მაინტერესებს სად. როგორ დავსვათ სწორი კითხვები. კითხვების დასმის წესები

რამდენიმე ტექნიკა, რომელიც დაგეხმარებათ უპასუხოთ ყველაზე რთულ კითხვებს და მაინც თავს შესანიშნავად იგრძნოთ.

« და რამდენს შოულობ?», « მეორეს გაჩენა არ გინდა?», « როდის გათხოვდები?», « თქვენ განქორწინებას აპირებთ, არა?„-ალბათ, თითოეული ჩვენგანი აღმოვჩნდით უხერხულ სიტუაციაში, როდესაც ცნობისმოყვარე თანამოსაუბრეს ძალიან სურდა მიეღო ინფორმაცია, რომლის გაზიარებაც არ გსურთ, შემდეგ კი ნანობს მიმართულებას, რომელიც ამ საუბარმა მიიღო.

თქვენს ყურადღებას წარმოგიდგენთ რამდენიმე სტრატეგიას, რომელიც დაგეხმარებათ უპასუხოთ ყველაზე რთულ კითხვებს და ამავდროულად თავი მშვენივრად იგრძნოთ. თუ ჩვენს რჩევებს მიჰყვებით, რეალურ სიტუაციაში სიტყვების ჩხუბი არ მოგიწევთ.

უსიამოვნო კითხვებზე პასუხის გაცემისას, თქვენ გაქვთ სრული უფლება, არ მისცეთ თანამოსაუბრეს რაიმე კონკრეტული ინფორმაცია. მოიქეცით ისე, როგორც პროგრამისტი ხუმრობიდან, რომელმაც აბსოლუტურად სწორად უპასუხა კითხვას დაკარგული ჰოლმსისა და უოტსონის საჰაერო ბუშტით მოგზაურობის შესახებ, მაგრამ ამავე დროს მის სიტყვებს აზრი არ ჰქონდა.

– ბატონო, შეგიძლიათ გვითხრათ სად ვართ?
- ბუშტის კალათაში, ბატონო!

ან მიეცით ზოგადი, მაგრამ ასევე არც თუ ისე სასარგებლო ინფორმაცია.

– Რამდენს გამოიმუშავებ?
– როგორც ყველას, საშუალო ხელფასი ინდუსტრიაში(აბრამოვიჩზე საგრძნობლად ნაკლები).

2. "სარკეულობა"

„დაუბრუნე“ თანამოსაუბრეს მისი შეკითხვა. ეს შეიძლება გაკეთდეს ორი მარტივი ტექნიკის გამოყენებით.

1) ჩამოაყალიბეთ „მოთხოვნა“ ისე, რომ ადამიანმა, ვისთანაც ესაუბრებით, არაკომფორტულად იგრძნოს თავისი ინტერესი. გამოიყენეთ უნივერსალური კონსტრუქცია, რომელიც იწყება სიტყვებით " სწორად მესმის რომ...და მისი დასასრული დამოკიდებული იქნება მხოლოდ იმაზე, გააგრძელებთ თუ არა კომუნიკაციას, გსურთ თუ არა თქვენი პირადი საზღვრების „აშენება“ და ა.შ.: სწორად მესმის, რომ ჩემს საძინებელში სანთლის დაჭერას წინააღმდეგი არ იქნებით?", ან" სწორად მესმის, რომ დღეს შენი მთავარი პრობლემა ჩემი პირადი ცხოვრებაა?", ან" სწორად მესმის, რომ სხვისი პრობლემებისადმი ინტერესი შენთვის წესრიგშია?" მშვენიერია, თუ ამ ყველაფერს ძალიან თავაზიანი, ძალიან მშვიდი, ყინულის ტონით იტყვი და არანაირ ჟესტიკულაციას არ გააკეთებ, გარდა იმისა, რომ გაკვირვებისგან ერთი წარბი აწიე.

2) „გააძლიერე“ ინტერესი მოცემული თემის მიმართ თანამოსაუბრეს იმავე კატეგორიის საპირისპირო კითხვით მიმართვით:

– როდის აპირებ მეორეს გაჩენას?
-მესამე ხარ?

3. "ერთი კაცის შოუ"

რაღაც უსიამოვნო კითხვის მოსმენის შემდეგ, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ თავი დიდ დრამატულ მსახიობად, სულიერად ჩახედოთ თანამოსაუბრის თვალებში, ღრმად ჩაისუნთქოთ, ხელები მკერდზე დააჭიროთ (თუ გსურთ, შეგიძლიათ „გატეხოთ“ თითები) ასახავს სასოწარკვეთის უფსკრულს და თქვი ტრაგიკული ხმით: Გთხოვ! არასოდეს, გესმის, არასოდეს მკითხო ამის შესახებ!».

მეორე ვარიანტი არის ის, რომ თქვენ ასახავთ პირს, რომელიც ატარებს პრესკონფერენციას (კონკრეტულ სახელებს არ დავასახელებთ, მაგრამ გირჩევთ ყურადღება მიაქციოთ ძალაუფლების პირველ ეშელონში მყოფ პირებს) და თქვით ფრაზა: ” შემდეგი შეკითხვა გთხოვთ!" მესამე ვერსია არის სერია "უნივერის" მოყვარულთათვის. გაიხსენეთ კარატისტი ედუარდ კუზმინი (ანუ კუზია) და თქვით: ეს არის საიდუმლო ინფორმაცია!».

4. "მე არ ვარ მოწყენილი, მე არ ვარ მოწყენილი, მე არ ვარ მოწყენილი!"

იმის ნაცვლად, რომ განაწყენდეთ, გაბრაზდეთ ან სხვაგვარად აჩვენოთ, რომ თანამოსაუბრის შეკითხვამ გაწყენინა, დაიწყეთ თანაბარი, ერთფეროვანი ხმით პასუხი. მთავარია დეტალები. მიეცით ყველაზე პატარა დეტალები და დაიწყეთ ძალიან შორს!

– როდის გათხოვდები?
– ასტროლოგები ამბობენ, რომ ბედნიერი ქორწინებისთვის აუცილებელია შეყვარებულთა ასცენდენტების შეკრება(არ გვკითხოთ, რა არის ასცენდენტები და რეალურად უნდა გადავიდნენ თუ არა ისინი - ნებისმიერი აბსტრაქტული თეორია, რომლის შესახებაც თქვენი კოლეგა არ არის ძალიან გათვითცნობიერებული, გამოდგება, თუნდაც „ვარსკვლავური სქემა“, თუნდაც მკვეთრი შემობრუნება ცხოვრების ხაზში, თუნდაც ნაზდაკის ინდექსი. ). და ეს ის მომენტია, როდესაც ვხვდები, რომ გავიცანი ჩემი სულიერი მეგობარი და ვამოწმებ, ვართ თუ არა ერთმანეთის სწორები(თქვენ მოგიწევთ გარკვევა სად და რომელ საათზე დაიბადა) მაშინ მე ვეტყვი მას: "დიახ". და არც ერთი წუთით ადრე.

