Les préparatifs 

Types d'opinion publique et de méthodes de sa formation. Méthodes de formation de l'opinion publique

Le succès de toute entreprise commerciale dépend une certaine mesure sur l'utilisation pratique du mécanisme de relations publiques dans le domaine de l'opinion publique et de créer des communications efficaces. De nombreuses entreprises et entreprises sur le marché russe n'ont pas encore pleinement compris les avantages du système de relations publiques organisées.

Publique. La sensibilisation du public, sa préparation contribue largement au développement de relations de marché civilisées. L'influence du public se manifeste principalement dans le cadre des mécanismes de la réglementation gouvernementale des activités de lobbying par le biais de groupes intéressés de la population dans diverses factions du Parlement russe, les organes de direction des sujets de la Fédération et des régions individuelles. Bien sûr, pour toute entreprise commerciale est moins chère d'empêcher une réponse pré-négative du public, que d'éteindre l'insatisfaction déjà détenue dans des groupes sociaux distincts.

À chaque étape du développement évolutif de la société, l'objectif clé était de conquérir la confiance et la conscience des principaux groupes publics. De plus, il est actuellement nécessaire que les efforts des spécialistes des relations publiques soient destinés à établir des relations publiques bilatérales en tant que groupe de personnes qui répondent à la situation, à son incertitude ou à la problématique. Le public est des groupes de personnes qui se sont retrouvées dans diverses situations conscientes de l'incertitude et du problème des situations établies, ainsi que de ceux qui leur répondent de manière décisive. Le public est les divers sociographies qui mettent en œuvre certains projets cibles dans le domaine des affaires, de la politique, de la culture.

Le public russe moderne de Mese significatif est toujours sous la presse de traditions passées établies, stéréotypes, dépendantes et autres opinions de nature conservatrice.

Les activités des spécialistes des PR constituent un complexe d'actions coordonnées pour former une opinion publique visant à modifier cet avis et comportement des personnes en leur faveur.

Le travail des entreprises et des entreprises avec l'opinion publique devient de plus en plus professionnel. La plupart des actions de relations publiques sont tenues afin de persuader les personnes dans le domaine de la formation d'opinions sur tout produit, sa qualité, sa qualité, sa popularité. De nombreux efforts sont guidés par des spécialistes des relations publiques dans le domaine de l'opinion des consommateurs sur la nécessité d'acheter des biens et des services qui ne sont pas encore sur le marché, ainsi que le renforcement du superframe précédemment développé et des avantages de ce produit ou services.

En pratique, le PR, le public est divisé en systèmes sociaux fermés et ouverts.

La communauté fermée est des employés de la société, des entreprises unies par des relations officielles, des traditions, une responsabilité d'entreprise soumise à des disciplines officielles. Une telle communauté de personnes appelle la communauté sociale.

Le public public est une vaste communauté de masse de consommateurs de biens et de services, un auditoire à long terme des moyens d'information d'information, des participants idéologiques dans les mouvements politiques, des partis et des factions.

Les spécialistes des relations publiques doivent être clairement détenus par les principales caractéristiques des communautés de masse, dont la nature complexe joue un rôle important dans la vie sociale. Ce sont les données du système public qui sont des transporteurs de conscience de masse, de sujets d'opinion publique.

Dans les conditions modernes de l'économie de marché, il est impossible de ne pas avoir donné la nature controversée de la conscience de masse, qui est particulière à la passivité, à la souffrance longue, à la peur du pouvoir par des biens et en même temps, la soif de changements positifs. D'une part, notre société s'efforce de réformer des marchés radicaux sur l'autre - chargé de la charge de traditions, portant objectivement un conservateur, accompagné de l'envie à ceux qui s'épanouissent en raison de l'énergie et de la capacité de travailler. Initiative, entreprise, ambition saine, estime de soi - composantes clés de la conscience du marché.

Approchant de l'aide du public à partir du poste de relations publiques, il est nécessaire de se former de nombreuses masse sans visage, mais d'un petit ou d'un grand groupe de personnes, de consommateurs, de clients, de collègues, chacun d'entre eux est une personne unique avec leurs propres traits de caractère , habitudes, intérêts, besoins et opinions.

Dans les conditions de transition vers les rails de marché et rapidement, l'importance de l'opinion publique est particulièrement croissante. L'exacerbation de la lutte concurrentielle oblige la gestion de toute société à former une attitude favorable à l'égard des affaires dans la conscience de masse, il est donc de plus en plus jugé nécessaire de faire appel au public. Il est donc nécessaire que des conseils de PPOfessional sur la meilleure, à l'aide de quel type de fonds devraient apporter l'organisation, l'idée d'un projet marketing.

Stéréotype social
Les chercheurs ont longtemps fait valoir que la création de "pseudo-formations", l'organisation permanente des actions de relations publiques a transformé la vie même de l'ordre habituel des choses et nécessite la conception de l'image stéréotypée, qu'elles attendent et suivies.

Pour des événements spontanés, en règle générale, un héros est nécessaire et pour organisé - célébrité. Le héros est connu pour ses affaires, la célébrité - avec son image ou son signe de marque. Le héros s'est créé, la célébrité est créée au moyen de médias de masse. Le héros personnifie une sorte de sublime idéal, la célébrité est utilisée pour couper une image beaucoup plus prosaïque qui effectue des fonctions exclusivement pragmatiques et servant des objectifs quotidiens: renforcer les positions concurrentielles, l'influence des entreprises sur le segment cible et l'augmentation de la stabilité du marché.

Même au début des années 20 du XXe siècle. E. Bernez a souligné que c'était une bonne impression de tels travaux comme "opinion publique" de W. Lippman, "Instincts âgés" W. Trotter. "Le comportement de la foule" E. Martin, "Psychologie de la foule" du Leboon. Parmi ceux-ci, comme un spécialiste de la PR, a appris beaucoup d'utilité et rationnelle de la nature du stéréotype social et de son impact sur la conscience de masse.

