जनमत के प्रकार और इसके गठन के तरीके। जनमत को आकार देने के तरीके

किसी भी व्यावसायिक कंपनी की सफलता कुछ हद तक जनमत बनाने और प्रभावी संचार बनाने के क्षेत्र में पीआर तंत्र के व्यावहारिक उपयोग पर निर्भर करती है। रूसी बाजार में कई कंपनियों और फर्मों ने अभी तक एक संगठित पीआर प्रणाली के लाभों को पूरी तरह से महसूस नहीं किया है।

सह लोक। समाज की जागरूकता, इसकी तैयारी काफी हद तक सभ्य बाजार संबंधों के विकास में योगदान करती है। जनता का प्रभाव मुख्य रूप से रूसी संसद के विभिन्न गुटों, संघ के घटक संस्थाओं के शासी निकायों और कुछ क्षेत्रों में आबादी के इच्छुक समूहों के माध्यम से पैरवी गतिविधियों के सरकारी विनियमन के तंत्र के ढांचे के भीतर प्रकट होता है। बेशक, किसी भी व्यावसायिक कंपनी के लिए पहले से ही नकारात्मक सार्वजनिक प्रतिक्रिया को रोकने के लिए कुछ सामाजिक समूहों में पहले से ही असंतोष को बुझाने के लिए सस्ता है।

समाज के विकासवादी विकास के प्रत्येक चरण में, मुख्य लक्ष्य जनता के मुख्य समूहों का विश्वास और चेतना हासिल करना था। इसके अलावा, आज यह आवश्यक है कि पीआर विशेषज्ञों के प्रयासों का उद्देश्य जनता के साथ द्विपक्षीय संपर्क स्थापित करना था क्योंकि लोगों के एक समूह ने उभरती स्थिति, इसकी अनिश्चितता या समस्याग्रस्त प्रकृति के लिए एक निश्चित तरीके से प्रतिक्रिया की। जनता उन लोगों का एक समूह है जो खुद को विभिन्न स्थितियों में पाते हैं, वर्तमान परिस्थितियों की अनिश्चितता और समस्याग्रस्त प्रकृति को महसूस करते हैं, और एक निश्चित तरीके से उन पर प्रतिक्रिया भी करते हैं। जनता विभिन्न प्रकार के सामाजिक समूह हैं जो व्यवसाय, राजनीति, संस्कृति के क्षेत्र में विशिष्ट लक्ष्य परियोजनाओं को लागू करते हैं।

आधुनिक रूसी जनता अभी भी काफी हद तक स्थापित पिछली परंपराओं, रूढ़ियों, निर्भरता और रूढ़िवादी प्रकृति के अन्य विचारों के दबाव में है।

जनमत बनाने के लिए पीआर विशेषज्ञों की गतिविधि समन्वित कार्यों का एक जटिल है, जिसका उद्देश्य इस राय और लोगों के व्यवहार को उनके पक्ष में बदलना है।

जनता की राय वाली फर्मों और कंपनियों का काम अब अधिक से अधिक पेशेवर होता जा रहा है। किसी भी उत्पाद, उसकी गुणवत्ता, कीमत, लोकप्रियता पर एक राय बनाने के क्षेत्र में लोगों को समझाने के लिए अधिकांश पीआर-क्रियाएँ की जाती हैं। पीआर-विशेषज्ञों द्वारा लक्षित वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की आवश्यकता के बारे में उपभोक्ताओं की राय प्राप्त करने के क्षेत्र में बहुत सारे प्रयास किए जाते हैं जो अभी तक बाजार में नहीं हैं, साथ ही सुपर गुणवत्ता के बारे में पहले से ही गठित राय को मजबूत करते हैं और इस उत्पाद या सेवाओं के लाभ।

पीआर अभ्यास में, जनता को बंद और खुली सामाजिक व्यवस्था में विभाजित किया गया है।

बंद जनता आधिकारिक विषयों के अधीन आधिकारिक संबंधों, परंपराओं, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी से एकजुट एक फर्म, कंपनी के कर्मचारी हैं। ऐसे लोगों के समुदाय को सामाजिक समुदाय कहा जाता है।

खुली जनता वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं, जनसंचार माध्यमों के विविध दर्शकों, राजनीतिक आंदोलनों, पार्टियों और गुटों में वैचारिक प्रतिभागियों का एक व्यापक जन समुदाय है।

पीआर विशेषज्ञों को जन समुदायों की मुख्य विशेषताओं की स्पष्ट समझ होनी चाहिए, जिसकी जटिल प्रकृति सामाजिक जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ये सार्वजनिक प्रणालियाँ हैं जो जन चेतना के वाहक हैं, जनमत के विषय हैं।

एक बाजार अर्थव्यवस्था की आधुनिक परिस्थितियों में, जन चेतना की विरोधाभासी प्रकृति को ध्यान में नहीं रखा जा सकता है, जो निष्क्रियता, धैर्य, सत्ता में लोगों के डर और साथ ही, आराम, सकारात्मक परिवर्तनों की प्यास की विशेषता है। एक ओर, हमारा समाज मौलिक बाजार सुधार के लिए प्रयास करता है, दूसरी ओर, यह परंपरा के बोझ से दबी है, प्रकृति में उद्देश्यपूर्ण रूप से रूढ़िवादी है, जो ऊर्जा और काम करने की क्षमता पर पनपने वालों से ईर्ष्या के साथ है। पहल, उद्यमशीलता की भावना, स्वस्थ महत्वाकांक्षा, स्वयं की सफलता में विश्वास बाजार चेतना के प्रमुख घटक हैं।

पीआर की स्थिति से जनता के विश्लेषण को स्वीकार करते हुए, किसी को इसे एक फेसलेस मास के रूप में नहीं देखना चाहिए, बल्कि लोगों, उपभोक्ताओं, ग्राहकों, सहकर्मियों के एक छोटे या बड़े समूह के रूप में देखना चाहिए, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के चरित्र के साथ एक अद्वितीय व्यक्तित्व का प्रतिनिधित्व करता है। लक्षण, आदतें, रुचियां, जरूरतें और राय।

बाजार की पटरियों में संक्रमण और सामान्य जीवन में तेजी से सुधार के संदर्भ में, जनमत का महत्व विशेष रूप से बढ़ रहा है। प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष की वृद्धि किसी भी निगम के प्रबंधन को जन चेतना में व्यवसाय के प्रति अनुकूल दृष्टिकोण बनाने के लिए मजबूर करती है, इसलिए जनता से अपील करने की आवश्यकता तेजी से महसूस की जा रही है। इसलिए इस बारे में पेशेवर सलाह की आवश्यकता है कि कैसे सर्वोत्तम, किस माध्यम से संगठन को लाया जाए, एक विपणन परियोजना का विचार।

सामाजिक स्टीरियोटाइप
शोधकर्ताओं ने लंबे समय से तर्क दिया है कि "छद्म-घटनाओं" के निर्माण, पीआर-क्रियाओं के निरंतर संगठन ने जीवन को चीजों के सामान्य क्रम में बदल दिया है और एक स्टीरियोटाइप की छवि के निर्माण की आवश्यकता होती है जिसे अपेक्षित, प्यार और पालन किया जाता है।

सहज घटनाओं के लिए, एक नियम के रूप में, एक नायक की आवश्यकता होती है, और संगठित कार्यक्रमों के लिए - एक सेलिब्रिटी की आवश्यकता होती है। नायक अपने कामों के लिए जाना जाता है, सेलिब्रिटी अपनी छवि या ब्रांड नाम के लिए जाना जाता है। नायक ने खुद को बनाया, सेलिब्रिटी को मास मीडिया ने बनाया है। नायक एक निश्चित उदात्त आदर्श का प्रतीक है, सेलिब्रिटी का उपयोग बहुत अधिक पेशेवर छवि बनाने के लिए किया जाता है, विशेष रूप से व्यावहारिक कार्य करता है और दैनिक लक्ष्यों की सेवा करता है: प्रतिस्पर्धी स्थिति को मजबूत करना, लक्ष्य खंड में कॉर्पोरेट प्रभाव और बाजार की स्थिरता बढ़ाना।

