Երկրորդ անգամ չես կարող առաջին տպավորություն թողնել։ Առաջին տպավորություն թողնելու երկրորդ հնարավորություն երբեք չի լինի

Ցանկանու՞մ եք հիշվել: Այս կանոնները կօգնեն ձեզ կապ հաստատել տվյալ անձի հետ, եթե առաջին անգամ եք հանդիպում նրան:

հագուստ

Այն, ինչ դուք հագնում եք, կարող է շատ բան պատմել ձեր մասին անծանոթին: Համոզվեք, որ ձեզ հարմարավետ և վստահ եք զգում ցանկացած հագուստ կրելով, քանի որ դա դրականորեն կազդի ձեր տրամադրության վրա: Համապատասխան հագուստը նույնպես կպահի ձեզ հանգստություն և կօգնի ձեզ սկսել ձեր առաջին խոսակցությունը:

Ժպտացեք

Հոգեբան Ջեյմս Մաքքոնելը, ով գրել է «Հասկանալ մարդու վարքագիծը», ասում է, որ մարդիկ, ովքեր ժպտում են, կարող են ավելի արդյունավետ կառավարել և վաճառել: Ավելին, նրանց երեխաներն ավելի երջանիկ են։ Ձեր դեմքի արտահայտությունը սովորաբար առաջին կողմն է, որը դիմացինը նկատում է ձեր մասին նախնական դատողություն անելիս, և շատ կարևոր է ցույց տալ ձեր լավ տրամադրվածությունը: Իր «Ինչպես ընկերներ ձեռք բերել և ազդել մարդկանց վրա» գրքում Դեյլ Քարնեգին ասում է, որ պետք է դրական լինեք մարդկանց հետ հանդիպելիս, եթե ցանկանում եք, որ նրանք նույն կերպ վարվեն ձեզ հետ:

Անգիր սովորիր անունները

Դեյլ Քարնեգին նույնպես գրում է իր գրքում, որ չպետք է մոռանալ այն կախարդանքի մասին, որը կայանում է անվան մեջ։ Պետք է հասկանալ, որ սա միակ տարրն է, որն ամբողջությամբ և ամբողջությամբ պատկանում է այն անձին, ում հետ մենք գործ ունենք։ Այսինքն՝ մարդիկ սիրում են, երբ իրենց դիմում են իրենց ազգանունով։ Բայց մենք այնքան ծանրաբեռնված ենք տեղեկություններով, այդ թվում՝ ուրիշների անունների մասին, որ մեկ ուրիշը հիշելը հաճախ դժվար է: Այնուամենայնիվ, դա էական է առաջին դրական տպավորություն ստանալու համար:

Մտածեք ձեր մտադրությունների մասին

Ո՞րն է ձեր նպատակը առաջին տպավորություն ստեղծելու հարցում: Ցանկանու՞մ եք նոր ընկեր ձեռք բերել: Կամ ավարտե՞լ ճիշտ բիզնես գործարքը: Ձեր մտադրությունների մասին հստակ լինելը կարող է օգնել ձեզ հասկանալ, թե ինչ տեսակի էներգիա օգտագործել փոխազդեցության ժամանակ: Բացի այդ, դուք պետք է իմանաք, թե ձեր մասին ինչ տեղեկատվություն պետք է ասվի յուրաքանչյուր դեպքում: Հիշեք, որ կարևոր է լինել ազնիվ, անկախ նրանից, թե ինչ եք քննարկում:

Ցույց տվեք անկեղծ հետաքրքրություն

Հայտնի հրաշագործ Հովարդ Թերսթոնը երբեք բեմ չի բարձրանում առանց ինքն իրեն նախապես կրկնելու այս մանտրան. «Ես շնորհակալ եմ, որ այս մարդիկ եկան ինձ մոտ: Ես նրանց կտամ առավելագույնը, ինչ կարող եմ: Ես սիրում եմ իմ հանդիսատեսին»: Թեև մարդկանց մեծամասնությունը չի ծրագրում շուտով մեծ աղմուկ բարձրացնել մեծ լսարանի մոտ, այստեղ կարևորն այն է, որ դուք կարող եք լավ առաջին տպավորություն ստանալ, եթե իսկապես հետաքրքրված եք այն անձնավորությամբ կամ մարդկանցով, ում հետ մտադիր եք հանդիպել: Ուշադիր լսեք, հարցեր տվեք և խրախուսեք ուրիշներին խոսել իրենց փորձառությունների մասին: Սա թույլ կտա ձեզ ավելի հիշարժան զրույց ունենալ:

Ուշադրություն դարձրեք ձեր մարմնի լեզվին

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այլ մարդկանց հետ հաղորդակցության 60-ից 90%-ը ոչ բանավոր է, ուստի, եթե առաջին անգամ եք ինչ-որ մեկի հետ հանդիպում, կարևոր է ուշադրություն դարձնել ձեր մարմնի լեզվին: Մնացեք ուղիղ, բայց հանգիստ, թեքվեք՝ ցույց տալու մարդուն, որ լսում եք, և ազատ զգացեք ժեստերով, երբ խոսում եք: Փաստորեն, ապացուցված է, որ այն բարելավում է մտածողության գործընթացը: Կասկածների դեպքում ուշադրություն դարձրեք դիմացինի մարմնի լեզվին։

Ջանք գործադրեք ավելի բարի լինելու համար

Հաճախ ասում են, որ գործողություններն ավելի կարևոր են, քան խոսքերը: Այսպիսով, դուք պետք է ինչ-որ լավ բան անեք, հատկապես մեկին, ում նախկինում չէիք ճանաչում: Սա կարող է ապահովել, որ դուք լավ տպավորություն թողնեք:

Ազատվեք վատ տրամադրությունից

Կարող է շատ դժվար լինել թույլ չտալ, որ ձեր տրամադրությունը ազդի այլ մարդկանց հետ շփվելու ձևի վրա: Եթե ​​վատ օր եք ունեցել, կարող է իմաստալից հրաժարվել ձեր երեկոյան պլաններից: Կամ՝ ազատվեք ձեր վատ տրամադրությունից՝ լսելով ձեր սիրած երաժշտությունը կամ դիտելով զվարճալի տեսանյութեր: Ձեր վերաբերմունքն ազդում է մարդկանց վրա՝ անկախ նրանից՝ դա դիտմամբ եք անում, թե ոչ։ Հետևաբար, շատ կարևոր է դրական վերաբերմունք դրսևորել այլ մարդկանց հետ ցանկացած փոխգործակցության մեջ:

