμπορικού σήματος (brand).
Λαμβάνοντας υπόψη το concept design του κοσμηματοπωλείου, επιλέγεται και εξοπλισμός του εμπορίου, ο οποίος αφενός θα πρέπει να παρέχει άνετες συνθήκες για την αγορά και την πώληση και αφετέρου να διασφαλίζει την ασφάλεια των κοσμημάτων.
Ο εμπορικός εξοπλισμός πρέπει να συμμορφώνεται με τη γενική ιδέα του εσωτερικού του καταστήματος, να είναι κατασκευασμένος από σύγχρονα υλικά, να διαθέτει συναγερμό και ασφαλείς κλειδαριές.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι βιτρινών, που χρησιμοποιούνται συχνότερα σε κοσμηματοπωλεία: πάγκοι με τζάμι. κάθετες βάσεις? γυάλινα ντουλάπια (εικ. 84).
Ρύζι. 84. σε
Το ύψος και το βάθος των μετρητών πρέπει να υπολογίζονται με σαφήνεια. Το ύψος του πάγκου είναι βέλτιστο στο επίπεδο του αγκώνα ενός ατόμου μέσου ύψους και το βάθος είναι περίπου 50 εκ. Είναι επίσης σημαντικό να επιλέξετε τους κατάλληλους παρουσιαστές και πόντους κοσμημάτων, λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθός τους και να τοποθετήσετε σωστά τους παρουσιαστές στον πάγκο .
Οι ψηλοί παρουσιαστές τοποθετούνται στο πίσω μέρος της βιτρίνας, ενώ οι χαμηλοί και οι επίπεδοι τοποθετούνται πιο κοντά στον πελάτη (Εικ. 85).
Ρύζι. 85.in
Για την αποτελεσματική παρουσίαση των κοσμημάτων, σημαντική προϋπόθεση είναι ένα ικανό σύστημα φωτισμού για τον χώρο πώλησης και των κοσμημάτων. Το σύστημα φωτισμού για κοσμηματοπωλεία συνδυάζει γενικό φωτισμό με διάφορες επιλογές και χρώματα φωτισμού με έμφαση. Ο γενικός φωτισμός ενός κοσμηματοπωλείου πρέπει να παρέχει ομοιόμορφο φωτισμό ολόκληρης της περιοχής του χώρου πωλήσεών του και να δημιουργεί την κατάλληλη ψυχολογική διάθεση στον αγοραστή. Αλλά ο κύριος ρόλος στην παρουσίαση των κοσμημάτων παίζεται από τον φωτισμό τους, ο οποίος σας επιτρέπει να δείξετε τα χαρακτηριστικά του σχήματος, του χρώματος και της κοπής των κοσμημάτων.
Στον φωτισμό κοσμημάτων, κατά κανόνα, διακρίνονται δύο κύριοι τύποι του: φωτισμός βιτρίνας με μεγάλο αριθμό κοσμημάτων. φωτισμός ενός προϊόντος ή μιας μικρής ομάδας προϊόντων σε ατομική βιτρίνα μικρού μεγέθους (συχνά τέτοια προϊόντα έχουν καλλιτεχνική αξία και υψηλό κόστος). Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, επιλέγονται οι κατάλληλες συσκευές και συστήματα φωτισμού: λαμπτήρες πυρακτώσεως, συστήματα αλογόνου, καθρέφτης, μετάλλου-αλογόνου, φθορισμού, συστήματα LED κ.λπ.
Ανεξάρτητα από τον τύπο του φωτιστικού που χρησιμοποιείται σε ένα κοσμηματοπωλείο, πρέπει:
Με τον καλύτερο τρόπο να τονίσουμε τις ιδιαιτερότητες του σχήματος, του κομματιού και του χρώματος του κοσμήματος.
Μην οδηγείτε σε θέρμανση εσωτερικών πάγκων και βιτρινών.
Μην επηρεάζετε τα φυσικά χαρακτηριστικά των κοσμημάτων (για παράδειγμα, μην οξειδώνετε το ασήμι, μην καταστρέφετε το κεχριμπάρι, τα μαργαριτάρια κ.λπ.).
Παρέχετε υψηλή απόδοση χρωμάτων, προκειμένου να αποφευχθεί η χρωματική παραμόρφωση των λίθων κοσμημάτων.
Να είναι μικρού μεγέθους, ενεργειακά αποδοτικό, αξιόπιστο και να παρέχει μακροχρόνια συνεχή λειτουργία.
Οι βασικές απαιτήσεις για την επίδειξη κοσμημάτων είναι οι εξής:
Τα κοσμήματα σε εξοπλισμό εμπορίου τοποθετούνται σε τέτοια απόσταση από τα μάτια του αγοραστή, ώστε να είναι δυνατή η θέασή τους.
Τα κοσμήματα με πολύτιμες και φθηνές πέτρες δεν πρέπει να διδάσκονται στον ίδιο πάγκο.
Η έκθεση των κοσμημάτων θα πρέπει να είναι εφοδιασμένη με ειδικές πλάκες με τα ονόματα των λίθων και μετάλλων, καθώς και τα δείγματά τους.
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφοροι τύποι συνθέσεων για την επίδειξη κοσμήματος: σύνθεση "3-5-8" (τα κοσμήματα διατίθενται σε μέγεθος: "μεγάλο, μεσαίο, μικρό"). σύνθεση skidinka (ίσια ή σπειροειδής), προβλέπει την τοποθέτηση κοσμημάτων σε διαφορετικά επίπεδα. σύνθεση σε σειρά - οι διακοσμήσεις τοποθετούνται σε μία ευθεία γραμμή.
Κατά τη διαδικασία της τοποθέτησης κοσμημάτων, συνιστάται να τηρείτε τους "κανόνες του τριγώνου": η σύνθεση πρέπει να αποτελείται οπτικά από ένα τρίγωνο - το ψηλότερο στοιχείο πρέπει να τοποθετηθεί στο κέντρο της σύνθεσης και λίγο πιο βαθιά, πιο κοντά στις πλευρές - τα στοιχεία (presentiaries) είναι χαμηλότερα.
