Aider les femmes dans des situations de vie difficiles. Assistance psychologique aux femmes en situation de vie difficile

Elena Alshanskaya, présidente du Volunteers to Help Orphans Fund, parle des 5 centres de crise les plus connus où une femme avec un enfant peut venir, rester et recevoir de l'aide.

"Maison chaleureuse", Moscou

Le Centre d'hébergement temporaire pour mères avec enfants « Maison chaleureuse » de la Fondation « Volontaires pour aider les orphelins » a été ouvert en 2011 et est destiné aux jeunes mères avec des nouveau-nés qui, faute de logement, de travail et de soutien de la part des proches, étaient en sur le point d'abandonner leur propre enfant. Le centre coopère avec plusieurs maternités, et en cas de refus présumé, un psychologue s'y rend pour aider la femme à prendre une décision éclairée et équilibrée. Si la mère refuse l'enfant parce qu'elle n'a nulle part où aller avec lui, on lui propose de vivre temporairement dans la "Warm House". Au centre, les mères peuvent, sans être séparées de leurs enfants, évaluer sereinement la situation, se renforcer et, après avoir reçu l'aide de spécialistes, reprendre une vie normale avec les enfants. Les femmes vivant dans la "Warm House", sur la base d'un plan de réadaptation individuel, reçoivent une assistance sociale, juridique, médicale et psychologique complète, des connaissances et des compétences utiles. Nous savons qu'une mère sur trois qui refuse son enfant peut changer d'avis si elle est aidée à temps.

6 femmes avec enfants peuvent vivre dans le refuge en même temps. Depuis sa création, le projet a aidé 58 mères et 64 enfants à garder leur famille unie.

"Aistenok", Ekaterinbourg

L'organisation publique régionale de Sverdlovsk pour l'aide aux familles avec enfants en situation de vie difficile "Aistenok" a ouvert un appartement de crise pour femmes avec enfants en 2005 et peut accueillir 5 familles en même temps. Ils sont acceptés lors d'entretiens avec un psychologue et un travailleur social, et chaque situation est considérée individuellement. Les clients de "Aistenka" reçoivent l'aide d'un psychologue et d'un avocat, peuvent utiliser les services d'un entrepôt social et des groupes de garderie pour bébés, ainsi que participer à des groupes "Maman et bébé". La durée de résidence est limitée à un an, mais après la sortie de l'appartement de crise, toute cette aide se poursuit si la famille en a besoin.

Les spécialistes d'Aistenka travaillent beaucoup dans des domaines connexes : ils sont engagés dans la prévention de l'abandon des nouveau-nés, le soutien aux enfants victimes de violence, et ils développent un réseau professionnel de psychologues dans les cliniques prénatales de la ville. "Aistenok" utilise souvent l'aide de bénévoles, dont certains sont leurs "diplômés" couronnés de succès.

Centre de protection de la maternité "Pokrov", Penza

Le centre de protection de la maternité de Pokrov a été ouvert à l'été 2014. En moyenne, environ 5 familles vivent - des mères avec des enfants d'âges différents, des femmes enceintes. Le temps passé dans le refuge est en moyenne jusqu'à six mois. Pendant ce temps, il est possible de résoudre les problèmes des femmes et de normaliser la situation. Un psychologue travaille avec les mères, il y a un soutien juridique, le fonds fournit des choses, de la nourriture, de la nourriture. Une femme a la possibilité d'apprendre un métier. Le centre dispose d'un atelier de couture, d'un coiffeur, d'une manucure et d'une boutique de maquillage. L'objectif est de donner une canne à pêche à maman pour qu'elle puisse plus tard gagner sa vie par elle-même et ne pas avoir besoin de soutien. Après le départ, la famille est encadrée, si nécessaire, ils fournissent vêtements et épicerie, assistance juridique, psychologique, aide à la recherche d'un emploi. Sur le territoire de l'orphelinat, il existe un projet "Made by Mom" ​​​​- des bénévoles aident les services de l'hôpital à enseigner aux enfants. Un mentor spirituel vient au refuge et donne des conférences. Environ 40 mères sont passées par le centre en deux ans.

Centre régional de crise pour les femmes, Barnaoul

L'Institution budgétaire régionale de l'État des services sociaux « Centre régional de crise pour les femmes » a été ouvert en 2004. Le but du centre était initialement d'aider les femmes victimes de violence domestique, mais ce problème s'est avéré être étroitement lié à la « maternelle et " thème. Une ligne d'assistance pour les femmes a été créée au centre de crise et la ligne d'assistance pour les enfants de toute la Russie a été connectée.

Pour vous rendre au centre, vous devez présenter les documents de la mère et de l'enfant, ainsi qu'un certificat d'absence de maladies socialement dangereuses - ce sont des règles générales pour tous les hôpitaux publics. Le centre, conçu pour 16 places, accueille aussi bien les femmes adultes en situation difficile que les plus jeunes mamans. Ils y vivent jusqu'à 3 mois et reçoivent l'aide de psychologues, d'avocats, d'éducateurs sociaux et de médecins. Un soutien supplémentaire a lieu selon un plan individuel - dans le centre, il y a des bureaux de conseil pour les clients "externes".

Il est intéressant de noter que dans le territoire de l'Altaï, il existe un autre centre de crise, ce qui est encore inhabituel pour notre pays, - le Centre régional de crise pour hommes KSUSO.

"Maison de Smolensk pour maman", Smolensk

Centre orthodoxe régional pour la protection de la famille, de la maternité et de l'enfance

En 2017, plus de 5 000 femmes en Russie ont abandonné leur nouveau-né. En moyenne en Russie, le nombre de nouveau-nés abandonnés diminue progressivement. Cependant, dans toutes les régions de la Russie, le travail sur la prévention de l'orphelinat social n'est pas structuré de manière systématique. Nos dix années d'expérience dans la prévention de l'orphelinat social ont permis d'identifier un certain nombre de problèmes systémiques pouvant conduire à l'abandon d'un enfant dans une maternité, ou, même si le refus a été évité avec succès, à tomber sous la tutelle de l'État. à l'avenir : 1. Manque de communication bien établie entre les médecins et les spécialistes d'autres professions d'aide. Toutes les maternités n'ont pas de psychologue ou d'assistante sociale. Même après avoir réussi à prévenir l'abandon d'enfants, la famille a besoin d'un soutien supplémentaire en dehors des murs de la maternité. 2. Absence d'un système de réinsertion sociale des mères. Souvent, l'inadaptation sociale d'une femme conduit à une situation d'abandon d'enfant : rupture des liens familiaux, manque d'éducation et de profession, manque d'aptitudes sociales, y compris pour planifier sa vie. L'assistance des autorités de protection sociale se construit actuellement sous la forme d'un ensemble épars de services. La fragmentation complique le processus de réadaptation du client et complique la demande même d'aide - tous les clients ne se rendent pas compte des services dont ils ont besoin, n'ont pas les compétences sociales pour en faire la demande, etc. 3. Manque de logements sociaux. Le groupe de mères le plus vulnérable en situation de vie difficile est celui des femmes qui n'ont effectivement pas de logement (qui l'ont perdu en raison d'un faible niveau d'alphabétisation juridique ; victimes de violence domestique chronique, etc.). Parmi eux, dans la région de Moscou, il y a de nombreux citoyens de la Fédération de Russie venus d'autres régions de notre pays. Cependant, l'accès aux centres de crise publics pour les femmes est déterminé par la présence d'un enregistrement permanent (à Moscou) ou temporaire (dans la région de Moscou). Hormis les centres de crise (2 à Moscou et 3 dans la région de Moscou), il n'y a pas d'autres services sociaux qui offrent un toit aux mères sans domicile. Tant que les services de l'État n'auront pas résolu les problèmes ci-dessus, il est évident que les organisations caritatives non étatiques doivent participer à l'aide aux groupes socialement vulnérables de la population. Notre projet « Warm House », qui a débuté en janvier 2011 et coopère activement avec plusieurs maternités de Moscou et de la région de Moscou, est devenu la réponse aux problèmes ci-dessus. Une maison chaude est un centre d'hébergement temporaire pour les femmes qui n'ont nulle part où sortir de la maternité avec un nouveau-né en raison du manque de logement ou de son inadaptation à la vie. Les femmes vivant dans la "Warm House", sur la base d'un plan de réadaptation individuel, reçoivent une assistance sociale, juridique, médicale et psychologique complète, des connaissances et des compétences utiles. Nous avons déjà aidé 77 femmes qui n'avaient nulle part où aller avec leur nouveau-né. En conséquence, 85 enfants sont restés dans leur propre famille. Actuellement, pour la mise en œuvre du projet, la fondation loue une maison privée à Pushkino, conçue pour 6 lits (6 mères avec enfants), en 2019, nous prévoyons de venir en aide à 18 femmes.

Les centres de crise fournissent une assistance sous diverses formes. L'un d'eux est la ligne d'assistance. Le contact téléphonique a pour but d'écouter, de comprendre le problème, d'accompagner les victimes, de déterminer le type d'assistance nécessaire et d'organiser, si nécessaire, une consultation. En appelant la ligne d'assistance, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur le lieu et les heures de travail des spécialistes et d'autres informations. La ligne de confiance est d'une grande importance émotionnelle, par conséquent, tous les employés doivent d'abord suivre une formation aux principes du conseil, ainsi qu'étudier le problème sur lequel le centre travaille (par exemple, la violence domestique, la violence sexuelle, la violence contre les enfants, etc. .).
La deuxième forme de travail du centre de crise est l'accompagnement à temps plein par des spécialistes d'un domaine particulier (psychologues, médecins, enseignants, avocats). La troisième forme est constituée de séances de groupe (psychothérapie) et de groupes de soutien mutuel.
Il existe également une forme d'assistance telle que les « abris » - un vaste réseau d'abris spéciaux pour les victimes de violence domestique. Ici, si une situation d'intolérance s'est créée dans la famille, une femme peut se réfugier avec ses enfants. Par exemple, aux États-Unis, les activités des « abris » font partie des programmes spécialisés indépendants d'aide aux victimes de violence. En règle générale, ce sont de petits immeubles cosy loin du centre-ville, dont l'adresse est tenue secrète. Le régime ici est gratuit, certaines femmes continuent même à travailler pendant leur séjour au refuge. Tout est construit sur les principes du libre-service ; les femmes reçoivent gratuitement de la nourriture et des soins médicaux. L'occupation moyenne des refuges est de 30 à 50 personnes et la durée de séjour dans ces refuges est de 2 à 5 semaines. L'une des tâches principales du personnel des services d'aide aux victimes est la réadaptation psychologique et l'assistance juridique ; il explique en détail les droits des femmes et des enfants et fournit une assistance pratique dans les cas où le divorce est inévitable.
Le mouvement pour la création de centres de crise municipaux et publics s'est déployé aujourd'hui dans diverses régions de la Fédération de Russie. Des centres de crise fonctionnent non seulement à Moscou et à Saint-Pétersbourg, mais également à Astrakhan, Arzamas, Barnaul, Voronej, Ekaterinbourg, Irkoutsk, Langepas (région de Tioumen), Mourmansk, Nijni Tagil, Nijni Novgorod, Novgorod, Petrozavodsk et la région de Moscou.
Les centres de crise régionaux avec leur expérience prouvent la nécessité de créer des centres spéciaux dans tout le pays, leur efficacité à fournir une assistance aux personnes dans le besoin.

Organisations municipales. Service de crise pour les femmes, Langepas, région de Tioumen

L'initiative de créer ce service appartenait à l'administration municipale, au nom de laquelle l'institution municipale "Centre pour les problèmes familiaux" agissait. Il est financé par le budget de la ville. Il y a plusieurs années, la ville des 35 000 travailleurs du pétrole, où vivent pour la plupart des jeunes familles venues travailler, a été choquée par les crimes atroces commis par les maris contre leurs femmes. Dans un cas, un mari a pendu sa femme, contre laquelle il a constamment utilisé la violence mentale et physique. Dans un autre cas, le mari a tiré sur sa femme devant les enfants, a démembré son cadavre et a forcé les enfants (l'aîné avait 12 ans) à aider à cacher les restes dans des tuyaux et des fossés. Une jeune femme s'est précipitée du toit du neuvième étage d'un immeuble résidentiel, ne sachant comment arrêter les coups et les menaces dans la famille.
Les informations obtenues auprès des organes des affaires intérieures de la ville de Langepas ont montré que chaque jour, trois ou quatre femmes se tournent toujours vers la police avec une demande de les protéger contre la violence domestique. En outre, les services sociaux disposaient d'informations suffisantes sur le fait qu'il existe des familles dysfonctionnelles dans la ville, où les femmes avec enfants sont souvent victimes de violences de la part de leurs maris, il existe des familles où les relations entre mari et femme, enfants et parents âgés ne se développent pas.
Grâce à l'initiative d'en bas et à la réactivité du maire, un Centre de crise municipal a été créé à Langepas en 1997. Il comprend deux services - une ligne d'assistance et un refuge pour les femmes survivantes de violence domestique. Dans le refuge (il s'agit d'un confortable cinq pièces dont l'adresse n'est pas communiquée pour la sécurité des victimes de violences et du personnel du refuge), sept personnes peuvent simultanément se mettre à l'abri des difficultés familiales. Toutes les conditions nécessaires à la vie ont été créées ici pour les femmes. On leur donne des sets de nourriture tous les jours, il y a une cuisine bien équipée, où, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours cuisiner vous-même quelque chose.
La durée maximale du séjour est passée de sept à quatorze jours, une semaine n'étant manifestement pas suffisante pour résoudre le conflit. Dans certains cas, la durée du séjour peut être prolongée. Par exemple, une femme âgée qui a été abandonnée par ses enfants était au Centre avant d'être placée dans une maison de retraite. Pendant 24 heures, une femme peut rester au refuge de manière anonyme. Si elle souhaite rester plus longtemps, elle est obligée de fournir des informations sur elle-même qui prouvent son identité et la raison pour laquelle elle ne peut pas être dans la famille.
L'une des directions du travail du Centre de crise est la préparation et la distribution de brochures « Sécurité personnelle des femmes et des filles ». Surtout pour animer des conférences dans les organes des affaires intérieures, les employés du Centre ont rédigé une note pour le policier « Que faire si une femme ayant subi des violences vous contactait ».
L'assistance principale aux femmes est assurée par les assistantes sociales et les psychologues du Centre de crise. Occasionnellement, des agents de santé, des agents de l'éducation et des employés des organes des affaires internes sont impliqués, si nécessaire. Un inconvénient important dans le travail du Centre, selon sa directrice Irina Alexandrovna Milanovich, est l'absence d'un avocat et l'impossibilité de fournir une assistance juridique qualifiée. La prochaine étape pour améliorer les activités du Centre de crise consistera à attirer des avocats et à y créer des conseils juridiques spécialisés et gratuits.
Voici les statistiques des appels au service de crise de Langepas pour les neuf mois de 1997. Au total, 136 personnes (pour 35 000 habitants) ont demandé de l'aide, dont 74% de femmes et d'enfants, 26% d'adolescents. (À deux reprises, le centre a été approché par des hommes qui ont reçu une assistance dans la mesure de leurs forces et de leurs capacités, mais cette information n'a pas été incluse dans les statistiques.) violence - 53 %. Dans le même temps, 68 % des appels ont suivi immédiatement après que les violences ont été commises. Les violeurs étaient : des inconnus - dans 11 % des cas, des connaissances - dans 19 %, des proches - dans 70 % des cas. Des actes de violence ont été commis de façon continue pendant longtemps dans 76% des cas. La nature des blessures infligées : traumatisme mental - 78 %, blessures physiques - 22 %. 14% des femmes ont officiellement postulé aux organes des affaires intérieures. 3 % des femmes ont porté l'affaire devant les tribunaux (à l'exclusion des affaires de meurtre et de lésions corporelles graves). Les victimes étaient soutenues par : des proches - 11 % des cas, des amis, des organismes publics et étatiques - dans 60 % des cas. Temps passé au refuge : un jour - 41 % des candidats, 7 jours - 27 %, 14 jours - 20 %, plus de 14 jours - 12 % des candidats.
Sans analyse approfondie de ces statistiques, on peut tout de suite dire :
- le plus souvent des actions violentes sont utilisées contre les femmes et les enfants ;
- les plus courantes sont les violences mentales et physiques ;
- le plus souvent les violeurs sont des proches et non des étrangers, c'est-à-dire que la violence se produit dans la famille ;
- dans l'écrasante majorité des cas, la violence n'est pas un acte isolé, mais un phénomène récurrent ;
- les femmes, en règle générale, ne se tournent pas vers la police, mais recherchent le soutien et l'aide d'amis (mais pas de parents) ou d'organisations spéciales;
- la durée optimale de séjour dans un refuge varie généralement de 7 à 14 jours.
Un petit mais illustratif exemple des activités du Centre de crise de Langepas fournit des informations importantes sur la propagation d'un phénomène tel que la violence domestique, et permet, sur la base de faits, de confirmer la thèse selon laquelle la violence domestique n'est pas un mythe, mais une réalité , et qu'il s'agit d'un problème social nécessitant une réponse immédiate du gouvernement et des organisations publiques.