Gestovi, položaji, izrazi lica u poslovnoj komunikaciji. Za sve i o svemu Gestovi lica i njihovo značenje na primjeru

26.08.2023

(Koncept neverbalne komunikacije, važnost govora tijela u našim životima i njegova upotreba za postizanje željenih ciljeva, značenje nekih gestova.)
Svaki dan srećete različite ljude, razgovarate s njima, uvjeravate ih u nešto, a istovremeno od njih dobijate informacije. U isto vrijeme, želite da izgledate uvjerljivo, samopouzdano i poticajno za povjerenje. U isto vrijeme, bilo bi lijepo shvatiti koliko su drugi ljudi iskreni u komunikaciji s nama.
Vaši gestovi, držanje, hod, izrazi lica svojevrsni su natpis na leđima za one koji znaju da prepoznaju govor tela. Sumoran, strog muškarac u svečanom odelu teškog hoda i oštrog glasa ima i svoj natpis: „Uradi kako sam rekao!“ A čovjek spuštenih ramena i tužnog, zabrinutog lica najavljuje: "Vidi kako sam nesrećan i umoran."
Da biste pravilno razumjeli druge ljude i bili u stanju da se pravilno predstavite u pravoj situaciji, trebali biste naučiti „čitati“ znakovni jezik i. Na kraju krajeva, dvije trećine informacija o svom komunikacijskom partneru, o njegovim stvarnim osjećajima i namjerama (svjesno ili nesvjesno) crpite ne iz njegovih riječi, već iz njegovih gestova, držanja, izraza lica i pogleda.

Neverbalni jezik- ovo nije rezultat svjesnog ponašanja, već podsvjesnih impulsa. Stoga je općenito nemoguće lažirati (osim pojedinačnih gestova) i vrijedi vjerovati mnogo više od riječi.

Kada pažljivo promatrate pokrete vašeg sagovornika, važno je da se ne zanesete nedvosmislenim tumačenjima pojedinih gestova. Nekoliko neverbalnih znakova, uzetih iz cjelokupnog obrasca komunikacije, može samo zbuniti neiskusnog posmatrača.

Ako sagovornik stavi nogu u stranu, to može ukazivati i na njegovo raspoloženje i na činjenicu da mu je noga utrnula. Ako se počeše po nosu ili bradi, to može ukazivati i na laž i na činjenicu da mu dio lica zapravo svrbi. Stoga je potrebno sagovornikove gestove sagledati u cijelosti, dodatno ih upoređujući s izrazima lica i govorom.

Govor tijela i izrazi lica. značenje nekih gestova:

Gestovi otvorenosti. Među gestovima otvorenosti možemo smatrati sljedeće: kada su ruke osobe otvorene, dlanovi prema gore, to ukazuje na njegovu otvorenost i iskrenost; kada sagovornik otkopča jaknu, to je takođe znak da je osoba otvorena prema vama i prijateljski nastrojena.

Odbrambeni gestovi. Ovo je reakcija na sukobe i prijetnje. Ako sagovornik prekriži ruke na grudima, analizirajte šta govorite, jer počinje izbjegavati diskusiju. Ako osoba stisne ruke u šake, to je i odbrambena reakcija.

Zahvalni gestovi. Ovo su gestovi izražavanja zamišljenosti i sanjivosti. Na primjer, osoba drži ruku na obrazu (uronjena u duboke misli). Ako vas sagovornik kritički procijeni, možete primijetiti da mu brada leži na dlanu, kažiprst mu je smješten uz obraz, a ostali prsti će mu biti ispod usta. Ova pozicija se zove "sačekajte i vidite". Sagovornik je nakrivio glavu - možete biti sigurni da vas pažljivo slušaju. Dešava se da učenici često sjede u učionici pognute glave, što znači da ih ne zanima ono što nastavnik pokušava da prenese. Osoba koja se češe po bradi znači da je zauzeta donošenjem odluke.

Dosadni gestovi. Mnogi su primijetili takav gest kada osoba počne kliknuti kapom olovke ili staviti glavu u ruke. To su dosadni gestovi, kada osoba nije zainteresovana i nema čime da se bavi.

Gestovi udvaranja.Žena počinje da ispravlja kosu, zaglađuje kosu, gleda se u ogledalu, balansira cipele na vrhovima prstiju - gest "prečišćavanja". Muškarac će ispraviti kravatu, sako itd.

Gestovi tajnovitosti i sumnje. Sagovornik pokrije usta rukom - to znači da krije svoje mišljenje o temi o kojoj se raspravlja. Ako su sagovornikove noge i cijelo tijelo okrenuti ka izlazu, to znači da osoba želi prekinuti razgovor i brzo otići. Znak sumnje će biti ako osoba trlja nos, uho ili oči kažiprstom.

Gestovi podnošenja. Gest superiornosti može se izraziti rukovanjem. Osoba se rukuje sa vama, dok je okrećete tako da njegov dlan leži na vašem, to je znak da pokušava da izrazi neku vrstu superiornosti nad vama. I obrnuto, sa dlanom nadole, to znači prihvatanje podređene uloge.