Le concept de "stéréotype social" a été introduit pour la première fois dans la circulation scientifique par le Chercheur des médias américains U. LIPPMANN pour la désignation d'idées biaisées sur les membres de divers groupes nationaux-politiques et socio-politiques et professionnels communs dans l'opinion publique. Les stéréotypes d'opinions et de jugement sur les questions sociopolitiques ont été interprétés par lui comme des "presses" particulières des arrangements dominants de généralement acceptés; règles morales et éthiques, représentations sociales dominantes. Selon les dispositions de W. Lippman, les stéréotypes sociaux sont le principal matériau de la pensée, à laquelle la conscience de masse est construite. Lippman a réduit la pensée à des réactions simples aux stimuli externes, dont le rôle est effectué par des stéréotypes - peint des modèles simplifiés de la réalité visant à simplifier émotionnellement, causant une personne ayant un sens de sympathie ou d'antipathie au phénomène associé au SHN Autre expérience acquise. En bref, les stéréotypes ont une nature objective et constituent une propriété essentielle de la psyché d'une personne pour faire des généralisations.

En effet, si une personne n'avait aucune capacité à stéréotyper, généraliser, simplifier, schématiser la réalité environnante, il ne pouvait pas naviguer rapidement dans un flux d'informations continuellement croissant, qui est également constamment compliqué et de plus en plus différencié. Cette possibilité assure la capacité d'une capacité cérébrale humaine à produire des idées généralisées sur les phénomènes et les faits qui se forment sur la base des connaissances humaines antérieures et de nouvelles informations qui lui sont présentées.

Pour devenir compréhensible et accessible à tous, pour la majorité écrasante, ou une partie spécialement sélectionnée du public, des stéréotypes (comme certaines estimations, des jugements qui achètent la forme de concepts peuvent ne pas être trop multiformes et diverses. Ils devraient résumer des pièces disponibles uniquement pour les spécialistes et transmettre l'essence d'un événement ou d'un phénomène en un mot, une proposition, une image claire à tout le monde ou la plupart.

Le degré de vérité des estimations ou des jugements compilés par une personne sur la base de stéréotypes (images) est directement proportionnel à la profondeur de ses connaissances dans le domaine de la vie où ils sont formés. Il est très important ici, quel contenu est caché derrière le stéréotype à quel point il saisit profondément les relations essentielles des phénomènes, des caractéristiques typiques et dans la mesure où le stéréotype est réel et compris.

Dans la Russie moderne, un tel stéréotype peut, par exemple, considérer que les clichés de surface du type "marché sont prospères". De tels stéréotypes ne sont pas si difficiles d'usines qu'ils ne tirent que les plus expressives et attrayantes - ce qui produit un effet externe et fortement "battements" par des émotions, causant dans la plupart des gens une réaction rapide. Mais cela attire beaucoup moins l'attention sur le fait qu'un phénomène complexe est le marché et dans quelle mesure il est difficile de le rendre civilisé. Les stéréotypes sont essentiels dans la formation d'une opinion d'un individu pour évaluer les phénomènes et les processus sociopolitiques.

Ainsi, le stéréotype, et cela souligne W. Lippman, repose sur certains modèles de fonctionnement de la psyché humaine. Le tout n'est que dans celui de ce que sont utilisés ces schémas. Indiquant le rôle des stéréotypes dans l'influence de l'opinion publique, W. Lippman, notamment notamment que le lecteur ne reconnaîtrait pas simplement la nouvelle et la nouvelle avec un élément de suggestion qui suggère comment ils devraient être perçus. Il entend des messages, mais pas un tel objectif, en tant que faits et stéréotypes conformément à une certaine manière de comportement.

Opinion publique. L'opinion de chaque personnalité est l'attitude prononcée d'une personne donnée sur n'importe quelle question Platon (428 ou 427-348 ou 347 BC) estimait que l'opinion est une connaissance sensuelle, le type de connaissances le plus bas, y compris un élément cognitif. Pour lui, une opinion est une éducation spécifique liée à la sphère située entre la connaissance et l'ignorance. Sa caractéristique caractéristique est une incertitude, ce qui est une caractéristique distincte de la connaissance authentique. Seuls des signes authentiques permettent à une personne de juger et d'évaluer, ainsi que de former une bonne opinion basée sur la synthèse des connaissances et de la sensualité.

Selon la théorie de la "logique formelle" d'Aristote (384-322 av. J.-C.), une opinion est établie sur ces phénomènes et sujets incertains et est le jugement primaire pour obtenir des connaissances scientifiques. Le concept d'opinion dépend de la nature sensuelle des choses, de leur chiffre d'affaires et de sa variabilité.

Selon la théorie de Hegel (1770-1831), l'opinion publique exprime: dans l'ensemble de nombreuses de leurs propres opinions, qui sont mises en œuvre soit en jugements sur les affaires universelles, soit des conseils sur ces cas. Pour Hegel, l'opinion publique est l'unité des contraires - vérités et délires. Basé sur cela, il donne la définition suivante:

L'opinion publique est une manière inorganique de détecter ce que les gens veulent et ce qu'il pense.

L'opinion publique est la base de l'élaboration d'une conscience publique, formée en utilisant un éventail d'informations et comprenant principalement le foren au monde. Bien sûr, il existe un système historique et génétique entre l'opinion publique, la conscience publique et les moyens de communication de masse, car l'opinion publique n'existe pas sans conscience publique et que la conscience publique n'existe pas sans opinion publique, qui forme et modifie les médias. En d'autres termes, l'opinion publique est l'état de la conscience publique, manifestée dans l'ensemble des jugements estimés sur les événements et les faits de la réalité sociale, les problèmes de la vie publique et publique de divers groupes et segments de la population.

