Les compliments peuvent être sincères et pas tout à fait, d'en haut, sur un pied d'égalité et d'en bas, directs et indirects, ouverts et couverts.

Pourquoi tant ? Il convient de garder à l'esprit que toutes les personnes et tous les compliments ne sont pas perçus favorablement, vous devez parfois cacher un compliment, voir Perception des compliments ...

Il y a une telle chose - des "compliments cachés". Il s'agit d'un cas où vous avez fait du bon travail pour une personne, mais il est impossible de vous « rattraper » là-dedans. Les compliments cachés, influençant implicitement l'interlocuteur, créent une atmosphère particulière de confiance dans la relation. Les compliments cachés incluent une manifestation d'intérêt sincère pour l'interlocuteur - des questions sincèrement intéressées sur sa vie, son travail, sa famille, les événements dont il a été témoin - puis revenir à ses histoires, démontrant que c'était important pour vous et que vous avez laissé ces histoires dans mon âme . Les gens adorent parler de leurs passe-temps - renseignez-vous sur leurs passe-temps. L'option la plus neutre est la mention fréquente du nom de l'interlocuteur : si vous vous souvenez du nom de l'interlocuteur et que vous vous référez à lui par son nom, cela démontre par rapport à lui quelque chose de plus qu'une simple attitude respectueuse.

Une fille peut demander à un jeune homme quel type de formation il lui conseillerait - dans ce cas, sans aucun compliment de sa part, il comprendra qu'elle apprécie son professionnalisme en la matière. Et si elle a quand même commencé et étudié selon son système - en général, il n'y a pas de compliment plus cool. - Comment un jeune homme peut-il répondre à cela ? - offrir des fleurs avec ou sans raison, regarder la fille et admirer, admirer et admirer - sans aucun mot ! ..

La synthonicité dans la communication est la capacité de faire des compliments cachés quand c'était agréablement fait, mais il n'y avait pas de compliment pour ainsi dire. Et vous devez commencer une relation précisément - avec syntonie. C'est le compliment le meilleur, le plus fiable et le plus sûr, puisque vous ne l'avez pas vraiment fait.

Cependant, étant donné que les "compliments cachés" ne sonnent vraiment pas clairement, il est alors difficile d'en parler comme de vrais compliments.

Si nous parlons de vrais, vrais compliments, alors ils sont tous classés selon deux axes : "direct - indirect" et "ouvert - avec couvercle". Dans les compliments directs, il y a une mention directe des mérites d'une personne ou de ce qu'elle fait, un compliment indirect - cela se produit indirectement, à travers quelque chose, de manière indirecte. Un compliment ouvert ne se cache pas, de plus, il attire l'attention sur lui-même et se met en valeur, un compliment avec une couverture - détourne l'attention de lui-même, détourne l'attention sur autre chose.

"Ça te va bien!" "Cette coiffure te va très bien !" « Comme toujours, très savoureux et beau » sont tous des exemples de compliments ouverts et directs.

« Ne vous inquiétez pas, nous réussirons. C'est très facile pour moi de travailler avec vous » - ici, il n'est pas dit directement d'une personne, il est ici dit de travailler avec elle. Mais s'il est facile de travailler avec une personne, cela parle aussi d'une personne. C'est un compliment indirect ouvert.

« Quelle silhouette cool vous avez ! Dis-moi, tu viens de la nature ou tu fais du sport ?" - un compliment direct, mais avec une couverture d'une question distrayante.

Et ici : « Oh, tu as une bonne voiture ! Depuis combien de temps as-tu acquis une telle beauté ?" Est-ce une couverture et un compliment indirect.

Le plus simple et le plus évident est un compliment direct et ouvert, mais c'est celui-ci qui provoque le plus de rejet chez les personnes qui ont tendance à voir la flatterie et à aspirer les compliments. Les plus sûrs sont les compliments indirects et dissimulés, et sont les plus sûrs pour commencer.

Leur premier genre est quand NOUS LOUONS PAS LA PERSONNE, MAIS QUI LUI EST CHER : l'entreprise où il travaille, ses succès, sa renommée, etc.

