Життя не стоїть на місці… Одні приходять у цей світ, інші ж його покидають. Стикаючись з тим, що у близьких і знайомих хтось помер, люди вважають за потрібне підтримати пального, висловити йому свої співчуття та співчуття. Співчуття– це не якийсь особливий ритуал, а чуйне, співчутливе ставлення до переживань, нещастя іншого, яке виражається словами – в усній чи письмовій формі – і вчинками. Які слова підібрати, як поводитися, щоб не образити, не поранити, не завдати ще більше страждань?

Слово співчуття говорить саме за себе. Це, висловлюючись простіше, не так ритуал, як зімісцева хвороба». Нехай вас це не дивує. Адже насправді лихо – це хвороба. Це дуже важкий, болісний стан людини, і добре відомо, що «розділене горе – це пів-горя». Співчуття зазвичай йде разом із співчуттям ( Співчуття — спільне почуття, загальне почуття) З цього зрозуміло, що співчуття – це поділ горя з людиною, спроба взяти він частина його болю. А в ширшому розумінні співчуття – це не тільки слова, присутність поряд із горючим, а й справи, які спрямовані на втіху скорботного.

Співчуття бувають не тільки усними, зверненими безпосередньо до палива, але також і письмовими, коли людина, яка не може з якихось причин висловити її безпосередньо, висловлює своє співчуття у письмовій формі.

Також принесення співчуттів є у різних випадках частиною ділової етики. Такі співчуття висловлюють організації, установи, фірми. Співчуття використовують і в дипломатичному протоколі, коли його висловлюють на офіційному рівні у міждержавних відносинах.

Усне співчуття горючому

Найчастішим способом вираження співчуття є усна форма. Усне співчуття виражається родичами, знайомими, друзями, сусідами, товаришами по службі тим, хто був ближчий покійному родинними, дружніми та іншими зв'язками. Усне співчуття висловлюють під час особистої зустрічі (найчастіше на похоронах, поминках).

Перша, і найголовніша умова для вираження усного співчуття – вона не повинна бути формальною, порожньою, за якою не стоїть робота душі та щире співчуття. В іншому випадку співчуття перетворюється на порожній і формальний ритуал, який не тільки не допомагає паливному, а й завдає йому в багатьох випадках додаткового болю. На жаль, сьогодні це не рідкісний випадок. Треба сказати, що люди у горі тонко відчувають брехню, яку інколи навіть не помітять. Тому дуже важливо висловити своє співчуття наскільки можливо щиро, а не намагатися говорити порожні та брехливі слова, в яких немає тепла.

Як висловити усне співчуття:

Для вираження співчуття необхідно врахувати таке:

• Не треба соромитися своїх почуттів. Не намагайтеся себе штучно стримати у прояві добрих почуттів до палива та у висловленні теплих слів до померлого.
• Пам'ятайте, що часто співчуття можна висловлювати не лише словами. Якщо Ви не можете знайти відповідних слів, співчуття можна висловити тим, що підказує Вам серце. У деяких випадках цілком достатньо дотику до палива. Можна (якщо в даному випадку це доречно та етично) потиснути або погладити його руку, обійняти, або навіть просто поплакати поруч із палаючим. Це теж буде вираження співчуття та Вашої скорботи. Так само можуть чинити співчуваючі, які не перебувають у близьких стосунках із сім'єю покійного або мало знали його за життя. Для них достатньо на цвинтар на знак співчуття потиснути родичам руки.
• Дуже важливо висловлюючи співчуття як підібрати щирі, втішають слова, а й підкріпити ці слова пропозицією посильної допомоги. Це дуже важлива російська традиція. Люди, що співчувають, у всі часи розуміли, що їхні слова без справ можуть виявитися мертвими, формальними. Які це справи? Це і молитва за покійного і пального (можна не тільки молитися самому, а й подавати записки в церкві), це і пропозиція допомоги по господарству та організації похорону, це і посильна матеріальна допомога (це зовсім не означає, що ви «відкупаєтеся»), а також багато різних видів допомоги. Справи не тільки підкріплять Ваші слова, а й полегшать життя палючому, а також дозволять Вам зробити добру справу.

Тому, коли ви кажете слова співчуття, не соромтеся поцікавитися, чим ви можете допомогти горючому, що ви можете для нього зробити. Це надасть Вашому співчуванню вагу, щирість.

Як знайти потрібні слова для співчуття

Знайти правильні, щирі, точні слова співчуття, які відображали б Ваше співчуття теж не завжди просто. Як їх підібрати? Для цього є свої правила:

Люди за всіх часів, перед тим, як сказати слова співчуття, молилися. Це дуже важливо, адже так важко підібрати добрі слова, необхідні у цій ситуації. А молитва нас заспокоює, звертає нашу увагу до Бога, Якого ми просимо про упокій померлого, про дарування втіхи його родичам. У молитві у будь-якому випадку ми знаходимо певні щирі слова, частину яких потім можемо сказати і в співчутті. Ми рекомендуємо Вам помолитися перед тим, як йти висловлювати співчуття. Помолитися можна будь-де, це не займе багато часу і сил, це не завдасть шкоди, але принесе величезну кількість користі.

Крім того, часто ми маємо образи, як на ту людину, якій ми приноситимемо співчуття, так і на самого покійного. Саме ці образи та недомовленості часто заважають нам сказати слова втіхи.

Щоб це нам не заважало, необхідно в молитві простити тих, на кого ви ображаєтесь, і тоді потрібні слова прийдуть самі.

• Перш ніж сказати слова втіхи людині, краще подумати про своє ставлення до померлого.

Щоб прийшли потрібні слова співчуття, добре було б згадати життя покійного, то добре, що померлий для Вас зробив, згадати чому він Вас навчив, радості, які він Вам приніс під час свого життя. Можна згадати історію та найважливіші моменти його життя. Після цього набагато легше підібрати необхідні, щирі слова для співчуття.

• Перед тим як висловити співчуття, дуже важливо подумати і про те, що відчувають зараз та людина (або ті люди), якою Ви збираєтесь висловити співчуття.

Подумайте про їх переживання, про ступінь їхньої втрати, про їхній внутрішній стан на даний момент, історію розвитку їхніх відносин. Якщо Ви це зробите, потрібні слова прийдуть самі. Вам залишиться їх лише сказати.

Важливо, що навіть якщо у людини, до якої звернене співчуття, був конфлікт із померлим, якщо у них були важкі взаємини, зради, то це жодним чином не повинно впливати на Ваше ставлення до палива. Ви не можете знати ступінь каяття (у сьогоденні та майбутньому) цієї людини або людей.

Вираження співчуття – це поділ скорботи, а й обов'язкове примирення. Коли людина говорить слова співчуття, цілком доречно щиро коротко попросити вибачення за те, в чому Ви вважаєте себе винним перед померлим або особою, якій приносите співчуття.

Приклади усного співчуття

Наведемо кілька прикладів усного співчуття. Хочемо наголосити, що це саме ПРИКЛАДИ. Не варто використовувати тільки готові штампи, т.к. людині, якій Ви приносите співчуття, потрібні не так правильні слова, як співчуття, щирість і чесність.

• Він дуже багато важив для мене і для Вас, сумую з Вами.
• Нехай нам буде втіхою, що він подарував стільки кохання та тепла. Молімося за нього.
• Нема слів висловити Вам скорботу. Вона дуже багато означала у Вашому та моєму житті. Ніколи не забудемо…
• Дуже важко втрачати таку дорогу людину. Поділяю Ваше горе. Чим я можу вам допомогти? Завжди можете розраховувати на мене.
• Дуже шкода, прийміть мої співчуття. Якщо я можу для Вас щось зробити, буду дуже рада. Хотілося запропонувати свою допомогу. Я з радістю допомогла б Вам…
• На жаль, у цьому недосконалому світі таке доводиться переживати. Він був світлою людиною, яку ми любили. Я не залишу вас у вашому горі. Будь-якої хвилини можете на мене розраховувати.
• Ця трагедія торкнулася всіх, хто її знав. Вам, звичайно, зараз найважче. Хочу запевнити Вас, що я ніколи не залишу вас. А її ніколи не забуду. Будь ласка, давайте проходитимемо цей шлях разом
• На жаль, я тільки тепер зрозумів, якими негідними були мої суперечки та сварки з цією світлою і дорогою мені людиною. Пробачте мене! Сумую разом із Вами.
• Це велика втрата. І страшна трагедія. Я молюся і завжди молитимуся і за Вас, і за нього.
• Важко висловити словами, скільки він зробив мені добра. Всі наші розбіжності – пилюка. А те, що він зробив для мене, я пронесу через усе своє життя. Я молюся за нього і сумую разом із Вами. З радістю допоможу Вам у будь-який час.

Хотілося б особливо наголосити, що при вираженні співчуття слід обійтися без пихатості, пафосності, театральності.

Що не можна говорити при вираженні співчуття

Поговоримо про поширені помилки, які роблять ті, хто намагається якось підтримати скорботного, а насправді ризикує завдати йому ще сильніших страждань.

