يجب تعليم آداب الاتصال منذ الطفولة ، بحيث لا يواجه الشخص البالغ فيما بعد صعوبات في التواصل. بالطبع ، يريد الجميع أن يكونوا واثقين ومرتاحين في أي مجتمع أو شركة. نحن جميعًا ، على الأقل في أعماق نفوسنا ، نسعى جاهدين لإرضاء الآخرين بجذب الأخلاق والمظهر والقدرة على الشعور بالحرية في أصعب المواقف. لكن لم يفت الأوان بعد لتعلم آداب التواصل - ستكون هناك رغبة!

يبدأ أي اتصال بتحية. وفقًا لقواعد السلوك ، يجب أن تحيي الشخص بالكلمات: "مرحبًا!" ، "صباح الخير!" ، "مساء الخير!" ، "مساء الخير!". هذه هي أكثر أشكال التحية شيوعًا وقبولًا. من الشائع أن تقول "مرحبًا" بين الأشخاص المقربين.

في التحية ، يكون التنغيم مهمًا جدًا ودافئًا وودودًا ، لأنه حتى كلمات الترحيب المعتادة ، التي يتم التعبير عنها بنبرة فظة أو جافة ، يمكن أن تسيء إلى الشخص الذي تحيته. وإذا ابتسمت عندما تقول مرحبًا ، فسوف تحبك على الفور لشخص ما. فقط الابتسامة يجب أن تكون صادقة.

من المعتاد أن تصاحب التحية القوس وإيماءة الرأس والمصافحة والعناق. أثناء التحية ، لا تخفض عينيك. تحتاج إلى الاتصال بالعين مع الشخص الذي تحيته ، وإلا فسيظن الشخص أنه من غير السار بالنسبة لك أن تتواصل معه ، وأنك تخفي شيئًا ، وما إلى ذلك. أثناء التحية ، من غير اللائق إبقاء يديك بين يديك. جيوب وسيجارة في فمك. هذا يعبر عن عدم احترام المحاور.

هناك مواقف مختلفة لتبادل التحيات. هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار إذا كنت تريد أن تكون مهذبًا ولا تسيء إلى مشاعر الآخرين.

إذا لاحظت صديقًا بعيدًا (على الجانب الآخر من الشارع ، في حافلة ، وما إلى ذلك) ، وإذا لاحظت ذلك أيضًا ، فأنت بحاجة إلى تحية الشخص بإيماءة رأسه ، أو تلويح باليد ، القوس ، ابتسامة. يجب ألا تصرخ بأعلى صوتك - ستضعه أنت ونفسك في موقف حرج.

إذا رأيت صديقًا يقترب منك ، فلست بحاجة إلى الصراخ "مرحبًا" من بعيد. انتظري حتى تقل المسافة بينكما إلى بضع خطوات ، ثم رحب به.

إذا كنت تمشي مع شخص ما ورفيقك مرحبًا لشخص غريب ، يجب عليك أيضًا أن تقول مرحبًا.

إذا قابلت صديقًا بصحبة شخص غريب ، فعليك الترحيب بهما معًا. تحتاج أيضًا إلى تحية كل فرد في المجموعة التي تقترب منها.

إذا كنت تمشي في مجموعة وتلتقي بصديقك ،

لا يتعين عليك تقديمه للآخرين. يمكنك الاعتذار والتنحي جانباً لبضع ثوان والتحدث مع صديق. لكن لا تسحب المحادثة ، لأن الآخرين في انتظارك.

تأكد من تحية هؤلاء الأشخاص الذين تقابلهم كثيرًا ، حتى لو كنت لا تعرفهم. على سبيل المثال ، مع بائع أقرب متجر ، مع ساعي البريد ، والجيران من المدخل. هذه مجاملة أساسية.

إذا دخلت غرفة يوجد بها الكثير من الأشخاص ، فلا يجب أن تلقي التحية على الجميع على حدة ، ولكن قل "مرحبًا" بشكل عام.

كثيرا ما تحية المصافحة. تهتم الآداب هنا أيضًا ببعض التفاصيل الدقيقة.

كبار السن هم أول من يمد يد العون للصغار وليس العكس.

بين الأقران ، المرأة هي أول من يصافح الرجال.

إذا التقى زوجان ، فتسلم النساء بعضهن البعض أولاً ، ثم يسلم الرجال على المرأتين ، وبعد ذلك يسلم الرجال بعضهم على بعض.

قبل المصافحة ، يجب على الرجل نزع قفازته. لا تحتاج المرأة لفعل هذا. ومع ذلك ، عند الترحيب بكبار السن بشكل ملحوظ ، يجب على الجميع نزع القفاز.

