შესაძლებელია თუ არა ფეხსაცმლის მაღაზიაში დაბრუნება მცირე აცრის შემდეგ? როგორ დავაბრუნოთ ფეხსაცმელი მაღაზიაში

"აჩუქე ქალს ლამაზი ფეხსაცმელი და ის დაიპყრობს მსოფლიოს!" - თქვა ლეგენდარული მერლინ მონრო. ”თვალები მოატყუებენ, ღიმილი მოტყუება, მაგრამ ფეხსაცმელი იტყვის სიმართლეს” - უხეშად თქვა მკაცრი ექიმის სახლი. ”ეს არის ფეხსაცმელი, რომელიც ქალს ქალს ხდის” - ლეგენდარული ფილმის ”ოფისი რომანის” ჰეროინი ჰგავს თვალს, არა წარბს.

მართლაც, კარგი წყვილი ფეხსაცმელი, როგორც სამკურნალო საშუალება - დეპრესიისთვის, ცუდი განწყობისთვის, პირქუში დღისთვის, ყოველდღიური პრობლემებისთვის - და, როგორც მოგეხსენებათ, არ დაზოგავთ ჯანმრთელობას.

თანამედროვე ადამიანების ხარისხიანი ფეხსაცმლის როლი მუდმივად მნიშვნელოვანია და როგორც ქალი, ისე კაცი. რა არის კარგი ფეხსაცმელი? ზოგისთვის ეს ყოველდღიური კომფორტი, მოხერხებულობაა, სხვებისთვის სტატუსი. მამაკაცები უფრო მეტად აფასებენ თავიანთი ფეხსაცმლის ფუნქციონირებას ამინდის დაცვაში, ხოლო ქალები შემდეგ წყვილს გამარჯვებულად იყენებენ საკუთარი მიმზიდველობის საჩვენებლად, თუმც კი ფეხების ჯანმრთელობის ხარჯზე.

თუმცა, გარდა სუბიექტური შეგრძნებებისა, არსებობს ასევე ცნობილი წესები. ექსპერტები თანხმდებიან, რომ კარგი ფეხსაცმელია:

• ფეხსაცმელი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ იგრძნოთ ფეხის სიმსუბუქე, თითქოს ის საერთოდ ფეხსაცმლის გარეშე იყო, რაც ქმნის "ნაკლებობის" ეფექტს;
• ფეხსაცმელი, რომელიც ინარჩუნებს ფეხის ბიომექანიკურ თვისებებს. ფეხის ბუნებრივი პოზიცია არის ფეხსაცმლის არჩევის ერთ-ერთი მთავარი წესი;
• ფეხსაცმლის ფეხი უნდა დარჩეს თავისუფალი ისე, რომ ფეხის კუნთები კარგ ფორმაში იყოს, ეს თავიდან აიცილებს ფეხსაცმლის ტარების უსიამოვნო შედეგებს;
• ფეხსაცმელი, რომელიც ახდენს კონტაქტის ზედაპირის რელიეფს, საშუალებას გაძლევთ "იგრძნოთ მიწა ფეხების ქვეშ". ეს თანდაყოლილი გრძნობა, რომელიც ბავშვობიდან ჩვენთვის ნაცნობია, როდესაც ჩვენ სიარული მხოლოდ ვისწავლეთ, საშუალებას მისცემს თავიდან ავიცილოთ დაზიანებები, ასევე განვვითარდეთ თავდაჯერებული სიარული.

რამდენად თავისუფალია თქვენი ფეხები იმ გარემოებისგან, რომლებიც აიძულებთ თქვენ აცვიათ არც თუ ისე კომფორტული და კომფორტული ფეხსაცმელი? წარმოიდგინეთ, რომ სიმსუბუქე და თავისუფლება იგრძნობოდა ზაფხულის დასაწყისში, გამთენიისას, როდესაც ფეხშიშველები ფეხით სუნთქავდნენ თბილ დედამიწაზე. ნება მიეცით ფეხით "ფეხსაცმელები შიშველი" გაისეირნოთ, თქვენ პირდაპირ გრძნობთ იმ ყბადაღებულ ფრაზას "მოძრაობა არის ცხოვრება".

ასეც მოხდა - აქ არის, ნანატრი ბრენდის ახალი წყვილი ფეხსაცმელი, რომელიც შეიძინა, მაგალითად, სეზონზე, ან მის გარეშე. უპირველეს ყოვლისა, სახლში, თქვენ უნდა ყურადღებით შეამოწმოთ იგი - შეამოწმეთ იგი ყველა მხრიდან, გაზომეთ იგი, იარეთ ოთახში გარშემო, სტიკერების, ეტიკეტების და მწარმოებლის ან გამყიდველის სხვა მონაცემების ამოღების გარეშე. დარწმუნდით, რომ არაფერი იკუმშება, არ უშლის ხელს მოძრაობას, საკეტები, zippers, Velcro მოწესრიგებულია, ყველა კომპონენტი კარგად არის წებოვანი ან ნაკერი.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ, მიუხედავად ამისა, რაღაც ნაკლი აღმოაჩნდა ახალ, უნებლიე ფეხსაცმელში, ან ტანისამოსის პრობლემები იყო? ასეთ შემთხვევებში ყველა შემდგომი მოქმედება რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", 07.02.1992 წ., 002300-I

რა უნდა იცოდეს მყიდველმა ფეხსაცმლის არჩევისას?

"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ფედერალური კანონის მე -10 მუხლის თანახმად, გამყიდველი ვალდებულია დროულად მიაწოდოს მყიდველს ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ (ჩვენს შემთხვევაში, ფეხსაცმელი), რათა შეძლოს მისი სწორად შერჩევა.

ეს ინფორმაცია უნდა შეიცავდეს:

• ტექნიკური რეგლამენტის ან ტექნიკური რეგულირების შესახებ დადგენილი რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილი ტექნიკური რეგლამენტის დასახელება ან საქონლის შესაბამისობის სავალდებულო დადასტურება;
• ფასი რუბლებში და საქონლის შეძენის პირობებში;
• გარანტიის ვადა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში;
• წესები და პირობები ფეხსაცმლის ეფექტური და უსაფრთხო გამოყენების მიზნით;
• შერჩეული წყვილი ფეხსაცმლის მომსახურების ვადა ან შენახვის ვადა;
• ინფორმაცია საქონლის შესაბამისობის სავალდებულო დადასტურების შესახებ;
• ინფორმაცია საქონლის გაყიდვის წესების შესახებ;
• თუ აღმოფხვრილი იქნა შეძენილი ფეხსაცმლის ნაკლოვანებები (ებ) ის, მომხმარებელს უნდა მიეწოდოს ინფორმაცია ამის შესახებ.

ყოველივე ეს მოცემულია ტექნიკურ დოკუმენტაციაში, რომელსაც თან ერთვის პროდუქტი, ეტიკეტები, მარკირება ან სხვა გზით.

თუ მყიდველს უარი ეთქვა ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ შეძენის დროს, მას უფლება აქვს მოსთხოვოს გამყიდველისგან პროდუქციისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებას და სხვა ზარალის ანაზღაურებას.

გამყიდველი, რომელმაც არ მიაწოდა მყიდველს სრული და სანდო ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ, პასუხისმგებელია ხელოვნების 1-4 პუნქტებით. 18 ან ხელოვნების პირველი პუნქტი. კანონის 29-ე მუხლი, საქონლის ხარვეზების გამო, რომელიც წარმოიშვა მყიდველზე მისი გადაცემის შემდეგ ასეთი ინფორმაციის არარსებობის გამო.

როგორ დავაბრუნო არასასურველი ფეხსაცმელი მაღაზიაში?

ასე რომ, თქვენ გახსნა პაკეტი სახლში და ყურადღებით შეამოწმეთ ნანატრი წყვილი ფეხსაცმელი. და აქ აღმოჩნდა, რომ იგი არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, ან იყო ისეთი ნიუანსი, რომელიც ვერ შეამჩნია ყიდვისას. ამ შემთხვევაში რას ენდობით?

უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია შემდეგი რამ იცოდეთ: "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 25-ე მუხლი ითვალისწინებს, რომ ისეთ შემთხვევებში, როდესაც მაღალი ხარისხის არა საკვები პროდუქტი რაიმე მიზეზით არ შეესაბამება მყიდველს (ფორმით, სტილით, ფერით, ზომით და ა.შ.) ), ან უბრალოდ არ მომეწონა, ის უფლება აქვს გაცვალოს იგი მსგავსი პროდუქტით, 14 დღის განმავლობაშიშეძენის დღის გამოკლებით.

ასეთი გაცვლისას უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:

• პროდუქტი არ იყო გამოყენებული (შესაბამისად, ფეხსაცმელზე ტარება არ უნდა ჰქონდეს);
• დაცული პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ქარხნის ეტიკეტები;
• აქ არის გაყიდვების ან ფულადი ქვითარი, ან გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები.

მნიშვნელოვანია: შემოწმების არარსებობის შემთხვევაში შეგიძლიათ მიმართოთ ჩვენებას.

თუ მსგავსი წყვილი მიუწვდომელია, მაშინ მყიდველს შეუძლია:

• ეთანხმებით გამყიდველს, რომ იგი დაუყოვნებლივ აცნობებს ასეთი წყვილის ჩამოსვლას.
• მოითხოვეთ თქვენი ფულის დაბრუნება.

უნდა ითქვას, რომ არსებობს რამდენიმე საქონელი, რომელთა გაცვლა შეუძლებელია ზემოთ ჩამოთვლილი მიზეზების გამო. მათ ჩამონათვალს ამტკიცებს რუსეთის ფედერაციის მთავრობა.

როგორ დავუბრუნო დეფექტური ფეხსაცმელი მაღაზიაში გარანტიის პირობებში?

დავუშვათ, განსხვავებული სიტუაციაა. შერჩეული წყვილი ფეხსაცმლის ხარვეზები ან ხარვეზები გამოვლინდა გარკვეული ხნის შემდეგ, მხოლოდ ტარების პროცესში. როგორ დავიცვათ მყიდველის უფლებები ამ შემთხვევაში?

რამდენი დრო სჭირდება დეფექტური ფეხსაცმლის დაბრუნებას გარანტიის ქვეშ?

საქონლის დეფექტებთან დაკავშირებით მყიდველს წარუდგენს პრეტენზიებს, რეგულირდება ფედერალური კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე -19 მუხლით. მისივე განმარტებით, მყიდველს უფლება აქვს პრეტენზია გაუწიოს გამყიდველს საქონლის ხარვეზებთან დაკავშირებით, თუ ისინი აღმოჩენილ იქნა საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ან შენახვის ვადა.

თუ გარანტიის ან ვადის გასვლის თარიღი არ არის დადგენილი, მაგრამ ხარვეზები და ხარვეზები აღმოჩენილი იქნება გონივრულ ვადაში (ფარგლებში ორი წელი გადაცემის მომენტიდან, თუ კანონით არ არის განსაზღვრული უფრო მეტი ვადები), მაშინ მყიდველს უფლება აქვს წარმოადგინოს ზემოაღნიშნული მოთხოვნები.

ფეხსაცმლის გარანტიის ვადა, ისევე როგორც მისი მომსახურების ვადა, გამოითვლება ამ წყვილი ფეხსაცმლის ყიდვის დღიდან. თუ რაიმე მიზეზით შეუძლებელია გადაცემის თარიღის დადგენა, ეს პერიოდები გამოითვლება ფეხსაცმლის დამზადების დღიდან.

თუ ფეხსაცმელი სეზონურია, მაშინ საგარანტიო პერიოდები გამოითვლება შესაბამისი სეზონის დაწყების მომენტიდან, რომელსაც განსაზღვრავს რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი პირები თითოეული რეგიონის კლიმატური პირობების საფუძველზე.

ფეხსაცმლის შენახვის ვადა განისაზღვრება შემდეგით:

• პერიოდი, რომელიც გამოანგარიშებულია მისი წარმოების დღიდან, რომლის განმავლობაშიც იგი შესაფერისია მისი ძირითადი მიზნებისათვის,
• თარიღი, სანამ ფეხსაცმელი შესაფერისია გამოსაყენებლად.

ფეხსაცმელში მნიშვნელოვანი დეფექტების გამოვლენის შემთხვევაში, მყიდველს უფლება აქვს მწარმოებლის წინაშე წარუდგინოს ამგვარი დეფექტების უფასო აღმოფხვრის მოთხოვნა, თუ ის დაამტკიცებს, რომ ისინი წარმოიშვა საქონლის მომხმარებელზე გადატანამდე ან იმ მიზეზების გამო, რომლებიც წარმოიშვა ამ მომენტამდე.

მითითებული მოთხოვნა შეიძლება წარმოდგენილი იქნეს, თუ საქონლის ნაკლოვანებები აღმოაჩინა:

• საქონლის გაყიდვის დღიდან ორი წლის შემდეგ;
• პროდუქტისთვის დადგენილი მომსახურების ვადის განმავლობაში;
• საქონლის მომხმარებელზე გადაცემის დღიდან ათი წლის განმავლობაში მომსახურების ვადის არარსებობის შემთხვევაში.

თუ მითითებული მოთხოვნა არ დაკმაყოფილდება მისი წარდგენის დღიდან ოც დღეში, ან საქონლის აღმოჩენილი ნაკლოვანება შეუქცევადია, მყიდველს, მისი არჩევნით, უფლება აქვს გამყიდველს წარუდგინოს სხვა მოთხოვნები (კანონის მე -18 მუხლის მე -3 პუნქტი) ან დააბრუნოს საქონელი.

გაუმართავი ფეხსაცმლის გაცვლის ან დაბრუნების ვარიანტები

კანონის შესაბამისად, მყიდველს, შეძენილი წყვილი ფეხსაცმლის ხარვეზების აღმოჩენისთანავე, შეუძლია მოსთხოვოს გამყიდველს:

• საქონლის ხარვეზების უფასო აღმოფხვრა ან მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ მათი გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება;
• შესყიდვის ფასის პარალელურად შემცირება;
• ანალოგიური ბრენდის საქონლის შეცვლა (მოდელი, სტატია);
• სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტის (მოდელი, სტატია) ჩანაცვლება შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით.

ზემოთ ჩამოთვლილი მოთხოვნების ნაცვლად, მყიდველს აქვს სრული უფლება, რომ ფეხსაცმელი გამყიდველს დაუბრუნდეს და მოითხოვოს მის მიერ გადახდილი თანხის დაბრუნება.

საინტერესოა, რომ კანონი ითვალისწინებს მისთვის მიყენებულ მიყენებას არაადეკვატური ხარისხის საქონლის გაყიდვის შედეგად. ზარალის ანაზღაურება ხდება კანონით დადგენილ ვადაში, მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.

მნიშვნელოვანია: მომხმარებლის მიერ ფულადი სახსრების ან გაყიდვების ქვითრის ან ფეხსაცმლის შეძენის ფაქტის და პირობების დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის არარსებობა არ არის მისი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის მიზეზი.

გამყიდველი ვალდებულია მიიღოს მომხმარებელიდან არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და, საჭიროების შემთხვევაში, შეამოწმოს ფეხსაცმლის ხარისხი. მყიდველს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს საქონლის ხარისხის შემოწმებაში. ხშირად, არსებობს კამათები ფეხსაცმლის დეფექტების მიზეზების შესახებ. შემდეგ გამყიდველმა უნდა განახორციელოს საქონლის შემოწმება საკუთარი ხარჯებით. მყიდველს უფლება აქვს გაასაჩივროს თავისი შედეგები სასამართლოში.

თუ ექსპერტიზის შედეგად დადგინდა, რომ ფეხსაცმლის ნაკლოვანებები წარმოიშვა მყიდველის ბრალით, მაშინ ეს უკანასკნელი ვალდებულია აანაზღაუროს შემოწმების ხარჯები, აგრეთვე ის ხარჯები, რომლებიც უკავშირდება მის შენახვას და საქონლის შენახვას.

გამყიდველი პასუხს აგებს იმ ფეხსაცმლის დეფექტებზე, რისთვისაც არ არის დადგენილი საგარანტიო ვადა, თუ მყიდველს შეუძლია დაამტკიცოს, რომ ასეთი დეფექტები წარმოიშვა მასზე ფეხსაცმლის წყვილის გაყიდვამდეც კი, ან იმ მიზეზების გამო, რომლებიც წარმოიშვა ამ მომენტამდე.

იმ ფეხსაცმელებთან მიმართებაში, რომლისთვისაც დადგენილია საგარანტიო ვადა, გამყიდველი პასუხისმგებელია მისი ხარვეზების გამო, თუ მას არ შეუძლია მიაწოდოს მტკიცებულება, რომ ეს ხარვეზები წარმოიშვა:

• მყიდველს წყვილი ფეხსაცმლის გადაცემის შემდეგ, რადგან ამ უკანასკნელმა დაარღვია შესყიდვის გამოყენების, შენახვის ან ტრანსპორტირების წესები;
• მესამე მხარის ქმედებების შედეგად;
• ფორსმაჟორის (ფორსმაჟორული) გარემოებების გამო.

ასევე, ზემოხსენებულ კანონში (მუხლი 21) ნათქვამია, რომ გამყიდველი, საქონლის შეცვლაზე მოთხოვნის შემთხვევაში, ვალდებულია შეცვალოს იგი 7 დღის განმავლობაში. თუ საჭიროა ასეთი პროდუქტის ხარისხის დამატებითი შემოწმება, მაშინ შემცვლელი ვადა იზრდება 20 დღის განმავლობაში ასეთი მოთხოვნის დღიდან. შესაძლებელია, რომ გამყიდველს ამჟამად არ ჰქონდეს საჭირო ფეხსაცმელი ჩანაცვლებისთვის. შემდეგ უნდა მოხდეს ფეხსაცმლის ჩანაცვლება 1 თვის განმავლობაში.

მნიშვნელოვანია: ხარისხის პროდუქტი, რომელიც არ შეესაბამება დეკლარაციას, უნდა შეიცვალოს მხოლოდ ახალი პროდუქტი, და არცერთ შემთხვევაში გამოყენებული.

მყიდველის სხვა მოთხოვნები, კერძოდ:

• საქონლის შესყიდვის ფასის პარალელურად შემცირების შესახებ;
• საქონელში ხარვეზების გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება;
• არასასურველი ფეხსაცმლისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება;
• არასაკმარისი ხარისხის ფეხსაცმლის გაყიდვასთან დაკავშირებით მყიდველს მიყენებული ზარალის ანაზღაურება;

გამყიდველი ვალდებულია დააკმაყოფილოს შესაბამისი მოთხოვნის დღიდან ათი დღის განმავლობაში.

მნიშვნელოვანია შემდეგი საკითხის გათვალისწინება:

• თუ გამყიდველმა შეცვალა დეფექტური საქონელი ანალოგიური ბრენდის საქონლით (მოდელი, სტატია), ფასი არ არის გამოანგარიშებული;
• დეფექტური ფეხსაცმლის სხვა ბრენდის წყვილთან შეცვლისას (მოდელი, სტატია), იაფია, ფასების სხვაობა მყიდველს უბრუნდება;
• დეფექტური ფეხსაცმლის სხვა ბრენდის წყვილით შეცვლისას (მოდელი, სტატია), უფრო ძვირი, მყიდველი იხდის სხვაობას. ფასი ფიქსირდება გაცვლის დროს.
• ხარისხის ფეხსაცმლის დაბრუნებისას, რომელიც არ შეესაბამება დეკლარირებულს, მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს ანაზღაურება იმ ფასის სხვაობას შორის, რომელიც შესყიდვის დღესა და დაბრუნების დღეს არსებულ ფასს შორის;
• თუ კრედიტით შეძენილი ფეხსაცმელი დაუბრუნდება, გამყიდველი ანაზღაურებს უკვე გადახდილი კრედიტის ნაწილს და მისი მიწოდების საფასურს.

მნიშვნელოვანია: თუ შეძენის დღიდან 14 დღეზე მეტი გავიდა, თქვენ ატარეთ ფეხსაცმელი ერთი ან რამდენჯერმე, მწარმოებლის ყველა ფასების, ზოლების ან სტიკერების ამოღების შემდეგ, ფეხსაცმელი არის მყარი და მაღალი ხარისხის, მაგრამ მოულოდნელად რაიმე მიზეზის გამო არ მოგეწონებათ, დააბრუნეთ ეს წყვილი მაღაზია, რომელიც გულისხმობს გარანტიის არსებობას, შეუძლებელია.

ამრიგად, ჩვენ ვხედავთ, რომ ჩვენს ქვეყანაში მყიდველების ინტერესები კარგად არის დაცული კანონით. კონფლიქტების მოგვარების სხვადასხვა ვარიანტი არსებობს, რომლებიც დაკავშირებულია შემოთავაზებული საქონლის ხარისხთან, და ამავე დროს, გამყიდველს ეკისრება მკაცრი პასუხისმგებლობა საქონლის ხარისხის ყველა მოთხოვნასთან მიმართებაში. პრობლემა ის არის, რომ ყველამ არ იცის მათი უფლებების შესახებ და არ ცდილობს დაიცვას ისინი ყოველდღიურ ცხოვრებაში. ჩვენ მოგთხოვთ, რომ ყურადღებით შეისწავლოთ ჩვენი მასალები, რათა შეინარჩუნოთ ნერვები, ჯანმრთელობა და საშუალებები ნებისმიერ გარემოებაში.

წლის პირველ ნახევარში ვორონეჟის რაიონის როსპოტრებნადზორის დირექტორატის სპეციალისტებმა განიხილეს 58 პრეტენზია მოქალაქეების მხრიდან უხარისხო არასასურსათო პროდუქციის შეძენასთან დაკავშირებით, აქედან 32 საჩივარი შეძენილი დაბალი ხარისხის ფეხსაცმლის დაბრუნების შესახებ. ყველა 2 შემთხვევაში მომხმარებლები მართლები იყვნენ. ანაზღაურება მოხდა შეძენილი დაბალი ხარისხის ფეხსაცმლისთვის, 48 ათასი რუბლის ოდენობით.
ფეხსაცმლის დაბრუნების სქემა დადგენილია კანონით.
ფეხსაცმლის გარანტიის ორი ტიპი არსებობს: დაბრუნების გარანტია და ხარისხის გარანტია.
1. დაბრუნების გარანტია.
მხოლოდ ახალი ფეხსაცმელი შეიძლება შეიცვალოს შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში. ამისათვის აუცილებელია, რომ ფეხსაცმელი არ იყო გამოყენებული, მათი პრეზენტაცია და სამომხმარებლო თვისებები, ასევე შეფუთვა, ქარხნის ეტიკეტები და შეძენის დამადასტურებელი ფულადი ქვითარი იყო დაცული. ჩანაცვლების მიზეზები: პროდუქტი არ ჯდება მომხმარებელს ფორმაში, ზომაში, სტილში, ფერში, ზომასა თუ კონფიგურაციაში.
2. ხარისხის გარანტია:
ამ ტიპის გარანტიის თანახმად, ნახმარი ფეხსაცმელი უბრუნდება, თუ დეფექტი იქნა ნაპოვნი. ამ შემთხვევაში, ტარდება გამოკვლევა (შესაძლებელია დამოუკიდებელი ექსპერტის ჩართვა), სადაც დადგენილია, უკავშირდება თუ არა ამ ფეხსაცმლის დაზიანება არასწორად აცვიათ ან ქარხნის დეფექტთან. კანონით, ფეხსაცმელი შეიცვალოს, თუ:
- ერთადერთი გამოვიდა (გვერდითი კანის ზედა ნაწილში ჩამორჩება 3 მმ-ზე მეტ სიღრმეზე და სიგანე 1 სმ ან მეტს);
- ერთადერთი გაცვეთილია, როდესაც ფეხსაცმელი ნახმარი 3 თვის განმავლობაში;
- ძაფების seams არის გატეხილი;
- საღებავი ჩამოვარდა.
თუ ამ ხნის განმავლობაში მომხმარებელმა აღმოაჩინა ჩამოთვლილი ხარვეზები, მას "უფლება აქვს, გამყიდველს წარუდგინოს მოთხოვნები მათი აღმოფხვრის ან საქონლის უფასოდ შეცვლის შესახებ, თუკი ის დაამტკიცებს, რომ დეფექტები წარმოიშვა საქონლის მომხმარებელზე გადაცემამდე, ან იმ მიზეზების გამო, რომლებიც წარმოიშვა ამ მომენტამდე" (არტ. რუსეთის ფედერაციის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ). ამ შემთხვევაში, მყიდველი უნდა დაუკავშირდეს მაღაზიას, სადაც მან იყიდა წყვილი. თუ მაღაზიაში ეჭვი შეიტანეს პრეტენზიასთან დაკავშირებით, მაშინ ფეხსაცმელი იგზავნება განსახილველად. თუ ზიანი არ იყო მყიდველის ბრალი, მაღაზია ვალდებულია შეცვალოს იგი. თუ მყიდველის მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდა წარდგენის დღიდან 20 დღის განმავლობაში, მაშინ მომხმარებელს შეუძლია უბრალოდ დააბრუნოს გადახდილი თანხა.
ფეხსაცმლის გაცვლა, დაბრუნება ან რემონტი უფასოდ ხდება:
- გარედან სეზონური პირობებში ოპერაციით გამოწვეული დეფექტებით, რომლებიც არ შეესაბამება მის დანიშნულებას;
- მექანიკური დაზიანებით (დამწვრობებით, წყვეტებით, ცრემლით და ა.შ.); არასწორად ტარება, საშრობი, ქიმიური ზემოქმედების შედეგად ხარისხის დაკარგვა და მყიდველის ბრალით გამოწვეული სხვა დეფექტების შედეგად;
- შეკეთდა მყიდველის მიერ მაღაზიაში წარდგენამდე (გარდა იმისა, რომ ქუსლები შეცვალა ან პროფილაქტიკური ერთადერთი დაჩრდილა, თუ ამგვარი შეკეთება არ იწვევს დეფექტების წარმოქმნას).

ჩექმების ან ფეხსაცმლის შეძენისას, ადვილია მათი ნაკლოვანებების გამოტოვება და გამოვლენა, მხოლოდ რამდენიმე დღის ტარების შემდეგ. რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციაში? შესაძლებელია თუ არა ფეხსაცმლის მაღაზიაში დაბრუნება მცირე აცრის შემდეგ? რა არგუმენტები უნდა იქნას გამოყენებული სამართლიანობის მისაღწევად?

რას ამბობს კანონი მაღაზიაში საქონლის დაბრუნების შესახებ?

საქონლის მაღაზიაში დაბრუნება რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონის 23 2300-1 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" (ZPP). ის საშუალებას გაძლევთ ორი ვარიანტი, როდესაც შეძლებთ საქონლის მაღაზიაში დაბრუნებას:

• ფეხსაცმელი არ შეესაბამება ახალ მფლობელს რაიმე მახასიათებლებისთვის, რომლებიც გავლენას არ ახდენდნენ მათ ხარისხზე (მე -18 მუხლი): ფეხსაცმელი აღმოჩნდა ვიწრო, უფრო მჭიდრო შემოწმებისას, ფერი არ მოსწონს. შემდეგ პირს უფლება აქვს დაუბრუნოს ფეხსაცმელი იმ განყოფილებას, სადაც ისინი შეიძინა, 14 დღის განმავლობაში, არ ითვლის იმ დღეს, როდესაც განხორციელდა გარიგება;

შეიძლება ითქვას ფეხსაცმლის სრულ დაბრუნებაზე, თუ იგივე წყვილი ვერ იქნა ნაპოვნი მაღაზიის საწყობში კონტაქტის დროს. თანხა მყიდველს დაუბრუნდება 3 დღის განმავლობაში. როდესაც მსგავსი რამ არსებობს, მომხმარებელს უფლება აქვს გაცვლა - სხვა ვარიანტები არ არის გათვალისწინებული კანონით;

• შესყიდვამ აჩვენა ხარვეზები. ხელოვნებაში. 25 RFP განსაზღვრავს საქონლის დაბრუნების პირობებს, რომელთა დაბრუნება შესაძლებელია არა მხოლოდ, არამედ ანალოგიურად, ანაზღაურდეს და მოითხოვდეს ფულადი ანაზღაურება დეფექტებისთვის. თავად მყიდველი ირჩევს მისთვის ყველაზე მოსახერხებელ ვარიანტს.

უკმაყოფილო მომხმარებელს უფლება აქვს მოსთხოვოს გამყიდველისგან ანაზღაურდეს წარუმატებელი შესყიდვის შედეგად წარმოქმნილი ზარალის ანაზღაურება. არ არის გამორიცხული მორალური ზიანის ან ჯანმრთელობისთვის ზიანის ანაზღაურება, რაც ძალიან ხშირად ხდება დაბალი ხარისხის ფეხსაცმლის ტარების დროს.

ამ ნივთის მოთხოვნის ვადა შემოიფარგლება გამყიდველისა და მწარმოებლის გარანტიით. ეს უნდა იყოს დაფიქსირებული გაყიდვის ქვითარზე ან გაყიდვების ხელშეკრულებაში. თუ არ არსებობს ასეთი ნიშანი, მაშინ მყიდველს შეუძლია იმედი ჰქონდეს RFP- ით და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით მითითებულ მაქსიმალურ ვადაზე - შეძენის დღიდან 2 წელი.

შესაძლებელია თუ არა დაბრუნებული ნახმარი ფეხსაცმელი

როდესაც მყიდველმა გადაწყვიტა, რომ ფეხსაცმელი არ შეესაბამება მას მათ მთავარ პარამეტრებში და გადაწყვიტა, რომ მაღაზიაში დაბრუნებულიყო, ხელოვნების მოთხოვნები. 25 RFP: დაბრუნებული ნივთი უნდა იყოს საბაზრო მდგომარეობაში და არ უნდა დაკარგოს მისი სამომხმარებლო თვისებები, ისე რომ მისი გაყიდვა შემდეგ შესაძლებელი იყოს. აქედან გამომდინარე, საცალო მაღაზიასთან დაკავშირებამდე უნდა დარწმუნდეთ, რომ წყვილი არ აქვს მისი გამოყენების გარე ნიშნები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამყიდველი არ მიიღებს მას და იქნება მართალი.

ვთქვათ, ფეხსაცმლის ხარვეზები აღმოაჩინეს მისი გამოყენების დროს. ამ შემთხვევაში, მისი გაუარესება არ აქვს მნიშვნელობა გარანტიის ვადა ამოიწურა. შემდეგ, თუ გამყიდველი ეთანხმება პრეტენზიებს და მზად არის მიიღოს ფეხსაცმელი უკან, თქვენ უნდა:

• დაწერეთ განცხადება მაღაზიაში, რომელშიც ნათლად და გონივრულად უნდა დააყენოთ მოთხოვნები;
• დაამტკიცოს აქტი, რომელიც ადასტურებს ფეხსაცმლის გაყიდვის თანამშრომელს გადაცემის ფაქტს;
• 3 დღის განმავლობაში ფულის მისაღებად ფულადი შეკვეთის მისაღებად.

შემოწმების წარდგენა საჭირო არ არის და შეიცვლება მოწმის სათანადო წარდგენით. არსებობს სხვა გზები, რომ დაამტკიცოს შესყიდვის გაკეთების ფაქტი კონკრეტულ უბანში.

როგორ დააბრუნოს ფეხსაცმელი, თუ გამყიდველი არავითარ შემთხვევაში არ დათანხმდა აიღოს ნახმარი ნივთი, ხოლო მყიდველი მართალია? თქვენ დაგჭირდებათ პროფესიონალი იურისტის რჩევა, რომელიც კარგად იცნობს ასეთი შემთხვევების პრაქტიკას. ის დაგეხმარებათ პრობლემის გააზრებაში, საქონლის ჩაბარებაში და თქვენი თანხის დაბრუნებაში მოკლე დროში.

ყურადღება! კანონმდებლობაში განხორციელებული უახლესი ცვლილებების გამო, სტატიაში განთავსებული ინფორმაცია შეიძლება იყოს მოძველებული! ჩვენი ადვოკატი გირჩევთ უფასოდ - დაწერე ქვემოთ მოცემული ფორმა.

მომხმარებელს უფლება აქვს წარუდგინოს ამ კანონის მე -18 მუხლით გათვალისწინებული მოთხოვნები გამყიდველს (მწარმოებელს, უფლებამოსილ ორგანიზაციას ან უფლებამოსილ ინდივიდუალურ მეწარმეს, იმპორტიორს) საქონლის ხარვეზებთან დაკავშირებით, თუ ისინი აღმოჩენილია საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში ან შენახვის ვადა. არ არის დადგენილი, მომხმარებელს უფლება აქვს წარუდგინოს განსაზღვრული მოთხოვნები, თუ საქონლის ნაკლოვანებები აღმოჩენილი იქნება გონივრულ ვადაში, მაგრამ მომხმარებელზე გადაყვანის დღიდან ორი წლის განმავლობაში, თუ უფრო გრძელი ვადები არ არის დადგენილი კანონით ან ხელშეკრულებით.

ფეხსაცმელი მაღაზიაში დაბრუნდა. საიდუმლოების გაზიარება.

თუ ეს არ გამოდგება მარტივი გზით, ჩაწერეთ სარჩელის ორი ასლი უფასო ფორმით, რაც მთავარია, მიუთითეთ თქვენი პასპორტის დეტალები, შეძენის თარიღი და სარჩელის შეტანის თარიღი.

გადასცეს ერთი ეგზემპლარი გამყიდველს, შეინახეთ მეორე გამყიდველის მიერ მიწოდების ნიშნით.

ყურადღება

თქვენთვის სასარგებლო იქნება, თუ საქმე სასამართლოში მივა. რა თქმა უნდა, სასურველია შეიძინოთ ქვითრის ქვითარი, მაგრამ თუ ის იქ არ არის, მაშინ ეს არ იქნება მოთხოვნა მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის მიზეზი.

3

ინფორმაცია

კანონი განსაზღვრავს ფულის დაბრუნების პერიოდს 10 დღეში, „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 22-ე მუხლის თანახმად.

მას შემდეგ, რაც განცხადებას წერთ, გამყიდველი ვალდებულია მიიღოს თქვენგან დაბალი ხარისხის ფეხსაცმელი და თანხა მისცეს.
ზოგჯერ, სადავო შემთხვევებში, გამყიდველს შეუძლია განახორციელოს შემოწმება საკუთარი ხარჯებით.

და აი, თუ დამნაშავე ხართ, მაშინ გამოცდის გადახდა მოგიწევთ.

როგორ დავბრუნდე ჩემი ფეხსაცმელი - გარანტიის გარეშე და მის გარეშე?

იმ შემთხვევებში, როდესაც ხელშეკრულებით გათვალისწინებული საგარანტიო ვადა ორ წელზე ნაკლებია და საქონლის ხარვეზები აღმოაჩენს მომხმარებელს საგარანტიო პერიოდის გასვლის შემდეგ, მაგრამ ორი წლის განმავლობაში, მომხმარებელს უფლება აქვს, წარუდგინოს გამყიდველს (მწარმოებელს) ამ კანონის მე -18 მუხლით გათვალისწინებული მოთხოვნები, თუ იგი დაამტკიცებს, რომ წარმოიშვა საქონლის ხარვეზები. მომხმარებელზე გადატანამდე ან იმ მიზეზების გამო, რომლებიც წარმოიშვა ამ მომენტამდე.

მართალია, ამ სიტუაციაში, გარანტიის პერიოდის შემდეგ, ფეხსაცმლის დაბრუნებაზე ცოტა განსხვავებულად უნდა წერო.

საჩივრის დაწერამდე და მაღაზიაში ფეხსაცმლის შეძენამდე, წყვილის შემოწმება მოგიწევთ.
ეს არის ფასიანი მომსახურება, მაგრამ გამყიდველი ვალდებულია აანაზღაუროს ზარალის ანაზღაურება.

აცხადებენ, რომ დაბრუნდნენ ფეხსაცმელი

როგორ დავიბრუნო ჩემი ფეხსაცმელი გარანტიის ქვეშ? მცირე ზომის აცვიათ მაღაზიაში ფეხსაცმლის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ მათ აქვთ დეფექტები, რაც გამოჩნდა მწარმოებლის ბრალის გამო.

საგარანტიო პერიოდში "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 25-ე მუხლის თანახმად, მყიდველს შეუძლია შესყიდვა გაცვალოს ფულზე.

Მნიშვნელოვანი

ჩამოტვირთეთ კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ამისათვის თქვენ უნდა წარმოადგინოთ პირადობის მოწმობა, თავად პროდუქტი და მოთხოვნის დაბრუნების შესახებ.

გამყიდველს შეუძლია თანხის დაბრუნება დაუყოვნებლივ, თუ დეფექტი აშკარად ქარხნულად არის შექმნილი და ამისათვის არ არის აუცილებელი ექსპერტიზის ჩატარება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კანონი საშუალებას აძლევს გამყიდველს თანხის დაბრუნებას შემოწმების შემდეგ. შესაძლებელია თუ არა ფეხსაცმლის დაბრუნება საგარანტიო პერიოდის შემდეგ? ასევე შესაძლებელია გარანტირებული პერიოდის შემდეგ არასაკმარისი ხარისხის ფეხსაცმლის დაბრუნება. ამასთან, მყიდველს მოეთხოვება დაუყოვნებლივ მიაწოდოს ქარხნის დეფექტის მტკიცებულება.

შესაძლებელია თუ არა კანონის შესაბამისად, არაადეკვატური ხარისხის ფეხსაცმლის დაბრუნების მოწყობა?

სანამ ფეხსაცმლის დაბრუნებას აპირებთ, დარწმუნდით, რომ საქონელი გამოუსადეგარი გახდა ქარხნის დეფექტების გამო, და არა არასწორი გამოყენების გამო. დაუყოვნებლივ შეძენის წინ, ასევე ყურადღებით შეისწავლეთ შეძენილი პროდუქტი ნებისმიერი ხილული ხარვეზის გამო.

გახსოვდეთ, რომ კანონის თანახმად, თქვენ უფლება გაქვთ მოითხოვოთ ან შემცვლელი პროდუქტი, ან ხარვეზის შეძენის სრული ანაზღაურება.

თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ, რომ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის თანახმად, ფეხსაცმლის გამყიდველების მიერ დაწესებული ერთთვიანი საგარანტიო ვადა ნომინალურია.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ შეძენის დღიდან ერთი თვის შემდეგ, მაგრამ ორი წლის განმავლობაში, თქვენი ფეხსაცმელი მწყობრიდან გამოდის არა თქვენი მიზეზის გამო, მაშინ შეგიძლიათ მაღაზიაში წასვლა და ჩანაცვლება მოითხოვეთ.

5 თუ საქონლის გამყიდველი უარს ამბობს თანხის დაბრუნებაზე ან საქონლის შეცვლაზე, მაშინ მოითხოვეთ წერილობით განაცხადოთ ეს.

თემა: იყიდა ფეხსაცმელი გარანტიის ამოწურვისთანავე

ამის შემდეგ თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოებს სარჩელის ანაზღაურებისთვის თქვენ მიერ მიყენებული ზიანის ანაზღაურებით.

ხშირად ხდება, რომ სასამართლო ხელისუფლების მოხსენიების შემდეგ, გამყიდველები კომპრომისზე მიდიან.

ასე რომ, თქვენ დარწმუნებული უნდა იყოთ, რომ მართალი ხართ და არ უნდა იტყუოთ.

შეინახეთ Consumer Law- ის ბროშურა თქვენს თაროზე თქვენს სახლში.

სასარგებლო მინიშნება, სანამ ქორწინების დასაბრუნებლად მაღაზიაში მიდიხართ, ყურადღებით შეისწავლეთ მომხმარებელთა უფლებების შესახებ აქტი, რათა შეადაროთ თქვენი მოთხოვნები გამყიდველისთვის.

დაბალი ხარისხის ფეხსაცმლის შეძენის შესაძლებლობა არსებობს როგორც ბაზრებზე, ასევე ძვირადღირებულ მაღაზიებში.

აქ ორი ვარიანტია - თქვენ იპოვნეთ ხარვეზი საგარანტიო პერიოდში ან მის შემდეგ. შემდგომი მოქმედებები ამაზეა დამოკიდებული.

გარანტია ფეხსაცმელი: კანონით. როგორ დავუბრუნო ფეხსაცმელი გამყიდველს?

შემიძლია დავბრუნდე, თუ ჩემი გარანტია ამოიწურა? შესაძლებელია პროდუქტის დაბრუნება ან მისი უფასოდ დაბრუნება გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგაც. თუ გარანტიის პერიოდის დასრულების შემდეგ აღმოაჩენთ დეფექტს, მაგრამ ორი წლის განმავლობაში და შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ ეს არის წარმოების ნაკლი, თქვენ უფლება გაქვთ შეიტანოთ პრეტენზია გამყიდველთან ან მწარმოებელთან (OZPP- ის მე -19 მუხლის მე -5 პუნქტი). მართალია, ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ ჩაატაროთ შემოწმება საკუთარი ხარჯებით და თავად დაამტკიცოთ მწარმოებლის დანაშაული. თუ შემოწმება დაგიმტკიცებთ, რომ მართალი ხართ, გამყიდველი ვალდებული იქნება არა მხოლოდ დაუბრუნოს თანხები დაბალხარისხიანი პროდუქტისთვის, არამედ შემოწმებაც უნდა გადაუხადოთ (OZPP- ის 18-ე მუხლის პირველი პუნქტი). დაბრუნდეს შინაარსი როგორ დავიცვათ თქვენი უფლებები? პირველი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის თქვენი უფლებებისა და კანონების ცოდნის დემონსტრირება. დეფექტური ფეხსაცმელების დაბრუნება არ არის უნიკალური სიტუაცია.

ფეხსაცმლის დაბრუნება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ

დეფექტური ფეხსაცმლის მაღაზიაში დაბრუნება უნდა იყოს სუფთა და მშრალი. ასევე, მასზე არ უნდა განთავსდეს მესამე მხარის რემონტის კვალი. ასეთი ნიშნის არსებობამ შეიძლება გაუქმდეს გარანტია. შინაარსის დაბრუნება როგორ დავწეროთ პრეტენზია? არასაკმარისი ხარისხის საქონელზე დაბრუნების მოთხოვნა ფორმდება უფასო ფორმით. თუ გავითვალისწინებთ, რომ ბევრი გამყიდველი არ სურს ქორწინების მიღებას, მას აზრი აქვს, რომ ეს უსაფრთხოდ ითამაშოს და წარმოაჩინოთ იურიდიული წიგნიერება და მათი უფლებები და კანონები.

1. გააკეთეთ განცხადება დუბლიკატში.

ფეხსაცმლის გარანტია მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ: მაღაზიაში დაბრუნების დრო

დაბალი ხარისხის ფეხსაცმლის დაბრუნების შესახებ პრეტენზია, მათ შორის საგარანტიო პერიოდის შემდეგ, მზადდება უფასო ფორმით.

არ არსებობს კონკრეტული ფორმა, რომელშიც სარჩელის დაწერა უნდა.

საკმარისია განცხადების "თავსახურის" სწორად შედგენა და ზუსტად, კონკრეტულად და ზედმეტი ემოციების გარეშე აღწერილი ფეხსაცმლის ნაკლოვანებები. მაგრამ იმისთვის, რომ გაგიადვილდეთ თქვენ, ჩვენ წარმოგიდგენთ პრეტენზიის რამდენიმე მაგალითს არასწორად ფეხსაცმლის დაბრუნების შესახებ.

აიღეთ არჩევანი! ნიმუშის გარანტია ფეხსაცმლის დაბრუნების გარანტიით ეს განაცხადის ფორმა ძალაშია, თუ გარანტიის ვადის გასვლამდე იპოვნეთ წყვილი დაოჯახება და ხარვეზი.

შეგახსენებთ, რომ თითოეული წყვილის საგარანტიო ვადა ადგენს გამყიდველს და ჩვეულებრივ 30-45 დღეს შეადგენს.

სეზონური ფეხსაცმლის საგარანტიო ვადა იწყება იმ სეზონიდან, რომლისთვისაც წყვილი არის განკუთვნილი.

როგორ დაბრუნდეს ფეხსაცმელი მაღაზიაში გარანტიის შემდეგ ნახმარი ან უნებლიეთ

მაღაზიის თანამშრომლებმა, ალბათ, არაერთხელ წააწყდნენ ამ სიტუაციას, და კარგად იციან, რომ თუ მყიდველი შენარჩუნდება და საქმე სასამართლოში მიდის, მაშინ ადმინისტრაციის ანაზღაურების გარდა, ადმინისტრაციას ჯარიმის გადახდა მოუწევს.

თუ ეს არ დაეხმარება, დაუკავშირდით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას. იქ ისინი გირჩევენ, მოგაწვდით იურიდიულ დახმარებას და შემდგომი მოქმედების გეგმის შემუშავებაში. ნუ შეგეშინდებათ სასამართლოში წასვლა. თუ საგარანტიო ვადა არ ამოიწურა, მაშინ ფეხსაცმლის შემოწმება ყოველთვის ხორციელდება გამყიდველის ხარჯზე და ამისათვის თანხის გადახდა აღარ მოგიწევთ. დაბრუნდეს შინაარსი როდის მიიღება ფეხსაცმელი მაღაზიაში? არსებობს გარკვეული ტიპის საქონლის გაყიდვის წესები, რომლებიც, სხვათა შორის, ფეხსაცმელებს მოიცავს.

არასწორი ფეხსაცმლის დაბრუნება საგარანტიო პერიოდის გასვლის შემდეგ

მოსკოვში, ფეხსაცმლის ფეხსაცმლისთვის, ზაფხულის სეზონი იწყება 1 მაისიდან, შემოდგომა - 1 სექტემბრიდან, ზამთარი - 1 ნოემბრიდან, ხოლო გაზაფხული - 1 მარტიდან. შინაარსის დაბრუნება შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში შეიძლება მოხდეს, რომ შეძენილი ფეხსაცმელი რაიმე მიზეზით არ მოგეწონებოდათ, მაგალითად, თქვენ უბრალოდ არ მიიღებდით ზომას ან ფერს, შეგიძლიათ გაცვალოთ ისინი 14 დღის განმავლობაში. საქონლის გაცვლა და დაბრუნების გარეშე ახსნა შესაძლებელია, იმ პირობით, რომ ფეხსაცმელს ტანის კვალი არ აქვს და სრულად შეინარჩუნა მათი პრეზენტაცია ("მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის 25-ე მუხლი).

ყუთი და ეტიკეტები არ უნდა იყოს დაზიანებული. თქვენ უნდა გქონდეთ შემოწმება და თქვენი პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

თუ ნივთის გაცვლის მიზნით მაღაზიაში მოხვედით, ხოლო თქვენთვის საჭირო ფეხსაცმელი ამ მომენტში არ არის საწყობში, მაშინ უნდა დააბრუნოთ ფული.