Все що буде сказано нижче, відноситься тільки до вираження спокуси для людей, які переживають найгострішу, шокову стадію горіння, яка зазвичай починається з першого дня і може закінчуватися на 9 - 40 дні втрати (якщо горювання протікає в нормі). ВСІ ПОРАДИ В ДАНІЙ СТАТТІ ДАНІ З РОЗРАХУНОМ САМЕ НА ТАКИХ ГОРЮЧИХ.

Як ми вже говорили, найважливіше, щоб співчуття не було формальним. Потрібно намагатися не говорити (не писати) нещирі, загальні слова. Крім цього дуже важливо, щоб при вираженні співчуття не звучали порожні, банальні, безглузді та нетактовні фрази. Важливо відзначити, що прагнучи будь-яким чином втішити людину, що втратила близьку, допускаються грубі помилки, які не тільки не втішають, а й можуть бути джерелом нерозуміння, агресії, образ, розчарування з боку горючого. Це відбувається тому, що психологічно горюча людина у шоковій стадії горя переживає, сприймає та відчуває все по-іншому. Саме тому краще не допускати помилок при вираженні співчуття.

Наведемо приклади найпоширеніших фраз, які, на думку фахівців, говорити при вираженні співчуття людині, яка перебуває в гострій фазі горя, не рекомендується:

Не можна «втішити» майбутнім

"Пройде час, ще народите»(якщо померла дитина), «Ти гарна, потім ще вийдеш заміж(якщо помер чоловік) і.т.п. – це абсолютно нетактовна заява для пального. Він ще не оплакував, не пережив справжньої втрати. Зазвичай, у цей час його не цікавлять перспективи, він переживає біль справжньої втрати. І він поки що він не може бачити того майбутнього, про яке йому говорять. Тому подібна «втіха» від людини, якій може здаватися, що вона таким чином дає надію, що горить, насправді безтактно і жахливо безглуздо.

« Не плач, все пройде» - люди, які вимовляють подібні слова «співчуття», дають зовсім неправильні установки палива. У свою чергу такі установки позбавляють можливості горючого відреагувати його емоції, сховати біль та сльози. Засмучений, завдяки цим установкам, може почати (або утвердиться) думати, що плакати – це погано. Це дуже важко може позначитися як на психоемоційному, соматичному стані скорботної, так і на всьому проживання кризи. Зазвичай слова «не плач, треба менше плакати», кажуть ті люди, які не розуміють почуттів скорботного. Це найчастіше відбувається тому, що самих «співчувальних» травмує плач палива, і вони, намагаючись уникнути цієї травми, дають такі поради.

Звичайно, якщо людина постійно плаче більше року, то це вже привід для звернення до фахівця, але якщо горючий висловлює свою скорботу кілька місяців після втрати, то це абсолютно нормально.

"Не хвилюйся, все буде добре» — ще одна досить порожня заява, яка співчуття уявляє собі як оптимістичну і навіть як таку, що дає надію скорботному. Необхідно зрозуміти, що людина, яка переживає горе, зовсім інакше сприймає цю заяву. Він не бачить поки що хорошого, він не прагне до нього. На даний момент йому не дуже важливо, що буде згодом. Він ще не змирився з втратою, не оплакував її, не почав вибудовувати нове життя без дорогої людини. І тому такий порожній оптимізм його швидше дратуватиме, ніж допомагатиме.

« Погано звичайно, але час лікуєЩе одна банальна фраза, яку ні горюча, ні сама людина, яка її вимовляє, зрозуміти не можуть. Лікувати душу може Бог, молитва, добрі справи, справи милосердя та милостині, а час лікувати не може! Згодом людина може адаптуватися, звикати. У будь-якому разі безглуздо говорити це скорботному, коли час для нього зупинився, біль ще надто гострий, він поки що переживає втрату, не вибудовує планів на майбутнє, він поки не вірить, що згодом можна щось змінити. Йому здається, що так буде тепер. Саме тому така фраза викликає негативні почуття до того, хто її говорить.

Наведемо метафору: наприклад, дитина сильно вдарилася, переживає сильний біль, плаче, а йому кажуть «Погано, що ти вдарився, але нехай тебе втішає те, що до весілля це заживе». Як Ви думаєте, це заспокоїть дитину чи викличе інші погані почуття стосовно Вас?

Не можна при вираженні співчуття вимовляти побажання скорботному, які орієнтовані у майбутнє. Наприклад, «бажаю швидше вийти на роботу», «сподіваюся, що ти скоро відновиш здоров'я», «бажаю тобі прийти швидше до тями після такої трагедії» тощо. По-перше, ці побажання, орієнтовані у майбутнє, є співчуттями. Тому їх не варто давати у такій якості. А по-друге, ці побажання орієнтовані в майбутнє, яке в стані гострого горіння людина все одно поки що не бачить. Значить, ці фрази підуть у найкращому разі в порожнечу. Але можливо, що горючий сприйме це як ваш заклик до нього закінчити його сумування, що він просто фізично не може зробити в цій фазі горя. Це може викликати з боку палива негативні реакції.

Не можна знаходити позитивні елементи у трагедії та знецінювати втрату

Раціоналізування позитивних аспектів смерті, навіювання позитивних висновків із втрати, знецінення втрати шляхом знаходження певної вигоди для померлого, або чогось хорошого у втраті – найчастіше теж не втішає. Гіркота від втрати від цього не стає меншою, людина сприймає те, що трапилося, як катастрофу.

Так йому краще. Він хворів і відмучився»— Таких слів слід уникати. Це може спричинити неприйняття і навіть агресію з боку людини, яка переживає горе. Якщо навіть той, хто горить, визнає правоту цього твердження, то біль від втрати для нього часто не стає легшим. Він однаково переживає почуття втрати гостро, болісно. Крім того, в деяких випадках це може спровокувати у того, хто горить образу на пішов — «Тобі зараз добре, ти не страждаєш, а мені погано». Такі думки у подальшому проживанні горювання можуть бути джерелом почуття провини у пального.

Часто при вираженні співчуття звучать і такі твердження: «Добре хоч мати не постраждала», «Тяжко, але ж у вас ще є діти».Їх теж не варто говорити горючому. Аргументи, що наводяться у таких твердженнях, теж не здатні зменшити біль людини від втрати. Він, звичайно, розуміє, що все могло бути гіршим, що він втратив не все, але це не може втішити. Мати не замінить померлого батька, а друга дитина не зможе замінити першого.

Кожна людина знає, що неможливо втішити погорільця тим, що в нього згоріла хата, але машина залишилася. Або тим, що у нього виявили діабет, але хоч не в найжахливішій формі.

«Тримайся, адже іншим ще гірше, ніж тобі»(буває ще гірше, не ти одна така, скільки зла навколо - багато страждають, ось у тебе чоловік, а у них діти загинули і.т.п.) - теж досить поширений випадок, при якому співчуваючий намагається порівняти горюючого з тим, кому ще гірше». При цьому він розраховує на те, що той, хто горить від цього порівняння, зрозуміє, що його втрата не найстрашніша, що буває ще важчою, і таким чином у нього зменшиться біль від втрати.

Це неприпустимий прийом. Порівнювати переживання горя з переживанням горіння інших людей не можна. По-перше, для нормальної людини якщо всім довкола погано, то це не покращує, а навпаки погіршує стан людини. По-друге, горюча людина не може порівняти себе з іншими. Йому поки що його горе – найгірше. Тому такі порівняння швидше завдадуть шкоди, ніж користь.

Не можна шукати «крайнього»

При вираженні співчуття не можна говорити і згадувати про те, що смерть можна було запобігти будь-яким чином. Наприклад, «Ех, якби ми його відправили до лікаря», «чому ми не звернули уваги на симптоми», «якби ти не поїхав, то, можливо, це б не сталося», «якби ти тоді послухала», «якщо ми його не відпустили» і.т.п.

Такі твердження (зазвичай неправильні), викликають у людині, яка і так сильно переживає, додаткове почуття провини, яке потім дуже погано впливатиме на його психологічний стан. Це дуже поширена помилка, яка з'являється від нашого звичайного бажання знайти «винного», «крайнього» у смерті. В даному випадку «винними» ми робимо себе і тієї людини, якій приносять співчуття.

Ще однією спробою знайти «крайнього», а не висловити співчуття, є зовсім недоречні при висловлюванні співчуття твердження: «Сподіваємося, що міліція знайде вбивцю, він буде покараний», «цього водія треба було б убити (віддати під суд)», «цих жахливих» лікарів треба судити». Ці твердження (справедливо чи несправедливо) покладають вину на когось третього, є засудженням іншого. Але призначення винного, солідарність у поганих почуттях щодо нього, анітрохи неспроможна пом'якшити біль втрати. Покарання винного у смерті не може повернути жертву життя. Більше того, подібні твердження вводять скорботного у стан сильної агресії на винну у смерті дорогу людину. Але фахівці з горя знають, що агресію на винного горюча людина може повернути будь-якої миті сам на себе, ніж зробити собі ще гірше. Тож не варто вимовляти таких фраз, розпалюючи багаття ненависті, засудження, агресії. Краще говорити тільки про співчуття до палива, або про ставлення до покійного.

