दावा या दावा पत्र को सही तरीके से कैसे लिखें। क्लेम का पत्र

विशेषज्ञता से डरो मत। मामले जब उद्यमी "विशेषज्ञ" के साथ मुद्दों को "हल" करने का प्रयास करते हैं और नि: शुल्क नहीं होते हैं तो दुर्लभ हैं। विशेषज्ञ अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं, काम करते हैं और इस तरह के एक त्रिकोणीय मुद्दे पर अपराध नहीं करेंगे। और उद्यमी को उपभोक्ता की आवश्यकताओं को एक विशेषज्ञ के साथ "मुद्दों को हल करने" की तुलना में अधिक लाभदायक है। इसके अलावा, एक बार-बार स्वतंत्र परीक्षा हमेशा नियुक्त की जा सकती है (अदालत या आपके अनुरोध पर)।
जब सभी प्रारंभिक चरण पूरे हो जाते हैं, तो यह इंतजार करना होता है। दावे में निर्दिष्ट अवधि की प्रतीक्षा करें। इस अवधि के अगले दिन, आप अदालत में दावे का विवरण तैयार कर सकते हैं।

यह आलेख नागरिक-कानूनी संबंधों के किसी भी क्षेत्र में दावा करने के लिए एक कदम-दर-चरण एल्गोरिदम प्रदान करता है।

किसी उत्पाद को खरीदने या कोई सेवा प्राप्त करने से, प्रत्येक उपभोक्ता को अपनी उच्च गुणवत्ता की उम्मीद होती है। यह माना जाता है कि कर्मचारियों के पास आवश्यक योग्यता और अनुभव है, और केवल परीक्षण किए गए और सेवा योग्य आइटम बिक्री पर हैं।

लेकिन अक्सर हमें विपरीत से निपटना पड़ता है। यह एक ऐसे व्यक्ति द्वारा सेवा की जा सकती है जो किसी विशेष क्षेत्र में पारंगत नहीं है, लेकिन जो इंटरनेट से केवल सामग्री से काम से परिचित है। स्टोर में सामानों के लिए, आप विक्रेता से माल की गुणवत्ता के बारे में शिकायत के जवाब में सुन सकते हैं: "यदि आपको यह पसंद नहीं है, तो इसे न लें।" इस मामले में क्या करना है? उत्तर सरल है - एक दावा लिखें। जैसा कि अक्सर होता है, सिर्फ एक आधिकारिक दस्तावेज देखने के बाद, प्रबंधक अधिक विनम्र और परोपकारी हो जाते हैं, और बहुत खुशी के साथ वे समस्या को हल करने में आधे रास्ते से मिलते हैं।

दावा करें: यह क्या है और आप इसे कब दाखिल कर सकते हैं?

खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद को खरीदने के मामले में, उपभोक्ता यह सुनिश्चित कर सकता है कि कानून उसकी तरफ है। इसके अलावा, इस तरह की खरीद न केवल संभव है, बल्कि उनकी लागत और दावे की अवधि की परवाह किए बिना लौटा दी जानी चाहिए।

एक दावा एक आधिकारिक दस्तावेज है जो उपभोक्ता की खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद (सेवा) का आदान-प्रदान करने या उस पर खर्च किए गए धन को वापस करने की मांग को दर्शाता है।

अक्सर, एक दोष की खोज करने और इस बारे में विक्रेता से संपर्क करने के बाद, उपभोक्ता को रसीद की अनुपस्थिति या पैकेज की अखंडता के उल्लंघन जैसे कारणों से खारिज कर दिया जाता है। आपको यह जानना होगा कि यह इनकार करने के लिए एक आधार नहीं है, और कानून द्वारा विक्रेता माल स्वीकार करने के लिए बाध्य है, भले ही कोई पैकेजिंग या रसीद न हो।

यदि संगठन आपको मना करता है, तो आपको धैर्य रखने और शिकायत लिखने की आवश्यकता है।

डॉक्यूमेंट तैयार करने के लिए क्या आवश्यक है?

सबसे पहले, आपको विक्रेता के सही विवरण को जानने की आवश्यकता है: उस व्यक्ति का सटीक नाम, पता और उपनाम और आद्याक्षर जिनके नाम पर आप दावा लिखने जा रहे हैं। सबसे अधिक बार, यह व्यक्ति संगठन का प्रमुख है।

दावा कैसे लिखें - कंप्यूटर पर हाथ से या टाइप करके - कोई फर्क नहीं पड़ता। मुख्य बात यह है कि विश्वसनीय डेटा इंगित किए जाते हैं और दस्तावेज़ की दो प्रतियां हैं। एक कंपनी के प्रतिनिधि को दिया जाना चाहिए जो कम-गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान करता है, और दूसरा (विक्रेता द्वारा प्रमाणित) समस्या के समाधान के अंत तक उपभोक्ता के साथ रहता है।

यदि खरीदार अपने अधिकार के बारे में पूरी तरह सुनिश्चित नहीं है, तो वह पहले कानूनों और नियमों, उपभोक्ता संरक्षण के लिए विभाग या एक वकील से परामर्श कर सकता है। यह सब यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि आप सही हैं, समर्थन प्राप्त करें और समझें कि इस स्थिति में कैसे कार्य करें, क्या भरोसा करें और बेचने वाली कंपनी से क्या उम्मीद करें।

आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के बारे में

कम-गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए दावा लिखना उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है, लेकिन इसका परिणाम क्या हो सकता है?

