لاري كينج

كيف تتحدث إلى أي شخص وفي أي مكان وفي أي مكان

فريقنا

لم يتم نشر أي كتاب بجهود المؤلفين وحدهم. أجرينا مقابلات وكتبنا النص ، لكن مساهمة الأعضاء الآخرين في فريقنا لم تكن أقل أهمية. ولهذا نعرب عن امتناننا لهم ، وعلى وجه الخصوص:

بيتر جين ، محررنا في Crown Publishers في نيويورك ؛

جودي توماس ، مساعد لاري والمنتج المشارك لبرنامج لاري كينج لايف الحواري على شبكة سي إن إن ؛

ماجي سيمبسون ، مديرة الاتصالات في Larry King Live ؛

بات بايبر ، الذي أنتج برنامج Larry King Show على محطة راديو نظام البث المتبادل لسنوات عديدة ؛

ستايسي وولف ، وكيل لاري ، الذي جعل هذا الكتاب ممكناً بالفعل ؛

راسل جالينوس ، الوكيل الأدبي الذي ساعد بيل جيلبرت في نشر كتبه لسنوات.

مقدمة

نحن جميعا بحاجة للتحدث

أيهما تفضل القفز من الطائرة بدون مظلة أو الجلوس على طاولة في حفل عشاء بجوار شخص غريب؟

إذا اخترت الإجابة الأولى ، فلا تيأس. أنت بعيد عن أن تكون وحيدًا. يجب أن نتحدث كل يوم ، ولكن هناك العديد من المواقف التي يكون فيها الأمر صعبًا للغاية ، بالإضافة إلى الظروف التي يمكننا فيها التصرف بشكل أفضل. الطريق إلى النجاح ، سواء في المنزل أو على المستوى المهني ، ممهد بالمحادثة ، وإذا كنت تفتقر إلى الثقة في التواصل ، فقد يكون الطريق مليئًا بالمطبات.

لجعل هذا الطريق أكثر سلاسة ، كتبت كتابي. منذ ثمانية وثلاثين عامًا ، كمحادثة ومحادثة واتصال - خبزي اليومي أثناء الإذاعة - والبرامج التلفزيونية كان علي التحدث مع مجموعة متنوعة من الأشخاص - من ميخائيل جورباتشوف إلى مايكل جوردان. بالإضافة إلى ذلك ، أتحدث بانتظام إلى جمهور متنوع إلى حد ما - من عمداء إلى تجار. بعد ذلك ، سأخبرك كيف يجب أن تتحدث برأيي - سواء كان ذلك مع شخص واحد أو مع مائة.

بالنسبة لي ، الحديث هو الفرح الرئيسي في الحياة ، وهوايتي المفضلة. إليكم واحدة من أقدم ذكرياتي عن طفولتي في بروكلين: الوقوف على زاوية شارع السادس والثمانون وباي باركواي والإعلان بصوت عالٍ عن ماركات السيارات المارة. كان عمري حينها سبع سنوات. اتصل بي أصدقائي بقطعة الفم ، ومنذ ذلك الحين لم أتوقف عن الكلام.

يتذكر أعز أصدقائي في تلك السنوات ، هيرب كوهين (الذي لا يزال صديقي المفضل) ، تشجيع فريق دودجرز في حقل إبيتس. جلست في مقاعد رخيصة بعيدًا عن الجميع ، وشاركت في برنامج وبدأت "أعلق" على اللعبة. ثم عدت إلى المنزل وأخبرت أصدقائي عن المباراة الأخيرة بكل التفاصيل - لا أمزح: هكذا بالضبط ، بكل التفاصيل. يحب هيرب أن يتذكر الآن: "إذا استمرت المباراة في Ebbets Field التي رآها لاري لمدة ساعتين وعشر دقائق ، كذلك فعلت قصة Larry حول هذه المباراة." أتذكر هيربي وأنا التقيت لأول مرة في مكتب المدير عندما كنا في العاشرة من العمر. عندما دخلت المكتب ، كان هيربي هناك بالفعل. الآن لا يمكننا أن نتذكر بأي شكل من الأشكال سبب إرسالنا إلى هناك ، لكن كلاهما يميل إلى الاعتقاد بأن ذلك كان على الأرجح للتحدث في الفصل.

ومع ذلك ، مع كل حبي للتحدث ، أفهم تمامًا سبب شعور بعض الأشخاص بعدم الارتياح أثناء المحادثة. إنهم يخشون قول الشيء الخطأ أو الشيء الخطأ. قال أحد الكتاب: "من الأفضل أن تصمت وأن تشتبه في غباءك على أن تفتح فمك وتبدد على الفور كل الشكوك حول هذا الموضوع". عند التحدث إلى شخص غريب أو التحدث أمام جمهور كبير ، تزداد هذه المخاوف عدة مرات.

آمل أن يساعدك كتابي في التخلص من هذه المخاوف. كنت مقتنعا بشيء واحد: من خلال النهج الصحيح ، يمكنك التحدث إلى أي شخص. بعد قراءة هذا الكتاب ، ستتمكن من الدخول بثقة في أي محادثة وتعلم كيفية توصيل رسالتك بشكل فعال للآخرين في محادثة عمل. سوف تصبح أفضل في الكلام ، وبكل سرور.

يحتوي الكتاب الذي توشك على قراءته على ثروة من المعلومات حول هذا الموضوع ، إلى جانب نصائح حول كيفية التحدث في مجموعة متنوعة من المواقف ، من حفل زفاف ابن عمك إلى عشاء المجتمع الراقي أو التحدث في اجتماع رابطة الآباء والمعلمين. سوف أخبركم عن تجربة أولئك الذين قابلتهم على الهواء ، وعن تجربتي التي ، كما سترى ، اكتسبتها في ظروف صعبة للغاية.

