Est-il possible de prendre les chaussures des enfants? Et si le vendeur refuse de récupérer des produits achetés? Est-il possible de retourner les chaussures après la période de garantie

14.10.2019

Instruction

Si vous avez remarqué que les chaussures ne vous conviennent pas de taille ou si vous êtes inconvénient sur la jambe déjà le jour de l'achat, essayez de le retourner immédiatement au magasin. La probabilité est élevée, le vendeur ou le caissier se souviendra de vous. Cela aidera à résoudre la question de retour plus rapidement.

Dans le magasin, essayez de se comporter de manière bienveillante et d'expliquer clairement ce que vous voulez retourner l'achat. Selon la loi sur la protection des droits des consommateurs, vous pouvez retourner quelques chaussures de haute qualité au cours de quatorze jours à compter de la date d'achat. Dans le même temps, les chaussures doivent avoir une marchandise, pour être propre, avec les étiquettes et les étiquettes nécessaires. Si vous allez même dans de nouvelles chaussures ou chaussures dans la rue, cela reflétera sur la semelle. Ces chaussures peuvent ne pas reprendre.

Lorsque la chaussure est renvoyée dans le magasin, il est conseillé d'avoir un chèque avec vous-même - il éliminera des questions supplémentaires. Mais son absence n'est pas un obstacle de retourner. Le chèque est imprimé en deux exemplaires, dont l'un est délivré aux mains de l'acheteur et la seconde est enregistrée dans le magasin. De plus, les marchandises indiquent les noms et le nombre de biens vendus dans leur documentation. Par conséquent, le fait de votre achat sera dans tous les cas fixe dans le magasin.

Le vendeur a le droit de vous offrir d'échanger une paire de chaussures déstabilisée avec une similaire ou plus coûteuse (si vous acceptez de payer le montant requis). Mais le jour de votre attrait dans le magasin, cela peut ne pas vous adapter à vous. Dans ce cas, vous avez le droit de demander un remboursement. Le magasin est obligé de retourner le coût d'achat pour une période de trois jours à compter du moment de votre appel.

Conseil utile

Lisez la loi sur les droits des consommateurs. La connaissance des droits et des responsabilités vous aidera à vous sentir plus confiant.

Sources:

RF Law "sur la protection des consommateurs" (Loi sur les droits des consommateurs) du 07.02.1992 N 2300-1

Il y a quelques jours, vous avez acheté de jolies chaussures ou des bottes à la mode. Vous avez heureusement apporté un achat à la maison. Mais sur un examen plus étroit, il s'est avéré que les chaussures se précipiteraient et se frotte les jambes, le spectacle clignote mal sur la bonne boolière et la couleur que vous vouliez à tout cela. Il est possible de retourner ou d'échanger des chaussures inappropriées ou de mauvaise qualité.

Tu auras besoin de

Vérification ou retour des chaussures avec emballage, étiquettes d'usine et chèque de caissier.

Instruction

Dans les 14 jours suivant l'achat, vous pouvez revenir aux marchandises déshabillées, faisant référence à la raison comme suit: Les marchandises ne vous ont pas abordées, le style, la forme, les dimensions, la couleur, la configuration. Avant de sortir dans la rue, essayez à la maison, essayez de l'aimer. Si le fait que les chaussures ne correspondent pas, vous serez détecté à la maison, il sera facile de résoudre la question. Chaussures endommagées dans le processus de retour au magasin que vous ne pouvez plus.

De plus, après deux semaines, vous ne pouvez revenir au magasin que sur cette chaussure dans laquelle il y a un défaut de production. Si le démarrage a brisé la couture si la semelle fissurée en deux, c'est un mariage clair. Cependant, les cas controversés surviennent beaucoup plus souvent. Par exemple, les jambes de chaussures. En règle générale, c'est que les chaussures sont incorrectes. Il ne peut pas servir de raison pour le retour des marchandises. Mais si l'inconfort est associé à des coutures mal cousues ou de détails saillants, il s'agit donc d'un défaut de production. Dans de tels cas, le magasin peut dépenser. Si le résultat ne vous convient pas, vous pouvez vous référer à l'expert vous-même. Si la décision de l'expert est en votre faveur, le coût de l'examen vous sera remboursé. Il suffit de fournir un acte, une réception et un examen payé.

Instruction

La loi sur le côté de la consommation. Selon la "Loi sur les droits de la consommation", vous pouvez les chaussures dans les 14 jours à compter de la date. Nécessite un remboursement, faisant référence à celui-ci. La connaissance des droits et des responsabilités sera hors de nombreuses situations. Si le vendeur refuse catégoriquement de reprendre des chaussures, reportez-vous à ses supérieurs, écrivant. Si cela n'a pas aidé, contactez le service de protection des droits de la consommation, en rédige également une demande et de joindre à tous les documents nécessaires.

Pureté - retour. Lorsque vous vous référez à un remplacement ou à un retour d'argent, vérifiez à nouveau pour que tous les chèques et tous les coupons soient enregistrés sur les chaussures ou les emballages. Sinon, le vendeur a le droit de vous refuser en raison du type de marchandise.

Vérifiez Cape Maintenir. Le plus souvent, vous donnez des chèques en espèces ou en produits de base. Si pour une raison quelconque, vous ne vous avez pas donné le document, ne laissez pas le magasin avant de le recevoir. Besoin de vous assommer le chèque. Si le registre de caisse s'est cassé, exigez que le vendeur vous ait écrit une vérification de la garantie à la main, indiquant le nom du magasin, ses détails, le modèle de vos chaussures, le montant du paiement, leurs initiales et leurs peintures. Donc, vous vous protégerez des malentendus possibles.

Paupières en papier. Souvent, on peut le voir comme sortir du magasin, l'acheteur lui laisse un chèque dans le seau à déchets la plus proche. Ne fais jamais ça. Gardez toujours tous les chèques, des coupons de garantie et d'autres documents pendant la période où vous pourrez faire un don de chaussures sur tous les jours. Lors de la location de la location, donnez de bonnes raisons pour le retour, ainsi que de faire une réclamation par écrit, attachant tous les documents nécessaires (chèques, coupons, garanties).

Avec la production de masse et le marché relatif, en règle générale, la qualité des marchandises en souffre. Lorsque vous achetez des chaussures, il n'est pas toujours possible de voir pour reconnaître tous les défauts directement dans magasin, le plus souvent, ils s'ouvrent à la maison ou même lors de l'exploitation. Ces chaussures peuvent être transmises au magasin.

Instruction

Pour leur transmettre, il est nécessaire d'avoir les chaussures réellement, il doit être propre et sec, l'emballage d'usine (pas toujours), un enregistrement de caisse ou une vérification des produits de base, ce qui indique le nom de la marchandise, son numéro, Dans le chèque de produit, il existe également une signature du vendeur.