Հուլիսի 16-ին «ՌԻԱ Նովոստի»-ում տեղի ունեցավ միջանձնային հաղորդակցության ոլորտում ականավոր փորձագետ Ալան Պիզայի մամուլի ասուլիսը։ Նա լայն ճանաչում է ձեռք բերել այն բանից հետո, երբ իր «Մարմնի լեզուն» գիրքը դարձավ բազմամիլիոնանոց բեսթսելլեր և «հաղորդակցության Աստվածաշունչ» ամբողջ աշխարհի ֆիրմաների և ընկերությունների համար: Մեր թղթակիցները ներկա էին ասուլիսին և բացառիկ հարցազրույց վերցրեցին հայտնի հեղինակի հետ։ Հատկապես Human Resources ամսագրի համար Ալլան Փիզը կիսվել է արևմտյան HR-ների աշխատանքի գաղտնիքներով։

Ալլան Փիզը սկսել է իր կարիերան Ավստրալիայում 10 տարեկանում՝ որպես տնային մաքրող սպունգների վաճառող: 21 տարեկանում նա դարձավ ամենաերիտասարդ ավստրալացին, ով վաճառել է միլիոն դոլարի ապահովագրական պայմանագրեր:

Այսօր միստր Փիզը հաղորդակցության ամենապահանջված խորհրդատուներից է: Ալանը և նրա կինը՝ Բարբարան, ղեկավարում են իրենց հաջողակ Pease ընկերությունը, որը հրապարակում է տեսանյութեր, դասընթացներ և սեմինարներ գործարարների, քաղաքական գործիչների և բոլոր նրանց համար, ում աշխատանքը կապված է հաղորդակցության հետ: Ընկերության հաճախորդների թվում են այնպիսի համաշխարհային հսկաներ, ինչպիսիք են IBM-ը, McDonalds-ը, BBC-ն, Mazda-ն, Suzuki-ն և այլք:Ալլան Պիզայի գրքերը, որոնք համահեղինակվել են Բարբարայի հետ, թարգմանվել են 50 լեզուներով, հրատարակվել 100 երկրներում և վաճառվել ավելի քան 20 միլիոն օրինակով: Որպես ավստրալացի՝ նա գրասենյակներ ունի ոչ միայն Ավստրալիայում, այլև Մեծ Բրիտանիայում:

Ալան Փիզը բիզնես ունի ավելի քան 30 երկրների հետ. նա Հումանիտար գիտությունների թագավորական ընկերության, Ավստրալիայի կառավարման ինստիտուտի և Գրողների ասոցիացիայի անդամ է:

Ալան Փիզը ռադիո և հեռուստատեսություն է հեռարձակում ամբողջ աշխարհում, իսկ նրա «Մարմնի լեզուն» հեռուստաշոուն դիտել է ավելի քան 100 միլիոն մարդ: Նրա աշխատանքը հիմք դարձավ BBC-ի վեց գիտական ​​ծրագրերի համար:

Human Resources ամսագրի թղթակիցները պարոն Փիզին հարց են ուղղել. կարո՞ղ է HR-ը օբյեկտիվորեն դատել թեկնածուի արտաքին տեսքով և մարմնի լեզվով: Հայտնի հետազոտողն այսպես պատասխանեց.

Ես աշխատել եմ բազմաթիվ HR մարդկանց հետ ԱՄՆ-ում և Եվրոպայում: Կարող եմ ասել, որ օբյեկտիվորեն 40 տարի առաջ աշխատանքի ընդունվելու առաջին պահանջը կրթությունն էր։ Փորձը երկրորդ տեղում էր: Ժամանակակից հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այսօր փորձը հինգերորդ տեղում է, կրթությունը՝ յոթերորդ, և առաջինում այն ​​տպավորությունն է, որ թողնում ես առաջին իսկ շփման ժամանակ։ Երբ առաջին անգամ ես հանդիպում մարդուն, քեզ անհրաժեշտ տեղեկատվության 90 տոկոսը ստացվում է նրա հետ շփման առաջին 4 րոպեների ընթացքում: Սա բավական է հիմնական եզրակացություններն անելու և հասկանալու համար՝ հավանո՞ւմ եք այս մարդուն, թե՞ ոչ։ Չնայած իրականում, անկեղծ ասած, դուք բոլոր եզրակացությունները անում եք 10 վայրկյանում, իսկ մնացած 3 րոպե 50 վայրկյանը պարզապես հաստատում եք այն, ինչ արդեն որոշել եք։ Սա հաճախ դառնում է ծուղակ. Իհարկե, այս դեպքում դժվար թե կարելի է խոսել օբյեկտիվության բարձր մակարդակի մասին։

Ինչու՞ է կարևոր աշխատանքի հարցազրույցի ժամանակ լավ տեսք ունենալ:

Շատ HR-ներ այսօր փնտրում են նրանց, ովքեր չեն ամաչելու բանակցություններում հաճախորդների առաջ կանգնեցնել: Եթե ​​դուք չեք կարող «վաճառել» ձեզ աշխատանքի հարցազրույցի ժամանակ, դուք չեք կարողանա պատշաճ կերպով ներկայացնել ընկերությունը հաճախորդների առջև: Մի բան, որ թեկնածուները պետք է գիտակցեն և հիշեն, այն է, որ դուք ընկերության ներկայացուցիչների ուշադրության կենտրոնում եք կայանատեղի հասնելու պահից: Որոշ HR-ներ պատուհանից նայում են կայանատեղին, իսկ մյուսներն ունեն տեսախցիկներ, որոնք վերահսկում են ձեր վարքը: Մի տիկնոջից մի պատմություն լսեցի՝ խոշոր ընկերությունում կադրերի բաժնի ներկայացուցիչ. հարցազրույցի էր եկել բարձրակարգ մասնագետ։ Ինքն իջել է մեքենայից, աջ ձեռքով քերծել է պատճառական տեղն ու սեփական ուժերի վրա վստահ գնացել տեղավորվելու։ Այս ամենին HR-ը դիտել է տեսախցիկի միջոցով։ Թեկնածուն ներս մտավ և ձեռքը մեկնեց՝ բարևելու: Նա չի հավաքագրվել։