Gestovi nervoze.Čišćenje grla, kašalj, zveckanje novčića u džepu, povlačenje za ušnu resicu.

Vještim korištenjem mehanizma neverbalne komunikacije možete značajno unaprijediti proces komunikacije. Svi znaju da postoji verbalna komunikacija, a postoji i neverbalna (gestikulacija, izrazi lica, itd.). Neke vrste gestova su navedene u nastavku. dakle:

Pružanjem ruke sa otvorenim dlanom prema gore, saopštavate da ste spremni da date inicijativu svom komunikacijskom partneru. Pokrivajući njegovu ruku svojom, unaprijed izjavljujete svoje pretenzije na vodstvo.

Nečiji hod takođe može pružiti mnogo informacija o njegovom karakteru i raspoloženju. Rukovanjem možete pokazati autoritet ili pokornost, čvrstinu ili nežnost i brižnost.

Prekrštene ruke na grudima ukazuju na zatvorenost i neslaganje. Njihovim otkrivanjem počećete da sagovornika doživljavate otvorenije i ulivate mu više poverenja. Otvoreni dlanovi ukazuju na iskrenost i dobru volju.

Ruke sklopljene u blizini usta, prst u blizini uha i blago nagnut torzo ukazuju na zainteresovanost i spremnost da sasluša partnera. Ovakvim ponašanjem ćete pokazati poštovanje prema sagovorniku i predstaviti se kao tolerantna i otvorena osoba.

Ako želite da usmerite pažnju osobe na određenu ideju, onda u ključnom trenutku spojite kažiprst i palac ili spojite sve prste. Ovo će naglasiti važnost onoga što je rečeno i tačnost vašeg suda.

60% komunikacije među ljudima je neverbalno - govor tijela, a 30% je zvuk glasa, tako da 90% onoga što izražavate nije vezano za govor. Stepen povjerenja osobe u riječi je samo 20%, dok je stepen povjerenja u neverbalnu komunikaciju (držanje, gestovi, međusobni položaj sagovornika) 30%. Jezik tela- neverbalni oblik komunikacije koji koristimo svaki dan. Sposobnost savladavanja govora tijela može uvelike olakšati komunikaciju s drugima, uključujući kolege s posla, porodicu i prijatelje.
U međusobnoj komunikaciji ljudi mnogo više pažnje obraćaju na govor tijela nego na izraze lica. Štaviše, analiza govora tela se dešava na nesvesnom nivou, dok je pažnja obično usmerena na lice sagovornika. Ako se pokret i izraz lica osobe ne podudaraju, alarmni signal se odmah prenosi u mozak.

Prema naučnicima, osnove govora tela ugrađene su u genetski kod svakog od nas, ali i okolina može uticati na njih. Na primer, deca koja su slepa od rođenja mogu da se smeju i smeju, uprkos činjenici da nikada nisu videla osmeh.

Govor tijela je važan ne samo u komunikaciji jedan na jedan s osobom. U grupi ljudi obično ne govore svi u isto vrijeme. Obično jedna osoba govori, a svi ostali slušaju. Što bolje govorite govor tijela, više ljudi ćete moći impresionirati ili utjecati na njih.

Evo nekoliko primjera govora tijela koji bi vam mogli biti korisni u komunikaciji s drugima:

1. Ako osoba s kojom ćete razgovarati ima ruke stisnute u šake na bokovima, to znači da je ili odlučna ili agresivna.

2. Ako vaš sagovornik prekrsti noge i pogleda u vrh nožnog prsta, onda mu je najverovatnije dosadan razgovor.

3. Svaki put kada tokom razgovora prekrstite ruke na grudima, to znači da zauzimate odbrambeni položaj.

4. Ruka stavljena na obraz znači da osoba ili razmišlja o nečemu ili nešto procjenjuje.

5. Brada oslonjena na ruku znak je dosade i nezainteresovanosti za razgovor.

6. Ako vaš sagovornik prilikom odgovaranja na pitanje stalno dodiruje nos rukom, onda, najvjerovatnije, ili sumnja ili laže.

7. Blago nagnuta glava vašeg sagovornika znači da ga zanima ono što mu govorite.

8. Ako vidite da osoba lagano tapka šakom po bradi, to znači da donosi odluku.

9. Ako uđete u prostoriju i vidite da vaš željeni sagovornik sjedi na stolici prekrštenih nogu i drži ruke sklopljene iza glave, to znači da je siguran u sebe i osjeća se superiornim u odnosu na vas.

10. Ako vidite da osoba počinje da grize nokte tokom razgovora, onda je najvjerovatnije nervozna ili zabrinuta.

„Odnos između govora tijela i izraza lica osobe percipiramo podsvjesno i odmah utvrđujemo, oslanjajući se na svoj unutrašnji osjećaj, da li je osoba veselog izraza lica, na primjer, zaista dobro raspoložena“, objašnjava profesorica Beatrice de Gelder.