Vous avez le droit de passer des chaussures, même si vous n'avez pas d'emballage d'usine, ni de chèque perdu (dans magasin Il doit y avoir un chèque en double, la principale chose est de se souvenir de la date d'achat) si les chaussures ont perdu la forme de fret ou ont des traces de fonctionnement. Rappelez-vous cela et ne laissez pas violer vos droits.

Vous pouvez transmettre les marchandises ou l'échanger sur une application similaire le jour de l'achat. Vous pouvez également transmettre les marchandises sans expliquer les raisons dans les 14 jours suivant l'achat, sans traces de fonctionnement visibles. Par exemple, à la maison, vous avez réalisé que les chaussures ne conviennent pas à la garde-robe, à frotter ou même à ne pas l'aimer, mais vous n'avez pas eu le temps de "marcher". Dans d'autres cas, lorsque vous retournez au magasin, vous devez écrire une déclaration de trésorerie et indiquer la raison.

Après cela, des chaussures sont envoyées à l'examen. L'examen peut être tenu au détriment du magasin. Si on l'a trouvé dessus, les chaussures sont venues de votre faute, alors vous devrez payer pour cela. Si un mariage de production est reconnu, le magasin s'engage à rentrer pour les chaussures et à assumer toutes les compétences d'expertise. Assurez-vous d'exiger une phrase écrite d'un expert, ne faites pas confiance à l'interprétation.

Si vous ne convenez pas cette décision, vous pouvez le défi en envoyant des chaussures à un examen indépendant. Dans ce cas, il aura lieu à vos frais, mais s'il reconnaît les défauts d'usine, le magasin devra couvrir vos dépenses. Cela nécessitera également la conclusion d'un spécialiste. N'ayez pas peur d'assister à l'examen personnellement ou d'écrire sur la caméra. Cela peut être un avantage supplémentaire si le magasin enfreint vos droits et vous devrez aller au tribunal.

Vous pouvez passer des chaussures au magasin pendant deux ans après l'achat, à condition de ne pas avoir de dégâts mécaniques résultant d'un fonctionnement non préconçu.

Probablement chaque personne au moins une fois arrivée: vous venez à but Avec le désir d'acheter chaussurePour essayer longtemps, enfin, trouvez le bon. Rentrez chez vous l'heureux propriétaire des nouveaux vêtements et comprenez soudainement que cela chaussure Vous ne faites pas face ou mal à l'aise. Est-il possible de le retourner à but?

Instruction

Bien sûr, vous pouvez et même avoir besoin. Heureusement, donne pour cela autant de 14 jours. Ce n'est que dans ce cas il y a de petites réservations. Vous devez avoir un chèque ou un témoin qui peut confirmer que chaussure Vous l'avez acheté dans ce bute. En outre, la carte de garantie doit être entièrement et indemne. Enfin - chaussure Il doit être propre et ressembler à un non-clair - sinon le vendeur ne l'acceptera pas sur des motifs assez légaux, car le véhicule n'est pas enregistré.

Si toutes ces conditions sont observées et que le vendeur n'est pas pressé de vous retourner de l'argent, qu'il sache que vous serez au service de la protection des droits des consommateurs. Le plus souvent, de tels mots que le vendeur donne de l'argent. Mais il est nécessaire d'avertir immédiatement ceux qui vont utiliser cette technique dans n'importe quel bute: Quelques biens Cette règle ne s'applique pas. Même avec une forme commerciale excellente et la disponibilité de tous les chèques, vous ne serez pas de retour les médicaments, la literie et les sous-vêtements, les couvertures, les oreillers et autres "objets d'utilisation individuels". Plein de tels produits dans la "loi sur les droits des consommateurs".

Il y a aussi une opportunité chaussure Retour lors de la détection d'un défaut. Dans ce cas, le vendeur procédera à un examen. Au cours de cela, on découvrira si le défaut était causé par la fabrication inappropriée de chaussures sur ou par elle parce que vous avez manqué le mauvais chaussureyu. Dans le cas où le fabricant est à blâmer, il sera obligé de vous renvoyer de l'argent ou d'offrir un remplaçant. Si vous vous préparez vous-même, vous devrez rembourser le vendeur d'expertise. Cependant, sa décision peut être contestée devant le tribunal.

Pour défendre vos droits lors de l'achat de biens, vous devez être suffisamment enregistré dans le sens juridique. Profitez de plusieurs conseils afin de ne pas entrer dans la situation désagréable lors de l'achat de biens de mauvaise qualité.

Tu auras besoin de

- produit;
- reçu.

Instruction

Achetez uniquement dans les magasins spécialisés pouvant vous fournir un chèque commercial et des produits achetés. Évitez d'acheter des chaussures sur les marchés ou avec les mains. Ensuite, personne ne peut vous garantir, surtout de retourner de l'argent pour cela ou d'échange.

Consultez le vendeur en achetant. Réveillez-vous tout sur les propriétés des chaussures que vous allez acheter. Pour quelles conditions il convient. Si ce sont des chaussures d'hiver, pour quelles températures conçues, si la semelle est cousue ou simplement collées. Sont les matériaux à partir de quelles chaussures sont faites, naturelles (peau, fourrure).

Assurez-vous de demander au vendeur, est-il possible d'échanger ou, s'il ne convient pas ou sera de mauvaise qualité. Vous devez savoir quel échange est fait si vous fournissez un chèque. Au cas où le chèque, vous pouvez donner des témoins qui confirmeront le fait d'achat.

Dans le cas où les chaussures ne correspondaient pas à la taille et que vous souhaitez simplement l'échanger, la principale exigence (légale) que le vendeur peut vous montrer - les chaussures doivent conserver un look de marchandises. Ce ne devrait pas être des traces de chaussettes. Dans le cas où cette condition n'est pas respectée, le vendeur a le droit de vous refuser en échange.

Si vous souhaitez échanger (dans lequel il existe un mariage de production), le vendeur ne peut pas vous refuser dans cette exigence. Pour établir le mariage, des chaussures peuvent être transmises à l'examen. Cela ne dure généralement pas plus de 15 jours. Si les experts peuvent prouver la disponibilité d'un mariage de production, le vendeur est obligé de vous revenir à votre argent ou d'échanger des marchandises. Faites-vous que vous puissiez dans les deux ans du moment d'achat.

Vous avez le droit de contester les résultats de l'examen, si vous pensez que ce n'est pas au niveau approprié. Vous pouvez défier votre droit à une expertise honnête grâce à la cour. True, les coûts des tribunaux peuvent nettement dépasser le coût des chaussures lui-même.

Lors du retour des biens de qualité médiocre, suivez les instructions suivantes. Tout d'abord, viens simplement avec si l'argent n'est pas retourné immédiatement. Revendication des mains. Si l'argent n'est pas retourné et après cette étape, puis établissez des documents pour un examen indépendant.

Vidéo sur le sujet

Remarque

La loi "sur la protection des droits des consommateurs" (art. 22) vous donne le droit de rembourser dans les 10 jours.

