Управление мужским и женским коллективом. Особенности управления женским коллективом. Сплетни, сплетни, сплетни

Во многих российских компаниях половина или большая часть персонала – представительницы прекрасного пола. В связи с этим руководителям-мужчинам все чаще приходится управлять женским коллективом. Если вы оказались в такой роли, воспользуйтесь несложной инструкцией. Ее составил мужчина, который длительное время руководил отделом продаж крупной компании, причем под его началом трудились преимущественно женщины.

Будьте спокойны и вежливы

Первое правило успешного руководства – забыть о грубости и, тем более, ненормативной лексике. В отличие от мужчин женщины гораздо хуже переносят резкие слова. Внешне они могут остаться спокойными, однако подобное отношение их серьезно деморализует. Конечно, руководителю в любом случае придется делать замечания, однако при этом важно не переходить рамки приличного поведения. Лучше всего сыграть на женском тщеславии: вспомнить о прошлых заслугах и заметить, что в этот раз работа выполнена не на таком высоком уровне. Вежливость пригодится и в повседневной жизни. Руководителю, который приходит на работу в хорошем настроении и лично здоровается с каждой сотрудницей, будет легче наладить отношения с женским коллективом.

Позвольте женщине хорошо выглядеть

Забота о своем внешнем виде присуща всем женщинам без исключения. Все попытки лишить их возможности ухаживать за собой обречены на провал. Если руководитель этого не понимает, его ждет снижение трудового энтузиазма. Поэтому в помещении, где работают дамы, обязательно должно быть большое зеркало. А еще лучше – несколько зеркал. Кроме того руководителю нужно перестать нервничать, когда сотрудницы покидают рабочее место, чтобы поправить прическу или макияж. При правильной организации труда такие отлучки не имеют значения.

Некоторые начальники заранее предусматривают в графике так называемые «мертвые зоны», когда от сотрудниц не требуется высокой производительности. Обычно это 15-20 минут до начала и окончания рабочего дня. Ну и конечно, руководитель должен уметь делать комплименты, ведь усилия во имя красоты нужно поощрять. Однако здесь важно иметь чувство такта и не нарушать границы приличий. И еще один важный момент. Женщину интересует не только собственная внешность, но и то, как выглядят окружающие. Поэтому руководителю придется следить за своей прической, чистотой обуви, качеством одежды и аксессуаров. Ведь отношение женского коллектива к начальнику-мужчине на 60% зависит от его внешнего вида.

Четко формулируйте задания

Разумеется, все женщины разные. Некоторые любят проявлять инициативу и умеют самостоятельно ставить задачи. Однако большинство женщин предпочитает четкие инструкции. Это связано с присущей прекрасному полу осторожностью и нежеланием лишний раз рисковать. Кроме того во многих коллективах к женской инициативе относятся как к малозначительному фактору. Чем старше женский коллектив, тем меньше он склонен принимать самостоятельные решения. Руководителю нужно это учитывать.

В отличие от мужчин женщины больше сосредоточены на процессе работы и не так ориентированы на результат. Это объясняется различным типом мышления. У мужчин оно тоннельное, а у женщин – веерное. Поэтому при выполнении задач женщина может чересчур сконцентрироваться на второстепенных деталях и при одинаковых стартовых данных закончить работу позже мужчины. Поручая женщине какое-то дело, руководитель должен расставить приоритеты и контролировать процесс. Это необходимо, чтобы сначала были решены стратегически важные задачи, а уже потом – текущие дела.

Поручите женщинам монотонную работу

Это будет правильным решением, хотя склонность к однообразной и кропотливой работе связана и с личностными особенностями. Однако большая часть традиционных женских профессий – бухгалтер, корректор, делопроизводитель – подразумевают повторение одних и тех же действий на протяжении длительного времени. Женщины внимательны к деталям и склонны к перфекционизму, поэтому им можно доверить выполнение однотипных задач, требующих высокой сосредоточенности.

