Jeunesse et beauté 

Plainte concernant une mauvaise organisation des vacances de la maternelle. A l'inspection du travail. D'une équipe d'employés

La maternelle est un endroit spécial où votre enfant passe non seulement la majeure partie de la journée, mais aussi apprend, communique et acquiert les toutes premières compétences nécessaires. Et il communique non seulement avec ses pairs, mais aussi avec les adultes. Educateurs, personnels de service, enseignants, tous contribuent, d'une manière ou d'une autre, au développement de l'enfant et de sa vision du monde qui l'entoure.

L'une des personnes principales de la maternelle est le directeur. Il agit en tant que leader, assignant les responsabilités, fixant les règles de travail et décidant du déroulement de la formation. C'est pourquoi il a une énorme responsabilité. Mais que se passe-t-il si le manager néglige ses devoirs ? Ou si, dans l'exercice de ses fonctions, il fait du mal à l'enfant ? Dans ce cas, cela vaut la peine de se plaindre. Nous vous expliquerons comment déposer une réclamation correctement dans cet article.

Quand pouvez-vous servir

Avant de commencer à faire une réclamation, vous devez comprendre exactement de quoi vous pouvez vous plaindre auprès des autorités supérieures et ce que vous ne devriez pas. En fait, il existe de nombreuses raisons pour déposer une plainte concernant la maternelle, mais les plus courantes sont les suivantes :

  • Argent donné à la maternelle disparaître sans laisser de trace;
  • Responsable de l'école maternelle ne remplit pas ses fonctions ;
  • Le manager se comporte de manière inappropriée, est impoli, traite mal les enfants et leurs parents;
  • A l'école maternelle, des mesures éducatives sont appliquées, ne pas répondre aux normes ;
  • Dans l'enseignement des jardins d'enfants, des programmes sont utilisés, non agréé par le ministère de l'Éducation;
  • Les enfants sont maltraités ou maltraités ;
  • Le personnel de la maternelle commet diverses infractions, mais le gestionnaire ne répond en aucune façon aux plaintes.

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses raisons de conversion. Cependant, il ne faut pas oublier que cela dépend de la raison pour laquelle l'appel sera soumis. Dans le même temps, dans presque tous les cas, une plainte contre un directeur de maternelle aura presque la même apparence.

Comment rédiger une réclamation

Toute réclamation concernant le directeur ou autre employé de l'école maternelle, doit être rédigé de manière stricte. Lors de la rédaction, vous devez éviter les insultes et les explications longues et complexes - veuillez fournir toutes les informations de manière concise et claire. Chaque appel se compose de trois parties : titre, partie informative, conclusion.

Plaintes - Bloc de construction

  • Titre toujours écrit dans le coin supérieur droit de la feuille dans une colonne. Il contient les données suivantes : nom et adresse de la fonction publique auprès de laquelle la plainte est déposée, nom et fonction de la personne chargée d'examiner la plainte, nom et adresse du demandeur, ainsi que les contacts pour la communication ;
  • Partie information est écrit immédiatement sous la rubrique « Plainte contre le directeur de l'école maternelle ». Il vous demandera d'indiquer l'essence même de votre réclamation. Tout d'abord, vous devez indiquer les circonstances dans lesquelles le conflit est survenu. Décrivez ensuite la raison pour laquelle vous postulez. Après cela, il ne reste plus qu'à indiquer vos exigences et à les justifier, en vous référant aux lois de la Fédération de Russie et à l'état de droit;
  • Partie finale. Tout est simple ici - il ne contient qu'un inventaire de tous les documents soumis avec la plainte, la signature du demandeur et la date de dépôt du recours.

L'uniforme est la norme pour absolument tous les services publics, à l'exception du tribunal, car ce n'est pas une plainte contre un jardin d'enfants qui lui est déposée, mais une déclaration. Cela ne diffère que par deux petites choses - il ne sera pas nécessaire d'indiquer la personne autorisée dans le titre, et après les informations sur le demandeur (demandeur), le champ "Défendeur" apparaîtra, c'est-à-dire Jardin d'enfants.

