أنواع وأمثلة المجاملات المقنعة. كيف تكمل الرجل. أنواع المجاملات
يمكن أن تكون المجاملات صادقة وليست تمامًا ، من موقع من أعلى ، وعلى قدم المساواة ومن أسفل ، مباشرة وغير مباشرة ، مفتوحة ومغطاة.
لماذا الكثير؟ يجب ألا يغيب عن البال أنه لا يُنظر إلى جميع الأشخاص وليس كل الإطراءات بشكل إيجابي ، فأحيانًا تحتاج إلى إخفاء مجاملة ، انظر تصور المجاملات ...
هناك شيء من هذا القبيل - "مجاملات خفية". هذه هي الحالة التي تقوم فيها بعمل جيد لشخص ما ، ولكن من المستحيل "اللحاق" بك في هذا الأمر. المجاملات الخفية ، التي تؤثر ضمنيًا على المحاور ، تخلق جوًا خاصًا من الثقة في العلاقة. تشمل الإطراءات الخفية تعبيرًا عن الاهتمام الصادق بالمحاور - أسئلة مهتمة بصدق عن حياته وعمله وعائلته والأحداث التي شهدها - ثم العودة إلى قصصه ، مما يدل على أهمية ذلك بالنسبة لك وأنت تركت هذه القصص في روحي . يحب الناس التحدث عن هواياتهم - اسأل عن هواياتهم. الخيار الأكثر حيادية هو تكرار ذكر اسم المحاور: إذا تذكرت اسم المحاور وأشرت إليه بالاسم ، فإن هذا يوضح فيما يتعلق به شيئًا أكثر من مجرد موقف محترم.
يمكن للفتاة أن تسأل الشاب عن نوع التدريب الذي ينصحها به - في هذه الحالة ، دون أي مجاملات منها ، سوف يفهم أنها تقدر احترافه في هذا الأمر. وإذا كانت لا تزال تبدأ وتدرس وفقًا لنظامه - بشكل عام لا يوجد مجاملة أكثر برودة. - كيف يجيب الشاب على هذا؟ - اعطاء الورود مع او بدون سبب، النظر الى الفتاة و الاعجاب، الاعجاب و الاعجاب - بدون كلام! ..
التوليف في الاتصال هو القدرة على تقديم مجاملات خفية عندما يتم ذلك بشكل ممتع ، ولكن لم يكن هناك مجاملة كما كانت. وتحتاج إلى بدء علاقة على وجه التحديد - مع syntony. هذه هي المجاملة الأفضل والأكثر موثوقية والأكثر أمانًا ، لأنك لم تقل المجاملة في الواقع.
ومع ذلك ، نظرًا لأن "المجاملات الخفية" لا تبدو واضحة حقًا ، فمن الصعب التحدث عنها على أنها مجاملات حقيقية.
إذا تحدثنا عن مجاملات حقيقية وحقيقية ، فسيتم تصنيفها جميعًا على محورين: "مباشر - غير مباشر" و "مفتوح - بغطاء". في المجاملات المباشرة ، هناك إشارة مباشرة إلى مزايا الشخص أو ما يفعله ، مجاملة غير مباشرة - تحدث بشكل غير مباشر ، من خلال شيء ما ، بطريقة غير مباشرة. مجاملة مفتوحة لا تخفي نفسها ، علاوة على ذلك ، فهي تجذب الانتباه إلى نفسها وتؤكد نفسها ، مجاملة بغطاء - تشتت الانتباه عن نفسها ، وتحول الانتباه إلى شيء آخر.
"تبدو رائعا!" "تصفيفة الشعر هذه تناسبك كثيرًا!" "كما هو الحال دائمًا ، لذيذ جدًا وجميل" كلها أمثلة على الإطراءات الصريحة والمباشرة.