Conseil utile

Nous discutons de l'écriture avec le vendeur afin que vous puissiez toujours confirmer le fait de fournir une plainte ou une demande de retour des marchandises.

Si vous avez acquis chaussureet à la maison ont constaté qu'elle ne vous convient pas, vous pouvez retourner cette paire dans but. Il vaut également la peine d'entrer des bottes ou des chaussures que vous avez déjà commencé à porter et à révéler un défaut. Les vendeurs refuseront peut-être de reprendre. Gardez à l'esprit - la loi sur la protection des droits des consommateurs de votre côté. Nécessite son exécution - même si la procédure de retour prend quelques fois plus de temps et de forces que vous avez supposées.

Tu auras besoin de

- passeport;
- une déclaration de retour;
- Chèque en espèces;
- Carte de garantie.

Instruction

Apporter des chaussures ou des bottes à la maison, réessayez. Assurez-vous que le dos ne frotte pas le talon, il est fixé sans problèmes, les coutures internes et les étiquettes sont collées sur la semelle intérieure ne déchire pas les bas. Si quelque chose est discutable, vous pouvez revenir chaussure dans but dans les 14 jours.

Emballer les chaussures dans la boîte. Vérifiez la complétude - Si des sacs spéciaux pour le stockage ou des audits supplémentaires ont été attachés aux chaussures, ils doivent également les renvoyer. Prenez la réception reçue lors de l'achat d'un chèque et d'un passeport.

DANS bute Contactez le vendeur. Préparez-vous pour le fait que vous allez discuter avec vous, cela ne sera pas en mesure de donner de l'argent à donner, donnera beaucoup d'arguments pour confirmer l'exactitude de vos mots. Insistez à votre origine - vous avez le droit de bonne qualité qui n'a pas été utilisé, dans les deux semaines.

Les chaussures achetées avec marquage ou prêt sont également remboursables. La seule condition - il ne devrait pas être brûlé. Les semelles instantanées et les semelles doivent être préservées dans l'immunité, les étiquettes collées ne doivent pas être divorcées.

Si un défaut a été découvert dans le processus de chaussettes de chaussures achetées, vous pouvez également renvoyer les marchandises défectueuses. La période de garantie de l'achat est spécifiée dans le délivré à vous. Il est généralement un mois ou un mois et demi. Gardez à l'esprit que le compte à rebours commence dès le début de la saison. La date dépend de la région. Par exemple, dans les régions du nord, la saison d'hiver commence plus tôt et dure plus longtemps. Vous pouvez trouver des dates précises dans la branche locale du Comité pour la protection des droits des consommateurs.

Pour retourner des chaussures défectueuses, faites une application en deux copies. Spécifiez la date d'achat et décrivez le défaut que vous avez identifié. Envoyer une déclaration butet l'autre quitte-toi.

Le magasin peut prendre les marchandises à l'évaluation des experts. Demandez un reçu que vous avez donné une chose et faites un tour de l'expertise. Vous pouvez évaluer et dans votre propre compte. Si le mariage de production est confirmé, but Vous retourne de l'argent dépensé pour les services d'experts.

Si un but Refuse de reconnaître les biens pour le mariage et de vous rentrer de l'argent, appliquez-le à la Cour. Consultez les experts du Comité pour la protection des droits des consommateurs - vous expliquerez les perspectives de l'affaire et vous aidera à faire une poursuite correctement. En attendant que le procès puisse prendre jusqu'à deux mois. Cependant, si la décision est prise en votre faveur, vous retournerez non seulement l'argent pour la défectueuse. chaussureMais obtenez également un montant supplémentaire pour le report forcé de ce paiement - 1% du prix d'achat.

Vous avez de longues chaussures choisies, achetées, mais elle n'est pas venue. Ou vous avez volontiers rejoint les chaussures achetées pendant trois jours et la seule suggère le quatrième. Dans ce cas, la panique n'est pas nécessaire. Et ce qui a vraiment besoin, c'est de retourner les chaussures au magasin.

Instruction

Si les chaussures ne sont tout simplement pas arrivées - taille, style, couleur, modèles - vous pouvez le retourner au magasin pendant 14 jours. Il suffit de regarder pour que les chaussures soient désactivées pour ne pas être perdues, des recettes, des étiquettes, des étiquettes, etc., ainsi que l'emballage d'usine.

Si la paire est tombée en morceaux dans quelques jours ou, par exemple, moins de trois mois, la semelle a été étendue, vous pouvez retourner les chaussures au magasin comme défectueux. Dans ce cas, le magasin doit ou éliminer le défaut, ou remplacer les marchandises, ou, s'ils ne pouvaient pas le faire pendant 20 jours, renvoyez simplement l'argent.

Vous n'échangeez pas de chaussures avec des dommages mécaniques (avec des brûlures ou des coupures), avec des traces d'impact chimique ou d'autres défauts découlant de votre faute. N'essayez pas de réparer vos chaussures vous-même, car après votre réparation, les chaussures ne repriront pas non plus.

Si le magasin a des doutes, il a le droit d'envoyer des chaussures à l'examen, et s'il s'avère que le défaut a été formé toujours pas de votre faute, le magasin doit remplacer les marchandises. S'ils prouvent que vous, par exemple, effectué des réparations (à l'exception du remplacement des ensembles ou de collage de l'inclinaison préventive), les chaussures ne vous changeront pas.

Quels sont les défauts requis par la loi du vendeur de chaussures? Peut casser les coutures, transformer le colorant, sortir de la semelle (plus de 3 mm de profondeur et 1 cm de largeur).

Pour vous rendre de l'argent de votre retour, la demande devra être émise par écrit, en spécifiant tous les défauts détectés. Il est compilé sous forme libre, mais nécessairement en deux copies, dont l'une reste avec vous et la seconde que vous donnez au vendeur. Il est seulement important de signaler les deux exemplaires, car il est nécessaire que le vendeur ne puisse pas dire que vous n'avez pas été signalé à lui.

Lorsqu'un mariage ou un défaut est détecté dans les chaussures achetées, il peut être retourné au vendeur et échanger sur une nouvelle paire, à un autre modèle avec une surtaxe ou récupérer de l'argent. Si le mariage n'est pas immédiatement découvert, et pendant le fonctionnement, les marchandises peuvent être retournées, observant certaines règles.

Tu auras besoin de

- déclaration au vendeur;
- acte de l'examen;
- reçu;
- emballage;
- Application au tribunal.

Instruction

Si vous avez acheté une nouvelle paire de chaussures et que vous ne remarquez pas le défaut ni le mariage découvert pendant le fonctionnement, contactez le vendeur dans le magasin dans lequel vous avez acheté des chaussures.

Les chaussures, les bottes, les sandales ou d'autres chaussures achetées doivent être propres et secs, emballages. Vous devez conserver une vérification dans laquelle il existe un numéro de caisse de registre, la signature du vendeur et le nom des marchandises publiées.

