Est-il possible de rendre les chaussures au magasin après un peu d'usure ? Comment retourner les chaussures au magasin

17.09.2019

« Donnez à une femme une belle paire de chaussures et elle va conquérir le monde ! » - dit le légendaire Merlin Monroe. "Les yeux tromperont, un sourire mentira, mais les chaussures diront la vérité" - a carrément déclaré le sévère Docteur House. "Ce sont les chaussures qui font d'une femme une femme" - l'héroïne du film légendaire "Office Romance" frappe l'œil, pas le sourcil.

En effet, une bonne paire de chaussures est comme un médicament - de la dépression, de la mauvaise humeur, des journées maussades, des troubles du quotidien - et, comme vous le savez, elles ne font pas économiser sur la santé.

Le rôle des chaussures de qualité pour les gens modernes reste invariablement important, et dans la vie des femmes et des hommes. Quelles sont les bonnes chaussures ? Pour certains, c'est le confort quotidien, la commodité, pour les autres, le statut. Les hommes apprécient plus souvent la fonctionnalité des chaussures pour les protéger des intempéries, les femmes utilisent la paire suivante comme un moyen gagnant de démontrer leur propre attrait, bien qu'au détriment de la santé des jambes.

Cependant, en plus des sensations subjectives, il existe également des règles bien connues. Les experts s'accordent à dire que de bonnes chaussures sont :

des chaussures qui permettent de ressentir la légèreté du pied, comme s'il n'y avait pas de chaussures du tout, créant un effet "manque" ;
chaussures qui préservent les propriétés biomécaniques du pied. La position naturelle du pied est l'une des principales règles de choix des chaussures ;
le pied dans la chaussure doit rester libre pour que les muscles de la jambe soient en bonne forme, cela évite les conséquences désagréables du port de chaussures ;
des chaussures qui transmettent le relief de la surface de contact, vous permettant de "sentir le sol sous vos pieds". Ce sentiment inné, qui nous est familier depuis l'enfance, alors que nous apprenions tout juste à marcher, permettra d'éviter les blessures, ainsi que de développer une démarche confiante.

Dans quelle mesure vos pieds sont-ils libres des circonstances qui vous obligent à porter des chaussures inconfortables et inconfortables ? Imaginez cette légèreté et cette liberté ressenties au petit matin d'été, à l'aube, en marchant pieds nus sur la terre chaude et respirante. En vous permettant de marcher « pieds nus dans des chaussures », vous ressentez directement le sens de la célèbre phrase « le mouvement, c'est la vie ».

Alors, c'est arrivé - la voici, une toute nouvelle paire de chaussures très convoitée, achetée à l'occasion, par exemple, pour la saison, ou sans. Tout d'abord, à la maison, vous devez le vérifier soigneusement - inspectez-le de tous les côtés, mesurez-le, parcourez la pièce sans retirer les autocollants, étiquettes et autres données du fabricant ou du vendeur. Assurez-vous que rien ne serre, ne gêne les mouvements, les serrures, les fermetures éclair, les velcros sont en ordre, tous les composants sont bien collés ou cousus.

Mais que faire si, néanmoins, un défaut a été constaté dans des chaussures neuves non portées, ou s'il y avait des problèmes de port ? Toutes les autres actions dans de tels cas sont régies par la loi fédérale de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" du 07.02.1992, n ° 2300-I

Que doit savoir un acheteur au moment de choisir une chaussure ?

Conformément à l'article 10 de la loi fédérale sur la protection des droits des consommateurs, le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur des informations sur le produit (dans notre cas, les chaussures) en temps opportun, afin de pouvoir le choisir correctement. .

Ces informations doivent inclure :

le nom du règlement technique ou une autre désignation établie par la législation de la Fédération de Russie sur le règlement technique et indiquant la confirmation obligatoire de la conformité des marchandises ;
le prix en roubles et les conditions d'achat des marchandises;
période de garantie, le cas échéant ;
règles et conditions d'utilisation efficace et sûre des chaussures ;
la durée de vie ou la durée de conservation de la paire de chaussures sélectionnée ;
des informations sur la confirmation obligatoire de la conformité de la marchandise ;
des informations sur les règles de vente de biens ;
si le ou les défauts des chaussures achetées ont été éliminés, le consommateur doit en être informé.

Tout ce qui précède dans la documentation technique jointe au produit, sur les étiquettes, le marquage ou d'une autre manière.

Si l'acheteur se voit refuser des informations sur le produit au moment de l'achat, il a le droit d'exiger du vendeur le remboursement du montant payé pour le produit et une indemnisation pour les autres pertes.

Le vendeur qui n'a pas fourni à l'acheteur des informations complètes et fiables sur le produit est responsable en vertu des paragraphes 1-4 de l'art. 18 ou l'article 1 de l'art. 29 de la loi, pour les défauts de la marchandise survenus après son transfert à l'acheteur en raison de l'absence d'une telle information.

Comment retourner des chaussures non portées en magasin ?

Ainsi, vous avez déballé l'emballage à la maison et examiné attentivement la paire de chaussures convoitée. Et ici, il s'est avéré qu'il ne répondait pas à vos attentes, ou que certaines nuances qui n'avaient pas été remarquées lors de l'achat sont apparues. Sur quoi pouvez-vous compter dans ce cas ?

Tout d'abord, il est impératif de savoir ce qui suit : l'article 25 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » prévoit que dans les cas où un produit non alimentaire de haute qualité pour une raison quelconque ne convient pas à l'acheteur (forme, style , couleur, taille, etc.) ), ou ne l'a tout simplement pas aimé, il a le droit de l'échanger contre un produit similaire, dans un délai de 14 jours hors le jour de l'achat.

Avec un tel échange, les règles suivantes doivent être respectées :

le produit n'a pas été utilisé (en conséquence, il ne devrait y avoir aucune trace d'usure sur les chaussures);
présentation conservée, propriétés de consommation, étiquettes d'usine ;
il y a un reçu de vente ou un reçu de caisse, ou d'autres documents confirmant le paiement.

Important : en l'absence de vérifications, vous pouvez vous référer au témoignage.

Si une paire similaire n'est pas disponible, l'acheteur peut :

convenir avec le vendeur qu'il signalera immédiatement l'arrivée d'une telle paire pour remplacement ;
exiger de rendre votre argent.

Je dois dire qu'il y a des marchandises qui ne peuvent pas être échangées pour les raisons ci-dessus. Leur liste est approuvée par le gouvernement de la Fédération de Russie.

Comment retourner des chaussures défectueuses en magasin sous garantie ?

Supposons qu'il y ait une situation différente. Des défauts ou des défauts de la paire de chaussures sélectionnée ont été révélés après un certain temps seulement lors du port. Comment protéger les droits de l'acheteur dans ce cas ?

Combien de temps faut-il pour retourner une chaussure défectueuse sous garantie ?

Les conditions dans lesquelles l'acheteur peut soumettre des réclamations concernant les défauts de la marchandise sont régies par l'article 19 de la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs ». Selon elle, l'acheteur a le droit de faire valoir des réclamations contre le vendeur en ce qui concerne les défauts des marchandises s'ils sont découverts pendant la période de garantie ou la date d'expiration.

Si la garantie ou les dates d'expiration n'ont pas été établies, mais que des défauts et des déficiences sont constatés dans un délai raisonnable (dans les deux ansà partir du moment du transfert, à moins que des délais plus longs ne soient fixés par la loi), l'acheteur a également le droit de présenter les exigences ci-dessus.

La période de garantie de la chaussure, ainsi que sa durée de vie, est calculée à compter de la date de vente de cette paire de chaussures à l'acheteur. Si, pour une raison quelconque, il est impossible d'établir la date de transfert, ces termes sont calculés à partir de la date de fabrication des chaussures.

Si les chaussures sont saisonnières, les périodes de garantie sont calculées à partir du début de la saison correspondante, qui est déterminée par les entités constitutives de la Fédération de Russie en fonction des conditions climatiques de chaque région.

La durée de conservation des chaussures est déterminée par :

une période calculée à compter de la date de sa fabrication, pendant laquelle il est apte à être utilisé pour sa destination principale,
la date avant laquelle la chaussure est apte à être utilisée.

En cas de révélation de défauts importants dans les chaussures, l'acheteur a le droit de présenter au fabricant une demande d'élimination gratuite de ces défauts, s'il prouve qu'ils sont survenus avant le transfert de la marchandise au consommateur ou pour des raisons survenues avant ce moment.

L'exigence spécifiée peut être présentée si les défauts des marchandises sont constatés :

après deux ans à compter de la date de vente des marchandises ;
pendant la durée de vie établie pour le produit ;
dans les dix ans à compter de la date de transfert du bien au consommateur en cas de non-établissement de la durée de vie.

Si l'exigence spécifiée n'est pas satisfaite dans les vingt jours à compter de la date de sa présentation, ou si le défaut de marchandise constaté est irréparable, l'acheteur, à son choix, a le droit de présenter d'autres exigences au vendeur (clause 3 de l'article 18 du la loi) ou de retourner les marchandises.

Options d'échange ou de retour de chaussures défectueuses

Conformément à la Loi, l'acheteur, dès qu'il découvre des défauts dans la paire de chaussures achetée, peut exiger du vendeur :

élimination gratuite des défauts de la marchandise ou remboursement des frais pour leur correction par le consommateur ou un tiers ;
une baisse proportionnelle du prix d'achat ;
remplacement de produits de marque similaire (modèle, article);
remplacement pour le même produit d'une autre marque (modèle, article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat.

Au lieu des exigences ci-dessus, l'acheteur a le droit de simplement retourner les chaussures au vendeur et d'exiger le remboursement du montant qu'il a payé.

Il est intéressant de noter que la loi prévoit les peines qui lui sont infligées à la suite de la vente de biens de qualité insuffisante. Les pertes sont remboursées dans les délais fixés par la Loi afin de répondre aux exigences pertinentes du consommateur.

Important : L'absence par le consommateur d'un ticket de caisse ou d'un ticket de caisse ou autre document certifiant le fait et les conditions de l'achat des chaussures n'est pas un motif de refus de satisfaire ses exigences.

Le vendeur est tenu d'accepter les marchandises de qualité insuffisante du consommateur et, si nécessaire, de vérifier la qualité des chaussures. L'acheteur a le droit de participer au contrôle de la qualité de la marchandise. Souvent, il y a des différends sur les causes des défauts des chaussures. Ensuite, le vendeur doit procéder à un examen des marchandises à ses frais. L'acheteur a le droit de contester ses résultats en justice.

Si l'expertise établit que les défauts des chaussures sont dus à la faute de l'acheteur, alors ce dernier est tenu de rembourser les frais de l'expertise, ainsi que les frais liés à sa réalisation de stockage et de transport de la marchandise. .

Le vendeur est responsable des défauts des chaussures pour lesquels la période de garantie n'a pas été établie, si l'acheteur peut prouver que de tels défauts sont survenus avant même la vente d'une paire de chaussures à lui ou pour des raisons qui sont survenues avant ce moment.

En ce qui concerne les chaussures pour lesquelles la période de garantie est établie, le vendeur est responsable de ses défauts s'il ne peut apporter la preuve que ces défauts sont survenus :

après le transfert d'une paire de chaussures à l'acheteur, dès lors que ce dernier a enfreint les règles d'utilisation, de stockage ou de transport de l'achat ;
à la suite d'actions de tiers ;
en raison de circonstances de force majeure (force majeure).

En outre, la loi susmentionnée (art. 21) stipule que le vendeur, en cas de demande de remplacement de la marchandise, est tenu de la remplacer dans les 7 jours. Si un contrôle supplémentaire de la qualité d'un tel produit est requis, le délai de remplacement est porté à 20 jours à compter de la date d'une telle demande. Il est possible que le vendeur ne dispose pas actuellement des chaussures nécessaires au remplacement. Ensuite, le remplacement des chaussures doit être effectué dans un délai d'un mois.