L'opinion publique est un ensemble de nombreuses opinions individuelles sur une question spécifique affectant le groupe de personnes. Ceci est un consensus, qui est réalisé par les efforts de nombreux services dans une entreprise commerciale après un examen approfondi des besoins, des intérêts, des habitudes, du statut économique et du comportement général des principaux groupes sociaux du public cible.

L'opinion publique dans la sphère commerciale est définie comme la synthèse d'opinions privées sur des sujets entrepreneuriaux, qui, en règle générale, la nature des études de marché, les données d'information de l'état des conditions de marché, la politique de prix des concurrents et qui affectent les intérêts de certains couches de sociétés; où ils postulent.

Les jugements et idées provenant des dirigeants des entreprises et des entreprises jouent un rôle important dans le processus de condamnation et nous aiment eux-mêmes, restreignent certaines couches de la société, qui n'ont pas encore réussi à prendre une décision. L'opinion publique formée est très difficile à changer, car il est nécessaire de reconnaître publiquement et systématiquement vos propres erreurs et erreurs. On sait que l'opinion publique a tendance à exagérer le sens de ce qui se passe. Par conséquent, il est nécessaire que les services de relations publiques aient toujours un ensemble de mesures en cas de situation de crise pouvant être rapidement mise en œuvre et adéquate à des situations défavorables.

La croissance de l'importance de l'opinion publique dans les conditions modernes est due au processus de formation d'un environnement commercial d'entrepreneuriat. Moyen d'affaires, sa formation est plus dépendante de l'opinion publique. De grands groupes publics deviennent l'objet le plus important de communiquer des entreprises et des entreprises commerciales.

Dans le même temps, les efforts des spécialistes pour identifier leurs propres publics cibles et leur opinion publique devraient être mis en œuvre en tenant compte d'un certain nombre de fonctionnalités, à savoir:
L'opinion publique peut changer plutôt rapidement, il doit donc y travailler constamment;
La formation de comportement public devrait être effectuée en tenant compte de toutes les réalités de la situation politique, économique et sociale dans le pays;
L'influence sur le public est souhaitable d'effectuer des groupes spécifiques ou des segments individuels d'auditoires ciblés de consommateurs éventuels, car il n'y a pas d'audience uniforme et unifiée du public;
Opinion publique pour la plupart des changements en raison des événements spécifiques qui se produisent et non seulement aux dépens des jugements individuels et des discours;
La vue des audiences ciblées est généralement déterminée par des intérêts directs qui les prennent en premier lieu.

Conformément à cela, l'une des tâches principales PR est la définition correcte de «son» public et d'établir l'opinion publique. Cette tâche est résolue si les principaux publics cibles sont examinés de la position des transporteurs d'une conscience sociale reflétant l'état objectif de l'environnement commercial.

Facteurs affectant l'opinion publique Communication correcte avec le public cible, identifiant le véritable avis - un générateur de succès commercial de toute entreprise et de la société. La connexion interdépendante de la société ou de la société publique se produit toujours dans le contexte d'un environnement social spécifique qui affecte l'ensemble du processus d'interaction. Dans le même temps, il est nécessaire de donner une évaluation du système objectif de l'état de l'environnement social, en tenant compte des principaux facteurs, affectant des faits en même temps, affectant négativement le public.

La mise en place d'une compréhension mutuelle complète, l'harmonie publique permet d'obtenir une évaluation plus objective de l'état de l'auditoire cible des consommateurs, de leurs capacités financières, du niveau de concurrence et de l'État général de l'offre et de la demande de biens et de services de entreprise.

Parmi les nombreux facteurs formant une opinion publique, les éléments suivants sont les suivants:
Facteurs personnels, c'est-à-dire La combinaison des caractéristiques, y compris l'état physique et émotionnel des individus du public cible, de leur âge, des changements d'intérêts des consommateurs, souvent associés à des périodes de transition dans la vie d'une personne. En outre, la création de la demande des consommateurs est influencée par la nature des classes et l'orientation professionnelle des clients affectant les coûts du temps, de l'énergie, des loisirs;
Les facteurs sociaux reflètent l'origine des personnes, leur position dans la société, le niveau de sécurité sociale et de sécurité. Ces facteurs affectent directement la formation de la demande des principaux consommateurs de biens et de services;
Les facteurs culturels ont une grande influence sur les préférences des consommateurs. Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte des représentants de divers sous-cultures par nationalité, croyances religieuses, sports, musicaux et intérêts de jeu. En particulier, ces facteurs sont importants dans la mise en œuvre de biens sportifs, musicaux, culturels et de consommation;
Facteurs psychologiques caractérise l'influence des éléments d'interaction psychologique avec les partenaires, des collègues clients. Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte le niveau et la qualité de l'éducation, l'état matrimonial, l'élément du modèle de motivation, ainsi que la perception, l'assimilation, la convimilation et les possibilités réelles d'établissement d'une rétroaction efficace auprès du public;
Les facteurs de procédures scientifiques et techniques reflètent le niveau des progrès scientifiques et technologiques avec l'allocation des possibilités de mettre en œuvre le commerce prestigieux des types uniques de produits supercondux.

La plupart des entreprises et des entreprises commerciales sont équipées des dernières technologies qui nous permettent d'évaluer l'environnement social à l'aide de systèmes informatiques puissants et d'autres avantages du marché électronique.

La comptabilisation des facteurs énumérés permet d'évaluer objectivement les commentaires, ce qui exprime tout changement dans le complexe de relations avec des publics cibles. La réaction de l'opinion publique repose sur l'évaluation du comportement attendu du public, en tenant compte de la répartition des domaines d'influence de chaque concurrent sur le marché. Dans le même temps, non seulement la position globale dans les zones stratégiques de la Société, mais également la part de marché, les produits mis en œuvre qualitativement, l'image dans son ensemble, mais également la situation dans le classement national et international est estimée.