XX सदी के शुरुआती 20 के दशक में वापस। ई. बर्नेज़ ने इस बात पर ज़ोर दिया कि वे डब्ल्यू. लिप्पमैन द्वारा "पब्लिक ओपिनियन", डब्ल्यू. ट्रॉटर द्वारा "हर्ड इंस्टिंक्ट्स" जैसे कार्यों से बहुत प्रभावित हुए। ई। मार्टिन द्वारा "क्राउड बिहेवियर", जी। ले बॉन द्वारा "क्राउड का मनोविज्ञान"। उनसे, पीआर मुद्दों के विशेषज्ञ के रूप में, उन्होंने सामाजिक रूढ़िवादिता की प्रकृति और जन चेतना पर इसके प्रभाव के क्षेत्र में बहुत उपयोगी और तर्कसंगत सीखा।

विभिन्न राष्ट्रीय-जातीय, सामाजिक-राजनीतिक और पेशेवर समूहों के सदस्यों के बारे में व्यापक जनमत पूर्वकल्पित धारणाओं को निरूपित करने के लिए "सामाजिक रूढ़िवादिता" की अवधारणा को पहली बार अमेरिकी मास मीडिया शोधकर्ता डब्ल्यू। लिपमैन द्वारा वैज्ञानिक प्रचलन में पेश किया गया था। सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों के बारे में राय और निर्णय के रूढ़िबद्ध रूपों की उनके द्वारा व्याख्या की गई थी, जो कि प्रमुख तिजोरियों से एक प्रकार का "निचोड़" आमतौर पर स्वीकार किया जाता है; नैतिक और नैतिक नियम, प्रमुख सामाजिक विश्वास। यू. लिपमैन के प्रावधानों के अनुसार, सामाजिक रूढ़िवादिता मुख्य मानसिक सामग्री है जिस पर जन चेतना का निर्माण होता है। लिपमैन ने बाहरी उत्तेजनाओं के लिए सरल प्रतिक्रियाओं के लिए सोच को कम कर दिया, जिसकी भूमिका रूढ़ियों द्वारा निभाई जाती है - लगातार, भावनात्मक रूप से रंगीन, वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के सरलीकृत मॉडल जो किसी व्यक्ति में उस अन्य अर्जित अनुभव से जुड़ी घटना के लिए सहानुभूति या प्रतिशोध की भावना पैदा करते हैं। . एक शब्द में, रूढ़िवादिता एक वस्तुनिष्ठ प्रकृति की होती है और सामान्यीकरण करने के लिए मानव मानस की एक अभिन्न संपत्ति होती है।

वास्तव में, यदि किसी व्यक्ति के पास आसपास की वास्तविकता को स्टीरियोटाइप करने, सामान्य बनाने, सरल बनाने, योजनाबद्ध करने की क्षमता नहीं है, तो वह सूचना के निरंतर बढ़ते प्रवाह को जल्दी से नेविगेट करने में सक्षम नहीं होगा, जो इसके अलावा, लगातार अधिक जटिल और तेजी से विभेदित होता जा रहा है। यह अवसर मानव मस्तिष्क की घटनाओं और तथ्यों के बारे में सामान्यीकृत विचारों को विकसित करने की क्षमता द्वारा प्रदान किया जाता है, जो किसी व्यक्ति के पिछले ज्ञान और उसके पास आने वाली नई जानकारी के आधार पर बनते हैं।

सभी के लिए समझने योग्य और सुलभ बनने के लिए, भारी बहुमत के लिए, या जनता के एक विशेष रूप से चयनित हिस्से के लिए, रूढ़िवादिता (जो कुछ आकलन हो सकते हैं, निर्णय जो अवधारणाओं का रूप लेते हैं) बहुत बहुमुखी और विविध नहीं होना चाहिए। उन्हें केवल विशेषज्ञों के लिए उपलब्ध विवरणों से सार निकालना चाहिए, और घटना या घटना के सार को एक शब्द, वाक्य, पैटर्न में व्यक्त करना चाहिए, जो सभी या बहुमत के लिए समझ में आता है।

रूढ़िवादिता (छवियों) के आधार पर एक व्यक्तिगत प्रजाति द्वारा किए गए आकलन या निर्णय की सत्यता की डिग्री जीवन के उस क्षेत्र में उसके ज्ञान की गहराई के सीधे आनुपातिक है जहां वे बनते हैं। यहां यह बहुत महत्वपूर्ण है कि स्टीरियोटाइप के पीछे कौन सी सामग्री छिपी है, यह घटनाओं के आवश्यक अंतर्संबंधों, विशिष्ट विशेषताओं को कितनी गहराई से पकड़ती है, और स्टीरियोटाइप कितना वास्तविक और समझने योग्य है।

आधुनिक रूस में, इस तरह के एक स्टीरियोटाइप, उदाहरण के लिए, "बाजार समृद्धि है" जैसे व्यापक सतही क्लिच हो सकते हैं। इस तरह की रूढ़ियों को गढ़ना इतना मुश्किल नहीं है क्योंकि वे केवल सबसे अभिव्यंजक और आकर्षक को पकड़ते हैं - जो बाहरी प्रभाव पैदा करता है और भावनाओं को दृढ़ता से "हिट" करता है, जिससे ज्यादातर लोगों में हिंसक प्रतिक्रिया होती है। लेकिन यह बाजार कितना जटिल है और इसे सभ्य बनाना कितना मुश्किल है, इस पर बहुत कम ध्यान देता है। सामाजिक-राजनीतिक घटनाओं और प्रक्रियाओं के किसी व्यक्ति के आकलन के लिए किसी व्यक्ति की राय के निर्माण में रूढ़िवादिता महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार, स्टीरियोटाइप, और इस पर डब्ल्यू। लिपमैन द्वारा जोर दिया गया है, मानव मानस के कामकाज के कुछ पैटर्न पर आधारित है। पूरी बात केवल इस बात के लिए है कि इन नियमितताओं का उपयोग किन हितों के लिए किया जाता है। जनमत को प्रभावित करने में रूढ़िवादिता की भूमिका की ओर इशारा करते हुए, डब्ल्यू। लिपमैन ने, विशेष रूप से, नोट किया कि पाठक न केवल समाचार सीखता है, बल्कि सुझाव के एक तत्व के साथ समाचार जो सुझाव देता है कि उन्हें कैसे माना जाना चाहिए। वह संदेश सुनता है, लेकिन तथ्यों के रूप में उद्देश्य के रूप में नहीं, बल्कि व्यवहार के एक निश्चित तरीके के अनुसार रूढ़िबद्ध है।

जनता की राय। प्लेटो (428 या 427-348 या 347 ईसा पूर्व) का मानना ​​​​था कि राय संवेदी ज्ञान है, सबसे कम प्रकार का ज्ञान जिसमें एक संज्ञानात्मक तत्व शामिल है। उनके लिए, राय उस क्षेत्र से संबंधित एक विशिष्ट गठन है जो ज्ञान और अज्ञान के बीच स्थित है। इसकी विशेषता विशेषता अनिश्चितता है, जो सच्चे ज्ञान की एक विशिष्ट विशेषता है। केवल वास्तविक संकेत ही किसी व्यक्ति को न्याय और मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं, साथ ही ज्ञान और कामुकता के संश्लेषण के आधार पर एक सही राय बनाते हैं।

अरस्तू (384-322 ईसा पूर्व) के "औपचारिक तर्क" के सिद्धांत के अनुसार, उन घटनाओं और वस्तुओं के बारे में एक राय बनती है जिनमें अनिश्चितता है, और वैज्ञानिक ज्ञान प्राप्त करने के लिए प्राथमिक निर्णय है। राय की अवधारणा चीजों की कामुक प्रकृति, उनकी तरलता और परिवर्तनशीलता पर निर्भर करती है।

हेगेल (१७७०-१८३१) के सिद्धांत के अनुसार, आप जनमत को व्यक्त करते हैं: अपने स्वयं के विचारों की एक भीड़ में, जो या तो सामान्य मामलों के बारे में निर्णय में, या इन मामलों के बारे में सलाह में महसूस किया जाता है। हेगेल के लिए, जनमत विरोधों की एकता है - सत्य और त्रुटि। इसके आधार पर, वह निम्नलिखित परिभाषा देता है:

जनता की राय यह पता लगाने का एक अकार्बनिक तरीका है कि लोग क्या चाहते हैं और क्या सोचते हैं।

