ოფიციალური წერილის წერა. ბიზნეს წერილების დიზაინის წესები

სამსახურის წერილი არის დოკუმენტი, რომელიც წარმოადგენს ბიზნეს კომუნიკაციის განუყოფელ ნაწილს. ყველაზე ხშირად, იგი გადაცემულია ფოსტით და ინფორმაციის გაცვლის სპეციალური საშუალებაა.

Ძირითადი ცნებები

საქმიანი მიმოწერა საჭიროა სხვადასხვა ეკონომიკური ან წარმოების საკითხის მოსაგვარებლად. მისი დახმარებით, საწარმოები და ორგანიზაციები კომუნიკაციას ახდენენ გარე გარემოთი: პარტნიორები, მომხმარებლები ან სამთავრობო უწყებები. ჩვეულებრივ, ამისათვის გამოიყენება სამსახურის წერილი.

ასე ეწოდება ზოგადად წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც შეიძლება იყოს:

• ადრე მიღებულ შეტყობინებებზე ან მოთხოვნებზე რეაგირებით;
• ადრესატისთვის გაგზავნილი თანმხლები ქაღალდი სხვა დოკუმენტებთან ან მასალებთან ერთად;
• საინიციატივო წერილი იმ შემთხვევაში, როდესაც კომუნიკაციის სხვა გზა შეუძლებელია.

ჩამოთვლილ თითოეულ ვარიანტს აქვს საკუთარი მახასიათებლები. მიუხედავად ამისა, არსებობს ზოგადი წესები, რომლის მიხედვითაც, როგორც წესი, შედგენილია ნებისმიერი სამსახურის წერილი. ეს გასაგებია, რადგან, მაგალითად, საქმიანი კორესპონდენციით არის ნათქვამი, რომ ყველაზე ხშირად გარიგებების დასკვნა იწყება. სწორად შესრულებულ დოკუმენტს შეუძლია შექმნას ხელსაყრელი შთაბეჭდილება პოტენციური მომავალი პარტნიორის ადრესატზე.

საქმიანი წერილების სახეები

დამოკიდებულია ინფორმაციაზე, რომელსაც სამსახურის წერილი შეიცავს, ეს შეიძლება იყოს:

1. Კომპანიის გაწევა. იმ შემთხვევაში, როდესაც იგი შეიცავს შეტყობინებას, რომ მასში განაცხადების პაკეტი არსებობს.
2. Მოთხოვნა. ანუ იგი გამოხატავს უკმაყოფილებას ამა თუ იმ სიტუაციიდან (პრეტენზია).
3. ინსტრუქციული. ტექსტში მოცემულია კონკრეტული სახელმძღვანელო მითითებები.
4. Გარანტია. გამგზავნი ადასტურებს დოკუმენტში განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულებას მომავალში.
5. ინფორმაციული. წერილში მოცემულია ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება დაინტერესდეს ადრესატისთვის.
6. Სარეკლამო. მოცემულია ინფორმაცია თანამშრომლობის მოზიდვის მიზნით.
7. შეტყობინების წერილით. ინფორმაცია საჯარო ღონისძიებების ჩატარების შესახებ.
8. Დადასტურების წერილი. გარკვეული დოკუმენტების ან მასალების მოპოვება.
9. მოთხოვნის წერილით. ტექსტი შეიცავს მიმართვას, რომ ადრესატი მოქმედებაზე აიძულოს.
10. წერილი-გაგზავნით. მასში გამგზავნი აწვდის მხარეთა ურთიერთსასურველი სპეციფიკურ ინფორმაციას.

ამ დოკუმენტების მიზანია ორგანიზაციებთან ან მის სტრუქტურულ ერთეულებს შორის კავშირების შენარჩუნება.

საჩივრის შედგენა

თანამშრომლობის საკითხებში ზოგჯერ იქმნება სიტუაციები, როდესაც რომელიმე მხარე, ერთი მიზეზით ან სხვა მიზეზით, არ ასრულებს ვალდებულებებს. ამ შემთხვევაში, პარტნიორი პირველად უგზავნის წერილს კოლეგას. მასში იგი, როგორც წესი, ადგენს თავის წინადადებას მისი უფლებების დარღვევის აღმოფხვრის მიზნით. ეს არის სამსახურის წერილი. ასეთი დოკუმენტის ნიმუში შეიძლება შედგენილი იყოს თვითნებურად. ამ შემთხვევაში, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული შემდეგი პუნქტები:

1. უნდა იყოს ფორმალური და საქმიანი, პარტნიორობაზე ორიენტირებული.
2. სარჩელის არსი ძალიან მკაფიოდ უნდა იყოს გამოხატული.
3. ინფორმაციის წარდგენის დროს, თქვენ უნდა დამაჯერებლად იმოქმედოთ კონკრეტულ ფაქტებთან.

საჩივრის წერილი უნდა შეიცავდეს:

• გამგზავნის მონაცემები (სახელი, დაბრუნების მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომრები);
• სრული ინფორმაცია ადრესატის შესახებ;
• იმ გარემოებების აღწერა, რომლის დროსაც მოხდა კონფლიქტური ვითარება;
• იურიდიული ნორმების მითითება, რომლებიც, თავის მხრივ, დაირღვეს კონტრაგენტი;
• კონკრეტული მოთხოვნები დარღვევის აღმოფხვრის მიზნით, მათი განხორციელების ვადის მითითებით;
• შედეგები, რომელიც შეიძლება მოხდეს, თუ მოწინააღმდეგე მხარე თავს არიდებს მათ შესრულებას.

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა გამახვილდეს, თუ როგორ შედგენილია სამსახურის წერილი. შაბლონი უნდა იყოს შემუშავებული ისე, რომ შემტევმა არ აღიქვას იგი საფრთხეში. უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს მხოლოდ იურიდიული შეხსენებაა.

რეგისტრაციის წესები

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს მომსახურების წერილების დიზაინს. მართალია, კანონი ამისათვის არ ითვალისწინებს რაიმე მკაცრ წესებს და რეგულაციებს.

ამის მიუხედავად, ასეთი დოკუმენტების შედგენისას უნდა იქნას გათვალისწინებული შემდეგი სავალდებულო პუნქტები:

1. ნებისმიერი მომსახურების წერილი უნდა იყოს ასოზე. იგი წინასწარ არის შემუშავებული სასულიერო სპეციალისტების მიერ და ამტკიცებს საწარმოს ხელმძღვანელის ბრძანებით.

2. დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს გარკვეულ დეტალებს:

2.1. ინფორმაცია მიმღებისა და გამგზავნის შესახებ.

2.2. ამ წერილის გამავალი ნომერი და თარიღი. ეს საჭიროა რეგისტრაციისთვის.

2.4. სათაური.

2.5. ინფორმაცია ნებისმიერი აპლიკაციის ხელმისაწვდომობის შესახებ, მათი სახელებისა და ნომრების მითითებით.

2.6. ინფორმაცია იმ პირის შესახებ, ვინც ხელი მოაწერა ამ დოკუმენტს (თანამდებობა და სრული სახელი).

3. წერილში მხოლოდ ერთი საკითხი უნდა ჩაითვალოს. რამდენიმე თემის არსებობა გაართულებს არტისტის არჩევას.

4. ინფორმაცია უნდა იყოს წარმოდგენილი რაც შეიძლება მოკლედ, მაგრამ მკაფიოდ. სასურველია, რომ ტექსტი არაუმეტეს ორი გვერდი იყოს.

5. სწორად მიუთითეთ ადრესატის დეტალები. თუ ვსაუბრობთ ორგანიზაციაზე, უნდა დაიცვან შემდეგი თანმიმდევრობა:

5.1. კომპანიის სახელი (ნომინალური შემთხვევაში).

5.2. სტრუქტურული ერთეული (საჭიროების შემთხვევაში).

5.3. ადრესატის თანამდებობა (ჩარიცხვა შემთხვევაში).

5.4. მისი ინიციალები.

5.5. კომპანიის საფოსტო მისამართი.

6. თუ არსებობს რამდენიმე ადრესატი, მაშინ მთავარი არის მითითებული ჯერ, შემდეგ კი ყველა დანარჩენი.

თუ გავითვალისწინებთ ყველა ამ წერტილს, მაშინ სამსახურის წერილების დიზაინი, პრინციპში, რთული არ იქნება.

პრეზენტაციის შეკვეთა

იმისათვის, რომ დოკუმენტი სწორად იყოს შედგენილი, აუცილებელია გავითვალისწინოთ მასში ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგი. მაგალითად, შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაწეროთ საპასუხო წერილი. პირველი უნდა გახსოვდეთ, რომ ეტიკეტის წესების თანახმად, თქვენ უნდა მიპასუხოთ ინფორმაციას მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში. თუ ვსაუბრობთ ელექტრონულ შეტყობინებაზე, მაშინ ოპტიმალური დრო იქნება არა უმეტეს ორი საათისა. იმ შემთხვევაში, როდესაც შეუძლებელია ამგვარი წესის დაცვა, უმჯობესია პარტნიორისთვის შესაბამისი მესიჯის გაგზავნა.

თავად წერილი, ფაქტობრივად, ორი ნაწილისგან შედგება:

1. შესავალი. გამგზავნი განმარტავს მას წერის თემას, მიზეზს და საფუძველს. აქ შეგიძლიათ ნახოთ ნორმატიული აქტები, რომლებიც, კანონის თანახმად, პასუხის გაცემის საფუძველს წარმოადგენს. ამასთან, ღირს გარკვეული ყურადღება მიაქციოთ მოცემულ ვითარებას. ისინი ხელს შეუწყობენ საკითხის არსის გამოვლენას.
2. მთავარი. ეს ნაწილი განმარტებასა და დაჟინებას ეხება. ტექსტი უნდა იყოს მკაფიო, მკაფიო და მოკლე, ხოლო წარმოდგენილი ფაქტები უნდა იყოს დამოწმებული და ობიექტური. საჭიროების შემთხვევაში, მათი დადასტურება შესაძლებელია ნამდვილი ციფრებით.

ამ ტექსტს ჩვეულებრივ მიჰყვება დანართების სია. დოკუმენტი მთავრდება გამგზავნის ხელმოწერით. გარდა ამისა, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ უნდა დაწეროთ სამსახურის წერილი ისე, რომ არ შეურაცხყოთ ადრესატი. პირველ რიგში, მიზანშეწონილია მისი მისამართით დავიწყოთ ფრაზა "ძვირფასო". მეორეც, ტექსტში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ზმნობრივი გამონათქვამები, როგორიცაა "თქვენი წინადადებების ყურადღებით შესწავლა" ან "თქვენი კომენტარების ყურადღებით შემოწმება" ამ სახის ეტიკეტი მხოლოდ სარგებელს მოუტანს ორივე მხარეს.

Პროცედურა

სამსახურის წერილების წერა წარმოადგენს იმ მოსამსახურეების, მდივნების ან სხვა თანამშრომლების პასუხისმგებლობას, რომელთაც ეკისრებათ ეს მოვალეობები. სამსახურში წასვლისას მათ თავიანთი ქმედებებით უნდა დაიცვან გარკვეული თანმიმდევრობა. ასეთი დოკუმენტის შედგენის პროცესი ჩვეულებრივ შემდეგ ეტაპზე გადის:

1. საკითხის გარემოებების საფუძვლიანი შესწავლა. აუცილებელია სიტუაციის სრულად ფლობა, რათა სწორად შეაფასოს მისი გადაჭრის შესაძლო გზები.
2. წერილის შედგენა. აქ აუცილებელია გავითვალისწინოთ ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა მოთხოვნა.
3. მომზადებული ტექსტის კოორდინაცია. ზოგჯერ მისი რედაქტირება ხდება მენეჯერის შენიშვნების გათვალისწინებით. მას შეუძლია გააკეთოს გარკვეული განმარტებები ან განმარტებები თემაზე.
4. დამტკიცება მისი ხელმძღვანელის მიერ.
5. დოკუმენტის დასრულება და ხელმოწერა.
6. წერილის რეგისტრაცია.
7. მიმღებისთვის კორესპონდენციის გაგზავნა.

ყველა ამ ეტაპზე გასვლის შემდეგ მხოლოდ წერილი შეძლებს ადრესატამდე მისვლას და შეძლებს მისთვის მინიჭებული მისიის შესრულებას.

სავალდებულო რეგულირება

სამსახურის წერილის შედგენისთვის აუცილებელია გავითვალისწინოთ, რომ მისი პირველი გვერდი უნდა დაიბეჭდოს სპეციალურ ფორმაზე. დანარჩენისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვეულებრივი ცარიელი A4 ფურცლები. აქ თქვენ უნდა გახსოვდეთ, რომ ტექსტურ ველსაც აქვს საკუთარი საზღვრები: ზედა და ქვედა არის 2 სანტიმეტრი, მარცხენა - 3.5 სანტიმეტრი, ხოლო მარჯვენა - 1 სანტიმეტრი. არ დაარღვიოთ სტანდარტული ზომები ერთ ფურცელზე ინფორმაციის მოსაწყობად. უკეთესი იქნება დაიცვას ყველა წესი და უბრალოდ დაამატოთ დამატებითი გვერდი.

თქვენ ასევე უნდა აკრიფოთ ტექსტი ყველა წესის მიხედვით:

1. ბეჭდვისთვის გამოიყენეთ სტანდარტული Times New Roman შრიფტი. უმჯობესია არ გამოიყენოთ სხვა ვარიანტები.

2. ასევე რეგულირდება შრიფტის ზომები:

• ძირითადი ტექსტისთვის - 14;
• გვერდის მოწყობა და შესრულების ნიშანი - 12.

3. რეკვიზიტების განთავსება ასევე ხორციელდება წესების შესაბამისად:

• ხაზის ინტერვალი - 1;
• ტექსტის გასწორება ხდება "სიგანეში";
• hyphen მოთავსებულია ავტომატურად;
• სარეგისტრაციო ნომრიდან სათაურებამდე მანძილია 2 სტრიქონის ინტერვალი, ხოლო მისგან მთავარ ტექსტამდე - 3.

ამ სტანდარტებთან შესაბამისობა სავალდებულოა შესაბამისი დანიშვნის წერილების სწორი დიზაინისთვის.

რეკვიზიტების ადგილმდებარეობა

სტანდარტული ბიზნეს წერილის სწორად შედგენისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ, სად უნდა იყოს მისი დეტალები და კომპონენტები. ამ კითხვებზე პასუხები მოცემულია GOST R 6.30-2003. იგი დეტალურად აღწერს სამსახურის წერილის ფორმას. სინამდვილეში, ეს არის ნიმუში, რომელშიც მოცემულია დოკუმენტის ყველა დეტალის შეგროვება გარკვეული გზით. საჭიროა, რომ:

1. მომსახურების (საქმიანი) წერილების ფორმალიზაციის პროცესის გასაერთიანებლად.
2. შეეძლოთ ცენტრალური მომზადება სტანდარტული ფორმების წინასწარ, ხოლო ამცირებს სახელმძღვანელო სამუშაოს შესრულების აუცილებლობას.
3. ინფორმაციის ვიზუალური ძიება ხელი შეუწყეთ და შეამცირეთ.
4. ასოების და სხვა აღჭურვილობის გამოყენებით ასოების დამუშავების შესაძლებლობების გაფართოება.

ასე რომ, ჩვეულებრივი საქმიანი წერილისთვის გამოიყენება 30 სტანდარტული დეტალი, რომლებიც განლაგებულია თერთმეტი სავალდებულო ზონაში:

• ემბლემები და გერბი;
• ავტორი;
• საწყისი მონაცემები;
• თავსართი;
• დამტკიცება;
• ადრესატი;
• რეზოლუცია;
• ტექსტი;
• ხელმოწერები და დანართები;
• დამტკიცება და გარანტია;
• ნიშნები.

ინფორმაციის განთავსება გარკვეულ სექტორში სპეციალისტებს საშუალებას აძლევს უკეთეს ნავიგაციას მოახდინონ დოკუმენტი, ხოლო რიგითი მომხმარებლებისთვის მისი შედგენა გაუადვილდება.

პირველადი მოთხოვნები

ზოგიერთი აღმასრულებელი შეცდომით თვლის, რომ საქმიანი კორესპონდენციის წარმოება შესაძლებელია თვითნებურად, ყოველგვარი წესისა და წესების დაცვით. მაგრამ სპეციალისტებმა, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ამაზე, უნდა იცოდნენ სამსახურის წერილების ძირითადი მოთხოვნები:

1. სპეციალური (კომპანიის) ასოების არსებობა.
2. წინადადებების სწორი გამოყენება და განთავსება.
3. ტექსტი უნდა იყოს წაკითხული და კარგად შესწორებული. საკითხის არსის გამოსახატავად უმჯობესია უპირატესობა მიენიჭოთ უბრალო ჩვეულებრივ წინადადებას. თქვენ მოკლედ უნდა ახსნათ თავი ისე, რომ თითოეული სიტყვა აწარმოოს მაქსიმალური ინფორმაცია.
4. ტიპებიდან გამომდინარე, დოკუმენტი უნდა იყოს შედგენილი შესაბამისად. წერილი ასევე შეიძლება შეიცავდეს რამდენიმე ასპექტს. ამ შემთხვევაში, წარდგენისას, უნდა შეეცადოთ დააკავშიროთ ისინი.
5. სწორად გამოიყენეთ ტიპაჟისთვის დადგენილი ნორმები.
6. შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ კატეგორიული გამონათქვამები წერილის შინაარსში. ადრესატს შეუძლია ამ ფრაზების ნახვა საფრთხეებად. წინადადებების შექმნისას უმჯობესია გამოიყენოთ შესავალი სიტყვები, როგორიცაა "აშკარად", "როგორც ცნობილია", "შესაძლოა" და "შემდეგი".

პრაქტიკაში ამ მოთხოვნების შესრულება ხელს უწყობს საწარმოში დოკუმენტის სწორი ნაკადის შენარჩუნებას.

წერილები უხსოვარი დროიდან იწერებოდა და დღემდე წერენ. ისინი ადამიანებს შორის კომუნიკაციის იარაღს ემსახურებიან, რომელიც ნათლად გამოთქვამს თანამოსაუბრის არსს, რაც იყო მისი წერის მიზეზი. ამ სტატიაში ჩვენ გადავხედავთ ბიზნესის კორესპონდენციის რამდენიმე ტიპს და ვისწავლით თუ როგორ უნდა დაწეროთ ბიზნეს წერილები კომპეტენტურად.

ნებისმიერი ბიზნეს წერილის სწორად შედგენისთვის, თქვენ უნდა შეძლოთ ნათლად დაასახელოთ მისი არსი და სწორად სტრუქტურა. საქმიანი მიმოწერა ხორციელდება კომპანიის მიერ დამტკიცებული ფორმების შესახებ, საკუთარი ლოგოთი და მისამართით. ზედა მარჯვენა კუთხეში შეავსეთ სათაური, რომელიც შედგება მიმღები კომპანიის ხელმძღვანელის თანამდებობისა და სახელისაგან. გაგზავნის შესახებ მოკლე ინფორმაცია იწერება სათაურის ბოლოს. წერილის შედგენის შემდეგი ნაბიჯი არის გასაჩივრების წერა. ეს შეიძლება განსხვავებულად ჟღერდეს, ეს დამოკიდებულია ადრესატისთვის ნაცნობობის ხარისხზე. თუ მას პირადად იცნობთ, შეგიძლიათ მიმართოთ მას ასე: "ძვირფასო სერგეი იურიევიჩ!" თუ ადრესატი უცხოა, მიმართვა შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს: "ძვირფასო ბატონო ივანოვი!" უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ამ შემთხვევებში დაუშვებელია სიტყვა ოსტატის შემოკლება ან გვარების და გვარის ნაცვლად ინიციალების განთავსება. წერილის შინაარსის მოკლე შინაარსის კომუნიკაცია პრეამბულის ამოცანაა. ყველაზე ხშირად ის შედგება ერთი აბზაციდან. წინასიტყვის წაკითხვის შემდეგ, მიმღებს უკვე უნდა ჰქონდეს მოკლედ გააზრებული წერილის წერილის შინაარსი. ამის შემდეგ იწყება ძირითადი ტექსტი, რომელიც მოიცავს რამდენიმე აბზაცს. ტექსტში მოკლედ უნდა აღინიშნოს თქვენი აზრები სიტუაციის შესახებ. სასურველია, რომ ძირითადი ტექსტი არ აღემატებოდეს ოთხ პუნქტს. წერილი უნდა დასრულდეს დასკვნით, სადაც შეჯამებულია წერილის შედეგები, იდება თარიღი და ხელმოწერა, რომელშიც მითითებულია გამგზავნის სახელი და პოზიცია. საჩივრის წერის მიზეზიდან გამომდინარე, ზოგჯერ მიზანშეწონილია მისი დასრულება სიტყვებით: „გულწრფელად თქვენი!“, „შემდგომი თანამშრომლობის იმედით“ და ა.შ. საქმიანი წერილების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სახეობა არის გარანტიის წერილი. თავის მთავარ ტექსტში ავტორი გარანტირებულია ამ ან იმ დაპირების შესრულების შესახებ, აცხადებს გარანტიების შესრულების ვადას და ადგენს იმ გირავნობის იმ თანხის ოდენობას, რომელსაც იგი საგარანტიო ვალდებულების დარღვევის შემთხვევაში მოუწევს გადახდა.

შეგიძლიათ გადმოწეროთ აქ.

მადლობა წერილები ასევე არის ბიზნესის ერთ – ერთი სახეობა, მაგრამ პირადი კატეგორიიდან. ისინი შეიძლება გაიცეს კომპანიის ასოზე ან მისალოცი ბარათზე. ძირითადი ტექსტი უნდა შეიცავდეს ადრესატის მილოცვას, რომელშიც მითითებულია წერილი, რომელიც გამოიწვია წერილს და ადრესატის გამორჩეულ მომსახურებას.

ჩვენს ვებ – გვერდზე.

სარეკომენდაციო წერილები ყველაზე ხშირად შედგენილია საწარმოს თანამშრომლისთვის მენეჯერის სახელით. ისინი შეიცავს ინფორმაციას დასაქმებულის საუკეთესო თვისებების, მისი დამსახურებისა და მიღწევების შესახებ. ჩვეულებრივ, ასეთ წერილებში, წინა დამსაქმებელი მზად არის თავისი თანამშრომლისთვის დაასახელოს მომავალი დამსაქმებელი.

გადმოწერეთ აქ

ორგანიზაციები არ არიან მარტო თავიანთი საქმიანი კორესპონდენციით. სამსახურს ეძებთ, ასევე უნდა დაიცვან ბიზნესის ეტიკეტი. განმცხადებელს უნდა შეეძლოს სწორად შეადგინოს რეზიუმე და სამოტივაციო წერილი, რომლებშიც წერილობითი ფორმით წერილდება დამსაქმებლის მიმართვა, მითითებულია სასურველი ვაკანსიის შესახებ ინფორმაციის წყარო, განმცხადებლის სახელი და მისი ტელეფონის ნომერი.

მუშაობთ რუსეთში, ან ემზადებით აქ სამუშაოდ მოსვლას? იქნებ თქვენს კლიენტებსა და პარტნიორებს შორის რუსი არსებობს? ან თქვენ უბრალოდ ცხოვრობთ რუსეთში და გინდათ რომ იჩივლოთ ბანკის თანამშრომლებზე ... არის მრავალი სიტუაცია, როდესაც შეიძლება დაგჭირდეთ ოფიციალური წერილის რუსულად დაწერა. როგორ შეიძლება ეს სწორად გაკეთდეს?

საქმიანი წერილის სტრუქტურა და შინაარსი

ბიზნეს წერილის სტრუქტურა და შინაარსი, ჩემი აზრით, მეტ-ნაკლებად იგივეა ყველა ქვეყანაში. რა თქმა უნდა, იქნება მიმართვა ("ძვირფასო, მიხაილ პეტროვიჩ!"), მთავარი ტექსტი, ეტიკეტის ფრაზა წერილის ბოლოს ("გულწრფელად") და ავტორის ხელმოწერა. თუ ეს არ არის ელ.ფოსტა, არამედ წერილი ქაღალდზე, მაშინ მეტი იქნება:

• კომპანიის სახელი, რომელშიც ავტორი მუშაობს, მისი საკონტაქტო ინფორმაცია, სავაჭრო ნიშანი;
• კომპანიის სახელი, რომელშიც ადრესატი მუშაობს, მისი საკონტაქტო მონაცემები, თანამდებობის პირი, გვარი და ადრესატის ინიციალები;
• წერილის დაწერის თარიღი (მნიშვნელოვანია: რუსეთში ჩვენ ვწერთ პირველ რიგს, შემდეგ თვე, შემდეგ წელი);
• ავტორის ხელმოწერა და კომპანიის ბეჭედი;
• შეიძლება იყოს სხვა დეტალები (რეზოლუცია, გერბი, კონფიდენციალურობის ნიშანი და ა.შ.).

სად უნდა განთავსდეს თითოეული პროსპექტი? ეს აღირიცხება სპეციალური სახელმწიფო სტანდარტით (2018 წლის 1 ივლისიდან - ახალი სახელმწიფო სტანდარტი). მე ჩემს ბლოგში ასევე აშკარად ვაჩვენე ბიზნეს წერილის ძირითადი სტრუქტურა (მხოლოდ ძირითადი დეტალები).

დარწმუნებული ვარ, რომ იცით, რა უნდა დაწეროთ წერილის ტექსტში ჩემს გარეშე. მაგრამ როგორ დავწეროთ ეს რუსულად - ამაზე კიდევ ვისაუბრებთ!

კლიშე ფრაზები საქმიანი ასოებით

სამუშაო ასოებში ენა ყოველთვის ძალიან სტანდარტიზებულია, რუსული კი გამონაკლისი არ არის. საკმარისია ვისწავლოთ ძირითადი კლიშეები, ისწავლეთ მათი შევსება აუცილებელი სიტყვებით - და თქვენ უკვე საქმიანი კორესპონდენციის ოსტატი ხართ!

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ წერილი შეიძლება დაიწეროს:
ა) კომპანიის სახელით:
კომპანია N. აცნობებს / მადლობას / იწვევს და ა.შ. - ყველაზე ოფიციალური ვერსია

ბ) ყველა თანამშრომლის სახელით (ჩვენ):
ჩვენ ვაცნობებთ, მადლობას ვუხდით, ვიწვევთ.

გ) საკუთარი თავისგან:
კომპანიის სახელით ვაცნობებ, მადლობას ვუხდი, გეპატიჟებით. - სულ მცირე ოფიციალური ვერსია

ახლა ვნახოთ, რა კლიშეებია მიღებული რუსულ ენაზე საქმიანი მიმოწერით.

მისალმება

1. ძვირფასო ბატონო ივანოვი! / ძვირფასო, ქალბატონო ივანოვა! - ყველაზე ოფიციალური ვარიანტი (ამ გზით თქვენ მხოლოდ ძალიან დიდ უფროსობას მივმართავთ ან ... მინისტრისაკენ).
2. ძვირფასო მიხაილ პეტროვიჩ! / ძვირფასო მარია პეტროვნა! ასევე ძალიან ოფიციალური სტილია. ყველაზე ხშირად ოფიციალურ წერილებში ჩვენ ვწერთ ამ გზით. "Ქალბატონებო და ბატონებო!" - თუ არ ვიცით იმ პირის სახელი, რომელსაც ჩვენ ვწერთ.
3. ელ.წერილი მიმოწერით, ნაკლებად ოფიციალური ვარიანტებია მისაღები: "გამარჯობა, მიხეილ პეტროვიჩ!", "მიხაილ პეტროვიჩ, კარგი დღე!", "მიხეილ, \u200b\u200bგამარჯობა!"... ბევრად არის დამოკიდებული თქვენი გაცნობის პიროვნება და მისი პოზიცია. თუ არ იცით რომელი ვარიანტი გირჩევთ, დააკოპირეთ მისი გასაჩივრება. მაგრამ იმ ადამიანისთვის, ვინც შენზე უფროსია ან უფრო მაღალ თანამდებობაზეა, უმჯობესია დაწერო: "ძვირფასო, ...".

ეტიკეტის ფრაზა დასასრულს

• ყველაზე გავრცელებული და გამარჯვებული ვარიანტია ” პატივისცემით, ...».
• თუ პარტნიორებს წერთ, შეგიძლიათ დაწეროთ: ” ჩვენ ველოდებით შემდგომ თანამშრომლობას», « ველოდებით შემდგომ თანამშრომლობას”. ასევე თანამშრომლობა შეიძლება იყოს „ურთიერთსასარგებლო“ და „ნაყოფიერი“.
• ადამიანებისთვის, ვინც კარგად იცით, შეგიძლიათ დაწეროთ საკუთარი თავის შემოქმედებითი ელ.ფოსტით (თუ ეს არ არის სერიოზული ოფიციალური ელ.ფოსტა, რა თქმა უნდა).

თემის წინა კონტაქტების ბმულები

• შესაბამისად + რა?: "სატელეფონო საუბრის მიხედვით", "ჩვენი წინა შეთანხმებების მიხედვით", "კანონის თანახმად ...".
• შესაბამისად + რა?: "სატელეფონო საუბრის შესაბამისად", "ადრე მიღწეული შეთანხმებების შესაბამისად", "კანონის შესაბამისად ...".
• საპასუხოდ + რაზე?: "თქვენი წერილის საპასუხოდ", "თქვენი თხოვნის საპასუხოდ", "თქვენი თხოვნის საპასუხოდ" და ა.შ.

მიზეზი

• დაკავშირებით + რა? (ბენზინის ფასების ზრდა).
• + რა მიზეზით? (ბენზინის ფასების ზრდა).
• თვალსაზრისით + რა? (ბენზინის ფასების ზრდა).
• შედეგად, + რა? (ბენზინის ფასების ზრდა).
• რის გამო? (ბენზინის ფასების ზრდა).

მოთხოვნა

• ჩვენ გვეკითხებით + რა უნდა გავაკეთოთ? (გაგზავნეთ კომერციული შეთავაზება), მე გკითხავთ + რა უნდა გააკეთოთ? (გაგზავნეთ კომერციული შეთავაზება).
• მადლობელი ვიქნებით / მადლობელი ვიქნებით: "ძალიან მადლობელი ვიქნები, თუ თქვენ მოგაწვდით ნიმუშებს ...", "ჩვენ მადლიერი ვიქნებით თქვენი დახმარებისთვის ღონისძიების ორგანიზებაში."
• ნაკლებად ოფიციალური ვარიანტები: ”რისი გაკეთება შეგიძლია? (გაგზავნეთ კომერციული შეთავაზება) "," იყავით კეთილი / გთხოვთ + რას აკეთებთ? (გამოგვიგზავნეთ კომერციული შეთავაზება) ".

განზრახვა

• ”მოხარული ვართ, რომ გეპატიჟებით…”, ”კომპანია N. ბედნიერია გაცნობოთ ...”.
• "ჩვენ გაცნობებთ, რომ ...", "ჩვენ გაცნობებთ, რომ ...", "კომპანია N. გცნობთ, რომ ...", "კომპანიის სახელით, მე ვაცნობებ ...".
• "შეგახსენებთ, რომ ...", "კომპანია N. შეგახსენებთ, რომ ...".
• ”რა გამოგიგზავნით თქვენ? (კომერციული შეთავაზება) "," ჩვენ ვაგზავნით + რა? (ახალი კატალოგები) ”.
• მზად არის / თანახმაა + რა უნდა გავაკეთოთ? ”” რა გსურთ შემოგთავაზოთ + რა? (თანამშრომლობა) ”,” მზად მოგაწოდოთ + რა? (პროდუქტის ინფორმაცია) "," N. თანახმაა გთავაზობთ ... "და ა.შ.

მადლობა

"გმადლობთ ...", "კომპანია N. გმადლობთ ..." (გამოფენის ორგანიზებაში დახმარება).

უარყოფა

”რა ვართ? (საქონლის მიწოდებისას) ”,” სინანულით გეტყვით რაზე? (რომ იძულებული ვართ ხელშეკრულების შეწყვეტა).

კიდევ სად შეიძლება ვიპოვო ინფორმაცია რუსულ ენაზე საქმიანი მიმოწერის შესახებ?

1. მწერალი

ბიზნეს დოკუმენტის ნაკადში, მოთხოვნის ასლის ფორმა ძალიან ხშირად გამოიყენება, როდესაც აუცილებელი გახდება მისი მხრიდან მეორე მხარის ან გარკვეული მომსახურების თანხმობის მიღება. თქვენ ნახავთ მზა ნიმუშებსა და მაგალითებს სხვადასხვა სიტუაციებისთვის, ასევე ასეთი ასოების შედგენის წესებს, ამ სტატიაში.

მოთხოვნის წერილის შედგენის ტრადიცია და წესები, რომელიც შემუშავებულია ექსკლუზიურად პრაქტიკულ სამუშაო პროცესში - ე.ი. საკანონმდებლო დონეზე, არცერთი ფორმა და ინსტრუქცია არ იქნა დამტკიცებული. ამასთან, ზოგადად, შემდეგი სტრუქტურა უნდა დაიცვას:

1. ჩვეულებისამებრ, პირველ რიგში შეავსეთ „სათაური“, რომელშიც მითითებულია გაგზავნის ორგანიზაციის სრული სახელი შესაბამისი საკონტაქტო ინფორმაცია, აგრეთვე კონკრეტული თანამშრომლის (ჩვეულებრივ კომპანიის დირექტორი) სახელი და მიმღები ორგანიზაციის სახელი.
2. ქვემოთ მოცემულია თავად ტექსტი, რომელიც მოიცავს სიტუაციის აღწერილობას და მოთხოვნის დასაბუთებას. ტექსტი რაც შეიძლება მოკლე უნდა იყოს - ჩვეულებრივ, საკმარისია 1-2 აბზაცები. მნიშვნელოვანია, რომ კონკრეტულად და ცალსახად განაცხადოთ თქვენი მოთხოვნა, რათა თანამოსაუბრემ კარგად გაიგოს თქვენი გასაჩივრების არსი.
3. ამას მოსდევს ხელმოწერა, ხელმოწერის გაშიფვრა და შედგენის თარიღი.

ამრიგად, იგი შედგენილია ასეთი დოკუმენტაციის სტანდარტული ვარიანტის შესაბამისად - ფორმა მოცემულია ქვემოთ.

მაგალითად, მზა ნიმუშის გამოყენება შეიძლება.

ᲨᲔᲜᲘᲨᲕᲜᲐ. გადაწყვეტილებას, რომ მიუთითოს ან არ მიუთითოს დოკუმენტის სახელი (ე.ი. შუაში ჩაწეროთ "მოთხოვნის წერილი") იღებს გამცემს. როგორც წესი, ეს აუცილებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც მიზანშეწონილია ხაზი გავუსვა დოკუმენტის ხასიათს და მიზანს, რომლის მიღწევაც ერთი კომპანია ცდილობს სხვისგან.

მას შემდეგ, რაც ამ შემთხვევაში ჩვენ ვსაუბრობთ იმაზე, რომ ერთი კომპანია ითვლის გარკვეულ მომსახურებას ან თუნდაც პარტნიორისგან დათმობას, რა თქმა უნდა, წერილის წერა, მისი დიზაინი და კიდევ გაგზავნა უნდა მოხდეს ძალიან სერიოზულად. ნებისმიერ დეტალს შეუძლია შექმნას შთაბეჭდილება, ამიტომ უმჯობესია გავითვალისწინოთ თუნდაც ერთი შეხედვით უმნიშვნელო ნიუანსიც:

1. უპირველეს ყოვლისა, უმჯობესია გაგზავნოთ იგი ფიზიკური ფოსტის გამოყენებით - რეგულარული რუსული ფოსტა ან კიდევ უკეთესი კერძო ორგანიზაცია, რომელიც ფოსტით მიაქვს კარდაკარ და ბევრად უფრო სწრაფად. ელექტრონული ფორმით გაგზავნილი შეტყობინება, ან უფრო მეტიც, ფაქსის საშუალებით გაგზავნა, ხშირად აღიქმება უფრო პერსონალურად, სპამის მსგავსად.
2. გარდა ამისა, დოკუმენტის დაფიქსირების ფიზიკური გზა (მაგ., ჩვეულებრივი საფოსტო ნივთის მსგავსად) საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ხელსაყრელი შთაბეჭდილება უფრო ძვირი ქაღალდის, კონვერტის, ბეჭდისა და დეკორაციის სხვა საშუალებების გამო.
3. ტექსტის წერისთვის ყოველთვის არის არჩეული ასო - ეს საშუალებას გაძლევთ მოთხოვნის უფრო მეტი ფორმალობა მიანიჭოთ.
4. უმჯობესია, თავიდან იქნას აცილებული ტექსტში აშკარა სასულიერო პირები - ე.ი. სტაბილური სიტყვები და გამონათქვამები, რომლებიც ჩვეულებრივ გამოიყენება ბიზნეს გარემოში. ისინი სიტყვასიტყვით "აშრობენ" თხრობას და მთლიანობაში უარყოფით შთაბეჭდილებას ახდენენ. ადვილია მათი ჩანაცვლება უფრო ორიგინალური ვარიანტებით - მაგალითად, "გთხოვთ, გაითვალისწინოთ", რომ "იმედი მაქვს თქვენი გაგებისა და დახმარების მისაღწევად ამ საკითხის მოგვარებაში."
5. დაბოლოს, ზოგადად ღირს საქმიანი კორესპონდენციის ტრადიციების დაცვა, ე.ი. ტექსტი ძირითადად დაწერილია ბიზნესის ოფიციალური სტილით. არ უნდა არსებობდეს ლირიული დიურჟორები, ძალიან რთული სინტაქსური კონსტრუქციები, ან ორი (მნიშვნელობით) ფრაზა. ზრუნვა უნდა იქნას მიღებული იმისათვის, რომ თანამოსაუბრეს გაუადვილოს მესიჯის აღქმა - როგორც გაგების, ასევე ფსიქოლოგიურად.

რჩევა. თუ შესაძლებელია ტექსტის ხელით ჩაწერა, უმჯობესია გამოიყენოთ ეს მეთოდი. ხელნაწერი ასახავს მას დანარჩენისგან. ამასთან, ჯობია მწერლობის მინდობა გადავდოთ სპეციალისტს, რომელმაც იცის კალიგრაფიის ტექნიკა.

ჯიშები

კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე, არსებობს ასოების ვარიანტი. თხოვნების უმეტესობა ფინანსურ საკითხებს ეხება - მაგალითად, ფასდაკლებით, მომსახურებისთვის გადახდა ან შემცირება. მოთხოვნის წერილების უმცირესი ნაწილი ეხმარება დახმარებას სხვა საკითხების მოგვარებაში. ქვემოთ მოცემულია ყველაზე გავრცელებული შემთხვევები და წერილების მზა მაგალითები.

სახსრების გამოყოფის შესახებ

ფულის მოთხოვნა, თუნდაც საქველმოქმედო მიზნებისათვის, საკმაოდ სერიოზული მოთხოვნაა. აქედან გამომდინარე, შედგენისას აუცილებელია აღწეროთ ვითარება რაც შეიძლება კონკრეტულად და რაც უფრო მეტიც, ცხადია მიუთითოთ, რაში არის საჭირო თანხა და რა მიზეზით შეუძლებელია მისი აღება სხვა წყაროდან.

შედგენისას შეგიძლიათ მიიღოს ასეთი ნიმუში, როგორც საფუძველი.

არასამთავრობო ორგანიზაცია "Raduga" - დან

საკანონმდებლო ასამბლეის მოადგილე

პეტერბურგის მილოშნიკოვი I.N.

ძვირფასო ილია ნიკოლაევიჩ! გისურვებთ არაკომერციული ორგანიზაციის Rainbow. ” ჩვენი ორგანიზაცია დაარსდა 2012 წელს და წლების განმავლობაში მუდმივად უწევენ ფინანსურ დახმარებას ლეიკემიის მწვავე ფორმებით დაავადებული ბავშვებისთვის. ჩვენი საქმიანობის მთავარი მიმართულებაა შესაბამისი მედიკამენტების შეძენა და რთული ოპერაციების ჩატარება.

მთელი ამ წლების განმავლობაში, ჩვენი საქმიანობის დაფინანსების მთავარი წყარო იყო კომპანია "...". თუმცა, 2017 წლის აპრილში, დაფინანსების მოცულობა მკვეთრად დაეცა და ამ ეტაპზე ვერ შეგვიძლია საქველმოქმედო ღონისძიებების ჩატარება იმავე მოცულობით.

ჩვენი მონაცემებით, ფონდის წლიური ბიუჯეტი, კერძო შემოწირულობის გათვალისწინებით, უნდა იყოს 10 მილიონი რუბლი. ამრიგად, დაფინანსების შეწყვეტასთან დაკავშირებით, აუცილებელია დაფაროთ სხვაობა 8 მილიონი რუბლის ოდენობით. ყოველწლიურად. ვიმედოვნებთ თქვენი დახმარებისთვის, რადგან ამ ეტაპზე ვერ შეძლებთ სპონსორების პოვნა.

პატივისცემით, ვ.კ. სვეტოზაროვი

საქონლის მიწოდების შესახებ

მნიშვნელოვანია, რომ გამოავლინოთ თქვენი ინტერესი და სურვილი, რომ ითანამშრომლოთ აქ. ამიტომ, თქვენ უნდა მოძებნოთ სწორი სიტყვები ისე, რომ თანამოსაუბრეს ენდობოდეს ნდობა და იღებს შესაბამის გადაწყვეტილებას. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოს ასეთი ნიმუში, როგორც საფუძველი.

შპს "..." გენერალური დირექტორი

ნეკრასოვი ნ.კ.

კომპანიის შპს "..." -ის დირექტორისგან

ელიზაროვა ვ.მ.

მოგესალმებით, ნიკოლაი კონსტანტინოვიჩ! სოფლის მეურნეობის რეგიონულ გამოფენაზე, რომელიც მიმდინარე წლის მაისში გაიმართა, ჩვენი კომპანია დაინტერესდა მანქანებისა და აღჭურვილობის ნიმუშებით, რაც თქვენ მიერ შემოთავაზებულია.

ჩვენ გვსურს ვითანამშრომლოთ თქვენთან საქონლის საცდელი ჯგუფის მიწოდებასთან დაკავშირებით (სრული სია მოცემულია ამ წერილში ცალკეულ დოკუმენტად). ჩვენ გარანტიას ვაძლევთ საქონლისა და მომსახურებების დროულ გადახდას. ჩვენ იმედს გამოვთქვამთ გრძელვადიანი და ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობისთვის.

ჩვენი საკონტაქტო ინფორმაცია:

პატივისცემით თქვენი, ვ.მ. ელიზაროვი

ფასდაკლებების შესახებ

ეს საკმაოდ გავრცელებული სახეობაა დღეს, რადგან ეკონომიკური პირობები მრავალი გზით გაუარესდა. გამოცდილება აჩვენებს, რომ კონტრაგენტის დარწმუნება ფასდაკლებით სარგებლობისთვის, განსაკუთრებით კარგია ასეთ შემთხვევებში:

• თუ კომპანიები დიდი ხანია თანამშრომლობენ, მაგალითად, ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში;
• თუ საქონლის ერთდროულად შეძენა ერთდროულად.

აღმასრულებელი დირექტორი

შპს "ავანტაგი" ფილიპოვი გ. ვ.

შპს "ვეარის" დირექტორისგან.

ალექსანდროვა კ.ნ.

გამარჯობა, გენადი ვიქტოროვიჩ. მოხარული ვართ აღვნიშნოთ ის ფაქტი, რომ ჩვენი კომპანიები თანამშრომლობენ 2 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში. ჩვენ მადლობას ვუხდით მადლობას თქვენი სერვისების მუდმივად მაღალი ხარისხის, აგრეთვე მრავალი მიმდინარე პრობლემის გადასაჭრელად დახმარებისთვის.

ჩვენ მიგვაჩნია, რომ საიდუმლო არ არის თქვენთვის, რომ გასული წლის განმავლობაში ჩვენი ბაზრის ნიშების ეკონომიკური მდგომარეობა მნიშვნელოვნად გაუარესდა. სამწუხაროდ, ამ ეტაპზე ჩვენ ვხვდებით შემოსავლის გარკვეულ დეფიციტს, რაც ასოცირდება კვარტალური მოგების შემცირებასთან.

ამ გარემოებებთან დაკავშირებით, ვიმედოვნებთ თქვენი გაგების და თანხმობის მისაღებად, 10% ფასდაკლებით სარგებლობის უზრუნველსაყოფად იმ მომსახურებებზე, რომლებიც მომავალი 2018 წლის კალენდარული წლის განმავლობაში განხორციელდება. რა თქმა უნდა, ასეთი ღონისძიება დროებითი ხასიათისაა და ჩვენ ეკონომიკური ვალდებულების სტაბილიზაციის შემთხვევაში, ჩვენ ვალდებულნი ვართ, რომ ურთიერთთანამშრომლობაში მივიღოთ სრული თანამშრომლობა.

პატივისცემით, ალექსანდროვ კ.ნ.

ქირის შემცირება

ამ შემთხვევაში, წერილში თქვენი მოთხოვნის დასაბუთება იქნება დაახლოებით იგივე, რაც წინა მაგალითზე იყო განხილული.

აღმასრულებელი დირექტორი

შპს "ავანტაგი" ფილიპოვი გ. ვ.

შპს "ვეარის" დირექტორისგან.

ალექსანდროვა კ.ნ.

გამარჯობა, გენადი ვიქტოროვიჩ. 2016 წელს დასრულებული ფისკალური წლის განმავლობაში, ჩვენს კომპანიამ განიცადა ზარალი, რომელიც აღემატებოდა მოსალოდნელს 10% -ით. ჩვენ იძულებული ვართ აღვნიშნოთ, რომ ჩვენი კომპანია დაზარალდა ფინანსური კრიზისიდან. ეს აისახება მეწარმეთა ნაკადის შემცირებით მეპატრონეების 15-20% -ით.

ამასთან დაკავშირებით, ვიმედოვნებთ, რომ თქვენი შეთანხმება გთავაზობთ 10% ფასდაკლებით ქირავდება. თქვენს ყურადღებას ვაქცევ იმ ფაქტს, რომ ჩვენ საკმაოდ მსხვილი მოიჯარე ვართ და, ამავდროულად, ჩვენი ხუთწლიანი თანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში, ჩვენ არ ვაღიარეთ გადახდის ერთი შეფერხება და ასევე შევსეთ ხელშეკრულების ყველა სხვა პირობა. ჩვენ ვიღებთ ვარაუდს, რომ ეს ღონისძიება დროებითია, ამიტომ მზად ვართ გავაგრძელოთ საფასურის გადახდა სრულად, როგორც კი ბაზრის მდგომარეობა სტაბილიზდება.

პატივისცემით, ალექსანდროვ კ.ნ.

Გადახდის გადავადება

ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია იმის აღიარება, რომ თქვენ არ გადაიხადეთ დროულად და დეტალურად განმარტეთ მიზეზი. რა თქმა უნდა, საჭიროა ზუსტად მიუთითოთ მთლიანი თანხის სიმწიფე.

შპს "გრუზოდარის" დირექტორი

ვაკულოვი ნ.უ.

შპს „პარაბოლიას“ დირექტორისგან

აქსაკოვა ტ.გ.

გამარჯობა, ძვირფასო ნიკოლაი იურიევიჩ. 2017 წლის სექტემბერში, ჩვენ არ გადავდგით სხვა გადასახადი თქვენი მომსახურებისთვის 100,000 რუბლის ოდენობით. ჩვენ ოფიციალურად შეგატყობინეთ წინასწარი გადახდა ერთი თვის წინ. ამ ეტაპზე, ჩვენ განვმარტავთ, რომ კომპანიამ იპოვა თანხები, რომ გადაეხადა. ჩვენ გვთხოვთ, რომ მოგაწოდოთ განვადების გეგმა ორი თვის განმავლობაში: ოქტომბერი და ნოემბერი (თითო 50,000 რუბლი).

ჩვენ არ ვითვალისწინებთ ჩვენს ფინანსურ ვალდებულებებსა და დავალიანებებს და თქვენი ყურადღება მიპყრობს იმ ფაქტს, რომ ჩვენი თანამშრომლობის მთელი სამი წლის განმავლობაში, ჩვენ არასდროს დაურღვევია ხელშეკრულება. ჩვენ ვიმედოვნებთ თქვენი გაგებისთვის და ველით ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობის შემდგომი განვითარება.

პატივისცემით თქვენი, თ.გ. აქსაკოვი

გთხოვთ გადაიხადოთ სხვა კომპანია

ასეთი მოთხოვნები შეიძლება წარმოიშვას იმ შემთხვევებში, როდესაც ერთი კომპანია იღებს ვალდებულებას შეასრულოს სხვა კომპანიის ფინანსური ვალდებულებები გარკვეულ პირობებში. ეს შაბლონი შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მაგალითად.

SP ბლაგოდაროვი A.K.

ინდივიდუალური მეწარმისგან ინინა A.A.

გამარჯობა, ძვირფასო ანატოლი კონსტანტინოვიჩ. მოგეხსენებათ, რომ თქვენ გაქვთ ვალი 100000 რუბლის ოდენობით. გასული ფინანსური წლის განმავლობაში, მე ასევე მქონდა ვალი 3 კომპანიის წინაშე 50,000 რუბლის ოდენობით. მე გირჩევთ გადაიხადოთ ჩემი ვალი სრულად. ჩემი მხრივ, მე გარანტიას ვაძლევთ განვადების გეგმას თქვენი სესხის მთლიანი ნაშთისთვის 6 თვის განმავლობაში.

პატივისცემით, A.A. Inin

საკითხის მოგვარებაში დახმარების შესახებ

დაბოლოს, თუ კონკრეტული საკითხის გადაჭრა გჭირდებათ, შეგიძლიათ დაწეროთ შემდეგი ტექსტი:

IP ნიკანოროვი ვ.რ.

შპს Good Solutions– ის დირექტორისგან

აბდულოვა ვ.ნ.

ძვირფასო ვლადიმერ რომანოვიჩ, მე საქველმოქმედო ორგანიზაციის ხელმძღვანელი ვარ, რომელიც საახალწლო არდადეგებს აწყობს გაჭირვებული ოჯახების ბავშვებისთვის. როგორც ღია წყაროებიდან შევიტყვეთ, რომ თქვენ ყიდით საკონდიტრო ნაწარმს. მოგთხოვთ მოაწყოთ საახალწლო საჩუქრების მიწოდება 1000 ღონისძიების ოდენობით 20 ღონისძიებისთვის.

ჩვენი მხრიდან, ჩვენ გარანტიას ვუხდით წერილობით და ზეპირ მადლობას გიხდით და თქვენს განცხადებით დავტოვებთ პოზიტიურ პასუხს ყველა ორგანიზაციაში.

პატივისცემით, ვ.მ. აბდულოვა

ეს საკითხი, თუ როგორ და რა საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ და გაგზავნოთ, პრინციპში, არ უნდა წარმოიშვას. ამასთან, ყველა არ არის მზად, დაუყოვნებლივ დაიწყოს ეს დავალება, როდესაც საქმე ოფიციალურ წერილებს ეხება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც წერილის ავტორი პასუხს მიიღებს. ნება მომეცით გითხრათ საქმიანი კორესპონდენციის მცირე საიდუმლოება, რაც უფრო მკაცრია მისი პერსონაჟი და სტილი, რაც წერილშია შედგენილი, მით უფრო მეტია შანსი საპასუხო რეაქციისგან. ამ გაკვეთილზე მე გაჩვენებთ რამდენიმე ნიმუში ელ.ფოსტით, რომელიც მომხმარებლებს უნდა დაეხმარონ განსაზღვრონ საკუთარი სტილი და დააწერონ შეტყობინებები მომავალში ყველაზე კომპეტენტური გზით.

პირველი, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, რა სახის წერილს შექმნის ჩვენს მიერ. გამავალი ელექტრონული ფოსტა მე დავყავი სამ ძირითად ტიპად:

• ბიზნეს შეთავაზება
• ბიზნესის გამოძიება
• მეგობრული მისამართი

შესაბამისად, სამივე ტიპისთვის მე მაქვს შაბლონური შაბლონები, როგორც მარტივი ტექსტური ფაილების სახით, ასევე შაბლონების ფორმაში გამკაცრებული გარკვეული საფოსტო პროგრამებისთვის. მოდით, თითოეულ მათგანზე გადავიდეთ წესრიგში.

ბიზნეს შეთავაზება

გამარჯობა (კარგი შუადღე), [პირის სახელი]

კომუნიკაციის დროს სასურველია, ნებისმიერ წერილში მიუთითოთ სახელი, რადგან პირადი მიმართვა ადამიანს მეგობრული გზით ადგენს. თუმცა, თუ შეუძლებელი იყო ამ სახელის გარკვევა, შაბლონის მისალოცი საკმარისი იქნება.

ნება მიბოძეთ თქვენი კომპანიის [კომპანიის სახელი] ახალი სერვისი (ახალი პროდუქტი) წარმოგიდგინოთ.

ნება მომეცით შემოგთავაზოთ თანამშრომლობა [საქმიანობის სფეროს სახელით].

შემდეგი, მოკლედ აღწერეთ თქვენი შეთავაზების უპირატესობები ფასის ან ზოგიერთი ხარისხის მახასიათებლების თვალსაზრისით. მთავარია, არ გადააჭარბოს მას. მეგაბაიტის ტექსტი, და კიდევ ავსებს ნათელი, უაზრო სურათები, მხოლოდ ხალხს აშინებს. თუ წერილის მიმღები პირველი ხაზებიდან დაინტერესებულია თქვენი შეთავაზებით, ის აუცილებლად დაგიკავშირდებით დამატებით ინფორმაციას.

თუ თქვენ სერიოზულად დაინტერესდებით პირველივე კონტაქტით დაუკავშირდებით თქვენთან დაკავშირებულ ადამიანებს, მაშინ აზრი აქვს იფიქროთ წვდომაზე არა მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით. ზედმეტი არ იქნება ისეთი სერვისების შექმნა, როგორიცაა ის მომსახურება ICQ დასკაიპი. ზოგჯერ ბევრად უფრო ადვილია ადამიანი დაგიკავშირდეთ რეგულარულად ტელეფონით, თუ ასეთი რიცხვი, რა თქმა უნდა, გონივრულად დატოვებს თქვენს ხელმოწერას.

რატომ გჭირდებათ ხელმოწერისას თქვენი საკუთარი ელექტრონული ფოსტის ასლის ასლის გაკეთება, გთხოვთ, თუ ის ავტომატურად იგზავნება საფოსტო სერვერის მიერ. აქ არსებობს წესი, რომლის თანახმად, ბიზნესწარმოებაში ზედმეტი ინფორმაცია არასდროს არის ზედმეტი. წარმოიდგინეთ სიტუაცია, როდესაც თქვენი წერილი მიიღებს იმ პირს, რომელიც პოტენციურად არ არის დაინტერესებული წინადადებაში, ან უბრალოდ კომპეტენტური არ არის მასზე სწორად პასუხის გასაცემად. მიღებული შეტყობინება სხვა მომხმარებელს უგზავნის, მაგრამ რატომღაც, ჭეშმარიტი გამგზავნის შესახებ ინფორმაცია იკარგება ავტომატურად დამატებული მონაცემიდან, რაც ართულებს თქვენთან დაკავშირებას. თუმცა, ყოველთვის საკმარისი იქნება ხელმოწერის გადახედვა წერილის წერილის ავტორისა და მისი აუცილებელი კონტაქტების დასადგენად.

ბიზნესის გამოძიება

Გამარჯობა, შუადღემშვიდობისა)!

ან, თუ ადრესატის სახელი ცნობილია, მაშინ (ძვირფასო, [სახელი, Patronymic])!

გთხოვთ, მიაწოდოთ ინფორმაცია პროდუქტის (მომსახურების) შესახებ [პროდუქტის / მომსახურების დასახელება] სრული მახასიათებლებისა და კონკურენტუნარიანობის მახასიათებლების აღწერით.

რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონის საფუძველზე [დოკუმენტის ნომერი და თარიღი], გთხოვთ, მიაწოდოთ ინფორმაცია [აღწერეთ მისაღებად საჭირო მონაცემები].

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ ამ ან იმ მომსახურების მენეჯმენტს ინტერნეტში, თუ თქვენი უფლებები ირღვევა.

მომხმარებლის ხელშეკრულების პუნქტის [მომხმარებლის ხელშეკრულებაში მოცემული პუნქტის] დარღვევასთან დაკავშირებით, კერძოდ: ”[დაასახელეთ დასახელებული პუნქტის სრული ტექსტი]”, გთხოვთ, შეამოწმოთ და მიიღოთ შესაბამისი სანქციები დამნაშავეების წინააღმდეგ (პასუხისმგებელი (თუ ვსაუბრობთ სამსახურის თანამშრომლებზე)) პირი. [საიტის (საიტის სახელი)]. გთხოვთ, შეატყობინოთ ვერიფიკაციის შედეგებსა და სანქცირებულ სანქციებს თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე.

მეგობრული მისამართი

მივესალმოთ (კარგი დღე) (გამარჯობა) [პირის სახელი]!

მეგობრული ურთიერთობის დროს, თქვენი ტექსტური წერილის სრულყოფილება კარგი მაჩვენებელი იქნება. სწორად დაწერილი, მოცულობითი ტექსტი მიუთითებს თქვენს მაღალ ინტერესი სწორ პიროვნებასთან კონტაქტის გამო და იწვევს რეაგირების სურვილს. ნუ დაივიწყებთ საუბრის დაწყებას რამდენიმე პირველადი კითხვით.

ელექტრონული ფოსტის ნიმუში