Τα δαχτυλίδια τοποθετούνται σε πλάκες ανάλογα με το μέγεθος σε κάθε ομάδα: από ασήμι, από χρυσό του 585-th test, από χρυσό του 750-th test, πλατίνα.
Δαχτυλίδια με μεγάλες πέτρες τοποθετούνται ξεχωριστά στους παρουσιαστές.
Οι αλυσίδες τοποθετούνται κατά μήκος και σε κάθε μήκος - ανάλογα με τον τύπο ύφανσης και το μέγεθος.
Οι ετικέτες των κοσμημάτων πρέπει να τοποθετούνται με τέτοιο τρόπο ώστε να μην παρεμποδίζουν την προβολή του προϊόντος ή να τις κρύβουν και, κατά συνέπεια, να εφαρμόζουν ξεχωριστή ετικέτα τιμής.
Ένα σημαντικό εργαλείο για τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών λιανικής και διαχείρισης προσωπικού σε ένα κοσμηματοπωλείο είναι η εφαρμογή προτύπων προσωπικού. Τα πρότυπα εργασίας προσωπικού είναι ένα πλήρες πακέτο εγγράφων που ρυθμίζουν και εξηγούν τις λειτουργικές ευθύνες, την τεχνολογία για την εκτέλεση ορισμένων εργασιών στον χώρο συναλλαγών, τη συμπεριφορά του προσωπικού κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των καθηκόντων του, καθώς και το απαιτούμενο επίπεδο προσόντων, γνώσεων και δεξιότητες των εργαζομένων σύμφωνα με τις θέσεις που καταλαμβάνουν.
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στην εμφάνιση των βοηθών πωλήσεων και στις επικοινωνιακές τους δεξιότητες. Συνήθως, τα εταιρικά ρούχα αποτελούν μέρος μιας επωνυμίας καταστήματος κοσμημάτων. Αναπτύσσεται παράλληλα με την εταιρική ταυτότητα ολόκληρης της εταιρείας. Η στολή των πωλητών και των ταμείων ενός κοσμηματοπωλείου πρέπει να είναι αισθητική· οι πωλητές θα πρέπει να χρησιμοποιούν γάντια όταν δείχνουν κοσμήματα στους αγοραστές. Είναι υποχρεωτικό να έχετε ένα σήμα που να αναφέρει το όνομα του βοηθού πωλήσεων. Επίσης κοινός κανόνας είναι ο περιορισμός στη χρήση κοσμημάτων και ειδών ειδών από πωλητές κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.
Τραπέζι Το 15 είναι ένα παράδειγμα Προτύπου για την Εμφάνιση Συμβούλων Πωλήσεων.
Πίνακας 15. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΠΩΛΗΤΩΝ-ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΩΝ-ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ
|
Στοιχεία εταιρικής ένδυσης |
Απαιτήσεις για γυναίκες |
Απαιτήσεις για άνδρες |
|
Είναι υποχρεωτικό να φοράτε ένα τυπικό σήμα. |
||
|
Απαιτείται: χρώμα σακάκι, φούστα / παντελόνι - μαύροι ή σκούροι τόνοι. μήκος φούστας - όχι υψηλότερο από το γόνατο. το μήκος του παντελονιού δεν είναι υψηλότερο από το πάνω μέρος του παπουτσιού. μπλούζα - απλά, λευκά ή παστέλ χρώματα. Δεν επιτρέπεται: βαθύ λαιμόκοψη και σκισίματα |
Απαιτείται: καθαρά και σιδερωμένα ρούχα κλασικού στυλ. το χρώμα του σακακιού, του γιλέκου, του παντελονιού - μαύροι ή σκούροι τόνοι. μήκος φούστας - όχι υψηλότερο από το γόνατο. μήκος παντελονιού - μέχρι τη μέση της φτέρνας του παπουτσιού. γραβάτα - απλή ή με παραδοσιακό γεωμετρικό σχέδιο. πουκάμισο - απλό. Δεν επιτρέπεται: πολύχρωμες γραβάτες με σχέδια |
|
|
Απαιτείται: καθαρά και περιποιημένα παπούτσια. το χειμώνα - μεταβαλλόμενα παπούτσια: κλασικά αδιάκοσμα παπούτσια με κλειστή μύτη και τακούνι. το καλοκαίρι - καλοκαιρινά παπούτσια / σανδάλια με κλειστή μύτη, χωρίς φωτεινά διακοσμητικά. Δεν επιτρέπεται: παπούτσια φωτεινού χρώματος. |
Απαιτείται: καθαρά και περιποιημένα παπούτσια. το χειμώνα - μαύρα ή σκούρα παπούτσια: παπούτσια χωρίς πόρπες και κοσμήματα. το καλοκαίρι - μαύρα, σκούρα ή απλά ανοιχτά παπούτσια χωρίς αγκράφες και κοσμήματα. Δεν επιτρέπεται σανδάλια |
|
|
Καλσόν / κάλτσες |
Απαιτείται: Κάλτσες / κάλτσες μονόχρωμες, σάρκες ή μαύρες. Δεν επιτρέπεται: ψηλά μέχρι το γόνατο, κάλτσες αν έχεις φούστα |
Απαιτείται: Οι κάλτσες είναι μονόχρωμες, ταιριάζουν με τον τόνο του παντελονιού ή των παπουτσιών ή έναν τόνο πιο ανοιχτό από τον τόνο του παντελονιού ή των παπουτσιών. Δεν επιτρέπεται: αθλητικές κάλτσες |
|
Απαιτείται: καθαρά μαλλιά με ένα τακτοποιημένο κλασικό χτένισμα. χρώμα μαλλιών - φυσικές αποχρώσεις. Δεν επιτρέπεται: αντίθεση βαφής μαλλιών |
