Підкажіть, як зробити дитину обличчям реклами або як розпочати зіркову кар'єру малюка. Як "розкрутити" дитину-аутиста в ігротерапії. Практичні поради — Чи часто малюків знімають разом із мамами

25.09.2019

Рік видання та номер журналу:

На сьогоднішній день опубліковано багато робіт з ігротерапії, проте специфіка практичної роботи з аутистами представлена недостатньо. Такі характерні особливості цих дітей, як стереотипні дії дитини, відсутність мови або її відсторонений характер, порушення контактів, ці симптоми унеможливлюють спільну гру. Постає питання, а чи застосовна взагалі ігротерапія до дітей із таким діагнозом? У цій роботі ми пропонуємо деякі поради, які виходять із нашого досвіду практичної роботи.

Як стверджує Г.Лендрет, базисом усіх терапевтичних змін є система взаємовідносин із дитиною. (Міттельдорф, 2007) І в роботі з аутичною дитиною так само важливо вибудовувати систему відносин, при якій дитина сприймається як унікальна особистість, що заслуговує на повагу. Важливо розуміти та приймати дитину, і лише за цих умов із пацієнтом відбуваються особистісні зміни. Саме система емпатичних відносин із дитиною мають терапевтичну цінність.

Встановлення відносин

Одним із діагностичних критеріїв аутизму є порушення комунікації (Пітерс, 2003). Психолог, що працює з такою дитиною, іноді мимоволі починає сприймати ситуацію, як власну проблему, бо відчуває дискомфорт і незадоволеність наявних відносин. Не тільки аутист страждає через цю особливість, але страждають і ті люди, які з ним стикаються. Відсутність радісної реакції на ваш прихід, несподівані спалахи гніву, уникаючий погляд – все це приносить психологові душевне страждання. Прошу маму зранку кілька разів попереджати дитину про мою парафію заздалегідь. Це важливо для розвитку у дитини тимчасової перспективи, для вміння будує очікування та емоційно налаштовуватись на зустріч із чужою людиною. Мама не робила цього, думаючи, що дитина все одно не зрозуміє її. Якщо дитина не розмовляє, то й люди, що її оточують, починають схилятися до того, щоб обходитися з ним без мови. Доводиться пояснювати мамі, що дитина не вміє керувати своїми емоціями. Дитині потрібен час, щоб самому налаштуватися на початок нашого сеансу. Можна мою фотографію на холодильник приклеювати! Виходить, що для дитини я «скидаюсь як сніг на голову». Бо початок контакту їм є буквально потрясінням. Це стан "риби, вийнятої з води".

За погодженням з батьками можна давати дитині при зустрічі маленьку цукерку як позитивне підкріплення. Це, звичайно, маленький хабар, батьки мають право чекати, що дитина буде радий вашому приходу і без цукерки.

Чому аутист не любить спілкуватися - він байдужий чи, навпаки, надчутливий? Він не здатний співпереживати або спеціально усувається від чужих переживань і бачить у них загрозу власному емоційному балансу. Принаймні його сензитивні пороги дещо інші, ніж у інших дітей. У сеансах з маленькими дітьми я вмикаю дуже багато тілесного контакту. Але робиться це дуже поступово, спочатку я тільки торкаюся ручки або ніжки і дивлюся на реакцію дитини. Незабаром мені вдається обіймати, лоскотати і кружляти дитину. Протягом сеансу легко включити елементи масажу та пасивних фізичних вправ, які потрібні дитині. Вправи з перехресними діями сприяють налагодженню у мозку міжпівкульних зв'язків. А робити рухи на прохання або наслідування така дитина не може. Аутист зазвичай не показує на прохання дорослого очі, вушка, коліна, але ми можемо включити ці рухи як пасивні вправи. По обличчю дитини можна визначити, подобається йому це взаємодія або воно неприємне. Не варто наполягати, але через деякий час на тому ж сеансі або на наступному можна зробити ще одну спробу. Наприклад, для деяких людей лоскотання долоні може бути приємно, а для інших – переходить допустимий поріг чутливості. Якщо аутист щось не подобається, він може вас вдарити, будьте готові! Психотерапевт завжди намагається бути делікатним та враховує індивідуальні особливості. І звичайно, потрібен час, щоб дитина до вас звикла, іноді потрібно два місяці зустрічей, щоб аутист почав довіряти новій людині.