Будьте готовы к борьбе за ваше внимание

Женщины часто конкурируют между собой в стремлении привлечь внимание начальника. Рано или поздно с этим придется столкнуться каждому руководителю мужского пола. Если он хоть немного разбирается в женской психологии, то может использовать такую ситуацию на пользу общему делу. Для этого нужно выделить каждой сотруднице зону ответственности и следить за тем, чтобы подчинённые соблюдали границы. Если женщины борются за внимание руководителя, то приём «внутренней конкуренции» лучше не использовать. Это испортит отношения между сотрудницами и осложнит и без того стрессовую обстановку.

Руководитель должен сохранять дружелюбие и оказывать знаки внимания каждой даме. Если хоть одна женщина почувствует себя обделенной, конфликты неизбежны. При этом руководитель должен помнить, что трудовая активность у женщины снизится, если она потеряет к нему интерес. На смену флирту придет апатия, и руководителю придётся искать другие способы мотивации помимо личного обаяния.

Избегайте праздной болтовни

Женщинам сложно отказаться от разговоров друг с другом на самые разные темы. Если в одном кабинете находятся несколько женщин, сплетен и болтовни не избежать. Конечно, руководитель может запретить разговоры на личные темы, но вряд ли это даст хоть какой-то результат. Есть более эффективный прием, который называется «подсадная утка». Достаточно разбавить женскую компанию хотя бы одним сотрудником мужского пола. Поведение женщин сразу же изменится. Если сфера деятельности позволяет, руководителю лучше вообще избегать однородных коллективов. Смешение полов в этом случае будет только на пользу.

Доказано, что разговоры на отвлеченные темы снижают критичность мышления. Поэтому сплоченный женский коллектив начинает выдавать идеи, которые не имеют ничего общего с реальной жизнью. Помимо присутствия сотрудников-мужчин лучшей терапией от праздной болтовни будет интенсивная работа. Поставьте перед вашими подчиненными как можно больше сложных задач, чтобы найти достойное применение их интеллекту и энергии.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РУКОВОДСТВА

ЖЕНСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ

Н.В.Вахрушева,

Заведующая МДОУ Мокроусовский детский сад №1 «Колосок»

Любой руководитель в определённый момент задумывается о том, как правильно построить свои отношения с коллективом подчинённых. И здесь на помощь приходят книги и статьи об организации эффективного руководства коллективом. Но проблема в том, что большинство таких рекомендаций ориентированы, в основном, на некий абстрактный «персонал», пол которого не уточняется.

При этом известно, что в общеобразовательных учреждениях нашей страны преподавательские составы, в основном, женские. Именно поэтому руководителю, для осуществления эффективного руководства коллективом, приходится учитывать особенности именно женской психологии.

Какие же это особенности? Во-первых, как показывают исследования психологов, женщины чаще, чем мужчины, проявляют чувствительность к психологическому климату в коллективе, для них наиболее значимы именно эмоциональные связи с коллегами. Женщины подсознательно строят свои отношения в коллективе по принципу семьи и, соответственно, ожидают от коллег и руководителя эмоционального тепла, поддержки и понимания.

Во-вторых, в чисто женском коллективе конкуренция проявляется своеобразно. Настроенные на взаимную поддержку и склонные к сопереживанию, женщины хорошо относятся к тем, кому плохо (а значит, могут принимать сторону «невинно пострадавшего» от гнева руководства), что, опять же, может сказываться на эффективности работы и доверии к руководителю в целом. Поэтому руководителю приходится в большей степени учитывать совместимость, стремиться поддерживать не просто тёплые, но и ровные отношения со всеми членами женского коллектива. Кроме того, приходится находить время для того, чтобы поинтересоваться настроением сотрудников, их домашними делами и прочими «мелочами».

Третьей особенностью женского коллектива можно назвать наличие неких «подводных течений», которые ощущаются всеми членами коллектива, но при этом редко «выходят из берегов». Конфликты в мужских коллективах протекают, в основном, открыто: как протест или вызов. В женских – более скрыто, с использованием сплетен, злословия и даже мелких пакостей. Поэтому руководителю женского коллектива приходится быть «на чеку», не обольщаясь отсутствием открытых конфликтов, а чётко следить за настроением в коллективе, твёрдо пресекая распространение слухов и сплетен.

