Odakle dolazi agresija na internetu?

Nemoguće je izdvojiti jedan konkretan razlog koji utiče na to da se na internetu često mogu susresti manifestacije agresije. Naravno, anonimnost interneta tome doprinosi donekle, ali nije jedini razlog za agresiju u sajber prostoru. Na internetu, po pravilu, ne vidimo pravi stav druge osobe, ne dijelimo njegove emocije, a ponekad i pogrešno razumijemo namjere drugih ljudi, izazivajući burnu razmjenu mišljenja ili svađu.

Često se ljudi na internetu ponašaju drugačije nego u stvarnom svijetu, ponekad se čak stide onoga što su napisali ili to ne priznaju. Kada se raspravlja o razlozima agresije na Internetu, vrijedi spomenuti internetski bezobrazluk. Ovo je ponašanje nekih korisnika Interneta koji, dok su na Internetu, prestaju da percipiraju zabrane karakteristične za kontakte licem u lice. “Sa stanovišta psihologa, internet javnost se može podijeliti na dvije vrste. Oni koji hrabro demonstriraju pravo „ja“, i oni koji isprobavaju nove maske i uloge<...>Najžalosnije je što ponašanje predstavnika obje grupe održava osjećaj nekažnjivosti.” Prema psiholozima, to je druga vrsta koja je češća na internetu - ljubitelji igara uloga. Internet je mjesto gdje se tamne strane nekih ljudi relativno lako mogu aktivirati.

Maltretiranje osobe koja koristi internet je vrlo opasno, jer se štetne, kompromitujuće ili ponižavajuće informacije vrlo brzo šire i, u pravilu, ostaju na internetu dugo (ili čak zauvijek) u obliku, na primjer, kopija na nekoliko kompjutere i nakon što je krivac identifikovan i kažnjen.

Razlozi zašto nasilnici na mreži koriste nasilje:

• 1) iskustvo radosti zbog pobjede, koje proizlazi, na primjer, iz potrebe da se potvrdi nečija pozicija u grupi, ili stvori svoj imidž;
• 2) balansiranje međusobnih pritužbi;
• 3) osveta za poniženje izazvano, na primer, porodičnim nevoljama, razvodom, problemima u školi ili u grupi vršnjaka;
• 4) privlačenje pažnje drugih, neka vrsta vapaja za pomoć.

Stručnjaci smatraju da je prosječan period efektivne terorizacije odabrane žrtve raznim oblicima elektronske agresije tri mjeseca. Nakon toga, cyber maltretiranje obično daje željene rezultate. Glavni cilj ljudi koji se bave maltretiranjem i cyberbullyingom je diskreditacija žrtve. To je mnogo lakše učiniti na Internetu nego u stvarnom svijetu, jer materijali koji se na njemu distribuiraju dopiru do mnogo više ljudi. Snaga napadača i njihovih žrtava je nejednaka. Napadač može računati na zajednicu korisnika interneta i činjenicu da na internetu ništa nije izgubljeno. Čak i ako bude otkriven, a u nekoliko slučajeva i kažnjen, njegov “rad” mogu u svakom trenutku nastaviti drugi.

Svaki vlasnik pametnog telefona svoju žrtvu praktično nosi u džepu. Donedavno je elektronsko nasilje bilo ograničena pojava, uglavnom među mladima. Danas je sve više usmjeren na odrasle, počinje konkurirati tradicionalnom mobingu na radnom mjestu i, što je još gore, brzo se širi i dobija na značaju. Stručnjaci smatraju da “oko 28% odraslih doživljava klasični mobing na poslu, a više od 8% ljudi iz ove grupe već se susrelo s raznim oblicima elektronske agresije”.

Nova vrsta kriminalaca pojavila se u svijetu rada. Internet je postao alat koji mogu koristiti ljudi na nižim nivoima profesionalne hijerarhije. Oni su ti koji se najčešće ponašaju kao samoproglašeni “osvetnici”. Važno je napomenuti da njihovi napadi, po pravilu, nemaju određeni cilj, imaju oblik ismijavanja i uznemiravanja žrtve, ali ne moraju nužno naštetiti njegovoj karijeri.

U slučaju klasičnog mobinga situacija je drugačija. Njegova svrha je da stvori vještačko negativno mišljenje grupe o određenoj osobi, kako bi joj barem otežao svakodnevni rad. Jedna od posljedica ovakvog maltretiranja može biti krah karijere osobe ili njeno uklanjanje, često uz prećutni pristanak čelnika ustanove.

