Si ta përshëndesni një burrë në mënyrë korrekte. Njerëz të panjohur: si të silleni me ta? Bëhuni gati për biseda të vogla

25.05.2019

Etiketa kërkon që ju të përshëndetni njerëzit e tjerë duke ndjekur rregulla të caktuara. Me përshëndetjen tuaj, ju duhet t'u tregoni njerëzve një prirje të sjellshme ndaj tyre, si dhe edukimin dhe kulturën tuaj të mirë. Le të hedhim një vështrim më të afërt se si të themi përshëndetje saktë.

Kujt ju duhet t'i përshëndetni?

Një person i sjellshëm duhet të përshëndesë jo vetëm njerëzit që njeh, por edhe të huajt, veçanërisht ata me të cilët takohet periodikisht. Këta janë fqinjët, ndihmësit e dyqaneve, tregtarët e bankave, kamerierët e kafeneve, taksistët, etj.

Me cilat fjalë duhet të filloni përshëndetjen tuaj?

Në varësi të asaj se sa mirë e njihni personin dhe çfarë statusi zë, përshëndetja mund të jetë sa më lakonike dhe e thjeshtë, ose në mënyrë të theksuar respektuese dhe zyrtare.

Me njerëz të panjohur, mjafton të shkëmbejmë fraza klasike përshëndetëse si:

Mirëmëngjes / mbrëmje / mëngjes!
Përshëndetje!

Me udhëheqjen, njerëzit e moshës së respektuar përshëndesin, duke shtuar një apel me emër dhe patronimikë. Për shembull:

Përshëndetje, Alexander Alexandrovich!
Mirëmëngjes, Natalya Filippovna!

Njerëzit që i njihni mirë, me të cilët nuk keni mosha dhe dallime shoqërore, mund të përshëndeten duke përdorur forma më të thjeshta përshëndetjeje, duke përfshirë format kolokiale, zhargon. Pra, mund t'i përshëndetni miqtë, për shembull, me fjalët e mëposhtme:

Hej!
E madhe, etj.

Vetëm miqtë dhe të afërmit lejohen të përdorin "ju". Në të gjitha rastet e tjera, do të jetë më korrekte të apeloni tek "ju", përveç nëse ka një marrëveshje tjetër në ekip. Shpesh, përdoret një apel i thjeshtuar për një person me emër (pa patronimikë), por "ju". Sidoqoftë, para se të përdorni një formë të tillë, është më mirë të studioni më hollësisht rregullat që veprojnë në një mjedis të veçantë shoqëror. Nëse doni të vazhdoni të trajtoni një person me "ju", atëherë së pari duhet të kërkoni pëlqimin e tij.

Kush përshëndet i pari?

Ata gjithmonë thonë përshëndetje së pari:

Ata që sapo kanë hyrë në dhomë, me ata që tashmë janë në të;
Më i ri me të moshuarit;
Burra me gra;
Vartës me eprorët;
Nxënës me mësues.

Në kushte të barabarta, i pari që përshëndet është ai që arriti ta bënte më herët, ose ai që doli të ishte më i sjellshëm dhe miqësor.

Si të përshëndesni një burrë dhe një grua?

Etiketa vendos rregulla të qarta sesi njerëzit e të njëjtit seks, si dhe përfaqësuesit e gjinive të ndryshme, duhet të përshëndesin njëri -tjetrin.

Një burrë me një burrë. Zakonisht ata përshëndesin me një shtrëngim duarsh, dhe dora duhet të jepet nga ai që është më i ri ose më i ulët në statusin shoqëror (vartës - shefit). Ju gjithashtu mund të kufizoheni në një hark të vogël. Nxënësit dhe mësuesit i përshëndesin pa shtrënguar duart. Nëse një burrë përshëndet një person që është në shkallët shoqërore shumë hapa mbi të (për shembull, një menaxher i ri me CEO të një kompanie), ose një burrë shumë më të vjetër se ai, atëherë do të ishte e përshtatshme të ngrinte kapelen ose pak prekeni atë (kjo nuk vlen për veshjet e tjera të kokës), ngrihuni nga vendi juaj. Ju mund të uleni vetëm pasi një person ta propozojë atë, ose pasi ai vetë të ulet.
Gruaja me një grua. Nëse takimi është i një natyre biznesi, zonjat mund të shkëmbejnë shtrëngime të lehta dore. Nëse takoni miq, të afërm, mund të shkëmbeni puthje në faqe dhe përqafime. Nëse takohen dy çifte, atëherë zonjat gjithmonë përshëndesin njëra -tjetrën, pasi gratë përshëndesin burrat, dhe pastaj burrat përshëndesin vetëm.
Një burrë me një grua. Në shumicën e rasteve, burri përshëndet së pari. Nëse ndodh në rrugë, atëherë burri duhet të ndalojë pak, të ngrejë kapelen ose të prekë buzën e tij. Nëse një grua i dha dorën në shenjë përshëndetjeje, atëherë burri mund ta puthë. Për ta bërë këtë, duhet të shtrëngoni dorën, të përkuleni pak drejt tij dhe të prekni me lehtësi buzët për disa sekonda. Më parë, një ritual i tillë ishte i detyrueshëm për të gjithë zotërinjtë, por sot mund të bëni pa të, duke e kufizuar veten, për shembull, në një hark të vogël.
Një grua me një burrë. Një zonjë duhet së pari të përshëndesë një burrë nëse ai është më i lartë në statusin shoqëror ose shumë më i vjetër. Në këto raste, do të jetë mjaft e përshtatshme edhe të ngriheni nga vendi juaj. Gjithashtu, një grua është e para që i jep dorën një burri për një shtrëngim dore mikpritës - pavarësisht nëse ka dallime shoqërore apo moshe mes tyre.

Si përshëndesin njerëzit nga vendet e tjera?

Shtrëngimet e duarve dhe harqet e sjellshme me fjalë mikpritëse përdoren pothuajse në të gjithë botën. Sidoqoftë, sipas zakoneve të lashta, disa vende kanë ende traditat e tyre të përshëndetjes.

Amerikanët mund t'ju godasin në shpinë ose shpatull në një mënyrë miqësore.
Francezët praktikojnë në mënyrë aktive prekjen e shpejtë me faqet e tyre, ndërsa buzët lëshojnë tingullin e një puthjeje.
Eskimosët prekin lehtë grushtin e tyre në shpatullën e të njohurit të tyre, kokën e tij.
Polinezianët fërkojnë hundët.
Tajlandezët bëjnë një hark përshëndetës, duke prekur fytyrat e tyre me pëllëmbët e palosur (si në lutje).

Ky artikull i mirësjelljes së biznesit do të zbulojë rregullat e mirësjelljes së përshëndetjes.

Jashtë

Sipas etiketës së përshëndetjes - kur përshëndetni miqtë, është e nevojshme të bëni një hark të lehtë (animi i kokës, por jo i gjithë trupi), sigurohuni që të hiqni cigaren nga goja dhe duart nga xhepat tuaj.

Nuk është e nevojshme të hiqni dorezën kur shtrëngoni duart, por nëse shoku juaj e ka bërë këtë, ju duhet të ndiqni shembullin. Një grua mund të heqë dorezën vetëm në shenjë respekti të madh (për shembull, kur përshëndet të moshuarit).

I pari që përshëndeti më të riun sipas moshës ose statusit shoqëror, burri - gruas, si dhe të njohurit të tij, nëse ka një grua ose një burrë të moshuar pranë tij (në këtë rast, ju duhet të përkuleni para të dyve tuaj shoku dhe ata që janë pranë tij). Një grua është e para që përshëndet jo vetëm një grua që është më e vjetër në moshë, por edhe ecën e pashoqëruar, nëse ajo vetë është në shoqërinë e një burri.

Në raste të vështira, kur statusi i një të njohuri është afërsisht i barabartë me tuajin, është më mirë të thoni përshëndetje së pari. Kjo jo vetëm që nuk do të bjerë në dinjitetin tuaj, por, përkundrazi, do të jetë dëshmi e sjelljeve të mira. Në rregulloret ushtarake franceze thuhej: "Nga dy oficerët, ai që është më i sjellshëm dhe i arsimuar është i pari që përshëndet!"

Nëse shoku juaj përshëndeti njerëz që nuk i njihni, është më mirë t'i bashkoheni atij në përshëndetje, nëse është e nevojshme, zhvillohet një shfaqje.

Kur përshëndetni dhe thoni frazat që janë të zakonshme në raste të tilla ("Përshëndetje!", "Mirëmëngjes!", "Mirëmbrëma!", "Përshëndetje!"), Importantshtë e rëndësishme të mos përsërisni ato që të njohurit tuaj sapo kanë thënë. Nëse ai tha, për shembull, "Mirëmbrëma", përgjigjja duhet të jetë me fjalë të tjera.

Ne dhome

Etiketa e përshëndetjes thotë, kushdo që të jeni - drejtor, akademik, grua e moshuar ose nxënës shkolle - kur hyni në dhomë, përshëndetni të parin. Nëse ka shumë njerëz ku keni ardhur, mjafton të kufizoheni në një hark të përgjithshëm. Thuaj përshëndetje dhe shtrëngoni duart vetëm me ata tek të cilët keni ardhur.

Kur një vizitor hyn në zyrën e burrit, ai me siguri ngrihet, largohet nga tryeza, e përshëndet dhe e bën të ulet.

Kur përshëndet një grua, një burrë mund t'i puthë dorën. Kjo është një shenjë e vëmendjes së veçantë, respektit, admirimit, mirënjohjes. Kjo formë e përshëndetjes trajtohet ndryshe në vende të ndryshme. Në SHBA, për shembull, mund të shkaktojë indinjatë të dhunshme të një gruaje dhe madje të konsiderohet fyerje, në Poloni, përkundrazi, është një traditë. Vetëm në rast, kur takoheni, është më mirë të përmbaheni nga një përshëndetje e tillë, përveç nëse gruaja është e famshme. Por nëse guxoni të merrni një shans, mos harroni se ju duhet të puthni në pjesën e prapme të gishtërinjve tuaj, duke u përkulur poshtë për këtë dhe të mos e ngrini dorën e gruas tek buzët tuaja. Ky lloj përshëndetjeje është i përshtatshëm vetëm për ambiente të mbyllura.

Pasi ka ardhur për vizitë, një burrë, sipas rregullave të mirësjelljes, duhet së pari të përshëndesë zonjën, edhe nëse ka vajza simpatike të paimagjinueshme simpatike ose një drejtore të rreptë të kompanisë në të cilën vizitori punon aty pranë.

Si t'i përgjigjeni një përshëndetjeje

Një grua, duke iu përgjigjur përshëndetjes së një burri, zakonisht nuk ngrihet. Por zonja, duke mirëpritur mysafirin, ngrihet - kjo kërkohet nga ligjet e mikpritjes. Nëse mysafiri mashkull erdhi më vonë se të tjerët, zonja mund të mos ngrihet. Fëmijët e mikpritësit duhet të ngrihen sa herë që vjen një i rritur dhe të mos ulen derisa mysafiri të ulet.

Një burrë ngrihet gjithmonë kur një grua hyn në dhomë dhe qëndron derisa ajo të ulet ose të lëvizë në pjesën e pasme të dhomës. Në vende publike - në një teatër, restorant, kafene, një burrë nuk ka nevojë ta bëjë këtë, por nëse një grua i flet atij, atëherë është e nevojshme të ngrihet dhe të flasë me të ndërsa qëndron në këmbë.

Nëse një grua përshëndet një mik në një restorant, duke kaluar pranë tryezës së tij, një burrë thjesht duhet të ngrihet dhe të përgjigjet me një tundje të kokës. Nëse ai është në shoqërinë e një zonje, kjo nuk ka nevojë të bëhet.

Në kontakt me

Situatat kur duhet të përshëndetni të njohurit ose të huajt lindin çdo ditë. Nuk është gjithmonë e qartë se kush duhet të jetë i pari që përshëndet njëri -tjetrin. Për të mbetur një person i sjellshëm në sytë e të tjerëve, është e rëndësishme të kuptoni rregullat themelore të mirësjelljes dhe të përshëndetni saktë bashkëbiseduesin. Në jetën shoqërore ose të biznesit, ekziston një ide e ndryshme se kush duhet të thotë përshëndetje së pari.

Kush duhet të përshëndesë i pari

Drejtuesit dhe punonjësit, burra dhe gra, fëmijë dhe të rritur përshëndesin njëri -tjetrin. Kur zgjidhni kë duhet të përshëndesë së pari, duhet të ndiqni rregullat e përgjithshme të mirësjelljes. Varet nga situata specifike se kush e përshëndet së pari sipas mirësjelljes. Gjëja kryesore është të mbani mend se një person i sjellshëm nuk ka turp të jetë i pari që jep dorën kur takohet.

I moshuar apo i ri

Kur takoni bashkëmoshatarët, nuk ka rëndësi se kush përshëndetet kë së pari. Zakonisht ai që është rritur më mirë merr iniciativën. Dhe nëse bashkëbiseduesit kanë një ndryshim të konsiderueshëm në moshë? Kush duhet të jetë i pari që përshëndet sipas rregullave të mirësjelljes: i ri apo i lartë? Rezulton se gjithçka vendoset nga nuancat:

Kur njerëzit e njohur takohen në jetën e përditshme, i riu përshëndet më të madhin me fjalë. Kështu tregohet respekti për bashkëbiseduesin. Por personi i moshuar është i pari që shtrëngon duart.
Gjatë takimit, iniciatori i përshëndetjes do të jetë, përkundrazi, më i vjetri sipas moshës. Ai shtrin dorën.
Në një situatë që kërkon publicitet, mosha nuk merret parasysh kur përshëndetni. Për shembull, ligjëruesi është i pari që përshëndet auditorin para ligjëratës, dhe mësuesi është i pari që përshëndet studentët para mësimit.

Shefi ose vartësi

Komunikimi në punë midis menaxherit dhe punonjësve rregullohet nga rregullat e mirësjelljes së biznesit. Në një mjedis zyrtar, ata tregojnë respektin ndaj njëri -tjetrit, pa marrë parasysh se kush është më i vjetër dhe kush është më i ri në moshë, pavarësisht nga gjinia. Kriteri kryesor është pozicioni që zë personi. I moshuari është shefi, dhe i vogli është vartësi.

Rregulla të veçanta të sjelljes zbatohen kur keni nevojë të hyni në zyrë. Në institucion, personi që hyn në dhomë përshëndetet gjithmonë në hyrje së pari me atë që ka caktuar një takim. Nëse ka punonjës të tjerë në zyrë, mund të tregoni respektin tuaj për të gjithë me një përkulje të lehtë.
Kush duhet të përshëndesë së pari: një vartës apo një menaxher? Në komunikimin e biznesit, nderimi dëshmohet nga i riu në pozitë. Një punonjës i moshës së mesme është i pari që përshëndet një shef që është më i ri se ajo. Por dora për një shtrëngim duarsh sipas mirësjelljes shtrihet jo nga ai që përshëndet së pari, por nga i moshuari në pozicion. Ka disa përjashtime nga ky rregull. Drejtuesi, kur hyn në zyrën e vartësve të tij, është i pari që përshëndet të gjithë.
Partneri i takimit përshëndetet së pari nga një vartës (si grua ashtu edhe burrë), dhe më pas nga shefi.
Rregullat e mirësjelljes udhëzojnë një person që është vonë të jetë i pari të përshëndesë ata që e presin.

Burrë apo grua

Normat e mirësjelljes përcaktojnë se kush përshëndet të parin: një vajzë përshëndet një burrë ose një burrë një grua. Ju gjithashtu duhet të kuptoni se në secilën situatë ekzistojnë rregulla specifike të mirësjelljes laike.

Zotëria është i pari që tregoi respektin ndaj zonjës. Një burrë i sjellshëm ngrihet nëse takimi zhvillohet në një dhomë. Por së pari një grua shtrin dorën, e cila sipas dëshirës së saj mund të bëjë pa një shtrëngim duarsh.
Nëse një vajzë dhe një burrë i moshuar takohen, është zakon që, në shenjë respekti, gruaja të jetë e para që të përshëndesë bashkëbiseduesin.
Rregullat e mirësjelljes rregullojnë sjelljen e dy çifteve që takohen në rrugë. Zonja përshëndet zonjen, pas së cilës zotërinjtë, seksi më i bukur, përfundojnë ritualin e burrave, të cilët tregojnë reciprokisht respekt.
Një çift i martuar, duke u takuar me një të njohur për një shëtitje, ndjek norma të caktuara të sjelljes laike. Kur një burrë që ecën vetëm po ecën drejt një çifti, burrat duhet të shtrëngojnë duart. Pasi të keni takuar një grua të vetmuar, ju vetëm duhet të përkuleni dhe të buzëqeshni.
Kur hipni në një taksi, pasagjerët janë të parët që përshëndesin shoferin, pastaj japin adresën.
Një burrë që takon një grup njerëzish shtrëngon duart me miqtë dhe bën me kokë për të huajt.
Ai që ecën është gjithmonë i pari që tregon respekt për ata që qëndrojnë në këmbë. Nëse në rrugë një person parakalon një tjetër, atëherë ai që parakalon është i pari që përshëndet. Kjo vlen si për të rinjtë ashtu edhe për vajzat.

Vizitor ose mikpritës

Për të përcaktuar sipas mirësjelljes se kush përshëndet së pari në një festë, duhet të ndiqni rregullat e formës së mirë.

Në shtëpinë e dikujt tjetër, zonjë duhet së pari të përshëndetet, dhe pastaj të gjithë pjesa tjetër e të pranishmëve. Ky rregull vlen si për gratë ashtu edhe për burrat. shtrëngon duart me çdo mysafir të ftuar.
Nëse ka shumë mysafirë në dhomën ku mblidhet kompania, atëherë personi që hyn nga ana e tij përshëndet pronarët e shtëpisë, pastaj zonjat e tjera, duke filluar me më të vjetrat. E fundit por jo më pak e rëndësishme është respekti për mysafirët e tjerë meshkuj. Një shtrëngim duarsh nuk është i nevojshëm në këtë situatë.
Gjatë vizitës, një grua duhet t'i përgjigjet çdo përshëndetjeje, edhe nëse burri përshëndetës është i pakëndshëm për të ose ata janë në një grindje. Një përballje personale nuk duhet të prishë gjendjen shpirtërore të pjesës tjetër të mysafirëve.
Vizitori i ndjerë, i cili doli kur të gjithë u ulën në tryezë, së pari përshëndet gratë, dhe më pas shoqëruesit e tyre. Nëse burri i saj është i pranishëm në tryezë, atëherë zonja e tij është e fundit që përshëndet.
Një i ardhur vonë tregon respekt për gratë, pastaj për gruan e tij, vetëm pasi ai përshëndet pronarin e shtëpisë dhe pjesën tjetër të mysafirëve meshkuj. Bashkëshortët duhet të jenë të sjellshëm me njëri -tjetrin.
Nëse një njeri i famshëm është i ftuar për darkë, atëherë ai person përshëndetet veçmas dhe në fillim.

Shitës ose Blerës

Komunikimi midis shitësve dhe blerësve përfshin disa nuanca që përcaktojnë se kush duhet të përshëndesë së pari sipas mirësjelljes. Rendi i përshëndetjeve varet nga madhësia e dyqanit, rregullat e tregtisë. Në çdo situatë, është e rëndësishme të mbani mend për mirësjelljen dhe vullnetin e mirë, të cilat do ta bëjnë blerjen të rehatshme dhe nuk do të prishë gjendjen shpirtërore.

Kur hyni në një dyqan të vogël ose departamentin e shitjeve, blerësi duhet t'i thotë përshëndetje shitësit. Në përputhje me rregullat e mirësjelljes, personi që hyn në dhomë përshëndetet i pari.
Mbrojtësi i supermarketit që takon të njëjtin shitës çdo ditë është i pari që tregon respektin e tij.
Një person i sjellshëm, duke kërkuar këshilla nga një konsulent, nuk do të harrojë të thotë përshëndetje. Nga ana tjetër, shitësi do të tregojë respekt nëse ai vetë dëshiron të ndihmojë vizitorin në zgjedhjen e produktit.
Nëse blerësi dhe shitësi e njohin njëri -tjetrin, atëherë ata përshëndesin njëri -tjetrin, duke marrë parasysh gjininë dhe moshën.

Fëmijë apo i rritur

E njëjta gjë për të gjithë: për fëmijët dhe të rriturit. Isshtë e rëndësishme t'i mësoni fëmijës suaj rregullat e mirësjelljes, të cilat shpjegojnë se si të them përshëndetje dhe kush duhet të thotë përshëndetje së pari.
Fëmija, si më i riu, përshëndet së pari të rriturit (të njohurit, fqinjët).

Ka situata të caktuara ku ky rregull nuk zbatohet. Në shkollë, mësuesi përshëndet fëmijët së pari kur fillon mësimin. Në dyqan, asistentët e shitjeve përshëndesin një fëmijë që ka ardhur për të blerë diçka. Një i rritur mund të thotë përshëndetje për të tërhequr vëmendjen e fëmijës.

Komunikimi brenda kolektivit të fëmijëve është gjithashtu subjekt i normave të mirësjelljes. Djemtë duhet të përshëndesin vajzat. Dhe vajzat duhet të tregojnë sjelljet e tyre të mira dhe t'i përgjigjen një përshëndetjeje. Kur takohen dy vajza ose dy djem, e sjellshmja përshëndetet së pari.

Pse nuk mund të përshëndetni përtej pragut

Kultura kombëtare ruse përfshin jo vetëm rregullat e mirësjelljes, por edhe shenjat dhe bestytnitë. Besohet se nuk mund të përshëndeteni, dhe veçanërisht të shkëmbeni shtrëngime duarsh, përtej pragut. Kjo do të çojë në një grindje midis bashkëbiseduesve.
Ndalimi shoqërohet me besimet e paraardhësve. Në paganizëm, të afërmit e vdekur u varrosën nën pragun e shtëpisë, të cilët duhej të mbronin të gjallët nga shpirtrat e këqij. Gjithashtu besohej se pragu është një strehë për brownie.
Sot, njerëzit paragjykues besojnë se përshëndetja përtej pragut shkatërron kufijtë midis botës së të vdekurve dhe të gjallëve, lejon shpirtrat e këqij dhe për këtë arsye çon në katastrofë.
Gjithkush vendos për veten nëse do të ndjekë apo jo paragjykime të tilla.

Sjelljet e mira futin besim në një shëtitje, në një festë, në zyrë. Njohja me rregullat e përshëndetjes është mënyra më e mirë për të shmangur keqkuptimet dhe konfliktet në komunikimin shoqëror dhe të biznesit.

"Pershendetje Mirembrema", "Hej"- sa shpesh i dëgjojmë këto fjalë të thjeshta, por ato mund të provokojnë shumë pyetje. Për shembull, a e dini: kush duhet të jetë i pari që përshëndet? Si të them përshëndetje saktë? Çfarë lloj përshëndetjesh ka? Dhe në cilin rast është thjesht e pahijshme të thuash përshëndetje?

Sipas rregullave të mirësjelljes, një burrë është i pari që përshëndet një grua, më i riu është i pari që përshëndet më të vjetrën, dhe një punonjës i zakonshëm është shefi dhe gjithçka është e qartë me këtë, por ka situata në të cilat duhet të kuptojeni

Kush duhet të jetë i pari që përshëndet?

Njerëzit e sjellshëm përshëndesin njëri -tjetrin kur takohen - do të duket, çfarë është kaq e vështirë? Sidoqoftë, mirësjellja është një çështje delikate. Pjesa më e madhe bazohet në parimin e respektit të theksuar. Në përputhje me të, një burrë është i pari që përshëndet një grua, më i riu është i pari që përshëndet më të vjetrën, dhe punonjësi i rangut të lartë është shefi.

Kjo ka të bëjë me përshëndetjen verbale. Si zakonisht, pasohet nga një shtrëngim duarsh. Dhe këtu është një shtrirje e ndryshme. Sipas rregullave të mirësjelljes, nismëtari i shtrëngimit të dorës është personi më i respektuar: plaku i jep dorën më të riut, shefi vartësit, gruaja burrit. Një burrë duhet të presë derisa një grua të shtrëngojë dorën, nëse ky gjest nuk ndjek, kufizojeni veten në një hark të lehtë. (Zakoni i puthjes së dorës së grave tani praktikisht nuk përdoret; ai ka mbijetuar vetëm në Poloni.)

Siç mund ta shihni, nuk është e lehtë të thuash një përshëndetje të saktë. Dhe nëse konsideroni që në punë duhet të përshëndetni njëri -tjetrin në rrethana të ndryshme, atëherë kjo pyetje bëhet edhe më konfuze. Epo, për shembull, kush duhet të thotë përshëndetje së pari: një sekretare e re ose një CEO i cili është mjaft i mirë për të si baba? Nga njëra anë, një vajzë duhet të tregojë respekt për të moshuarin e saj dhe të jetë e para që të përshëndesë, por CEO duhet gjithashtu të mbajë mend se ai është një burrë që është i detyruar të përshëndesë së pari gratë. Si të jesh? E gjitha varet nga mënyra sesi pozicionohet kuzhinieri. Nëse ai e konsideron veten një njeri në kulmin e jetës së tij, ai do të nxitojë të thotë "Përshëndetje". Nëse shefi me çdo qelizë të trupit të tij ndjen që rëra po rrjedh nga ai, ai mund të presë derisa vajza të tregojë respekt për pozicionin e tij dhe të përgjigjet me një tundje lëvdimi.

Ka edhe hollësi të tjera. Sipas rregullave të mirësjelljes, kur një grua hyn në dhomë, burri i ulur duhet të ngrihet për të përshëndetur. (Një grua në një situatë të ngjashme ngrihet vetëm nëse hyn një i moshuar.) Tani supozoni se shefi thirri një vartës në qilim, të cilin nuk e kishte parë ende atë ditë. Pra, ai duhet të ngrihet, të lërë tryezën, të ulë duart në qepje, të përshëndesë dhe vetëm atëherë t'i japë asaj një shpërthim - përveç nëse, natyrisht, siguresa zhduket (mbase mirësjellja u shpik për këtë për të shuar konfliktet në syth?).

Epo, si të them përshëndetje nëse takohen dy çifte të martuar? Në këtë rast, gratë së pari përshëndesin njëra -tjetrën, pastaj burrat përshëndesin gratë dhe vetëm pas kësaj - njëri -tjetrin. Për më tepër, nëse takimi zhvillohet në rrugë, burrat heqin dorezat nga duart e djathta për të shtrënguar duart. Gratë duhet të heqin dorashka të trasha lesh dhe dorashka; dorashka të holla mund të lihen.

Në përgjithësi, një burrë që respekton veten është gjithmonë i pari që përshëndet gratë ... përveç nëse ato janë angleze: në këtë vend, ky privilegj i përket zonjave.

Le të kthehemi te shtrëngimi i dorës. Zakoni i shtrëngimit të duarve kthehet në antikitet, kur, kur u takuan, ata demonstruan se nuk kishte gur ose armë tjetër në dorën e tyre. Kështu, shtrëngimi i dorës u bë një simbol i vullnetit të mirë.

Shtrëngimi i dorës duhet të jetë i shkurtër dhe energjik, dhe ju duhet të shikoni sy më sy. Nuk është mirë të ofroni dorën tuaj në mënyrë të relaksuar, por gjithashtu nuk është mirë të shtrydhni dhe shtrëngoni dorën e partnerit tuaj me gjithë forcën tuaj. Nga rruga, psikologët besojnë se nga mënyra e shtrëngimit të duarve mund të mësoni shumë për një person. Për shembull, një shtrëngim dore galant do të thotë që një person di të përshtatet me njerëzit e tjerë. Nëse dora është e fortë dhe e ngurtë, ne përballemi me një person të ashpër që kërkon bindje nga të tjerët. Trupi i atij që shtriu dorën drejt nesh është shtrirë përpara - do të thotë që ai është i interesuar për komunikim. Një gjest i gjerë nga ana do të thotë që ky person është më i thjeshtë.

Mos harroni se nuk mund të hyni në një dhomë ku ka disa njerëz dhe të shtrëngoni duart vetëm me njërin prej tyre - patjetër që duhet të arrini dorën tek të gjithë të tjerët.

Kur komunikoni me të huajt, duhet të kihet parasysh se shtrëngimi i dorës është veçanërisht i përhapur në Amerikë, si dhe në Evropë. Amerikanët dhe evropianët perëndimorë vlerësojnë shtrëngimet e forta të duarve: të jesh i çoroditur në këto vende është formë e keqe. Amerikanët ekspresiv shpesh shkojnë përtej shtrëngimit të duarve me një goditje në shpatull. Përkundrazi, banorët e Azisë mund t'i konsiderojnë veprime të tilla si njohje të pakëndshme dhe një përpjekje për liri personale. Në Indi, Kinë dhe Japoni, shtrëngimi i dorës nuk pranohet fare. Në Japoni, tre lloje harqesh përdoren si përshëndetje (në varësi të shkallës së respektit të shprehur): më e ulta, e mesme në një kënd prej 30 gradë dhe një hark i lehtë në një kënd prej 15 gradë. Për disa popuj, përshëndetja ka një formë edhe më ekzotike: për shembull, fiset Maori që jetojnë në Zelandën e Re i prekin hundët kur takohen.

Situatat janë të ndryshme

Nëse vëreni një mik në distancë (në anën tjetër të rrugës, në autobus, etj.), Dhe nëse e vëreni edhe ju, duhet ta përshëndesni personin me një tundje të kokës, valë të dorës, perkulet, buzeqesh Ju nuk duhet të bërtisni në krye të zërit - do ta vendosni atë dhe veten në një situatë të vështirë.

Nëse shihni një mik që po ju afrohet, nuk keni nevojë të bërtisni "përshëndetje" nga larg. Prisni derisa distanca midis jush të zvogëlohet në disa hapa, dhe pastaj përshëndeteni atë.

Nëse jeni duke ecur me dikë, dhe shoqëruesi juaj përshëndeti një të huaj, gjithashtu duhet të thoni përshëndetje.

Nëse takoni një të njohur në shoqërinë e një të huaji, duhet t'i përshëndetni të dy. Ju gjithashtu duhet të përshëndetni të gjithë në grupin që po afroheni.

Nëse jeni duke ecur në një grup dhe takoni dikë që njihni, nuk është e nevojshme t'i prezantoni të tjerët me të. Ju mund, duke kërkuar falje, të lini mënjanë për disa sekonda dhe të flisni me një mik. Por mos e zvarritni bisedën, sepse njerëzit e tjerë po ju presin.

Sigurohuni që të përshëndetni ata njerëz që takoni shpesh, edhe nëse nuk jeni të njohur me ta. Për shembull, me shitësin e dyqanit më të afërt, me postierin, fqinjët nga hyrja. Kjo është mirësjellje elementare.

Nëse hyni në një dhomë ku ka shumë njerëz, nuk duhet të përshëndetni secilin individualisht, por të thoni një "përshëndetje" të përgjithshme.

Sipas rregullave të mirësjelljes, ekzistojnë tre lloje kryesore të trajtimit:

1. Zyrtar - qytetar, mjeshtër;

2. Miqësore - koleg i dashur, plak, mik i dashur, etj;

3. Të njohur - të ëmbël, gjyshe dhe. etj., e lejueshme vetëm në mesin e njerëzve më të afërt

1. Përshëndetje verbale

2. Një përshëndetje prekëse

3. Përshëndetje me gjeste

Kur nuk pranohet të them përshëndetje?

Përshëndetja nuk pranohet nëse përshëndetja mund të shqetësojë dhe shpërqendrojë njerëzit që janë të zënë me diçka më të rëndësishme se pamja juaj. Për shembull, gjatë një ligjërate, takimi, shfaqjeje. Në këtë rast, rekomandohet të hyni në dhomë sa më qetësisht të jetë e mundur, pa tërhequr vëmendjen e panevojshme tek personi juaj. Vendet janë marrë nga buza, dhe përshëndetja është e kufizuar me një tundje të kokës. Gjatë pushimit, mund të thoni përshëndetje, të kërkoni falje për vonesën dhe shqetësimin dhe të zini vendin tuaj.

Mos hezitoni të përshëndetni njerëzit. Përshëndetni njerëzit që takoni me gëzim dhe pozitivitet. Ju jo vetëm që do të kënaqni njerëzit përreth jush, por ju vetë do të ngarkoheni me emocione pozitive, dhe gjithashtu do të njiheni si një person i këndshëm dhe i ëmbël!

Shumica prej nesh punojnë në ekipe dhe kalojnë orë të gjata në një zyrë të mbushur me njerëz të tjerë. Edhe njerëzit shumë të tërhequr ende duhet të komunikojnë dhe komunikojnë me kolegët dhe menaxhmentin në një mënyrë ose në një tjetër - dhe në të njëjtën kohë të respektojnë grupin e pashkruar të rregullave që rregullojnë marrëdhënie të tilla. Çfarë mund të bëni dhe çfarë është më mirë të shmangni në zakonet tuaja për ta bërë jetën tuaj në zyrë të rehatshme dhe të relaksuar?

Të huajt: të them përshëndetje apo jo?

Shpesh ambientet e zyrave janë të vendosura në një ndërtesë të madhe - në përputhje me rrethanat, gjatë rrugës për në vendin e punës dhe mbrapa, vazhdimisht takoni shumë të huaj plotësisht. A duhet të përshëndes çdo person që takoj?

Jo, askush nuk është i detyruar të përshëndesë të gjithë me radhë, por një buzëqeshje e lehtë dhe një tundje koke nuk do ta bëjë askënd shumë të vështirë dhe do të gëzojë të gjithë pjesëmarrësit në takim. Sjelljet e mira dhe sensi i shëndoshë këshillojnë të mos i injoroni njerëzit në ndërtesë - veçanërisht kur bëhet fjalë për ata që takoni në mëngjes çdo ditë gjatë rrugës për në zyrë.

Hapësirë e hapur: si t'i përshëndesim të gjithë?

Një organizim i tillë i hapësirës së punës është mjaft i zakonshëm - dhe çfarë të bëni në këtë rast? Përshëndetni të gjithë menjëherë ose afrohuni të gjithëve personalisht për t'ju uruar një ditë të mirë?

Opsioni i parë është i saktë. Përshëndetni të gjithë në hapësirën e hapur në të njëjtën kohë duke përdorur fraza neutrale si "mirëmëngjes", apo edhe "përshëndetje", nëse marrëdhënia midis kolegëve është mjaft joformale. Pas kësaj, mund të shkoni me siguri tek ata kolegë me të cilët keni një marrëdhënie më të ngushtë ose biznes të përbashkët për një përshëndetje të hollësishme dhe diskutim të planeve për ditën.

Veshje të sipërme dhe gjëra: ku të largoheni?

Ne shfaqemi në zyrë të veshur plotësisht - dhe klima për pjesën më të madhe të vitit është e tillë që nuk është shumë komode të lëvizësh nëpër rrugë vetëm me një kostum biznesi. Ku të vendosni dhe ku të ruani mushama ose pallto lesh dhe rroba të tjera?

Si rregull, në zyrë ka një lloj dhome të veshjes - dhe ju duhet të ruani ndonjë veshje dhe pajisje shtesë atje. Varja e një pallto lesh, megjithëse më luksoze dhe e shtrenjtë, në anën e pasme të një karrige zyre nuk ia vlen, aq më tepër - ta vendosësh në tryezë. Duket mjaft e turbullt edhe për gjërat më të bukura dhe do të largojë ty dhe kolegët tuaj nga proceset e punës.

Çadrat duhet të palosen dhe të varen në një grep ose varëse rrobash - kur hapen, ato mund të qëndrojnë vetëm në një dhomë të shërbimeve ose ku definitivisht nuk do të ndërhyjnë me askënd. Ju patjetër nuk duhet të lini një ombrellë të hapur, duke i detyruar kolegët të hidhen mbi të, pranë tryezës së tyre - kjo është e papërshtatshme për të gjithë dhe do t'i japë të gjithë zyrës një pamje të çuditshme.

Desktop: çfarë mund të ketë në të?

Në punë, ata vlerësojnë para së gjithash cilësitë tuaja profesionale dhe të biznesit - dhe vetëm atëherë ju duan për tiparet e karakterit tuaj: mirësinë, reagimin dhe tendencën për të mbledhur elefantë të lezetshëm ose lodra të buta qesharake. Kjo është shumë e rëndësishme të mbani mend kur keni ndërmend të ngrini në desktopin tuaj një artikull ose gjë të vlefshme që nuk lidhet drejtpërdrejt me rrjedhën e punës.

Etiketa lejon përdorimin e një ose dy fotografive të njerëzve pranë jush në një kornizë të pastër ose një objekt të vogël dhe jo shumë të dukshëm si një arkivol. Çdo gjë tjetër vendoset më së miri në një sirtar ose një gur guri.

Telefoni: si të zhvilloni biseda private?

Mekanizmi këtu është shumë i thjeshtë: në rast të diçkaje vërtet të rëndësishme ose urgjente, një bisedë personale mund të zhvillohet pa lënë vendin e punës. Në të njëjtën kohë, dialogu duhet të zhvillohet me një ton normal emocional, me zë të ulët dhe të zgjasë jo më shumë se dy minuta në një dhomë në të cilën nuk ka takime ose takime të planifikimit - veçanërisht nëse jeni përfshirë drejtpërdrejt në to. Nevoja për të folur me dikë nga familja ose miqtë mund të lindë në çdo kohë për secilin prej nesh, kjo është normale dhe nuk ngre asnjë pyetje për askënd.

Në të gjitha situatat e tjera, duhet të hyni në korridor ose dhomë tjetër ku nuk do të shpërqendroni askënd me bisedat tuaja ose nuk do t'i kërkoni bashkëbiseduesit të telefonojë në një kohë tjetër - nuk keni pse të sqaroni arsyen për këtë fare.

Nëse keni nevojë të regjistroni një bisedë në një regjistrues zëri përmes një altoparlanti, patjetër që duhet të paralajmëroni bashkëbiseduesin dhe kolegët për këtë - ju jeni ai që jeni përgjegjës për çështjet e privatësisë gjatë regjistrimit dhe për problemin e ruajtjes së komoditetit të të tjerëve , kështu që ju duhet të përshtateni me ta, dhe jo anasjelltas.

Komente për kolegët: a ja vlen të bëhet?

Asnjë prej nesh nuk është i përsosur - dhe kolegët tuaj mund të jenë të mërzitur në mënyrë të kuptueshme nga keqtrajtimi i fjalëve ose keqpërdorimi i fjalëve të fjalorit. A ja vlen të shprehni pakënaqësinë tuaj me zë të lartë me të gjithë ekipin, apo keni nevojë të gjeni një mënyrë tjetër për të përcjellë informacionin?

Etiketa flet për nevojën për t'u kthyer në opsionin e dytë: në rastin e parë, ju me siguri do ta vendosni personin në një pozitë të vështirë dhe do të bëni një armik midis kolegëve tuaj. Nuk ka gjasa që të keni nevojë për të, edhe nëse qëllimet dhe motivet tuaja fillestare ishin jashtëzakonisht të mira dhe kishin për qëllim përmirësimin e një kolegu të veçantë.

Wiseshtë e mençur të parashtroni me delikatesë një çështje interesi në mënyrë miqësore gjatë një bisede të përgjithshme gjatë një pushimi, pa specifikuar identitetin e personit që bën gabimin. Nëse kjo nuk funksionon, ju mund të ftoni një koleg për një filxhan kafe tete-a-tete dhe me qetësi, tregoni me mirësjellje për gabimin, duke filluar bisedën me faktin që i uroni mirë.

Dera e mbyllur e zyrës: trokitje?

Mund të hyni në zona të përbashkëta mjaft qetësisht pa trokitur. Nëse po flasim për zyra të ndara, atëherë në këtë rast është e nevojshme të respektohet privatësia e kufijve personal. Para se të hyni, duhet të trokitni - jo shumë me zë të lartë dhe me këmbëngulje, edhe nëse dera është e hapur.

Nëse keni marrë një ftesë-përgjigje pozitive, mund të shkoni me siguri. Nëse nuk ka përgjigje, por ju e dini që personi është padyshim në vendin e punës, ka kuptim të prisni disa minuta dhe të provoni përsëri. Pas trokitjes, një pyetje e thjeshtë është e përshtatshme: "a mund të hyj?" Nëse punonjësi është i zënë ose në telefon, ai do t'ju njoftojë - me gojë ose me shenja. Në këtë rast, duhet të bëni një përpjekje tjetër për të arritur kontakt, por jo më herët se gjysmë ore më vonë, në mënyrë që të mos dukeni ndërhyrës, edhe nëse biznesi juaj është i një urgjence të jashtëzakonshme.

Njerëz të panjohur: si të silleni me ta?

Ndonjëherë mund të gjendeni vetëm me njerëz që mezi i njihni - ata mund të jenë kolegë, punonjës në hyrje dhe disa klientë ose partnerë që janë ftuar në negociata ose një takim. Çfarë duhet të bëni nëse ngjarja nuk fillon në asnjë mënyrë dhe po kaloni kohë në një hapësirë të kufizuar të dhomës së punës?

Mundohuni të keni një bisedë të lehtë dhe jo detyruese, duke e prezantuar qartë dhe qartë veten. Nëse bashkëbiseduesi juaj është gjithashtu i prirur për të komunikuar, ai me kënaqësi do të shfrytëzojë këtë mundësi për të folur - dhe shkëlqyeshëm. Në rastin kur përgjigjet e homologut tuaj janë koprrac dhe janë ngurrues për t'u dhënë, është më mirë të ndaloni së imponuari komunikimin dhe të zini veten në ndonjë mënyrë tjetër - të vizatoni në një fletore ose të shikoni nga dritarja, për shembull.

Gjatë një dialogu të tillë, përpiquni të lini vend për përgjigje, të përmbaheni nga shakatë shumë të sheshta dhe të gënjeshtërta - atëherë nuk do të dukeni si një llafazan obsesiv dhe biseda boshe.

Dreka në tavolinë: po apo jo?

Një nr i qartë. Kjo do të shpërqendrojë punonjësit e tjerë me tinguj ose erë të papërshtatshme për ta. Nëse zyra juaj nuk ka një dhomë të veçantë për ushqim, shkoni për drekë në një kafene apo restorant, ecni në një stol në park ose gjeni një mënyrë tjetër për të kënaqur urinë tuaj. Maksimumi i lejuar në vendin e punës është një filxhan çaj ose kafe, mirësjellja e lejon këtë.

Dhurata për kolegët: çfarë dhe si?

Për fat të mirë për shumë prej nesh, në shumicën e kompanive ekziston një traditë e caktuar e dhënies së dhuratave për ngjarje ose data të rëndësishme, në të cilat ata ose mbledhin një shumë të caktuar nga të gjithë punonjësit, ose gjejnë ndonjë mënyrë tjetër për të uruar personin e ditëlindjes, për shembull.

Nëse doni të bëni një dhuratë vetë, duhet të mendoni disa herë se sa e përshtatshme dhe korrekte do të jetë. Këtu nuk ka një përgjigje të prerë, të gjithë udhëhiqen nga intuita e tyre dhe ndjenja e shijes dhe masës. Askush nuk është i detyruar të sjellë dhurata nga udhëtimi për të gjithë kolegët menjëherë, dhe ata punonjës në zyrë që janë afër ose të këndshëm për ju mund të japin pothuajse gjithçka, por ju nuk duhet të bëni dhurata shumë të shtrenjta ose specifike.