5. უბრალოდ ვხუმრობ, ეს მაღიზიანებს!

–ღმერთო ჩემო, რამდენი დახარჯე ამ კაბაში?
- ორი კვირა მომიწია შიმშილი, მაგრამ მოდას რას არ უზამთ!

უნივერსალური პასუხები:

"აღფრთოვანებული ვარ თქვენი უნარით დაუსვათ კითხვები, რომლებიც დამაბნეველია!"ან: " საოცარი ქალი ხარ (საოცარი მამაკაცი), იცი რა მაოცებდა შენში ყოველთვის? ეს არის თქვენი უნარი დაუსვათ არასწორი (კომპლექსური, რიტორიკული) კითხვები!”

"სიამოვნებით ვუპასუხებ თქვენს შეკითხვას, ჯერ მითხარით, რატომ ხართ ასე დაინტერესებული ამით?"

"რა მიზნებით ხართ დაინტერესებული?"

”ნამდვილად გინდა ამაზე საუბარი?”. თუ გესმით დადებითი "დიახ", თამამად უპასუხებს: " Მაგრამ მე არ მინდა“ - და გაიღიმე.

თუ არ გინდა მეტი არაფერი გქონდეს ადამიანთან, რომელიც უგრძნობ კითხვებს სვამს, შეგიძლია ცოტა მეტის ატანა. მაგალითად, საპასუხოდ გაითვალისწინეთ: ” ეს ჩემი დაწყევლილი საქმეა.".

როცა ვინმეს ინტერვიუს ვუყურებ ან ვუსმენ, უფრო მაინტერესებს არა გამოკითხული, არამედ ის, ვინც საუბარს ატარებს და კითხვების დასმა. მეჩვენება, რამდენად საინტერესო იქნება ეს ინტერვიუ, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა კითხვები დაისმება.

ადრე ვფიქრობდი, რომ ბევრი რამ იყო ჩემთვის მიუწვდომელი ინტერვიუერში, მაგრამ დროთა განმავლობაში და გამოცდილებით გაირკვა, რა არის საუბრის წარმართვისა და ინტერვიუს ჩატარების ხელოვნება.

მოგწონთ კითხვების დასმა?

ჩვენ ყველა ძალიან მიჩვეული ვართ იმ ფაქტს, რომ მცირეწლოვან ბავშვებს სურთ ყველაფერი იცოდნენ და ამიტომ სვამენ უამრავ სხვადასხვა კითხვას. თავიდან ეს გვაწუხებს, მერე ვცდილობთ გულწრფელად ვუპასუხოთ მათ, მერე ჩნდება მცირე გაღიზიანება, ხან შეკავებული, ხან არა. ბოლოს, სიხარულით გვესმის, რომ რატომღაც ეს პერიოდი ჩვენთვის შეუმჩნევლად დასრულდა და ხანდახან მცირე სევდით ვიხსენებთ.

შესაძლოა, ამ მიზეზითაც, ბევრს სჯერა, რომ თუ კითხვებს დაუსვამენ, ეგონათ, რომ არაფერი იციან. ადრე ცნობისმოყვარეობასა და ცნობისმოყვარეობას პატივს არ სცემდნენ და დიდ პატივს არ სცემდნენ. რა თქმა უნდა, მე ვხედავ, რომ ადამიანების დამოკიდებულება სხვადასხვა საგნების მიმართ ახლა იცვლება და ბევრი თვალსაზრისით უკეთესობისკენ. მაგრამ პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ მოზარდებს არ უყვართ კითხვა, იმის შიშით, რომ რაღაცის უცოდინარი გამოჩნდნენ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს მითი ინტერნეტმა შეიძლება გაანადგუროს, ის ნებისმიერ კითხვაზე პასუხების ამოუწურავი წყაროა.

შესაძლებელია, რომ ადამიანები არ სვამენ კითხვებს ერთი მარტივი მიზეზის გამო: მათ არ იციან როგორ დაუსვან ისინი და არ იციან როგორ გააკეთონ ეს სწორად. აქ ბევრმა შეიძლება გააპროტესტოს: კარგი, რა არის ამაში რთული, არ არის საჭირო ამის სწავლება. მაგრამ ძალიან კარგად მახსოვს ტრენინგი, სადაც გვასწავლიდნენ კითხვების სწორად დასმას და ამის შემდეგ მივხვდი, რომ მანამდე კითხვების დასმა არ ვიცოდი. ამიტომ, ხშირად ვიღებდი პასუხებს, რომლებიც სულაც არ იყო ის, რაც მინდოდა.

"როგორც არის კითხვა, ასევე არის პასუხი" არის ყველაზე ღირებული წესი, რომელიც მანტრასავით უნდა ილაპარაკო, როცა რაიმეს კითხვა გინდა. და იმისათვის, რომ იცოდეთ როგორ იკითხოთ სწორად, თქვენ უნდა იცოდეთ გარკვეული მახასიათებლები და წესები, რომლებიც თანდაყოლილია კითხვების დასმის ტექნიკაში.

ზოგადად, კითხვების სწორად დასმის უნარი არის თვისება, რომელიც შეიძლება სასარგებლო იყოს არა მხოლოდ ბიზნესის სფეროში. თქვენი მთელი კომუნიკაცია მთლიანად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად ეუფლებით ტექნიკას. ჩვენ დავინახეთ ისეთი საინტერესო მომენტი, როდესაც ამ უნარმა მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა ოჯახში და მეგობრებს შორის ურთიერთობებში.

პირველ რიგში, მოდით გაერკვნენ, რა კითხვებია. ვინაიდან სხვადასხვა ტიპის კითხვების გამოყენებამ შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა შედეგი.

კითხვები იყოფა რამდენიმე ჯგუფად:

1. ღია და დახურული.ამ ტიპის კითხვებით ყველაფერი მარტივია: ღია კითხვას შეუძლია მიიღოს მრავალსიტყვიანი პასუხი, ხოლო დახურულ კითხვას შეუძლია მიიღოს ერთსიტყვიანი პასუხი, დიახ ან არა. „გთხოვთ გვითხრათ, როგორ მიაღწია თქვენმა კომპანიამ ასეთ შედეგებს მხოლოდ ერთ წელიწადში? ღია კითხვაა და გულისხმობს, რომ თანამოსაუბრე კითხვის საგანზე ერთზე მეტი წინადადებით ისაუბრებს. აქ მნიშვნელოვანია, რომ არ დაგისვათ ძალიან ღია კითხვა, წინააღმდეგ შემთხვევაში მოგიწევთ მოსმენა ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში.