Aucun chèque ou emballage n'est pas une raison de refuser d'échanger ou de retourner des fonds, mais le vendeur peut vous dire que les chaussures ne sont pas achetées dans son magasin et que vous ne pourrez pas confirmer le fait d'achat, sans avoir de preuves dans le forme d'un chèque ou d'un emballage d'usine. Mais si vous avez des témoins, prêt à témoigner que l'achat est effectué dans le magasin dans lequel vous demandez d'échanger des chaussures ou des fonds de retour, il est peu probable que certains vendeurs soient mis en différend à ce sujet.

Le vendeur est obligé d'envoyer des chaussures d'expertise pour confirmer le mariage d'usine. Si l'examen effectué par le vendeur a conclu que le mariage n'est pas une usine et que des chaussures ont perdu leurs qualités dans le processus de fonctionnement inappropriée, vous avez le droit de contacter la société agréée et de mener un examen indépendant à vos frais. Conclusion d'experts indépendants présente le vendeur.

Vous pouvez passer des chaussures dans les 14 jours, sans expliquer les raisons pour lesquelles vous n'avez pas besoin d'un achat. Le vendeur donne une garantie pour les marchandises, elle est valable 1 mois dès le début de la saison pour laquelle des chaussures sont conçues. Mais il est possible de faire un remboursement dans un délai de deux ans si les chaussures n'ont aucune trace d'exploitation intensive, non rayées et non portées.

Si le vendeur refuse de modifier vos biens défectueux ou de retourner de l'argent, recevez une confirmation écrite de ce fait et consulter une action en justice contre le tribunal d'arbitrage. Bien que rarement, quel vendeur apporte le cas à un procès, car les travailleurs du commerce connaissent la loi sur la protection des droits des consommateurs, qui se distingue de la part de l'acheteur / de sorte que vous êtes sans difficulté remplacer les chaussures avec un produit de qualité ou obtenir retour de l'argent.

Selon la loi "sur la protection des droits de consommation", si un mariage d'usine a été trouvé dans les chaussures Noshenia, il peut être renvoyé au vendeur dans un délai de deux ans à compter du moment d'achat et de récupérer de l'argent ou d'échanger une nouvelle paire sans défauts .

Retourner les chaussures au magasin n'est pas aussi simple qu'elle est écrite dans la législation sur la protection des droits des consommateurs. Les vendeurs refusent souvent, surtout si vous avez le temps de les déplacer. Dans le Collegium de l'avocat de Moscou, ils ont dit comment alphabétisez leurs droits.

Vous pouvez retourner les chaussures au magasin si elle ne vous convient pas. Termes de retour:

Au plus tard 14 jours à compter de la date d'achat;

L'acheteur a fourni un chèque qui confirme votre achat;

Vous n'avez pas porté de chaussures, les propriétés de transport et de consommation, les emballages et les étiquettes ont été préservés.

Si vous n'avez pas enregistré le chèque, pas effrayant. Le fait d'achat peut être confirmé par témoignage.

De l'art. 25 de la loi fédérale "sur la protection des consommateurs" (ci-après dénommée la loi fédérale).

La loi fournit à la fois des options. Vous pouvez retourner des chaussures et demander le retour du montant total payé. Si vous avez attiré un autre couple, demandez un échange avec une surtaxe ou une différence de retour de prix.

De l'art. 25 loi fédérale.

Par exemple, vous avez acheté des baskets qui, selon le consultant, sont conçues pour courir. Ils sont venus au stade, ont manqué et ont découvert que celles-ci n'étaient pas courues, mais des baskets de fitness ordinaires. Vous avez le droit de retourner les marchandises car vous avez reçu des informations peu fiables. Le deuxième exemple - le vendeur vous assure que les bottes sont en cuir véritable et au fil du temps, il devient clair qu'il s'agit de la cuivelle ordinaire.

De l'art. 12 loi fédérale.

S'il y a des lacunes, vous avez le droit d'exiger le remplacement, la réparation ou le remboursement. L'exigence peut être présentée dans la garantie et s'il n'est pas précisé - jusqu'à 2 ans. La date limite d'élimination des lacunes à 45 jours, de remplacement - 20, le retour de l'argent - 10.

Oui, se répand. Vous avez le droit d'exiger la réparation, le remplacement ou le remboursement dans les cas si:

Semelle creusée;

Sur semelle: cuir pendant 50 jours, caoutchouc poreux et semelle polyuréthane - 80 jours, imitant les pneus de la peau - 70 jours;

Les volets ont éclaté;

Imaginé, balayé la peinture.

Non considéré comme le mariage et, par conséquent, il n'est pas sujet à réparer, échange ou remboursement:

Si les défauts sont apparus en raison de chaussettes non précises ou incorrectes, par exemple, pas pour la saison ou non à la fin de ses objectifs;

Déjà rénové par les chaussures propriétaires;

Après la période de garantie.

De l'art. 18-22 Droit fédéral.

Si nous parlons du retour ou de l'échange de nouvelles chaussures, ce qui n'était pas dans la chaussette, tout est simple - les vendeurs refusent rarement à l'acheteur dans une demande légale. En ce qui concerne le retour des choses défectueuses, des chaussures avec inconvénients, en raison de la fourniture d'informations peu fiables, les acheteurs sont confrontés à des difficultés.

Nous recommandons de progresser en cas de défaillance - faire plainte. Supprimez la copie avec la réclamation pour obtenir une peinture d'un vendeur dessus. Dans les plaintes, précisez clairement vos exigences: pour retourner de l'argent, remplacez la nouvelle chose de qualité, réparez. Le vendeur doit répondre à une réclamation pour un mandat de 10 jours. S'il déclare le besoin d'examen, il doit le détenir à ses frais.

De l'art. 22 de la loi fédérale.

Soumettez une plainte aux autorités de Rospotrebnadzor et d'une action en justice devant le tribunal. Vous pouvez exiger une indemnisation non seulement le prix des biens lui-même, mais également des dommages-intérêts moraux, des dommages-intérêts, des sanctions et des amendes.

Si vous décidez d'aller au tribunal, profitez des services d'un avocat. Sa participation au procès augmentera considérablement vos chances de succès, surtout si nous parlons de chères chaussures. Le coût des services juridiques L'avocat comprendra dans le montant de la réclamation et leur perdant les verra.

Il existe de telles situations où l'achat de chaussures se termine avec le fait que, après avoir rentré à la maison et avoir essayé jusqu'à la nouvelle chose, comprenez clairement qu'ils hisent, ou pas aussi à l'aise que cela semblait dans le magasin. Qu'est-ce qui est dans ce cas à faire? La procédure de retour de la marchandise en principe n'est pas si difficile, car les consommateurs sont protégés par la loi et les magasins, en règle générale, ne tentent pas de contester l'échange de chaussures ni de retourner en espèces. Il est facile de comprendre comment se comporter dans une telle situation.