Երբ ուղիղ հարցազրույց եք անում, ընկերության աշխատակիցներից մեկը կարող է իջնել ավտոկայանատեղ և տեսնել, թե ձեր մեքենան ներսից ինչպիսի տեսք ունի՝ կեղտոտ է, թե մաքուր, խառնաշփոթ է, թե ամեն ինչ կոկիկ է. Շատ HR-ներ վստահ են, որ երեք ամիս աշխատելուց հետո ձեր գրասենյակը նույն տեսքը կունենա:

Դու կողպեցիր մեքենան, համոզվեցիր, որ ներսում մաքուր է և բարձրացար ընդունարան։ Ես խորհուրդ եմ տալիս երբեք չնստել ու սպասել հարցազրույցի, նույնիսկ երբ ձեզ հրավիրում են դա անելու։ Հիշեք. երբ նստեք և նորից վեր կենաք, ձեր կոստյումն այլևս չի լինի այն վիճակում, որով ցանկանում էիք հայտնվել գործատուի առջև։ Աշխարհի բնակչության 87 տոկոսը աջլիկ է։ Ձեր աջ ձեռքը զերծ պահեք պայուսակներից և այլ իրերից, որպեսզի միշտ պատրաստ լինեք ձեռքսեղմման հասնելու (և սխալներ թույլ մի տվեք, ինչպես այդ բարձր պատրաստված ավտոկայանատեղի տեխնիկը): Երբ բարև ես ասում, ձեռքդ ուղիղ պահիր և թափահարիր այն նույնքան ուժգին, նույն ճնշմամբ, ինչ դու թափահարում ես: Սա հատկապես դժվար է այն կանանց համար, որոնց ձեռքսեղմումը սովորաբար ավելի մեղմ է, քան տղամարդունը։

Դուք շփվում եք HR-ի հետ: Մտածողության հայտնի մեթոդը (խոսակցության հոգեբանական հարմարավետության և դրական տրամադրության հասնելու համար զրուցակցի ժեստերի աննկատ կրկնությունը) իրականում գործում է։ Ես հաճախ եմ նկատել, որ ընկերները, ովքեր վաղուց ճանաչում են միմյանց, սկսում են անգիտակցաբար կրկնօրինակել միմյանց ժեստերը։ Եթե ​​ցանկանում եք «ընկերանալ» ընկերության հետ, աշխատեք այնտեղ՝ մի անտեսեք մտորումների պրակտիկան: Հարցազրույցն ավարտվեց։ Գրասենյակից դուրս գալիս ուշադրություն դարձրեք դռանը. եթե այն փակ է եղել, փակեք այն ձեր հետևից, եթե բաց է, ավելի լավ է դռանը չդիպչել։ Վերջնական հուշում. երբ հասնեք դռան մոտ, համոզվեք, որ նորից շրջվեք և ժպտացեք հարցազրուցավարին և միայն դրանից հետո հեռացեք: Այնուհետև վերջին բանը, որ գործատուն կհիշի, կլինի ձեր ժպիտը, այլ ոչ թե այլ տեղ:

Տախիր Բազարով, հոգեբանության դոկտոր, պրոֆեսոր, քաղաքացիական ծառայության IPC-ի անձնակազմի կառավարման ամբիոնի վարիչ, Մոսկվայի պետական ​​համալսարանի գիտական ​​խորհրդի անդամ, պետական ​​համալսարանի պրակտիկ հոգեբանության ինստիտուտի գիտական ​​տնօրեն.

Ալան Փիզը լեգենդար մարդ է, հաղորդակցության ոլորտում ճանաչված մասնագետ։ Նրան հաջողվել է սեփական դիտարկումները, բազմաթիվ հետազոտական ​​տվյալները վերածել հասկանալի և մատչելի պրակտիկայի։ Ամերիկյան մշակույթի համար, որը մասամբ սկսում է արմատավորվել մեր երկրում, մարդու արտաքինը կարևոր բաղադրիչ է։ Եթե ​​դուք գալիս եք աշխատանքի տեղավորվելու արևմտյան ընկերությունում, ապա ձեր կոստյումը, վերնաշապիկը, փողկապը, երկարաճիտ կոշիկները պետք է լավ համապատասխանեն և ներդաշնակ լինեն ընդհանուր արտաքինի հետ: Կարևոր է հետևել սոցիալական կարգավիճակի այս դրսևորումներին: Բայց ես կնշեի նաև ռուսական առանձնահատկությունները, որոնց վրա նույնպես արժե ուշադրություն դարձնել։ Նրանք բոլորն ավելի շուտ կապված են շոշափելի սենսացիաների հետ: Կարևոր է ձեռքսեղմումը, ինչպես է մարդը կանգնում և նստում զրույցի ընթացքում, տեսքը կարևոր է: Մերոնք այնքան էլ չեն սիրում վազել, թափառող կամ բացակայող հայացք, նույնիսկ եթե ունես հիանալի կոստյում և հիանալի մեքենա։ Ինտոնացիան կարևոր է: Նա չպետք է լինի գոհացուցիչ և, ընդհակառակը, շեֆ: Մարդը կարող է չցանկանալ ինչ-որ բան ցույց տալ, դա իր վարքագիծն է, բայց տպավորությունը կփչանա։ Մեծ նշանակություն ենք տալիս նաև հոտերին։ Սա նույնպես պետք է լուրջ վերաբերվել։ Եթե ​​մարդը չափից շատ հոտ է գալիս, նույնիսկ եթե դա թանկարժեք օծանելիք է, ապա դա վանում է զրուցակցին։ Պետք է պահպանել չափը, քանի որ հոտերին արձագանքում են ոչ միայն կանայք, այլև տղամարդիկ։ Մարդու մասին տեղեկատվության և հատկապես նրա հանդեպ վստահության 90 տոկոսը, պարադոքսալ կերպով, կապված է քայլվածքի հետ: Սա շատ կարևոր կետ է։ Քայլվածքը կառավարելի չէ և դժվար է փոխել:

Այս առումով շատ ցուցիչ է Ռյազանովի «Գրասենյակային սիրավեպ» հայտնի ֆիլմից Կալուգինայի՝ քարտուղարուհու մարզվելու տեսարանը։ Գործատուի, գործընկերոջ հետ հանդիպելիս կարևոր է բնական մնալ: Մենք բոլորս կյանքում որոշակի դերեր ենք խաղում։ Եթե ​​զրուցակիցը հեռանում է սեղանից, կարծես հրավիրում է ձեզ ավելի ոչ պաշտոնական զրույցի, ապա չպետք է կուռքի պես կանգնեք կամ սկսեք իրարանցում: Մենք պետք է ընդունենք այս կանոնները։ Որոշակի դեր ստանձնելով՝ մենք միշտ դերը վերագրում ենք մեկ ուրիշին։

Ալեքսեյ Զախարով, SuperJob.ru հավաքագրման պորտալի նախագահ.