Important : un produit d'une qualité ne correspondant pas à celle déclarée doit être remplacé uniquement par un produit neuf, et en aucun cas par un produit usagé.

Autres exigences de l'acheteur, à savoir :

sur une réduction proportionnelle du prix d'achat des marchandises ;
remboursement des frais de correction des défauts de la marchandise ;
restitution de la somme d'argent payée pour des chaussures inadaptées ;
l'indemnisation des pertes causées à l'acheteur dans le cadre de la vente de chaussures de qualité insuffisante ;

le vendeur est tenu de satisfaire dans les dix jours à compter de la date de la demande correspondante.

Il est important de considérer les éléments suivants :

si le vendeur a remplacé le produit défectueux par un produit de marque similaire (modèle, article), le prix n'est pas recalculé ;
lors du remplacement de chaussures défectueuses par une paire d'une autre marque (modèle, article), moins chère, la différence de prix est restituée à l'acheteur ;
lors du remplacement de chaussures défectueuses par une paire d'une autre marque (modèle, article), plus chère, l'acheteur paie la différence. Le prix est fixé au moment de l'échange.
lors du retour de chaussures d'une qualité ne correspondant pas à celle déclarée, l'acheteur est en droit d'exiger une compensation pour la différence entre le prix au jour de l'achat et le prix au jour du retour ;
si des chaussures achetées à crédit sont rendues, le vendeur rembourse une partie du crédit déjà payé et les frais de mise à disposition.

Important : si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, vous avez porté des chaussures une ou plusieurs fois, après avoir retiré toutes les étiquettes de prix, rayures ou autocollants du fabricant, les chaussures sont solides et de haute qualité, mais du coup pour une raison quelconque vous ne l'aimez pas, retournez cette paire en magasin, en invoquant l'existence d'une garantie, c'est impossible.

Ainsi, nous constatons que les intérêts des acheteurs dans notre pays sont bien protégés par la loi. Il existe différentes options pour résoudre les conflits liés à la qualité des produits proposés et, dans le même temps, le vendeur se voit imposer la responsabilité stricte du respect de toutes les exigences relatives à la qualité des produits. Le problème est que tout le monde ne connaît pas ses droits et n'essaye pas de les défendre au quotidien. Nous vous exhortons à étudier attentivement nos matériaux afin de préserver vos nerfs, votre santé et vos fonds en toutes circonstances de la vie.

Au premier semestre, les spécialistes de la direction de Rospotrebnadzor pour la région de Voronej ont examiné 58 plaintes de citoyens concernant l'achat de produits non alimentaires de mauvaise qualité, dont 32 plaintes concernant le remboursement d'argent pour des chaussures achetées de mauvaise qualité. Dans tous les 2 cas, les consommateurs avaient raison. Un remboursement a été effectué pour les chaussures achetées de mauvaise qualité d'un montant de 48 000 roubles.
Le système de retour des chaussures est établi par la loi.
Il existe deux types de garanties sur les chaussures : une garantie de retour et une garantie de qualité.
1. Garantie de retour.
Seules les chaussures neuves peuvent être changées dans les 14 jours suivant l'achat. Pour ce faire, il est nécessaire que les chaussures ne soient pas utilisées, leur présentation et leurs propriétés de consommation, ainsi que l'emballage, les étiquettes d'usine et un ticket de caisse confirmant l'achat, doivent être conservés. Motifs du remplacement : le produit ne correspondait pas au consommateur en termes de forme, de taille, de style, de couleur, de taille ou de configuration.
2. Garantie de qualité :
Dans le cadre de ce type de garantie, les chaussures usagées sont retournées si un défaut a été constaté. Dans ce cas, un examen est effectué (il est possible de faire appel à un expert indépendant), où il est déterminé si les dommages causés à cette chaussure sont associés à une mauvaise usure ou à un défaut de fabrication. Selon la loi, les chaussures doivent être remplacées si :
- la semelle s'est détachée (le côté traîne derrière le dessus de la peau sur une profondeur de plus de 3 mm et une largeur de 1 cm ou plus) ;
- la semelle est usée lorsque les chaussures sont portées pendant 3 mois ;
- les coutures des fils sont cassées ;
- le colorant est tombé.
Si le consommateur a découvert l'un des défauts énumérés pendant ce temps, il «a le droit de présenter au vendeur des demandes d'élimination ou de remplacement de la marchandise gratuitement, s'il prouve que les défauts sont survenus avant le transfert de la marchandise. au consommateur ou pour des raisons antérieures à ce moment » (article 19 de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la Fédération de Russie). Dans ce cas, l'acheteur doit contacter le magasin où il a acheté la paire. Si le magasin a des doutes sur la réclamation, les chaussures sont envoyées pour examen. Si le dommage est survenu sans faute de l'acheteur, le magasin est obligé de procéder à un remplacement. Si les exigences de l'acheteur ne sont pas satisfaites dans les 20 jours suivant la date de présentation, le consommateur peut simplement restituer le montant payé.
Les chaussures ne peuvent être échangées, retournées ou réparées gratuitement :
- porté avec des défauts résultant d'un fonctionnement dans des conditions hors saison ne correspondant pas à sa destination ;
- avec des dommages mécaniques (brûlures, coupures, déchirures, etc.) ; déformé à la suite d'un mauvais port, d'un séchage, d'une perte de qualité résultant d'une exposition à des produits chimiques et d'autres défauts causés par la faute de l'acheteur ;
- réparé par l'acheteur avant d'être présenté en magasin (sauf pour le remplacement des talons ou le collage d'une semelle préventive, si une telle réparation n'entraînait pas la formation de vices).

Lors de l'achat de bottes ou de chaussures, certains de leurs défauts sont faciles à manquer et à détecter, seulement après les avoir portés pendant quelques jours. Que faire dans une telle situation ? Est-il possible de rapporter les chaussures au magasin après un peu d'usure ? Quels arguments faut-il utiliser pour obtenir justice ?

Que dit la loi sur le retour des marchandises en magasin ?

Le retour des marchandises dans le magasin est réglementé par la loi fédérale de la Fédération de Russie n° 2300-1 "Sur la protection des droits des consommateurs" (RFP). Il permet deux options lorsque vous pouvez reprendre les marchandises au magasin :

les chaussures ne convenaient pas au nouveau propriétaire pour des caractéristiques qui n'affectaient pas leur qualité (article 18): les chaussures se sont avérées étroites, à y regarder de plus près, la couleur n'aimait pas. Ensuite, la personne a le droit de retourner les chaussures au point de vente où elle les a achetées dans un délai de 14 jours, sans compter les jours où la transaction a eu lieu ;

Vous pouvez compter sur un remboursement complet des chaussures uniquement si au moment de contacter le magasin vous n'avez pas trouvé la même paire. L'argent sera restitué à l'acheteur dans les 3 jours. Lorsqu'une chose similaire est disponible, le consommateur a le droit d'échanger - d'autres options ne sont pas prévues par la loi ;

l'achat s'est avéré défectueux. Dans l'art. 25 RFP définit les conditions de retour des marchandises, qui peuvent non seulement être retournées, mais également échangées contre une marchandise similaire, réparée, et exiger une compensation monétaire pour les défauts. L'acheteur choisit lui-même l'option qui lui convient le mieux.

Un client insatisfait a le droit de demander au vendeur de compenser les pertes subies à la suite d'un achat infructueux. Une indemnisation pour préjudice moral et atteinte à la santé n'est pas exclue, ce qui arrive souvent lorsque l'on porte des chaussures de mauvaise qualité.

La période de réclamation pour cet article est limitée par les garanties du vendeur et du fabricant. Elle doit être documentée sur le ticket de caisse ou dans le contrat de vente. S'il n'y a pas une telle marque, l'acheteur peut compter sur la période maximale indiquée par la DP et le Code civil de la Fédération de Russie - 2 ans à compter de la date d'achat.

Puis-je retourner des chaussures usagées ?

Lorsque l'acheteur a décidé que les chaussures ne lui convenaient pas dans leurs paramètres de base et a décidé de les remettre au magasin, les exigences de l'art. 25 RFP : l'article retourné doit être dans un état commercial et ne pas perdre ses qualités de consommateur, afin qu'il puisse être vendu plus tard. Par conséquent, avant de contacter un point de vente, vous devez vous assurer que la paire ne présente pas de signes extérieurs de son utilisation. Sinon, le vendeur ne l'acceptera pas et aura tout à fait raison.

Disons que les défauts de la chaussure ont été découverts lors de son utilisation. Dans ce cas, sa détérioration n'a pas d'importance si la période de garantie n'est pas expirée. Ensuite, si le vendeur est d'accord avec les réclamations et est prêt à accepter les chaussures, vous devez :

rédiger une déclaration au magasin dans laquelle formuler des demandes de manière claire et raisonnable ;
entériner un acte constatant le fait de céder des chaussures à un vendeur ;
dans les 3 jours pour recevoir de l'argent sur un mandat de paiement.

Il n'est pas nécessaire de présenter un chèque, mais un témoignage dûment documenté le remplacera. Il existe d'autres moyens de prouver le fait d'avoir effectué un achat dans un point de vente particulier.

Comment rendre des chaussures si le vendeur n'accepte en aucun cas de reprendre l'article porté et que l'acheteur a raison ? Vous aurez besoin des conseils d'un avocat professionnel familier avec la pratique de tels cas. Il vous aidera à comprendre le problème, à remettre la marchandise et à récupérer votre argent en peu de temps.

ATTENTION! En raison des dernières modifications apportées à la législation, les informations contenues dans l'article peuvent être obsolètes ! Notre avocat vous conseillera gratuitement - écrivez dans le formulaire ci-dessous.

Le consommateur a le droit de présenter les exigences prévues à l'article 18 de la présente loi au vendeur (fabricant, organisation autorisée ou entrepreneur individuel autorisé, importateur) en ce qui concerne les défauts des marchandises, s'ils sont découverts pendant la période de garantie ou l'étagère non établie, le consommateur a le droit de présenter les exigences spécifiées si les défauts des biens sont découverts dans un délai raisonnable, mais dans un délai de deux ans à compter de la date de leur transfert au consommateur, si des délais plus longs ne sont pas établis par la loi ou contrat.

Retour des chaussures au magasin. partager des secrets.

Si cela n'a pas fonctionné de manière simple, rédigez deux copies de la demande sous forme libre, surtout, indiquez les détails de votre passeport, la date d'achat et la date de dépôt de la demande.

Remettez un exemplaire au vendeur, conservez le second avec la marque de livraison du vendeur.

Attention

Il vous sera utile si l'affaire est portée devant les tribunaux. Bien sûr, il est conseillé d'avoir un reçu d'achat avec vous, mais s'il n'y est pas, ce ne sera pas une raison pour refuser de satisfaire aux exigences.

Info

La loi détermine le délai de remboursement de l'argent en 10 jours, conformément à l'article 22 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs".

Après avoir rédigé une demande, le vendeur est obligé d'accepter vos chaussures de mauvaise qualité et de donner l'argent.
Parfois, dans des cas litigieux, le vendeur peut procéder à un examen à ses frais.

Et ici, si vous êtes coupable, vous devrez payer pour l'examen.

Comment retourner des chaussures - sous garantie et sans elle ?

Dans les cas où la période de garantie prévue par le contrat est inférieure à deux ans et que les défauts du bien sont découverts par le consommateur après l'expiration de la période de garantie, mais dans un délai de deux ans, le consommateur a le droit de présenter le vendeur ( fabricant) les exigences prévues à l'article 18 de la présente loi, s'il prouve que les défauts de la marchandise sont survenus avant son transfert au consommateur ou pour des raisons survenues jusqu'à ce moment.

Certes, dans cette situation, il faudra écrire un peu différemment sur le retour des chaussures après la période de garantie.

Avant d'écrire une plainte et d'apporter des chaussures au magasin, vous devrez procéder à un examen du couple.
Il s'agit d'un service payant, mais le vendeur est tenu de rembourser les pertes subies.

Réclamation pour le retour des chaussures

Comment retourner mes chaussures sous garantie ? Le retour des chaussures au magasin après un peu d'usure est possible si elles présentent des défauts apparus du fait de la faute du fabricant.

Conformément à l'article 25 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" pendant la période de garantie, l'acheteur peut échanger l'achat contre de l'argent.

Important

Télécharger la loi « Sur la protection des droits des consommateurs » Pour ce faire, vous devez présenter une pièce d'identité, le produit lui-même et une demande de retour.

Le vendeur peut restituer l'argent immédiatement si le défaut est manifestement de fabrication et pour cela il n'est pas nécessaire de procéder à un examen. Dans le cas contraire, la loi autorise le vendeur à restituer l'argent après examen. Puis-je retourner des chaussures après la période de garantie ? Il est également possible de retourner des chaussures de qualité insuffisante après la période de garantie. Cependant, l'acheteur sera tenu de fournir immédiatement la preuve du défaut de fabrication.

Est-il possible d'organiser le retour des chaussures de qualité insuffisante conformément à la loi ?

Avant de retourner vos chaussures, assurez-vous que les marchandises sont tombées en mauvais état en raison de défauts d'usine et non en raison d'une mauvaise utilisation. Immédiatement avant d'acheter, examinez également attentivement le produit acheté pour détecter tout défaut visible.

N'oubliez pas que selon la loi, vous avez le droit d'exiger soit le remplacement du produit, soit le remboursement intégral de l'achat défectueux.

Vous devez également savoir que selon la loi sur la protection des consommateurs, la période de garantie d'un mois fixée par les vendeurs de chaussures est nominale.

En d'autres termes, si après un mois à compter de la date d'achat, mais dans un délai de deux ans, vos chaussures sont en panne non pour votre raison, vous pouvez alors vous rendre au magasin et demander un remplacement.

5 Si le vendeur de la marchandise refuse de restituer l'argent ou de remplacer la marchandise, exigez-le par écrit.

Objet : chaussures achetées immédiatement après l'expiration de la garantie

Ensuite, vous pouvez saisir les tribunaux avec une demande d'indemnisation pour les dommages qui vous ont été causés.

Il arrive souvent qu'après avoir évoqué la justice, les vendeurs transigent.

Vous devez donc être sûr d'avoir raison et ne pas vous laisser berner.

Gardez votre brochure sur le droit de la consommation sur votre étagère dans votre maison.

Conseil utile Avant d'aller au magasin pour retourner le mariage, étudiez attentivement la Loi sur la protection du consommateur pour sauvegarder vos exigences pour le vendeur.

La possibilité d'acheter des chaussures de mauvaise qualité existe à la fois sur les marchés et dans les magasins coûteux.

Il y a deux options ici - vous avez trouvé un défaut pendant la période de garantie ou après celle-ci. Les actions ultérieures en dépendent.

Garantie pour les chaussures : par la loi. Comment rendre mes chaussures au vendeur ?

Puis-je retourner si ma garantie a expiré ? Il est possible de retourner le produit ou de le remettre pour réparation gratuite même après l'expiration de la garantie. Si vous découvrez un défaut après la fin de la période de garantie, mais dans les deux ans et que vous pouvez prouver qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du vendeur ou du fabricant (clause 5 de l'article 19 de l'OZPP ). Certes, dans ce cas, vous devrez effectuer un examen à vos frais et prouver vous-même la culpabilité du fabricant. Si l'examen prouve que vous avez raison, le vendeur sera obligé non seulement de vous restituer l'argent pour un prix modique. produit de qualité, mais aussi de payer l'examen (paragraphe 1 de l'article 18 de l'OZPP). retour au contenu Comment défendre vos droits ? La première chose que vous devez faire est de démontrer la connaissance de vos droits et lois. Le retour de chaussures défectueuses n'est pas une situation unique.

Loi sur la protection des consommateurs en matière de retour de chaussures

Le retour des chaussures défectueuses au magasin doit être propre et sec. De plus, il ne devrait y avoir aucune trace de réparations tierces dessus. La présence de telles marques peut annuler la garantie. à la table des matières Comment rédiger une réclamation ? Une demande de remboursement pour des marchandises de qualité insuffisante est établie sous forme libre. Mais étant donné que de nombreux vendeurs sont réticents à accepter le mariage, il est logique de jouer la sécurité et de démontrer des connaissances juridiques et une connaissance de leurs droits et lois.

Faites une déclaration en double.

Garantie des chaussures en vertu de la loi sur la protection des consommateurs : délais de retour en magasin

La réclamation pour le retour des chaussures de mauvaise qualité, y compris après la période de garantie, est faite sous une forme gratuite.

Il n'y a pas de formulaire spécifique pour rédiger une réclamation.

Il suffit de bien dresser le « bonnet » de l'énoncé et de décrire les défauts des chaussures avec précision, spécifiquement et sans émotions inutiles. Mais pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons plusieurs exemples de réclamations pour le retour de chaussures défectueuses.

Faites votre choix! Exemple de réclamation pour le retour de chaussures sous garantie Ce formulaire de demande est utile si vous constatez un mariage et un défaut sur une paire avant l'expiration de la période de garantie.

Nous vous rappelons que la période de garantie pour chaque paire est fixée par le vendeur et est généralement de 30-45 jours.

La période de garantie pour les chaussures saisonnières commence à partir de la saison à laquelle la paire est destinée.

Comment retourner des chaussures au magasin sous garantie après avoir été portées ou non portées

Les employés du magasin ont probablement été confrontés à cette situation plus d'une fois, et sont bien conscients que si l'acheteur persiste et que l'affaire est portée devant les tribunaux, alors en plus de rembourser l'administration, l'administration devra payer une amende.

Si cela ne vous aide pas, contactez la société de protection des consommateurs. Là, ils vous conseilleront, vous fourniront un soutien juridique et vous aideront à élaborer un plan d'action future. N'ayez pas peur d'aller au tribunal. Si la période de garantie n'a pas expiré, l'examen des chaussures est toujours effectué aux frais du vendeur et vous n'aurez pas à le payer. retour au sommaire Quand les bottes ne seront-elles pas acceptées en magasin ? Il existe des règles pour la vente de certains types de produits, qui incluent d'ailleurs les chaussures.

Retour des chaussures défectueuses après l'expiration de la période de garantie

À Moscou, pour les chaussures, la saison estivale commence le 1er mai, en automne - à partir du 1er septembre, en hiver - à partir du 1er novembre et au printemps - à partir du 1er mars. retour au contenu Retour dans les 14 jours à compter de la date d'achat Il peut arriver que les chaussures que vous avez achetées pour une raison quelconque ne vous conviennent pas, par exemple, vous n'avez tout simplement pas accepté la taille ou la couleur, vous pouvez les échanger dans les 14 jours. L'échange et le retour des marchandises sans explication sont possibles, à condition que les chaussures ne présentent aucune trace d'usure et aient parfaitement conservé leur présentation (article 25 de la loi sur la protection des droits des consommateurs).

La boîte et les étiquettes ne doivent pas être endommagées. Vous devez être muni d'un chèque et d'un document prouvant votre identité.

Si vous êtes venu au magasin pour échanger un article et que les chaussures dont vous avez besoin sont en rupture de stock pour le moment, votre argent devrait vous être remboursé.