«Бог дав – Бог узяв»— ще одна «втіха», яка часто використовується, яка насправді нітрохи не втішає, а просто перекладає «вину» за смерть людини на Бога. Треба розуміти, що людини, яка перебуває в гострій стадії горя, найменше хвилює питання про те, хто забрав з її життя людину. Страждання на цій гострій фазі не стануть легшими від того, що забрав Бог, а не інший. Але найнебезпечніше в тому, що запропонувавши таким чином перекласти провину на Бога, можна викликати в людини агресію, не добрі почуття до Бога.

І це відбувається в той момент, коли спасінням найгіршої людини, так і душі померлого, якраз є звернення до Бога в молитві. І очевидно, що таким чином для цього з'являються додаткові складнощі, якщо вважаєш Бога «винним». Тому штамп «Бог дав – Бог узяв», «Все в Божих руках» краще не використовувати. Єдиним винятком є ​​таке співчуття, звернене до глибоко віруючої людини, яка розуміє, що таке смиренність, Божий промисел, який живе духовним життям. Для таких людей згадка про це справді може стати втіхою.

"Це сталося за його гріхи", "ти ж знаєш, він пив багато", "на жаль, він був наркоманом, а вони завжди так кінчають" - іноді люди, які висловлюють співчуття, намагаються знайти "крайнього" і "винного" навіть у певних вчинках, поведінці, способі життя самого померлого. На жаль, у таких випадках бажання знайти винного починає переважати над розумом та елементарною етикою. Зайве говорити, що нагадування горючому про недоліки людини, яка померла, не тільки не втішає, а й навпаки робить втрату ще трагічнішою, розвиває в горючому почуття провини, завдає додаткового болю. Крім того, людина, яка так висловлює «співчуття», зовсім не за заслугами ставить себе в роль судді, яка не тільки знає причину, а й має право засуджувати померлого, пов'язуючи певні причини зі слідством. Це характеризує співчуваючого як невихованого, що багато про себе думає, дурного. І йому добре було б знати, що, незважаючи на те, що людина здійснила у своєму житті, її має право судити лише один Бог.

Хотілося б наголосити, що «розрада» засудженням, оцінкою категорично неприпустима при вираженні співчуття. Щоб не допустити такого безтактного «співчуття» необхідно пам'ятати широко відоме правило «Про померлих чи добре, чи нічого».

Інші помилки, що часто зустрічаються при вираженні співчуття

Часто співчуваючи кажуть фразу "я знаю як Вам важко, я розумію Вас"Це найпоширеніша помилка. Коли Ви кажете, що Ви розумієте почуття іншого, це не так. Навіть якщо у Вас були схожі ситуації, і Ви думаєте, що Ви відчували ті самі почуття, то Ви помиляєтесь. Кожне почуття індивідуальне, кожна людина по-своєму переживає та відчуває. Ніхто не може зрозуміти фізичний біль іншого, крім того, хто його відчуває. І душа всім болить теж особливо. Не говоріть таких фраз про знання та розуміння болю скорботного, навіть якщо Ви переживали подібне. Ви не повинні порівнювати почуття. Ви не можете відчувати те саме, що й він. Будьте тактовними. Поважайте почуття іншої людини. Краще обмежиться словами «Я можу тільки здогадуватися як тобі погано», «я бачу, як ти сумуєш»

Категорично не рекомендується при висловленні співчуття нетактовно цікавитися подробицями "А як це трапилося?" "А де це сталося?", "А що він сказав перед смертю?".Це вже виходить не вираження співчуття, а цікавість, яка зовсім не доречна. Такі питання можна ставити в тому випадку, якщо Ви знаєте, що горючий хоче про це поговорити, якщо це не завдасть йому травми (але це, звичайно, не означає, що говорити про втрату взагалі не можна).

Буває, що при співчутті люди починають розповідати про тяжкість свого стану, сподіваючись, що ці слова допоможуть легше пережити горе скорботному — «Ти ж знаєш, що мені теж погано», «Коли в мене мати померла, я теж трохи збожеволіла. », «Я теж, як і ти. Мені дуже погано, у мене теж батько загинув» і т.п. Іноді це дійсно може допомогти, особливо якщо горючий вам дуже близький, якщо ваші слова щирі, а бажання йому допомогти велике. Але в більшості випадків міркувати про своє горе, щоб показати Вашу смуток не варто. Таким чином може статися множення скорботи та болю, взаємна індукція, яка не тільки не покращить, то може й погіршити стан. Як ми вже говорили, для людини слабкою втіхою є те, що іншим теж погано.

Часто співчуття висловлюють фразами, які більше схожі на заклики. Треба жити заради», «Ти маєш витримати», «Ви не повинні», «Тобі треба, необхідно зробити». Такі звернення, звичайно, не є співчуттям та співчуттям. Це спадщина радянських часів, коли заклик був практично єдино зрозумілою формою звернення до людини. Подібні апеляції до боргу для людини, яка перебуває в гострому горі, найчастіше неефективні і зазвичай викликають у неї нерозуміння та роздратування. Людина, яка почувається в горі, просто не може зрозуміти, чому вона повинна щось. Він знаходиться в глибині переживань, а його ще й зобов'язують до чогось. Це сприймається як насильство і переконує в тому, що його не розуміють.

Звичайно, можливо, що сенс у цих закликів правильний. Але в цьому випадку не варто говорити ці слова у вигляді співчуття, а краще потім обговорити це у спокійній обстановці, донести цю думку, коли людина може зрозуміти зміст сказаного.

Іноді люди намагаються висловити співчуття у віршах. Це надає співчуттю пихатість, нещирість і награність і при цьому не сприяє досягненню основної мети - виразу співчуття, поділу горя. Навпаки, це надає висловлюванню співчуття відтінок театральності, гри.

Так що якщо Ваші щирі почуття співчуття і любові не вдягаються в красиву досконалу поетичну форму, залиште цей жанр на більш вдалий час.

Відомий психолог із питань горювання A.D. Wolfeltнаводить також наступні рекомендації того, чого НЕ МОЖНА робити, при спілкуванні з людиною, яка переживає гостре горе

Не можна розцінювати відмову, що горить від розмови або пропонованої допомоги, як особистий випад проти Вас або проти Ваших взаємин з ним. Треба розуміти, що той, хто горить на цьому етапі, не завжди може правильно оцінювати ситуацію, може бути неуважним, пасивним, перебувати в стані почуттів, які дуже складно оцінити іншій людині. Тому не робіть висновків з відмов такої людини. Будьте милосердними до нього. Зачекайте, коли він прийде у норму.

Не можна уникати людини, позбавляючи її своєї підтримки, ігнорувати її.Горюча людина може сприйняти це як Ваше небажання спілкування, як відкидання його чи негативну зміну ставлення до нього. Тому якщо Вам страшно, якщо Ви боїтеся нав'язуватися, якщо Ви скромні, то враховуйте ці особливості. Не ігноруйте його, а підійдіть і порозумійтеся з ним.

Не можна лякатися інтенсивних емоцій і залишати ситуацію.Люди, які часто співчувають, лякають сильні емоції горючих, а також атмосфера, яка складається навколо них. Але, незважаючи на це, не можна показувати, що Ви налякані та уникати цих людей. Ними це може бути також неправильно сприйнято.

Не варто намагатися говорити з горючими, не торкаючись їх почуттів.Людина, яка переживає гостре горе, перебуває у владі сильних почуттів. Спроби говорити дуже правильні слова, апелювати до логіки, здебільшого не матимуть результату. Це відбувається тому, що зараз горючий не може логічно міркувати, ігноруючи свої почуття. Якщо з людиною розмовляти, не торкаючись її почуттів, то це буде як розмова різними мовами.

Не можна застосовувати силу (стискати в обіймах, хапати за руки). Іноді співчуваючі, які причетні до горя, можуть втратити контроль над собою. Хотілося б сказати, що, незважаючи на сильні почуття та емоції, необхідно зберігати контроль над собою в поведінці зі скорботним. Сильні прояви емоцій, стискання в обіймах.

Співчуття: етикет та правила

Етичні правила свідчать, що «часто про смерть близької людинисповіщають не лише родичів та близьких друзів, які зазвичай беруть участь у похороні та поминках, але також товаришів та просто далеких знайомих. Питання, як висловити співчуття – брати участь у похороні або відвідати родичів померлого – залежить від ваших можливостей брати участь у траурних церемоніях, а також від ступеня вашої близькості покійному та його родині.

Якщо траурне повідомлення надсилають письмово, то той, хто отримав його, повинен по можливості особисто взяти участь у похороні, відвідати скорботну сім'ю, щоб висловити співчуття особисто, побути поруч із горючими, запропонувати допомогу, втішити.

Але люди, які не були на жалобних церемоніях, також мають висловити своє співчуття. Виходячи з традицій, візит співчуття слід нанести протягом двох тижнів, але не в перші дні після похорону. Збираючись на похорон або з візитом співчуття, слід надіти темну сукню чи костюм. Іноді просто поверх світлої сукні надягають темне пальто, але цього робити не потрібно. Не прийнято під час візиту співчуття обговорювати будь-які інші питання, не пов'язані зі смертю, нетактовно говорити на абстрактні теми, згадуючи веселі історії, або обговорювати службові проблеми. Якщо вам доведеться знову відвідати цей будинок, але вже з іншого приводу, не перетворюйте ваш візит на повторне вираження співчуття. Навпаки, якщо це доречно, наступного разу постарайтеся своєю розмовою розважити родичів, відведіть їх від сумних думок про перенесене горе, і ви полегшите їм повернення в річище повсякденного життя. Якщо людина не може з якихось причин відвідати особистий візит, то треба надіслати письмове співчуття, телеграму, електронний лист або SMS-повідомлення»

Письмовий вираз співчуття

Як висловлювали співчуття у листах. Короткий екскурс в історію

Яка історія вираження співчуттів? Як це робили наші пращури? Зупинимося на цьому питанні докладніше. Ось що пише Дмитро Євсіков, претендент на тему «Світоглядні аспекти життя»:

«В епістолярній культурі Росії XVII-XIX століть мали місце листи втіхи, або втішні листи. У архівах російських царів, дворянства можна знайти зразки втішних листів, написаних родичам померлих. Написання листів співчуття (втіхи) було невід'ємною частиною загальноприйнятого етикету, поряд з листами доповідними, любовними, наставними, наказовими. Листи співчуття були одним із джерел багатьох історичних фактів, у тому числі хронологічної інформації причин та обставин смерті людей. У XVII столітті ведення листування було прерогативою царів та царських чиновників. Листи співчуття, втішні листи належали до офіційних документів, хоча існують особисті послання у відповідь на події, пов'язані зі смертю близьких людей. Ось що пише історик про царя Олексія Михайловича Романова (друга половина XVII століття).
«Вміння входити в становище інших, розуміти і приймати до серця їхнє горе і радість було однією з кращих рис у характері царя. Потрібно читати його втішні листи до кн. Нік. Одоєвському з нагоди смерті його сина і до Ордіна-Нащокіна з приводу втечі його сина за кордон — треба читати ці задушевні листи, щоб бачити, на яку висоту делікатності та моральної чуйності могла підняти навіть нестійку людину ця здатність перейматися чужим горем. У 1652 р. син кн. Нік. Одоєвського, який тоді служив воєводою в Казані, помер від гарячки майже на очах у царя. Цар написав старому батькові, щоб втішити його, і, між іншим, писав: «І тобі б, боярину нашому, через міру не сумувати, а не можна, щоб не засмутитися і не поплакати, і поплакати треба, тільки в міру, щоб Бога не прогнівити».Автор листа не обмежився докладною розповіддю про несподівану смерть і рясним потоком втіх батькові; закінчивши листа, він не стерпів, ще приписав: «Князь Микита Іванович! Не журись, а покладайся на Бога і на нас будь надійний».(Ключевський В. О. Курс російської історії. Цар Олексій Михайлович Романов (з лекції 58)).

У XVIII-XIX століттях епістолярна культура була невід'ємною частиною повсякденного дворянського життя. У відсутності альтернативних видів комунікації лист був засобом як передачі інформації, а й висловлювання почуттів, емоцій, оцінок, як із безпосередньому спілкуванні віч-на-віч. Листи того часу були дуже схожі на довірчу бесіду, ґрунтуючись на мовних оборотах та емоційних забарвленнях, властивих для усної розмови, вони відображали індивідуальність, емоційний стан того, хто писав. Листування дозволяє судити про уявлення і цінності, психології та світовідчуття, поведінку та спосіб життя, коло спілкування та інтереси писавшого, основні етапи його життя.

Серед листів, які стосуються факту смерті, можна розрізнити 3 основні групи.
Перша група - листи, що сповіщають про смерть близької людини. Їх розсилали родичам та знайомим померлого. На відміну від пізніших листів, послання того часу були швидше емоційною оцінкою події смерті, що відбулася, ніж носієм фактичної інформації, запрошенням на похорон.
Друга група – це втішні листи. Вони часто були відповіддю на лист-повідомлення. Але навіть якщо скорботний не надсилав листа про смерть свого родича, втішний лист був неодмінним символом жалоби і загальноприйнятої церемонії поминання покійного.
Третя група – це письмові відповіді на втішні листи, які також були невід'ємною частиною письмової комунікації та траурного етикету.

У у вісімнадцятому сторіччі історики відзначають значне ослаблення у суспільстві інтересу до теми смерті. Феномен смерті, пов'язаний насамперед із релігійними уявленнями, відійшов у світському суспільстві на задній план. Тема смерті певною мірою перейшла в розряд табу. Разом із цим втратилася і культура співчуття, співчуття; у цій сфері утворилася порожнеча. Безперечно, це позначилося і на епістолярній культурі суспільства. Втішні листи перейшли до розряду формального етикету, проте не пішли повністю з комунікативної культури. У XVIII-XIX століттях на допомогу тим, хто пише на нелегку тему, стали видавати так звані «Письмовники». Це були посібники з написання офіційних і приватних листів, що давали поради, як написати, оформити лист відповідно до загальноприйнятих канонів і правил, наводилися зразки листів, фраз і виразів стосовно різних життєвих ситуацій, включаючи випадки смерті, вираження співчуттів. «Втішні листи» — один із розділів листівників, який давав поради, як підтримати скорботного, висловити свої почуття у соціально-прийнятній формі. Втішні листи відрізнялися особливим стилем, повним сентиментальності та чуттєвих виразів, покликаним полегшити страждання скорботного, втішити його біль від втрати. Відповідно до етикету, отримання втішного листа обов'язково вимагало від одержувача написання відповіді.
Ось приклад рекомендацій щодо написання втішних листів у одному з листівників XVIII століття «Загальний секретар, чи новий повний листівник». (Друкарня А. Решетнікова, 1793 рік)
Листи втішні «У цьому роді листів серце має бути зворушене і говорити одне, без допомоги розуму. …Від будь-якого пристойного вітання можна себе звільнити, окрім цього, та й немає похвальної традиції, як втішати один одного в печалі. Доля часто завдає нам нещасть, що нелюдяно ми вчинили б, якби не подавали взаємно один одному таких полегшень. Коли особа, до якої ми пишемо, з надмірністю вдається до смутку свого, то замість того, щоб раптом утримати перші сльози, повинні ми змішувати свої; поговоримо про гідність друга чи родича померлого. У цьому роді листів можна використати риси моралі і благочестивих почуттів, дивлячись за віком, звичаями і станом того, хто пише, до кого пишуть. Але коли ми пишемо до таких осіб, які мають більше радіти, ніж засмучуватися про чиюсь смерть, то краще залишити такі живі уявлення. Зізнаюся, що не дозволено пристосовуватися до таємних почуттів їхнього серця відвертим чином: пристойність це забороняє; Розсудливість вимагає у разі і поширюватися і залишати великі співчуття. В інших випадках можна ширше говорити про лиха, нерозділені з людським станом. Взагалі сказати: кожен із нас яких нещасть не зазнає в цьому житті? Немайно змушує працювати від ранку до вечора; багатство вкидає крайні муки і занепокоєння всіх бажаючих зібрати і зберегти його. І немає нічого звичайнішого, як бачити сльози, що ллються, про смерть родича або приятеля».

А так виглядали зразки втішних листів, як приклади для написання.
«Господина моя! Не для того, щоб угамувати вас від вашого нарікання, маю честь писати до вас лист цей, бо сум ваш вельми правильний, але щоб запропонувати вам мої послуги, і все те, що від мене залежить, або краще сказати, щоб спільно з вами оплакувати смерть люб'язного чоловіка вашого. Він мені був друг і довів свою дружбу незліченними благодіяннями. Розсудіть же, добродію, чи не маю причини жалкувати за ним і долучити мої сльози до сліз вашої спільної нашої печалі. Ніщо не може втішити мою скорботу, крім досконалої покірності Божій волі. Схвалює мене і християнська його кончина, запевняючи про блаженство душі його, а ваше благочестя подає мені надію, що і ви будете моєї думки. І хоча ваше з ним розлучення жорстоке, проте слід втішатися небесним його благополуччям і віддавати перевагу цьому місцевому своєму малочасному задоволенню. Вважайте його вічним змістом у вашій пам'яті, уявляючи його гідності і любов, яку він мав до вас у своєму житті. Веселіть себе вихованням дітей ваших, у яких ви його бачите. Якщо ж іноді і сльозу по ньому пролити трапиться, то вірте, що і я разом з вами про нього плачу, та й усі чесні люди жалість свою з вашою повідомляють, між якими він придбав собі любов і повагу, так що він у пам'яті їх ніколи не помре, а найбільше в моїй; бо я з особливою старанністю та повагою, пане моя! Ваш…»

Традиція співчуття не померла і в наш час, коли культура ставлення до смерті за всіма ознаками схожа на минулі століття. Сьогодні, як і раніше, ми можемо спостерігати відсутність у суспільстві культури поводження зі смертю, відкритого обговорення феномену смерті та культури поховання. Незручність, яка відчувається щодо самого факту смерті, вираження співчуття, співчуття переводять тему смерті в розряд небажаних, незручних сторін повсякденного життя. Вираження співчуття — скоріше елемент етикету, ніж щира потреба у співпереживанні. Напевно, з цієї причини «письменники» існують і зараз, даючи рекомендації, як, що, у яких випадках, якими словами говорити та писати про смерть та співчуття. До речі, не змінилася назва таких видань. Вони, як і раніше, називаються «письменниками».»

Приклади листів співчуття щодо смерті різних осіб

Про смерть чоловіка/-ги

Дорогий …

Ми глибоко сумуємо про смерть… . Вона була чудовою жінкою і дивувала багатьох своєю щедрістю та доброю вдачею. Ми дуже сумуємо за нею і можемо лише здогадуватися, яким ударом став для Вас її відхід. Ми пам'ятаємо, як вона одного разу… . Вона залучала і нас у чинення добра, і завдяки ній ми стали кращими. … була взірцем милосердя та такту. Ми щасливі, що її знали.

Про смерть батька

Дорогий …

… Незважаючи на те, що я ніколи не зустрічав твого батька, я знаю, як багато він для тебе означав. Завдяки твоїм розповідям про його ощадливість, життєлюбність і про те, як він дбайливо піклувався про тебе, мені здається, що і я знав його. Думаю, багатьом його не вистачатиме. Коли помер мій батько, я знаходив втіху, говорячи про нього з іншими людьми. Був би дуже радий, якби ти поділився спогадами про свого тата. Думаю про тебе і вашу родину.

Про смерть дитини

… Глибоко шкодуємо про смерть вашої дорогої донечки. Хотілося б знайти слова, щоб хоч якось полегшити ваш біль, але важко уявити, чи є такі слова взагалі. Втрата дитини – найстрашніше горе. Прийміть щирі співчуття. Ми молимося за вас.

Про смерть колеги

приклад 1.Я був глибоко засмучений звісткою про смерть (ім'я) і хочу висловити моє щире співчуття Вам та іншим співробітникам Вашої фірми. Мої колеги поділяють мій глибокий жаль з приводу його смерті.

приклад 2.З глибоким жалем дізнався я про смерть президента Вашої установи пана …, який вірно служив інтересам Вашої організації багато років. Наш директор просив мене передати Вам свої співчуття з приводу втрати такого талановитого організатора.

приклад 3.Хотілося б висловити Вам наші глибокі почуття щодо смерті пані… . Її відданість своїй роботі здобула їй повагу та любов усіх, хто знав її. Прийміть, будь ласка, наші щирі співчуття.

приклад 4.Ми були глибоко засмучені, дізнавшись учора про смерть пана.

Приклад 5.Для нас було величезним потрясінням звістка про раптову смерть пана.

Приклад 6.Нам важко повірити сумній звістці про смерть пана…

10 151 974 0

Ми інтуїтивно і підсвідомо розуміємо як поводитися в радісних, легких життєвих ситуаціях і святкових подіях. Але є події трагічного характеру – смерть близької людини, наприклад. Багато хто губиться, стикається зі своєю неготовністю до втрати, для більшості такі події знаходяться за межею прийняття та усвідомлення.

Люди, які переживають втрату, легко вразливі, гостро відчувають нещирість і вдавання, їх почуття переповнені болем, їм потрібно допомогти вгамувати її, прийняти, змиритися, але в жодному разі не додати болю випадково кинутим нетактовним словом, некоректною фразою.

Вам потрібно виявити підвищений такт і коректність, чуйність і поблажливість. Краще промовчати, виявивши делікатне розуміння, ніж завдати додаткового болю, зачепити розтривожені почуття, зачепити перенавантажені переживаннями нерви.

Постараємося допомогти вам зрозуміти, як поводитися в ситуації, коли людина поруч з вами перенесла горе – втрату близької людини, як правильно співчувати та підібрати такі слова, щоб людина відчувала вашу підтримку та щире співчуття.

Треба врахувати існуючі відмінності у співчутті.

Відрізнятиметься форма вираження співчуття з приводу втрати:

• Бабусі чи дідуся, родича;
• матері чи батька;
• брата чи сестри;
• сина чи дочки – дитину;
• чоловіка чи дружини;
• друга чи подруги;
• колеги, співробітника.

Тому що різниться глибина переживань.

Також вираження співчуття залежить від тяжкості переживань скорботної людини з приводу того, що сталося:

• Неминучої смерті через старість;
• неминучої смерті через тяжку хворобу;
• передчасної, раптової смерті;
• трагічну загибель, нещасний випадок.

Але є головна, загальна умова, незалежна від причини смерті, що настала, - непідробна щирість висловлення вашої скорботи.

Саме співчуття має бути коротким за формою, але глибоким за змістом. Тому треба знайти найщиріші слова, що точно передають глибину вашого співчуття і вашу готовність надати підтримку.

У цій статті ми наведемо зразки та приклади різних форм вираження співчуттів, допоможемо підібрати скорботні слова.

Вам знадобляться:

Форма та спосіб подачі

Співчуття матимуть відмінні риси за формою та способом подачі залежно від свого призначення.

Призначення:

1. Особисте індивідуальне співчуття рідним та близьким.
2. Офіційне індивідуальне чи колективне.
3. Некролог у газету.
4. Прощальні жалобні слова на похороні.
5. Жалобні слова на поминках: на 9 днів, на річницю.

Спосіб подачі:

Важливим є фактор своєчасності, тому способом поштової доставки слід скористатися тільки для надсилання телеграми. Звичайно, найшвидший спосіб принести свої співчуття – скористатися сучасними інструментами зв'язку: електронна пошта, Skype, Viber… але вони підійдуть для впевнених користувачів інтернетом, причому такими повинні бути не тільки відправники, а й одержувачі.

Використовувати смс для прояву співчуття та співпереживання прийнятно лише у разі відсутності інших можливостей контакту з людиною, або якщо статус ваших взаємин – віддалене знайомство чи формальні дружні стосунки. За цим посиланням отримаєте різні випадки.

Форма подачі:

У письмовій формі:

• Телеграма;
• електронного листа;
• електронна листівка;
• некролог - жалобна замітка в газеті.

В усній формі:

• у телефонній розмові;
• при особистій зустрічі.

У прозі: підходить для письмової та усної форми вираження скорботи.
У віршах: підходить для письмової форми вираження скорботи

Важливі акценти

Усі усні співчуття мають бути короткі формою.

• Офіційні співчуття делікатніше висловлювати письмово. Для цього більше підійде проникливий вірш, до якого можна підібрати фото померлого, відповідні електронні картинки та листівки.
• Особисте індивідуальне співчуття має бути ексклюзивним і може бути виражене як в усній, так і в письмовій формі.
• Для найдорожчих і близьких людей важливо висловити чи написати скорботне співчуття своїми щирими словами, не формальними, отже, не шаблонними.
• Оскільки вірші рідко є ексклюзивними, виключно вашими, то прислухайтеся до свого серця, і воно вам підкаже слова втіхи та підтримки.
• Щирими мають бути не тільки слова співчуття, а й пропозиція будь-якої допомоги, яка вам під силу: фінансової, організаційної.

Обов'язково згадайте відмінні особисті переваги та риси характеру померлої людини, які ви хотіли б зберегти в пам'яті назавжди як зразок: мудрості, доброти, чуйності, оптимізму, життєлюбності, працьовитості, чесності.

Це буде індивідуальною частиною співчуття, основна частина якого може бути сформульована за зразком, запропонованим у нашій статті.

Універсальні скорботні тексти

1. «Нехай земля буде пухом» – це традиційна ритуальна фраза, яку вимовляють після поховання, що може відбутися, може бути співчуттям на поминках, підходить навіть для атеїстів.
2. «Ми всі сумуємо про вашу непоправну втрату».
3. «Непередаваний словами біль від втрати».
4. «Щиро співчуваю та співчуваю вашому горю».
5. «Прийми мої глибокі співчуття з приводу смерті дорогої людини»
6. «Зберігатимемо у своєму серці світлу пам'ять про померлу прекрасну людину».

Допомога можна запропонувати такими словами:

• «Ми готові розділити тяжкість вашого горя, бути поряд з вами і надати необхідну посильну допомогу тобі та твоїй родині».
• «Напевно, вам потрібно буде вирішити багато запитань. Ви можете розраховувати на нас, прийміть нашу допомогу».

На смерть мами, бабусі

1. «Смерть найближчої людини – мами – непоправне горе».
2. "Світла пам'ять про неї назавжди в наших серцях".
3. «Як багато ми не встигли їй сказати за життя!»
4. «Щиро сумуємо і співчуваємо вам цієї гіркої хвилини».
5. «Тримайся! На згадку про неї. Вона б не хотіла бачити тебе у розпачі».

На смерть чоловіка, тата, дідуся

• «Приношу свої щирі співчуття і висловлюю глибоке співчуття у зв'язку зі смертю близької людини, яка була надійною опорою тобі та твоїй родині».
• «На згадку про цю сильну людину ти маєш проявити стійкість і мудрість, щоб пережити це горе і продовжити те, що він не встиг завершити».
• "Світлу і добру пам'ять про нього пронесемо через все життя".

На смерть сестри, брата, друга, коханої людини

1. «Боляче усвідомлювати втрату близької людини, але ще важче упокорюватися з відходом молодих, які не пізнали життя. Вічна пам'ять!"
2. «Дозвольте висловити найщиріші співчуття з нагоди важкої, непоправної втрати!»
3. “Тепер тобі доведеться стати опорою батькам! Пам'ятай про це і тримайся!»
4. «Допоможи тобі бог пережити і зазнати болю від цієї втрати!»
5. «Заради ваших дітей, їхнього спокою та благополуччя потрібно впоратися з цим горем, знайти в собі сили жити і навчитися дивитися в майбутнє».
6. «Смерть не забирає кохання, ваше кохання безсмертне!»
7. «Світла пам'ять чудовій людині!»
8. "Він назавжди залишиться в нашому серці!"

Якщо ви знаходитесь на відстані, дізнайтеся за допомогою смс. Виберіть відповідне повідомлення та надішліть адресату.

На смерть колеги

• «Ми працювали пліч-о-пліч останні кілька років. Він був чудовим соратником та прикладом для молодих колег. Його професіоналізм був прикладом для багатьох. Ти назавжди залишишся в нашій пам'яті як зразок життєвої мудрості та чесності. Хай земля тобі буде пухом!".
• “Її/його відданість своїй роботі здобула їй/йому повагу та любов усіх, хто знав її/його. Він/Вона назавжди залишиться у моїй пам'яті».
• «Ти був чудовим співробітником та другом. Як нам тебе не вистачатиме. Хай земля тобі буде пухом!".
• «Я не можу змиритися з думкою, що тебе нема. Здається тільки недавно пили каву, обговорювали роботу і сміялися… Мені дуже не вистачатиме тебе, твоїх порад і божевільних ідей».

На смерть віруючої людини

Текст співчуттів може містити ті ж скорботні слова, що й для світської людини, але православному християнину слід додати:

• Ритуальну фразу:

«Царство небесне та вічний спокій!»
«Бог милостивий!»

Дорога моя, я дуже співчуваю твоєму горю. Співчую… Кріпи!
- Подруго, я сумую про твою втрату. Я знаю, що це важкий удар для тебе та твоєї родини. Приношу свої щирі співчуття.
- Пішла чудова людина. Мої співчуття тобі, моя гарна, і всій твоїй родині в цей сумний та важкий момент.
- Ця трагедія завдала біль усім нам. Але звичайно, тебе вона торкнулася найбільше. Прийми мої співчуття.

Як співчувати в ісламі (мусульмані)?

Висловлювати співчуття в ісламі є сунною. Однак, небажано родичам покійного збиратися в одному місці для прийняття співчуттів. Основною метою висловлення співчуття є заклик людей, яких спіткало нещастя, до терпіння та задоволення приреченням Аллаха. Словами, які належить говорити при висловлюванні співчуття, є: «Хай обдарує вас Аллах гарним терпінням і нехай простить Він гріхи вашого померлого (ваших померлих)».

Як співчувати телефоном?

У разі, коли слова співчуття вимовляється телефоном, можна (але не обов'язково) додати коротко: «Нехай земля буде пухом!». Якщо у вас є можливість надати допомогу (організаційну, фінансову - будь-яку), то цією фразою зручно завершити співчуття, наприклад «У ці дні Вам, напевно, знадобиться допомога. Я хотів би бути корисним. Розраховуйте на мене дзвоніть у будь-який час!»

Як поводитися з людиною, яка переживає втрату?

Не обов'язково сумувати, плакати разом з ним, пропускаючи через себе чуже страждання. Ви будете набагато ефективнішими у своїй допомозі, якщо діятимете раціонально, обдумано. Один із способів упоратися зі втратою - це багаторазово про неї розповідати. У цьому відреагуються сильні емоції. Вам потрібно уважно слухати людину, відповідати на її запитання за потреби. Давати людині висловити її емоції, переживання. Це можуть бути сльози, гнів, роздратування, смуток. Ви не даєте оцінок, просто уважно слухаєте, перебуваєте поряд. Можливий тактильний контакт, тобто людину можна обійняти, взяти за руку, дитину можна посадити навколішки.

Ні 5

Всі ми знаємо, що життя на місці не стоїть, одні залишають його, інші приходять у цей світ. Кожен із нас стикався з тим, що хтось у знайомих чи близьких помирав, тому всі нормальні люди вважають за обов'язкове підтримати людину в цю важку хвилину, висловить своє співчуття, чимось допомогти. Але не завжди є можливість зробити це особисто, потрібно написати листа до співчуття. Як написати листа співчуттяСпробуємо розібратися, адже це потрібно робити акуратно, щоб не завдати ще більших страждань, не поранити, не образити.

Співчуття горючому в усній формі

Цей спосіб вираження співчуття найчастіший. Усне співчуття виражається знайомим, родичам, сусідам, товаришам по службі, товаришам, тим, хто покійному найбільш близький дружніми, родинними зв'язками. Співчуття усно виражається на поминках, похоронах під час особистої зустрічі.

Для вираження усного співчуттяНайважливіша умова – вона не повинна бути порожньою і формальною, співчуття необхідно говорити зі щирим співчуттям та відкритою душею. Інакше співчуття стає формальним порожнім ритуалом, який горючому не допомагає, а навпаки додає ще більшого болю. І в наш час, на жаль, це трапляється досить часто. Тому усне співчуття важливо висловити якнайщиріше, а не говорити брехливі та порожні слова, в яких не відчувається тепла.

Щоб усно висловити співчуття, потрібно врахувати наступне:

Не соромтеся висловлювати свої почуття;
Знайте, співчуття виражається не лише словами. Буває, що просто неможливо знайти відповідні слова, але співчуття можна висловити простим дотиком до палива, обійняти, взяти за руку;
Висловлюючи співчуття, дуже важливо не лише підібрати втішні, щирі слова, а й ці слова підкріпити пропозицією посильної допомоги.

Тому, коли ви висловлюєте своє співчуття, не соромтеся у пального поцікавитися тим, чим ви можете в цій ситуації допомогти. Це вашому співчуванню надасть щирість та вагу.

Як підібрати потрібні слова для співчуття

Не завжди просто підібрати точні, щирі, правильні слова, щоби висловити співчуття. Як їх підібрати правильно? Тут є деякі правила.

У всі часи люди молилися, перед тим як висловити співчуття. Це важливо, адже у цій ситуації складно підібрати добрі слова. Молитва заспокоює, допомагає віднайти щирі слова. Перш ніж висловлювати співчуття, радимо помолитися. На це не піде багато часу, помолитися можна будь-де, в будь-якому місці, шкоди це не завдасть, але принесе багато користі.

Крім цього, на людину, якій ми висловлюватимемо співчуття, ми можемо мати образу. Саме недомовленості та образи заважають щиро висловити слова втіхи. Щоб це не завадило, потрібно в молитві тих, на кого ви ображаєтесь, пробачити, і тоді необхідні слова знайдуться самі.

Щоб висловити співчуття, треба згадати добрі моменти з життя покійного, щось добре, що зробив для вас померлий, згадати чому він зміг вас навчити, радості, які він вам приніс. Так буде набагато простіше підібрати потрібні слова.

Що не можна говорити, висловлюючи співчуття

Розберемо найпоширеніші помилки, які роблять ті, хто намагається скорботного якось підтримати, тим самим ризикуючи заподіяти ще сильніший душевний біль.

Як уже говорилося раніше, найголовніше співчуття не повинно бути формальним. Потрібно постаратися, не писати, не говорити загальні, нещирі слова. Крім цього, висловлюючи співчуття, важливо, щоб не звучали безтактні, безглузді, банальні і порожні фрази. Слід зазначити, що, намагаючись будь-яким способом втішити людину, яка втратила близького, можна припуститися грубих помилок, які можуть стати джерелом розчарування, образи, агресії, нерозуміння з боку страждаючого. Справа в тому, що горюча людина психологічно в шоковій стадії горя відчуває, сприймає і переживає все по-іншому. Тому щоб правильно висловити співчуттяголовне не допустити основних помилок.

Декілька поширених фраз, які при вираженні співчуття говорити не рекомендується.

Майбутнім «розрадити» не можна

Якщо померла дитина не можна говорити: «Мине час, у вас ще будуть діти». Якщо чоловік помер – «Ти гарна, ще влаштуєш своє життя і вийдеш заміж». Для палива, це абсолютно нетактовні заяви. У цей час його зазвичай не цікавлять перспективи на майбутнє, він переживає тяжку втрату. Тому така «втіха», яка горючому дає надію, насправді жахливо безглузда й нетактовна.

«Все минеться, не плач»- люди, які вимовляють такі слова «співчуття», горючому дають абсолютно неправильні установки. Завдяки таким установкам горюча людина може подумати, що плакати – це погано. А це негативно може позначитися на соматичному, психоемоційному стані скорботного. Але якщо людина вже більше року постійно плаче, то це привід, щоб звернутися до фахівців, але якщо з моменту втрати минуло кілька місяців, такий стан скорботного цілком природний.

"Все буде добре не хвилюйся"- порожня заява, яку людина, яка співчуває, представляє як оптимістичну і дає надію тому, хто сумує. Слід розуміти, що людина, яка переживає горе, цю заяву сприймає зовсім інакше. На даний момент хорошого він не бачить, а тим більше не йти до нього. Той, хто страждає, ще не оплакував втрату, не змирився з нею, і не уявляє своє життя без дорогої і близької людини. Отже, такий безглуздий оптимізм його швидше дратуватиме, ніж допомагатиме і заспокоюватиме.

"Час лікує"- чергова банальна фраза, яку не можуть зрозуміти ні людина, яка її вимовляє, ні горюча. Вилікувати душу можуть милостині, справи милосердя, добрі справи, молитва, Бог, але не час. Людина може звикати та адаптуватися з часом. У будь-якому випадку це скорботному говорити безглуздо. Для нього час зупинився, занадто ще гострий біль, і доки він переживає втрату, на майбутнє він не будує планів, він не вірить у те, що час може щось змінити.

Не можна знецінювати втрату та знаходити позитивні моменти у трагедії

Навіювання позитивних висновків з втрати, раціоналізування позитивних аспектів смерті, знецінення втрати за рахунок знаходження певної вигоди для того, хто помер, або чогось позитивного у втраті - часто горюючого також не втішає. Від цього біль втрати не стає слабшим, людина, що трапилося, сприймає як катастрофу.

«Він тяжко хворів, його муки закінчилися. Йому так буде краще»- найкраще таких фраз уникати. З боку людини, що переживає горя, це може викликати неприйняття і агресію. Навіть якщо горючий згоден із цим твердженням, то для нього все одно не стає легшим біль від втрати. Він також болісно та гостро переживає біль втрати.

При вираженні співчуття часто звучать такі фрази: «Тяжко, але ж у вас ще ростуть діти», «Добре, що не постраждала мати». Горючому такі твердження не варто говорити. У таких виразах наводяться аргументи, які біль від пери не можуть зменшити. Звичайно ж, він розуміє, що все могло бути набагато гіршим, але навіть це втішити не може. Померлого батька не замінить мати, а друга дитина першою не замінить. Будь-яка людина розуміє, що погорільця неможливо втішити тим, що машина залишилася, хоч і будинок згорів.

Не можна шукати «крайнього»

Висловлюючи співчуття, ні в якому разі не можна ні згадувати, ні говорити про те, що смерть якимось чином можна було запобігти: «Треба було відправити його до лікаря», «треба було більше уваги приділяти симптомам», «Цього могло б і не статися, якби він залишився вдома» тощо.

Зазвичай такі твердження в людини, яка переносить горе, викликають додаткові почуття провини, а це може в майбутньому негативно вплинути на його психологічний стан. Це досить поширена помилка і тих, хто пише лист співчуття. Причиною тому є те, що ми робимо в цій ситуації знайти «крайнього», «винного» у смерті.

Ще одна спроба знайти «винного» замість того, щоб висловити співчуття, є такі висловлювання-ствердження: «Міліція знайде вбивцю і обов'язково покарає його», «Таких лікарів треба судити», «Цього водія треба віддати під суд чи взагалі вбити»і т.п. Такі судження (несправедливо чи справедливо) перекладають вину на третю особу. Але солідарність у поганих почуттях до «крайнього» ніяк не допоможе пом'якшити біль втрати. Не потрібно вимовляти такі фрази, вони можуть розпалити в людині, що горює, агресію, засудження і ненависть. Говорити чи написати листа співчуттяпотрібно лише зі словами співчуття до палива. Також можна сказати чи написати хороші слова стосовно покійного.

Ще один вираз, який часто зустрічається: «Бог дав, Бог узяв». Насправді воно ніяк не може втішити страждаючого, а, навпаки, за смерть людини перекладає провину на Бога. Горюча людина в такому стані не цікавить питання, хто винен у смерті близької людини. У гіршому випадку такий вираз може викликати в людині недобрі почуття та агресію до Бога.

"Ти ж знаєш, він любив багато випити", "Він багато грішив, тому так сталося", "Він любив наркотики, а це для наркома природний кінець". Іноді люди, які висловлюють співчуття, намагаються крайнього, винного знайти в поведінці, вчинках, способі життя покійного. У таких випадках, на жаль, бажання знайти винного переважає над елементарною етикою та над розумом людини. Не потрібно горючому нагадувати про недоліки померлого, це не тільки не втішає, а й робить ще гіршим, трагедія стає трагічнішою, горючий почувається ще більш винним, що завдає ще більшого болю.

Хотілося б зазначити, що «розрада» оцінкою, засудженням при вираженні усного співчуття чи листі співчутті категорично неприпустимо. Щоб не допустити такого, потрібно завжди пам'ятати про те, що «Про померлих або нічого, або тільки добре».

Ще помилки, які часто зустрічаються при вираженні співчуття

Фраза: «Я розумію як вам важко і важко» - помилка, що найчастіше зустрічається. Це не правда, коли ви кажете, що знаєте та розумієте емоції іншої людини. Навіть якщо ви були в подібній ситуації, і відчували подібні почуття, то ви помиляєтеся. Кожна людина має індивідуальність, тому й почуття у всіх різні. Не порівнюйте почуття, ви не можете відчувати те ж, що скорботний. Будьте тактовними і ставтеся з повагою до почуттів скорботного.

У листі співчутті так само як і в усному співчутті, категорично не рекомендується ставити запитання на кшталт: «Як це сталося?», «Чи говорив він щось перед смертю?» і т.п. Це вже нетактовна цікавість, а не співчуття.

Також погано коли, намагаючись висловити співчуття, люди починають наводити приклад себе, як вони переживали трагедію: «Мені теж було погано, але я впоралася», «Я мало не збожеволіла, коли мама померла»і т.п. У деяких випадках це може допомогти, коли страждає ваша близька людина, і у вас велике бажання її підтримати і допомогти їй. Але в основному, щоб показати свій смуток, не варто міркувати про своє горе.

Чого не можна робити, спілкуючись з людиною, яка переживає горе

Не розцінюйте як особисту образу, якщо горючий відмовляється від запропонованої допомоги або не бажає розмовляти. Слід розуміти, що на цьому етапі горючий може бути пасивним, неуважним і не завжди правильно ставитись до ситуації. Тому не поспішайте робити висновки, будьте милосердні до нього, зачекайте, коли його стан нормалізується.

Не можна ігнорувати і відстороняться від людини, тим самим позбавляючи її своєї підтримки. Людина, яка у горі, може сприйняти це так, що ви не бажаєте з нею спілкуватися, як негативне ставлення до неї, відкидання. Якщо ви скромні і боїтеся здатися нав'язливим, візьміть до уваги почуття палива і постарайтеся з ним порозумітися.

Не можна залишати ситуацію і лякатися інтенсивних емоцій. Не рідко людей, які співчувають, лякає атмосфера сильні емоції, що склалася навколо. Але в жодному разі не можна уникати цих людей і показувати, що ви налякані. Горючі люди можуть це також сприйняти неправильно.

Співчуття – правила та етикет

Про смерть близької людини, за правилами етикету, сповіщають не лише рідних людей та близьких друзів, які найчастіше беруть участь в організації похорону та поминок, а й давніх знайомих та товаришів. Як же висловити співчуття- Здійснити візит родичам або брати участь у похороні? Все залежить від вашої близькості до цієї сім'ї і від ваших можливостей.

Якщо не виходить бути присутнім на жалобній церемонії, то обов'язково потрібно висловити своє співчуття. Свій візит краще зробити не вперше дні після похорону, а протягом перших кількох тижнів. Вирушаючи з візитом співчуття або на похорон, потрібно одягнути темний костюм чи сукню. Під час візиту співчуття не потрібно обговорювати питання, які не пов'язані зі смертю, обговорювати робочі проблеми, нетактовно згадувати веселі історії, говорити на сторонні теми. Якщо з якихось причин, людина не може відвідати особистий візит, то обов'язково потрібно написати листа співчуття, надіслати sms-повідомлення, електронний лист або телеграму.

Листи співчуття можна поділити на три групи:

Група перша- Листи, в яких повідомляється про смерть близької людини. Як правило, їх відправляють знайомим та родичам померлого.

Друга група- Втішні листи. Є відповіддю лист першої групи.

Третя група- Лист-відповідь на втішний лист. Невід'ємна частина жалобного етикету та письмової комунікації.

Лист співчуття. Як написати листа співчуття– все залежить від вашої щирості та дійсного бажання підтримати людину у важкий для неї період життя. Висловити співчуття – це більший елемент етикету, ніж відкрита потреба показати співпереживання.

Зразок листа співчуття з приводу смерті

Життя кожної людини різною мірою наповнене радісними та трагічними подіями. З вираженням емоцій, розумінням та сприйняттям веселих свят та позитивних життєвих ситуацій у більшості жодних труднощів не виникає. Але водночас деяким буває складно підібрати кілька щирих слів співчуття для колеги, друга чи рідної людини.

Психологічний момент при вираженні співчуття

Випадково висловлений нетактовний або недоречний вираз здатний вивести з рівноваги людину, яка нещодавно пережила трагічну втрату. Найчастіше люди в такий момент переповнені нестерпним болем та емоційно нестабільні. Завжди має пройти якийсь час, щоб людина прийняла цей біль, змогла впоратися з нею і змиритися з подією, що сталася.

Одним потрібний спокій і усамітнення на певний термін, а іншим потрібне щире співчуття з приводу їхньої втрати. Багато людей, що пережили таке горе, починають гостро відчувати фальш і вдавання від співчуваючих, так що варто поводитися якомога тактовніше і не говорити зайвого.

Суть вираження співчуттів

Універсальною до сьогодні залишається фраза «прийми наші щирі співчуття», вона цілком підійде для вираження скорботи з приводу. Зрозуміло, говорити навіть таку загальну та коротку фразу (втім, як і будь-яку іншу) потрібно неодмінно щиро. Саме собою слово «співчуття» можна читати як «співчуття» чи «спільна хвороба».

Аналогічно із співчуттям, тобто спільним почуттям. Сенс принесення співчуття полягає в тому, щоб формально розділити горе зі скорботним і звалити частину його болю і страждань на власні плечі. Більш загальний зміст також передбачає надання будь-якої посильної допомоги людині для того, щоб якимось чином зменшити її страждання. У багатьох культурах вважається, що вчинки говорять набагато більше слів, — це неписане правило відноситься до цієї ситуації якнайкраще.

Що слід врахувати при співчутті скорботному?

Крім щирості, варто приготуватися бути терплячим, стриманим і уважним до людини, яка зазнала втрати. У деяких випадках краще зберегти делікатне мовчання, ніж напролом лізти зі словами втіхи. Навіть після принесення найщиріших співчуттів скорботному ніколи не буде зайвим запитати його про те, чи потрібна йому якась допомога, а своїм виглядом продемонструвати повну готовність надати необхідну підтримку у важку годину.

Сказані від щирого серця слова здатні стати справжнім бальзамом на душу для родичів і близьких покійного. А кілька пишномовних фраз, вимовлених лише для дотримання пристойності — лише образити присутніх.

Форма співчуття

Залежно від певних обставин, відносини зі скорботними людьми та загального характеру заходу людина висловлює щирі співчуття у різній формі. Прикладом форм принесення співчуттів можуть бути:

• некрологи у газетних колонках;
• офіційні колективні чи особисті співчуття;
• виголошення жалобної мови або кількох слів на похороні;
• траурне мовлення з певного приводу на кшталт річниці чи 9 днів із дня трагедії;
• індивідуальне принесення співчуттів близьким та рідним померлого.

Варто зазначити, що віршована форма найбільше підходить для письмової форми вираження скорботи, а проза доречна як у письмовій, так і в усній формі принесення співчуттів.

Способи подачі співчуттів

Сучасний світ передбачає дещо розширену кількість варіантів зв'язку для принесення співчуттів. Повсюдно поширені буквально 30 років тому телеграми поштою зараз витіснили месенджери, соціальні мережі та відеочати. Навіть електронна пошта чудово замінює (як мінімум у швидкості доставки та зручності) застарілі поштові відправлення.

Іноді достатньо однієї СМС з текстом «прийми мої щирі співчуття, кріпись». Все ж таки відправляти такі повідомлення рекомендується лише у випадку, якщо зі скорботним пов'язують виключно формальні відносини або дальнє знайомство.

Соціальні мережі та співчуття

Сторінки померлих людей у ​​соціальних мережах на зразок VK часто стали використовувати як своєрідні місця для принесення співчуттів. Часто можна побачити на стіні такого облікового запису повідомлення на кшталт «прийміть мої щирі співчуття, тримайтеся». Іноді родичі або друзі загиблої людини приймаються й далі сторінку, періодично оновлюючи статуси та відповідаючи на особисті повідомлення користувачів.

Наскільки це все етично — предмет суперечок, що невгамовуються. Вважають, що родичі самі вправі вирішувати, чи потрібно їм видаляти сторінку померлого. Крім того, саме родичі можуть звернутися до адміністрації соціальної мережі з проханням видалити такий акаунт. Для цього їм також потрібно надати скани або фотографії документів, що підтверджують смерть.

Цікаво, що крім акаунтів прийнято створювати цілі групи на згадку про якісь трагічні події з масовими жертвами, чи то теракти, катастрофи чи стихійні лиха. Усі бажаючі обговорюють трагедію і приносять свої співчуття на стінах таких груп.

На що звернути увагу, коли приносиш співчуття?

Складати текст промови або листа зі співчуттями для близьких та найдорожчих людей краще своїми словами, не потрібно використовувати багато шаблонних та чергових формулювань. Усна скорботна мова не повинна бути надто затягнутою, хоча однієї фрази «прийми наші щирі співчуття» буде недостатньо для повноцінної мови.

Принесення офіційних співчуттів зазвичай проводиться у письмовій формі, де доречно використовувати віршований склад, оформлений разом із кількома фотографіями покійного. Проникливий вірш можна взяти у відомих авторів. За бажання можна, звичайно, написати власні вірші, але вони повинні бути витримані за стилем і доречні за змістом, щоб не образити пам'ять людини, що пішла.

Своє особисте співчуття заохочується як у письмовій, так і в усній формі. Єдина вимога - ексклюзивність, не варто брати перший текст, що попався на просторах Мережі. Принаймні до нього варто хоча б внести власні правки та доповнити його. Бажано згадати відмінні риси характеру покійного, підкреслити його гідності на кшталт чесності, мудрості, чуйності, доброти, оптимізму, працьовитості чи любові до життя.

Універсальні шаблонні фрази

Для принесення співчуттів є ціла низка усталених фраз і виразів:

• «Усі ми сумуємо про вашу непоправну втрату».
• «Прийми наші щирі співчуття».
• «Збережемо світлу пам'ять у серці про чудову людину, що тимчасово залишила нас».
• «Щиро співчуваємо та співчуваємо вашому горю».

Надалі можна запропонувати посильну допомогу у фінансовому відношенні чи організації пов'язаних заходів такими фразами:

• «Можете розраховувати на нас у наданні будь-якої допомоги. Ми допоможемо вам впоратися з усіма майбутніми питаннями».
• «Ми допоможемо вам пережити таке горе, підтримаємо вас і надамо необхідну допомогу вашій родині».

Якщо загиблий був за життя віруючим православним християнином, то цілком доречно до скорботної мови додати вирази:

Часто допустимі помилки у принесенні співчуттів

Часом слова втіхи можуть принести тільки ще більше болю, коли люди роблять дуже поширені помилки у складанні усних та письмових співчуттів. Найгостріша стадія страждань у близьких та родичів у нормі триває від 9 до 40 днів. Саме в цей період потрібно бути гранично акуратним та уважним до власних слів.

Якщо фраза «прийми наші щирі співчуття» носить дуже загальний і нейтрально-позитивний характер, то низка інших виразів просто не допустима для випадків втрати дорогої людини. Прикладом може бути фраза «ти симпатична (симпатичний) і ще обов'язково вийдеш заміж (одружишся)», сказана вдові чи вдівцю відповідно. Так само нетактовно сказати «нічого страшного, нового народіть» батькам померлої дитини. Загальне правило на заборону таких фраз свідчить, що майбутнім не можна «втішити» людину, яка переживала страшну втрату. У період загостреної стадії горя скорботний зазвичай неспроможний думати про перспективи, може лише відчувати біль і втрату у реальному.

Пошук позитиву у смерті – поганий тон. Потрібно завжди уникати подібних висловлювань слів втіхи. Фрази на кшталт «там йому буде краще, він відмучився», «хоча б батько живий залишився», «у вас ще є інші діти все-таки» можуть зробити рівно зворотний ефект — викликати щирі неприйняття і агресію від скорботної людини. Другий аспект полягає в тому, що подібні фрази здатні викликати образу на померлого, який, на відміну від палива, вже не страждає. Надалі такі міркування можуть призвести до повноцінного комплексу вини у скорботного.

Інші неприпустимі фрази під час промови слів втіхи

Дехто каже «прийміть найщиріші співчуття» і додає потім, що розуміє те, яке зараз скорботному. Звучать подібні фрази зазвичай так: «прекрасно розумію і знаю те, як вам зараз важко». Як правило, це не є правдою і в деяких випадках може навіть образити людину, яка горить. Набагато доречніше сказати щось на кшталт «можу тільки здогадуватися про те, як вам погано».

Питання про подію, з'ясування деталей та подробиць смерті одразу після принесення співчуття вкрай недоречно. Скорботний сам розповість усе — коли буде готовий до цього. Розповідати про власні труднощі та проблеми не має жодного сенсу і абсолютно неввічливо стосовно горючої людини.

Загальні правила етикету для співчуття

Декілька простих правил допоможуть зрозуміти те, як краще поводитися в ситуації, що склалася:

• Не можна говорити зі скорботним надмірно делікатно і ввічливо, уникаючи торкання його почуттів. Логічні посилання у цій ситуації безглузді. Навпаки, не треба боятися шквалу емоцій та усунутись.
• Людина, що горить, може відмовитися від розмови або пропонованої допомоги. Навряд чи варто розцінювати як особисту образу, швидше за все, людина не хотіла нікого образити, але їй важко зібратися і правильно все сприйняти.
• Не слід самому відсторонюватися від скорботного і шукати вихід і уникати ситуації, що склалася. Зайва скромність не повинна стати перешкодою на шляху до спілкування, варто хоча б висловити елементарні слова втіхи на кшталт «прийми щирі співчуття втраті».

Як уже було написано вище, золоте правило доброї скорботної мови або письмової втіхи скорботних — це непідробна щирість того, хто хоче допомогти добрим словом і висловити свої добрі наміри.