· Le deuxième type est celui des compliments, lorsque NOUS DONNONS À L'INTERVIEWEUR UN PEU " MOINS ", PUIS UN GROS " PLUS ". Après le "moins", l'interlocuteur est perdu et est prêt à protester, mais à ce moment-là, en revanche, vous dites quelque chose de très flatteur pour lui. Les psychologues considèrent qu'un tel compliment est le plus émouvant et le plus mémorable, mais, comme tout ce qui est puissant, il est assez risqué. Si le moins s'avère plus fort que le plus, les conséquences pour vous peuvent être extrêmement indésirables.

· Le troisième type de compliments est que VOUS COMPAREZ VOTRE INTERVIEWEUR AVEC TOUT CE QUI VOUS EST TRÈS CHER. Par exemple : « J'aimerais vraiment avoir une personne responsable comme vous comme fils. » Ce genre de compliment est le plus subtil et le plus agréable pour l'interlocuteur. Mais les limites de son utilisation sont assez étroites. Pour que cela ne paraisse pas artificiel, il faut d'abord avoir des relations étroites et de confiance entre les interlocuteurs. Et, deuxièmement, l'interlocuteur doit savoir à quel point ce avec quoi nous comparons est important pour nous.

Il existe une autre forme de compliment qui peut évoquer des émotions positives, même de la part de ceux qui adoptent une attitude extrêmement négative envers vous. Ce formulaire s'appelle "COMPLIMENT SUR LE CONTEXTE DE L'ANTI-COMPLIMENTATION À VOUS-MÊME".

Pour tout entrepreneur et tout manager, avoir des subordonnés et des partenaires commerciaux est une nécessité de production. Il faut donc les complimenter le plus souvent possible, tout en respectant quelques règles simples.

1. Les compliments doivent être faits sur un ton confiant, pas embarrassé, mais pas condescendant. Les mots doivent être combinés avec le ton de la voix, les expressions faciales et la posture.

2. Lorsque vous faites un compliment, vous devez prévoir la réaction du partenaire. Un compliment peut aussi être agaçant s'il est inapproprié.

3. Pas besoin de faire des compliments contradictoires qui ont des connotations cachées.

4. Un compliment ne doit refléter que des qualités positives sans double sens, lorsque la qualité peut être évaluée à la fois comme positive et négative.

5. La qualité positive reflétée dans le compliment ne devrait avoir qu'une légère exagération. Sinon, le compliment se transforme en dérision.

6. Vous ne pouvez pas faire de compliment sur les qualités dont une personne cherche à se débarrasser.

8. Des ajouts ne peuvent pas être faits à un compliment, qui deviennent pour lui une "mouche dans la pommade", c'est-à-dire qu'ils s'aggravent considérablement.

Un compliment diffère de la flatterie précisément en ce qu'il contient une légère exagération. Le flatteur exagère grandement la dignité de l'interlocuteur. La flatterie est plus brutale qu'un compliment et a donc plus de chance d'être rejetée en raison d'une incohérence flagrante avec la réalité. Par conséquent, dans une conversation d'affaires, il y a un net avantage pour un compliment en tant qu'outil plus subtil et efficace.

Une perception positive d'un compliment est facilitée par l'utilisation de faits connus des deux partenaires, et l'interprétation de ce fait présente l'interlocuteur sous un jour favorable.

L'absence de base factuelle rend le compliment peu convaincant et peut réduire la déclaration au niveau de la flatterie banale. S'il y a des doutes quant à savoir si l'interlocuteur comprendra quel fait est discuté, il vaut mieux ne pas le risquer et d'abord le rappeler, puis jouer.

C'est pire si le compliment est contre les faits. Par exemple, si votre compagnon n'a pas dormi de la nuit, souffre d'un mal de dents, et que vous lui dites qu'il a fière allure aujourd'hui, vos propos ne seront perçus que comme une moquerie.

La partie complémentaire de la déclaration doit être aussi courte que possible, contenir une ou deux pensées, pas plus. Et pour être simple dans la conception et évidemment compréhensible.

Il faut être capable non seulement de faire un compliment, mais aussi d'y répondre adéquatement, d'ailleurs, de préférence immédiatement, sinon l'interlocuteur, s'il n'est pas offensé, ne voudra plus vous faire plaisir la prochaine fois. La formule générale pour répondre à un compliment est : « C'est grâce à vous ! Tout art consiste dans la capacité de le varier. En d'autres termes, il faut rendre le "plus" psychologique à votre interlocuteur... Dans le même temps, il est important de le féliciter pour ses qualités vraiment positives.

