أتساءل أين. كيف تطرح الأسئلة الصحيحة. قواعد لطرح الأسئلة

بعض الحيل التي ستساعدك في الإجابة على الأسئلة الأكثر صعوبة والشعور بالرضا في نفس الوقت.

« وكم تكسب؟», « هل تريد ان يكون لديك طفل ثان؟», « متى ستتزوج؟», « أنت تطلقين ، أليس كذلك؟"- ربما يكون كل واحد منا قد واجه الموقف المحرج عندما أراد المحاور الفضولي حقًا الحصول على معلومات لا تريد مشاركتها ، ثم ندم على الاتجاه الذي سلكته المحادثة.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي ستساعدك على الإجابة على أصعب الأسئلة والشعور بالرضا في نفس الوقت. إذا اتبعت نصيحتنا ، فلن تضطر إلى الذهاب إلى جيبك بحثًا عن كلمة في موقف حقيقي.

عند الإجابة على أسئلة غير سارة ، لك كل الحق في عدم إعطاء المحاور أي معلومات محددة. تصرف كمبرمج من نكتة أجاب على سؤال هولمز وواتسون الضائعين وهم يسافرون في منطاد ، بشكل صحيح تمامًا ، لكن في نفس الوقت لم يكن هناك فائدة من كلماته.

– سيدي ، هل لك أن تخبرنا أين نحن؟
"في سلة بالون ، سيدي!"

أو قدم معلومات عامة ، ولكن ليست مفيدة جدًا.

– كم تربح؟
– مثل أي شخص آخر ، متوسط ​​الراتب في الصناعة(أقل بكثير من أبراموفيتش).

2. انعكاس

"العودة" إلى المحاور سؤاله. يمكن القيام بذلك باستخدام طريقتين بسيطتين.

1) قم بصياغة "الطلب" بطريقة تجعل الشخص الذي تتحدث معه غير مرتاح لاهتمامك. استخدم بنية عامة تبدأ بـ " أنا أفهم بشكل صحيح أن ..."، وستعتمد نهايتها فقط على ما إذا كنت ستستمر في التواصل ، وما إذا كنت تريد" بناء "حدودك الشخصية ، وما إلى ذلك:" هل أنا محق في افتراض أنك ترغب في وضع شمعة في غرفة نومي؟"، أو " هل أفهم بشكل صحيح أن مشكلتك الرئيسية اليوم هي حياتي الشخصية؟"، أو " هل أفهم بشكل صحيح أن الاهتمام بمشاكل الآخرين هو في ترتيب الأشياء بالنسبة لك؟". حسنًا ، إذا قلت كل هذا بنبرة مهذبة جدًا ، وهادئة جدًا ، وجليدية ، ولا تحرك في نفس الوقت ، إلا أنك ترفع حاجبًا واحدًا في دهشة.

2) "زيادة" الاهتمام بموضوع معين من خلال مخاطبة المحاور بسؤال مضاد من نفس الفئة:

– متى ستلدين الثاني؟
- هل انت الثالث؟

3. "مسرح ممثل واحد"

عند سماع بعض الأسئلة غير السارة ، يمكنك دائمًا تخيل نفسك كممثلة درامية رائعة ، والنظر بعمق في عيون المحاور ، وخذ نفسًا عميقًا ، والضغط على يديك على صدرك (إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك "كسر" أصابعك) ، وتصوير هاوية اليأس ويقولون بصوت مأساوي: " أرجوك! أبدا ، تسمع ، لا تسألني عنها أبدا!».

الخيار الثاني - أنت تصور شخصًا يقدم مؤتمرًا صحفيًا (لن نذكر أسماء محددة ، لكننا نوصي بالاهتمام بأشخاص من الدرجة الأولى من السلطة) ونقول العبارة: " الرجاء السؤال التالي!". النسخة الثالثة لمحبي مسلسل "Univer". تذكر كاراتيكا إدوارد كوزمين (المعروف أيضًا باسم كوزيا) وقل: " هذه معلومات سرية!».

4. "أنا لست مملًا ، ولا تجويفًا ، ولا تجويفًا!"

بدلًا من الشعور بالإهانة أو الغضب أو إثبات أن سؤال المحاور يؤذيك ، ابدأ في الإجابة بصوت رتيب ورتيب. أهم شيء هو التفاصيل. اذكر أصغر التفاصيل وابدأ بعيدًا جدًا!

– متى ستتزوج؟
– يقول المنجمون أنه من أجل إبرام زواج سعيد ، من الضروري أن يتقارب أصول العشاق(لا تسألنا ما هي الأصول الصاعدة وما إذا كان يجب أن تتقارب بالفعل - أي نظرية غامضة لا يفهمها نظيرك جيدًا مناسبة ، حتى "النجمة" ، وحتى الانعطاف الحاد في خط الحياة ، حتى مؤشر نازداك) . وفي تلك اللحظة ، عندما أدركت أنني قابلت توأم روحي وتحقق مما إذا كنا مناسبين لبعضنا البعض(سأحدد أين ومتى ولد) ، ثم سأقول له: "نعم". وليس قبل دقيقة.

5. المزاح ، إنه أمر مزعج!

–يا إلهي كم أنفقت على هذا الفستان؟
- اضطررت إلى الجوع لمدة أسبوعين ، لكن ما الذي لا يمكن فعله من أجل الموضة!

إجابات عالمية:

"أنا معجب بقدرتك على طرح أسئلة محيرة!"أو: " أنت امرأة رائعة (رجل رائع) ، تعرف ما الذي أدهشني دائمًا فيك؟ هذه هي قدرتك على طرح أسئلة غير صحيحة (صعبة ، بلاغية)! "

"سأكون سعيدًا للإجابة على سؤالك ، فقط أخبرني أولاً ، لماذا أنت مهتم جدًا بهذا؟"

"ماالذي تهتم به؟"

"هل تريد حقًا التحدث عن ذلك؟". إذا سمعت الإيجاب "نعم"، رد بجرأة: " لكني لا أرغب' وابتسم.

إذا كنت لا ترغب في إجراء المزيد من التعاملات مع شخص يطرح أسئلة لا لبس فيها ، فيمكنك السماح ببعض المزيد. على سبيل المثال ، ملاحظة ردًا على ذلك: إنه عملي الكلابي "..

عندما أشاهد أو أستمع إلى مقابلة شخص ما ، فأنا لا أهتم أكثر بالشخص الذي تتم مقابلته ، ولكن في الشخص الذي يجري المحادثة و يسأل اسئلة. يبدو لي أن الأمر يعتمد على الأسئلة التي يتم طرحها على مدى إثارة هذه المقابلة.

كنت أعتقد أنه في عمل المحاور هناك العديد من الأشياء التي لا يمكن تحقيقها بالنسبة لي ، ولكن مع الوقت والخبرة أصبح واضحًا ما هو فن إجراء المحادثة وإجراء المقابلة.

هل تحب طرح الأسئلة؟

لقد اعتدنا جميعًا على حقيقة أن الأطفال الصغار يريدون معرفة كل شيء وبالتالي طرح الكثير من الأسئلة المختلفة. في البداية تأثرنا بهذا ، ثم نحاول الإجابة عليها بصدق ، ثم يحدث تهيج طفيف ، وأحيانًا مقيد ، وأحيانًا لا. أخيرًا ، يسعدنا أن نفهم أن هذه الفترة من لماذا وكيف انتهت بطريقة غير محسوسة بالنسبة لنا ، وأحيانًا نتذكرها بحزن بسيط.

ربما لهذا السبب أيضًا ، يعتقد الكثير من الناس أنهم إذا طرحوا أسئلة ، فسيُعتقد أنهم لا يعرفون شيئًا. في السابق ، لم يكن الفضول والفضول محترمين ومكرمين. بالطبع ، أرى أن موقف الناس من الأشياء المختلفة يتغير الآن ، وبطرق عديدة نحو الأفضل. لكن الممارسة تدل على أن البالغين لا يحبون السؤال ، ويخافون من أن يبدوا جاهلين بشيء ما. على الرغم من أن هذه الأسطورة يمكن أن تبدد الإنترنت - فهي مصدر لا ينضب للإجابات على أي أسئلة.

من الممكن ألا يطرح الناس أسئلة لسبب واحد بسيط: إنهم لا يعرفون كيف يسألونها ، ولا يعرفون كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. هنا ، قد يعترض الكثيرون عليّ: حسنًا ، ما هو صعب للغاية بشأن هذا ، لست بحاجة إلى تعلم ذلك. لكنني أتذكر جيدًا ذلك التدريب حيث تعلمنا طرح الأسئلة بشكل صحيح ، وبعد ذلك أدركت أنني لم أتمكن من طرح الأسئلة من قبل. لذلك ، غالبًا ما تلقيت إجابات ليس ما أريده على الإطلاق.

"ما هو السؤال هو الجواب" هي القاعدة الأكثر قيمة التي يجب التحدث بها مثل المانترا عندما تريد أن تسأل شيئًا ما. ومن أجل معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة بعض الميزات والقواعد المتأصلة في أسلوب طرح الأسئلة.

بشكل عام ، القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح هي ميزة يمكن أن تكون مفيدة ليس فقط في مجال الأعمال. يعتمد مدى إتقانك للتقنيات على اتصالك بالكامل ككل. لاحظنا هذه اللحظة المثيرة للاهتمام عندما لعبت هذه المهارة دورًا بارزًا في العلاقات داخل الأسرة وبين الأصدقاء.

بادئ ذي بدء ، دعونا نفهم ما هي الأسئلة. نظرًا لأن استخدام أنواع مختلفة من الأسئلة يمكن أن يؤدي إلى نتائج مختلفة.

الأسئلة مقسمة إلى عدة مجموعات:

1. مفتوح ومغلق.مع هذه الأنواع من الأسئلة ، كل شيء بسيط: بالنسبة للسؤال المفتوح ، يمكنك الحصول على إجابة غير أحادية المقطع ، وبالنسبة للإجابة المغلقة ، يمكنك الحصول على إجابة أحادية المقطع ، نعم أو لا. "من فضلك أخبرنا كيف حققت شركتك مثل هذه النتائج في عام واحد فقط؟" هو سؤال مفتوح ويوحي بأن المحاور سيتحدث عن موضوع السؤال في أكثر من جملة واحدة. من المهم عدم طرح سؤال مفتوح للغاية هنا ، وإلا فسيتعين عليك الاستماع لفترة طويلة جدًا.

"هل أنت راض عن الخدمة في شركتنا؟" - يعتبر هذا السؤال مغلقًا ، وعادة ما يتم الرد عليه بـ "نعم" أو "لا". على الرغم من عدم كفاءتها الواضحة ، يمكن أن تساعد الأسئلة المغلقة في إتمام الصفقة ، لأننا نحتاج إلى الحصول على ثلاث نقاط "نعم" من العميل ، أليس كذلك؟

2. أسئلة بديلة.مثل هذه الأسئلة تمنح المحاور خيارًا دون الكثير من الخيارات. "هل تفضل عقد اجتماع في الصباح أم بعد الظهر؟" ، أو "حبيبي ، هل ستكون كافيار أحمر أم أسود؟". نحن نوعًا ما لا نعطي وقتًا للتفكير للمحاور أن هناك احتمالات أخرى ، ويحتاج فقط إلى الاختيار من بين هذين الخيارين. ونحصل بالضبط على الإجابة التي نحتاجها.

3. سؤال إلى سؤال.هناك مواقف يكون فيها أفضل مخرج هو الإجابة على سؤال غير مريح بسؤال. على سبيل المثال ، "كم مرة تزوجت؟" "لماذا أنت مهتم بهذا؟"

4. إعادة الصياغة.غالبًا ما يكون مفيدًا في الحالات التي تحتاج فيها إلى جذب انتباهك ، أو عند التفكير في إجابة تستغرق أكثر من بضع ثوانٍ ، فمن المستحسن إعادة صياغة نفس السؤال بطريقة مختلفة ، مع الاستمرار في التفكير في كيفية الإجابة بشكل أفضل. على سبيل المثال ، العميل: "أخبرني ، ما هي تكلفة بابك الأرخص؟". من الواضح أنك إذا أجبت بحروف أحادية المقطع ، فسوف تفقد العميل. لذلك ، يمكنك أن تسأل: "هل أفهمك بشكل صحيح أنك تختار بابًا بناءً على نسبة السعر والجودة ... يمكن أن تكون هناك أي خيارات ، من المهم أن تحافظ على انتباه العميل وتفهم ما يحتاجه بالضبط.

5. توجيه الأسئلة.يمكن لمثل هذه الأسئلة ، بمهارة مناسبة من جانبك ، تحديد اتجاه مختلف للمحادثة. سمعت أنك فتحت هذا العام شبكة فروع في عدة مدن. أخبرنا كيف فعلت ذلك؟

6. توضيح الأسئلة.مثال رائع هو أن تسأل شخصًا آخر عما يقصده عندما يتحدث عن ذلك. حكاية عن الموضوع:

أين أنت يا فتاة؟
- في ماذا تفكر؟
- حسنًا ، لا يكتفون بإحضارها إلى منطقة الوجه والفكين!
- هل أنت مجنون؟ أنا ممرضة!

إذا فهمت أن السؤال ليس واضحًا تمامًا بالنسبة لك ، ويمكن الإجابة عليه بطرق مختلفة ، اسأل المحاور "ماذا يقصد؟". تعمل هذه التقنية بشكل رائع في مفاوضات العمل والحياة اليومية. ألقِ نظرة ويمكنك معرفة مدى أهمية هذه المشكلة في العمل مع العملاء.

7. أسئلة بلاغية.افترض ، مرة أخرى ، ضبط مسار المحادثة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لإنهاء الموافقة الداخلية وتصرف العميل. يمكن أن تكون مثل هذه الأسئلة مرتبطة بالسياسة والأخبار والطقس والوضع والترفيه. أنت تطرح سؤالاً إلى أي مكان ، ويبدو أنك لا تخاطب أي شخص على وجه التحديد ، ولكن في نفس الوقت تحدد أولئك الذين يفكرون بنفس الطريقة. الجواب كما هو واضح للجميع ، وفي الحقيقة هذا السؤال لا يحتاج إلى إجابة. يوجد اقتباس في الموضوع: "ليس كل سؤال له إجابة."

8. أسئلة ملهمة.بمساعدة مثل هذه الأسئلة ، نؤثر عن قصد على المحاور ونتحكم في مسار المحادثة. "أنت تنوي ... أنت توافق ... أنت راضٍ ..."

9. استخراج الأسئلة.الأسئلة التي يمكنك من خلالها معرفة أي مشكلة أو تعقيد أو مهمة أو التركيز عليها.

10. القضايا الإشكاليةيمكن تحديد المشكلة التي يجب حلها ومعرفة مدى أهمية ذلك بالنسبة للمحاور.

لذلك ، لقد أدرجت بعيدًا عن كل شيء ، ولكن أكثر أنواع الأسئلة الأساسية التي يمكنك من خلالها تعلم إجراء محادثة وحوار ومفاوضات بشكل أكثر فاعلية. لا يخفى على أحد أن فن إتقان أسلوب طرح الأسئلة يتعلق بشكل أساسي بالمفاوضات. نظرًا لأن قدرة البائع على إتمام المعاملات هي التي تحدد ربح الشركة ، وبالتالي المكافأة المالية للبائع.

لكن يجب أن تعلم دائمًا وتذكر أنه من أجل طرح الأسئلة ، عليك أن تدرس جيدًا وأن تعرف الموضوع الذي سيتم مناقشته. بالطبع ، أولاً وقبل كل شيء ، هذا ينطبق على مجال النشاط التجاري. "كلما امتلكنا المعلومات أكثر ، كلما امتلكنا العالم أكثر" هو اقتباس مشهور 100٪ يبرر كل جهودنا لعقد الاجتماعات والمفاوضات.

ليس من السهل طرح الأسئلة. يحتاج إلى التعلم ويستغرق الممارسة. لا يمكن إعادة صياغة خطابك وإضافة كلمات "أجنبية" إليه إلا بتوجيه من المرشد أو المدرب. ما اقتنعته مرارًا وتكرارًا بمثال مديري. فقط بعد العديد من التدريبات ، عندما تصبح هذه العبارات ملكك ، من الجيد أن ترى أن جناحك قد أتقن التقنية أخيرًا ويعرف الآن كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح. ما هو مفتاح النجاح في المفاوضات. الذي يطرح الأسئلة هو القائد. لا تريد أن تفقد مبادرتك أثناء المفاوضات أليس كذلك؟ ثم تعلم اطرح الأسئلة الصحيحة.

فيديو مضحك عن الاسئلة انصحك بمشاهدته. من الواضح أن البطل لا يعرف القواعد وكيفية طرح الأسئلة. لكنه كتبهم ، وهو أمر مهم أيضًا - أنصحك بالاهتمام.

إذا كنت تريد العثور على المعلومات الضرورية والمفيدة بشكل أسرع ، فانتقل إلى ويمكنك التنقل بسهولة في مدونتي.

مكون مهم التواصل التواصلييكون القدرة على طرح الأسئلة.

الأسئلة هي وسيلة للحصول على المعلومات وفي نفس الوقت وسيلة لتبديل أفكار الشخص الذي تتحدث معه في الاتجاه الصحيح (الذي يطرح الأسئلة يتحكم في المحادثة).

من خلال طرح الأسئلة ، نبني جسرًا إلى المجهول والمجهول. وبما أن عدم اليقين وعدم اليقين هما سمة مميزة للعالم الحديث سريع التغير ، فإن تطوير القدرة على طرح الأسئلة مهم للغاية.

"آسف لسوء الفهم ، لقد أسأت فهمك" هي عبارة يمكن سماعها غالبًا في محادثة بين الناس. لذلك ، حتى لا تضطر إلى نطقها ، تعلم كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح. السؤال الصحيح ، الذي يسمح لك بمعرفة نوايا الشريك ، يساعد على تجنب سوء التفاهم والصراعات. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان ، إهمال فرصة طرح سؤال ، أو عدم طرحه في الوقت المناسب ، نفتح الطريق للتخمينات والتخمينات ، والبنى التأملية المختلفة ، وخلق انطباع خاطئ عن الآخرين ، وننسب إليهم صفات غير موجودة ، المزايا والعيوب ، والتي غالبا ما تؤدي إلى سوء الفهم والصراعات.

مهما كنت ، قائد أو مدير عادي ، مدرب أو طبيب نفساني ، في أي مجال من مجالات الحياة ، سوف تحتاج إلى القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح. في أي محادثة سواء كانت تجارية أو شخصية ، الأسئلة الصحيحةيساعد:

• إبداء الاهتمام بشخصية الشريك والمحاور ؛
• ضمان "التداخل" ، أي جعل نظام القيم الخاص بك مفهومًا للمحاور ، مع توضيح نظامه ؛
• احصل على المعلومات ، وعبر عن شكوكك ، وأظهر موقفك ، وأظهر ثقتك ، وكن مهتمًا بما قيل ، وأظهر تساهلًا وأظهر أنك على استعداد لمنح المحادثة الوقت اللازم ؛
• لاعتراض المبادرة والحفاظ عليها في التواصل ؛
• نقل المحادثة إلى موضوع آخر ؛
• انتقل من حديث المحاور إلى حوار معه.

لمعرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، عليك الانتباه إلى البناء الصحيح للحوار الداخلي ودراسة الأنواع الرئيسية للأسئلة في الحوار الخارجي.

حوار داخلي(الأسئلة إلى الذات) تنظم تفكيرنا وتساعدنا صياغة الأفكار. تؤثر أهمية الأسئلة التي تبرز في أذهاننا وجودتها ودقتها واتساقها ، إلى حد كبير ، على فعالية معظم الإجراءات التي نتخذها.

من أجل تنظيم حوار داخلي ، يجب على المرء أن يفهم أن الغرض منه هو تحليل أي من المشاكل. ستساعد مجموعة الأسئلة ذات الصلة على تحليل أي مشكلة (موقف) بشكل شامل. هناك خياران للأسئلة.

الخيار الأول هو الأسئلة السبعة الكلاسيكية:

ماذا؟ أين؟ متى؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ بأي وسيلة؟

تسمح لك هذه الأسئلة السبعة بتغطية حالة المشكلة بأكملها وإجراء تحليلها المنطقي اللفظي.

الخيار الثاني لتحليل الموقف هو مجموعة من ستة أسئلة:

• الحقائق - ما هي الحقائق والأحداث ذات الصلة بالوضع المعني؟
• المشاعر - كيف أشعر بشكل عام تجاه هذا الموقف؟ كيف يفترض أن يشعر الآخرون؟
• الرغبات - ما الذي أريده حقًا؟ ماذا يريد الآخرون؟
• العقبات - ما الذي يمنعني؟ ما الذي يعيق الآخرين؟
• الوقت - ماذا ومتى تفعل؟
• الأدوات - ما الأدوات التي أمتلكها لحل هذه المشكلة؟ ما هي الموارد التي يمتلكها الآخرون؟

استخدم أي من الخيارين عند تنظيم حوار داخلي. عندما تظهر مشكلة ، قم بتحليل الموقف بمساعدة الأسئلة الموجهة لنفسك ، وقم بتوضيح أفكارك ، وعندها فقط ابدأ في التصرف.

الأهمية والأهمية حوار خارجييتكون في الأسئلة الصحيحةوهو أفضل بكثير من المونولوج الرتيب. بعد كل شيء ، الشخص الذي يسأل هو القائد في المحادثة. أيضًا ، بمساعدة الأسئلة ، نظهر للمحاور اهتمامنا بالمحادثة وتعميقها. من خلال السؤال ، نعبر للشخص عن الرغبة في إقامة علاقة جيدة معه. لكن كل هذا يحدث عندما لا تشبه المحادثة ولا تشبه الاستجواب.

لذلك ، قبل بدء محادثة أو محادثة عمل ، قم بإعداد سلسلة من الأسئلة للمحاور ، واسألهم بمجرد الانتقال إلى الجزء التجاري من المحادثة (في محادثة عادية ، بمجرد أن تتطرق إلى الموضوع انت تحتاج). لذلك ، سوف تزود نفسك بميزة نفسية.

يمكن طرح أسئلة الحوار الخارجي في أشكال محددة ويمكن أن تكون من الأنواع التالية:

أسئلة مغلقة. الغرض من الأسئلة المغلقة هو الحصول على إجابة واضحة (موافقة أو رفض المحاور) ، "نعم" أو "لا". تكون هذه الأسئلة جيدة فقط عندما يكون من الضروري تحديد وجود شيء ما بشكل واضح وواضح في الحاضر والماضي وأحيانًا في المستقبل ("هل تستخدم هذا؟" ، "هل استخدمت هذا؟" ، "هل ترغب في لمحاولة؟ ") ، أو الموقف من شيء ما (" هل أعجبك ذلك؟ "،" هل يناسبك؟ ") ، لفهم كيفية المضي قدمًا. الأسئلة المغلقة (وإجاباتها بنعم أو لا) تحول جهودنا في اتجاه معين.

يجب ألا تدفع شخصًا على الفور من خلال طرح مثل هذه الأسئلة على القرار النهائي. تذكر أن الإقناع أسهل من الإقناع.

شيء آخر هو عندما تسأل سؤالاً مغلقًا عن عمد ، يصعب الإجابة عليه بالنفي. على سبيل المثال ، بالإشارة إلى القيم المعترف بها عمومًا (غالبًا ما استخدم سقراط طريقة مماثلة): "هل توافق ، الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي؟" ، "أخبرني ، هل الجودة والضمانات مهمة بالنسبة لك؟". لماذا يتم ذلك: كلما زاد اتفاق الشخص معنا ، اتسع نطاق التفاهم المتبادل (هذه واحدة من طرق التلاعب). والعكس صحيح ، إذا كنت لا تستطيع الالتقاء السؤال الصحيح، وغالبًا ما تسمع كلمة "لا" ردًا على الأسئلة الإرشادية ، يزيد من احتمالية رفض عرضك ككل. لذلك ، توصل إلى اتفاق في أشياء صغيرة ، لا تبدأ محادثة مع التناقضات ، فسيكون من الأسهل تحقيق النتيجة المرجوة.

أسئلة مفتوحة. إنها لا تعني إجابة لا لبس فيها ، إنها تجعل الشخص يفكر ، إنها تكشف بشكل أفضل عن موقفه من اقتراحك. الأسئلة المفتوحة هي طريقة جيدة للحصول على معلومات جديدة ومفصلة يصعب الحصول عليها في الأسئلة المغلقة. لذلك ، من الضروري في المحادثة استخدام الأسئلة المفتوحة في كثير من الأحيان ، في أشكالها المختلفة.

اسأل عن الحقائق التي ستساعدك على فهم الموقف: "ماذا يوجد؟" ، "كم؟" ، "كيف يتم حلها؟" ، "من؟" إلخ.

اكتشف اهتمامات المحاور الخاص بك وشروط إرضائه.

اكتشف موقف المحاور الخاص بك من الموقف قيد المناقشة: "ما رأيك في هذا؟" ، "ما هو شعورك حيال هذا؟".

عرض في شكل أسئلة ، حلاً مختلفًا (لك) للمشكلة: "هل يمكننا فعل هذا ..؟" ، "لماذا لا ننتبه لكذا وكذا الخيار ..؟" ، أثناء مناقشة اقتراحك . هذا أفضل بكثير من القول بصراحة: "أقترح ..." ، "لنفعل ذلك بهذه الطريقة ..." ، "أعتقد ...".

كن مهتمًا بما يعتمد عليه بيان المحاور الخاص بك: "ما الذي تنطلق منه؟" ، "لماذا بالضبط؟" ، "ما سبب ذلك؟".

وضح كل ما هو غير واضح لك: "ماذا (كيف) بالضبط؟" ، "ماذا بالضبط ..؟" ، "بسبب ماذا؟".

اكتشف النقاط غير المحسوبة ، الشخصية والتجارية على حد سواء: "ما الذي نسينا؟" ، "ما هي القضية التي لم نناقشها؟" ، "ما هو المفقود؟" ،

إذا كانت هناك شكوك ، فحدد أسبابها: "ما الذي يمنعك؟" ، "ما يقلقك (لا يناسبك)؟" ، "ما سبب الشكوك؟" ، "لماذا هذا غير واقعي؟".

السمات المميزة للأسئلة المفتوحة:

• تفعيل المحاور ، مثل هذه الأسئلة تجعله يفكر في الإجابات ويعبر عنها ؛
• يختار الشريك ، وفقًا لتقديره الخاص ، المعلومات والحجج التي سيقدمها إلينا ؛
• من خلال سؤال مفتوح ، نخرج المحاور من حالة ضبط النفس والعزلة وإزالة الحواجز المحتملة في الاتصال ؛
• يصبح الشريك مصدرًا للمعلومات والأفكار والاقتراحات.

نظرًا لأنه عند الإجابة على الأسئلة المفتوحة ، يكون لدى المحاور فرصة لتجنب إجابة محددة أو تحويل المحادثة أو مشاركة المعلومات التي تفيده فقط ، يوصى بطرح أسئلة أساسية وثانوية وتوضيح وقيادة.

الأسئلة الرئيسية- مخطط لها مسبقًا ، ويمكن أن تكون مفتوحة ومغلقة.

أسئلة ثانوية أو أسئلة متابعة- تلقائية أو مخططة ، تم إعدادها لتوضيح الإجابات على الأسئلة الرئيسية التي تم طرحها بالفعل.

توضيح الأسئلةتتطلب إجابات قصيرة وموجزة. يطلب منهم في حالة الشك توضيح الفروق الدقيقة. يكون الناس دائمًا على استعداد دائمًا للخوض في التفاصيل والفروق الدقيقة في شؤونهم ، لذلك لا توجد مشكلة هنا. ما لم نهمل أنفسنا في كثير من الأحيان في طرح أسئلة توضيحية ، بينما يتوقع محاورونا هذا فقط من أجل التأكد من أننا نفهم كل شيء بشكل صحيح. لا تخجل ولا تنس طرح أسئلة توضيحية!

أسئلة إيحائيةهذه أسئلة تجعل إجابة معينة واضحة من حيث المحتوى ، أي تمت صياغته بطريقة تخبر الشخص بما يجب أن يقوله. يوصى بطرح أسئلة إرشادية عندما تتعامل مع أشخاص خجولين وغير حاسمين ، لتلخيص المحادثة ، أو إذا بدأ المحاور في التحدث وتحتاج إلى إعادة المحادثة إلى المسار الصحيح (العمل) ، أو إذا كنت بحاجة إلى تأكيد صحة حكمك (الإيمان بربحية عرضك).

تبدو الأسئلة الرائدة تطفلية للغاية. يكادون يجبرون المحاور على إدراك صحة أحكامك والاتفاق معك. لذلك ، يجب استخدامها بحذر شديد.

من أجل معرفة كيف تطرح الأسئلة الصحيحة، يجب أن يكون لدى المرء فكرة عن الأنواع المختلفة لهذه الأسئلة. يتيح لك استخدام الأسئلة من جميع الأنواع في المحادثات التجارية والشخصية تحقيق أهداف مختلفة. لنلقِ نظرة على الأنواع الرئيسية للأسئلة:

أسئلة بلاغيةمن أجل إثارة رد الفعل المطلوب لدى الأشخاص (اطلب الدعم ، ركز الانتباه ، أشر إلى المشكلات التي لم يتم حلها) ولا تتطلب إجابة مباشرة. تعزز مثل هذه الأسئلة أيضًا الشخصية والمشاعر في جملة المتحدث ، مما يجعل النص أكثر ثراءً وعاطفية. مثال: "متى ، أخيرًا ، سيتعلم الناس فهم بعضهم البعض؟" ، "هل من الممكن اعتبار ما حدث كظاهرة طبيعية؟".

يجب صياغة الأسئلة الخطابية بطريقة تجعلها تبدو قصيرة وموجزة وذات صلة ومفهومة. الموافقة والفهم هنا - الصمت في الرد.

أسئلة استفزازيةمن أجل إحداث عاصفة من المشاعر في المحاور (الخصم) ، بحيث يعطي الشخص ، في نوبة من العاطفة ، معلومات مخفية ، ويطمس شيئًا لا لزوم له. الأسئلة الاستفزازية هي ماء نقي التأثير المتلاعبةلكن في بعض الأحيان يكون ضروريًا لمصلحة القضية. فقط لا تنسى ، قبل طرح مثل هذا السؤال ، احسب جميع المخاطر المرتبطة به. بعد كل شيء ، من خلال طرح أسئلة استفزازية ، فإنك تمثل تحديًا إلى حد ما.

أسئلة محيرةنقل الانتباه إلى مجال اهتمام السائل ، والذي يقع بعيدًا عن الاتجاه الرئيسي للمحادثة. يتم طرح مثل هذه الأسئلة إما عن غير قصد (إذا كنت مهتمًا بموضوع المحادثة ، فلا يجب أن تسأل عن أشياء لا علاقة لها به) أو عن عمد بسبب الرغبة في حل بعض مشاكلك الخاصة ، لتوجيه المحادثة في الاتجاه الذي تحتاجه. إذا اقترح المحاور ، على سؤالك المربك ، عدم صرف انتباهك عن الموضوع قيد المناقشة ، فافعل ذلك ، ولكن في نفس الوقت لاحظ أنك تريد النظر في الموضوع الذي ذكرته ومناقشته في وقت آخر.

أيضًا ، يُطلب من الأسئلة المحيرة الابتعاد ببساطة عن موضوع المحادثة ، إما لأنه غير مثير للاهتمام (إذا كنت تقدر التواصل مع هذا الشخص ، فلا يجب عليك القيام بذلك) ، أو لأنه غير مريح.

أسئلة الترحيل- تهدف إلى أن تكون متقدمًا على المنحنى وتتطلب القدرة على فهم ملاحظات الشريك بسرعة واستفزازه للكشف عن موقفه بشكل أكبر. على سبيل المثال: "هل تقصد بهذا ماذا؟ ..".

أسئلة لإثبات معرفتك. هدفهم هو إظهار سعة الاطلاع الخاصة بهم وكفاءتهم أمام المشاركين الآخرين في المحادثة ، لكسب احترام الشريك. هذا شكل من أشكال تأكيد الذات. عند طرح مثل هذه الأسئلة ، يجب أن يكون المرء حقاً ، وليس مؤهلاً ظاهريًا. لأنه قد يُطلب منك أنت نفسك إعطاء إجابة مفصلة عن سؤالك.

سؤال مرآةيحتوي على جزء من البيان الذي أدلى به المحاور. تم ضبطه بحيث يرى الشخص بيانه من الجانب الآخر ، وهذا يساعد على تحسين الحوار وإعطائه معنى حقيقيًا وانفتاحًا. على سبيل المثال ، للعبارة " لا تعطيني هذا مرة أخرى!"، يتبع السؤال -" لا يوجهك؟ هل هناك أي شخص آخر يمكنه القيام بذلك أيضًا؟»

وسؤال "لماذا؟" المستخدم في هذه الحالة من شأنه أن يتسبب في رد فعل دفاعي ، على شكل أعذار ، وأعذار ، والبحث عن أسباب خيالية ، وقد ينتهي بالاتهامات ويؤدي إلى الصراع. يعطي سؤال المرآة نتيجة أفضل بكثير.

سؤال بديلسُئل في شكل سؤال مفتوح ، لكنه يحتوي على عدة إجابات. على سبيل المثال: "لماذا اخترت مهنة مهندس: هل اتبعت بوعي خطى والديك أو قررت المشاركة في الحملة ، مع صديق ، أو ربما لا تعرف السبب بنفسك؟". يتم طرح أسئلة بديلة لتفعيل محاور قليل الكلام.

السؤال الذي يملأ الصمت. جيد السؤال الصحيحيمكنك ملء وقفة محرجة تحدث أحيانًا في محادثة.

أسئلة مهدئةلها تأثير مهدئ ملحوظ في المواقف الصعبة. يجب أن تكون على دراية بهم إذا كان لديك أطفال صغار. إذا كان منزعجًا من شيء ما ، فيمكنك تشتيت انتباهه وتهدئته من خلال طرح بعض الأسئلة. تعمل هذه التقنية على الفور ، لأنه يجب عليك الإجابة على الأسئلة ، وبالتالي تشتت انتباهك. بنفس الطريقة ، يمكنك تهدئة شخص بالغ.

يفترض الامتثال للقواعد التالية:

الإيجاز هو روح الطرافة. يجب أن يكون السؤال قصيرًا وواضحًا ودقيقًا. هذا يزيد من احتمالية الرد. عندما تبدأ مناقشات معقدة وطويلة ، ابتعد عن الموضوع ، يمكنك بشكل عام أن تنسى ما كنت تريد أن تسأله بالضبط. ومحاورك ، بينما تطرح سؤالك لمدة خمس دقائق ، يحير ما تريد أن تسأله بالضبط. وقد يحدث أن يظل السؤال غير مسموع أو يساء فهمه. إذا كنت تريد حقًا الانتقال من بعيد ، دع الشرح (ما قبل التاريخ) يبدو أولاً ، ثم سؤالًا واضحًا وقصيرًا.

حتى لا يشعر المحاور ، بعد أسئلتك ، بأنه يخضع للاستجواب ، قم بتخفيفها عن طريق التنغيم. يجب ألا تُظهر نبرة سؤالك أنك تطلب إجابة (بالطبع ، إذا لم يكن هذا موقفًا ليس لديك فيه خيار آخر) ، فيجب أن يبدو ذلك عرضيًا. في بعض الأحيان يكون من الصواب أن تسأل الشخص الذي تتحدث إليه ، وأن تطلب الإذن - "هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة للتوضيح؟"

ترتبط القدرة على طرح الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على الاستماع إلى المحاور. يستجيب الناس جدًا لأولئك الذين يستمعون إليهم بعناية. وسوف يتعاملون مع سؤالك بنفس الدرجة من العناية. من المهم أيضًا ليس فقط إظهار ثقافتك واهتمامك ، ولكن أيضًا عدم تفويت المعلومات التي قد تكون بمثابة ذريعة لتوضيح الأسئلة أو لتصحيح ما تم إعداده بالفعل.

معظم الناس ، لأسباب مختلفة ، ليسوا مستعدين للإجابة على الأسئلة المباشرة (يواجه شخص ما صعوبة في العرض ، ويخشى شخص ما نقل معلومات غير صحيحة ، والبعض الآخر لا يعرف الموضوع جيدًا بما فيه الكفاية ، والبعض الآخر مقيد بأخلاقيات شخصية أو شركات ، والسبب قد يكون ضبط النفس أو الخجل ، وما إلى ذلك. P.). لكي يعطيك أي شخص إجابة مهما كانت ، عليك أن تثير اهتمامه ، وشرح له أن الإجابة على أسئلتك هي في مصلحته.

لا تسأل سؤالاً يبدأ بالكلمات: "كيف تستطيع ...؟" أو "لماذا لا ...؟". السؤال الصحيحهذا طلب للحصول على معلومات ، ولكن ليس كرسوم خفية. عندما يتطلب الموقف التعبير عن عدم الرضا عن تصرفات الشريك ، فمن الأفضل إخباره بحزم ولكن بلباقة في شكل إيجابي ، وليس في شكل سؤال.

لذا ، مع العلم كيف تطرح الأسئلة الصحيحة، يمكنك الحصول على المعلومات (المهنية) التي تحتاجها من المحاور ، وفهمه والتعرف عليه بشكل أفضل ، ومعرفة موقفه ودوافعه للعمل ، وجعل العلاقات معه أكثر صدقًا وثقة (ودية) ، وتفعيل المزيد من التعاون ، وكذلك لاكتشاف نقاط الضعف وإعطائه الفرصة لفهم ما هو مخطئ فيه. من المفهوم لماذا يتحدث علماء النفس غالبًا عن الفن وليس عنه القدرة على طرح الأسئلة.

يتعجب

اطرح سؤالاً ASK، -amsya، -ashesya، -astsya، -adim، -adite، -adut؛ -alos و -alos و -alos و -alos ؛ -aysya. - خفت البوم.

القاموس التوضيحي لأوزيجوف. S.I. Ozhegov ، N.Yu. شفيدوفا. 1949-1992 .

شاهد ما هو "اطرح سؤالاً" في القواميس الأخرى:

اسأل ، سوف نسأل ، سوف نسأل ، سوف نسأل ، سوف نسأل ، سوف نسأل ، نحن سوف نقود. اسأل من فضلك درجة حرارة. سئل ، سئل ؛ مغرور ، أيها الرفيق. (لتتسائل). 1. من. للقيام بشيء ما ، حدد هدفًا ، مهمة. شرعت في ....... القاموس التوضيحي لأوشاكوف

اسأل ، آه ، آشيا ، أسستيا ، أدمسيا ، أديت ، أدوتسيا ، للأسف ، ألوس وآلوس ؛ أيسيا. مستيقظ؛ ذات سيادة 1. من. ضع أمامك ما ن. مهمة ، هدف (عامية). ض. الغرض من تعلم اللغات. 2. (الشخص الأول والثاني غير مستخدمين). أخرج أخرج…… القاموس التوضيحي لأوزيجوف

يتعجب- سؤال عملي ، كائن غير مباشر ...

سؤال- للتساؤل عن إجراء ، أو كائن غير مباشر لطرح سؤال على إجراء ، أو كائن غير مباشر للإجابة على سؤال بإجراء ، أو كائن غير مباشر ... التوافق اللفظي للأسماء غير الموضوعية

يعطي ، يعطي ، يعطي ، يعطي ، يعطي ، يعطي ؛ يتعجب؛ تساءل ، معشوقة ، الأيائل. يتساءل شارع. 1. من. كلف ، ضع نفسك للوفاء. السؤال Z. ض. الغرض من تعلم اللغات. ض.رغبة في الدخول في المنتخب الوطني. 2. فقط 3 لتر. تتكشف ... قاموس موسوعي

يتعجب- نعم / msya ، نعم / sess ، نعم / stsya ، أعط / msya ، أعط / tes ، أعط / tsya ؛ الحمار / سيا طلب / كان ، la / s ، lo / s ؛ معطى / مجموعة شارع. أنظر أيضا نسأل 1) ماذا. كلف ، ضع نفسك للوفاء. المهمة / ر ... قاموس للعديد من التعبيرات

- "الوجود والوقت" ("Sein und Zeit" ، 1927) العمل الرئيسي لهيدجر. يُعتقد تقليديًا أن إنشاء "B.I.V." قد تأثر بكتابين: Brentano's The meaning of Being وفقًا لأرسطو وتحقيقات هوسرل المنطقية. أولهم ....... تاريخ الفلسفة: موسوعة

- - شاعر شهير ورجل دولة وشخصية عامة من النصف الثاني من الماضي والربع الأول من هذا القرن (ب. 3 يوليو 1743 ، د. 8 يوليو ، 1816). سلفه تاتار مرزا باقرم في القرن الخامس عشر في عهد فاسيلي ... ... موسوعة سيرة ذاتية كبيرة

في الفترة من 14 أغسطس إلى 16 أغسطس 2008 ، وقع قادة الدول المشاركة في الأعمال العدائية خطة للتسوية السلمية للنزاع بين جورجيا وأوسيتيا الجنوبية ("خطة ميدفيديف ساركوزي") ، والتي حددت رسميًا نهاية ... ويكيبيديا

تداعيات الحرب في أوسيتيا الجنوبية (2008) في الفترة من 14 أغسطس إلى 16 أغسطس 2008 ، وقع قادة الدول المشاركة في الأعمال العدائية خطة للتسوية السلمية للنزاع بين جورجيا وأوسيتيا الجنوبية ("خطة ميدفيديف .. ... ويكيبيديا

كتب

• ، Knyazeva D.V .. عند رؤية عنوان الكتاب وجدول محتوياته ، قد يتساءل العديد من البستانيين ذوي الخبرة: ما هي هذه الزيارات؟ بعد كل شيء ، مثل هذه النباتات الشعبية مثل الفاونيا ، الفلوكس ، الزنابق و ...
• ضربات حديقتك. الورود ، الصنوبريات ، الزواحف ، المروج ، الشجيرات المزهرة ، DV Knyazeva ، E.A. Pisarev ، MS Alexandrova ، T.P. Knyazeva. عند رؤية عنوان الكتاب وجدول محتوياته ، قد يتساءل العديد من البستانيين ذوي الخبرة: ما هي هذه الزيارات؟ بعد كل شيء ، مثل هذه النباتات الشعبية مثل الفاونيا ، الفلوكس ، الزنابق و ...

لا تعتمد جودة الإجابة على من نطرح السؤال عليه فحسب ، بل تعتمد أيضًا على كيفية طرح السؤال عليه. بطرح السؤال الخاطئ ، يكاد يكون من المؤكد أنك تحصل على إجابة خاطئة. الأسئلة الصحيحة تزيد بشكل كبير من فرص المشورة والمعلومات المفيدة. دعنا نحاول معرفة ما يجب القيام به لهذا الغرض.

5 أخطاء السائل

1. اطرح سؤالاً له إجابة بالفعل

غالبًا ما يكون للسائل نسخته الخاصة من الإجابة ، ويريد التحقق منها. في هذه الحالة ، من المهم ألا يحتوي السؤال على مؤشرات للإجابة "الصحيحة". أمثلة على هذه الأسئلة هي: "هل نحن بحاجة إلى اتخاذ هذا الأمر؟" ، "أعتقد أنه سوف يصمد ، هل تعتقد ذلك أيضًا؟" ، "هل توافق على أنه سيعمل؟" وما إلى ذلك وهلم جرا. عندما يتم توجيه السؤال من الرئيس إلى المرؤوس ، تزداد احتمالية الحصول على الإجابة المطلوبة عدة مرات. إذا كنت تريد حقًا معرفة رأي المحاور ، ولم تقرر المشاركة معه فقط ، فلا تدعنا نفهم أنك تنتظر موافقته فقط.

2. اطرح سؤالاً مغلقًا

الأسئلة المغلقة هي تلك التي لديها عدد محدود من الإجابات. عادة اثنين أو ثلاثة. وأشهر مثال على ذلك هو "أن نكون أو لا نكون" لشكسبير. إذا لم تكن شكسبير ، فلا يجب أن تدفع المدعى عليه إلى إطار العمل. من الممكن أن يكون هناك العديد من الاحتمالات بعد ذلك. مثال بسيط: رئيسك يثقلك بعمل إضافي. "توافق أم أرفض؟" - إذا سألت صديقًا فاتك خيار "أوافق ولكن لزيادة الراتب".

3. نتظاهر بفهم الإجابة ، على الرغم من أنها ليست كذلك.

ليست كل الإجابات واضحة بشكل متساوٍ. الجواب الغامض عديم الفائدة. إذا لم تكن متأكدًا من فهمك للمحاور ، فلا يجب إخفاء هذه الحقيقة. غالبًا ما يخشى المديرون طلب التوضيحات ، حيث يُفترض أن هذا يدل على عدم كفاءتهم. وفي الوقت نفسه ، يجادل جاك ويلش ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك ، في كتابه Winning بأن المديرين التنفيذيين يجب أن يكونوا هم من يطرحون معظم الأسئلة وأن أسئلتهم يجب أن تكون الأفضل.

4. الضغط على المستجيب

"ما الذي تفعله بهذا المشروع؟" "هل أنت ذاهب للعمل؟" ، "ماذا تريني بحق الجحيم؟" - في جميع هذه الحالات يأخذ السائل السائل فقط. إذا كان هدفك هو حمل الموظف على الاعتراف بالذنب ، فأنت تفعل كل شيء بشكل صحيح. إذا كان الهدف هو فهم المشكلة ، فإن الضغط على المستفتى سيؤذي فقط. كتب مستشار الأعمال مايكل ماركوارت أنه عند الدفاع ، يميل الناس إلى رؤية أنفسهم كجزء من المشكلة وليس كمصدر للحلول الممكنة.

wittaya2499 / Depositphotos.com

5. اطرح سلسلة من الأسئلة

هذه الطريقة جيدة جدًا بحيث يتم استخدامها عن عمد عندما لا يريدون سماع الإجابة. فقط اطرح على المحاور الكثير من الأسئلة على التوالي ، ويفضل مقاطعته. وهذا كل شيء. هو ولن تتلقى إجابة على أي من الأسئلة.

إن طرح الأسئلة الصحيحة يلغي الحاجة إلى معرفة جميع الإجابات.

دونالد بيترسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Ford (1985-1989)

5 أفكار جيدة للأسئلة الصحيحة

1. الاستعداد

إذا كانت لديك محادثة ستطرح فيها أسئلة مهمة ، فمن المنطقي أن تستعد مسبقًا: حدد جوهر المشكلة والغرض من المحادثة ، ارسم قائمة بالأسئلة.

2. صياغة السؤال في جملة واحدة

يقترح مستشار الأعمال جيف هادن استخدام هذه التقنية للتخلص من "القرائن" في الأسئلة. بالإضافة إلى ذلك ، تميل الأسئلة القصيرة إلى أن تكون أسهل في الفهم. في محاولة للالتزام بجملة واحدة ، ستفهم أنت نفسك جوهر المشكلة بشكل أفضل.

3. صياغة عدة خيارات للسؤال

في عملية التحضير ، يُنصح باختيار عدة خيارات لنفس السؤال. سيسمح لك ذلك بالنظر إلى المشكلة من زوايا مختلفة. قد يكون من المفيد تعيين نفس الشيء لفترات زمنية مختلفة. على سبيل المثال ، ليس "ما الذي يمكن عمله لزيادة المبيعات؟" ولكن "ما الذي يمكن عمله لزيادة المبيعات في الشهر المقبل؟".

eteimaging / Depositphotos.com

4. ابدأ الأسئلة بكلمة "لماذا"

تهدف هذه الأسئلة إلى تحديد السبب. "لماذا" يخفف الأسئلة التوجيهية بشكل جيد للغاية. على سبيل المثال ، بدلاً من "لم ترسل المشروع بعد. ماذا يحدث؟" من الأفضل أن تسأل "لماذا لا يمكنني تسليم المشروع في الوقت المحدد؟". حتى أن هناك تقنية خاصة لتحديد الأسباب الخفية -.

5. اطرح أسئلة توضيحية

من بين الأسئلة المهمة ، هناك القليل من الأسئلة التي تتطلب إجابة قصيرة وواضحة وحيدة. في كثير من الأحيان ، نواجه مشاكل لها العديد من الحلول ، والعواقب يصعب تقييمها. تتيح لك العديد من الأسئلة المتتالية ، كل منها تطوير وتنقيح السؤال السابق ، الحصول على إجابات أعمق وأكثر فائدة. إذا أصبح السؤال مناسبة للحوار والنقاش والنقاش ، فهذا سؤال جيد.

بالنسبة لمعظم الناس ، يعد طرح الأسئلة أمرًا طبيعيًا مثل المشي أو تناول الطعام. لا يفكرون فيما إذا كان ذلك جيدًا أو سيئًا بالنسبة لهم. ولكن إذا كان يعتمد على الإجابة الصحيحة ، فمن المنطقي العمل على جودة الأسئلة. هل تستخدم أي تقنيات خاصة لطرح أسئلة جيدة؟