Zajedno sa kolegama sa Univerziteta Tilburg, de Gelder je snimio fotografije muškaraca i žena koji doživljavaju strah ili bijes. Ispostavilo se da kada postoji strah, tijelo kao da zauzima “odbrambeni položaj”, noge su lagano postavljene sa prstima jedna prema drugoj, a ramena lagano povučena. U ljutnji, naprotiv, držanje osobe, grudi i ramena vire naprijed, a ruke se često oslanjaju na obje strane tijela.

Koristeći poseban softver, istraživači su kreirali dvije vrste slika: na nekima su izrazi lica odgovarali pokretima tijela, au drugima ne. Lice na kojem je ispisan strah bilo je "zalijepljeno" za tijelo, čiji su pokreti izražavali ljutnju, i obrnuto.

Kolažne fotografije pokazane su 12 muškaraca i žena. Volonteri su im zalijepili elektrode iza ušiju za mjerenje moždane aktivnosti. Ispostavilo se da je mozak reagirao na "zamijenjene" fotografije za samo 115 milisekundi.

Ispostavilo se da je malo vjerovatno da će "lažni" izrazi lica dovesti u zabludu. Naravno, trudimo se da kontrolišemo svoje lice, na primer da ne pokazujemo strah, kako ne bismo uplašili dete ako vidimo nešto čudno ili zastrašujuće. Možemo se nasmiješiti kada nam neko ponudi neukusno jelo, ali naš govor tijela će nas ipak odati.

Poznavanje govora tijela (značenje raznih gestova, izraza lica i sl.) je na Zapadu obavezno za menadžere, počevši od srednjeg menadžmenta. Slijedi značenje samo nekoliko gestova od sve njihove raznolikosti.

Gestovi dosade. Izražavaju se kuckanjem nogom o pod ili klikom na kapicu olovke. Glava na dlanu. Automatsko crtanje na papiru. Prazan pogled "Gledam te, ali ne slušam."

Gestovi uvažavanja. Izražavaju zamišljenost i sanjivost. Na primjer, gest "ruka na obrazu" - ljudi koji naslanjaju obraz na ruku obično su uronjeni u duboke misli. Gest kritičke procjene - brada počiva na dlanu. kažiprst je ispružen duž obraza, preostali prsti su ispod usta u položaju „čekaj i vidi“. Osoba sjedi na ivici stolice, laktova na bokovima, ruke slobodno vise u položaju “ovo je divno!”. Pognuta glava je gest pažljivog slušanja. Dakle, ako većina slušalaca u publici nije pognute glave, to znači da grupa u cjelini nije zainteresirana za materijal koji predavač iznosi. Češanje po bradi, gest "u redu, razmislimo o tome", koristi se kada je osoba zauzeta donošenjem odluke. Gestovi oko naočara: brisanje naočara, uzimanje okvira naočara u usta, itd. - ovo je pauza za razmišljanje. razmišljanje o svojoj situaciji prije nego što se energičnije odupre, zatraži pojašnjenje ili postavi pitanje.

Gestovi nervoze. Kašljanje, pročišćavanje grla; oni koji to često rade osjećaju se nesigurno, nemirno; laktovi su postavljeni na sto, formirajući piramidu čiji su vrh šake, smještene direktno ispred usta; takvi se ljudi igraju „mačka i miš” sa svojim partnerima dok im ne daju priliku da “otkriju svoje karte”, što se ukazuje pomicanjem ruku od usta na sto, zveckanjem novčića u džepovima, što ukazuje na zabrinutost zbog dostupnosti ili nedostatka novca; čupanje za uvo znak je da sagovornik želi da prekine razgovor, ali se suzdržava.

Gestovi autoritarnosti. Ruke spojene iza leđa, brada podignuta, tako često stoje komandanti vojske, policajci i viši rukovodioci. Općenito, ako želite da jasno pokažete svoju superiornost, samo se trebate fizički izdići iznad svog protivnika - sjediti iznad njega ako govorite dok sjedite, ili možda stanite ispred njega.

Gestovi reosiguranja. Različiti pokreti prstiju odražavaju različite senzacije: neizvjesnost, unutrašnji sukob, strahove. U tom slučaju dijete siše prst, tinejdžer grize nokte, a odrasla osoba često zamjenjuje prst nalivperom ili olovkom i grize ih. Ostale geste ove grupe su isprepleteni prsti, sa palčevima koji trljaju jedan drugog; štipanje kože; dodirivanje naslona stolice prije nego što sjedne u skupu drugih ljudi.

Gestovi spremnosti. Ruke na kukovima su prvi znak spremnosti i često se mogu primijetiti kod sportista koji čekaju svoj red za nastup. Varijacija ove poze u sjedećem položaju - osoba sjedi na ivici stolice, laktom jedne ruke, a dlanom druge oslonjene na koljena; tako se sjedi neposredno prije sklapanja dogovora ili. naprotiv, prije ustajanja i odlaska.