يعتبر الكلام أهم أشكال الاتصال ، فهو الكلام الذي يميز الناس عن الحيوانات. يقدر أن الشخص يتحدث حوالي ثمانية عشر ألف كلمة كل يوم ، وليس لدي شك في أن هذا الرقم صحيح (في حالتي ، ربما ينبغي زيادته). فلماذا لا نحاول تطوير قدراتنا التخاطبية وتحقيق أقصى استفادة منها؟ لنبدأ الآن. اقلب الصفحة - ثم قدمها.

يا هيربي ، استمع إلي!

لاري كينج

أساسيات النجاح في المحادثة

أمانة

النهج الصحيح

الاهتمام بالمحاور

الصراحة

التحدث هو مثل لعب الجولف أو قيادة السيارة أو إدارة متجر: فكلما فعلت ذلك ، كان ذلك أفضل وكلما كان أكثر متعة. لكن عليك أولاً أن تتعلم المبادئ الأساسية.

في فن التحدث ، كنت محظوظًا بما يكفي لتحقيق بعض النجاح. ربما لهذا السبب تفكر في نفسك بقراءة هذا الكتاب: "حسنًا ، بالطبع ، يمكنه أن يقول إن الحديث هو متعة. يفعلها بشكل جيد ".

بالطبع ، نزعتني إلى التحدث بطبيعتي ، ولكن حتى أولئك الذين لديهم قدرات طبيعية يجب أن يعملوا على تطويرها. هكذا تتحول الموهبة إلى مهارة. تيد ويليامز ، أعظم لاعب بيسبول رأيته في حياتي ، رجل موهوب بشكل طبيعي أكثر من أي من معاصري ، مدرب وكذلك اللاعب العادي. منحت الطبيعة لوتشيانو بافاروتي صوتًا رائعًا ، ومع ذلك فقد أخذ دروسًا صوتية.

لدي ميل للتحدث في دمي ، ولكن كان لدي أيضًا العديد من الحالات التي لم تسر فيها المحادثة بشكل جيد.

أول ظهور لي سيئ السمعة

إذا كنت قبل سبعة وثلاثين عامًا بجانبي في استوديو الراديو وكنت حاضرًا في أول بث لي ، فستكون بالتأكيد جاهزًا للمراهنة على أي شيء لن أتمكن من الاحتفاظ به في أي شيء ، ناهيك عن النجاح في النوع المنطوق .

حدث ذلك في ميامي بيتش في صباح يوم 1 مايو 1957 ، في محطة إذاعية صغيرة تابعة لـ WAHR على الجانب الآخر من مركز شرطة فيرست ستريت قبالة شارع واشنطن. خلال الأسابيع الثلاثة الماضية ، كنت أتجول في المبنى ، على أمل تحقيق حلمي في اقتحام الهواء. أخبرني الرئيس التنفيذي مارشال سيموندس أنه يحب صوتي (ظرف آخر لا أملك السيطرة عليه) ، لكنهم الآن يقولون إنه لا توجد وظائف شاغرة. هذا لم يثبط عزيمتي. كنت على استعداد للانتظار طالما كان ذلك ضروريًا ، وهو ما أخبرته للمدير. أجاب على هذا ، كما يقولون ، إنه جيد ، إذا كنت دائمًا في متناول اليد ، فسيأخذني إلى أول وظيفة شاغرة تفتح.

كنت قد وصلت للتو إلى ميامي بيتش من بروكلين ، وعرفت أنه قبل أن تأتي فرصتي الكبيرة ، كان بإمكاني العيش في شقة مع العم جاك وزوجته ، حيث يمكنني السير إلى محطة الراديو. لم يكن لدي سنت في جيبي ، وبشكل عام لم يكن لدي أي شيء ، باستثناء سقف فوق رأسي ، لكنني كنت أذهب كل يوم إلى محطة الراديو وأراقب كيف يعمل فرسان القرص على الهواء ، وكيف يعمل المذيعون الحديث عن آخر الأخبار كمعلق رياضي يطلع المستمعين على أخبار الحياة الرياضية.

حبست أنفاسي ، للمرة الأولى في حياتي ، شاهدت بأم عيني كيف وصلت التقارير الإخبارية الجديدة من وكالات AP و UPI إلى teletype. لقد كتبت بنفسي بعض الملاحظات القصيرة على أمل أن تكون مفيدة لأحد المعلقين. مرت ثلاثة أسابيع ، وفجأة استقال مضيف البرنامج الصباحي. يوم الجمعة ، استدعاني مارشال إلى مكتبه وأخبرني أنه منذ يوم الاثنين كان يوظفني لهذه الوظيفة بخمسة وخمسين دولارًا في الأسبوع. سأكون على الهواء طوال أيام الأسبوع من الساعة التاسعة إلى الثانية عشرة. سأقرأ بعد الظهر آخر الأخبار والأخبار الرياضية ، وسينتهي يوم عملي عند الساعة الخامسة.

أحلامي أصبحت حقيقة! كان علي العمل في الإذاعة وبث برنامج مدته ثلاث ساعات في الصباح. بالإضافة إلى ذلك ، سأذهب على الهواء ست مرات في اليوم. هذا يعني أن إجمالي وقت البث الخاص بي سيكون هو نفسه آرثر جودفري ، نجم الإذاعة التجارية الوطنية الشهيرة CBS!

