Faze i faze formiranja javnog mnijenja

Formiranje javnog mnijenja je proces razvoja i konsolidacije (kristalizacije) skupa relativno stabilnih kolektivnih sudova, osjećaja, ponašanja različitih društvenih zajednica o pitanjima od interesa za njih.

Mehanizam formiranja (proizvodnje) javnog mnjenja sastoji se u interakciji nosioca javnog mnjenja (njegovog subjekta) sa sistemom ciljanih eksternih uticaja na javno mnjenje i u uticaju određenih objekata (prirodnih i društvenih) na javno mnjenje. Sa stanovišta ovog pristupa, pravi subjekt formiranja javnog mnijenja je njegovo nosilac , jer nikakvi vanjski utjecaji neće biti djelotvorni ako sam nosilac u njima ne pronađe nešto što na neki način odgovara njegovim vlastitim potrebama i interesima, njegovom unutrašnjem svjetonazoru i svjetonazoru [Formiranje javnog mnijenja stanovništva velikog grada / ur. O.I. Ivanova - SPb., 1996] .

Faze formiranja javnog mnijenja:

• pojava osjećaja, raspoloženja i ideja povezanih s bilo kojim događajem;
• zaključci i procjene pojedinca na osnovu znanja, iskustva, sposobnosti analize;
• sukob različitih mišljenja (obrada jednih od strane drugih);
• kristalizacija dominantnog mišljenja;
• širenje (izražavanje) „ukucanog“ mišljenja u određenoj društvenoj oblasti;
• uticaj javnog mnjenja na ponašanje ljudi, organa upravljanja;
• fading.

Prema američkim naučnicima, životni ciklus javnog mnijenja uključuje pet faza.

1. Definicija pitanja. Aktivne i posebne interesne grupe pokreću to pitanje – na primjer, protest protiv zagađenja životne sredine. Ove grupe nemaju formalnu moć, ali stimulišu „vrhunske” izjave u medijima. Vizuelne mogućnosti televizije koriste se kada aktivisti organizuju proteste i demonstracije.

2. Uključivanje lidera mišljenja. Kroz medijsku pokrivenost, problem se iznosi na ocjenu javnog mnjenja i ljudi o tome saznaju. Lideri javnog mnijenja počinju raspravljati o ovom pitanju.

3. Javna svijest. Kako javna svijest raste, ovo pitanje postaje predmet javne debate i opsežnog medijskog izvještavanja. Pitanje je u medijima pojednostavljeno na formulaciju "oni su protiv nas".

4. Angažman vlade/regulatora. Konsenzus javnosti počinje formirati odluku i postoji potreba za djelovanjem vlade.

5. Odluka. Faza odlučivanja počinje kada ljudi na vlasti (izabrani zvaničnici) sačinjavaju zakonodavnu inicijativu ili tumače postojeća pravila i propise davanjem izjave. Odluka je doneta. Međutim, ako su neke grupe nezadovoljne, ciklus se može ponoviti [Krivonosov A.D., Filatova O.G., Shishkina M.A. Osnove teorije odnosa s javnošću. - Sankt Peterburg: Piter, 2012. - 384 str. - Sa. 279-280].

To izvori formiranja javno mnijenje uključuje prvenstveno direktno individualno iskustvo, kolektivno iskustvo i glasine.

1. Direktno iskustvo pojedinca.

Priroda individualnog iskustva određena je brojnim pokazateljima:

• prvo, trajanje iskustva: prednost se, po pravilu, daje mišljenju starijeg, mudrijeg, pred mišljenjem zelene omladine;
• drugo, mnogostrukost, raznovrsnost iskustva, jer jedno je ako je mišljenje potkrijepljeno jednom činjenicom, a sasvim drugo ako iza njega stoji mnogo ponavljajućih, komplementarnih činjenica;
• treće, aktivna priroda iskustva, bolje je da se osoba ponaša u odnosu na objekt o kojem sudi, ne kao pasivni posmatrač, već kao subjekt koji djeluje – jer. priroda stvari se najpotpunije sagledava tek u procesu njihove praktične asimilacije, transformacije. Ali ni to ne garantuje istinitost mišljenja, jer. postoje i „mlađi“ koji razmišljaju zrelo i potpuno „zeleni“ stariji, baš kao i „teoretičari“ koji su daleko od direktne prakse, ali ipak posjeduju istinu i upali su u najgrublje greške „sa pluga“. Priroda ovog fenomena je jednostavna: ljudi su, bez obzira na njihovo neposredno iskustvo, manje-više pismeni, obrazovani, manje ili više kompetentni, sposobni za analizu.

Pogrešno mišljenje može se formirati i pod utjecajem stereotipa, nemogućnosti svakodnevne svijesti da duboko prodre u stvari, kao i subjektivizma, koji se manifestuje, prije svega, zbog činjenice da je govornik ograničen nedovršenošću iskustva, zbog čega ne može da pokrije pojavu u celini, i, drugo, svoje lično, ponekad pojedinačno iskustvo predstavlja kao kolektivno, a o objektu sudi „sa sopstvenog zvonika“.

2. "Iskustvo drugih" ili kolektivno iskustvo uključuje tri komponente:

• iskustvo mikrookruženja, male grupe, a posebno lidera ove sredine. U smislu istinitosti mišljenja, ovaj izvor je blizak direktnom iskustvu, jer. na kolektivno iskustvo mogu uticati i stereotipi, subjektivne ideje, itd.;
• naučne informacije, koje se odlikuje visokim stepenom pouzdanosti, ali ima i falsifikata i slučajeva lažnih zaključaka kada naučnici „nisu došli do dna“ istine;
• masovni mediji i komunikacije kao izvor formiranja javnog mnijenja mogu dovesti do pojave lažne masovne svijesti u dva slučaja: prvi je nenamjerna dezinformacija, tj. Sama informacija ima objektivan karakter i objašnjava se nedostatkom činjenica, brojki itd., pogrešnom procjenom određenih događaja, pojava; drugo je svjesna dezinformacija - rezultat namjernog iskrivljavanja različitih aspekata društvene stvarnosti [Korobeinikov V.S. Dezinformacije // Sociologija: Dictionary -directory. - V. 2. Odvojene grane sociološkog znanja. - M., 1990. - S. 24-25]. Dakle, ovaj izvor ima relativnu istinu.