Ասում են՝ հագուստով են հանդիպում։ Գործարար միջավայրում այս կանոնը հատկապես արդիական է։ Համաձայն SuperJob.ru հավաքագրման պորտալի ուսումնասիրության, ռուսական ընկերությունների մեկ երրորդը (33%) ունի բացահայտ կամ չասված նորմեր, որոնք սովորաբար պահպանվում են ընկերություններում: Հարցվողները նշել են. «Ներկայանալի տեսքը հաճախորդի հետ շփվելու կարևոր գործարք է»:

«Չնայած մեր երկրում դրես-կոդը պաշտոնապես կարգավորված չէ, այնուհանդերձ անհրաժեշտ է պահպանել էթիկետի տարրական նորմերը»,- կարծում են ռուսները։ Կոկիկ արտաքինը, ընկերական ժպիտը, գրագետ խոսքը ստանդարտ ցանկություններ են ցանկացած աշխատակցի համար։ Վատ վարքը կարող է կարիերայի խոչընդոտ դառնալ՝ թույլ չտալով գործատուին տեսնել թեկնածուի մասնագիտական ​​որակները անբարեկարգ հագուստի հետևում։

Ենթադրվում է, որ լավ հաղորդակցվողներն ավելի հեշտ են բարձրանում կարիերայի սանդուղքով: Մինչդեռ որոշ մասնագիտությունների համար ներկայացման հմտությունները մրցակցային առավելություն են, մյուսների համար՝ առանցքային պահանջ։ «Անձը-մարդ» ոլորտում աշխատող աշխատակիցների համար (վաճառքի մենեջեր, թոփ մենեջեր, PR մասնագետներ) չափազանց կարևոր է շփվել, ներկայացնել իրենց և իրենց ընկերությունը։ Օրինակ, որպես մեդիա մենեջերի ոչ մի փայլուն կրթություն չի փոխհատուցի մարդկանց հետ ընդհանուր լեզու գտնելու նրա անկարողությունը: Մի շարք այլ մասնագետների համար (հաշվապահներ, ՏՏ մասնագետներ, բժիշկներ) ավելի քիչ կարևոր են ներկայացման հմտությունները՝ նրանց համար կարևորվում է փորձն ու պրոֆեսիոնալիզմը։ Այնուամենայնիվ, այս աշխատակիցների համար ինքնաներկայացման հմտությունները մեծապես կհեշտացնեն կարիերայի սանդուղքով բարձրանալու ուղին:

Յուլիա Պիսկունովա, բիզնեսի զարգացման ծրագրի ղեկավար ԻՄՊԵՐԻԱ ԿԱԴՐՈՎ.

Բարեբախտաբար, Ալլանի և Բարբարայի համար տեղեկությունն այն մասին, թե ինչպես են դեմքի արտահայտությունները, ժեստերը և «մարմնի լեզվի» ​​այլ դրսևորումները ազդում մարդու ընկալման վրա, իսկապես համընդհանուր է: Իմանալը, թե այս դրսեւորումներից որն է պետք վերահսկել, իսկ որը, նույնիսկ փորձելն անիմաստ է, օգնում է ոչ միայն սիրո, այլեւ հասարակության բոլոր անդամների ամենօրյա երկխոսության մեջ: Ներառյալ այնպիսի թեմայի մեջ, ինչպիսին է աշխատանքի հարցազրույցը: Ես բացարձակապես համաձայն եմ միստր Փիզի հետ. դուք երբեք չեք ունենա առաջին տպավորություն թողնելու երկրորդ հնարավորություն:

Հենց այն պահը, երբ թեկնածուն հանդիպում է գործատուի ներկայացուցչին, շատ կարևոր է, քանի որ առաջին բանը, որ գրավում է աչքը, դա է.
որքանով է նա վստահ իր և իր գիտելիքների վրա՝ լինի դա կատարող, թե իրական առաջնորդ։ «Ավը պարկի մեջ թաքցնելը» և քեզ ոչ բնորոշ, բայց հաջող հարցազրույցի համար անհրաժեշտ կերպարով ներկայանալը նույնպես անհնար է առանց իմանալու այն առանցքային կետերը, որոնք կարող են քեզ դավաճանել։

Ընդհանուր առմամբ, հարցազրույց անցկացնելու «արական» և «իգական» մոտեցումները, օրինակ, շատ տարբեր են. Մյուս կողմից, տիկնայք ավելի լավ են «հայելում» և համահունչ են նույն ալիքի երկարությանը: Համապատասխանաբար, եթե մեկը ցանկանում է պաշտոն ստանալ կամ դիմել հակառակ սեռի կողմնորոշման դիրքի, վարքագծի ձևերն ու արտաքին դրսևորումները բևեռորեն փոխվում են։

Սվետլանա Պլետնևա, փորձագետ

Հոգեբանների կարծիքով՝ բառերից մենք քաղում ենք մուտքային տեղեկատվության միայն 10%-ը։ Մնացած 90%-ը ստացվում է ոչ բանավոր։ Խոսելու, շարժվելու, ժեստերի ձևը. այս բոլոր երբեմն ոչ պաշտոնական մանրամասներն իսկապես զգալի ազդեցություն են ունենում մեր ենթագիտակցության վրա: Եվ դժվար է չհամաձայնել սրա հետ: Հաջողության բանաձեւը Ալլան Փիզից՝ մարմինը «խոսում է» այն մասին, թե ինչ ունի մարդը ենթագիտակցականում։ Անկասկած. Բայց թվում է, թե ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է։ Դաստիարակություն, սովորության ուժ և այլն: Կարևոր է նաև հետադարձ կապը: Այս ամենն ազդում է ձայնի տեմբրի, խոսքի արագության, ընդհանուր առմամբ մարդու հոգեվիճակի վրա։ Իսկ եթե տեղեկատվության մեծ մասը մենք ստանում ենք մեր աչքերով, ապա ամենագլխավորը՝ սրտով:

Ալլա Կոտոլազովա, «TPO Red Media» ՍՊԸ-ի HR տնօրեն.