जनमत सार्वजनिक चेतना के विकास को रेखांकित करता है, जो सूचनाओं की एक सरणी के उपयोग के माध्यम से बनता है और इसमें सबसे पहले, दुनिया पर एक दृष्टिकोण शामिल होता है। बेशक, जनमत, सार्वजनिक चेतना और जनसंचार माध्यमों के बीच एक ऐतिहासिक और आनुवंशिक प्रणालीगत संबंध है, क्योंकि जनमत सार्वजनिक चेतना के बिना मौजूद नहीं है, और सार्वजनिक चेतना जनता की राय के बिना मौजूद नहीं है, जो कि जनमत द्वारा बनाई और संशोधित की जाती है। मीडिया। दूसरे शब्दों में, जनमत सार्वजनिक चेतना की एक स्थिति है, जो सामाजिक वास्तविकता की घटनाओं और तथ्यों, विभिन्न समूहों के राज्य और सार्वजनिक जीवन की समस्याओं और आबादी के स्तर के बारे में मूल्य निर्णयों के एक सेट में प्रकट होती है।

जनमत लोगों के समूह को प्रभावित करने वाले एक विशिष्ट मुद्दे पर कई व्यक्तिगत राय का संग्रह है। यह एक आम सहमति है जो एक वाणिज्यिक फर्म में कई सेवाओं के प्रयासों के माध्यम से जरूरतों, रुचियों, आदतों, आर्थिक स्थिति और सामान्य रूप से लक्षित दर्शकों के मुख्य सामाजिक समूहों के व्यवहार के सावधानीपूर्वक अध्ययन के बाद प्राप्त की जाती है।

व्यावसायिक क्षेत्र में जनमत को उद्यमशीलता के विषयों पर निजी राय के संश्लेषण के रूप में परिभाषित किया गया है, जो एक नियम के रूप में, बाजार अनुसंधान की प्रकृति, बाजार की स्थिति पर सूचना डेटा, प्रतिस्पर्धियों की मूल्य निर्धारण नीति और हितों को प्रभावित करने वाला है। समाज के कुछ वर्गों के; जहां इनका वितरण किया जाता है।

फर्मों और कंपनियों के नेताओं से निकलने वाले निर्णय और विचार अनुनय प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और समाज के कुछ वर्गों को रोकते हैं जो अभी तक निर्णय लेने में सक्षम नहीं हैं। गठित जनमत को बदलना बहुत मुश्किल है, क्योंकि सार्वजनिक रूप से और लगातार अपनी गलतियों और गलतियों को स्वीकार करना आवश्यक है। यह ज्ञात है कि जनमत जो हो रहा है उसके महत्व को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है। इसलिए, यह आवश्यक है कि पीआर-सेवाओं में हमेशा संकट की स्थिति में उपायों का एक सेट हो, जिसे जल्दी से लागू किया जा सके और प्रतिकूल परिस्थितियों के लिए पर्याप्त हो।

आधुनिक परिस्थितियों में जनमत का बढ़ता महत्व उद्यमिता के लिए व्यावसायिक वातावरण बनाने की प्रक्रिया के कारण है। व्यावसायिक वातावरण और उसका विकास जनता की राय पर अधिक निर्भर है। जनता के बड़े समूह वाणिज्यिक फर्मों और कंपनियों के बीच संचार की सबसे महत्वपूर्ण वस्तु बनते जा रहे हैं।

उसी समय, अपने स्वयं के लक्षित दर्शकों और उनकी जनमत को निर्धारित करने के लिए विशेषज्ञों के प्रयासों को कई विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए लागू किया जाना चाहिए, अर्थात्:
जनता की राय बहुत जल्दी बदल सकती है, इसलिए आपको इसके साथ लगातार काम करने की आवश्यकता है;
देश में राजनीतिक, आर्थिक और सामाजिक स्थिति की सभी वास्तविकताओं को ध्यान में रखते हुए सार्वजनिक व्यवहार का गठन किया जाना चाहिए;
संभावित उपभोक्ताओं के लक्षित दर्शकों के विशिष्ट समूहों या अलग-अलग खंडों के माध्यम से जनता को प्रभावित करना उचित है, क्योंकि जनता का कोई एकल और एकीकृत व्यापक दर्शक वर्ग नहीं है;
अधिकांश भाग के लिए जनमत विशिष्ट घटनाओं के कारण बदलता है, और न केवल व्यक्तिगत निर्णयों और भाषणों के कारण;
लक्षित दर्शकों की राय, एक नियम के रूप में, तत्काल हितों से निर्धारित होती है जो उन्हें पहले स्थान पर रखते हैं।

इसके अनुसार, पीआर के मुख्य कार्यों में से एक "स्वयं" जनता की सही परिभाषा और उसमें जनमत की स्थापना है। यह कार्य हल किया जा सकता है यदि मुख्य लक्षित दर्शकों का अध्ययन सार्वजनिक चेतना के वाहक के दृष्टिकोण से किया जाता है, जो व्यावसायिक वातावरण की उद्देश्य स्थिति को दर्शाता है।

जनमत को प्रभावित करने वाले कारक लक्षित दर्शकों के साथ सही संचार, सही राय प्रकट करना किसी भी फर्म और कंपनी की व्यावसायिक सफलता का जनरेटर है। जनता के साथ एक फर्म या कंपनी का अन्योन्याश्रित संबंध हमेशा एक विशिष्ट सामाजिक वातावरण की पृष्ठभूमि के खिलाफ होता है जो बातचीत की पूरी प्रक्रिया को प्रभावित करता है। उसी समय, मुख्य कारकों को ध्यान में रखते हुए, जनता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने वाले तथ्यों को उजागर करते हुए, सामाजिक वातावरण की स्थिति का एक उद्देश्य प्रणालीगत मूल्यांकन देना आवश्यक है।

जनता के साथ पूर्ण आपसी समझ, सामंजस्य स्थापित करने से आप उपभोक्ताओं के लक्षित दर्शकों की स्थिति, उनकी वित्तीय क्षमताओं, प्रतिस्पर्धा के स्तर और सामान्य तौर पर, कंपनी के सामान की आपूर्ति और मांग की स्थिति का अधिक उद्देश्यपूर्ण मूल्यांकन प्राप्त कर सकते हैं। और सेवाएं।

जनमत को आकार देने वाले कई कारकों में से निम्नलिखित अग्रभूमि में हैं:
व्यक्तिगत कारक, अर्थात्। विशेषताओं का एक सेट, जिसमें लक्षित दर्शकों के व्यक्तियों की शारीरिक और भावनात्मक स्थिति, उनकी उम्र, उपभोक्ता हितों में बदलाव शामिल हैं, जो अक्सर किसी व्यक्ति के जीवन में संक्रमण काल ​​​​से जुड़े होते हैं। इसके अलावा, उपभोक्ता मांग का गठन ग्राहकों के व्यवसाय और पेशेवर अभिविन्यास से प्रभावित होता है, जो समय, ऊर्जा और ख़ाली समय को प्रभावित करता है;
सामाजिक कारक लोगों की उत्पत्ति, समाज में उनकी स्थिति, सामाजिक सुरक्षा और सुरक्षा के स्तर को दर्शाते हैं। ये कारक वस्तुओं और सेवाओं के मुख्य उपभोक्ताओं के लिए मांग के गठन को सीधे प्रभावित करते हैं;
उपभोक्ता वरीयताओं पर सांस्कृतिक कारकों का बड़ा प्रभाव पड़ता है। इसी समय, राष्ट्रीयता, धार्मिक विश्वासों, खेल, संगीत, खेल हितों द्वारा विभिन्न उपसंस्कृतियों के प्रतिनिधियों को ध्यान में रखना आवश्यक है। खेल, संगीत, सांस्कृतिक और घरेलू उपभोक्ता वस्तुओं की बिक्री में ये कारक विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं;
मनोवैज्ञानिक कारक भागीदारों, सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ मनोवैज्ञानिक बातचीत के तत्वों के प्रभाव की विशेषता रखते हैं। इसी समय, शिक्षा के स्तर और गुणवत्ता, वैवाहिक स्थिति, प्रेरक मॉडल का एक तत्व, साथ ही धारणा, आत्मसात, अनुनय और जनता के साथ प्रभावी प्रतिक्रिया स्थापित करने की वास्तविक संभावनाओं को ध्यान में रखना आवश्यक है;
वैज्ञानिक और तकनीकी कारक अद्वितीय प्रकार के सुपर गुणवत्ता वाले उत्पादों में प्रतिष्ठित व्यापार के कार्यान्वयन के अवसरों के आवंटन के साथ वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के स्तर को दर्शाते हैं।