3. Glasine kao izvor informacija su veoma "operativne" i najmanje pouzdane.Teorijska i metodološka osnova za proučavanje glasina su odredbe sadržane u radovima domaćih i stranih stručnjaka za proučavanje javnog mnjenja. Od posebnog značaja su teorijske i metodološke pretpostavke koje se tiču ​​karakteristika funkcionisanja obične svesti (P. Berger, T. Lukman, A. Schutz) i društvenog raspoloženja kao njegovih karakteristika (Zh.T. Toshchenko), pojma, prirode i karakteristika. kruženja glasina (A. V. Dmitriev, V.V. Latypov, G. Allport, L. Postman, R. Rosnow, A.V. Tolstykh, T. Shibutani), procesa formiranja javnog mnjenja (M.K. Gorshkov, B.A. Grushin, E. Noel-Neumann).

Glasine u studijama društvenih faktora povezuju se s ispoljavanjem masovne svijesti. Sa sociološke tačke gledišta, ovaj fenomen je društveni fenomen, koji se zasniva na aktivnostima pojedinca, grupe ljudi, društvenih zajednica i institucija koje ostvaruju svoje ciljeve. Ova aktivnost djeluje, s jedne strane, kao svojevrsno učešće građana, korporativnih grupa, političkih udruženja, struktura moći u životu zemlje. S druge strane, to je suština raznovrsne informacijske aktivnosti, koja uključuje sljedeće strukturne elemente: stvaranje, prevođenje, reprodukciju, prijenos, potrošnju, korištenje, skladištenje i uništavanje informacija. Sam pojam „glasine“ je sljedeći: „Glasine su stalno operativni sistem tumačenja događaja od strane masovne svijesti u skladu sa istorijski uspostavljenim mentalitetom. Glasine su neslužbeni oblik komunikacije u velikom društvu, stalni proces ovladavanja događajima u dvostrukoj opoziciji: ugodno – neugodno stanje, tajni šapat širokih masa, formiranje opće duhovne atmosfere u društvu, protiv koje i masa medijski sistem i najekstremnije metode masovnog terora su nemoćni. [Akhiezer A.S. Rusija: kritika istorijskog iskustva. T. 3. M., 1991. S. 339].

Glasine, dostižući određeni stepen intenziteta, mogu prerasti u masovne akcije, neposlušnost vlastima, pogrome itd.

Treba napomenuti takvo svojstvo sluha kao samostalno prevođenje. O Objašnjenja za ovu karakteristiku su sljedeća: prvo, vrlo često glasine sadrže informacije koje mediji zadržavaju; drugo, sluh je indirektna manifestacija kolektivnog, nesvjesnog; treće, glasine su odgovor na želju javnosti.

Ostale karakteristike glasina uključuju: 1) nedostatak informacija; 2) ko ih proizvodi, distribuira i prima (mogućnost emitovanja); 3) poseban slučaj - glasine u masi; 4) strukturu i funkcionalni značaj; 5) način isporuke poruke itd. [Sidorenko V.A. Javno mnijenje. Tutorial. Rostov na Donu: Izdavačka kuća SKAGS, 2009. 70 str.].

Dakle, informacije koje dolaze iz ovih izvora odlikuju se različitim stepenom istinitosti, kao i različitim stepenom uticaja na formiranje javnog mnijenja, ali treba napomenuti da je kolektivno iskustvo i dalje odlučujući izvor [Sociologija javnog mnijenja: udžbenik / comp. E.P. Selkova. - Blagoveshchensk: Amur State. un-t, 2011. - 84 str.].

U sociološkim teorijskim konceptima, identifikaciji stanja javnog mnijenja pridaje se prioritetna pažnja. Početna premisa je da je javno mnijenje, prije svega, vrijednosni stav, stav (odobravanje – ne odobravanje, podrška – cenzura, prihvatljivost – neprihvatljivost, itd.) određene društvene grupe o vitalnom pitanju (problemu) za to . Formiranje javnog mnjenja je pokazatelj važnosti, značaja pitanja za grupu, uključenosti grupe u određeni sistem odnosa, širine (uskosti) njenih javnih interesa, stepena razvoja (ne razvijenosti) same grupe. Javno mnijenje doprinosi formiranju grupne kohezije, a pod određenim uslovima i stabilnosti društva u cjelini. U modificiranom obliku, funkcije javnog mnijenja se obavljaju, prema Komarovsky V.S., u odnosu na vanjsko okruženje grupe (ostale javne grupe; državne institucije i poslovne strukture). Shodno tome: analizom stanja javnog mnijenja, institucije države, politički lideri, mogu dobiti informacije o odnosu različitih grupa stanovništva prema njima, prihvatljivosti za građane načina i metoda rješavanja problema koje predlažu vlasti. (lideri), primaju predloge za njihovo unapređenje, identifikuju najkonstruktivnije oblike saradnje sa građanima.

Naravno, formiranjem i olakšavanjem formiranja javnog mnijenja u određenom pravcu kroz korištenje mehanizama odnosa s javnošću, strukture moći će na taj način dobiti mogućnost kontrole aktivnosti i ponašanja grupe, društva u cjelini.