آمل ألا تكون هناك حاجة لتقديم لاري كينج ، وقدرته على إجراء محادثة ، مثل الحمالات الشهيرة ، معروفة للكثيرين. انتهيت للتو من قراءة كتابه الرائع.

لا يصف الكتاب تقنيات إجراء محادثة قصيرة فحسب ، بل يتطرق أيضًا إلى عدد كبير من الموضوعات ذات الصلة حيث يشارك لاري تجربته التي لا تقدر بثمن.

يوجد أسفل المقطع بعض المقتطفات التي أحببتها بشكل خاص. مُستَحسَن.

يدعم قارئ fb2 الخاص بي الإشارات المرجعية ، وبفضل ذلك يمكنني مشاركة الحلقات الشيقة مع قرائي.

كل شيء مكتوب أدناه اقتباساتمن الفصول الأكثر إثارة للاهتمام في رأيي:

فن البيع

عند التحدث مع مشترٍ ، يجب مراعاة قاعدة أكثر أهمية: التركيز على فوائد المنتج ، وليس على ميزاته.

لا تتحدث عن حقيقة أن جهاز التحميص الخاص بك يحتوي على شريحة صغيرة ذكية توفر قشرة دافئة تحت أي ظروف. تحدث عن مدى روعة الجلوس لتناول الإفطار مع فنجان من القهوة وكعك المافن الإنجليزي الذهبي.

لا تشرح ماهية الأقساط والمدفوعات المستحقة بموجب شروط بوليصة التأمين. أخبر العميل عن ثقته في المستقبل التي سيشعر بها ، وعن مدى امتنان زوجته وأطفاله له ، بعد أن علم أن حجر الأساس لرفاههم المالي قد وضعه والد الأسرة.

مقابلات الوظيفة

ما هي أفضل طريقة لبيع نفسك

أهم منتج يجب أن تبيعه على الإطلاق هو نفسك ، لذا افعل ذلك بشكل صحيح.

بيع نفسك - ترك انطباع جيد في مقابلة عمل ، وأداء واجباتك بطريقة تحصل على ترقية ، والتفاعل مع الشركات الأخرى بطريقة تجعلها أكثر جاذبية ، ونتيجة لذلك ، احصل على ترقية واكسب المزيد - هذه هي مهمتك الرئيسية في البيع.

يجب على أي شخص يعمل في مجال الأعمال أن يمر بهذا عدة مرات على الأقل خلال حياته المهنية.

نظرًا لأنني كنت في مواقف مماثلة أكثر من مرة ، فقد طورت لنفسي أربع قواعد أساسية يجب اتباعها. لقد ساعدوني وربما يمكنهم مساعدتك أيضًا:

1. أظهر لأصحاب العمل المحتملين ما يمكنك القيام به من أجلهم.
2. كن منفتحًا قدر الإمكان.
3. تعال مستعدا.
4. اسال اسئلة.

مبدأ بويسكوت

المفتاح الثاني لتصبح متحدثًا عامًا جيدًا هو اتباع شعار Boy Scout "كن مستعدًا!". إذا كنت تتحدث عن موضوع مألوف ، كما اقترحت للتو ، فلن يكون تحضير الخطاب بحد ذاته أمرًا صعبًا.

سيكون من الأسهل عليك تنظيم أفكارك ، وسيكون أكثر فاعلية إذا اتبعت هذا الهيكل البسيط للكلمات:

1. أخبرهم بما ستقوله.
2. أخبرهم بذلك
3. أخبرهم بما تحدثت عنه للتو.

إذا أوضحت للجمهور في البداية ما ستصل إليه ، فسوف يسهل ذلك على المستمعين متابعة فكرتك في الجزء الرئيسي من الخطاب. في الختام ، حاول تلخيص أهم أفكارها بكلمات مختلفة قليلاً عن تلك المستخدمة في البداية.

كيفية إجراء مفاوضات تجارية

مع العديد من المواهب الأخرى ، فإن صديقي هيرب كوهين متخصص أيضًا في مفاوضات الأعمال. يقضي مائتي يوم في السنة على الطريق ، ويدير مهمات لأكبر الشركات الأمريكية. كتابه دعونا نعقد صفقة! بقيت في قائمة أفضل الكتب مبيعًا في نيويورك تايمز لمدة تسعة أشهر وكانت من أكثر الكتب مبيعًا في أستراليا لمدة ثلاث سنوات! بالنسبة للرئيسين كارتر وريغان ، كان مستشارًا في مكافحة الإرهاب. باختصار ، هيربي يعرف كيف يتفاوض.

جاء أول نجاح كبير له عندما كان مراهقًا ، عندما كنا ننهي الصف التاسع في Bensonhurst Junior High ونستعد للانتقال إلى المدرسة الثانوية في Lafayette High. هذا ، كما يمكن للمرء أن يقول ، هو مثال كلاسيكي على كيف ، حتى في المواقف غير المواتية لك ، يمكنك تحويل هزيمة محتملة إلى انتصار إذا تفاوضت من موقع قوة.

ثلاثينا - هيرب كوهين ، وبراززي أباتي ، وأنا - كان لديه زميل دراسي ، جيل ميرميليبتين ، الملقب بالممسحة ، والتي بدت ممسحة شعرها الكثيفة مثل الممسحة. في أحد الأيام ، عندما علمنا أن والدي شفابريك قد اصطحبا شفابريك فجأة إلى أريزونا لأنه مصاب بالسل ، قررنا إخطار المدرسة. ومع ذلك ، كان لدى Gerb فكرة: أن يقول أن Shvabrik لم يغادر ، بل مات ، لجمع الأموال للزهور وإنفاقها على النقانق وعصير الليمون في مقهى Nathan ، المكان المفضل لدينا.