Si vous contactez directement la législation, alors conformément à l'article 18 du paragraphe 1 de la loi «sur la protection des droits des consommateurs», l'acheteur, découvert défectueux dans le produit acheté, peut:

Remplacer les marchandises de la même marque, changeant, par exemple, taille;
Changer la marque et le modèle tout en recalculant le nouveau coût;
La demande de retourner une indemnité pour une qualité de qualité inappropriée;
La demande de résoudre la question des dommages causés aux marchandises en place par le vendeur ou une tierce partie, et indemniser également vos coûts s'ils avaient une place à être;
Refuser d'acheter et exigez un retour immédiat des fonds consacrés à l'achat. Dans ce cas, les marchandises sont renvoyées au vendeur.
Si l'achat provoque des doutes, l'acheteur a le droit de remplacer le produit similaire, si soudainement la version initiale ne convient pas à l'acheteur en forme, aux dimensions, à la configuration, aux couleurs ou à la taille.
L'échange peut être produit dans les deux semaines sans prendre en compte la journée d'achat;
Le retour peut être effectué si les marchandises n'ont pas été utilisées à des fins prévues, son apparence n'a pas été modifiée et que l'acheteur peut soumettre des documents confirmant l'achat d'un chèque. S'il n'y a pas de document de trésorerie, il n'exclut pas le remboursement, car le témoignage des témoins présents lors de l'achat peut être pris en compte.
Si le remplacement des marchandises est impossible en raison de l'absence d'appel d'un tel acheteur, il est possible d'abandonner l'achat, exigeant intégralement une déclaration de trésorerie du vendeur. Le retour des fonds par loi ne devrait avoir lieu plus de trois jours ouvrables à compter de la date d'appel.

Caractéristiques du retour des marchandises qui ne correspondent pas aux préférences personnelles de l'acheteur

Souvent, les gens, ne sachant pas leurs droits, ni simplement à cause de la modestie naturelle, ne se tournent pas vers le vendeur avec une demande de faire l'échange, continuant de porter des chaussures qui ne répondent pas aux exigences pour lesquelles l'acheteur attendait. Cette position est incorrecte car l'acheteur a un droit complet de se familiariser avec les marchandises et dans les deux semaines d'échange ou de remboursement de l'argent dépensé à l'achat.

Si la communication est effectuée avec un employé incompétent, qui refuse catégoriquement d'accepter l'appel du client, vous devez envoyer une réclamation à la tête. Si le cas est complètement lancé et que les exigences sont ignorées, vous pouvez envoyer votre plainte au magasin dans une organisation qui est engagée dans la protection des droits des consommateurs, attachant tous les documents nécessaires confirmant l'achat de marchandises, ainsi qu'une copie. de l'appel, qui a été élaboré dans le magasin.

PROCÉDURE DE LA RÉMBIRTH DE TELS PRODUITS À LE MAGASIN

Il convient de rester plus en détail sur la façon de se comporter dans une situation où les chaussures ne convenaient tout simplement pas pour une raison quelconque:

Tout d'abord, il est nécessaire d'emballer les chaussures à la boîte avec tous les composants supplémentaires attachés lors de l'achat (il peut s'agir d'un audit, des sangles, des outils pour la prise en charge des chaussures, etc.).
Ensuite, vous devrez prendre un certificat et vérifier le document avec vous, bien que le magasin sans qu'il n'a pas le droit de faire un refus, mais sa présence gagnera de manière significative du temps.
Il est nécessaire de se préparer immédiatement au fait que le vendeur du magasin peut rejoindre la controverse, en essayant de refuser de retourner les marchandises. Cela se produit pour un certain nombre de raisons, auquel cas il est nécessaire de rester clairement sur sa position, que l'acheteur a un remboursement dans les 14 jours et que les actions du refus du vendeur sont absolument illégales.
Il est important de savoir que non seulement les chaussures achetées pour de l'argent, mais aussi bien que les biens achetés sur crédit sont soumis à leur retour. Dans ce cas, bien sûr, la procédure elle-même est plus difficile, mais pas pour l'acheteur, mais pour le vendeur, car il sera nécessaire de produire un certain nombre de manipulations pour mettre fin au contrat avec la banque. La chose la plus importante est que les chaussures ne portent pas, et des balises ou des étiquettes étaient sous forme d'origine.

Si le mariage a été constaté après un certain temps dans le processus de chaussettes de chaussures, il existe en même temps une garantie du fabricant, alors dans ce cas, l'acheteur a également le droit de revenir. Il y a des cas où les chaussures ont été achetées en vente, la période de garantie commence à être comptée depuis le début de la saison. ATE se présente mal comprendre avec le vendeur, puis dans ce cas, vous pouvez contacter l'organisation de la protection des droits des consommateurs afin de clarifier ces informations afin de ne pas être non fondée.
L'application de retour doit être établie en 2 exemplaires, s'il est important de noter la date d'achat, des défauts détectés, du coût des marchandises, ainsi que de l'obligation pour le vendeur sur le retour du coût total. La première instance reste dans le magasin et le second reste à l'acheteur.
Souvent, avec des situations controversées, le magasin effectue un examen, ce qui devrait identifier la manière dont les défauts ont été formés sur le produit. L'acheteur a le droit de produire une procédure similaire de manière indépendante. Si la société s'avère être l'acheteur, le magasin sera obligé de compenser le coût des services d'expertise.
Une mesure extrême pour résoudre le problème peut faire appel aux exemples de judiciaires, dans le cas où le différend ne résoudra pas de manière différente. Si la Cour décide en sa faveur, le vendeur sera obligé de rembourser non seulement le coût des marchandises, ainsi que de renvoyer l'argent au demandeur pour le droit de l'État rémunéré, ainsi que de payer une pénalité d'un pour cent du prix des marchandises.

Et si le vendeur refuse de récupérer des produits achetés?

Habituellement, les vendeurs, connaissant les normes de la législation, tentent de résoudre le conflit sans recourir à la résolution de la question devant le tribunal. Cependant, il n'est pas toujours possible de tout résoudre paisiblement.

Si vous arrivez à un dénominateur commun ne fonctionnant pas, il est possible d'appliquer la procédure suivante:

Contacter une organisation pour la protection des droits des consommateurs sur le lieu de résidence. Les spécialistes expérimentés doivent clarifier le droit de l'acheteur et fournir une assistance juridique pour répondre à la question du retour des marchandises au magasin. Si cette étape n'avait aucun résultat et que la situation est restée inchangée, seule la mesure extrême de la résolution des conflits reste.
La dernière instance qui peut aider à résoudre la question du retour des marchandises est le tribunal. Il est préférable de recourir à l'aide d'un avocat qui, des connaissances et des qualifications vous permettent de compiler correctement l'énoncé de la demande et de gagner le cas. En règle générale, le magasin, ayant reçu un procès, essaie de régler la situation devant la décision de la Cour, offrant à l'acheteur l'option optimale. En effet, dans 99 cas sur 100, la Cour monte au côté de la consommation. Le point le plus important est l'appel opportun pour le vendeur exigeant le retour de l'argent ou l'échange de marchandises. Une fois de plus, il est nécessaire de rappeler que les termes stipulés dans la législation ne sont pas plus de 14 jours. Également dans une action en justice, vous pouvez avoir besoin non seulement du coût des marchandises, mais également des coûts associés au paiement d'un avocat, une indemnisation des dommages moraux et des paiements supplémentaires pour le retard de paiement, qui est accumulé dans la quantité de 1% du coût des marchandises.