"კმაყოფილი ხართ ჩვენი კომპანიის მომსახურებით?" - ასეთი კითხვა დახურულად ითვლება, მას ჩვეულებრივ პასუხობენ "დიახ" ან "არა". მიუხედავად მათი აშკარა არაეფექტურობისა, დახურულ კითხვებს შეუძლია ხელი შეუწყოს გარიგების დასრულებას, რადგან ჩვენ უნდა მივიღოთ სამი "დიახ" კლიენტისგან, არა?

2. ალტერნატიული კითხვები.ასეთი კითხვები ინტერვიუერს არჩევანის საშუალებას აძლევს დიდი არჩევანის გარეშე. "დილით გირჩევნიათ შეხვედრა თუ შუადღისას?" ან "ძვირფასო, წითელი ხიზილალა გექნებათ თუ შავი?" თითქოს დროს არ ვაძლევთ თანამოსაუბრეს იფიქროს, რომ სხვა შესაძლებლობები არსებობს და მას მხოლოდ ამ ორი ვარიანტიდან უნდა აირჩიოს. და ჩვენ ზუსტად ვიღებთ პასუხს, რომელიც გვჭირდება.

3. კითხვა კითხვაზე.არის სიტუაციები, როდესაც საუკეთესო გამოსავალია არასასიამოვნო კითხვაზე კითხვით პასუხის გაცემა. მაგალითად, "რამდენჯერ იყავი დაქორწინებული?" - "რატომ გაინტერესებს ეს?"

4. პერიფრაზირება.ის ხშირად გვეხმარება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა ყურადღების შენარჩუნება, ან როცა პასუხზე ფიქრს რამდენიმე წამზე მეტი სჭირდება, რეკომენდებულია იგივე კითხვის სხვაგვარად ჩამოყალიბება და ამასობაში გააგრძელეთ ფიქრი იმაზე, თუ როგორ უპასუხოთ უკეთესად. მაგალითად, კლიენტი: "მითხარი, რა ღირს შენი ყველაზე იაფი კარი?" გასაგებია, რომ თუ ერთმარცვლით პასუხობთ, კლიენტს დაკარგავთ. ამიტომ, შეგიძლიათ იკითხოთ: „სწორად მესმის თუ არა, რომ კარს ირჩევთ ფასი-ხარისხის თანაფარდობიდან გამომდინარე... შეიძლება იყოს ნებისმიერი ვარიანტი, აქ მნიშვნელოვანია კლიენტის ყურადღების მიქცევა და იმის გაგება, თუ რა სჭირდება მას.

5. წამყვანი კითხვები.ასეთმა კითხვებმა შეიძლება, თქვენი მხრიდან სათანადო ოსტატობით, საუბრის განსხვავებული მიმართულება შექმნას. „გავიგე, რომ წელს რამდენიმე ქალაქში გახსენით ფილიალების ქსელი. მითხარი, როგორ გააკეთე ეს?”

6. დამაზუსტებელი კითხვები.შესანიშნავი მაგალითია სხვას ჰკითხო, რას გულისხმობენ, როცა ამაზე საუბრობენ. ანეგდოტი თემაზე:

სად ხარ ასეთი გოგო?
- Რას ფიქრობ?
- კარგი, მხოლოდ ყბა-სახის განყოფილებაში არ მიგიყვანენ!
-Გიჟი ხარ? Ექთანი ვარ!

თუ გესმით, რომ კითხვა თქვენთვის სრულიად გაუგებარია და მასზე პასუხის გაცემა შესაძლებელია სხვადასხვა გზით, კვლავ ჰკითხეთ თქვენს თანამოსაუბრეს: „რას გულისხმობს ის? ეს ტექნიკა მშვენივრად მუშაობს საქმიან მოლაპარაკებებსა და ყოველდღიურ ცხოვრებაში. გადახედეთ და ხედავთ, რამდენად მნიშვნელოვანია ეს საკითხი კლიენტებთან მუშაობისას.

7. რიტორიკული კითხვები.ისინი კვლავ თვლიან, რომ სწორად განსაზღვრავენ საუბრის მიმდინარეობას და საჭირო მომენტში მიაღწიონ შიდა შეთანხმებას და კეთილგანწყობას კლიენტთან. ასეთი კითხვები შეიძლება დაკავშირებული იყოს პოლიტიკასთან, სიახლეებთან, ამინდთან, სიტუაციასთან, დასვენებასთან. თქვენ სვამთ კითხვას არსად, როგორც ჩანს კონკრეტულად არავის მიმართავთ, მაგრამ ამავე დროს იდენტიფიცირებთ მათ, ვინც ერთნაირად ფიქრობს. მასზე პასუხი ყველასთვის აშკარა ჩანს და რეალურად ეს კითხვა პასუხს არ საჭიროებს. არის ციტატა თემაზე: "ყველა კითხვას არ აქვს პასუხი."

8. საცდელი კითხვები.ასეთი კითხვების დახმარებით ჩვენ მიზანმიმართულად ვმოქმედებთ თანამოსაუბრეზე და ვაკონტროლებთ საუბრის დინებას. "შენ განზრახული ხარ... გეთანხმები... ეს შენ გეხება..."

9. ამონაწერი კითხვები.კითხვები, რომელთა დახმარებითაც შეგიძლიათ გაარკვიოთ გარკვეული პრობლემა, სირთულე, დავალება და კონკრეტულად მათზე ფოკუსირება.

10. პრობლემური საკითხებიშეუძლია ამოიცნოს პრობლემა, რომელიც საჭიროებს დამუშავებას და გაარკვიოს, რამდენად მნიშვნელოვანია ის თანამოსაუბრესთვის.

ასე რომ, მე არ ჩამოვთვალე ყველაფერი, მაგრამ ყველაზე ძირითადი ტიპის კითხვები, რომლითაც შეგიძლიათ ისწავლოთ საუბრის, დიალოგის, მოლაპარაკებების ყველაზე ეფექტურად წარმართვა. საიდუმლო არ არის, რომ მოლაპარაკებებში უპირველესად აქტუალურია კითხვების დასმის ტექნიკის დაუფლების ხელოვნება. ვინაიდან კომპანიის მოგება და, შესაბამისად, გამყიდველის ფულადი ანაზღაურება, დამოკიდებულია გამყიდველის უნარზე, დაასრულოს ტრანზაქციები.