La recherche sur le marketing joue un rôle décisif dans l'élaboration d'une stratégie de formation d'opinion publique. Le processus de formation de l'opinion publique facilite l'adaptation de la société dans les nouveaux segments du marché, permet de la présenter dans de nouvelles niches de produits de base. La connaissance de l'opinion publique aide chaque division structurelle interne de l'entreprise à désigner des lignes directrices claires pour les relier aux tâches opérationnelles, stimuler la coordination de diverses directions de la société dans son ensemble.

Fonctions d'opinion publique. Les fonctions d'opinion publique sont étudiées sur des actions spécifiques des publics ciblés, des performances de la parole, des textes fixes et se différencient dans les fonctions suivantes:
informations;
analytique;
estimé;
constructif.

Différentes ères, étapes et conditions de développement social de différentes manières déterminent et activent les fonctions d'opinion publique.

La base de la prospérité économique des entreprises individuelles est un travail réussi sur la collecte d'informations, son traitement créatif et son utilisation active lors de la création de relations publiques.

La fonction d'information sur l'état de l'opinion publique du public cible donne des réponses aux questions Pourquoi cette société occupe une place solide sur le marché, a pu devenir compétitif et sortir avec ses produits à l'étranger. Sans aucun doute, il est devenu le résultat de travaux multilatéraux à l'aide de l'ensemble de l'information Arsenal, permettant de reconnaître ses propres avantages individuels déjà obsolètes et de rendre une entreprise plus ouverte à la pression externe et aux incitations, à motiver les actions nécessaires et à indiquer leurs instructions. En raison de la mise en œuvre de la fonction d'information, la coordination et l'intégration des activités commerciales ont été possibles pour obtenir une économie probable grâce à l'utilisation de la popularité de la société, des canaux communicatifs avec les médias, une adaptation active à de nombreux changements de marché.

Créé suffisamment de données complètes de données d'information sur l'état d'opinion publique du public cible principal contribue à:
Recherchez de nouveaux acheteurs, en tenant compte de divers facteurs (climat, exigences cumulatives pour le produit, le service, la maintenance). Ce sont ces exigences, les goûts, les revendications du public cible deviennent le laboratoire le plus important d'améliorer la valeur de consommation des biens, de sa qualité et de sa popularité;
le choix des canaux les plus optimaux Promotion des biens en tenant compte de l'utilisation, si nécessaire, à la fois intermédiaires internationaux internes et externes;
Stimuler les innovations avec l'environnement dans lesquelles la société opère.

La performance de la fonction d'information est effectuée en tenant compte de la disponibilité d'une compréhension des informations et des frontières de l'opinion publique, c'est-à-dire Du public dans son ensemble, des collectifs individuels, des groupes sociaux, jusqu'à des personnalités individuelles - transporteurs de l'opinion publique.

Une continuation logique des travaux sur la création d'une matrice de données d'informations est une fonction d'analyse, un rôle clé dans lequel l'analyse de contenu est attribuée (à partir de l'anglais. Analyse de contenu; signifie littéralement «une analyse de contenu»). Une analyse de contenu d'origine objectif est conclue dans la capacité de la conscience humaine à analyser et à comparer le contenu du flux de textes divers, la recherche de n'importe quelle unité sémantique, paramètres généraux, permanents et variables. L'analyse de contenu s'est produite lors de l'étude des journaux et a commencé à être pratiquement utilisé à la fin du XIXe siècle. Comme composant principal des communications de masse.

La principale chose lors de l'utilisation de la technique d'analyse de contenu est la possibilité d'une gestion systémique et scientifiquement basée sur de nombreux flux de communication de masse.

La fonction analytique de l'étude de l'opinion publique est mise en œuvre grâce à une évaluation des canaux d'expression: référendums, conférences de presse, réunions d'actionnaires, questionnaires.

La présence et la qualité des canaux de sondage d'opinion publique sont associés à son activité déterminée par des conditions sociales.
Universal, qui dépend du niveau des relations de production et des forces productives, la qualité de la vie et la culture de la conscience publique et de la vision du monde;
Spécifique, reflétant le niveau de démocratie à travers le niveau de démocratie, la liberté d'exprimer des avis, d'où dépend de l'activité de l'opinion publique dépend en grande partie du contenu principal de ces conditions d'expression: les avis consistent à une participation directe des travailleurs dans le manuel de vie publique.

Une orientation importante des travaux analytiques est l'organisation avec des conventions de l'opinion publique en développant des questionnaires (questionnaires) destinés aux représentants typiques du public cible.

Pour la première fois en tant que méthode d'étude d'une opinion publique, les sondages sont devenus officiellement appliqués dans les États anciens de l'Asie, de l'Afrique et de l'Amérique. La procédure de sondages, ainsi que la méthodologie d'analyse de contenu dépend de l'objectivité des idées du système sur la réalité, la conformité des opinions des correspondants au processus réel des événements.

Les sondages sont souvent la seule source d'informations permettant de prendre des décisions concernant de nouveaux marchés pour les nouveaux marchés des ventes, avec l'achèvement rapide de son influence dans les domaines stratégiques, la modernisation de l'ancienne et la production de nouveaux produits, cependant, pour une plus grande validité de la validité de Les draps collectés, il est nécessaire de compléter d'autres canaux d'expression de l'opinion publique, des données scientifiques de l'état de l'environnement des entreprises.

Le développement de questionnaires implique une approche créative lors de la formulation de problèmes. Il devrait être évité de biais, provoquant une réponse certaine, déterminée rigide et souhaitée. Le contenu des problèmes doit respecter les traditions établies, la culture, la vision du monde des répondants.

De nombreuses entreprises ne commencent pas à résoudre des projets marketing sérieux sans travail préalable pour évaluer l'état de l'opinion publique non seulement par les répondants de leurs propres publics cibles, mais également les opinions du public dans son ensemble.

