„Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati” Cabane Olivia Fox. Moć harizme. Ključne ideje u knjizi Olivije Foks Kabane Karizma. Kako uticati, ubediti, inspirisati Karizmu kako uticati, ubediti i inspirisati

24.10.2023

Prevodilac V. Vladimirov

Urednik P. Suvorova

Projekt menadžer A. Vasilenko

Lektori S. Mozaleva, E. Čudinova

Raspored računara K. Svishchev

Dizajn korica S. Geraskin

Fox Cabane O.

Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati / Olivia Fox Cabane; Per. sa engleskog – M.: Alpina Publisher, 2013.

ISBN 978-5-9614-2985-5

Sva prava zadržana. Nijedan dio elektronske kopije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na Internetu ili korporativnim mrežama, za privatnu ili javnu upotrebu bez pismene dozvole vlasnika autorskih prava.

Uvod

MARILYN MONROE JE HTJELA NEŠTO DOKAZATI.

Bilo je to jednog sunčanog letnjeg dana 1955. godine u Njujorku. U pratnji urednika časopisa i ličnog fotografa, Marilyn je ušla u Grand Central Station. U jeku radnog dana, na peronima se gužvalo mnogo ljudi, a niko od njih nije obraćao ni najmanju pažnju da Merilin stoji sama dok je strpljivo čekala svoj voz. Začuo se poznati škljocaj kamere kada je žena ušla u kočiju, sela u ćošak. Niko je nikada nije prepoznao.

Merilin je želela da pokaže da se lako može pretvoriti u briljantnu Monro ili u običnu, neupadljivu Normu Džin Bejker. U metrou je, naravno, bila Norma Bejker. Ali kada je ponovo izašla na bučne trotoare Njujorka, odlučila je da se ponovo pretvori u Merilin, idola miliona. Okrenuvši se i zadirkujući, upitala je svog fotografa: „Dakle, želiš da vidiš ona? Istovremeno, nije bilo velikih gestova s Marilynine strane: samo je "malo mrsila kosu i stajala u poznatoj pozi".

Zahvaljujući tako jednostavnoj promjeni, Monroe je odmah stekla magnetsku privlačnost za one oko nje. Činilo se kao da je iz nje strujala određena aura magije i sve oko nje se zaledilo. Vreme je takođe stalo, kao i ljudi u okolini, koji su začuđeno treptali kada su odjednom prepoznali svoju omiljenu filmsku zvezdu. Bila je među njima, vrlo blizu, i mogao si je dohvatiti rukom! Marilyn je odmah bila okružena obožavateljima, a fotografu je "trebalo nekoliko uznemirujućih minuta" da se progura pored nje i pomogne joj da pobjegne iz gomile koja se brzo povećava.

Karizma je oduvijek bila intrigantna i kontroverzna tema. Kada govorim o „podučavanju karizme“ na konferencijama ili zabavama, svi se odmah ožive i često uzviknu: „Ali ja sam mislio da je harizma nešto što imaš ili nemaš“. Neki vide harizmu kao nepravednu prednost, drugi nastoje da je ostvare, ali istovremeno niko ne ostaje ravnodušan. I u pravu su. Karizmatični ljudi utiču na naš svijet na ovaj ili onaj način: bilo da započinju nove projekte, osnivaju nove kompanije ili stvaraju nova carstva.

Jeste li se ikada zapitali kako bi bilo biti magnetičan kao Bill Clinton ili šarmantan kao Steve Jobs? Mislite li da već imate neku harizmu i da biste je željeli podići na viši nivo? Ili već neko vrijeme potajno sanjate o takvoj magiji, ali pritom mislite da niste harizmatični tip ličnosti? Imam dobre vijesti za vas po ovom pitanju: harizma je vještina koju možete naučiti i vježbati.

Šta će vam dati harizma?

Zamislite kako bi vaš život bio drugačiji kada biste znali da će vas u trenutku kada uđete u bilo koju prostoriju odmah primijetiti, poželjeti da vas čuju i da će na sve moguće načine tražiti vašu pažnju i naklonost.

Za harizmatične ljude ovo je potpuno poznat način života. Njihovo prisustvo utiče na one oko njih. Ljudi su privučeni njima i osjećaju neobičnu želju da pomognu, pruže uslugu ili ljubaznost. Čini se da je i život harizmatičnih ljudi bolji i zanimljiviji: imaju više mogućnosti, zarađuju više i doživljavaju manje stresa.

Karizma čini da te drugi ljudi vole, da ti vjeruju i da te oponašaju. Pomoći će vam da utvrdite da li se na vas gleda kao na podržavaoca ili vođu, da li su vaše ideje prihvaćene i koliko se vaši planovi efikasno sprovode. Bilo kako bilo, harizma može natjerati da se „svijet okrene“ – natjera ljude da žele da rade ono što vi želite da rade.

Karizma je, naravno, najvažniji aspekt u poslovanju. Bilo da se prijavljujete za novi posao ili želite da unapredite svoju karijeru, ona će vam pomoći da tamo stignete. Mnoga slična istraživanja pokazuju da harizmatični ljudi dobijaju bolje ocjene učinka; nadređeni i podređeni ih smatraju efikasnijim od drugih.

Ako ste lider ili želite da to postanete, harizma vam je izuzetno važna. Pruža konkurentsku prednost u privlačenju i zadržavanju najvrednijih talenata. Zbog toga ljudi žele da rade sa vama, vašim timom i vašom kompanijom. Istraživanja pokazuju da ljudi predvođeni harizmatičnim vođama rade bolje, doživljavaju svoj posao značajnijim i imaju više povjerenja u svoje vođe od onih koji rade u timovima efikasnih, ali manje harizmatičnih lidera.

Kako napominje profesor Robert House sa Poslovne škole Wharton, harizmatični lideri „natjeraju svoje sljedbenike da postanu duboko uloženi u misiju svog vođe, da se mnogo žrtvuju za nju i da urade mnogo više nego što njihov opis posla zahtijeva“.

Karizma je ono što omogućava jednom uspješnom prodavaču da proda pet puta više od svojih kolega u istoj industriji. To je suština razlike između preduzetnika, čija su vrata stalno krcata investitorima, i njihovih manje srećnih kolega, koji moraju da mole banke za kredit.

Snaga harizme nije ništa manje važna izvan poslovnog okruženja. Karizma je korisna za majku koja ostaje kod kuće koja treba da odgaja sopstvenu decu, utiče na njihove učitelje ili druge članove svog užeg kruga. Karizma može biti neprocjenjivo bogatstvo srednjoškolcima koji bi željeli da prođu intervjue ili teže liderskim ulogama. To će pomoći ljudima da postanu popularniji među svojim kolegama i prijateljima i steknu više samopouzdanja. Karizmatični doktori su popularniji, pacijenti ih vole i češće se pridržavaju tretmana koje im prepisuju. I manje je vjerovatno da će se ovi ljekari suočiti sa bilo kakvim tužbama ili parnicama ako nešto krene naopako. Karizma je takođe važna u istraživačkim okruženjima: harizmatični naučnici češće od drugih objavljuju svoje radove, obezbeđuju finansiranje istraživanja kroz grantove za istraživanje ili predaju u disciplinama koje ih najviše zanimaju. Kada je profesor nakon predavanja okružen grupom studenata koji se dive, to je i manifestacija njegove harizme.

Nije magija. Ovo je svjesno ponašanje

Suprotno popularnom mišljenju, ljudi se ne rađaju harizmatični, poseduju urođenu privlačnost prema drugima. Da je harizma urođena osobina, onda bi harizmatični ljudi uvijek bili šarmantni i privlačni, ali to nije poenta. Čak i za najatraktivniju superzvijezdu, harizma nikako nije stalna stvar; u nekom trenutku se može pojaviti u punom sjaju, a zatim potpuno nestati, ispariti. Merilin Monro je mogla da "isključi" svoju harizmu, kao da okreće nevidljivi prekidač, a da je niko ne primeti. Da bi povratila nekadašnji šarm i sjaj, jednostavno je promijenila govor tijela.

Kao što su opsežna istraživanja pokazala posljednjih godina, harizma je rezultat određenih neverbalnih ponašanja i nije urođena ili magična lična kvaliteta. Ovo je jedan od razloga zašto su nivoi harizme nedosljedni i fluktuirani: njeno prisustvo zavisi od toga da li neko pokazuje takvo ponašanje ili ne. Jeste li ikada imali osjećaj potpunog samopouzdanja i apsolutne kontrole nad situacijom? Sjećate li se trenutaka kada su ljudi bili impresionirani vašim prisustvom ili postupcima – čak i kada su drugi jednostavno uzviknuli: „Vau! Vau!"? Takve događaje ne povezujemo nužno s vlastitim šarmom. I ne smatramo se obdarenim karizmom, jer pretpostavljamo da harizmatični ljudi zrače šarmom i privlačnošću svake minute i sekunde svakog dana svog života. Ali to nije tako.

Jedan od razloga zašto se harizma pogrešno smatra urođenom kvalitetom je taj što se, kao i mnoge druge društvene vještine, harizmatično ponašanje obično javlja prilično rano u životu. U stvari, ljudi ni ne shvaćaju da to uče i savladavaju. Oni samo pokušavaju nove stvari, promatraju rezultate i poboljšavaju ih. Kao rezultat, ovo ponašanje postaje instinktivno.

Brojne i nadaleko poznate harizmatične ličnosti u svijetu naporno su radile kako bi stekle magijsku privlačnost za druge, postepeno jačajući i jačajući tu kvalitetu. Ali pošto ih upoznajemo na vrhuncu njihove harizme, teško nam je povjerovati da ove superzvijezde nisu uvijek bile tako harizmatične.

Bivši izvršni direktor Applea Steve Jobs, koji se smatra jednim od najharizmatičnijih izvršnih direktora decenije, nije tako počeo. Ako uspete da pogledate snimke njegovih prvih nastupa, videćete da je delovao kao plaha i nespretna osoba, a njegovi nastupi delovali su naizmenično vedro i preterano dosadno. Tokom godina, Džobs je postepeno jačao sopstvenu karizmu, a njegovi javni nastupi postali su mnogo impresivniji.

Karizma je došla pod veliku pažnju sociologa, psihologa, kognitivnih naučnika i biheviorista, postajući predmet rigoroznih istraživanja. Proučavano je na mnogo načina, od kliničkih laboratorijskih eksperimenata i poprečnih dubinskih i longitudinalnih studija do kvalitativnih interpretativnih analiza. Predmeti studije uključivali su šefove država, vojskovođe, studente svih uzrasta i poslovne lidere od nižih menadžera do predsjednika velikih kompanija. Zahvaljujući takvim istraživanjima, sada razumijemo da je harizma skup ponašanja.

Kako izgleda harizmatično ponašanje?

Kada nekoga sretnemo prvi put, implicitno procjenjujemo da li je takva osoba potencijalni prijatelj ili neprijatelj i da li je u stanju da ostvari svoje namjere. Snage i namjere su upravo ono što želimo ocijeniti. „Možete li da pomerite planine za mene? I da li biste uopšte želeli ovo da uradite?” Da bismo odgovorili na prvo pitanje, pokušavamo da procenimo koje sposobnosti ili moći on ili ona ima. Da bismo odgovorili na drugo pitanje, pokušavamo da procenimo koliko mu se sviđamo. Kada upoznate harizmatičnu osobu, steknete utisak da ta osoba ima mnogo takvih snaga, sposobnosti i da mu se sviđate.

Jednačina u kojoj je harizma nepoznata prilično je lako riješiti. Sve što treba da uradite je da stvorite utisak da posedujete i veliku sposobnost i veliku toplinu, jer harizmatično ponašanje pokazuje kombinaciju ova dva kvaliteta. "Biti se ili pobjeći?" – pitanje o mogućnostima. "Prijatelj ili neprijatelj?" – pitanje o toploti.

Konačna dimenzija leži u osnovi oba opisana kvaliteta: prisutnost. Kada ljudi opisuju svoja iskustva karizme na djelu, kao što je susret s Colinom Powellom, Condoleezzom Rice ili Dalaj Lamom, često govore o nekoj vrlo neobičnoj „prisutnosti“ takve osobe.

Dok sam vodio obuku za liderstvo, shvatio sam da je prisustvo najtraženiji aspekt karizme. Top menadžeri uvijek žele poboljšati svoje prisustvo na sastancima ili konferencijskim salama. I s pravom su se fokusirali na ovo: ispostavlja se da je prisutnost prava osnovna komponenta karizme, temelj na kojem se gradi sve ostalo. Kada je pored vas tako harizmatična osoba kao što je, na primjer, Bill Clinton, ne samo da osjećate njegovu snagu i toplo učešće, već i osjećate da je u tom trenutku vaš idol u potpunosti ovdje, pored vas.

Magija u praksi

Karizma se postepeno pretvorila u primijenjenu nauku. Knjiga koju držite u rukama provodi to u praksi, pruža alate koji se mogu odmah primijeniti i postići očekivane rezultate. Proučavat ćete karizmu metodično i sistematski, usput dovršavajući praktične vježbe koje se odmah mogu primijeniti u stvarnim životnim uvjetima. I za razliku od nas koji smo učili putem pokušaja i grešaka, nećete morati gubiti vrijeme da shvatite šta radi, a šta ne. Možete ići direktno na dokazane alate koji će zaista pomoći u jačanju vaše karizme.

Da biste ga ojačali, moraćete naporno raditi; s jedne strane, nije uvijek lako, ponekad nezgodno pa čak i obeshrabrujuće, ali s druge strane je nevjerovatno korisno sa stanovišta kako vašeg stava prema sebi tako i stava drugih prema vama. To se odnosi na upravljanje vašim mentalnim ekosistemom, razumijevanje sebe i brigu o vlastitim potrebama, kao i svijest o ponašanjima koja inspirišu druge da vas vide kao harizmatične i da ih možete pokazati.

Moja knjiga će vas voditi kroz ovaj proces. To će vam dati specifične alate za demonstriranje tri ključna aspekta karizme: prisutnost, moć i toplinu. Dok ih budete koristili, doživjet ćete osjećaj rasta karizme, a ako se to već dogodilo, steći ćete više „fino-zrnate” kontrole nad svojom karizmatičnom moći. Naučićete kako da ga koristite i kako da ga vešto rukujete. Također ćete naučiti odabrati pravu vrstu karizme koja će odgovarati vašoj ličnosti i postići svoje ciljeve u svakoj situaciji.

Dobićete uvid u ono što se dešava u umovima — i telima — harizmatičnih pojedinaca. Daću vam ključeve da shvatite za šta se iza zatvorenih vrata svojih kancelarija bore čelnici velikih kompanija koje predajem na svojim seminarima.

Ovdje ćete pronaći magiju koja je neraskidivo povezana s praksom: jedinstveno znanje, skupljeno malo po malo iz mnogih nauka i otkriva suštinu karizme i njenih manifestacija. Dobit ćete i samo znanje i metode njegove primjene. Svijet će postati vaša laboratorija, a sa svakim novim susretom imat ćete jedinstvenu priliku za eksperimentiranje.

Razumijevanjem osnovnih principa karizme, pripremit ćete se da shvatite kako ostati harizmatičan čak iu teškim situacijama - na primjer, kada vodite važan razgovor za svoju buduću karijeru, kada ste primorani da uđete u svađu sa žestokim i nepopustljiv protivnik, ili kada treba da pripremite efikasan govor ili prezentaciju. A kada jednom naučite da steknete neograničen i dobrovoljan pristup vlastitoj karizmi, proniknut ćete u svetinju nad svetinjama harizmatične ličnosti.

Naučit ćete kako postati moćniji, uvjerljiviji i inspiracija drugima. Naučićete da odišete harizmom - neverovatnom sposobnošću da očarate masu entuzijastičnih pristalica koji se ne umaraju da ponavljaju: "Vau, ko je ovo?!"

1. Razbijanje mita o karizmi

U VRUĆEM londonskom letu 1886. Vilijam Gledston se takmičio sa Benjaminom Dizraelijem za mesto premijera Velike Britanije. Desilo se u viktorijansko doba, a pobjednik je morao zavladati pola svijeta. Desilo se da su u posljednjoj sedmici prije izbora oba kandidata za važnu funkciju pozvala istu ženu na večeru. Novinari su, naravno, bili željni da saznaju kakve su utiske na nju ostavile njene konkurentice. Ona je odgovorila: „Posle večere sa gospodinom Gledstonom, pomislila sam da je on najpametniji čovek u Engleskoj. Ali nakon ručka s gospodinom Dizraelijem, učinilo mi se da sam ja najpametniji čovjek u Engleskoj.”

Pogodite ko je konačno pobijedio na izborima? Onaj koji je znao da forsira drugi ljudi osjećati se pametno, bistro i šarmantno: Benjamin Disraeli.

Svjesno ili ne, harizmatični ljudi biraju određene vrste ponašanja koje izazivaju određena osjećanja kod drugih. Ove vrste ponašanja svako može naučiti i poboljšati. U kontrolisanim laboratorijskim eksperimentima, istraživači su mogli da podignu ili snize nivoe karizme ispitanika, kao da okreću točkić na radiju.

Suprotno tradicionalnim mitovima o karizmi, ne morate biti prirodno otvoreni ili fizički privlačni, i ne morate mijenjati svoju ličnost. Bez obzira odakle počnete, možete značajno povećati svoju harizmu i naknadno imati koristi kako u poslu tako i u svakodnevnom životu.

Najčešći mit o karizmi je da da biste bili harizmatični, morate imati prirodnu energiju i komunikacijske vještine. Jedno od najzanimljivijih otkrića studije je da možete biti vrlo harizmatični introvert. U zapadnom društvu stavljamo takav naglasak na vještine i sposobnosti ekstroverta da se introverti mogu na kraju osjećati kao da nisu na svom mjestu. Ali introverzija nije prepreka. Kao što ćemo kasnije vidjeti, to može biti snažna prednost za određene oblike karizme.

Takođe, mit je i predrasuda da da biste imali harizmu morate imati privlačan izgled. Bezbroj harizmatičnih ličnosti veoma je daleko od ispunjavanja klasičnih standarda lepote. Winston Churchill, na primjer, nije bio ni zgodan ni seksualno privlačan, a ipak se smatrao jednim od najmoćnijih i najmoćnijih vođa u historiji.

Dobar izgled daje svom vlasniku blagu prednost. Ali možete postati harizmatični bez neodoljivog lica ili besprijekorne figure. Zapravo, sama harizma će vas učiniti privlačnijim. Prilikom dobijanja odgovarajućih stavova prema pojedinim vrstama harizmatičnog ponašanja, učesnici psiholoških eksperimenata pokazali su značajno veći nivo karizme nego ranije.