अधिकांश वाणिज्यिक फर्म और कंपनियां शक्तिशाली कंप्यूटर सिस्टम और इलेक्ट्रॉनिक बाजार के अन्य लाभों का उपयोग करके सामाजिक वातावरण की स्थिति का आकलन करने के लिए नवीनतम तकनीक से लैस हैं।

उपरोक्त कारकों को ध्यान में रखते हुए, प्रतिक्रिया का निष्पक्ष मूल्यांकन करना संभव हो जाता है, जो लक्षित दर्शकों के साथ संबंधों के परिसर में किसी भी बदलाव को व्यक्त करता है। जनता की राय बाजार में प्रत्येक प्रतियोगी के प्रभाव क्षेत्रों के आवंटन को ध्यान में रखते हुए, जनता के अपेक्षित व्यवहार के आकलन पर आधारित है। इसी समय, कंपनी के रणनीतिक क्षेत्रों में न केवल सामान्य स्थिति का आकलन किया जाता है, बल्कि बाजार हिस्सेदारी, गुणवत्ता वाले उत्पादों की बिक्री, सामान्य रूप से छवि, बल्कि राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय रेटिंग में भी स्थिति का आकलन किया जाता है।

जनमत को आकार देने के लिए रणनीति विकसित करने में विपणन अनुसंधान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जनमत बनाने की प्रक्रिया कंपनी के नए बाजार क्षेत्रों के अनुकूलन की सुविधा प्रदान करती है, जिससे इसे नए उत्पाद में पेश करना संभव हो जाता है। जनमत का ज्ञान फर्म की प्रत्येक आंतरिक संरचनात्मक इकाई को परिचालन कार्यों से जोड़ने के लिए स्पष्ट दिशानिर्देशों की पहचान करने, फर्म के विभिन्न क्षेत्रों के समन्वय को प्रोत्साहित करने में मदद करता है।

जनमत के कार्य। जनता की राय के कार्यों का अध्ययन लक्षित दर्शकों, भाषण भाषणों, निश्चित ग्रंथों की विशिष्ट क्रियाओं द्वारा किया जाता है और निम्नलिखित कार्यों में विभेदित किया जाता है:
सूचनात्मक;
विश्लेषणात्मक;
अनुमानित;
रचनात्मक।

सामाजिक विकास के विभिन्न युग, अवस्थाएँ और परिस्थितियाँ जनमत के कार्यों को अलग-अलग तरीकों से परिभाषित और सक्रिय करती हैं।

व्यक्तिगत कंपनियों की आर्थिक समृद्धि के केंद्र में सूचना एकत्र करने, उसके रचनात्मक प्रसंस्करण और जनसंपर्क स्थापित करने में सक्रिय उपयोग का सफल कार्य है।

लक्षित दर्शकों की जनमत की स्थिति पर सूचना कार्य सवालों के जवाब प्रदान करता है कि यह कंपनी बाजार में एक मजबूत स्थान क्यों लेती है, प्रतिस्पर्धी बनने और अपने उत्पादों के साथ विदेश जाने में सक्षम थी। निस्संदेह, यह संपूर्ण सूचना शस्त्रागार का उपयोग करते हुए बहुपक्षीय कार्य का परिणाम था, जो अपने स्वयं के व्यक्तिगत लाभों को पहले से ही अप्रचलित के रूप में पहचानना संभव बनाता है और कंपनी को बाहरी दबाव और प्रोत्साहन के लिए अधिक खुला बनाता है जो आवश्यक कार्यों को प्रेरित करता है और उनके निर्देशों को इंगित करता है। सूचना समारोह के कार्यान्वयन के लिए धन्यवाद, कंपनी की लोकप्रियता, मीडिया के साथ संचार चैनलों और कई बाजार परिवर्तनों के लिए सक्रिय अनुकूलन के उपयोग के माध्यम से संभावित बचत प्राप्त करने के लिए वाणिज्यिक गतिविधियों को समन्वय और एकीकृत करना संभव हो गया।

मुख्य लक्षित दर्शकों की जनमत की स्थिति पर सूचना डेटा का पर्याप्त रूप से पूर्ण सरणी इसमें योगदान देता है:
विभिन्न कारकों (जलवायु, माल, सेवा, रखरखाव के लिए कुल आवश्यकताएं) को ध्यान में रखते हुए नए खरीदारों की खोज करना। लक्षित दर्शकों की ये आवश्यकताएं, स्वाद और दावे ही किसी उत्पाद के उपभोक्ता मूल्य, उसकी गुणवत्ता और लोकप्रियता को बढ़ाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रयोगशाला बन जाते हैं;
माल की आवाजाही के लिए सबसे इष्टतम चैनलों का चयन, यदि आवश्यक हो, तो आंतरिक और बाहरी दोनों अंतरराष्ट्रीय मध्यस्थों के उपयोग को ध्यान में रखते हुए;
नवाचार को प्रोत्साहित करना, उस वातावरण को ध्यान में रखते हुए जिसमें फर्म संचालित होती है।

सूचना कार्य को समझने वाली जानकारी की उपलब्धता और जनमत की सीमाओं को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, अर्थात। जनता से समग्र रूप से, व्यक्तिगत समूह, सामाजिक समूह, व्यक्तियों तक - जनमत के वाहक।

सूचना डेटा की एक सरणी बनाने पर काम की तार्किक निरंतरता विश्लेषणात्मक कार्य है, जिसमें मुख्य भूमिका सामग्री विश्लेषण को सौंपी जाती है (अंग्रेजी सामग्री विश्लेषण से; शाब्दिक अर्थ "सामग्री विश्लेषण") है। सामग्री विश्लेषण का उद्देश्य आधार विभिन्न ग्रंथों की एक धारा की सामग्री का विश्लेषण और तुलना करने के लिए मानव चेतना की क्षमता में निहित है, किसी भी शब्दार्थ इकाइयों की खोज, सामान्य, स्थिर और परिवर्तनशील पैरामीटर। सामग्री विश्लेषण समाचार पत्रों के अध्ययन में उत्पन्न हुआ और 19 वीं शताब्दी के अंत में व्यावहारिक रूप से उपयोग किया जाने लगा। जनसंचार के मुख्य घटक के रूप में।

सामग्री विश्लेषण तकनीक का उपयोग करते समय मुख्य बात जन संचार की कई धाराओं के व्यवस्थित और वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रबंधन की संभावना है।

जनमत का अध्ययन करने का विश्लेषणात्मक कार्य अभिव्यक्ति के चैनलों के मूल्यांकन के माध्यम से महसूस किया जाता है: जनमत संग्रह, प्रेस कॉन्फ्रेंस, शेयरधारकों की बैठकें, प्रश्नावली।

जनमत की अभिव्यक्ति के लिए चैनलों की उपस्थिति और गुणवत्ता सामाजिक परिस्थितियों द्वारा निर्धारित इसकी गतिविधि से जुड़ी है।
सार्वभौमिक, जो उत्पादन संबंधों और उत्पादक शक्तियों के स्तर पर निर्भर करता है, जीवन की गुणवत्ता और सामाजिक चेतना और विश्वदृष्टि की संस्कृति;
विशिष्ट, लोकतंत्र के स्तर के माध्यम से लोकतंत्र के स्तर को दर्शाता है, अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता, जिस पर जनमत की गतिविधि काफी हद तक निर्भर करती है। सार्वजनिक अभिव्यक्ति के लिए इन शर्तों की मुख्य सामग्री: राय जनता के प्रबंधन में श्रमिकों की प्रत्यक्ष भागीदारी में शामिल है जिंदगी।

विश्लेषणात्मक कार्य का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र लक्षित दर्शकों के विशिष्ट प्रतिनिधियों के लिए प्रश्नावली (प्रश्नावली) विकसित करके डब्ल्यू जनमत सर्वेक्षणों का संगठन है।