მაგრამ ყოველთვის უნდა იცოდეთ და გახსოვდეთ, რომ კითხვების დასმისთვის საჭიროა კარგად ისწავლოთ და იცოდეთ მოცემული საგანი. რა თქმა უნდა, ეს პირველ რიგში ბიზნეს სფეროს ეხება. „რაც მეტი ინფორმაცია გვაქვს, მით მეტს ვფლობთ სამყაროს“ არის ცნობილი ციტატა, რომელიც 100%-ით ამართლებს ჩვენს ძალისხმევას შეხვედრებისა და მოლაპარაკებების გასამართად.

კითხვების დასმა ადვილი არ არის. ეს უნდა ისწავლო და ეს მოითხოვს ტრენინგს. თქვენი სიტყვის გადაკეთება და მასში „უცხო“ სიტყვების დამატება შესაძლებელია მხოლოდ მენტორის ან მწვრთნელის ხელმძღვანელობით. როგორც არაერთხელ მინახავს ჩემი მენეჯერების მაგალითზე. მხოლოდ მრავალი ტრენინგის შემდეგ, როცა ეს ფრაზები თქვენი გახდება, სასიამოვნოა იმის დანახვა, რომ თქვენმა მოსწავლეებმა საბოლოოდ აითვისეს ტექნიკა და ახლა იციან როგორ დასვან კითხვები სწორად. რა არის მოლაპარაკებებში წარმატების გასაღები? ის, ვინც კითხვებს სვამს, არის ლიდერი. არ გინდათ დაკარგოთ თქვენი ინიციატივა მოლაპარაკებების დროს, არა? მერე ისწავლე დასვით სწორი კითხვები.

სახალისო ვიდეო კითხვების შესახებ, გირჩევთ ნახოთ. გასაგებია, რომ გმირმა არ იცის წესები და კითხვების დასმა. მაგრამ მან ჩაწერა ისინი, რაც ასევე მნიშვნელოვანია - გირჩევთ, ყურადღება მიაქციოთ.

თუ გსურთ სწრაფად იპოვოთ საჭირო და სასარგებლო ინფორმაცია, გადადით და შეგიძლიათ მარტივად ნავიგაცია ჩემს ბლოგზე.

მნიშვნელოვანი კომპონენტი კომუნიკაციური კომუნიკაციაარის კითხვების დასმის უნარი.

კითხვები არის ინფორმაციის მოპოვების საშუალება და ამავდროულად იმ ადამიანის აზრების გადართვის სწორი მიმართულებით (ვინც სვამს კითხვებს, აკონტროლებს საუბარს).

კითხვების დახმარებით ჩვენ ვაშენებთ ხიდს ჩვენთვის უცნობისა და გაურკვეველისკენ. და რადგან გაურკვევლობა და უცნობი თანამედროვე, სწრაფად ცვალებადი სამყაროს დამახასიათებელი თვისებაა, კითხვების დასმის უნარის განვითარება ძალზე აქტუალურია.

"ბოდიში გაუგებრობისთვის, სწორად ვერ გავიგე" - ეს არის ფრაზა, რომელიც ხშირად ისმის ადამიანებს შორის საუბარში. ასე რომ, რომ არ მოგიწიოთ ამის თქმა, ისწავლეთ კითხვების სწორად დასმა. სწორად დასმული კითხვა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ თქვენი პარტნიორის განზრახვები, დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებრობები და კონფლიქტები. ბოლოს და ბოლოს, ხანდახან, უგულებელვყოფთ კითხვის დასმის შესაძლებლობას, ან სწორ დროს არ ვსვამთ, გზას ვუხსნით ვარაუდებსა და ვარაუდებს, სხვადასხვა სპეკულაციურ კონსტრუქციებს, ვქმნით არასწორ შთაბეჭდილებას სხვებზე, მივაწერთ მათ არარსებულ თვისებებს. დადებითი და უარყოფითი მხარეები, რაც ხშირად იწვევს გაუგებრობას და კონფლიქტებს.

არ აქვს მნიშვნელობა ვინ ხართ, ლიდერი თუ ჩვეულებრივი მენეჯერი, მწვრთნელი თუ ფსიქოლოგი, ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში დაგჭირდებათ კითხვების სწორად დასმის უნარი. ნებისმიერ საუბარში, როგორც საქმიანი, ასევე პირადი, სწორი კითხვებიდახმარება:

• გამოიჩინეთ ინტერესი პარტნიორისა და თანამოსაუბრის პიროვნების მიმართ;
• უზრუნველყავით „ურთიერთობა“, ანუ გახადეთ თქვენი ღირებულებითი სისტემა თანამოსაუბრისათვის გასაგები და ამავდროულად მისი სისტემის გარკვევაში;
• მიიღეთ ინფორმაცია, გამოხატეთ ეჭვები, გამოავლინეთ საკუთარი პოზიცია, გამოიჩინეთ ნდობა, დაინტერესდით ნათქვამით, გამოიჩინეთ დათმობა და აჩვენეთ, რომ მზად ხართ დაუთმოთ საუბარს საჭირო დრო;
• კომუნიკაციაში ინიციატივის ხელში ჩაგდება და შენარჩუნება;
• საუბრის შეცვლა სხვა თემაზე;
• თანამოსაუბრის მონოლოგიდან გადადით მასთან დიალოგზე.

იმისათვის, რომ ისწავლოთ კითხვების სწორად დასმა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ შიდა დიალოგის სწორ კონსტრუქციას და შეისწავლოთ კითხვების ძირითადი ტიპები გარე დიალოგში.

შიდა დიალოგი(კითხვები საკუთარ თავს) აწყობს საკუთარ აზროვნებას და გვეხმარება ჩამოაყალიბეთ აზრები. ჩვენს გონებაში წამოჭრილი კითხვების შესაბამისობა და ხარისხი, სიზუსტე და თანმიმდევრულობა დიდ გავლენას ახდენს ჩვენს მიერ განხორციელებული ქმედებების უმეტესობის ეფექტურობაზე.

შიდა დიალოგის ორგანიზებისთვის, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ მისი მიზანია ნებისმიერი პრობლემის ანალიზი. შესაბამისი კითხვების ნაკრები დაგეხმარებათ ნებისმიერი პრობლემის (სიტუაციის) ყოვლისმომცველ გაანალიზებაში. კითხვების ორი ვარიანტია.

პირველი ვარიანტი არის შვიდი კლასიკური კითხვა:

Რა? სად? Როდესაც? Ჯანმო? Როგორ? რატომ? რა საშუალებებით?

ეს შვიდი კითხვა საშუალებას გაძლევთ დაფაროთ მთელი პრობლემური სიტუაცია და განახორციელოთ მისი ვერბალური და ლოგიკური ანალიზი.