Gestovi uvažavanja. Izražavaju zamišljenost i sanjivost. Na primjer, gest "ruka na obrazu" - ljudi koji naslanjaju obraz na ruku obično su uronjeni u duboke misli. Gest kritičke procjene - brada počiva na dlanu. kažiprst je ispružen duž obraza, preostali prsti su ispod usta u položaju „čekaj i vidi“. Osoba sjedi na ivici stolice, laktova na bokovima, ruke slobodno vise u položaju “ovo je divno!”. Pognuta glava je gest pažljivog slušanja. Dakle, ako većina slušalaca u publici nije pognute glave, to znači da grupa u cjelini nije zainteresirana za materijal koji predavač iznosi. Češanje po bradi, gest "u redu, razmislimo o tome", koristi se kada je osoba zauzeta donošenjem odluke. Pokreti oko naočala/brisanje naočala, stavljanje okvira naočala u usta, itd. - ovo je pauza za razmišljanje. razmišljanje o svojoj situaciji prije nego što se energičnije odupre, zatraži pojašnjenje ili postavi pitanje.

Gestovi zaštite"odbrambeni". Oni odgovaraju na moguće prijetnje i konfliktne situacije. Kada vidimo da sagovornik ima prekrštene ruke na grudima, treba da se preispitamo šta radimo ili govorimo, jer počinje da se udaljava od diskusije. Ruke stisnute u šake takođe znače odbrambenu reakciju govornika.

Gestovi otvorenosti. Među njima se mogu razlikovati: otvorene ruke sa dlanovima prema gore, gest povezan s iskrenošću i otvorenošću, slijeganje ramenima, praćeno gestom otvorenih ruku, ukazuje na otvorenost prirode, otkopčavanje jakne, otvorene osobe i prijateljski prema vama često otkopčavaju jaknu tokom razgovora pa je čak i skidaju u vašem prisustvu. Na primjer, kada su djeca ponosna na svoja postignuća, otvoreno pokazuju ruke, a kada se osjećaju krivim ili opreznim, kriju ruke ili u džepove ili iza leđa. Stručnjaci su primetili i da tokom uspešnih pregovora njihovi učesnici otkopčavaju jakne, ispravljaju noge i prelaze na ivicu stolice blizu stola, što ih odvaja od sagovornika.

pacing. - gest koji ukazuje na pokušaj rješavanja složenog problema ili donošenja teške odluke. Stiskanje mosta nosa je gest, obično u kombinaciji sa zatvorenim očima, i ukazuje na duboku koncentraciju intenzivne misli.

Gestovi poverenja. Prsti su spojeni poput kupole slepoočnice, gest „kupole“, što znači povjerenje i neko samozadovoljstvo, sebičnost ili ponos; vrlo čest gest u odnosima nadređeni-podređeni.

Govor tijela izražen u hodu.
Najvažniji su brzina, veličina koraka, stepen napetosti, pokreti tela povezani sa hodanjem, položaj nožnih prstiju. Ne zaboravite na uticaj cipela (posebno za žene)!

Brz ili spor hod ovisi o temperamentu i snazi impulsa: nemirno-nervozno - živahno i aktivno - smireno i opušteno - tromo-lijeno (na primjer, opuštenog, opuštenog držanja itd.)

Široke stepenice(češće kod muškaraca nego kod žena): često ekstrovertnost, odlučnost, revnost, preduzimljivost, efikasnost. Najvjerovatnije usmjereni na daleke ciljeve.

Kratki, mali koraci(češće kod žena nego kod muškaraca): pre introvertnost, opreznost, proračunatost, prilagodljivost, brzo razmišljanje i reakcije, suzdržanost.

Izražen opušten hod- nezainteresovanost, ravnodušnost, odbojnost prema prinudi i odgovornosti, ili kod mnogih mladih - nezrelost, nedostatak samodiscipline ili snobizam.

Primjetno mali i u isto vrijeme brzi koraci, ritmički poremećeni: anksioznost, plašljivost raznih nijansi. (Nesvjesni cilj: izbjeći, ustupiti mjesto svakoj opasnosti).

Skrivena osećanja

"Govor tijela" je fraza koja je ušla u engleski jezik u posljednjih dvadeset godina. To odražava naše povećano interesovanje za psihološko razmišljanje. Želimo razumjeti sebe i druge ljude i tražimo načine da to učinimo bolje i preciznije. Jedan od razloga našeg interesovanja za govor tela je taj što nam omogućava da prepoznamo skrivene misli, osećanja i brige drugih ljudi – kao i sopstvene želje i strahove.

Sigmund Frojd, osnivač psihoanalize, dao je veliku važnost tome kako govorimo o svom ponašanju.

Uzmite ove fraze:

* Džermi ima "kompleks inferiornosti".
* Prisustvo muškaraca "preplavljuje" Saru.
* Jonesy ima "previše ega".

Psihoanaliza tvrdi da svako od nas uvijek ima mnogo podsvjesnih želja. Mi potiskujemo svoje želje. Često ne znamo prave motive svojih postupaka. Freud, koji je u tome vidio smiješnu stranu, volio je šale, greške i lapsuse koji su razotkrivali ove motive. Ove, kako ih je nazvao, "parapraksi" omogućavaju da se probije ono što je skriveno u podsvijesti. Podsvijest je primitivna, vrvi od zabranjenih želja koje ne želimo pokazati drugima.

Frojd je analizirao sve što su njegovi pacijenti rekli i zapamtili. Legli su na njegov čuveni kauč (koji se sada nalazi u Frojdovom muzeju u Londonu) i razgovarali. Frojd nije često posmatrao ponašanje ljudi u stvarnom životu, ali je razumeo važnost govora tela. Jedan od njegovih pacijenata, kojeg Frojd opisuje u svojim beleškama iz 1905. godine, činilo se da je mirno lagao tokom razgovora, ali su ga izdali prsti, čiji je nervozni drhtav „sve otkrio“.

Naši prsti, ruke, stopala, gležnjevi vrlo često „otkrivaju“ naše nade, naše strahove, našu tjeskobu i naše karakterne osobine. Naši gestovi govore mnogo - i zamašni i suptilni, posebno kada su u pitanju ljubav ili seks. Većina nas vrlo lako postane neurotična na samu pomisao da smo voljeni i željeni. Ove neuroze se takođe često manifestuju u jeziku koji telo koristi.

Da biste naučili da razumete govor tela, morate veoma pažljivo proučavati i posmatrati ljude oko sebe – i sebe. U ovoj knjizi ću vam ponuditi primjere i slučajeve za koje mislim da bi vam trebali pomoći u razumijevanju nekih složenih koncepata i učiniti neverbalnu komunikaciju lakšom za razumijevanje. Ponekad, da biste osetili šta druga osoba želi da vam kaže, nije potrebno da kaže ni reč.

Prema istraživanjima, samo desetina informacija se prenosi riječima. Ostalo dolazi od gestova, izraza lica i intonacije. Prvo intuitivno “skeniranje” osobe traje otprilike 10 sekundi. Ljudi ne govore uvek šta misle, ali telo ne zna da laže. Skrivena osećanja izlaze napolje kroz gestove. Psihologija neverbalne komunikacije je vrlo široka i višestruka. Nakon što smo naučili razumjeti ljudske geste i njihova značenja, bit će mnogo lakše saznati istinu.

Klasifikacija gestova

Trenje očnog kapka takođe može ukazivati na to da sagovornik laže. Ako je obmana prilično ozbiljna, osoba može skrenuti pogled ili dolje, milujući vrat ili uši. Ali sve ove znakove treba razmotriti zajedno.

Ljudi koji žele naglasiti svoje nepokolebljive pozicije mogu napraviti čvrste pokrete rukama kako bi naglasili prijelaz s jedne teme na drugu. Fotografije jasno pokazuju takve gestove ljudi.

Ako je situacija vrlo napeta, trebali biste koristiti pokrete ruku da je malo ublažite. Ozbiljne fraze mogu se ilustrirati smiješnim gestovima. Ovo će malo razveseliti publiku i napuniti atmosferu pozitivnošću.
Nemojte postati klovn i praviti smiješne pokrete. Gestovi i izrazi lica osobe trebaju skrenuti pažnju na glavni razgovor, a ne odvratiti od njega. Osim toga, moraju biti razumljive svima prisutnima.

Ljudske poze a njegovi gestovi vrlo vidljivo, jasno izražavaju ne samo i ne toliko njegov karakter, već njegovo unutrašnje stanje i namere u ovom trenutku. Jezik gesta i poza je veoma elokventan.

Zašto pridajemo tako malo važnosti stavovima i gestovima ljudi, a nastojimo da obratimo pažnju pre svega na reči, a drugo na ton govora?

Ali jezik tela ništa manje elokventan i raznolik.

Očigledno, previše smo zabrinuti kako razumjeti drugoga na nivou riječi, previše smo teoretski. Više ne obraćamo pažnju na očigledne (ono što oči vide) stvari.

Ali psiholozi i psihoterapeuti, istražitelji i poslovni ljudi ne mogu bez toga. Od toga zavisi rezultat njihovih aktivnosti, a oni koji ignorišu ovu stranu neverbalne komunikacije mnogo gube. Neuspjeh u komunikaciji s drugima sve nas skupo košta. Govor tijela i govor tijela nam mogu reći mnogo.

Psihologija gesta i držanja je vrlo fascinantna i ima direktnu praktičnu primjenu.

Gestovi i ljudske poze izrazi svoje unutrašnje stanje.
dakle, gestove i položaje. Jezik gesta i držanja može se podijeliti na dva tipa: razmetljiv i nevoljni.Ako me pitate „kako ste“, ja pokažem takav gest?

U prvom slučaju napravio sam razmetljiv gest, a onda nehotice istinski. Tačno znači da sam lagao i da se bojim bilo šta drugo reći. Ovaj gest znači i malo drugačije značenje: „Ne slažem se s tobom i suzdržavam se da ne bih rekao nešto „protiv“.
Obje slike su preuzete iz knjige Pease Allana " Jezik pokreti tela. Kako čitati misli drugih po njihovim gestovima" (Ovu knjigu možete preuzeti na kraju članka).

U stvari, i ja sam crpio svoje misli iz ove knjige.)))

Ali zadatak nije samo znati, već i koristiti jezik gesta i poza! Moramo naučiti da budemo pažljivi i da primjećujemo razne tjelesne manifestacije kod ljudi. U ove manifestacije spadaju i izrazi lica. Ali naučili su kontrolirati izraze lica (uzalud, usput rečeno), kao i riječi i intonacije. Ali nehotične geste se manifestiraju i lakše ih je primijetiti.

Gestikulacija je prirodna i spontana.

Sada sjedim i pišem ove redove u položaju prekriženih nogu. Ali ova poza znači neizvjesnost i pretjeranu sigurnost. Jednostavno se još ne mogu riješiti ove navike.)) Inače, gest "ruke na grudima" u još većoj mjeri izražava nesigurnost osobe.
“Sklonište iza neke vrste pregrade je prirodna reakcija osobe koju uči u ranom djetinjstvu radi samoodržanja.”
“Ruke sklopljene na grudima izražavaju pokušaj da se sakriju od nepovoljne situacije.” ( Pease Allan)

Postoje mnoge varijacije ovog gesta. Ako su vam pesnice stisnute, prirodno je da postoji i ljutnja. Ako imate palac gore, onda uz neizvjesnost postoji i uobraženost.A evo i fotografije uvažene članice pretplatničke grupe i autorice Natalije (LedyNata) od svih nas.

Pease Allan ovo naziva nepotpunom barijerom koju formiraju ruke.
„Još jedna uobičajena verzija nepotpune barijere je gest u kojem se osoba drži za ruke (Sl. 71). Ovaj gest obično koriste ljudi koji stoje pred velikom publikom kada primaju nagradu ili kada drže govor. Desmond Morris kaže da ovaj gest omogućava osobi da povrati osjećaj emocionalne sigurnosti koji je osjećao kao dijete, kada su ga roditelji držali za ruku u opasnim okolnostima. (Pease Allan) Kao što vidite, jezik gesta i pokreta tijela je raznolik i elokventan.

Neizvjesnost i traženje podrške. Ili evo još slika iz iste knjige sa natpisima. Razne geste.

Od sva tri, onaj u sredini ima najbolju pozu. Samopouzdanje, opuštenost, osjećaj čvrstoće pozicije.
Sve je jednostavno i jasno. Samo treba da naučimo da budemo pažljivi, kako prema drugima, tako i prema sebi!

Poze se mogu grubo podijeliti u dvije kategorije: poze nogu i poze ruku.

Osnovni i obično naglašen stav je prekriženih nogu. Poza ukrštenih nogu je uvijek odbrambena poza, poza neizvjesnosti.

Poze ruku raznovrsniji. Položaj ruku u džepovima najčešće znači suzdržanost, stegnutost i tajnovitost. A držanje ruke u bravi već je potpuna neodlučnost i zbunjenost. Šta možete da radite sa rukama stegnutim u bravu? Ništa!

Položaj ruke na pojasu izražava inhibiciju agresije.

Poze ruku su veoma izražajne! I pokreti rukama također!

Gestikulacija je dvosmislena! Na primjer, gest koze!

U kršćanskoj kulturi ovaj gest predstavlja dobru vijest! Novi Rusi imaju znak sopstvene superiornosti nad drugima. A u srednjem vijeku, ovaj gest je općenito igrao mističnu ulogu i navodno je bio zaštićen od zlog oka.

Gest palca gore je takođe dvosmislen. Kod slovenskih naroda to je poziv na pažnju, a u Njemačkoj izraz povjerenja i stabilnosti. Naravno, govorimo o kažiprstu. Gest palca prema gore izražava: “Sve je super!!

Gestovi (gestikulacija) I karakter ljudi su blisko povezani. Isti gestovi mogu imati suprotna značenja za osobe suprotne ličnosti.
Na primjer, muški gest ispravljanja kravate. Demonstrativan, histeričan muškarac takvim gestom najvjerovatnije privlači pažnju na sebe. Ali sumnjičava osoba koja sumnja u sebe time izražava svoju zbunjenost.
Ispostavilo se da ne samo da gestovi izražavaju karakter, već karakter takođe oblikuje geste. Gestikulacija je posljedica karaktera.
A tumačenje gestova može biti različito i ovisi o karakteru osobe.

Ljudske poze statične, geste su dinamične, ali su i jedna i druga isprepletena i u ukupnom obrisu otkrivaju prava raspoloženja i doživljaje.

Preuzmite knjigu Pisa Allan" Govor tijela. Kako čitati misli drugih po njihovim gestovima.”

I još jedan zanimljiv video na ovu temu. Psihologija gestova - izraza lica.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
I kao zaključak, htio sam dodati najpopularniju temu.

Gestovi ljubavi i simpatije .

Smiješan video. Govor tijela i položaji na djelu.) Mladić vrlo “rječito” uz pomoć gestova pokazuje simpatije prema djevojci, podstiče je da provode vrijeme zajedno. Pokazujući na svoja prsa, on je uvjerava da ona živi u njegovoj duši. Sve geste prati najslađi osmijeh. Momak je otvoren za komunikaciju

U svojoj poznatoj knjizi Govor tijela, austrijski pisac Alan Pease tvrdi da svaka osoba percipira informacije na osnovu ove računice: 7% informacija dolazi sa riječima, a preostalih 97% percipiramo pomoću neverbalnih signala.

Ove metode komunikacije poznatije su kao „znakovni jezik“ i znače oblik samoizražavanja koji ne koristi riječi ili bilo kakve simbole govora.

Proširite svoju percepciju

Poznavanje vrsta neverbalne komunikacije i razumijevanje neverbalnih znakova važno je iz nekoliko razloga. Prvo, obavljaju funkciju preciznog izražavanja osjećaja, jer vrlo često osjećamo toliko složena da jednostavno ne možemo pronaći prave riječi da ih opišemo, ali to se može učiniti neverbalnim sredstvima i metodama. Drugo, obavljaju funkcije dubljeg međusobnog razumijevanja.

Poznavajući osnovne metode neverbalne komunikacije, moći ćete bolje razumjeti i „prozreti“ drugu osobu, kada pokušava da kontroliše svoje ponašanje u komunikaciji s vama, jer se neverbalni signali manifestuju nesvjesno i vaš sagovornik ih jednostavno ne može kontrolisati. Klasifikacija neverbalnih sredstava komunikacije i primjeri njihove upotrebe pomoći će vam ne samo da bolje razumijete sebe, već će vas naučiti da prepoznate laži i manipulacije drugih ljudi.

Da biste naučili bolje razumjeti svog sagovornika i prepoznati njegove skrivene signale, prvo morate naučiti da istovremeno obraćate pažnju na sve elemente ili sredstva neverbalne komunikacije, a neverbalna sredstva komunikacije uključuju izraze lica, geste, položaje, intonaciju i ton glasa, vizualni kontakt i međuljudski prostor.

Razgovarajmo detaljnije o svakom od ovih elemenata neverbalne komunikacije i dajemo konkretne primjere njihovog ispoljavanja.

Izraza lica

Izrazi lica su izraz nečijeg lica; oni su glavni element prikazivanja emocija i osjećaja. Pozitivne emocije, poput ljubavi ili iznenađenja, mnogo je lakše prepoznati od negativnih emocija, koje uključuju gađenje ili ljutnju. različito se odražavaju na desnoj i lijevoj strani lica, jer lijeva i desna hemisfera mozga obavljaju različite funkcije: desna kontrolira emocionalnu sferu, a lijeva je odgovorna za intelektualne funkcije.

Emocije se izražavaju izrazima lica na ovaj način:

Ljutnja - širom otvorene oči, spušteni uglovi usana, "škilji" pogled, stisnuti zubi;
Iznenađenje - blago otvorena usta, širom otvorene oči i podignute obrve, spušteni vrhovi usana;
Strah - ispletene obrve, razvučene usne sa oborenim i oborenim uglovima;
Sreća je miran pogled, podignuti, povučeni uglovi usana;
Tuga - "izblijedio" pogled, spušteni uglovi usana, pletene obrve.

Kontakt očima

Ova metoda neverbalne komunikacije pomaže da se pokaže interesovanje za razgovor i bolje razumije značenje onoga što se govori. Tokom razgovora, dvoje ljudi rade zajedno na stvaranju i regulaciji stepena udobnosti povremeno susrećući njihov pogled i odvraćajući pogled. Buljenje može izgraditi povjerenje ili stvoriti nelagodu.

Ugodne, općenite teme održavaju kontakt očima, dok negativna, zbunjujuća pitanja uzrokuju da skrenete pogled, pokazujući neslaganje i neprijateljstvo. Karakteristike vizuelnog kontakta nam omogućavaju da izvučemo zaključke o stepenu interesovanja za dijalog i odnosu prema sagovorniku:

Divljenje – dug kontakt očima, miran pogled;
Ogorčenost - ukočen, nametljiv, pomalo alarmantan pogled, produženi kontakt očima bez pauza;
Položaj – pažljiv pogled, kontakt očima sa pauzama svakih 10 sekundi;
Nedopadanje – izbjegavanje kontakta očima, „kolutanje“ očima.
Čekanje - oštar pogled u oči, podignute obrve.

Vizuelnim kontaktom možete saznati ne samo stav sagovornika, već i odrediti neke karakteristike.

Intonacija i tembar glasa

Ispravno razumijevanje intonacije i tembra glasa znači naučiti "čitati između redova" poruke druge osobe. Takve karakteristike uključuju česte pauze, nedovršene rečenice i njihovu konstrukciju, snagu i visinu glasa, kao i brzinu govora.

Uzbuđenje – nizak ton glasa, brz, isprekidan govor;
Entuzijazam – visok ton glasa, jasan, siguran govor;
Umor – nizak ton glasa, snižavanje intonacije pred kraj rečenice;
Arogancija – spor govor, glatka monotona intonacija;
Neizvjesnost - greške u riječima, česte pauze, nervozni kašalj.

Gestovi i položaji

Osjećaji i stavovi ljudi mogu se odrediti načinom na koji sjede ili stoje, nizom gestova i pojedinačnih pokreta. Ljudima je lakše i ugodnije komunicirati sa onima koji imaju izražajnu motoriku i animiran, opušten izraz lica.

Svijetli gestovi odražavaju pozitivne emocije i podstiču iskrenost i povjerenje. U isto vrijeme, pretjerana gestikulacija i često ponavljani pokreti mogu ukazivati na unutrašnju napetost i sumnju u sebe. Neverbalna komunikacija postaje dostupna i nivo međusobnog razumijevanja se povećava ako razumijete položaje i geste sagovornika.

Koncentracija – zatvorene oči, štipanje mosta nosa, trljanje brade;
Kritičnost - jedna ruka blizu brade sa kažiprstom ispruženim duž obraza, druga ruka podupire lakat;
Pozitivnost - tijelo, glava blago nagnuta naprijed, ruka lagano dodiruje obraz;
Nepovjerenje - dlan pokriva usta, izražavajući neslaganje;
Dosada - glava je poduprta rukom, tijelo je opušteno i blago savijeno;
Superiornost - sedeći položaj, noge jedna na drugoj, ruke iza glave, kapci blago zatvoreni;
Neodobravanje - nemirno kretanje, otresanje dlačica, ispravljanje odjeće, spuštanje pantalona ili suknji;
Nesigurnost - češanje ili trljanje ušiju, hvatanje lakta druge ruke jednom rukom;
Otvorenost – ruke su raširene u strane sa dlanovima prema gore, ramena ispravljena, glava „gleda“ pravo, tijelo opušteno;

Video o neverbalnoj komunikaciji:

Interpersonalni prostor

Udaljenost između sagovornika igra važnu ulogu u uspostavljanju kontakta i razumijevanju komunikacijske situacije. Ljudi često izražavaju svoj stav u kategorijama kao što su „kloni se odatle“ ili „Želim da mu budem bliže“. Ako su ljudi zainteresovani jedni za druge, prostor koji ih razdvaja se smanjuje, oni teže da budu bliži. Da biste bolje razumjeli ove karakteristike, kao i da biste pravilno razlikovali situacije i obim kontakta, trebali biste znati osnovne granice dopuštene udaljenosti između sagovornika:

Intimna udaljenost (do 0,5 m) – intimni, povjerljivi odnosi između bliskih ljudi i prijatelja. Može biti prihvatljivo iu sportovima gdje je tjelesni kontakt prihvatljiv.
Interpersonalna distanca (od 0,5 m do 1,2 m) je udobna distanca tokom prijateljskog razgovora na kojoj je dozvoljeno međusobno dodirivanje.
Socijalna distanca (od 1,2 m do 3,7 m) – neformalna interakcija u društvu, tokom poslovnog sastanka. Što je veća udaljenost, sve do krajnje granice, to je odnos formalniji.
Javna distanca (više od 3,7 m) je udobna distanca za predavača koji održava javnu prezentaciju većoj grupi ljudi.

Takve granice udaljenosti i njihov značaj zavise od starosti, pola osobe i njenih ličnih karakteristika. Djeci je ugodno biti na bližoj udaljenosti od sagovornika, dok se tinejdžeri zatvaraju i žele da se distanciraju od drugih.

Žene vole bliže udaljenosti, bez obzira na pol sagovornika. Uravnoteženi, samopouzdani ljudi ne obraćaju mnogo pažnje na distancu, dok nervozni, anksiozni ljudi pokušavaju da se drže podalje od drugih.

Naučite prepoznati laži

Kako biste se osjećali samopouzdano i ugodno u situaciji komunikacije s različitim ljudima, kako biste izbjegli manipulaciju, naučite prepoznati neverbalni jezik komunikacije u situacijama kada vas pokušavaju prevariti.

Na koja sredstva neverbalne komunikacije, geste, položaje i izraze lica treba obratiti pažnju da biste prepoznali laž?

pretjerano duge ili česte pauze, pauze i oklevanja prije početka reda;
asimetrija izraza lica, neusklađenost u radu mišića lica, kada postoji nesklad u izrazima lica dvije strane lica;
"zamrznuti" izraz lica, kada se ne mijenja 5-10 sekundi, je lažan;
odloženo izražavanje emocija, kada nastaju duge pauze između riječi i emocija povezanih s njom;
„dugi“ osmeh, gde se usne povlače od zuba, stvarajući usku liniju usana;
vizuelni kontakt je plitak, kada se oči lažljivca susreću sa očima sagovornika ne više od trećine čitavog razgovora, a često gleda u plafon i okolo sa nemirnim izrazom lica;
trzanje bilo kojeg dijela tijela: lupkanje prstima po stolu, grizenje usne, trzanje ruku ili nogu;
oskudni pokreti koje lažov drži pod kontrolom;
visok glas, teško disanje;
savijeno tijelo, poze prekrštenih nogu;
loša mimika, slab rad mišića lica;
brzo pomeranje očiju prvo u gornji desni ugao, a zatim u donji lijevi;
brzo, neprimjetno na prvi pogled, dodirivanje nosa, trljanje kapka;
svjetlije pokreti desnom rukom u odnosu na lijevu;
svako pretjerivanje: nepotrebni pokreti i gestovi, neprikladne emocije;
često treptanje očiju

Poznavajući sve suptilnosti neverbalnih komunikacijskih tehnika, ne samo da ćete moći izbjeći manipulaciju, već ćete i sami lako