Il existe d'autres techniques très importantes pour créer une bonne impression avec les autres. Ces techniques impliquent la manière suivante de communiquer avec les interlocuteurs.

Chaque personne, quelle que soit sa passion pour son travail, a sa propre vie personnelle - intérêts personnels, loisirs, aspirations, intérêts et besoins de sa famille. Si vous menez une conversation avec l'interlocuteur dans le courant principal de ses intérêts personnels, cela entraînera généralement une activité verbale accrue en lui, accompagnée d'émotions positives, et il vous percevra comme une personne sensible et attentive.

Vous, bien sûr, avez vu un couple amoureux assis dans un restaurant. Ils se regardent dans les yeux, l'un répète les postures et les gestes de l'autre, comme pour le « refléter » en lui-même. Ils parlent avec le même volume et la même vitesse, utilisent les mêmes mots, tournent et respirent même au même rythme. Ces personnes sont dans une situation particulière, qui dans la science psychologique occidentale est appelée « rapport de situation ».

Le rapport signifie que les sentiments, les pensées et les intérêts des gens sont en harmonie, que les gens sont bien ensemble et qu'ils se soutiennent mutuellement. Cette harmonie des relations rappelle la résonance musicale.

Si vous frappez un diapason et l'apportez à un autre, alors le deuxième diapason commence à sonner à l'unisson avec le premier. Une résonance similaire apparaît entre les personnes lorsqu'elles travaillent et vivent dans une atmosphère de sincérité et de confiance.

Une relation entre deux personnes est une relation étroite, de confiance, ouverte, libre, fiable et agréable entre elles.

On peut dire que dans des conditions de rapport, les gens se sentent naturellement chez eux « chez eux ».

Le RAPPORT est l'unité, l'harmonisation à la même vague, la sympathie mutuelle... Autrement dit, vous êtes en état de rapport avec telle ou telle personne dans la mesure où vous découvrez avec elle des traits communs et parlez un langage commun - le langage des mots et le langage du corps.

Lorsque vous entrez en contact avec une autre personne, vous pouvez prendre l'une des deux positions suivantes.

1. Concentrez-vous sur les différences entre vous.

2. Concentrez-vous sur les similitudes, c'est-à-dire sur ce sur quoi vous êtes d'accord et sur quoi vous répondez de la même manière.

Si vous mettez en évidence les différences, il vous sera presque impossible de créer une situation de rapport avec d'autres personnes. Mais si vous vous concentrez sur le général, vous constaterez que la résistance, l'opposition, la méfiance, le scepticisme, la peur, la colère et d'autres sentiments inutiles et dénués de sens disparaissent facilement.

En fait, les gens ont beaucoup en commun. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous voir dans les autres et ressentir de la sympathie pour eux.

Lorsque les gens se sentent connectés les uns aux autres, il leur devient plus facile de vivre et de travailler ensemble, ils acceptent mieux les critiques, sont ouverts au changement et s'efforcent activement de contribuer à une cause commune.

Un rapport est le meilleur type de relation que les gens peuvent avoir, et cela ne devrait pas être oublié par quelqu'un qui veut créer une bonne impression d'eux-mêmes avec les autres. Étant dans une situation de rapport, les gens s'adaptent inconsciemment les uns aux autres.

L'outil le plus efficace pour créer une relation est le rythme, ce qui signifie « tenir un miroir devant quelqu'un ». En psychologie, le rythme est compris comme toute forme de "reflet" d'une autre personne, c'est-à-dire créer un environnement dans lequel tout ce qu'il voit, entend ou ressent lui semble juste, bon et juste.

PACING (ou reflet des sentiments) est le désir de montrer à l'interlocuteur que l'on comprend ses sentiments. Comme il est agréable de parler avec un interlocuteur sensible qui partage vos émotions et vos expériences, sans porter une attention particulière au contenu du discours, dont l'essence n'a parfois pas beaucoup de sens pour vous.

Stimuler signifie montrer à l'autre personne le côté de votre personnalité qui lui est le plus proche. Les gens ont tendance à sympathiser avec ceux qui leur ressemblent et ne veulent pas se disputer avec ceux qu'ils aiment. Mieux encore, nous communiquons avec des personnes qui regardent le monde de la même manière que nous, qui ont les mêmes goûts et aversions. Nous choisissons des amis parmi des personnes qui nous donnent un sentiment d'harmonie intérieure.