Իմ կարծիքով, ոչ վերբալ հաղորդակցության ոլորտում աշխատանքը պետք է հայտնի լինի յուրաքանչյուր ՄՌ-ին, քանի որ նրա անմիջական գործունեությունը կապված է մարդկանց հետ։ Ոչ բանավոր տեղեկատվության վերլուծության հմտություններն անհրաժեշտ են ոչ միայն հավաքագրման, այլև առօրյա աշխատանքում: Վերցրեք, օրինակ, մի իրավիճակ, երբ աշխատողը որոշում է կայացրել աշխատանքից ազատվելու մասին, և HR-ը պետք է հասկանա, թե որն է իր ազատման պատճառը, և զրույցի ընթացքում, վերլուծելով աշխատողի ժեստերը և դեմքի արտահայտությունները, հնարավոր է ավելի ճշգրիտ. բացահայտել այն պատճառները, որոնք ծառայել են որոշմանը, նույնիսկ եթե անձը փորձում է թաքնվել:

Ոչ բանավոր տեղեկատվության վերլուծության խորությունն ու ճշգրտությունը կախված է HR փորձից, բայց նույնիսկ սկսնակը կարող է տեսնել բազմաթիվ մանրամասներ և տալ լրացուցիչ պարզաբանող հարցեր՝ բաց կամ թաքնված՝ կախված զրուցակցի իրավիճակից և վարքագծից, և դրանով իսկ մեծացնել օբյեկտիվության մակարդակը.

Փորձառու HR-ները գիտեն, թե որքան կարևոր է երբեմն ստացված տեղեկատվությունը ոչ բանավոր հաղորդակցությունը վերլուծելիս:

Մաքսիմ Վասիլև, «Ժամանակի կազմակերպում» տարածաշրջանային զարգացման գծով տնօրեն.

Այսօր թեժ թեմա. Եթե ​​նախկինում ամեն ինչ քիչ թե շատ պարզ էր (տղամարդը պետք է աշխատի, կինը՝ երեխաներ մեծացնի), հիմա ամեն ինչ փոխվում է։ Կինը այլևս չի ցանկանում պարզապես տնային տնտեսուհի լինել, նա նաև ցանկանում է ինքն իրեն գիտակցել, հասնել իր նպատակներին, կինը դառնում է անկախ։

Ժամանակի կառավարման հարցում մենք այն կարծիքին ենք, որ մարդը, լինի դա կին, թե տղամարդ, պետք է միշտ կատարելագործվի և ինքնազարգանա, և ոչ ոք չպետք է խանգարի դրան։ Տղամարդկանց համար դժվար է դա հասկանալ, քանի որ մենք բոլորս դաստիարակվել ենք կարծրատիպերի վրա, որոնք այժմ պարզապես քանդվում են: Իրար այս թյուրիմացության պատճառով առաջանում են բազմաթիվ խնդիրներ։ Չես կարող ապրել անցյալով, փոխվում են սոցիալական պայմանները, և դա մեծ հետք է թողնում գենդերային հարաբերությունների վրա։ Մենք պետք է սովորենք հասկանալ և լինել միմյանց հետ հավասար, հարաբերություններ կառուցել ընդհանուր համաձայնությունների և աջակցության, այլ ոչ թե ճնշելու և զոհաբերությունների վրա: Այս գիրքը լավ ցույց է տալիս, թե որտեղից պետք է սկսել և որ ուղղությամբ շարժվել հարաբերություններում առավելագույն ըմբռնման հասնելու համար և սովորելու աջակցել միմյանց ինքնաիրացման ճանապարհին:

Տպավորությունը միշտ չէ, որ որոշիչ գործոն է։ Ամեն ինչ կախված է հարցազրույցի ենթարկվող աշխատանքի տեսակից: Ժամանակակից բիզնես աշխարհում ինտելեկտը հիմնական ռեսուրսն է, և HR ներկայացուցիչները պետք է առաջին հերթին ուշադրություն դարձնեն և ընտրեն աշխատակիցներին հենց նրանց ինտելեկտի և ստեղծագործական ունակությունների համար: Հենվել միայն արտաքինի և տպավորության վրա՝ սկզբունքորեն սխալ է, քանի որ ճիշտ հագնվելն ու ճիշտ վարվելակերպը կարելի է սովորել՝ անցնելով որոշակի թրեյնինգներ, բայց ավելի դժվար է սովորել ստեղծագործականություն և ինտելեկտ։ Եվ նույնիսկ ավելին, մեքենայի մեջ խառնաշփոթը ամենևին էլ ցուցանիշ չէ, որ աշխատողը վատն է ...

Ժամանակի կառավարման մեջ կա այնպիսի հասկացություն, ինչպիսին է սահմանափակ քաոսը, այսինքն՝ ինչպես համատեղել կարգն ու քաոսը և միևնույն ժամանակ արդյունավետ աշխատել։ Ընկերությունները, որոնք ապավինում են արտաքին տեսքին և առաջին տպավորություններին, շուտով պարզապես անմրցունակ կդառնան: Բայց ամեն դեպքում, առաջին տպավորությունն, իհարկե, շատ կհեշտացնի աշխատանքի տեղավորումը, ուստի պետք է կարողանալ լավ տպավորություն թողնել։ Մարմնի լեզվի իմացությունը կարող է ձեզ հնարավորություն տալ ավելի հեշտ և արագ արդյունքների հասնել հաղորդակցության մեջ:

Հատուկ թղթակից Մարիա Խոլկինան զրուցել է հոգեբանության գուրուի հետ։
Մենք երախտապարտ ենք «Էքսմո» հրատարակչությանը, որը պատրաստում է Ալլան Պիզայի նոր գիրքը Ռուսաստանում թողարկման համար, նրա հետ հանդիպում կազմակերպելու համար։

Այս սովորական արտահայտությունը լիովին արտացոլում է այն, ինչի վրա առաջին հերթին աշխատում է իմիջ ստեղծողը:

Հաջորդ հոդվածներում մենք ձեզ կպատմենք կերպարի մյուս բաղադրիչների մասին, իսկ այսօր կանդրադառնանք այն առաջադրանքին, որը խորհուրդ է տրվում լուծել առաջին հերթին՝ առաջին տպավորության գիտակցված ստեղծումը։