Ainsi, par exemple, M. Bern d'Espagne - l'un des PR Pioneers - déclare que pendant plus de 50 ans, ils ne traitèrent pas de clients qui refusent la recherche sur le marketing, y compris le remplissage de questionnaires, permettant non seulement de prendre en compte spécifiquement la légalité Statut, niveau de sécurité de la clientèle, motivation de la formation d'un portefeuille de commandes, mais également à résoudre de nombreuses questions de retour d'information. Dans le même temps, il attire l'attention sur l'importance de la bonne sélection de répondants et d'une justification minutieuse pour les quotas d'échantillonnage. Ainsi, lors de l'analyse d'une opinion publique, l'utilisation de la nicotine et de l'alcool et de l'alcool est nécessaire pour allouer des groupes sociaux non seulement boire et fumer, mais également de tels groupes dont les répondants ont réussi à se libérer de mauvaises habitudes. Aujourd'hui en Russie, il est assez difficile de justifier le quota de l'échantillon proche de maximiser la typification du fait de la non-stabilité de la situation économique et de la structure sociale en constante évolution de la population.

Après avoir collecté des informations, son traitement analytique, la fonction d'évaluation de l'opinion publique devient décisive. Il permet de préparer et de mettre en œuvre la fonction constructive finale de la formation de l'opinion publique, alors ne pas contourner les auteurs de projets de marketing.

En conséquence, sur la base de l'analyse des données collectées, des opinions, des arrêts de la vision du monde de l'audience cible, la gestion de la société de la société élabore un système de mesures visant à accroître la popularité de sa propre entreprise, de mettre en œuvre avec succès des idées marketing. , améliorer les qualités et la culture du service de leurs propres clients, ainsi que d'une entreprise de concurrents dans les conditions de communication d'entreprise créées

Les travaux sur la formation de l'opinion publique, comme l'ont souligné ci-dessus, ne peuvent être réels que lors de la création d'une atmosphère de coopération de marché bienveillante et de confiance. L'élément clé de cette atmosphère est la confiance, sans quelle coopération commerciale n'est pas possible, sur la base d'une compréhension mutuelle de la communauté d'intérêts. Lors de l'établissement de partenariats honnêtes et mutuellement bénéfiques, il devient possible de mettre en œuvre les projets commerciaux les plus audacieux. Seule une base de confiance, il est possible de faire une évaluation objective de l'état de l'opinion publique de l'environnement des entreprises. Comme les composants principaux de l'élément de confiance sont:
coopération constructive;
bénéfice mutuel;
Éthique de la liberté et de la responsabilité;
Sincérité, ouverture et consentement.

De ce qui précède, on peut conclure que les relations publiques représentent un ensemble holistique de formes et de méthodes d'organisation des communications pour le mécanisme d'harmonisation pour l'interaction des participants à l'environnement social utilisant des médias de masse.

Tout cabinet commercial capable de mettre en œuvre avec succès les relations publiques, afin de former son avis, n'affecte pas seulement l'efficacité de l'ensemble du processus de reproduction, mais également sur le développement de la conscience publique, de la culture et de la prospérité de la société dans son ensemble.

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Comme on le sait, l'opinion publique est une forme de conscience de masse, qui reflète l'attitude de groupes cachés ou explicites, divers groupes de personnes aux événements et aux raisons de la vie réelle, qui affectent leurs intérêts, ainsi que leurs besoins. L'opinion publique peut être publiquement publique, affectant ainsi le fonctionnement de la société et de son système politique. C'est la possibilité d'une voyelle, un énoncé public de la population sur les problèmes d'actualité de la vie sociale et de l'influence de cette position exposée au développement de tout processus, ainsi que des relations socio-politiques. Tout cela reflète l'essence de l'opinion publique en tant qu'institution sociale spéciale. En tenant compte de ladite, ainsi que cédant que notre État, conformément à la loi fondamentale de la Constitution, a proclamé social, le rôle de l'opinion publique, comme l'un des outils de la formation de conscience de masse est fondamental.

L'opinion publique est formée dans un grand nombre de directions et de questions relatives à une société particulière, aux citoyens et même à l'État. Sans aucun doute, dans notre état, de tels problèmes incluent des relations liées au parrainage et à la charité, comme des outils de marketing des relations publiques les plus efficaces et les plus performants. Souvent, les gens ne sont pas proches de telles activités confondes ces concepts ou unissent en une. Afin d'éviter cette erreur, vous devez connaître la terminologie de ces concepts. Le parrainage est la conclusion d'un accord avec l'organisation sur des conditions mutuellement bénéfiques, où les deux parties reçoivent quelque chose qu'ils veulent. Le rôle clé ici est joué par l'avantage d'un côté d'un autre. La charité, à son tour, sacrifie, à la fois de l'argent et des choses, des médicaments, en un mot de toute ressource à des fins. En parlant de charité, il convient de souligner que cette activité est désintéressée. En conséquence, ces concepts n'ignent qu'un seul aspect - une partie fournit une autre ressource et, à ce sujet, toutes les similitudes se termine.

Étant donné que les activités de relations publiques en Russie ont commencé à se développer relativement récemment, il est fourni de manière logique et raisonnable de prendre en compte les moyens de former un avis public sur le parrainage et la charité de notre pays et aujourd'hui. Comme mentionné précédemment, de nombreux facteurs, tels que les médias: la télévision, la radio, la presse joue un rôle majeur dans la formation de l'opinion publique. De plus en plus, les technologies des relations publiques et des activités de publicité deviennent de plus en plus à mener des postes. Mais il s'agit d'une exception à la valeur des "outils" en relation avec le parrainage et la charité. Ainsi, l'efficacité des relations publiques dans ces zones dépend en grande partie des motivations d'investir de l'argent de la sorte de projets gonflés. De nos jours, le sport moderne et l'art sont plus susceptibles de fournir un parrainage. Les avantages commerciaux du parrainage dépendent des efforts investis et des dépenses financières. Le parrainage est financé par des coûts de publicité. Le parrainage comprend la justification des objectifs du parrainage et des résultats de l'investissement en espèces, en établissant le coût des dépenses. Cette activité implique toujours de gagner des prestations. Mais pas toujours, cet avantage est directement exprimé dans l'obtention des bénéfices financiers, c'est plutôt une taxe publicitaire parrain, attirant une attractivité de l'image aux yeux du public et bien sûr de l'aide à la création de l'opinion publique sur les activités du sponsor, la mise en place de relations avec les médias permanents et des autorités.

En ce qui concerne la charité, la loi sur la charité détermine: "La charité est des activités volontaires, exprimant la fourniture désintéressée des forces et des fonds et visant à atteindre des biens publics." Du point de vue des technologies de relations publiques, les différences entre le parrainage et la charité sont moins importantes. Les deux - cela aide à créer une image positive de l'organisation. Activités commerciales Dans une moindre mesure détermine la réputation de la société que son organisme de bienfaisance et son parrainage. Parmi les motivations des parrainages et des activités de bienfaisance, du point de vue des relations publiques, il est important de créer une image positive dans le cadre de la participation à la mise en œuvre de projets socialement importants, une démonstration de sa propre cohérence et donc de la signification sociale.

Le parrainage est capable d'améliorer l'image de l'entreprise beaucoup plus efficacement de publicité directe. Le sponsoring vous permet de créer et de gérer l'image d'image. Par conséquent, la publicité de parrainage devient populaire tous les jours. Les zones de sponsoring les plus populaires sont des événements sportifs. Cela est dû au fait que le sport est très populaire comme notre pays et notre pays, et en fait, liés au prestige politique de l'État, l'exemple de cela peut être l'Olympiade à Sotchi 2014. L'effet de relations publiques obtenus avec Le parrainage des événements sportifs est très important. Les événements sportifs attirent de nombreux téléspectateurs, y compris internationaux, et le financement d'activités sportives unit de nombreuses sources, y compris l'État. Aucune moins de possibilités de parrainage fournit de l'art et de la culture. De nombreuses expositions créatives, concerts, publication de certaines œuvres, en règle générale, ont besoin de parrainage, car ils attirent un grand public et le trouvent le plus souvent. En outre, d'énormes dividendes sociaux apportent des contributions de parrainage et de bienfaisance à la médecine et aux soins de santé. Attirer l'attention d'un grand nombre de personnes sont capables de parrainage en vacances à la ville, des scribes de sport locaux, des concerts, des festivals. Les événements à l'échelle locale aident à établir des relations non seulement avec le public local, mais également avec les organes du gouvernement municipal.

En d'autres termes, le parrainage officiellement est considéré comme le paiement de la publicité et de la charité - implique à l'aide d'un art. La charité sera un outil de relations publiques efficace si la société est au courant de telles activités de la société. Du point de vue des relations publiques, le parrainage de la communication n'est pas différent de la campagne publicitaire complexe.

Questions de la charité en Russie, le public a de plus en plus inquiété, grâce aux médias qui met en évidence divers projets de bienfaisance, actions, activités, intéressent l'intérêt de la population. Il y a un grand nombre de fondations caritatives. Ce sont des organisations créées pour des objectifs de bienfaisance, fournissant une aide matérielle et financière. La formation de l'opinion publique sur le parrainage et la charité est certainement influencée, tout d'abord, les médias à l'aide de tels outils que, par exemple:

Action caritative de la première chaîne "bonne";

Les stars de Show Business sont activement impliquées dans ce type d'activité, dont beaucoup ont leurs fonds propres: Natalia Vodyanova "Hearts nus", Chulpan Hamatova "Donner la vie", Anita Tsoi Anita et bien d'autres.

Sur la base de ce qui précède, on peut conclure que la question du parrainage et de la charité, à notre époque, a commencé à accorder une attention particulière, qui peut être traçée sur les activités des médias, des médias et des médias qui influencent l'opinion publique, formant une tolérante attitude envers ces phénomènes dans la société.

Référence bibliographique

Andryushina a.i. Méthodes de formation d'une opinion publique de la Société russe sur le parrainage et la charité // Bulletin scientifique international étudiant. - 2015. - № 4-2;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id\u003d13477 (date de manipulation: 03/03/2019). Nous portons à votre attention les magazines publiant dans la maison d'édition "Académie de la science naturelle"

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    résumé, ajouté 11/11/2011

    Essence de l'opinion publique comme une manifestation spécifique de la conscience publique. Méthodes de base d'étude d'opinion publique: recherche sociologique et informelle, audit de communication. Suivi des supports de publication.

    résumé, ajouté le 13/01/2010

    Opinion publique en tant que phénomène social. Fonctions de l'opinion publique et de sa définition. Le concept d'installation sociale, de sentiment social et public. Méthodes d'étude de l'opinion publique, de sources documentaires. Opinion publique en Russie.

    travaux de cours, ajouté le 14/18/2010

    L'opinion publique comme une totalité de nombreuses évaluations individuelles sur une question spécifique. Facteurs générant des opinions publiques. L'opinion publique en Russie, des centres pour l'avoir étudié. Fonctions expressives et consultatives de l'opinion publique.

    essai, ajouté 03.12.2009

    Structure et fonctions de la société civile d'opinion publique au Kazakhstan. Institution sociale de l'opinion collective dans les médias et dans le contexte des transformations politiques. Transition et conscience publique: nouveaux paradigmes.

    thèse, ajoutée 06.06.2015

    Le rôle et les fonctions de l'opinion publique en tant qu'institution sociale. Caractéristiques et technologie de la formation de l'opinion publique et de son influence sur la société. Les médias comme principale source de formation et d'expression de l'opinion publique.

    travaux de cours, ajouté le 21/01/2011

    résumé, ajouté 01.02.2010

    L'opinion publique comme une institution sociale et un état de conscience de masse, son rôle dans les moments critiques de l'histoire humaine, les problèmes de compétence et de l'orientation sociale. Critères d'opinion publique, ses fonctions et son expérience dans le monde.

    L'opinion publique est l'attitude de la population à un phénomène particulier, à un établissement ou à une situation qui a une place dans le pays et dans la vie internationale. Par son essence, l'opinion publique est toujours associée à l'évaluation des personnes d'un ou d'un autre processus, phénomènes. Dans la formation de l'opinion publique, la position de classe des couches et des groupes exprimant cet avis joue un rôle de premier plan.

    L'opinion publique est formée lorsqu'un problème est soulevé pour discuter des personnes qui ont une importance pratique importante affectant les intérêts essentiels des personnes (économiques, politiques, spirituelles). C'est la première condition de la formation de l'opinion publique. Cela ne causera pas de discussions importantes un fait connu de longue date, comme "Cheval mangeant des avoine" ou "Volga flux dans la mer Caspienne" ou un message sur ce que "je viens de venir du théâtre" et "deux fois deux - quatre".

    L'opinion publique est le plus souvent préoccupée par les problèmes liés aux politiques, à l'économie, à la droite, à la moralité ou à l'art, où plus de controverses et d'affectation des intérêts des personnes.

    Le sujet de la prise en compte du public est la majeure partie de la forme de conscience publique, ces questions suggérant des différences dans les estimations, les caractéristiques, c'est-à-dire. Enfermer le moment de discussion. C'est la deuxième condition de l'émergence de l'opinion publique.

    En outre, il est impossible d'oublier la troisième condition de la formation de l'opinion publique - niveau de compétence. Si une personne n'est pas familiarie avec une question discutée, la demande d'exprimer une opinion est la plus souvent des réponses: "Je ne sais pas." Mais cette option est possible lorsqu'une personne manque simplement de connaissances pour contester, discuter de la question. Le mécanisme de formation de l'opinion publique est encore faible. Bien sûr, le fait que le développement d'opinions communs implique la lutte de l'individu. Si l'opinion générale était formée de manière générale, pertinente et typique de cette société, elle a acquis des caractéristiques invariantes, agit comme un avis commun. Mais ce n'est pas seulement une question de l'ampleur des problèmes que l'opinion publique est formée, mais également dans la manière dont le jugement collectif, groupe, puis le jugement de l'intergroupe et la relation avec l'un ou l'autre problème social sont d'abord développés.

    Une autre partie très importante de l'analyse de la question est la structure, l'essence et le contenu de l'opinion publique. En d'autres termes, l'opinion publique est un état de conscience de masse particulière qui entoure l'attitude cachée ou évidente des personnes aux événements et les faits de la réalité sociale. L'opinion publique est formée sous l'influence de tous les moyens d'exposition de masse: diverses forces politiques, parties, institutions, médias. Expérience personnelle de l'homme participe à sa formation, sa vie dans la microstructure sociale. D'autre part, l'opinion publique peut survenir spontanément, sous l'influence de certaines circonstances et situations de vie spécifiques.

    Dans la théorie de l'opinion publique, l'un des points les plus importants est l'allocation du sujet et de l'objet. Dans le cadre de l'installation, il est généralement impliqué par une partie spécifique de la réalité environnante sur laquelle se posent les jugements d'évaluation collective. Le sujet est un groupe public qui génère des jugements d'évaluation collective sur un certain problème.

    L'une des composantes de l'opinion publique, à savoir sa composante subjective, est une image d'une situation, d'un processus, d'un groupe ou d'une personne séparée qui est particulièrement propre à ce groupe. En ce sens, l'opinion publique est un concept plus large, car il est associé à divers processus objectifs, l'expérience passée implique la formation de divers types de jugements basés sur des événements passés qui existent la connaissance et l'expérience. Par exemple, un groupe peut avoir une image d'un chef politique en tant que politique capable et une personne charmante. Dans le même temps, il peut s'agir d'une opinion publique que, lors de la modification du ratio des forces politiques et de l'exacerbation de la situation politique nationale, ce leader politique X ne sera pas en mesure de garder la situation entre les mains, tandis que le leader politique Y, Plus autoritaire par nature, sera plus efficace dans de telles situations.

    L'image est toujours une image d'une personne particulière, groupe, processus, événements, etc. Le sujet de l'image est une personnalité distincte. Dans le groupe social, des images similaires peuvent découler de ses membres à la fois spontanément et grâce à des processus spécialement induits.

    En fonction des conséquences sociales de l'impact des arrêts collectifs estimés des personnes sur leur conscience et leur comportement, une réglementation (régulateur de relations entre personnes), de l'éducation (mise en œuvre de l'impact idéologique et socio-psychologique sur les personnes), des informations (l'opinion publique est une type spécifique de l'information sociale) Fonction. En fonction de la nature de l'impact sur diverses institutions publiques ou sur des particuliers, une opinion publique de contrôle, de conseil et de politique est allouée.

    L'élément principal de la structure de l'opinion publique est une évaluation sociale. Les estimations sociales ont des degrés de rationalité différents. L'évaluation sociale la plus rationnelle est celle dans laquelle une attitude clairement consciente d'une personne à la réalité environnante est corrigée. L'existence de l'opinion publique est impossible sans les éléments de la connaissance, tous les jours et scientifiques, sur le sujet du jugement. Ces éléments de connaissances sont utilisés pour en former une évaluation, pour développer une certaine attitude envers elle.

    Outre des éléments de connaissances rationnelles, la structure de l'opinion publique comprend des soumissions - l'image généralisée de nombreuses impressions sensuelles, des connaissances en forme visuelle, originaires à la suite du travail de l'imagination.

    L'opinion publique est une éducation spirituelle et pratique, alors sa structure contient des éléments orientant des personnes pour mettre en œuvre leurs opinions dans des actes comportementaux. Ces éléments devraient inclure l'installation, dont l'essence est la préparation ou la prédisposition de l'individu, les groupes de personnes agissent d'une certaine manière. Le même type comprend des éléments voltionnels, qui reflètent l'orientation consciente et cible des actions d'une personne.

    Ainsi, l'opinion publique dans sa structure représente un système complexe, qui comprend des composants rationnels et émotionnels et voltionnels.

    L'opinion publique a un certain nombre de caractéristiques de qualité, notamment la directivité, l'intensité, la prévalence, la stabilité et le dynamisme, la maturité.

    Des jugements, des personnes sur tout phénomène concernent souvent des côtés différents et représentent un ensemble d'estimations différentes, qui peuvent finalement exprimer une relation positive, négative ou équilibrée de personnes à la réalité. L'intensité exprime ceci ou ce degré de jugement estimé sur la base de "plus encore moins", par exemple, fortement positif, faiblement négatif, etc.

    L'opinion publique dans certains cas se distingue par une stabilité relative, c'est-à-dire qui ne change pas. Les stabilisants de la durabilité sont des besoins sociaux, des intérêts, qui, en règle générale, sont à long terme. La dynamique est liée à la pertinence, la netteté du problème, qui provient des jugements collectifs estimés des personnes.

    La caractéristique la plus complète de l'opinion publique est la maturité, qui exprime son attitude monolithe, consciente et unanime des personnes, une combinaison harmonieuse d'intérêts publics, collectifs et personnels.

    Une caractéristique importante de l'opinion publique est la compétence dans laquelle la possession de connaissances et d'expérience est comprise comme une évaluation collective d'un problème particulier. La présence d'un tel phénomène dans la vie publique, comme l'opinion publique soulève la question de son rôle social et des fonctions qu'elle effectue.

    - Il s'agit d'une condition qui renferme l'attitude cachée ou évidente de la société ou de sa part aux problèmes, aux événements et aux phénomènes de la réalité.

    Matière L'opinion publique est la communauté de différents niveaux et objet - Événement, phénomène, processus, fait social.

    Étapes de la formation de l'opinion publique

    Surligner trois étapes de la formation de l'opinion publique:

    1. Numéro:

    • l'émergence d'intérêt pour le phénomène, le fait, le processus;
    • Évaluation des groupes individuels d'un objet qui a provoqué des intérêts;
    • le désir d'un sujet à la source d'informations.

    2. Formation directe de l'opinion publique:

    • Échange d'opinions individuelles et de groupe et la formation de l'opinion publique.

    3. Fonctionnement de l'opinion publique:

    • l'évaluation de l'opinion est un jugement majoritaire;
    • transition de l'opinion publique de la forme verbale (verbale) au comportement.

    Les sociologues célèbrent les trois conditions nécessaires au fonctionnement et au développement de l'opinion publique:

    • signification publique, pertinence du problème, thèmes, événements. Cela signifie que l'opinion publique ne peut être formée que par rapport à ceux qui affectent les intérêts économiques, politiques et spirituels de nombreuses personnes et ont une importance pratique importante pour eux;
    • problèmes de discussion discutés. L'examen du public est des problèmes qui permettent une interprétation multi-consciente et divers arrêts estimés;
    • niveau de compétence nécessaire. Selon cela implique la compréhension du public du contenu des problèmes discutés, sa conscience dans cette affaire.

    Ainsi, le public n'est pas d'avis, mais seulement celui-ci correspondant aux critères de signification sociale, de discussion et de compétence.

    L'opinion publique a les propriétés suivantes:

    • échelle (portée);
    • prévalence subjective;
    • polarité (orientation);
    • polarité;
    • prévalence (zone sociale et géographique);
    • intensité;
    • stabilité;
    • taux de formation;
    • connexion (consistance), etc.

    Au nombre Propriétés institutionnelles Les avis publics devraient être attribués:

    • maturité;
    • orientation fonctionnelle;
    • orientation fonctionnelle;
    • efficacité.

    Les principales sources La formation et le développement de l'opinion publique sont les suivants: 1) Observation directe des autres, approbation ou renouvellement de certaines actions, décisions, déclarations; 2) Médias de masse fournissant un impact ciblé sur les opinions, l'évaluation, le comportement des personnes.

    En fonction du contenu de la déclaration, l'opinion publique peut être exprimée dans estimé, analytique et jugements constructifs En fonction du signe de la déclaration - dans Positif et jugements négatifs. Par sa structure, ce phénomène peut être montique et pluraliste. La formation de l'opinion publique peut être spontané et conscient. Il peut contenir Droite et Vues illusoires Sur la réalité. Au cours des dernières années, gagner de la force et opinion publique mondiale Le sujet desquels sont des problèmes mondiaux de préservation de la vie sur Terre.

    Actuellement, plus de deux douzaines de centres pour l'étude de l'opinion publique fonctionnent dans le pays. Le plus célèbre parmi eux est le Centre All-Russe pour l'étude de l'opinion publique (VTSIOM), la Fondation "L'opinion publique", VOX.populi. B. Grushina, Levada Centre, opinion publique russe et étude de marché (Romir), Centre A. Kisselman (Saint-Pétersbourg), etc. Notez que l'Institut américain de l'opinion publique fondée par J. Gallhap en 1935

    Il faut rappeler que le manque de comptabilisation de l'opinion publique. La perte de soutien public au cours mené peut entraîner un coup grave non seulement sur des sujets spécifiques du processus politique, mais également sur les bases du système social et de l'État.