Γράφοντας επίσημη επιστολή. Κανόνες για επιχειρηματικές επιστολές

Μια επιστολή υπηρεσίας είναι ένα έγγραφο που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Τις περισσότερες φορές, μεταδίδεται μέσω ταχυδρομείου και χρησιμεύει ως ειδικός τρόπος ανταλλαγής πληροφοριών.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

Απαιτείται επιχειρηματική αλληλογραφία για την επίλυση διαφόρων οικονομικών ή παραγωγικών προβλημάτων. Με τη βοήθειά του, η επιχείρηση και η οργάνωση επικοινωνούν με το εξωτερικό περιβάλλον: εταίροι, πελάτες ή κυβερνητικές υπηρεσίες. Συνήθως χρησιμοποιείται μια επιστολή υπηρεσίας για αυτό.

Είναι τόσο γενικότερο που ονομάζεται γραπτό έγγραφο που μπορεί να είναι:

• απάντηση στα προηγούμενα μηνύματα ή αιτήματα.
• το συνοδευτικό χαρτί που αποστέλλεται στον παραλήπτη μαζί με άλλα έγγραφα ή υλικά ·
• Πρωτοβουλία επιστολή, στην περίπτωση που ένας διαφορετικός τρόπος επικοινωνίας είναι αδύνατος.

Κάθε μία από τις αναφερόμενες επιλογές έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν γενικοί κανόνες, σύμφωνα με τους οποίους συνήθως καταρτίζεται κάθε επιστολή. Αυτό είναι κατανοητό, επειδή από την επιχειρηματική αλληλογραφία, για παράδειγμα, το πιο συχνά αρχίζει η ολοκλήρωση των περισσότερων συναλλαγών. Ένα σωστά εκτελεσμένο έγγραφο μπορεί να δημιουργήσει μια ευνοϊκή εντύπωση ενός πιθανού εταίρου από τον παραλήπτη.

Τύποι επιχειρηματικών επιστολών

Ανάλογα με τις πληροφορίες που περιέχει η επιστολή υπηρεσίας, μπορεί να είναι:

1. Συνοδευτικά. Στην περίπτωση που το μήνυμα περιέχει ότι υπάρχει ένα πακέτο εφαρμογών.
2. Ισχυρίζεται. Δηλαδή, είναι δυσάρεστη με αυτή ή αυτή την κατάσταση (καταγγελία).
3. Διδακτικός. Το κείμενο δίνει ορισμένες οδηγίες.
4. Εγγύηση. Ο αποστολέας επιβεβαιώνει την εκτέλεση στο μέλλον που ορίζεται στο έγγραφο δέσμευσης.
5. Ενημερωτικό. Η επιστολή περιέχει πληροφορίες που μπορεί να ενδιαφέρεται ο παραλήπτης.
6. Διαφήμιση. Παρέχονται πληροφορίες για την προσέλκυση της συνεργασίας.
7. Ειδοποίηση επιστολής. Πληροφορίες σχετικά με την κατοχή δημόσιων εκδηλώσεων.
8. Επιστολή επιβεβαίωσης. απόκτηση ορισμένων εγγράφων ή υλικών.
9. Αίτηση επιστολής. Το κείμενο περιέχει έκκληση στις εντυπώσεις του παραλήπτη στη δράση.
10. Επιστολή-μήνυμα. Σε αυτό, ο αποστολέας παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες που αντιπροσωπεύουν το αμοιβαίο ενδιαφέρον για τα μέρη.

Σκοπός αυτών των εγγράφων είναι η διατήρηση δεσμών μεταξύ οργανισμών ή δομικών διαιρέσεων.

Σύνταξη επιστολής αίτησης

Σε θέματα συνεργασίας, μερικές φορές υπάρχουν καταστάσεις όταν ένα από τα μέρη για έναν ή άλλο λόγο δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνεργάτης στέλνει πρώτα μια επιστολή στον αντισυμβαλλόμενο του. Σε αυτό, κατά κανόνα, περιγράφει τις προτάσεις της για την εξάλειψη της παραβίασης των νόμιμων δικαιωμάτων του. Αυτή είναι μια επιστολή υπηρεσίας. Ένα δείγμα ενός τέτοιου εγγράφου μπορεί να γίνει αυθαίρετα. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα ακόλουθα σημεία:

1. Πρέπει να είναι επίσημη επιχείρηση με την εγκατάσταση μιας εταιρικής σχέσης.
2. Η ουσία της απαίτησης πρέπει να εκφράζεται εξαιρετικά σαφώς.
3. Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των πληροφοριών, πρέπει να λειτουργείτε πειστικά με συγκεκριμένα γεγονότα.

Η επιστολή της αίτησης πρέπει να περιέχει:

• Λεπτομέρειες αποστολέα (όνομα, διεύθυνση επιστροφής και τηλέφωνα για επικοινωνία).
• Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη.
• Την περιγραφή των περιστάσεων στις οποίες συνέβη η κατάσταση των συγκρούσεων ·
• αναφορά σε νομικά πρότυπα, τα οποία από την πλευρά της έσπασαν τον αντισυμβαλλόμενο.
• ειδικές απαιτήσεις για την εξάλειψη των παραβιάσεων που υποδεικνύουν το χρονοδιάγραμμα της εφαρμογής τους ·
• Οι συνέπειες που μπορεί να προκύψουν εάν η αντίθετη πλευρά θα αποφύγει την εκτέλεση τους.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στον τρόπο με τον οποίο καταρτίζεται η επιστολή υπηρεσίας. Το δείγμα πρέπει να αναπτυχθεί έτσι ώστε η απομείωση να μην το αντιλαμβάνεται ως απειλή. Πρέπει να θυμόμαστε ότι πρόκειται για μια υπενθύμιση με την απαίτηση συμμόρφωσης με τη νομιμότητα.

Κανονισμοί

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην καταχώριση των επιστολών υπηρεσιών. Είναι αλήθεια ότι ο νόμος δεν προβλέπει αυτά τα αυστηρά πρότυπα και κανόνες.

Παρά το γεγονός αυτό, κατά την κατάρτιση τέτοιων εγγράφων, πρέπει να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθες υποχρεωτικές στιγμές:

1. Κάθε επιστολή υπηρεσίας πρέπει να προετοιμαστεί με τη μορφή. Έχει σχεδιαστεί εκ των προτέρων ειδικούς στο γραφείο εργασίας και εγκρίνεται με τη σειρά του επικεφαλής της επιχείρησης.

2. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει ορισμένες λεπτομέρειες:

2.1. Πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη και τον αποστολέα.

2.2. Τον εξερχόμενο αριθμό και την ημερομηνία αυτής της επιστολής. Είναι απαραίτητο η εγγραφή.

2.4. Επί κεφαλής.

2.5. Πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα οποιωνδήποτε εφαρμογών που υποδεικνύουν τα ονόματα και τους αριθμούς τους.

2.6. Πληροφορίες σχετικά με το πρόσωπο που υπογράφει αυτό το έγγραφο (θέση και πλήρες όνομα).

3. Θα πρέπει να εξεταστεί μόνο μία ερώτηση στην επιστολή. Η παρουσία πολλών θεμάτων θα δυσκολευτεί να επιλέξει τον εκτελεστή.

4. Οι πληροφορίες πρέπει να ρυθμιστούν εξαιρετικά σύντομα, αλλά είναι σαφές. Είναι επιθυμητό το κείμενο να μην κάνει περισσότερες από δύο σελίδες.

