L'étiquette de communication doit être enseignée dès le plus jeune âge, afin que plus tard un adulte n'ait pas de difficultés de communication. Bien sûr, tout le monde veut être confiant, décomplexé dans n'importe quelle société ou entreprise. Nous tous, au moins au plus profond de notre âme, nous efforçons de plaire, d'attirer ceux qui nous entourent avec des manières, une apparence, la capacité de se sentir libre dans la situation la plus difficile. Mais il n'est jamais trop tard pour apprendre l'étiquette de la communication - il y aurait un désir !

Toute communication commence par une salutation. Selon l'étiquette, vous devez saluer une personne avec les mots: "Bonjour!", "Bonjour!", "Bon après-midi!", "Bonsoir!". Ce sont les formes de salutation les plus courantes et les plus acceptables. Chez les proches, il est le plus souvent d'usage de dire « bonjour ».

Dans une salutation, le ton est très important, chaleureux et amical, car même les mots de salutation habituels, exprimés sur un ton grossier ou sec, peuvent offenser la personne avec qui vous saluez. Et si vous souriez aux mots de salutation, cela vous fera immédiatement aimer la personne. Seul un sourire doit être sincère.

Il est de coutume d'accompagner la salutation d'un salut, d'un hochement de tête, d'une poignée de main et de câlins. Lorsque vous saluez, vous ne devez pas baisser les yeux. Vous devez croiser le regard de la personne que vous saluez, sinon la personne pensera que c'est désagréable pour vous de communiquer avec elle, que vous cachez quelque chose, etc. Pendant le salut, il est indécent de garder les mains dans les poches et une cigarette à la bouche. Cela exprime un manque de respect pour l'interlocuteur.

Il existe différentes situations pour échanger des salutations. Il y a quelques points à garder à l'esprit si vous voulez être poli et ne pas offenser les sentiments des autres.

Si vous avez remarqué un ami au loin (de l'autre côté de la rue, dans un bus, etc.), et si vous vous avez également remarqué, vous devez saluer la personne d'un signe de tête, inclinez-vous, souriez. Vous ne devriez pas crier à tue-tête - vous le mettrez, lui et vous-même, dans une situation inconfortable.

Si vous voyez un ami qui s'approche de vous, vous n'avez pas besoin de crier « bonjour » de loin. Attendez que la distance entre vous soit réduite à quelques pas, puis saluez-le.

Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon a salué un inconnu, vous devez également lui dire bonjour.

Si vous rencontrez une connaissance en compagnie d'un étranger, vous devez les saluer tous les deux. Vous devez également saluer tous les membres du groupe que vous approchez.

Si vous marchez en groupe et que vous rencontrez votre ami,

il n'est pas nécessaire de lui en présenter d'autres. Vous pouvez, en vous excusant, vous écarter quelques secondes et parler à un ami. Mais ne traînez pas la conversation, car d'autres personnes vous attendent.

Assurez-vous de saluer les personnes que vous rencontrez souvent, même si vous ne les connaissez pas. Par exemple, avec le vendeur du magasin le plus proche, avec le facteur, les voisins de l'entrée. C'est de la politesse élémentaire.

Si vous entrez dans une pièce où il y a beaucoup de monde, vous ne devez pas saluer chacun individuellement, mais dire un « bonjour » général.

Les gens se serrent souvent la main lorsqu'ils se saluent. Ici, l'étiquette attire également l'attention sur certaines subtilités.

Les aînés sont les premiers à serrer la main des plus jeunes, et non l'inverse.

Parmi les pairs, les femmes sont les premières à serrer la main des hommes.

Si deux couples mariés se rencontrent, les femmes se saluent d'abord, puis les hommes saluent les femmes, après quoi les hommes se saluent.

Avant de serrer la main, un homme doit enlever son gant. Il n'est pas nécessaire qu'une femme fasse cela. Cependant, lors de l'accueil de personnes sensiblement plus âgées, tout le monde devrait retirer le gant.