Elektronska agresija je prepoznata kao ozbiljan društveni problem koji se mora odlučno rješavati. Sajber maltretiranje je prestalo da bude senzacija i postalo je problem. Sociolog K. Katzer govori o One-Touch-Mobbingu, maltretiranju do tačke koje ima jake sljedbenike među tinejdžerima sa pametnim telefonima. Oni su ti koji se najčešće “oružaju”, želeći da “udare” nekog od svojih vršnjaka objavljivanjem kompromitujućih informacija na internetu. Katzerovo istraživanje pokazuje da je svaki četvrti njemački mladić od 14 do 18 godina već postao žrtva ovakvih postupaka. Najčešće je riječ o običnim klevetama, ogovaranjima, uvredama i kompromitirajućim fotografijama. Katzer tvrdi da 20% žrtava maltretiranja trpi ozbiljne mentalne traume: gube vjeru u sebe, počinju izbjegavati vršnjake i pribjegavaju samoubistvu. „Ova grupa uključuje oko pola miliona ljudi širom Njemačke“, kaže Katzer.

Tinejdžeri ponašaju se drugačije na Internetu i velika je vjerovatnoća da će naići na agresiju na internetu. Iluzija anonimnosti i nekažnjivosti dovodi do toga da neki korisnici vrijeđaju druge korisnike i izazivaju ih na sukob – ponekad se to završi katastrofalno. Kako zaštititi djecu od napada vršnjaka?

Trolovanje može biti direktno (vrijeđanje učesnika, kršenje pravila resursa, huškanje, svađe) i prikriveno (poruke van teme, vraćanje na drugu vruću temu, prikrivene poruke, naizgled pozitivne). Trolovi žele reakciju u obliku direktnog sukoba. U svađi sa takvim korisnikom vrlo je lako izgubiti kontrolu nad sobom i sam postati trol.

Trolovi mogu nastojati da iritiraju sudionike u komunikaciji, ali njihov cilj može biti i da ponize određenu osobu. U ovom slučaju, trolovanje se može pretvoriti u ciljano uznemiravanje ili maltretiranje. Prema definiciji Igora Kona, maltretiranje se obično podrazumijeva kao zastrašivanje, ponižavanje, maltretiranje, fizički ili psihički teror, čiji je cilj izazivanje straha kod drugog i na taj način potčinjavanje osobe sebi. U svakom trenutku, ovo je bio jedan od ozbiljnih problema tinejdžerskog okruženja.

Razvoj infokomunikacionih tehnologija doveo je do širenja cyberbullyinga – agresivnog, namjernog čina koje počini grupa ljudi ili jedna osoba korištenjem elektronskih oblika kontakta, ponavljano više puta i tokom dužeg vremenskog perioda prema žrtvi kojoj je teško brani se. Virtuelno okruženje u kojem se događa cyberbullying omogućava nasilnicima da se osjećaju manje ranjivima i manje odgovornim za svoje postupke. Anonimnost je glavni faktor koji razlikuje cyberbullying od običnog maltretiranja koje se provodi u direktnom kontaktu. Druge razlike su u tome što se cyber maltretiranje dešava van škole, više je skriveno i često ne dozvoljava da se vide emocionalne reakcije žrtve.

Prema studiji „Deca Rusije na mreži“, u proseku u Rusiji, 23% dece uzrasta od 9 do 16 godina koja koriste internet postali su žrtve maltretiranja na mreži ili van mreže u poslednjih 12 meseci. Slični podaci dobijeni su u prosjeku za 25 evropskih zemalja (19%).

Petina ruske djece je svakodnevno ili 1-2 puta sedmično izložena uvredama i poniženjima. Ovaj problem je posebno aktuelan za korisnike uzrasta 11-12 godina: skoro trećina djece ove starosne grupe postaje žrtva maltretiranja više od jednom sedmično, što znatno premašuje stope u drugim starosnim grupama.

Često se i sami školarci ponašaju kao agresori. U Rusiji, svako četvrto dijete priznalo je da je u proteklih godinu dana vrijeđalo ili vrijeđalo druge ljude u stvarnom životu ili na internetu. Istovremeno, u Rusiji je dvostruko više subjekata maltretiranja od prosjeka evropskih zemalja.