სიტუაციის გაანალიზების მეორე ვარიანტი არის ექვსი კითხვის ნაკრები:

• ფაქტები - რა ფაქტები და მოვლენები შეესაბამება მოცემულ სიტუაციას?
• გრძნობები - ზოგადად როგორ ვგრძნობ ამ სიტუაციას? რას გრძნობენ სხვები სავარაუდოდ?
• სურვილები - რა მინდა სინამდვილეში? რა უნდათ სხვებს?
• დაბრკოლებები - რა მაჩერებს? რა აჩერებს სხვებს?
• დრო - რა უნდა გაკეთდეს და როდის?
• ინსტრუმენტები - რა ინსტრუმენტები მაქვს ამ პრობლემის მოსაგვარებლად? რა საშუალებები აქვთ სხვებს?

გამოიყენეთ ორი ვარიანტიდან რომელიმე შიდა დიალოგის ორგანიზებისას. როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება, გაანალიზეთ სიტუაცია საკუთარ თავს კითხვების დასმით, მიიტანეთ თქვენი აზრები სიცხადეზე და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყეთ მოქმედება.

მნიშვნელობა და მნიშვნელობა გარე დიალოგი, არის სწორი კითხვების დასმა, რომლებიც ბევრად სჯობს ერთფეროვან მონოლოგს. ბოლოს და ბოლოს, ვინც იკითხავს, ​​საუბრის ლიდერია. ასევე, კითხვების დახმარებით ვაჩვენებთ თანამოსაუბრეს ინტერესს საუბრისა და გაღრმავების მიმართ. კითხვით ვუცხადებთ ადამიანს ჩვენს სურვილს დაამყაროს მასთან კარგი ურთიერთობა. მაგრამ ეს ყველაფერი მაშინ ხდება, როცა საუბარი არ წააგავს ან არ ჰგავს დაკითხვას.

ამიტომ, სანამ საუბარს ან საქმიან საუბარს დაიწყებდეთ, მოამზადეთ თანამოსაუბრეს კითხვების სერია და დაუსვით ისინი საუბრის საქმიან ნაწილზე გადასვლისთანავე (ჩვეულებრივ საუბარში, როგორც კი შეეხებით თემას. შენ გჭირდება). ეს მოგცემთ ფსიქოლოგიურ უპირატესობას.

გარე დიალოგის კითხვები შეიძლება დაისვას კონკრეტული ფორმებით და არის შემდეგი სახის:

დახურული კითხვები. დახურული კითხვების მიზანია ცალსახა პასუხის მიღება (თანხმობა ან უარი თანამოსაუბრის), „დიახ“ ან „არა“. ასეთი კითხვები კარგია მხოლოდ მაშინ, როდესაც საჭიროა ნათლად და მკაფიოდ განისაზღვროს რაღაცის არსებობა აწმყოში, წარსულში და ზოგჯერ მომავალში („ამას იყენებ?“, „გამოიყენე ეს?“, „გსურს“ სცადო?“), ან რაიმეს მიმართ დამოკიდებულება („მოგეწონა?“, „კმაყოფილი ხარ ამით?“), რათა გაიგო, როგორ გააგრძელო. დახურული კითხვები (და პასუხები დიახ ან არა) ჩვენს ძალისხმევას კონკრეტული მიმართულებით ანაცვლებს.

დაუყონებლივ არ უნდა აიძულოთ ადამიანი ასეთი კითხვების დასმით საბოლოო გადაწყვეტილების მისაღებად. გახსოვდეთ, რომ უფრო ადვილია დარწმუნება, ვიდრე დარწმუნება.

სხვა საქმეა, როცა შეგნებულად სვამ დახურულ კითხვას, რაზეც რთულია უარყოფითი პასუხის გაცემა. მაგალითად, ზოგადად მიღებულ ფასეულობებზე მითითებით (სოკრატე ხშირად იყენებდა მსგავს მეთოდს): "ეთანხმებით, ცხოვრება არ დგას?", "მითხარი, მნიშვნელოვანია თქვენთვის ხარისხი და გარანტიები?" რატომ კეთდება ეს: რაც უფრო ხშირად გვეთანხმება ადამიანი, მით უფრო ფართოა ურთიერთგაგების ზონა (ეს არის ერთ-ერთი მანიპულირების გზები). და პირიქით, თუ ვერ აიღებთ სწორი კითხვადა ხშირად ისმენთ "არას" წამყვანი კითხვების საპასუხოდ, თქვენი წინადადების მთლიანობაში უარყოფის ალბათობა იზრდება. ამიტომ, მიაღწიეთ შეთანხმებას წვრილმანებზე, ნუ დაიწყებთ საუბარს წინააღმდეგობებით, მაშინ უფრო ადვილი იქნება სასურველი შედეგის მიღწევა.

ღია კითხვები. ისინი არ გულისხმობენ გარკვეულ პასუხს, აიძულებენ ადამიანს დაფიქრდეს და უკეთ გამოავლინოს მისი დამოკიდებულება თქვენს წინადადებაზე. ღია კითხვები კარგი გზაა ახალი, დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, რომელიც ძალიან რთულია დახურული კითხვების გამოყენებით. შესაბამისად, საუბარში აუცილებელია ღია კითხვების გამოყენება უფრო ხშირად, მათ სხვადასხვა ვარიაციებში.

მოითხოვეთ ფაქტები, რომლებიც დაგეხმარებათ სიტუაციის გაგებაში: „რა არის ხელმისაწვდომი?“, „რამდენი?“, „როგორ არის გადაწყვეტილი?“, „ვინ?“ და ა.შ.

გაარკვიეთ თქვენი თანამოსაუბრის ინტერესები და მათი დაკმაყოფილების პირობები.

გაარკვიეთ თქვენი თანამოსაუბრის დამოკიდებულება განსახილველი სიტუაციის მიმართ: "რას ფიქრობთ ამაზე?", "როგორ ფიქრობთ ამის შესახებ?"

შესთავაზეთ, კითხვების სახით, პრობლემის სხვა (თქვენი) გადაწყვეტა: „შეგვიძლია ასე მოვიქცეთ..?“, „რატომ არ ვაქცევთ ყურადღებას ასეთ და ასეთ ვარიანტს..?“, კამათის დროს. თქვენი წინადადება. ეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე ღიად თქვა: "მე ვთავაზობ...", "მოდით ასე უკეთესად გავაკეთოთ...", "მგონი...".

დაინტერესდით, რას ეფუძნება თქვენი თანამოსაუბრის განცხადება: "საიდან მოდიხარ?", "რატომ ზუსტად?", "რა არის ამის მიზეზი?"

დააზუსტე ყველაფერი, რაც შენთვის გაუგებარია: „რა (როგორ) ზუსტად?“, „ზუსტად რა...?“, „რის გამო?“.