Javno mnijenje može postojati u nekoliko oblika. Ove se vrste razlikuju jedna od druge po načinu na koji odražavaju stvarnost, karakteristikama svog razvoja itd. ali prije svega njegov predmet. Svaki oblik svijesti odražava određenu stranu stvarnosti. Ali javno mnijenje se ne može poistovjetiti ni sa jednim od oblika javne svijesti. Subjekt javnog mnijenja ne može se „ugurati“ u okvire bilo koje vrste, jer se javno mnijenje može formulirati o pitanjima politike ili prava, morala ili umjetnosti, religije ili nauke, itd.

U zavisnosti od sadržaja odluka koje formira javnost, mišljenje može biti:

• 1) Evaluativno - ovo mišljenje izražava stav prema određenim problemima ili činjenicama. Sadrži više emocija nego analitičkih zaključaka, zaključaka.
• 2) Analitičko i konstruktivno – javno mnijenje je usko povezano: donošenje bilo koje odluke zahtijeva duboku i sveobuhvatnu analizu, koja zahtijeva elemente teorijskog razmišljanja.
• 3) Regulatorno javno mnijenje sastoji se u tome što ono razvija i provodi određene norme društvenih odnosa i djeluje sa čitavim nizom normi, principa, tradicija, običaja, običaja koji nisu napisani zakonom. Obično implementira kodeks pravila koji je fiksiran u moralnoj svijesti ljudi, grupa i kolektiva. Javno mnijenje također može djelovati u obliku pozitivnih ili negativnih sudova.

Priprema istraživanja javnog mnijenja uključuje sljedeće korake:

• - postavljanje cilja studije. Cilj treba biti jasno artikuliran, koje informacije se očekuju da se dobiju, kako ih koristiti i gdje usmjeriti sažete rezultate.
• -razvoj alata (upitnici, upitnici). Pitanja treba da budu jasno formulisana, koncizna, ne dozvoljavajući različita tumačenja. Treba izbjegavati direktna, "front-on" pitanja, posebno u slučajevima kada su ona smisleno vezana za ocjenu rada ispitanika, u cilju dobijanja podataka direktno o samoj osobi, njenim stavovima. Da bi se dobile objektivnije informacije, uvode se verifikaciona pitanja (na istu temu, ali u drugačijoj formulaciji, što omogućava dobijanje indirektne potvrde odgovora na glavno pitanje). Nakon niza mogućih brzih odgovora, ukazuje se mjesto za druge opcije koje nisu predviđene upitnikom:
• -priprema uzorka (broj i sastav ispitanika). Prilikom istraživanja u gradu, okrugu o pitanjima koja se odnose na sve društvene slojeve, optimalan broj ispitanika bi trebao biti 1-1,5 posto ukupne populacije. Ako se anketa sprovodi među pojedinačnim grupama, u velikim radnim kolektivima, obrazovnim institucijama, broj ispitanika može dostići 10 odsto platnog spiska. U manjim jedinicama, po mogućnosti, anketa se provodi među svim njenim članovima, ili nekim dijelom po nahođenju istraživača. Da bi se dobile što objektivnije informacije, broj ispitanika treba da obuhvati sve kategorije stanovništva – po nacionalnosti, starosti, socijalnom statusu, obrazovanju.
• - Sprovođenje anketa i anketa. Po pravilu, to treba da se obavlja anonimno, što povećava pouzdanost informacija. Mnogo zavisi od organizatora ovog slučaja, koliko će oni vešto postaviti, pripremiti ljude za iskreno izražavanje svojih stavova, stavova, mišljenja.
• - obrada upitnika, priprema zaključaka, preporuka i prijedloga za prevazilaženje razvoja nepoželjnih procesa, predviđanje mogućih rezultata i posljedica njihovog provođenja.
• - preduzimanje konkretnih mjera.
• -naknadna provjera ispravnosti odluka i rezultata poduzetih mjera (praćenje).

Najznačajniji je uticaj medija na javno mnjenje. Mediji u svom uticaju koriste sledeće metode:

1. Uticaj kroz negativnu reakciju (ili "uvredu").

Ovaj metod je bio najrašireniji u periodu „perestrojke“, kada se denunciranje smatralo ne samo dobrom formom, simbolom napretka, već i neophodnim uslovom političkog rasta. Imajte na umu da se ovo također smatralo manifestacijom izvanrednog uma i velikog intelekta. M. Gorbačov, B. Jeljcin, A. Sobčak, G. Popov, S. Stankevič i drugi su „skinuli“ najveću „žetvu“ iz primene ove metode. Osim toga, posebnosti ruske nacionalne psihologije, izražene u iskrenom saosećanju za „progonjene“ i „paće“, sklonost Rusa da stanu na stranu žrtve u sukobu sa vlastima, dodatno su pojačale efekat korišćenja ove metode. .

Ova metoda se ni sada nije iscrpila. Većem dijelu stanovništva korištenje ove metode omogućava da aktivno utičete na javno mnijenje i dobijete značajne političke dividende za one snage koje su pod patronatom medija, a posebno televizije.

Danas ova metoda više nije toliko relevantna. Možda su se gledaoci i čitaoci već zasitili uvreda. „Progonjeni“ i „paćenici“ danas se, najvjerovatnije, percipiraju adekvatno stvarnosti. Ako se ranije bilo kakva pompa oko vlasti „progutala“ bez oklijevanja, sada su „preuveličanim“ skandalima svi poprilično zasitili i nikoga posebno ne iznenađuju. Razotkrivanje vlasti više nije moderno kao prije nekoliko godina.

Međutim, ovakav način formiranja javnosti i danas postoji. Sada, međutim, njegove grube forme nisu baš delotvorne.