لسوء الحظ ، كانت خطتنا ناجحة للغاية. بعد أن اتصل مدير المدرسة بشفابريك في المنزل واكتشف أن هاتفه كان مغلقًا بالفعل ، بدأت المدرسة في حداد شديد على Shvabrik ، وكانت الأموال التي تلقيناها كافية لعيد كامل في ناثان. ومع ذلك ، فإن الأمر لم ينته عند هذا الحد. قرر مدير المدرسة ، الدكتور إيرفينغ كوهين (ليس قريبًا ، ولكن يحمل اسم هيرب فقط) ، إنشاء جائزة جيلبرت ميرملشتاين التذكارية ، والتي كان من المقرر تقديمها سنويًا لأفضل الطلاب ، وجعلنا مثالًا يحتذى به آخرين لأننا كرمنا ذاكرته بجمع التبرعات.

لسوء الحظ ، ظهر Shvabrik ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، في جنازته. في نفس اليوم والساعة والدقيقة ، عندما كان الدكتور كوهين يقتحم العندليب في اجتماع عام للطلاب حول ذكرى شفابريك ومدى حسن أحسننا أننا قررنا تكريمها ، ظهر الرجل الميت الخيالي في التجمع قاعة. لقد كان ، والحمد لله ، أفضل بكثير ، وأراد التسجيل في فصل الخريف.

يقفز هيربي على قدميه ، ويشبك يديه مثل لسان حال ، ثم يستدير ويصرخ: "ممسحة! ابتعد عن المنزل! أنت مت!" أصيب زملاؤنا بالدهشة في البداية ، ثم انفجروا ضاحكين. ومع ذلك ، لم يكن الدكتور كوهين يضحك. ما تبع ذلك هو ما لا يمكن لأي مراهق أن يحلم به إلا في كابوس ، ولكن بعد ذلك كان هناك انتصار في المفاوضات.

اتصل بنا الدكتور كوهين إلى المكتب وقال:

"أنتم الثلاثة في الخارج. لن ترى شهادة - لا هذا العام ، ولا في المستقبل ، ولا في أي شهادة لاحقة ... لقد فعلت أكثر شيء مثير للاشمئزاز رأيته في سنوات عملي العديدة في المدرسة.

بينما كنت أنا وبرازي نتأمل مباهج العيش مع تذكرة ذئب ، يذهب هيربي في الهجوم. يقول للمخرج:

- انتظر لحظة ، دكتور. أنت على وشك ارتكاب خطأ فادح.

- انا اسف ماذا؟

"إذا فعلت ما قيل لك ، فإن حياتك المهنية قد انتهت.

يسأل الدكتور كوهين:

- ماذا تقصد؟ شعار النبالة يستمر:

"حسنًا ، لن نحصل على دبلوم ... ولكن ماذا عنك؟" - وتوجه ضربة قاضية: - إذا طردتنا فسيكون هناك تحقيق. وأثناء التحقيق ... سيظهر السؤال: لماذا تلقيت كلمة ثلاثة صبية في الثالثة عشرة من العمر قالوا إن أحدهم قد مات. لماذا لم تتحقق من منشوراتهم؟

قال الدكتور كوهين: "لقد فحصنا".

- حقا يا دكتور؟ تواصل هيربي ، مشيرة بوقاحة إلى الدكتوراه بصفتها طبيبة. - لقد أجريت مكالمة هاتفية واحدة وقيل لك إن الهاتف مغلق. وبناءً على تلك المكالمة الهاتفية ، كتبت في ملف شخص ما: "ميت"؟ بعد كل شيء ، نحن لا نختلف في السلوك المثالي ، وأنت راضٍ بمكالمة هاتفية واحدة.

ووجه هيرب الضربة النهائية:

توجت مفاوضات هيرب بالنجاح الكامل سواء بالنسبة له ولنا ، عملائنا الأوائل. وافق الدكتور كوهين على التكتم على القضية. لقد سمح لنا بإنهاء المدرسة.

1. قل "و" بدلاً من "لكن".
على سبيل المثال: "لقد أبليت بلاءً حسنًا ، وإذا كنت ..."
بدلاً من "نعم ، هذا جيد ، ولكن عليك ..."

لأن "لكن" يشطب كل ما قيل قبله.

2. قل "و" بدلاً من "وبعد".
على سبيل المثال: "أفهم أنه لا يمكنك إعطاء إجابة بهذه السرعة ، وبالتالي دعونا ..."
بدلاً من: "أفهم أنه لا يمكنك الإجابة في الوقت الحالي ، ولكن لا يزال من الأفضل ..."

لأن "ومع ذلك" تخبر المحاور أنك غير مبال بشدة برغباته أو توقعاته أو شكوكه أو أسئلته.

3. استخدم كلمة "من أجل" بدلاً من كلمة "ضد".
على سبيل المثال: "لكي يتغير شيء ما ، سوف أسجل في قسم الرياضة."
بدلاً من: "ما الذي يمكنني التفكير فيه أيضًا ضد الملل؟".

4. تجنب كلمة "لا" الوقحة لأن كلمة "لا" مع التنغيم الصحيح يمكن أن تترك انطباعًا سلبيًا جدًا على شريكك.

5. اشطب عبارة "أن تكون صادقًا" من مفرداتك لأنه يبدو أن الصدق هو استثناء بالنسبة لك.