Απαιτείται: καθαρά κοντά μαλλιά με προσεγμένο κλασικό χτένισμα. Δεν επιτρέπεται: μαλλιά που είναι μακρύτερα από τον γιακά του πουκαμίσου, βαφή μαλλιών σε αντίθεση |
|
|
Απαιτείται: φυσικό μακιγιάζ. Δεν επιτρέπεται: φωτεινά χρώματα σε μακιγιάζ, τρυπήματα, τατουάζ |
Απαιτείται: ένα καθαρό ξυρισμένο πρόσωπο ή ένα περιποιημένο μουστάκι και μούσι. Δεν επιτρέπεται: Extravagant styling, piercing, τατουάζ |
|
|
Απαιτείται: καθαρά χέρια με μανικιούρ, παστέλ βερνίκι Δεν επιτρέπεται: πολύ μακριά ψεύτικα νύχια |
Απαιτείται: καθαρίστε καλά περιποιημένα χέρια με κοντά κομμένα νύχια. Δεν επιτρέπεται: μακριά νύχια |
|
|
Διακοσμήσεις |
δεν επιτρέπεται: δαχτυλίδι, ελάχιστα ή καθόλου κοσμήματα. Δεν επιτρέπεται: Φωτεινά μεγάλα κοσμήματα |
δεν επιτρέπεται: δαχτυλίδι ή έλλειψη κοσμήματος. Δεν επιτρέπεται: βραχιόλια, οποιοδήποτε άλλο κόσμημα |
|
Αρωματοποιία |
Απαιτείται: ουδέτερη οσμή ή φως άρωμα αρώματος. Δεν επιτρέπεται: |
Απαιτείται: ουδέτερη οσμή ή φως άρωμα αρώματος. Δεν επιτρέπεται: σκληρά έντονα αρώματα αρώματος |
Τα καθήκοντα ενός βοηθού πωλήσεων σε ένα κοσμηματοπωλείο περιλαμβάνουν ατομική εργασία με κάθε επισκέπτη του. Επομένως, είναι σημαντική η ικανότητα του πωλητή να επικοινωνεί με τον επισκέπτη, να προσδιορίζει τις ανάγκες του, να δημιουργεί αυξημένη συναισθηματική διάθεση, η οποία συμβάλλει στην αγορά ειδών πολυτελείας. δεξιότητες επίδειξης προϊόντων, γνώση του κατασκευαστή, ιδιότητες λίθων, τάσεις στο σχεδιασμό κοσμημάτων και τη μόδα. δυνατότητα έγκαιρης και διακριτικής σύστασης πρόσθετων υπηρεσιών.
Πολλοί επισκέπτες σε κοσμηματοπωλεία έρχονται συχνά μόνο για να θαυμάσουν όμορφα κοσμήματα, αλλά συμβαίνει ότι, υπό την παρόρμηση, ο επισκέπτης είναι έτοιμος να κάνει μια αγορά και ένας βοηθός σε αυτό μπορεί να είναι ο κατάλληλος για εσάς. Σχεδιασμός βιτρινών κοσμημάτων.Εταιρία OVAMOγνωρίζει ότι η επιτυχία του σωστού ντύσιμο βιτρίνας δεν έγκειται μόνο στον όμορφο σχεδιασμό, αλλά στην προσεκτική επιλογή του ανάλογα με τον τύπο του κοσμήματος που εμφανίζεται κάτω από τη μία ή την άλλη βιτρίνα. Για παράδειγμα, για κοσμήματα σε κλασικό στιλ, το σχέδιο πρέπει να είναι και κλασικό και έτσι επιλέξτε ένα σχέδιο για κάθε βιτρίνα. Χρησιμοποιούμε κάθε δυνατή τεχνική για να δώσουμε στα ήδη όμορφα κοσμήματα ακόμα καλύτερη εμφάνιση.
Υπάρχει μεγάλος αριθμός καταστημάτων κοσμημάτων στη Μόσχα, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχει ο ίδιος μεγάλος αριθμός αγοραστών που θα ήθελαν να αγοράσουν αγαθά, επομένως τα κοσμηματοπωλεία αγωνίζονται σε έναν σκληρό ανταγωνισμό για κάθε πελάτη. Η εταιρεία μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτή τη δύσκολη μάχη. OVAMOπου θα κάνει για εσάς διακόσμηση βιτρινών κοσμημάτων στη Μόσχαστις πιο προσιτές τιμές και από τα πιο ποιοτικά υλικά. Προσλαμβάνουμε δημιουργικούς και υψηλά καταρτισμένους σχεδιαστές που θα είναι σε θέση να βρουν το καλύτερο σχέδιο για εσάς και οι έμποροι θα φροντίσουν ώστε η βιτρίνα να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να εισέλθουν στο κατάστημα και να αγοράσουν αγαθά.
Η ανάθεση μιας τόσο σημαντικής διαδικασίας όπως η διακόσμηση της βιτρίνας του κοσμηματοπωλείου σας αξίζει μόνο μια καλή ομάδα ειδικών, διαφορετικά κινδυνεύετε να μην αποκτήσετε νέους πελάτες και μπορεί ακόμη και να τους τρομάξετε. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να βασιστείτε στους πελάτες του κοσμηματοπωλείου, αυτοί είναι άνθρωποι με μέσο εισόδημα και άνω του μέσου όρου, που εκτιμούν το χρόνο τους και ενδιαφέρονται για άλλα ενδιαφέροντα από εκείνους που βρίσκονται στην ουρά για φθηνά προϊόντα με έκπτωση. Ως εκ τούτου, η εταιρεία μας OVAMOπαρέχει υπηρεσίες διακόσμησης βιτρίνας κοσμημάτωνμε βάση όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν τις πωλήσεις. Δεδομένου ότι τα κοσμήματα, κατά κανόνα, δεν εμφανίζονται στη βιτρίνα, αλλά μόνο μέσα σε αυτήν, αυτό σημαίνει ότι το σχέδιο βιτρίνας πρέπει να προσεγγίζεται με κάθε ευθύνη.
Τιμή διακόσμησης βιτρίνας κοσμημάτων
Κάθε μεμονωμένο έργο έχει το δικό του κόστος, το οποίο εξαρτάται από την ποιότητα και την ποσότητα του υλικού που μπαίνει στον επίδεσμο βιτρίνας. Στη συγκεκριμένη περίπτωση με τιμή διακόσμησης βιτρίνας κοσμημάτωνμπορεί να είναι ελαφρώς ψηλότερα από τη διακόσμηση οποιωνδήποτε άλλων αντικειμένων, αλλά αυτό δεν είναι καθόλου απαραίτητο. Εταιρία OVAMOμπορεί να σας προσφέρει τις καλύτερες τιμές , γιατί μπορούμε να το αντέξουμε οικονομικά. Για τακτικούς πελάτες, έχουμε εκπτώσεις και προσφορές που μειώνουν επίσης ευνοϊκά την τιμή. Νοιαζόμαστε για τους πελάτες μας και για τους μόνιμους υπαλλήλους μας προσφέρουμε ειδικές προσφορές, τόσες πολλές εταιρείες συνεργάζονται μαζί μας για περισσότερο από ένα χρόνο, σας προσκαλούμε να γίνετε ο αγαπημένος μας πελάτης.
Η σκέψη και η εικόνα είναι αχώριστες
Συνέβη στην Ουκρανία που οι κατασκευαστές κοσμημάτων προωθούν παντού, αλλά όχι καταστήματα. Ως αποτέλεσμα, αποδεικνύεται ότι ο αγοραστής, εμπνευσμένος από τη διαφήμιση του κατασκευαστή και των προϊόντων του, δεν μπορεί να καταλάβει πού μπορεί να αγοραστεί αυτή η ομορφιά. Εν τω μεταξύ, οι αγοραστές που προσανατολίζονται στην εικόνα είναι έτοιμοι να διασχίσουν τη μισή πόλη για να φτάσουν στο κατάστημα, όπου μπορούν να αγοράσουν τα αγαπημένα τους κοσμήματα. Κατά τη γνώμη μας, οι μπουτίκ κοσμημάτων πρέπει να γίνουν πρωτοπόροι στη διαμόρφωση της εικόνας ενός κοσμηματοπωλείου ως τέτοιου. Το κατάστημα, όπως και ο κατασκευαστής, θα πρέπει να επιλέξουν προσεκτικά τα κανάλια επικοινωνίας. Ένα στολίδι δεν είναι ένα οικιακό αντικείμενο που μπορείτε να αγοράσετε στο δρόμο για το σπίτι σε οποιοδήποτε κατάστημα. Φυσικά, στην περίπτωση των κοσμηματοπωλείων, αξίζει να θυμόμαστε ότι η πιο αποτελεσματική διαφήμιση είναι αυτή που περνάει από στόμα σε στόμα. Έτσι, ο πελάτης μας, εμπνευσμένος από το περιοδικό gloss και ακούγοντας τις συμβουλές των φίλων του, έρχεται σε ένα κοσμηματοπωλείο. Τι τον περιμένει εκεί;
Σε ένα κοσμηματοπωλείο, όπως σε κανένα άλλο κατάστημα, ο σχεδιασμός είναι υψίστης σημασίας για την αντίληψη του κοσμήματος. Η αξιοπρεπής παρουσίαση κοσμήματος είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την αποτελεσματική λειτουργία του καταστήματος. Το εξωτερικό περιβάλλον είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ειδικά αν ακούς τη γνώμη των ψυχολόγων. Το γεγονός είναι ότι ένα άτομο αισθάνεται πάντα κάποια αίσθηση δυσφορίας όταν ξοδεύει χρήματα σε ένα κατάστημα. Μερικές φορές υπάρχει ακόμη και ένα αίσθημα ενοχής για την αγορά. Ειδικά αν πρόκειται για αγορά ακριβού προϊόντος. Η δουλειά του λιανοπωλητή είναι να μειώσει αυτό το αίσθημα ενοχής. Το εσωτερικό ενός κοσμηματοπωλείου πρέπει να πείσει τον αγοραστή για τη σωστή επιλογή και να δημιουργήσει ένα άνετο περιβάλλον.
Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για τη διακόσμηση κοσμηματοπωλείων: το παραδοσιακό οικείο, boutique στιλ και το μοντέρνο με τολμηρό design. Δεν είναι καθόλου απαραίτητο να αντιγράψουμε ακριβώς το στυλ των περασμένων εποχών με κάθε λεπτομέρεια. Αρκεί να πάρετε ένα από τα στοιχεία ως βάση και να σχεδιάσετε τη δική σας μοναδική εικόνα στη βάση του. Αυτό το μοναδικό στοιχείο μπορεί να εντοπιστεί στα μεμονωμένα σχήματα λαμπτήρων, σχέδια σε κουρτίνες, λαβές σε πόρτες, πόδια τραπεζιού.
Οι αιώνες XIX-XX έδωσαν στον κόσμο πολλές μοναδικές και δημοφιλείς τάσεις στην τέχνη που μπορούν να αλλάξουν την καθημερινότητά μας για διακοπές. Σύγχρονοι σχεδιαστές φωτισμού και αρχιτέκτονες καταστημάτων αναδημιουργούν την ατμόσφαιρα χρησιμοποιώντας τους νόμους του είδους και τις σύγχρονες τεχνολογίες. Ένα από τα ασυνήθιστα και αξιομνημόνευτα είναι το στυλ Art Nouveau (Μοντέρνο), το οποίο εμφανίστηκε στις αρχές του 19ου και του 20ου αιώνα. Οι εσωτερικοί χώροι της Art Nouveau είναι πλούσιοι σε μυστηριώδη στολίδια από μέταλλο και χρωματιστές πέτρες. Σε περίπλοκες λάμπες ανάμεσα στα αλσύλλια της παράξενης διακόσμησης, μπορείτε επίσης να βρείτε μυστηριώδη πλάσματα - τροπικές πεταλούδες και χίμαιρες.
Το "Art Deco" - το στυλ της δεκαετίας του 20-30 - θα γεμίσει το εμπορικό σαλόνι με ευδαιμονία και κομψότητα. Επιλέγοντας ένα στυλ Art Deco για το κατάστημά σας, μπορείτε να επιτύχετε φανταστικά εφέ χρησιμοποιώντας απλά γεωμετρικά σχήματα. Οι λάμπες κατασκευάζονται με τη μορφή μπάλες, κύβους και αιγυπτιακές πυραμίδες, κάτι που είναι απλό και αποτελεσματικό. Λίγο αργότερα, στη δεκαετία του '70, οι εσωτερικοί χώροι υποβλήθηκαν σε ένα νέο στυλ - "Bionics". Φουτουρισμός, κοροϊδία για κάθε τι «σωστό».
Γιατί μιλάμε για στυλ σήμερα; Γιατί ένα κόσμημα από μόνο του είναι ένα λεπτό και ακριβό πράγμα, άρα και απαιτητικό. Για οικονομικούς και κοινωνικούς λόγους, οι ξένες χώρες έχουν ήδη αναπτύξει μια ιδιαίτερη στάση απέναντι στην τέχνη του κοσμήματος. Για παράδειγμα, στο Παρίσι υπάρχει η Place Vendome, η οποία στεγάζει μπουτίκ κοσμημάτων. Όλοι οι επισκέπτες της πόλης εκτιμούν ιδιαίτερα αυτό το κέντρο τέχνης κοσμήματος και χαίρονται να περιλάβουν μια επίσκεψη στο δρομολόγιό τους. Είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι είναι απίστευτα δύσκολο να ανοίξεις το δικό σου κοσμηματοπωλείο όχι μόνο στην ίδια την πλατεία, αλλά και στους παρακείμενους δρόμους.
Ο πιο εύκολος τρόπος να σκεφτείς είναι ότι η ομορφιά ενός κοσμήματος είναι το best seller του. Αυτή είναι μια βαθιά παρανόηση. Για να δουλέψετε με κοσμήματα, πρέπει να κατανοήσετε τις κατευθύνσεις και τις τάσεις στην τέχνη, καθώς το κόσμημα είναι το αποτύπωμα μιας συγκεκριμένης εποχής. Οι σύγχρονοι κοσμηματοπώλες συνεχίζουν να δημιουργούν νέες εμφανίσεις, τεχνολογίες και υφές. Κάθε χρόνο εκδίδονται νέες συλλογές με προκλητικά θέματα, σχεδιασμένες να εκπλήσσουν και να σαγηνεύουν.
Του οποίου το στόμα λέει την αλήθεια
Το εμπόριο διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στην ενημέρωση των αγοραστών για ορισμένα νέα προϊόντα και ιδιότητες μετάλλων και λίθων, για να διαλύσει τους βαθιά ριζωμένους μύθους. Χρησιμοποιούμε πλέον τη λέξη «μύθος» όχι ως συνώνυμο της λέξης «θρύλος», αλλά ως αυταπάτη. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να πιστεύουν ότι ο λευκός χρυσός φαίνεται αρχικά λαμπερός και καθαρό λευκός. Στην πραγματικότητα, αυτό απέχει πολύ από την περίπτωση. Μάλιστα, ο χρυσός αποκτά το «πραγματικό» χιόνι-λευκό χρώμα μετά την επίστρωση ροδίου. Ένα παγιωμένο στερεότυπο οδηγεί τους κατασκευαστές να επικαλύπτουν σκόπιμα τα κοσμήματα με ειδική επίστρωση ροδίου. Στην πραγματικότητα, ο λευκός χρυσός έχει πολλές αποχρώσεις - από απαλό και ζεστό ασημί, απαλό ροζ έως κρύο μεταλλικό γκρι με κίτρινο-καφέ παραλλαγές. Έτσι, βλέπουμε την αναμφισβήτητη επιρροή των καθιερωμένων στάσεων και προτιμήσεων των αγοραστών στη βιομηχανία κοσμημάτων.
Τα στερεότυπα εμποδίζουν την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, εμποδίζουν την αποκάλυψη της ευελιξίας και του βάθους των μετάλλων και των λίθων. Θα ήταν πολύ καλό αν ο πωλητής στο κοσμηματοπωλείο γνώριζε τις ιδιότητες και την ιστορία των πολύτιμων μετάλλων. Ακόμη και στο παράδειγμά μας με τον λευκό χρυσό, ο πωλητής, και μαζί του το κοσμηματοπωλείο, θα αποκτήσουν σημασία εάν ο αγοραστής λάβει μια εξήγηση για την εξαιρετική δημοτικότητα αυτού του ευγενούς μετάλλου. Είναι γνωστό ότι η μόδα για τον λευκό χρυσό χρονολογείται από τη δεκαετία του 1920. Εκείνη την εποχή, οι τεχνολόγοι κατάφεραν να εισάγουν στην παραγωγή κράματα χρυσού με μεγάλη γκάμα λευκού χρώματος. Αυτά τα κράματα έχουν γίνει μια άξια εναλλακτική στην ακριβή και ιδιαίτερα δημοφιλή πλατίνα.