5. Υποδείξτε σωστά τις λεπτομέρειες του παραλήπτη. Σε περίπτωση που πρόκειται για έναν οργανισμό, πρέπει να ακολουθήσετε την ακόλουθη ακολουθία:

5.1. Όνομα της εταιρείας (στην υπόθεση Nubenation).

5.2. Δομική μονάδα (εάν είναι απαραίτητο).

5.3. Θέση του παραλήπτη (στα καθήκοντα).

5.4. Τα αρχικά του.

5.5. Διεύθυνση ταχυδρομείου της επιχείρησης.

6. Σε περίπτωση που οι αποδέκτες είναι κάπως, τότε πρώτα υποδηλώνει το κύριο, και στη συνέχεια όλα τα άλλα.

Εάν λάβουμε υπόψη όλες αυτές τις στιγμές, τότε ο σχεδιασμός των επίσημων επιστολών, κατ 'αρχήν, δεν θα είναι μεγάλη δυσκολία.

Σειρά παρουσίασης

Προκειμένου να καταρτιστεί σωστά το έγγραφο, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη μια ορισμένη σειρά παρουσίασης σε αυτήν. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξετάσετε την επιλογή Πώς να γράψετε μια απάντηση γραμματοσειράς. Πρώτα πρέπει να θυμάστε ότι, σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας, είναι απαραίτητο να απαντήσετε στις πληροφορίες κατά τη διάρκεια της ημέρας από την ημερομηνία παραλαβής της. Εάν μιλάμε για ένα ηλεκτρονικό μήνυμα, τότε ο βέλτιστος χρόνος δεν θα υπερβαίνει τις δύο ώρες. Στην περίπτωση που η προσκολλάται σε έναν τέτοιο κανόνα δεν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να στείλετε έναν συνεργάτη ένα αντίστοιχο μήνυμα.

Το ίδιο το γράμμα, κατ 'ουσίαν, θα αποτελείται από δύο μέρη:

1. Εισαγωγή. Ο αποστολέας θέτει το θέμα, τον λόγο και τη βάση της γραφής του. Εδώ μπορείτε να ανατρέξετε στους κανονισμούς ότι από νόμους χρησιμεύουν ως βάση για την παροχή μιας απάντησης. Επιπλέον, αξίζει να δοθεί προσοχή σε ορισμένα σημεία σχετικά με την εξεταζόμενη κατάσταση. Θα συμβάλουν στην αποκατάσταση της ουσίας της ερώτησης.
2. Κύριος. Το μέρος αυτό αποσκοπεί στη διευκρίνιση και την πεποίθηση. Το κείμενο πρέπει να είναι σαφές, σαφές και συνοπτικό και τα περιγραφόμενα γεγονότα αποδεδειγμένα και αντικειμενικά. Εάν είναι απαραίτητο, μπορούν να επιβεβαιωθούν από πραγματικούς αριθμούς.

Μετά από ένα τέτοιο κείμενο, ακολουθείται συνήθως μια λίστα εφαρμογών. Το έγγραφο που υπογράφεται από τον αποστολέα τελειώνει. Επιπλέον, πρέπει να ξέρετε πώς να γράψετε μια επιστολή υπηρεσίας για να μην προσβάλλετε τον παραλήπτη. Πρώτον, η έκκληση σε αυτό είναι επιθυμητό να ξεκινήσετε με τη φράση "Αγαπητέ". Δεύτερον, είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί στο κείμενο του απρόσεκτου τύπου "προσεκτικά εξετάζοντας τις προτάσεις σας" ή "έλεγχο των σχολείων σας". Μια τέτοια τήρηση της εθιμοτυπίας θα ωφελήσει μόνο τα δύο μέρη.

Διαδικασία

Η κατάρτιση επιστολών υπηρεσιών περιλαμβάνεται στα καθήκοντα των παραγωγών γραφείων, γραμματείς ή άλλων εργαζομένων που ανατίθενται με αυτά τα καθήκοντα. Να γίνουν για δουλειά, πρέπει να τηρούν τις ενέργειες μιας συγκεκριμένης ακολουθίας. Η διαδικασία κατάρτισης ενός τέτοιου εγγράφου συνήθως περνά τα ακόλουθα βήματα:

1. Προσεκτική μελέτη των περιστάσεων αυτού του ζητήματος. Είναι απαραίτητο να κατέχει πλήρως την κατάσταση προκειμένου να αξιολογηθεί σωστά τους πιθανούς τρόπους για την επίλυσή της.
2. Καταρτίζει μια επιστολή γραφής. Εδώ είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη όλες οι παραπάνω απαιτήσεις.
3. Συντονισμός του προετοιμασμένου κειμένου. Μερικές φορές πρέπει να επεξεργαστεί, λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλια του κεφαλιού. Μπορεί να κάνει κάποια διευκρίνιση ή εξηγήσεις για το θέμα.
4. Έγκριση από το κεφάλι του.
5. Τον τελικό σχεδιασμό και την υπογραφή του εγγράφου.
6. Εγγραφή γραμμάτων.
7. Αποστολή αλληλογραφίας στον παραλήπτη.

Μεταφέροντας μόνο όλα αυτά τα στάδια, το γράμμα, φτάνοντας στον παραλήπτη, θα είναι σε θέση να εκπληρώσει την αποστολή που την έχει ανατεθεί.

Υποχρεωτικοί κανονισμοί

Για να εκδώσετε μια επιστολή υπηρεσίας, είναι απαραίτητο να θεωρήσετε ότι η πρώτη του σελίδα είναι απαραίτητα τυπωμένη σε ειδική μορφή. Για τα υπόλοιπα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συνηθισμένα καθαρά φύλλα της μορφής A4. Εδώ πρέπει να θυμηθείτε ότι το ίδιο το πεδίο κειμένου έχει τα σύνορά της: η κορυφή και το χαμηλότερο είναι 2 εκατοστά, το αριστερό είναι 3,5 εκατοστά, το δεξί είναι 1 εκατοστό. Μην σπάτε τα τυποποιημένα μεγέθη για να τοποθετήσετε τις πληροφορίες σε ένα φύλλο. Είναι καλύτερα να συμμορφωθείτε με όλους τους κανόνες και να προσθέσετε μια επιπλέον σελίδα.

Πρέπει επίσης να πληκτρολογήσετε το κείμενο για όλους τους κανόνες:

1. Για εκτύπωση, χρησιμοποιήστε τους τυποποιημένους χρόνους νέα ρωμαϊκή γραμματοσειρά. Άλλες επιλογές δεν είναι καλύτερο να ισχύουν.

2. Διαστάσεις γραμματοσειράς ρυθμίζονται επίσης:

• για το κύριο κείμενο - 14;
• Ευθυγράμμιση σελίδας και σήμα κατά την εκτέλεση - 12.

3. Η τοποθέτηση των λεπτομερειών γίνεται επίσης σύμφωνα με τους κανόνες:

• Διάστημα μεταξύ σειρών - 1;
• Η ευθυγράμμιση κειμένου παράγεται "πλάτος".
• Οι μεταφορές ρυθμίζονται αυτόματα.
• Η απόσταση από τον αριθμό εγγραφής στην κεφαλίδα είναι 2 διαστήματα φορτίου και από αυτήν στο κύριο κείμενο - 3.