Selon l'étiquette, il existe trois principaux types de traitement :

1. Fonctionnaire - citoyen, seigneur

2. Amical - cher collègue, vieil homme, cher ami, etc.

3. Familier - doux, mamie et. etc., permis seulement parmi les personnes les plus proches

Il est d'usage de s'adresser aux personnes âgées et aux pairs inconnus comme « vous ». Seuls les amis les plus proches sont autorisés à dire « vous ».

Si vous avez besoin de contacter votre parent ou ami proche, qui est un chef, en présence d'inconnus, il vaut mieux l'appeler par son prénom, son patronyme et « vous ». Dans ce cas, les liens familiaux ou amicaux sont inappropriés à démontrer à tout le monde.

Si, par exemple, dans une nouvelle équipe pour vous, tout le monde se tourne les uns vers les autres sur "vous", et que vous êtes habitué à "vous", il vaut quand même mieux accepter les règles de l'équipe que de dicter les vôtres.

Si quelqu'un vous appelle de manière impolie (par exemple : « Hé, toi ! »), vous ne devez pas répondre à cet appel. Cependant, vous n'avez pas besoin de lire des conférences, d'éduquer les autres lors d'une courte réunion. Mieux vaut donner une leçon d'étiquette par l'exemple.

Lorsqu'on parle de personnes à quelqu'un, il n'est pas d'usage d'en parler à la troisième personne : « il » ou « elle ». Même à propos de parents proches, il faut dire: "Anna Ivanovna a demandé de transmettre ...", "Ivan Petrovich vous attendra ...".

La façon dont nous commençons la communication avec une personne détermine en grande partie le sort ultérieur de cette communication, il vaut donc la peine de suivre des règles d'étiquette simples, cela ne fera certainement pas de mal!

Les premiers à saluer les plus âgés, les hommes - les femmes.

Une femme est la première à saluer un homme s'il est beaucoup plus âgé qu'elle. Exceptions à cette règle : celui qui entre dans la pièce, que ce soit un homme ou une femme, est le premier à saluer les personnes présentes, celui qui sort est le premier à dire au revoir à ceux qui restent.

Lorsqu'il y a plusieurs personnes dans la pièce, elles saluent d'abord la maîtresse de maison, puis avec d'autres femmes, puis avec le propriétaire de la maison et les hommes.

Lorsqu'elle salue un homme, une femme doit être la première à lui serrer la main. Si elle se limite à s'incliner, l'homme ne doit pas lui tendre la main. C'est la même chose entre les hommes plus âgés et plus jeunes.

Un homme se lève toujours (sauf pour les personnes très âgées et malades qui ont du mal à se lever), saluant aussi bien les femmes que les hommes. Une femme, saluant un homme, ne se lève pas. Une exception est l'hôtesse de la maison, lorsqu'elle reçoit des invités, se lève toujours pour les saluer.

Les femmes se lèvent également pour saluer les hommes plus âgés.

Après avoir salué son pair, l'homme peut s'asseoir. S'il salue un homme ou une femme plus âgé, il ne peut s'asseoir qu'après qu'ils se soient assis, ou avec leur permission. Si l'hôtesse de la maison propose de s'asseoir, mais qu'elle reste debout, elle ne doit pas s'asseoir. Pensez-y lorsque vous avez des invités.

Il n'est pas d'usage de dire bonjour à travers le seuil, à travers la table, à travers n'importe quelle partition.

Vous pouvez bien entendu communiquer de la manière habituelle, sans prêter attention à toutes les subtilités de l'étiquette, si cela convient à votre environnement. Mais, se retrouver dans une société différente, dans une entreprise différente et inconnue, passer à un nouvel emploi ou à un poste plus élevé, les règles de communication doivent être respectées. Parfois trop dépend d'eux : résoudre un problème, établir les bons contacts, faire des affaires ou entamer une relation importante à long terme.

L'importance de serrer la main dans le système des valeurs masculines ne peut guère être surestimée. Néanmoins, même une chose aussi simple en apparence a sa propre science simple. Dans cet article, les éditeurs de FURFUR ont décidé de rappeler au lecteur les règles de la poignée de main classique, de dire comment les vrais guerriers ou éclaireurs saluent et quelles choses doivent être évitées dans le rituel de salutation.

OPTION CLASSIQUE

Nous faisons un bond en avant en douceur vers l'interlocuteur, comme pour faire allusion au début du rituel. Une paume correctement préparée pour une poignée de main peut être reconnue par deux caractéristiques principales : des doigts antérieurs fermés et un pouce étendu parallèlement au plan de la paume. Regardez le vôtre et, si tout est ainsi, calmez-vous et passez à l'étape suivante.

Assurez-vous de regarder (et encore mieux - même avec un sourire) dans les yeux ou à l'arête du nez de votre partenaire. Ceci est très important car cela crée le bon sentiment amical. En parallèle, observez le mouvement de sa main - ce moment ne peut être comparé qu'à l'amarrage d'un vaisseau interplanétaire.

Le moment le plus crucial : le contact. Ne vous inquiétez pas ou n'en faites pas trop à cause des émotions montantes. Il reste à faire un petit effort et à secouer légèrement la main, puis au bout de deux ou trois secondes, la relâcher doucement.

Il est préférable de donner votre main au même niveau que celle qui vous a été donnée. Une main dirigée d'en haut peut donner l'impression d'une tentative de montrer sa supériorité, une main dirigée d'en bas, au contraire, parle d'une sorte de flatterie vis-à-vis d'un partenaire. Si vous êtes plus jeune, il sera plus approprié de dire bonjour d'abord, là, en montrant votre respect, et l'aîné devrait toujours donner la main en premier.

Ce qu'il ne faut pas faire

Serrez votre main et secouez-la trop fort. Même si vous avez devant vous un camarade d'école, que vous n'avez pas vu depuis cent ans, transformer une poignée de main en une compétition de bras de fer n'en vaut guère la peine. De plus, n essayez d'égaliser les émotions : si une personne veut une poignée de main longue et forte, ne le lui refusez pas.

Servez une main ou des doigts flasques au lieu de la paume entière. C'est tout simplement peu viril, d'ailleurs, une rencontre avec des mains plus grandes que les vôtres risque de se terminer très douloureusement.

N'oubliez pas que dans différentes cultures, le rituel de la poignée de main peut être interprété de manières complètement différentes. Dans de nombreux pays, le geste est extrêmement intime, il ne sera donc jamais superflu de savoir comment se comporter à un endroit ou à un autre, afin de ne pas se mettre dans une position stupide.

La salutation n'est pas seulement un geste de courtoisie. Pour certains peuples, c'est tout un rite. Habituellement, les mots que les gens se disent lorsqu'ils se rencontrent, commencent une conversation téléphonique, une correspondance personnelle, etc., contiennent des vœux de bien, de paix, de santé. Parfois, ils expriment leur intérêt pour la façon dont une personne vit, si tout est en ordre.

Afin de ne pas ressembler à une personne mal élevée, vous devez savoir comment saluer correctement, vous comporter dans la communication personnelle conformément à l'étiquette. Cela vous permettra de montrer votre meilleur côté, surtout si c'est la première fois que vous voyez une personne et que son opinion sur vous commence tout juste à prendre forme.

Étiquette

Il y a tout un système de règles pour dire bonjour.

C'est différent pour chaque nation. Ici, ils disent : "Ils sont accueillis par leurs vêtements, vus par leur esprit"... Dans le monde moderne, on l'appelle "Image globale".

Dans les pays économiquement développés, il est d'usage de se faire une opinion sur une personne non pas en fonction de ses vêtements et de son coût, mais en se concentrant sur ce qu'une personne sait se comporter correctement lorsqu'elle commence à communiquer.

Les habitants de nos latitudes s'éloignent peu à peu de l'importance "Image globale", en faisant attention au tact et à l'éducation de l'homologue, surplombant sa coiffure, la sélection correcte d'accessoires, une marque de parfum.

Dans une plus large mesure, cela s'applique à la communauté des affaires. Une importance considérable a été attachée à l'étiquette de tout temps, mais en tant que système de règles désignées, elle n'a été formée qu'il y a un peu plus de 3 siècles. Certaines personnes supposent que le message d'accueil ne transmet aucune information.

En fait, l'interlocuteur avec son aide donne beaucoup de signaux :

• Expression de respect des droits et de la personnalité d'un vis-à-vis ;
• Se positionner comme une personne égale à l'interlocuteur ;
• Expression du désir et de l'intérêt pour une communication ultérieure, quel que soit le but ultime (affaires, interaction amicale, etc.).

Salutations de différentes nations

Si vous rencontrez des représentants d'autres pays, découvrez comment saluer selon leur étiquette. Par exemple, il est de coutume que les Japonais s'inclinent lorsqu'ils se rencontrent.

Si vous avez l'intention de visiter le Japon, n'oubliez pas qu'il existe trois types d'arcs :

1. Sykeirei. Il est mis en balance avec des personnes de statut social élevé, des anciens vénérables. L'angle d'inclinaison est d'environ 45 degrés. En règle générale, les Japonais honorent les invités les plus distingués avec de tels arcs;
2. Keirei. Ils sont accueillis par les gens lorsqu'ils entrent ou sortent des lieux. L'angle d'inclinaison est de 30 degrés ;
3. Eshaku. C'est l'arc le plus simple. Si les Japonais le saluent et le pèsent, cela signifie qu'il pourrait simplement passer. L'inclinaison est d'environ 15 degrés.

Pendant longtemps, les Chinois et les Coréens ont également utilisé un système similaire d'arcs, mais maintenant les représentants de ces peuples serreront la main d'un Européen et se salueront les mains jointes et levées au-dessus de la tête.

Les gens proches en Inde s'embrassent généralement. Les hommes se tapent dans le dos et les femmes se touchent les joues deux fois. Les habitants de ce pays saluent les étrangers en portant les doigts joints de deux mains à leurs sourcils.

En France, un inconnu est accueilli par une poignée de main, mais si l'ambiance est informelle, il est de coutume d'imiter trois baisers, en se touchant les joues.

Si en Nouvelle-Zélande une personne touche votre nez avec le sien, alors vous êtes très gentil avec elle.

Ne soyez pas surpris de l'étreinte chaleureuse des habitants d'Amérique latine - les représentants "chauds" de ce pays les donnent à tout le monde.

Dans les pays européens, il est de coutume de se serrer la main lors d'une réunion.

Comment cela se passe-t-il chez les musulmans ?

Cela vaut la peine d'explorer les traditions si vous voyagez dans un pays musulman.

L'étiquette de salutation est hautement honorée par les musulmans, en l'associant à la religion. « As-salamu‘ alaykoum »("La paix soit avec vous") - c'est leur salutation, en réponse à laquelle vous devez répondre « Wa-‘leikum al-salam »("Paix à toi aussi"). Ceci est une version courte, mais pour un étranger, il suffit amplement d'exprimer son respect à l'interlocuteur. Mais ce n'est pas tout ce que vous devez savoir sur comment, et ce qu'ils veulent dire par là, les musulmans saluent.

"As-salam" signifie prospérité, santé, paix. Il n'est pas seulement désiré du fond du cœur, mais ils demandent à Allah de leur accorder ces bienfaits.

Le nom « musulman » vient de ce mot et signifie, entre autres, une salutation. En s'honorant de ce mot, les gens semblent conclure un accord entre eux sur le respect mutuel de l'honneur, des droits et de la vie d'une autre personne.

Si le salam est donné à une personne, il doit répondre. Sinon, Allah sera en colère et la demande de paix et de santé ne sera pas entendue.

Lors de l'envoi de salutations à un groupe de personnes, peu importe qui salue en premier, l'essentiel est qu'au moins un membre de l'équipe réponde. La réponse à "salaam" doit être reçue rapidement, car un retard sans raison valable est un grand péché.

Il n'est pas interdit, mais fortement déconseillé pour un homme de saluer une inconnue si elle n'est pas accompagnée de son mari ou d'autres personnes. Dans ce cas, la femme n'a pas le droit de répondre « salam ». Une femme étrangère pour un homme est si, selon les normes de l'Islam, il peut l'épouser.

Il en va de même pour les personnes qui sont occupées à un certain moment, qui peuvent ne pas avoir la possibilité de répondre.

"On t'a vu aujourd'hui"- parfois, vous pouvez entendre en réponse à "Bonjour" avec nous. Les musulmans se saluent à chaque réunion afin de faire appel à Allah pour la paix et la santé aussi souvent que possible. Cela est particulièrement vrai pour la famille.

Salam est souvent accompagné d'une poignée de main.

Salutations des Juifs

Leur salutation est en accord avec le musulman ("Shalom", "Shalom Aleichem") et le sens a un sens similaire - "Paix", "La paix soit avec vous". Récemment, les Juifs utilisent le plus souvent sa forme abrégée ("Shalom").

Selon l'heure de la journée, les gens peuvent saluer différemment.

Par exemple, si vous avez besoin de souhaiter bonjour, ils disent "Boke of Mouches", bonne journée - "Tsohoraïm tovim", le soir - "Erev tov". La question « Entendu quoi ? » est considérée comme une manifestation de politesse. ("Ma nishma?").

Si, lors de la salutation, les Juifs veulent montrer leur participation, ils s'intéressent à la façon dont les choses se passent avec l'interlocuteur - "Ma shlomha?" ...

Comment est-ce fait avec nous?

La culture de la communication sous nos latitudes implique aussi une volonté de santé ou un intérêt pour l'état d'un vis-à-vis.

Il y a un certain nombre de nuances à considérer lors de l'accueil d'une personne. Par exemple, cela s'applique à qui devrait être le premier à saluer selon l'étiquette. Le plus jeune doit faire preuve de respect. Par rapport à une femme, l'homme est le premier à exprimer son respect.

Si elle est assise, elle a le droit de ne pas se lever en réponse.

Mais si elle reçoit un invité chez elle, il est conseillé de se lever. Une femme qui est en compagnie d'un homme doit saluer une femme qui n'est pas en compagnie du sexe opposé. Quelle que soit l'escorte, la jeune femme salue l'aînée.

Dans les temps anciens, un esclave devait s'incliner devant le maître.

Aujourd'hui, il suffit qu'un subordonné soit le premier à saluer le patron, mais seul le leader peut initier une poignée de main. L'exception est la subordonnée, qui doit tendre la main en premier.

Selon le dictionnaire explicatif, "l'étiquette" est une forme, un comportement, des règles de courtoisie et de politesse qui "règnent" dans une société particulière. Il s'avère que les règles d'étiquette, y compris les règles d'accueil, peuvent différer de la société, du pays ou de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Malgré de légères différences d'étiquette dans différents pays, les fondements de l'étiquette internationale sont fondamentalement les mêmes.

On peut en dire autant des règles de salutation, dont les différences ne se manifestent que dans les traditions d'un pays particulier. Habituellement, lorsqu'ils se rencontrent, les gens se souhaitent du bien, de la santé, de la prospérité, une bonne journée ou du succès dans leur travail.

Peu de gens savent comment dire bonjour correctement, et ?

Qui doit être le premier à saluer ?

Habituellement, selon l'étiquette, un homme salue en premier. Cependant, ce n'est pas toujours le cas, et tout dépend d'une situation d'étiquette particulière, d'une époque historique ou d'une culture.

Pour répondre à la question " Qui est le premier à saluer par étiquette ? », Il est nécessaire de déterminer la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Classiquement, l'étiquette peut être divisée en:

• situationnel;
• professionnel;
• séculier;
• Entreprise.

Chaque jour, nous nous trouvons dans des situations professionnelles ou sociales, alors cherchez une réponse à la question " Qui devrait être le premier à saluer?» sera basé sur leurs règles.

Malgré les différences dans les situations d'étiquette, il est impossible de tracer des limites claires entre elles.

Qui devrait être le premier à saluer, selon l'étiquette séculaire ?

Les personnes cultivées saluent toujours les amis, les connaissances, les voisins ou les personnes qui leur ont déjà fourni des services ou de l'aide lorsqu'elles se rencontrent.

Selon l'étiquette en vigueur, il est de coutume de saluer un homme d'abord avec une femme, le plus jeune - avec le plus âgé, le subordonné - avec le patron.

Habituellement, si un homme rencontre une femme, l'homme salue en premier. Mais si une femme est beaucoup plus jeune qu'un homme, elle devrait être la première à le saluer. Exception à cette règle : les personnes présentes sont accueillies par celui (indépendamment du sexe), qui est le premier à entrer dans la pièce, ainsi que celui qui sort, qui est le premier à dire au revoir à ceux qui restent.

S'il y a plusieurs personnes dans la pièce, elles saluent d'abord la maîtresse de maison, puis les autres femmes, puis le propriétaire de la maison et d'autres hommes.

Lors de la rencontre, une femme est la première à tendre la main pour saluer l'homme, et les plus jeunes sont les plus âgées.

Qui devrait être le premier à dire bonjour selon l'étiquette des affaires ?

Le développement de la coopération internationale oblige les salariés des entreprises à adhérer à certaines compétences de communication afin de ne pas « tomber la face cachée dans la boue » devant des partenaires étrangers. Pour ce faire, il est nécessaire d'apprendre les règles de conduite adoptées dans différents pays et basées sur la politesse, le naturel, la dignité et le tact.

L'étiquette commerciale moderne est basée sur des règles standard avec des ajustements mineurs pour le sexe, l'âge et la position des employés de l'entreprise. De plus, il est également nécessaire de se demander s'ils sont en compagnie d'autres personnes ou seuls.

Si, dans une situation laïque, les règles habituelles de salutation s'appliquent, alors au travail, elles changent avec la modification du poste occupé.

Qui est le premier à saluer par étiquette dans le bureau? Selon les règles quotidiennes de l'étiquette des affaires modernes, le premier à saluer est celui (s'il n'y a pas une grande différence de subordination) qui a vu en premier l'autre.

Sur la base des règles de l'étiquette des affaires, un subordonné, quels que soient son sexe et son âge, est le premier à saluer le patron. Dans ce cas, le subordonné ne doit pas être le premier à tendre la main pour une poignée de main à son supérieur.

Si, lors d'une communication commerciale, le subordonné est toujours le premier à saluer le patron, alors dans une situation où le supérieur entre dans les locaux avec des subordonnés, il devrait être le premier à saluer les employés dans le bureau.

Dans l'étiquette laïque, lorsqu'il salue une femme, plus âgée ou de rang plus élevé, un homme doit se lever. Dans un contexte professionnel, ces règles sont adaptées au poste : une subordonnée accueille toujours un patron entrant en se levant. Cependant, il peut y avoir des exceptions causées par la décence et l'éducation des personnes occupant des postes plus élevés.

Comment dire bonjour

Toute communication, sans parler de connaissance, commence par une salutation. Ainsi, les principaux éléments de la salutation sont l'intonation, le sourire et les gestes.

1. L'intonation est un élément important d'une salutation. Une intonation sèche ou grossière peut simplement offenser une personne, et un accueil chaleureux et amical laissera une impression agréable de la réunion.
2. Un sourire agréable et sincère améliorera votre humeur.
3. Toute salutation conforme à l'étiquette, selon la situation, est généralement accompagnée d'une poignée de main, d'un hochement de tête, d'un salut, d'un baiser de la main ou d'un câlin.

Lorsque vous saluez une personne, vous ne devez pas baisser les yeux - vos regards doivent se croiser.

Poignée de main dans l'étiquette

Selon l'étiquette laïque, lorsque vous vous rencontrez, vous devez être capable de tendre correctement la main pour une poignée de main :

1. Les plus jeunes serrent la main des plus grands.
2. Lorsqu'une femme et un homme se rencontrent, s'ils ont le même âge, la femme est la première à lui tendre la main.
3. Lorsque deux couples mariés se rencontrent, d'abord les femmes se saluent, puis les hommes saluent les femmes ; les hommes se saluent.
4. Avant de serrer la main, les hommes enlèvent leurs gants, les femmes ne peuvent pas les enlever. Dans le même temps, accueillant les anciens, les gants sont retirés par tous, hommes et femmes.

Poignée de main "Entreprise"

L'éthique des affaires permet l'absence de poignée de main lors de la salutation. Mais si un tel rituel vous convient, souvenez-vous que la femme est la première à tendre la main à l'homme.

Si, en entrant dans la salle, vous serrez la main d'un des collègues, vous devrez également saluer toutes les autres personnes présentes. La « prise de contact commerciale » doit être courte.

Résumer

Pour faire bonne impression sur une personne, vous devez apprendre à utiliser correctement le message d'accueil dans différentes situations. Après tout, une belle salutation peut montrer que vous êtes une personne confiante, affable et agréable. La salutation doit être une forme de respect mutuel poli, montrant à l'autre personne votre bienveillance et votre affection pour elle. Dans le même temps, la nature de la salutation doit exclure votre attitude négative envers la personne et votre mauvaise humeur.

Comprendre qui doit saluer en premier , il est nécessaire de déterminer la situation d'étiquette dans laquelle vous vous trouvez et de construire correctement votre ligne de conduite. Cela est nécessaire pour éviter les situations désagréables et stupides, dont il est difficile de sortir, en préservant votre dignité et votre honneur et en évitant les conflits et les malentendus.

Bien que les règles de base de l'étiquette soient les mêmes, elles peuvent varier selon la situation. L'étiquette des affaires et l'étiquette laïque distinguent la priorité de la subordination, dont les concepts se situent dans les sphères du genre, de l'âge et du service. L'étiquette des affaires, tout d'abord, est basée sur le système de relations commerciales officielles, dans lequel, tout d'abord, le statut (position) d'une personne joue un rôle important, puis l'âge et le sexe. Dans la communication d'entreprise, des signes de respect et de respect doivent être montrés, en adhérant uniquement à cet ordre. Dans l'étiquette laïque, seuls le sexe et l'âge sont pris en compte.

Qui doit être le premier à saluer ?

Date de publication 17.08.2007

Nous poursuivons notre série de publications sur les normes de l'étiquette en affaires. Dans l'article précédent, nous avons parlé de la façon de présenter des étrangers les uns aux autres. Aujourd'hui, nous parlons d'un aspect tout aussi important des contacts commerciaux - comment saluer les subordonnés ou les patrons, comment saluer les partenaires commerciaux. Connaître les subtilités de ce problème vous aidera non seulement à résoudre les problèmes actuels, mais renforcera également votre réputation en tant que personne instruite et mondaine, ce qui, bien sûr, contribue à une carrière réussie.

Les gens bien élevés se saluent lorsqu'ils se rencontrent - il semblerait, qu'est-ce qui est si difficile? Cependant, l'étiquette est une question délicate. Une grande partie est basée sur le principe du respect accentué. Conformément à cela, un homme est le premier à saluer une femme, le plus jeune est le premier à saluer le plus âgé et un employé ordinaire est le chef.

Il s'agit de la salutation verbale. Elle est suivie, comme d'habitude, d'une poignée de main. Et voici un alignement différent. Selon l'étiquette, l'initiateur de la poignée de main est la personne la plus respectée : l'aîné donne la main au plus jeune, le patron au subordonné, la femme à l'homme. Un homme devrait attendre qu'une femme tende la main pour une poignée de main, mais si ce geste ne suit pas, limitez-vous à une légère révérence. (La coutume de baiser la main des femmes n'est pratiquement plus utilisée ; elle n'a survécu qu'en Pologne.)

Comme vous pouvez le voir, ce n'est pas facile de dire bonjour correctement. Et si vous considérez qu'au travail, vous devez vous saluer dans des circonstances différentes, alors cette question devient encore plus confuse. Eh bien, par exemple, qui devrait dire bonjour en premier : la jeune secrétaire ou le PDG qui est assez bien pour elle en tant que père ? D'une part, une fille doit montrer du respect à son aînée et être la première à lui dire bonjour, mais le PDG doit aussi se rappeler qu'il est un homme qui doit d'abord saluer les femmes. Comment être? Tout dépend de la position du chef. S'il se considère comme un homme dans la fleur de l'âge, il s'empressera de dire "Bonjour". Si le patron avec chaque cellule de son corps sent le sable couler de lui, il peut attendre que la fille montre du respect pour sa position et répondre avec un hochement de tête gracieux.

Il y a aussi d'autres subtilités. Selon l'étiquette, lorsqu'une femme entre dans la pièce, l'homme assis doit se lever pour la saluer. (Une femme dans une situation similaire ne se lève que si une personne âgée entre.)

Supposons maintenant que le patron ait convoqué un subordonné sur le tapis, qu'il n'avait pas encore vu ce jour-là. Alors, il doit se lever, quitter la table, poser les mains sur les coutures, dire bonjour et seulement ensuite lui faire exploser - à moins, bien sûr, que le fusible ne disparaisse (peut-être qu'une étiquette a été inventée pour cela afin d'éteindre les conflits dans l'œuf ?).

Et un peu plus sur le respect des femmes. Un homme laisse toujours aller une femme. Un homme ne peut marcher devant une femme que dans des cas exceptionnels, si un obstacle est rencontré en chemin. De plus, les règles de bonne forme prescrivent aux messieurs d'être les premiers à franchir les portes tournantes, afin de ne pas se priver de la possibilité de la tenir devant les dames, et d'être les premiers à entrer dans l'ascenseur comme source de danger accru. (Celui qui se tient le plus près de la porte quitte l'ascenseur en premier.) Un homme descend les escaliers 1-2 marches devant la femme et monte 1-2 marches derrière, de sorte qu'à tout moment il sera prêt à aider si la dame trébuche.

Revenons à la poignée de main. Il doit être court et énergique, et vous devez regarder dans les yeux. Il n'est pas bon d'offrir votre main d'une manière détendue, mais il n'est pas bon non plus de serrer et de serrer la main de votre partenaire de toutes vos forces. Soit dit en passant, les psychologues pensent qu'en serrant la main, vous pouvez en apprendre beaucoup sur une personne. Par exemple, une poignée de main galante signifie qu'une personne sait s'adapter aux autres. Si la main est ferme et raide, nous sommes confrontés à une personne dure qui exige l'obéissance des autres. Le corps de la personne qui nous tend la main est étendu vers l'avant - cela signifie qu'il s'intéresse à la communication. Un geste large de côté signifie que cette personne est simple d'esprit, et ainsi de suite.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas entrer dans une pièce où il y a plusieurs personnes et serrer la main d'une seule d'entre elles - vous devez absolument tendre la main à tout le monde.

Lors de la communication avec des étrangers, il ne faut pas oublier que la poignée de main est particulièrement répandue en Amérique, ainsi qu'en Europe. Les Américains et les Européens de l'Ouest apprécient les poignées de main fortes : être hors de ton dans ces pays est une mauvaise forme. Les Américains expressifs vont souvent au-delà de la poignée de main avec une tape sur l'épaule. Au contraire, les habitants de l'Asie peuvent considérer de telles actions comme une familiarité désagréable et une atteinte à la liberté personnelle. En Inde, en Chine et au Japon, la poignée de main n'est pas du tout acceptée. Au Japon, trois types d'arcs sont utilisés comme salutation (selon le degré de respect exprimé) : le plus bas, moyen à un angle de 30 degrés et un léger arc à un angle de 15 degrés. Pour certains peuples, la salutation a une forme encore plus exotique : par exemple, les tribus maories vivant en Nouvelle-Zélande se touchent le nez lorsqu'elles se rencontrent.