გაარკვიეთ გაუთვალისწინებელი ქულები, როგორც პირადი, ასევე საქმიანი: „რა დაგვავიწყდა?“, „რა საკითხი არ განვიხილეთ?“, „რა გამოგვრჩა?“,

თუ არსებობს ეჭვები, განმარტეთ მათი მიზეზები: „რა გიშლით ხელს?“, „რა გაწუხებთ (არ გეხებათ)?“, „რა არის ეჭვების მიზეზი?“, „რატომ არის ეს არარეალური?“

ღია კითხვების მახასიათებლები:

• თანამოსაუბრის გააქტიურება, ასეთი კითხვები აიძულებს მას იფიქროს პასუხებზე და გამოხატოს ისინი;
• პარტნიორი, საკუთარი შეხედულებისამებრ, ირჩევს, რა ინფორმაცია და არგუმენტები მოგვაწოდოს;
• ღია კითხვით გამოვიყვანთ თანამოსაუბრეს თავშეკავებისა და იზოლაციის მდგომარეობიდან და აღმოვფხვრით კომუნიკაციის შესაძლო ბარიერებს;
• პარტნიორი ხდება ინფორმაციის, იდეებისა და წინადადებების წყარო.

ვინაიდან, ღია კითხვებზე პასუხის გაცემისას, თანამოსაუბრეს აქვს შესაძლებლობა, თავი აარიდოს კონკრეტულ პასუხს, გადაიტანოს საუბარი განზე, ან გაუზიაროს მხოლოდ მისთვის სასარგებლო ინფორმაცია, რეკომენდებულია ძირითადი და მეორადი, დამაზუსტებელი და წამყვანი კითხვების დასმა.

მთავარი კითხვები- დაგეგმილია წინასწარ, შეიძლება იყოს ღია ან დახურული.

მეორადი ან შემდგომი კითხვები- სპონტანური ან დაგეგმილი, მათ სთხოვენ დააზუსტონ უკვე გაცხადებული პასუხები ძირითად კითხვებზე.

დამაზუსტებელი კითხვებიმოითხოვს მოკლე და ლაკონურ პასუხებს. მათ ეკითხებიან ეჭვის შემთხვევაში ნიუანსების გასარკვევად. ადამიანები თითქმის ყოველთვის მზად არიან ჩაუღრმავდნენ თავიანთი საქმეების დეტალებსა და ნიუანსებს, ამიტომ აქ პრობლემა არ არის. თუ ჩვენ თვითონ ხშირად უგულებელვყოფთ დამაზუსტებელი კითხვების დასმას, მაშინ როდესაც ჩვენი თანამოსაუბრეები მხოლოდ ამას ელიან ჩვენგან, რათა დარწმუნდნენ, რომ ყველაფერი სწორად გავიგეთ. ნუ შეგეშინდებათ და არ დაგავიწყდეთ დამაზუსტებელი კითხვების დასმა!

შემოთავაზებული კითხვებიეს ის კითხვებია, რომელთა შინაარსიც ცხადყოფს გარკვეულ პასუხს, ე.ი. ჩამოყალიბებულია ისე, რომ ადამიანს უთხრას, რა უნდა თქვას. რეკომენდებულია წამყვანი კითხვების დასმა, როდესაც საქმე გაქვთ მორცხვ და გადამწყვეტ ადამიანებთან, საუბრის შეჯამების მიზნით, ან თუ თანამოსაუბრემ დაიწყო საუბარი და თქვენ გჭირდებათ საუბრის დაბრუნება სწორი (საქმიანი) მიმართულებით, ან თუ გჭირდებათ დადასტურება. თქვენი განსჯის სისწორე (რწმენა თქვენი წინადადების მომგებიანობაში).

წამყვანი კითხვები ძალიან ინტრუზიულად ჟღერს. ისინი თითქმის აიძულებენ თანამოსაუბრეს, აღიაროს თქვენი განსჯის სისწორე და დაგეთანხმოთ. ამიტომ, ისინი ძალიან ფრთხილად უნდა იქნას გამოყენებული.

რათა იცოდეს როგორ დავსვათ კითხვები სწორად, თქვენ უნდა გქონდეთ წარმოდგენა ყველა სახის ამ საკითხზე. საქმიან და პირად საუბრებში ყველა ტიპის კითხვების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ სხვადასხვა მიზნებს. მოდით შევხედოთ კითხვების ძირითად ტიპებს:

რიტორიკული კითხვებიკითხულობენ ადამიანებში სასურველი რეაქციის გამოწვევის მიზნით (მხარდაჭერის მოსაპოვებლად, ყურადღების ფოკუსირებაზე, გადაუჭრელ პრობლემებზე მიუთითებს) და არ საჭიროებენ პირდაპირ პასუხს. ასეთი კითხვები ასევე აძლიერებს მომხსენებლის წინადადების ხასიათს და გრძნობებს, რაც ტექსტს უფრო მდიდარ და ემოციურს ხდის. მაგალითი: „როდის ისწავლიან ადამიანები საბოლოოდ ერთმანეთის გაგებას?“, „შეიძლება თუ არა მომხდარი ჩაითვალოს ნორმალურ მოვლენად?“

რიტორიკული კითხვები უნდა იყოს ჩამოყალიბებული ისე, რომ ჟღერდეს მოკლე და ლაკონური, შესაბამისი და გასაგები. საპასუხოდ დუმილი აქ მოწონებასა და გაგებას ემსახურება.

პროვოკაციული კითხვებიეკითხებიან იმ მიზნით, რომ გამოიწვიონ ემოციების ქარიშხალი თანამოსაუბრეში (ოპონენტში), რათა ადამიანმა, ვნების შეტევაში, გამოავლინოს ფარული ინფორმაცია ან გაამჟღავნოს რაიმე არასაჭირო. პროვოკაციული კითხვები სუფთაა მანიპულაციური გავლენა, მაგრამ ხანდახან ისიც საჭიროა საქმის სასიკეთოდ. უბრალოდ არ დაგავიწყდეთ, სანამ ასეთ კითხვას დასვამთ, გამოთვალოთ მასთან დაკავშირებული ყველა რისკი. ყოველივე ამის შემდეგ, პროვოკაციული კითხვების დასმით თქვენ გარკვეულწილად გამოწვევები ხართ.