Tako je poznati bivši telohranitelj Aleksandar Koržakov odabrao taktiku razotkrivanja Jeljcina kao svoju "slamku u poplavi". Međutim, nakon što je jednom napravio veliku buku, dao je povod novinarima da "...raduju se nekim novim sočnim detaljima iz života predsjednika i njegove porodice". Ne opravdavajući nade novinara, Aleksandar Vasiljevič je zaradio ironične članke i izvještaje o konferenciji za novinare.

2. Uključivanje “privatnih agenata uticaja”

Termin „privatni agent uticaja“ se obično doživljava krajnje negativno, ali istovremeno tačno odražava suštinu situacije.

U formiranje javnog mnijenja i rigidnih društvenih stavova često su uključene popularne ličnosti: one imaju značajnu „težinu“ među populacijom čije mišljenje mnogi slušaju.

Po pravilu, to su popularni umjetnici, izvanredni sportisti, ugledni naučnici. U svojim političkim sklonostima, oni postaju, takoreći, orijentiri za svoje brojne obožavatelje. Podsjetimo nekoliko ilustrativnih primjera: program najpopularnijeg filmskog reditelja (koji je mnoge oduševio) E. Ryazanova uz učešće predsjednika, objavljen baš na vrijeme za referendum 1993.; privlačenje svima omiljene umjetnice N. Gundareve na cilj izbornog maratona u blok Žena Rusije, čime je osiguran njihov uspjeh; šou-maraton širom Rusije poznatih estradnih umetnika u znak podrške B. Jeljcinu na predsedničkim izborima 1996. godine.

Ova metoda je veoma jaka, njene mogućnosti su veoma velike. To može objasniti privlačnost poznatih umjetnika za uloge u reklamama.

3. Stalno objavljivanje rezultata ispitivanja "javnog mnijenja".

Ako je ranije njihovo objavljivanje prijetilo ozbiljnim posljedicama po medije, sada su rezultati raznih i brojnih anketa i socioloških studija postali gotovo neophodan uslov za rad medija. Ali ono što je alarmantno je da njihovi rezultati direktno zavise od kupca: ako je to opozicija, onda su „mase protiv antinarodnog režima“, ako su predstavnici vlasti, onda su „ocrtani pozitivni trendovi, narod izgleda u budućnost s nadom“ itd. Slične ankete, koje se reflektuju u medijima, zapravo su pružanje grupnog pritiska na građane, posebno u periodu predizbornih kampanja. Općenito, stručnjaci su više puta primijetili zanimljiv trend - podređivanje podataka socioloških istraživanja političkoj situaciji. Jedan od pokazatelja ovog fenomena je objavljivanje anketa koje provode "nezavisna istraživanja javnog mnjenja" čije finansijsko blagostanje direktno zavisi od zadovoljstva kupaca. Ispitivanje javnog mnijenja i njegovo predstavljanje u današnjim medijima nesumnjivo je moćno oruđe političkog utjecaja, čija je glavna funkcija stvaranje društvenih iluzija i nadahnutih stavova.

Dakle, za efikasno funkcionisanje štampe važno je moći da utičemo na nju u pravcu koji je koristan za zdravo društvo: da se pravilno tumače osećanja ljudi, da se stvori atmosfera najpovoljnija za uspeh poslovanja. Mediji imaju sposobnost da lokalizuju ludilo, zaustave proces histerije, neutrališu negativne emocije. Oni mogu doprinijeti rješavanju određenih kontradikcija i sukoba. Psihološki aspekt podrazumijeva stvaranje ugodnog komunikacijskog okruženja koje olakšava proces percepcije i prijenosa informacija.

Zaključak

Analizirajući devijantno i delinkventno ponašanje maloljetnika, napominjem da ono zavisi od bioloških (sklonost nervnim ili psihičkim oboljenjima) i društvenih (porodica, škola, prijatelji) faktora.

Dakle, uzimajući u obzir ove faktore, potrebno je izgraditi sistem obrazovanja adolescenata. Ili kontaktirajte socijalne službe za pomoć.

BIBLIOGRAFIJA

• 1. Gilinsky Ya.I. Sociologija devijantnog ponašanja kao sociološka teorija //Socis. - 1991. - br. 4.
• 2. Ivanov V.I. Devijantno ponašanje: uzroci i razmjere//Društveno-politički časopis. - 1995. - br. 2.
• 3. Craig G. Psihologija razvoja. - Sankt Peterburg, 2001
• 4. Mozhginsky Yu. B. Agresija tinejdžera: emocionalni i krizni mehanizam - Sankt Peterburg, 1999.
• 5. Šilova V.N. Sociologija devijantnog ponašanja // Sociološka istraživanja. - 1994. - br. 11.

Pitanje broj 2. Načini formiranja javnog mnijenja.

Javno mnijenje društvene zajednice je specifičan način ispoljavanja stanja svijesti ove zajednice, koji posredno i općenito odražava stav većine njenih članova prema činjenicama, događajima, pojavama u objektivnoj ili subjektivnoj stvarnosti koje su izazvale njihov interes i diskusije i koja je oličena u vrednosnim sudovima ili praktičnim postupcima članova.ova zajednica.

Ovako primjetan porast interesovanja za javno mnijenje ima svoje objašnjenje:

Prvo, kao svojevrsni fenomen duhovnog života, javno mnijenje je direktno povezano sa materijalnim nosiocem, što određuje stvarnu snagu ovog mišljenja, njegove karakteristike i svojstva. Istovremeno, što širi slojevi djeluju kao nosioci javnog mnjenja, što se ono više razlikuje po društvenom autoritetu i djelotvornosti, to više tjera da se smatra.

Drugo, u svakom konkretnom slučaju javno mnijenje je ukorijenjeno u određene potrebe i interese ljudi, proglašavajući samim postojanjem važnost njihovog uvažavanja i zadovoljavanja.