• एक समान के साथ माल का प्रतिस्थापन। यदि यह साबित हो जाता है कि बेची गई वस्तु निम्न गुणवत्ता की है, तो विक्रेता, घायल खरीदार के अनुरोध पर, इसे उसी के साथ बदल सकता है, केवल अच्छी स्थिति में।
• खर्च की गई राशि का रिफंड। आप खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद पर खर्च किए गए धन की प्रतिपूर्ति की मांग कर सकते हैं। यह तब होता है जब खरीदार विक्रेता के साथ सहयोग करना जारी नहीं रखना चाहता है और इस विशेष स्थान पर गुणवत्ता वाले उत्पाद (प्रतिस्थापन) प्राप्त करने की संभावना पर विश्वास नहीं करता है।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि आप खरीद के दिन माल के मूल्य के बीच अंतर की प्रतिपूर्ति के साथ एक क्लॉज के साथ दावा लिख \u200b\u200bसकते हैं और सवाल पर कार्यवाही के समाप्त होने के दिन इसकी कीमत।

दावे को सही तरीके से कैसे लिखें: नमूना

अक्सर दावे का पाठ इस तरह दिखता है।

"स्पुतनिक" स्टोर के निदेशक
व्लादिवोस्तोक, सेंट। श्वेतकल्याण, ३
इवानोव पी। पी।
ए। ए। सेमेनोव से,
निवासी:
व्लादिवोस्तोक, ओकेनस्की संभावना, 31, उपयुक्त। पांच
दूरभाष। +7 (***) *** - ** - **

बिक्री अनुबंध को समाप्त करने और एक समान एक के साथ अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के प्रतिस्थापन के लिए दावा।

16 मार्च, 2015 को "स्पुतनिक" स्टोर में, पते पर स्थित: व्लादिवोस्तोक, सेंट। श्वेतलाक्या, 3, मैंने **** रगड़ की मात्रा के लिए एलईडी लैंप के लिए 4 बल्ब खरीदे।

विक्रेता द्वारा खरीद करने पर, सत्यापन से इनकार कर दिया गया था। इसका कारण विशेष उपकरणों की कमी थी।

31 मार्च, 2015 को, मैंने एक इलेक्ट्रीशियन को उपरोक्त बल्बों को स्थापित करने के लिए आमंत्रित किया। पैकेज खोलने और आवश्यक जोड़तोड़ करने के बाद, विशेषज्ञ ने पाया कि खरीदे गए बल्बों में से किसी ने भी काम नहीं किया।

2 अप्रैल 2015 को, मैंने एक दोषपूर्ण उत्पाद को बदलने के अनुरोध के साथ स्टोर से संपर्क किया। इससे मुझे इनकार था। इनकार इस तथ्य से प्रेरित था कि मैंने खुद को प्रौद्योगिकी के उल्लंघन में उपयोग करते हुए, प्रकाश बल्बों को बर्बाद कर दिया।

पूर्वगामी और रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 18, 24 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" मैं पूछता हूं:

1. उचित गुणवत्ता वाले समान के साथ मेरे लिए निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बदलें। यदि बिक्री पर इस प्रकार के बल्ब नहीं हैं, तो कृपया मुझे **** रूबल की राशि में पैसे वापस करें।
2. उत्पाद की खरीद के दिन और मेरी आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए मैंने खरीदे गए पंजे की लागत में अंतर को वापस करने के लिए। यदि ऐसा मॉडल बिक्री पर नहीं है, तो एक समान उत्पाद की कीमत।

आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने के मामले में, मुझे अपने अधिकारों और वैध हितों की रक्षा के लिए अदालत जाने के लिए मजबूर किया जाएगा।

मैं आपको निर्धारित समय के भीतर इस अनुरोध में निर्दिष्ट फोन नंबर द्वारा लिए गए निर्णय के बारे में सूचित करने के लिए कहता हूं।

जब पैसे की जरूरत होती है तो सामान की नहीं

मैं वापसी का दावा कैसे लिखूं? बहुत आसान। आपको बस एक समान के लिए सामानों के आदान-प्रदान के बारे में वाक्यांश को हटाने की आवश्यकता है। यदि आपको खर्च किए गए धन की आवश्यकता है और अब इस विक्रेता के साथ सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं है, तो खर्च की गई राशि प्राप्त करने की अपनी इच्छा के बारे में लिखें।

विक्रेता कंपनी के कार्य

यदि माल की वापसी या प्रतिस्थापन के लिए एक दावा लिखने का निर्णय लिया गया था, तो इसे खींचने के बाद अगला कदम स्टोर (सेवा प्रदाता से) से संपर्क करना होगा।

साइट पर रहते हुए, आपको विक्रेता के पास जाने और उसे दावे की एक प्रति सौंपने की आवश्यकता है। यह प्राप्तियों, बिक्री और खरीद समझौते की प्रतियां और समस्या लेन-देन से जुड़ी हर चीज के साथ इसे संलग्न करना सबसे अच्छा है।

इस मामले में, यह पूछना और सुनिश्चित करना आवश्यक है कि कंपनी का प्रतिनिधि तिथि, उसके डिकोडिंग के साथ हस्ताक्षर और दोनों प्रतियों पर संगठन की मुहर डालता है। इसके द्वारा वह दिखाता है कि वह ग्राहक की आवश्यकताओं से परिचित है।

खरीदार के लिए, प्राप्तियों और अन्य दस्तावेजों के मूल के साथ दावे की दूसरी प्रति माल की खरीद के प्रमाण के रूप में काम करेगी, बार-बार कॉल करती है और विक्रेता ने विचार के लिए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान के लिए दावे को स्वीकार किया है। यदि अदालत के माध्यम से समस्या का समाधान किया जाता है तो यह सब आवश्यक हो सकता है

उत्पाद का क्या होगा?

विक्रेता को जांच के लिए सामान जमा करने का अधिकार है। इससे वह दावों की अपर्याप्त गुणवत्ता और निष्पक्षता सुनिश्चित कर सकेगा।

इसके अलावा, एक विशेषज्ञ मूल्यांकन आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि क्या यह एक कारखाना विवाह था या एक ऐसी चीज जो खरीद के लिए अपने अनुचित उपयोग से अप्रसन्न हो गई।

यदि आप परीक्षा की निष्पक्षता के बारे में संदेह में हैं, तो आप हमेशा एक दूसरी परीक्षा और अन्य आवश्यक प्रक्रियाओं के लिए स्वतंत्र केंद्रों से संपर्क कर सकते हैं।

एक विशेषज्ञ की राय भी अदालत में दावा दायर करने में मदद कर सकती है।

विक्रेता मना: आगे क्या करना है और कैसे?

शिकायत को सही तरीके से लिखना समस्या का समाधान नहीं है। अक्सर, आपको कम गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा बेचने वाले संगठन इसे स्वीकार नहीं करना चाहते हैं और हर संभव तरीके से जिम्मेदारी से बचना चाहते हैं।

ऐसे मामलों में, निम्नलिखित को याद रखें:

इन तरीकों से अदालत में यह साबित करने में मदद मिलेगी कि आपने अपने मतभेदों को सुलझाने के लिए हर संभव प्रयास किया है।

बीमा कंपनी के लिए दावा कैसे लिखें?