И, наконец, как показывает опыт, в женском коллективе очень непросто реализовать соревновательные элементы. Ведь если мужчины относительно легко переживают свой проигрыш в производственной сфере, им (по утверждениям психологов) достаточно чувствовать себя победителями в других сферах жизни: хобби, внимание противоположного пола и т.п., с женщинами всё намного сложнее. Будучи натурами тонкими, эмоциональными, они хотят быть успешными во всём. Именно поэтому, если уж руководитель выделяет кого-либо из сотрудников по результатам соревновательной деятельности, это должно быть хорошо обосновано и понятно всем членам женского коллектива. Иначе успех одного из коллег может быть воспринят женщинами как собственный проигрыш.

Все перечисленные выше сложности женского коллектива не стоит воспринимать как сложности. Если руководитель станет учитывать эти сложности, лишь как особенности женского коллектива, ему удастся достигнуть взаимопонимания с персоналом, и он сможет рассчитывать на поддержку коллектива.

Так, в нашем детском саду постоянными стали «Часы общения», когда весь коллектив собирается вместе, обсуждая личные проблемы и радости. Позволю себе перечислить упражнения, которые получают наибольший эмоциональный отклик и очень нравятся нашим педагогам.

Как утверждал Дейл Карнеги, «чтобы решить проблему, надо найти что-то общее». Находить это «общее» нам помогает упражнение «Лукошко характеров», когда из корзинки достают предмет и предполагают, кто из членов коллектива имеет схожесть с этим предметом (кто-то такой же добрый и тёплый как эта рукавичка, а кто-то такой же весёлый, как эта дудочка и т.п.).

Живо и динамично проходит игра «Паровозики», где люди примеряют на себя роли ведущего и подчинённого. И, стоит отметить, не многие готовы брать на себя ответственность за весь коллектив. Это упражнение как нельзя лучше даёт прочувствовать то, как нелегко иногда приходится тому, кто ответственен за всех. Быть может, когда-то это ощущение поможет проявить сочувствие и понимание к своему руководителю.

Очень полюбились нашим воспитателям психологические упражнения «Шушаника Минична» и «Подарок». Ведь так приятно, когда коллеги смогли угадать твои желания, и приятно осознавать что люди, работающие рядом, действительно хотят тебя радовать.

Проводимые нами «Часы общения» - это не просто набор отдельных упражнений и весёлых игр. С увлечением весь наш коллектив «путешествовал в прошлое», где каждый побывал в роли вожака первобытнообщинного племени, сумел выразить накопившиеся негативные эмоции в лёгкой, адекватной форме. В заключение этого «путешествия» все «напитались» мирной энергией, получили заряд бодрости и хорошего настроения и ещё долго не хотели расходиться.

Такие психологические упражнения, кроме позитивного настроения, дают ещё и возможность в игровой форме почувствовать групповое давление, плечо товарища и даже ответственность за весь коллектив.

Таким образом, руководство женским коллективом не должно быть просто руководством. Руководить женщинами – это значит жить с ними одной семьёй, переживая боль и радость каждого как свою собственную, но при этом быть образцом мудрости и порядочности, ненавязчиво обучая этому всех членов своей «семьи».

Коллектив салона красоты, как правило, на семьдесят, а иногда и на все сто процентов состоит из женщин. Это царство женщин имеет свою специфику, которую должен учитывать руководитель для создания здоровой рабочей атмосферы в салоне.

В женском коллективе балом правят эмоции . Женщины более чувствительны, они внимательно относятся к малейшим нюансам настроения клиентов. Женщины не просто выслушивают клиента, они искренне сопереживают его проблемам и радуются успехам.

