A është e mundur të ktheni këpucët në dyqan pas një veshjeje të vogël? Si të ktheni këpucët në dyqan

17.09.2019

"Jepi një gruaje një palë këpucë të bukura dhe ajo do të pushtojë botën!" - tha Merlin Monroe legjendar. "Sytë do të mashtrojnë, një buzëqeshje do të gënjejë, por këpucët do të tregojnë të vërtetën" - deklaroi troç, ashpër Doctor House. "Janë këpucët ato që e bëjnë një grua një grua" - heroina e filmit legjendar "Office Romance" godet syrin, jo vetullën.

Në të vërtetë, një palë këpucë të mira janë si një ilaç - nga depresioni, humori i keq, dita e zymtë, problemet e përditshme - dhe, siç e dini, ato nuk kursejnë në shëndet.

Roli i këpucëve cilësore për njerëzit modern mbetet pa ndryshim i rëndësishëm, dhe në jetën e grave dhe burrave. Cilat janë këpucët e mira? Për disa, është komoditeti, komoditeti i përditshëm, për të tjerët statusi. Burrat kanë më shumë gjasa të vlerësojnë funksionalitetin e këpucëve në mbrojtjen e motit, ndërsa gratë përdorin palën tjetër si një mënyrë fituese për të demonstruar tërheqjen e tyre, megjithëse në dëm të shëndetit të këmbëve.

Sidoqoftë, përveç ndjesive subjektive, ekzistojnë edhe rregulla të njohura. Ekspertët pajtohen që këpucët e mira janë:

këpucë që ju lejojnë të ndjeni butësinë e këmbës, sikur të ishte fare pa këpucë, duke krijuar një "mungesë efekti";
këpucë që ruajnë vetitë biomekanike të këmbës. Pozicioni natyror i këmbës është një nga rregullat kryesore për zgjedhjen e këpucëve;
këmba në këpucë duhet të mbetet e lirë në mënyrë që muskujt e këmbës të jenë në gjendje të mirë, kjo shmang pasojat e pakëndshme të veshjes së këpucëve;
këpucë që përcjell lehtësimin e sipërfaqes së kontaktit, duke ju lejuar të "ndjeni tokën nën këmbët tuaja". Kjo ndjenjë e lindur, e njohur për ne që nga fëmijëria, kur sapo mësuam të ecim, do të bëjë të mundur shmangien e lëndimeve, si dhe zhvillimin e një ecjeje të sigurt.

Sa të lirë janë këmbët tuaja nga rrethanat që ju detyrojnë të vishni këpucë të pakëndshme dhe të pakëndshme? Imagjinoni atë butësi dhe liri të ndjerë në një mëngjes të hershëm të verës, në agim, ndërsa ecni zbathur në tokën e ngrohtë që merr frymë. Duke e lejuar veten të ecë "zbathur në këpucë", ju ndjeni drejtpërdrejt kuptimin e frazës famëkeqe "lëvizja është jetë".

Kështu, ndodhi - ja ku është, një palë këpucë krejt të reja të lakmuara, të blera me raste, për shembull, për sezonin, ose pa të. Para së gjithash, duhet ta kontrolloni me kujdes në shtëpi - ta kontrolloni nga të gjitha anët, ta matni, të ecni nëpër dhomë pa hequr afishe, etiketa dhe të dhëna të tjera të prodhuesit ose shitësit. Sigurohuni që asgjë të mos shtrydh, të mos kufizojë lëvizjen, flokët, zinxhirët, Velcro janë në rregull, të gjithë përbërësit janë ngjitur mirë ose qepur.

Por çfarë të bëni nëse, megjithatë, një lloj defekti u gjet në këpucë të reja, të veshura kurrë, ose kishte probleme me veshjen? Të gjitha veprimet e mëtejshme në raste të tilla rregullohen me Ligjin Federal të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" të datës 07.02.1992, Nr. 2300-I

Çfarë duhet të dijë një blerës kur zgjedh një këpucë?

Sipas nenit 10 të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shitësi është i detyruar t'i sigurojë blerësit informacion në lidhje me produktin (në rastin tonë, këpucët) në kohën e duhur, në mënyrë që ai ta zgjedhë atë në mënyrë korrekte.

Ky informacion duhet të përfshijë:

emri i rregullores teknike ose përcaktimeve të tjera të përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse për rregullimin teknik dhe që tregojnë konfirmimin e detyrueshëm të konformitetit të mallrave;
çmimi në rubla dhe kushtet për blerjen e mallrave;
periudha e garancisë, nëse ka;
rregullat dhe kushtet për përdorimin efektiv dhe të sigurt të këpucëve;
jeta e shërbimit ose afati i ruajtjes së palës së zgjedhur të këpucëve;
informacion mbi konfirmimin e detyrueshëm të konformitetit të mallrave;
informacion mbi rregullat për shitjen e mallrave;
nëse defekti (at) në këpucët e blera është eliminuar, konsumatorit duhet t'i sigurohet informacion në lidhje me këtë.