बीमा कंपनियों के काम के कारण उपभोक्ताओं में बहुत असंतोष है। अक्सर, हर्जाने के मुद्दे पर विचार लंबे समय तक किया जाता है, और कंपनी के सभी प्रश्न और अपील उनके दायित्वों को पूरा करने के लिए बहाने और वादे करते हैं। इस मामले में क्या करना है?

सबसे पहले, बीमा कंपनी के लिए एक दावा लिखें। इसे दो तरीकों से किया जा सकता है:

1. बीमा कंपनी के रूप का उपयोग करें।
2. दस्तावेज स्वयं तैयार करें।

दोनों मामलों में, तथ्यों के सटीक बयान और कानून के संदर्भ की आवश्यकता होती है। यह वह है जो बीमा कंपनी का उल्लंघन करता है या ग्राहक किस तरह की सहायता की अपेक्षा करता है, इसके बारे में अधिक पूरी जानकारी देगा।

बीमा कंपनियों के दावे की सामग्री

अप्रचलित बिंदु होंगे:

• संपर्क विवरण। नाम, संगठन का पता और ग्राहक के बारे में समान।
• बीमित घटना का विवरण। सभी तिथियों और पुष्टिओं के साथ विस्तृत।
• पॉलिसीधारक की कार्रवाई। संगठन को पिछली अपील के बारे में, तारीख, केस नंबर और बीमा कंपनी के साथ अनुबंध के अनुसार पहले प्रदान किए गए दस्तावेजों की एक सूची।
• दावा दायर करने का कारण अक्सर यह एक डिफ़ॉल्ट है।
• प्रयोजन। आवश्यक मुआवजा प्राप्त करना, एक दंड का भुगतान, आदि।
• उसकी आवश्यकताओं के प्रति असंतोष के मामले में पॉलिसीधारक का कार्य। यह पैराग्राफ आमतौर पर अदालत में बाद की अपील के बारे में लिखता है।
• दिनांक और हस्ताक्षर।

उपभोक्ता संरक्षण विभाग के वकील या कर्मचारी इस सवाल का जवाब दे सकते हैं कि दावा सही तरीके से कैसे लिखा जाए।

कंपनी को एक दस्तावेज पेश करते समय, आपको विक्रेता को निम्न-गुणवत्ता वाले सामान की वापसी के साथ समान बिंदुओं का पालन करना चाहिए। कंपनी के प्रतिनिधियों के किसी भी कार्य के लिए, आपको अदालत में एक संभावित अपील के बारे में याद रखना चाहिए और यह कि आपके कार्यों को कर्मचारियों के हस्ताक्षर (उनके डिक्रिप्टेशन और पदों के संकेत के साथ) और अधिमानतः, जवानों द्वारा पुष्टि की जानी चाहिए।

समय के बारे में

दावे पर विचार हमेशा के लिए नहीं हो सकता, क्योंकि यह विक्रेता के लिए अधिक सुविधाजनक हो सकता है। कुछ निश्चित समय सीमाएं हैं, जिसमें उसे पूरा करना होगा।
स्थिति और लेन-देन के आधार पर समय अलग-अलग हो सकता है। यदि सामान खरीदते समय एक अनुबंध का निष्कर्ष निकाला गया था, तो खरीदार द्वारा दावों पर विचार करने की शर्तों को इसमें वर्तनी दी जा सकती है।

इस घटना में कि कोई निर्दिष्ट समय-सीमा नहीं है, आपको कानून पर ध्यान देना चाहिए। इसके अनुसार, प्रतिक्रिया समय 10 दिन है। यह उपभोक्ता से दावा प्राप्त करने के बाद अगले दिन से शुरू होता है।

परिणाम

उपरोक्त सामग्री से, यह स्पष्ट हो जाता है कि मुख्य कठिनाई यह नहीं है कि दावा कैसे लिखा जाए, बल्कि विक्रेता को इसे निष्पादित करने के लिए कैसे प्राप्त किया जाए।

इस दस्तावेज़ में क्या होना चाहिए, इसके सार को समझना और आवश्यक बिंदुओं को जानना, आप कम गुणवत्ता वाले सामान या सेवाओं के साथ किसी भी समस्या को हल कर सकते हैं। वास्तव में, अकुशल कर्मियों के कार्यों का वर्णन करने के लिए या माल की गुणवत्ता इतनी मुश्किल नहीं है।

याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि कानून उपभोक्ता के पक्ष में है। यह किसी भी गुणवत्ता के सामान की वापसी पर लागू होता है (केवल उन लोगों को छोड़कर जो कानून द्वारा विनिमेय नहीं हैं)। और, शायद, अगर उपभोक्ता अधिक बार ऐसी स्थितियों में अपने अधिकारों का बचाव करते हैं, तो कम गुणवत्ता वाले सामान होंगे और सवाल के बारे में सोचने की कोई आवश्यकता नहीं होगी: "उत्पाद के लिए दावा कैसे लिखा जाए?"

दावा पत्र एक साथी या अन्य संगठन के साथ विवादों के पूर्व परीक्षण समाधान के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है। हम आपको बताएंगे कि दावा पत्र क्या है, इसे सही तरीके से कैसे लिखें, और यह भी कि किन मामलों में उपयोग करना है।

के लिए दावा पत्र क्या है?

एक नियम के रूप में, घटना में प्रतिपक्ष को एक दावा पत्र भेजा जाता है कि उसने अपनी तत्काल जिम्मेदारियों को पूरा नहीं किया है। यह आमतौर पर खराब-गुणवत्ता या असमान सेवाओं, माल की गैर-डिलीवरी या अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की डिलीवरी, अनुबंध के विपरीत मूल्य में वृद्धि आदि के रूप में व्यक्त किया जाता है।

कानून निम्नलिखित मामलों के लिए प्रदान करता है जब एक दावा पत्र तैयार किया जाना चाहिए:

• एक विशिष्ट स्थिति में, कानून एक दावा पत्र के संकलन को निर्धारित करता है;
• इस तरह के पत्र की तैयारी पार्टियों द्वारा संपन्न समझौते में इंगित की गई है।

एक दावे पत्र का अंतिम लक्ष्य दूसरे पक्ष को अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए प्राप्त करना है, साथ ही आपके कारण हुए नुकसान की भरपाई करना है।

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दावा पत्र तैयार करना कब आवश्यक है

