학교 화해 서비스 "평화로가는 길". 주제에 대한 자료. 학교 화해 서비스. 사례 연구 대화 학교에서의 화해 대화
선도적 인 학교 조정 서비스를위한 교육 세션 "I AM A MEDIATOR".
주석:
학교 조정 서비스의 생성은 학교 환경의 갈등을 해결하는 문명화 된 방법입니다. 훈련 수업은 학생들이 접근 가능한 형태로 갈등 관리의 기본에 대해 알고 있다고 가정하고, 협상 법칙과 함께 사건의 발전에 대한 감정 상태의 영향을 분석합니다. 이 수업은 연방 주 교육 표준 도입의 맥락에서 UUD 및 개인 역량 형성에 대해 학생들과 함께 작업하는 데 유용한 실용적인 리소스 자료를 제공합니다.
목적: 사람들과 건설적인 상호 작용에 대한 필요성과 준비가 필요한 젊은 세대의 교육.
입구에서 각 참가자는 모양 (특정 색상, 모양 및 숫자)을 선택합니다.
참가자는 자유롭게 그룹으로 앉습니다.
1) "한 문장"연습
모든 그룹이 일어납니다.
-모두 고개를 들고 천장을보세요.
-천장을 보면서 마지막 날이 "가장-가장"이었던 날을 기억하십시오.
-누가 기억했는지,이 "매우-매우"의 키워드를 선택하십시오.
-누가 준비 되었습니까 (즉, 집어 들었는지), 그는 앉습니다.
그룹 종이에 모든 사람이 자신의 손으로 자신의 키워드를 작성해야합니다. 그룹별로 잎을 변경하십시오.
-이웃 팀이 쓴 모든 단어에서 한 문장을 만듭니다. (단어 추가 및 엔딩 변경 가능)
-단어 목록을 만든 팀에게 그의 제안과 함께 메신저를 보냅니다.
-메신저는 팀에게 문장을 읽어줍니다-저자 목록. 그의 말을 듣는 사람은 손뼉을칩니다.
참가자는 그림의 색상에 따라 그룹으로 앉습니다.
2) "눈덩이"운동
첫 번째 사람은 자신의 이름과 주제 (좋아하는 취미, 좋아하는 요리, 좋아하는 음악, 자신에 대한 형용사)를 부르고, 두 번째 사람은 첫 번째 사람이 말한 모든 것을 반복하고 자신에 대해 똑같이 말합니다.
3) "Either or Either"운동
이 연습은 자신이 무엇을 소중히 여기고, 무엇을 원하는지, 자신이 누구인지 이해하는 데 도움이됩니다. 원 안에 서서 명령에 따라 두 그룹으로 나뉘어 가장 적합한 것을 선택합니다.
파트너를 찾고 결정을 결정한 이유를 논의하십시오.
그들은 왜 이러고 이러지 않습니다.
플러스-마이너스
코치-팀
커틀릿-찹
귀-눈
입-귀
고양이 레오폴드-장화 신은 고양이
가위-스카치 테이프
가을 겨울
당신의 관심은 만화 "The Bridge"에서 발췌 한 것입니다.
(0.0 – 1. 21)
그래서 오늘 우리는 갈등 상황을 해결하는 방법을 배우기 위해 모였습니다.
이야기가 시작됩니다.
“세 주가 서로 멀지 않은 곳에 살았습니다. 일부는 넓은 강을, 다른 일부는 숲을, 다른 일부는 평원을 소유했습니다. 그들은 어느 날 방랑자가 빈곤 한 왕이 나타날 때까지 번영하고 훌륭하고 평화롭게 살았습니다. 이런 이유로 그는 화가 났고, 쓰라 리고, 부러워했습니다. 그는 두 주 사이에서 다투고 다시 왕좌에 앉기로 결정했습니다. 그는 지역 주민들이 숲 거주자를 공격하고 숲을 점령하기로 결정했다는 소문을 시작했습니다. "
다음 연습에서는 정확한 정보를 얻으려고 노력할 것입니다.
4) "중재자"행사
학교 조정 서비스와 관련된 8 개의 단어를 생각해 봅니다. 각 단어는 "중재자"라는 단어에서 한 글자를 사용합니다. 예를 들어
"중재자"라는 단어의 의미를 설명하십시오 (조정 프로그램 진행자, 중립 조정자).
참가자는 그림의 모양에 따라 그룹으로 앉습니다.
이야기는 계속됩니다.
“숲에 사는 사람들은 무엇이 문제인지 이해하지 못하고 모든 것을 믿고 먼저 공격했습니다. 지역 주민들은 상황을 이해하지 못하고 문제가 무엇인지 알아 내기 위해 메신저를 보냈습니다. 메신저들은 무례한 말로 그들을 매우 공격적으로 맞이했습니다. 논란이 일었다 "
다음 연습의 목적은 자신의 상태와 감정을 평가할 수있는 것이 얼마나 중요한지 보여주는 것입니다.
5) "감정 갤러리"운동
발표자가 감정 갤러리를 방문하도록 초대합니다 (포스터-사진 "Emotions and Feelings"가 보드에 걸려 있습니다).
여기 사진이 있습니다. 이 사진에 표현 된 감정을 살펴보세요. 감정의 이름은 카드에 적혀 있습니다. 카드를 가지고이 감정에 어울리는 사진을 찾아야합니다. 작업 할 카드의 수는 귀하에게 달려 있습니다. " (카드-분노, 슬픔, 놀라움, 결단력, 공포, 열정, 감탄, 슬픔, 불안, 두려움, 관심, 기쁨, 흥분) 따라서 각 사진 아래에 2-4 감정의 이름이 나타납니다. 그 다음에는 토론과 검증이 이어집니다.
왜 모든 사진이 아이들을 보여줍니까?
주의! 이제 블리츠 설문 조사에 여러분을 초대합니다.
1. 고전적인 묘사에 따르면,이 느낌은 약간 확장 된 입술, 올려지고 확장 된 눈썹, 올려지고 확장 된 윗 눈꺼풀, 긴장된 아랫 눈꺼풀에 해당합니다. 이것은 러시아 민속 속담의 저자를 상기시켰다. 이 느낌의 이름을 지정하십시오. (무서움)
2. Vasnetsov의 그림 중 하나는 인간의 얼굴을 가진 두 마리의 새를 묘사합니다. 그림의 제목에는 새의 이름 인 Sirin과 Alkonost 외에 두 가지 기본적인 반대 감정이 언급되어 있습니다. 이름을 지정하십시오. (슬픔과 기쁨)
3.이 감정은 예기치 않은 상황에서 발생합니다. 상황이 안전한 것으로 판명되면 즐겁다면 흥미로, 위험하면 기쁨으로, 두려움으로 바뀝니다. 감정의 이름을 지정하십시오. (놀라다)
4. 3 장의 사진 모두 같은 감정을 표현하고 있습니다. (싫음)
5.주의, 대화에서 발췌.
컨설턴트. 속고 있다는 것을 알았을 때 기분이 어땠습니까?
고객. 글쎄, 당신은 아마 스스로 추측 할 수 있습니다.
컨설턴트. 내가 너라면 어떤 기분 일지 짐작할 수밖에 없다. 그러나 자신의 감정을 직접 말할 수 있다면 좋을 것입니다.
고객. 나는 그를 거의 이길 뻔했다! 나는 깜짝 놀랐다. (분노, 분개)
답변 확인. 선물로-미소 스티커.
6) "감정 반영"운동
진술 뒤에 숨어있는 느낌을 식별하고 그것에 대해 물어볼 필요가 있습니다. 예를 들어
상처 받았나요?
상처 받았나요?
기분이 상했습니까?
내가 뭔가 잘못했을까요? 불확실성, 불안, 의심
나는 그녀에게 내가 아무 죄도 없다고 설명하려고 노력했고, 그녀가 어떻게 뛰는 지, 어떻게 소리를 지르는 지, 글쎄, 나는 저항 할 수 없었다. 짜증, 분개, 분개, 분노
이제 나는 적어도 수업에 앉을 수 있습니다. 그들이 말하지 말고 이름을 부르지 마십시오. 평온함, 자신감
그녀가 나에게 어떻게 이럴 수 있었는지, 나는 그녀의 친구였습니다. 후회, 분개, 굴욕, 배신
그는 내 여동생에게 전화했는데 왜 내가 침묵해야합니까? 분노, 분개
나는 아무 짓도하지 않았고 그의 말을 듣고 싶었습니다. 분노, 분노, 자극
나는 내가 뭘 잘못했는지, 왜 그랬는지 이해하지 못합니다. 당신의 행동, 불안, 무력함에 대한 의심
당신과 아무 얘기도하고 싶지 않아요. 원한, 짜증, 분노
그리고 그가 다시 이름을 부르기 시작하면. 불안, 걱정, 두려움
나는 모든 것을 잘못하고있다! 두려움, 짜증, 슬픔
이건 말도 안돼! 원한, 분노, 분개
나는 더 이상 학교에 가지 않을 것입니다! 불안, 분개, 두려움, 항의
참가자는 기록 된 번호에 따라 그룹으로 앉습니다.
이야기는 계속됩니다.
“상황을 이해하지 못한 메신저들은 집으로 돌아 왔습니다. 협의회에서 몇 가지 제안이있었습니다. 일부는이 은행을 떠나 그들이 얻은 모든 것을 버리고 다른쪽으로 헤엄 치고 평화롭게 재 치유 할 것을 제안했습니다. 다른 이들은 쓰라린 끝까지 싸울 것을 제안했습니다. 또 다른 사람들은 협상 테이블에 앉아 현재 상황을 논의하겠다고 제안했습니다. 네 번째는 다른 사람들에게 의존하고 조용히 침묵을 지키고 토론을 떠나며 갈등을 해결하려는 시도를 받아들이지 않았습니다. "
7) "갈등시 행동 방법"운동
갈등을 겪고있는 이사회 멤버들 사이에서 어떤 행동을 보십니까? (공격, 토론, 후퇴, 갈등에서 물러남)
복원 기술에 사용되는 방법은 무엇이며 그 매력은 무엇입니까? (이 경우 감정 상태가 가장 긍정적이기 때문에 "토론").
이야기는 계속됩니다.
“존경하는 한 장로가 식탁에서 일어나 제 3 국이있는 가운데 두 전쟁 국가의 중립적 인 상황에 대해 논의하겠다고 제안했습니다. 갈등의 원인을 파악한 제 3자는“왜 이것이 필요한가? 방황하는 왕과 그의 사악한 말을 기억하는 사람이 있습니다. "
8) "욕구 반영"운동
조정 프로그램을 실행하고 있다고 상상해보십시오. 당신의 대담자는 다음 문구를 말합니다. 그에게 뭐라고 말합니까?
다음 단어로 구문을 시작하십시오.
"당신에게 중요한 것은 ..."
나는 소리 치는 것을 좋아하지 않는다. 그는 권리가 없습니다. 당신이 존경받는 것이 중요합니다.
정상적인 어조로 말하는 것이 중요합니다.
내가 그와 화해하면 모두가 그가 이기고 졌다고 생각할 것입니다. 당신이이기는 것이 중요합니다.
권위를 잃지 않는 것이 중요합니다.
나는 우리 회의가 아무것도 바꿀 것이라고 생각하지 않습니다. 상황을 해결하기 위해 다양한 옵션을 고려하는 것이 중요합니다.
이 문제를 스스로 해결하는 것이 중요합니다.
왜 그가 내가 싫어하는 것을 입게 만들까요? 원하는 옷을 입고 싶어요. 스스로 결정을 내리는 것이 중요합니다.
나는 그에게 친절하게 대답하고 싶다. 그게 나에게 어땠는지 알려주세요. 정의를 회복하는 것이 중요합니다.
자신을 옹호하는 것이 중요합니다.
복수하는 것이 중요합니다.
나는 무엇을 말해야할지조차 모르고 나쁜 짓을하지 않은 것 같았습니다. 당신이 그것을 말하기 위해 그것을 생각하는 것이 중요합니다.
처벌을 피하는 것이 중요합니다.
사과해야하는 이유 그는해야합니다. 그가 유죄임을 증명하는 것이 중요합니다.
9) "미디어 자료 작업"연습
영화 "Lily forever"(0:26:10-0 : 29:10)
중재자의 관점에서 비디오를 분석합니다.
1) 갈등 참가자들의 감정은 어떻습니까?
2) 갈등 당사자의 요구 사항은 무엇입니까?
학대자 _____________________________________________________
피해자 ______________________________________________________
3) 갈등을 해결하기위한 어떤 옵션이 가능합니까?
4) 갈등이 해결되면 당사자는 어떤 혜택을 받게됩니까?
5) 중재자가 중립적 입장을 유지하는 것이 어려울 수있는 경우는 언제입니까?
참가자는 원래대로 그룹으로 착석합니다.
(선택 과목).
이야기는 계속됩니다.
“원탁에 앉아 대화는 더 시급한 문제로 바뀌 었습니다. 세 국가는 단결하고 함께 살아야한다는 결론에 도달했습니다. "
10) "패러 프레이징"연습
화해 회의에서 충돌하는 당사자 간의 대화 규칙을 바꾸십시오.
감정 상태를 전달하십시오.
해석이 아닌 사실을 살펴보십시오.
특정 상황에서 특정 솔루션을 찾으십시오.
상황에서 벗어날 수있는 옵션을 제공하십시오.
결론적으로, 또 다른 발췌문이 귀하에게 제공됩니다.
만화 "The Bridge"에서 (1.46-...)
문명화 된 방식으로 갈등을 해결하십시오!
많은 인내와 희망, 행운과 좋은 심리적 건강을 기원합니다.
관심을 가져 주셔서 감사합니다!
슬라이드 1
조정 회의 소련 2010 년 3 월 "Sozvezdiye"센터의 심리 및 교육 지원 부서.슬라이드 2
슬라이드 3
갈등이 항상 명백하게 부정적인 상황은 아닙니다. 이것은 모든 사람의 삶에서 끊임없이 발생하는 완전히 자연스러운 과정 인 서로 다른 위치 간의 대결입니다. 여기서 중요한 것은 갈등이 정확히 어떻게 해결되고 그 결과가 무엇인지입니다.
슬라이드 4
현대 학교 행정 결정에서 갈등을 다루는 주요 방법. 재교육을 위해 학대자를 심리학자에게 의뢰. 십대 부모의 갈등 해결. 십대 저격수. 갈등 해결 책임을 위임받은 학교 정부 내의 고등학생 그룹
슬라이드 5
이 모든 방법은 청소년 자신이 현재 상황을 해결하고 일어난 일에 대한 책임을지는 것을 허용하지 않습니다. 분명히 일어난 일이 반복 될 가능성은 매우 높습니다.
슬라이드 6
학교 갈등을 해결하는 방법? 화해 회의는 분쟁 당사자 간의 협상입니다. 이러한 협상을 통해 사람들은 상황을 논의하고 갈등에서 가장 좋은 방법을 찾을 수 있습니다. 협상은 특별히 훈련 된 발표자가 진행합니다. 그는 누구의 편이 아닙니다. 진행자는 대화가 존중되고 압력이 없는지 확인합니다. 그는 회의 참가자들이 서로를 더 잘 이해하고 질문에 대해 토론하도록 돕습니다. 갈등이 왜 발생 했습니까? 어떤 결과를 초래 했습니까? 이 상황을 어떻게 해결할 수 있습니까? 이 상황이 다시 발생하지 않는지 확인하는 방법은 무엇입니까?
슬라이드 7
협상을 통한 화해 갈등 해결은 청소년들에게 자신감을주고,이를 통해 상대방과 더 열린 관계를 구축 할 수 있습니다. 원칙적으로 상대방은 현물로 대응합니다. 그리고 고립과 무력 함은 자신에 대한 개방성과 믿음으로 대체됩니다.
슬라이드 8
조정 회의 알고리즘 I. 정보 수집 : 갈등에 대한 정보 획득, 추가 정보 수집 (다른 사람이 상황 해결에 참여할 수 있음).
슬라이드 9
조정 회의를 개최하기위한 알고리즘 2 단계. 예비 회의 (별도) : "사건 및 사실에 대해"(충돌하는 관점에서 상황에 대해 알려주십시오). - "상태, 감정에 대해"(그 사람이 "증기를 떨쳐 내도록"); "일어난 결과에 대해"(상황이 발생한 후 그의 삶이 어떻게 변했는지) -“가능한 방법과 상황을 시정하는 방법”(책임에 대해 이야기) -회의 제안 (화해 프로그램에 참여) 목표는 조정에 참여하기위한 동의를 얻는 것입니다.
슬라이드 10
조정 회의에서의 행동 규칙 : 서로 모욕 할 수 없음, 방해 할 수 없음, 회의 기밀 유지, 회의 참여는 자발적이며 (언제든지 회의에서 나갈 수 있음), 발표자와 함께 일시적으로 사무실을 떠날 수 있습니다. 흥미로운 문제에 대해 논의합니다 (모든 사람 앞에서 말하는 것이 불쾌한 경우). 발표자는 언제든지 참가자를 데리고 나갈 수 있습니다.
시립 예산 교육 기관
Tyumentsevskaya 기본 중등 학교
Tyumentsevsky District, 알타이 준주
나는 승인한다:수석 교사
T.F. Kaluzhin
2013 년 8 월 30 일 주문 번호 20
지원 프로그램
학교 화해 서비스
프로그램 구성 :
E.V. 바클리 코바
Tyumentsevo 2014
설명 메모.
학교에서 아이들은 대부분의 시간을 보내고 수많은 사람들과 의사 소통하며 나중에 지체하지 않고 (부모의 참여없이 : 조언 또는 주도권없이) 스스로 결정을 내려야하는 상황에 직면합니다. 우리 아이들은 학교에서 사는 법을 배웁니다. 많은 부모와 교육자들은 자녀에게 필요하다고 믿는 자질 중 하나로 독립성을 언급합니다. 그러나 동시에 성인들은 그 독립성을 형성하기위한 조건이 아이에게 어려운 문제를 스스로 해결하고 갈등 상황에서 벗어날 방법을 찾을 수있는 기회를 제공하는 것임을 잊어 버립니다. 십대 주변의 사람들은 독립적으로 결정을 내린 경우 학생이 "숲을 깨뜨릴 것"이므로 좋은 의도로 인해 그에게 탈출구를 촉구하려고 서두르고있는 것 같습니다. 상황을 해결하거나 해결에 적극적으로 참여합니다. 동시에 각 성인은 자신의 목표를 추구합니다. 교사는 학교에 전화를 피하고 친척, 친구, 동료 등에 게 말할 수 있도록 학교, 부모의 자녀 행동에 대해 규율과 높은 지표를 유지하는 것입니다. 아이의 성공에 대해.
이 상황에서 십대는 무엇을 원합니까? 당신의 필요를 충족 시키십시오 : 듣고, 이해하고, 그의 말이 가치가 있음을 증명하기 위해. 제 3 자의 참여로 갈등 상황의 규제가 수행 될 때 그에게 그러한 기회를주는 완전히 합법적 인 방법이 있습니다. 이 활동을 보통 중재라고합니다.
중재는 특수한 유형의 활동으로, 제 3 자의 참여로 충돌 당사자가 문제에 대한 해결책을 찾는 프로세스를 최적화하여 충돌을 종식시킬 수 있습니다. 중재는 갈등을 해결하는 가장 오래되고 보편적 인 방법 중 하나입니다.
학교뿐만 아니라 모든 종류의 갈등을 해결하기 위해 중재 방법을 사용할 수 있습니다. 가족의 화해 프로그램은 청소년의 비정상적인 행동에 대한 이유가 종종 놓이는 것이 가족의 역기능에 있기 때문에 가족 내 관계의 불의를 극복하고 있습니다. 이 경우 가족 전체를 파괴하는 구성원의 상호 작용을 극복하는 과제가 설정됩니다. 가족 위기는 가족 치료와 같은 더 깊은 형태가 필요할 수 있지만, 화해 프로그램은 가족 구성원이 자신의 노력과 변화의 필요성을 깨닫는 단계를 밟을 수있는 기회를 제공 할 것입니다. 이 방법을 사용하는 또 다른 예는 학교 회의입니다 (학급, 학생과 학급, 학급과 교사 간의 갈등 해결).
위의 정보를 바탕으로 우리는 현대 사회에서 갈등 상황을 해결하는이 방법이 널리 사용되는 학교 화해 서비스를 만들 필요가 있다는 결론에 도달 할 수 있습니다.
이 프로그램은 MBOU Tyumentsevskaya 중등 학교에서이 서비스의 작업 구조를 보여줍니다.
이 프로그램의 목적은 건설적인 커뮤니케이션 기술 (법률 문화 형성)을 통한 학생들의 사회화입니다.
우선 순위 작업 :
교사와 학습자 간의 협력 관계 보장
대상 그룹 : 학생, 직원, Tyumensevskaya 고등학교 학생의 부모.
코스 내용 :
1 개 주제-학교 조정 서비스.
교육은 학교에서 조정 서비스 작업의 특성에 대한 분석 및 토론입니다. 이 서비스 작업의 심리적 교육적 및 사회 법적 측면이 고려됩니다-1 시간.
2 주제 : "분쟁과 그 해결"
갈등에 대한 사람들의 반응. 방어 메커니즘과 자기 정당화. 갈등 당사자의 가치와 이익. 전문가 및 기관의 갈등 및 청소년 비행에 대응하는 방법, 분쟁 당사자에게 미치는 영향. 갈등의 강화 (악화), 이동 및 건설적인 해결. 갈등을 건설적인 채널로 전환하는 방법. 상호 이해 -2 시간
주제 3 : 갈등을 해결하기위한 방법으로서의 중재.
회복 적 중재 : 원칙과 목표. 중재자의 위치. 갈등 당사자에게 해결책을 찾기위한 책임을 이전하는 방법. 회복 적 중재 과정에서 갈등 처리 단계-1 시간
주제 4 : "분쟁 당사자들에게 책임을 이전하기 위해 회의"
중재를 유능하게 제안하는 방법. 중재자의 소개 단어. 분쟁 당사자들과 함께 워크숍 "예비 회의 및 책임 이전". 미니 그룹으로 작업하고 각 미니 그룹의 데모 및 일반 토론-1 시간.
주제 5 : 감정 숙달 워크숍.
기질. 감정적 배경을 관리하는 기술을 습득하고 사람의 감정 상태의 외부 징후를 결정합니다. 강한 감정 (분개, 분노, 두려움 등) 다루기. 수치심 : 낙인 찍기 또는 재 통합-2 시간
주제 6 : 워크샵 "중재자의 의사 소통 기술."
적극적인 듣기, 의역, 요약, 반성, 해체,이 훈련은 의사 소통 과정, 중재자가 직면 할 수있는 갈등 의사 소통 중 \u200b\u200b발생하는 어려움, 이해를 회복하기위한 활동으로서의 "평범한"의사 소통과 회복 적 의사 소통, 능동적 청취 기술을 습득하는 과정을 자세히 조사합니다.
이 교육은 회복 프로그램의 성공적인 실행에 필요한 의사 소통 기술을 훈련합니다-2 시간.
7 번째 주제 : "갈등 당사자들의 화해 회의".
화해 회의의 특징. 워크숍 "화해 회의". 결과에 대한 미니 그룹, 데모 및 일반 토론에서 작업하십시오. - 1 시간
TOTAL-10 시간
필요한 서류 :
학교 조정 서비스에 관한 규정 (부록 1).
학교 화해 서비스 헌장 (부록 2)
케이스 등록 (부록 3)
등록 카드 (부록 4).
조정 합의 (부록 5)
이 프로그램은 1 학년을 위해 설계되었습니다. 이에 따라 학교 화해 서비스를위한 다음과 같은 작업 계획이 수립되었습니다.
업무 계획
학교 화해 서비스
2014-2015 계정. 지.
9 월 10 월2014 년
학교 조정 서비스에 대한 학교 웹 사이트에서 정보 제공
2014 년 10 월
학교 조정 서비스 작업에 대한 이야기와 함께 교실 시간에 연설
2014 년 10 월-11 월
안내 대 설계, SHSP 소책자 제작
2014 년 10 월-11 월
부모에게 연락
2014 년 12 월
화해 서비스 회원 회의
매월 둘째 주
고려할 응용 프로그램 모음
1 년 동안
지방 법원 방문
2015 년 2 월
ODN ATS 검사관의 요청에 따라 조정 프로그램을 수행하고 후자는 수행 된 복원 작업에 대한 보고서를 제공합니다.
요청에 의해
서비스 작업 요약
2015 년 5 월
중재자를위한 교육 과정의 주제별 계획.
1. 이론적 측면.2. 부모와 자녀 간의 갈등.
3. 교사와 학생 간의 갈등
4. 학생과 같은 학급의 학생 그룹 간의 충돌.
5. 같은 학급의 두 학생 사이의 갈등.
6. 학부모와 담임 선생 사이의 갈등.
7. "동화 속으로"작업
8. "준비"작업
9. 정박.
갈등을 해결하는 방법으로서의 중재
감정 이입. 이론적 근거. "결말 변경"작업.
할당 "스왑 역할"
분쟁 당사자들과 만나 책임을 그들에게 이전
워크샵 "예비 회의 및 책임 이전"
중재자의 의사 소통 기술
1. 이론적 측면.
2. "주의를 기울이십시오"작업
3. "긴 단기"작업
4. "듣고 반복"작업
5. "무료 번역"작업
6. "교활한 암호"작업
7. 퀘스트 "Why Much"
8. "추측"퀘스트
9. "요약"작업.
10. 고정.
감정 관리
1. 이론적 측면.
2. 작업 "웃긴 얼굴"
3. 퀘스트 "변신"
4. 작업 "슬픈 작은 미소"
5. 작업 "우리는 무엇을 느끼고 그 이유는 무엇입니까?"
6. "칭찬"작업
7. 과제 "사랑의 선언"
8. "나쁨"작업
9. 정박.
갈등 당사자의 화해 회의
1. 이론적 측면.
2. "더 크게!"작업
3. "둘 중 하나"작업
4. 의역 기술을 처리하는 작업.
5. 고정.
합계
레퍼런스 목록
1. Zedgenidze V. Ya. 미취학 아동 간의 갈등 예방 및 해결 : 취학 전 교육 기관의 실무자를위한 가이드. -M. : Airis-press, 2006 .-- 112 p.
2. Konovalov A. 학교 공간과의 복원 작업을위한 4 단계 // 청소년 정의 복원. 기사 요약. M. : MOO 센터 "SPR", 2005, p. 113
3. Konovalov A.Yu. 학교 화해 서비스와 회복적인 관계 문화 : 실용적인 가이드. / L.M. Karnozova의 일반 편집하에 -M. : MOO 센터 "사법 및 법률 개혁", 2012.-256 p.
4. Lukmanov EV 학교 갈등의 심리학 // 학교 부국장의 디렉토리. -No. 5-2008.-p. 61-67.
5. Ovchinnikova TS, Pavlovich GA 교육 기관의 화해 서비스. -튜멘 : 기업가 Zayakin V.V.의 출판사, 2008.-54 p.
6. Ovchinnikova TS 사회 및 교육 활동에서 회복 정의의 기술. -튜멘 : 튜멘 출판사, 2006 .-- 29 p.
7. 회복 적 사법 프로그램 호스트의 워크 북, 센터 "SPR"-31p.
8. 평화 문화의 맥락에서 현대적인 갈등 관리. 모스크바, 2001.-415 p.
9. 회복 중재 (화해)의 학교 서비스. 중재자 교육 시스템. 5-9 학년 : 실습 수업, 교육 세션 / 에드. -comp. O. A. Uvarova. -볼고그라드 : 교사, 2014.
10. 학교 화해 서비스 : 아이디어에서 행동으로 // "교육 학적 검토"-2010 년 11 월 № 10 (107) p. 8-9
11. 슈나이더 LB 아동과 청소년의 비정상적인 행동. -M. : 학술 프로젝트, 2005-336 p.
응용.
부록 1 번.
위치
학교 화해 서비스에 대해
일반 조항.
화해 서비스는 학교에서 자원 봉사 기반의 사회 서비스입니다.
조정 서비스는 현행 법규, 학교 헌장 및 본 규정에 따라 운영됩니다.
화해 서비스의 목적은 회복 적 정의의 원칙에 기초하여 분쟁 및 범죄 상황에있는 참가자의 범죄 예방 및 사회적 재활을 촉진하는 것입니다.
조정 서비스의 작업은 다음과 같습니다.
학교 갈등 및 범죄 적 상황에있는 참가자를위한 조정 프로그램을 실시합니다.
학생들에게 갈등 해결 방법을 가르칩니다.
화해의 목표와 목표.
3. 조정 서비스의 원칙.
3.1. 조정 서비스의 활동은 다음 원칙을 기반으로합니다.
3.1.1. 서비스 작업을 조직하는 데 학생의 자발적인 참여를 제공하는 자발적인 원칙과 조정 프로그램에 참여하기 위해 충돌에 관련된 당사자의 의무적 동의를 모두 제공합니다.
3.1.2. 과정 중에받은 정보를 공개하지 않을 조정 서비스의 의무를 의미하는 기밀성 원칙. 예외는 생명, 건강 및 안전에 대한 가능한 피해에 대한 정보입니다.
3.1.3. 조정 서비스가 분쟁 당사자 중 하나의 편을 취하는 것을 금지하는 중립 원칙. 중립성은 화해 서비스가 한 당사자 또는 다른 당사자의 죄책감이나 무죄의 문제를 명확히 밝히지 않고 당사자가 스스로 해결책을 찾도록 돕는 독립적 인 중재자임을 의미합니다.
4. 조정 서비스 형성 절차
4.1. 조정 서비스의 구성에는 조정 프로그램 수행 교육을받은 7-10 학년 학생이 포함될 수 있습니다.
4.2. 서비스 책임자는 학교 책임자의 명령에 따라 조정 서비스를 관리하는 의무를 맡은 학교의 사회 교육자, 심리학자 또는 기타 교육직 종사자가 될 수 있습니다.
4.3. 조정 서비스의 회원 문제, 서비스의 일부인 학생에 대한 요구 사항 및이 규정에 의해 규제되지 않는 기타 문제는 조정 서비스에서 독립적으로 채택한 헌장에 의해 결정될 수 있습니다.
5. 조정 서비스의 작업 순서.
5.1. 조정 서비스는 교사, 학생, 학교 행정부, 조정 서비스 회원으로부터 갈등 또는 범죄 성 사건에 대한 정보를받을 수 있습니다. 조정 서비스는 각 특정 사례에서 조정 프로그램의 가능성 또는 불가능 성을 독립적으로 결정합니다. 필요한 경우 학교 관계자에게 결정 사항을 알립니다.
5.2. 충돌하는 당사자가이 프로그램에 참여하는 데 동의하면 조정 프로그램이 시작됩니다. 한쪽 또는 양쪽의 행동이 위법 행위를 구성 할 가능성이있는 경우 프로그램을 실행하려면 부모의 동의가 필요합니다.
5.3 조사 또는 조사 단계에서 조정 프로그램이 계획된 경우, 학교 행정부에 그 시행 사실이 통보되고 필요한 경우 관련 내무 기관과 합의가 이루어집니다.
5.4. 화해 서비스 책임자는 부모 및 관계자와 협상을 진행합니다.
5.5. 충돌하는 당사자가 10 세가되지 않은 경우에는 담임 교사의 동의를 얻어 화해 프로그램을 진행합니다.
5.6. 약물 남용 및 극심한 폭력에 대해서는 조정 프로그램을 수행 할 수 없습니다. 정신 질환자는 조정 프로그램에 참여할 수 없습니다.
5.7. 조정 서비스는 개별 사례에서 프로그램의시기와 단계를 독립적으로 결정합니다.
5.8. 조정 프로그램 과정에서 충돌 당사자가 합의에 도달 한 경우 달성 된 결과가 조정 계약에 기록됩니다.
5.9. 필요한 경우, 조정 서비스는 조정 계약서 사본을 학교 행정부에 보냅니다.
5.10. 조정 서비스는 조정 계약에서 당사자가 맡은 의무의 이행을 제어하지만 이행에 대한 책임은 없습니다. 의무 이행에 문제가 발생하면 조정 서비스는 당사자들이 어려움의 원인을 이해하고이를 극복 할 수 있도록 도와줍니다.
5.11. 필요한 경우, 조정 서비스는 조정 프로그램 참가자에게 사회 재활 서비스에 대한 액세스를 제공하는 데 도움을줍니다.
6. 조정 서비스 활동 조직.
6.1. 조정 서비스는 학교 행정부와 합의하여 조정 프로그램을 모으고 수행 할 수있는 공간뿐만 아니라 장비, 사무용품, 문구류, 미디어 등과 같은 다른 학교 자원을 사용할 수있는 기회를 제공합니다.
6.2. 학교 관계자는 교사와 학생 사이에 서비스 활동에 대한 정보를 전파하는 조정 서비스를 지원합니다.
6.3. 조정 서비스는 심리학자, 사회 교사 및 기타 학교 전문가의 서비스를 사용할 권리가 있습니다.
6.4. 학교 행정부는 사회 복지 서비스 및 기타 조직과의 상호 작용을 조직 할 때 조정 서비스를 지원합니다.
6.5. 형사 사건이 시작된 근거로 조정 프로그램이 수행 된 경우, 학교 행정부는 조정 계약의 사건 파일 및 피고인의 신원을 특징 짓는 자료로 기타 문서에 포함을 신청해야합니다. , 재산 피해에 대한 자발적 보상 및 피해자에게 발생한 피해를 보상하기위한 기타 조치를 확인합니다.
7. 최종 조항.
7.1. 이 조항은 승인 순간부터 시행됩니다.
7.2. 이 규정의 변경은 조정 서비스 또는 학교 정부의 제안에 따라 교장이합니다.
부록 2
헌장
학교 화해 서비스
일반 조항
1. 학교 화해 서비스는 청소년을위한 자발적인 자치 공공 기관입니다.
2. 본 서비스는 학교 조정 서비스에 관한 규정 인 인간과 아동의 권리에 관한 국제 협약에 따라 생성되고 운영됩니다.
목표와 목적
1. 목적 : 건설적인 의사 소통 기술을 통한 학생들의 사회화 (법률 문화 형성).
2. 우선 순위 작업 :
학교 갈등 참가자를위한 화해 프로그램의 실행을위한 조건 생성;
서비스 업무 참여를 통한 서비스 구성원의 자기 표현
교사와 학생 간의 협력 관계 보장
범죄와 범죄의 조기 예방.
조정 서비스의 모토, 상징, 활동 원칙
1. 좌우명“ 우리 집에 평화 "
2. 서비스 기호-"평화의 비둘기"
3. 활동의 기본 원칙 :
자발적인 원칙
기밀 유지 원칙
중립의 원칙
학교 조정 서비스 입학 조건 및 절차
서비스 회원은 6-9 학년 학생입니다.
성인 서비스 회원에 대한 규정
1. 학교 조정 서비스의 성인은 아동의 권리를 보호 할 책임이 있습니다.
2. 성인은 봉사의 목표를 달성하기 위해 어린이의 활동을 조직해야합니다.
3. 성인은 서비스 활동에서 어린이의 주요 도우미입니다.
4. 보편적 인 인간 규범, 관용의 형성에 대한 어린이와 청소년의 소개.
학교 조정 서비스는 다음을 장려합니다.
청소년의 사회적으로 중요한 이니셔티브, 사회 프로젝트의 개발 및 구현, 자원 봉사 (자원 봉사) 개발 지원.
학교 조정 서비스의 기능 및 권한 :
조직적.
행정부.
지원 활동.
질서 있는.
이러한 기능 내에서 학교 서비스에는 다음과 같은 권한이 있습니다.
공공 및 주 구조에서 학교, 교직원, 학부모 커뮤니티의 어린이 집단 앞에서 학교 화해 서비스를 대표합니다.
화해 회의를 계획하고 수행합니다.
흥미로운 업무 경험을 연구, 분석 및 홍보합니다.
학교 조정 서비스의 공적 생활에 대한 결정을 내립니다.
학교 조정 서비스 회원의 권리와 의무 :
1. 학교 조정 서비스의 구성원은 다음과 같은 권리가 있습니다.
6-9 학년 학교의 모든 학생, 고등학생 또는 조직의 활동에 관심이있는 성인, 그러한 서비스의 활동이 유용하다고 생각하고이 헌장을 인정하고 다음 활동에도 참여하는 성인 조직은 조정 서비스의 구성원이 될 수 있습니다.
서비스 활동 계획 및 조정 및 채택 된 계획의 실행에 참여합니다.
팀의 전통을 보존하고 발전시킵니다.
학교 당국의 업무에 참여하십시오.
조정 서비스에 대한 입장은 자발적으로 수행됩니다.
동등한 권리와 의무;
그들의 권리와 이익을 보호하기 위해.
2. 학교 조정 서비스 회원은 다음과 같은 의무가 있습니다.
헌장의 모든 요건을 충족하고 학교 조정 서비스의 활동에 적극적으로 참여합니다.
생명, 건강 및 안전에 대한 가능한 피해에 대한 정보를 제외하고, 조정 프로그램 과정에서 얻은 정보를 공개하지 않습니다.
분쟁 당사자들이 스스로 해결책을 찾도록 돕는 독립적 인 중재자가되어야합니다.
최종 규정
1.이 헌장은 승인 된 순간부터 발효됩니다.
2. 헌장의 변경은 서비스 회원의 제안에 따라 서비스 책임자가합니다.
부록 3
부록 4
등록 카드
체크 표시는 사각형으로 표시된 곳에 배치됩니다.
부록 5
조정 계약
회복 프로그램 참가자 (중재, 커뮤니티 서클, 학교 회의, 가족 회의)는 다음을 대표합니다.
개인 회의를 열어 상황을 논의했습니다.
________________________________________________________
그리고 다음과 같은 결론에 도달했습니다.
________________________________________________________
_________________________________________________________
계약 조건의 이행을 확인하고 중재자에게 성공적인 완료를 알리는 것은
_________________________________________________________
__________________________________________________________
분석 토론 회의가 열립니다 (장소, 날짜, 시간)
__________________________________________________________
이러한 일이 다시 발생하지 않도록하기 위해 다음 사항에 동의했습니다.
___________________________________________________________
1. 우리는 본 계약의 사본이 행정부 및 결정에 관심이있는 다른 사람에게 양도 될 수 있음을 이해합니다. 중재자는 화해 회의에서 논의 된 내용을 누구에게도 말하지 않을 것입니다.
2. 본 계약이 이행되지 않았는데도 여전히 문제가있는 경우 중재로 돌아갈 것에 동의합니다.
성, 이름 및 서명 날짜
2019 년 11 월 22 일, 학교 중재 서비스 "Dialogue"직원들은 5 학년 "A", 6 "A", 6 "B"학년 학생들과 함께 어머니의 날 전용 이벤트를 개최했습니다. 엄마에게 얼마나 자주 친절한 말을합니까? 그녀를 지원합니까? 그녀를 도와? 우리의 비밀을 신뢰합니까? 그러나 결국 엄마는 가장 신뢰할 수 있고 헌신적 인 친구입니다. 그녀는 우리가 서둘러 우리의 비밀을 맡기는 첫 번째 사람입니다. 어려운시기에 지원하는 첫 번째. 엄마는 우리가 누구인지 우리를 사랑합니다.
11/16/19, 8 학년 "A"학생들은 국제 관용의 날을 기념하는 행사를 열었습니다.
2019 년 11 월 15 일 초등학교에서 관용의 교훈을 받았습니다
3 학년 "A"학년에서 아이들은 "관용"이라는 용어를 소개 받았습니다. 모든 사람이 평화 롭고 조화롭게 살아야한다고 말했습니다.
4 학년 "A"에서 남자들은 모든 사람들이 서로를 이해하고 예의 바르게 할 수 있도록 가장 필요한 단어로 꽃을 만들었습니다.
2 학년 "A"에서 우리는 관용이라는 단어를 알게되었습니다. 우리는이 단어를 특징 짓는 속담을 집어 들었습니다.
"B"2 학년 학생들은 용서하고 친구가된다는 것이 무엇을 의미하는지, 누군가와 충돌 할 때 평화를 이루는 방법을 알아 냈습니다.
2018 년 12 월 14 일 5 개의 "A", 6 개의 "A"수업에서 우정, 보편적 인 사랑의 힘, 이해에 대한 대화가있었습니다. 사람들은 세상과 사람을 사랑하는 친절한 사람의 눈을 끌고 사랑과 이해의 동화를 구성했다. 우리는 남자들이 더 친절하고 존중하며 서로를 용서하고 이해하는 법을 배우기를 바랍니다.
2018 년 11 월 16 일 국제 관용의 날 "친구가된다는 것은 무엇을 의미 하는가"를 기념하는 사교 및 정보 행사
만약:
- 당신은 싸웠거나 싸웠습니다.
- 당신에게서 무언가를 훔쳤습니다.
- 구타를 당했고 범인을 알고
- 수업에서 괴롭힘을 당합니다.
그러면 학교 조정 서비스에 연락 할 수 있습니다.
학교 화해 서비스 "DIALOGUE"
우리의 모토:
"다른 사람들에게이 일을하세요.당신은 당신을 어떻게 대하고 싶습니까 "
학교에 중재가 필요한 이유는 무엇입니까?
“위험 집단”의 청소년과 아동은 종종 갈등에 연루되어 범죄자 또는 피해자가됩니다. 우리가 사용하는 회복 적 중재를 통해 청소년들은 원한, 증오 및 기타 부정적인 경험을 제거하고 스스로 상황을 해결하고 (피해 보상을 포함하여) 미래에 반복되는 일을 피할 수 있습니다.
학교 환경은 종종 청소년의 의사 소통 기술 습득, 권위를 얻는 문화적 형태, 미래 생활에 필요한 타인과 상호 작용할 수있는 건설적 능력 형성에 도움이되지 않습니다. 청소년과 교사가 갈등에 대응하는 경향은 종종 진정한 갈등이 해결되지 않은 상태로 남습니다.
중재의 주요 목표는 학교를 교육 과정의 모든 참가자 (학생, 교사, 학부모 등)에게 안전하고 편안한 공간으로 만드는 것입니다.
문제를 평화적으로 해결하고, 학교 폭력을 줄이며, 좋은 관계를 유지하려면 학교 중재가 필요합니다. 세계 관행에서 이것은 중재자라고 불리는 중립 당사자가 법정 밖 결정의 발전에 기여하는 분쟁 해결 방법 중 하나입니다.
무엇 때문에 부모는 중재가 필요합니까?
중재는 원인과 원동력을 파악하고, 갈등을 예방하고, 아동과 청소년을 공격으로부터 보호하고, 때로는 환경 적 영향을 거부하고, 이미 걸려 넘어진 사람들의 행동을 바로 잡아 갈등을 해결함으로써 갈등을 해결합니다. 또한 중재는 학생과 어린이와 성인 간의 갈등을 해결하는 데 도움이되는 도구입니다.
아이들에게 중재가 필요한 이유는 무엇입니까?
중재 과정에서 각 참가자, 아동 및 성인, 가해자와 "피해자"는 모두 듣고, 듣고, 이해하려고 노력할 것이며, 자신의 입장을 표현할 수있을 것입니다. 상황에 대한 비전과 갈등 해결에 대한 대안을 제공 할 수도 있습니다. 비밀스럽고 정중 한 분위기에서 그러한 의사 소통은 분쟁의 해결이 이루어질 수 있고 당사자들이 합의에 도달 할 수있는 필요한 보안 감각을 만들어 주며, 직접적으로 관여했기 때문에 이행 할 가능성이 높습니다. 창조에.
일반적으로 우리는 다음과 같이 말할 수 있습니다. 아이들이 어려운 상황에서 스스로 벗어날 수 있으려면 갈등을 해결하는 데 동등하게 참여하고 자신의 의견을들을 수있는 기회가 주어져야합니다. 학교와 사회에서 갈등은 불가피하며, 이것이 세계 발전을위한 조건 중 하나입니다. 그러나 우리는 그것을 평화롭게 해결하는 법을 배워야합니다. 물론 중재는 모든 갈등을 즉시 해결하는 마술 지팡이가 아닙니다. 그러나 중재를 통해 청소년 비행 수준을 적어도 어느 정도 줄일 수 있습니다. 더 심각한 결과를 초래하지 않고도 분쟁과 갈등을 해결할 수 있습니다. 즉, 자녀가 범죄자가되거나 어려운 생활 상황에 빠지지 않도록 초기 단계의 아이들을 도울 수 있습니다.
학교 서비스 화해 이것은:
- 학교 자체의 힘에 의한 갈등 해결.
- 갈등 상황에 대응하는 전통을 바꾼다.
- 학교 부적응 예방.
- 학교 자치 및 학교 청소년의 자원 봉사 운동.
서비스에 연락하기로 결정한 경우그런 다음 올라와야 ...에 Glukhova Alina Sergeevna
그 후 화해 프로그램의 진행자는 각 참가자와 만나 무슨 일이 있었는지에 대한 태도와 회의에 참여하고자하는 열망을 논의합니다.
당사자의 자발적인 동의가있는 경우 프로그램 호스트는 다음 문제를 논의하는 조정 회의를 진행합니다.
- 양측에 대한 상황의 결과는 무엇입니까?
- 상황을 해결하는 방법;
- 이런 일이 다시 발생하지 않도록 방지하는 방법.
필요한 경우 피해 보상 및 당사자의 사회적, 심리적 재활에 대한 계획이 작성됩니다.
회의에서는 다음 규칙을 따릅니다.
- 모든 사람이 자신의 의견을 표현할 권리가 있기 때문에 말하는 사람을 방해하는 것은 불가능합니다. 각 참가자에게 플로어가 제공됩니다.
- 회의에서 욕과 모욕을 자제해야합니다.
- 회의 후 험담을 피하기 위해 회의에서 일어나는 일에 대한 모든 정보는 공개되지 않습니다.
- 언제든지 회의를 종료하거나 프로그램 진행자와 개별 대화를 요청할 수 있습니다.
중재 규정