Treće, javno mnijenje kao socio-psihološki fenomen je aktivni stimulator društvenih akcija i djelovanja masa, sposoban da im pruži širok domet i stabilnost u različitim, često prilično dugim vremenskim periodima.

Četvrto, sve šira praksa stvarnih, neformalnih izbora rukovodećih tijela, ekonomskih menadžera svih rangova, dobrovoljno ili nevoljno, tjera da budu u toku sa javnim mnijenjem čak i one koji još ne razumiju u potpunosti važnost proučavanja i vođenja računa o javnosti. mišljenja u svakodnevnom praktičnom radu.

Javno mnijenje je specifična manifestacija javne svijesti, izražena u ocjenama (usmeno i pismeno) i koja karakteriše eksplicitan (ili prikriven) stav velikih društvenih grupa (prvenstveno većine naroda) prema aktuelnim problemima stvarnosti koji su u javnosti. interes.

Predstavnici različitih klasa često u njega stavljaju različite sadržaje. To se dogodilo jer javno mnijenje odražava stvarno stanje javne svijesti, interesovanja, raspoloženja i osjećaje klasa i društvenih grupa u društvu. U javnom mnijenju, specifično stanje javne svijesti se manifestuje u jednom ili drugom istorijskom periodu. Fokusira se na određene aspekte, procese postojanja. Sadržaj javnog mnijenja je pokazatelj dubine promišljanja, poznavanja ovih procesa, izražavanja njihove procjene sa stanovišta interesa društvene grupe, klase, naroda u cjelini. Javno mnijenje i javna svijest su u složenim vezama i odnosima. Javna svijest, prema mnogim naučnicima, je skup teorija, ideja, pogleda koji odražavaju stvarni društveni život, istorijski proces. Oni su generisani određenim materijalnim uslovima života ljudi. Struktura stvarnog sadržaja društvene svijesti je izuzetno složena. Ima nekoliko oblika. Najčešće su to političke ideje, pravna svijest, moral, nauka, umjetnost, religija, filozofija, ekologija i ekonomija itd. Ovi oblici se međusobno razlikuju po načinu na koji odražavaju stvarnost, osobinama svog razvoja itd. ali prije svega njegov predmet. Svaki oblik svijesti odražava određenu stranu stvarnosti: moral se, na primjer, bavi normama ljudskog ponašanja u društvu, principima koji ga reguliraju, nauka ispituje zakone prirode i društva, politička ideologija se bavi političkim odnosima (država, razredne, nacionalne, itd.). .). Predmet javnog mnijenja su specifične teme o kojima se izražava ili se može izraziti gledište pojedinca, grupe ili javnosti, proces materijalne proizvodnje i događaji koji se odvijaju u sferi duhovnog života društva i ponašanje navijača na stadionu, publika u pozorištu, politički lideri. Javno mnijenje ima 3 važne tačke:

Javno mnijenje se formira tu i onda kada se u raspravu ljudi iznese problem od velike praktične važnosti, odnosno problem (pitanje) koji pogađa društvene interese ljudi (ekonomski, društveni, politički, duhovni život).

Javno mnijenje se najčešće tiče pitanja vezanih za politiku, pravo, moral ili umjetnost, gdje su spornija i zadiru u naše interese. Predmet razmatranja javnosti najčešće su oni oblici javne svijesti, ona pitanja koja uključuju razlike u ocjenama, karakteristikama, odnosno sadrže trenutak rasprave.

Osim toga, ne treba zaboraviti ni treći uslov za formiranje javnog mnijenja – nivo kompetentnosti. Ako nekoj osobi nije poznato bilo koje pitanje o kojem se raspravlja, onda kada ga pitaju za mišljenje najčešće odgovara: „Ne znam“. Ali takva opcija je moguća i kada osoba jednostavno nema dovoljno znanja da se raspravlja, raspravlja o pitanju.

Poznato je da je naša planeta podijeljena na države. Zemlje naseljavaju ljudi koji se nazivaju društvom. Svaki od stanovnika ima određeno mišljenje o raznim temama: politici, ekonomiji, kulturi, porodici, poslu, zabavi itd. Ako postavite određena pitanja stanovnicima zemlje, ispada da se odgovori stanovnika na neke od njih mogu poklopiti za 60-70%. Ovo su ključna pitanja, koja su barometar javnog razmišljanja, na osnovu kojeg se mogu zaključiti kako većina stanovništva ocjenjuje svoj život u ovoj zemlji u odnosu na politiku, ekonomiju i kulturu. Ovo takozvano javno mnijenje je najvažniji pokazatelj i pokazatelj društva i države u cjelini.. Javno mnijenje je uvijek postojalo. Prvi zakon javnog mnjenja kaže: šef države, prije donošenja sudbonosne odluke, mora proučiti javno mnijenje o ovom pitanju. Ako dobije 60% odobrenja, onda može početi djelovati. Na primjer, započeti rat s drugom državom ili prodati dio teritorije. Kršenjem prvog zakona javnog mnjenja, kao i kršenjem bilo kojeg fizičkog zakona, prekršilac će biti kažnjen. 1918. boljševici su pogubili cara Nikolu. Ovo je jednostavan zakon kao i zakon vanjske temperature. Ako izađete napolje lagano obučeni kada je hladno, onda je vaša kazna bolest.