Où pouvez-vous soumettre

Un jardin d'enfants est une organisation très particulière. Il peut s'agir soit d'une simple institution préscolaire, soit d'un centre éducatif ou culturel.- tout dépend de sa taille, de son orientation, de ses méthodes d'enseignement et bien plus encore. Et les plaintes elles-mêmes sont très polyvalentes. À cet égard, il existe de nombreux endroits où votre appel peut être dirigé. Considérons-les tous :

  • Une réclamation au ministère de l'Éducation (anciennement RONO). Cela vaut la peine de commencer par cela, car la plupart des jardins d'enfants, en plus de s'occuper d'un enfant, s'efforcent également de l'élever et de lui enseigner les compétences les plus élémentaires. Si le niveau d'éducation est très bas, ne donne pas de résultats et est généralement inutile du fait que l'enseignant utilise un programme non standard, alors il vaut la peine de contacter le ministère de l'Éducation. Cela vaut également la peine d'y porter plainte dans le cas où les méthodes d'éducation affectent négativement l'enfant et vous semblent inacceptables;
  • Ministère de l'Éducation. Les plaintes concernant la maternelle ne peuvent être soumises à ce service que si la maternelle elle-même propose une sorte de programme d'éducation spéciale. Généralement, la plainte est tout à fait identique à celle décrite ci-dessus, mais elle ne doit pas toucher à des questions d'éducation ;
  • Plainte à Rospotrebnadzor. Il semblerait que le jardin d'enfants ne soit ni un magasin, ni une sorte d'organisation commerciale, et il ne sert à rien de se plaindre à Rospotrebnadzor. Cependant, ce n'est pas le cas - il est possible et même nécessaire d'écrire des plaintes à Rospotrebnadzor. Certes, ils devraient concerner certaines choses, à savoir l'état de la maternelle elle-même et le service des besoins de vos enfants. Si vous constatez que le jardin d'enfants est mal alimenté, pas nettoyé et qu'il est grand temps d'amortir les meubles, les jouets et autres attributs, alors plaignez-vous auprès de Rospotrebnadzor - c'est lui qui s'occupe de ces problèmes;
  • Signalez-le à la police. Il se trouve que vous devez même écrire une déclaration au gestionnaire. Cela se produit dans le cas où c'est lui (et non l'un de ses employés) qui a commis un crime puni par le Code pénal de la Fédération de Russie ;
  • Plainte au parquet. Un autre type de plainte très inhabituel concernant la maternelle. Vous ne pouvez déposer une demande auprès du parquet que dans un seul cas - si l'enseignant est remarqué pour des actions illégales. De plus, les réclamations liées à la collecte illégale d'argent peuvent également y être déposées ;
  • Contacter l'inspection du travail. Un tel appel convient aux employés de la maternelle qui ne vivent pas de la tête. N'importe qui peut déposer une plainte - un enseignant, un cuisinier, un nettoyeur ou tout autre employé. Cependant, cela peut être fait si le gestionnaire enfreint les normes du travail ou les termes d'un contrat de travail.

Attention

Veuillez noter qu'il n'est pas toujours nécessaire de rédiger une demande pour solliciter l'aide du service gouvernemental. Et plus encore, il n'est pas toujours nécessaire de le porter personnellement. Par exemple, une demande auprès de l'inspection du travail ou de la police peut être soumise en ligne via le site officiel.

Comment poursuivre un jardin d'enfants?

Malheureusement, les réponses des services gouvernementaux ne laissent pas toujours les plaignants satisfaits. De plus, ils peuvent tout simplement être ignorés à la maternelle. À cet égard, les parents doivent souvent s'adresser aux tribunaux.

Il n'est pas difficile de poursuivre un jardin d'enfants, car il doit respecter strictement les normes et les lois, et le moindre écart par rapport à celles-ci peut devenir un motif de sanction grave. Pour entamer un litige, vous devrez déposer une réclamation. Il est envoyé, en règle générale, au tribunal d'instance. Après le dépôt de la réclamation elle-même, une procédure débutera, au cours de laquelle vous devrez identifier la raison de votre insatisfaction et prouver que les employés et les gestionnaires de la maternelle se sont mal comportés. D'autres parents, des témoins, des psychologues pour enfants et, bien sûr, des avocats vous aideront.

La maternelle est l'une des étapes les plus importantes dans le développement d'un bébé.

C'est à cet endroit que l'enfant acquiert des compétences de communication de base et commence à découvrir le monde.