एक विवादास्पद स्थिति या संघर्ष बहुत अलग प्रकृति का हो सकता है। तदनुसार, प्रत्येक मामले के लिए, दावा पत्र के डिजाइन की अपनी विशेषताएं होंगी। नीचे उन पर विचार करें:

ऋण मांग पत्र

ऋण के लिए दावे का एक पत्र बनाते समय, ऋण की सही मात्रा का संकेत देना आवश्यक है, इसके भुगतान के समय को इंगित करें और जुर्माना और दंड (यदि कोई हो) की उपस्थिति का संकेत दें। भले ही समझौते में ब्याज पर जानकारी न हो, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 395 के अनुसार, उधारकर्ता को अपने धन का उपयोग करने के लिए देनदार से पारिश्रमिक मांगने का अधिकार है।

ताकि प्रतिपक्ष के पास ऋण की प्रकृति के बारे में प्रश्न न हों, यह दावा करने वाले पत्र में विस्तार से वर्णन करना आवश्यक है कि इस राशि में क्या है। इन गणनाओं को पत्र के लिए अनुलग्नक के रूप में बनाया जा सकता है या सीधे पत्र में ही लाया जा सकता है।

आपूर्तिकर्ता, ठेकेदार या ग्राहक को दावा पत्र

इस मामले में, आपको अनुबंध का एक विशिष्ट खंड इंगित करने की आवश्यकता है जिसे आप उल्लंघन मानते हैं। आमतौर पर, इस तरह की योजना के दावे पत्र तैयार किए जाते हैं जब काम के लिए समय सीमा पूरी नहीं की जाती है, तो वस्तु का वितरण बाधित हो जाता है, भुगतान में देरी होती है या इसका हस्तांतरण अधूरा होता है।

अपने तर्कों को और अधिक सम्मोहक बनाने के लिए, दावे के पत्र में न केवल अनुबंध के उल्लंघन के संकेत मिलते हैं, बल्कि नागरिक संहिता के लेखों के लिंक भी प्रदान करते हैं जो प्रतिपक्ष के साथ आपके संबंध को मजबूत करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप काम की गुणवत्ता से असंतुष्ट हैं जो एक कार्य अनुबंध के तहत किया गया था, तो आप कला का उल्लेख कर सकते हैं। 723 सी.सी.

उत्पाद की गुणवत्ता खराब होने का दावा

इस प्रकार का दावा पत्र सबसे आम है। कम गुणवत्ता वाले उत्पाद को एक ऐसे उत्पाद के रूप में समझा जाता है जो पूरी तरह से पूरा नहीं करता है या अपने कार्यों को पूरा नहीं करता है। इस मामले में, पत्र में उत्पाद की कमी का स्पष्ट विवरण होना चाहिए।

कानून के अनुसार, इस प्रकार का दावा पत्र या तो आइटम पर वर्तमान वारंटी के दौरान, या खरीद की तारीख से दो साल के भीतर दायर किया जा सकता है। यदि पत्र दो साल बाद भेजा जाता है, तो खरीदार को माल की अपर्याप्त गुणवत्ता साबित करनी चाहिए।

बैंक या बीमा कंपनी पर दावा करें

क्रेडिट या इंश्योरेंस एग्रीमेंट एक एक्सेस एग्रीमेंट होता है, जिसका अर्थ है कि बैंक के क्लाइंट के लिए या इस एग्रीमेंट से इंश्योरेंस क्लॉज़ के लिए इस संगठन से सहमत होना असंभव है। उपभोक्ता इसे स्वीकार या अस्वीकार कर देता है, हालांकि, अगर इस तरह के समझौते में कानून के विपरीत एक खंड शामिल है, तो इस खंड को बाद में रद्द या सही किया जा सकता है।

और अब बैंक या बीमा कंपनी को क्लेम का पत्र कैसे लिखें। शिकायत पत्र में लड़ी गई स्थिति बताई जानी चाहिए और कानून के आदर्श का संदर्भ देना चाहिए, जो इस अनुच्छेद का विरोधाभासी है। मुकदमेबाजी के अलावा, सेंट्रल बैंक के लिए अपील के साथ बैंक को "धमकी" दी जा सकती है, और एक वित्तीय - वित्तीय बाजार सेवा के साथ। इसके अलावा, बीमा और बैंकिंग संगठनों की गतिविधियों को Rospotrebnadzor द्वारा विनियमित किया जाता है।

कई साल पहले, बैंक ने ऋण खाता बनाए रखने के लिए फीस रद्द कर दी थी, लेकिन कुछ संस्थानों ने इस सेवा के लिए अपना नाम बदलकर भुगतान की मांग जारी रखी है। एक नियम के रूप में, दायर दावा पत्र अवैध रूप से दावा किए गए धन की वापसी की ओर जाता है, क्योंकि मुकदमेबाजी से वित्तीय संस्थान को बहुत बड़ा नुकसान होगा।

परिवहन कंपनी को दावा पत्र

एक ट्रांसपोर्ट कंपनी अपने काम में निम्नलिखित उल्लंघन कर सकती है:

उल्लंघन के लिए देयता परिवहन के मोड पर निर्भर करती है। रेल द्वारा माल की डिलीवरी के मामले में, देरी के प्रत्येक दिन के लिए विलंब शुल्क 9% होगा, लेकिन सेवा की पूरी लागत से अधिक नहीं। इस प्रकार, दावे के पत्र में, उद्योग कृत्यों के विशिष्ट बिंदुओं के लिए एक लिंक प्रदान करना आवश्यक है - वायु संहिता, रेलवे परिवहन का चार्टर आदि।

क्लेम लेटर को सही तरीके से कैसे लिखें

यदि दावा पत्र किसी व्यक्ति द्वारा एक कानूनी इकाई को बनाया जाता है, तो यह शीट ए 4 पर मुफ्त रूप में लिखा जाता है। हम नीचे वर्णन करेंगे कि किसी संगठन से कानूनी इकाई के लिए दावा पत्र कैसे लिखें। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह हमेशा कंपनी के लेटरहेड पर जारी किया जाता है।

चूंकि दावा पत्र एक व्यवसाय है, इसलिए दावा पत्र और उसकी सामग्री के कुछ नियम हैं:

दावे का पत्र दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से एक को व्यक्ति में विपरीत पक्ष को सौंप दिया गया है या इसे पंजीकृत मेल द्वारा भेजा गया है।

शादी या सामान की कमी के बारे में एक दावा पत्र का भी अपना एक रूप है। इस फॉर्म के अनुसार, एक शिकायत तैयार की जाती है, यदि उत्पाद स्वीकृति के समय, खरीदार ने चालान पर माल की मात्रा या गुणवत्ता और वास्तविक डेटा के बीच एक विसंगति का खुलासा किया। इस मामले में, आपको निम्न कार्य करने की आवश्यकता है:

इस प्रकार, दावे पत्र में कई वांछनीय विशेषताएं हैं:

दावा पत्र की शर्तें जिसमें इस पर विचार किया जाना चाहिए

रूसी संघ का कानून दावा पत्र के विचार के लिए एक भी शब्द नहीं स्थापित करता है। यह सब कानून की श्रेणी पर निर्भर करता है जिसमें दावा माना जाता है। एक नियम के रूप में, एक सेवा (या माल की आपूर्ति) के प्रावधान के लिए एक अनुबंध एक दावा पत्र के लिए एक प्रतिक्रिया समय निर्धारित करता है। यदि समझौते में ऐसे नियमों के बारे में जानकारी नहीं है, तो कई नियम हैं जो आपको प्रतिक्रिया के लिए आवश्यक समय नेविगेट करने की अनुमति देंगे।

इसलिए, परिवहन के क्षेत्र में दावा पत्र का जवाब एक कैलेंडर महीने के भीतर दिया जाना चाहिए। यदि पत्र को संचार सेवाओं के क्षेत्र में तैयार किया जाता है, तो इसके विचार में छह महीने तक का समय लग सकता है। कुछ लेनदेन के लिए दावा पत्रों की पांच दिन पहले समीक्षा की जानी चाहिए। खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के मामले में, दावा पत्र की प्रतिक्रिया 14 दिनों के भीतर दी जाती है, जैसा कि आरएफपी में संकेत दिया गया है।

दावा पत्र का जवाब कैसे संकलित किया गया है

दावे के प्राप्त पत्र को अनदेखा न करें। सबसे पहले, यह नैतिक नहीं है और दृढ़ता से आपकी प्रतिष्ठा को प्रभावित करता है, और दूसरी बात, यदि आप चुप हैं, तो प्रेषक अदालत में जा सकता है। दावे की प्रतिक्रिया की शर्तों को ध्यान में रखना भी आवश्यक है (आमतौर पर उन्हें दावा पत्र में ही इंगित किया जाता है)।

दावे पत्र के जवाब में, निम्नलिखित लिखें:

दावा पत्र का जवाब देते समय, निम्नलिखित पर विचार किया जाना चाहिए:

शिकायत पत्र पर आपकी प्रतिक्रिया स्पष्ट, यथासंभव संक्षिप्त और उचित होनी चाहिए। इन नियमों का अनुपालन आपको एक साझेदारी बनाए रखने की अनुमति देगा।

आपको ऋण दावा पत्र लिखने की आवश्यकता क्यों है

ग्राहक (व्यक्तिगत या कानूनी इकाई) से ऋण लेने की गारंटी देने के लिए, एक क्रेडिट संस्थान को अदालत जाना चाहिए, जिसमें प्रतिवादी का अनुपालन करने का निर्णय होगा। हालाँकि, यदि अदालत में हर विवादास्पद मुद्दे को हल किया जाता, तो न्यायिक प्रणाली ध्वस्त हो जाती। इससे बचने के लिए, प्रक्रियात्मक कानून लागू करने से पहले उपायों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करने के लिए बाध्य करता है। बैंकों को कर्जदार को वापसी का दावा करने का दावा पत्र भेजना चाहिए। यदि डिफॉल्टर निर्धारित अवधि के भीतर अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है, तो बैंक को अदालत में जाने का हर अधिकार है, क्योंकि उसने पूर्व-परीक्षण निपटान का प्रयास किया था।

ऋण समझौते में दावों के अनिवार्य प्रदर्शन पर एक खंड शामिल हो सकता है। यह खंड ऋणदाता द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने से इंकार करने की स्थिति में अदालत में आवेदन करने का समय भी संकेत दे सकता है। ये शर्तें पार्टियों के आपसी समझौते द्वारा स्थापित की जाती हैं।

यदि समझौता आपको दावे का पत्र भेजने के लिए बाध्य करता है, तो यदि यह आवश्यकता पूरी नहीं होती है, तो अदालत को दावे पर विचार करने से इनकार करने का अधिकार है। इस मामले में, न्यायाधीश विवाद के पूर्व परीक्षण के निपटान की आवश्यकता का संकेत देंगे। जब इस तरह के उपाय किए जाते हैं, तो बैंक अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए ऋणी के इनकार करने की स्थिति में, उसके दावे पत्र को संलग्न करके और साथ ही (यदि कोई हो) डिफाल्टर की प्रतिक्रिया पर दावा दायर कर सकता है।

2 उदाहरण जब कंपनियों ने दावा पत्र का उपयोग करके ऋण लौटाया

उदाहरण 1. ऋणी कंपनी के निदेशक का दावा

आप बड़ी फर्मों, सरकारी एजेंसियों (यहां यह किसी भी विवाद में किया जाना चाहिए) के साथ संबंधों में शिकायत का एक पत्र लिख सकते हैं, साथ ही अगर कोई संभावना है कि भागीदार कंपनी के प्रमुख को समस्या के बारे में पता नहीं है, और उससे संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है। दावे के पत्र के साथ एक मसौदा मुकदमा भी जुड़ा हुआ है।

लंबे समय तक एक फर्म ने दूसरे संगठन के ऋण को चुकाने का असफल प्रयास किया, जो लगातार अपने दायित्वों को पूरा करने से बचता था। देनदार कंपनी की ओर से, या तो वकील या उप महाप्रबंधक बातचीत में दिखाई दिए।

संदेह पैदा हुआ कि फर्म के मालिक को ऋण के बारे में जानकारी नहीं मिल रही थी। अंततः, लेनदार कंपनी ने एक दावा पत्र भेजा और एक मसौदा मुकदमा संलग्न किया (यह दिखाना बहुत महत्वपूर्ण है कि आपके इरादे गंभीर हैं)। यह कागज नेता की मेज पर होने में विफल नहीं हो सकता, जिसने अपनी कंपनी के ऋणों का भुगतान किया।

उदाहरण 2. दावा श्रृंखला

कंपनी, जो कई ठेकेदारों को सेवाएं प्रदान करती थी, को लगातार समस्याओं का भुगतान करना पड़ रहा था। इसके अलावा, मुख्य समस्या ग्राहकों की कम शोधन क्षमता नहीं थी, लेकिन देनदार के साथ काम करने के लिए नियमों की अनुपस्थिति थी। इतने सारे प्रतिपक्षों के साथ, प्रबंधकों को नहीं पता था कि किससे ऋण का दावा करना शुरू करना है। मल्टी-स्टेज दावा प्रणाली की शुरुआत के बाद, स्थिति बेहतर के लिए नाटकीय रूप से बदल गई।

पहले चरण में ऋणी को एक दावा पत्र भेजना शामिल था, जिसमें जुर्माना के प्रभार के शुरू होने की सूचना थी, और इसकी गणना समझौते के अनुसार संलग्न थी। इस तरह के पत्रों के बाद, अधिकांश समकक्षों ने अपने ऋणों का भुगतान किया। सेवाओं के प्रावधान के संभावित ठहराव, समझौतों को तोड़ने और कानूनी विभाग को मामलों के हस्तांतरण के बारे में चेतावनी के साथ अधिक लगातार शिकायत का दूसरा पत्र प्राप्त हुआ।

इन दो चरणों ने देय खातों की मात्रा को काफी कम कर दिया है। जिन समकक्षों ने दावे के दो पत्रों के बाद किसी भी तरह से अपना व्यवहार नहीं बदला, उन्हें मुकदमे मिले।

देनदार को दावा पत्र भेजने का आधार क्या हो सकता है

धनवापसी के लिए क्लेम लेटर की पुष्टि के लिए, प्रारंभिक डेटा को स्थापित करना आवश्यक है। पैसे के हस्तांतरण के प्रत्येक मामले को प्रलेखित किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, नकद रसीद, रसीद, बैंक स्टेटमेंट, चेक, आदि। इन दस्तावेजों में से एक को गंभीरता से लेने से न्याय प्राप्त करने की संभावना बढ़ जाती है।

इसके अलावा, दावे के एक पत्र को तैयार करने के लिए, पार्टियों के बीच एक समझौता आवश्यक है, जिनमें से प्रावधान धन हस्तांतरण के लिए आधार के रूप में कार्य करते हैं। यदि ऐसा कोई समझौता नहीं है, लेकिन यह होना चाहिए (उदाहरण के लिए, यदि संघर्ष के पक्ष व्यक्ति हैं, तो समझौते को 10,000 रूबल या उससे अधिक की राशि के लिए आवश्यक है), फिर इसे किसी की बेगुनाही के सबूत के रूप में संदर्भित करना संभव नहीं होगा। यदि ऋणदाता के पास उपरोक्त में से कोई भी नहीं है, तो वह वकीलों की ओर मुड़ सकता है जो अप्रत्यक्ष रूप से लापता दस्तावेजों को प्राप्त करने में मदद करेंगे। इस प्रकार, दस्तावेजों के रूप में पर्याप्त आधार नहीं होने पर, आपको दावा पत्र भेजने की जल्दी नहीं करनी चाहिए। फर्जी आरोपों या शिकायतों को सम्मानित नहीं किया जाएगा।

अनिवार्य मानदंडों की अनदेखी नहीं की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, सेवा क्षेत्र में, अनुबंध में जो भी निर्धारित किया गया है, उसकी परवाह किए बिना, ग्राहक को बिना कारण बताए प्रतिपक्ष की सेवाओं को अस्वीकार करने का अधिकार है। लेकिन इस तरह के इनकार के साथ, ग्राहक वास्तविक कामकाजी मात्रा के लिए भुगतान करने या अनुबंध में निर्धारित राशि और अग्रिम भुगतान के बीच अंतर की भरपाई करने के लिए बाध्य है।

ऐसी स्थितियां आज असामान्य नहीं हैं, जिसका मतलब है कि अपने पैसे वापस करने की इच्छा रखने वाली पार्टी को सही ढंग से एक दावा पत्र लिखना चाहिए। मुख्य बात यह है कि सभी आवश्यक सबूत हैं। यदि वे हैं, तो आप दावे का एक पत्र तैयार कर सकते हैं जिसमें आपके शुद्धता की पुष्टि करने वाले मानदंडों को इंगित करने के लिए, धनवापसी की मांग करें और दायित्वों को पूरा करने के लिए समय सीमा निर्धारित करने के लिए सील का उपयोग करें। जुर्माना और दंड के बारे में मत भूलना।

एक उदाहरण के रूप में निम्न स्थिति लें, जो हमारे समय में काफी सामान्य है। फर्म बी ने स्टाम्प का उपयोग करके व्यक्तिगत ए से ऋण प्राप्त किया। कंपनी बी निर्धारित समय पर ऋण चुकाने में असमर्थ थी, और लेनदार ने धन की वसूली के लिए इसके खिलाफ मुकदमा दायर किया। इस मुकदमे में, मुख्य ऋण चुकाने की आवश्यकता के अलावा, ए थर्ड-पार्टी फंड का उपयोग करने के लिए बी से ब्याज वसूलने के लिए कहता है। इन सभी आवश्यकताओं को एक व्यक्ति की शिकायत द्वारा तय किया गया था।

साथ ही एक सामान्य उदाहरण वह मामला है जब उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून पार्टियों के बीच संबंधों तक फैला हुआ है। एक सामान्य योजना: इसके खुलने से पहले एक फिटनेस कमरा एक सस्ते मूल्य पर सदस्यता बेचता है, जिससे ग्राहकों का एक बड़ा प्रवाह होता है। जब हॉल के उद्घाटन का समय आता है, तो कंपनी समय के लिए खेलना शुरू कर देती है और नियमित रूप से तारीख को पुनर्निर्धारित करती है। कुछ समय बाद, असंतुष्ट उपभोक्ता एक दावा पत्र भेजता है जिसमें वह धनवापसी की मांग करता है। कंपनी आसानी से ग्राहक से सहमत हो जाती है और सदस्यता की लागत लौटा देती है। दुर्भाग्य से, बहुत कम लोग हैं, जो ऐसी स्थिति में, न केवल सेवा के लिए भुगतान किए गए पैसे का भुगतान करेंगे, बल्कि उनके पैसे का उपयोग करने के लिए भी ब्याज की मांग करेंगे। यह बेईमान कंपनियों द्वारा दुरुपयोग किया जाता है जो ब्याज मुक्त ऋण प्राप्त करना चाहते हैं।

ऋण निपटान दावा पत्र कैसे लिखें

यदि आप मानते हैं कि आपके शिकायत पत्र का जवाब नहीं दिया जाएगा और मामला अदालत में जाएगा, जहां पत्र आपके पूर्व परीक्षण के निपटारे का प्रमाण होगा, तो अपना शिकायत पत्र ई-मेल से न भेजें। दूसरी पार्टी के लिए इसे हटाना मुश्किल नहीं होगा (या बस एक तकनीकी गड़बड़ के कारण इसे प्राप्त नहीं किया जाएगा), और आप यह साबित नहीं कर पाएंगे कि ईमेल भेजा गया था। एक और बात यह है कि जब कोई दावा पत्र अधिसूचना के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा भेजा जाता है। यह पते वाले को भी प्रभावित करता है: दावे पर हस्ताक्षर करने से, वह आपकी आवश्यकताओं के बारे में अधिक गंभीर होगा।

ऋण अदायगी के दावे का एक पत्र व्यापार पत्राचार के सामान्य नियमों के अनुसार मुक्त रूप में तैयार किया गया है। इस तरह के पत्र "क्लेम" को कॉल करना आवश्यक नहीं है, क्योंकि जब अदालत पर विचार किया जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि पहले सेटलमेंट सेटलमेंट के उपायों को अंजाम दिया जाता है, अदालत में पहले स्थान पर विचार किया जाएगा।

दावा पत्र को निम्नलिखित प्रदर्शित करना चाहिए:

• कार्गो डिलीवरी में व्यवधान;
• शीघ्र पहुंच;
• कम-गुणवत्ता वाले सामानों की शिपमेंट;
• यात्रियों और उनके सामान की डिलीवरी में देरी।
• इस तरह के एक पत्र में प्राप्तकर्ता के संगठन का पूरा नाम, साथ ही प्राप्तकर्ता का पूरा नाम इंगित करता है। और जिम्मेदार व्यक्ति की स्थिति जिसके नाम पर दावा पत्र भेजा जाता है;
• एक कानूनी संस्था से एक संगठन के दावे के मामले में, प्रस्थान की संख्या और तिथि दावा पत्र पर डाल दी जाती है;
• अपने दावे के कारण के बारे में विस्तार से वर्णन करना आवश्यक है: सभी पहचाने गए कमियों को इंगित करें, साथ ही साथ आपके दावे की पुष्टि करने वाले सभी नियामक दस्तावेज़: चेक, चालान, अनुबंध, आदि;
• यह विपरीत पक्ष के लिए अपनी आवश्यकताओं को विस्तार से निर्दिष्ट करने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है;
• आपको स्थिति और पूरा नाम इंगित करना चाहिए। शिकायत पत्र भेजने वाले संगठन के प्रमुख, वह भी इस पर हस्ताक्षर करते हैं।
• टीओआरजी -2 के रूप में प्रकट विसंगति पर एक अधिनियम तैयार करना;
• आपूर्तिकर्ता को दावे का एक पत्र भेजें, जो माल की कमी या कमी के बारे में विस्तार से वर्णन करेगा।
• हाथ या मुद्रित द्वारा A4 पेपर पर संकलित;
• पत्र के पाठ में कोई गलती या सुधार नहीं हैं, जो आपके साथी के लिए आपके सम्मान की अभिव्यक्ति है;
• दावे के पत्र में मुद्दे की खूबियों के बारे में जानकारी है; सभी विवादास्पद मुद्दों को बताया जाना चाहिए;
• आपका दावा तथ्यात्मक सामग्री पर आधारित है, एक दावा पत्र भेजने से पहले कानूनों के संदर्भों की जांच करना, उल्लंघन का खुलासा करने की शुद्धता, आदि के लिए यह अतिरेक नहीं होगा।
• दावा पत्र दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से एक प्रतिपक्ष को सौंप दिया गया है, और दूसरा आपके हाथों में रहता है।
• प्रेषक को सूचित करें कि आपने उसका दावा पत्र प्राप्त कर लिया है और इसे विचार के लिए स्वीकार कर लिया है;
• यदि आप अभिभाषक की आवश्यकताओं से सहमत हैं, तो आपका उत्तर छोटा होना चाहिए, सही होना चाहिए और मतभेदों को हल करने के लिए समय सीमा के बारे में जानकारी होनी चाहिए;
• यदि आप शिकायत पत्र की आवश्यकताओं से सहमत नहीं हैं, तो यह विस्तार से बताने योग्य है और विनम्रता से आपके इनकार का कारण है;
• शिकायत पत्र की प्रतिक्रिया दिनांकित की जानी चाहिए, हस्ताक्षरकर्ता द्वारा हस्ताक्षरित, साथ ही संगठन की मुहर।
• उत्तर अस्पष्ट या भ्रमित नहीं होना चाहिए;
• दावा पत्र का जवाब देना, अमूर्तता से बचना बेहतर है, सब कुछ यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए;
• दावे के जवाब पत्र में, अपने संपर्कों को इंगित करने के लिए मत भूलना, साथ ही साथ दोनों पक्षों के विवरण भी रखें;
• नियमों से अर्क और उपयोगी दस्तावेजों की प्रतियां परिशिष्ट में रखी जा सकती हैं।

1. किस आधार पर कर्ज पैदा हुआ। यदि गैर-भुगतान के रूप में अनुबंध की शर्तों को पूरा न करने के बारे में दावे का एक पत्र तैयार किया जाता है, तो पत्र को उन विवरणों और वर्गों को इंगित करना होगा जिनके आधार पर ऋण की गणना की जाती है।
2. ऋण राशि। यह पैराग्राफ न केवल कुल राशि, बल्कि इसके भागों को भी इंगित करता है। ऋण गणना संलग्न करना भी उचित है। यदि कोई जुर्माना दर्ज करना है, तो उसकी गणना के लिए नियम निर्धारित होना चाहिए।
3. जिस समय कर्जदार को अपने दायित्वों को पूरा करना होता है। यह ऋण चुकाने के लिए एक तर्क से इनकार करने की अवधि को भी इंगित करता है।
4. नियत तिथि तक ऋण नहीं चुकाने पर देनदार पर लगाए जाने वाले प्रतिबंध।

याद रखें कि एक शिकायत पत्र एक कानूनी कार्रवाई का विकल्प नहीं है, इसलिए, इसे प्रारूपित करते समय, कानूनों और नियमों के लेखों को लिंक प्रदान करना आवश्यक नहीं है। हालांकि, यदि आप ऐसा करते हैं, तो दावा पत्र की गंभीरता बहुत अधिक होगी। ऋणी, इस तरह का एक पत्र प्राप्त कर रहा है, आप देखेंगे कि आप ऋण की वसूली के लिए चरम उपाय करने के लिए तैयार हैं, अदालत जाने के लिए।

दावा पत्र कैसे भेजें

मुकदमा दायर करने से पहले, लेनदार को विवाद का पूर्व-परीक्षण निपटान करना चाहिए, साथ ही इस प्रक्रिया के तथ्य की पुष्टि करनी चाहिए। अदालत ने यह विचार करने के लिए कि यह घटना आयोजित की थी, दावे के पत्र को या तो अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए, या व्यक्ति के हाथ में, देनदार के हस्ताक्षर के तहत भेजा जाना चाहिए।

यदि दावा व्यक्तिगत रूप से दिया जाता है, तो इसे दो प्रतियों में तैयार किया जाना चाहिए, जिनमें से एक ग्राहक को सौंप दिया जाएगा, और दूसरा, देनदार की संख्या और हस्ताक्षर के साथ, लेनदार के पास रहेगा। पत्र पर इंगित तिथि गैर-भुगतानकर्ता द्वारा अपने दायित्वों के प्रदर्शन के लिए प्रारंभिक बिंदु है।

यदि दावा पत्र कानूनी इकाई को भेजा जाता है, तो प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की सही पहचान होनी चाहिए। आमतौर पर यह संगठन में सचिव द्वारा किया जाता है, लेकिन यह संभावना नहीं है कि वे आपको किसी अन्य कंपनी के कर्मचारी का पासपोर्ट और नौकरी विवरण दिखाएंगे। इसलिए, यदि आपका ऋणी एक छोटी कंपनी है, तो सीईओ के साथ बैठक करने और उसे दावा पत्र सौंपने पर जोर देना बेहतर है। यह आपको आगे की गलतफहमी से बचने में मदद करेगा।

ऋणी को दावे के पत्र के साथ प्रस्तुत किया जाने वाला सबसे विश्वसनीय प्रमाण पत्र की प्राप्ति की सूचना पर पोस्टमार्क है। व्यवहार में, अदालत ने प्रतिवादी के बयानों को खारिज कर दिया कि पत्र उसे प्राप्त नहीं हुआ था, क्योंकि अधिसूचना में एक अनधिकृत कर्मचारी के हस्ताक्षर हैं। इस प्रकार, दावा पत्र प्रेषित करने का यह तरीका व्यावहारिक रूप से तारीख को ठीक करने के साथ समस्याओं को समाप्त करता है।

हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यदि देनदार जानबूझकर दावे को प्राप्त करने से बचता है, तो डाकिया उसे तलाश नहीं करेगा, और पत्र अछूता रहेगा। इस मामले में, आपको अदालत में लिफाफे (दावे के साथ) लाने की आवश्यकता है जो आपने गैर-भुगतानकर्ता को कानूनी पते (कानूनी इकाई के मामले में) या किसी व्यक्ति के पंजीकरण पते पर भेजा है। बैठक के दौरान प्रतिवादी का सही स्थान स्पष्ट किया जाएगा।

ऋणी के लिए परिणाम, जिसने दावा पत्र को नजरअंदाज कर दिया

दावा पत्र में उस अवधि का संकेत होना चाहिए जिसके दौरान गैर-भुगतानकर्ता को अपने दायित्वों को पूरा करना चाहिए, यदि वह निश्चित रूप से लेनदार की आवश्यकताओं से सहमत है। यदि प्रतिवादी अपने दायित्वों से पीछे नहीं हटता है, लेकिन एक कठिन स्थिति में है, तो यह वार्ता प्रक्रिया शुरू करने के लिए विपरीत पार्टी को सूचित किया जाना चाहिए। आमतौर पर इस तरह की बातचीत के बाद:

• ऋण पुनर्गठन;
• किस्त भुगतान;
• भुगतान का आधान।

यदि लेनदार ऋण के भुगतान की नई शर्तों को स्वीकार करने के लिए सहमत होता है, तो उसे देनदार पर जुर्माना लगाने की आवश्यकता नहीं है। यह मत भूलो कि इस मामले में रियायतें और समझौता असामान्य नहीं हैं।

यदि ऋणी किसी भी कारण से अपने दायित्वों को पूरा करने वाला नहीं है, तो उसे एक तर्क से इनकार करना चाहिए। यह उत्तर वार्ता की शुरुआत भी है, जिसके दौरान पक्ष सुलह बयानों को आकर्षित कर सकते हैं जो ऋण की उपस्थिति या अनुपस्थिति को प्रकट करेंगे। यदि लेनदार देनदार के न्यायोचित भुगतान को अस्वीकार करने पर विचार नहीं करता है, तो उसे मुकदमा दायर करने का अधिकार है, लेकिन पहले ऋण की स्वैच्छिक पुनर्भुगतान की समय सीमा से अधिक नहीं है, जो दावे के पत्र में निर्दिष्ट है, समाप्त हो रहा है। न चुकाने वाला कभी भी अपना मन बदल सकता है और कर्ज चुका सकता है।

यदि देनदार ने ऋण के स्वैच्छिक पुनर्भुगतान के लिए निर्दिष्ट अवधि की समाप्ति के बाद, दावा पत्र पर कोई प्रतिक्रिया नहीं प्राप्त की है, तो लेनदार अदालत में आवेदन कर सकता है। कानूनी संबंध के प्रकार के आधार पर, कानून ऐसी प्रक्रिया के लिए दो सप्ताह से एक महीने तक प्रदान करता है। यदि पक्ष किसी समझौते पर आते हैं, तो यह अवधि बढ़ाई जा सकती है।

अदालती कार्यवाही में, प्रेषण की तारीख के साथ दावे के पत्र के अस्तित्व का बहुत महत्व है। यह सबूत होगा कि लेनदार ने संघर्ष के पूर्व परीक्षण के निपटान का प्रयास किया और इस स्थिति से बाहर निकलने के लिए हर संभव प्रयास किया। लेकिन चूंकि इन कार्यों का कोई प्रभाव नहीं था, इसलिए अदालत उनके हितों की रक्षा करने का एकमात्र विकल्प बनी रही।