Novine i političke stranke dugo su bile sredstva za oblikovanje javnog mnijenja. Vlasti su zainteresovane da oblikuju određene stavove u društvu i pokušavaju da utiču na društvo uz pomoć novina i radija, kao i uz pomoć stranaka. Partija je piramidalna struktura koja obuhvata sve slojeve društva, ujedinjena strogim upravljanjem jednog čovjeka. Lider stranke, preko svojih članova i aktivista, utiče na javno mnjenje zemlje, koristeći novine, letke i kampanju uživo. Aktivisti su također sredstvo povratne informacije, koje izvještava lidera šta ljudi misle. Tada se u 20. vijeku pojavljuje radio, drugi po veličini medij za oblikovanje i usmjeravanje javnog mnijenja u jednom ili drugom smjeru. Ljudi kupuju radio aparate i stavljaju ih u svoje stanove. Goebbelsova propaganda koristila je radio u potpunosti. U doba Hitlera pojavljuju se prva istraživanja javnog mnjenja. Ispitivanje javnog mnijenja je povratna informacija između vlasti i društva. Vlast treba da zna rezultate određene kampanje za formiranje određenih uvjerenja, kao i rejting sredstava za formiranje javnog mnjenja, kako bi efektivno investirala u stranke, novine ili radio.

Masovna komunikacijska djelatnost modernog čovjeka, povezana s potrošnjom, upotrebom i proizvodnjom masovnih informacija, uz potpunu rasprostranjenost i dostupnost, informacija postaje neophodan uslov i sredstvo za obavljanje gotovo svake društvene djelatnosti: društveno-političke, kognitivne, radne, itd. Međutim, to se dešava samo kada se sadržaj i forma masovnih medija menja u skladu sa informacionim interesima i potrebama ljudi. Zadovoljavanje informacionih potreba publike mora biti uključeno među ciljeve komunikatora kao cilj-sredstvo za postizanje drugih, menadžerskih zadataka masovnog uticaja.

U životu društva, njegovih različitih društvenih institucija, pravo i vrlo opipljivo mjesto zauzimaju takozvane neprovjerene usmene informacije koje se obično nazivaju glasinama, glasinama, glasinama itd. Prema T. Shibutaniju, glasine se zasnivaju na događaju koji ima dva kvaliteta: važnost i neizvjesnost. Ako događaj nije važan i nema neizvjesnosti, onda o njemu neće biti glasina.

Drugi način formiranja javnog mnijenja su odnosi s javnošću.

PR je jedna od funkcija menadžmenta koja promovira uspostavljanje i održavanje komunikacije, međusobnog razumijevanja, lokacije i saradnje između organizacije i njene javnosti. Oni obuhvataju rješavanje različitih problema: obezbjeđuju menadžmentu organizacije informacije o javnom mnjenju i pomažu mu u razvoju mjera odgovora: osiguravaju aktivnosti menadžmenta u javnom interesu; održavati ga u stanju pripravnosti za razne promjene unaprijed predviđajući trendove; koristiti istraživanje i otvorenu komunikaciju kao glavno sredstvo djelovanja. PR, promovirajući međusobno razumijevanje između pojedinačnih grupa i organizacija, pomaže našem kompleksnom pluralističkom društvu da donosi odluke i djeluje efikasnije. Oni osiguravaju usklađivanje privatnih i javnih aktivnosti. PR služe mnogim javnim institucijama: preduzećima, sindikatima, fondacijama, vladinim agencijama, dobrovoljnim udruženjima, bolnicama, obrazovnim i vjerskim organizacijama.

Osim toga, važno je napomenuti da koncept „odnosa s javnošću“ uključuje:

Bilo šta što može poboljšati međusobno razumijevanje između organizacije i onih sa kojima ta organizacija dolazi u kontakt, kako interno tako i eksterno.

Aktivnosti usmjerene na identifikaciju i otklanjanje glasina ili drugih izvora nesporazuma.

Aktivnosti usmjerene na proširenje sfere uticaja organizacije putem odgovarajuće propagande, reklame, izložbi, video i filmskih projekcija.

Svaka akcija koja ima za cilj poboljšanje kontakata između ljudi ili organizacija.

Ovaj se izraz počeo koristiti relativno nedavno, a sam fenomen je uočen u svim povijesnim epohama. O tome su govorili Platon, Aristotel i Demokrit, a G. Hegel je detaljno opisao javno mnjenje. U 20. vijeku formiran je njen sociološki koncept, a danas naučnici iz različitih zemalja istražuju njegovu suštinu, uloge i funkcije.

Šta je javno mnijenje?

Ne postoji tačna definicija ovog koncepta. Uopšteno govoreći, to se može nazvati skupom prosudbi koje razvija i dijeli širok spektar ljudi. Fenomen javnog mnijenja primijećen je čak i kod primitivnih naroda i pomogao je da se regulira život plemena. Diskusije o tumačenju ovog koncepta se nastavljaju, ali on svake godine postaje sve „demokratskiji“, djelujući kao odraz procesa koji se odvijaju u društvu. Ona je postala manifestacija političkog ponašanja i metoda uticaja na politiku.

Javno mnijenje u sociologiji

Riječ je o javnoj svijesti, koja eksplicitno ili implicitno izražava svoj stav prema događajima, incidentima i činjenicama iz javnog života, odražavajući stav cijelog tima o pitanjima od interesa za sve. Javno mnijenje kao društveni fenomen ima niz funkcija:

1. društvena kontrola. Javno mnijenje može pomoći ili spriječiti provedbu vladinih odluka.
2. izražajan. Izražavanjem određenog stava javno mnijenje može kontrolisati organe vlasti i ocjenjivati ​​njihove aktivnosti.
3. Savjetodavno. Kao rezultat anketiranja stanovništva, moguće je riješiti određeni problem, natjerati predstavnike političke elite da donesu informiraniju odluku.
4. direktiva. Izražavanje volje naroda tokom referenduma.