"لا تقلق ، سننجح. من السهل جدًا أن أعمل معك "- هنا لا يُقال مباشرة عن شخص ما ، هنا يقال عن العمل معه. ولكن إذا كان من السهل التعامل مع شخص ما ، فهذا يتحدث عن شخص أيضًا. هذه مجاملة مفتوحة غير مباشرة.
“يا له من شخصية رائعة! قل لي ، هل أنت من الطبيعة أم تمارس الرياضة؟ " - مجاملة مباشرة ، ولكن مع غلاف لسؤال مشتت للانتباه.
وهنا: "أوه ، لديك سيارة لائقة! منذ متى وأنت تكتسب مثل هذا الجمال؟ " هي عبارة عن مجاملة تستر وغير مباشرة.
الأبسط والأكثر وضوحًا هو الإطراء المباشر والصريح ، لكن هذا هو السبب في معظم حالات الرفض لدى الأشخاص الذين يميلون إلى رؤية الإطراء ويمتصون الإطراء. الأكثر أمانًا هو المجاملات غير المباشرة والتستر ، والأكثر أمانًا للبدء بها.
النوع الأول هو عندما لا نمتدح الشخص ، ولكن هذا عزيز عليه: الشركة التي يعمل فيها ، ونجاحاتها ، وشهرتها ، وما إلى ذلك.
النوع الثاني هو المديح ، عندما نعطي المحاور "ناقص" قليلاً ، ثم "زيادة" كبيرة. بعد "الطرح" ، يضيع المحاور ويكون جاهزًا للاعتراض ، ولكن في هذه اللحظة ، على النقيض من ذلك ، تقول شيئًا ممتعًا جدًا له. يعتبر علماء النفس أن مثل هذه الإطراء هي الأكثر عاطفية ولا تنسى ، لكنها ، مثل أي شيء قوي ، تنطوي على مخاطرة كبيرة. إذا تبين أن السالب أقوى من الزائد ، فقد تكون العواقب بالنسبة لك غير مرغوب فيها للغاية.
النوع الثالث من المجاملات هو أنك تقارن محادثك بأي شيء باهظ الثمن جدًا بالنسبة لك. على سبيل المثال: "أود حقًا أن يكون لدي شخص مسؤول مثلك بصفتي ابني". هذا النوع من الإطراء هو الأكثر رقة وإمتاعًا للمحاور. لكن حدود استخدامه ضيقة للغاية. لكي لا تبدو مصطنعة ، أولاً ، من الضروري أن تكون هناك علاقات وثيقة وموثوقة بين المحاورين. وثانياً ، يجب أن يعرف المحاور مدى أهمية ما نقارن به بالنسبة لنا.
هناك شكل آخر من أشكال الإطراء يمكن أن يثير مشاعر إيجابية حتى من أولئك الذين يتخذون موقفًا سلبيًا للغاية تجاهك. هذا النموذج يسمى "تقديم المعلومات الأساسية لمضادات التكميم لنفسك".
بالنسبة لأي رائد أعمال وأي مدير ، يعد وجود مرؤوسين وشركاء أعمال ضرورة إنتاجية. لذلك ، من الضروري أن تكملهم قدر الإمكان ، مع مراعاة بعض القواعد البسيطة.
1. يجب أن تكون المجاملات بنبرة واثقة ، لا محرجة ، ولكن غير متعالية. يجب دمج الكلمات مع نبرة الصوت وتعبيرات الوجه والموقف.
2. عند المجاملة ، يجب أن تتنبأ برد فعل الشريك. يمكن أن تكون المجاملة مزعجة أيضًا إذا كانت غير مناسبة.
3. لا داعي لقول إطراءات متناقضة لها دلالات خفية.
4. يجب أن يعكس الإطراء فقط الصفات الإيجابية التي ليس لها معنى مزدوج ، عندما يمكن تقييم الجودة على أنها إيجابية وسلبية.