Si l'adaptation du bébé à la maternelle est réussie, les parents peuvent immédiatement reprendre leurs activités habituelles, ainsi que se rendre au travail, car à partir de ce moment, l'enfant est entre les mains fiables d'éducateurs et vous ne pouvez pas craindre qu'il s'amuse et du temps productif...

Dans la vraie vie, cependant, les choses ne se passent pas toujours aussi bien. Souvent, les enfants ayant des caprices visitent la maternelle, ont peur des enseignants, restent affamés ou rentrent chez eux avec des contusions incompréhensibles ou des traces de piqûres d'insectes.

Tout d'abord, dans de telles situations, les parents essaient toujours de résoudre le problème de manière pacifique : discuter avec les éducatrices ou la nounou du problème qui s'est posé ou, dans les cas extrêmes, contacter le chef de l'établissement. Cependant, si après la conversation vous n'avez remarqué aucun changement, il est temps d'écrire une plainte.

Les parents peuvent adresser leur plainte à plusieurs endroits :

  • Responsable de l'école maternelle. En règle générale, avant de signaler la situation dans un établissement préscolaire à une autorité supérieure (service de l'éducation ou parquet), il est nécessaire d'informer le directeur de l'école maternelle. Vous pouvez rédiger une plainte ou signaler un problème au cours d'une conversation. Souvent, après avoir contacté le chef de l'institution, la situation évolue dans le bon sens, car le chef peut effectuer les contrôles nécessaires, influencer les auteurs de la situation et, par conséquent, éliminer les violations.
  • Département d'éducation préscolaire. Dans le cas où une conversation avec le directeur de la maternelle non seulement n'a pas contribué à résoudre le problème, mais a également aggravé la situation (le personnel a commencé à ignorer les demandes de l'enfant, à montrer une attitude négative, etc.), les parents peuvent contacter le département du ministère de l'Éducation de leur région. Il est également nécessaire de contacter cet organisme dans le cas où le jardin d'enfants refuse de prendre l'enfant dans le délai prescrit par la loi. Lors du dépôt d'une plainte, respectez une forme arbitraire de présentation, cependant, en cas de difficultés d'écriture, téléchargez un échantillon sur Internet. Vous pouvez envoyer ce document par courrier recommandé avec accusé de réception, ainsi que vous rendre au ministère de l'Éducation et le remettre personnellement à un employé du ministère. Lorsque vous choisissez la deuxième option, n'oubliez pas de préparer deux exemplaires de la plainte à l'avance, car sur votre formulaire, la personne qui acceptera la plainte laissera une marque d'acceptation.
  • Rospotrebnadzor. L'éventail des pouvoirs de cette organisation comprend la protection des consommateurs dans la Fédération de Russie. Contacter cet organisme aidera à résoudre des situations de la nature suivante: les enfants sont nourris à la maternelle avec des produits de qualité insuffisante, des conditions d'insalubrité totale prévalent dans les salles de jeux ou les chambres, etc.
  • Il existe plusieurs manières de contacter Rospotrebnadzor :
    • Appelez la hotline sans frais (dans ce cas, le téléphoniste acceptera une plainte verbale et vous indiquera les prochaines étapes à suivre pour résoudre le problème) ;
    • Postulez via le formulaire de commentaires sur le site officiel de l'organisation. Lorsque vous choisissez cette option, cliquez sur l'onglet « Envoyer un message », dans la fenêtre qui s'ouvre, indiquez vos informations personnelles et de contact, et indiquez également de manière concise et informative l'essence de votre problème et le mode de réponse que vous souhaitez recevoir après compte tenu de la question. Si vous vous attendez à recevoir un papier officiel sur lequel figureront toutes les signatures et cachets nécessaires, choisissez alors une réponse par courrier et indiquez votre adresse réelle de résidence. Si vous souhaitez simplement consulter ou trouver une solution à un problème, alors choisissez une réponse par e-mail et entrez votre adresse e-mail.
    • Envoyer une réclamation par courrier recommandé avec avis de livraison à l'adresse de l'organisation indiquée sur le site officiel ;
    • Visitez le bureau de district de l'organisation en personne.
  • Bureau du procureur général. Vous ne devez contacter cette structure qu'en cas de violations graves de la loi. Concernant la maternelle, des exemples sont : la maltraitance des enfants, l'intimidation, l'extorsion d'argent des parents, etc. Par conséquent, dans le cas où le jardin d'enfants ne peut pas fournir de place pour l'enfant, il est préférable de contacter le ministère de l'Éducation.