I na kraju, ali ništa manje važno od svega navedenog, ne morate mijenjati svoju ličnost, svoj karakter. Da biste postali harizmatičniji, ne biste se trebali prisiljavati na jedan određeni stil ličnosti ili raditi stvari koje nisu dio vaše prirode.

Umjesto toga, jednostavno ćete naučiti niz novih vještina.

Na treningu karizme naučit ćete kako zauzeti harizmatičnu pozu, pripremiti kontakt očima i modelirati svoj glas na način koji će natjerati druge da obrate pažnju na vas. Evo tri savjeta za trenutno povećanje harizmatičnog efekta tokom razgovora:

Smanjite brzinu i učestalost klimanja glavom;

Prije nego što ponovo progovorite, napravite punu pauzu od dvije sekunde.

Kao što i sami vidite, ovo su samo lagani dodiri, a ne neke duboke, fundamentalne promjene. Vaša individualnost će ostati netaknuta sve dok to ne poželite.

Da li se ove nove vještine i ponašanja čine neobičnim? Oni mogu. Ali kada ste u ranom detinjstvu naučili da perete zube, priznajte: verovatno je i ova aktivnost u početku delovala čudno. Iako je sada (nadam se) takva akcija postala navika, a vi to radite svaki dan bez posebnog razmišljanja. Kao i mnoge nove vještine, harizmatično ponašanje se u početku može činiti malo teškim, ali s vremenom će postati druga priroda i postati poznato kao hodanje, pričanje ili vožnja automobila. Ova knjiga je vaš vodič korak po korak za savladavanje gore navedenih tipova ponašanja i postepeno stvaranje vlastitog stila.

Razumijemo da savladavanje šaha, pjevanja ili snajperskog djelovanja zahtijeva namjerno vježbanje. Karizma je vještina koja se također može razviti kroz namjernu praksu dok stalno komuniciramo, komuniciramo s ljudima i nastojimo svakodnevno koristiti naše alate za harizmu.

Znam da se svačiji nivo harizme može promijeniti namjernom vježbom, jer sam pomogao nebrojenim klijentima da povećaju vlastitu karizmu. Intervjui sa istomišljenicima prije i nakon našeg zajedničkog rada potvrdili su da su mogli promijeniti način na koji ih drugi doživljavaju. Takođe sam držao časove studentima dodiplomskih i postdiplomskih studija nakon što me je poslovna škola Univerziteta Kalifornije zamolila da za njih razvijem kompletan nastavni plan i program o karizmi i liderskim vještinama.

Ako slijedite upute date u knjizi, povećat ćete nivo svoje karizme. Jednom kada ove metode postanu uobičajene, druga priroda, one nastavljaju da rade u pozadini bez potrebe da se o njima razmišlja; od sada ćete jednostavno početi da ubirete njihove prednosti.

Longitudinalno istraživanje je naučna metoda u kojoj se ista grupa objekata (u psihologiji - ljudi) proučava u vremenskom periodu tokom kojeg ti objekti uspijevaju značajno promijeniti bilo koju od svojih značajnih karakteristika. – Pribl. ed.

Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati Cabane Olivia Fox

(još nema ocjena)

Naslov: Charisma. Kako uticati, ubediti i inspirisati

O knjizi „Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati" Cabane Olivia Fox

Mislite li da se harizma može naučiti? Ako ste stidljivi, stidljivi i apsolutno ne znate kako da osvojite druge, onda svakako pročitajte knjigu „Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati”, koji će vam postati nezaobilazan pomoćnik i promeniće vaše razumevanje svega što ste ranije znali. Talentovana autorka Cabane Olivia Fox priznati je stručnjak u području karizme i liderstva. Njena predavanja su poznata ne samo na univerzitetima u SAD-u, već i širom svijeta.

Cabane Olivia Fox u svom radu govori o svojim studentima, o tome šta se dešava na njenim predavanjima i daje primjere iz života kako bismo na stvarnim primjerima razumjeli tip harizmatičnog ponašanja. Autorka se smatra priznatim guruom u svom polju, pa joj se za savjete obraćaju vodeće kompanije i političke ličnosti kojima pomaže da budu harizmatičniji u komunikaciji s ljudima.

Knjiga se sastoji od trinaest poglavlja i u svakom poglavlju postoji mnogo pododjeljaka koji opisuju sve nijanse na temu. Na samom početku autor ruši jedan od najtvrdokornijih mitova našeg vremena, da je harizma dar bogova. Neki ljudi su sigurni da osoba dobija tu kvalitetu rođenjem, pa prihvataju harizmatičnu prirodu kao nadčovjeka. A šta ti misliš?

Cabane Olivia Fox vjeruje da svako može naučiti karizmu, ali za to će biti potrebna želja i neupitna provedba predloženih vježbi.

U ovom radu možete naučiti o četiri vrste karizme: autoritativnoj, inspirativnoj, fokusiranoj i dobronamjernoj... Svi ovi tipovi su različiti i interesantni, a prema riječima pisca, za njihovo proučavanje bilo je potrebno 5 godina. Postoje i različiti stilovi harizme i harizmatičnog govora tijela za koje niste znali da postoje.

Na kraju svakog poglavlja autor nudi vježbe koje vam mogu pomoći da postanete harizmatičniji. Ove vježbe se mogu primijeniti u praksi i pozitivan rezultat neće dugo čekati. Autor će vam također reći kako stečeno znanje iskoristiti, razviti i primijeniti u svakodnevnom životu.
Zahvaljujući ovom radu, možete postati otvoreni i vaš život će se promijeniti na bolje.

Pročitajte knjigu „Karizma. Kako uticati, uvjeriti i inspirisati” je vrlo lako zahvaljujući jednostavnom slogu. U ovom kratkom radu možete pronaći sve na temu karizme i ne morate se obratiti tražilici za dodatne informacije.

Na našoj web stranici o knjigama lifeinbooks.net možete besplatno preuzeti bez registracije ili čitati online knjigu „Karizma. Kako utjecati, uvjeriti i inspirirati" Kabein Olivia Fox u epub, fb2, txt, rtf, pdf formatima za iPad, iPhone, Android i Kindle. Knjiga će vam pružiti puno ugodnih trenutaka i pravog užitka čitanja. Punu verziju možete kupiti od našeg partnera. Takođe, ovdje ćete pronaći najnovije vijesti iz svijeta književnosti, saznati biografiju omiljenih autora. Za pisce početnike postoji poseban odjeljak s korisnim savjetima i trikovima, zanimljivim člancima, zahvaljujući kojima se i sami možete okušati u književnim zanatima.

Cabane Olivia Fox

Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati

Prevodilac V. Vladimirov

Urednik P. Suvorova

Projekt menadžer A. Vasilenko

Lektori S. Mozaleva, E. Čudinova

Raspored računara K. Svishchev

Dizajn korica S. Geraskin

Fox Cabane O.

Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati / Olivia Fox Cabane; Per. sa engleskog – M.: Alpina Publisher, 2013.

ISBN 978-5-9614-2985-5

Uvod

MARILYN MONROE JE HTJELA NEŠTO DOKAZATI.

Šta će vam dati harizma?

Cabane Olivia Fox

Prevodilac V. Vladimirov

Urednik P. Suvorova

Projekt menadžer A. Vasilenko

Lektori S. Mozaleva, E. Čudinova

Raspored računara K. Svishchev

Dizajn korica S. Geraskin

Fox Cabane O.

Karizma. Kako uticati, ubediti i inspirisati / Olivia Fox Cabane; Per. sa engleskog – M.: Alpina Publisher, 2013.

ISBN 978-5-9614-2985-5

Uvod

MARILYN MONROE JE HTJELA NEŠTO DOKAZATI.

Šta će vam dati harizma?

Nije magija. Ovo je svjesno ponašanje

Kako izgleda harizmatično ponašanje?

Magija u praksi

1. Razbijanje mita o karizmi

Pogodite ko je konačno pobijedio na izborima? Onaj koji je znao da forsira drugi ljudi osjećati se pametno, bistro i šarmantno: Benjamin Disraeli.

Umjesto toga, jednostavno ćete naučiti niz novih vještina.

Smanjite brzinu i učestalost klimanja glavom;

Prije nego što ponovo progovorite, napravite punu pauzu od dvije sekunde.

Kao što i sami vidite, ovo su samo lagani dodiri, a ne neke duboke, fundamentalne promjene. Vaša individualnost će ostati netaknuta sve dok to ne poželite.

Kako će to raditi za vas

Sveobuhvatno sam shvatio nauku o karizmi, proučavajući biheviorizam i kognitivnu nauku i pokušavajući da iz njih izvučem najpraktičnije alate i metode. Moja knjiga će vam pomoći da naučne rezultate provedete u praksi na način koji će ubrzati vaše učenje što je više moguće.

Nudim vam alate koji će obezbediti visok povrat vaše investicije, i najbolje, najefikasnije metode iz širokog spektra disciplina – od bihevioralnih nauka, kognitivne nauke i neuronauke do meditacije; od metodičkog sportskog treninga do holivudskih glumačkih tehnika.

Steći ćete znanje koje je uvijek relevantno (i nikad dosadno), i, što je najvažnije, dat ću vam praktične alate na raspolaganju. Svrha moje knjige je da pruži metode koje se mogu odmah primijeniti kako bi se stekle vještine i samopouzdanje koje dovode do izvanrednih rezultata.

Kada me ljudi pitaju koliko brzo ti treninzi dovode do pozitivnih rezultata, odgovaram: u jednoj seansi osjetit ćete razliku. U dvije sesije, drugi će to osjetiti. Za tri sesije steći ćete novo „prisustvo“.

Ali samo čitanje ove knjige neće vam dati sve prednosti koje ona sadrži. Zavaravat ćete se ako preskočite bilo koju od predloženih vježbi, ma koliko vam u početku izgledale čudne ili čak neugodne. Da biste bili uspješni, morate uložiti praktičan napor u ono što čitate. Ako vježba zahtijeva da zatvorite oči i zamislite scenu, zatvorite oči, upotrijebite svoju maštu i uradite ono što se od vas traži. Kada vas zamolim da napišete scenario, uzmite parče papira i radnu olovku.

Sa ovim prtljagom dolazim u kancelariju svakog menadžera koji je odlučio da koristi moje usluge. Ne postoji zamjena za praktične vježbe. Brzo upoznavanje sa njima, čak i sa ozbiljnom namerom da ih uradimo „još jedan dan“, nije dovoljno; isto važi i za želju da prvo izvodite samo one vježbe koje vam se čine lakim ili zanimljivim. Ako vas zamolim da nešto učinite, vjerujte mi: postoji dobar razlog za to, i to će stvarno uticati na vaš nivo harizme.

Neke od tehnika koje ćete ovdje naučiti pružit će trenutne rezultate, kao što je kako projektirati harizmu kada govorite maloj ili velikoj publici, dok će za druge trebati nekoliko sedmica da ih savladate. Neke metode mogu izgledati prilično iznenađujuće. Na primjer, naučit ćete kako povećati svoj potencijal karizme koristeći... nožne prste.

Kada sam pitao jednog od svojih klijenata koji bi savjet mogao dati drugim ljudima o ovom poslu, on je odgovorio: „Recite im da ćete, uprkos početnim strahovima i uprkos činjenici da ćete htjeti-nehtjeti, biti primorani da napustite svoju zonu udobnosti, igra je vrijedna svijeće." Odlučite se i ne gubite vrijeme.

2. Karizmatični tipovi ponašanja

Prisutnost, snaga i toplina

KARIZMATSKO PONAŠANJE MOŽE SE raščlaniti na tri osnovna elementa: prisustvo, snagu i toplinu. Ovi elementi zavise i od našeg svjesnog ponašanja i od faktora koje ne kontroliramo na svjesnom nivou. Ljudi reaguju na suptilne signale koje mi, često i sami toga ne svjesni, šaljemo i najmanjim promjenama u govoru tijela (gestikulacije, izrazi lica, položaji itd.). U ovom poglavlju istražujemo kako se na ove signale može utjecati. Da bismo postali harizmatični, moramo odabrati psihoemocionalno stanje koje usklađuje govor tijela, riječi i ponašanje i izražava tri glavna elementa karizme. Pošto je prisustvo osnova za sve ostalo, počećemo od njega.

Prisutnost

Jeste li ikada primijetili usred neobaveznog razgovora da je samo polovina vašeg uma uključena u proces, dok je druga polovina zauzeta nečim drugim? Mislite li da vaš sagovornik ovo nije primijetio? Ako niste u potpunosti uključeni u komunikaciju, postoji velika šansa da će vam se oči zamračiti, a refleksi lica će se pojaviti s kašnjenjem u djeliću sekunde. Budući da mozak može registrirati promjenu izraza lica za samo 17 milisekundi, osoba s kojom razgovarate vjerovatno će primijetiti minutna kašnjenja u vašim reakcijama lica.

Ponekad se osjećamo kao da smo u stanju lažirati svoje prisustvo. Mislimo da se možemo pretvarati da slušamo drugu osobu. Vjerujemo da sve dok se čini da obraćamo pažnju, možemo dopustiti da naš mozak bude ometen drugim stvarima. Ali na kraju se ispostavi da smo pogrešili. Ako nismo u potpunosti prisutni u komunikaciji, ljudi će to sigurno vidjeti. Naš govor tijela šalje jasnu poruku koju drugi ljudi čitaju i na nju reagiraju, barem na podsvjesnom nivou.

Sigurno ste imali iskustva u komunikaciji sa ljudima koji vas baš i nisu slušali. Možda su se ovi ljudi, koji nisu baš bili zainteresovani za temu razgovora, pretvarali da pažljivo slušaju, ali su se tako ponašali iz navike kako vas ne bi uvrijedili. Na ovaj ili onaj način, činilo se da nisu u potpunosti fokusirani. Kako ste se tada osjećali? Frustrirani ste ignorisanjem? Iritacija? Evo šta mi je jedan od studenata rekao tokom predavanja na Univerzitetu Harvard: „Nedavno, tokom razgovora sa jednom devojkom, jasno sam osetio da je rasejana i da uopšte nije fokusirana na našu komunikaciju sa njom. U tom trenutku sam se osetio uvređeno, jer sam shvatio da sagovornicu ne zanima naš razgovor, on je (i ja u isto vreme) za nju bio od sekundarnog značaja.”

Ne samo da nedostatak prisustva može biti prilično uočljiv, već se može shvatiti i kao neiskren, što ima još gore emocionalne posljedice. Kada vas percipiraju kao licemjernu osobu, gotovo je nemoguće steći povjerenje, razumijevanje ili lojalnost. A nemoguće je biti harizmatičan.

Prisustvo je naučena vještina. Kao i svaku drugu sposobnost (od slikanja do sviranja klavira), možete je poboljšati kroz vježbu i, naravno, strpljenje. Biti prisutan znači biti svjestan onoga što se dešava svake sekunde i udubljivati se u njegovu suštinu. To znači da obraćate pažnju na trenutne događaje umjesto da dopustite sebi da budete uhvaćeni u svoje misli.

Sada kada znate cijenu izostanka prisustva, isprobajte sljedeću vježbu da je testirate. To će vam omogućiti da odredite stepen vašeg prisustva. Zatim naučite tri jednostavne tehnike da trenutno povećate svoju ličnu karizmu.

Malo prakse: prisustvo
Evo nekoliko tehnika da ostanete prisutni i fokusirani. Sve što vam treba je mirno mjesto gdje možete zatvoriti oči na barem minut (stojeći ili sedeći) i neki način da pratite protok vremena.

Podesite tajmer na jedan minut. Zatvorite oči i pokušajte se fokusirati na jednu od tri stvari: zvukove oko sebe, disanje ili osjećaje u nožnim prstima.

1. Zvukovi: Slušajte zvukove oko sebe. Kao što je moj učitelj meditacije rekao, „mislite na svoje uši kao na satelitske antene koje pasivno i objektivno registruju zvukove“.

2. Disanje: Fokusirajte se na svoj dah i osjećaje koje stvara u vašim nozdrvama ili stomaku dok udišete i izdišete. Zabilježite svaki udah, ali pokušajte primijetiti u ovom dahu Sve. Zamislite da je vaš dah neko kome želite da posvetite svoju dragocenu pažnju.

3. Nožni prsti: Fokusirajte se na osjećaje u nožnim prstima. To će vas prisiliti da mentalno pokrijete cijelo svoje tijelo i postanete svjesni trenutnih fizičkih senzacija.

Pa kako je prošlo? Osjećate li da vam um uvijek luta, iako se trudite da se koncentrišete? Kao što ste možda primijetili, ostati potpuno prisutan nije uvijek lako. Dva su glavna razloga za to.

Prvo, naš mozak je programiran da obrati pažnju na nove podražaje, kao što su novi prizori, mirisi ili zvukovi. Programirani smo da nas ometa svaki novi stimulans. “Shh! Ovo bi moglo dobro doći! Jestivo je!" Ili obrnuto: "Ovo bi nas moglo pojesti!" Ovaj trend je bio ključan za opstanak naših dalekih predaka. Zamislite dva plemena koja su izašla u lov na divlje životinje. Oni uporno vire prema horizontu u potrazi za poznatom siluetom antilope koja bi mogla prehraniti njihove porodice. Odjednom nešto zatreperi u daljini i začuje se jedva čujni topot. Šta ako niko od lovaca ne obrati pažnju na ovo? Ali malo je vjerovatno da će pleme vjerovati takvim nepažljivim rođacima u lovu.

Drugi razlog je taj što naše društvo podstiče sve vrste ometanja. Stalni priliv stimulacije koju primamo narušava naše prirodne sklonosti. Ovo nas na kraju može dovesti do stanja kontinuirana parcijalna pažnja kada nikada nismo u potpunosti fokusirani ni na šta. Naprotiv, uvek smo delimično rasejani.

Stoga, ako vam je teško da budete u potpunosti prisutni, nemojte se tući. To je sasvim normalno. Prisutnost, ili fokus, je teška stvar za skoro sve nas. Studija na 2.250 ljudi čiji je koautor psiholog sa Univerziteta Harvard Daniel Gilbert otkrila je da osoba prosječne inteligencije skoro polovinu svog vremena provodi na "lutanju uma". Čak i majstori meditacije mogu otkriti da im umovi lutaju dok vježbaju. Općenito, ovo je tradicionalna tema za šale tokom intenzivne meditacije (da, da, postoji nešto poput viceva o meditaciji).

Dobra vijest je da čak i mala povećanja vaše sposobnosti da budete prisutna mogu imati dramatičan utjecaj na one oko vas. Samo nekolicina nas je u stanju da se potpuno koncentriše na to u datoj situaciji. To znači da ćete imati ozbiljan uticaj na sagovornike, ako s vremena na vrijeme možete upravljati samo nekoliko trenutaka pune prisutnosti.

Tokom sljedećeg razgovora, pokušajte redovno provjeravati da li vam je um potpuno zauzet, ili luta negdje drugdje (uključujući i pokušaje da konstruišete svoju sljedeću frazu u razgovoru). Pokušajte da se vratite u sadašnji trenutak što je češće moguće, fokusirajući se na svoje disanje ili nožne prste ne duže od sekunde, a zatim svoju pažnju vratite na drugu osobu.

Jedan od mojih klijenata, nakon što je prvi put isprobao ovu vježbu, izjavio je sljedeće: „Opustio sam se, lice mi se ozarilo osmehom, a drugi ljudi su me odjednom primetili i tiho mi uzvratili osmehom.”

Pogledajmo šta bi to moglo značiti za vas u praktičnom, svakodnevnom okruženju. Recimo da vam kolega dođe u kancelariju i želi da sazna vaše mišljenje o nekom pitanju. Imate samo nekoliko minuta na raspolaganju. Pred vama je još jedan važan sastanak i brinete se da bi razgovor mogao potrajati više nego što možete priuštiti.

Ako i dalje budete ometani drugim stvarima dok on razgovara s vama, ne samo da ćete se osjećati anksiozno i imati poteškoća s koncentracijom, već ćete i ostavljati jasan utisak da ste zabrinuti zbog nečega i da niste u potpunosti fokusirani na svog sagovornika. Vaš kolega može zaključiti da niste previše zabrinuti ni za njegovu osobu ni za problem sa kojim vam se obratio.

Ako se umjesto toga sjetite da koristite jedno od brzih rješenja – fokusiranje na dah ili nožne prste samo na sekundu – to će vam pomoći da se odmah vratite u sadašnji trenutak. Vaša puna prisutnost će se pojaviti u vašim očima, na licu i sagovornik će je primijetiti. Prikazujući samo nekoliko trenutaka potpune prisutnosti, učinit ćete da se drugi osjećaju poštovanim i jasno ćete staviti do znanja da zaista slušate i u sve ulažete. Kada ste u potpunosti prisutni u datoj situaciji, to se manifestuje povećanom karizmom kroz govor tijela.

Karizma ne zavisi od toga koliko vremena imate na raspolaganju, već od stepena u kojem ste prisutni u svakom interaktivnom kontaktu. Sposobnost da budete potpuno prisutni i potpuno fokusirani čini vas da se izdvojite iz gomile; čini te nezaboravnim. Kada ste potpuno prisutni, čak i petominutni razgovor može stvoriti neodoljiv efekat. Ljudi oko vas osjećaju da ste im posvetili punu pažnju i da su vam oni u ovom trenutku najvažniji.

Jedan klijent mi je rekao da je često uznemiravao ljude kada je bio pod pritiskom problema ili pokušavao da obavlja više zadataka. Ako je neko počeo da razgovara sa njim, onda je tokom razgovora delovao rasejano, stalno se nečega prisećajući i pokušavajući da ga ometaju drugi problemi na kojima je nastavio da radi. Kao rezultat toga, sagovornik je osjetio vlastitu inferiornost i beznačajnost.

Nakon nekoliko vježbi fokusiranja, jedan zadovoljan klijent je izvijestio: „Shvatio sam koliko je važno da ljudima s kojima razgovarate posvetite punu pažnju, makar samo na nekoliko trenutaka. Ove metode su mi pomogle da zadržim svoje prisustvo. Kao rezultat toga, ljudi su napuštali moju kancelariju s osjećajem da se prema njima postupa na netrivijalan način i da su pokazali zabrinutost.” Ovo je, kako mi je klijent rekao, jedna od najvrednijih lekcija koje je naučio iz cijele naše saradnje.

Poboljšanje vaših vještina prisutnosti ne samo da poboljšava vaš govor tijela, vještine slušanja i mentalni fokus, već vam pomaže i da uživate u životu. Prečesto, kada nastupi važan trenutak, kao što je proslava, ili imamo nekoliko minuta slobodnog vremena sa voljenom osobom, naši umovi lutaju u šest različitih smjerova umjesto da se fokusiraju.

Učiteljica meditacije Tara Brach pretvorila je svoj praktični kurs o fokusu i prisustvu u cjeloživotno učenje. Evo šta ona kaže: „U većini slučajeva imamo stalni interni komentar o tome šta se dešava i kako treba da se ponašamo u datoj situaciji. Prijatelja možemo pozdraviti zagrljajem, ali toplina pozdrava je pomalo otupljena i zamagljena haotičnim mislima o tome koliko dugo treba da traje zagrljaj ili, na primjer, koje riječi treba izgovoriti sljedeće. Žurimo kroz vlastite emocije, a da nismo u potpunosti prisutni u procesu.” Prisutnost vam omogućava da uočite i upijete vrijedne trenutke u vremenu.

Upravo ste dobili tri instant rješenja za teške situacije koja možete koristiti tokom komunikacije i koja - kroz praktičnu primjenu! – može vam postati druga priroda. Zapamtite da ćete, kad god postanete potpuno prisutni, požnjeti velike prednosti: postati učinkovitiji, nezaboravniji i ostaviti značajniji i povoljniji utisak. Postavljate temelje za karizmatično prisustvo.

Sada kada znate šta je prisustvo, zašto je harizma toliko važna i kako je postići, pogledajmo još dva ključna kvaliteta karizme: snagu i toplinu.

Snaga i toplina

Ako se na nekoga gleda kao na jaku ličnost, to znači da se smatra da ima sposobnost da utiče na svijet oko sebe koristeći utjecaj ili moć, velike svote novca, profesionalno iskustvo i kompetenciju, inteligenciju, fizičku snagu ili visok društveni status. Tragove snage tražimo u nečijem izgledu, u reakcijama drugih ljudi na tu osobu, a najviše u govoru njihovog tijela.

Toplina je, jednostavno rečeno, dobra volja prema drugim ljudima. Toplina nam govori da li će ti ljudi htjeti da iskoriste svoje snage i sposobnosti, kakve god da su, u našu korist i za našu dobrobit ili ne. Biti „topao“ znači biti percipiran kao da ima bilo koju od sljedećih karakteristika: prijateljski raspoložen, altruističan, brižan ili sa željom da pozitivno utiče na naš svijet. Toplina se procjenjuje gotovo u potpunosti kroz govor tijela i ponašanje; ova procjena je eksplicitnija od procjene snaga i sposobnosti.

Kako mjerimo silu i toplinu? Recimo da prvi put srećete nekoga. U većini slučajeva nemate priliku da se raspitate o toj osobi, intervjuišete njene prijatelje ili rodbinu – nemate vremena ni da posmatrate kako se ponaša. Dakle, u većini slučajeva, sve što treba da uradite je da brzo pogodite.

Tokom bilo kakve interakcije s osobom, instinktivno tražimo neke tragove koji nam omogućavaju da procijenimo njenu toplinu ili snagu, a zatim u skladu s tim prilagođavamo naše početne pretpostavke. Skupa odjeća nas tjera pretpostaviti bogatstvo, prijateljske snage govora tijela pretpostaviti dobre namjere, ali samouvjerena poza čini pretpostaviti, da osoba ima osnova za takvu vjeru u sebe. Ljudi imaju tendenciju da prihvate sve što vam padne na pamet.

Povećavanjem svoje projekcije snage i topline – drugim riječima, demonstriranjem više snage i topline – povećavate svoju karizmu. Ali ako ih možete istovremeno projicirati, zapravo ćete maksimizirati njegov potencijal.

Danas postoji mnogo načina koji pomažu da se osoba percipira kao snažna ličnost: od pokazivanja inteligencije (sjetite se istog Billa Gatesa) do pokazivanja ljubaznosti (sjetite se Dalaj Lame). Ali u zoru ljudske istorije prevladao je samo jedan oblik moći: gruba sila. Da, i inteligencija je bila važna, ali je bila mnogo manje važna nego danas. Vjerovatno je teško zamisliti koliko bi Bill Gates bio uspješan da živi negdje u neprohodnoj džungli. Malo onih koji su dostigli vrhunce moći grubom silom i agresijom mogli su pokazati mnogo topline. Kombinacija snage i topline je izuzetno retka stvar i vredi mnogo: snažna osoba koja istovremeno pokazuje dobru volju prema nama može nam u kritičnim trenucima predstavljati veoma tešku dilemu. Odabrati nekoga ko bi želio da nam pomogne i ko ima mogućnosti za to je uvijek bio od vitalnog značaja.

Zbog toga imamo tako osjetljivu reakciju na silu i toplinu. Na ove kvalitete reagujemo na isti način kao na masti i šećer. Naši preci su preživjeli tako što su imali snažnu pozitivnu reakciju na ove supstance; pomogli su nam da preživimo i pronađeni su u malom broju u izvornom prirodnom okruženju. Iako sada postoji obilje masti i šećera, naši instinkti ostaju na istom nivou. Isto važi i za harizmu: kombinaciju topline i moći sada je mnogo lakše postići, ali ona i dalje opterećuje naša osećanja i instinkte. Brojne studije dosljedno pokazuju da su to dvije stvari koje prvo mjerimo kada procjenjujemo druge ljude.

I snaga i toplina neophodni su uslovi za harizmu. Neko ko je snažan, ali mu nedostaje topline, može biti impresivan po izgledu, ali ne mora biti percipiran kao harizmatičan. Sasvim je sposoban da ostavi utisak arogantne, hladne ili suzdržane osobe. Neko ko ima toplinu, ali nema snagu, može izgledati prijatno, ali ne mora biti percipiran kao harizmatičan. Čini se da je previše nestrpljiv, ovisan ili očajan.

Tokom izbora 1886. Vilijam Gledston je zračio snagom. Čovek velike političke težine i moćnih veza, poznat po svom oštrom umu i dubokom znanju, tokom večere je zadivio svoju mladu saputnicu svojom snagom, ali mu je nedostajala toplina da njeno iskustvo učini posebnim.

Dizraeli je takođe zračio snagom. Daleko od toga da je bio novajlija u političkim krugovima, bio je veoma intelektualno obrazovan čovek. Ali Dizraelijev genij bio je očigledan u njegovoj jedinstvenoj sposobnosti da učini da se bilo ko s kim razgovara osjeća inteligentnim i šarmantnim. Pored snage, odisao je prisustvom i toplinom i za to je bio bogato nagrađen.

Dok su drugi pristupi karizmi mogući, kombinacija prisutnosti, moći i topline jedna je od najefikasnijih struktura za maksimiziranje ukupnog potencijala.

Karizmatični govor tela

Nakon opsežnog istraživanja, naučnici sa Massachusetts Institute of Technology zaključili su da bi analizom govora tijela učesnika mogli predvidjeti, na primjer, ishod poslovnih pregovora ili telefonske prodaje sa do 87% preciznosti.

Iako ovo izgleda nevjerovatno (kako riječi mogu imati tako malu težinu u odnosu na govor tijela osobe koja ih izgovara?), igra značajnu ulogu. Na skali ljudske evolucije, jezik je relativno skorašnji izum. Ali naši daleki preci su komunicirali mnogo prije njegovog pojavljivanja putem neverbalnih metoda komunikacije. Kao rezultat toga, neverbalna komunikacija je ugrađena u naš mozak, mnogo dublja od naših relativno mladih sposobnosti da procesuiramo lingvističke informacije. Zato ima mnogo više uticaja.

Za harizmu, govor tijela je mnogo važniji od riječi, bez obzira na snagu vaše poruke ili koliko je vješto vaš govor isporučen. Ali ako je vaš govor tijela netačan, nećete biti percipirani kao harizmatični. Međutim, s pravim govorom tijela, možete izgledati kao harizmatični, a da ne izgovorite nijednu riječ. Ako možete projicirati prisutnost, snagu i toplinu kroz govor tijela, onda je to često dovoljno da vas drugi percipiraju kao harizmatičnu osobu.

Karizma se rađa u glavi

Da li ste znali da su vam kapci tokom čitanja poslednjeg pasusa redovno vijorili pred očima?

Ne? Ali ipak su i dalje treptali u prilično različitim intervalima.

Da li ste primetili težinu vašeg jezika u ustima?

Ili položaj nožnih prstiju?

Da li ste već zaboravili na svoje kapke?

Iako toga možda nismo svjesni, naša tijela šalju hiljade signala svake minute. Poput disanja i otkucaja srca, ovi signali su dio miliona tjelesnih funkcija koje ne kontrolira svjesni um, već podsvjesni um. Govor tijela ne može se percipirati samo na svjesnom nivou.

Odavde imamo dvije posljedice. Prvo, pošto ne možemo svjesno kontrolisati sav govor tijela, nećemo biti u mogućnosti dobrovoljno prenijeti harizmatični govor tijela. Da bismo pravilno primili sve signale, moramo istovremeno pratiti hiljade elemenata, od manjih vokalnih vibracija do najmanje napetosti kože oko očiju. Ovo je praktično nemoguće. Ne možemo mikroupravljati harizmatičnim govorom tijela. Međutim, budući da je naš podsvjesni um odgovoran za većinu neverbalnih signala, kada bismo mogli usmjeriti svoju podsvijest u skladu s tim, problem bi bio riješen. (Savjet: Možemo, i uskoro ćete naučiti.)

Druga posljedica je da, htjeli mi to ili ne, govor tijela izražava naše psihoemocionalno stanje. Svaka sekunda, izraz lica, glas, držanje i sve ostale komponente govora tijela odražavaju naše mentalno i emocionalno stanje. Mi ne kontrolišemo svesno ovaj tok, ali sve što se dešava u našoj glavi manifestuje se govorom tela.

Čak i ako kontrolišemo osnovni izraz lica ili način na koji držimo ruke, noge ili glavu, ako se naše unutrašnje stanje razlikuje od onoga što nastojimo prikazati, prije ili kasnije nastaje tzv. mikroekspresija. Ovi mikroizrazi u djeliću sekunde mogu biti prolazni, ali neće promaknuti pažnji posmatrača (zapamtite: ljudi mogu pročitati vaš izraz lica za samo 17 milisekundi!). A ako postoji nesklad između našeg osnovnog izraza lica i pomenutog mikro-izraza, onda će ljudi to osjetiti na podsvjesnom nivou: negdje duboko u sebi shvatit će: „ovdje nešto nije u redu“.

Da li ste ikada osetili razliku između pravog i lažnog osmeha? Postoji jasna, vidljiva razlika između komunikativnog ili kontaktnog, And pravi osmeh. Potonji koristi dvije grupe mišića lica - jedna podiže kutove usta, a druga utječe na područje oko očiju. Tokom pravog osmeha, unutrašnji uglovi obrva se omekšavaju i spuštaju, dok su spoljašnji uglovi usana podignuti. Lažni osmeh koristi samo ugaone mišiće usta (zigomatični). Osmijeh ne dopire do očiju, ili barem ne izgleda isto kao pravi osmijeh, a ljudi mogu uočiti razliku.

Jer ono što je u tvojoj glavi pokazuje se u tvom tijelu, i zato što ljudi pohvataju čak i najkraći mikro-izraz, harizmatično ponašanje prvo mora nastati u vašem umu.

Ako je vaše unutrašnje stanje antiharizmatično, nikakav trud ili snaga volje to ne mogu nadoknaditi. Prije ili kasnije, neke od vaših tajnih misli i osjećaja će izaći na vidjelo. Međutim, ako je vaše unutrašnje stanje je harizmatičan, onda se bez mnogo truda rađa željeni govor tijela. Dakle, prvi korak u proučavanju karizme – a to je ono čemu je posvećen prvi dio knjige – je razvoj različitih psihoemocionalnih stanja koja proizvode harizmatični govor tijela i harizmatično ponašanje.

Počećemo tako što ćemo malo dublje ući u suštinu harizmatičnih psiho-emocionalnih stanja, otkrivajući šta su ona, kako im pristupiti i kako ih u potpunosti integrisati u svoje ponašanje. I tek nakon toga počet ćemo prakticirati vanjske tehnike karizmatičnog ponašanja. Učenje ovih vještina u obrnutom smjeru može dovesti do loših rezultata. Recimo da održavate važnu prezentaciju. Dobro obavite posao, koristeći sve sjajne alate koje ste naučili, a istovremeno ste nevjerovatno harizmatični. Onda odjednom neko izgovara riječi koje vas zbunjuju i uništavaju vaše emocionalno samopouzdanje. Počinjete da brinete i sve vaše novostečene veštine nestaju kao dim.

Pokušaj ovladavanja vještinom vanjske karizme, a da ne naučite kako upravljati vlastitim unutrašnjim svijetom, sličan je dodavanju lijepih, masivnih balkona strukturi kuće sa slabim temeljima. Spolja je to lijep arhitektonski štih, ali pri prvom laganom potresu sve će se raspasti. Ako je vaš unutrašnji svijet u haosu, teško ćete se čak i sjetiti novih vještina koje ste upravo naučili, a kamoli ih primijeniti u praksi. Unutrašnje karizmatske vještine, koje pomažu u upravljanju unutarnjim stanjem, čine neophodnu osnovu za izgradnju vanjskih karizmatičnih vještina.

Kada me kompanije angažuju da poboljšam njihov učinak i pomognem liderima da postanu uvjerljiviji, moćniji i inspirativniji, često mi kažu da su njihovi ljudi impresivni tehnički vještine. Tehničke vještine su sirove intelektualne sposobnosti koje koristimo, na primjer, da svjesno čitamo upute za sastavljanje namještaja. Rečeno mi je da ovim rukovodiocima nedostaju društvene vještine - i stoga ljudi očekuju površne lekcije o društvenoj ljubaznosti i poslovnom bontonu.

Ali ono što je ovim liderima prije svega potrebno je lično interni vještine. Ljudi sa visokim nivoom internih veština znaju tačno šta im se dešava i imaju ideju šta da urade povodom toga. Osećaju kada im samopouzdanje pada i imaju na raspolaganju alate da se vrate, a da i dalje zadrže harizmatičan govor tela.

Evo tabele samoprocjene koju često crtam za one koji pohađaju moje treninge, od mladih partnera do predsjednika kompanija. Tražim od njih da procijene i sebe i svoje podređene. Iskoristite ovu priliku da ocijenite svoje tehničke, vanjske i interne vještine u tabeli ispod.