La stimulation se produit de manière complètement inconsciente lorsqu'il y a de la sympathie, c'est-à-dire quand le rapport existe. Mais la stimulation peut également être utilisée délibérément comme une technique spécifique pour établir une relation, dans une situation où les gens ne se connaissent pas bien, sont réservés, attendent ou sont sceptiques, sont dans une position défensive ou offensive, sont nerveux, etc.

L'objectif le plus élevé de toute communication est d'établir un rapport... La meilleure façon de le faire est le rythme. Après avoir maîtrisé la technique du rythme, vous pourrez sortir victorieux de nombreuses situations difficiles qui surviennent dans le processus de votre communication avec les autres.

Détails Créé: 29/03/2016 11:18 AM

Ne soyez pas offensé par de mauvais compliments. C'est juste que tout le monde ne sait pas exprimer clairement ses pensées.Entendre la phrase « Tu as un si beau visage ! » - ne répondez pas : "Ah, et le corps, alors, ce n'est pas très bien ?"

Les gens voulaient à peine vous faire du mal, mais votre doute sera évident.

Kate Winslet

Un compliment est un moyen universel de séduire une personne. Tout le monde est heureux d'entendre un compliment qui lui est adressé, car le compliment satisfait le besoin humain d'émotions positives.

Qu'est-ce qu'un compliment ?

Compliment(le compliment français) est une forme particulière de louange, une expression d'approbation, de respect, de reconnaissance ou d'admiration ; mots gentils et agréables. Il est assez facile de distinguer un compliment de la flatterie ; le flatteur exagère beaucoup la dignité de l'interlocuteur. La flatterie est plus brutale et plus susceptible d'être rejetée parce qu'elle est invraisemblable.

Les compliments sont une arme très puissante entre nos mains, un outil puissant pour nous influencer et influencer les autres. A l'aide d'un compliment, on peut remonter le moral d'une personne, lui remonter le moral, l'encourager, en faire notre allié ou ami. Faire des compliments est une compétence merveilleuse dont tout le monde a besoin.

Il existe de nombreux types de compliments. Mais le plus souvent, nous en utilisons trois.

Le type 1 est un compliment qui vise directement la personnalité d'une personne, c'est-à-dire ses qualités, ses capacités, ses compétences et ses traits de caractère.

Tanya, j'aime beaucoup ton dévouement, ta capacité à atteindre tes objectifs. De l'extérieur, il semble que vous le fassiez facilement, tout en procurant un réel plaisir.

Nous disons souvent des compliments du premier genre à des personnes que nous connaissons bien. La particularité de ce type est qu'en plus des qualités et des compétences, il est impératif de dire quelles actions ou actions une personne a accomplies, ce qui nous donne l'occasion de supposer qu'elle possède telle ou telle qualité.

Il ne suffit pas de dire : « Vous êtes gentil. Il est nécessaire d'expliquer pourquoi diable je le pense. Sinon, le compliment devient flatterie.

Type 2 - un compliment visant la personnalité d'une personne à travers quelque chose de matériel qui lui appartient ou son apparence (coiffure, maquillage, bijoux, vêtements, voiture, appartement...).

Vasily Nikolaevich, quel organisateur cool vous avez. Il dit que vous planifiez vos activités et que vous atteignez toujours vos objectifs.

A qui avons-nous complimenté ? Vasily Nikolaevitch. Mais ils l'ont fait par l'intermédiaire de l'organisateur. Après tout, si une personne avait juste besoin de prendre des notes, elle achèterait très probablement un cahier. Puisqu'il a un nouvel organisateur, il va très probablement développer une qualité telle que la détermination. Si nous voyions cela et disions à ce sujet, nous indiquions clairement à la personne que nous voyions sa personnalité derrière les choses. Et surtout - la personnalité.

Type 3 - un compliment visant la personnalité d'une personne à travers mes sentiments et sensations que j'éprouve en communiquant avec elle.

Kirill, je me sens très confiant à côté de toi. Vous m'inculquez cette confiance avec votre manière de communiquer, et il me semble que lorsque vous êtes là, je peux atteindre tous les objectifs.

Nous parlons de nos sentiments, mais que ressent la personne ? Joie et gratitude. De plus, si nous disons que nous pouvons atteindre n'importe quel objectif à côté de cette personne, elle reçoit indirectement des informations sur sa détermination.

Les compliments du troisième type sont bons à utiliser lors de la communication avec un étranger ou avec un groupe de personnes. On ne peut pas complimenter tout le monde si on a plusieurs interlocuteurs, mais on peut dire sur nos sentiments sincères, plaçant ainsi le groupe en relation avec nous-mêmes. C'est bien mieux que de dire des phrases de routine ou des platitudes convenables.

Et pourtant, pour beaucoup, la question demeure, comment vaut-il mieux formuler un compliment pour qu'il soit approprié et ait l'impact souhaité sur l'interlocuteur ? Il suffit de connaître quelques règles, à la suite desquelles, la capacité de faire des compliments conduira au succès et à la sympathie attendue de l'interlocuteur.

Règles de formulation des compliments :

Règle 1. Un compliment ne doit pas être impersonnel. Il a toujours son destinataire - une femme ou un homme, un employé du travail, etc. L'essentiel est de s'adresser à une personne par son nom (prénom, patronyme) et de regarder cette personne en même temps.

Règle 2. Le compliment doit être sincère. Lorsque vous faites un compliment, vous devez être aussi honnête et franc que possible, vos mots ne doivent pas contenir de flatterie prononcée.

Règle 3. Un compliment qui met l'accent sur les traits individuels du destinataire, le fait se démarquer de la foule en général est précieux. Par exemple, « Vous avez un sourire si radieux ! », « Vous vous habillez toujours avec élégance et goût », etc.

Règle 4. Les expressions faciales, les gestes doivent correspondre aux mots. Lorsque vous complimentez, souriez.

Règle 5.Évitez les timbres.

Règle 6. Ne complimentez pas en passant.

Règle 7. Un compliment ne peut pas être sermonné. "Cette robe te va, porte-la toujours" - c'est déjà une leçon, pas un compliment.

En suivant ces règles simples, vos compliments seront toujours appréciés !

Types et exemples de compliments irrésistibles

1. Vous n'admirez pas la personne elle-même, mais ce qui lui est cher: le chef - le succès de son équipe ou entreprise, les parents - leurs enfants, l'amant - l'objet de sa passion, le collectionneur - ses acquisitions les plus précieuses, le chasseur - son fusil, etc.

Il suffit, entré dans le bureau d'une patronne ou dans la salle de réception d'une secrétaire, de constater entre-temps le goût avec lequel les meubles ont été choisis, à quel point on s'y sent bien, s'étant intéressé aux fleurs, pour gagner une certaine disposition envers vous-même.

2. Vous félicitez la personne en son absence, confiante qu'elle sera au courant de vos paroles.

Lorsqu'en 1985, Reagan prononce sa première allocution télévisée au peuple américain après une opération d'envergure, il déclare : « Les premières dames ne sont pas élues et elles ne reçoivent aucune rémunération. Ce sont des individus qui doivent toujours être en vue. Abigail Adams a aidé le deuxième président des États-Unis à créer l'Amérique, Dolly Madison, avec son mari, l'a défendue. Eleanor Roosevelt représentait les yeux et les oreilles du président. Nancy Reagan est tout pour moi."

« Est-ce qu'elle a un impact sur moi ? » - A demandé à Reagan et a donné la réponse : « Oui. Jamais de ma vie je n'ai été aussi heureux qu'avec elle. Elle est comme vous la voyez. Tact et très consciencieux. Elle me manque toujours quand nous sommes séparés. Nous sommes très heureux. Je suis sûr que même si je vends des chaussures, comme mon père l'a fait, elle m'y aidera. C'est une personne très intelligente. Il n'y a pas un seul sujet dont je ne puisse pas discuter avec elle."

En entendant ce discours, sa femme pleura de bonheur.

3. Compliment "moins-plus". Vous "donnez" à l'interlocuteur d'abord un petit moins, puis - un énorme plus. Par exemple : « Je ne peux pas dire que vous êtes un bon travailleur. Vous êtes tout simplement irremplaçable pour nous !"

Après le "moins", l'auditeur est perdu et prêt à s'indigner et perçoit donc de manière plus aiguë et émotionnelle la partie positive de la déclaration. Les psychologues considèrent ce compliment comme le plus mémorable.