À la fin, j'aimerais noter une fois de plus remarquer qu'il n'est pas nécessaire de subir des inconvénients lors du remplacement des chaussures qui ne tombaient pas au goût, ni de doute en tant que produit. Il est nécessaire de comprendre clairement que la loi du côté de la consommation, et tout magasin doit se conformer aux normes législatives. La principale chose à propos du retour doit être rappelée sur le délai, d'avoir des documents confirmant le paiement des marchandises, ainsi que de préserver le but des marchandises afin que le vendeur n'a pas de raison de refuser d'acheter en retour.

"Donnez une femme quelques bonnes chaussures et elle conquiera le monde!" - dit le légendaire Merlin Monroe. "Les yeux sont trompés, le sourire fait la pression, mais les chaussures raconteront la vérité", a déclaré une maison droite droite. "Ce sont les chaussures qui font une femme une femme" - pas dans le sourcil, et l'héroïne du film "Service Roman" tombe dans l'œil.

En effet, une bonne paire de chaussures, comme un médicament - de la dépression, de la mauvaise humeur, de la journée sombre, des troubles domestiques - et de la santé, comme vous le savez, ne sauvegardez pas.

Le rôle de chaussures de haute qualité pour les personnes modernes reste invariablement important et dans la vie des femmes et des hommes. Quelles sont les bonnes chaussures? Pour certains de ces différents confort, commodité, pour un autre statut. Les hommes apprécient plus souvent la fonctionnalité des chaussures à la défense contre le mauvais temps, les femmes utilisent une autre paire de manière gagnante de démontrer leur propre attrait, bien que le détriment de la santé des jambes.

Cependant, en plus des sensations subjectives, il existe également des règles bien connues. Les experts convergent de l'avis que de bonnes chaussures sont:

chaussures qui permettent de ressentir la facilité de pied, comme si elle est du tout sans chaussures, créant l'effet de l'absence;
chaussures préservant les propriétés biomécaniques du pied. La position naturelle du pied est l'une des principales règles de choix de chaussures;
le pied dans les chaussures devrait rester libre pour que les muscles des jambes soient sur le ton, il évite les conséquences désagréables des chaussures portant;
chaussures transmettant le soulagement de la surface du contact, qui vous permet de "sentir la terre sous tes pieds". Ce sentiment innocent, familier à nous depuis son enfance, lorsque nous avons juste étudié la promenade, donnera la possibilité d'éviter des blessures et de développer une démarche confiante.

À quel point vos jambes libres sont exemptes de circonstances, forçant moi à porter des chaussures pas assez confortables et confortables? Imaginez cette facilité et cette liberté, se sentant au début de l'été le matin, à l'aube, en marchant pieds nus sur une terre chaude respirante. Permettant de marcher "pieds nus dans des chaussures", vous ressentez directement la signification de la phrase notoire "Le mouvement est la vie."

Donc, c'est arrivé - ici, la nouvelle paire de chaussures désirée acquise à propos de la saison, par exemple, ou sans elle. Tout d'abord, il doit être soigneusement vérifié à la maison - à examiner de tous les côtés, à mesurer, à marcher autour de la pièce, sans supprimer des autocollants, des étiquettes et d'autres données du fabricant ou du vendeur. Assurez-vous que rien ne serre la bride, ne discute pas des mouvements, des serrures, de la foudre, du velcro dans l'ordre, tous les composants sont bien nettoyés ou cousus.

Mais que faire, si un défaut a été découvert d'un nouveau, d'une nouvelle chaussure ou d'avoir des problèmes avec le port? Toutes les autres actions dans de tels cas sont régies par la loi fédérale de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" du 07.02.1992 no 2300-i

Que devrait savoir l'acheteur quand choisir des chaussures?

Selon l'article 10 de la FF "sur la protection des droits des consommateurs", la responsabilité du vendeur est la fourniture en temps voulu d'informations sur le produit (dans notre cas de chaussures), pour la possibilité de son choix approprié.

Ces informations devraient inclure:

le nom du règlement technique ou autrement établi par la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique et indiquant la confirmation obligatoire de la conformité de la désignation des marchandises;
prix en roubles et les conditions d'achat de biens;
période de garantie si elle est installée;
termes et conditions pour le fonctionnement efficace et sûr des chaussures;
la durée de vie ou de la durée de conservation de la paire de chaussures sélectionnée;
informations sur la confirmation obligatoire de la conformité des marchandises;
informations sur les règles de vente de biens;
s'il y a un désavantage (inconvénients) dans les chaussures achetées, le consommateur doit recevoir des informations à ce sujet.

Tout ce qui précède dans la documentation technique attachée au produit, sur les étiquettes, marquage ou d'une autre manière.

Si l'acheteur se refuse au moment de l'achat d'informations sur le produit, il est habilité à la demande du vendeur le retour du montant payé pour les marchandises et la compensation des autres pertes.

Le vendeur qui n'a pas donné à l'acheteur avec des informations complètes et fiables sur le produit, est responsable prévue par le paragraphe 1-4 de l'art. 18 ou 1 paragraphe 1 de l'art. 29 de la loi, pour les inconvénients des marchandises découlant de son transfert à l'acheteur en raison de l'absence de ces informations.

Comment retourner au magasin avec des chaussures non claires?

Donc, vous êtes à la maison imprimé l'emballage et considérait soigneusement la paire de chaussures lignée. Et ici, il a été constaté que cela ne correspond pas à vos attentes, ni les nuances non observées lors de l'achat d'achat. Que pouvez-vous compter dans ce cas?

Tout d'abord, il est nécessaire de connaître ce qui suit: L'article n ° 23 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" stipulait que dans les cas où les biens non alimentaires de qualité n'ont pas abordé l'acheteur (en forme, timbres, couleur, taille, etc.), ou juste n'a pas aimé, il a le droit de l'échanger sur un produit similaire, dans les 14 jours, ne comptant pas la journée d'achat.

Avec cet échange, le respect des règles suivantes est obligatoire:

les marchandises n'étaient pas utilisées (respectivement, sur les chaussures, il ne devrait y avoir aucune trace de chaussettes);
marchandises préservées, propriétés de consommation, étiquettes d'usine;
en stock commercial ou en espèces, ou d'autres documents confirmant le paiement.

Important: En l'absence de chèques, vous pouvez faire référence au témoignage.