Javno mnijenje u psihologiji

Mišljenje društva, kao lakmusov test, odražava stvarnost i vrednuje je. Ovo je svojevrsni presek duhovnog života ljudi, jer izražavanjem svog mišljenja oni nešto ili nekoga odobravaju ili osuđuju. Formiranje javnog mnijenja dovodi do razvoja jedinstvene procjene i odgovarajućeg ponašanja u ovoj konkretnoj situaciji. Društvo se sastoji od širokog spektra grupa i struktura. U porodicama, proizvodnim timovima, sportskim organizacijama formira se interno mišljenje koje je, u stvari, javno.

Jako mu je teško odoljeti, jer svaka osoba postaje bespomoćna, okružena neprijateljskim presudama. Kako praksa pokazuje, dovoljno je 10% istomišljenika da im se pridruži i ostatak mase ljudi. Javno mnijenje igra veliku ulogu u životima ljudi: pruža informacije o svijetu oko njih, pomaže pri prilagođavanju karakteristikama određenog društva i utiče na tokove informacija.

Javno mnijenje i masovna svijest

Ova društvena institucija razvija obrasce ponašanja, usmjeravajući postupke ljudi u uobičajenom smjeru. Često ga osoba koja ima svoje mišljenje žrtvuje zarad mišljenja većine. Odnos između pojmova kao što su masovno ponašanje i javno mnijenje opisao je E. Noel-Neumann, koji je otkrio takozvanu „spirala tišine“. Prema ovom konceptu, ljudi sa pozicijom koja je suprotna društvenim stavovima „šute“. Ne izražavaju svoje gledište, bojeći se da ostanu u manjini.

Ovaj univerzalni regulator prisutan je u svim sferama ljudskog života – ekonomskom, duhovnom, političkom. Ona je više neformalna nego društvena institucija, jer kroz sistem neformalnih normi reguliše ponašanje subjekata u društvu. Za kvantificiranje javnog mnjenja koriste se sve vrste anketa, upitnika itd. Ovo je trenutno nepromjenjiv atribut svakog demokratskog društva.

Kako se formira javno mnijenje?

Do njegovog formiranja dolazi pod uticajem raznih faktora - glasina i tračeva, mišljenja, verovanja, sudova, zabluda. Istovremeno, veoma je važno da je predmet rasprave važan za veliki broj ljudi i da omogućava dvosmislenost tumačenja i različitih ocena. Oni koji žele da znaju kako se formira javno mnijenje treba da odgovore da je podjednako važno imati neophodan nivo kompetentnosti da se raspravlja o problemu. Vrijedi napomenuti utjecaj interneta na javno mnijenje, državu, medije i lično iskustvo ljudi.

Metode manipulacije javnim mnijenjem

Takve metode su osmišljene da potisnu volju građana i usmjere njihova mišljenja i motivacije u pravom smjeru. javno mnijenje uključuje:

1. Sugestija.
2. Prebacivanje na opšti sistem konkretnog slučaja.
3. Operacija glasinama, spekulacijama, neprovjerenim informacijama.
4. Koristeći metodu zvanu "trebaju leševi". Ovo je emocionalni zombi koji koristi temu seksa, nasilja, ubistva itd.
5. Manipulacija javnim mnijenjem podrazumijeva odabir manjeg od dva zla.
6. Utišavanje jedne informacije i promoviranje druge.
7. Fragmentacija je podjela informacija na zasebne dijelove.
8. Gebelsova metoda, u kojoj se laž predstavlja kao istina, neprestano je ponavlja.
9. Prevara.
10. Astroturfing. Vještačka kontrola javnog mnjenja uz pomoć posebno angažovanih ljudi.

Uloga propagande u oblikovanju javnog mnijenja

Politika je nemoguća bez propagande, jer ona formira sistem političkih uvjerenja i usmjerava postupke ljudi, razvijajući potrebne smjernice u njihovim umovima. Proces formiranja javnog mnijenja ima za cilj da poveže teorijsku i uobičajenu političku svijest i integriše potrebne ideje o politici. Kao rezultat toga, osoba svoj izbor donosi instinktivno, „na mašini“. Takav utjecaj se kvalificira kao negativan ako narušava moralne kriterije i norme, uzrokuje psihičku napetost i dezorijentira grupe ljudi.

Uticaj medija na javno mnijenje

Glavni metod uticaja medija na ljude je stereotipizacija. Omogućava stvaranje iluzornih stereotipa – iluzija, mitova, standarda ponašanja koji su osmišljeni da izazovu željenu reakciju kod osobe u vidu simpatije, ljubavi, mržnje itd. Mediji i javno mnijenje su usko povezani, jer prvi mogu stvoriti lažnu sliku svijeta koristeći manipulativne sposobnosti i naviknuti ljude da bezuslovno prihvate na vjeru sve što se govori na televiziji, radiju itd. Na njima se zasnivaju mitovi i na njima se zasniva svaka ideologija.

Uticaj javnog mnijenja na osobu

Mišljenje društva vaspitava "moralno čiste" svoje članove. Javno mnijenje i glasine formiraju i usađuju određene norme društvenih odnosa. Čovjek uči da bude odgovoran za svoje riječi i djela pred društvom. Oni koji se pitaju kako javno mnjenje još uvijek utiče na čovjeka treba da napomenu da ono obrazuje i prevaspitava, formira običaje i stavove, tradiciju, navike. Ali u isto vrijeme, to također negativno utječe na ljude, "pritišćući" ih, tjerajući ih da žive s pogledom na "šta će ljudi reći".

Strah od javnog mnjenja

Svaka osoba se boji mišljenja društva, plaši se kritike, što potkopava njegovu inicijativu, potiskuje želju da ide naprijed, razvija se i raste. Strah od javnog mnjenja je veoma teško suzbiti, jer čovjek ne može živjeti van društva. Zbog nedostatka ideja, snova i težnji život postaje siv i dosadan, a za neke pojedince posljedice mogu biti kobne, pogotovo ako su roditelji živjeli s okom na mišljenje ljudi i odgajali dijete u istom duhu. Strah od kritike čini osobu neinicijativom, slabim karakterom, stidljivom i neuravnoteženom.

Zavisnost od javnog mnjenja

Ne postoje ljudi potpuno slobodni od mišljenja drugih. Samodovoljni pojedinci su poraženi u manjoj mjeri, ali ljudi s obiljem kompleksa i niskim samopoštovanjem pate više od drugih. Onima koje zanima ko najviše zavisi od javnog mnjenja može se odgovoriti da su to ljudi koji su skromni, slabovoljni, fiksirani na sebe. Najvjerovatnije, u djetinjstvu ih roditelji uopće nisu hvalili, već su stalno ponižavali i omalovažavali njihovo dostojanstvo. Strah od javnog mnijenja je viši od istine, ciljeva, karijere, ljubavi.

Kako prestati zavisiti od javnog mnjenja?

Nije lako, ali sve je moguće kada postoji želja. Oni koje zanima kako se otarasiti javnog mnijenja, samo treba da shvate da je svaka osoba jedinstvena i nije kao bilo ko drugi. I većina ljudi previše precjenjuje interesovanje za svoju osobu. U stvari, ljudi često ne obraćaju pažnju na nekoga. Niko ne želi da izgleda smešno, okrutno, glupo ili neprofesionalno u očima drugih, ali onaj ko ništa ne radi ne greši.

Društvo će naći za šta da kritikuje bilo koju osobu, ali ako kritiku pretvorite u dobro, možete postati slobodniji. Kritika pomaže, pruža priliku da se poboljšate. Ona uči da sluša i čuje, da oprosti, da se oslobodi pogrešnih stereotipa. Svaka osoba je nesavršena i ima pravo na grešku, samo treba sebi dati priliku da pogriješite, ali nemojte sebi zamjeriti to, već stečeno iskustvo iskoristiti za dalje kretanje ka svom cilju.

- ovo je stanje koje sadrži skriveni ili eksplicitan odnos društva ili njegovog dijela prema problemima, događajima i pojavama stvarnosti.

Predmet javno mnijenje su zajednice različitih nivoa, i objekt— događaj, pojava, proces, društvena činjenica.

Faze formiranja javnog mnijenja

Dodijeli tri faze formiranja javnog mnjenja:

1. Porijeklo:

• pojava interesa za pojavu, činjenicu, proces;
• individualno-grupna procjena objekta koji je izazvao interesovanje;
• želja subjekta za izvorom informacija.

2. Direktno formiranje javnog mnijenja:

• razmjena individualnih i grupnih mišljenja i formiranje javnog mnijenja.

3. Funkcionisanje javnog mnijenja:

• mišljenje-procjena djeluje kao prosudba većine;
• prelazak javnog mnijenja iz verbalnog (verbalnog) oblika u bihevioralni.

Sociolozi ističu tri neophodna uslova za funkcionisanje i razvoj javnog mnijenja:

• društveni značaj, relevantnost problema, teme, događaja. To znači da se javno mnijenje može formirati samo u odnosu na ona pitanja koja utiču na ekonomske, političke i duhovne interese mnogih ljudi i koja su za njih od velikog praktičnog značaja;
• diskutabilnost pitanja o kojima se raspravlja, tj. predmet javnog razmatranja su pitanja koja dopuštaju dvosmislenost tumačenja i različite vrednosne sudove;
• potreban nivo kompetencije. To podrazumijeva razumijevanje javnosti sadržaja problema o kojima se raspravlja, njenu svijest o ovom pitanju.

Dakle, nije javno mišljenje, već samo ono koje ispunjava kriterijume društvenog značaja, diskutabilnosti i kompetentnosti.

Javno mnijenje ima sljedeća svojstva:

• skala (opseg);
• subjektivna prevalencija;
• polaritet (orijentacija);
• polarizacija;
• prevalencija (društveni i geografski raspon);
• intenzitet;
• stabilnost;
• brzina formiranja;
• povezanost (dosljednost) itd.

Na broj institucionalna svojstva javno mnjenje treba da uključuje:

• zrelost;
• funkcionalna orijentacija;
• funkcionalna orijentacija;
• efikasnost.

Glavni izvori formiranje i razvoj javnog mnjenja su: 1) neposredno posmatranje drugih, odobravanje ili neodobravanje određenih postupaka, odluka, izjava; 2) masovni mediji koji ciljano utiču na mišljenja, procene i ponašanje ljudi.

U zavisnosti od sadržaja iskaza, javno mnijenje se može izraziti u evaluacija, analitička i konstruktivna mišljenja, zavisno od predznaka iskaza pozitivno i negativne presude. Strukturno, ovaj fenomen može biti monistički i pluralistički. Oblikovanje javnog mnijenja može biti spontano i svjesni. Može sadržavati ispravan i iluzorne reprezentacije o stvarnosti. Poslednjih godina dobija na zamahu i svjetsko javno mnjenječija su tema globalna pitanja očuvanja života na Zemlji.

Trenutno u zemlji postoji više od dvadesetak centara za proučavanje javnog mnjenja. Najpoznatiji među njima su Sveruski centar za istraživanje javnog mnjenja (VTsIOM), Fondacija javnog mnjenja, Voxpopuli B. Grushina, Levada centar, Rusko javno mnijenje i istraživanje tržišta (ROMIR), A. Kisselman centar (Sankt Peterburg) itd. Napominjemo da je Američki institut za javno mnijenje, koji je osnovao J. Gallup 1935.

Mora se imati na umu da je nedostatak uvažavanja javnog mnijenja. gubitak javne podrške dosadašnjem kursu može zadati ozbiljan udarac ne samo pojedinim subjektima političkog procesa, već i samim temeljima društvenog sistema i državnosti.