Είμαστε επίσης πεπεισμένοι ότι οι καταναλωτές θα εκτιμήσουν τη γνώση των σύγχρονων τεχνολογιών για την απόκτηση ασυνήθιστων υφών κοσμημάτων. Για παράδειγμα, υπάρχουν επιφάνειες που αντιγράφουν με απόλυτη ακρίβεια τον φλοιό ενός δέντρου, που τρώγεται από την υγρασία, το ύφασμα ή το κοχύλι. Ένας ενδιαφερόμενος αγοραστής θα χαρεί να ακούσει την ιστορία του πωλητή για το τι γίνονται τέτοιες εκτυπώσεις με τη βοήθεια λιωμένου κεριού, το οποίο στην πραγματικότητα χύνεται σε φλοιό δέντρων, πέτρες κοχυλιών, φύλλα φυτών, παλιούς δίσκους γραμμοφώνου και άλλες ενδιαφέρουσες επιφάνειες. Εάν το κερί χύνεται σε πολύ λεπτό ρεύμα, τότε έχετε ένα φανταστικό αποτέλεσμα μπερδεμένων νημάτων. Μια επίσκεψη σε ένα κοσμηματοπωλείο είναι ένα είδος περιπάτου σε μια γκαλερί τέχνης, πνευματικός εμπλουτισμός και μια εισαγωγή στον κόσμο της ομορφιάς.
Φυσικά, αυτό για το οποίο μόλις μιλήσαμε - εις βάθος εκπαίδευση του προσωπικού - χρησιμοποιείται σε μεγαλύτερο βαθμό στα κοσμηματοπωλεία παρά στη μαζική αγορά κοσμημάτων. Αλλά, σε κάθε περίπτωση, τα κοσμήματα βοηθούν ένα άτομο να εδραιωθεί στη δική του ατομικότητα. Ως εκ τούτου, η εξειδικευμένη υπηρεσία σε κοσμηματοπωλεία παρακινεί την αγορά ακριβών αγαθών και επίσης αμβλύνει (ή αφαιρεί εντελώς) το αίσθημα ενοχής προς την οικογένεια και τα παιδιά για την ξοδεία πολλών χρημάτων για την αγορά ενός δαχτυλιδιού ή σκουλαρικιών.
Δρόμοι-κουτιά
Το περπάτημα στον εμπορικό δρόμο ενός κοσμηματοπωλείου δεν πρέπει να βιαστεί. Δεν μπορεί να υπάρχει κόσμος σε αυτόν τον δρόμο. Για να διευκολυνθεί η εργασία ενός βοηθού πωλήσεων, το προϊόν θα πρέπει να τοποθετηθεί σε μια λογική σειρά. Εάν ένας έμπορος λιανικής θέλει να ρισκάρει και να παίξει πασιέντζα από τα παράθυρα στον χάρτη του καταστήματος, θα πρέπει να φροντίσει άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό που μπορεί να πλοηγηθεί άμεσα στην κατάσταση και να εμφανιστεί αμέσως στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή και με το σωστή εξήγηση.
Λόγω του υψηλού κόστους των κοσμημάτων, στον όροφο των συναλλαγών τοποθετούνται σε κλειστές προθήκες ή τζάμια κόγχες.
Η βιτρίνα είναι ο κύριος φορέας επικοινωνίας του κοσμήματος με τους πελάτες. Στα περισσότερα κοσμηματοπωλεία στον κόσμο, τα ακριβά κοσμήματα πωλούνται μέσω του πάγκου. Το γυαλί οθόνης πρέπει να είναι αντιανακλαστικό. Ένα σημαντικό ζήτημα είναι η ασφάλεια. Γι' αυτό πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το γυαλί είναι θωρακισμένο με πάχος 8 mm (λιγότερο συχνά 6 mm). Το βέλτιστο βάθος της βιτρίνας είναι 50-60 εκ. Οι βαθύτερες προθήκες θα κάνουν τους πελάτες να σκύψουν. Το προϊόν πρέπει να απλώνεται σταδιακά. Το κόστος των βιτρινών εξαρτάται από πολλές αποχρώσεις. Για παράδειγμα, από το υλικό από το οποίο κατασκευάζονται (ξύλο, μεταλλικά στοιχεία, ανθεκτικό γυαλί), η παρουσία πρόσθετων αξεσουάρ (κολώνες-βάσεις για περιδέραια, γλυπτά χέρια-κρίκοι κ.λπ.). Αν συγκρίνουμε το κόστος των πάγκων για ένα κανονικό σούπερ μάρκετ και ένα κοσμηματοπωλείο, η διαφορά θα είναι αισθητή. Για παράδειγμα, για ένα κοσμηματοπωλείο με εμβαδόν 25 τ.μ. Η αγορά δέκα πάγκων μπορεί να κοστίσει 10.000-25.000 $, ενώ η αγορά του ίδιου αριθμού πάγκων για ένα σούπερ μάρκετ δεν θα υπερβαίνει τα 2000 $.
Εάν η σχεδιαστική ιδέα του καταστήματος σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε πολλά χρώματα για τους πάγκους, τότε τα ασημένια αντικείμενα φαίνονται καλύτερα στο φόντο του πάγκου σε ζεστή απόχρωση (σφενδάμι, αχλάδι), αλλά όχι μαύρο. Παρεμπιπτόντως, πολλοί ειδικοί ήταν κατά της χρήσης του παραδοσιακού βελούδου ως βάσης για την επίδειξη κοσμημάτων.
Οι βιτρίνες πρέπει να είναι διατεταγμένες έτσι ώστε να είναι βολικό για τους πελάτες να κυκλοφορούν στον χώρο συναλλαγών. Προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η θέα και η ευκολία στο Central Department Store και στο εμπορικό και ψυχαγωγικό κέντρο Globus, οι βιτρίνες τοποθετήθηκαν όχι κοντά στους τοίχους, αλλά για να μπορούν οι αγοραστές να τις πλησιάζουν και από τις δύο πλευρές. Επιπλέον, όχι μόνο το κόσμημα θα πρέπει να είναι καθαρά ορατό στον αγοραστή, αλλά το ίδιο το κατάστημα (ή το τμήμα) θα πρέπει να είναι αισθητό και καλά ορατό. Για το σκοπό αυτό, έχουν κατασκευαστεί νησίδες κοσμημάτων στο εμπορικό κέντρο Globus ακριβώς στο λόμπι. Λόγω της θέσης τους και του έντονου φωτισμού τους, προσελκύουν πελάτες σαν λάμπα σκόρου.
Μερικές φορές υπάρχουν καταστήματα όπου τα προϊόντα είναι τοποθετημένα σε τοξωτά ανοίγματα πίσω από τον πάγκο. Πρέπει να παραδεχτούμε ότι πρόκειται για αναποτελεσματική παρουσίαση του προϊόντος, καθώς δεν είναι βολικό για τον αγοραστή να δει τα προϊόντα. Εάν ένας έμπορος λιανικής εξακολουθεί να θέλει να χρησιμοποιήσει καμάρες ως κόγχες επίδειξης, θα πρέπει να πάρει μεγάλα αντικείμενα και καλύτερα ασημικά, διακοσμητικά πιάτα, κηροπήγια, ειδώλια και άλλα μεγάλα αντικείμενα. Εάν υπάρχουν κόγχες στο πάτωμα συναλλαγών που δεν κρύβουν τους πάγκους, μπορούν να είναι όμορφα διακοσμημένες και τζάμια. Σε αυτήν την περίπτωση, ο έμπορος λιανικής θα λάβει ένα επιπλέον σημείο πώλησης. Έτσι είναι οργανωμένος ο χώρος πωλήσεων στο κατάστημα "Diamant" (οδός Khreshchatyk).
Κατά κανόνα, η έκταση των ανεξάρτητων κοσμηματοπωλείων δεν υπερβαίνει τα 50 τ.μ. Όμως, παρά τη μικρή έκταση, πρέπει να είναι καλά οργανωμένη. Στο κατάστημα, είναι απαραίτητο να διατεθεί ένα μέρος για ένα δωμάτιο εξοπλισμού, όπου ο αγοραστής μπορεί ήρεμα (χωρίς περιττές ματιές) να δοκιμάσει το κόσμημα και να συμβουλευτεί τον πωλητή ή τον κοσμηματοπώλη (σε περίπτωση παραγγελίας για μεμονωμένη παραγωγή του προϊόντος ). Υπάρχει ένα άλλο σημαντικό ζήτημα - οι καθρέφτες. Σύμφωνα με τους ειδικούς, οι καθρέφτες πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον προορισμό τους, δηλ. για δοκιμή κοσμημάτων. Δεν αξίζει να διακοσμήσετε τις βιτρίνες με αυτά, καθώς η υπερβολική λάμψη παρεμβαίνει στη σκέψη του κοσμήματος.
PRO-light
Σημαντικό ρόλο παίζει ο σχεδιασμός φωτισμού του καταστήματος, που τονίζει τη λεπτότητα και τη σημασία των κοσμημάτων. Το κόστος του σχεδιασμού φωτισμού για ένα κατάστημα με έκταση 50 τετραγωνικών μέτρων μπορεί να είναι 20-40 χιλιάδες δολάρια Κατά την επιλογή του χρώματος των λαμπτήρων, πρέπει να ληφθεί υπόψη ο "χαρακτήρας" του μετάλλου και των πολύτιμων λίθων. Για παράδειγμα, ο χρυσός «αγαπά» το ζεστό φως, το ασήμι - κρύο και η πλατίνα - ουδέτερη. Εάν η ποικιλία περιλαμβάνει κοσμήματα με μεγάλες πέτρες, τότε πρέπει να προσπαθήσετε να τα φωτίσετε από πολλές πλευρές. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορα συστήματα φωτισμού σε κοσμηματοπωλεία: αλογόνου, φθορισμού και οπτικών ινών. Το πιο προσιτό είναι το αλογόνο. Οι λαμπτήρες αλογονιδίου μετάλλου είναι σήμερα οι πιο δημοφιλείς μεταξύ των ιδιοκτητών κοσμηματοπωλείων. Ωστόσο, όταν διακοσμείτε ένα κατάστημα με λαμπτήρες αλογόνου, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι αυτό το πιρούνι των λαμπτήρων δεν είναι τόσο απλό όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά. Και το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσέξετε είναι ότι οι λαμπτήρες αλογόνου με την ισχυρή φωτεινή τους ροή μπορούν να λευκάνουν τους τοίχους του καταστήματος.
Επίσης, κατά τη χρήση λαμπτήρων αλογόνου εκπέμπεται υπεριώδες φως και πολλή θερμότητα, που οδηγεί σε θέρμανση των βιτρινών και ξεθώριασμα των υφασμάτων που διακοσμούν τις βιτρίνες. Είναι καλύτερο να εγκαταστήσετε λαμπτήρες στους οποίους είναι εγκατεστημένο ένα ειδικό γυαλί χαλαζία που καταστέλλει το τμήμα UV του φάσματος. Είναι επίσης απαραίτητο να φροντίσετε το σύστημα κλιματισμού για τις βιτρίνες και το δωμάτιο συνολικά. Οι λαμπτήρες με διχρόνια επίστρωση έχουν επίσης αποδειχθεί εξαιρετικοί για το φωτισμό των διαμαντιών.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι λαμπτήρων φθορισμού - με ζεστή και κρύα λάμψη. Η γκάμα των αποχρώσεων περιλαμβάνει το φως της ημέρας, το λευκό, το ψυχρό λευκό και το ζεστό λευκό. Το πιο ακριβό είναι το σύστημα φωτισμού οπτικών ινών, όπου οι λάμπες αποπνέουν το πιο καθαρό λευκό χρώμα. Τέτοιος φωτισμός χρησιμοποιείται, για παράδειγμα, στα καταστήματα Swarowski. Το κόστος ενός τέτοιου σχεδιασμού φωτισμού για ένα κατάστημα με έκταση 20-40 τετραγωνικών μέτρων θα κοστίσει περίπου 10-10 χιλιάδες δολάρια.
Και τέλος, ο πρώτος και κύριος κανόνας στον φωτισμό των κοσμημάτων: όσο πιο ακριβό είναι το αντικείμενο, τόσο πιο σημαντικό είναι το προσκήνιο. Ο δεύτερος κανόνας του merchandising φωτισμού είναι ότι είναι σημαντικό σε ένα κατάστημα να τηρεί την αρχή του φωτισμού έμφασης. Αυτό σημαίνει ότι το πιο έντονο φως (προφορά) πρέπει να κατευθύνεται στους πάγκους και τις βιτρίνες των καταστημάτων, ενώ ο υπόλοιπος χώρος συναλλαγών μπορεί να είναι σε ένα άνετο λυκόφως. Εάν τα διακοσμητικά είναι ομοιόμορφα τοποθετημένα στη βιτρίνα σε συμμετρική σύνθεση, τότε οι πηγές φωτός τοποθετούνται κατά μήκος των άκρων και στις δύο πλευρές της βιτρίνας.
Γενικότερα το εσωτερικό του κοσμηματοπωλείου έχει αλλάξει όψη τα τελευταία χρόνια. Οι εσωτερικοί χώροι αντίκες, πομπώδεις και κάπως βαρείς για την αντίληψη έχουν αντικατασταθεί από ελαφριές, φωτεινές και κομψές εμπορικές αίθουσες. Πιθανώς, δεν είναι μακριά η στιγμή που τα ουκρανικά κοσμηματοπωλεία θα γίνουν όχι λιγότερο διάσημα εμπορικά σήματα από τα κοσμήματα από κοσμηματοπωλεία που πωλούν.
Elena Butivshchenko, Διευθύντρια Μάρκετινγκ της KONTUR-2001Δείτε επίσης: Υλικά POS στην κατασκευή © E. Butivshchenko, 2008© Δημοσιεύεται με την ευγενική άδεια του συγγραφέα
Τα κοσμήματα είναι συνήθως όμορφα και αυτοτελή από μόνα τους. Ωστόσο, στις τεχνικές πώλησης κοσμημάτων, η προβολή κοσμημάτων παίζει σημαντικό ρόλο. Σωστά επιλεγμένη θέση των διακοσμήσεων και η γενική εμφάνιση της "εικόνας" - το περιεχόμενο της βάσης προσελκύει το βλέμμα, προσελκύει την προσοχή. Αυτό βοηθά στην προσέλκυση πιθανών αγοραστών και είναι το πρώτο βήμα για επιτυχημένες πωλήσεις.
Φυσικά, δεν είναι μόνο τα όμορφα διαρρυθμισμένα προϊόντα που επηρεάζουν την επιλογή. Η ποιότητα του προϊόντος παίζει σημαντικό ρόλο στην επιλογή του κοσμήματος. Η αξιοπιστία των στοιχείων της σύνθεσης και πολλοί άλλοι παράγοντες. Συμπεριλαμβανομένης της ικανής, επαγγελματικής παρουσίασης πληροφοριών σχετικά με πολύτιμα κοσμήματα.
Πώς να απλώσετε σωστά τα κοσμήματα
Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα παράδειγμα προβολής κοσμημάτων στα περίπτερα του εμπορικού σήματος Golden Fashion. Λαμβάνουμε συνεχώς μέρος σε εκθέσεις πώλησης κοσμημάτων. Και ένα σημαντικό μέρος της δουλειάς συνίσταται στην αποτελεσματική παρουσίαση νέων συλλογών και μεμονωμένων μοντέλων κοσμημάτων. Η φωτογραφία δείχνει πολλά παραδείγματα διάταξης κοσμημάτων από χρυσό και ασήμι.
Δαχτυλίδια, δαχτυλίδια και μενταγιόν που συλλέγονται σε μια ενιαία σύνθεση (συλλογή) μπορούν να κατασκευαστούν από χρυσό ή ασήμι. Να έχουν εγκλείσματα στοιχείων από πολύτιμους και ημιπολύτιμους λίθους.
Σε ξεχωριστή βαθμίδα υπάρχουν διακοσμητικά - καρφίτσες, μενταγιόν κ.λπ., φτιαγμένα σε κομψό, λεπτό στυλ "μονόγραμμα". Τα κοσμήματα ομαδοποιούνται στη συλλογή όχι μόνο από αυτό το χαρακτηριστικό, αλλά και από το πολύτιμο μέταλλο που χρησιμοποιείται στα κοσμήματα - χρυσός 585.
Οι συνθέσεις από αλυσίδες, σκουλαρίκια, κλώνους και καρφίτσες επιδεικνύουν την αρμονία και την αμοιβαία συμβατότητα καλά. Αξιολογώντας τα διακοσμητικά σε αυτό το περίπτερο, μπορείτε αμέσως να φανταστείτε μια εικόνα για το πώς θα συνδυαστούν τα προϊόντα. Είναι βολικό και πρακτικό για τον αγοραστή.
Στο επάνω επίπεδο υπάρχουν χρυσά και ασημένια σκουλαρίκια με ημιπολύτιμους λίθους. Ο φωτισμός του περιπτέρου δεν είναι πολύ έντονος, αλλά αρκεί για να εξερευνήσετε πλήρως τις αισθητικές ιδιότητες των κοσμημάτων. Δείτε το «παιχνίδι» του φωτός στις άκρες των λίθων και στα στοιχεία των σκουλαρίκια.
Εξερευνήστε τη γκάμα κοσμημάτων στο κατάστημά μας "Golden Fashion"
Περισσότερα από 7.500 κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα – χρυσό και ασήμι παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής «Golden Fashion». Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση ποιότητας. Σχηματίζουμε προσεκτικά μια λίστα ποικιλίας κοσμημάτων που προσφέρονται προς πώληση. Αυτή τη στιγμή το κατάστημά μας προσφέρει κοσμήματα σε κατηγορίες.