Sajber maltretiranje je onlajn problem koji ima svoje korene u stvarnom životu. Svaki deseti ruski školarac doživi maltretiranje na mreži. Istovremeno, kako pokazuju rezultati istraživanja Fondacije za razvoj Interneta, svako drugo dijete koje postane žrtva cyber maltretiranja suočava se i sa nasiljem licem u lice. U evropskim zemljama djeca su u prosjeku upola rjeđe izložena sajber maltretiranju. Slično kao i rizik od povezivanja na mreži, to je zbog činjenice da se u Evropi i Sjedinjenim Državama programi digitalne pismenosti izvode u školama već dugi niz godina kako bi se značajno poboljšale vještine bezbednog korišćenja interneta kod dece.

Kako se djeca nose sa takvim situacijama? Najčešće preferiraju aktivne strategije suočavanja sa situacijom, a svaka šesta od žrtava vršnjačkog nasilja izabrala je strategiju konfrontacije i tako bi i sama mogla postati agresor. Često žrtve cyber maltretiranja razvijaju vlastite strategije u obliku specifičnih načina suprotstavljanja agresorima na internetu.

Traženje informativne, emocionalne i djelotvorne podrške pokazalo se kao značajan način za suočavanje s teškim situacijama na mreži. Većina djece traži socijalnu podršku na internetu, prvenstveno od prijatelja. Značajno je da je procenat djece koja se obraćaju roditeljima za pomoć manji u Rusiji nego u Evropi. Među 10% djece koja su bila žrtve cyberbullyinga, samo jedan od pet roditelja je bio svjestan toga (21%), a više od polovine je uvjereno da njihovo dijete nije suočeno s takvim rizikom (61%). Vrlo malo djece se obraća učiteljima ili stručnjacima za pomoć.

Ne znaju sva djeca kako koristiti posebne online strategije za borbu protiv cyber maltretiranja. Dakle, blokiranje agresora je ocijenjeno kao vrlo efikasno, ali ga koristi tek svako treće dijete koje je žrtva onlajn vršnjačkog nasilja. Ovi rezultati naglašavaju potrebu za razvojem programa za poboljšanje digitalne pismenosti odraslih: i roditelja i stručnjaka koji rade s djecom. Djeca često mogu biti i žrtve i agresori, pa je važno naučiti ih da akcije na internetu mogu imati značajne posljedice u stvarnom životu.

Mnoge zemlje poduzimaju mjere za borbu protiv maltretiranja i cyber maltretiranja na nivou javne politike (programi prevencije digitalnih rizika, informativne kampanje, obuka nastavnika). Neke zemlje, kao što je Kanada, imaju zakone koji se odnose na cyber maltretiranje u školama. Tako je u Ontariju cyberbullying prekršaj koji može dovesti do privremenog ili trajnog izbacivanja agresora iz obrazovne ustanove. Evropske zemlje sprovode programe koji imaju za cilj da nauče pozitivnom i sigurnom korišćenju interneta i koji pridaju veliki značaj prevenciji cyber maltretiranja. Na primjer, Pantallas Amigas (“Zaštita prijatelja”) i SecuKids u Španiji ili pilot projekat za e-učenje i e-nastavu u bilježnicama u Austriji. U Francuskoj, na zahtjev Ministarstva prosvjete, zajedno sa nizom javnih organizacija, školske ustanove dobijaju informacije i preporuke o sprječavanju cyber maltretiranja. Istovremeno, internet kompanije razvijaju mehanizme samoregulacije putem kojih se korisnici mogu žaliti na neprikladan, uključujući i agresivan sadržaj.

Agresija u detinjstvu je neprijatna pojava. Iako postoji mnogo načina za borbu protiv njega, problem nije uvijek lako riješiti. Posebno danas, kada svako dijete ima pri ruci kompjuter sa pristupom internetu. Cyberbullying - agresivno ponašanje jedne osobe ili grupe ljudi na internetu, usmjereno na određenu žrtvu, smatra se gorućim problemom u Rusiji. Najveća svjetska država lider je u prijetnjama, ismijavanju i ponižavanju na društvenim mrežama, pokazalo je istraživanje. Djeca najčešće postaju autori ljutitih poruka.

Zašto se ovo dešava?

Svaki drugi korisnik društvenih mreža doživljava agresiju. Mnogi istraživači su uvjereni da je cyber maltretiranje jednako ozbiljan problem kao i maltretiranje u stvarnosti. Osim toga, većina odraslih ne pokazuje zanimanje za djetetov virtualni život i ne razgovara s njim o pravilima ponašanja na World Wide Webu.