وفقًا للآداب ، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من العلاج:

1. مسؤول - مواطن ، سيدي

2. ودود - زميل محترم ، رجل عجوز ، صديق عزيز ، إلخ.

3. مألوفة - عزيزي ، الجدة و. D. ، لا يجوز إلا بين أقرب الناس

من المعتاد مخاطبة كبار السن والأقران غير المألوفين بـ "أنت". يسمح لك "أنت" أن تقول فقط للأصدقاء المقربين.

إذا كنت بحاجة إلى مخاطبة قريبك أو أحد معارفك المقربين ، وهو القائد ، في وجود الغرباء ، فمن الأفضل أن تناديه باسمه الأول واسم عائلته و "أنت". في هذه الحالة ، من غير المناسب إثبات الروابط العائلية أو الصداقة مع الجميع.

إذا ، على سبيل المثال ، في فريق جديد بالنسبة لك ، يخاطب الجميع بعضهم البعض كـ "أنت" ، وكنت معتادًا على "أنت" ، فمن الأفضل قبول قواعد الفريق بدلاً من إملاء قواعدك الخاصة.

إذا اتصل بك شخص ما بشكل غير مهذب (على سبيل المثال: "مرحبًا ، أنت!") ، يجب ألا ترد على هذه المكالمة. ومع ذلك ، ليست هناك حاجة لإلقاء محاضرة وتثقيف الآخرين خلال اجتماع قصير. من الأفضل أن تدرس درسًا في آداب السلوك بمثالك الخاص.

عند إخبار شخص ما عن أشخاص ، ليس من المعتاد التحدث عنهم بصيغة الضمير الثالث: "هو" أو "هي". حتى بالنسبة للأقارب المقربين ، من الضروري أن نقول: "طلبت مني آنا إيفانوفنا أن أنقل ..." ، "سينتظرك إيفان بتروفيتش ...".

الطريقة التي نبدأ بها التواصل مع شخص ما تحدد إلى حد كبير المصير المستقبلي لهذا الاتصال ، لذا فإن الأمر يستحق اتباع القواعد البسيطة للآداب ، فهو بالتأكيد لن يضر!

أول من رحب بالشيوخ الأصغر من الرجال - النساء.

تحيي المرأة الرجل أولاً إذا كان أكبر منها بكثير. استثناءات من هذه القاعدة: من يدخل الغرفة ، سواء كان رجلاً أو امرأة ، هو أول من يحيي الحاضرين ، ومن يغادر هو أول من يودع الباقين.

عندما يكون هناك عدة أشخاص في الغرفة ، فإنهم يستقبلون أولاً سيدة المنزل ، ثم النساء الأخريات ، ثم مالك المنزل والرجال.

عند تحية الرجل ، يجب أن تكون المرأة أول من يمد يده. وإذا كانت مقيدة بالقوس فلا يمد لها الرجل يده. وينطبق الشيء نفسه بين الرجال الأكبر سنا والشباب.

الرجل دائمًا ما ينهض (باستثناء كبار السن والمرضى الذين يجدون صعوبة في النهوض) ، مُحيِّيًا النساء والرجال على حدٍ سواء. المرأة ، تحية الرجل ، لا تنهض. الاستثناء هو عشيقة المنزل ، التي تستقبل الضيوف ، تنهض دائمًا وتحييهم.

تقف النساء أيضًا عند تحية الرجال الأكبر سنًا.

بعد التحية على نظيره ، يمكن للرجل أن يجلس. إذا استقبل رجلا أو امرأة أكبر منه سنا ، فلا يجلس إلا بعد أن يجلسوا ، أو بإذنهم. إذا عرضت عشيقة المنزل الجلوس ، لكنها استمرت في الوقوف ، فلا يجب أن تجلس. ضع ذلك في الاعتبار عندما يكون لديك ضيوف.

ليس من المعتاد الترحيب عبر العتبة ، من خلال الجدول ، عبر أي قسم.

يمكنك ، بالطبع ، التواصل بالطريقة المعتادة ، دون الانتباه إلى كل التفاصيل الدقيقة لآداب السلوك ، إذا كانت بيئتك تناسبها. ولكن ، في مجتمع مختلف ، في شركة أخرى غير مألوفة ، والانتقال إلى وظيفة جديدة أو منصب أعلى ، يجب مراعاة قواعد الاتصال. في بعض الأحيان ، يعتمد الكثير عليهم: حل مشكلة أو إنشاء جهات اتصال صحيحة أو القيام بأعمال تجارية أو بدء علاقة مهمة طويلة الأمد.

من الصعب المبالغة في أهمية المصافحة في نظام القيم الذكورية. ومع ذلك ، حتى هذا الشيء الذي يبدو بسيطًا له علمه البسيط. في هذه المادة ، قرر محررو FURFUR تذكير القارئ بقواعد المصافحة الكلاسيكية ، لإخبار كيف يستقبل المحاربون أو الكشافة الحقيقيون وما الأشياء في طقوس التحية التي يجب تجنبها.

الخيار الكلاسيكي

نقوم بالاندفاع السلس للأمام نحو المحاور ، كما لو كنا نلمح في بداية الطقوس. يمكن التعرف على اليد التي تم إعدادها بشكل صحيح للمصافحة من خلال ميزتين رئيسيتين: الأصابع الأمامية المغلقة والإبهام الذي يوازي مستوى راحة اليد. انظر إلى ما يخصك ، وإذا كان الأمر كذلك ، اهدأ وانتقل إلى الخطوة التالية.

تأكد من أن تبدو (بل وأفضل - حتى مع الابتسامة) في عينيك أو على جسر أنف شريكك. هذا مهم جدًا لأنه يخلق الشعور الودود الصحيح. في موازاة ذلك ، اتبع حركة يده - هذه اللحظة لا يمكن مقارنتها إلا مع الالتحام لمركبة فضائية بين الكواكب.

أهم لحظة: الاتصال. لا تقلق ولا تفرط في ذلك من تصاعد المشاعر. يبقى أن تبذل مجهودًا بسيطًا وأن تصافح يدك قليلاً ، وبعد ذلك ، بعد ثانيتين أو ثلاث ثوانٍ ، حررها بسلاسة.

من الأفضل أن تمد يدك بنفس مستوى اليد الممنوحة لك. يمكن أن تعطي اليد الموجهة من الأعلى انطباعًا بمحاولة إظهار تفوق المرء ، أما اليد الموجهة من الأسفل ، على العكس من ذلك ، تتحدث عن نوع من الإطراء تجاه الشريك. إذا كنت أصغر سنًا ، فسيكون من الأنسب أن تقول مرحبًا أولاً ، وأن تُظهر احترامك هناك ، بينما يجب على الأكبر دائمًا أن يمد يده أولاً.

ما الذي عليك عدم فعله

اعصر على يدك ورجها بقوة. حتى لو كان أمامك صديق في المدرسة لم تره منذ مائة عام ، فإن تحويل المصافحة إلى مسابقة مصارعة الذراع لا يستحق كل هذا العناء. في نفس الوقت ص حاول أن تساوي المشاعر: إذا كان الشخص يريد مصافحة طويلة وقوية ، فلا ترفضه هذا.

امنح يدًا أو أصابعًا مترهلة بدلاً من راحة اليد الكاملة. هذا ببساطة غير رجولي ، وإلى جانب ذلك ، فإن الاجتماع بأيدي أكبر من يديك من المحتمل أن ينتهي بشكل مؤلم للغاية.

لا تنس أنه في الثقافات المختلفة يمكن تفسير طقوس المصافحة بطرق مختلفة تمامًا. في كثير من البلدان ، تكون الإيماءة حميمية بشكل حصري ، لذا لن يكون من غير الضروري أبدًا معرفة كيفية التصرف في مكان معين ، حتى لا تقع في موقف غبي.

التحية ليست مجرد لفتة من الأدب. بالنسبة لبعض الدول ، هذه طقوس كاملة. عادةً ما تحتوي الكلمات التي يقولها الناس لبعضهم البعض عند لقائهم ، وبدء محادثة هاتفية ، ومراسلات شخصية ، وما إلى ذلك ، على تمنيات بالخير والسلام والصحة. يعبرون أحيانًا عن اهتمامهم بكيفية حياة الشخص ، وما إذا كان كل شيء على ما يرام معه.

لكي لا تبدو كشخص سيء السلوك ، عليك أن تعرف كيف تلقي التحية بشكل صحيح ، وتتصرف وفقًا لقواعد السلوك في التواصل الشخصي. سيسمح لك ذلك بإظهار أفضل ما لديك ، خاصة إذا كنت ترى شخصًا لأول مرة ، ورأيه عنك بدأ للتو في التبلور.

آداب

هناك نظام كامل من القواعد حول كيفية إلقاء التحية.

لها خاصتها لكل أمة. هنا يقولون: "لقاء بالملابس ، توديع بالذهن". في عالم اليوم يسمى هذا "الصورة العامة".

في البلدان المتقدمة اقتصاديًا ، من المعتاد تكوين رأي حول شخص ما ليس من خلال الملابس وتكلفتها ، ولكن من خلال التركيز على كيفية معرفة الشخص كيف يتصرف بشكل صحيح عند البدء في التواصل.

سكان خطوط العرض لدينا يبتعدون تدريجياً عن الأهمية "الصورة ذات الأبعاد"، والاهتمام بلباقة وتربية النظير ، وتجاهل تسريحة شعره ، والاختيار الصحيح للإكسسوارات ، والعلامة التجارية للعطور.

إلى حد كبير ، هذا ينطبق على دوائر الأعمال. تم إيلاء أهمية كبيرة للآداب في جميع الأوقات ، ولكن كنظام للقواعد المحددة ، تم تشكيلها منذ أكثر من 3 قرون بقليل. يعتقد بعض الناس أن التحية لا تنقل أي معلومات.

في الواقع ، يعطي المحاور بمساعدته الكثير من الإشارات:

• التعبير عن احترام حقوق وشخصية الطرف المقابل ؛
• تقديم نفسك كشخص مساوٍ للمحاور ؛
• التعبير عن الرغبة والاهتمام بمزيد من التواصل ، بغض النظر عن الهدف النهائي (العمل ، والتفاعل الودي ، وما إلى ذلك).

تحيات من دول مختلفة

إذا كان لديك اجتماع مع ممثلين عن دول أخرى ، فاكتشف كيف يرحبون وفقًا لآداب السلوك الخاصة بهم. على سبيل المثال ، من المعتاد أن ينحني اليابانيون عند الاجتماع.

إذا كنت تنوي زيارة اليابان ، فتذكر أن هناك ثلاثة أنواع من الأقواس:

1. سايكيري. يتم وزنه على عنوان الأشخاص ذوي المكانة الاجتماعية العالية والشيوخ المحترمين. زاوية الميل حوالي 45 درجة. كقاعدة عامة ، يكرم اليابانيون الضيوف الأكثر احترامًا بهذه الأقواس ؛
2. كايري. يحيون الناس عند دخولهم أو مغادرتهم المبنى. زاوية الميل 30 درجة.
3. Eshaku. هذا هو أبسط تكريم. إذا رحب الياباني بهذا ووزنه بالضبط ، فإنه يشير إلى أنه يمكن للمرء أن يمشي في الماضي. درجة الميل حوالي 15 درجة.

لفترة طويلة ، استخدم الصينيون والكوريون أيضًا نظامًا مشابهًا للأقواس ، ولكن في الوقت الحالي ، سوف يتصافح ممثلو هذه الشعوب مع أوروبي ، ويحيون بعضهم البعض بأيديهم مشدودة ومرفوعة فوق رؤوسهم.

عادة ما يحتضن الأشخاص المقربون في الهند. يربت الرجال على ظهورهم ، وتلمس النساء خدودهم مرتين. يرحب سكان هذا البلد بالغرباء من خلال تقريب أصابع اليدين إلى حواجبهم.

في فرنسا ، يتم استقبال شخص غريب بمصافحة ، ولكن إذا كان الوضع غير رسمي ، فمن المعتاد تقليد ثلاث قبلات ، ولمس الخدين.

إذا قام شخص ما في نيوزيلندا بلمس أنفك به ، فهذا يعني أنك لطيف جدًا معه.

لا تتفاجأ من العناق الساخنة لسكان أمريكا اللاتينية - فالممثلون "الحارون" لهذا البلد يمنحونها للجميع.

في الدول الأوروبية ، من المعتاد المصافحة عند الاجتماع.

كيف يحدث هذا للمسلمين؟

يجدر بك دراسة التقاليد إذا كنت ستذهب إلى بلد مسلم.

يحظى آداب التحية باحترام كبير من قبل المسلمين ويربطونها بالدين. "السلام عليكم"("السلام عليكم") - هذه تحياتهم ، وعليكم الرد عليها "وعليكم السلام"("السلام عليكم أيضا"). هذه نسخة قصيرة ، لكن بالنسبة للأجنبي يكفي التعبير عن احترامه للمحاور. لكن هذا ليس كل ما تحتاج لمعرفته حول كيف وماذا يريدون أن يسلموا المسلمون.

"السلام" يعني الرفاه والصحة والسلام. إنه ليس فقط مرغوب فيه من القلب ، لكنهم يطلبون من الله هذه النعم.

يأتي اسم "مسلم" من هذه الكلمة ويعني ، من بين أمور أخرى ، التحية. تكريمًا لبعضهم البعض بهذه الكلمة ، يبدو أن الناس يبرمون اتفاقًا فيما بينهم على الاحترام المتبادل لشرف وحقوق وحياة شخص آخر.

إذا سلم على شخص واحد فعليه أن يجيب قطعا. وإلا فسيغضب الله ، ولن يُسمع طلب السلام والصحة.

عند إرسال تحية لمجموعة من الأشخاص ، لا يهم من هو أول من يقول مرحبًا ، الشيء الرئيسي هو أن يجيب شخص ما من الفريق على الأقل. وجواب "السلام" يجب أن يُسرع في الرد ، لأن التأخير بغير عذر من الذنب العظيم.

ليس ممنوعًا ، ولكن لا يُنصح بشدة أن يستقبل الرجل امرأة خارجية إذا كانت غير مصحوبة بزوجها أو بأشخاص آخرين. وفي هذه الحالة لا يحق للمرأة أن تجيب ب "السلام". تعتبر المرأة دخيلة على الرجل إذا كان بإمكانه أن يتزوجها وفقًا لقواعد الإسلام.

الأمر نفسه ينطبق على الأشخاص المنشغلين في لحظة معينة ، والذين قد لا تتاح لهم الفرصة للإجابة.

"أراك اليوم"- أحيانًا تسمع ردًا على "Hello" معنا. يستقبل المسلمون كل اجتماع من أجل الصراخ إلى الله من أجل السلام والصحة قدر الإمكان. هذا ينطبق بشكل خاص على العائلات.

غالبًا ما يصاحب السلام مصافحة.

تحيات يهودية

تحياتهم تتفق مع المسلم ("شالوم" ، "شالوم عليخم") والمعنى مشابه - "السلام" ، "السلام عليكم". في الآونة الأخيرة ، يستخدم اليهود غالبًا صيغته القصيرة ("شالوم").

اعتمادًا على الوقت من اليوم ، قد يقول الناس مرحبًا بشكل مختلف.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تتمنى صباح الخير ، فإنهم يقولون "بوكيه أفواه" ، مساء الخير - "Tsohoraim Tovim"، أمسيات - "Erev tov". يعتبر من الأدب أن تسأل ، "ماذا تسمع؟" ("ما نشما؟").

إذا أراد اليهود ، عند التحية ، إظهار مشاركتهم ، فإنهم مهتمون بكيفية عمل المحاور - "ماشلومشا؟" .

كيف يتم ذلك معنا؟

تشير ثقافة الاتصال في خطوط العرض لدينا أيضًا إلى الرغبة في الصحة أو الاهتمام بكيفية أداء الطرف المقابل.

هناك عدد من الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها عند تحية شخص ما. على سبيل المثال ، هذا ينطبق على من يجب أن يقول مرحبًا أولاً وفقًا لقواعد السلوك. الأصغر يجب أن يظهر الاحترام. فيما يتعلق بالمرأة ، يعبر الرجل عن احترامه أولاً.

إذا كانت جالسة ، فيحق لها ألا تقوم بالرد.

ولكن إذا استقبلت ضيفًا في منزلها ، فمن المستحسن أن تقوم. ينبغي للمرأة التي تكون بصحبة رجل أن ترحب بامرأة ليست بصحبة الجنس الآخر. بغض النظر عن المرافقة ، فإن الشابة تحيي الأكبر سنا.

في العصور القديمة ، كان على العبد أن ينحني أمام سيده.

اليوم ، يكفي أن يكون المرؤوس هو أول من يرحب بالرئيس ، لكن القائد فقط هو من يمكنه بدء المصافحة. الاستثناء هو المرؤوس ، الذي يجب أن يمد يده أولاً.

وفقًا للقاموس التوضيحي ، فإن "الإتيكيت" هو شكل وطريقة للسلوك وقواعد الكياسة والتأدب التي "تسود" في مجتمع معين. اتضح أنه بناءً على المجتمع أو البلد أو الموقف الذي تعيش فيه ، قد تختلف قواعد الآداب ، بما في ذلك قواعد التحية. على الرغم من الاختلافات الطفيفة في آداب السلوك في البلدان المختلفة ، فإن أساسيات الآداب الدولية هي نفسها بشكل أساسي.

يمكن قول الشيء نفسه عن قواعد التحية ، والاختلافات التي تظهر فقط في تقاليد بلد معين. عادة ، عند مقابلة الناس ، يتمنون لبعضهم البعض الخير والصحة والازدهار ويومًا جيدًا أو النجاح في العمل.

لا يعرف الكثير من الناس كيف يقولون مرحبًا بشكل صحيح ، و ?

من يجب أن يقول مرحبا أولا؟

عادة ، وفقًا لقواعد السلوك ، يكون أول من يقول مرحبًا هو الرجل. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال دائمًا ، وكل هذا يتوقف على موقف آداب معين أو حقبة تاريخية أو ثقافة.

للإجابة على السؤال " من هو أول من قال مرحبًا وفقًا لقواعد السلوك ؟ "، من الضروري تحديد الموقف الذي تجد نفسك فيه.

تقليديا ، يمكن تقسيم الآداب إلى:

• ظرفية.
• المحترفين؛
• علماني؛
• اعمال.

كل يوم نجد أنفسنا في عمل أو مواقف علمانية ، لذا ابحث عن إجابة السؤال " من يجب أن يقول مرحبا أولا?» سنقوم ، على أساس قواعدهم.

على الرغم من الاختلافات في مواقف الآداب ، من المستحيل رسم حدود واضحة بينهما.

من يجب أن يكون أول من يلقي التحية حسب الآداب العلمانية؟

يرحب المثقفون دائمًا بالأصدقاء أو المعارف أو الجيران أو أولئك الأشخاص الذين قدموا لهم خدمات أو مساعدة عند لقائهم.

وفقًا لقواعد السلوك الحالية ، من المعتاد أن تحيي الرجل أولاً بامرأة ، والصغرى مع الأكبر ، والمرؤوس مع الرئيس.

عادة ، إذا التقى الرجل بامرأة ، فالرجل هو أول من يقول مرحبًا. أما إذا كانت المرأة أصغر بكثير من الرجل ، فيجب أن تكون أول من يسلم عليه. استثناء من هذه القاعدة: يتم الترحيب بالحاضرين (بغض النظر عن الجنس) من يدخل الغرفة أولاً ، والشخص الذي يغادر هو أول من يودع من بقي.

إذا كان هناك عدة أشخاص في الغرفة ، فإنهم أولًا يحيون سيدة المنزل ، ثم النساء الأخريات ، ثم مالك المنزل والرجال الآخرين.

في الاجتماع ، تكون المرأة هي أول من يمد يده لتحية الرجل ، والأصغر سنا - لكبار السن.

من يجب أن يقول مرحبًا أولاً ، وفقًا لآداب العمل؟

يتطلب تطوير التعاون الدولي أن يلتزم موظفو الشركات بمهارات اتصال معينة حتى لا "يسقطوا وجهاً لوجه" أمام الشركاء الأجانب. للقيام بذلك ، من الضروري معرفة قواعد السلوك المعتمدة في مختلف البلدان والقائمة على الأدب والطبيعية والكرامة واللباقة.

تستند آداب العمل الحديثة إلى قواعد معيارية مع تعديلات طفيفة حسب الجنس والعمر والوظيفة لموظفي الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أيضًا مراعاة ما إذا كانوا بصحبة أشخاص آخرين أو بمفردهم.

إذا تم تطبيق قواعد التحية المعتادة في وضع علماني ، فحينئذٍ يتغيرون في العمل ، ويتم تعديلهم وفقًا للمنصب الذي تشغله.

من هو أول من قال مرحبًا وفقًا لقواعد السلوك في المكتب؟ وفقًا للقواعد اليومية لآداب العمل الحديثة ، فإن أول شخص يرحب (إذا لم يكن هناك اختلاف كبير في التبعية) من رأى الآخر أولاً.

بناءً على قواعد آداب العمل ، فإن المرؤوس ، بغض النظر عن الجنس والعمر ، هو أول من يستقبل رئيسه. في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن يكون المرؤوس هو أول من يمد يده لمصافحة أحد كبار المسؤولين في المنصب.

إذا كان المرؤوس في الاتصالات التجارية يرحب دائمًا بالرئيس أولاً ، فعندئذٍ في الحالة التي يدخل فيها الرئيس الغرفة مع مرؤوسيه ، يجب أن يكون أول من يحيي الموظفين في المكتب.

في الآداب العلمانية ، عند تحية المرأة ، الأكبر سنًا أو الأعلى في المنصب ، يجب على الرجل أن يقف. في بيئة العمل ، يتم تعديل هذه القواعد للمنصب: المرؤوسه دائما ما يرحب بالرئيس القادم من خلال الوقوف. ومع ذلك ، قد تكون هناك استثناءات ناجمة عن اللياقة والأخلاق الحميدة للأشخاص ذوي المناصب العليا.

كيف تقول مرحبا

أي اتصال ، وحتى المزيد من التعارف ، يبدأ بتحية. لذا ، فإن العناصر الرئيسية في التحية هي التجويد والابتسامة والإيماءات.

1. التنغيم عنصر مهم في التحية. يمكن للنبرة الجافة أو الوقحة ببساطة أن تسيء إلى الشخص ، بينما ستترك التحية الدافئة والودية انطباعًا لطيفًا عن الاجتماع.
2. الابتسامة اللطيفة والصادقة ستحسن مزاجك.
3. عادة ما تكون أي تحية آداب ، حسب الحالة ، مصحوبة بمصافحة أو إيماءة بالرأس أو قوس أو قبلة على اليد أو عناق.

عند تحية شخص ما ، يجب ألا تخفض عينيك - يجب أن تلتقي عيناك.

المصافحة في الآداب

وفقًا للآداب العلمانية ، عند الاجتماع ، يجب أن تكون قادرًا على المصافحة بشكل صحيح:

1. الأصغر سنا يمدون يد المساعدة لكبار السن.
2. عندما تلتقي امرأة ورجل ، إذا كانا في نفس العمر ، تعطي المرأة يدها أولاً.
3. عندما يلتقي زوجان ، تحيي المرأتان بعضهما البعض أولاً ، ثم يسلم الرجال على المرأتين ؛ الرجال يحيون بعضهم البعض.
4. قبل المصافحة ، يخلع الرجال القفاز ، ولا يجوز للمرأة خلعه. في الوقت نفسه ، عند تحية كبار السن ، يخلع الجميع قفازاتهم - رجالًا ونساءً.

مصافحة "العمل"

تسمح أخلاقيات العمل بغياب المصافحة عند التحية. لكن إذا كانت هذه الطقوس ترضيك ، فتذكر أن المرأة هي أول من تمد يدها إلى الرجل.

إذا صافحت أحد زملائك عند دخول الغرفة ، فسيتعين عليك أيضًا تحية أي شخص آخر حاضر. يجب أن تكون "مصافحة العمل" قصيرة.

لخص

لتكوين انطباع جيد عن شخص ما ، عليك أن تتعلم كيفية استخدام التحية بشكل صحيح ، في مواقف مختلفة. بعد كل شيء ، يمكن أن تظهر التحية الجميلة أنك شخص واثق وودود وممتع. يجب أن تكون التحية شكلاً من أشكال الاحترام المتبادل المهذب ، وأن تُظهر للشخص الآخر حبك وميلك تجاهه. في الوقت نفسه ، يجب أن تستبعد طبيعة التحية موقفك السلبي تجاه الشخص والمزاج السيئ.

لفهم من يجب أن يقول مرحبا أولا ، من الضروري تحديد موقف الآداب الذي تجد نفسك فيه وتبني بشكل صحيح خطًا لسلوكك. هذا ضروري لتجنب المواقف غير السارة والغبية التي قد يكون من الصعب الخروج منها ، مع الحفاظ على كرامة المرء وشرف وتجنب الصراع وسوء الفهم.

على الرغم من أن القواعد الأساسية للآداب هي نفسها ، إلا أنها يمكن أن تختلف حسب الموقف. يميز آداب العمل والعلمانية أولوية المرؤوسين ، والتي تقع مفاهيمها في الجنس والعمر ومجالات الخدمة. تعتمد آداب العمل ، أولاً وقبل كل شيء ، على نظام العلاقات التجارية الرسمية ، حيث تلعب حالة (منصب) الشخص دورًا كبيرًا ، ثم العمر والجنس. في الاتصالات التجارية ، يجب تقديم علامات الاحترام والاحترام بهذا الطلب. في الآداب العلمانية ، يتم أخذ الجنس والعمر فقط في الاعتبار.

من يجب أن يقول مرحبا أولا؟

تاريخ النشر 17.08.2007

نواصل سلسلة من المنشورات حول آداب العمل. في المقال السابق تحدثنا عن كيفية تقديم الغرباء لبعضهم البعض. نتحدث اليوم عن جانب لا يقل أهمية عن جهات الاتصال التجارية - كيفية تحية المرؤوسين أو الرؤساء ، وكيفية الترحيب بشركاء العمل. إن معرفة تعقيدات هذه المشكلة لن يساعدك فقط في حل الشؤون الحالية ، بل سيعزز أيضًا سمعتك كشخص اجتماعي متعلم ، مما يساهم بالطبع في حياة مهنية ناجحة.

المتعلمون يحيون بعضهم البعض عندما يلتقون - يبدو أنه لا يوجد شيء معقد؟ ومع ذلك ، فإن الآداب مسألة حساسة. يعتمد الكثير منه على مبدأ الاحترام المؤكد. وفقًا لذلك ، فإن الرجل هو أول من يستقبل امرأة ، والأصغر - الأكبر ، والموظف العادي - الرئيس.

هذا ينطبق على التحيات اللفظية. يتبعها ، كالعادة ، مصافحة. وهنا محاذاة أخرى. وفقًا لقواعد السلوك ، فإن الشخص الأكثر احترامًا هو الذي يبدأ المصافحة: يعطي الشيخ يده إلى الأصغر ، والرئيس للمرؤوس ، والمرأة للرجل. يجب على الرجل الانتظار حتى تمد المرأة يدها للمصافحة ، وإذا لم تتبع هذه الإيماءة ، فحصر نفسها في انحناءة خفيفة. (لا يتم استخدام عادة تقبيل أيدي النساء الآن ؛ فقد تم الحفاظ عليها فقط في بولندا).

كما ترى ، فإن إلقاء التحية ليس بالأمر السهل على الإطلاق. وإذا كنت تعتقد أنه يتعين عليك في العمل تحية بعضكما البعض في ظل ظروف مختلفة ، فإن هذا السؤال يصبح أكثر إرباكًا. حسنًا ، على سبيل المثال ، من يجب أن يقول مرحبًا أولاً: سكرتيرة شابة أم مدير تنفيذي يشبه والدها؟ من ناحية أخرى ، يجب على الفتاة إظهار الاحترام لكبار السن وأن تكون أول من يقول "مرحبًا" ، ومع ذلك ، يجب ألا ينسى الرئيس التنفيذي أيضًا أنه رجل ملزم بتحية النساء أولاً بنفسه. كيف تكون؟ كل هذا يتوقف على كيفية موقف الرئيس من نفسه. إذا اعتبر نفسه رجلاً في مقتبل العمر ، فسوف يسارع ليقول "مرحبًا". إذا شعر الرئيس بالرمال تتساقط منه مع كل خلية من جسده ، يمكنه الانتظار حتى تظهر الفتاة احترامها لموقفه والرد بإيماءة كريمة.

هناك خفايا أخرى. وفقًا لقواعد السلوك ، عندما تدخل المرأة الغرفة ، يجب على الرجل الجالس الوقوف للترحيب. (المرأة في وضع مشابه تستيقظ فقط إذا دخل شخص كبير السن).

افترض الآن أن المدير دعا أحد المرؤوسين إلى السجادة ، والذي لم يكن قد رآه بعد في ذلك اليوم. هذا يعني أنه يجب أن ينهض ، ويترك الطاولة ، ويضع يديه على جانبيه ، ويقول مرحبًا ، وبعد ذلك فقط يعطيها الملابس - ما لم يختفي المصهر بالطبع (ربما تم اختراع الآداب لإخماد النزاعات في مهدها؟) .

والمزيد عن احترام المرأة. الرجل يترك المرأة دائما تذهب أولا. لا يمكن للرجل أن يتقدم على المرأة إلا في حالات استثنائية ، إذا كان هناك أي عقبة في الطريق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قواعد الأخلاق الحميدة تتطلب من السادة أن يكونوا أول من يمر عبر الأبواب الدوارة ، حتى لا يحرموا أنفسهم من فرصة الاحتفاظ بها أمام السيدات ، وأول من يدخل المصعد كمصدر زيادة الخطر. (الشخص الأقرب من الباب يغادر المصعد أولاً.) على الدرج ، ينزل الرجل أمام المرأة بخطوتين ويصعد إلى الخلف بخطوتين ، بحيث يكون مستعدًا في أي لحظة للمساعدة إذا تعثرت السيدة.

دعنا نعود إلى المصافحة. يجب أن تكون قصيرة وحيوية ، بينما تحتاج إلى النظر وجهاً لوجه. ليس من الجيد إعطاء يد مسترخية ، ولكن الضغط على يد شريكك ومصافحتها بكل قوتك ليس جيدًا أيضًا. بالمناسبة ، يعتقد علماء النفس أنه يمكنك معرفة الكثير عن الشخص من خلال طريقة مصافحته. على سبيل المثال ، تعني المصافحة الشجاعة أن الشخص يعرف كيف يتكيف مع الآخرين. إذا كانت اليد ثابتة ومجمدة ، فلدينا شخص صعب المراس يطالب الآخرين بالخضوع. إن جسد الشخص الذي مد يده إلينا هو إلى الأمام - وهذا يعني أنه مهتم بالتواصل. تعني إيماءة واسعة على الجانب أن هذا الشخص ريفي وما إلى ذلك.

تذكر أنه لا يمكنك الدخول إلى غرفة يوجد بها عدة أشخاص وتصافح واحد منهم فقط - يجب عليك بالتأكيد مد يدك إلى أي شخص آخر.

عند التواصل مع الأجانب ، يجب ألا يغيب عن البال أن المصافحة منتشرة بشكل خاص في أمريكا ، وكذلك في أوروبا. يقدر الأمريكيون والأوروبيون الغربيون المصافحة القوية: أن تكون غير لائق في هذه البلدان هو شكل سيء. غالبًا ما يتجاوز الأمريكيون التعبيريون المصافحة ، ويكملونها بربت على الكتف. على العكس من ذلك ، قد يعتبر الآسيويون مثل هذه الأفعال على أنها ألفة غير سارة واعتداء على الحرية الشخصية. في الهند والصين واليابان ، المصافحة غير مقبولة على الإطلاق. في اليابان ، تُستخدم ثلاثة أنواع من الأقواس كتحية (اعتمادًا على درجة الاحترام المعبر عنها): الأدنى ، والمتوسط ​​بزاوية 30 درجة ، والقوس الخفيف بزاوية 15 درجة. بالنسبة لبعض الشعوب ، يكون للتحية شكل أكثر غرابة: على سبيل المثال ، تلمس قبائل الماوري التي تعيش في نيوزيلندا أنوفها عندما تلتقي.