Često primjećujem u sebi da briljantni, talentirani inženjeri za koje drugi ljudi dive imaju visoke tehničke vještine, srednje vanjske vještine i niske unutrašnje vještine. Predsjednici velikih kompanija obično navode svoje tehničke i interne vještine kao prosječne, ali visoko govore o svojim vanjskim vještinama. A harizmatični ljudi ne cijene previše svoje tehničke vještine, ali u isto vrijeme visoko cijene vanjske i unutrašnje.

Iako harizmatični ljudi mogu prijaviti manje tehničkih vještina, njihove unutrašnje i vanjske vještine daju im mnogo veću prednost u cjelini. Unutrašnje vještine potrebne za karizmu uključuju razumijevanje nečijeg unutrašnjeg stanja i alate za efikasno upravljanje njime. Kineski filozof Lao Ce je jednom rekao: „Poznavati druge je znanje. Poznavati sebe je mudrost.”

Ono u šta vaš um veruje manifestuje se u vašem telu.

Poznavanje vašeg unutrašnjeg svijeta počinje s jednom ključnom osobinom na kojoj je izgrađena harizma: vaš um ne može odvojiti činjenice od fikcije. Ovo je dimenzija vašeg unutrašnjeg svijeta koja vam pomaže da dobrovoljno uđete u željeno psihoemocionalno stanje, i to gotovo odmah.

Jeste li ikada osjetili kako vam srce lupa dok ste gledali horor film? Međutim, shvatite da je ovo samo film. Shvaćate da trenutno gledate glumce koji se u zamjenu za dobar honorar rado pretvaraju da su brutalno ubijeni. Pa ipak, vaš mozak vidi krv i crijeva na ekranu, čime vas šalje pravo u akciju i oslobađa ogromnu dozu adrenalina u vaš nervni sistem. Evo kako to praktično funkcionira.

Razmislite o svom omiljenom muzičkom delu.

Sada zamislite kako stružete nokte po tabli.

Sada zamislite da uronite ruku u kantu s pijeskom i osjetite škripanje zrna pijeska među prstima.

Sada pokušajte osjetiti razliku između limuna i limete - koje voće je kiselije?

Nije bilo pijeska; nije bilo limuna. Pa ipak, kao odgovor na niz potpuno izmišljenih događaja, vaš um je proizveo vrlo stvarne fizičke reakcije. Budući da vaš mozak ne može razlikovati ono što je imaginarno i ono što stvarno postoji, imaginarne situacije uzrokuju da vašem tijelu šalje iste komande kao u stvarnoj situaciji. Šta god da vam padne na pamet će uticati na vaše telo na ovaj ili onaj način. Prilikom ulaska u harizmatično psihoemocionalno stanje, odmah će reagirati ispoljavanjem harizmatičnih gestova, izraza lica itd.

Pozitivno terapeutsko dejstvo na organizam poznato je u medicini kao placebo efekat. Placebo je lažna medicinska procedura: pacijentima kojima se daju "lažne" pilule ili drugi lijekovi se kaže da primaju prave lijekove; ili su uvjereni da su prošli tretman, iako u stvari nije bilo ni traga tako nečemu. Iznenađujuće, u značajnom broju slučajeva, pacijenti koji uzimaju ove lijekove zapravo doživljavaju poboljšanje zdravlja.

Placebo efekat je otkriven tokom Prvog svetskog rata, kada su medicinske zalihe ponestajale i lekari su otkrili da ponekad mogu da ublaže patnju svojih pacijenata prijavljivanjem da su davali lekove protiv bolova. Ovo je postalo široko prihvaćeno 1950-ih kada je medicinska zajednica počela provoditi klinička ispitivanja velikih razmjera. Tokom značajnog perioda ljudske istorije, većina lekova je zapravo bio čisti placebo: lekari su prepisivali napitke ili izvodili operacije za koje sada dobro znamo da su uglavnom neefikasne. Ipak, stanje ljudi se često poboljšavalo zbog impresivne sposobnosti uma da utiče na telo.

Placebo efekat može dovesti do neverovatnih rezultata. Ellen Langer, profesorica psihologije na Univerzitetu Harvard, okupila je grupu starijih pacijenata u privatnoj bolnici i stvorila okruženje u kojem su ih odjeća, hrana i muzika podsjetili na vrijeme kada su svi ti ljudi imali ne više od 25 ili 30 godina. star. U narednim sedmicama, pregledi su otkrili da pacijenti imaju čvršću kožu, poboljšan vid, povećanu snagu mišića, pa čak i povećanu gustinu kostiju.

Placebo efekat je osnova mnogih odličnih metoda za poboljšanje karizme i često ćemo ga spominjati u knjizi. U stvari, to je najvjerovatnije nešto što vam je dobro poznato i nešto što radite potpuno prirodno. Stoga će vam mnoge od predstavljenih metoda imati intuitivnog smisla. U narednim poglavljima ćemo fino podesiti ovu vještinu i ojačati interne procese koje već koristite.

Učinak uma na tijelo ima i odgovarajuću suprotnu stranu, koja se zove nocebo efekat! U tom slučaju um, kao odgovor na potpuno izmišljene razloge, stvara štetne posljedice u tijelu. U jednom eksperimentu, ljudima koji su znali da su alergični na bršljan trljali su po koži listove potpuno sigurne biljke. Istovremeno, rečeno im je da koriste otrovni bršljan, te su kao rezultat, bez izuzetka, svi dobili osip na mjestima na koži gdje je došlo do kontakta sa ovim listovima. I placebo efekat i nocebo efekat igraju ključnu ulogu u realizaciji našeg karizmatičnog potencijala. Bez obzira koje se misli vrte u našim glavama, one utiču na naše tijelo. A budući da um ima poteškoća da uporedi ono što je zamišljeno i ono što je stvarno, šta god da zamislimo može uticati na naš govor tela, a time i na nivo karizme. Mašta ga može dramatično povećati ili potisnuti, ovisno o našim mislima.

Upravo ste postavili temelje za mnoge od najmoćnijih alata interne karizme, a mi ćemo im se često obraćati.

Ključni nalazi

Karizma ima tri bitne komponente: prisutnost, moć i toplinu.

Veoma je važno biti prisutan, odnosno obratiti pažnju na ono što se dešava, umesto da budete zarobljeni u sopstvenim mislima. Ovo može biti od velike koristi. Kada pokažete prisutnost, drugi se osjećaju slušano, poštovano i cijenjeno.

Govor tijela prenosi vaše unutrašnje stanje ljudima oko vas. Stoga, da biste izgledali harizmatično – i da biste projektovali prisutnost, snagu i toplinu – morate pokazati harizmatični govor tijela.

Vaš um ne može razlikovati ono što je zamišljeno i ono što je stvarno. Stoga, stvaranjem harizmatičnog unutrašnjeg stanja, vaš govor tijela autentično pokazuje harizmu.

Sa tačke gledišta postizanja harizme, vaše unutrašnje stanje je od najveće važnosti. Dobijte pravu ideju o njemu i pravo harizmatično ponašanje i govor tijela će se automatski manifestirati.

3. Šta ometa prisustvo, snagu i toplinu

MICHELANGELO JE TVRDIO DA NIKAD kreiran njegove veličanstvene statue - on jednostavno otkriveno, reprodukovano njihov. Njegov jedini talenat, rekao je Mikelanđelo, bio je da je, kada je posmatrao blok od mermera, mogao da razazna prelepu statuu u njemu. Skulptor je samo trebao odrezati sve nepotrebno kako bi ostavio samo obrise remek-djela koje je uspio vidjeti. U tome će vam pomoći ovo poglavlje: identificirati prepreke koje sputavaju vašu karizmu.

Kao što sada znate, vaše psihoemocionalno stanje je ključno za ispoljavanje harizmatičnog govora tijela. Međutim, postoji mnogo faktora koji mogu spriječiti da željeno stanje bude neophodno za demonstriranje prisutnosti, moći ili topline. Da biste poboljšali karizmu, prvo morate razumjeti koje unutrašnje prepreke trenutno ograničavaju njen potencijal.

U ovom poglavlju ćemo se osvrnuti na različite vrste fizičke i mentalne nelagode koje mogu stati na put vašoj karizme.

Fizička nelagodnost

U igri je bio posao vrijedan 4 miliona dolara, ali je bio u opasnosti zbog... crnog vunenog odijela.

Po toplom, sunčanom danu, Menhetn je zauzet saobraćajem, a trotoari su prepuni. Odjeven u odijelo od fine vune i sjedi na terasi restorana, Tom lijeno proučava jelovnik. Pored njega za stolom sjedi Paul, predsjednik velike kompanije, kojem se Tom udvarao već nekoliko mjeseci. Takođe prelistava jelovnik. Kada se odluče za izbor jela, konobar nakratko zapisuje njihove narudžbe, uzima jelovnik sa stola i odlazi.

Mnogo mjeseci, Tom i njegov tim su otklanjali greške u softverskim modulima i uporno radili na svim mogućim scenarijima. Znali su sigurno da će njihov sistem Paulu uštedjeti mnogo vremena i novca. Ali za Paula je to i dalje bio veliki rizik. Implementacija novog programa u razmjerima cijele kompanije mogla bi se završiti katastrofom. Šta ako sistem pokvari na božićno jutro, kada bi prodavnice trebale biti otvorene kao sat? Hoće li mu Tom i njegov tim priskočiti u pomoć ako se dogodi neka nepredviđena situacija?

Paul je odlučio Tomu dati posljednju priliku da se uvjeri. Za Toma bi ovo mogla biti prekretnica u karijeri. Uvjeren je da je njegov sistem pouzdan i da ga, zajedno sa svojim timom, može pouzdano ponuditi kupcu. Sada je njegov zadatak da to potpuno samopouzdanje ispravno prenese Pavlu.

Kada Paul pita o raznim kriznim situacijama, Tom uvijek ima spreman detaljan odgovor. Ali dok prolazi kroz svoj plan za nepredviđene slučajeve, odjednom počinje da se vrpolji, petljajući po rubu ovratnika, i dok to čini, Paul primjećuje kako se Tomove oči suže. “Oči su mu nekako čudno napete...” - Paul je zbunjen. Tomovo lice izgleda napeto i nekako sputano, a Paula obuzima slutnja. Šta se dešava?

Paul je bio u pravu kada je primijetio napetost u Tomovim očima i licu, ali to nije imalo nikakve veze s pitanjem njihove poslovne saradnje. Oblačivši crno vuneno odijelo po vrućem sunčanom danu, Tom je jednostavno počeo osjećati fizički nelagodnost.

Šta ako se iznenada nađete u Tomovoj koži? Čak i ako ne nosite usko odijelo, zamislite na trenutak da ste trenutno na sunčanoj terasi usred važnog razgovora i odjednom vam sunce počinje slijepiti oči. Kada su ljudske oči izložene jakoj sunčevoj svjetlosti, one se automatski napnu ili suže kao odgovor. Naši očni mišići reagiraju na ove vrste vanjskih podražaja na isti način kao i na unutrašnje podražaje. Izvana, vaše će lice pokazivati iste emocije kao odgovor na nelagodu od sunčevih zraka kao na ljutnju ili neodobravanje. Ovu reakciju će primijetiti osoba s kojom komunicirate, ali vaš sagovornik možda ne zna ništa o tome da osjećate fizičku nelagodu. Sve što zna je da je razgovarao s vama, a vi ste se odjednom počeli ponašati nekako neprimjereno. Prirodno je da on pogrešno protumači vašu napetost kao, na primjer, reakciju na ono što vam je upravo rekao.

Zapravo, vjerovatno će se to i dogoditi, jer većina nas ima tendenciju da tumači bilo koji događaj u odnosu na sebe. Na primjer, saobraćajne gužve i saobraćajne gužve na koje naiđemo na putu do važnog sastanka uvijek nam u glavama postavljaju isto pitanje: “Zašto mi se sve ovo moralo dogoditi danas?”

Svaka fizička nelagoda koja čak i malo utiče na vaše vidljivo, spoljašnje stanje - govor tela - može uticati na percepciju vaše karizme. Kada komunicirate s nekim, pretpostavite kako će se osjećati (barem na podsvjesnom nivou) kao odgovor na vaše postupke ili riječi.

Fizička nelagoda utiče ne samo na spoljašnje, već i na unutrašnje stanje. Neki njeni oblici, kao što je glad, mogu umanjiti vašu efikasnost na mnogo načina. Vjerovatno znate da je jasnoća razmišljanja narušena, posebno u pogledu stvari koje nisu direktno povezane s hranom. Brojne studije potvrđuju da nizak nivo glukoze u krvi dovodi do slabe pažnje i poteškoća u regulaciji emocija i ponašanja. To znači da bi vam bilo teže doći u određeno psihoemocionalno stanje neophodno za harizmatično ponašanje koje želite da pokažete.

Suprotstavljanje fizičkoj nelagodi, koja slabi karizmu, nije nimalo teško. Za ovo vam je potrebno:

1) sprečiti;

2) priznati;

3) ispraviti ili objasniti.

Prvi i najbolji korak je planiranje unaprijed kako biste spriječili nelagodu prije nego što se ona stvarno dogodi. Ovdje vrijedi klasična poslovica „Unca prevencije vrijedi funtu lijeka“. Planirajte unaprijed kako biste osigurali svoju fizičku udobnost. Zapamtite ovo svaki dan kada budete donosili izbor, jer je to lak način da poboljšate svoju karizmu.

Prilikom odabira mjesta za predstojeći sastanak, ne zaboravite uzeti u obzir tako važan faktor kao što je udobnost. Provjerite temperaturu i nivo buke u prostoriji. Osigurajte odgovarajuća osvježenja; Ne dozvolite sebi (ili svojim gostima, ako ste domaćin) da budete gladni. Budite svjesni svog energetskog nivoa i nivoa energije ljudi s kojima ćete komunicirati. Kada bi se sastanak trebao održati: vrlo rano ili veoma kasno? Govor tijela lako može pokazati znakove umora kao reakciju na nedostatak entuzijazma.

Obavezno izaberite odjeću za sastanak u kojoj vam neće biti ni vruće ni hladno. Izbjegavajte tkanine koje svrbi, odijela koja vam ne pristaju ili odijela s kojima ionako ne biste bili zadovoljni. Iako to možda niste svjesni, i najmanja fizička nelagoda odvratit će vašu pažnju od glavne stvari i smanjiti vašu učinkovitost. Posebno je važno osigurati da vam je odjeća dovoljno labava i udobna da vam omogući da dobro dišete i da se ne osjećate stegnuto (tj. da možete duboko udahnuti iz trbuha umjesto plitko iz grudi). Koliko dobro udišete utiče na količinu kiseonika koja se isporučuje u mozak. Stoga direktno utiče na vaše razmišljanje.

Doduše, ljudi mogu steći samopouzdanje, a samim tim i harizmu, osjećajući se kao da ostavljaju utisak, čak i ako im odjeća nije tako udobna. Zaista je na vama da odlučite: da li će vas nelagodnost zaista sprečiti da steknete samopouzdanje? U idealnom slučaju, trebalo bi da nosite odeću u kojoj ćete osećati ličnu udobnost i samopouzdanje u svom izgledu. Pobrinite se da ne žrtvujete udobnost toliko da na kraju povrijedite svoju karizmu i, ako hoćete, svoj posao. Ne očekujete da ćete propustiti nijednu od pogodnosti, zar ne?

Jedan mladić mi je rekao da su mu oči toliko osjetljive na sunčevu svjetlost da čak i kada objasni pravi razlog napetosti na njegovom licu, čini se da njegovi sagovornici ne vjeruju baš u to. Duboko u sebi, osjećaju da među njima ostaju neki problemi. Rješenje u njegovom slučaju je sljedeće. Prije nego što sjedne za pregovarački sto, mladić treba da pogleda po prostoriji i sjedne kako ne bi bio izložen direktnoj sunčevoj svjetlosti. U krajnjem slučaju, izvinite se i promijenite mjesto ako iznenada osjeti da će mu sunce zaprijetiti uobičajenim problemima. Pošto je moj prijatelj svestan svog problema, moći će da preduzme akciju pre nego što to ometa njegovu percepciju od strane ljudi oko njega.

Razumijevanje je drugi korak u rješavanju problema fizičke nelagode. Pogledaj se u ogledalo s vremena na vreme; Obratite pažnju na sebe da li vam je lice previše napeto. Ovdje opet dobro dođe sposobnost održavanja prisutnosti: što je jača, odnosno što ste više fokusirani, veće su šanse da primijetite da li se napetost pokazuje kroz govor tijela.

Treći korak je poduzimanje preventivnih mjera. Ako shvatite da vam je nešto izazvalo napetost na licu, akcija je neophodna. Prije nego što ga drugi pogrešno protumače, pokušajte ispraviti i nelagodu i moguću pogrešnu interpretaciju vašeg stanja od strane drugih.

Vratimo se onom razgovoru na terasi kada je sunce zaslijepilo Tomove oči. Do sada ste vjerovatno shvatili da nije trebao zanemariti fizičku nelagodu. Umjesto toga, mogao je jednostavno objasniti situaciju i odmah je ispraviti. Nakon što je preuzeo riječ, Tom je mogao zastati na trenutak, podići ruku (vizuelni gest u ovom slučaju je vrlo prikladan) i reći nešto poput ovoga: „Prijatelji, da li vam smeta da promijenimo mjesta? Stvar je u tome što ne podnosim dobro sunčevu svjetlost.”

Ako se fizička nelagoda ne može ublažiti, još je važnije spriječiti druge ljude da vašu napetost shvate lično i prema njima. Odvojite barem minut da objasnite da osjećate nelagodu zbog određenog problema. Na primjer, ako osjećate da vas nervira stalna buka sa obližnjeg gradilišta, objasnite problem bez stidljivosti. To će vam svima pomoći da izbjegnete moguće probleme i propuste.

Mentalna nelagodnost

Iako psihološka nelagoda potiče iz glave, ona može uticati i na um i na tijelo, jer utiče i na to kako se osjećamo i kako nas drugi doživljavaju. Mentalna nelagoda može biti rezultat anksioznosti, nezadovoljstva, samokritičnosti ili nedostatka samopouzdanja. Sve ove senzacije su oblici unutrašnje negativnosti i bilo koji od njih može ograničiti potencijal naše karizme.

Upravljanje mentalnom nelagodom je čak važnije od fizičke nelagode. Ovo je jedan od najstimulativnijih i najvažnijih dijelova knjige. Možda će vam biti teško, ali obećavam da ćete na kraju imati koristi. Postat ćete mnogo jači. Steći ćete razumijevanje kako postati lider i postaviti jaku osnovu na kojoj će se graditi sljedeći dijelovi. Zato se pripremite, duboko udahnite i čitajte dalje.

Anksioznost uzrokovana neizvjesnošću

Jeste li ikada imali onaj odvratan osjećaj kao da čekate da se dogodi nešto loše i neizbježno, ili, na primjer, želite da čujete loše vijesti što je prije moguće, a ne da čamite u beskrajnom čekanju? Recimo da ste se nedavno zainteresovali za nekoga, imali ste aferu, i odjednom je vaša voljena osoba negde nestala i prestala da vam odgovara na pozive. Vaš mozak brusi kroz stotine mogućih razloga i objašnjenja za nastalu situaciju. Jeste li ikada imali osjećaj da je bolje čuti sasvim određeno "Gotovo je" nego nikada ne znati razlog takve tišine? Iako bi takav odgovor bio krajnje neugodno odbijanje nastavka veze, barem biste znali za to.

Za mnoge od nas, stanje sumnje ili neizvjesnosti izaziva veliku nelagodu. Prema riječima Roberta Leahyja, direktora Američkog instituta za kognitivnu terapiju, njegovi pacijenti često govore da je bolje čuti negativnu dijagnozu nego ostati u limbu, iako nepoznato i dalje ostavlja nadu u pozitivan ishod.

Naša netolerancija prema neizvjesnosti je, na mnogo načina, prilično skupa. To može dovesti do donošenja preuranjenih odluka ili ometanja pregovora. Čini se da nas tjera da otkrijemo više nego što je potrebno; nastojimo da ispunimo tišinu, nesposobni da podnesemo neizvesnost i ne znajući šta naš partner misli. Neizvjesnost uzrokuje anksioznost, a anksioznost je ozbiljan nedostatak za karizmu. Prvo, utiče na naše unutrašnje stanje: očigledno je teško biti u potpunosti prisutan kada se osećate anksiozno. Briga takođe može poljuljati naše samopouzdanje. Anksioznost, nedostatak prisustva i nisko samopouzdanje mogu se odmah pojaviti u govoru našeg tijela, kao i smanjiti našu sposobnost da zračimo toplinom.

Istovremeno, neizvjesnost nigdje ne nestaje. Uz sve brži tempo poslovanja i tehnološkog rasta, kao i nepredviđene ekonomske potrese i sukobe, neizvjesnost i nejasnoće će postati sve opipljiviji faktori u našem svakodnevnom životu. Oni koji se mogu bolje pripremiti za ovo će imati jasnu prednost.

Pretpostavimo da se nađete u teškoj situaciji, čiji je ishod još uvijek nejasan. Zamišljate više puteva za njegov razvoj i razvijate najbolju strategiju za svaki od njih. Zasada je dobro. Nakon što razmislite o svakom scenariju, racionalna, razumna i logična stvar koju trebate učiniti je da izbacite situaciju iz uma i nastavite sa svojim danom sve dok ne bude potrebna određena akcija.

Ali koliko puta mnogi od nas ponavljaju različite moguće ishode u svojim glavama iznova i iznova, ponavljaju planove i scenarije, i mentalno uvježbavaju predstojeće pregovore, ne jednom ili dvaput, već više puta?

Nekoliko nedelja pre nego što je upoznao Pola, Tom je takođe počeo da prolazi kroz razne opcije u svojoj glavi. Prvo je zamislio pozitivan ishod i istražio sve svoje mogućnosti. Zatim se prisjetio onih koje bi želio uključiti u svoj projekat i u kom svojstvu. Ali šta ako je Paulov odgovor ne? U njegovoj glavi počeo je da se odvija niz radnji koje bi trebalo da uslede: kako će objasniti presudu svom šefu, kako će obavestiti svoj tim itd.

Tokom naredna tri dana, Tom je shvatio da mu se oba scenarija i dalje motaju po glavi - njegov mozak ponavlja strategije koje je planirao za svaku situaciju. Dok se Tom vozio na posao, uhvatio je sebe kako misli da uvježbava razgovor sa svojim šefom, tokom kojeg je pokušavao da objasni klijentovo odbijanje da razvije program. Dok je radio, odjednom je shvatio da besciljno gleda kroz prozor, sanjajući kako će svom timu objaviti pobjedu. Tom je znao da na taj način ignoriše druga hitna pitanja. Trudio se da ne razmišlja o tome, ali ga je um iznova i iznova vraćao u gore navedene situacije.

Razlog zašto Tom nije mogao da se riješi svojih opsesivnih misli je taj što nesigurnost čini naše umove neugodnim. U trenutku kada naš mozak registruje dvosmislenost, proizvodi signal greške. Neizvjesnost je fiksirana kao napetost, odnosno nešto što se mora ispraviti prije nego što se ponovo osjećamo ugodno.

Naša prirodna nelagoda zbog neizvjesnosti je još jedno naslijeđe naših instinkta za preživljavanje. Skloni smo se bolje s onim što nam je poznato nego s onim što je nepoznato ili sumnjivo i što se može pokazati opasnim.

Učenje upravljanja neizvjesnošću vrijedno je ne samo zato što gradi harizmu, već i zato što se tolerancija na neizvjesnost i dvosmislenost pokazuje kao jedan od najmoćnijih prediktora poslovnog uspjeha. Ovo je zaključak Adam Berman, direktor Centra za inovacije na Univerzitetu Kalifornije u Berkliju, nakon analize karijernog rasta studenata na svom MBA kursu.

S jedne strane, vrlo malo poslovnih škola predaje predmete koji se odnose na upravljanje neizvjesnošću. S druge strane, psiholozi već decenijama pomažu ljudima da ojačaju svoje vještine u ovoj oblasti stvarajući i poboljšavajući alate. Kada me je Berman zamolio da razvijem kurs koji će menadžerima pomoći da se bolje snalaze i snalaze se u neizvjesnosti, predložio je da istražim alate koje su razvili psiholozi i da vidim koji bi od njih mogli biti primjenjivi u poslovnom kontekstu. Od tada sam testirao ovaj komplet alata sa mnogim kompanijama u širokom spektru industrija i dokazao je njegovu efikasnost.

Otkrio sam da je jedina najefikasnija tehnika za ublažavanje nelagode neizvjesnosti delegiranje odgovornosti. U neizvjesnim situacijama zapravo želimo vjerovati da će stvari nekako uspjeti. Kad bismo mogli biti sigurni da će sve proći kako treba – da se o svemu može pobrinuti, da sve može biti pod kontrolom – osjećali bismo mnogo manje tjeskobe zbog neizvjesnosti. Odvojite nekoliko minuta da završite vježbu u nastavku. Ako želite da vas moj glas prati od početka do kraja, idite na web stranicu http://askolivia.com/book i zatim slijedite vezu: http://www.CharismaMyth.com/transfer.

Malo prakse: prenošenje odgovornosti
1. Sjednite udobno, možete čak i leći. Opustite se i zatvorite oči.

2. Dva ili tri duboko udahnite. Kada udišete, zamislite da vam svež vazduh duva iznad glave, a kada izdišete, zamislite kako to strujanje vazduha zviždi kroz vas, spirajući sve vaše brige i probleme.

3. Odaberite entitet - Bog, Sudbina, Univerzum - koji najbolje odgovara vašoj vjeri i uvjerenjima - koji doživljavate kao dobronamjeran entitet.

4. Zamislite da podižete teret. svima vaše brige i brige - ovaj nesrećni sastanak, ova komunikacija, ovaj cijeli dan - sa vaših ramena i prebacite to na ramena imaginarne teme koju ste odabrali. Sada on snosi svu odgovornost.

5. Mentalno zamislite da skidate sve sa svojih ramena i, kako kažu, osjetite razliku! Na kraju krajeva, vi više niste odgovorni za ishod bilo kojeg od gore navedenih događaja. Sada će se drugi pobrinuti za sve. I možete se opustiti i uživati u životu.

Sljedeći put kada se osjećate kao da razmišljate o alternativnim opcijama za razvoj situacije, obratite veliku pažnju i fokusirajte se. Ako vam se mozak zaglavi u mogućim ishodima i ne može se izvući iz toga, pokušajte prenijeti odgovornost da skinete dio stresa sa svog tanjira. Imajte na umu: uvijek se možete obratiti svemoćnom subjektu - Univerzumu, Bogu, Sudbini - i povjeriti mu sve svoje brige.

Pa kakvi su rezultati? Jeste li osjetili fizičku reakciju? Nakon prenošenja odgovornosti, mnogi klijenti navode da su se osjećali bolje, da su mogli duboko disati i opustiti se. Ako ne osjećate fizičku reakciju ili psihičko olakšanje, to može jednostavno značiti da vam nesigurnost nije stvorila mnogo tjeskobe. Ako zaista osjećate da se nešto dogodilo, radujte se: upravo ste izvršili prijenos odgovornosti!

S vremenom su mnogi moji klijenti koristili ovu tehniku toliko često da je postala instinktivna. Svaki put je lakše zamisliti i prenijeti svoje svakodnevne brige i probleme i uživati u fiziološkim efektima takvog prijenosa.

Razlog zbog kojeg ova metoda funkcionira je sljedeći. Kada naš mozak primi određeni scenario, njegova prva reakcija je da ovaj scenario razmotri kao jednu od mogućih opcija za razvoj situacije.

William Bozle, naučnik na Harvard-MIT Health Sciences Collaborative, objašnjava rezultate nedavne studije funkcionalne magnetne rezonancije o vjerovanju, nepovjerenju i nesigurnosti:

“Naš mozak je programiran da prvo razumije, zatim vjeruje i na kraju ne vjeruje. Pošto nepoverenje zahteva dodatni kognitivni napor, prvo dobijamo fiziološki efekat. I iako povjerenje može trajati samo nekoliko trenutaka, dovoljno je pružiti emocionalnu i fizičku udobnost koja može promijeniti način na koji razmišljamo i ublažiti neugodne osjećaje.” Naša fiziologija reagira na vizualne podražaje mnogo prije nego što se aktivira kognitivno nepovjerenje. Osim toga, ovi podražaji zatvaraju naše kognitivne "krugove" i djeluju direktno na emocionalni nivo našeg mozga.

Prenošenje odgovornosti zapravo ne eliminiše neizvjesnost (ishod ostaje sumnjiv, već je jednostavno čini manje neugodnim. Čitava poenta je upravo ova razlika. Ljudi se na sve moguće načine trude da se riješe anksioznosti uzrokovane neizvjesnošću, a ponekad poduzimaju nepromišljene korake: od donošenja preuranjenih odluka do uzimanja halucinogena koji potiskuju anksioznost i anksioznost (lijekova koji mogu promijeniti ljudsku percepciju). Međutim, metod prenosa odgovornosti ne odbacuje neizvjesnost. Zauzvrat, čini ga manje neugodnim, pomičući vas iz negativnih mentalnih i fizičkih stanja koja često prate osjećaj neznanja. Ishod situacije možda je još uvijek neizvjestan, ali niste zabrinuti zbog toga kao prije.

Dajući svom umu priliku da preda odgovornost, dobro koristite prekrasan placebo efekat (nemogućnost mozga da razlikuje ono što je zamišljeno i ono što je stvarno). Kao što ćemo vidjeti u kasnijim poglavljima, djeluje čak i kada znamo da varamo sebe – možda kroz učinak kognitivne suspenzije nevjerice.

Jedan od mojih klijenata koristio je ovu tehniku neposredno prije velike prezentacije. To bi vrlo lako mogla biti prekretnica u njegovoj cjelokupnoj karijeri, a on je cijelu sedmicu proveo u stanju ekstremnog stresa. Sat vremena pre zakazanog nastupa, anksioznost je toliko porasla da je jadniku počeo da se grči stomak. Kada se predsjednik kompanije okrenuo prema njemu i upozorio ga: “Pa, Patrick, ti si sljedeći”, osjetio je kako njegovo uzbuđenje već preplavljuje. Moj klijent je osjećao napetost u ramenima, licu, očima – posvuda.

Znao je kakav štetan uticaj govor tela pod takvim stresom može imati na prezentaciju. Zatim je izašao iz sobe, našao miran kutak, zatvorio oči i za nekoliko minuta zamislio kako odgovornost za svoj rad i prezentaciju prebacuje na nekog dobronamjernog subjekta. Kasnije mi je rekao da je osjetio trenutno olakšanje u cijelom tijelu, od glave do prstiju. I njegova prezentacija je bila veliki uspjeh!

Lično sam za sebe odabrao blagotvoran Univerzum koji je za mene (kao i za sve ostalo) imao određeni master plan. Došao sam do zaključka da mi ova vrsta vjere najviše odgovara; dozvolila je da se sve što se dogodilo shvati kao dio ovog plana. Kada shvatim da se moj nivo anksioznosti diže iznad određenog nivoa, često radim brzu vizualizaciju kako bih prenio odgovornost. Kako je divno osjetiti postepeno olakšanje i toplinu, smirenost i spokoj! Osjećam kako mi se cijelo tijelo opušta, a moje postojanje je ispunjeno ugodnom svjetlošću i poprima novo, do tada nepoznato značenje.

Nezadovoljstvo uzrokovano poređenjem

Recimo da je petak uveče i da ste na velikoj večeri sa ljudima oko vas za brojnim stolovima. Razgovor za vašim stolom je prilično dosadan, posebno u poređenju sa prošlom žurkom na kojoj ste takođe bili i koja je bila jako zabavna. Da stvar bude gora, za susednim stolom se čuje prijateljski smeh. Naravno, u takvoj situaciji možete pomisliti: « I Al, sjedim za pogrešnim stolom. Komšije se mnogo zabavnije provode.” Nije li?

Ljudi su po prirodi skloni svim vrstama poređenja. Kad god nešto naučimo ili upoznamo nekoga, odmah nas privuče da sve to uporedimo s nekim prošlim događajima, s drugim ljudima ili s nekim nategnutim idealom. Ova tendencija se dodatno pogoršava kada nam se predstavi više opcija i želimo da napravimo najbolji izbor u nastojanju da optimiziramo krajnji rezultat.

Svaka faza ovog ciklusa slabi našu karizmu. Sam čin poređenja i evaluacije ometa naš fokus i sprečava nas da postanemo potpuno prisutni. Pokušaj optimizacije i slabi prisutnost i izaziva anksioznost: kako kažu, rezultat pritiska, jer moramo napraviti najbolji, najoptimalniji izbor. A negativna ocjena nas lako može dovesti u negativno psiho-emocionalno stanje: izazvati nezadovoljstvo, zavist ili ogorčenje.

Budući da je ova sklonost upoređivanju i kontrastu tako duboko programirana u našem mozgu, potrebno je mnogo truda da se borimo protiv nje. Umjesto toga, jednostavno obratite pažnju na to kada pravite poređenja i koristite tehniku prenošenja odgovornosti kako biste ublažili bilo kakvu unutrašnju nelagodu.

Samokritika

Recimo da se prijavljujete za neku od pozicija u prestižnoj kompaniji i idete na razgovor. Kako se bliži ovaj intervju, vaš unutrašnji kritički glas vas neprestano napada, povećavajući nesigurnost, budi sjećanja na prošle neuspjehe, uvrede i razne nedostatke. Anksioznost je u porastu, a ako ne znate kako da upravljate fizičkim efektima napada vašeg unutrašnjeg kritičara, mogli biste pogoršati cjelokupni utisak sagovornika o vama (ne brinite, Poglavlje 4 će vam dati sve alate treba znati da će biti potrebno da se takve epizode pravilno razrade).

Malo stvari utiče na efikasnost, karakter i učinak ljudi više od toga kako se oni osjećaju. Sportisti će vam, na primjer, reći da loše mentalno zdravlje utiče na njihov učinak, bez obzira na to koliko su fizički dobro pripremljeni. Psihološka negativnost može imati vrlo realne fizičke posljedice.

Kada naš unutrašnji glas počne da nas kritikuje, može se osećati kao da smo napadnuti. Budući da mozak ne razlikuje ono što je zamišljeno i ono što je stvarno, naši umovi percipiraju ove unutrašnje napade na isti način kao i stvarne napade i mogu izazvati nevoljnu fizičku reakciju poznatu kao odgovor na pretnju, odnosno reakcija po principu "bori se ili bježi."

Efekti takve stimulacije su dobro poznati. Baš kao što zebra reagira na stres progona gladnog i ljutog lava, ljudsko tijelo oslobađa adrenalin i kortizol (hormone stresa) i usmjerava sve svoje resurse na obavljanje kritičnih funkcija: ubrzan rad srca i disanja, mišićni odgovor, vizualni oštrina itd. Telo sada ne zanima kako da živi još deset godina, već kako da preživi barem narednih deset minuta. Zaustavlja funkcije koje nisu hitne kao što su regeneracija mišića, probava, imunološki sistem i nebitne funkcije kao što je kognitivno razmišljanje. Drugim riječima, intelektualno razmišljanje prestaje jer nema smisla u procesu fizičkog preživljavanja.

David Rock, jedan od vodećih svjetskih lidera u polju koučinga i osnivač NeuroLeadership Institute, objašnjava da "reagiranje na prijetnje narušava analitičko razmišljanje, kreativnu spoznaju i rješavanje problema". Ova vrsta negativnosti utiče ne samo na naš stvarni učinak, već i na to kako nas drugi doživljavaju.

Recimo da učestvujete u razgovoru. Kažeš nešto i odmah pomisliš: „Oh, kakvu sam glupost upravo rekao!“Šta će ti se sada dogoditi sa licem? Pomisao vas može natjerati da se trgnete i da vam se svi mišići lica napnu. Kao što smo već spomenuli, pošto ljudi nisu u stanju da kontrolišu svoj govor tela, svaka negativnost u našem umu na kraju se odrazi na naše lice.

Koliko god da je prolazan pomenuti negativan izraz lica, on najverovatnije neće promaći očima vaših sagovornika. Oni samo znaju da vam je tokom komunikacije to bljesnulo na licu. Naravno, oni mogu pretpostaviti da je takav izraz reakcija na njih - na nešto što su rekli ili uradili, ili na ono što mislite o njima. Ovo je uticaj koji unutrašnja negativnost ima na vaš govor tela, a samim tim i na vašu karizmu.

Samokritika je jedna od najčešćih prepreka uspjehu u bilo kojoj oblasti. Često je zovu tihi ubica biznis, jer toliki broj menadžera pati od toga, a samo se rijetki usuđuju pričati o tome. Slušao sam mnoge ljude - od mlađih partnera do viših menadžera; Priznali su da im značajan dio radnog dana troši negativnost, njihovi unutrašnji kritičari stalno ukazuju na nedostatke ili predviđaju razočaravajuće rezultate projekata ili inicijativa koje su pokrenuli. U nekim slučajevima, oni (i ja) smo bili začuđeni da uopšte mogu da urade bilo šta, s obzirom na to da, kako je rekao jedan izvršni direktor, „80 posto svog dana provodim baveći se unutrašnjim kritičarem“.

Diffidence

Sumnja u sebe je, jednostavno rečeno, nedostatak povjerenja u našu sposobnost da nešto postignemo. Drugim riječima, sumnjamo u vlastitu sposobnost da nešto učinimo ili znamo kako to učiniti. Što je još gore, bojimo se da postoji nešto veoma važno i suštinsko što nam nedostaje; nešto zaista neophodno, ali nedostižno, i to Nismo dovoljno dobri za to. Jedna od manifestacija vlastite nesigurnosti je tzv "sindrom varalice" Oboljeli su uvjereni da zapravo ne znaju šta rade i samo čekaju da neko razotkrije njihovu prevaru. Otkako su 1978. godine profesori sa Državnog univerziteta Georgia prvi identifikovali sindrom prevaranta, saznali smo da ga je više od 70 posto populacije iskusilo u jednom ili drugom trenutku. Danas konačno imamo efikasne alate za to (vidi Poglavlje 4). Samo saznanje o univerzalnosti takvih senzacija pomoći će neutralizirati njihov utjecaj i oslabiti njihovu snagu.

Zanimljivo je da najefikasniji ljudi najčešće pate od sindroma prevaranta. Kada pričam o tome u učionicama Harvarda, Yalea, Stanforda i Massachusetts Institute of Technology, prostorija je toliko tiha da možete čuti zvuk pada ženske ukosnice. I vidim da su učenici ispustili uzdah olakšanja jer su shvatili da taj osjećaj ima ime i da nisu jedini koji ga doživljavaju.

Svake godine se kandidati Stanford Business School pitaju: „Koliko od vas se osjeća kao da ste vi bili jedina greška koju je komisija za prijem napravila?“ I svake godine dvije trećine razreda digne ruke. Kada to spomenem u svojim govorima, slušaoci izražavaju iznenađenje. Kako se studenti Stanforda, jedni od najboljih i najpametnijih u zemlji, koji su prošli naporan proces prijema i sa dugom evidencijom solidnih postignuća, mogu osjećati kao da im ovdje nekako nije mjesto?

A ipak čujete eho ovog osjećaja na svakom koraku vašeg puta do uspjeha. Michael Uslan, producent Batmana, još uvijek ponekad ima taj osjećaj kada je u studiju. “Još uvijek imam taj osjećaj u pozadini da bi neko od stražara mogao ući i izbaciti me”, rekao mi je.

Nekima to ometa njihove karijere – kako odgovornost raste, javlja se više unutrašnjih sumnji, a cijena greške postaje sve veća. Bob Lurie, izvršni partner Monitor grupe, rekao mi je da je i njemu poznat ovaj osjećaj. „Prvih šest ili sedam godina karijere bio sam u potpunosti u zagrljaju „sindroma varalice“ i nisam mogao da ga se otarasim. Bio sam uvjeren da kad god uđem u sobu s direktorima i višim menadžerima, oni će odmah prozreti moje pretvaranje.”

Posmatrali smo efekte anksioznosti, nezadovoljstva, samokritičnosti i sumnje u sebe. Odakle dolazi sva ova negativnost? Teška osjećanja koja doživljavamo prirodni su nusproizvod jednog od naših najkorisnijih mehanizama suočavanja. Negativnost postoji da vas motiviše da preduzmete akciju, rešite problem ili izađete iz situacije. Osećanja poput straha ili brige imaju za cilj da vas navedu da nešto učinite. Neudobni su jer im je "smišljeno" da budu neprijatni.

Ponekad je nelagodnost straha koja vas obuzima vrlo, vrlo prikladna. Kada bismo se našli u životno ugroženoj situaciji, naravno, cijenili bismo svoje tijelo, usmjeravajući sve njegove resurse na osiguranje našeg kratkoročnog opstanka. Međutim, u današnjem svijetu, nekoliko situacija zaslužuje potpuni odgovor na prijetnje. U takvim slučajevima naši instinktivni impulsi zapravo rade protiv nas.

Jeste li ikada doživjeli neku vrstu paralize usred važnog ispita ili neobjašnjiv strah od izlaska pred publiku? Poput jelena uhvaćenog farovima, smrzavate se na mjestu, srce vam divlje kuca i dlanovi vam se znoje. Očajnički pokušavate da se setite šta ste planirali da kažete ili uradite, ali vaš um je u vakuumu. Više kognitivne funkcije su suspendovane, ne rade.

Ponekad, pod uticajem stresa, um veruje da smo u situaciji reakcije na pretnju, pa proglašava „vanredno stanje“ i zaustavlja sve funkcije koje smatra „suvišnim“. Nažalost, to znači da tijelo ograničava kognitivne sposobnosti baš u trenutku kada su nam najpotrebnije. Iako je možda teško zapamtiti da to uradite kada se osjećate jako anksiozno, budite sigurni da je ova reakcija potpuno normalna, prirodna i na kraju za vaše dobro.

Naravno, određeni stepen sumnje u sebe može nas motivisati na akciju. Na primjer, sindrom varalice ponekad može biti dobar motivator, zbog čega radimo više i bolje od drugih. Ali po koju cijenu? S obzirom da ova vrsta unutrašnje negativnosti slabi govor tijela i samim tim postaje prepreka komunikaciji, a da ne govorimo o gubitku naše sposobnosti da stvarno uživamo u životu, zar nije vrijedno naučiti kako se nositi sa "sindromom prevaranta" i steći povjerenje u svoje sposobnosti?

Naučiti upravljati sindromom prevaranta i svojim unutrašnjim kritičarem ključno je za otključavanje vašeg potencijala karizme. Primjenjujući u praksu tehnike poput onih koje ćete naučiti u sljedećem poglavlju, možete se malo distancirati od svoje unutarnje negativnosti i čak postići tačku u kojoj vas glas vašeg unutrašnjeg kritičara samo izmami osmijehom ili prigušenim smijehom. Obećavam ti ovo.

Dobili ste ključne pojmove o unutrašnjoj negativnosti, kako je prepoznati i kako nastaje u vašoj glavi i tijelu. U sljedećem poglavlju naučit ćete o alatima koji vam omogućavaju da ove koncepte provedete u praksi.

Ključni nalazi

Svaka unutrašnja nelagoda – fizička ili psihička – može oslabiti vaše senzacije, pogoršati vaše rezultate i percepciju drugih oko vas.

Fizička napetost, poput one uzrokovane odsjajem sunca, uzrokuje iste promjene u govoru tijela kao i ozbiljniju nelagodu poput nemira ili iritacije.

Prevencija je najbolja metoda: planirajte unaprijed kako biste osigurali udobnost u odjeći, lokaciji i vremenu.

Nastojte primijetiti svaki osjećaj fizičke nelagode. Ako se pojavi tokom komunikacije, brzo reagirajte kako biste je ublažili ili barem objasnili.

Koristite tehnike kao što je delegiranje odgovornosti kako biste smanjili osjećaj anksioznosti, nesigurnosti i nezadovoljstva koji se pojavljuju u govoru vašeg tijela i ometaju razvoj vaše karizme.

Shvatite da je mentalna negativnost poput brige, nezadovoljstva, samokritike ili sumnje u sebe potpuno normalna i osjećaj koji svi ljudi doživljavaju.

4. Prevazilaženje prepreka

VEĆ STE STEKLI razumijevanje kako fizička i mentalna nelagoda mogu ometati ispoljavanje vaše karizme. U ovom poglavlju ćete naučiti o alatima koji vam mogu pomoći da testirate svoje znanje u praksi, savladate prepreke i uspješno se nosite s gotovo svakom unutrašnjom nelagodom. Bez obzira na to koja konkretna osjećanja imate – sumnju u sebe, nestrpljenje, iritaciju, nezadovoljstvo, moći ćete se s njima samouvjereno nositi.

„Obrada“ svakog doživljenog događaja je proces koji se sastoji od tri jednostavna koraka: 1) destigmatizacija nelagode; 2) neutralisati negativnost; i 3) preispitati stvarnost. Pa, hajde da počnemo.

Prvi korak: Destigmatizirajte nelagodu

Destigmatizacija iskustva jednostavno znači smanjenje njegovog uticaja prepoznavanjem da sve ide dobro, po planu i da je u uobičajenim okvirima i da jednostavno nemate zbog čega da brinete i čega da se stidite. Osjećaji unutrašnje nelagode i negativnosti su potpuno prirodan dio života. Svi prolaze kroz ovo.

Svako od nas osjeća niz emocija, bez obzira koliko smo savršeni. Čak se i Thich Nhat Hanh, monah koji već dugi niz godina praktikuje budizam i sam simbol prosvijećenog svijeta, jednom jako naljutio na jednu osobu. Čak je htio da ustane i udari ga.

Pa ipak, unutar naše kulture, svaka fizička ili mentalna nelagoda se obično doživljava kao znak nečeg pogrešnog, iskrivljenog - možda čak i znak da nešto nije u redu s nama. Čak i u periodima uznemirujućih i uzbudljivih događaja u životu – otpuštanja s posla, razvoda, smrti voljene osobe – kada smo primorani da trpimo tugu i nelagodu, često namećemo određene propise sopstvenim osećanjima. Nakon isteka relevantnog roka, smatramo da je njihovo dalje ispoljavanje neprimjereno.

Ovakvo razmišljanje je jedan od glavnih razloga zašto negativne misli, emocije i iskustva postaju sve teže prevladati: osjećamo, na primjer, da se takvi događaji „nije trebalo“ dogoditi. Stoga se osjećamo još gore kada shvatimo koliko se loše osjećamo. Nastaje određeni začarani krug.

Prilikom destigmatizacije, podsjetite se da je unutarnja nelagoda, kakva god ona bila, normalan dio ljudskog iskustva i također nusprodukt jednog od mehanizama preživljavanja našeg mozga. Pomaže razmišljati o drugim ljudima koji su iskusili ono što vi trenutno proživljavate, posebno ako možete zamisliti nekoga ko je sličan vama, ali ko je možda bio bolji ili sretniji na neki način—nekoga zbog koga osjećate određenu zavist ili divljenje.

Ako ste, na primjer, upravo izgubili važnog klijenta, razmislite o nekome koga poznajete – mentoru kojeg poštujete ili kolegi kojeg zaista cijenite, a koji je pretrpio sličan problem. Zamislite ih kroz vlastita iskustva. Naravno, idealno bi bilo da s njima razgovarate nasamo i čujete priču o tuzi koja ih je zadesila, ali čak i ako ih mentalno zamislite, to nije loše. (Zapamtite, vaš mozak ne zna razliku.)

Drugi način da destigmatizujete nelagodu je da se ponovo podsetite da niste sami u onome što doživljavate. Na našoj planeti ima otprilike 7 milijardi ljudi i mogu vam apsolutno garantovati da u bilo kom trenutku nezamisliv broj ljudi na Zemlji prolazi kroz istu stvar. Umjesto da na svoje iskustvo gledate kao na jedno veliko osjećanje jedne osobe, zamislite čitavu zajednicu ljudi koji dijele isti teret. Umjesto brojanja gore navedenih emocija tvoja i samo tvoja osećanja, Naviknite se na ideju da veliki broj ljudi trenutno prolazi kroz depresiju, stid i tugu.

Jedan klijent mi je rekao da je ova vrsta nevidljive veze sa drugim ljudima veoma korisna i da ima isti umirujući efekat kao i prenošenje odgovornosti. Voli da gleda okolo i zamišlja o čemu drugi razmišljaju. A onda kaže: „Kakvo je olakšanje shvatiti da tvoje misli i osjećaji nisu toliko „pogrešni“. Ovo je apsolutno normalno."

U svom vlastitom iskustvu i u savjetovanju klijenata, otkrio sam da prilagođavanjem ovog razmišljanja novoj situaciji i nastojanjem da naučimo kako na odgovarajući način ublažiti anksioznost ili stid, možemo se nositi s unutrašnjom anksioznošću.

Vidite, od svih emocija koje ljudi mogu doživjeti, stid je jedna od najštetnijih za zdravlje i sreću. Istraživačica Brené Brown to definira kao „strah od neprivlačnosti: sram je vrlo bolan osjećaj ili iskustvo da smo napravili neoprostivu grešku i stoga nedostojni našeg prethodnog tretmana“.

Malo prakse: destigmatiziranje nelagode
Sljedeći put kada se ponovo nađete u zagrljaju neugodnih emocija, isprobajte sljedeće korake korak po korak kako biste destigmatizirali nelagodu.

1. Zapamtite da su neugodne emocije potpuno normalne, prirodne i naslijeđe naših instinkta za preživljavanje. Svi ih s vremena na vrijeme doživljavamo.

2. Nemojte dramatizirati ili pretjerivati: ovo je dio svakodnevnih ljudskih iskustava.

3. Razmislite o drugim ljudima koji su već prošli kroz ovo – posebno onima koji vam daju poštovanje i divljenje koje zaslužujete.

4. Gledajte na to kao na teret koji dijele mnogi. Vi ste dio cijele ljudske zajednice koja trenutno doživljava isti osjećaj.

Sramota nas tako jako pogađa jer saopštava naš fundamentalni neuspjeh kao racionalnih bića. Iz perspektive preživljavanja, vjerovalo se da ćete sigurno umrijeti ako vas pleme odbaci. Ovo je vitalna situacija. Mozak izjednačava društvene potrebe sa fizičkim preživljavanjem; glad i ostrakizam aktiviraju slične neuralne odgovore. Negdje u zabačenom kutku našeg mozga vreba strah da će se oni od kojih naša karijera, sudbina, pa čak i sam život na ovaj ili onaj način, okrenuti od nas.

Pošto je stid lako izazvati i pogoršati, lako se može manifestovati, i to ne na najprijatniji način. Čuo sam kako su se klijenti koji, izgleda, na nekom zvaničnom događaju nisu mogli oduprijeti i pojeli čokoladicu, tada posramili toga, kao da su počinili ubistvo.

Chad-Meng Tan, zaposlenik Google-a i predani meditator, vjeruje da je sklonost brizi o vlastitim neugodnim osjećajima posebno svojstvena dobrim i prijateljskim ljudima. Skloni smo da mislimo: “Ako sam dobra, ugledna osoba, zašto se onda stidim? Naravno, da sam zaista besprijekoran, ne bih se osjećao tako loše zbog sebe.”

Sposobnost uklanjanja stigme srama sa liste teških emocija i iskustava izuzetno je važna za karizmu. Često najbolnije nije ono što osjećamo, već naše stida i krajnje sramote o takvim osećanjima. To je ono što zapravo uzrokuje najviše patnje. Jednom kada počnemo gledati na ove osjećaje kao na normalne i očekivane, postaje ih mnogo lakše podnijeti. Ali, kao i kod svake nelagode, korisno je zapamtiti da je stid tipična komponenta ljudskog iskustva i da se osjeća s vremena na vrijeme. Sve.

Upravo ste naučili kako da destigmatizujete unutrašnju nelagodu. Ovo će vam pomoći da steknete otpornost na negativnost koja slabi vašu karizmu. Dobivši navedene alate na raspolaganje, već ste povećali njegov nivo. Ove alate ćete više puta koristiti tokom daljeg studiranja i, nadam se, u svakodnevnom životu i poslu.

Drugi korak: neutralizirajte negativnost

Nakon što steknete neko iskustvo s destigmatizacijom, sljedeći korak u borbi protiv unutrašnje negativnosti je neutralizacija negativnih misli. Najbolji način je da jednostavno shvatite da vaše misli ne moraju biti tačne.

Sjećate li se epizode s Tomom i Paulom u restoranu, kada je posao zamalo propao zbog Tomove nelagode u crnom vunenom odijelu? Čak i kada vam se čini da neko negativno reaguje na vas, a po našem mišljenju to se jasno vidi na njegovom licu, zapamtite: takva reakcija možda nema nikakve veze sa vama lično! Najvjerovatnije se osobi dogodi nešto što je skriveno od naših očiju. Možda je gladan, bolestan ili mrtav umoran. Ili doživi neku mentalnu ili fizičku nelagodu koju se bori da stavi pod kontrolu.

Sljedeći put kada primijetite da osoba ima neprijateljsko ili povučeno lice tokom vaše komunikacije, pokušajte se uvjeriti da su to samo vidljivi znaci njegove unutrašnje nelagode. Možete otkriti samo površne drhtanje od neke vrste unutrašnje „oluje“ koja bjesni u vašem sagovorniku, a vrlo je vjerovatno da to nema nikakve veze s tim kako se on lično ponaša prema vama i onim što ste mu upravo rekli.

Ovaj podsjetnik mi redovno pomaže. Kada tokom razgovora otkrijem note iritacije ili nestrpljenja, ili primetim negativan izraz na licu sagovornika, ponekad i dalje osećam prikrivenu anksioznost. Ponekad je veoma teško osloboditi se pomisli da je ono što vidimo reakcija na ono što smo upravo rekli. No, odmah za petama takve instinktivne reakcije je uvjerenje da je to najvjerovatnije samo nagoveštaj vlastitog blagostanja i emocija sagovornika. Drugim riječima, u principu, isto neugodno vuneno odijelo može ga iznervirati. Ili nešto drugo, ali nikako u vezi sa temom našeg razgovora.

Jedan od glavnih razloga zašto smo toliko ranjivi na svoje negativne misli je taj što mislimo da um tačno percipira stvarnost i da su njegovi zaključci i zaključci o ovom pitanju općenito tačni i pravedni. Međutim, ovo mišljenje je veoma pogrešno. Ideja našeg uma o stvarnosti može biti – i tako često jeste – potpuno iskrivljena.

U jednoj poznatoj studiji koju su sproveli istraživači sa Univerziteta Harvard, od učesnika je zatraženo da pogledaju kratak video na kojem dvije grupe ljudi igraju košarku i izbroje broj dodavanja koje su igrači jednog tima napravili jedni drugima. Usred snimka na binu je izašla žena u odijelu gorile.

Nakon gledanja videa, učesnici su upitani da li su primijetili nešto neobično. U većini grupa više od polovine učesnika uopšte nije primetilo gorilu, iako je odmahnula rukom snimatelju!

Mislite li da biste bili uspješniji? Možete se testirati na ovaj način.

Odmah pogledajte po sobi i uočite sve što je obojeno plavo.

Sada uperite oči u ovu stranicu. Ne skidajući pogled, razmislite o svim predmetima u prostoriji koji su obojeni crvenom bojom.

Imaj strpljenja. I dajte sve od sebe.

Sada pogledaj okolo. Jeste li primijetili kako se broj crvenih objekata naglo povećao?

Zašto se to dogodilo? Imamo prilično ograničen kapacitet svjesne pažnje, a postoji određena granica onoga čega možemo biti svjesni u bilo kojem trenutku. Od miliona vizuelnih podataka koji nam u svakom trenutku dođu u oči, svjesno percipiramo samo malu količinu. Svjesno razumijevanje apsolutno svega što se dešava oko nas bio bi za nas nemoguć zadatak.

Da bi se nekako nosio s takvim protokom informacija, mozak sortira, ili filtrira, relevantne informacije, preskačući ili ono što smatra važnim, ili ono što smo svjesno „tražili“ od njega. Zahvaljujući ovom procesu, um nam ne pruža sveobuhvatnu i pouzdanu predstavu o stvarnosti. Prisiljen da ga prođe kroz svoj "filter", on nam na kraju daje nekompletan prikaz, prikazujući samo neke elemente, a skrivajući ostale.

Većinu vremena, elementi koje ignorišemo nisu nam zapravo bitni, a rezultirajuća slika je prilično bliska stvarnosti. Ali ponekad nam naši umovi daju u velikoj mjeri iskrivljen pogled na stvarnost. Ovo izobličenje je često negativno jer su elementi kojima naš mozak fokusiran na opasnost pridaje važnost obično oni koji su najnegativniji. Ovaj trend se zove predrasuda prema negativnom, a ispod je praktičan primjer.

Meri je mlada grafička dizajnerka koja radi na svom prvom projektu za jednog od najvećih klijenata svoje firme. Nekoliko sedmica nakon pokretanja projekta, dobija poziv od Jima, kolege koji radi u firmi klijenta. Jim kaže: „Vidi, ja sam tvoj najveći obožavatelj. Prosto sam luda za tvojim briljantnim radom! Ali moj šef to još nije u potpunosti cijenio. Očigledno, nije previše inspirisan našim prvim susretom, i još uvek neće imati priliku da se predomisli.” Jim nastavlja da objašnjava da bi volio da Mary bude odgovorna za sav rad na dizajnu u njegovoj kompaniji. On misli da je njen rad toliko dobar da je siguran da će šef biti oduševljen kada sve to ponovo vidi. Zbog toga svakako treba da predstavi svoj rad na sledećem sastanku menadžmenta dve kompanije.

Kao što vidite, ovdje ima puno pozitivnih detalja na koje se Maryin um može fokusirati. Njen klijent kaže da je njen veliki obožavatelj, da je njen rad "briljantan" i da želi da ona vodi sve projekte koje zajedno rade. Mary mogao Provedite sljedećih nekoliko sati uživajući u pohvalama svog klijenta, ali ljudski um većinu vremena ne funkcionira tako. Iako je bilo mnogo više pozitivnih detalja nego negativnih, što mislite na šta je Marijin um bio fokusiran? O jedinoj negativnoj stvari: kada su prvi put sreli Jimovog šefa, ona nije ostavila veliki utisak! Ako Meri postane fiksirana na jednu crnu tačku u veoma pozitivnom scenariju, može se zamisliti koliko bi to moglo biti štetno za njen nivo samopouzdanja, a samim tim i harizmu kada dođe odlučujući dan „X“.

Kada vaš mozak proizvodi negativne scenarije za mogući razvoj određene situacije, podsjetite se da ne možete postići potpuno tačnu, besprijekornu percepciju stvarnosti. Vaš mozak može reagovati na ovu negativnu "pristranost", skrolujući kroz neke elemente više od drugih, ili potpuno izostavljajući važne pozitivne aspekte.

Baš kao i kod optičke iluzije, gdje su vaše oči prevarene da vide stvari koje nisu stvarne, vaš um može biti preplavljen mentalnim iluzijama zbog kojih vjerujete u netočne, pogrešne misli.

Prema kognitivnom naučniku Stephenu Haynesu, negativne misli doživljavamo slično kao grafite. Ako hodate ulicom i vidite grafite na zidovima, možda ćete to smatrati neugodnim, ružnim prizorom, ali to što vidite ružnu sliku ispred sebe ne znači da ste i sami gadna i neugodna osoba.

Pretpostavimo da hodate stazama... svog uma. Odjednom primijetite neku neprijatnu misao. Tretirajte to kao grafit. To je sve, to su samo grafiti, a ne presuda o tvojoj ličnosti.

Alternativno, možete gledati na misli kao na elektricitet koji pucketa po površini vašeg uma. Misli zapravo nemaju materijalnu supstancu: one su samo slabi električni impulsi koji se šalju iz jednog dijela mozga u drugi.

Shvatiti da moje misli nisu nužno tačne bilo mi je otkriće. Nekada je to zahtijevalo mnogo truda, ali sada se neutralizacija neupotrebljivih negativnih misli često događa tako brzo da to prihvaćam kao nešto očigledno i obično. To je postao automatski refleks koji se aktivira čim primijetim beskorisnu misao koja može stvoriti unutarnju negativnost.

Neki moji klijenti vole da se zapitaju: „Koji je najgori scenario koji bi se mogao dogoditi?“ Kao što je Churchill rekao, neuspjeh je rijetko fatalan, a samo saznanje da čak i najgora opcija ima neke šanse za konačni uspjeh može ojačati vaše samopouzdanje. Iako to nekim ljudima može odigrati okrutnu šalu: najgora opcija povećava njihovu anksioznost. Stoga je vrijedno saznati kako ovo funkcionira u vašem slučaju.

Ovdje učimo kako neutralisati beskorisne misli. Želimo izbjeći jednu uobičajenu zamku: pokušaj da se raspravljamo s njima ili ih potisnemo. Ovo bi samo pogoršalo stvari. Pokušajte ovo: ako vas pitam Ne mislite na bijelog slona - nemojte uopće zamišljati bijelog slona, molim vas! – šta je prvo što će vam mozak reći? Tačno! Kada kažemo: „Nema bijelih slonova“, u mislima nam proletje cijela krda ovih bijelih, pasokožnih životinja.

Malo prakse: neutralizacija negativnosti

Koristite tehniku ispod kad god želite da smanjite uticaj nametljivih negativnih misli. Dok vježbate svaku tehniku, obratite pažnju na to koja vam najbolje odgovara i nastavite vježbati sve dok vaše akcije ne postanu instinktivne. Također možete smisliti vlastite tehnike koje rade na sličan način.

Nemojte pretpostavljati da su vaše misli uvijek tačne i tačne. Samo zato što je vaš um proizveo zaključak ne znači da on ima ikakvu valjanost. Prihvatite da propuštate mnogo detalja, od kojih bi mnogi mogli biti pozitivni.

Gledajte svoje misli kao grafite na zidovima ili kao sićušne električne impulse koji trepere oko vašeg mozga.

Dajte ime svojim negativnim osjećajima: samokritičnost, ljutnja, anksioznost, itd. Čak će vam i ova specifična oznaka za vaše misli i osjećaje pomoći da ih neutralizirate.

Depersonalizujte svoja iskustva. Pokušajte izbjeći frazu: "Stidim se." Pretpostavimo da ste naučnik koji posmatra neobičan fenomen: „Kako zanimljivo! Ali ovdje se, pokazalo se, rađaju samokritične misli.”

Zamislite da gledate sebe odnekud daleko. Zamislite Zemlju zamrznutu u svemiru. Uvećajte, postepeno povećavajući skalu, da vidite obrise svog kontinenta, zatim svoju zemlju, rodni grad i na kraju sobu u kojoj se sada nalazite. Pogledajte u sebe, osjetite električne impulse kako vam zvižde kroz mozak. Evo ga - malo stvorenje u Univerzumu koje u ovom trenutku doživljava svoja specifična iskustva.

Zamislite da čujete svoje mentalno brbljanje sa imaginarnog radija; Zamislite da možete stišati glasnoću ili premjestiti prijemnik na drugu lokaciju i zaboraviti na to na neko vrijeme.

Razmotrite najgori scenario. Shvatite: šta god da se desi, bićete živi i zdravi.

Sjetite se svih prethodnih slučajeva kada ste doživljavali potpuno ista osjećanja – da navodno niste mogli izaći, da je sve izgubljeno itd. Ali na kraju se ništa strašno nije dogodilo, zar ne?

Stephen Haynes i njegove kolege proučavali su našu sklonost opsjednutosti zabranjenim tražeći od učesnika u kontrolisanoj studiji da ne razmišljaju o žutom džipu. Za mnoge ljude, zabranjena slika pojavila se odmah, odmah, i nastavila se pojavljivati sve češće. Drugi su na kratko mogli da potisnu ovu misao, ali su u nekom trenutku ipak popustili, a pred očima im se odmah pojavila slika žutog terenca. Učesnici eksperimenta su izjavili da su se potom žutih džipova sjećali s određenom regularnošću mnogo dana, a ponekad i sedmica.

Budući da pokušaj potiskivanja samokritičke misli stavlja je u centar nečijeg razmišljanja, efikasnija strategija je pokušati je neutralizirati.

Bila su to prva dva koraka u borbi protiv unutrašnje negativnosti: destigmatizacija nelagode i neutralizacija negativnosti. Treći i posljednji korak pomoći će vam ne samo da smanjite unutrašnju negativnost, već zapravo zamijeniti njegova druga unutrašnja stvarnost.

Treći korak: Ponovno promišljanje stvarnosti

Zamislite ovo: ponedjeljak ujutro, osam sati. Vozite se autoputem dok vozite svoj automobil. Danas imate važan događaj. Morate održati polusatnu prezentaciju koja bi mogla radikalno promijeniti vašu karijeru. Fokusirani ste i smireni. Odjednom, veliki crni SUV presječe vaš automobil s desne strane i kreće u vašu traku. Osjećajući kako vam srce naglo kuca i hvatajući se rukama za volan, mehanički pritiskate kočnice. Ne samo da vas je izazivač problema prekinuo bez davanja ikakvih znakova upozorenja, već sada ili ubrzava ili usporava. Čak si se skoro zabio u njega s leđa! Džip tada skreće iz vaše trake udesno, uzrokujući oštar škripu kočnica drugog automobila koji dolazi tamo. "Kakav je idiot ovaj vozač", pomislite, "potpuno bez glave na ramenima!"

I osjetite kako vam krv navira u obraze.

Šta se desilo sa vašim tijelom tokom ovog incidenta? Odgovor na prijetnju uzrokovao je ubrzanje vašeg otkucaja srca, napetost mišića i oslobađanje hormona stresa. Sada ste jednostavno "napumpani" besom. Znate da biste se trebali vratiti u harizmatično mentalno i fizičko stanje do trenutka kada održite prezentaciju, ali imate samo nekoliko minuta i čini se da ne možete izbaciti tog idiotskog vozača iz glave.

Jednom kada se aktivira odgovor na prijetnju, prilično je teško smiriti se i zaboraviti na to. Teško je izbaciti bes iz svog sistema; Zato vam loš jutarnji saobraćajni incident može ostati u sjećanju mnogo sati, a ponekad i cijeli dan.

Ako odlučite jednostavno potisnuti svoj bijes, to vas može skupo koštati. Kada su ljudi primorani u negativno emocionalno stanje i onda upitani potisnuti negativne emocije i unutrašnja negativna iskustva često ostaju nepromijenjeni. To uzrokuje pojačane reakcije na stres u mozgu i kardiovaskularnom sistemu.

Ali šta ako je nepromišljeni vozač zapravo izbezumljena majka čiji je sin iznenada počeo da se guši na zadnjem sedištu? Zato je tako očajnički pokušavala da se izvuče iz trake: da stane i brzo pomogne svom detetu.

Da znate za ovo, da li biste se mogli malo smiriti?

Većina ljudi vjerovatno hoće.

Odlučite da se predomislite o onome što se dogodilo (ova tehnika se zove kognitivna preispitivanja), efikasno smanjuje nivo stresa. Ovo je potvrdila studija koju su sproveli naučnici sa Univerziteta Stanford koristeći tehnike magnetne rezonancije. Istraživači su zaključili da je odluka da se predomislite bila mnogo efikasnija i zdravija od pokušaja da potisnete ili jednostavno ignorišete svoje emocije.

U većini situacija ne znamo sa sigurnošću šta motiviše ovu ili onu osobu i šta objašnjava njene postupke. Stoga bismo mogli izabrati i najkorisnije objašnjenje za sebe i na taj način rekreirati verziju događaja koja bi nam omogućila da postignemo određeno psiho-emocionalno stanje neophodno za održavanje karizme.

Iako se ovaj prijedlog u početku može činiti pomalo neobičnim, bilo bi racionalno i razumno preispitati ili prilagoditi svoju percepciju stvarnosti. To će vam pomoći da se vratite u pravo mentalno stanje, aktivirate harizmatični govor tijela i poboljšate utisak koji ostavljate na druge.

Prvi put sam naučio o tehnici preoblikovanja stvarnosti dok sam studirao na poslovnoj školi, i to mi je dobro poslužilo u narednim godinama. Uvijek se sjetim jedne večeri u Bogoti kada sam se lično uvjerio koliko je ova tehnika efikasna.

Bilo je oko četiri sata ujutro i nisam mogao spavati. Proganjao me je neki nejasan predosjećaj. Za nekoliko sati trebalo je da se sretnem sa impresivnom publikom od 300 viših rukovodilaca iz velike multinacionalne korporacije. Njegov predsednik, koji me je zamolio da obavim praktičan razgovor sa najvišim menadžerima kompanije, očekivao je da će posle naše zajedničke sesije njegovi podređeni ostaviti publiku sa promenjenim načinom razmišljanja u pozitivnom pravcu i sa praktičnim setom alata. Imao sam samo sat i po da ih učinim sigurnijim, moćnijim, uvjerljivijim i inspirativnijim. Povrh toga, predavanje je trebalo da bude održano na španskom! Moram reći da situacija nije bila laka.

Sate sam se prevrtao u krevetu, a zatim ustajao i lutao hotelskom sobom, besciljno gledajući kroz prozor u treperajuća svjetla grada. Generalno, očajnički sam pokušavao da zaspim. Mučnina mi se podigla u grlu; Bio sam na ivici emocionalnog sloma. U mojoj glavi je vladao haos i sa užasom sam razmišljao o posledicama moje višesatne nesanice.

Odjednom sam se sjetio vježbe kognitivne preispitivanja. Iako se sve ovo činilo malo vjerojatnim, znao sam da sam u tom trenutku već sve probao, i stoga ne bih ništa izgubio ako pokušam ponovo. Sjedajući za sto, uzevši olovku i komad papira, pitao sam se: “Šta ako mi ova tužna iskustva... nesanica, mučnina i sama činjenica da mi se sve ovo dešava noć prije jednog vrlo važnog sastanka ne zadaju mnogo problema? I općenito... Kako možete uživati u svemu ovome?”

Bilo je potrebno dosta vremena da napišem nekoliko ne baš smislenih redaka, ali sam postepeno počeo da dobijam odgovore na svoja pitanja. A onda sam napisao: „Moguće je da će u svakom slučaju sutra sve proći kako treba. Čak i bez dovoljno sna i prisiljavanja da govorim, podučavam i odgovaram na pitanja na stranom jeziku sat i po, ipak mogu postići svoj cilj. Možda će mi ovo iskustvo jednog dana dobro doći, kada ću vjerovatno biti suočen sa još važnijim zadatkom. I bit ću zahvalan što sam se našao u tako neprijatnoj situaciji kao što sam sada.”

Isprva su se ove izjave činile očigledno pogrešnim. Ali kada sam sve zapisao (kasnije ćete shvatiti zašto je važno da to zapišem), dao sam malo šanse svom umu. Nastavio sam zapisivati sve moguće prednosti moje trenutne situacije i iskustva povezana s njom. Novu stvarnost sam učinio što detaljnijom i senzorno obogaćenom: opisao sam šta sam rekao, kako je publika izgledala, kada i kako su slušaoci klimali glavom i smejali se na moj govor. Kako je ova lista rasla, osjetila sam kako moja anksioznost iznenada nestaje. Na kraju se novopronađena smirenost pretvorila u pospanost, počeo sam da klimam glavom i - o, aleluja! – otišla u krevet, iako je za spavanje ostalo samo oko sat vremena.

I pogodi šta? Obistinila se sva ona pomalo varljiva, ali generalno pozitivna verzija nove stvarnosti koju sam sanjao sinoć! Predstava je protekla sjajno, publika je bila oduševljena, a predsjednik korporacije se dugo rukovao sa mnom.

Sada, kad god počnem da brinem o nekom važnom govoru, odmah u mislima kažem sebi: "Zapamti Bogotu."

Od tada sam često koristio tehniku promišljanja stvarnosti za postizanje efikasnijeg psihoemocionalnog stanja, a sada je prenosim na sve svoje klijente na treninzima. Ne samo da je za njih prilično efikasan, već sam posljednjih godina upoznao mnoge druge vrlo uspješne ljude koji su rekli da i oni koriste slične metode. Jedan harizmatični preduzetnik mi je rekao: „Sve što me okružuje tumačim u povoljnom svetlu. Nije da sam optimista u životu, nego se u stvari samo veštački zavaravam, što mi pomaže i u životu i u poslu.”

Zašto je ovo efikasno? Još jednom, možemo zahvaliti svom mozgu za našu sklonost da pomiješamo maštu sa stvarnošću. Studija s Harvard Medical School sugerira da obmana možda nije neophodna za placebo efekat; može učiniti čuda čak i kada su ljudi vrlo svjesni da uzimaju placebo.

Dakle, kada se pojave iskustva koja vas dovode u opasnost da oslabite svoj nivo karizme, umjesto da pokušavate potisnuti ili ignorirati svoje unutrašnje poteškoće, razmislite o nekoliko scenarija alternativne stvarnosti. Osmislite nekoliko različitih scenarija koji bi vas potaknuli da pronađete povoljnije psiho-emocionalno stanje.

Naravno, najkorisnija alternativna stvarnost možda nije najprijatnija. Kada mi je moj izdavač dao samo godinu dana da napišem knjigu koju sada držite u svojim rukama, planirao sam da radim što je moguće efikasnije, izbjegavajući sve vrste kašnjenja i druge zamke u koje upada toliko mnogo autora koji prvi put rade. Prijatelj jednog od njih me podsjetio na princip koji se zove Parkinsonov zakon: „Svaki posao oduzima onoliko vremena koliko mu posvetite.“ Dao mi je svojevrsni izazov: „Umjesto da pišete cijelu godinu, pokušajte da svoju knjigu završite za mjesec dana. Na kraju mjeseca, ono što dobijete neće se, naravno, još uvijek zvati gotova, gotova knjiga, ali će i dalje biti više nego što biste dobili bez vještački nametnutog roka.”

Ovaj prijedlog mi se učinio razumnim i odlučio sam ga isprobati. Zamišljao sam – što je moguće slikovitije, u svim detaljima – kako me je izdavač obavijestio da sam dobio ovaj suludo nerealni rok od mjesec dana da napišem i predam knjigu. I bio sam zaprepašten kada sam shvatio koliko brzo je tako potpuno fantastičan period postao emocionalno stvaran. Čak sam osjetio i napetost – fizički podsjetnik da sat otkucava.

Da li je bilo prijatno? Teško. Učinkovito? Apsolutno! U roku od mjesec dana uspio sam dostaviti otprilike jednu trećinu ukupnog toma knjige (naravno, u gruboj verziji) svom uredniku. Iako je to bilo mnogo manje od cijele knjige, bilo je mnogo više nego što bih mogao učiniti bez svog zamišljenog roka.

Ovdje se nameću sljedeća ključna pitanja: koje bi psihoemocionalno stanje bilo najkorisnije u takvoj situaciji; Koja verzija stvarnosti bi vam pomogla da je pronađete? Kada je u pitanju karizma, ovu tehniku možete koristiti kad god neka situacija ugrozi vaš nivo topline ili samopouzdanja. Za manje događaje, jednostavno zamišljanje alternative je često dovoljno da ublaži vaš bijes ili nestrpljenje i umjesto toga pokaže empatiju.

Malo prakse: preispitivanje stvarnosti

Recimo da vas saobraćajne gužve sprečavaju da stignete na vreme na veoma važan sastanak, a vaša anksioznost zbog toga se povećava.

Zapitajte se: „Šta ako kasniti, a samim tim i kasniti, nije tako loša stvar?“ Ponovite pitanje nekoliko puta i pogledajte do kojih odgovora može doći vaš kreativni um. Mogao bi doći do sljedećih objašnjenja:

Ovo odlaganje će mi spasiti život. Da je saobraćaj bio normalan, lako bi me udario onaj ogromni kamion sa 18 točkova koji sada prelazi sledeću raskrsnicu.

Ljudi koje moram sresti također su u stisci s vremenom i bit će zahvalni za svaki minut mog kašnjenja. To će im omogućiti da riješe neke hitne stvari: uzvrate poziv, pošalju SMS itd.

Univerzum (ili Sudbina, ili Bog), iako drži moje najbolje interese u srcu, duboko u sebi ne želi da se ovaj sastanak dogodi. Postoji mnogo mnogo interesantnijih opcija za razvoj današnje situacije.

Kada se suočavate s ozbiljnijim okolnostima, najbolje je sjesti i zapisati svoju novu stvarnost na komad papira. Misli izražene u pisanju pristupaju različitim područjima mozga i utječu na naša uvjerenja drugačije nego drugi načini njihovog izražavanja. Sama činjenica snimanja, kako iskustvo pokazuje, važna je i za promjenu mišljenja osobe i za to da se imaginarne priče doživljavaju kao stvarnije. Možete napisati u sadašnjem vremenu: “Predstava ide dobro...” Ili, još bolje, u prošlosti: “Predstava je bila potpuna senzacija...”

Jedan od mojih klijenata ovako opisuje korištenje tehnike reframinga stvarnosti: „Kolega mi je poslao prilično sarkastičnu poruku. To je odmah izazvalo val negativnih osjećaja i shvatio sam da sam sebe uvukao u neku negativnu spiralu. Zato sam pokušao da preispitam stvarnost. Pretpostavio sam da je ta osoba sada veoma usamljena. Odsustvo prijatelja i voljenih ponekad ga dovodi u emocionalni ćorsokak, a ponekad može nešto progovoriti bez razmišljanja. Čak i sada, nakon što mi je poslao svoju poruku, moj kolega se jedva potrudio da je ponovo pročita. Ali generalno on je dobra osoba. Vrijedi li se raspravljati?.. Ovo mi je pomoglo da ostanem pozitivan (dobro za mene) i pošaljem pozitivan odgovor (dobro za oboje!).”

Ponekad, kada apsolutno morate da izgledate harizmatično, postanete ogorčeni. Kao što možete zamisliti, ovo je vrlo neharizmatično stanje koje izaziva duboku negativnost u govoru glave i tijela. Štaviše, jeste tvoj tijelo doživljava posljedice uticaja ove negativnosti. Jedna od mojih omiljenih poslovica kaže: "Ogorčenost je kao da stavite otrov u piće druge osobe i zatim čekate da ta osoba umre."

Bez obzira na to što uzrokuje vašu ogorčenost, zapravo možete spriječiti da vaša unutrašnja nelagoda poremeti vašu karizmu. Ali osloboditi se ljutnje nije tako lako. Ovo je kada preoblikovanje stvarnosti može dobro doći! Vježba u nastavku će vam dati jedan dobar način da ublažite svoju ogorčenost. Možda ćete je smatrati i najnezgodnijom i najkorisnijom od svih tehnika za preoblikovanje stvarnosti s kojima ste se ikada susreli.

Za mnoge ljude ova vježba se u početku može činiti malo čudnom, neugodnom ili nerealnom. I možda nećete odmah osjetiti nikakve unutrašnje promjene. Međutim, u narednih nekoliko dana bićete iznenađeni kada vidite kako se „nova realnost“ postepeno uspostavlja. Moći ćete to osjetiti stvarno iskusili olakšanje koje im je tako očajnički bilo potrebno. Da biste ubrzali proces, jednostavno ponovo pročitajte svoje pismo izvinjenja navečer prije spavanja. I tako nekoliko dana. Siguran sam da ćete cijeniti postignute rezultate.

Malo prakse: kako dobiti izvinjenje

Razmislite o nekome u vašem životu ko vas je na neki način uznemirio.

Uzmite prazan komad papira i napišite pismo ovoj osobi, navodeći sve što biste željeli da joj kažete. Pregledajte situaciju, nemate apsolutno šta da izgubite. Pokušajte pisati rukom.

Kada apsolutno sve što vam se nakupilo u glavi prebacite na papir, ostavite pismo po strani.

Uzmite još jedan prazan list papira i sada napišite njegov odgovor kako mislite da bi trebao izgledati. Razumno je napisati da preuzima odgovornost za svoje postupke, priznaje da je pogriješio i izvinjava se za sve nevolje koje su vam se ikada dogodile njegovom krivicom. Ne morate da se pravdate za njegove postupke; samo priznanje i izvinjenje. Sve zavisi od vaše mašte i na vama je da odlučite šta biste želeli da čujete.

Jedna klijentica mi je rekla da je samo izvođenje gornje vježbe skinulo desetogodišnji teret s njenih ramena. A prije toga je nekoliko godina isprobavala mnoge druge metode, i sve uzalud. Drugi klijent je naveo da se njegova komunikacija sa poslovnim partnerom, koja je u posljednje vrijeme postajala sve teža, značajno poboljšana. Evo šta je rekao:

“Da sam imala izbora, nikada više ne bih izlazila sa ovim čovjekom. Ali morala sam da komuniciram s njim i znala sam da će, ako ne nađem način da nekako ublažim svoju ogorčenost, ona ostati u pozadini mog uma i time poremetiti moj fokus i uticati na moj govor tela i moje rezultate. Onda sam uzeo i uradio ovu vežbu. Isprva zaista nisam primijetio neke posebne promjene, iako sam se, iznijevši svoje misli na papir, malo riješio bola, što već nije bilo loše. Ali narednih dana, u komunikaciji s partnerom, osjećala sam se kao potpuno druga osoba. Iako se još uvijek nije izvinio za svoje postupke, bijes zbog ovog pitanja više me nije ometao. Kada sam primio izvinjenje koje mi je prije trebalo (iako sam ga napisao za sebe, iznijevši situaciju na papiru), zapravo više nisam osjećao potrebu za njim. To znatno olakšava daljnju interakciju i komunikaciju. Iako se lični odnosi ne mogu ispraviti, u svakom slučaju ovo je za sada dovoljno za saradnju.”

Koristeći ove dvije vježbe – preoblikovanje stvarnosti i primanje izvinjenja – možete odabrati vlastitu percepciju situacije: onu koja vam omogućava da budete učinkoviti i harizmatični.

Od pojedinosti do cjeline

Sada kada ste naučili proces u tri koraka za prevazilaženje unutrašnjih prepreka za razvoj vaše karizme, hajde da sve to spojimo. Scenarij iz stvarnog života u nastavku pomoći će vam da vidite ovaj niz na djelu. Sadrži upute koje se mogu koristiti u bilo kojem trenutku za destigmatizaciju nelagode, neutralizaciju negativnosti i preoblikovanje stvarnosti.

Do sada se taj dan mogao smatrati velikim uspjehom. Majkl je doveo do kraja svoj neverovatan projekat, pokazao ga svom timu, a njegove kolege su bile oduševljene. Vrativši se u svoju kancelariju, i dalje je uživao u svom predstojećem uspehu. Zatim je primijetio trepćuće svjetlo na telefonskoj sekretarici, sjeo i pritisnuo play. Ispostavilo se da je zvao najveći klijent koji se zvao Džon. Ali Michaelu je njegov glas djelovao previše napeto. Džon ga je uzbuđeno zamolio da ga nazove što je pre moguće.

Čuvši tih nekoliko riječi na telefonskoj sekretarici, Michael se odmah uznemirio. “Odjednom sam imao intuitivno uvjerenje da će nam John prekinuti kisik, odnosno napustiti igru. Prekinite saradnju. Osjećao sam se kao da bih mogao izgubiti svog najvećeg klijenta. U to vrijeme mi se to činilo neizbježnim. Drugim riječima, mogu reći da je jasno čuo u Johnovom glasu je napetost."

Kraj uvodnog fragmenta.

Eksperimenti koje su sproveli istraživači na Univerzitetu Stanford pokazali su da kada su ljudi pokušavali sakriti svoja prava osjećanja, time su kod drugih izazivali ozlojeđenost.

Da li sebe smatrate harizmatičnom osobom? Dobre vijesti: harizma je vještina koja se može naučiti i vježbati. Poglavlje iz knjige Olivije Fox Cabane daje vam alate koje možete primijeniti i vidjeti trenutne rezultate.

U prijevodu s grčkog, harizma znači "dar bogova". Mnogi vjeruju da je to urođena kvaliteta, a harizmatičnu ličnost doživljavaju gotovo kao nadčovjeka. Autor ove knjige, savjetnik za koučing, gostujući predavač na univerzitetima Stanford, Yale i Harvard, argumentira konvencionalnom mudrošću i, štoviše, preuzima obavezu da dokaže da je harizma skup društvenih vještina koje se mogu razviti kroz tehnike i vježbe. Po njenom mišljenju, svako može postati harizmatična osoba. Naravno, ako želi i ako se potrudi. Autor smatra da kada bi harizma bila urođena osobina, ljudi bi konstantno šarmirali i inspirisali druge tokom života. Ali to nije tako - samo uporedite snimke ranih govora Stevea Jobsa s njegovim najnovijim obraćanjima javnosti.

Slijedeći pametne, duboke i ponekad neobične autorove savjete, morate imati na umu da možete mnogo naučiti, ali toplina i istinski interes za vašeg sagovornika karakteristični za harizmatičnu ličnost uvijek bi trebali biti inherentni vama i dolaziti iznutra.

Harizmatično ponašanje

Prisutnost, snaga i toplina

Karizmatično ponašanje može se podijeliti na tri glavna elementa: prisutnost, moć i toplina. Ovi elementi zavise i od našeg svjesnog ponašanja i od faktora koje ne kontroliramo na svjesnom nivou. Ljudi reaguju na suptilne signale koje mi, često i sami toga ne svjesni, šaljemo i najmanjim promjenama u govoru tijela (gestikulacije, izrazi lica, položaji itd.). U ovom poglavlju istražujemo kako se na ove signale može utjecati. Da bismo postali harizmatični, moramo odabrati psihoemocionalno stanje koje usklađuje govor tijela, riječi i ponašanje i izražava tri glavna elementa karizme. Pošto je prisustvo osnova za sve ostalo, počećemo od njega.

Prisutnost

Sigurno ste imali iskustva u komunikaciji sa ljudima koji vas baš i nisu slušali. Možda su se ovi ljudi, koji nisu baš bili zainteresovani za temu razgovora, pretvarali da pažljivo slušaju, ali su se tako ponašali iz navike kako vas ne bi uvrijedili. Na ovaj ili onaj način, činilo se da nisu u potpunosti fokusirani. Kako ste se tada osjećali? Frustrirani što ste ignorisani? Iritacija? Evo šta mi je jedan od studenata rekao tokom predavanja na Univerzitetu Harvard: „Nedavno, tokom razgovora sa jednom devojkom, jasno sam osetio da je rasejana i da uopšte nije fokusirana na našu komunikaciju sa njom. U tom trenutku sam se osetio uvređeno, jer sam shvatio da sagovornicu ne zanima naš razgovor, on je (i ja u isto vreme) za nju bio od sekundarnog značaja.”

Malo prakse: prisustvo

Evo nekoliko tehnika da ostanete prisutni i fokusirani. Sve što vam treba je mirno mjesto gdje možete zatvoriti oči na barem minut (stojeći ili sedeći) i neki način da pratite protok vremena.

Podesite tajmer na jedan minut. Zatvorite oči i pokušajte se fokusirati na jednu od tri stvari: zvukove oko sebe, disanje ili osjećaje u nožnim prstima.

1. Zvukovi: Slušajte zvukove oko sebe. Kao što je moj učitelj meditacije rekao: “Zamislite da su vaše uši satelitske antene koje pasivno i objektivno registruju zvukove.”

2. Disanje: Fokusirajte se na svoj dah i osjećaje koje stvara u vašim nozdrvama ili stomaku dok udišete i izdišete. Zabilježite svaki udah, ali pokušajte primijetiti sve u ovom dahu. Zamislite da je vaš dah neko kome želite da posvetite svoju dragocenu pažnju.

3. Nožni prsti: Fokusirajte se na osjećaje u nožnim prstima. To će vas prisiliti da mentalno pokrijete cijelo svoje tijelo i postanete svjesni trenutnih fizičkih senzacija.

Pa, kako je prošlo? Osjećate li da vam um uvijek luta, iako se trudite da se koncentrišete? Kao što ste možda primijetili, ostati potpuno prisutan nije uvijek lako. Dva su glavna razloga za to.

Drugi razlog je taj što naše društvo podstiče sve vrste ometanja. Stalni priliv stimulacije koju primamo narušava naše prirodne sklonosti. To nas na kraju može dovesti u stanje kontinuirane djelomične pažnje, gdje nikada nismo u potpunosti fokusirani ni na što. Naprotiv, uvek smo delimično rasejani.

Prikazujući samo nekoliko trenutaka potpune prisutnosti, učinit ćete da se drugi osjećaju poštovanim i jasno ćete staviti do znanja da zaista slušate i u sve ulažete. Kada ste u potpunosti prisutni u datoj situaciji, to se manifestuje povećanom karizmom kroz govor tijela.

Nakon nekoliko vježbi fokusiranja, zadovoljan klijent je izjavio: „Shvatio sam koliko je važno da svojim sagovornicima posvetite punu pažnju, makar samo na nekoliko trenutaka. Ove metode su mi pomogle da zadržim svoje prisustvo. Kao rezultat toga, ljudi su napuštali moju kancelariju s osjećajem da se prema njima postupa na netrivijalan način i da su pokazali zabrinutost.” Ovo je, kako mi je klijent rekao, jedna od najvrednijih lekcija koje je naučio iz cijele naše saradnje.

Upravo ste dobili tri instant rješenja za teške situacije koja možete koristiti tokom komunikacije i koja - kroz praktičnu primjenu! - može vam postati druga priroda. Zapamtite da ćete, kad god postanete potpuno prisutni, požnjeti velike prednosti: postati učinkovitiji, nezaboravniji i ostaviti značajniji i povoljniji utisak. Postavljate temelje za karizmatično prisustvo.

Sada kada znate šta je prisustvo, zašto je harizma toliko važna i kako je postići, pogledajmo još dva ključna kvaliteta karizme: snagu i toplinu.

Snaga i toplina

Tokom bilo kakve interakcije s osobom, instinktivno tražimo neke tragove koji nam omogućavaju da procijenimo njenu toplinu ili snagu, a zatim u skladu s tim prilagođavamo naše početne pretpostavke. Skupa odjeća nas tjera da pretpostavimo bogatstvo, prijateljski govor tijela nas tjera da pretpostavimo dobre namjere, a samouvjereno držanje nas navodi da pretpostavimo da osoba ima razloga za takvo vjerovanje u sebe. Ljudi imaju tendenciju da prihvate sve što vam padne na pamet.

Povećavajući svoju projekciju snage i projekciju topline - drugim riječima, demonstriranjem više snage i topline - povećavate svoju karizmu. Ali ako ih možete istovremeno projicirati, zapravo ćete maksimizirati njegov potencijal.

Kombinacija snage i topline je izuzetno retka stvar i vredi mnogo: snažna osoba koja istovremeno pokazuje dobru volju prema nama može nam u kritičnim trenucima predstavljati veoma tešku dilemu. Odabrati nekoga ko bi želio da nam pomogne i ko ima mogućnosti za to je uvijek bio od vitalnog značaja.

Dok su drugi pristupi karizmi mogući, kombinacija prisutnosti, moći i topline jedna je od najefikasnijih struktura za maksimiziranje ukupnog potencijala.

Karizmatični govor tela

Nakon opsežnog istraživanja, naučnici sa MIT-a zaključili su da bi analizom govora tijela učesnika mogli predvidjeti, na primjer, ishod poslovnih pregovora ili telefonske prodaje sa do 87% preciznosti.

Ključni nalazi:

Karizma ima tri bitne komponente: prisutnost, moć i toplinu.

Veoma je važno biti prisutan, odnosno obratiti pažnju na ono što se dešava, umesto da budete zarobljeni u sopstvenim mislima. Može

donose velike koristi. Kada pokažete prisutnost, drugi se osjećaju slušano, poštovano i cijenjeno.

Vaš um ne može razlikovati ono što je zamišljeno i ono što je stvarno. Stoga, stvaranjem harizmatičnog unutrašnjeg stanja, vaš govor tijela autentično pokazuje harizmu.

Sa tačke gledišta postizanja harizme, vaše unutrašnje stanje je od najveće važnosti. Dobijte pravu ideju o njemu i pravo harizmatično ponašanje i govor tijela će se automatski manifestirati.