5. الصفة الإيجابية التي تنعكس في الإطراء يجب أن يكون لها مبالغة طفيفة فقط. وإلا فإن الإطراء يتحول إلى استهزاء.
6. لا يمكنك أن تثني على تلك الصفات التي يسعى الإنسان للتخلص منها.
8. لا يمكن إضافة إضافات لمجاملة ، والتي تصبح "ذبابة في المرهم" بالنسبة له ، أي أنها تزداد سوءًا بشكل ملحوظ.
يختلف الإطراء عن الإطراء تحديدًا في أنه يحتوي على مبالغة طفيفة. إن المطلق يبالغ إلى حد كبير في كرامة المحاور. التملق أقسى من المجاملة ، وبالتالي فإن فرصة رفضها أكبر بسبب التناقض الصارخ مع الوضع الحقيقي للأمور. لذلك ، في محادثة العمل ، هناك ميزة واضحة للمجاملة كأداة أكثر دقة وفعالية.
يتم تسهيل الإدراك الإيجابي للمجاملة من خلال استخدام الحقائق المعروفة لكلا الشريكين ، وتفسير هذه الحقيقة يقدم المحاور في ضوء موات.
إن عدم وجود أساس واقعي يجعل الإطراء غير مقنع ويمكن أن يقلل البيان إلى مستوى الإطراء المبتذل. إذا كانت هناك شكوك حول ما إذا كان المحاور سيفهم الحقيقة التي تتم مناقشتها ، فمن الأفضل عدم المخاطرة بها والتذكير به أولاً ، ثم اللعب.
أسوأ ما في الأمر أن المجاملة ضد الحقائق. على سبيل المثال ، إذا لم ينام رفيقك طوال الليل ، وهو يعاني من ألم في الأسنان ، وأخبرته أنه يبدو رائعًا اليوم ، فلن يُنظر إلى كلماتك إلا على أنها مجرد استهزاء.
يجب أن يكون الجزء التكميلي من البيان قصيرًا قدر الإمكان ، وأن يحتوي على فكرة أو فكرتين ، لا أكثر. وأن تكون بسيطًا في التصميم ومن الواضح أنه مفهوم.
يجب ألا يكون المرء قادرًا على تقديم مجاملة فحسب ، بل يجب أن يكون قادرًا أيضًا على الرد عليه بشكل مناسب ، علاوة على ذلك ، ويفضل أن يكون ذلك على الفور، وإلا فإن المحاور ، إذا لم يكن يشعر بالإهانة ، فلن يرغب في إرضائك في المرة القادمة. الصيغة العامة للرد على المديح هي: "شكرا لك!" كل الفن يتألف من القدرة على تغييره. بعبارة أخرى، من الضروري إعادة "الزائد" النفسي إلى المحاور الخاص بك... في الوقت نفسه ، من المهم الثناء عليه لصفاته الإيجابية حقًا.
هناك تقنيات أخرى مهمة جدًا لخلق انطباع جيد لدى الآخرين. تتضمن هذه التقنيات الطريقة التالية للتواصل مع المحاورين.
كل شخص ، مهما كان شغوفًا بعمله ، له حياته الشخصية - الاهتمامات الشخصية ، والهوايات ، والتطلعات ، والاهتمامات ، واحتياجات عائلته. إذا أجريت محادثة مع المحاور في الاتجاه السائد لمصالحه الشخصية ، فسيؤدي ذلك ، كقاعدة عامة ، إلى زيادة النشاط اللفظي فيه ، مصحوبًا بمشاعر إيجابية ، وسوف ينظر إليك كشخص حساس ومنتبه.
لقد رأيت ، بالطبع ، زوجين في حالة حب يجلسان في مطعم. ينظر كل منهما في عيون الآخر ، ويكرر أحدهما مواقف وإيماءات الآخر ، وكأنه "يعكسه" في نفسه. يتحدثون بنفس الحجم والسرعة ، ويستخدمون نفس الكلمات ، ويتحولون ، وحتى يتنفسون في نفس الإيقاع. هؤلاء الناس في وضع خاص ، وهو ما يسمى في علم النفس الغربي "حالة الوئام".
الوئام يعني أن مشاعر الناس وأفكارهم واهتماماتهم متناغمة ، وأن الناس طيبون معًا وأنهم يدعمون بعضهم البعض. هذا الانسجام في العلاقات يذكرنا بالرنين الموسيقي.
إذا قمت بضرب شوكة رنانة وإحضارها إلى شوكة رنانة أخرى ، فسيبدأ صوت الشوكة الرنانة الثانية في انسجام مع الأولى. ينشأ صدى مماثل بين الناس عندما يعملون ويعيشون في جو من الإخلاص والثقة.
العلاقة بين شخصين هي علاقة وثيقة وموثوقة ومنفتحة وحرة وموثوقة وممتعة بينهما.
يمكننا القول أنه في ظروف الوئام ، يشعر الناس بطبيعة الحال بأنهم في منازلهم "في المنزل".
RAPPORT هي الوحدة ، والتناغم مع نفس الموجة ، والتعاطف المتبادل... بمعنى آخر ، أنت على علاقة بهذا الشخص أو ذاك لدرجة أنك تكتشف سمات مشتركة معه وتتحدث لغة مشتركة - لغة الكلمات ولغة الجسد.
عندما تتلامس مع شخص آخر ، يمكنك أن تتخذ أحد الوضعين التاليين.
1. ركز على الاختلافات بينكما.
2. ركز على أوجه التشابه ، أي على ما توافق عليه وتستجيب له بنفس الطريقة.
إذا قمت بتسليط الضوء على الاختلافات ، فسيكون من المستحيل تقريبًا إنشاء حالة من الوئام مع الآخرين. لكن إذا ركزت على العام ، ستجد أن المقاومة والمعارضة وانعدام الثقة والشك والخوف والغضب وغيرها من المشاعر غير الضرورية والتي لا معنى لها تختفي بسهولة.
في الواقع ، هناك الكثير من الأشياء المشتركة بين الناس. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أن ترى نفسك في الآخرين وتشعر بالتعاطف معهم.
عندما يشعر الناس بالارتباط ببعضهم البعض ، يصبح من الأسهل عليهم العيش والعمل معًا ، فهم يقبلون النقد بشكل أفضل ، ومنفتحون على التغيير ويسعون بنشاط للمساهمة في قضية مشتركة.
العلاقة هي أفضل نوع من العلاقات التي يمكن أن يحصل عليها الناس ، ويجب ألا ينسى ذلك الشخص الذي يريد تكوين انطباع جيد عن نفسه مع الآخرين. كونك في حالة من الوئام ، يتكيف الناس دون وعي مع بعضهم البعض.
الأداة الأكثر فاعلية لخلق الوئام هي السرعة ، والتي تعني "إمساك المرآة أمام شخص ما". في علم النفس ، يُفهم السرعة على أنها أي شكل من أشكال "انعكاس" شخص آخر ، أي خلق بيئة يكون فيها كل ما يراه أو يسمعه أو يشعر به يبدو صحيحًا وجيدًا وعادلاً.
التسكين (أو انعكاس المشاعر) هو الرغبة في إظهار المحاور أننا نفهم مشاعره. كم هو لطيف التحدث مع محاور حساس يشاركك عواطفك وخبراتك ، ولا يولي اهتمامًا خاصًا لمحتوى الكلام ، الذي لا يكون لجوهره في بعض الأحيان معنى كبير بالنسبة لك.
السرعة تعني إظهار الجانب الأقرب من شخصيتك للشخص الآخر. يميل الناس إلى التعاطف مع من هم مثلهم ولا يريدون المجادلة مع من يحبونهم. أفضل ما في الأمر ، أننا نتواصل مع الأشخاص الذين ينظرون إلى العالم بنفس الطريقة التي نتعامل بها ، والذين لديهم نفس الإعجابات وغير المعجبين. نختار الأصدقاء من بين الأشخاص الذين يمنحوننا إحساسًا بالانسجام الداخلي.