Vous pouvez contacter le bureau du procureur pour obtenir de l'aide des manières suivantes :

  1. À travers l'Internet;
  2. Par le numéro de la hotline ;
  3. En personne au service territorial du lieu de résidence de la famille ;
  4. Par lettre recommandée à l'adresse du Parquet Général.

Si le bureau du procureur révèle des violations lors de l'inspection, les employés de l'organisation engagent indépendamment un procès conformément à la procédure généralement acceptée. Il est important de savoir que lors d'une procédure judiciaire, les parents ont le droit de récupérer du jardin d'enfants non seulement un préjudice matériel, mais également moral.

Comment est rédigée la réclamation à l'examen ?

Ce document doit être établi en deux exemplaires, à savoir :

  • La partie adresse de la plainte (coin supérieur droit de la feuille) contient des coordonnées et des informations personnelles sur le fonctionnaire au nom duquel le document est établi. N'oubliez pas d'indiquer le titre de la personne susmentionnée.
  • Un peu en dessous, indiquez vos coordonnées (nom complet, adresse, etc.).
  • Au centre du papier, écrivez le titre du document - "Réclamation".
  • Dans la partie principale, indiquez les principaux détails du problème, les informations concernant la maternelle ou les personnes impliquées dans l'incident, etc.
  • Dans le paragraphe suivant, notez les mesures pour résoudre le problème que vous vous attendez à prendre dans cette situation.
  • Remplissez le document avec votre signature personnelle et la date.

Après avoir rempli le document, envoyez-le par la poste, envoyez-le par Internet ou remettez-le personnellement à un représentant de l'organisation.

Avant de postuler en personne au directeur de la maternelle, parlez-lui personnellement. Et seulement en cas de refus, notez ce moment par écrit et contactez d'autres autorités supérieures.

Dépôt et examen de ce type de réclamation

Il existe plusieurs options pour soumettre une demande aux autorités de la maternelle. Le moyen le plus pratique est de soumettre une candidature par e-mail ou de contacter une organisation en utilisant un formulaire spécifique proposé sur le site officiel. Dans le second cas, n'oubliez pas de fournir vos coordonnées pour recevoir une réponse. Il est possible que vous deviez vous rendre personnellement à un rendez-vous avec un employé de l'organisation afin de soumettre les documents manquants.

A partir du moment où le document est enregistré auprès de l'organisation, les employés peuvent examiner une plainte dans les 30 jours. Dans le cas où l'organisation prolonge l'examen, une réponse provisoire doit vous être envoyée. Si la réponse finale ne vous convient pas, alors avant de déposer une réclamation ou une demande administrative auprès du tribunal, vous avez le droit de faire une demande avec une déclaration concernant la familiarisation avec les matériaux de l'affaire sur la plainte contre le jardin d'enfants. Des copies de ces documents serviront de preuve dans une affaire civile ou administrative ou, conformément à une requête, seront jointes à l'affaire en cours d'examen devant le tribunal.

Lors du choix d'un jardin d'enfants pour notre enfant, nous écoutons toujours les commentaires des autres parents, ainsi que l'étude préliminaire de l'état du bâtiment, de la zone de marche, etc. Cependant, tout le monde ne prête pas attention à des facteurs aussi importants que la compétence du personnel et le niveau de leur accréditation. Souvent, en raison de l'absence de ces paramètres, des conflits surgissent avec l'administration jusqu'au changement d'école maternelle. Si vous constatez que les droits de votre enfant ont été violés d'une manière ou d'une autre par les employés de l'institution, vous pouvez déposer une plainte. Regardons de plus près comment l'organiser correctement.