6. قل "خطأ" بدلاً من "لا".
على سبيل المثال: "ليس مثل هذا" أو "ليس الآن". "أنا لا أحب ذلك بهذه الطريقة." "ليس لدي وقت لذلك في الوقت الحالي."
بدلاً من "لا ، لا أحب ذلك" "لا ، ليس لدي وقت."

لأن "لا" أمر بغيض. "لا" شيء كامل وقرر أخيرًا.

7. قم بتغيير زاوية الرؤية باستخدام كلمة "بالفعل" بدلاً من كلمة "المزيد".
على سبيل المثال: "لقد فعلت نصف بالفعل."
بدلاً من "هل انتهيت نصف الوقت بعد؟"

لأن كلمة "بالفعل" تتحول قليلاً إلى الكثير.

8. ننسى كلمة "فقط" و "عادل" إلى الأبد أو استبدلها بأخرى.
على سبيل المثال: "هذا رأيي" ، "هذه فكرتي".
بدلاً من: "أنا فقط أقول رأيي" ، "إنها مجرد فكرة".

اشطب "ببساطة" و "فقط".

9. أزل كلمة "خطأ". بدلاً من ذلك ، اطرح سؤالاً توضيحياً وأظهر للمحاور أنك تحاول أيضًا حل المشكلة.
على سبيل المثال: "لم ينجح الأمر كما ينبغي. دعونا نفكر في كيفية إصلاح الخطأ أو تجنبه في المستقبل. "
بدلاً من "خطأ! إنه خطأك فقط ".

10. قل "في" و "في فلان" بدلاً من "في مكان ما" و "في المنطقة". حدد التاريخ والوقت بدقة.
على سبيل المثال: "سأتصل بك يوم الجمعة" ، "سأتصل بك غدًا الساعة 11".
بدلاً من: "سأتصل بنهاية الأسبوع" "سأتصل غدًا الساعة 11"

11. اسأل أسئلة مفتوحة. لا تكتفي بكلمة واحدة "نعم" أو "لا".
على سبيل المثال: "كيف أعجبك ذلك؟" ، "متى يمكنني معاودة الاتصال بك؟"
بدلاً من: "هل أعجبك ذلك؟" ، "سيكون من الممكن معاودة الاتصال بك."

لأن الأسئلة التي تتضمن "كيف" أو "ماذا" أو "من" ... تستخرج معلومات قيمة.

12. استخدم التعبير "من الآن فصاعدًا ، أنا ..." بدلاً من "إذا كنت ...".
على سبيل المثال: "من الآن فصاعدًا ، سأستمع إلى النصيحة بعناية أكبر."
بدلاً من ، "لو كنت قد أخذت نصيحته فقط. ثم ما كان ليحدث ".

لأن "إذا كنت ..." يندم على ما مضى ونادرًا ما يساعد على المضي قدمًا. نظرة أفضل إلى المستقبل. إن عبارة "من الآن فصاعدا ..." هي أساس جيد لمثل هذا الموقف.

13. توقف عن التهرب من "ينبغي" و "ينبغي".
الأفضل: "من المهم إنجاز هذه المهمة أولاً".
بدلاً من: "نحتاج إلى التفكير في الأمر" "أحتاج إلى إنهاء هذا العمل أولاً."

لا تذكر "should" و "should" أي شيء محدد. من الأفضل أن تسمي ذلك (أو ذاك) بوضوح ووضوح ، عن من أو ما الذي تتحدث عنه ("أنا" - "أنت" - "أنت" - "نحن").
على سبيل المثال: "يجب أن تنهي هذا" ، "يجب أن تعطي الأولوية لهذا العمل."

14. قل "سأفعل" أو "أود أن" بدلاً من "يجب أن أفعل".
على سبيل المثال: "أود التفكير قليلاً أولاً" ، "سأجمع أولاً المعلومات الضرورية."
بدلاً من: "يجب أن أفكر أولاً" ، "يجب أن أجمع المعلومات"

"لا بد لي" من الإكراه أو الضغط أو العزم الخارجي. كل ما تفعله بمثل هذا الموقف ، لا تفعله طواعية. تبدو عبارة "سأفعل" أو "أود" أكثر إيجابية وودية وحافزًا للآخرين.

15. اشطب الكلمات "في الواقع" و "في الواقع" من مفرداتك.
على سبيل المثال ، "هذا صحيح"
بدلاً من "حسنًا ، هذا صحيح حقًا".

لا تحتوي عبارة "بشكل عام" على أي معلومات ويُنظر إليها على أنها قيد.

بكلمات "ينبغي" و "ينبغي" أن تضع المحاور تحت الضغط وتسلب منه فرصة اتخاذ قرار بمفرده. تبدو عبارة "أوصيك" أكثر ودية وإيجابية.

17. استخدم أيضًا بدائل "أنصحك" ، مثل "أنا أسألك" و "سأكون ممتنًا لك".
على سبيل المثال: "أطلب منك اتخاذ قرار في أقرب وقت ممكن" ، "أنا ممتن لك إذا كنت تثق بي".
بدلاً من: "يجب أن تتخذ قرارًا في أسرع وقت ممكن" ، "يجب أن تثق بي".

من السهل جدًا قول "أسألك" و "أنا ممتن لك" ، وهما يصنعان المعجزات.

18. التخلي عن كل أشكال الإنكار. تحدث بشكل إيجابي بشكل أفضل.
على سبيل المثال: "سيكون الأمر على ما يرام" ، "إنها فكرة جيدة حقًا" ، "إنها سهلة بالنسبة لي".
بدلاً من: "هذه ليست مشكلة بالنسبة لي" ، "الفكرة جيدة حقًا" ، "لن يكون الأمر صعبًا بالنسبة لي."