Η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες είναι υποχρεωτική για τον σωστό σχεδιασμό των κατάλληλων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τοποθεσία Απαιτήσεις

Για να καταρτίσει σωστά μια τυποποιημένη επιχειρηματική επιστολή, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε σαφώς όταν πρέπει να διευθετηθούν τα στοιχεία και τα συστατικά της. Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις περιέχουν GOST R 6.30-2003. Περιγράφει λεπτομερώς τη μορφή της επιστολής υπηρεσίας. Στην ουσία, αυτό είναι ένα δείγμα στο οποίο το σύνολο όλων των λεπτομερειών εγγράφων βρίσκεται με κάποιο τρόπο. Απαιτείται:

1. Ενοποίηση της διαδικασίας εγγραφής των επίσημων (επιχειρηματικών) γραμμάτων.
2. Μπορείτε να έχετε τη δυνατότητα να προετοιμάσετε κεντρικά τυποποιημένα έντυπα εκ των προτέρων, ενώ μειώνοντας παράλληλα την ανάγκη να εκτελέσετε μέρος της εργασίας με το χέρι.
3. Εύκολη και μείωση της οπτικής αναζήτησης για πληροφορίες.
4. Επεκτείνετε τη δυνατότητα επεξεργασίας επιστολών χρησιμοποιώντας υπολογιστές και άλλες τεχνικές.

Έτσι, 30 τυποποιημένες λεπτομέρειες χρησιμοποιούνται για τη συνήθη επιχειρηματική επιστολή, τα οποία βρίσκονται σε έντεκα υποχρεωτικές ζώνες:

• εμβλήματα και οικόσημο.
• συντάκτης;
• δεδομένα πηγής ·
• επί κεφαλής;
• έγκριση;
• παραλήπτης;
• Ψηφίσματα.
• κείμενο;
• υπογραφές και εφαρμογές ·
• συντονισμός και διαβεβαιώσεις ·
• σημάδια.

Η τοποθέτηση των πληροφοριών σε ορισμένους τομείς επιτρέπει στους ειδικούς να προσανατολιστούν καλύτερα στο έγγραφο και οι συνήθεις χρήστες διευκολύνουν τη διαδικασία κατάρτισης.

Πρωτογενείς απαιτήσεις

Ορισμένοι διαχειριστές πιστεύουν κατά λάθος ότι η επιχειρηματική αλληλογραφία μπορεί να διεξαχθεί αυθαίρετα, χωρίς να παρατηρεί κανόνες και κανόνες. Αλλά οι εμπειρογνώμονες που είναι υπεύθυνοι για αυτό πρέπει να γνωρίζουν τις βασικές απαιτήσεις για τις επισκευές σέρβις:

1. Την παρουσία ειδικής (εταιρικής) μορφής.
2. Σωστή χρήση και τοποθέτηση λεπτομερειών.
3. Το κείμενο πρέπει να είναι αναγνώσιμο και καλά επεξεργασμένο. Για να παρουσιάσετε την ουσία της ερώτησης, η προτίμηση είναι καλύτερη να δώσετε απλές κοινές προσφορές. Είναι απαραίτητο να εκφραστούν εν συντομία έτσι ώστε κάθε λέξη να έχει από μόνη της το μέγιστο των πληροφοριών.
4. Ανάλογα με τον τύπο, το έγγραφο πρέπει να είναι διακοσμημένο ανάλογα. Η επιστολή μπορεί επίσης να περιέχει διάφορες πτυχές. Στην περίπτωση αυτή, στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε να τα συνδυάσετε.
5. Σωστή χρήση των κανόνων που είναι εγκατεστημένα για το σύνολο κειμένου.
6. Προσπαθήστε να διατηρήσετε την επιστολή που δεν υπήρχαν κατηγορηματικές εκφράσεις. Ο παραλήπτης μπορεί να θεωρήσει αυτές τις φράσεις ως απειλή. Κατά το σχεδιασμό των προτάσεων, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις εισαγωγικές λέξεις όπως "προφανώς", "όπως γνωρίζετε", "ενδεχομένως" και "όπως θα έπρεπε".

Η εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων στην πράξη συμβάλλει στην σωστή εργασία στην επιχείρηση.

Τα γράμματα έγραψαν από το χρόνο αμνημονεύτων και συνεχίζουν να γράφουν σε αυτήν την ημέρα. Χρησιμεύουν ως εργαλείο για την επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που βοηθούν κατανοητά την ουσία του συνομιλητή, ο οποίος ήταν ο λόγος για να τον γράψει. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε διάφορους τύπους επιχειρηματικής αλληλογραφίας και θα μάθουμε πώς να συντάσσουν με ικανοποίηση των επιχειρηματικών επιστολών.

Για να συγκεντρώσετε σωστά οποιαδήποτε επιχειρηματική επιστολή, πρέπει να είστε σε θέση να το δηλώσετε με σαφήνεια με την ουσία και τη σωστή δομή. Η επιχειρηματική αλληλογραφία διεξάγεται στην εγκεκριμένη από το υλικολογισμικό με το δικό του λογότυπο και τη διεύθυνση. Στην επάνω δεξιά γωνία, ένα καπέλο γεμίζεται, αποτελούμενο από τη θέση και το όνομα του επικεφαλής της εταιρείας του παραλήπτη. Στο τέλος του καπακιού γράφει μια σύντομη πληροφόρηση για τον αποστολέα. Το επόμενο στάδιο της σύνταξης της γραφής της προσφυγής. Μπορεί να ακούγεται διαφορετικά, ανάλογα με το βαθμό γνωριμίας με τον παραλήπτη. Εάν είστε εξοικειωμένοι με αυτόν προσωπικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του έτσι: "Αγαπητέ Sergey Yuryevich!". Εάν ο παραλήπτης είναι ένας άγνωστος άνθρωπος, η προσφυγή μπορεί να θεωρηθεί ως εξής: "Αγαπητέ κ. Ιβάνοφ!". Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι σε αυτές τις περιπτώσεις είναι απαράδεκτο να μειωθεί η λέξη κ. Ή αντί του επώνυμου και το όνομα να θέσει αρχικά. Αναφέρετε την ουσία της επιστολής σε σύντομη μορφή - το πρόβλημα του προοιμίου. Πιο συχνά αποτελείται από μία παράγραφο. Μετά την ανάγνωση του προοιμίου, ο παραλήπτης πρέπει να κατανοεί εν συντομία το περιεχόμενο της επιστολής. Μετά από αυτό, αρχίζει το κύριο κείμενο, το οποίο περιλαμβάνει αρκετές παραγράφους. Το κείμενο πρέπει να δηλώσει συνοπτικά τις σκέψεις σας σχετικά με την κατάσταση. Είναι επιθυμητό το κύριο κείμενο να μην υπερβαίνει τις τέσσερις παραγράφους. Ολοκλήρωση της επιστολής θα πρέπει να συμπεράνει, όπου τα αποτελέσματα της επιστολής συνοψίζονται συνοπτικά, η ημερομηνία και η υπογραφή καθορίζονται με ένδειξη του ονόματος και της θέσης του αποστολέα. Ανάλογα με την ευκαιρία της σύνταξης της έκκλησης, μερικές φορές είναι σκόπιμο να το ολοκληρώσετε με τις λέξεις: "Ειλικρινά!", "Με ελπίδα για περαιτέρω συνεργασία" κλπ. Ένας από τους κοινούς τύπους επιχειρηματικών επιστολών είναι μια επιστολή εγγύησης. Στο κύριο κείμενο του, ο συγγραφέας εγγυάται την εκπλήρωση μιας υπόσχεσης, την τελική ημερομηνία εκτέλεσης των εγγυήσεων και θεσπίζει το ποσό της ποινής που θα πρέπει να πληρώσει σε περίπτωση παραβίασης των υποχρεώσεων εγγύησης.