Se préparer à rédiger une plainte

Règles de préparation des documents

En tant que tel, il n'y a pas de structure claire dans la préparation d'un tel appel. L'essentiel est qu'il reflète pleinement le sens du problème et soit étayé par des preuves substantielles. Lorsque vous déposez une plainte écrite concernant la maternelle, respectez les règles suivantes:

  1. Dans l'« en-tête » du document, indiquez le nom complet et l'adresse de l'organisme auquel vous envoyez la demande. Il est préférable de contacter une personne spécifique, par exemple le chef de l'administration municipale, le ministre de la santé, etc. Vous pouvez généralement l'envoyer à plusieurs autorités en même temps.
  2. Décrivez votre problème en détail, en indiquant des faits et des arguments spécifiques. De plus, n'oubliez pas de joindre des pièces justificatives à l'appel (photos, vidéos, extraits d'actes législatifs de la Fédération de Russie, etc.).
  3. En conclusion, proposez votre propre solution à la situation. Par exemple, il peut s'agir d'un avertissement, d'une privation de personnel ou de leur licenciement. Il est important ici d'être objectif et retenu dans vos désirs. Cependant, cela ne signifie pas que cette méthode particulière de « punition » sera choisie par l'autorité compétente.

N'oubliez pas de signer le document et de laisser des contacts personnels pour des commentaires.

Télécharger maintenant:


Modalités de dépôt d'une réclamation

Il est possible d'adresser une réclamation de plusieurs manières : par courrier recommandé avec notification, par e-mail ou en la transmettant personnellement à un employé de l'autorité compétente. En outre, il existe un autre canal pour soumettre une candidature - via le site Web du ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie. Pour cela, allez dans le menu "Lien", paragraphe "Laisser un appel électronique" et remplissez le formulaire de document proposé.

La plupart des enfants d'âge préscolaire fréquentent la maternelle. Après tout, c'est cette organisation éducative qui aide les enfants à se préparer à poursuivre leurs études à l'école. Mais en même temps, des situations conflictuelles surviennent souvent entre les parents et les éducateurs. Et malheureusement, tous ne peuvent pas être résolus pacifiquement. Après tout, si les conditions à la maternelle ne satisfont même pas les parents les plus patients, l'enseignant ne s'occupe pas bien des enfants et le directeur ne prend aucune mesure pour rectifier la situation, alors nous devons nous plaindre.

Il existe diverses organisations qui peuvent aider à protéger les droits des bébés. Plus d'informations sur les endroits où se plaindre de la maternelle seront décrites dans cet article.

Que faire en premier

Tout d'abord, les parents doivent bien réfléchir à tout et décider de ce qui ne leur convient pas exactement dans le travail d'une institution préscolaire. Et seulement après cela, vous devez déjà vous demander où vous pouvez vous plaindre de la maternelle. Après tout, les situations de conflit sont différentes. Parfois, certains parents ne sont même pas satisfaits du fait que le casier de leur enfant n'est pas là où ils le souhaiteraient, le bébé dort sur le mauvais lit, mange à la mauvaise table. Il faut dire tout de suite que personne ne s'occupera de la résolution de questions aussi controversées. Parce que tout le monde ne peut pas plaire et il y a de tels "problèmes" dans chaque institution préscolaire.

C'est une autre affaire si l'éducateur traite mal les enfants, ne leur accorde pas assez d'attention, parle souvent au téléphone, s'occupe de ses affaires personnelles et parle grossièrement avec les enfants et leurs parents. Dans ce cas, il vous suffit de réfléchir à la manière de demander l'aide d'une direction supérieure. Après tout, certains éducateurs ne remplissent pas leurs fonctions officielles.

Appel au gestionnaire

Il est préférable de le faire collectivement. Comme le montre la pratique, les directeurs de jardins d'enfants ne répondent rapidement aux plaintes des parents que lorsque plusieurs personnes se tournent vers eux pour obtenir de l'aide à la fois. Par conséquent, il est préférable de se réunir avec l'équipe parentale et de discuter des problèmes qui ont surgi. Si tout le monde dans le groupe est satisfait de tout, vous devrez alors agir de manière indépendante. Une plainte contre une enseignante de maternelle adressée au directeur est rédigée sous forme libre. L'essentiel est d'énoncer l'essence du problème, où, quand, avec qui et ce qui s'est passé. En règle générale, les gestionnaires ne veulent pas avoir de problèmes avec la loi et résolvent assez rapidement de telles situations controversées. Les éducateurs deviennent le plus souvent très attentifs et s'occupent des enfants, ne soyez pas impoli avec les parents.