بالحديث عن السلبيات ، أنت تقطع شوطًا طويلاً. إنه معقد للغاية ويمكن أن يسبب ارتباطات غير سارة. كن مباشرًا وإيجابيًا.

19. تجنب أيضا الأشكال النموذجية الأخرى مع "لا".
على سبيل المثال: "الرجاء فهمي بشكل صحيح" "الرجاء التفكير في ...!" "من فضلك احترس ...!"
بدلاً من: "من فضلك لا تفهموني خطأ" ، "من فضلك لا تنسى ذلك ....!" ، "دعونا لا نغفل عن ذلك!"

حول هذه التعبيرات السلبية إلى تعبيرات إيجابية. كن واضحا بشأن ما تريد. وبالتالي ، ركز كل انتباهك على الهدف المنشود.

20. استخدم "السلبيات التحفيزية".
على سبيل المثال: "ما قلته ليس صحيحًا تمامًا" ، "أنا هنا لا أتفق معك تمامًا."
بدلاً من: "ما قلته خطأ" ، "هنا يجب أن أعترض عليك".

يعتبر الإنكار التحفيزي مفيدًا في المواقف التي تحتاج فيها إلى إخبار الشخص الآخر بشيء غير سار أو رفض افتراضه تمامًا. من المهم أن تقدم رأيك بينما تقول الحقيقة. مع التحفيز السلبي ، يمكنك أن تقولها بأدب أكثر. أنت تركز على الهدف المقصود.

21. قم بتفضيل المفاهيم الدقيقة على الأفعال غير المحددة مثل "افعل" و "العمل" و "الانخراط".
على سبيل المثال: "لم نتخذ قرارًا بعد بشأن ...." ، "أنا فقط أقرأ المحضر" ، "الوضع الحالي هو ..."
بدلاً من: "لا يمكننا اكتشاف ذلك هنا بعد" ، "أنا أعمل مع البروتوكول الآن" ، "نحن نفعل كل ما في وسعنا."

تترك الأفعال غير المحددة الكثير من الحرية للتفسير.

22. اطرح أسئلة بـ "متى" و "كيف" بدلاً من الأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا بـ "نعم" أو "لا".
على سبيل المثال: "متى يمكنك مساعدتي….؟" ، "متى يمكننا أن نجتمع معًا؟"
"متى يمكنني التحدث معك؟"

ردًا على السؤال بـ "سواء" ، سنتلقى ردًا فقط في شكل "نعم" أو "لا". عندما يمكنك الاعتماد على النتيجة - تظل مفتوحة. لذلك لا تسأل عما إذا كان هذا أو ذاك ممكنًا ، ولكن أظهر توقعاتك الإيجابية باستخدام "متى" و "كيف".

23. قم بتوصيل الآخر بـ "أنت" و "نحن" بدلاً من وضع نفسك باستمرار في دائرة الضوء بـ "أنا".
على سبيل المثال: "الآن ترى ما هو الأمر" ، "من فضلك أعطني عنوانك" ، "الآن سنكتشفها معًا".
بدلاً من: "الآن سأريك ما هو الأمر" ، "ما زلت بحاجة إلى عنوانك" ، "الآن سأشرحها لك."

إذا كنت تتحدث بصيغة المتكلم طوال الوقت ، فأنت بذلك تظهر نفسك وأفعالك في المقدمة. استخدام "أنت" و "نحن" يوحد الانتباه ويركز على المحاور أيضًا.

24. أزل "أبدًا" ، "كل شخص" ، "كل شخص" ، "دائمًا" من مفرداتك وكن محددًا بدلاً من ذلك.
على سبيل المثال: "هنا ستساعدني بالتأكيد!" ، "لقد تأخرت عن الأسبوع الثاني" ، "…. و …. أشعر بالغيرة من نجاحي ".
بدلاً من: "لا أحد يساعدني أبدًا" ، "أنت دائمًا متأخر" ، "كلهم يشعرون بالغيرة من نجاحي".

إزالة التعميمات. فكر في "ما" حدث بالضبط ، و "من" الذي يعنيه الأمر ، و "متى" حدث ذلك. حدد أهدافك بوضوح. التعميمات تخلق حاضرًا سلبيًا وتحد من الاحتمالات المستقبلية.

25. احصل على رد فعل الشخص الآخر بأسئلة شبه مفتوحة.
على سبيل المثال: "ما مدى إعجابك؟" ، "ما هي الأسئلة الأخرى التي لديك حول مزايا ما قيل؟
بدلاً من: "كيف أعجبتك؟" ، "كيف تحب فكرتي؟" ، "ما هي الأسئلة الأخرى التي لديك؟"

الاختيار الصحيح للكلمة يضع سؤالك في الاتجاه الصحيح. أنت تؤثر بشكل إيجابي على رد الفعل. تم إرسال المعلومات التي تهتم بها مسبقًا في اتجاه إيجابي.

يوم سعيد أيها القراء الأعزاء لمدونة "في الطريق إلى المليار"!

اليوم أريد أن أتحدث إليكم عن كتاب قرأته مرة وأعدت قراءته مؤخرًا. هذا الكتاب من تأليف لاري كينج "كيفية التحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان". في هذا المقال أريد أن أتحدث عن المشكلة التي أثيرت في الكتاب وكيفية حلها.