Le chef s'est imposé une règle pour féliciter ses subordonnés pour leur anniversaire. Le jour de l'anniversaire de l'employée T.I., étant entré dans sa chambre, il apprit qu'elle était malade. Il l'a appelée à la maison et lui a dit d'une voix sérieuse qu'il avait une affaire sérieuse avec elle. "Je t'écoute", a répondu l'employée avec une voix tendue, décidant qu'il ne la laisserait même pas applaudir. «Mon entreprise est que je tiens à vous féliciter du fond du cœur pour votre anniversaire, et moi-même pour le fait que j'ai un si merveilleux employé. C'est dommage que nous devions le dire pas en personne. J'espère que vous irez bientôt mieux". Des sanglots ont été entendus dans le récepteur "T. Je., vous ai-je offensé d'une manière ou d'une autre ? " - « Oh non, qu'est-ce que tu es ! C'est tellement gentil, c'est moi pour la joie."

4. Compliment - comparaison avec quelque chose de très cher à l'auteur du compliment : « Comme je rêverais d'avoir un fils aussi responsable que toi. De tels compliments sont agréables, mais leur champ d'application est limité : a) pour qu'ils ne paraissent pas artificiels, des relations étroites et confiantes des interlocuteurs sont nécessaires ; b) le partenaire doit savoir à quel point ce avec quoi vous comparez est important pour vous. J'ai dû entendre d'une manière ou d'une autre la phrase en guise de compliment : « Vous êtes aussi intéressant que mes barbes. » (Il s'avère que cette personne aime beaucoup regarder son poisson barbus.)

Il existe de nombreux types de compliments. Mais le plus souvent, nous en utilisons trois.

Le type 1 est un compliment qui vise directement la personnalité d'une personne, c'est-à-dire ses qualités, ses capacités, ses compétences et ses traits de caractère.

Tanya, j'aime beaucoup ton dévouement, ta capacité à atteindre tes objectifs. De l'extérieur, il semble que vous le fassiez facilement, tout en procurant un réel plaisir.

Nous disons souvent des compliments du premier genre à des personnes que nous connaissons bien. La particularité de ce type est qu'en plus des qualités et des compétences, il est impératif de dire quelles actions ou actions une personne a accomplies, ce qui nous permet de supposer que nous avons telle ou telle qualité en elle.
Il ne suffit pas de dire : « Vous êtes gentil. Il est nécessaire d'expliquer pourquoi diable je le pense. Sinon, le compliment devient flatterie.

Type 2 - un compliment visant la personnalité d'une personne à travers quelque chose de matériel qui lui appartient ou son apparence (coiffure, maquillage, bijoux, vêtements, voiture, appartement...).

Vasily Nikolaevich, quel organisateur cool vous avez. Il dit que vous planifiez vos activités et atteignez vos objectifs.

A qui avons-nous complimenté ? Vasily Nikolaevitch. Mais ils l'ont fait par l'intermédiaire de l'organisateur. Après tout, si une personne avait juste besoin de prendre des notes, elle achèterait très probablement un cahier. Puisqu'il a un nouvel organisateur, il va très probablement développer une qualité telle que la détermination. Si nous voyions cela et disions à ce sujet, nous indiquions clairement à la personne que nous voyions sa personnalité derrière les choses. Et surtout - la personnalité.

Type 3 - un compliment visant la personnalité d'une personne à travers mes sentiments et sensations que j'éprouve en communiquant avec elle.

Kirill, je me sens très confiant à côté de toi. Vous m'inculquez cette confiance avec votre manière de communiquer, et il me semble que lorsque vous êtes là, je peux atteindre tous les objectifs.

Nous parlons de nos sentiments, mais que ressent la personne ? Joie et gratitude. De plus, si nous disons que nous pouvons atteindre n'importe quel objectif à côté de cette personne, elle reçoit indirectement des informations sur sa détermination.

Les compliments du troisième type sont bons à utiliser lors de la communication avec un étranger ou avec un groupe de personnes. On ne peut pas complimenter tout le monde si on a plusieurs interlocuteurs, mais on peut dire sur nos sentiments sincères, plaçant ainsi le groupe en relation avec nous-mêmes. C'est bien mieux que de dire des phrases de routine ou des platitudes convenables.

Sergueï Zykine,
coach en affaires internationales,
Directeur du Centre d'art de Moscou "Evolution".