დამაბნეველი კითხვებიყურადღება მიაქციეთ კითხვის ინტერესის სფეროს, რომელიც განზე დგას საუბრის ძირითადი მიმართულებისგან. ასეთ კითხვებს სვამენ ან უნებლიედ (თუ საუბრის თემა გაინტერესებს, არ უნდა იკითხო ისეთ საკითხებზე, რაც არაფერ შუაშია) ან შეგნებულად, საკუთარი პრობლემების გადაჭრის სურვილის გამო, საუბრის წარმართვა მიმართულება, რომელიც გჭირდებათ. თუ თქვენი დამაბნეველი კითხვის საპასუხოდ თანამოსაუბრე გთხოვს, რომ ყურადღება არ მიაქციოთ განსახილველ თემას, გააკეთეთ ეს, მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ გსურთ განიხილოთ და განიხილოთ ის თემა, რომელიც თქვენ მიუთითეთ სხვა დროს.

ასევე, დამაბნეველი კითხვები სვამენ საუბრის თემის უბრალოდ თავიდან აცილების მიზნით, ან იმიტომ, რომ ეს არ არის საინტერესო (თუ თქვენ აფასებთ ამ ადამიანთან კომუნიკაციას, ეს არ უნდა გააკეთოთ), ან ეს მოუხერხებელია.

სარელეო კითხვები- მიზნად ისახავს იყოს პროაქტიული და მოითხოვს უნარს, გაითავისოს თქვენი პარტნიორის მინიშნებები ფრენის დროს და პროვოცირება მოახდინოს, რათა შემდგომში გამოავლინოს თავისი პოზიცია. მაგალითად: "ამაში გულისხმობ რომ...".

კითხვები თქვენი ცოდნის დემონსტრირებისთვის. მათი მიზანია საუბრის სხვა მონაწილეების წინაშე საკუთარი ერუდიციისა და კომპეტენციის წარმოჩენა და პარტნიორის პატივისცემა. ეს ერთგვარი თვითდადასტურებაა. ასეთი კითხვების დასმისას თქვენ უნდა იყოთ ჭეშმარიტად და არა ზედაპირულად კომპეტენტური. იმის გამო, რომ თქვენ თავად შეიძლება მოგთხოვოთ დეტალური პასუხის გაცემა საკუთარ კითხვაზე.

სარკის კითხვაშეიცავს თანამოსაუბრის მიერ წარმოთქმული განცხადების ნაწილს. ითხოვენ, რომ ადამიანმა დაინახოს თავისი განცხადება მეორე მხრიდან, ეს ხელს უწყობს დიალოგის ოპტიმიზაციას, მისცეს მას ნამდვილი მნიშვნელობა და გახსნილობა. მაგალითად, ფრაზაზე " აღარასოდეს დამიწერო ეს!", კითხვა შემდეგია -" არ უნდა დაგავალო? არის ვინმე სხვა, ვინც ამას ისევე კარგად გაუმკლავდება?»

ამ შემთხვევაში გამოყენებული კითხვა „რატომ?“ გამოიწვევდა თავდაცვით რეაქციას გამართლების, გამართლებისა და წარმოსახვითი მიზეზების ძიების სახით და შეიძლება დასრულდეს ბრალდებებით და გამოიწვიოს კონფლიქტი. სარკის კითხვა გაცილებით უკეთეს შედეგს იძლევა.

ალტერნატიული კითხვაიკითხება ღია კითხვის სახით, მაგრამ შეიცავს რამდენიმე პასუხის ვარიანტს. მაგალითად: "რატომ აირჩიე ინჟინრის პროფესია: შეგნებულად გაჰყევი მშობლების კვალს, ან გადაწყვიტე დარეგისტრირდე კამპანიაში მეგობართან ერთად, ან იქნებ თავადაც არ იცი რატომ?" ალტერნატიული კითხვები სვამენ ჩუმად მოსაუბრეს გასააქტიურებლად.

კითხვა, რომელიც ავსებს სიჩუმეს. კარგი სწორი კითხვაშეგიძლიათ შეავსოთ უხერხული პაუზა, რომელიც ზოგჯერ წარმოიქმნება საუბარში.

დამამშვიდებელი კითხვებიაქვს შესამჩნევი დამამშვიდებელი ეფექტი რთულ სიტუაციებში. თქვენ უნდა გაეცნოთ მათ, თუ გყავთ პატარა ბავშვები. თუ რაიმეზე ნერვიულობენ, შეგიძლიათ გადაიტანოთ ყურადღება და დაამშვიდოთ რამდენიმე კითხვის დასმით. ეს ტექნიკა მუშაობს დაუყოვნებლივ, რადგან თქვენ უნდა უპასუხოთ კითხვებს, რითაც განადგურებული ხართ. თქვენ შეგიძლიათ დაამშვიდოთ ზრდასრული ადამიანი იმავე გზით.

მოითხოვს შემდეგი წესების დაცვას:

სიმოკლე არის ჭკუის სული. კითხვა უნდა იყოს მოკლე, ზუსტი და გასაგები. ეს ზრდის მასზე რეაგირების ალბათობას. როდესაც იწყებ რთულ, ხანგრძლივ კამათს, შორს მიდიხარ თემიდან, შეიძლება დაგავიწყდეს ზუსტად რაზე გინდოდა გკითხო. და თქვენი თანამოსაუბრე, სანამ თქვენ სვამთ თქვენს შეკითხვას ხუთი წუთის განმავლობაში, აინტერესებთ, კონკრეტულად რაზე გსურთ მას ჰკითხოთ. და შეიძლება მოხდეს, რომ კითხვა გაუგონარი ან გაუგებარი დარჩეს. თუ მართლა გინდა შორიდან ჩამოსვლა, ჯერ ახსნა (backstory) მოისმინე და მერე მკაფიო და მოკლე კითხვა.

ისე, რომ თქვენი კითხვების შემდეგ თქვენს თანამოსაუბრეს არ ჰქონდეს განცდა, რომ ის დაკითხვის ქვეშ იმყოფება, შეარბილეთ ისინი ინტონაციით. თქვენი შეკითხვის ტონი არ უნდა აჩვენოს, რომ თქვენ ითხოვთ პასუხს (რა თქმა უნდა, თუ ეს არ არის სიტუაცია, სადაც სხვა არჩევანი არ გაქვთ), ის უნდა ჟღერდეს მშვიდად. ხანდახან სწორი იქნება, ჰკითხო ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრები, ნებართვა სთხოვო - „შეიძლება დაგისვათ რამდენიმე კითხვა გასარკვევად?

კითხვების დასმის უნარი განუყოფლად არის დაკავშირებული თქვენი თანამოსაუბრის მოსმენის უნართან. ხალხი ძალიან რეაგირებს მათზე, ვინც მათ ყურადღებით უსმენს. და ისინი თქვენს შეკითხვას იმავე სიფრთხილით მოეკიდებიან. ასევე მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ გამოავლინოთ თქვენი კულტურა და ინტერესი, არამედ არ გამოტოვოთ ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება გახდეს კითხვების გარკვევის ან უკვე მომზადებულის კორექტირების მიზეზი.