Այստեղ մեջբերեմ մեկ այլ հայտնի մեջբերում. «Ոչինչ այնպես չի թաղում առաջին հանդիպման տպավորությունը, ինչպես անսպասելի երկրորդը»։

Այսպիսով, որտեղ է ճշմարտությունը:

Արդյո՞ք առաջին տպավորությունն այդքան կարևոր է, և դա իսկապես անհնար է փոխել:

Իհարկե: Բայց դրա համար դուք պետք է փորձեք, առաջին հերթին, և երկրորդը, համոզվեք, որ ընդհանուր առմամբ երկրորդ հանդիպման հնարավորություն ունեք:

Հետևաբար, իմաստ ունի մի պահ մտածել, թե ինչպես է ձևավորվում առաջին տպավորությունը, ինչի վրա է այն ազդում, ինչպես է այն գործում, որպեսզի առավելագույնս արդյունավետ օգտագործեք ձեր կյանքի ցանկացած հնարավորություն։

Այսպիսով, եկեք նայենք մի օրինակ, թե ինչպես կարող է գործել առաջին տպավորությունը: Սան Դիեգոյի համալսարանի բիզնես դպրոցի պատկերի կառավարման պրոֆեսոր Ֆիլիպ Լ. Հունսակերի գիրքը հրաշալի օրինակ է տալիս այս թեմայի վերաբերյալ. մարդն անծանոթ քաղաքում գործուղման ժամանակ հանկարծակի հիվանդանում է և գնում մոտակա կլինիկա: , որտեղ նրա հետ խորհրդակցում է կին բժիշկը, նա շատ երիտասարդ տեսք ունի, չափազանց նորաձև, այս մարդու կարծիքով, արտաքին տեսք ունի: Նա արագ զննում է նրան, ախտորոշում և դեղ է նշանակում։ Սակայն մարդը, կասկածելով նման օրիորդի պրոֆեսիոնալիզմին և նրան չափազանց մակերեսային համարելով բժշկի համար, նրա կարծիքով, չափազանց մոդայիկ զգեստի պատճառով, չի համարձակվում հետևել նրա առաջարկություններին։ Եվ նա դիմում է մեկ այլ կլինիկա, որտեղ արդեն կա մեկ այլ բժիշկ, մի տարեց տղամարդ՝ շատ զուսպ հագնված, հիվանդին երկար զննում ենք, ախտորոշում ենք անում, դեղ ենք նշանակում։ Կռահեցի՞ք, թե որն է այս պատմության իմաստը։ Այո, հենց այն պատճառով, որ երկրորդ դեպքում դեղը նշանակվել է նույնը, ինչ առաջինի դեպքում։ Եվ ախտորոշումը դրվել է ճիշտ նույն կերպ. Բայց երկրորդ դեպքում հիվանդը բացարձակ հանգիստ ու վստահ լսեց տղամարդ բժշկի կարծիքը։

Այս բավականին խոսուն պատմությունը ցույց է տալիս, թե որքան ուժեղ են մեր մեջ և՛ կարծրատիպերը, և՛ սպասումները։

Եվ դա իմանալով, դուք կարող եք (սովորաբար) կռահել, թե ինչ կարող են ուրիշները ակնկալել ձեզանից:

Ըստ հոգեբանների՝ մարդու տպավորությունը ձևավորվում է առաջին մի քանի (7-10) վայրկյանում։ Դեռ ժամանակ չեք ունենա ձեր մասին որևէ բան պատմելու, բայց ձեր մասին արդեն կարծիք կձևավորվի։ Մինչդեռ մարդու մասին առաջին տպավորությունն է որոշում մարդու հանդեպ վերաբերմունքը և անփոփոխ մնում երեք (!) հաջորդ հանդիպումների ընթացքում։

Առաջին տպավորությունը «կարդում ենք» հետևյալ պարամետրերով՝ հագուստ, ձայն, կոկիկություն, ձայն, աչքի շփում և այլն։

Իսկ ի՞նչ է մեզ ասում մարդն իր մասին, նույնիսկ եթե նա մեզ ոչինչ չի ուզում ասել։ Առաջին տպավորությունը կարող է պատմել ֆինանսական հնարավորությունների, մարդու գեղագիտական ​​ճաշակի, որոշակի սոցիալական խմբի պատկանելության, մասնագիտության և նույնիսկ ուրիշների նկատմամբ վերաբերմունքի և աշխարհայացքի, դավանանքի, նույնիսկ բնավորության ու խառնվածքի մասին, սովորություններ և այլն:

Եվ նույնիսկ այն մարդը, ով շատ զուսպ է հագնված, կարծես թե շատ չի տարբերվում մեծամասնությունից, ասում է մեզ... լավ, օրինակ, որ ինքը չի ուզում տարբերվել մեծամասնությունից։ Եվ սա արդեն ցուցիչ է, պետք է խոստովանեք, որի հիման վրա կարելի է որոշակի եզրակացություններ անել, օրինակ, որ մարդը չի սիրում մեծ ուշադրություն գրավել, ակնհայտորեն դերասանական միջավայրի ներկայացուցիչ չէ, օրինակ, և այլ կետեր։

Իհարկե, պետք է նկատի ունենալ, որ մարդիկ, ովքեր գիտակցում են առաջին տպավորության նշանակությունը և գիտեն այդ մեխանիզմները, կարող են միտումնավոր մոլորեցնել մեզ իրենց արտաքինով։ Բայց այս դեպքում մեզ օգնության են հասնում երկրորդ տպավորությունն ու համբավը, որը մենք կքննարկենք հաջորդ հոդվածներում:

Տատա Աբրամովիչ

Ինչու սպասել մի շարք վառ իրադարձությունների, երբ քո ամբողջ կյանքը կարելի է տոնի վերածել ընդամենը մեկ հպումով՝ քո շքեղ զգեստով։ Մի վախեցեք գեղեցիկ հանդերձանք ձեռք բերելուց, արժանապատիվ տեսք ունենալ առավոտյան, կեսօրին, երեկոյան, ձեր լավագույն ընկերոջ ծննդյան օրը կամ ձեր սեփական երեկույթի ժամանակ: Ի վերջո, ինչպես ասել է մեծ Կոկո Շանելը. «Փնտրեք զգեստով կին: Եթե ​​կին չկա, ուրեմն չկա նաև զգեստ»։