Во многом благодаря этим женским качествам салон красоты становится не просто местом, где женщины и мужчины получают определенные услуги, он превращается в место, где клиенты отдыхают, снимают стресс, могут почувствовать себя желанными гостями. Это способствует формированию лояльности - если клиенту комфортно и хорошо в эмоциональном плане, он будет возвращаться снова.

Но особенности женского характера приносят не только положительные моменты в работу салона. Женский коллектив при неправильном управлении нередко становится рассадником сплетен, зависти и интриг. Конфликты могут происходить из-за любой мелочи.
Особенно сложно в женском коллективе руководителю-мужчине, в его присутствии женское соперничество усиливается, возрастает борьба за внимание.

Как правильно выстроить здоровые отношения
в женском коллективе?

1. Сущность женщины - желание нравиться . Женщины для этого делают абсолютно все, и, конечно, в салоне красоты это наиболее заметно. Чтобы уменьшить конкуренцию и соревнование во внешнем превосходстве, введите в салоне фирменный стиль. Если в салоне не принята определенная форма, ограничьте женскую фантазию определенными стандартами.

   Не позволяйте проведение на рабочем месте каких-либо празднеств, особенно с распитием спиртных напитков. После таких вечеринок, «разборок» хватит на долгое время.

   Не выделяйте никого из коллектива. Найдите в каждой сотруднице достоинства и регулярно отмечайте их. Похвала - часто лучший стимул к работе.

2. Разговорчивость - одна из черт женского характера. Как с ней бороться руководителю? Самый главный момент - обеспечить занятость. Если разговоры мешают работе - спокойно, но твердо их останавливать. В рабочее время сократить количество телефонных разговоров личного характера. Пропишите все стандарты поведения на рабочем месте и непременно контролируйте их соблюдение.

   Превратить недостаток в достоинство, использовать любовь к разговорам для распространения нужной информации клиентам (информация о новых услугах, средствах, применяемых в салоне). Проведите обучение по коммуникации с клиентами, техникам продаж и т.п.

3. Женщины как никто умеют создать конфликтную ситуацию , завести весь коллектив, создать нервозную атмосферу. Они все время обсуждают конфликт, передают друг другу искаженную информацию.

   Руководителю желательно выявить зачинщиков конфликта и побеседовать наедине. Объяснить, что проблема ясна, и дальнейшее ее обсуждение будет пресекаться. Если проблема серьезная, пусть каждый изложит свое виденье на бумаге или в электронном виде, и тогда, получив информацию от всех сотрудников, вы сможете все вместе ее обсудить.

4. Женской натуре свойственно соперничество, борьба за внимание руководителя . Конкуренция в малых дозах стимулирует работников, но когда соперничество порождает зависть, нетерпимость друг к другу, постоянные конфликты, с этим нужно непримиримо бороться.

   Руководитель не должен никого выделять из работников коллектива. Наличие «любимчиков» или просто проявление симпатии руководителя к конкретным сотрудникам порождают ревность и создают серьезные проблемы в коллективе. Внимание следует разделить между всеми сотрудницами, отмечая их индивидуальные особенности.

   Все разбирательства стоит проводить только с глазу на глаз с каждой сотрудницей. При этом следует строго пресекать «разборки» кто прав, а кто виноват.

5. Работая в женском обществе , - брать во внимание такую черту женского характера, как гибкость, умение выкрутиться в любой ситуации.

   Пресекайте попытки переложить свою вину и ответственность за недочеты в работе на другого. Не переходите с женщинами на приятельские отношения. Подчиненные не должны забывать о субординации. Не бойтесь требовать, но пусть ваши требования будут справедливыми, понятными и четко сформулированными.

6. Если в женском коллективе руководитель также женщина , возрастает значение личных симпатий или антипатий. Зачастую подруга директора-женщины быстрее продвигается по служебной лестнице, получает дополнительные бонусы в работе. Этого допускать нельзя. Необходимо строго отделять личные отношения от профессиональных.
7. Женщины чаще подвержены «звездности», чем мужчины . Руководителю не лишне дать понять «звезде», что амбиции возможны только до той степени, пока это не вредит коллективу салона красоты и его работе. Нужно строго контролировать «звездные» претензии на любые привилегии.