पहली बार, जनमत पर शोध करने की एक विधि के रूप में, एशिया, अफरी और अमेरिका के प्राचीन राज्यों में आधिकारिक तौर पर चुनावों का इस्तेमाल किया गया था। मतदान प्रक्रिया, साथ ही सामग्री विश्लेषण तकनीक, वास्तविकता के बारे में प्रणाली के विचारों की निष्पक्षता, घटनाओं के वास्तविक पाठ्यक्रम के लिए संवाददाताओं की राय के पत्राचार पर निर्भर करती है।

पोल अक्सर सूचना का एकमात्र स्रोत होते हैं जो आपको रणनीतिक क्षेत्रों में अपने प्रभाव को समय पर पूरा करने, पुराने के आधुनिकीकरण और नए उत्पादों के उत्पादन के साथ नए बिक्री बाजारों में प्रवेश करने के बारे में निर्णय लेने की अनुमति देते हैं, हालांकि, अधिक वैधता के लिए, एकत्रित प्रश्नावली को जनमत, वैज्ञानिक डेटा की अभिव्यक्ति के अन्य चैनलों के साथ पूरक होना, कारोबारी माहौल की स्थिति।

प्रश्नावली के डिजाइन के लिए प्रश्नों के निर्माण के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। साथ ही, किसी को पूर्वाग्रह से बचना चाहिए जो एक निश्चित, कठोर परिस्थितियों और वांछित प्रतिक्रिया को उत्तेजित करता है। प्रश्नों की सामग्री उत्तरदाताओं की स्थापित परंपराओं, संस्कृति और विश्वदृष्टि के अनुरूप होनी चाहिए।

कई फर्में न केवल अपने लक्षित दर्शकों के उत्तरदाताओं की, बल्कि सामान्य रूप से जनमत की स्थिति का आकलन करने के लिए प्रारंभिक कार्य के बिना गंभीर विपणन परियोजनाओं को हल करना शुरू नहीं करती हैं।

उदाहरण के लिए, स्पेन से डॉ. बर्न - पीआर के अग्रदूतों में से एक - का कहना है कि 50 से अधिक वर्षों से उन्होंने ऐसे ग्राहकों के साथ व्यवहार नहीं किया है जो विपणन अनुसंधान से इनकार करते हैं, जिसमें प्रश्नावली भरना भी शामिल है जो न केवल विशेष रूप से कानूनी स्थिति को ध्यान में रखने की अनुमति देता है , स्तर ग्राहक सुरक्षा, आदेशों के एक पोर्टफोलियो के गठन के लिए प्रेरणा, लेकिन प्रतिक्रिया के कई मुद्दों को हल करने के लिए भी। ऐसा करते हुए, उन्होंने उत्तरदाताओं के सही चयन और नमूना कोटा के सावधानीपूर्वक औचित्य के महत्व पर ध्यान आकर्षित किया। इसलिए, निकोटीन और अल्कोहल के उपयोग के बारे में जनमत का विश्लेषण करते समय, उनकी एजेंसी को न केवल शराब पीने वालों और धूम्रपान करने वालों के सामाजिक समूहों की पहचान करने की आवश्यकता थी, बल्कि उन समूहों की भी पहचान की गई, जिनके उत्तरदाता खुद को बुरी आदतों से मुक्त करने में सक्षम थे। आज रूस में आर्थिक स्थिति की अस्थिरता और जनसंख्या की लगातार बदलती सामाजिक संरचना के कारण नमूना कोटा को अधिकतम टंकण के करीब सही ठहराना मुश्किल है।

जानकारी एकत्र करने के बाद, इसके विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण, जनमत का मूल्यांकन कार्य निर्णायक महत्व प्राप्त करता है। यह जनमत बनाने के अंतिम रचनात्मक कार्य को तैयार करना और कार्यान्वित करना संभव बनाता है, जो विपणन परियोजनाओं के लेखकों के लिए बहुत आवश्यक है।

नतीजतन, एकत्रित डेटा, राय, लक्षित दर्शकों के विश्वदृष्टि के निर्णयों के विश्लेषण के आधार पर, कंपनी का प्रबंधन उपायों की एक प्रणाली विकसित करता है जो अपनी खुद की कंपनी की लोकप्रियता बढ़ाने, विपणन विचारों को सफलतापूर्वक लागू करने, सुधार करने की अनुमति देता है। अपने स्वयं के ग्राहकों की सेवा करने की गुणवत्ता और संस्कृति, और व्यावसायिक संचार की बनाई गई प्रभावी स्थितियों में प्रतिस्पर्धियों को भी मात देना

जनमत के निर्माण पर काम, जैसा कि ऊपर जोर दिया गया है, तभी वास्तविक हो सकता है जब बाजार की बातचीत का एक उदार, भरोसेमंद माहौल बनाया जाए। इस माहौल का एक प्रमुख तत्व विश्वास है, जिसके बिना सामान्य हितों की आपसी समझ पर आधारित व्यावसायिक सहयोग असंभव है। ईमानदार और पारस्परिक रूप से लाभकारी साझेदारी स्थापित करते समय, सबसे साहसी व्यावसायिक परियोजनाओं को लागू करना संभव हो जाता है। केवल भरोसे के आधार पर ही कारोबारी माहौल में जनमत की स्थिति का वस्तुपरक मूल्यांकन किया जा सकता है। ट्रस्ट तत्व के मुख्य घटक हैं:
रचनात्मक सहयोग;
पारस्परिक रूप से लाभप्रद;
स्वतंत्रता और जिम्मेदारी की नैतिकता;
ईमानदारी, खुलापन और सहमति।

ऊपर से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि जनसंपर्क, जनसंचार माध्यमों का उपयोग करते हुए सामाजिक वातावरण में प्रतिभागियों के बीच बातचीत के तंत्र के सामंजस्य के लिए संचार के आयोजन के रूपों और तरीकों के एक अभिन्न समूह का प्रतिनिधित्व करता है।

कोई भी व्यावसायिक कंपनी जो जनसंपर्क को सफलतापूर्वक लागू करने में सक्षम है, अपनी राय बनाती है, अंततः न केवल संपूर्ण प्रजनन प्रक्रिया की दक्षता को प्रभावित करती है, बल्कि समग्र रूप से सार्वजनिक चेतना, संस्कृति और समाज की समृद्धि के विकास को भी प्रभावित करती है।

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जैसा कि आप जानते हैं, जनमत जन चेतना का एक रूप है, जो लोगों के विभिन्न समूहों के वास्तविक जीवन की घटनाओं और प्रक्रियाओं के प्रति उनके हितों और जरूरतों को प्रभावित करने वाले, छिपे हुए या स्पष्ट दृष्टिकोण को दर्शाता है। जनता की राय सार्वजनिक रूप से व्यक्त की जा सकती है, जिससे समाज के कामकाज और उसकी राजनीतिक व्यवस्था प्रभावित होती है। यह सार्वजनिक जीवन की सामयिक समस्याओं पर आबादी की सार्वजनिक, सार्वजनिक अभिव्यक्ति की संभावना है और इसका प्रभाव किसी भी प्रक्रिया के विकास, साथ ही साथ सामाजिक-राजनीतिक संबंधों पर जोर से स्थिति है। यह सब एक विशेष सामाजिक संस्था के रूप में जनमत के सार को दर्शाता है। उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, और यह भी ध्यान में रखते हुए कि हमारा राज्य, मुख्य कानून के अनुसार - संविधान, सामाजिक घोषित करते हुए, जन ​​चेतना के गठन के लिए एक उपकरण के रूप में जनमत की भूमिका मौलिक है।