أولا ، القليل من الأخبار. أخيرًا ، كان لدي بعض وقت الفراغ في روتيني اليومي ، والذي قررت أن أملاه بأحد أنشطتي المفضلة - قراءة الكتب. ولذا قررت فتح موضوع جديد على المدونة - "مراجعة الكتاب" ، حيث سأصف الكتاب الذي قرأته ، وأبرز نقاطه الرئيسية ، وأتحدث عن المشكلة التي أثارها المؤلف ، وأقيّم كيف يساهم المؤلف في حل هذه المشكلة. . في النهاية ، سيكون هناك مجموعة مختارة من إيجابيات وسلبيات الكتاب ، والحكم النهائي وتقييم على مقياس من عشر نقاط.

آمل أن يجلب هذا القسم حبة الاهتمام والفائدة إلى مدونتي.

طلب كبير لكم أيها القراء الأعزاء: بعد قراءة المقال ، اكتب في التعليقات إذا أعجبك المقال بهذا التنسيق ، هل يجب أن أستمر في كتابة مراجعات الكتاب ، ربما هناك اقتراحات لتحسين جودة أسلوب هذا القسم من مقالات؟ ستؤخذ جميع الملاحظات والاقتراحات في الاعتبار وستتم كتابة المراجعة التالية (أخطط للكتابة عنها مرة كل أسبوعين) مع وضعها في الاعتبار.

اذا هيا بنا نبدأ.

مراجعة كتاب - لاري كينج كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان

لاري كينج (لورانس هارفي زيجر) صحفي أمريكي شهير ومقدم برامج تلفزيونية وإذاعية ومحاور. ولد عام 1933 ويبلغ من العمر حاليًا 81 عامًا. أجرى لاري أكثر من 50 ألف (!) مقابلة مع مشاهير من مهن وأنشطة مختلفة تمامًا - من قدامى المحاربين إلى الممثلين والسياسيين.

من الصعب تخيل شخص أكثر خبرة ودهاء في فن التواصل مع الناس وإجراء محادثات حول مواضيع مختلفة تمامًا. حتى مذيعونا التلفزيونيون والصحفيون المشهورون لا يخفون أنهم ينظرون إلى لاري كينج ويسعون جاهدين لتحقيق نفس المستوى من المهارة مثل الصحفي والمحاور.

مجرد حقيقة أن لاري كان لديه 8 زيجات لسبع نساء تقول بالتأكيد شيئًا واحدًا: هذا الرجل يعرف كيف يتحدث

بدأت مسيرة لاري المهنية في مكتب محطة إذاعية في ميامي ، حيث انتهى به المطاف كبواب. ومع ذلك ، وهو يراقب المذيعين ، كان يحلم بأن يصبح يومًا واحدًا منهم. وبعد ذلك ذات يوم ...

ونعم ، أيها الأصدقاء ، كما فهمتم بالفعل ، هذا الكتاب ليس مجرد دليل أو كتيب ، والذي يقول "لمحادثة جيدة ، افعلوا هذا ، هذا ، هذا ، لكن لا تفعلوا هذا ، هذا وذاك." نصف محتوى الكتاب عبارة عن قصص عن السيرة الذاتية لاري ، حيث يجد نفسه في موقف نموذجي أو آخر - حفلة شركة علمانية ، حفل عشاء ، محادثة تجارية مع الشركاء - وباستخدام براعته وخبرته ، ينفجر. محادثة مع الآخرين ، مما يترك انطباعًا جيدًا عن المحاور اللطيف والشخص ككل.

يبقى علينا استيعاب تجربة لاري وتطبيقها في مثل هذه المواقف.

بشكل عام ، تتسبب مشكلة التواصل مع الناس (خاصة الغرباء) في إزعاج الجميع. نعم ، نعم ، إذا كنت تعتقد أن أشخاصًا مثل لاري ، الذين تعتبر المحادثة بالنسبة لهم خبزهم اليومي ، لا يواجهون أي مشاكل في المواقف التي تحتاج فيها إلى الاتصال بغرباء ، فأنت مخطئ.

يفهم كل منا أن الناس مختلفون ، وتختلف اهتماماتهم ووجهات نظرهم وقيمهم. تختلف أيضًا ظروف حياة الناس وماضيهم.

لهذا السبب ، عند مقابلة شخص أحببناه أو معه ، لسبب ما ، نحتاج إلى التعرف عليه ، ولدينا أفكار بروح "ما الذي يجب أن أتحدث معه؟ ابدأ الحديث عن السياسة؟ ماذا لو كان يكره السياسة؟ حول أحدث الأفلام الصادرة؟ ماذا لو لم يذهب إلى السينما أيضًا ولم يكن مهتمًا بالسينما الحديثة على الإطلاق؟ اسأل عن عمله أو مكان ولادته؟ ماذا لو اعتقد أنني أتسلق إلى مساحته الشخصية؟ إلخ.

وهذا ليس خوفًا لا أساس له من الصحة. يمكن أن يكون كل واحد منهم صحيحًا ، ومع وجود خطأين من هذا القبيل ، سيفهم الشخص ببساطة أنه لا يريد التواصل معنا وستضيع الفرصة.

خطأ آخر ، في رأيي ، أكثر أهمية ، هو عدم التفكير في الأمر. مثل دبابة ، امض قدمًا وقصف شخصًا بالأسئلة ، متجاهلًا إحراجه وغير ذلك من تلميحات عدم الرغبة في التحدث عن ذلك.

أو ببساطة "تفريغ" على المحاور كل المعلومات عن نفسك ، وحياتك ، وماضيك ، وآرائك ، وببساطة عدم السماح له بإدخال كلمة اعتراض ، أو موافقة ، أو رأي شخصي ، أو مجرد الرد عليك بصراحة.