تحدث السرعة بشكل غير واعٍ تمامًا عندما يكون هناك تعاطف ، أي. عند وجود علاقة. ولكن يمكن أيضًا استخدام السرعة بشكل متعمد كأسلوب محدد لتحقيق الوئام ، في موقف لا يعرف فيه الناس بعضهم البعض جيدًا ، أو يكونون منغلقين ، أو متوقعين أو متشككين ، أو في وضع دفاعي أو هجومي ، أو متوترون ، إلخ.
الهدف الأعلى لأي اتصال هو تحقيق الوئام... أفضل طريقة للقيام بذلك هي السرعة. بعد أن أتقنت أسلوب السرعة ، ستكون قادرًا على الخروج منتصرًا من العديد من المواقف الصعبة التي تنشأ في عملية تواصلك مع الآخرين.
تم إنشاء التفاصيل: 03/29/2016 الساعة 11:18 صباحًالا تنزعج من المجاملات السيئة. إنه فقط لا يعرف الجميع كيف يعبرون عن أفكارهم بوضوح.سماع عبارة "لديك وجه جميل!" - لا تجيب: "أوه ، والجسد إذن ليس جيدًا جدًا؟"
بالكاد أراد الناس أن يؤذوك ، لكن شكك في نفسك سيكون واضحًا.
كيت وينسليت
المجاملة هي طريقة عالمية لكسب الشخص. يسعد الجميع أن يسمعوا مجاملة موجهة إليه ، لأن الإطراء يلبي حاجة الإنسان إلى المشاعر الإيجابية.
ما هي المجاملة؟
إطراء(الإطراء الفرنسي) هو شكل خاص من أشكال المديح ، والتعبير عن الموافقة ، والاحترام ، والاعتراف أو الإعجاب ؛ كلمات لطيفة وممتعة. من السهل جدًا التمييز بين الإطراء والإطراء ؛ فالتملق يبالغ إلى حد كبير في كرامة المحاور. التملق أصعب وأكثر عرضة للرفض لأنه غير قابل للتصديق.
المجاملات سلاح قوي جدًا في أيدينا ، وأداة قوية للتأثير على أنفسنا وعلى الآخرين. بمساعدة مجاملة ، يمكننا إسعاد أي شخص ، أو ابتهاجه ، أو تشجيعه ، أو جعله حليفًا لنا أو صديقًا لنا. المجاملة هي مهارة رائعة يحتاجها الجميع.
هناك العديد من أنواع الإطراءات المختلفة. لكن في أغلب الأحيان نستخدم ثلاثة منهم.
النوع الأول عبارة عن مجاملة موجهة مباشرة إلى شخصية الشخص ، أي صفاته وقدراته ومهاراته وصفاته الشخصية.
تانيا ، أنا حقًا أحب تفانيك وقدرتك على تحقيق أهدافك. من الخارج يبدو أنك تفعل ذلك بسهولة ، بينما تحصل على متعة حقيقية.
غالبًا ما نقول مجاملات من النوع الأول للأشخاص الذين نعرفهم جيدًا. خصوصية هذا النوع هي أنه بالإضافة إلى الصفات والمهارات ، من الضروري تحديد الأفعال أو الأفعال التي قام بها الشخص ، مما يمنحنا الفرصة لنفترض أنه يمتلك هذه الخاصية أو تلك.
لا يكفي أن تقول ، "أنت لطيف". من الضروري أن أشرح لماذا أعتقد ذلك على الأرض. خلاف ذلك ، يصبح الإطراء تملقًا.
النوع 2 - مجاملة تستهدف شخصية الشخص من خلال شيء مادي يخصه أو مظهرها (تسريحة شعر ، مكياج ، مجوهرات ، ملابس ، سيارة ، شقة ...).
فاسيلي نيكولايفيتش ، يا له من منظم رائع. يقول إنك تخطط لأنشطتك وتحقق أهدافك دائمًا.
لمن جاملنا؟ فاسيلي نيكولايفيتش. لكنهم فعلوا ذلك من خلال المنظم. بعد كل شيء ، إذا احتاج الشخص فقط إلى تدوين الملاحظات ، فمن المرجح أن يشتري دفتر ملاحظات. نظرًا لأن لديه منظمًا جديدًا ، فمن المرجح أن يطور جودة مثل العزيمة. إذا رأينا هذا وقلنا عنه ، أوضحنا للشخص أننا نرى شخصيته وراء الأشياء. وفوق كل شيء - الشخصية.
النوع 3 - مجاملة تستهدف شخصية الشخص من خلال مشاعري وأحاسيسي التي أشعر بها عند التواصل معه.
كيريل ، أشعر بثقة كبيرة بجانبك. إنك تغرسني هذه الثقة في طريقة اتصالك ، ويبدو لي أنه عندما تكون في الجوار ، يمكنني تحقيق أي أهداف.
نتحدث عن مشاعرنا ولكن بماذا يشعر الشخص؟ الفرح والامتنان. علاوة على ذلك ، إذا قلنا أنه يمكننا تحقيق أي أهداف بجانب هذا الشخص ، فإنه يتلقى بشكل غير مباشر معلومات حول هدفه.
من الجيد استخدام المجاملات من النوع الثالث عند التواصل مع شخص غريب أو مع مجموعة من الأشخاص. لا يمكننا أن نكمل الجميع إذا كان لدينا العديد من المحاورين ، ولكن يمكننا أن نقول عن مشاعرنا الصادقة ، وبالتالي نضع المجموعة فيما يتعلق بأنفسنا. هذا أفضل بكثير من قول عبارات روتينية أو عبارات تافهة.
ومع ذلك ، يبقى السؤال بالنسبة للكثيرين ، كيف يكون من الأفضل صياغة مجاملة بحيث تكون مناسبة ولها التأثير المطلوب على المحاور؟ يكفي معرفة بعض القواعد ، وبعد ذلك ، ستؤدي القدرة على تقديم المجاملات إلى النجاح والتعاطف المتوقع من المحاور.
قواعد صياغة المجاملات:
قاعدة 1.لا ينبغي أن تكون المجاملة غير شخصية. لديه دائمًا المرسل إليه - امرأة أو رجل ، موظف عمل ، إلخ. الشيء الرئيسي هو مخاطبة الشخص بالاسم (الاسم الأول ، اسم الأب) وإلقاء نظرة على هذا الشخص في نفس الوقت.
القاعدة 2.يجب أن يكون المجاملة صادقة. عند المجاملة ، يجب أن تكون صادقًا وصريحًا قدر الإمكان ، ويجب ألا تحتوي كلماتك على تملق واضح.
المادة 3.إن المجاملة التي تؤكد على السمات الفردية للمرسل إليه ، وتجعله يبرز من بين الجمهور العام ، تعتبر ذات قيمة. على سبيل المثال ، "لديك مثل هذه الابتسامة المشرقة!" ، "أنت دائمًا تلبس بأناقة وحسن الذوق" ، إلخ.
المادة 4.تعابير الوجه ، يجب أن تتوافق الإيماءات مع الكلمات. عند الثناء ، ابتسم.
القاعدة 5.تجنب الطوابع.
القاعدة 6.لا تمدح بالتمرير.
المادة 7.لا يمكن محاضرة مجاملة. "هذا الفستان يناسبك ، ارتديه دائمًا" - هذا درس بالفعل وليس مجاملة.
باتباع هذه القواعد البسيطة ، سيكون تحياتك موضع تقدير دائمًا!
أنواع وأمثلة من الإطراءات التي لا تقاوم
1. أنت لا تعجب بالشخص نفسه ، بل يعجبك بما هو عزيز عليه: القائد - نجاح فريقه أو مؤسسته ، الآباء - أطفالهم ، الحبيب - موضوع شغفه ، الجامع - مقتنياته الأكثر قيمة ، الصياد - بندقيته ، إلخ.
يكفي ، بعد دخولك إلى مكتب سيدة أو غرفة استقبال سكرتيرة ، أن تلاحظ بين الأوقات الذوق الذي تم اختيار المفروشات به ، ومدى شعورك بالراحة هنا ، بعد إبداء الاهتمام بالزهور ، من أجل اكتساب نزعة معينة تجاه نفسك.
2. أنت تمدح الشخص في غيابه ، واثقًا من أنه سيعرف كلامك.
عندما ألقى ريغان ، في عام 1985 ، أول خطاب متلفز له للشعب الأمريكي بعد عملية كبرى ، قال: "السيدات الأوائل لم يتم انتخابهن ولا يتلقين أي أجر. هؤلاء هم الأفراد الذين يجب أن يكونوا دائمًا في الأفق. ساعدت أبيجيل آدامز الرئيس الثاني للولايات المتحدة في إنشاء أمريكا ، ودافعت عنها دوللي ماديسون ، مع زوجها. مثلت إليانور روزفلت عيون وآذان الرئيس. نانسي ريغان هي كل شيء بالنسبة لي ".
"هل لها تأثير علي؟" - سأل ريغان وأجاب: "نعم. لم أكن سعيدًا مثلها أبدًا في حياتي. هي كما تراها. لبق وضمير جدا. أنا أفتقدها دائمًا عندما نفترق. نحن سعداء جدا. أنا متأكد من أنني حتى لو قمت ببيع الأحذية ، كما فعل والدي ، فسوف تساعدني في ذلك. هي شخص ذكي جدا. لا يوجد موضوع واحد لم أتمكن من مناقشته معها ".
عند سماع هذا الكلام ، بكت زوجته فرحة.
3. مجاملة "ناقص زائد".أنت "تعطي" المحاور في البداية ناقصًا صغيرًا ، ثم - إضافة ضخمة. على سبيل المثال: "لا أستطيع أن أقول إنك عامل جيد. أنت ببساطة لا يمكن الاستغناء عنه! "
بعد "ناقص" ، يضيع المستمع ويكون مستعدًا لأن يكون ساخطًا ، وبالتالي يدرك بشكل حاد وعاطفي الجزء الإيجابي من البيان. يعتبر علماء النفس أن هذا الإطراء هو أكثر الإطراء الذي لا يُنسى.
قدم القائد قاعدة لنفسه لتهنئة مرؤوسيه بعيد ميلادهم. في عيد ميلاد الموظفة TI ، بعد أن دخلت غرفتها ، علم أنها مريضة. اتصل بها في المنزل وقال بصوت جاد إنه لديه عمل جاد معها. أجاب الموظف بتوتر في صوتها "أنا أستمع" ، وقرر أنه لن يسمح لها حتى بالتشجيع. "عملي هو أنني أريد أن أهنئك من أعماق قلبي بعيد ميلادك ، وأهنئ نفسي على حقيقة أن لدي مثل هذا الموظف الرائع. إنه لأمر مؤسف أن نقول هذا ليس شخصيًا. أتمنى أن تصبح بخير قريبا". سمع صوت النحيب في جهاز الاستقبال "T. أولا ، هل أساءت إليك بطريقة ما؟ " - "أوه ، لا ، ماذا أنت! إنه لطيف للغاية ، أنا من أجل الفرح ".
4. المجاملة - المقارنةبشيء عزيز على كاتب المجاملة: "كيف أحلم أن يكون لدي ابن مسؤول مثلك". هذه الإطراءات ممتعة ، لكن نطاق تطبيقها محدود: أ) لكي لا تبدو مصطنعة ، فإن العلاقات الوثيقة والوثيقة بين المحاورين ضرورية ؛ ب) يجب أن يعرف الشريك مدى أهمية ما تقارن به بالنسبة لك. كان علي أن أسمع العبارة التي تقول مجاملة بطريقة أو بأخرى: "أنت مثير للاهتمام مثل انتقاداتي اللاذعة." (اتضح أن هذا الشخص مغرم جدًا بمشاهدة أسماك الباربوس الخاصة به).
هناك العديد من أنواع الإطراءات المختلفة. لكن في أغلب الأحيان نستخدم ثلاثة منهم.
النوع الأول عبارة عن مجاملة موجهة مباشرة إلى شخصية الشخص ، أي صفاته وقدراته ومهاراته وصفاته الشخصية.
تانيا ، أنا حقًا أحب تفانيك وقدرتك على تحقيق أهدافك. من الخارج يبدو أنك تفعل ذلك بسهولة ، بينما تحصل على متعة حقيقية.
غالبًا ما نقول مجاملات من النوع الأول للأشخاص الذين نعرفهم جيدًا. خصوصية هذا النوع هي أنه بالإضافة إلى الصفات والمهارات ، من الضروري تحديد الأفعال أو الأفعال التي قام بها الشخص ، مما يمكننا من افتراض أننا نمتلك هذه الخاصية أو تلك.
لا يكفي أن تقول ، "أنت لطيف". من الضروري أن أشرح لماذا أعتقد ذلك على الأرض. خلاف ذلك ، يصبح الإطراء تملقًا.
النوع 2 - مجاملة تستهدف شخصية الشخص من خلال شيء مادي يخصه أو مظهرها (تسريحة شعر ، مكياج ، مجوهرات ، ملابس ، سيارة ، شقة ...).
فاسيلي نيكولايفيتش ، يا له من منظم رائع. يقول إنك تخطط لأنشطتك وتحقق أهدافك.
لمن جاملنا؟ فاسيلي نيكولايفيتش. لكنهم فعلوا ذلك من خلال المنظم. بعد كل شيء ، إذا احتاج الشخص فقط إلى تدوين الملاحظات ، فمن المرجح أن يشتري دفتر ملاحظات. نظرًا لأن لديه منظمًا جديدًا ، فمن المرجح أن يطور جودة مثل العزيمة. إذا رأينا هذا وقلنا عنه ، أوضحنا للشخص أننا نرى شخصيته وراء الأشياء. وفوق كل شيء - الشخصية.
النوع 3 - مجاملة تستهدف شخصية الشخص من خلال مشاعري وأحاسيسي التي أشعر بها عند التواصل معه.
كيريل ، أشعر بثقة كبيرة بجانبك. إنك تغرسني هذه الثقة في طريقة اتصالك ، ويبدو لي أنه عندما تكون في الجوار ، يمكنني تحقيق أي أهداف.
نتحدث عن مشاعرنا ولكن بماذا يشعر الشخص؟ الفرح والامتنان. علاوة على ذلك ، إذا قلنا أنه يمكننا تحقيق أي أهداف بجانب هذا الشخص ، فإنه يتلقى بشكل غير مباشر معلومات حول هدفه.
من الجيد استخدام المجاملات من النوع الثالث عند التواصل مع شخص غريب أو مع مجموعة من الأشخاص. لا يمكننا أن نكمل الجميع إذا كان لدينا العديد من المحاورين ، ولكن يمكننا أن نقول عن مشاعرنا الصادقة ، وبالتالي نضع المجموعة فيما يتعلق بأنفسنا. هذا أفضل بكثير من قول عبارات روتينية أو عبارات تافهة.
سيرجي زيكين
مدرب الأعمال الدولية
مدير مركز موسكو للفنون "تطور".