Μπορείτε να κατεβάσετε εδώ.

Οι επιστολές των ευχαριστιών είναι επίσης ένας από τους τύπους των επιχειρήσεων, αλλά ήδη από την κατηγορία των προσωπικών. Μπορούν να εκπονηθούν στην επιχείρηση κενή ή ευχετήρια κάρτα. Το κύριο κείμενο θα πρέπει να περιλαμβάνει συγχαρητήρια στον παραλήπτη, αναφέροντας την εκδήλωση που χρησίμευσε ως λόγος για την προετοιμασία της επιστολής και τη μεταφορά της εξέχουσας αξίας του παραλήπτη.

Στην ιστοσελίδα μας.

Τα γράμματα γράμματα καταρτίζονται συχνότερα για τον υπάλληλο της επιχείρησης για λογαριασμό του κεφαλιού. Περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις καλύτερες ιδιότητες του υπαλλήλου, τα πλεονεκτήματα και τα επιτεύγματά του. Συνήθως σε τέτοια γράμματα ο προηγούμενος εργοδότης είναι έτοιμος να εγγυηθεί για τον υπάλληλό του μπροστά από τον μελλοντικό εργοδότη.

Κατέβασε εδώ.

Όχι μόνο οι οργανώσεις πρέπει να διεξάγουν επιχειρηματική αλληλογραφία. Κατά την αναζήτηση εργασίας, είναι επίσης απαραίτητο να συμμορφωθείτε με την εθιμοτυπία των επιχειρήσεων. Ο αιτών θα πρέπει να είναι σε θέση να καταρτίσει σωστά σύνοψη και η συνοδευτική επιστολή σε αυτήν, σύμφωνα με τον εικοστή, υποδεικνύει την πηγή πληροφοριών σχετικά με την επιθυμητή κενή θέση, το όνομα του αιτούντος και τον αριθμό τηλεφώνου του.

Εργάζεστε στη Ρωσία ή προετοιμάζετε να έρθετε εδώ για να δουλέψετε; Ίσως μεταξύ των πελατών και των συνεργατών σας υπάρχουν Ρώσοι; Ή μήπως ζείτε στη Ρωσία και θέλετε να διαμαρτύρονται για τους υπαλλήλους της τράπεζας ... υπάρχουν πολλές καταστάσεις όταν ίσως χρειαστεί να γράψετε μια επίσημη επιστολή στα ρωσικά. Πως να το κάνεις?

Δομή και περιεχόμενο της επιχειρηματικής επιστολής

Η δομή και το περιεχόμενο της επιχειρηματικής επιστολής, μου φαίνεται ότι σε όλες τις χώρες είναι περισσότερο ή λιγότερο από το ίδιο. Σίγουρα θα είναι η προσφυγή ("Αγαπητέ, Mikhail Petrovich!"), Το κύριο κείμενο, τη φράση εθιμοτυπίας στο τέλος της επιστολής ("με σεβασμό") και την υπογραφή του συγγραφέα. Εάν αυτό δεν είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ένα γράμμα σε χαρτί, τότε θα υπάρχουν περισσότερα:

• Το όνομα της εταιρείας στην οποία λειτουργεί ο συγγραφέας, τα στοιχεία επικοινωνίας του, το εμπορικό σήμα.
• Όνομα εταιρείας στο οποίο λειτουργεί ο παραλήπτης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη θέση, το επώνυμό και τα αρχικά του παραλήπτη.
• Ημερομηνία όταν γράφτηκε επιστολή (σημαντική: στη Ρωσία γράφουμε πρώτα τον αριθμό, τότε ένα μήνα, τότε έτος).
• Υπογραφή των εταιρειών συγγραφέα και εκτύπωσης.
• Μπορεί να υπάρχουν και άλλες λεπτομέρειες (ανάλυση, οικόσημο, σφραγίδα εμπιστευτικότητας κ.λπ.).

Αλλά πού πρέπει να τοποθετηθούν όλες οι λεπτομέρειες; Αυτό καθορίζεται στο ειδικό πρότυπο κρατικής (από την 1η Ιουλίου 2018 - ένα νέο πρότυπο κράτους). Επίσης, απεικόνισα οπτικά τη βασική δομή της επιχειρηματικής επιστολής (μόνο τα κύρια στοιχεία) στο blog μου.

Τι να γράψω στο κείμενο της επιστολής, είμαι βέβαιος ότι ξέρετε χωρίς εμένα. Αλλά πώς να το γράψω στα ρωσικά - θα μιλήσουμε γι 'αυτό στη συνέχεια!

Φράσεις-κλισέ σε επιχειρηματικές επιστολές

Η γλώσσα των επιχειρηματικών επιστολών είναι πάντα πολύ τυποποιημένη και η ρωσική γλώσσα δεν αποτελεί εξαίρεση εδώ. Αρκεί να μάθετε τα κύρια κλισέ, να μάθετε να τους συμπληρώσετε με τις σωστές λέξεις - και είστε ήδη κύριος επιχειρηματικής αλληλογραφίας!

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η επιστολή μπορεί να γραφτεί:
α) Εξ ονόματος της Εταιρείας:
Εταιρεία Ν. Αναφορές / Ευχαριστώ / προσκλήσεις κ.λπ. - Την πιο επίσημη επιλογή

Β) εξ ονόματος όλων των εργαζομένων (εμείς):
Ενημερώνουμε, σας ευχαριστώ, καλέστε.

Γ) από τον εαυτό του:
Εξ ονόματος της Εταιρείας, με πληροφορώ, είμαι ευγνωμοσύνη, καλώ. - Neame Επίσημη επιλογή

Και τώρα ας δούμε τι Cliché υιοθετήθηκε στην επιχειρηματική αλληλογραφία στα ρωσικά.

Χαιρετισμός

1. Αγαπητέ, κ. Ivanov! / Αγαπητέ, κυρία Ivanova! - την πιο επίσημη επιλογή (ώστε να έρθετε σε επαφή μόνο ένα πολύ μεγάλο αφεντικό ή ... στον υπουργό).
2. Αγαπητέ, Mikhail Petrovich! / Αγαπητέ, Maria Petrovna! - επίσης ένα πολύ επίσημο ύφος. Τις περισσότερες φορές στις επίσημες επιστολές θα γράψουμε αυτόν τον τρόπο. "Κυρίες και κύριοι!" - Αν δεν ξέρουμε τι το όνομα είναι ένα πρόσωπο που γράφει.
3. Υπάρχουν λιγότερες επίσημες επιλογές στην ηλεκτρονική αλληλογραφία: "Γεια σας, Mikhail Petrovich!", "Mikhail Petrovich, καλό απόγευμα!", "Mikhail, Γεια σας!". Υπάρχουν πολλά εξαρτώνται από το βαθμό της γνωριμίας σας με ένα άτομο και τη θέση του. Εάν δεν γνωρίζετε ποια επιλογή, προτιμάται - αντιγράψτε την έκκλησή του. Αλλά ένα άτομο που είναι μεγαλύτερο από εσάς κατά την ηλικία ή βρίσκεται σε υψηλότερη θέση, είναι καλύτερο να γράψετε: "Αγαπητέ, ...".