Робота з батьками

Це для мене найскладніша частина сеансу. Не можна уникнути контактів із батьками. Психотерапевту важливо знати сімейну ситуацію, як звертаються батьки з такою дитиною, як вони ставляться до діагнозу. Працюючи з дитиною у нього вдома, ми змушені від 20 до 50% часу присвячувати розмові з батьками. Батьки наполегливі у пошуку відповідей на два риторичні питання: чому в нас це, і що на нього чекає в майбутньому. Якщо ви занадто оптимістичні, батьки починають сумніватися у вашому професіоналізмі, а якщо ви малюєте похмурі картини майбутнього, то у батьків просто опускаються руки. Хоча вам платять тільки за ігротерапію, але ви змушені втягуватися і в сімейну терапію, бо всі зміни в сімейній ситуації мають спотворений вплив на поведінку дитини. Якщо, наприклад, сім'я готується до дня народження старшої сестри, ваш пацієнт стає збудженим, неслухняним, і всім заважає.

Роль гри

Дати визначення гри дуже важко, тому що багато видів діяльності можуть бути віднесені до гри. (Пухова, 2007). Гра проходить різні стадії у процесі розвитку дитини від гри з тілом, наприклад, пальчикові ігри, просте перекладання предметів, а потім рухається до символічної гри. Цей рух треба прийняти за вектор роботи з аутистом. У нашій книзі «Символічна гра та загальний розвиток від двох до трьох років» представлена докладна картина зародження та розвитку символічної гри (Пухова, 2005). У книзі приведені протоколи гри у разі нормального розвитку дитини, але цей щоденник може бути зразком для роботи на початковому етапі. У нормі легко простежуємо, що символічна гра пов'язані з загальним психічним розвитком дитини.

Гра давно вважається засобом самовираження для дитини. На ранніх етапах розвитку мова служить дитині лише доповненням до гри і не є необхідною умовою спілкування. Діти грають заради задоволення і не замислюються про стадії гри або про її функції. З аутистами все виглядає інакше.

Стереотипні рухи

Стереотипні рухи різного роду зустрічаються в аутистів досить часто, але труднощі роботи ігротерапевта полягає ще в тому, що така дитина не може пояснити, для чого вона це робить. Стереотипії ще можна назвати автостимуляцією, звичайно, стереотипні рухи дозволяють задовольнити сенсорні потреби, які аутист не може отримати іншим способом. Кружлення чи обертання лякають батьків, оскільки здаються дивними.

Обертання – це один із видів стереотипій, які ми спостерігаємо у аутистів і відносимо його до симптомів, що підтверджують діагноз. Здається, що робота має бути спрямована проти цього симптому, і треба було б бажати, щоб симптом зник. Проте, симптом – це скоріше милиця, на яку спирається хворий, стверджувала Собчик. Арнольд Мінделл та його послідовники у процесуальній терапії пропонують посилити симптом. Щоб зрозуміти, що при цьому відбувається і для чого він потрібен хворому. Спробуємо припустити, навіщо може бути обертання.

Але якщо відволіктися від хворого, то ми знайдемо чимало прикладів поведінки, яка містить різного роду обертання: це і елементи балету і фігурного катання, спортивна гімнастика, тренування льотчиків, каруселі та інші подібні споруди дитячого майданчика. Це елементи деяких релігійних практик, наприклад, шамани та ченці Тибету. Ченці дають своє пояснення цій дії, стверджуючи, що таким чином вони здійснюють нормалізацію психічних процесів.

Роже Каюа виділяє клас ігор, що містять елементи запаморочення. Коли, під час сеансу ми бачимо, що дитина починає це обертання, можна взяти його на руки і трохи покружляти разом, при цьому даючи символічне значення дії: «ми з тобою кружляємо як на каруселі». Можна запустити з дитиною юлу або дзига, і потім покружляти з ним на руках, примовляючи, «ось як крутиться дзиґа». Потрібно при цьому дуже уважно стежити за обличчям дитини. Якщо така активність йому приємна, то дитина посміхається, якщо ж ви перестаралися і не вловили, наскільки вам можна дійти, то у дитини може виникнути страх, який може фатально вплинути на ваші стосунки. У деяких випадках вдається вдвох з дитиною програти в коровай. Тобто проспівати: «як на Мишкині іменини спекли ми коровай, ось такої ширини, ось такої вечері…» Але повторюємо, що це стає можливим лише в потоці дій, породжених кружлянням самої дитини.

Тобто, ми включаємося до стереотипної поведінки дитини і щоразу намагаємося її трохи видозмінити, додати новий жест або використати додатковий предмет.

Природа психічних процесів зберігає багато загадок. У навколишньому нас мікро і макро природі, багато явищ являють собою вихори, що закручуються. Тому ігри з елементами обертання: «каруселі» або «літаючі літачки» можуть впливати стимулююче на окремі процеси в роботі головного мозку, сприяти дозріванню окремих структур, подібно до дії нейролептиків.