Të gjitha sa më sipër në dokumentacionin teknik të bashkangjitur produktit, në etiketa, shënim ose në një mënyrë tjetër.

Nëse blerësit i refuzohet informacioni në lidhje me produktin në kohën e blerjes, ai ka të drejtë të kërkojë nga shitësi një rimbursim të shumës së paguar për produktin dhe kompensim për humbjet e tjera.

Shitësi që nuk i ka siguruar blerësit informacion të plotë dhe të besueshëm në lidhje me produktin është përgjegjës sipas paragrafëve 1-4 të Artit. 18 ose klauzola 1 e Artit. 29 të Ligjit, për defektet në mallrat që u shfaqën pas transferimit të tij tek blerësi për shkak të mungesës së një informacioni të tillë.

Si t’i kthej këpucët e paveshura në dyqan?

Pra, ju shpaketoni paketimin në shtëpi dhe ekzaminuat me kujdes palën e dëshiruar të këpucëve. Dhe këtu doli që nuk i përmbushi pritjet tuaja, ose disa nuanca që nuk u vunë re gjatë blerjes dolën në dritë. Çfarë mund të mbështeteni në këtë rast?

Para së gjithash, patjetër që duhet të dini sa vijon: Neni 25 i Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" parashikon që në rastet kur një produkt jo-ushqimor me cilësi të lartë për ndonjë arsye nuk i përshtatet blerësit (në formë, stil , ngjyra, madhësia, etj.)), ose thjesht nuk i pëlqeu, ai ka të drejtë ta shkëmbejë atë me një produkt të ngjashëm brenda 14 ditëve përjashtuar ditën e blerjes.

Me një shkëmbim të tillë, duhet të respektohen rregullat e mëposhtme:

produkti nuk ishte në përdorim (në përputhje me rrethanat, nuk duhet të ketë gjurmë të konsumit në këpucë);
prezantimi i ruajtur, pronat e konsumatorit, etiketat e fabrikës;
ka një faturë të shitjes ose parave të gatshme, ose dokumente të tjera që konfirmojnë pagesën.

E rëndësishme: në mungesë të kontrolleve, mund t'i referoheni dëshmisë.

Nëse një palë e ngjashme nuk është e disponueshme, atëherë blerësi mund:

pajtohuni me shitësin se ai do të raportojë menjëherë mbërritjen e një palë të tillë për zëvendësim;
kërkoni të ktheni paratë tuaja.

Duhet të them që ka disa mallra që nuk mund të shkëmbehen për arsyet e mësipërme. Lista e tyre miratohet nga Qeveria e Federatës Ruse.

Si mund t'i kthej këpucët me defekt në dyqan me garanci?

Supozoni se ka një situatë tjetër. Defektet ose defektet në palën e zgjedhur të këpucëve u zbuluan pas një kohe vetëm në procesin e veshjes. Si të mbroni të drejtat e blerësit në këtë rast?

Sa kohë duhet për të kthyer një këpucë të dëmtuar nën garanci?

Kushtet për blerësin për të paraqitur kërkesa në lidhje me defektet e mallrave rregullohen nga neni 19 i Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Sipas tij, blerësi ka të drejtë të bëjë kërkesa kundër shitësit në lidhje me defektet në mallra, nëse ato zbulohen gjatë periudhës së garancisë ose datës së skadimit.

Nëse garancia ose datat e skadimit nuk janë përcaktuar, por defektet dhe mangësitë zbulohen brenda një kohe të arsyeshme (brenda dy vjet nga momenti i transferimit, nëse periudha më të gjata nuk përcaktohen me ligj), atëherë blerësi gjithashtu ka të drejtë të paraqesë kërkesat e mësipërme.

Periudha e garancisë për këpucën, si dhe jeta e saj e shërbimit, llogaritet nga data e shitjes së kësaj palë këpucësh tek blerësi. Nëse, për ndonjë arsye, është e pamundur të përcaktohet data e transferimit, këto kushte llogariten nga data e prodhimit të këpucëve.

Nëse këpucët janë sezonale, atëherë periudhat e garancisë llogariten nga momenti i fillimit të sezonit përkatës, i cili përcaktohet nga subjektet përbërëse të Federatës Ruse bazuar në kushtet klimatike të secilit rajon.

Afati i ruajtjes së këpucëve përcaktohet nga:

një periudhë e llogaritur nga data e prodhimit të saj, gjatë së cilës është e përshtatshme për përdorim për qëllimin e saj kryesor,
data para së cilës këpucët janë të përshtatshme për përdorim.

Në rast të zbulimit të defekteve të rëndësishme në këpucë, blerësi ka të drejtë t'i paraqesë prodhuesit një kërkesë për eliminimin falas të defekteve të tilla, nëse vërteton se ato kanë lindur para transferimit të mallrave te konsumatori ose për arsye që u shfaqën më parë atë moment.

Kërkesa e specifikuar mund të paraqitet nëse zbulohen defektet e mallrave:

pas dy vjetësh nga data e shitjes së mallrave;
gjatë jetës së shërbimit të vendosur për produktin;
brenda dhjetë vjetësh nga data e transferimit të mallrave te konsumatori në rast të dështimit të përcaktimit të jetës së shërbimit.

Nëse kërkesa e specifikuar nuk përmbushet brenda njëzet ditëve nga data e paraqitjes së saj, ose mungesa e zbuluar e mallrave është e pariparueshme, blerësi, sipas zgjedhjes së tij, ka të drejtë t'i paraqesë shitësit kërkesa të tjera (klauzola 3 e nenit 18 të ligji) ose kthejnë mallrat.

Opsionet për shkëmbimin ose kthimin e këpucëve me defekt

Në përputhje me Ligjin, blerësi, me zbulimin e defekteve në palën e këpucëve të blera, mund të kërkojë nga shitësi:

eliminimi falas i defekteve në mallra ose rimbursimi i shpenzimeve për korrigjimin e tyre nga konsumatori ose një palë e tretë;
një rënie proporcionale në çmimin e blerjes;
zëvendësimi i mallrave të një marke të ngjashme (model, artikull);
zëvendësimi për të njëjtin produkt të një marke tjetër (modeli, artikulli) me një rillogaritje përkatëse të çmimit të blerjes.

Në vend të kërkesave të mësipërme, blerësi ka çdo të drejtë që thjesht t’i kthejë këpucët shitësit dhe të kërkojë një rimbursim të shumës së paguar prej tij.

Interestingshtë interesante që ligji përcakton që ai u shkaktua si rezultat i shitjes së mallrave me cilësi të papërshtatshme. Humbjet rimbursohen brenda afateve kohore të përcaktuara me Ligj në mënyrë që të plotësojnë kërkesat përkatëse të konsumatorit.

E rëndësishme: Mungesa e konsumatorit e një fature parash ose shitjeje ose dokumenti tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së këpucëve nuk është një arsye për të refuzuar të plotësojë kërkesat e tij.

Shitësi është i detyruar të pranojë mallrat me cilësi të papërshtatshme nga konsumatori dhe, nëse është e nevojshme, të kontrollojë cilësinë e këpucëve. Blerësi ka të drejtë të marrë pjesë në kontrollimin e cilësisë së mallrave. Shpesh, ka mosmarrëveshje në lidhje me shkaqet e defekteve të këpucëve. Pastaj shitësi duhet të kryejë një ekzaminim të mallrave me shpenzimet e tij. Blerësi ka të drejtë të kundërshtojë rezultatet e tij në gjykatë.

Nëse ekspertiza konstaton se defektet e këpucëve kanë lindur për faj të blerësit, atëherë ky i fundit është i detyruar të rimbursojë kostot e kryerjes së ekzaminimit, si dhe kostot që lidhen me kryerjen e tij të ruajtjes dhe transportit të te mirat.

Shitësi është përgjegjës për defektet në këpucë për të cilat periudha e garancisë nuk është vendosur, nëse blerësi mund të provojë se defekte të tilla kanë lindur edhe para shitjes së një palë këpucësh tek ai ose për arsye që u shfaqën para atij momenti.

Në lidhje me këpucët për të cilat është vendosur periudha e garancisë, shitësi është përgjegjës për defektet e tij nëse nuk mund të sigurojë dëshmi se këto defekte kanë lindur:

pas transferimit të një palë këpucësh tek blerësi, pasi ky i fundit shkelte rregullat për përdorimin, ruajtjen ose transportimin e blerjes;
si rezultat i veprimeve të palëve të treta;
për shkak të rrethanave të forcës madhore (forcë madhore).

Gjithashtu, Ligji i lartpërmendur (Neni 21) thotë se shitësi, në rast të kërkesës për zëvendësimin e mallrave, është i detyruar ta zëvendësojë atë brenda 7 ditëve. Nëse kërkohet një kontroll shtesë i cilësisë së një produkti të tillë, atëherë periudha e zëvendësimit rritet në 20 ditë nga data e një kërkese të tillë. Shtë e mundur që shitësi aktualisht të mos ketë këpucët e nevojshme për zëvendësim. Pastaj zëvendësimi i këpucëve duhet të bëhet brenda 1 muaji.

E rëndësishme: një produkt i një cilësie që nuk korrespondon me atë të deklaruar duhet të zëvendësohet vetëm me një produkt të ri, dhe në asnjë rast me një të përdorur.

Kërkesa të tjera të blerësit, përkatësisht:

në një ulje proporcionale të çmimit të blerjes së mallrave;
rimbursimi i shpenzimeve për korrigjimin e defekteve të mallrave;
kthimi i shumës së parave të paguara për këpucë të papërshtatshme;
kompensimi për humbjet që i shkaktohen blerësit në lidhje me shitjen e këpucëve me cilësi të papërshtatshme;

shitësi është i detyruar të përmbushë brenda dhjetë ditëve nga data e kërkesës përkatëse.

Shtë e rëndësishme të merren parasysh sa vijon:

nëse shitësi ka zëvendësuar produktin e dëmtuar me një produkt të një marke të ngjashme (modeli, artikulli), çmimi nuk rillogaritet;
kur zëvendësoni këpucët me defekt me një palë markë tjetër (model, artikull), më lirë, diferenca në çmime i kthehet blerësit;
kur zëvendësoni këpucët me defekt me një palë markë tjetër (model, artikull), më të shtrenjtë, blerësi paguan diferencën. Çmimi është fiks në kohën e këmbimit.
kur kthejnë këpucë të një cilësie që nuk korrespondojnë me atë të deklaruar, blerësi ka çdo të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën midis çmimit në ditën e blerjes dhe çmimit në ditën e kthimit;
nëse këpucët e blera me kredi kthehen, shitësi rimburson një pjesë të kredisë së paguar tashmë dhe tarifën për sigurimin e saj.

E rëndësishme: nëse kanë kaluar më shumë se 14 ditë nga data e blerjes, keni veshur këpucë një ose më shumë herë, pasi keni hequr të gjitha etiketat e çmimeve, shiritat ose afishet nga prodhuesi, këpucët janë të forta dhe me cilësi të lartë, por papritmas për ndonjë arsye nuk ju pëlqen, kthejeni këtë palë në dyqan, duke iu referuar ekzistencës së një garancie, është e pamundur.

Kështu, ne shohim që interesat e blerësve në vendin tonë mbrohen mirë me ligj. Ekzistojnë mundësi të ndryshme për zgjidhjen e konflikteve që lidhen me cilësinë e mallrave të ofruara, dhe në të njëjtën kohë, shitësit i ngarkohet përgjegjësi e rreptë për pajtueshmërinë me të gjitha kërkesat për cilësinë e mallrave. Problemi është se jo të gjithë i dinë të drejtat e tyre dhe nuk përpiqen t'i mbrojnë ato në jetën e përditshme. Ne ju nxisim të studioni me kujdes materialet tona në mënyrë që të ruani nervat, shëndetin dhe fondet tuaja në çdo rrethanë të jetës.

Në gjysmën e parë të vitit, specialistët e Drejtorisë së Rospotrebnadzor për Rajonin Voronezh shqyrtuan 58 ankesa nga qytetarët në lidhje me blerjen e produkteve jo ushqimore me cilësi të ulët, nga të cilat 32 ankesa në lidhje me kthimin e parave për këpucë të blera me cilësi të ulët. Në çdo 2 raste, konsumatorët kishin të drejtë. U bë një rimbursim për këpucët e blera me cilësi të ulët në vlerë prej 48 mijë rubla.
Skema e kthimit të këpucëve përcaktohet me ligj.
Ekzistojnë dy lloje të garancive të këpucëve: një garanci kthimi dhe një garanci cilësore.
1. Garancia e Kthimit.
Vetëm këpucët e reja mund të ndryshohen brenda 14 ditëve nga blerja. Për ta bërë këtë, është e nevojshme që këpucët të mos përdoren, prezantimi i tyre dhe pronat e konsumatorit, si dhe paketimi, etiketat e fabrikës dhe një faturë parash që konfirmon blerjen, duhet të ruhen. Arsyet e zëvendësimit: produkti nuk i përshtatet konsumatorit në formë, madhësi, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim.
2. Garancia e cilësisë:
Sipas këtij lloji të garancisë, këpucët e përdorura kthehen nëse është gjetur një defekt. Në këtë rast, kryhet një ekzaminim (është e mundur të përfshihet një ekspert i pavarur), ku përcaktohet nëse dëmtimi i kësaj këpucësh shoqërohet me veshin e pahijshëm ose një defekt të fabrikës. Sipas ligjit, këpucët duhet të zëvendësohen nëse:
- thembra ka zbritur (ana mbetet prapa majës së lëkurës në një thellësi prej më shumë se 3 mm dhe një gjerësi deri në 1 cm ose më shumë);
- thembra është e konsumuar kur këpucët vishen për 3 muaj;
- qepjet e fijeve janë thyer;
- boja ra.
Nëse konsumatori ka zbuluar një nga defektet e listuara gjatë kësaj kohe, ai "ka të drejtë t'i paraqesë shitësit kërkesat për eliminimin ose zëvendësimin e tyre të lirë të mallrave, nëse vërteton se defektet kanë lindur para transferimit të mallrave në konsumator ose për arsye që u shfaqën para atij momenti ”(neni 19 i Ligjit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit të Federatës Ruse). Në këtë rast, blerësi duhet të kontaktojë dyqanin ku e bleu këtë palë. Nëse dyqani ka dyshime në lidhje me kërkesën, atëherë këpucët dërgohen për ekzaminim. Nëse dëmi ka lindur pa faj të blerësit, dyqani është i detyruar të bëjë një zëvendësim. Nëse kërkesat e blerësit nuk përmbushen brenda 20 ditëve nga data e paraqitjes, atëherë konsumatori thjesht mund të kthejë shumën e paguar.
Këpucët nuk mund të shkëmbehen, kthehen ose riparohen falas:
-veshur me defekte që rezultojnë nga funksionimi në kushte jashtë sezonit që nuk korrespondojnë me qëllimin e tij;
- me dëmtime mekanike (djegie, prerje, lot, etj.); deformuar si rezultat i veshjes së pahijshme, tharjes, humbjes së cilësisë si rezultat i ekspozimit kimik, dhe me defekte të tjera që dalin nga faji i blerësit;
- riparuar nga blerësi para se të paraqitet në dyqan (përveç zëvendësimit të thembrave ose ngjitjes së tabanit parandalues, nëse një riparim i tillë nuk përfshin formimin e defekteve).

Kur blini çizme ose këpucë, disa nga defektet e tyre janë të lehta për tu humbur dhe zbuluar, vetëm pasi t'i keni veshur ato për disa ditë. Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë? A është e mundur të ktheni këpucët në dyqan pas një veshjeje të vogël? Cilat argumente duhet të përdoren për të arritur drejtësinë?

Çfarë thotë ligji për kthimin e mallrave në dyqan?

Kthimi i mallrave në dyqan rregullohet me Ligjin Federal të Federatës Ruse Nr. 2300-1 "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" (RFP). Ai lejon dy mundësi kur mund t'i çoni mallrat përsëri në dyqan:

këpucët nuk i përshtateshin pronarit të ri për ndonjë karakteristikë që nuk ndikonte në cilësinë e tyre (neni 18): këpucët dolën të ishin të ngushta, me një ekzaminim më të afërt, ngjyra nuk i pëlqente. Atëherë personi ka të drejtë t'i kthejë këpucët në shitoren ku i ka blerë brenda 14 ditëve, pa llogaritur ditët kur është kryer transaksioni;

Mund të mbështeteni në një kthim të plotë të këpucëve vetëm nëse e njëjta palë nuk u gjet në kohën e kontaktit në depon e dyqanit. Paratë do t'i kthehen blerësit brenda 3 ditëve. Kur një gjë e ngjashme është në dispozicion, konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë - opsionet e tjera nuk parashikohen me ligj;

blerja u konstatua e dëmtuar. Në Art. 25 RFP përcakton kushtet për kthimin e mallrave, të cilat jo vetëm që mund të kthehen, por edhe të shkëmbehen me një të ngjashme, të riparohen dhe të kërkojnë kompensim monetar për defektet. Vetë blerësi zgjedh opsionin më të përshtatshëm për të.

Një klient i pakënaqur ka të drejtë të kërkojë nga shitësi të kompensojë humbjet e shkaktuara si rezultat i një blerjeje të pasuksesshme. Kompensimi për dëmin moral dhe dëmtimin e shëndetit nuk përjashtohet, gjë që ndodh shumë shpesh kur vishni këpucë me cilësi të ulët.

Periudha për të bërë kërkesa për këtë artikull është e kufizuar nga garancitë e shitësit dhe prodhuesit. Duhet të dokumentohet në faturën e shitjes ose në kontratën e shitjes. Nëse nuk ka një shenjë të tillë, atëherë blerësi mund të llogarisë në periudhën maksimale të treguar nga RFP dhe Kodi Civil i Federatës Ruse - 2 vjet nga data e blerjes.

A është e mundur të kthehen këpucët e përdorura

Kur blerësi vendosi që këpucët nuk i përshtaten atij në parametrat e tyre bazë, dhe vendosi t'i dorëzojë përsëri në dyqan, kërkesat e Artit. 25 RFP: artikulli i kthyer duhet të jetë në një gjendje të tregtueshme dhe të mos humbasë cilësitë e tij konsumatore, në mënyrë që më pas të shitet. Prandaj, para se të kontaktoni një shitës me pakicë, duhet të siguroheni që çifti të mos ketë shenja të jashtme të përdorimit të tij. Përndryshe, shitësi nuk do ta pranojë atë dhe do të ketë plotësisht të drejtë.

Le të themi se të metat e këpucëve u zbuluan gjatë përdorimit të tij. Në këtë rast, përkeqësimi i tij nuk ka rëndësi nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar. Pastaj, nëse shitësi pajtohet me pretendimet dhe është gati të pranojë këpucët, ju duhet:

shkruani një deklaratë në dyqan, në të cilën të parashtroni qartë dhe në mënyrë të arsyeshme kërkesat;
të miratojë një akt që konfirmon faktin e transferimit të këpucëve te një punonjës i shitjes;
brenda 3 ditëve për të marrë para në një urdhër të shpenzimeve në para.

Nuk është e nevojshme të paraqitet një çek; ai do të zëvendësohet me sukses nga një dëshmi e dokumentuar siç duhet. Ka mënyra të tjera për të vërtetuar faktin e bërjes së një blerjeje në një prizë të caktuar.

Si t'i ktheni këpucët nëse shitësi në asnjë rrethanë nuk pranon të marrë sendin që është veshur, dhe blerësi ka të drejtë? Ju do të keni nevojë për këshillën e një avokati profesionist të njohur me praktikën e rasteve të tilla. Ai do t'ju ndihmojë të kuptoni problemin, të dorëzoni mallrat dhe të merrni paratë tuaja në një kohë të shkurtër.

KUJDES! Për shkak të ndryshimeve të fundit në legjislacion, informacioni në artikull mund të jetë i vjetëruar! Avokati ynë do t'ju këshillojë pa pagesë - shkruani në formën më poshtë.

Konsumatori ka të drejtë t'i paraqesë kërkesat e parashikuara në nenin 18 të këtij ligji shitësit (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi) në lidhje me defektet në mallra nëse ato zbulohen gjatë periudhës së garancisë ose jetëgjatësisë . i pacaktuar, konsumatori ka të drejtë të paraqesë kërkesat e specifikuara nëse defektet e mallrave zbulohen brenda një kohe të arsyeshme, por brenda dy viteve nga data e transferimit të tyre tek konsumatori, nëse periudha më të gjata nuk përcaktohen me ligj ose kontrata.

Kthimi i këpucëve në dyqan. ndarjen e sekreteve.

Nëse nuk funksionoi në një mënyrë të thjeshtë, shkruani dy kopje të kërkesës në formë falas, më e rëndësishmja, tregoni detajet e pasaportës tuaj, datën e blerjes dhe datën e paraqitjes së kërkesës.

Dorëzoni një kopje shitësit, mbani të dytën me shenjën e dorëzimit të shitësit.

Vëmendje

Do të jetë e dobishme për ju nëse çështja vjen në gjykatë. Sigurisht, këshillohet që të keni një faturë blerjeje me vete, por nëse nuk është atje, atëherë kjo nuk do të jetë një arsye për të refuzuar të plotësojë kërkesat.

Informacion

Ligji përcakton periudhën e rimbursimit të parave në 10 ditë, sipas nenit 22 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Pasi të shkruani një kërkesë, shitësi është i detyruar të pranojë këpucët tuaja me cilësi të ulët dhe të japë paratë.
Ndonjëherë, në raste të diskutueshme, shitësi mund të kryejë një provim me shpenzimet e tij.

Dhe këtu nëse jeni fajtor, atëherë do të duhet të paguani për provimin.

Si të ktheni këpucët - nën garanci dhe pa të?

Në rastet kur periudha e garancisë e parashikuar nga kontrata është më pak se dy vjet dhe defektet e mallrave zbulohen nga konsumatori pas skadimit të periudhës së garancisë, por brenda dy viteve, konsumatori ka të drejtë të paraqesë shitësin ( prodhuesi) kërkesat e parashikuara në nenin 18 të këtij ligji, nëse vërteton se defektet e mallrave kanë lindur para transferimit të tij tek konsumatori ose për arsye që kanë lindur deri në këtë moment.

Vërtetë, në këtë situatë, do të jetë e nevojshme të shkruani pak më ndryshe për kthimin e këpucëve pas periudhës së garancisë.

Para se të shkruani një ankesë dhe të merrni këpucë në dyqan, do të duhet të bëni një ekzaminim të çiftit.
Ky është një shërbim i paguar, por shitësi është i detyruar të kompensojë humbjet e shkaktuara.

Kërkesë për kthimin e këpucëve

Si t’i kthej këpucët nën garanci? Kthimi i këpucëve në dyqan pas një konsumimi të vogël është i mundur nëse ato kanë defekte që u shfaqën për shkak të fajit të prodhuesit.

Sipas nenit 25 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" gjatë periudhës së garancisë, blerësi mund ta shkëmbejë blerjen me para.

E rëndësishme

Shkarkoni ligjin "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" Për ta bërë këtë, duhet të paraqisni një kartë identiteti, vetë produktin dhe një kërkesë për kthim.

Shitësi mund t'i kthejë paratë menjëherë nëse defekti është bërë qartë nga fabrika dhe për këtë nuk është e nevojshme të kryhet një ekzaminim. Përndryshe, ligji i lejon shitësit të kthejë paratë pas ekzaminimit. A mund të kthehen këpucët pas periudhës së garancisë? Alsoshtë gjithashtu e mundur të ktheni këpucë me cilësi të papërshtatshme pas periudhës së garancisë. Sidoqoftë, blerësit do t'i kërkohet të sigurojë dëshmi të defektit të fabrikës menjëherë.

A është e mundur të organizohet kthimi i këpucëve me cilësi të papërshtatshme sipas ligjit?

Para se të shkoni për të kthyer këpucët, sigurohuni që mallrat të jenë në gjendje të keqe për shkak të defekteve të fabrikës, dhe jo për shkak të përdorimit të pahijshëm. Menjëherë para blerjes, gjithashtu shqyrtoni me kujdes artikullin e blerë për të metat e dukshme.

Mos harroni se sipas ligjit, ju keni të drejtë të kërkoni ose një produkt zëvendësues ose një rimbursim të plotë të një blerjeje të dëmtuar.

Ju gjithashtu duhet të jeni të vetëdijshëm se sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, periudha një mujore e garancisë e vendosur nga shitësit e këpucëve është nominale.

Me fjalë të tjera, nëse pas një muaji nga data e blerjes, por brenda dy vitesh, këpucët tuaja janë jashtë funksionit jo për arsyen tuaj, atëherë mund të shkoni në dyqan dhe të kërkoni një zëvendësim.

5 Nëse shitësi i mallrave refuzon të kthejë paratë ose të zëvendësojë mallrat, atëherë kërkoni ta deklaroni këtë me shkrim.

Tema: bleva këpucë menjëherë pas skadimit të garancisë

Pastaj mund të aplikoni në gjykata me një kërkesë për kompensim për dëmin e shkaktuar ndaj jush.

Shpesh ndodh që pasi përmendin gjyqësorin, shitësit bëjnë kompromis.

Kështu që ju duhet të jeni të sigurt se keni të drejtë dhe të mos lejoni që të mashtroheni.

Mbani broshurën tuaj Akti i Mbrojtjes së Konsumatorit në raftin tuaj në shtëpinë tuaj.

Këshillë e dobishme Para se të shkoni në dyqan për të kthyer martesën, studioni me kujdes Aktin për Mbrojtjen e Konsumatorit për të mbështetur kërkesat tuaja për shitësin.

Mundësia për të blerë këpucë me cilësi të ulët ekziston si në tregje ashtu edhe në dyqane të shtrenjta.

Ekzistojnë dy mundësi këtu - keni gjetur një defekt gjatë periudhës së garancisë ose pas saj. Veprimet e mëvonshme varen nga kjo.

Garanci për këpucë: me ligj. Si t’ia kthej këpucët shitësit?

A mund të bëhet një kthim nëse periudha e garancisë ka skaduar? Isshtë e mundur të ktheni produktin ose ta dorëzoni për riparim falas edhe pasi skadon garancia. Nëse zbuloni një defekt pas përfundimit të periudhës së garancisë, por brenda dy viteve dhe mund të provoni se është një defekt prodhimi, ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë te shitësi ose prodhuesi (klauzola 5 e nenit 19 të OZPP ) Vërtetë, në këtë rast, do të duhet të bëni një ekzaminim me shpenzimet tuaja dhe të provoni vetë fajin e prodhuesit. Nëse ekzaminimi vërteton se keni të drejtë, shitësi do të jetë i detyruar jo vetëm t'ju kthejë paratë për një cilësi të ulët produkt, por edhe për të paguar për provimin (klauzola 1, neni 18 i OZPP). përsëri në përmbajtje Si të mbroni të drejtat tuaja? Gjëja e parë që duhet të bëni është të demonstroni njohuri për të drejtat dhe ligjet tuaja. Kthimi i këpucëve me defekt nuk është një situatë unike.

Ligji për mbrojtjen e konsumatorit për kthimin e këpucëve

Kthimi i këpucëve me defekt në dyqan duhet të jetë i pastër dhe i thatë. Gjithashtu, nuk duhet të ketë gjurmë të riparimeve të palëve të treta në të. Prania e shenjave të tilla mund të anulojë garancinë. përsëri në përmbajtje Si të shkruani një kërkesë? Një kërkesë për rimbursim për mallrat me cilësi të papërshtatshme hartohet në një formë falas. Por duke pasur parasysh që shumë shitës ngurrojnë të pranojnë martesën, ka kuptim ta luani atë të sigurt dhe të demonstroni lexim ligjor dhe njohuri për të drejtat dhe ligjet e tyre.

Bëni një deklaratë në kopje.

Garancia e këpucëve sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit: orari i kthimit në dyqan

Pretendimi për kthimin e këpucëve me cilësi të ulët, përfshirë pas periudhës së garancisë, bëhet në një formë falas.

Nuk ka asnjë formë specifike në të cilën mund të shkruani një kërkesë.

Mjafton të hartoni saktë "kapakun" e deklaratës dhe të përshkruani me saktësi, në mënyrë specifike dhe pa emocione të panevojshme defektet e këpucëve. Por për ta bërë më të lehtë për ju, ne japim disa shembuj të kërkesave për kthimin e këpucëve me defekt.

Merrni zgjedhjen tuaj! Mostra e kërkesës për kthimin e këpucëve nën garanci Kjo formë aplikimi është e dobishme nëse gjeni një martesë dhe një defekt në një palë para skadimit të periudhës së garancisë.

Ju kujtojmë se periudha e garancisë për secilën palë përcaktohet nga shitësi dhe zakonisht është 30-45 ditë.

Periudha e garancisë për këpucët sezonale fillon nga sezoni për të cilin është menduar çifti.

Si të ktheni këpucët në dyqan me garanci pasi të vishen ose të mos vishen

Punonjësit e dyqanit ndoshta u përballën me këtë situatë më shumë se një herë, dhe janë të vetëdijshëm se nëse blerësi këmbëngul dhe çështja shkon në gjykatë, atëherë përveç rimbursimit të administratës, administrata do të duhet të paguajë një gjobë.

Nëse kjo nuk ju ndihmon, kontaktoni shoqërinë për mbrojtjen e konsumatorit. Atje ata do t'ju këshillojnë, do t'ju ofrojnë mbështetje ligjore dhe do t'ju ndihmojnë të hartoni një plan për veprime të mëtejshme. Mos kini frikë të shkoni në gjykatë. Nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar, atëherë ekzaminimi i këpucëve kryhet gjithmonë në kurriz të shitësit dhe nuk do të duhet të paguani për të. kthehu te përmbajtja Kur çizmet nuk do të pranohen në dyqan? Ekzistojnë rregulla për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave, të cilat, nga rruga, përfshijnë këpucë.

Kthimi i këpucëve me defekt pas skadimit të periudhës së garancisë

Në Moskë, për këpucë, sezoni veror fillon më 1 maj, vjeshtë - nga 1 shtator, dimër - nga 1 nëntor dhe pranverë - nga 1 mars. kthehuni në përmbajtje Kthehuni brenda 14 ditëve nga data e blerjes Mund të ndodhë që këpucët e blera për ndonjë arsye nuk ju përshtaten, për shembull, thjesht nuk e keni pranuar madhësinë ose ngjyrën, mund t'i shkëmbeni ato brenda 14 ditëve. Shkëmbimi dhe kthimi i mallrave pa shpjegim është i mundur, me kusht që këpucët të mos kenë gjurmë të konsumimit dhe të kenë ruajtur plotësisht paraqitjen e tyre (neni 25 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit).

Kutia dhe etiketat nuk duhet të dëmtohen. Ju kërkohet të keni një çek dhe një dokument që vërteton identitetin tuaj.

Nëse keni ardhur në dyqan për të shkëmbyer një artikull, dhe këpucët që ju nevojiten nuk janë në magazinë për momentin, atëherë paratë tuaja duhet t'ju kthehen.