Si une paire similaire n'était pas disponible, l'acheteur peut:

un négocier avec le vendeur qu'il annoncera immédiatement l'admission d'une telle paire à remplacer;
complétez votre argent.

Je dois dire qu'il y a des produits qui ne sont pas soumis à des échanges basés sur les terrains ci-dessus. Leur liste est approuvée par le gouvernement de la Fédération de Russie.

Comment retourner des chaussures avec des défauts sous garantie?

Supposons qu'il y ait une autre situation. Les défauts ou le mariage dans la paire sélectionnée de chaussures ont montré du temps uniquement dans le processus de chaussettes. Comment protéger les droits de l'acheteur dans ce cas?

Quelle heure pouvez-vous retourner des chaussures avec des défauts sous garantie?

Les délais des exigences de l'acheteur concernant les lacunes des marchandises sont régies par l'article n ° 9 de la loi fédérale "sur la protection des consommateurs". Selon elle, l'acheteur est doté du droit de faire des exigences pour le vendeur concernant les défauts des marchandises s'ils sont détectés pendant la période de garantie ou de la durée de vie.

Si la période de garantie ou la durée de conservation n'est pas établie, mais des défauts et des inconvénients sont détectés dans un délai raisonnable (dans deux ans Du moment de la transmission, si des périodes plus longues ne sont pas établies par la loi), l'acheteur a également le droit de présenter les exigences susmentionnées.

La période de garantie des chaussures, ainsi que sa durée de vie, est calculée à partir de la date de vente de cette paire de chaussures à l'acheteur. Si, pour une raison quelconque, il est impossible d'établir le jour de la transmission, ces délais sont calculés à compter de la date de fabrication de chaussures.

Si les chaussures sont saisonnières, les périodes de garantie sont calculées à partir du moment de la saison appropriée, qui est déterminée par les sujets de la Fédération de Russie sur la base des conditions climatiques de chaque région.

La durée de vie des chaussures est déterminée par:

une période calculée à compter de la date de sa fabrication, au cours de laquelle elle convient à l'usage principal,
la date, avant l'apparition de laquelle ces chaussures conviennent à l'utilisation.

En cas d'identification des défauts essentiels de chaussures, l'acheteur a le droit de présenter les exigences du fabricant d'éliminer librement ces inconvénients, si elle prouve qu'ils sont apparus avant le transfert de marchandises au consommateur ou pour des raisons qui se posaient avant ce moment.

L'exigence spécifiée peut être soumise si les défauts des marchandises trouvées:

après deux ans à compter de la date de vente de marchandises;
pendant le service requis pour les marchandises;
pendant dix ans à compter de la date du transfert de marchandises au consommateur en cas de non-satisfaction de la durée de vie.

Si l'exigence spécifiée n'est pas satisfaite pendant vingt jours à compter de la date de sa présentation, ou la faute détectée des marchandises n'est pas liée, l'acheteur de son choix a le droit de rendre le vendeur d'autres exigences (paragraphe 3 de l'article 18 de la loi) ou renvoyer les marchandises.

Options d'échange ou remboursement des chaussures défectueuses

Conformément à la loi, l'acheteur, trouver les défauts dans la paire de chaussures achetée, peut exiger du vendeur:

Élimination gratuite des lacunes de biens ou de remboursement des coûts de correction des consommateurs ou d'une tierce partie;
proportionné à réduire le prix d'achat;
remplaçants pour des marchandises d'une marque similaire (modèle, article);
remplacez sur le même produit d'une autre marque (modèle, article) avec la recalculition appropriée du prix d'achat.

Au lieu des exigences ci-dessus, l'acheteur a tout droit de renvoyer les chaussures au vendeur et exiger le retour du montant versé à leur envers.

Fait intéressant, la loi lui permet de le faire causer en raison de la vente de biens de qualité inappropriée. Les pertes sont remboursées dans les délais fixés par la loi, pour répondre aux exigences de consommation concernées.

IMPORTANT: l'absence de caisse enregistreuse d'une vérification de trésorerie ou de produits de base ou d'un autre document certifiant les faits et les conditions de l'achat de chaussures n'est pas une base pour refuser de satisfaire ses exigences.

Le vendeur est obligé d'accepter les marchandises de qualité inappropriée du consommateur et, si nécessaire, vérifiez la qualité des chaussures. L'acheteur a le droit de participer à la vérification de la qualité des marchandises. Souvent, des différends sur les causes des défauts de chaussures surviennent. Ensuite, le vendeur doit effectuer un examen des marchandises à ses frais. L'acheteur a le droit de contester ses résultats devant le tribunal.

Si l'examen établit que les lacunes des chaussures se posaient en raison de la faute de l'acheteur, celle-ci est obligée de rembourser les coûts d'examen, ainsi que de ses coûts de stockage et de transport de marchandises.

Le vendeur est responsable des faiblesses des chaussures sur lesquelles la période de garantie n'est pas établie si l'acheteur peut prouver que de tels inconvénients sont découlés avant la vente d'une paire de chaussures ou de raisons qui se posaient avant ce moment.

En ce qui concerne les chaussures sur lesquelles la période de garantie est établie, le vendeur est responsable de ses inconvénients, s'il ne pouvait pas soumettre à la preuve que ces inconvénients sont apparus:

après avoir transféré une paire de chaussures à l'acheteur, car ces dernières ont violé les règles d'utilisation, stockant ou transportant l'achat;
à la suite des actions de tiers;
en raison des circonstances de force majeure (force majeure).

En outre, la loi susmentionnée (article 21) indique que le vendeur, en cas de présentation de l'exigence de remplacement du produit, est obligé de le remplacer dans les 7 jours. Si vous avez besoin d'une vérification supplémentaire de la qualité d'un tel produit, le temps de remplacement augmente à 20 jours à compter de la date de cette exigence. Il est possible que le vendeur ne soit actuellement pas disponible pour remplacer les chaussures. Ensuite, le remplacement des chaussures doit être effectué dans un délai d'un mois.

IMPORTANT: Les produits de qualité inappropriés de déclarés doivent être remplacés uniquement vers un nouveau produit et, en aucun cas, utilisé.

Autres exigences de la clientèle, nommément:

sur une diminution correspondante du prix d'achat des marchandises;
remboursement des coûts pour corriger les lacunes de marchandises;
remboursement payé pour les chaussures de flux de trésorerie;
compensation des dommages causés à l'acheteur dans le cadre de la vente de chaussures de qualité inappropriée;

le vendeur doit satisfaire dix jours à compter de la date de présentation de la condition pertinente.