जनता की राय बड़ी संख्या में क्षेत्रों और मुद्दों पर बनती है जो एक विशेष समाज, नागरिकों और यहां तक ​​कि राज्य के लिए प्रासंगिक हैं। निस्संदेह, हमारे देश में, ऐसे मुद्दों में प्रायोजन और दान से संबंधित संबंध शामिल हैं, जो विपणन गतिविधियों के लिए सबसे प्रभावी और सफल पीआर उपकरण हैं। अक्सर, जो लोग ऐसी गतिविधियों के करीब नहीं होते हैं, वे इन अवधारणाओं को भ्रमित करते हैं या उन्हें एक पूरे में मिलाते हैं। इस गलती से बचने के लिए आपको इन अवधारणाओं की शब्दावली जाननी चाहिए। प्रायोजन पारस्परिक रूप से लाभकारी शर्तों पर एक संगठन के साथ एक समझौते का निष्कर्ष है, जहां दोनों पक्षों को कुछ ऐसा मिलता है जो वे चाहते हैं। यहां मुख्य भूमिका एक पक्ष से दूसरे पक्ष के लाभ द्वारा निभाई जाती है। दान, बदले में, किसी भी उद्देश्य के लिए धन और चीजों, दवाओं, एक शब्द में, किसी भी संसाधन दोनों का दान है। दान के बारे में बोलते हुए, यह जोर देने योग्य है कि यह गतिविधि उदासीन है। नतीजतन, ये अवधारणाएं केवल एक पहलू से एकजुट होती हैं - एक पक्ष दूसरे को एक निश्चित संसाधन प्रदान करता है, और यह, शायद, वह जगह है जहां सभी समानताएं समाप्त होती हैं।

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि रूस में पीआर गतिविधि अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित हुई है, हमारे राज्य और आज में प्रायोजन और दान के मुद्दों पर जनमत बनाने के तरीकों पर विचार करना तर्कसंगत और उचित है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, जनमत के निर्माण में कई कारक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जैसे कि मीडिया: टेलीविजन, रेडियो और प्रेस। तेजी से, प्रमुख पदों पर पीआर प्रौद्योगिकियों और विज्ञापन गतिविधियों ने कब्जा कर लिया है। लेकिन प्रायोजन और दान के संबंध में इन "उपकरणों" का मूल्य एक अपवाद है। इसलिए, इन क्षेत्रों में पीआर-दक्षता काफी हद तक विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं में पैसा लगाने के उद्देश्यों पर निर्भर करती है। आजकल, वे अक्सर आधुनिक खेल और कला को प्रायोजित करते हैं। प्रायोजन का व्यावसायिक लाभ इसमें शामिल प्रयास और वित्तीय व्यय पर निर्भर करता है। प्रायोजन को विज्ञापन व्यय द्वारा वित्त पोषित किया जाता है। प्रायोजन गतिविधियों में प्रायोजन के लक्ष्यों का औचित्य और धन के निवेश के परिणाम, खर्चों का विवरण तैयार करना शामिल है। यह गतिविधि अभी भी लाभ प्राप्त करने का तात्पर्य है। लेकिन यह लाभ हमेशा वित्तीय लाभ की प्राप्ति में प्रत्यक्ष रूप से व्यक्त नहीं किया जाता है, बल्कि यह प्रायोजक के विज्ञापन के लिए भुगतान है, जनता की नज़र में छवि के आकर्षण को आकर्षित करता है और निश्चित रूप से, प्रायोजक के बारे में जनता की राय को आकार देने में सहायता करता है। गतिविधियों, मीडिया और अधिकारियों के साथ स्थायी संबंध स्थापित करना।

दान के संबंध में, दान पर कानून परिभाषित करता है: "धर्मार्थ गतिविधि स्वैच्छिक गतिविधि है, जो बलों और साधनों के उदासीन प्रावधान में व्यक्त की जाती है और जिसका उद्देश्य सार्वजनिक लाभ प्राप्त करना है।" पीआर प्रौद्योगिकियों के दृष्टिकोण से, प्रायोजन और दान के बीच अंतर कम महत्वपूर्ण हैं। दोनों - संगठन की सकारात्मक छवि बनाने में मदद करते हैं। धर्मार्थ और प्रायोजन गतिविधियों की तुलना में वाणिज्यिक गतिविधियाँ एक फर्म की प्रतिष्ठा के निर्धारक से कम नहीं हैं। पीआर के दृष्टिकोण से प्रायोजन और दान की प्रेरणाओं के बीच, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण परियोजनाओं के कार्यान्वयन में भागीदारी के संबंध में एक सकारात्मक छवि बनाना, अपनी स्वयं की शोधन क्षमता और इसलिए सामाजिक महत्व का प्रदर्शन करना महत्वपूर्ण है।

प्रत्यक्ष विज्ञापन की तुलना में प्रायोजन कंपनी की छवि को अधिक प्रभावी ढंग से सुधार सकता है। प्रायोजन गतिविधि आपको संगठन की छवि बनाने और बनाए रखने की अनुमति देती है। इसलिए, प्रायोजित विज्ञापन हर दिन अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं। प्रायोजन के लिए सबसे लोकप्रिय क्षेत्र खेल आयोजन हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि खेल हमारे देश और दुनिया भर में बहुत लोकप्रिय है, और वास्तव में, राज्य की राजनीतिक प्रतिष्ठा से भी जुड़ा हुआ है, इसका एक उदाहरण सोची 2014 में ओलंपिक खेल है। पीआर प्रभाव जब खेल आयोजनों को प्रायोजित करना बहुत अच्छा होता है तो हासिल किया जाता है। खेल आयोजन अंतरराष्ट्रीय दर्शकों सहित कई दर्शकों को आकर्षित करते हैं, और खेल गतिविधियों के लिए धन राज्य सहित कई स्रोतों को एक साथ लाता है। कला और संस्कृति भी प्रायोजन के अवसर प्रदान करते हैं। कई रचनात्मक प्रदर्शनियों, संगीत कार्यक्रमों, कुछ कार्यों के प्रकाशन, एक नियम के रूप में, प्रायोजन की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे एक विशाल दर्शकों को आकर्षित करते हैं, और सबसे अधिक बार वे इसे पाते हैं। इसके अलावा, चिकित्सा और स्वास्थ्य देखभाल के लिए प्रायोजन और धर्मार्थ योगदान द्वारा भारी सामाजिक लाभांश लाया जाता है। शहर की छुट्टियों, स्थानीय खेल आयोजनों, संगीत समारोहों, त्योहारों में प्रायोजन निवेश बड़ी संख्या में लोगों का ध्यान आकर्षित कर सकता है। स्थानीय आयोजन न केवल स्थानीय समुदाय के साथ, बल्कि नगरपालिका अधिकारियों के साथ भी संबंध बनाने में मदद करते हैं।

दूसरे शब्दों में, आधिकारिक तौर पर - प्रायोजन को विज्ञापन के लिए भुगतान के रूप में माना जाता है, और दान - का अर्थ है नि: शुल्क सहायता। अगर जनता कंपनी की ऐसी गतिविधियों से अच्छी तरह वाकिफ है तो चैरिटी पीआर का एक प्रभावी माध्यम होगा। जनसंपर्क के दृष्टिकोण से, संचार के रूप में प्रायोजन एक जटिल विज्ञापन अभियान से अलग नहीं है।

रूस में दान के मुद्दे तेजी से जनता के लिए चिंता का विषय बन गए हैं, मीडिया के लिए धन्यवाद जो विभिन्न धर्मार्थ परियोजनाओं, कार्यों, घटनाओं को कवर करते हैं और आबादी के हित को जगाते हैं। बड़ी संख्या में धर्मार्थ नींव हैं। ये धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए बनाए गए संगठन हैं, सामग्री और वित्तीय सहायता प्रदान करते हैं। प्रायोजन और दान के मुद्दों पर जनमत का गठन निस्संदेह प्रभावित होता है, सबसे पहले, इस तरह के उपकरणों की मदद से मीडिया द्वारा, उदाहरण के लिए:

पहले चैनल "डोबरो" की धर्मार्थ कार्रवाई;

इस प्रकार की गतिविधि में सक्रिय रूप से शामिल होने वाले व्यावसायिक सितारों का बहुत बड़ा प्रभाव है, उनमें से कई के पास अपने स्वयं के धन हैं: नतालिया वोडियानोवा "नेकेड हार्ट", चुलपान खमातोवा "जीवन दें", अनीता त्सोई "अनीता" और कई अन्य।

पूर्वगामी के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हमारे समय में प्रायोजन और दान के मुद्दे ने उचित ध्यान देना शुरू कर दिया है, जिसे मीडिया, सार्वजनिक और मीडिया के आंकड़ों की गतिविधियों द्वारा ट्रैक किया जा सकता है जो जनता की राय को प्रभावित करते हैं, एक सहिष्णु बनाते हैं समाज में इन घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण।

ग्रंथ सूची संदर्भ

एंड्रीयुशिना ए.आई. प्रायोजन और दान पर रूसी समाज की सार्वजनिक राय बनाने के तरीके // अंतर्राष्ट्रीय छात्र वैज्ञानिक बुलेटिन। - २०१५. - नंबर ४-२ ।;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=13477 (पहुंच की तिथि: 03/31/2019)। हम आपके ध्यान में "अकादमी ऑफ नेचुरल साइंसेज" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाओं को लाते हैं।

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जनमत किसी विशेष घटना, वस्तु या स्थिति के प्रति जनसंख्या का दृष्टिकोण है जो किसी दिए गए देश और अंतर्राष्ट्रीय जीवन दोनों में होता है। इसके सार में, जनमत हमेशा इस या उस प्रक्रिया, घटना के लोगों के आकलन से जुड़ा होता है। जनमत के निर्माण में अग्रणी भूमिका इस राय को व्यक्त करने वाले तबके और आबादी के समूहों की वर्ग स्थिति द्वारा निभाई जाती है।

जनता की राय तब बनती है जब लोगों की चर्चा के लिए एक समस्या लाई जाती है, जो लोगों के आवश्यक हितों (आर्थिक, राजनीतिक, आध्यात्मिक) को प्रभावित करने वाले बड़े व्यावहारिक महत्व की है। जनमत के निर्माण के लिए यह पहली शर्त है। प्रसिद्ध तथ्य जैसे "घोड़े ओट्स खाते हैं" या "वोल्गा कैस्पियन सागर में बहता है" या यह संदेश कि "मैं अभी थिएटर से आया हूं", और "दो बार दो - चार" ज्यादा चर्चा का कारण नहीं बनेगा।

जनता की राय अक्सर राजनीति, अर्थशास्त्र, कानून, नैतिकता या कला से संबंधित मुद्दों से संबंधित होती है, जहां अधिक विवाद होता है और लोगों के हितों को प्रभावित करता है।

सार्वजनिक विचार का विषय अक्सर सार्वजनिक चेतना के वे रूप होते हैं, वे मुद्दे जो आकलन, विशेषताओं में अंतर दर्शाते हैं, अर्थात। विवाद का एक क्षण शामिल करें। जनमत के उदय के लिए यह दूसरी शर्त है।

इसके अलावा, हमें जनमत के गठन के लिए तीसरी शर्त के बारे में नहीं भूलना चाहिए - क्षमता का स्तर। यदि कोई व्यक्ति चर्चा के तहत किसी भी मुद्दे से अपरिचित है, तो जब उसे एक राय व्यक्त करने के लिए कहा जाता है, तो वह अक्सर जवाब देता है: "मुझे नहीं पता"। लेकिन ऐसा विकल्प तब भी संभव है जब किसी व्यक्ति के पास बहस करने, मुद्दे पर चर्चा करने के लिए पर्याप्त ज्ञान न हो। जनमत को आकार देने के तंत्र को अभी भी कम समझा जाता है। बेशक, यह तथ्य कि आम राय का विकास व्यक्ति के संघर्ष को निर्धारित करता है। यदि किसी दिए गए समाज के लिए आम तौर पर महत्वपूर्ण, सामयिक और विशिष्ट मुद्दों पर एक आम राय बनाई गई है, तो यह अपरिवर्तनीय विशेषताओं को प्राप्त करते हुए, एक आम राय के रूप में कार्य करता है। लेकिन मुद्दा केवल उन समस्याओं का पैमाना नहीं है जिन पर जनता की राय बनती है, बल्कि यह भी है कि कैसे, किस स्थिति से, पहले सामूहिक, समूह और फिर एक अंतर-समूह निर्णय, कुछ सामाजिक समस्याओं के प्रति दृष्टिकोण विकसित किया जाता है।

विश्लेषण किए गए मुद्दे का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू जनमत की संरचना, सार और सामग्री है। दूसरे शब्दों में, जनमत जन चेतना की एक विशेष अवस्था है, जिसमें सामाजिक वास्तविकता की घटनाओं और तथ्यों के प्रति लोगों का एक छिपा या स्पष्ट दृष्टिकोण होता है। जनमत का निर्माण जन प्रभाव के सभी साधनों के प्रभाव में होता है: विभिन्न राजनीतिक ताकतें, दल, संस्थान, जनसंचार माध्यम। किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत अनुभव, सामाजिक सूक्ष्म संरचना में उसका जीवन भी उसके गठन में भाग लेता है। दूसरी ओर, कुछ विशिष्ट जीवन परिस्थितियों और स्थितियों के प्रभाव में, जनमत भी अनायास उत्पन्न हो सकता है।

जनमत के सिद्धांत में, सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक विषय और वस्तु का अलगाव है। एक वस्तु का अर्थ आमतौर पर आसपास की वास्तविकता का एक विशिष्ट हिस्सा होता है, जिसके बारे में लोगों के सामूहिक मूल्य निर्णय उत्पन्न होते हैं। विषय के तहत एक सामाजिक समूह है जो एक विशिष्ट समस्या पर सामूहिक मूल्य निर्णय उत्पन्न करता है।

जनमत के घटकों में से एक, अर्थात् इसका व्यक्तिपरक घटक, एक स्थिति, प्रक्रिया, समूह या व्यक्ति की छवि है जो इस समूह की विशेषता है। इस अर्थ में, जनमत एक व्यापक अवधारणा है, क्योंकि यह विभिन्न उद्देश्य प्रक्रियाओं से जुड़ा हुआ है, पिछले अनुभव, पिछली घटनाओं, मौजूदा ज्ञान और अनुभव के आधार पर विभिन्न प्रकार के निर्णयों के गठन का अनुमान लगाता है। उदाहरण के लिए, एक समूह में एक सक्षम राजनेता और आकर्षक व्यक्ति के रूप में एक राजनीतिक नेता की छवि हो सकती है। साथ ही, उनकी जनता की राय यह विश्वास हो सकती है कि राजनीतिक ताकतों के संतुलन में बदलाव और आंतरिक राजनीतिक स्थिति के तेज होने के साथ, यह राजनीतिक नेता एक्स स्थिति को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं होगा, जबकि राजनीतिक नेता वाई, जो प्रकृति में अधिक सत्तावादी है, ऐसी स्थिति में अधिक प्रभावी होगा।

एक छवि हमेशा एक विशिष्ट व्यक्ति, समूह, प्रक्रिया, घटना आदि की छवि होती है। छवि का विषय एक व्यक्ति है। एक सामाजिक समूह में, इसके सदस्यों के बीच स्वतःस्फूर्त रूप से और विशेष रूप से प्रेरित प्रक्रियाओं के कारण समान छवियां उत्पन्न हो सकती हैं।

उनकी चेतना और व्यवहार पर लोगों के सामूहिक मूल्य निर्णयों के प्रभाव के सामाजिक परिणामों के आधार पर, नियामक (लोगों के बीच संबंधों का नियामक), शैक्षिक (लोगों पर वैचारिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभाव का कार्यान्वयन), सूचनात्मक (जनमत है। एक विशिष्ट प्रकार की सामाजिक जानकारी) कार्य करता है। विभिन्न सार्वजनिक संस्थानों या व्यक्तियों पर प्रभाव की प्रकृति के आधार पर, जनमत के नियंत्रण, सलाहकार और निर्देशात्मक कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

जनमत की संरचना का प्रमुख तत्व सामाजिक मूल्यांकन है। सामाजिक आकलन में तर्कसंगतता की अलग-अलग डिग्री होती है। सबसे तर्कसंगत सामाजिक मूल्यांकन वह है जिसमें किसी व्यक्ति का आसपास की वास्तविकता के प्रति स्पष्ट रूप से सचेत रवैया दर्ज किया जाता है। निर्णय के विषय के बारे में दैनिक और वैज्ञानिक दोनों तरह के ज्ञान के तत्वों के बिना जनमत का अस्तित्व असंभव है। ज्ञान के इन तत्वों का उपयोग उसके बारे में आकलन करने, उसके प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण विकसित करने के लिए किया जाता है।

तर्कसंगत ज्ञान के तत्वों के अलावा, जनमत की संरचना में प्रतिनिधित्व शामिल हैं - कई संवेदी छापों की एक सामान्यीकृत छवि, दृश्य-आलंकारिक ज्ञान जो अक्सर कल्पना के काम के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है।

जनमत एक आध्यात्मिक और व्यावहारिक शिक्षा है, फिर इसकी संरचना में ऐसे तत्व होते हैं जो लोगों को व्यवहार संबंधी कृत्यों में उनकी राय के कार्यान्वयन के लिए उन्मुख करते हैं। इन तत्वों में एक दृष्टिकोण शामिल है, जिसका सार एक व्यक्ति की तत्परता या प्रवृत्ति है, लोगों का एक समूह एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए। किसी व्यक्ति के कार्यों के प्रति सचेत और उद्देश्यपूर्ण अभिविन्यास को दर्शाने वाले अस्थिर तत्व एक ही प्रकार के होते हैं।

इस प्रकार, इसकी संरचना में जनमत एक जटिल प्रणाली है, जिसमें तर्कसंगत और भावनात्मक, और अस्थिर घटक दोनों शामिल हैं।

जनता की राय में कई गुणात्मक विशेषताएं हैं, जिनमें फोकस, तीव्रता, व्यापकता, स्थिरता और गतिशीलता, परिपक्वता शामिल हैं।

किसी भी घटना के बारे में लोगों के निर्णय अक्सर इसके विभिन्न पक्षों से संबंधित होते हैं और विभिन्न आकलनों के एक समूह का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो अंततः लोगों के वास्तविकता के प्रति सकारात्मक, नकारात्मक या संतुलित दृष्टिकोण को व्यक्त कर सकते हैं। तीव्रता "अधिक - कम" के आधार पर मूल्य निर्णय की एक या दूसरी डिग्री व्यक्त करती है, उदाहरण के लिए, दृढ़ता से सकारात्मक, कमजोर नकारात्मक, आदि।

कई मामलों में जनता की राय अपेक्षाकृत स्थिर होती है, यानी वह बदलती नहीं है। यहां स्थिरता के स्टेबलाइजर्स सामाजिक जरूरतें, रुचियां हैं, जो एक नियम के रूप में, दीर्घकालिक प्रकृति के हैं। गतिशीलता उस समस्या की प्रासंगिकता, तीक्ष्णता से जुड़ी है जिस पर लोगों के सामूहिक मूल्य निर्णय उत्पन्न होते हैं।

जनमत की सबसे जटिल विशेषता परिपक्वता है, जो इसकी दृढ़ता, लोगों के जागरूक, सर्वसम्मत दृष्टिकोण, सार्वजनिक, सामूहिक और व्यक्तिगत हितों के सामंजस्यपूर्ण संयोजन को व्यक्त करती है।

जनमत की एक महत्वपूर्ण विशेषता सक्षमता है, जिसे किसी विशेष समस्या के सही सामूहिक मूल्यांकन के लिए लोगों द्वारा ज्ञान और अनुभव के अधिकार के रूप में समझा जाता है। सार्वजनिक जीवन में जनमत जैसी घटना की उपस्थिति इसकी सामाजिक भूमिका और इसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों पर सवाल उठाती है।

- यह एक ऐसी अवस्था है जिसमें वास्तविकता की समस्याओं, घटनाओं और घटनाओं के प्रति समाज या उसके हिस्से का एक अव्यक्त या स्पष्ट रवैया होता है।

विषय के अनुसारजनमत विभिन्न स्तरों के समुदाय हैं, और वस्तु- एक घटना, घटना, प्रक्रिया, सामाजिक तथ्य।

जनमत निर्माण के चरण

का आवंटन जनमत निर्माण के तीन चरण:

1. उत्पत्ति:

• एक घटना, तथ्य, प्रक्रिया में रुचि का उदय;
• रुचि जगाने वाली वस्तु का व्यक्तिगत-समूह मूल्यांकन;
• सूचना के स्रोत के लिए विषय की आकांक्षा।

2. जनमत का प्रत्यक्ष गठन:

• व्यक्तिगत और समूह की राय का आदान-प्रदान और जनमत का गठन।

3. जनमत का कार्य:

• राय-मूल्यांकन बहुमत के निर्णय के रूप में कार्य करता है;
• जनमत का मौखिक (मौखिक) रूप से व्यवहारिक रूप में संक्रमण।

समाजशास्त्री जनमत के कामकाज और विकास के लिए तीन आवश्यक शर्तें नोट करते हैं:

• सामाजिक महत्व, समस्या की प्रासंगिकता, विषय, घटनाएँ।इसका अर्थ यह है कि जनमत केवल उन्हीं मुद्दों के संबंध में बनाया जा सकता है जो कई लोगों के आर्थिक, राजनीतिक और आध्यात्मिक हितों को प्रभावित करते हैं और उनके लिए बहुत व्यावहारिक महत्व रखते हैं;
• चर्चा किए गए मुद्दों की विवादास्पद प्रकृति, अर्थात। मुद्दे जो व्याख्या की अस्पष्टता की अनुमति देते हैं और विभिन्न मूल्य निर्णय सार्वजनिक विचार का विषय बन जाते हैं;
• योग्यता का आवश्यक स्तर।इसका मतलब है कि चर्चा की गई समस्याओं की सामग्री के बारे में जनता की समझ, इस मुद्दे के बारे में जागरूकता।

इस प्रकार, कोई भी राय सार्वजनिक नहीं है, बल्कि केवल वही है जो सामाजिक महत्व, चर्चा और क्षमता के मानदंडों को पूरा करती है।

जनता की राय में निम्नलिखित गुण हैं:

• स्केल (दायरा);
• व्यक्तिपरक प्रसार;
• ध्रुवीयता (प्रत्यक्षता);
• ध्रुवीकरण;
• प्रसार (सामाजिक और भौगोलिक क्षेत्र);
• तीव्रता;
• स्थिरता;
• गठन की गति;
• कनेक्टिविटी (संगति), आदि।

के बीच में संस्थागत गुणजनता की राय में शामिल होना चाहिए:

• परिपक्वता;
• कार्यात्मक अभिविन्यास;
• कार्यात्मक अभिविन्यास;
• दक्षता।

मुख्य स्रोतजनमत का गठन और विकास हैं: 1) दूसरों का प्रत्यक्ष अवलोकन, कुछ कार्यों, निर्णयों, बयानों की स्वीकृति या निंदा; 2) जनसंचार माध्यम जो लोगों की राय, आकलन, व्यवहार पर लक्षित प्रभाव डालते हैं।

बयान की सामग्री के आधार पर, जनता की राय व्यक्त की जा सकती है मूल्यांकनात्मक, विश्लेषणात्मकतथा रचनात्मक निर्णय,कथन के चिन्ह के आधार पर - in सकारात्मकतथा नकारात्मक निर्णय।इसकी संरचना से, यह घटना हो सकती है वेदांत कातथा बहुलवादीजनमत को आकार देना हो सकता है स्वाभाविकतथा होश मेंइसमें शामिल हो सकता है सही बाततथा भ्रामक प्रतिनिधित्ववास्तविकता के बारे में। हाल के वर्षों में, यह ताकत हासिल कर रहा है और विश्व जनमत,जिसका विषय पृथ्वी पर जीवन के संरक्षण के वैश्विक मुद्दे हैं।

वर्तमान में देश में जनमत के अध्ययन के लिए दो दर्जन से अधिक केंद्र हैं। उनमें से सबसे प्रसिद्ध हैं ऑल-रूसी सेंटर फॉर द स्टडी ऑफ पब्लिक ओपिनियन (VTsIOM), द पब्लिक ओपिनियन फाउंडेशन, स्वरपॉपुलीबी Grushina, Levada केंद्र, रूस जनता की राय और मार्केट रिसर्च (ROMIR), ए Kisselman केंद्र (सेंट पीटर्सबर्ग), आदि ध्यान दें कि जनता की राय के अमेरिकी संस्थान, 1935 में जे गैलप द्वारा स्थापित किया गया।

यह याद रखना चाहिए कि जनता की राय पर विचार की कमी है। अपनाए गए पाठ्यक्रम के लिए सार्वजनिक समर्थन का नुकसान न केवल राजनीतिक प्रक्रिया के विशिष्ट विषयों के लिए, बल्कि सामाजिक व्यवस्था और राज्य की नींव के लिए भी एक गंभीर आघात का सामना कर सकता है।