Rien n'a changé

Comme mentionné précédemment, de nombreux citoyens ayant des enfants d'âge préscolaire sont souvent intéressés par la question de savoir où se plaindre de la maternelle. En effet, il arrive parfois que la responsable ne réponde tout simplement pas aux demandes des parents qui viennent la voir avec une demande de rétablissement de l'ordre dans l'établissement.

Que peut-on faire dans ce cas ? Où se plaindre de la maternelle ? La prochaine instance dans une question aussi difficile sera un appel au département de district du département de l'éducation. Il est préférable de se rendre immédiatement à un rendez-vous avec le responsable de l'établissement. En règle générale, toutes les plaintes concernant le travail des employés des jardins d'enfants sont traitées dans un délai très court. Parfois, un contrôle est même effectué pour l'adéquation du poste occupé.

Ainsi, les personnes confrontées à des problèmes au préscolaire devraient savoir où se plaindre de la maternelle. Si le directeur ne peut pas et n'essaie pas de résoudre les problèmes controversés, il est préférable de s'adresser au département de district du département de l'éducation.

Il est important de savoir

Avant de rédiger une plainte, vous devez bien réfléchir et comprendre ce qui ne convient pas exactement aux parents dans le travail de la maternelle. En fonction de cela, et envoyer une plainte à l'organisation appropriée. Si le groupe est sale, que les enfants utilisent de la vaisselle mal lavée et que la zone de marche n'est pas équipée conformément aux normes de sécurité, vous devez contacter Rospotrebnadzor. Cet organisme répond aux messages téléphoniques des citoyens. Cependant, votre meilleur pari est d'écrire une plainte. Cela se fait lorsque les parents sont sûrs que le problème ne sera pas résolu avec un seul appel.

Ainsi, les citoyens qui se demandent où se plaindre de la maternelle doivent savoir qu'il existe une organisation spécialisée - Rospotrebnadzor. Par conséquent, si la question concerne le non-respect des règles sanitaires dans les établissements préscolaires, vous devez la contacter sur place.

Que faire

Parfois, il arrive que les directeurs de jardins d'enfants violent de la manière la plus flagrante les normes de la loi. Mais de nombreux parents essaient simplement de ne pas y prêter attention. Certains pensent que même après avoir contacté les autorités compétentes, la situation à la maternelle ne changera pas.

Mais est-il possible de faire quelque chose si le responsable oblige les parents à faire des réparations dans le groupe, à acheter des jouets, des meubles et à donner de l'argent pour les besoins de la maternelle ? Après tout, selon la loi, c'est illégal. Où se plaindre du directeur de la maternelle ? Tout d'abord, il est nécessaire de rendre visite au chef du département local de l'éducation. Après tout, ce dernier nomme les directeurs des jardins d'enfants. Par conséquent, le chef du département de l'éducation sera en mesure de clarifier la situation. Cela se produit généralement très rapidement dans la pratique. Après tout, personne ne souhaite que la plainte des parents parvienne aux autorités compétentes.

Mais que faire si le ministère de l'Éducation n'a aidé en aucune façon? Où peut-on se plaindre du directeur de la maternelle ? Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau du procureur. Après tout, cet organisme d'application de la loi décide de toutes les questions liées à la violation des lois. Surtout quand il s'agit d'un établissement d'enseignement pour enfants.

en outre

Comme déjà indiqué ci-dessus, si les parents sont confrontés au fait que les normes de la loi en vigueur sont gravement violées à la maternelle et que des fonds sont collectés pour les besoins de l'organisation préscolaire, il est alors nécessaire de contacter immédiatement le bureau du procureur. Cela doit être fait par écrit. Une inspection sera effectuée sur le message reçu. Si au moins une violation de la loi est révélée, les auteurs seront traduits en justice.

Il faut également dire ici que la plupart des parents ont peur d'écrire des plaintes aux autorités supérieures contre la gestion des jardins d'enfants, car ils pensent que cela affectera leurs enfants. Les éducateurs traiteront très mal les enfants. Néanmoins, vous ne devriez pas avoir peur de cela. Sinon, la situation dans l'établissement préscolaire ne changera pas.

Rester inconnu

Maintenant, de nombreux parents ont commencé à se demander où se plaindre anonymement du directeur de la maternelle. Ainsi, pour que le demandeur reste inconnu, vous pouvez simplement rédiger un recours écrit et le mettre dans un carton au parquet. Là, il est accroché au mur à cet effet, afin que les personnes qui souhaitent rester anonymes puissent également demander de l'aide. Vous pouvez également appeler la hotline des autorités de Rosobrnadzor. Après tout, ils contrôlent le travail des jardins d'enfants. En conséquence, aucune plainte des parents ne sera laissée sans considération.

Si le jardin d'enfants est privé

Malheureusement, de nombreuses mères ne peuvent pas rester longtemps à la maison avec leur enfant car elles doivent aller travailler et gagner de l'argent. Mais une file d'attente trop longue dans les jardins d'enfants municipaux ne permet pas d'affecter immédiatement un bébé dans une institution préscolaire. Que doivent faire les parents dans ce cas ? Beaucoup de mamans et de papas mettent leurs enfants dans des jardins d'enfants privés. Bien sûr, ça peut être bien mieux là-bas que dans les communes, mais il faut aussi dépenser plus, et souvent il y a trop de problèmes. Dans la pratique, il y avait des situations où l'enfant n'était pas emmené dans un jardin d'enfants privé simplement parce que la mère n'avait pas payé l'argent à temps ou n'avait tout simplement pas nourri toute la journée.

Bien sûr, les parents confrontés à des problèmes similaires commencent à s'adresser à diverses autorités. En même temps, ils se demandent souvent où se plaindre du jardin. Après tout, parfois, ils ne traînent tout simplement pas le menu là-bas et sont même grossiers avec les parents. Mais que faire si la pièce est sale et que les enfants mangent de la vaisselle mal lavée ? Vous pouvez contacter Rospotrebnadzor. Cet organisme vérifiera le respect des règles sanitaires dans le jardin d'enfants privé. De plus, si l'administration de cette organisation enfreint les normes juridiques, vous pouvez alors déposer une plainte auprès du bureau du procureur.

Général

L'enfance est sous la protection de l'État. Il s'agit d'une norme législative, et elle l'a toujours été et le sera toujours. Les parents doivent s'assurer que les droits et les intérêts de leurs enfants ne sont compromis par personne. Si cela se produit, les représentants légaux ne doivent avoir peur de personne, mais écrivent immédiatement une plainte aux autorités compétentes. Vous pouvez envoyer le document compilé à plusieurs autorités à la fois :

  • département local de l'administration de l'éducation;
  • le bureau du procureur;
  • Rospotrebnadzor (si nous parlons de violation des normes sanitaires dans un établissement préscolaire);
  • le chef de la municipalité.

Toute décision de ces organes et fonctionnaires peut faire l'objet d'un recours devant les tribunaux. Néanmoins, avant de prendre des décisions sérieuses, d'écrire des documents à diverses autorités, vous devez communiquer personnellement avec le chef et recevoir un refus écrit pour résoudre le différend. En règle générale, cela est très rare dans la pratique. Après un appel personnel au chef d'établissement, le conflit entre les parents et l'institution préscolaire est très vite résolu.

Conclusion

Où se plaindre d'une enseignante de maternelle ? Comme mentionné précédemment, ce problème préoccupe actuellement de nombreux parents dont les enfants visitent l'institution. Tout d'abord, vous devez vous demander sérieusement si tout va vraiment si mal ou non. Si nous parlons d'une attitude grossière envers un enfant, alors on ne peut pas se passer de la participation du directeur de la maternelle. De plus, vous devez contacter le directeur de l'établissement préscolaire en lui demandant par écrit de prendre toutes les mesures nécessaires pour que l'enseignant se comporte avec les enfants de la manière la plus sobre et la plus correcte. Si cela ne résout pas la situation, il est préférable de contacter votre service local de l'éducation.

Les citoyens qui ne savent pas où se plaindre d'une enseignante de maternelle doivent être conscients que de telles situations conflictuelles doivent être résolues avec l'administration de l'établissement préscolaire. Si le directeur n'a pas pu influencer la subordonnée et l'exhorter à changer d'attitude envers les élèves, il est préférable de déposer une plainte concernant le travail de l'établissement préscolaire auprès d'une autorité supérieure - le département de l'éducation ou le bureau du procureur si le fait de la maltraitance des enfants est remarqué.