Međutim, ova vrsta agresije ima svoje prednosti. Aleksandrova Lidija Leonidovna, viša nastavnica u Pythagoras Centru za rekreaciju, smatra da je internet efikasna platforma za oslobađanje negativnih emocija: „Dete ima prirodnu agresivnost - to je normalan mehanizam hormonalnih promena. Tinejdžeri su sami po sebi agresivniji od djece i odraslih. Ovo je biološka norma. Zašto sada ima toliko negativnih komentara tinejdžera na društvenim mrežama? Činjenica je da je internet kanal u koji izlivaju svoju agresiju. Ranije su djeca provodila dosta vremena u dvorištu, šetala u grupama i svoju agresiju usmjeravala na ličnu komunikaciju. Ali u tom slučaju uvijek su dobivali uzvratnu reakciju, ne verbalnu, već fizičku, te su tako naučili da kontrolišu svoju agresiju. A onda smo učili iz svojih grešaka i balansirali nivo negativnosti. Tada se smanjio broj sati koje dijete provodi na ulici, a agresija je došla u školu. U školi je situacija složenija - tamo je puno odraslih, a pritisak na otpuštanje emocija još je teži nego u dvorištu. Ispostavilo se da je internet najslobodnije mjesto za ispoljavanje negativnosti. Tu niko ne ograničava, niko ne daje fizički odgovor na kategorične izjave. Uporedo s izlivom ove agresivnosti na društvenim mrežama, smanjuje se i nivo negativnosti u stvarnom životu – a to je vrlo ozbiljan plus.”

Šta učiniti ako je dijete agresivno na internetu?

Roditeljima nije uvijek lako prihvatiti činjenicu da njihova djeca mogu naštetiti drugim ljudima. Caroline Buntin, direktorica javne organizacije Internet Matters, sigurna je da je najvažnije prihvatiti situaciju, jer je prepoznavanje problema početak njegovog rješavanja.

Takođe nema smisla biti ljut na djecu zbog njihovog neprimjerenog ponašanja. Neophodno je mirno razgovarati s djetetom i razjasniti šta tačno izaziva tako žive emocije u njemu. Stručnjak ne savjetuje oduzimanje telefona i lišavanje kompjutera ljudima - radikalni postupci samo će pogoršati situaciju i dovesti do novog vala agresije i laži.

Mnogo je važnije pokazati djeci da nijedna riječ na internetu ne nestaje u prazno, da dopre do određene osobe i može joj potpuno promijeniti život. Osim toga, rezultat ne utiče samo na žrtvu događaja, već i na samog agresora - on može početi da ima problema u školi, sa prijateljima, čak i sa policijom.

Ministarstvo prosvjete opredijeljeno je da problem vršnjačkog nasilja riješi uz pomoć psihologa sa punim radnim vremenom, koji bi se trebali pojaviti u svakoj predškolskoj i školskoj ustanovi. Na ramenima ovih stručnjaka će pasti rješenje problema agresivnog ponašanja, ovisnosti o kockanju i nesporazuma sa kolegama iz razreda. Štaviše, školarci koji su skloni agresiji obično ispoljavaju i druge psihičke poremećaje: nisko samopoštovanje, probleme sa učenjem i izolaciju.

Kako izbjeći da postanete žrtva agresije

Microsoftova studija iz 2016. pokazala je da je 65% korisnika iskusilo cyber maltretiranje. Tinejdžeri su skloniji maltretiranju i prijetnjama online nego odrasli.

Ovaj problem zabrinjava ne samo naučnike, edukatore i psihologe, već i prvu damu Sjedinjenih Država. Melania Trump sastavila je svoj program zagovaranja djeteta Be Best, koji detaljno opisuje šta je cyber maltretiranje i kako razgovarati sa svojom djecom o njihovom ponašanju na društvenim mrežama.

Maltretiranje na mreži može imati mnogo oblika, od humornog do agresivnog. A ponekad dijete nema jasno razumijevanje da se treba obratiti odraslima za pomoć. U obliku bezazlenog ismijavanja, na društvenim mrežama mogu se objavljivati ​​posebne stranice kreirane za ismijavanje određene osobe, ponižavajuće fotografije, video zapisi i uvredljivi nadimci. Takve šale često dovode do depresije i psihičke traume, pa je prvo pravilo u programu Melanije Trump: „Pričajte svojoj djeci o cyberbullyingu“.

Kako se nositi sa nasilnikom na internetu?

Ne reaguj. Svaki agresor je zainteresovan za odgovor. Ako mu odgovore, on shvaća da su njegovi postupci utjecali na osobu i nastavlja da prska negativnost. Ali kada dođe do potpunog ignorisanja, prestupnik brzo gubi interesovanje i prelazi na drugi objekat.