Թվում էր, թե սրան սպասում էիր ողջ կյանքում։ Վառ աստղերի ներքո երեկոյան զգեստը կարծես կենդանանում է, և դու դառնում ես աշխարհի ամենաանդիմադրելի աղջիկը։ Անհավանական նրբագեղ ժանյակը հիանալի կերպով ընդգծում է ձեր մարմնի բոլոր կորերը, հարթ ատլասե փայլը, աստղային երկնքի տակ զվարճալի փայլը, իսկ օդային շիֆոնը գրավում է ձեր սիրելիի աչքերը: Ի՞նչ ընտրություն կկատարեք: Գրեթե անհնար է կնոջը կանգնեցնել մի բանում, այնպես որ մոռացեք բոլոր նախապաշարմունքների մասին և սուզվեք Coco mademoiselle-ի ամենաէլեգանտ երեկոյան զգեստների աշխարհ: Ի վերջո, հատուկ երեկոներին շքեղ տեսք ունենալու համար պարզապես բազմազանություն է պետք:

«Գեղեցիկ զգեստը սազում է ցանկացած կնոջ». Կոկո Շանել

Թեթև և ռոմանտիկ, խիստ՝ սեքսուալ, խիստ իջեցված կամ, ընդհակառակը, համեստ փակ՝ ցանկացած զգեստ, նույնիսկ քաղաքային նորաձևության ամենախստապահանջ ճաշակի համար, դուք կգտնեք եզակի Coco mademoiselle երեկոյան նորաձեւության սրահում։ «Ամենակարևորը ձեր հանդերձանքն ընտրելն է»,- ասում է սրահի տնօրեն Օլգա Կոկորինան... «Սա միանշանակ ժամանակ է պահանջում»: Ամեն աղջիկ ցանկանում է անդիմադրելի տեսք ունենալ ամենակարևոր երեկոյին, և որպեսզի նրա զգեստը յուրահատուկ լինի, կատարյալ տեղավորվի կազմվածքին, պետք է հաշվի առնել միանգամից մի քանի կանոն։

Զգեստ ընտրելիս միշտ մտածեք միջոցառման ձևաչափի մասին՝ ավարտական, հարսանիք, ռեստորան կամ թատրոն գնալ։ Ելնելով երեկույթի ոճից՝ որոշեք հանդերձանքի երկարությունը։ Ի՞նչ կլինի դա։ Ուլտրա կարճ, երկար գնացքով կամ ամենաօպտիմալ երկարությամբ՝ ծնկից անմիջապես վեր։ Գրավիչ տեսք ունենալու համար հարկավոր է ոչ միայն երկարությունը ճիշտ ընտրել, այլև զգեստի ոճը։ Ի վերջո, այն պետք է թաքցնի թերությունները և ընդգծի ձեր բոլոր հմայքը: Հետևաբար, անպայման փորձեք այն մոդելը, որը ձեզ դուր է գալիս: «Մենք ուրախ կլինենք օգնել ձեզ կատարել ձեր ընտրությունը», - մեկնաբանում է Օլգա Կոկորինան: Coco mademoiselle սրահի հավաքածուները մշտապես համալրվում են, և տեսականու լայն տեսականի հաճելիորեն կզարմացնի ոչ միայն մանրամիտ աղջիկներին, այլև Ռուբենսի շքեղ համազգեստի տերերին։

«Առաջին տպավորություն թողնելու երկրորդ հնարավորություն չես ստանա»։ Կոկո Շանել

Շատ աղջիկներ գիշեր-ցերեկ գլուխկոտրուկ են անում, թե ինչպիսին պետք է լինի իրենց իդեալական կերպարը: Եվ դա ճիշտ է, քանի որ տպավորություն թողնելու միայն մեկ հնարավորություն կա, ուստի ավելի լավ է ապավինել ոչ միայն ձեր անբասիր ճաշակին, այլ նաև սրահի մասնագետների կարծիքին, ովքեր միշտ պատրաստ են օգնելու։ «Պատահում է, որ քո երազանքների զգեստը քեզ բոլորովին չի սազում,- ասում է Օլգա Կոկորինան,- բայց մի՛ նեղվիր։ Պարզապես նկատի ունեցեք, որ երեկոյան զգեստ ընտրելու հարցում ամեն ինչ կարևոր է, և ոչ մի դեպքում չդադարեք նայել»: KOYA դիզայներական զգեստների նոր հավաքածուն կտպավորի և անտարբեր չի թողնի ձեզ։ Հարմարավետ կորսետներ, թեթև հոսող գործվածք, գույների խռովություն. Coco mademoiselle սրահում դուք կգտնեք այն ամենը, ինչի մասին երկար երազել եք:

Մի մոռացեք ձեր կոշիկների մասին։ Բարձր կամ, ընդհակառակը, ցածրակրունկներ՝ ընտրեք այն, ինչը ձեզ հարմար կլինի, բայց առանձնահատուկ երկյուղով մոտեցեք ձեր զգեստի ուղեկցությանը։ Նույնիսկ ամենաշքեղ զգեստը կարող է փչանալ սխալ կոշիկների պատճառով։ Գույնը և նույնիսկ դրանց ոճը պետք է հիանալի տեղավորվեն ձեր կերպարի մեջ և համապատասխանեն զգեստին:

Յուրաքանչյուր կին պետք է սովորի ստեղծել այնպիսի կերպար, որը կհաղթի իր համար։ «Նրանց դիմավորում են ըստ իրենց հագուստի, ճանապարհում են ըստ իրենց խելքի»,- ասում է ժողովրդական ասացվածքը։ Բայց համար 7 վայրկյանանհնար է, որ մեր միտքը դրսևորվի, հետևաբար մենք պետք է կարողանանք մեզ դրսևորել բարենպաստ լույսի ներքո: Այնուամենայնիվ, սրանք 7 վայրկյանմեր հագուստը կարող է բացահայտել մեր հոգեվիճակը, մեր սոցիալական ծագումը, և գուցե նույնիսկ մեր մասնագիտությունն ու վարկունակությունը, ինչպես նաև մեր բարոյական որակները: Ի վերջո, հագուստի օգնությամբ դուք կարող եք ազդել ոչ միայն առողջության կամ տրամադրության, հետևաբար նաև մեր արտաքինի վրա, այլև փոխել մեր բարքերը և նույնիսկ բնավորությունը:

Կինը, ով հագնում է շքեղ մանկական ձեռնոցներ, դառնում է այլ, իսկ նրա բարքերը բոլորովին այլ են։ Կամ նա, ով մեծ եզրով գլխարկ է կրում, նա իրեն ավելի բարձր է զգում, նրա կեցվածքը փոխվում է: Կամ նա, ով ունի նրբագեղ մորթյա բոլերո, որը հիանալի կերպով համապատասխանում է իր կաշմիրե վերարկուի հետ. նա նաև ունի թագուհու զբոսանք: Եթե ​​դու ընտրել ճիշտ հագուստ, կերեւաս։ Բայց հագուստ ընտրելիս կինն ինքը պետք է տեսանելի լինի։

Լեգենդար Շանելը մի անգամ ասել է. «Նայեք զգեստով կնոջը. Ոչ մի կին, ոչ մի զգեստ»:

Ինչպե՞ս եք գնահատում ձեզ՝ գեղեցիկ, թե տգեղ: Եթե, ձեր կարծիքով, դուք տգեղ եք, մտածեք, որ նույնիսկ ադամանդը պահանջում է հատուկ կտրվածք և տեղադրում, որպեսզի փայլի պայծառ գեղեցկությամբ։

Եվ հագուստը պետք է լինի ձեր շրջանակը: Միաժամանակ կարող եք ընդգծել ձեր առավելությունները՝ օրինակ՝ շքեղ ուսերը կամ երկար ոտքերը, գեղեցիկ աչքերը կամ գեղեցիկ խնամված ձեռքերը։ Բայց անկախ նրանից, թե ինչ արժանիքներ ունեք, դուք պետք է դրանք ցույց տաք, որպեսզի դրանք ընկալվեն որպես ձեր ընդհանուր արտաքինի անբաժանելի մաս։ Մի փորձեք թաքցնել ոչ այնքան գրավիչ դիմագծերը կամ մարմնի մասերը, այլ փորձեք դրանք ավելի գրավիչ դարձնել հագուստի օգնությամբ, աննկատ «հյուսել» դրանք ձեր արտաքինի մեջ։ Կենտրոնացեք այնտեղ, որտեղ դուք պետք է լինեք: Եթե ​​ուշադրություն դարձնեք այս խորհուրդներին, ապա ձեզ վստահ կզգաք:

«Ինձ համար գռեհկության գագաթնակետն այն է, երբ ամեն ինչ ցուցադրության համար է՝ մտքեր, մարմին».. — Ջորջիո Արմանի.

Հագուստի ընտրություն Կարևոր է ձեր արտաքին տեսքը կապել այն հագուստի հետ, որը ձեզ դուր է գալիս... Սա նուրբ արվեստ է։ Երբ մենք նայում ենք փայլուն ամսագրերում և տեսնում ենք գեղեցիկ հագուստ, պետք է ճիշտ պատկերացնել, թե ինչպիսի տեսք կունենանք դրանց մեջ։

Եթե ​​ինչ-որ խնդիր ունես ու քեզ դուր չի գալիս, ուշադրություն դարձրու հագուստին։ Միլիտան վստահեցնում է, դու կհաղթես: Մի մոռացեք, որ բոլոր իրավիճակներում հագուստը կնոջ համար ինքնաիրացում է: Գեղեցիկ հագնվելու ցանկությունը տիպիկ կանացի հատկանիշ է: Սա շատ տղամարդկանց բնորոշ չէ (այս մասին կխոսենք ավելի ուշ):

Եթե ​​դու չես մտածում քո արտաքինի մասին, նշանակում է, որ բավականաչափ չես սիրում քեզ, ապա ո՞վ կարող է քեզ սիրել։ Բայց հնարավոր է, որ սա ձեր ժամանակավոր պայմանն է՝ ծագած խնդիրների պատճառով։ Ամենից հաճախ արտաքին տեսքի խնամքի բացակայությունը երեխաների հետ կապված ինչ-որ խնդիր է, շատ կանանց համար սա լուրջ զենք է, որը հոգեկան վերքեր է պատճառում:

Դուք կարող եք թվարկել բազմաթիվ խնդիրներ, որոնք խանգարում են կյանքին: Բայց միևնույն ժամանակ ես կցանկանայի այլ կերպ նայել դրան։ Եթե ​​դուք սովորեիք հարգել ինքներդ ձեզ, հոգ տանել ձեր արտաքինի մասին, ապա այժմ ձեզ հետ կապված խնդիրների միգուցե կեսն ինքնին կվերանար։ Ամենից հետո խնամքի բացակայությունը բարձր ազդանշան է ուրիշների համար.

Բացի խնդիրներից, կա նաև ցածր ինքնագնահատական։ Երբ դու, 10 անգամ հայելու մեջ քեզ նայելով, ասում ես. «Ինչ գեր եմ ես»։ կամ «Ինչ են իմ կարճ ոտքերը»: կամ «Դե ես մազեր ունեմ, զզվելի է նայելը»։ Այս մտքերը ազդում են ձեր ենթագիտակցական մտքի վրա և ոչնչացնում ձեր ինքնագնահատականը:... Եթե ​​միայն դա: Եվ նույնիսկ ԶԼՄ-ները (հեռուստատեսություն, կինո, ամսագրեր և այլն) ճնշում են մեզ վրա՝ հորդորելով զբաղվել ֆիթնեսով, նիհարել, որովայնը վերցնել, դեմքը շտկել և այլն: Եվ այստեղ կարող է նույնիսկ հիստերիա լինել. այսօր մենք հաճախ ենք հանդիպեք անորեքսիայի կամ բուլիմիայի, լիպոսակցիայի և այլ պլաստիկ մանիպուլյացիաների խանդավառության, նույնիսկ երբ դուք կարող եք անել առանց դրանց:

Ուստի լավ կլինի ինքներդ ձեզ դրսից նայեք, իրականում տեսնեք առավելություններն ու թերությունները։ Եվ լուծեք այս խնդիրները հագուստով, որը կստեղծի ձեր ոճը, ձեր անհատականությունը։

այսպես Հիշեք, որ մարդու մասին առաջին տպավորություն ստեղծելու համար պահանջվում է ընդամենը 7 վայրկյան... Դուք կարող եք ժամանակ չունենալ բացելու ձեր բերանը, և ձեր հագուստը շատ բան կպատմի ձեր մասին…