أعتقد أن كل واحد منكم ، أيها القراء الأعزاء ، قد التقى بمثل هذا الشخص ، وربما تعرف بعضكم على نفسك. هذا هو السبب في وجود الإزعاج والحرج عند التواصل مع شخص غريب أو غير مألوف في كل من يريد أن يبدو كمتحدث لطيف وجيد ، وليس مجرد شخص بدون عقدة.

ومع ذلك ، يجب التغلب على هذه الارتباك ومحاولة اختبار تربة الحوار مع شخص من الثواني الأولى في محاولة للاستيلاء على موضوع أو أكثر من الموضوعات الضرورية. كيف افعلها؟ إذا قرأت كيف تتحدث إلى أي شخص ، في أي وقت ، وفي أي مكان ، فستجد الإجابة على هذا السؤال.

أستطيع أن أقول بشكل لا لبس فيه أن لاري كينج يقوم بعمل ممتاز في حل مشكلة تواصل الأشخاص مع بعضهم البعض في مواقف مختلفة في كتابه. هناك أيضًا نقاط عامة ذات صلة بأي محادثة مع أي شخص ، مثل: القدرة على الاستماع ، وتوضيح الأسئلة ، وتقنية طرح الأسئلة للحصول على إجابة مفصلة ، ولغة الجسد وتعبيرات الوجه ، وما إلى ذلك ؛ بالإضافة إلى اللحظات ذات الصلة بمختلف البيئات: إجراء محادثة قصيرة ، ومحادثة عمل ، وإجراء مقابلات ، وما إلى ذلك.

لكن الفكرة الرئيسية التي ينقلها لك المؤلف هي أنه لكي تبدو كمحادثة ممتعة ومثيرة للاهتمام ، عليك أن يكونلذا! ولكي تكون كذلك ، عليك أن تعرف الكثير وتفهم الكثير. في كثير من الأحيان ، مع محادثة فاشلة ، يمكننا أن نستنتج أن الشخص ببساطة غبي ، وليس لدينا ما نتحدث عنه معه. وعلى الرغم من وجود لحظات يكون فيها هذا الرأي خاطئًا لدرجة الإساءة ، إلا أن هذا هو ما يحدث في الأساس.

إذاً ها هم الأصدقاء: إذا قرأت كتاب لاري كينج كيف تتحدث إلى أي شخص ، في أي وقت وفي أي مكان ، فسوف تفهم أنه من أجل التحدث إلى أي شخص ، في أي وقت وفي أي مكان ، فهو بعيد عن الكتاب الوحيد الذي تحتاج إلى قراءته.

حسنًا ، أعتقد أنه يمكن إنهاء هذه المراجعة واستخلاص النتائج. لذا.

لاري كينج - كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان

الايجابيات:

• نصائح مفيدة وقابلة للتنفيذ لإجراء محادثات مع أشخاص مختلفين وفي ظل ظروف مختلفة ؛
• يعطي الكتاب خوارزمية واضحة للإجراءات لإجراء محادثة لأولئك الذين فقدوا في مثل هذه اللحظات ؛
• قصص مثيرة للاهتمام من حياة المؤلف ؛
• يحفز الكتاب على التواصل مع الناس وأن يكون شخصًا اجتماعيًا ؛
• الكتاب يشجع التطور كشخص.
• يسمح لك أسلوب عرض المعلومات بقراءة الكتاب بأكمله في أمسيتين.

سلبيات:

• ربما بالنسبة لشخص ذكي واجتماعي إلى حد ما ، سيكون كل ما يقال في الكتاب مشابهًا لنصيحة "Captain-Oburred" ، ولكن ، في رأيي ، لا يوجد سوى عدد قليل من هذا القبيل.

الحكم:دليل ممتاز للصحفيين المبتدئين والمحاورين ، ومع ذلك ، لتوسيع مهاراتك الاجتماعية ، أوصي بقراءة هذا الكتاب للجميع والجميع!

نتيجة الموقع: 9/10.

حسنًا ، هذا كل شيء ، أيها الأصدقاء الأعزاء وقراء المدونة. سيتم كتابة مراجعات الكتب بهذا التنسيق. أكرر: من المهم جدًا بالنسبة لي تقييم نجاح هذه الفكرة ، لذلك سأكون سعيدًا إذا كتبتها في التعليقات. كما أنني أتطلع إلى انطباعات الكتاب عن أولئك الذين قرأوه بالفعل. هل كان الكتاب مفيدًا لك؟ هل اكتسبت مهارات اتصال جديدة؟ أنا في انتظار الإجابات.

أريد أن أشير إلى أنني كانت لدي بالفعل خبرة في كتابة المقالات في الكتب: على أساس كتب روبرت كيوساكي "ريتش داد بور داد" ، كتبت مقالات عن رجل ثري وعن الثروة. أوصي بفحصهم.

عقد كلمة متقاطعة جديدة:

محدث:الكلمات المتقاطعة تحل! الفائزون:

5 نقاط - آنا
4 نقاط - رومان
3 نقاط - أرمات
2 نقطة - يوري
نقطة واحدة - اليكس

هذا كل شيء بالنسبة لي. تواصل وتعلم وتنمو. وأوصي بالقيام بذلك ليس فقط الجلوس على الكمبيوتر

بإخلاص، .

"الكلام هو أهم شكل من أشكال الاتصال ، فالكلام هو الذي يميز الناس عن الحيوانات"
لاري كينج ، كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان