Шүдний гоо сайхан, эрүүл мэнд 

Бага зэрэг өмссөний дараа гутлаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Дэлгүүрт гутал хэрхэн буцааж өгөх вэ

"Эмэгтэй хүнд сайхан гутал өг, тэгвэл тэр дэлхийг байлдан дагуулна!" - гэж домогт Мерлин Монро хэлэв. "Нүд хуурна, инээмсэглэл худал хэлэх болно, харин гутал үнэнийг хэлэх болно" гэж хатуу чанга Доктор Хаус шулуухан хэлэв. "Эмэгтэй хүнийг гутал л эмэгтэй болгодог" гэж домогт "Оффисын романс" киноны баатар хөмсөг биш харин нүдэнд тусдаг.

Үнэн хэрэгтээ сайн хос гутал нь сэтгэлийн хямрал, муу сэтгэлийн байдал, гунигтай өдөр, өдөр тутмын зовлон зүдгүүрээс эм шиг байдаг бөгөөд таны мэдэж байгаагаар эрүүл мэндээ хэмнэхгүй.

Орчин үеийн хүмүүст зориулсан чанартай гутлын үүрэг нь эмэгтэй, эрэгтэй хүмүүсийн амьдралд үргэлж чухал хэвээр байна. Сайн гутал гэж юу вэ? Зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь өдөр тутмын тав тух, тав тухтай байдал, бусад хүмүүсийн хувьд статус юм. Эрэгтэйчүүд цаг агаарын нөлөөллөөс хамгаалахын тулд гутлын функциональ чанарыг илүү үнэлдэг бол эмэгтэйчүүд хөлний эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлсөн ч гэсэн өөрсдийн сэтгэл татам байдлаа харуулахын тулд дараагийн хосыг ашигладаг.

Гэсэн хэдий ч субъектив мэдрэмжээс гадна сайн мэддэг дүрэм журам байдаг. Мэргэжилтнүүд сайн гутал нь:

  • хөлний хөнгөн байдлыг мэдрэх боломжийг олгодог гутал, энэ нь огт гуталгүй юм шиг "дутмаг" нөлөөг бий болгодог;
  • хөлийн биомеханик шинж чанарыг хадгалдаг гутал. Хөлийн байгалийн байрлал нь гутал сонгох гол дүрмүүдийн нэг юм;
  • гутлын хөл нь чөлөөтэй байх ёстой бөгөөд ингэснээр хөлний булчингууд сайн хэлбэртэй байх ёстой бөгөөд энэ нь гутал өмсөхөд тааламжгүй үр дагавраас зайлсхийх болно;
  • "Хөл доорх газрыг мэдрэх" боломжийг олгодог контактын гадаргуугийн рельефийг дамжуулдаг гутал. Биднийг дөнгөж алхаж сурч байх үеэс л танил болсон энэхүү төрөлхийн мэдрэмж нь гэмтэл бэртлээс зайлсхийх, мөн өөртөө итгэлтэй алхалтыг хөгжүүлэх боломжийг олгоно.

Таныг тийм ч эвтэйхэн, эвтэйхэн гутал өмсөхийг албаддаг нөхцөл байдлаас хөл чинь хэр чөлөөтэй байдаг вэ? Зуны өглөө, үүр цайх үеэр амьсгалах дулаан газар хөл нүцгэн алхахдаа хөнгөн, эрх чөлөөг мэдэрдэг гэж төсөөлөөд үз дээ. Өөрийгөө "гуталтай хөл нүцгэн" алхахыг зөвшөөрснөөр "хөдөлгөөн бол амьдрал" гэсэн цуутай хэллэгийн утгыг шууд мэдрэх болно.

Тиймээс, ийм зүйл тохиолдсон - энд, тухайлбал, улирлын чанартай эсвэл түүнгүйгээр худалдаж авдаг цоо шинэ хос гутал ирлээ. Юуны өмнө гэртээ үүнийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй - бүх талаас нь шалгаж, хэмжиж, үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагчийн наалт, шошго болон бусад мэдээллийг арилгахгүйгээр өрөөгөөр алхаарай. Юу ч шахахгүй, хөдөлгөөнийг хязгаарлахгүй, түгжээ, цахилгаан товч, Velcro эмх цэгцтэй, бүх эд ангиудыг сайтар наасан эсвэл оёсон эсэхийг шалгаарай.

Гэсэн хэдий ч шинэ, өмсөөгүй гуталнаас ямар нэгэн согог илэрсэн эсвэл өмсөхөд асуудал гарсан бол яах вэ? Ийм тохиолдолд цаашид хийх бүх үйлдлийг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 07.02.1992 оны 2300-I тоот Холбооны хуулиар зохицуулдаг.

Гутал сонгохдоо худалдан авагч юу мэдэх ёстой вэ?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 10-р зүйлд заасны дагуу худалдагч нь худалдан авагчид бараа бүтээгдэхүүн (манай тохиолдолд гутал) тухай мэдээллийг цаг тухайд нь өгөх үүрэгтэй. сонголт.

Энэ мэдээлэл нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

  • ОХУ-ын техникийн зохицуулалтын тухай хууль тогтоомжоор тогтоосон техникийн зохицуулалтын нэр эсвэл бусад тэмдэглэгээ, барааны тохирлыг заавал баталгаажуулахыг харуулсан;
  • рубль дэх үнэ, бараа худалдан авах нөхцөл;
  • баталгаат хугацаа, хэрэв байгаа бол;
  • гутлыг үр дүнтэй, аюулгүй ашиглах дүрэм, нөхцөл;
  • сонгосон хос гутлын ашиглалтын хугацаа эсвэл хадгалах хугацаа;
  • барааны тохирлыг заавал баталгаажуулсан тухай мэдээлэл;
  • бараа борлуулах журмын талаархи мэдээлэл;
  • хэрэв худалдаж авсан гутлын согогийг арилгасан бол хэрэглэгчдэд энэ талаар мэдээлэл өгөх ёстой.

Дээр дурдсан бүх зүйлийг бүтээгдэхүүнд хавсаргасан техникийн баримт бичиг, шошго, тэмдэглэгээ эсвэл өөр аргаар тусгасан болно.

Худалдан авагч нь бараа бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг худалдан авахдаа татгалзсан тохиолдолд тэрээр худалдагчаас тухайн бүтээгдэхүүний төлсөн дүнг буцаан олгох, бусад хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй.

Худалдан авагчид бүтээгдэхүүний талаар бүрэн, найдвартай мэдээлэл өгөөгүй худалдагч нь Урлагийн 1-4 дэх хэсэгт заасан хариуцлага хүлээнэ. Урлагийн 18 буюу 1-р зүйл. Хуулийн 29-р зүйл, ийм мэдээлэл байхгүйн улмаас барааг худалдан авагчид шилжүүлсний дараа үүссэн согогийн хувьд.

Дэлгүүрт өмсөөгүй гутлаа яаж буцааж өгөх вэ?

Тиймээс, та гэртээ сав баглаа боодолоо задалж, хүссэн гутлаа сайтар шалгаж үзсэн. Энэ нь таны хүлээлтийг хангаагүй эсвэл худалдан авалтын явцад анзаарагдаагүй зарим нэг нюансууд гарч ирэв. Энэ тохиолдолд та юунд найдаж болох вэ?

Юуны өмнө дараахь зүйлийг мэдэж байх шаардлагатай: "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд өндөр чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүн нь ямар нэг шалтгаанаар худалдан авагчид тохирохгүй байвал (хэлбэр, хэв маягаар) гэж заасан байдаг. , өнгө, хэмжээ гэх мэт) ) эсвэл зүгээр л дургүй байсан, тэр 14 хоногийн дотор ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэйхудалдан авсан өдрөөс бусад.

Ийм солилцооны хувьд дараахь дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

  • бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй байсан (үүний дагуу гутал дээр элэгдлийн ул мөр байх ёсгүй);
  • хадгалагдсан танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, үйлдвэрийн шошго;
  • борлуулалт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байгаа.

Анхаарах зүйл: шалгалт байхгүй тохиолдолд та мэдүүлэгт хандаж болно.

Хэрэв ижил төстэй хос байхгүй бол худалдан авагч дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

  • солихын тулд ийм хос ирсэн тухай нэн даруй мэдэгдэх болно гэж худалдагчтай тохиролцох;
  • мөнгөө буцааж өгөхийг шаардах.

Дээр дурдсан шалтгаанаар солих боломжгүй бараа байгааг хэлэх ёстой. Тэдний жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газар баталдаг.

Баталгаат хугацаанд гэмтэлтэй гутлыг дэлгүүрт яаж буцааж өгөх вэ?

Өөр нөхцөл байдал байна гэж бодъё. Сонгосон хос гутлын согог, согог нь хэсэг хугацааны дараа зөвхөн өмсөж байх үед л илэрсэн. Энэ тохиолдолд худалдан авагчийн эрхийг хэрхэн хамгаалах вэ?

Согогтой гутлыг баталгаат хугацаанд буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Худалдан авагчийн барааны согогийн талаар нэхэмжлэл гаргах нөхцөлийг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 19 дүгээр зүйлээр зохицуулдаг. Үүний дагуу худалдан авагч нь баталгаат хугацаа эсвэл хадгалах хугацааны туршид барааны согог илэрсэн тохиолдолд худалдагчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах эрхтэй.

Хэрэв баталгаат хугацаа эсвэл хүчинтэй хугацаа нь тогтоогдоогүй боловч боломжит хугацаанд (дотор) согог, дутагдал илэрсэн бол Хоёр жилХуулиар илүү урт хугацаа тогтоогоогүй бол шилжүүлсэн үеэс хойш), худалдан авагч нь дээрх шаардлагыг гаргаж өгөх эрхтэй.

Гутлын баталгаат хугацаа, түүнчлэн ашиглалтын хугацааг энэ хос гутлыг худалдан авагчид худалдсан өдрөөс эхлэн тооцдог. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас шилжүүлэх огноог тогтоох боломжгүй бол эдгээр нэр томъёог гутал үйлдвэрлэсэн өдрөөс эхлэн тооцно.

Хэрэв гутал нь улирлын чанартай бол баталгаат хугацааг тухайн бүс нутаг бүрийн цаг уурын нөхцөлийг харгалзан ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагууд тодорхойлдог.

Гутал хадгалах хугацааг дараахь байдлаар тодорхойлно.

  • үйлдвэрлэсэн огнооноос нь тооцсон хугацаа, энэ хугацаанд үндсэн зориулалтаар ашиглахад тохиромжтой,
  • гутал хэрэглэхэд тохиромжтой огноо.

Гуталд мэдэгдэхүйц согог илэрсэн тохиолдолд худалдан авагч нь барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө буюу өмнө нь үүссэн шалтгаанаар ийм согогийг үнэ төлбөргүй арилгах шаардлагыг үйлдвэрлэгчид гаргаж өгөх эрхтэй. Тэр мөч.

Барааны согог илэрсэн тохиолдолд заасан шаардлагыг тавьж болно:

  • бараа борлуулсан өдрөөс хойш хоёр жилийн дараа;
  • бүтээгдэхүүнд тогтоосон үйлчилгээний хугацаанд;
  • ашиглалтын хугацааг тогтоогоогүй тохиолдолд барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдрөөс хойш арван жилийн дотор.

Хэрэв заасан шаардлагыг тавьсан өдрөөс хойш хорин хоногийн дотор хангаагүй, эсхүл илэрсэн бараа дутагдлыг нөхөх боломжгүй бол худалдан авагч өөрийн үзэмжээр худалдагчид өөр шаардлага тавих эрхтэй (18 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг). Хууль) эсвэл барааг буцааж өгөх.

Гэмтэлтэй гутал солих, буцаах сонголтууд

Хуулийн дагуу худалдан авагч нь худалдан авсан хос гутлын доголдлыг илрүүлснээр худалдагчаас дараахь зүйлийг шаардаж болно.

  • барааны согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, эсвэл хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр засварлахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх;
  • худалдан авалтын үнэ зохих хэмжээгээр буурах;
  • ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнийг солих (загвар, нийтлэл);
  • өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, нийтлэл) -ийг худалдан авах үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар солих.

Дээрх шаардлагын оронд худалдан авагч гутлаа худалдагчид буцааж өгөх, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй.

Чанаргүй бараа борлуулсны улмаас түүнд учруулсан хохирлыг хуульд заасан байгаа нь сонирхол татаж байна. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангах үүднээс хуульд заасан хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө.

Анхаарах зүйл: Хэрэглэгч гутал худалдаж авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт эсвэл бусад баримт бичиггүй байх нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах шалтгаан болохгүй.

Худалдагч нь чанаргүй барааг хэрэглэгчээс хүлээн авах, шаардлагатай бол гутлын чанарыг шалгах үүрэгтэй. Худалдан авагч нь барааны чанарыг шалгахад оролцох эрхтэй. Ихэнхдээ гутлын согогийн шалтгаануудын талаар маргаан гардаг. Дараа нь худалдагч өөрийн зардлаар барааг шалгаж үзэх ёстой. Худалдан авагч нь түүний үр дүнг шүүхэд эсэргүүцэх эрхтэй.

Хэрэв шинжээчийн дүгнэлтээр гутлын согог нь худалдан авагчийн буруугаас үүссэн нь тогтоогдвол гутлын гутлын гэмтэл нь худалдан авагчийн буруугаас үүссэн болохыг тогтоовол гутлын гутлын зардал, түүнчлэн түүнийг хадгалах, тээвэрлэхтэй холбогдсон зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй. бараа.

Баталгаат хугацаа нь тогтоогдоогүй гутлын согогийг худалдагч хариуцна, хэрэв худалдан авагч ийм согог нь түүнд хос гутал худалдахаас өмнө эсвэл тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгаанаар үүссэн болохыг нотолж чадвал.

Баталгаат хугацаа тогтоосон гутлын хувьд худалдагч нь эдгээр согог үүссэнийг нотлох баримт гаргаж чадахгүй бол түүний согогийг хариуцна.

  • худалдан авагчид хос гутал шилжүүлсний дараа худалдан авагч нь худалдан авалтыг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх дүрмийг зөрчсөн;
  • гуравдагч этгээдийн үйл ажиллагааны үр дүнд;
  • давагдашгүй хүчний нөхцөл байдлын улмаас (давагдашгүй хүчин зүйл).

Мөн дээр дурдсан хуульд (21-р зүйл) худалдагч нь бараагаа солихыг шаардсан тохиолдолд 7 хоногийн дотор солих үүрэгтэй гэж заасан байдаг. Хэрэв ийм бүтээгдэхүүний чанарыг нэмэлт шалгалт хийх шаардлагатай бол солих хугацааг ийм хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 20 хоног хүртэл нэмэгдүүлнэ. Одоогийн байдлаар худалдагчид солиход шаардлагатай гутал байхгүй байж магадгүй юм. Дараа нь гутлыг солих ажлыг 1 сарын дотор хийх ёстой.

Анхаарах зүйл: зарласан бүтээгдэхүүнтэй тохирохгүй чанарын бүтээгдэхүүнийг зөвхөн шинэ бүтээгдэхүүнээр сольж болохгүй, ямар ч тохиолдолд ашигласан бүтээгдэхүүнээр солих ёсгүй.

Худалдан авагчийн бусад шаардлага, тухайлбал:

  • барааг худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулах тухай;
  • барааны согогийг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх;
  • тохиромжгүй гутлын төлөө төлсөн мөнгийг буцаан олгох;
  • чанар муутай гутал зарсантай холбогдуулан худалдан авагчид учирсан хохирлын нөхөн төлбөр;

худалдагч нь холбогдох шаардлага гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор хангах үүрэгтэй.

Дараахь зүйлийг анхаарч үзэх нь чухал юм.

  • хэрэв худалдагч нь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй брэнд (загвар, нийтлэл) -ээр сольсон бол үнийг дахин тооцохгүй;
  • гэмтэлтэй гутлыг өөр брэндийн (загвар, нийтлэл) хямдаар солих үед үнийн зөрүүг худалдан авагчид буцааж өгнө;
  • Гэмтэлтэй гутлыг өөр брэндийн (загвар, нийтлэл) хосоор солих үед илүү үнэтэй, худалдан авагч нь зөрүүг төлдөг. Үнэ солих үед тогтмол байдаг.
  • зарласантай тохирохгүй чанарын гутлыг буцааж өгөхдөө худалдан авагч нь худалдан авсан өдрийн үнэ болон буцаах өдрийн үнийн зөрүүг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй;
  • хэрэв зээлээр худалдаж авсан гутлыг буцааж өгөх юм бол худалдагч нь аль хэдийн төлсөн зээлийн хэсэг болон түүний төлбөрийг нөхөн төлнө.

Анхаарах зүйл: хэрэв худалдаж авсан өдрөөс хойш 14 хоногоос дээш хугацаа өнгөрвөл та гутал өмссөн бөгөөд өмнө нь үйлдвэрлэгчээс бүх үнийн шошго, судал, наалтыг арилгасан бол гутал нь хатуу, өндөр чанартай, гэхдээ гэнэт зарим нь Хэрэв танд таалагдахгүй байгаа бол баталгаа байгаа тул энэ хосыг хадгалахад буцааж өгөх нь боломжгүй юм.

Тэгэхээр манай улсад худалдан авагчдын эрх ашгийг хуулиар сайн хамгаалж байна гэж харж байна. Санал болгож буй барааны чанартай холбоотой зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбарууд байдаг бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн худалдагч нь барааны чанарт тавигдах бүх шаардлагыг дагаж мөрдөхийн тулд хатуу хариуцлага хүлээдэг. Асуудал нь хүн бүр эрхийнхээ талаар мэддэггүй, өдөр тутмын амьдралдаа хамгаалах гэж оролддоггүй явдал юм. Амьдралын ямар ч нөхцөлд мэдрэл, эрүүл мэнд, хөрөнгө мөнгөө хадгалахын тулд манай материалыг сайтар судалж үзэхийг бид танд уриалж байна.

Оны эхний хагаст Воронеж мужийн Роспотребнадзорын газрын мэргэжилтнүүд чанар муутай хүнсний бус бүтээгдэхүүн худалдан авсан тухай иргэдээс ирүүлсэн 58 гомдлыг авч үзсэний 32 нь чанар муутай гутлын мөнгийг буцаан олгосон тухай гомдол гаргасан байна. 2 тохиолдол бүрт хэрэглэгчдийн зөв байсан. Худалдан авсан чанар муутай гутлын нөхөн төлбөрийг 48 мянган рублиэр хийсэн.
Гутал буцаах схемийг хуулиар тогтоодог.
Гутлын баталгаа нь буцах баталгаа, чанарын баталгаа гэсэн хоёр төрөлтэй.
1. Буцаах баталгаа.
Худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор зөвхөн шинэ гутал солих боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд гутлыг ашиглаагүй байх, тэдгээрийн танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, түүнчлэн сав баглаа боодол, үйлдвэрийн шошго, худалдан авалтыг баталгаажуулсан бэлэн мөнгөний баримтыг хадгалах шаардлагатай. Солих шалтгаан: бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргооны хувьд хэрэглэгчдэд тохирохгүй байна.
2. Чанарын баталгаа:
Энэ төрлийн баталгааны дагуу гажиг илэрсэн тохиолдолд хуучин гутлыг буцааж өгдөг. Энэ тохиолдолд шалгалтыг явуулдаг (бие даасан шинжээчийг оролцуулах боломжтой), энэ гутлын гэмтэл нь зохисгүй элэгдэл эсвэл үйлдвэрийн гэмтэлтэй холбоотой эсэхийг тогтооно. Хуулиараа дараахь тохиолдолд гутлыг солих ёстой.
- ул нь унасан (хажуу тал нь арьсны дээд хэсгээс 3 мм-ээс их гүн, 1 см ба түүнээс дээш өргөнтэй хоцорсон);
- гутлыг 3 сар өмсөхөд ул нь хуучирсан;
- утаснуудын оёдол тасарсан;
- будаг унасан.
Хэрэв хэрэглэгч энэ хугацаанд жагсаасан согогуудын аль нэгийг олж мэдсэн бол тэрээр "хэрэв тэр доголдол нь барааг шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг нотолсон бол түүнийг үнэ төлбөргүй арилгах, солих шаардлагыг худалдагчид тавих эрхтэй. хэрэглэгч эсвэл тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгаанаар" (ОХУ-ын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 19-р зүйл). Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь энэ хосыг худалдаж авсан дэлгүүртэй холбоо барина. Хэрэв дэлгүүр нэхэмжлэлийн талаар эргэлзэж байвал гутлыг шинжилгээнд илгээнэ. Хэрэв хохирол нь худалдан авагчийн буруугаас үүссэн бол дэлгүүр нь солих үүрэгтэй. Хэрэв худалдан авагчийн шаардлагыг танилцуулсан өдрөөс хойш 20 хоногийн дотор хангаагүй бол хэрэглэгч төлсөн мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.
Гутал үнэ төлбөргүй солих, буцаах, засах боломжгүй.
- улирлын бус нөхцөлд ашиглалтын явцад үүссэн, зорилгодоо тохирохгүй гэмтэлтэй өмссөн;
- механик гэмтэл (түлэгдэх, зүсэх, нулимс гэх мэт); зохисгүй элэгдэлд орсон, хатсан, химийн хордлогын улмаас чанараа алдсан, худалдан авагчийн буруугаас үүссэн бусад согогтой;
- дэлгүүрт үзүүлэхээс өмнө худалдан авагч зассан (хэрэв ийм засвар нь согог үүсгэхгүй бол өсгий солих эсвэл урьдчилан сэргийлэх улыг наахаас бусад тохиолдолд).

Гутал, гутал худалдаж авахдаа тэдгээрийн зарим согогийг хэд хоногийн турш өмссөний дараа л анзаарч, илрүүлэхэд хялбар байдаг. Ийм нөхцөлд юу хийх вэ? Бага зэрэг өмссөний дараа гутлаа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Шударга ёсыг тогтоохын тулд ямар аргументуудыг ашиглах ёстой вэ?

Дэлгүүрт бараа буцаах тухай хуульд юу гэж заасан байдаг вэ?

Дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх нь ОХУ-ын 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" (RFP) Холбооны хуулиар зохицуулагддаг. Дэлгүүрт бараагаа буцааж авчрах үед тэрээр хоёр сонголтыг зөвшөөрдөг:

  • гутал нь чанарт нөлөөлөөгүй ямар ч шинж чанарын хувьд шинэ эзэмшигчид тохирохгүй байсан (18-р зүйл): гутал нь нарийхан, нарийхан шалгаж үзэхэд өнгө нь таалагдаагүй. Дараа нь тухайн хүн гүйлгээ хийгдсэн өдрүүдийг тооцохгүйгээр 14 хоногийн дотор гутлаа худалдаж авсан дэлгүүрт нь буцааж өгөх эрхтэй;

Дэлгүүрийн агуулахад хүрэх үед ижил гутал олдоогүй тохиолдолд л та гутлаа бүрэн буцааж өгнө гэдэгт найдаж болно. Мөнгийг 3 хоногийн дотор худалдан авагчид буцааж өгнө. Үүнтэй төстэй зүйл байгаа тохиолдолд хэрэглэгч солилцох эрхтэй - бусад сонголтыг хуульд заагаагүй болно;

  • худалдан авалт нь гэмтэлтэй болох нь тогтоогдсон. Урлагт. 25 RFP нь барааг буцааж өгөх нөхцөлийг тодорхойлдог бөгөөд үүнийг зөвхөн буцааж өгөхөөс гадна ижил төстэй зүйлээр сольж, засч залруулж, согогийн нөхөн төлбөрийг шаардах боломжтой. Худалдан авагч өөрөө түүнд хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгодог.

Сэтгэл хангалуун бус худалдан авагч нь амжилтгүй худалдан авалтын үр дүнд учирсан хохирлоо нөхөн төлөхийг худалдагчаас шаардах эрхтэй. Ёс суртахууны хохирол, эрүүл мэндэд учирсан хохирлын нөхөн төлбөрийг үгүйсгэхгүй бөгөөд энэ нь чанар муутай гутал өмссөн үед ихэвчлэн тохиолддог.

Энэ зүйлийн талаар нэхэмжлэл гаргах хугацаа нь худалдагч болон үйлдвэрлэгчийн баталгаагаар хязгаарлагддаг. Энэ нь борлуулалтын баримт эсвэл борлуулалтын гэрээнд бичигдсэн байх ёстой. Хэрэв ийм тэмдэг байхгүй бол худалдан авагч нь RFP болон ОХУ-ын Иргэний хуульд заасан хамгийн дээд хугацааг худалдан авсан өдрөөс хойш 2 жил гэж тооцож болно.

Хуучин гутлаа буцааж өгөх боломжтой юу

Худалдан авагч гутлыг үндсэн параметрүүдээрээ тохирохгүй гэж үзээд дэлгүүрт буцааж өгөхөөр шийдсэн бол Урлагийн шаардлага. 25 RFP: Буцаагдсан зүйл нь зах зээлд нийцсэн байх ёстой бөгөөд хэрэглээний чанараа алдахгүй байх ёстой бөгөөд ингэснээр дараа нь борлуулах боломжтой. Тиймээс, жижиглэн худалдааны цэгтэй холбоо барихаасаа өмнө хос нь түүний хэрэглээний гадаад шинж тэмдэггүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үгүй бол худалдагч үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, бүрэн зөв байх болно.

Гутлын өө сэвийг хэрэглэх явцад илрүүлсэн гэж бодъё. Энэ тохиолдолд баталгаат хугацаа дуусаагүй тохиолдолд түүний доройтол нь хамаагүй. Хэрэв худалдагч нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрч, гутлаа буцааж авахад бэлэн байгаа бол та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

  • Дэлгүүрт шаардлагаа тодорхой, үндэслэлтэй тавих мэдэгдэл бичих;
  • гутлыг худалдааны ажилтанд шилжүүлсэн тухай актыг батлах;
  • 3 хоногийн дотор зардлын бэлэн мөнгөний ордероор мөнгө хүлээн авах.

Чек өгөх шаардлагагүй, үүнийг зохих ёсоор баримтжуулсан гэрчлэлээр амжилттай солино. Тодорхой цэг дээр худалдан авалт хийсэн баримтыг батлах өөр аргууд байдаг.

Хэрэв худалдагч ямар ч тохиолдолд өмссөн зүйлийг авахыг зөвшөөрөөгүй бөгөөд худалдан авагчийн зөв бол гутлыг хэрхэн буцааж өгөх вэ? Ийм хэргийн практикийг мэддэг мэргэжлийн хуульчийн зөвлөгөө танд хэрэгтэй болно. Асуудлыг ойлгож, бараагаа хүлээлгэн өгч, мөнгөө богино хугацаанд буцааж авахад тань туслах болно.

АНХААР!Хууль тогтоомжийн сүүлийн үеийн өөрчлөлтийн улмаас нийтлэл дэх мэдээлэл хуучирсан байж магадгүй юм! Манай хуульч танд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх болно. доорх хэлбэрээр бичнэ үү.

Хэрэглэгч баталгаат хугацаа буюу хадгалах хугацааны туршид барааны доголдол илэрсэн бол энэ хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан шаардлагыг худалдагч (үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага буюу эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч)-д тавих эрхтэй. .тогтоогдоогүй тохиолдолд тухайн барааны доголдол нь боломжийн хугацаанд илэрсэн бол, харин хууль тогтоомжоор түүнээс дээш хугацаа тогтоогоогүй бол хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор тухайн шаардлагыг тавих эрхтэй. гэрээ.5.

Дэлгүүрт гутал буцааж өгөх. нууц хуваалцах.

Хэрэв энэ нь энгийн аргаар бүтэхгүй бол нэхэмжлэлийн хоёр хувийг үнэгүй хэлбэрээр бичээрэй, хамгийн чухал нь паспортын мэдээлэл, худалдан авсан огноо, нэхэмжлэл гаргасан огноо зэргийг зааж өгнө.

Нэг хувийг худалдагчид өг, хоёр дахь хувийг худалдагчийн хүргэлтийн тэмдэгтэй хадгална.

Анхаар

Хэрэг шүүхэд ирвэл танд хэрэг болно. Мэдээжийн хэрэг, худалдан авалтын баримтыг тантай хамт байлгахыг зөвлөж байна, гэхдээ хэрэв байхгүй бол энэ нь шаардлагыг хангахаас татгалзах шалтгаан болохгүй.


3

Мэдээлэл

Уг хуулиар "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 22 дугаар зүйлд зааснаар 10 хоногийн дотор мөнгийг буцаан олгох хугацааг тогтоосон.


Өргөдөл бичсэний дараа худалдагч чанаргүй гутлыг чинь хүлээж аваад мөнгөө өгөх үүрэгтэй.
Заримдаа маргаантай тохиолдолд худалдагч өөрийн зардлаар шалгалт хийж болно.


Энд хэрэв та буруутай бол шалгалтын төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно.

Баталгаат ба түүнгүйгээр гутлыг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Гэрээнд заасан баталгаат хугацаа нь хоёр жилээс бага бөгөөд баталгаат хугацаа дууссаны дараа хэрэглэгч барааны согогийг илрүүлсэн боловч хоёр жилийн дотор худалдагчийг танилцуулах эрхтэй. үйлдвэрлэгч) энэ хуулийн 18 дугаар зүйлд заасан шаардлага, хэрэв тухайн барааны доголдол нь хэрэглэгчдэд шилжихээс өмнө буюу өнөөг хүртэл үүссэн шалтгаанаар үүссэн болохыг нотолсон бол.

Үнэн бол энэ тохиолдолд баталгаат хугацаа дууссаны дараа гутлаа буцааж өгөхдөө арай өөрөөр бичих шаардлагатай болно.

Гомдол бичиж, дэлгүүрт гутал авч явахаасаа өмнө хосуудын үзлэгийг хийх шаардлагатай болно.
Энэ бол төлбөртэй үйлчилгээ боловч худалдагч нь учирсан хохирлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Гутал буцааж өгөхийг шаардах

Баталгаат хугацаанд гутлаа яаж буцааж өгөх вэ? Үйлдвэрлэгчийн буруугаас болж гэмтэл гарсан тохиолдолд гутлыг бага зэрэг өмссөний дараа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой.

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу баталгаат хугацаанд худалдан авагч худалдан авалтаа мөнгөөр ​​сольж болно.

Чухал

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийг татаж авах Үүнийг хийхийн тулд та иргэний үнэмлэх, бүтээгдэхүүн өөрөө болон буцаах нэхэмжлэлийг өгөх ёстой.


Хэрэв согог нь үйлдвэрээс тодорхой гарсан бол худалдагч мөнгөө нэн даруй буцааж өгөх боломжтой бөгөөд үүний тулд шалгалт хийх шаардлагагүй болно. Үгүй бол худалдагчийг шалгасны дараа мөнгөө буцааж өгөхийг хуулиар зөвшөөрдөг. Баталгаат хугацаа дууссаны дараа гутлыг буцааж өгөх боломжтой юу? Мөн баталгаат хугацаа дууссаны дараа чанар муутай гутлыг буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч худалдан авагч нь үйлдвэрийн доголдлын нотолгоог нэн даруй гаргаж өгөх шаардлагатай болно.

Хуулийн дагуу чанаргүй гутлыг буцаан авах боломжтой юу?

Гутлаа буцааж өгөхөөр явахын өмнө бараа нь буруу хэрэглэснээс биш үйлдвэрийн доголдлоос болж муудсан эсэхийг шалгаарай. Худалдан авахаасаа өмнө худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг ямар ч харагдахуйц дутагдалтай эсэхийг сайтар шалгаж үзээрэй.

Хуулийн дагуу та бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл гэмтэлтэй худалдан авалтын төлбөрийг бүрэн буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй гэдгийг санаарай.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд зааснаар гутлын худалдагчдаас тогтоосон нэг сарын баталгаат хугацаа нь нэрлэсэн байдаг гэдгийг та бас мэдэж байх ёстой.

Өөрөөр хэлбэл, худалдан авсан өдрөөс хойш нэг сарын дараа, гэхдээ хоёр жилийн дотор таны гутал таны шалтгаанаар доголдсон бол дэлгүүрт очиж, солихыг шаардаж болно.

5 Бараа худалдагч мөнгөө буцааж өгөх, солихоос татгалзвал энэ тухай бичгээр мэдэгдэхийг шаардана.

Сэдэв: баталгаат хугацаа дууссаны дараа шууд гутал худалдаж авсан

Тэгвэл өөрт учирсан хохирлоо нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд хандаж болно.

Шүүхийн талаар дурьдсаны дараа худалдагчид буулт хийх нь ихэвчлэн тохиолддог.

Тиймээс та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байж, өөрийгөө хуурах ёсгүй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн товхимолыг гэрийнхээ тавиур дээр хадгалаарай.

Ашигтай зөвлөгөө Гэрлэлтийг буцааж өгөхийн тулд дэлгүүрт очихын өмнө худалдагчид тавих шаардлагыг дэмжихийн тулд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг сайтар судалж үзээрэй.

Чанар муутай гутал худалдаж авах боломж зах зээл дээр ч, үнэтэй дэлгүүрүүдэд ч байдаг.

Энд хоёр сонголт байна - та баталгаат хугацаанд эсвэл түүнээс хойш согог илрүүлсэн. Дараагийн үйлдлүүд нь үүнээс хамаарна.

Гутлын баталгаа: хуулиар. Би худалдагчид гутлаа хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Баталгаат хугацаа дууссан тохиолдолд буцаах боломжтой юу? Баталгаат хугацаа дууссан ч бараагаа буцааж өгөх юм уу үнэгүй засварт хүлээлгэн өгөх боломжтой. Хэрэв та баталгаат хугацаа дууссаны дараа согогийг илрүүлсэн боловч хоёр жилийн дотор энэ нь үйлдвэрлэлийн согог гэдгийг нотлох юм бол худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргах эрхтэй (OZPP-ийн 19-р зүйлийн 5 дахь хэсэг). ). Үнэн бол энэ тохиолдолд та өөрийн зардлаар шалгалт хийж, үйлдвэрлэгчийн гэм бурууг өөрөө нотлох шаардлагатай болно.Хэрэв шалгалтаар таны зөв болохыг нотлох юм бол худалдагч нь зөвхөн мөнгө буцааж өгөх үүрэгтэй. чанартай бүтээгдэхүүн, гэхдээ шалгалтын төлбөрийг төлөх (OZPP-ийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг). контент руу буцах эрхээ хэрхэн хамгаалах вэ? Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол эрх, хуулийнхаа мэдлэгийг харуулах явдал юм. Гэмтэлтэй гутлыг буцааж өгөх нь онцгой тохиолдол биш юм.

Гутал буцаах хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль

Гэмтэлтэй гутлыг дэлгүүрт буцааж өгөх нь цэвэр, хуурай байх ёстой. Түүнчлэн, үүн дээр гуравдагч этгээдийн засварын ул мөр байх ёсгүй. Ийм тэмдэг байгаа нь баталгааг хүчингүй болгож болзошгүй. Агуулга руу буцах нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ? Чанар муутай барааг буцаан олгох нэхэмжлэлийг үнэгүй хэлбэрээр гаргадаг. Гэхдээ олон худалдагч гэрлэлтийг хүлээн зөвшөөрөх дургүй байдаг тул үүнийг аюулгүй тоглож, хууль эрх зүйн мэдлэг, эрх, хууль тогтоомжийн мэдлэгээ харуулах нь утга учиртай юм.

  1. Давхардсан тоогоор мэдэгдэл хийнэ үү.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийн дагуу гутлын баталгаа: дэлгүүрт буцах хугацаа

Чанар муутай гутлыг, түүний дотор баталгаат хугацаа дууссаны дараа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийг үнэгүй хэлбэрээр гаргадаг.

Нэхэмжлэл бичих тодорхой хэлбэр байхгүй.

Мэдэгдэлийн "таг" -ыг зөв зурж, гутлын согогийг нарийн, тодорхой, шаардлагагүй сэтгэл хөдлөлгүйгээр дүрслэх нь хангалттай юм. Гэхдээ танд хялбар болгохын тулд бид гэмтэлтэй гутлыг буцааж өгөх нэхэмжлэлийн хэд хэдэн жишээг өгдөг.

Сонголтоо аваарай! Баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө гутлаа буцааж өгөх тухай нэхэмжлэлийн жишээ Энэхүү өргөдлийн маягт нь баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө гэрлэлт, хосын доголдол илэрсэн тохиолдолд хэрэг болно.

Хос бүрийн баталгаат хугацааг худалдагч тогтоодог бөгөөд ихэвчлэн 30-45 хоног байдаг гэдгийг бид танд сануулж байна.

Улирлын чанартай гутлын баталгаат хугацаа нь тухайн хосыг өмсөх улирлаас эхэлдэг.

Гутлаа өмсөж, өмсөөгүй байхад нь баталгаат хугацаагаар дэлгүүрт яаж буцаах вэ

Дэлгүүрийн ажилчид ийм нөхцөл байдалтай нэг бус удаа тулгарсан байх, хэрэв худалдан авагч үргэлжлүүлж, хэрэг шүүхэд шилжсэн тохиолдолд захиргаа нөхөн төлбөр төлөхөөс гадна захиргааны торгууль төлөх шаардлагатай болно гэдгийг сайн мэдэж байгаа.

Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо барина уу. Тэнд тэд танд зөвлөгөө өгөх, хууль эрх зүйн дэмжлэг үзүүлэх, цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулахад туслах болно. Шүүхэд хандахаас бүү ай. Хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол гутлын үзлэгийг үргэлж худалдагчийн зардлаар хийдэг бөгөөд та төлбөр төлөх шаардлагагүй болно. Агуулга руу буцах Гутлыг дэлгүүрт хэзээ хүлээж авахгүй вэ? Зарим төрлийн барааг борлуулах дүрэм журам байдаг бөгөөд үүнд гутал багтдаг.

Баталгаат хугацаа дууссаны дараа гэмтэлтэй гутлыг буцааж өгөх

Москвад гутлын хувьд зуны улирал 5-р сарын 1-ээс, намар - 9-р сарын 1-ээс, өвөл - 11-р сарын 1-ээс, хавар - 3-р сарын 1-ээс эхэлдэг. Агуулга руу буцах Худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөх Худалдан авсан гутал нь ямар нэг шалтгааны улмаас танд тохирохгүй байж магадгүй, жишээлбэл, та зүгээр л хэмжээ, өнгийг хүлээн аваагүй бол 14 хоногийн дотор солих боломжтой. Гутал нь элэгдлийн ул мөргүй, дүр төрхөө бүрэн хадгалсан тохиолдолд барааг тайлбаргүйгээр солилцох, буцааж өгөх боломжтой (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25 дугаар зүйл).

Хайрцаг, шошго нь гэмтээгүй байх ёстой. Та өөрийн хувийн мэдээллийг баталгаажуулсан чек, баримт бичигтэй байх шаардлагатай.

Хэрэв та дэлгүүрт бараагаа солих гэж ирсэн бөгөөд таны хэрэгцээт гутал одоогоор дууссан бол таны мөнгийг буцааж өгөх ёстой.