У природі багато прикладів це обертання води в річці, зване вир, такий вихор здатний затягнути на дно хорошого плавця. У космосі ми спостерігаємо спіралі галактик. Є вихори в атмосфері, які здатні перетворитися на смерч. У прискорювачі елементарних частинок спочатку така частка розкручується у дуже маленькому колі. Таких прикладів можна навести дуже багато, але ми лише хочемо аргументувати наш висновок, що дитина може відчувати об'єктивну потребу в таких обертаннях. Чому ж психіатр визначає цю поведінку як небажану стереотипію? Тому що аутист не вміє «укласти» цю дію в рамки інших соціально прийнятних дій. Наприклад, на прохання: давай пограємо у «карусель».

Іноді увагу дитини вдається привернути до обертання дзиги або дзиги, і в інший раз, в момент його стереотипного обертання можна дати інтерпретацію, ти крутишся як дзиґа? Давай я тебе розкручуватиму, і ви робите імітуючу дію.

Можна сформулювати наше завдання ще так: нехай ця дія набуває довільності і керованості, нехай стане усвідомлюваним, на наш погляд. Адже інші діти, які готові провести півдня на каруселях, не здаються нам дивними.

Покривала

Багато дітей люблять накриватися покривалом або ховатися за шторами. Хоча батьки і не дозволяють грати зі шторами на вікнах, ми можемо обійти ці заборони і використовувати різні шматки тканини. Іноді під рукою опиняється ковдра або можна попросити у батьків дати нам для гри велику хустку, а іноді я приношу з собою з дому легку тюльову фіранку або косинку. Можна пробувати різні предмети, щось подобається дитині більше, а може викликати протест. Треба експериментувати та уважно спостерігати. Будучи накритим великим простирадлом, дитині легше сконцентруватися на виконанні завдань. Іноді ми довго сидимо вдвох під покривалом, і дитина складає кубики або картинки із пазлів, нанизує кільця на поличку тощо. Який вплив має покривало? Воно допомагає створити окремий простір, вільний від інших факторів, що відволікають, що і допомагає дитині утримувати увагу. Під покривалом моя пацієнтка легше залучається до тих завдань, яких зазвичай її не вдається залучити в домашній обстановці. У кімнаті завжди багато предметів, які відволікають дитину. Тому що дитина-аутист не вміє довільно здійснювати селекцію сигналів, що надходять у його мозок.

Маленька напівпрозора косиночка використовується нами зовсім по-іншому. Відомий ознака аутизму це проблеми очного контакту. Існує безліч тлумачень причин цього факту. Ми запропонували простий спосіб його подолання. Виявляється, що через прозору косиночку аутисту легше дивитись у вічі іншої людини. Так, багато молодих людей ховають свою невпевненість за сонячними окулярами. У тваринному світі ми можемо знайти багато таких прикладів, коли у ситуації психологічної переваги тварина не витримує прямого погляду.

Є вираз «дивитися як удав на кролика», ймовірно аутист відчуває себе таким кроликом перед обличчям людини, що уважно дивиться на нього. Можна винайти різні методи «допомоги» аутисту утриманні погляду. Наприклад, якщо з'єднати великий і вказівний пальці в колечко і прикласти до своїх очей, ніби ви зображуєте окуляри, то аутист знову-таки з цікавістю починає вас розглядати, ваш погляд стає для нього, як би безпечний.

Хоча бачу метою наших сеансів, розвиток символічної гри, вміння сприймати неоднозначність об'єктів і подій, але у процесі сеансу цілком можуть бути використані завдання розвитку інтелекту. Якщо аутист зрозумів, у чому полягає сенс такого завдання, він виконує його охоче та отримує задоволення від досягнутого результату. Аутиста приваблює відкривання різноманітних баночок, пересипання монет або квасолі, викладання геометричних вкладишів. Специфічна пам'ять такої дитини викликана труднощами контейнування інформації, що накопичується. Він не поєднує однорідні якості, у його мозку не вибудовуються асоціації, і він не бачить аналогій у різних ситуаціях. Щоб протистояти цьому хаосу, дитина намагається спрощувати всілякі ситуації. Це робить його поведінку ригідною і не гнучкою. Різні маніпулювання, що здійснюються дитиною з різними предметами, служать розвитку інтелекту, покращують диференціацію сенсорних відчуттів. Тут завдання ігротерапевта полягає в тому, щоб пропонувати щось нове, серед знайомих та вивчених завдань, щоб у такий спосіб протистояти утворенню стереотипій.

Якщо сеанси ігротерапії відбуваються вдома у дитини, то я обов'язково приношу сумку своїх іграшок. У звичайної дитини в цьому випадку спрацьовує орієнтовний рефлекс, який запускає дослідницьку поведінку. Така дитина легко залучається до нових предметів та нових способів взаємодії з ними. З аутистом все навпаки. Начебто вони не мають орієнтовного рефлексу? Нові предмети не запам'ятовуються, а ніби створюють дірку у сприйнятті. Але, виявивши у моєї пацієнтки прагнення відкривати коробочки, тепер приношу на кожен сеанс нову баночку або скриньку, або поміщаю в знайому баночку новий предмет. Їй подобається збирати та розсипати і знову збирати дрібні предмети. Використовую для цього старі монети, великі гудзики, різнокольорову квасолю. Але психолог повинен бути дуже уважний, до того щоб дитина не брав ці предмети в рот, не засовував собі у вуха. Якщо оральне дослідження ще є, то такій дитині давати дрібні предмети не рекомендується.

Символічна гра

Спостереження показують, що аутисти не використовують символічну гру. Деякі ранні психоаналітики давали стереотипним процесам аутистів складні символічні інтерпретації. Вони виходили з особливостей власної психіки (а звідки ж виходити!). Ці інтерпретації були дуже красивими, але не мали жодного відношення до цієї дитини. Однак досвід показує, що аутиста можна навчити елементарним ігровим діям, що мають символічний характер. І тоді в його голові ніби прочиняються якісь дверцята, і дитина поволі починає використовувати символічну гру, а потім про нього лікарі каже, що «аутизм пішов». Символічна гра робить якийсь прорив у його туманному і в той же час ригідному свідомості, просвітлюючи його і вибудовуючи необхідні зв'язки.

Та дезорганізація процесів мозку, що призводить у кінцевому підсумку аутичним проявам у поведінці дитини, то, можливо подолана через проходження всіх етапів розвитку гри. Якщо говорити про аутизм мовою нейропсихології, то потрібно навести велику цитату з книги Семенович А.В.: «Звертаючись до проблеми мозкового забезпечення єдиного онтогенетичного процесу, відзначимо, що мозок… це не тільки права і ліва півкуля, мозолисте тіло, що їх пов'язують підкіркові. освіти. Це і периферична нервова система, що забезпечує безперервний діалог мозку зовсім тілом. І різні нейрофізіологічні, нейрохімічні, нейроендокринні системи, кожна з яких робить свій специфічний внесок в актуалізацію будь-якої психічної функції. Ці різноспрямовані процеси у певний період синхронізуються, щоб у сукупності цілісний ансамбль психічної діяльності, здатний адекватно відреагувати на вимоги навколишнього світу». (Семенович, 2007).

Терапевт повинен усвідомлювати поступовість терапевтичного процесу і намагатися все прискорити. Ми повинні розуміти, що корисні зміни походять з внутрішнього світу дитини, і лише тоді, коли психіка підготовлена та дитина готова до змін.

Література:

Єгорова А. Будуємо місток між світами. / Журнал практичної психології та психоаналізу. №2. 2008.
Міттельдорф У. та ін. Ігрова терапія з дітьми, що страждають на аутизм. / Нові напрями в ігровій терапії. ред. Г.Лендрет. М.2007
Пітерс Т. Аутизм. Від теоретичного розуміння до педагогічної дії. М. 2003
Пухова Т.І. Символічна гра та загальний розвиток від двох до трьох років. М. 2005.
Пухова Т.І. Гра на етапі маніпулювання та експериментування у хлопчиків. / Психолог у дитячому садку. №4, 2007.
Семенович А.В. Нейропсихологічна корекція у дитячому віці. Метод заміщувального онтогенезу. М. 2007.

Для кожного окремого дитячого центру є власні способи залучення клієнтів. Насамперед необхідно визначити, які саме завдання виконуватиме цей заклад, чому навчатимуть дітей, які вимоги до дитячого розвитку висувають батьки вашого регіону. Наприклад, якщо у місті існують спеціалізовані школи, в яких вивчаються іноземні мови, приділяється увага поглибленому вивченню математики, інформатики, слід ввести уроки з цих предметів і в дитячий центр. Також слід ретельно вивчити діяльність конкуруючих організацій з метою уникнути повторів та перетину напрямків.

Які є способи просувати дитячий центр

Рекламувати послуги, що надаються дитячим центром, можна за допомогою роздачі флаєрів, листівок, брошур, які можна організувати у дитячих поліклініках, дитячих садках, гуртках, магазинах, одним словом у тих місцях, де часто бувають діти та їхні батьки.

Варто стежити за тим, на який сегмент споживачів розраховані ваші пропозиції. Наприклад, якщо ваш центр призначений для еліти, то не варто розповсюджувати рекламу в спальних районах, де мешкають середньостатистичні працівники. В цьому випадку можна організувати адресне розсилання безпосередньо в елітні котеджі, в мікрорайони, де проживають багаті люди, які прагнуть дати гідну освіту своїм дітям.

Однак не забувайте, що сама послуга дитячого клубу вже може вважатися елітною, вашій компанії батьки довіряють найдорожче, що вони мають. Дуже важливо, щоб у вас склалися довірчі відносини з клієнтом на багато років уперед, не лише на момент контакту з рекламним повідомленням.

Не соромтеся розповісти про себе, зніміть фільм про дитячий центр чи опишіть основні переваги у вигляді гарної брошури.

Організація заходів для дітей та батьків

Одним із чудових рекламних ходів буде організація безкоштовних пробних уроків для дітей. Але якщо ви хочете утримати клієнтів, то слід подбати про створення прекрасних комфортних умов, як для дітей, так і для тих, хто чекає їх під час занять батьків. Це може бути організація затишних кімнат очікування, з підключеним телебаченням, з м'якими меблями, можливістю виходу в інтернет, з набором цікавих журналів, що постійно оновлюються. Можна організувати невелике кафе, буфет, створити невелику бібліотеку та ін. Якщо батьки не тяжітимуть часом очікування, вони із задоволенням погодяться відвідувати цей центр регулярно.

Підбір персоналу в дитячий клуб

Також важливо створити для дітей такі умови, в яких вони почуватимуться краще, ніж на звичайному дитячому майданчику. Краще, якщо до роботи будуть залучені талановиті, люблячі дітей фахівці, які вміють знаходити підхід до різних дітлахів. Потрібно постаратися зібрати в центрі різних фахівців, які будуть здатні зробити цікавою та корисною роботу одразу багатьох гуртків та напрямків. У цьому випадку багато хто захоче займатися відразу в декількох сферах, наприклад, вивчати мови, опановувати малювання, музику, танці, комп'ютерні навички, розвивати логіку, творче мислення тощо.

Зовнішня реклама дитячого клубу

Щоб віддати дитину у ваш клуб, будь-який батько задасть собі просте запитання, не отримавши відповіді на якій, ні за що вас не вибере. "Що я знаю про цей клуб?"
Фахівці з вашого клубу мають бути експертами з публікаціями у професійних формах, у ваших програмах мають бути знайомі батькам терміни: монтесорі-групи, розвиток емоційного інтелекту тощо. Дуже добре, якщо Ви стимулюєте ваших постійних клієнтів наводити своїх друзів та знайомих, є вигідні всім учасникам процесу програми лояльності. Але найпершим аргументом, якщо відгуків ще немає, буде "я десь бачив цей клуб", це міг бути рекламний щит на Щолківському шосе, міг бути невеликий пілар поруч із метро, важливо те, що клієнт запам'ятав ваш бренд, знято перший бар'єр недовіри, і при виборі серед інших варіантів людина інтуїтивно буде тяжіти до того, що знає хоча б "шапочно". Намагайтеся розумно розпорядитися цим кредитом довіри, розповісти про себе докладніше в телефонній розмові, запросіть дитину та батька на "тестовий день" у клубі, попросіть залишити контакти та нагадайте про себе перед початком навчального року.

Моя мама колись у далекому дитинстві носилася зі мною як з писаною торбою. Тоді не було модельних агенств дитячих. хто згадає). Матері здавалося, що я буду зіркою. Але контарст з чарівницею в ранньому дитинстві і підлітком був разючий. Мені як то було не дуже це важливо. а для матері був шок і аварія надій. З кінематографом було закінчено до мого великого полегшення (млинець так важко це! і важка робота навіть якщо роль крихітна прикришкова) Пізніше мма раптом виявила мої вірші. Ну хто з нас, будучи підлітком, не писав віршів??? але не у всіх мами як моя. Вірші - звичайні самі. Он будь-який самвидавні форум відкрийте - такий біліберди тонни. Але мати підняла шарудіння що добре кінозірка не вийшла, але нова Цвєтаєва росте! пару-трійку навіть надрукували - ці вирізки мама зберігати досі і прирікає мене загубленим талантом. А мені було соромно перед усіма знайомими з такої ажіотації. Може досі вірші писала якби не мама. Зараз у мене відмінне стабільне налагоджене життя. Улюблений чоловік та двоє синів, вдала кар'єра, гарна квартира та налагоджений побут. А мама страждає за втраченими можливостями і заритими нібито талантами і дорікає, що я погана дочка- не виправдала її надій.

Наведені у статті технології випробувані на реальних клієнтах, у реальному дитячому центрі та продовжують приносити безперервний потік батьків, які купують послуги дитячого центру.

Для кого буде корисна ця стаття:

для керівників дитячого центру
для керуючого дитячим центром
для адміністратора дитячого центру
всім фахівцям з продажу, підприємцям, які продають самостійно
усім, хто не знає, як продавати
усім, хто хоче цьому навчитися
усім, хто хоче покращити свої навички у продажах

Багато хто вважає, що ключовим у продажах це знання продукту та досконале розуміння ринку. Безперечно, без цього нікуди. Але давайте копаком глибше. Щоб дійти цього етапу вам потрібно зацікавити співрозмовника, бажано — прояв інтересу до вас. Як у тій «формулі-шпаргалці» для маркетологів «AIDA», спочатку нам потрібна увага (attention), а потім інтерес (interest). Отак це працює. І у продажах теж.

Як часто вам зустрічалися ситуації, коли, починаючи представлятися клієнту, він просто кидав трубку. Без пояснень. Ви вже налаштувалися на презентацію послуг, сповнені натхнення, а у відповідь чуєте гудки, і в результаті роз'єднання… Або – представилися: «Здрастуйте, мене звуть Катерина, я адміністратор талант-клубу «Тотоша». Потім починається стандартний текст із серії «Ольга, у мене для Вас чудова пропозиція, у нас найближчим часом проходитимуть новорічні ранки…» і далі помчала душа в рай з типовим «менеджерським» текстом. Клієнт чує текст на 2 хвилини і у відповідь каже: "ой, не треба", "дякую, нічого не потрібно", "у мене немає часу", "передзвоніть"...

Не дуже приємне почуття. Правда? І як після цього можуть не опускатися руки?

Колись і мені доводилося з таким стикатися. Але, на щастя, вигадувати велосипед вже не потрібно, є безліч технологій та практичних прийомів, що дозволяють уникнути таких ситуацій. Ви зможете максимально включити вашого співрозмовника в розмову, зацікавити, а головне – донести мету вашого дзвінка.

Почнемо з основного. Перша причина – відсутність мети дзвінка

Як би дивно це не звучало, але у вас завжди має бути мета дзвінка. Максимальний фокус.

Стан лише тут і зараз. Ви повинні чітко розуміти, що ви зараз робите, і до чого це вас приведе. Навіщо телефонуйте клієнтам і що вам від них потрібно. Як тільки з'ясуйте це для себе – впевненість та ціль дзвінка гарантована.

Друга причина – бажання «впарити» та продати

Думки тільки про одне – аби купив.

З таким підходом хороші угоди не укладаються. Пам'ятайте, вербаліка та невербаліка передає інформацію у вашій голові безпосередньо клієнту. Він відчуває абсолютно все і будь-якої миті може припинити спілкування з вами.

Як цього позбутися?

Подумайте про те, яку користь пропонує послуга, яку ви продаєте. Щоразу, набираючи номер або запрошуючи батьків на пробне заняття, пам'ятайте про цю користь. Насамперед – ви вирішуєте проблему клієнта. Майже як лікарі, даєте рецепт, чарівну пігулку.

Змістіть поняття "впарити, продати" - на "допомогти, вирішити задачу".

Третя причина, і за сумісництвом моя кохана – ви нудні

Комусь може здатися, що я маю радикальний підхід, і кількість критики в цій статті середньостатистичного менеджера з продажу зашкалює. Давайте дивитися правді у вічі. Хіба вам цікаво слухати нудну, нічим не відмінну від інших менеджерів, людину, яка дзвонить з пропозицією купити у нього річну підписку на журнал «Наталі»?

Або вам потрібно щось міняти у собі, або змінюйте роботу. Продаж не для вас.

Спеціаліст з продажу – це впевнена, сповнена харизми, винахідливості та ентузіазму людина. У цьому вам допоможе книга Френка Беттджера "Вчора невдаха - сьогодні процвітаючий комерсант".

Четвертим пунктом нашого пізнання буде паралінгвістика

Вона прямо "musthave" у спілкуванні з клієнтами. З її допомогою можна задати темп, тембр мови, інтонацію, паузи, дзвінкість, гучність, артикуляцію звуків.

Без неї ніяк. Працюючи над паралінгвістикою – ви покращуєте навички спілкування. Тому що на 60% важливо, як ви говорите, а не що ви говорите.

П'ята помилка — ваш власний страх клієнта і страх відмови.

Більшість людей бояться заговорити з незнайомцями, тим більше отримати слово «ні». Є простий спосіб позбутися цього страху.

Можете взяти будь-які жовті сторінки або базу «яку не шкода» та здійснити близько 30 дзвінків приблизно з таким текстом: « Доброго дня Михайло, мене звуть Катерина, я нещодавно працюю адміністратором і дуже боюся розмовляти з клієнтами, чи могли б ви допомогти мені подолати цей страх і прямо зараз послати мене кудись подалі?»

Ви навіть не уявляєте який приголомшливий ефект дає цю вправу. Вирішаєте відразу всі завдання.

Шоста причина – неправильне уявлення та складний незрозумілий текст розмови

Під неправильним уявленням маються на увазі штамповані фрази привітання з клієнтом. Придумайте оригінальні слова, що змусить клієнта відчути зацікавленість, включеність. Він почує щось нестандартне. Можливо, це буде асоціація із чимось.

Не слід ускладнювати. Говоріть максимально зрозуміло та просто. Якщо вам потрібно пояснити з приводу дзвоніть, зробіть це і цікаво і просто. Клієнт повинен включитися та зрозуміти, хто йому дзвонить і навіщо.

Сьома причина – брак у розмові техніки активного слухання з вашого боку

Щоб ваше слухання перетворилося на активне, необхідно дотримуватися кількох порад:

Заохочуйте співрозмовника. Висловлюйте інтерес, використовуйте нейтральні слова, що не виражають оцінку. Уникайте критики.

Використовуйте: Ага, Угу, так, я розумію, та ін. Допоможе також дослівний повтор одного-двох слів співрозмовника.

Прояснення. Допомагає прояснити сказане, уточнити, отримати більше інформації. Задавайте питання. Переформулюйте почуте не зовсім точно, щоб той, хто говорить, продовжив пояснення.

Коли, як це сталося? Чи правильно я зрозуміла що…? Як я зрозуміла, це…. Я почула…

Перепитування.Тут треба показати, що ви слухаєте та розумієте суть викладеного. Також ви перевіряєте власне розуміння. Перепитуйте, формулюючи основні пропозиції та факти.

Тобто, ви хотіли б, щоб... Чи не так?

Емпатія.Показати, що ви розумієте почуття іншої людини. Надати людині можливість почути про її почуття збоку.

Ви здається, засмучені цим фактом…?

Вираз співпереживання.Визнаємо значущість і висловити повагу до почуттів та переживань іншої людини. Визнаємо важливість проблем співрозмовника.

Я ціную ваше прагнення вирішити цю проблему. Я поділяю ваше занепокоєння цим питанням…

Підбиття підсумків.Вказати на наявність прогресу у розмові. Звести докупи основні ідеї та факти. Створити основу подальшого обговорення. Тут необхідно наново сформулювати основні ідеї та почуття.

Чи правильно я зрозуміла, що…? У підсумку, можна сказати що… Давайте підіб'ємо підсумок…

Ви батько життєрадісного і відкритого малюка, який не боїться уваги і любить рухливі ігри та перетворення? Допоможіть дитині розвинути таланти. Реклама для дітей – це чудова можливість показати як праця та бажання втілюють мрії. Щоб зняти малюка в рекламі, знадобиться багато терпіння та часу, що ще? Дізнаємось зараз.

Анкета. У ній вказуються всі дані – вік, зріст, колір волосся та очей, розмір одягу. Навички та досвід зйомок, якщо він є.
«Знімки, що продають». Жодного макіяжу, стримана зачіска, однотонний одяг. Тут, головне, розкрити «я» маленьку людину, показати сильні сторони, «родзинку». Щоб фото вийшли неоднорідними та відображали всі сторони особистості, перетворите процес на гру. Розмовляйте, жартуйте, залучайте до зйомки, щоб малюк відчував себе відкрито. Якщо дія розгортається у студії, дайте дитині час звикнути до ситуації, познайомитися з новими людьми;
Фото дитини в образі. Вони передають здатність перевтілюватися, грати ролі. Придумайте три-п'ять сюжетів, підберіть вбрання, аксесуари та розіграйте сценку.

Для кращого результату довірте фотосесію професіоналам. Плюсом будуть не лише чудові знімки – у студії ви побачите, як малюк почувається в оточенні незнайомців та фотокамер.

Але за один раз створити портфоліо не вийде. Якщо вирішите відзняти деякі фото самостійно, пам'ятайте такі правила:

Не влаштовуйте фотосесій з тваринами – головна у кадрі – дитина, а улюбленець забере всю увагу собі.
Пам'ятайте, що групові фото краще залишити у сімейному альбомі.
Обов'язкові фотографії крупним планом, фото широкої усмішки (з зубами), «по пояс», на повний зріст, потрет – це основи портфоліо.
Чіткі фотографії.
Не обробляйте знімки у редакторах – фотографії мають правдиво передавати зовнішній вигляд дитини.
Не вигадуйте спеціальні зачіски для зйомок, макіяж – все має бути як у житті. Розпущене волосся, хвостик або кіска, можливо, неяскравий блиск для губ (дівчинці) – на проби має прийти дитина з фотографій.
Зйомка відео доповнить портфоліо. Запишіть із майбутнім актором вірш, пісню чи репліку з улюбленого фільму.

На останньому етапі виберіть найкращі фотографії. Портфоліо актора складається із 20–30 знімків. 15–20 – що розкривають характер, що «продають» фотографії. Інші з перетвореннями. Зазвичай для кастингу потрібно п'ять – десять кадрів, включаючи головне фото. Залежно від ролі, виберіть найкращий знімок із портфоліо для першого плану, який передає потрібний настрій.

Вимоги до кандидатів для зйомки у рекламі

У реклами для дітей є досить широкий спектр. Від підгузків, іграшок та жуйок, до шкільного приладдя та спортивного спорядження. Діти часто потрапляють і в ролики з дорослими, рекламуючи їжу, меблі, машини та інші товари.Наприклад, реклама майонезу за участю Дюжева, де чарівна дівчинка каже, що «мріяти треба про велике».

Звичайно, частіше дітьми грають позитивні ролі, але на таке правило існує низка винятків. Іноді дитяча роль драматична та серйозна. Тож чітких критеріїв немає. Крім наступних:

Дитина має бути відкритою і не боятися камер, людей.
Волосся у хлопчиків переважно середньої довжини. У дівчат цінуються довгі локони. Такі критерії потрібні полегшення зміни образів.
Приваблива зовнішність, стрункість.
Тяга до акторства. Нехай не буде задатків до цієї професії, дайте дитині спробувати! Талант розкривається із досвідом.

Діти та реклама. Як і куди можна потрапити.

Щоб потрапити на кастинг реклами для дітей у Москві, використовуйте інформацію порталів, бірж та соціальних мереж для акторів. Реєструйтеся в базах, подавайте заявку на участь, чим більше сайтів ви охопите, тим вищі шанси на успіх.Дитячі кастинги знайдуться на наступних сайтах:

«Шоу медіа арт» – онлайн біржа вакансій та кастингів у Москві для творчих особистостей різного віку. Інформація в легкому доступі, розділ «Запрошення на тв», що постійно поповнюється, де ви зможете залишити заявку на роль. Використовуйте портфоліо вашої дитини у розділі «Телебачення/Пошук роботи», подвоюючи шанси на успіх.
Dddeti.ru – симпатичний та корисний сервіс для мам та діток. Крім порад, кулінарних рецептів, зачісок та віршів, знайдуться актуальні кастинги у кіно та реклами для дітей.
"Діти! Кастинг" - портал з безкоштовним розсиланням кастингів, що проходять в Москві, на електронну пошту. Заходьте, реєструйтесь, отримуйте повідомлення. Якщо підходите за критеріями відбору, надсилайте заявку та чекайте відповіді.
«Массовки.Ру» – форум для організаторів масовок та їх учасників. Кастинги в кіно та реклами для дітей знаходяться у розділі особливих запрошень. Клацніть на відповідний відбір і надішліть заявку на участь. Інформація про оплату, вид зйомок, вік актора, видна в темі оголошення, що полегшує пошук, та економить час. А на форумі акторів ви знайдете співрозмовника, який допоможе освоїтися та поділиться досвідом.
Kastingi.com – ще один кастинг-портал, що включає розділ із підбором дітей акторів, де можна надіслати заявку на роль.

Всі ці ресурси безкоштовні, тому конкуренція висока. Щоб вашого малюка помітили, використовуйте платні бази. А справжнім кроком до успіху будуть підготовчі курси та школи для талановитих дітей у Москві:

«Імена PRO» – дитячий центр, що розвиває в Москві. Заняття з вокалу, хореографії, малюнку, акторську майстерність, вивчення мов, робота з психологами та ще ряд розвиваючих, що розкривають таланти, уроків. Займаються з дітьми від 1 до 14 років. Групи розбиті за віком та переважного роду занять. Викладачі – відомі дійові актори, провідні, професійні хореографи, тренери та психологи. При центрі діє недільна школа. Словом, це добрий старт для кіно кар'єри. Потрапити на пробне заняття можна, залишивши заявку по телефону.
"President kids". Школа юних моделей та акторів у Москві, випускники та учні якої працюють з популярними журналами, модельними агенціями та знімаються в кіно. Надіслати заяву на навчання можна онлайн.

Реклама для дітей. Кастинг-зйомка.

У відповідь на заявку вам зателефонували з агентства і запросили на кастинг. Все, що лишилося зробити – приїхати вчасно та показати себе. Зйомка реклами для дітей триває день-два. Працівники студії стежать за дітьми, створюють комфортні умови перебування на майданчику. І, хто знає, можливо, ваша дитина наступним блисне в рекламі майонезу з Дюжовим.