Υγρή φράση στο τέλος

• Η πιο κοινή και κερδισμένη έκδοση - " Δική σας πιστά, ...».
• Εάν γράφετε εταίρους, μπορείτε να γράψετε: " Ελπίζουμε για περαιτέρω συνεργασία», « Με ελπίδα για περαιτέρω συνεργασία" Περισσότερη συνεργασία μπορεί να είναι "αμοιβαία επωφελής" και "καρποφόρα".
• Οι άνθρωποι με τους οποίους είστε εξοικειωμένοι, σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να γράψει κάτι δημιουργικό από τον εαυτό σας (φυσικά, αν αυτό δεν είναι σοβαρό επίσημο γράμμα).

Σύνδεσμοι με προηγούμενες επαφές για το θέμα

• Σύμφωνα με το + τι;: "Σύμφωνα με την τηλεφωνική συνομιλία", "σύμφωνα με τις προηγούμενες συμφωνίες μας", "σύμφωνα με το νόμο ...".
• Σύμφωνα με το + τι;: "Σύμφωνα με την τηλεφωνική συνομιλία", "σύμφωνα με τις συμφωνίες που έχουν επιτευχθεί προηγουμένως", σύμφωνα με το νόμο ... ".
• Σε απάντηση + τι;: "Σε απάντηση στην επιστολή σας", "σε απάντηση στο αίτημά σας", "σε απάντηση στην έκκλησή σας", κλπ.

Αιτία

• Λόγω + τι; (αυξανόμενες τιμές βενζίνης).
• Για τον λόγο + τι; (αυξανόμενες τιμές βενζίνης).
• Λαμβάνοντας υπόψη το + τι; (αυξανόμενες τιμές βενζίνης).
• Ως αποτέλεσμα, τι; (αυξανόμενες τιμές βενζίνης).
• Λόγω + τι; (αυξανόμενες τιμές βενζίνης).

Αίτηση

• Σας ρωτάμε + τι να κάνετε; (Στείλτε μια εμπορική προσφορά), σας ρωτώ + τι να κάνετε; (Στείλτε μια εμπορική προσφορά).
• Θα είμαστε ευγνώμονες / θα είμαστε ευγνώμονες: "Θα είμαι πολύ ευγνώμων αν μας δώσετε δείγματα ...", "Θα είμαστε ευγνώμονες για να βοηθήσουμε στην οργάνωση της εκδήλωσης".
• Λιγότερες επίσημες επιλογές: "Θα μπορούσατε να κάνετε τι να κάνετε; (Στείλτε μια εμπορική προσφορά) "," Να είστε ευγενικοί / να είστε καλοί + τι να κάνετε; (Στείλτε μας μια εμπορική προσφορά). "

Πρόθεση

• "Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσκαλέσουμε ...", "Η εταιρεία N. Rada σας ενημερώνει ...".
• "Σας ενημερώνουμε ότι ...", σας ενημερώνουμε ότι ... "," η εταιρεία N. σας ενημερώνει ότι ... ",", εξ ονόματος της εταιρείας, ενημερώνω ... ".
• "Σας υπενθυμίζουμε ότι ...", "η εταιρεία N. υπενθυμίζει τι ...".
• "Σας καθοδηγούμε + τι; (Εμπορική προσφορά) "," Αποστολή + Τι; (Νέοι κατάλογοι). "
• Έτοιμοι / συμφωνούν + Τι να κάνετε;: "Έτοιμοι να σας προσφέρουν + τι; (συνεργασία) "," έτοιμη να σας παράσχει + τι; (Πληροφορίες προϊόντος) "," Εταιρεία N. Συμφωνώ να σας προσφέρουν ... ", κλπ.

Ευχαριστώ

"Σας ευχαριστούμε για ...", "Εταιρεία N. Σας ευχαριστούμε για ...", "Σας εκφράζουμε για ευγνωμοσύνη για ...", "εξ ονόματος της εταιρείας, εκφράζω την ευγνωμοσύνη σας για ..." + Τι; (Βοήθεια στην οργάνωση της έκθεσης).

Αποκήρυξη

"Αναγκάστηκε να σας αρνείται + τι; (Κατά την παράδοση των αγαθών) "," Λυπάμαι να σας πω + τι; (Το γεγονός ότι αναγκάζονται να τερματίσουμε τη σύμβαση).

Πού αλλού να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επιχειρηματική αλληλογραφία στα ρωσικά;

1. Γραφή

Στη ροή των επιχειρηματικών εγγράφων, η μορφή της επιστολής αίτησης χρησιμοποιείται πολύ συχνά όταν η ανάγκη λήψης της συγκατάθεσης του δεύτερου μέρους ή μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας από αυτήν. Έτοιμα δείγματα και παραδείγματα για διαφορετικές καταστάσεις, καθώς και τους κανόνες για την προετοιμασία τέτοιων γραμμάτων που θα βρείτε σε αυτό το άρθρο.

Η παράδοση και οι κανόνες για την κατάρτιση επιστολής αίτησης έχουν αναπτυχθεί αποκλειστικά στην πρακτική ροή εγγράφων - δηλ. Στο νομοθετικό επίπεδο, δεν εγκρίνονται οποιεσδήποτε μορφές ή οδηγίες. Ωστόσο, γενικά, μια τέτοια δομή θα πρέπει να ακολουθηθεί:

1. Ως συνήθως, το "καπάκι" συμπληρώνεται για πρώτη φορά, η οποία υποδεικνύει το πλήρες όνομα του οργανισμού αποστολέα με τα αντίστοιχα στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και το όνομα ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου (συνήθως διευθυντής της εταιρείας) και το όνομα του οργανισμού παραλήπτη .
2. Στη συνέχεια, το ίδιο το κείμενο ακολουθεί, το οποίο αποτελείται από μια περιγραφή της κατάστασης και το σκεπτικό της αίτησης. Το κείμενο θα πρέπει να είναι πιθανό αν οι παράγραφοι 1-2 είναι συνήθως αρκετές. Είναι σημαντικό να δηλώσετε συγκεκριμένα και χωρίς αμφιβολία το αίτημά σας έτσι ώστε ο συνομιλητής να κατανοήσει καλά την ουσία της έκκλησής σας.
3. Στη συνέχεια ακολουθεί την υπογραφή, την αποκωδικοποίηση της υπογραφής και την ημερομηνία σύνταξης.

Έτσι, καταρτίζεται σύμφωνα με την τυποποιημένη επιλογή για τέτοια έγγραφα - η φόρμα δίνεται παρακάτω.

Το τελικό δείγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο παράδειγμα αυτού.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ. Λύση για να καθορίσετε ή να μην καθορίσετε το όνομα του εγγράφου (δηλ. Να εγγραφείτε στο μεσαίο "Letter-request") παίρνει τον ίδιο τον αποστολέα. Κατά κανόνα, αυτό είναι απαραίτητο σε περιπτώσεις όπου διορίζεται για να τονιστεί η φύση του εγγράφου και ο στόχος ότι μια εταιρεία προσπαθεί να επιτύχει από το άλλο.

Δεδομένου ότι στην περίπτωση αυτή μιλάμε για το γεγονός ότι μια εταιρεία αναμένει μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή ακόμα και μια παραχώρηση από τον σύντροφό του, φυσικά, να γράψει μια επιστολή, το σχεδιασμό του και ακόμη και να το στείλει πολύ σοβαρά. Μια εντύπωση μπορεί να παράγει οποιαδήποτε λεπτομέρεια, οπότε είναι καλύτερο να λάβετε υπόψη τις αποχρώσεις που είναι ακόμη ευρωμένες με την πρώτη ματιά:

1. Πρώτα απ 'όλα, είναι καλύτερο να το στείλετε με τη βοήθεια φυσικού ταχυδρομείου - συνηθισμένο ταχυδρομείο της Ρωσίας ή ακόμα καλύτερα μια ιδιωτική οργάνωση που προσφέρει αλληλογραφία από την πόρτα στην πόρτα και πολύ πιο γρήγορα. Ένα μήνυμα σε ηλεκτρονική μορφή ή το πιο μεταδίδεται με φαξ συχνά αντιλαμβάνεται περισσότερο χωρίς spam.
2. Επιπλέον, ο φυσικός τρόπος εγγραφής του εγγράφου (δηλ. Ως συνηθισμένος ταχυδρομικός ταχυδρομικός ταχυδρομικός) σας επιτρέπει να κάνετε μια ευνοϊκή εντύπωση λόγω πιο ακριβού χαρτιού, φακέλου, μάρκας και άλλων μέσων εγγραφής.
3. Για να γράψετε κείμενο, το εταιρικό έντυπο είναι πάντα επιλεγμένο - σας επιτρέπει να δώσετε ένα αίτημα περισσότερο από τον υπάλληλο.
4. Στο κείμενο είναι καλύτερο να αποφύγετε σαφή εξωσύπωση - δηλ. Βιώσιμες λέξεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Κυριολεκτικά "αποξηραμένα" την αφήγηση και παράγουν μια γενικά αρνητική εντύπωση. Αντικαταστάται εύκολα από περισσότερες πρωτότυπες επιλογές - για παράδειγμα, "Σας ζητώ να εξετάσετε" on "ελπίζω για την κατανόηση και τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος".
5. Τέλος, είναι συνολικά να τηρήσουμε τις παραδόσεις της επιχειρηματικής αλληλογραφίας, δηλ. Το κείμενο είναι κατά προτίμηση γραμμένο σε επίσημο επιχειρηματικό στιλ. Οι λυρικές αποκλίσεις, οι πολύ σύνθετες συντακτικές δομές, οι φράσεις διπλού (σε νόημα) δεν πρέπει να είναι. Θα πρέπει να ληφθεί μέριμνα για τον συνομιλητή να είναι πολύ εύκολο να αντιληφθεί το μήνυμα - τόσο από την άποψη της κατανόησης όσο και της ψυχολογικά.

Συμβούλιο. Εάν μπορείτε να γράψετε κείμενο από το χέρι, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε ακριβώς με αυτόν τον τρόπο. Η χειρόγραφη επιστολή σας επιτρέπει να το επισημάνετε με το φόντο όλων των άλλων. Ωστόσο, είναι καλύτερο να ανατεθεί η γραφή από έναν ειδικό που κατέχει τις δεξιώσεις της καλλιγραφίας.

Ποικιλίες

Ανάλογα με την συγκεκριμένη κατάσταση, υπάρχουν κενές επιλογές. Βασικά, τα αιτήματα αφορούν οικονομικά ζητήματα - για παράδειγμα, την παροχή εκπτώσεων, μείωση της πληρωμής για την υπηρεσία ή την καθυστέρηση. Ένα μικρότερο μέρος των αιτήσεων γραμμάτων είναι αφιερωμένο στην προώθηση οποιωνδήποτε άλλων θεμάτων στην επίλυση οποιωνδήποτε άλλων θεμάτων. Οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις και έτοιμα παραδείγματα γραμμάτων συζητούνται παρακάτω.

Σχετικά με την κατανομή των χρημάτων

Η αίτηση κατανομής χρημάτων ακόμη και για τους φιλανθρωπικούς στόχους αποτελεί μάλλον σοβαρό αίτημα. Ως εκ τούτου, κατά την κατάρτιση, είναι σημαντικό να περιγράψουμε συγκεκριμένα την κατάσταση και είναι επίσης σαφές να υποδείξει ποια χρήματα απαιτείται και για ποιο λόγο είναι αδύνατο να ληφθούν από άλλη πηγή.

Κατά την κατάρτιση, μπορείτε να πάρετε τη βάση ενός τέτοιου δείγματος.

Από το NPO "Rainbow"

Αναπληρωτής της Νομοθετικής Συνέλευσης

Αγία Πετρούπολη Miloshnikov I.N.

Αγαπητέ Ilya Nikolaevich! Είστε ευπρόσδεκτοι από τον διευθυντή της μη κερδοσκοπικής οργάνωσης του ουράνιου τόξου. " Ο οργανισμός μας ιδρύθηκε το 2012 και σε όλα αυτά τα χρόνια ασχολούνται συνεχώς με την παροχή οικονομικής βοήθειας σε παιδιά που πάσχουν από απότομη μορφή λευχαιμίας. Η κύρια κατεύθυνση της δραστηριότητάς μας είναι η αγορά κατάλληλων φαρμάκων και διεξαγωγή σύνθετων επιχειρήσεων.

Όλα αυτά τα χρόνια, η κύρια πηγή χρηματοδότησης της δραστηριότητάς μας ήταν η επιχείρηση LLC "...". Ωστόσο, τον Απρίλιο του σημερινού 2017, οι όγκοι χρηματοδότησης μειώθηκαν απότομα και τη στιγμή που δεν μπορούμε να διενεργήσουμε φιλανθρωπικές μετοχές στο ίδιο ποσό.

Σύμφωνα με τα δεδομένα μας, ο ετήσιος προϋπολογισμός του Ταμείου, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιωτικές δωρεές, πρέπει να είναι 10 εκατομμύρια ρούβλια. Έτσι, λόγω της λήξης της χρηματοδότησης, είναι απαραίτητο να καλυφθεί η διαφορά ύψους 8 εκατομμυρίων ρούβλια. ετησίως. Ελπίζουμε για τη βοήθειά σας, δεδομένου ότι η εύρεση χορηγών δεν είναι επί του παρόντος δυνατή.

Ειλικρινά, Cvetozar V.K.

Σχετικά με την παράδοση αγαθών

Είναι σημαντικό να αποδειχθεί το ενδιαφέρον σας και την επιθυμία να συνεργαστείτε. Ως εκ τούτου, πρέπει να βρείτε τις σωστές λέξεις, ώστε ο συνομιλητής να εμπιστεύεται και να υιοθετήσει την κατάλληλη απόφαση. Ως βάση, μπορείτε να πάρετε ένα τέτοιο δείγμα.

Γενικός Διευθυντής της LLC "..."

Nekrasov n.k.

Από τον διευθυντή της εταιρείας "..."

Ελίζαροβα Β.Μ.

Χαιρετισμούς σε σας, Νικολάι Κωνσταντινόβιτς! Στην περιφερειακή έκθεση στη γεωργία, η οποία έλαβε χώρα τον Μάιο του τρέχοντος έτους, η εταιρεία μας ενδιαφέρεται για δείγματα εξοπλισμού και εξοπλισμού που προσφέρθηκε από μέρους σας.

Θα θέλαμε να αρχίσουμε να συνεργαστούμε μαζί σας με την παράδοση μιας δοκιμής πολλαπλών προϊόντων (ο πλήρης κατάλογος εφαρμόζεται από ένα ξεχωριστό έγγραφο στην παρούσα επιστολή). Εγγυόμαστε έγκαιρη πληρωμή πληρωμών για αγαθά και υπηρεσίες. Εκφράζουμε ελπίδα για μια μακρά και αμοιβαία επωφελή συνεργασία.

Τα στοιχεία επικοινωνίας μας:

Ειλικρινά, Ελίζαροφ Β.μ.

Σχετικά με την παροχή έκπτωσης

Επί του παρόντος, αυτό είναι ένας αρκετά κοινός τύπος, καθώς οι οικονομικές συνθήκες επιδεινώθηκαν με πολλούς όρους. Καθώς η εμπειρία δείχνει, να πείσει τον αντισυμβαλλόμενο στην παροχή εκπτώσεων είναι ιδιαίτερα καλή σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Εάν οι εταιρείες συνεργάζονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, περισσότερο από ένα χρόνο.
• Εάν ένας μεγάλος αριθμός αγαθών αγοράστηκαν ταυτόχρονα.

ΣΤΟ CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

Από τον διευθυντή της Veres LLC

Alexandrova K.N.

Γεια σας, Gennady Viktorovich. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σημειώσουμε το γεγονός ότι οι εταιρείες μας συνεργάζονται για περισσότερα από 2 χρόνια. Εκτιμούμε την εκτίμησή σας για τη σταθερά υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών σας, καθώς και για την παροχή βοήθειας στην επίλυση ορισμένων τρέχουσων ζητημάτων.

Πιστεύουμε ότι δεν είναι μυστικό για εσάς ότι κατά το παρελθόν έτος η οικονομική κατάσταση στην εξειδικευμένη αγορά μας επιδεινώθηκε σημαντικά. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μια ορισμένη έλλειψη εισοδήματος, η οποία συνδέεται με μείωση του τριμηνιαίου κέρδους.

Σε σχέση με αυτές τις συνθήκες, ελπίζουμε για την κατανόησή σας και τη συμφωνία σας στην παροχή έκπτωσης 10% για υπηρεσίες που θα καταστεί το επόμενο ημερολογιακό έτος 2018. Φυσικά, ένα τέτοιο μέτρο είναι προσωρινό και δεσμευόμαστε σε πλήρη συνεργασία για αμοιβαία επωφελείς συνθήκες σε περίπτωση σταθεροποίησης της οικονομικής κατάστασης.

Λοιπόν, Alexandrov K.N.

Σχετικά με τη μείωση του ενοικίου

Στην περίπτωση αυτή, το σκεπτικό για το αίτημά του θα είναι περίπου το ίδιο όπως εξετάζεται στο προηγούμενο παράδειγμα.

ΣΤΟ CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

Από τον διευθυντή της Veres LLC

Alexandrova K.N.

Γεια σας, Gennady Viktorovich. Κατά τη χρήση που έληξε το 2016, η εταιρεία μας υπέστη ζημίες που ξεπέρασαν το αναμενόμενο 10%. Αναγκάζεται να δηλώσει ότι η εταιρεία μας άγγιξε την οικονομική κρίση. Αυτό εκφράζεται στη μείωση της ροής του πελάτη κατά 15-20% των ιδιοκτητών.

Από την άποψη αυτή, ελπίζουμε για τη συγκατάθεσή σας να παρέχει έκπτωση 10% στο ενοίκιο. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι είμαστε αρκετά μεγάλοι ενοικιαστές και ταυτόχρονα, για όλη τη διάρκεια της πενταετούς συνεργασίας μας, όχι μια καθυστέρηση ενιαίας πληρωμής, και επίσης συμπληρώστε όλους τους άλλους όρους της σύμβασης. Προχωρούμε από το προσωρινό αυτό το μέτρο, οπότε είναι έτοιμοι να συνεχίσουν να κατέχουν πλήρη αμοιβή, μόλις σταθεροποιηθεί η κατάσταση της αγοράς.

Λοιπόν, Alexandrov K.N.

Σχετικά με την αναβαλλόμενη πληρωμή

Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό να αναγνωριστεί ότι πραγματικά δεν κάνατε πληρωμή εγκαίρως και εξηγήστε λεπτομερώς τον λόγο. Φυσικά, πρέπει να υποδείξετε με ακρίβεια την ωριμότητα ολόκληρου του ποσού.

Διευθυντής LLC "Svetodar"

Vakulov n.yu.

Από τον Διευθυντή της Παρομικής

Aksakova t.g.

Γεια σας, αγαπητέ Nikolai Yuryevich. Τον Σεπτέμβριο του 2017, δεν κάναμε το επόμενο για τις υπηρεσίες σας στο ποσό των 100.000 ρούβλια. Με την αδυναμία πληρωμής, σας ειδοποιήσαμε επίσημα για το μήνα. Προς το παρόν, εξηγήστε ότι η εταιρεία βρήκε κεφάλαια πληρωμής. Σας ζητάμε να δώσετε δόσεις για δύο μήνες: Οκτώβριος και Νοέμβριος (500.000 ρούβλια).

Δεν αποφεύγουμε τις οικονομικές υποχρεώσεις και το χρέος σας και δώστε την προσοχή σας στο γεγονός ότι και για τα 3 χρόνια της συνεργασίας μας δεν έχουμε παραβιάσει ποτέ τη σύμβαση. Ελπίζουμε για την κατανόησή σας και προσβλέπουμε στην περαιτέρω αμοιβαία επωφελή συνεργασία.

Ειλικρινά, Aksakov Τ.χ.

Πληρώστε για άλλη εταιρεία

Αυτές οι αιτήσεις ενδέχεται να προκύψουν σε περιπτώσεις όπου μια εταιρεία θα αναλάβει την εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων μιας άλλης εταιρείας υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο μοτίβο.

IP χάρη στο a.k.

Από την IP Inina A.A.

Γεια σας, αγαπητέ Anatoly Konstantinovich. Όπως γνωρίζετε, έχετε χρεωθεί μπροστά μου στο ποσό των 100.000 ρούβλια. Για το προηγούμενο οικονομικό έτος, είχα επίσης χρέος σε 3 εταιρείες κατά το ποσό των 50.000 ρούβλια. Σας προτείνω να πληρώσετε πλήρως το χρέος μου. Από την πλευρά μου, εγγυόμαστε την παροχή δόσεων για το υπόλοιπο του χρέους σας για περίοδο 6 μηνών.

Με σεβασμό, Alin A.A.

Σχετικά με την προώθηση της επίλυσης του θέματος

Τέλος, αν χρειαστεί να λύσετε κάποια συγκεκριμένη ερώτηση, μπορείτε να γράψετε αυτό το κείμενο:

IP Nikanorov V.R.

Από τον Διευθυντή "Καλών Αποφάσεων"

Abdulova v.n.

Αγαπητέ Βλαντιμίρ Ρομόβιτς, επικροτεί μια φιλανθρωπική οργάνωση που ασχολείται με τις διακοπές της Πρωτοχρονιάς για παιδιά από φτωχές οικογένειες. Καθώς έγινε γνωστός από ανοικτές πηγές, εφαρμόζετε προϊόντα ζαχαροπλαστικής. Σας ζητάμε να οργανώσετε την παράδοση των δώρων της Πρωτοχρονιάς κατά το ποσό των 1000 τεμαχίων για 20 εκδηλώσεις.

Από την πλευρά μας, σας εγγυόμαστε να εκφράσετε τη γραπτή και από του στόματος ευγνωμοσύνη σας και να αφήσετε θετικά σχόλια σε όλους τους οργανισμούς, στην επιθυμία σας.

Με σεβασμό, Abdulova V.M.

Αυτά τα ερωτήματα σχετικά με το πώς και ποια μέσα μπορούν να δημιουργηθούν και να σταλούν για να προκύψουν καταρχήν δεν πρέπει να. Ωστόσο, ο καθένας δεν είναι έτοιμος να αρχίσει αμέσως να εκπληρώσει αυτό το καθήκον αν πρόκειται για επίσημες επιστολές, ειδικά όταν ο συγγραφέας της επιστολής αναμένει να λάβει μια απάντηση. Θα σας αποκαλύψω ένα μικρό μυστικό της επιχειρηματικής αλληλογραφίας από ό, τι είναι αυστηρότερη στη φύση και το στυλ καταρτίστηκε μια επιστολή, τόσο μεγαλύτερη είναι οι πιθανότητες απόκρισης από τον παραλήπτη. Σε αυτό το μάθημα, θα δώσω διάφορα δείγματα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα βοηθήσουν τους χρήστες να αποφασίσουν για το δικό τους στυλ και να συγκεντρώσουν περαιτέρω τις προσφυγές με τον πιο ικανό τρόπο.

Για να ξεκινήσετε, πρέπει να αποφασίσετε τι θα δημιουργήσουμε το γράμμα που δημιουργούμε. Εγώ διαζευγμένος όλες τις εξερχόμενες επιστολές για τρεις κύριους τύπους:

• Επιχειρηματική προσφορά
• Ζήτηση επιχειρήσεων
• Φιλική έκκληση

Συνεπώς, και για τους τρεις τύπους, έχω τα κενά πρότυπα, τόσο με τη μορφή απλών αρχείων κειμένου όσο και τη μορφή προτύπων που προκαλούνται από ορισμένα ταχυδρομικά προγράμματα. Ας πάμε για κάθε έναν από αυτούς.

Επιχειρηματική προσφορά

Γεια σας (καλό απόγευμα), [το όνομα του προσώπου που απευθύνεται συμβαίνει]!

Το όνομα αναφέρεται κατά προτίμηση σε οποιαδήποτε επιστολή κατά την επικοινωνία, επειδή η προσωπική έκκληση θέτει ένα άτομο με φιλικό τρόπο. Ωστόσο, εάν το όνομα είναι τόσο αποτυχημένο, θα υπάρχει ένα χαιρετισμό προτύπου.

Επιτρέψτε μου να παρουσιάσω την προσοχή σας μια νέα υπηρεσία (νέο προϊόν) από την εταιρεία μας [όνομα εταιρείας].

Επιτρέψτε μου να προτείνω στη συνεργασία στον τομέα της [όνομα δραστηριότητας].

Στη συνέχεια, περιγράψτε συνοπτικά τα πλεονεκτήματα της προσφοράς σας στην τιμή της τιμής ή ορισμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά. Το κύριο πράγμα δεν είναι να το παρακάνετε. Megabytes του κειμένου, και ακόμη και συμπληρώνονται από τις φωτεινές χωρίς νόημα εικόνες να τρομάζουν τους ανθρώπους. Εάν ο παραλήπτης της επιστολής ενδιαφέρεται για την προσφορά σας από τις πρώτες γραμμές, σίγουρα θα επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν ενδιαφέρεστε σοβαρά, έτσι ώστε οι απαραίτητοι άνθρωποι να επικοινωνήσουν μαζί σας στην πρώτη προσφυγή, δηλαδή, έχει νόημα να σκεφτείτε τη διαθεσιμότητα όχι μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν θα επεκταθεί για να ξεκινήσει λογαριασμούς σε τέτοιες υπηρεσίες ICQ I.Skype. Μερικές φορές ένα άτομο είναι πολύ πιο εύκολο να επικοινωνήσει μαζί σας στο συνηθισμένο τηλέφωνο, εάν ο αριθμός είναι τέτοιος, φυσικά θα παραμείνει σύνεση στην υπογραφή.

Για ό, τι χρειάζεστε για να αντιγράψετε τη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υπογραφή, ρωτάτε αν επαναφορτίζεται αυτόματα από τον διακομιστή αλληλογραφίας. Υπάρχει ένας κανόνας για τον οποίο οι υπερβολικές πληροφορίες στην επιχειρηματική αλληλογραφία δεν είναι ποτέ περιττές. Φανταστείτε την κατάσταση όταν η επιστολή σας λαμβάνει ένα άτομο δυνητικά δεν ενδιαφέρεται για την πρόταση ή απλά δεν είναι ικανή για τη σωστή απάντηση σε αυτό. Αναδημιουργεί το ληφθέν μήνυμα σε άλλο χρήστη, αλλά ταυτόχρονα για οποιοδήποτε λόγο, οι πληροφορίες σχετικά με τον αληθινό αποστολέα χάθηκαν από αυτόματα προστιθέμενα δεδομένα, τα οποία οδηγούν σε δυσκολία σε επαφή μαζί σας. Ωστόσο, θα είναι πάντα αρκετό να εξετάσουμε την υπογραφή για τον εντοπισμό του συγγραφέα της επιστολής και τις απαραίτητες επαφές του.

Ζήτηση επιχειρήσεων

Γεια καλο απογευμα)!

Ή αν το όνομα του παραλήπτη είναι γνωστό, τότε (Αγαπητέ, [όνομα, patronmic])!

Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (υπηρεσία) [όνομα προϊόντος / υπηρεσίας] με περιγραφή πλήρων χαρακτηριστικών και ανταγωνιστικών ποιοτήτων.

Βάσει του ομοσπονδιακού νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας [Αριθμός και ημερομηνία του εγγράφου], παρακαλείσθε να παράσχετε πληροφορίες [να περιγράψουν τα απαραίτητα για την απόκτηση δεδομένων].

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ηγεσία μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στο Διαδίκτυο, όταν παραβιάζετε τα δικαιώματά σας.

Σε σχέση με την παραβίαση του αριθμού του σημείου στη συμφωνία χρήστη] της Συμφωνίας Χρήστη, δηλαδή: "[παραθέτω το πλήρες κείμενο του ονομαζόμενου στοιχείου]", σας ζητώ να ελέγξετε και να λάβετε τις κατάλληλες κυρώσεις έναντι του ένοχου [υπεύθυνος ( Εάν πρόκειται για τους υπαλλήλους υπηρεσιών)] [site (όνομα ιστότοπου)]. Σας ζητώ να αναφέρετε την επανεξέταση και τις τεκμαρτές κυρώσεις στη [τη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου].

Φιλική έκκληση

Χαιρετισμούς (καλή μέρα) (Γεια σας), [Ανθρώπινο όνομα]!

Όταν χειρίζεστε πρώτα σε μια φιλική μορφή, ο καλός δείκτης θα είναι η πληρότητα του χειρισμού του κειμένου σας. Σωστά γραμμένο, το ογκομετρικό κείμενο θα υποδείξει στο υψηλό ενδιαφέρον σας σε επαφή με το επιθυμητό άτομο και θα προκαλέσει την επιθυμία της απόκρισης. Μην ξεχάσετε να απελευθερώσετε μια συνομιλία με αρκετές πρωταρχικές ερωτήσεις.

Ένα παράδειγμα επιστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου