”ბავშვთა და მოზარდთა პრობლემური ქცევა: როგორ რეაგირება და რა უნდა გააკეთოს? ინტერვიუ პრობლემური ბავშვის ქცევა: ექვსი სასარგებლო რჩევა მშობლებისთვის
ქცევის კორექციისთვის მომზადების შემდეგი ნაბიჯი არის პრობლემური ქცევის დაფიქსირება.Იმისათვის, რომქცევის შესაცვლელად, უნდა ვეცადოთ გვესმოდეს რა იწვევს ქცევის რეაქციას, რა შეიძლება იყოს მისი გამომწვევი სტიმული. ხშირად ხდება ისე, რომ წინასწარ დარწმუნებულები ვართ, რომ ვიცით ბავშვის ქცევის მიზეზები. ამასთან, ჩვენს აზრზე გავლენას ახდენს მრავალი ფაქტორი: სხვა ბავშვებთან შედარების გამოცდილება, ემოციური მდგომარეობა, წაკითხული ლიტერატურა. მაგალითად, ემოციური მიდგომის ძირითადი მიმართულებით, ქცევითი პრობლემები განიხილება ძირითადად ბავშვის გარეგანი ფაქტორებისადმი მგრძნობელობის შედეგად, როგორც შიშების რეაქცია. თუ ვინმე დაიცვას პოზიცია, რომ ბავშვი უკბენს სხვებს, რადგან იგი განიცდის გარკვეულ შინაგან შიშს ან დისკომფორტს, მაშინ ბავშვის ქცევაზე დაკვირვება და ანალიზი შეიძლება ზედმეტი ჩანდეს, რადგან ქცევის მიზეზი უკვე ცნობილია. ამავდროულად, როგორც შემდეგ ვნახავთ, ქცევის პრობლემები ყოველთვის არ უკავშირდება ბავშვის შიშებს ან მგრძნობელობას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც „მგრძნობელობის“ ცნება განიმარტება ფართო გაგებით.
როგორც ჩანს, საჭიროა პრობლემური ქცევის ეპიზოდების დაფიქსირებაზე დაკვირვება, ვინაიდან ქცევის პრობლემების გამოსწორების ეფექტურობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად ვხედავთ და ვიძიებთ კავშირს ქცევას და გარე ფაქტორებს შორის (ან ვაცხადებთ ამ კავშირის შესაძლო არარსებობის შესახებ). უპირველეს ყოვლისა, უფრო დეტალურად უნდა განვიხილოთ, რამდენად ხშირად და რა სიტუაციაში ვლინდება ეს ქცევა. ქცევის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად ყველაზე საიმედო გზაა ბავშვის ქცევაზე დაკვირვება და ქცევის პრობლემასთან დაკავშირებული ინფორმაციის ჩაწერა. რა იგულისხმება? ამ ეტაპზე ჩვენ უკვე თავად უნდა გადავწყვიტოთ თუ რა ტიპის ქცევას დავაკვირდებით. თუ ბავშვს ბევრი ქცევითი პრობლემა აქვს, მაშინ ერთდროულად ვერ გაუმკლავდებით ყველაფერს. იმისათვის, რომ კორექცია იყოს ეფექტური, პირველ რიგში უნდა შეირჩეს პრობლემური ქცევის ყველაზე ნაკლებად მწვავე გამოვლინებები (Gohh, 2001).
დაკვირვების დროს ფიქსირდება შემდეგი პუნქტები:
რა უძღოდა პრობლემური ქცევის დაწყებას?
პრობლემური ქცევის ეპიზოდი.
რა მოჰყვა პრობლემურ ქცევას? სპეციალისტისთვის სასურველია რამდენიმე დღის განმავლობაში დააკვირდეს ქცევას გვერდიდან. ამასთან, გამასწორებელი დაწესებულების კედლების გარეთ ეს პრაქტიკულად შეუძლებელია, ძირითადად დაკვირვების პროცესის ორგანიზების სირთულეების გამო. როგორც წესი, ქცევაზე დაკვირვება ხორციელდება იმ დროს, როდესაც ბავშვი არის კლასში. თუ ქცევის ამ პრობლემის შესახებ უფრო სრულყოფილი სურათის მიღება გვინდა, მაშინ დაკვირვება უნდა ჩატარდეს დღის განმავლობაში სხვადასხვა სიტუაციაში (გასეირნება, ჭამის დროს, ხოლო ბავშვი თავისთვის დარჩეს და ა.შ.). მნიშვნელოვანია ბავშვის ქცევაზე დაკვირვება სხვადასხვა ადამიანთან, რომელთანაც იგი ჩვეულებრივ ხდება (ოჯახთან, მასწავლებლებთან და ა.შ.). დაკვირვების დასაწყებად, თქვენ უნდა:
1. შეარჩიეთ და აღწერეთ პრობლემატური ქცევა, რომლის გამოსწორებაც იგეგმება.
2. აიღეთ მასალები, რომლებიც შეიძლება დაგჭირდეთ დაკვირვებისთვის. ვიდეოკამერის გამოყენება შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს, ვინაიდან ვიდეოს გადაღებაზე მუშაობისას შესაძლებელია დამატებითი ექსპერტის დამკვირვებლების მოზიდვა. გარდა ამისა, პრობლემური ქცევის ეპიზოდის განმეორებით დათვალიერებამ შეიძლება მეტი ინფორმაცია მოგვცეს სიტუაციის შესახებ, რადგან სინამდვილეში, ზოგჯერ მნიშვნელოვან წერტილებს, რომლებიც დაკავშირებულია დაკვირვებულ ქცევასთან, შეიძლება უგულებელვყოთ და გამოტოვოთ. თუ ვიდეო გადაღების შესაძლებლობა არ არსებობს, ისინი იყენებენ სადამკვირვებლო ოქმებს, რომლებიც ინახება ქაღალდზე, ან დიქტოფონის ჩანაწერებს. გარდა ამისა, აუცილებელია გქონდეს საათი და, ზოგ შემთხვევაში, ტაიმერი.
აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეიძლება გამოიყურებოდეს დაკვირვებადი ქცევის ინფორმაცია. პირველ მაგალითში ეს არის ავტო-აგრესია, რომელიც გამოიხატება იმაში, რომ ბავშვი კბენს ხელს და ტირის.
რა უძღოდა პრობლემურ ქცევას?
გენა მამას ხელს ეჭიდება, თაროსკენ მიჰყავს. მამა ეკითხება: ”რა შეიძლება მოგცეთ?”, გთავაზობთ სხვადასხვა საგნებს (წიგნს, საბეჭდი მანქანას, მოზაიკას), რომელსაც ბავშვი მოგერიებს.
ქცევის მანიფესტაცია. გენა ტირის, ხელს კბენს.
რა მოსდევს ქცევას?
მამა ბავშვს ხელში აიტაცებს, განმარტავს, რომ აღშფოთება არ არის საჭირო. 3-4 წუთის შემდეგ გენა წყნარდება და სხვა ოთახში გაემგზავრება.მოდით კიდევ ერთი მაგალითი მოვიყვანოთ.
საშა იჯდა იატაკზე და გადის კონსტრუქტორს. დედა მასთან მიდის და ეუბნება: "მოდით, ჩავიცვათ". ბიჭი აგრძელებს მუშაობას. 5-ში-7 წამის განმავლობაში დედა მას ეჭიდება ხელში და ცდილობს სკამზე დასვა.
ბავშვი ტირის, ყვირის, რამდენჯერმე იმეორებს: "არ გინდა", ძალდატანებით გამოჰყავს ხელი დედის ხელიდან და ხალიჩაზე ეცემა.
დედა ბავშვს უშვებს, საშა ხალიჩაზე ბრუნდება, დედა დივანზე ჯდება.
ამრიგად, ოქმი შეიცავს ზოგიერთ "ნედლეულს"; ინფორმაცია სიტუაციების შესახებ, რომელშიც წარმოიქმნება ქცევითი პრობლემები. Foxx (2001) აღნიშნავს, რომ ქცევითი თერაპევტი, როდესაც პრობლემურ ქცევას ეხება, უნდა მოიქცეს, როგორც დეტექტივი ან ჟურნალისტი, რომელიც პასუხობს კითხვებს: ”ვინ?”, ”რა?”, ”სად?”, ”როდის? და ბოლოს - "რატომ?" ავტორი გულისხმობს, რომ ინფორმაცია მაქსიმალურად სრულყოფილი უნდა იყოს, მოიცავს სიტუაციების ყველა ასპექტს, რომელშიც ჩნდება პრობლემის ქცევა. მხოლოდ ამ შემთხვევაშია შესაძლებელი პროტოკოლების მონაცემების შეჯამებით ჰიპოთეზების წამოყენება პრობლემური ქცევის სავარაუდო მიზეზების შესახებ.
შემდეგი ნაბიჯი არის ამ ინფორმაციის შეჯამება და იდენტიფიცირება ამ ქცევის ფუნქციები: აუცილებელია გაირკვეს, რას აძლევს ბავშვს პრობლემური ქცევა, რას ემსახურება იგი, როგორ ცვლის სიტუაციას.
პრობლემური ქცევის ძირითადი ფუნქციებია:
1. თავიდან ავიცილოთ უსიამოვნო.
2. იმის მიღება, რაც გსურთ.
დეტალურად განვიხილოთ, რა შემთხვევებში შეიძლება აუტისტი ბავშვების პრობლემური ქცევა იყოს ამ ფუნქციების განხორციელებისკენ მიმართული.
1. თავიდან ავიცილოთ უსიამოვნო. ქცევითი პრობლემები აუტისტ ბავშვებში ყველაზე ხშირად ემსახურება ამ მიზნის მიღწევას. ჩვენ ვხედავთ, რომ ქცევის ისეთი ტიპები, როგორიცაა ყვირილი, ავტო-აგრესია წარმოიქმნება ბავშვისთვის უსიამოვნო სიტუაციების საპასუხოდ. შემდეგი სიტუაციები ყველაზე გავრცელებულია:
ჩვეულებრივი სტერეოტიპის დარღვევა;
იმის გაგება, თუ რა ხდება;
კომუნიკაცია ბავშვისთვის არასასიამოვნო ფორმით;
მისთვის არამიმზიდველი საქმიანობა;
სუპერ ძლიერი მგრძნობიარე სტიმულები;
შინაგანი დისკომფორტი.
აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი იმ ტიპური სიტუაციების საილუსტრაციოდ, როდესაც პრობლემური ქცევა ბავშვს საშუალებას აძლევს თავიდან აიცილოს დისკომფორტი.
ყოველთვის, როდესაც დენის ბებია ცდილობდა ბილიკის შეცვლას (მაგალითად, მაღაზიაში წასვლას), ის ტირილს და ხმამაღლა ყვირილს იწყებდა, ზოგჯერ ის მიწას ეცემოდა. ბებიამ, რომელიც ვერ იტანდა თავის საქციელს, მას ჩვეულებრივი გზით მიჰყავდა.ამ სიტუაციაში ადგილი ჰქონდა სტერეოტიპის დარღვევას.
ალბათ ვიტიას არ ესმის, რას ეხება წიგნი; გარდა ამისა, ეს საქმიანობა (კითხვის მოსმენა) მისთვის ალბათ საინტერესო არ არის.
დაშამ, მიქსერის ჩახმახვის გაგონებისას, რომელიც დედამ ჩართო, „ყურს უყრის ყურს და ხმამაღლა ტირის და ყვირის.
ულტრა ძლიერი სმენის სტიმულის გაჩენამ გამოიწვია პრობლემური ქცევის გაჩენა.
დღის განმავლობაში ვოლოდიამ ბევრი დაიყვირა, დედას და მასწავლებლებს გაკაწრა. საღამოსთვის გაირკვა, რომ მას სიცხე ჰქონდა; ხველა დაიწყო.
პრობლემური ქცევა, სავარაუდოდ, შინაგანი დისკომფორტის გამო იყო.
ქცევითი პრობლემები ხშირად ჩნდება, როდესაც ცდილობენ აუტიზმით დაავადებული ბავშვის მიზანმიმართულად განათლებას: ის ცდილობს თავი დააღწიოს ტრავმულ, შემზღუდველ სიტუაციას.
2. იმის მიღება, რაც გსურთ. აუტისტი ბავშვები ხშირად ცდილობენ მიიღონ ისეთი რამ, რაც მათ სჭირდებათ, პრობლემური ქცევის დახმარებით. ასეთი სიტუაციების მაგალითები:
ბავშვი მისთვის სპეციფიკურ, მიმზიდველ საგანს მოითხოვს;
ბავშვი ეძებს მოქმედების შესრულებას;
ბავშვი ყურადღებას ეძებს სხვა ადამიანისგან.
ლენა, სასურსათო მაღაზიის გასწვრივ, ყვირის და თავს იკვნეტს მანამ, სანამ მისთვის საყვარელი ტკბილეული არ იყიდიან.
მაქსიმს ძალიან უყვარს მეტროთი სიარული. როდესაც დედამ და მაქსიმმა დატოვეს ზოოპარკი, დედამ გადაწყვიტა ეტლით წასულიყო სადგურამდე, საიდანაც უფრო მოსახერხებელია სახლში მისვლა. მაქსიმი დედას მეტროს სადარბაზოსთან მიჰყავს, ყვირის, თავს თავში ურტყამს. დედა ცდილობს აუხსნას, რომ მალე ისინი მეტროთი მიდიან, უბრალოდ ცოტა უნდა დაველოდოთ.
პეტია იწყებს თავის დის პინჩს, როდესაც ის დაკავებულია თამაშით ან კითხვით.
უნდა აღინიშნოს, რომ უსიამოვნოების თავიდან აცილება და სასურველის მიღება, გარკვეული გაგებით, ერთი მოდელის ორი მხარეა. მაგალითად, უინტერესო საქმის კეთების სურვილი შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც რამე მიმზიდველის გაკეთების სურვილი. ორი ფუნქციის გამიჯვნა საკმაოდ თვითნებურია, მაგრამ ეს მნიშვნელოვანია ქცევის კორექტირების შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად. განცალკევების მთავარი კრიტერიუმი არის ის, თუ რისკენ არის მიმართული ქცევა აშკარად და უფრო მეტად: რაიმეს თავიდან აცილება ან მიღება?
შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც პრობლემური ქცევა ასრულებს სხვადასხვა ფუნქციებს და ხდება სხვადასხვა სიტუაციაში. ამის შემდეგ საჭიროა ქცევის პრობლემის მანიფესტაციის ყველაზე ტიპური მომენტების ანალიზი და მაკორექტირებელი მიდგომის შექმნისას, ხშირად განმეორებადი ტიპის სიტუაციების გათვალისწინება.
უნდა აღინიშნოს, რომ გონებრივი განვითარების ზოგიერთი გადახრით - მაგალითად, ენდოგენური გენეზისის აუტიზმით - პრობლემის ქცევა შეიძლება გამოწვეული იყოს, უპირველეს ყოვლისა, შინაგანი ფაქტორებით. ამის დასტურია ის ფაქტი, რომ ასეთი ქცევა ხდება სხვადასხვა სიტუაციაში, სხვადასხვა ადამიანთან. თუ რაიმე კანონზომიერება ვერ მოიძებნება ქცევის გამოჩენის წინა გარემოებებში და მას შემდეგ, მაშინ შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ პრობლემურ ქცევას შინაგანი პროცესები განსაზღვრავს.
მას შემდეგ, რაც დაშვება გაკეთდება ქცევის ფუნქციის შესახებ, საჭიროა შევაგროვოთ რაოდენობრივი, მონაცემები, რომლებიც ასახავს ამ ქცევის სიხშირეს. ეს აუცილებელია იმისთვის, რომ გავაანალიზოთ რამდენად ეფექტურია ჩვენი ჩარევა მაკორექტირებელი სამუშაოების დაწყების შემდეგ.
რაოდენობრივი ქცევითი მონაცემების შეგროვების ძირითადი გზებია:
ქცევის ეპიზოდების ჩაწერა.ეს მეთოდი შესაფერისია იმ ტიპის ქცევისთვის, რომლის ეპიზოდები ერთგვაროვანია.
მაგალითად, თუ ქცევის პრობლემაა ის, რომ ბავშვი ანადგურებს მინის ჭურჭელს, მაშინ თითოეული ეპიზოდის ცალკე ჩაწერა შეიძლება.
დროის ინტერვალების რაოდენობის ფიქსაცია, რომლის დროსაც მოხდა ქცევა.ფიქსაციის ამ მეთოდის გამოყენებისას გამოიყენება მოწყობილობა, რომელიც ითვლის დროის ინტერვალებს (ტაიმერი ან მაღვიძარა). დროის ინტერვალის არჩევანი დამოკიდებულია ქცევის ეპიზოდების საშუალო ხანგრძლივობაზე, მის სიხშირეზე. თითოეული ინტერვალის დროს აღინიშნება მოხდა თუ არა ქცევა; ინტერვალის ბოლოს ჩვეულებრივ აღინიშნება პირის ინიციალები, რომელმაც ჩაიწერა ქცევა. შემდეგ გამოითვლება ინტერვალების რაოდენობა (ან პროცენტული), რომლის დროსაც ჩაიწერა პრობლემური ქცევა.
მაგალითად, ჩვენ მოვიყვანთ ჩანაწერის ქცევის პროტოკოლის მაგალითს (ცხრილი 6).
ცხრილი 6 მონაცემთა ფურცელი პრობლემური ქცევის ჩასაწერად
სინდისისგან დაცლილი [ფსიქოპატების საშინელი სამყარო] ჰაერ რობერტ დ.
ბავშვობაში პრობლემური ქცევა
ბევრ ფსიქოპატს ადრეული ბავშვობის პერიოდში უვითარდება სერიოზული ქცევითი პრობლემები. ეს მოიცავს მუდმივ სიცრუეს, მოტყუებას, ქურდობას, ცეცხლსასროლი იარაღის არარსებობას, სკოლაში დისციპლინის არარსებობას, ნარკომანიის ან ალკოჰოლის ბოროტად გამოყენებას, ვანდალიზმს, ძალადობას, სხვა ბავშვების დაშინებას, სახლიდან გაქცევას და ადრეულ სექსს. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ ბავშვს გარკვეულ ასაკში აწუხებს ზემოჩამოთვლილი (განსაკუთრებით ისინი, ვინც კრიმინალურ ადგილებში ან დაბალ ან მოძალადე ოჯახებში გაიზარდნენ), უნდა აღვნიშნო, რომ ფსიქოპათებს ეს ქცევა განსაკუთრებით სერიოზული ფორმით აქვთ. ოჯახთან და მეგობრებთან შედარებით კი, რომლებიც იმავე პირობებში გაიზარდნენ. აქ მოცემულია ფსიქოპათიური ბავშვის მაგალითი: ბიჭი (ან გოგო) ჩვეულებრივი ოჯახიდან, რომელიც იწყებს ქურდობას, ნარკოტიკების გამოყენებას, სკოლის გამოტოვებას და სქესობრივ კავშირს ათიდან თორმეტი წლის ასაკში.
ცხოველების მიმართ სისასტიკე ასევე სერიოზული ემოციური ან ქცევითი პრობლემების ნიშანია. მილუოკის სერიულმა მკვლელმა ჯეფრი დამერმა შოკში ჩააგდო თანაკლასელები და მეზობლები, რის გამოც დატოვა მისი სისასტიკის შემზარავი მტკიცებულებები: ძაღლის თავი, ბაყაყები და ხეები ჯვარცმული კატები, ცხოველების ჩონჩხის პირადი კოლექცია.
მოზრდილ ფსიქოპათები საუბრობენ ბავშვობის სისასტიკეზე ცხოველებზე, როგორც სრულიად ბუნებრივზე. ზოგჯერ მათ ხმაში სიხარულის ნოტებიც კი ჩანს. ადამიანი, რომელმაც ფსიქოპათიური სიმპტომების სიაში მაღალი ადგილი დაიკავა, ჩაიცინა, როდესაც ის საუბრობდა იმაზე, თუ როგორ ესროლა "შემაშფოთებელ მონღოლს" სათამაშო პისტოლეტით ათი ან თერთმეტი წლის ასაკში. ”მე მას უკანალში ვესროლე, მან კივილი ატეხა, შემდეგ კი ოდნავ შემოიპარა მიწაზე და გარდაიცვალა”.
კიდევ ერთმა ფსიქოპათმა, რომელმაც დრო გაატარა თაღლითობისთვის, თქვა, რომ ბავშვობაში მან კატა კისერზე ააგდო მარყუჟი, თოკის მეორე ბოლო ბოძთან მიამაგრა და ჩოგბურთის რეკეტით სცემა ცხოველს, ბოძი მან თქვა, რომ მის დას ლეკვები ზრდიდა და მან მოკლა ის, ვინც მას არ მოსწონდა. ”ღობეზე მივაწვინე და ღამურაზე დარტყმას ვვარჯიშობდი”, - თქვა მან ღიმილით სახეზე.
სისასტიკე სხვა ბავშვების მიმართ, და-ძმის ჩათვლით, პატარა ფსიქოპათის თანაგრძნობის შეუძლებლობის ერთ-ერთი ასპექტია, რაც ნორმალურ ბავშვებში ხელს უშლის სხვის დაზიანების სურვილს. "ის, რაც მან პატარა დის თოჯინასთან დაკავშირებით გააკეთა, უნდა გვაფრთხილებდა, მაგრამ ჩვენ ცუდი აზრები გამოვდევნეთ", - მითხრა ერთმა დედამ. ”მაგრამ როდესაც მან სცადა თავისი პატარა დის საწოლში დახრჩობა და მაკრატლით კანი კისერზე ჩამოეჭრა, საშინელებით მივხვდით, რომ თავიდანვე უნდა მოესმინა ჩვენი შინაგანი ხმა.”
მიუხედავად იმისა, რომ ბავშვობაში ყველა მოზრდილ ფსიქოპატს არ გამოავლინა ასეთი სისასტიკე, ყველამ მუდმივად იჩინა თავი ყველაზე ცუდი მხრიდან: მოტყუება, ქურდობა, ვანდალიზმი, სექსუალური უღირსი და ა.შ.
სხვათა შორის, საინტერესო ფაქტი ის არის, რომ მედია ხშირად აჟღერებს სიტყვებს, რომ მოწმეები და მეზობლები ძალიან გაკვირვებულები იყვნენ, როდესაც შეიტყვეს უაზრო დანაშაულის შესახებ ან საკუთარი თვალით დაინახეს ეს: თუნდაც მინიშნება, რომ მას ეს შეუძლია ”. ასეთი სიტყვები მეტყველებს არა მხოლოდ ფსიქოპათების უნარზე სხვა ადამიანების გონებით მანიპულირებაზე, არამედ თვითმხილველთა მიერ მათი ბიოგრაფიის არცოდნაზე.
წიგნიდან „ადამიანები, რომლებიც თამაშობენ თამაშებს“ [წიგნი 2] ბერნ ერიკის მიერსირთულეები კვლავ ჩნდება ბავშვებში მიწის ნაკვეთები და გმირები ფსიქოანალიზში ექვსიდან ათი წლამდე ასაკს ეწოდება ლატენტური პერიოდი. ამ დროს ბავშვი ცდილობს დაინახოს, რაც შეიძლება მალე ისწავლოს რაც შეიძლება მეტი მთელი მსოფლიოს შესახებ. ამ დროს მას მხოლოდ ბუნდოვანი წარმოდგენა აქვს
წიგნიდან „კაცობრიობის მრავალფეროვნება“ ავტორი ვოლკოვი პაველ ვალერიევიჩი2. ბავშვობაში მანიფესტაციის თავისებურებები ისტერიული წრის ფსიქოპათია იშვიათად დიაგნოზირებულია პუბერტეტამდე. პირველი, რადგან ბავშვობაში ინფანტილური ნიშნები, ეგოცენტრიზმის ჩათვლით, ასაკთან დაკავშირებული ფიზიოლოგიური ნორმაა. მეორეც, ძნელია ადრე გამორიცხვა
წიგნიდან მასების ფსიქოლოგია და ფაშიზმი ავტორი რაიხს ვილჰელმი2. მანიფესტაციის თავისებურებები ბავშვობაში 1. ზოგიერთ ასთენიურ ბავშვებში, უკვე ჩვილ ასაკში და ახალშობილებში, აღინიშნება თანდაყოლილი ნერვიულობის ნიშნები (ნეიროპათია გ. ი. სუხარევას გაგებით), რაც ძირითადად გამოიხატება ძილის დარღვევებით და
წიგნიდან კარგი ძალა [თვითჰიპნოზი] ავტორი ლეკრონ ლესლი მ.ძირეული მისტიკა ბავშვობაში ძვირფასო ღმერთო, მე დასაძინებლად მივდივარ, გამომიგზავნე პატარა ანგელოზი. მამა, ნება შენი მზერა არ დატოვო ჩემი Crib. მაპატიე, უფალო, თუ დღეს ვცოდავე. მამა შეიწყალე, მაპატიე ჩემი ცოდვები. დაე შენი გავრცელება
წიგნიდან როგორ დავძლიოთ სტრესი და დეპრესია მაკეი მათე"კომპლექსი" ჩნდება ბავშვობაში. ყველა მშობელი, საკუთარ თავს საკუთარ შვილებს ადარებს, როგორც წესი, ძალიან მაღალი აზრი აქვს საკუთარ თავზე ("... და ეს ნამცეცი - ვინ დაიბადა?") და ძალიან ბევრს ელიან მათი შთამომავლებიდან ყოველი შეცდომა მათთან შეხვედრისას
წიგნიდან „ადამიანის სახის ენა“ ავტორი ლენჟ ფრიცინაბიჯი 2. აღწერეთ პრობლემატური ქცევა აღწერეთ თქვენი პრობლემური ქცევა და აზრები, როგორც ცალკეული მოქმედებების თანმიმდევრობა. თუ ქცევის სრულიად ახალ მოდელს იღებთ, გამოტოვეთ ეს ნაბიჯი და დაიწყეთ მესამე ნაბიჯით. მაგალითი: ჩემი კრიტიკული დაცვა
წიგნიდან NLP: კრეატიულობის მართვა ავტორი Dilts Robertბავშვობაში და მოზარდობაში პირის ღრუში მომხდარი ცვლილებები ყველაზე მეტად უმდიდრესი გამონათქვამების გამონათქვამების ყველა სფეროში ჩემი გამოკვლევების შედეგად ჩატარდა ჩემი დაკვირვებები ბაგა-ბაღში. ეს განსაკუთრებით ეხება პირის ფორმას. ჩვილები ყურადღებას არ აქცევენ ფიზიონომისტის მჯდომარე მზერას, მაშინ როდესაც უკვე ორი
წიგნიდან ”კულტურა და ბავშვობის სამყარო” ავტორი მიდ მარგარეტინაწილი 6.3. მრავალი პერსპექტივა პრობლემის სივრცის შესახებ, ერთობლივი შემოქმედების ერთ-ერთი ძლიერი ფორმა ემყარება იმ ფაქტს, რომ ხალხს მსოფლიოს სხვადასხვა რუქა აქვს. ისე, როგორც სხვა წარმოაჩენს თქვენს პრობლემას, ავტომატურად გთავაზობთ აზროვნების საშუალებას,
წიგნიდან ფსიქოლოგია და პედაგოგიკა. საწოლი ავტორი რეზეპოვი ილდარ შამილევიჩი3. ადრეულ ბავშვობაში აღზრდა მანუს ბავშვი ეჩვევა წყალს ცხოვრების პირველი წლებიდან. იწვა იატაკზე და ის თვალს ადევნებს მზის შუქს ლაგუნის ზედაპირზე, გარდატეხის ტალღები, რომლებიც ერთმანეთს ენაცვლება სახლის ქვეშ. Როცა ის
პოპულარული ფსიქოლოგიის 50 დიდი მითიდან ავტორი ლილინფელდი სკოტ ო.პრობლემის სწავლა თუ ადამიანს მუდმივად ასწავლიან მზა ფორმით ცოდნისა და უნარების ათვისებას, შესაძლებელია მისი ბუნებრივი შემოქმედებითი შესაძლებლობების დუნე, დამოუკიდებლად აზროვნება ისწავლოს. მაქსიმალურად, აზროვნების პროცესი თავს იჩენს და ვითარდება გადაჭრისას
წიგნიდან NLP: ეფექტური პრეზენტაციის უნარები ავტორი Dilts Robertმათი ბავშვობის პრობლემების შესახებ, როდესაც ადამიანები ფსიქოთერაპიაზე ფიქრობენ, ისინი ჩვეულებრივ იხსენებენ შემდეგ სურათს: კლიენტი დივანზე კომფორტულად იწვა, ახსენებს და აანალიზებს შორეული წარსულის უსიამოვნო მოვლენებს. ბილი კრისტალი ამის ანალიზში, რობინ
წიგნიდან ფსიქოპათები. სანდო ისტორია ხალხზე მოწყალების გარეშე, სინდისის გარეშე, სინანულის გარეშე ავტორი კილ კენტი ა.თავი 1. პრობლემის სივრცე ეფექტური პრეზენტაციისთვის უზრუნველყოფს ზოგადი ჩარჩოს ეფექტური პრეზენტაციის უნარების განსაზღვრისა და შესწავლის მიზნით: 1) შემეცნებითი რუკების შექმნას; 2) შესაბამისი საცნობარო გამოცდილების შექმნა; 3) საკუთარი თავის გაგება
წიგნიდან „იმოქმედე შენი ტვინი“. როგორ მაქსიმალურად გაზარდოთ თქვენი ეფექტურობა ბრან ემის მიერპრეზენტაციის პრობლემის სივრცე სასწავლო კონტექსტში სასწავლო კონტექსტში, ეფექტური პრეზენტაცია გულისხმობს წამყვანის, აუდიტორიის ან აუდიტორიის ურთიერთქმედებას, სასწავლო მასალას, დახმარებას და ამოცანებს.
წიგნიდან „ხელმწიფის წიგნი“ [პოლიტიკური აზროვნების ანთოლოგია] ავტორი სვეტლოვი რომან ვიქტოროვიჩი ავტორის წიგნიდან"დაზიანებულია" ბავშვობაში ზოგი მიიჩნევს, რომ თუ ადამიანს ბავშვობაში უჭირდა, ამ წლების განმავლობაში პროგრამირების განვითარების ამ პერიოდის კრიტიკული მნიშვნელობის გამო, ადამიანი მთელი ცხოვრების განმავლობაში იტანჯება. მაგალითად, ავიღოთ ბავშვი, რომლის მშობლებიც არიან
ავტორის წიგნიდანმე –14 და მე –15 მუხლები. შორეული [მთავრის] ქცევა და [მეფის] საქციელი შორეულ [სამეფო შვილთან] მიმართ. თავი 18 თავი, შეზღუდულ ვითარებაში მცხოვრები თავადი, რომელსაც ევალება უვარგისი საქმე მისთვის [მაინც] უნდა დაემორჩილოს მამას, გარდა
ყველას უნდა გაუმკლავდეთ სიტუაციებს, როდესაც ზოგიერთი თანამშრომელი (დაქვემდებარებული პირები, უშუალო ხელმძღვანელები, მოლაპარაკებების ან შეხვედრების მონაწილეები, საჯარო გამოსვლები) იწყებენ ამგვარ ქცევას და ასრულებენ ქმედებებს, რომლებიც ეწინააღმდეგება გუნდში არსებულ ნორმებსა და წესებს, ან ამრიგად, ბიზნეს საზოგადოება პრობლემური ქცევის დემონსტრირებას ახდენს. იმის გასაგებად, თუ როგორ უნდა ურთიერთობდნენ ასეთ თანამშრომლებთან, პირველ რიგში უნდა განისაზღვროს ვინ არიან ”პრობლემური თანამშრომლები” და რატომ იქცევიან ისინი ასე.
მენეჯმენტის კონსულტანტები ხაზს უსვამენ სხვადასხვა ტიპის პრობლემური თანამშრომლები:
ზარმაცი (გააკეთე ბევრად ნაკლები ვიდრე შეეძლო);
გაბრაზებული (ადამიანებთან ურთიერთობაში ისინი იქცევიან გაღიზიანებად, ზოგჯერ გამომწვევად);
უმწეოები (იმდენად მოწადინებული არიან, რომ თავიდან აიცილონ წარუმატებლობა, რომ ისინი აუცილებლად გაუძლებენ მას);
ემოციური (ძალიან მგრძნობიარე);
ამორალური (საკუთარი სიამოვნებისთვის იყენებენ ადამიანებსა და სისტემებს, აზიანებენ მათ);
თავდაცვითი (აღმართეთ ბარიერები ცვლილების მცირედი ელფერით);
მწარე (გაიხსენეთ ძველი საჩივრები);
მორიდები (აქტიურად ერიდებიან თავიანთი საქციელის გაბრწყინებას);
მგრძნობიარე (სხვების მიმართ გულგრილი);
ვიწრო აზროვნება (გააკეთეთ არასწორი ან შეზღუდული დასკვნები);
თავდაჯერებული (ხშირად თავს უტყუარად თვლიან);
აშინებენ (შეზღუდონ მათი პოტენციალი).
ამ საკითხის კვლევის პროცესში მე ჩავატარე საკუთარი გამოკითხვა მენეჯერებისა და რიგითი თანამშრომლების ბიზნესის სხვადასხვა მიმართულებით. აქ მოცემულია რამდენიმე შესაძლო პასუხი კითხვაზე: ვინ არის შენთვის პრობლემური თანამშრომელი:
იური, დირექტორის მოადგილე: ჩემთვის არ არსებობს პრობლემა თანამშრომლები, არსებობს კარგი ან ცუდი თანამშრომელი. ცუდი ის არის, ვინც არ ასრულებს მისთვის დაკისრებულ დავალებებს;
ალექსანდრე, გაყიდვების დეპარტამენტის დირექტორი: ჩემთვის პრობლემა თანამშრომელია, რომლის ეფექტურად მართვაც არ შემიძლია. კიდევ უფრო უარესია, თუ ის, საკუთარ ცუდ სამუშაოებთან ერთად, უარყოფითად იმოქმედებს სხვებზე;
დიმიტრი, მარკეტინგის დირექტორი: ეს არის თანამშრომელი, რომლის გათავისუფლება რთულია;
ანა, განყოფილების გამგე: ეს არის ჭორი, ჩხუბი და ა.შ.
სერგეი, მცირე საწარმოს დირექტორი: ეს არის თანამშრომელი, რომელსაც არ ესმის მისთვის მინდობილი დავალებები და ამავე დროს ირწმუნება, რომ მას ყველაფერი ესმოდა.
ლარისა, სამედიცინო თანამშრომელი: ეს არის თანამშრომელი, რომელიც ასრულებს თავის საქმეს მაღალი ხარისხის, არ არღვევს შრომის დისციპლინას, მაგრამ ამავე დროს აჩვენებს პრინციპულ პოზიციას გუნდის სხვა წევრებთან მიმართებაში, რომლებიც თავს უფლებას აძლევენ დააგვიანონ, ცუდად იმუშაონ და ა.შ. მათ არ მოსწონთ ასეთი პრინციპული ადამიანები გუნდში და მათ პრობლემურად თვლიან.
როგორც ხედავთ, მენეჯერთა უმეტესობა აფასებს თანამშრომლებს მათი მუშაობის შედეგების მიხედვით. ხშირად, პასუხებში მითითებულია, რომ პრობლემური თანამშრომლები არიან ისეთები, რომლებიც კარგად არ ასრულებენ თავიანთ საქმეს და ერევიან დანარჩენებს. ამასთან, ლარისას პასუხი, რომელიც არ არის და არც არასდროს ყოფილა ლიდერი, მიუთითებს იმაზე, რომ პრობლემა შეიძლება იყოს ის, ვინც თავის საქმეს ხარისხიანად ასრულებს, მაგრამ ამავე დროს სხვების მოტყუების საშუალებას არ აძლევს. ასეთი თანამშრომლები შეიძლება კლასიფიცირდნენ, როგორც პრობლემურები. ამაში შედის გენადი ხაზანოვის ძველი ჰუმორესკის გამონათქვამი ზოოპარკში თუთიყუშის შესახებ: "არც აქ გავჩუმდები!"
სინამდვილეში, პრობლემური თანამშრომლების უამრავი ტიპი და ტიპი არსებობს. პირობითად, გუნდში ქცევის ხასიათიდან გამომდინარე, მირჩევნია პირობითად გავაერთიანო ისინი ოთხ ჯგუფად:
- აქტიური ("ვარსკვლავები", "ყველაფერი იციან", "პრობლემების შემქმნელები", "მეამბოხეები", "ხულიგნები", "მანიპულატორები");
- Პასიური ("არ იდარდო", "ქვეტყე", "ბალასტი");
- ადაპტირებადი ("მატყუარები", "ჰაკები", "დივერსანტები", "whiners", "ნეგატივისტები", "boors", "cynics");
- განდევნილები ("მშვიდი", "თეთრი ყვავები").
აშკარაა, რომ ეს კლასიფიკაცია შორს არის სრულყოფილი და თანამშრომელთა ყველაზე გავრცელებული ტიპების ჯგუფებად დაჯგუფება საკმაოდ თვითნებურია. თითოეულ ჩვენგანს შეუძლია დაასახელოს პრობლემური თანამშრომლის კიდევ ბევრი როლი და ქცევა.
გარდა ამისა, თანამშრომელი შეიძლება განსხვავებულად იქცეოდეს სხვადასხვა სიტუაციაში. ამავე დროს, თანამშრომლებს, როგორც წესი, აქვთ რამდენიმე სტაბილური ქცევა, რომლებიც ურთიერთდაკავშირებულია. მაგალითად, "გატეხვას" შეუძლია "ქვესკნელის" როლი შეასრულოს, რაც იწვევს გამოუცდელი ლიდერის სურვილს დაეხმაროს მას კონკრეტული საკითხის გადაჭრაში, რომელშიც მას "სავარაუდოდ" არ ესმის. სინამდვილეში, ამრიგად, თანამშრომელი უბრალოდ აყოვნებს სამუშაოს შესრულებას, რომელიც რატომღაც არ სურს ახლა (მაგალითად, პრინციპით ხელმძღვანელობს: არ იჩქაროთ ამ დავალების შესრულება, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი სწრაფად მისცემენ სხვას). სინამდვილეში, ის იყენებს მანიპულაციურ ტექნიკას და თავის "მაიმუნებს" (პასუხისმგებლობას მისი წარმოების პრობლემების გადასაჭრელად) გადაჰყავს ხელმძღვანელზე და გუნდის წევრებზე.
ასევე, რამდენად იმოქმედებს ადამიანი, მაგალითად, კონფლიქტურ სიტუაციაზე, დიდ გავლენას ახდენს მისი ტემპერამენტი... ცნობილია, რომ ქოლერიკული ადამიანის კონფლიქტში ჩართვა უფრო ადვილია და ფლეგმატიკოსი გაგიჟება გაცილებით რთულია. გარდა ამისა, დასაქმებულის ქცევა ასახავს მის პროფესიულ გამოცდილებას და ცოდნას (ჯერ კიდევ ძნელია ”ვარსკვლავის” გაკეთება ისე, რომ მის სულს უკან არაფერი ჰქონდეს, მაგრამ ”ქვითინი” ნამდვილად რეალურია). გარდა ამისა, ადამიანის სამუშაო ქცევაზე გავლენას ახდენს მისი გარემო, როგორც სამსახურში, ისე მის გარეთ.
ზოგადად, შეიძლება განვასხვაოთ თანამშრომელთა ორი ჯგუფირომლის ქცევაც შეუძლია უარყოფითად აისახება გუნდის მუშაობის შედეგებზე (დეპარტამენტი, სამსახური ან საწარმო მთლიანად): კომპლექსური თანამშრომლები (უმეტეს სიტუაციებში, მათი ქცევა მნიშვნელოვნად განსხვავდება გუნდის წევრების უმეტესობისგან) და თანამშრომლები, რომლებიც გამოხატავენ პრობლემურ ქცევას გარემოებების გათვალისწინებით, როგორც თავად ორგანიზაციის შიგნით, ისე მის გარეთ. ანუ, მეორე კატეგორიაში კლასიფიცირებული თანამშრომლები ასევე რთული თანამშრომლები იქნებიან საწარმოს მენეჯმენტისთვის ან მისი გუნდის წევრებისთვის, მაგრამ მხოლოდ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში - სანამ არ შეიცვლება სიტუაცია, რამაც გამოიწვია დასაქმებულის ქცევაში ნეგატიური ცვლილება.
ერთმნიშვნელოვნად იმის თქმა, თუ რომელი პრობლემური თანამშრომელია ყველაზე უსიამოვნო და რთული, თუმცა ამ მიმართულებით მუდმივი სოციოლოგიური გამოკვლევები ტარდება. მაგალითად, Citrix Survey- ის თანახმად, თანამშრომელთა 51% ფიქრობს, რომ whiner გუნდში ერთ-ერთი ყველაზე მაღიზიანებს.
აშკარაა, რომ დასაქმებულის პრობლემური ხასიათის შეფასება ბევრ ფაქტორზეა დამოკიდებული და, პირველ რიგში, ასოცირდება იმ თვისებებთან, რომლებიც აფასებს დასაქმებულს („ვინ არიან მოსამართლეები?“).
ჩემი გამოკითხვის შედეგებს რომ დავუბრუნდე, მინდა აღვნიშნო, რომ ძალიან ხშირად ზემოთ მოცემულ კითხვებზე პასუხის გაცემისას, რესპონდენტები სამივე კატეგორიის თანამშრომლების (დაქვემდებარებული, მენეჯერი და მსმენელი ან შეხვედრის მონაწილე) პრობლემური ქცევის მიზეზებს ასახელებენ, ის ან სხვა, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია საკუთარი თავისებურებებისათვის.
მაგალითისთვის, გაითვალისწინეთ აუდიტორული კომპანიის დირექტორის მოადგილის მარინას სამივე კითხვაზე პასუხები:
პრობლემის თანამშრომელი - არის უკონტროლო, არაორგანიზებული, პროფესიონალურად სუსტი, გაზრდილი ემოციური აგზნებადობა, არ აქვს კარიერული ამბიციები (ძირითადი მიზანია საწარმოს დარჩენა), არ არის გამიზნული თვითგანათლებისკენ, არ შეესაბამება ორგანიზაციის კორპორატიულ სულისკვეთებას, კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესების საკითხები, გულგრილი წარმატების საწარმოს მიმართ, რომლებიც ”ხმამაღლა” ითხოვენ მაღალ ხელფასს, მატერიალური ასპექტების მაღალი მნიშვნელობის დემონსტრირებას, მათი მუშაობის მაღალი ხარისხის უზრუნველსაყოფად მნიშვნელოვანი ძალისხმევის გარეშე;
პრობლემების ლიდერი - არ ფლობს ინფორმაციას მისი ქვეშევრდომების ცხოვრების მდგომარეობის შესახებ, არ არის ორგანიზებული, მკაფიო სამოქალაქო და პროფესიული პოზიციის გარეშე, არ სურს პასუხისმგებლობა აიღოს თავის გადაწყვეტილებებზე, არ არის შეგროვებული, არც დალაგებული, არც დალაგებული, თვითნებური, იმპერატიული (არჩევანის დაშვება არ არის საჭირო, მოითხოვს უპირობო მორჩილება, შესრულება), არ ხელმძღვანელობენ თანამშრომლების აზრით საწარმოს მთლიანობისა და მისი ცალკეული საქმიანობის ან მომსახურების სფეროების პოპულარიზაციის თვალსაზრისით, საწარმოს სტრატეგიისადმი ნდობა არ არის ზედმეტად ბიუროკრატიული.
პრობლემის შეხვედრის მონაწილე - ამბიციური, თვითშეფასების გადაფასებული, განათლებული, სოციალურად არაადაპტირებული, გაზრდილი ემოციური ფონი (ძალიან ხმამაღლა საუბრობს), იმპერატიული, დისკუსიის დაუშვებლად, მხოლოდ საკუთარი აზრის გათვალისწინებით, როგორც ერთადერთი სწორი, დაუსაბუთებლად დომინირებს დანარჩენ დანარჩენზე შეხვედრის მონაწილეები.
თუ კარგად დაათვალიერებთ მარინას მიერ მოცემული პრობლემური თანამშრომლების მახასიათებლების ფართო ჩამონათვალს, ხედავთ მის ცხოვრებისეულ პრინციპებსა და ქცევის წესებს მათ გუნდში. აშკარაა, რომ მისი მნიშვნელოვანი ცხოვრებისეული მიზნებია: კარიერის შექმნა და თვითგანათლება. იმ კომპანიასთან დაკავშირებით, სადაც ის მუშაობს, იგი იცავს კორპორაციულ მიზნებზე ორიენტირებისა და კორპორატიული სულისკვეთების დაცვის პრინციპებს, კომპანიის იმიჯის დაცვაზე. გარდა ამისა, მას კოლეგებთან კომუნიკაციის თანაბარი ტონი ურჩევნია, აინტერესებს არა მხოლოდ მათი წარმოების პრობლემები, არამედ პირადიც, ყურადღებით ეკიდება მათ აზრს და ითვალისწინებს მის გადაწყვეტილებებში.
ასე რომ, აღმოჩნდა, რომ თითოეული ჩვენგანი, გარკვეული თანამშრომლების პრობლემურ კატეგორიას მიუთითებს, პირველ რიგში, საკუთარ დამოკიდებულებაზეა ორიენტირებული: ”რა არის კარგი და რა ცუდი”. თანამშრომელს "სარკესავით" ვუყურებთ, გვსურს მასში ვნახოთ თანამოაზრე, ადამიანი, რომელიც არა მხოლოდ იზიარებს ჩვენს ღირებულებებს ცხოვრებაში, არამედ გამოხატავს მათ მთელი თავისი მოქმედებით.
ეს მენეჯმენტსა და ზოგადად კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომაა. ხშირად უნდა გავიხსენოთ საერთო აფორიზმი: ყველა ადამიანს აქვს მხოლოდ ერთი საერთო - რომ ისინი ყველა განსხვავებულია.
ცოტა ხნის წინ ოლგამ, დიდი კომპანიის გაყიდვების დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა, რომელიც საბითუმო და საცალო ვაჭრობით არის დაკავებული, შემომჩივლა: ”არ ვიცი რა ვქნა ჩემს ერთ თანამშრომელს. ის ყოველთვის გულწრფელად ეუბნება პოტენციურ მომხმარებლებს ჩვენი ზოგიერთი პროდუქტის ნაკლოვანებების ან მათი მიწოდების სპეციფიკის შესახებ. და მიუხედავად იმისა, რომ ამავე დროს იგი მაინც ახერხებს გაყიდვების გეგმის შესრულებას, ამის მიუხედავად, მე არ ვარ კმაყოფილი მისი საქციელით. მართლა შეუძლებელია ცოტა მოტყუება და ჩვენი სერვისების გალამაზება? "
სავსებით აშკარაა, რომ ამ ლიდერის ღირებულებებს შორის არის ერთი, რომელიც შეიძლება ფიგურალურად იყოს წარმოდგენილი გამოხატვის სახით: ვერ მოატყუებ, ვერ იცხოვრებ. და მიუხედავად იმისა, რომ მისი დაქვემდებარებლის რეალური ქმედებები მიანიშნებდა, რომ შესაძლებელი იყო მოტყუების გარეშე ცხოვრება (გაყიდვების გეგმის შესრულება), ამის მიუხედავად, ოლგა მუდმივად მაღიზიანებს თანამშრომლის ამ საქციელს. შედეგად, მან დაიწყო დაქვემდებარებაში მუშაობის ზოგიერთი უმნიშვნელო ხარვეზის ძიება და რეალიზება, რამაც ის ძალიან გააღიზიანა.
ძნელია ამ მენეჯერის ქცევის შედეგის გამოანგარიშება - კომპანია დაკარგავს მნიშვნელოვან თანამშრომელს, რომელმაც თავისი მოქმედებით ჩამოაყალიბა თავისი იმიჯი, რომლისთვისაც კლიენტებთან ურთიერთობისას მნიშვნელოვანია პატიოსნება და გახსნილობა, რაც გრძელვადიან პერსპექტივაში ხელს უწყობს გრძელვადიანი მომხმარებლის ერთგულების ჩამოყალიბება.
თუ მარინას პასუხებს დავუბრუნდებით, მათგან დავინახავთ, რომ თანამშრომლის "უსიამოვნო" თვისებებს შორის, რომლებიც მარინას აღნიშნა, არის ემოციური აგზნებადობა ან ემოციური ფონი, არა სისუფთავე, არც სისუფთავე, ზედმეტად ხმამაღალი მეტყველება და სხვები.
აშკარაა, რომ თანამშრომლის ეს თვისებები პირდაპირ კავშირში არ არის მის წარმოებასთან, მაგრამ ისინი მნიშვნელოვანია ჩემი თანამოსაუბრის სამუშაო კომფორტის უზრუნველსაყოფად. ეს სავსებით გასაგებია - ყველას სურს ჰყავდეს კოლეგები და ქვეშევრდომები, რომლებთანაც სასიამოვნოა მუშაობა. ამასთან, ბიზნესის მფლობელმა მაინც უნდა გაიგოს და გააკონტროლოს კანდიდატების შერჩევის კრიტიკული პარამეტრები (პროფესიული თვისებები ან ხმამაღალი გამოსვლა). თუნდაც მხოლოდ პრინციპზე - მე მასთან კომფორტულად ვგრძნობ თავს, მაშინ საწარმოს ეფექტურობა დაზარალდება.
ამჟამად, ბაზარზე არსებობს კომპანიები, რომლებსაც აქვთ ფსიქიკა, ასტროლოგები და სხვა სპეციალისტები, თანამშრომლებთან დაკავშირებული სამეცნიერო ტენდენციების ან ხელშეკრულების საფუძველზე. მაგალითად, მე ვიცი კომპანია, რომელიც აანალიზებს კანდიდატის აურას ფოტოსურათის საფუძველზე და აფასებს გუნდის სხვა წევრებთან და კონკრეტულ განყოფილებასთან შესაბამისობას. მე არ ვადანაშაულებ ასეთ ლიდერებს, რადგან მენეჯმენტში არ არსებობს სწორი ან არასწორი გადაწყვეტილებები, მაგრამ არიან ისეთებიც, რომლებიც იძლევა შედეგს და ის, ვინც არ იძლევა საჭირო შედეგს. და თუ ამის მისაღწევად გჭირდებათ ისეთი მოქმედებები ან რიტუალები, რომლებიც თანამშრომლებს ზიანს არ აყენებს, მაშინ რატომ არ გამოიყენებთ მათ.
სტატიის ბოლოს მსურს გაკეთება ორი მთავარი რჩევა უფრო სწორად რეკომენდაციები პრობლემურ თანამშრომლებთან მუშაობისთვის:
განსაზღვრეთ პრობლემური თანამშრომლების რომელ კატეგორიას მიეკუთვნება: კომპლექსური, ე.ი. ის პერიოდულად წარმოადგენს პრობლემების წყაროს ან თანამშრომლებს, რომლებიც დროებით ავლენენ პრობლემურ ქცევას.
ვიმედოვნებ, რომ ამ კითხვებზე პასუხები დაგეხმარებათ არამარტო გააცნობიეროთ სხვადასხვა ტიპის პრობლემური თანამშრომლების მახასიათებლები, რომელთანაც ურთიერთობთ, არამედ გააცნობიეროთ, თუ როგორ შეგიძლიათ შექმნათ ურთიერთქმედების საკუთარი მოდელები ასეთ ადამიანებთან.
”ბავშვთა და მოზარდთა პრობლემური ქცევა: როგორ რეაგირება და რა უნდა გააკეთოს?”
მიზანი: ასწავლიან მშობლებს, რომ განასხვაონ ბავშვებისა და მოზარდების ქცევის მცდარი მიზნები და დაადგინონ პოზიტიური რეაგირების სტრატეგიები, დაეხმარონ აღსაზრდელ ბავშვებში ემოციურად ხელსაყრელი ატმოსფეროს შექმნას ბავშვის წარმატებული აღზრდისა და განვითარებისათვის, მშობლებისთვის კონსტრუქციული კომუნიკაციის სწავლების გზით. მასთან.
Დავალებები:
- მინდობით აღმზრდელთა პედაგოგიური და ფსიქოლოგიური კომპეტენციის ამაღლება;
- დაეხმარეთ აღმზრდელ მშობლებს ისწავლონ ბავშვთან კომუნიკაცია, ადეკვატურად შეაფასონ მისი განვითარების დონე, მიღწევები და პრობლემები;
- აღმზრდელ მშობლებს ასწავლიან ბავშვთან ურთიერთობის ადეკვატური გზების განსაზღვრას ოპტიმალური მანძილისა და საკომუნიკაციო სივრცის შექმნით.
- ხელი შეუწყონ მშობელსა და შვილს შორის პარტნიორობისა და თანამშრომლობის დამყარებას და განვითარებას.
კლუბის შეხვედრა:
სამოტივაციო ეტაპი.
შესავალი:
ალბათ, არ არსებობს ისეთი ოჯახი, რომელშიც ბავშვების აღზრდაში სირთულეები არ იყოს და ყველაზე გავრცელებული სირთულე ბავშვის ცუდი საქციელია. ოჯახები, როგორც ჩვილები, ასევე მოზარდები, უჩივიან დაუმორჩილებლობას, სიჯიუტეს, უხეშობას, სიყალბეს, სიბრალულს, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ამ პრობლემებმა ვერ გადაგვარჩინა.
1. სავარჯიშო "ჩემი სახელი და ხარისხი".
მიზანი: გააცნონ მონაწილეები ერთმანეთს, გააფართოონ თავიანთი წარმოდგენები ერთმანეთის შესახებ, ხაზი გაუსვან ინდივიდუალურობას, შექმნან ემოციური განწყობა შემდგომი მუშაობისთვის.
დრო: 5 წუთი.
მასალები: ბურთი.
ამიტომ, პირველი კითხვა თქვენთვის:
თქვენი შვილების რომელი საქციელი გაწუხებს ყველაზე ხშირად?
გამომავალი: 1. მთავარი იდეა - აუცილებელია ცუდი ქცევის აღქმა, როგორც ინფორმაცია, შეტყობინება, რომელსაც ბავშვი გვიგზავნის.
რისი თქმა სურს ჩემს შვილს თავისი საქციელით? - ეს არის ეფექტური მშობლის პირველი რეაქცია ბავშვის ნეგატიურ ქცევაზე.
2. თინეიჯერი ბავშვის ქცევა შეიძლება ცუდი იყოს, მაგრამ განზრახვები, რომლებიც ქცევას უდევს საფუძვლად, პოზიტიური, პოზიტიურია.
3. ცუდი ქცევის ჩადენისას ბავშვი უშვებს შეცდომებს ქცევის ფორმების არჩევაში
ქცევის ფორმის არჩევანი ყოველთვის ემორჩილება სამ კანონს:
და). ბავშვები გარკვეულ გარემოებებში ირჩევენ გარკვეულ ქცევას.
ბ) ნებისმიერი ბავშვის ქცევა ემორჩილება მიზანს - იგრძნონ საზოგადოების, სოციალური ცხოვრების კუთვნილება.
ში). დისციპლინის დარღვევით ბავშვი ხვდება, რომ ცუდად მოქმედებს. მაგრამ მას შეიძლება არ ესმოდეს, რომ არასწორ მიზანს არჩევს.
2. ვარჯიში "თოჯინა".
მიზანი: დაეხმარეთ აღმზრდელ მშობლებს გააცნობიერონ ის ზედმეტი აკრძალვები, რომლებიც მათ შვილს დაუწესეს.
დრო: 15 წუთი.
მასალები: თოჯინა, მუქი ფერის ლენტები.
მშობლები რიგრიგობით იწყებენ თქმას: ვერ დარბიხარ, ვერ შეძახილებთ, ვერ ხტუნით, ხელებს არ იშორებთ, თითს არ მიანიშნებთ და ა.შ. ამ დროს ფსიქოლოგს თოჯინის ფეხები, ხელები და ა.შ.
ანალიზი: ნახე რა დაემართა ჩვენს თოჯინას. იგი ბანდიტირებულია თავიდან ფეხებამდე. ასე „ვკავშირებთ“ ჩვენს შვილებს და ვთხოვთ მათ, დაიცვან ჩვენი მითითებები. რა ემოციები და გრძნობები გაქვთ ამასთან დაკავშირებით?
პრაქტიკული ეტაპი.
3. ვარჯიში:
მოდით გავაანალიზოთ სიტუაციები ბავშვის ცუდი ქცევით.
სიტუაცია 1 ... თქვენ გაქვთ მნიშვნელოვანი სატელეფონო ზარი და კონცენტრირებული ხართ საუბარზე. თქვენი ბავშვი გეწყინებათ თხოვნებით და კითხვებით: სად არის მისი ფანქრები და საღებავები, სადაც შეგიძლიათ დაასხით წყალი ნახაზისთვის, კარგად გამოვიდა, რა გამოასწოროთ და ა.შ.
თქვენ დროდადრო უპასუხებთ მას, მაგრამ ეს ხელს უშლის სატელეფონო საუბარს.
კითხვები:
- როგორი რეაქცია შეიძლება ჰქონდეს მოზრდილს?
- რას გრძნობს ზრდასრული ადამიანი ამ მომენტში?
- რისი თქმა სურს ბავშვს ზრდასრულს თავისი საქციელით?
- რას გააკეთებს ეფექტური მშობელი.
სიტუაცია 2 საკმაოდ გვიანია, მაგრამ თქვენს შვილს სურს მეგობრებთან ერთად გასვლა.
თქვენ ფიქრობთ, რომ ეს დრო არანაირად არ არის შესაფერისი გასეირნებისათვის და კატეგორიული უარი თქვით მასზე.
მას სხვა გზა არ აქვს, ვიდრე თავის ოთახში წავიდეს. მალე იქიდან ისმის ხმამაღალი ROCK მუსიკა. თქვენ სთხოვთ, გამორთოს მუსიკა, რადგან დრო გვიანია, მაგრამ საპასუხოდ მუსიკა ყრუ ხდება, 5 წუთის განმავლობაში დაპირისპირების შემდეგ, თქვენ მზად ხართ შტეფსელი ჩართოთ ...
კითხვები:
- რას ეუბნება ბავშვი მშობელს მშობელი თავისი მოქმედებით?
- როგორ გრძნობს მშობელი, როდესაც ბავშვი ამას აკეთებს?
- რომელი გზა იქნება ეფექტური ამ შემთხვევაში?
სიტუაცია 3 მაშას დედამ ყურადღება გაამახვილა იმ ფაქტზე, რომ ბოლო დროს გოგონა პასიური გახდა, ის სულ უფრო შორდება ოჯახის საქმეებს. თუ დედამ სთხოვა რამე გაეკეთებინა სახლის ირგვლივ, მაშინ მან დაიწყო წუწუნი, წუწუნი: "არ შემიძლია, შემიძლია გავტეხო, გავტეხო ..." მას ამოცანების დასაშლელად. იგი ასევე პასიური იყო კლასში, რამაც გავლენა მოახდინა მის შეფასებებზე.
კითხვები:
- რას გრძნობს მშობელი ასეთ სიტუაციაში?
- რას ეუბნება მშობელს ბავშვის ქცევა?
- რა უნდა გააკეთო, რომ ეფექტური მშობელი იყო?
4. სავარჯიშო "ასოციაციები".
მიზანი: ბავშვის პიროვნების მიღება.
დრო: 10 წუთი.
მასალები: ბროშურები დაუმთავრებელი ფრაზებით.
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ყვავილები ხართ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ცხოველები ხართ, რა არის ...
თუ შენ და შენი შვილი ფერები ხართ, რა არის ...
თუ თქვენ და თქვენს შვილს გუნება გაქვთ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი მუსიკა ხართ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ამინდი ხართ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენს შვილს სუნი გაქვთ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ტანსაცმელი ხართ, მაშინ რა ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ავეჯი ხართ, რა სახის ...
თუ თქვენ და თქვენი შვილი ხალხი ხართ, მაშინ რა ...
ანალიზი: ადვილი იყო თუ რთული ასოციაციის შექმნა?
5. ვარჯიში "ბავშვთან კომუნიკაციის სიხარული".
მიზანი: ბავშვთან კომუნიკაციისადმი პოზიტიური დამოკიდებულების შექმნა.
დრო: 10 წუთი.
მასალები: რბილი სათამაშო.
ანალიზი: რთული იყო ფრაზის გაგრძელება და ხმამაღლა თქმა?
დასკვნითი ეტაპი:
წამყვანი:
დაპირისპირებულ სიტუაციაში გადაუდებელი ჩარევის სტრატეგია და ტაქტიკა.
- წესი 1. ისწავლეთ ფოკუსირება ქმედებებზე (ქცევაზე) და არა ბავშვის პიროვნებაზე.
- წესი 2. აკონტროლეთ თქვენი ნეგატიური ემოციები.
- წესი 3. არ გაზარდოთ სიტუაციის დაძაბულობა.
- წესი 4. შემდეგ განიხილეთ მოქმედება.
- წესი 5. მიეცით ბავშვს სახის გადარჩენა.
- წესი 6. არააგრესიული ქცევის მოდელების ჩვენება.
ანარეკლი:
- რა იყო თქვენთვის სასარგებლო?
- რა სირთულეები გამოგიცდიათ?
- თქვენი კითხვები ამ თემაზე.
მადლობა თქვენი შრომისთვის!