   Дайте возможность «звезде» проявить себя в полной мере как профессионалу, пусть человек своей работой доказывает право на статус звезды.

8. Женскому коллективу свойственно формировать коалиции . Одна группировка «дружит» против другой, создавая напряженность в коллективе.

   Держать стойкий нейтралитет, не оказывать поддержки ни одной из групп и пресекать всякое наушничество и сплетни - только такие действия руководителя помогут справиться с этой ситуацией.

Женский характер проявляется не только в создании рабочей атмосферы в коллективе, но и в исполнении сотрудницами салона своих обязанностей.

В чем это проявляется и как с этим бороться?

• Для мужчины работа часто стоит на первом месте, для женщин приоритеты, как правило, смещены в сторону семьи . Женщине важнее домашние проблемы, она и на работе будет думать о больном ребенке, проблемах с мужем или родителями. С этой ситуацией бороться практически невозможно. Рекомендуется, к примеру, добавить один оплачиваемый выходной, для решения семейных проблем. Проводить различные корпоративные мероприятия с участием всех членов семьи.
• Женское понимание времени тоже очень своеобразно . Прийти на работу вовремя для женщины гораздо сложнее, чем задержаться. В салоне красоты рабочее время часто регулируется за счет записи клиентов. Недопустимо, чтобы мастер опаздывал. Это подрывает имидж салона и приводит к потере клиентов. Для предотвращения опозданий введите систему штрафов либо лишения бонусов или, наоборот, поощряйте тех работников, которые всегда пунктуальны.
• Женщина в большей степени консерватор , внедрить какие-то прогрессивные новшества в женском коллективе достаточно сложно. Женщина любит быть уверенной, что она уже профи в своем деле, и ей гораздо приятней выполнять работу по накатанной схеме, чем проводить эксперименты.

Для салона красоты аккуратность и тщательное выполнение работы - большой плюс. Но при внедрении новшеств, руководитель может столкнуться с трудностями. В этом случае необходимо поддержать, вселить в них уверенность, что они справятся с поставленной задачей. При необходимости нужно провести обучение персонала, прорабатывать новые сценарии, которые вы хотите внедрить в салоне красоты.

Руководителю в женском коллективе необходимо держать баланс между требовательностью и лояльностью в отношении к персоналу. С учетом женских особенностей должна быть проработана система мотивации в салоне красоты.

Руководитель в женском коллективе должен помнить, что его улыбка - это оружие в борьбе за доверительную, спокойную атмосферу в коллективе . Повышенные интонации голоса, а тем более крик - это непростительная ошибка. Помните, пример руководителя - это первый ориентир, с которым будут соотносить свое поведение сотрудники. Если директор сам слушает и пересказывает сплетни, любые его заявления об открытости и честности во взаимоотношениях потеряют свою цену.

Желаем вам мудро управлять коллективом, умело использовать все его достоинства и эффективно работать с недостатками и создать атмосферу, в которой сотрудники тратят энергию на творчество и профессиональное развитие, а не постоянные «разборки». Больше узнать о формировании корпоративной культуры в салоне красоты вы сможете в другой нашей статье.

Евгений Некрасов, Генеральный Директор стоматологической клиники «Гелиосдент», Екатеринбург


• Особенности женского коллектива : почему женщины теряют самообладание 

• : пять правил мудрого руководителя
• Как реагировать, если сотрудница просит отпуск, не проработав в компании и пару месяцев 

• Как поступать, если сотрудница жалуется на коллег
• Работа в женском коллективе: как бороться с женскими коалициями

В моей компании трудится 42 человека, из них 38 – женщины. Расскажу о том, с какими проблемами приходится сталкиваться, и какие правила управления женским коллективом помогают мне их решать.



Самые лучшие работники - предприимчивые сотрудники. Их переполняют новые идеи, они готовы много работать и брать на себя ответственность. Но они же и самые опасные - рано или поздно решают работать на себя. В лучшем случае просто уйдут и создадут свое дело, в худшем - прихватят вашу информацию, пул клиентов и станут конкурентами.

Если Вы уже являетесь подписчиком журнала «Генеральный Директор», читайте статью

Основные особенности женского коллектива и проблемы управления

Эмоциональность

Повышенный тон клиента, замечание руководителя или коллеги способны надолго вывести сотрудницу из равновесия – она может даже расплакаться, и ее работоспособность до конца дня будет очень низкой.


Приоритет личных отношений

Сотрудницы часто не могут забыть друг другу рабочие претензии, резкие замечания и пр. («плохо держишь слюноотсос!», «зачем ты это сказала пациенту?»). У них портятся отношения, они начинают общаться только через третьих лиц, что очень осложняет обстановку в клинике. По моим наблюдениям, главные особенности женского коллектива – это возникновение коалиций и дружба против кого-то. Например, формируется команда из терапевта и ортопеда, которые передают пациентов только друг другу. Это создает неудобства для больных: вместо того чтобы пойти к любому специалисту, они вынуждены подолгу ждать своей очереди к определенному терапевту или ортопеду.


Капризы

Случается, что сотрудницы встают в позу. Так, во время обсуждения на собрании документа, регламентирующего порядок уведомления пациентов о незавершенном лечении, одна из врачей заявляет, что не будет выполнять эту процедуру, потому что в документе прописаны не все случаи, с которыми она сталкивается. Другой пример: ассистентка не хочет проходить аттестацию, а на вопрос «почему?» пожимает плечами. 


Приоритет семьи над работой

Мне как руководителю нужно, например, чтобы старшая медсестра доделала сегодня отчет об инвентаризации или чтобы врач взяла дополнительную смену. Однако у сотрудниц могут быть другие приоритеты: вовремя уйти домой, успеть заехать в магазин и пр. Не считаться с этим часто означает потерять лояльность сотрудника.


• Управление женским коллективом в салоне красоты: психологические рекомендации
l&g t;

Управление женским коллективом : пять правил

Я не хочу сказать, что женщины менее работоспособны, чем мужчины. Однако работа в женском коллективе требует правильного подхода. Вот некоторые особенности управления женским коллективом.

Откладывать решение до тех пор, пока не утихнут эмоции 


Если сотрудница приходит сильно взволнованная и жалуется на что-нибудь, я ее выслушиваю, даже задаю уточняющие вопросы и делаю пометки на бумаге (чтобы показать, что заинтересован). Однако решения не принимаю. Говорю, что прекрасно ее понимаю и подумаю, чем здесь можно помочь. Как показывает практика, со временем эмоции утихают, а вместе с ними исчезает и проблема, или, что еще лучше, сотрудница сама предлагает разумное решение. Очень важно не просить их успокоиться – так Вы рискуете только подлить масла в огонь.

Однажды у нас накопилось много пациентов-неплательщиков. Соответственно, врачи не получали проценты. Одна из сотрудниц пришла ко мне и на повышенных тонах стала доказывать, что долги пациентов – это не ее вина, и поэтому она требует выдачи заработанных денег. Я, как всегда, пообещал подумать, что можно сделать. Тем же вечером врач пришла ко мне снова, но уже не с требованиями, а с идеей, как бороться с должниками, – предложила заключать с ними дополнительное соглашение о сроках оплаты. Я согласился, и вопрос с долгами пациентов стал возникать значительно реже.

Бывает, сотрудницы приходят жаловаться друг на друга. Например, врач передает пациента коллеге с неполным планом лечения, и той приходится доделывать не свою работу. Когда я слышу подобные жалобы, то прошу впредь приносить мне все недоделанные планы лечения. Сотрудница понимает, что я готов взять ситуацию под контроль, и успокаивается, в большинстве случаев конфликт вообще оказывается исчерпанным.

Еще один пример. Как-то одна очень хорошая сотрудница пришла требовать повышения зарплаты, причем женщина была настолько взвинчена, что это нельзя было назвать цивилизованными переговорами с руководством. Я выслушал ее и сказал, что подумаю. И я, и она знаем, кому и сколько платят в нашем городе. Я мог бы произнести это вслух, но тогда, вероятно, потерял бы ценного специалиста. Поэтому промолчал. Сотрудница больше не возвращалась к разговору о повышении зарплаты.

Напоминать о стандартах работы

Пока коалиция не создает неудобств клиентам, я не обращаю на нее особого внимания. Если людям психологически комфортно работать вместе (а для женщин это особенно важно) – пусть работают. Когда же дело доходит до сбоя в производственном процессе, я применяю два эффективных, равноценных по значимости способа.

Первый – это официально утвержденный порядок профессионального взаимодействия сотрудников. Например, у нас прописано, при каких заболеваниях и к каким специалистам должен быть направлен пациент. Соблюдение этих стандартов входит в нашу систему контроля качества и влияет на доход врача. Стоит им про это лишний раз напомнить, и личные взаимоотношения на какое-то время уходят на второй план.

Другой способ стараюсь использовать на регулярной основе в качестве профилактики коалиционной деятельности – это выступления сотрудниц на собраниях с докладами, посвященными интересным клиническим случаям или новым технологиям. Делается это для того, чтобы коалиция четко понимала, что врач, стоящая сейчас перед ними и делающая сообщение, профессионал и с ней можно и нужно работать.


Убеждать по одной

Когда сотрудницы требуют что-то коллективно, противостоять очень сложно: они, подбадривая друг друга, приводят тысячу аргументов в свою пользу. Помню, как нелегко мне пришлось, когда мы заключали договоры о коллективной материальной ответственности. Теперь я стараюсь убеждать сотрудниц по отдельности, а не всех сразу. 


Например, когда мы внедряли электронный вариант плана лечения, я сначала рассказал о новшестве на общем собрании, а затем провел с несколькими врачами индивидуальные беседы, чтобы ответить на все их вопросы и заинтересовать нововведением. Другими словами, превратить их в агентов влияния. Если новой программой начинают пользоваться хотя бы двое врачей и им нравится, остальные это видят и тоже начинают осваивать новый инструмент, сами приходят ко мне за разъяснениями. 


Обычно я отвожу месяц на то, чтобы заинтересовать сотрудниц. Этого времени вполне достаточно, чтобы, например, завести привычку звонить не явившимся пациентам или делать внутриротовую фотосъемку при диагностике. В противном случае начинают действовать более жесткие стимулы, такие как лишение бонусов. Если рациональные аргументы не помогают, можно давить на совесть – с женщинами это работает лучше, чем с мужчинами.


Идти навстречу в решении личных проблем 


У женщин свои, отличные от мужских, приоритеты. Чтобы сохранить ценных специалистов-женщин, в некоторых случаях приходится идти на уступки. Например, недавно я разрешил уйти в отпуск сотруднице, которая еще не отработала положенного времени. Она поехала знакомить будущего мужа со своей семьей, живущей где-то очень далеко. Я понимал, что она поедет в любом случае, даже если ей придется уволиться, поэтому решил, что для клиники будет лучше пойти навстречу.


Я интересуюсь обстоятельствами жизни каждой моей сотрудницы, чтобы понимать, кого чем можно мотивировать. Например, одна ассистентка берет отгулы, поскольку ей нужно сидеть с ребенком, а мне нужно, чтобы она вышла на работу. Женщина договаривается с руководителем своего подразделения, и та сидит с ребенком у себя в кабинете и развлекает его, зная, что я не буду ее дергать и загружать работой в этот момент. Другой пример: есть сотрудницы, которые очень любят активный отдых с родными и друзьями. И если мне от них что-то срочно нужно, я их прошу сегодня задержаться, но на следующий день отпускаю пораньше домой. Так они могут спланировать какое-то мероприятие и хорошо провести полдня, отдохнуть.

Делегировать часть управленческих вопросов женщинам-руководителям

В некоторых ситуациях женщины лучше понимают друг друга. Поэтому иногда я предпочитаю вовсе не вмешиваться, а сразу прошу помочь решить проблему одну из женщин-руководителей. Например, сотрудницу что-то сильно расстроило и ее нужно утешить, чтобы она могла быстрее вернуться к работе. Женщина скорее справится с этой задачей, сумеет найти нужные слова и пр.

• Нематериальная мотивация персонала – система, способы, примеры

Показатели того, что я управляю женским коллективом правильно

1. Сотрудницы проявляют инициативу и сами предлагают решение проблемы.
2. Внедрение нововведений доходит до логического завершения. Еще лучше, когда сотрудницы приходят и говорят: «Это работает!»
3. Никто не достает носовой платок.

Евгений Некрасов окончил Уральский государственный технический университет им. Б.Н. Ельцина по специальности «информатик-экономист», а также Урало-Сибирский институт бизнеса по специальности «управление маркетингом, рекламой и PR». С 2003 по 2007 год работал заместителем начальника отдела информационных технологий на Машиностроительном заводе им. М.И. Калинина. В нынешней компании – с 2007 года, в должности Генерального Директора – с 2012-го. Дважды (в 2012 и 2013 годах) входил в TOП-250 российских руководителей по версии журнала «Генеральный Директор».


ООО «Гелиосдент»
Сфера деятельности: оказание стоматологических услуг

Численность персонала: 42

Годовой оборот: 71,6 млн руб.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Нужно быть пожарным, чтобы быстро тушить вспышки склок, истерик и конфликтов. А еще психиатром, ведь женская душа - субстанция крайне ранимая. Тренером, чтобы вырабатывать силу воли и организовывать неорганизованных, и ветеринаром, желательно по специализации “овцы, змеи, курицы“, ведь именно так женщины часто сами именуют друг дружку, а это, поверь, неспроста.

Если до этого джентльменского набора добавить навыки жонглера, сказочника и музыканта - цены тебе не будет, а коллектив по рабочим показателям окажется впереди планеты всей.

Не секрет, что в Украине женщины работают на 4-6 часов больше, чем мужчины. А это означает, что они:

• горят желанием работать;
• не боятся много работать.

Кроме того, они умеют успешно справляться с откровенно скучной, рутинной работой. Ведь приглядись - на должностях бухгалтеров, кассиров, корректоров в большинстве работают именно женщины.

Еще они исполнительны и более ответственны. Но тут обязательно нужно сделать оговорку - при условии грамотного управления.

Источник: depositphotos.com

Как управлять женским коллективом. Правило №1.

• Не дай себе сесть на шею!

Все в команде - от главного бухгалтера до уборщицы - должны чувствовать дистанцию на уровне начальник-подчинённый.

Дисциплина, четкая позиция главного и исключительная уверенность в своих действиях! У женщин прекрасная интуиция. Малейшая неуверенность, слабость - и да здравствует хаос и анархия.

Правило №2.

• Поставь всех на место.

Или, если выразиться точнее, расставь всех по своим местам. Здесь стоит использовать стратегию тренера. Каждая твоя подопечная должна четко знать свою позицию в команде: кто в защите, кто в нападении, кто разыгрывает, а кто подает мячи. Такая схема позволит избежать любимой женской уловки - переведения стрелок на другую. А так ставишь задачу - и точно знаешь, с кого требовать.

Как управлять женским коллективом. Правило №3.

• Не ровняй всех под одну линейку.

Женский коллектив интересный и страшный одновременно своей исключительной разнообразностью.

Здесь ох как понадобятся навыки психиатра. Кому-то для повышения работоспособности и большего стремления необходим хороший пинок, а кого-то даже самая малая похвала заставит горы свернуть. Надо хорошенько понаблюдать за своими подчиненными и потом умело раздавать всем, что нужно. Главное - не перепутать, потому что рискуешь нарваться на оружие тяжелого поражения - женские рыдания прямо в твоем кабинете! А это страшный удар не только по твоей нервной системе, но и по репутации.