Il est important de prendre en compte ce qui suit:

si les marchandises avec un vendeur défectueux ont remplacé un produit similaire à la marque (modèle, article), la recalcul du prix n'est pas produit;
lors du remplacement des chaussures défectueuses pour quelques autres marques (modèles, articules), moins cher, l'acheteur renvoie la différence de prix;
lors du remplacement des chaussures défectueuses pour quelques autres marques (modèles, articules), plus coûteux, l'acheteur paie la différence. Le prix est fixé au moment de l'échange.
lorsque vous retournez des chaussures de qualité qui ne s'appliquent pas à l'indiquer, l'acheteur a le droit de demander la différence entre le prix du jour de l'achat et le prix d'un jour de retour;
si vous retournez les chaussures achetées sur crédit, le vendeur rembourse la part du prêt déjà payé et des frais pour sa fourniture.

IMPORTANT: Si plus de 14 jours ont passé depuis l'achat, vous êtes allé à la chaussure un ou plusieurs fois, enlevant précédemment tous les étiquettes de prix, rayures ou autocollants du fabricant, des chaussures de bonne qualité et de haute qualité, mais soudainement pour certains Raison Elle a éclaté, pour retourner ce magasin de paire, se référant à la présence d'une garantie, c'est impossible.

Nous constatons ainsi que les intérêts des acheteurs de notre pays sont assez bien protégés par la loi. Différentes options permettant de résoudre les conflits associés à la qualité des marchandises offertes et, en même temps, le vendeur est étroit responsable du respect de toutes les exigences de qualité. Le problème est que loin de tout le monde connaît ses droits et n'essaye pas de les défendre dans la vie quotidienne. Nous appelons prudemment à étudier nos matériaux pour économiser vos nerfs, leur santé et leurs propres fonds dans toutes les circonstances de la vie.

Vous avez acheté une belle et à la mode de chaussures dans le magasin. Ayant rentré à la maison et bien le faire, ils ont vu que la couleur ou le style n'était pas assez à l'aise. Oui, et elle est assis sur la jambe, peu importe combien tu voulais. Par conséquent, décidez de l'échanger à un autre ou de renvoyer l'argent. Est-il possible de retourner les chaussures si elle est gênante et frotte la jambe?

Ce qui prévoit la loi

L'article 25 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des consommateurs" vous donne le droit d'échanger des biens non alimentaires, qui a une qualité appropriée, à un produit similaire acheté auprès du même vendeur si la chose ne correspondait pas à la couleur. , forme, taille, dimensions ou configuration. Quel est le temps que vous pouvez retourner les chaussures si elle est gênante?

Terme de retour

Vous pouvez penser à revenir pendant 2 semaines après le shopping. À ce moment-là, il est bon d'essayer des chaussures bien, faire la tour de la maison, apprécier sa commodité! Si elle ne vous convient pas et préservait son look commercial original, vous avez le droit complet d'échanger sur un autre couple ou de retourner l'argent en l'absence de la marchandise que vous aimez. Tout au long de ces 2 semaines, vous pouvez également retourner des chaussures dans une organisation commerciale si les marchandises ont été achetées sur le crédit.

Important!La loi n'oblige pas l'acheteur en détail de clarifier la raison du retour, bien que, dans certains cas, les vendeurs le convaincent de définir le motif de leurs actions afin de ne pas renverser de l'argent.

Comment est-il préférable de faire dans ce cas et est-il en vaut la peine de se conflîner auprès du vendeur?

Vos actions de retour

Pour renvoyer correctement le vendeur, vous n'approchez pas les chaussures, plusieurs étapes doivent être prises.

1. Préparation des biens

Premièrement, emballez les chaussures dans la boîte et vérifiez-la en exhaustivité! Si des sacs pour stockage, gel de silice ou audit de rechange sont attachés aux chaussures, tout cela devrait également être placé dans la boîte. Vous avez accidentellement jeté la boîte ou ne l'avez pas prise dans le magasin? Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la base du magasin de refuser d'accepter les marchandises.

2. Préparation des documents

Assurez-vous de prendre un chèque commercial et de votre carte d'identité (meilleur passeport)! Vous pouvez retourner les marchandises en l'absence d'un chèque. S'il a été perdu, vous pouvez alors confirmer le fait d'acheter avec l'aide de témoins ou même au vendeur. Il doit conserver des vérifications en double et des enregistrements sur chaque achat. N'oubliez pas que la date et l'heure d'achat pour accélérer le processus!

3. Préparation de l'application

Pour éviter un temps de resserrement inutile, vous devriez écrire une application écrite. Dans certains cas, il est proposé de rendre les vendeurs elles-mêmes sur leur forme. Il doit spécifier le temps pour acheter des chaussures et la raison du retour (il ne correspondait pas à la taille, au format, à la couleur ou au style). À l'application, joignez des documents confirmant le fait des chaussures d'achat.

Important!L'obligation de l'acheteur de fournir un document certifiant la personne avant de revenir aux marchandises de l'argent que la loi ne fournit pas. Ceci est confirmé par Rospotrebnadzor.

Si le magasin ne nécessite pas de passeport, il, pour sa part, violera la législation financière. Par conséquent, il vaut mieux ne pas entrer dans un conflit avec le vendeur et lui donner un passeport. Bien que, dans certains cas, les vendeurs vont vers l'acheteur et donnent de l'argent ou modifient les marchandises sans regarder la loi.

Et si le vendeur refuse de prendre des chaussures de haute qualité

Dans la plupart des cas, les vendeurs, connaissant la loi, n'allez pas à un conflit ouvert avec l'acheteur et essayez de résoudre le problème de manière pacifique.

Affirmant

Si vous refusez toujours des exigences légales et raisonnables, alors à la première étape, vous pouvez essayer de défendre vos droits, contactez la division territoriale de la société pour protéger les droits des consommateurs. Les employés de cette organisation publique ont une énorme expérience juridique de résoudre ces problèmes. Ils vous conseilleront et vous aideront à écrire une demande de remboursement. Si cette méthode n'a pas eu lieu, il y a la dernière et la plus efficace.

Nourrir un procès

La dernière instance dans la résolution de la situation des conflits est l'organe judiciaire à l'emplacement du vendeur. Aidez à faire un procès et gagner la Cour sera en mesure de faire l'expérience d'avocats expérimentés et qualifiés.

Avant cette extrême mesure, le cas vient très rarement. Si le vendeur reçoit une réclamation, alors le plus souvent avant le début de l'audience de la Cour, il essaie de résoudre le problème paisiblement. Tout d'abord, pour la raison que dans 99% des cas, si l'acheteur s'est tourné vers le vendeur en temps opportun avec une demande de change qui ne l'a pas approché ni de retour de l'argent, et ses demandes étaient correctes ou raisonnables, La cour prend le côté de l'acheteur.

Si vous apportez l'affaire aux audiences des tribunaux, le vendeur devra faire de l'argent par la loi non seulement pour retourner de l'argent à l'acheteur, mais également lui payer un montant supplémentaire pour le retard de paiement au montant de 1% du prix d'achat , indemnisation des dommages moraux et compenser tous les coûts juridiques.

ATTENTION! Dans le cadre des dernières modifications de la législation, les informations de l'article pourraient supporter! Notre avocat vous consultera gratuitement - Écrivez dans le formulaire ci-dessous.