ადამიანების უმეტესობა, სხვადასხვა მიზეზის გამო, არ არის მზად პირდაპირ კითხვებზე პასუხის გასაცემად (ზოგს უჭირს წარმოდგენა, ზოგს ეშინია არასწორი ინფორმაციის გადაცემა, ზოგმა საკმარისად არ იცის საგანი, სხვები შეზღუდულია პირადი ან კორპორატიული ეთიკით, მიზეზი შეიძლება იყოს იყოს თავშეკავებული ან მორცხვი და ა.შ. . .). იმისათვის, რომ ადამიანმა გაგცეთ პასუხი რაც არ უნდა მოხდეს, თქვენ უნდა დააინტერესოთ, აუხსნათ, რომ თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა მის ინტერესებში შედის.

თქვენ არ უნდა დაუსვათ შეკითხვა, რომელიც იწყება სიტყვებით: "როგორ შეგეძლო...?" ან "რატომ არ...?" სწორი კითხვაეს არის ინფორმაციის მოთხოვნა, მაგრამ არა როგორც ფარული ბრალდება. როდესაც სიტუაცია მოითხოვს, გამოხატოთ უკმაყოფილება თქვენი პარტნიორის ქმედებებით, უმჯობესია მტკიცედ, მაგრამ ტაქტიანად უთხრათ მას ამის შესახებ დადებითად, ვიდრე კითხვის სახით.

ასე რომ, ისწავლა როგორ დავსვათ კითხვები სწორადშეგიძლიათ მიიღოთ თქვენთვის საჭირო (პროფესიული) ინფორმაცია თქვენი თანამოსაუბრისგან, გაიგოთ და უკეთ გაეცნოთ მას, გაარკვიოთ მისი პოზიცია და მისი ქმედებების მოტივები, გახადოთ თქვენი ურთიერთობა მასთან უფრო გულწრფელი და სანდო (მეგობრული), წაახალისოთ შემდგომი თანამშრომლობა, ასევე აღმოაჩინე სისუსტეები და მიეცი მას საშუალება გაარკვიოს რაში ცდება. გასაგებია, რატომ საუბრობენ ფსიქოლოგები ხშირად ხელოვნებაზე და არა კითხვების დასმის უნარი.

მაინტერესებს

დასვით შეკითხვა WONDER, -amsya, -ahsya, -astsya, -adimsya, -aditsya, -adumsya; -ალოს, -ალოს, -ალოს და -ალოს; -აისია; -გაღვიძებული; ბუები

ოჟეგოვის განმარტებითი ლექსიკონი. ს.ი. ოჟეგოვი, ნ.იუ. შვედოვა. 1949-1992 .

ნახეთ, რა არის „მაინტერესებს კითხვა“ სხვა ლექსიკონებში:

მაინტერესებს, მაინტერესებს, გვაინტერესებს, გვაინტერესებს, გვაინტერესებს, გვაინტერესებს, გვაინტერესებს. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, გთხოვთ vr. უკვირდა, უკვირდა; მაინტერესებს, სრულიად (თხოვნა). 1. ვიდრე. დაკავდით რაღაცის გადაჭრით, დაუსვით საკუთარ თავს მიზანი, დავალება. ჩემს თავს მიზნად დავსახე...... უშაკოვის განმარტებითი ლექსიკონი

მაინტერესებს, მაინტერესებს, მაინტერესებს, მაინტერესებს, მაინტერესებს, მაინტერესებს; აისია; დაცემული; სუვერენული 1. ვიდრე. დააყენე შენს წინაშე რა ნ. ამოცანა, მიზანი (სასაუბრო). Z. მიზანი ენების სწავლაა. 2. (1-ლი და მე-2 პირი გამოუყენებელია). გამორჩევა, წარმატების მიღწევა......... ოჟეგოვის განმარტებითი ლექსიკონი

საოცრება- კითხვის მოქმედება, არაპირდაპირი ობიექტი...

კითხვა- აინტერესებს მოქმედება, ირიბი ობიექტი აინტერესებს მოქმედება, ირიბი ობიექტი კითხვაზე პასუხის გასაცემად მოქმედება, ირიბი ობიექტი... არაობიექტური სახელების სიტყვიერი თავსებადობა

მივცემ, მივცემ, მივცემ, მივცემ, მივცემ, მივცემ; ჰკითხეთ საკუთარ თავს; უკვირდა, ელა, ელა; გაინტერესებს; წმ. 1. ვიდრე. მიანიჭეთ, დააყენეთ საკუთარი თავის შესრულება. Z. კითხვა. Z. მიზანი ენების სწავლაა. ზ. ნაკრებში მოხვედრის სურვილი. 2. მხოლოდ 3 ლ. ამოხსნა...... ენციკლოპედიური ლექსიკონი

საოცრება- დიახ / msya, დიახ / msya, დიახ / msya, მისცეს / msya, მისცეს / msya, მისცეს / msya; ვირი; ზად/ლას, ლა/ს, ლო/ს; გაინტერესებს; წმ. იხილეთ ასევე მაინტერესებს 1) რა. მიანიჭეთ, დააყენეთ საკუთარი თავის შესრულება. ზადა/ტ... მრავალი გამოთქმის ლექსიკონი

– „ყოფნა და დრო“ („Sein und Zeit“, 1927) ჰაიდეგერის მთავარი ნაწარმოებია. ტრადიციულად ითვლება, რომ B.i.V.-ის შექმნაზე გავლენას მოახდენს ორი წიგნი: ბრენტანოს „არსების მნიშვნელობა არისტოტელეს მიხედვით“ და ჰუსერლის ლოგიკური გამოკვლევები. პირველი მათგანი... ... ფილოსოფიის ისტორია: ენციკლოპედია

- - ამ საუკუნის ბოლო და პირველი მეოთხედის მეორე ნახევრის ცნობილი პოეტი, სახელმწიფო და საზოგადო მოღვაწე (დ. 3 ივლისი, 1743, გ. 8 ივლისი, 1816 წ.). მისი წინაპარი, თათარი მურზა ბაგრიმი, მე-15 საუკუნეში, ვასილის მეფობის დროს... ... დიდი ბიოგრაფიული ენციკლოპედია

2008 წლის 14 აგვისტოდან 16 აგვისტომდე პერიოდში, საომარ მოქმედებებში ჩართული სახელმწიფოების ლიდერებმა ხელი მოაწერეს ქართულ-სამხრეთ ოსეთის კონფლიქტის მშვიდობიანი მოგვარების გეგმას („მედვედევ სარკოზის გეგმა“), რომელიც ოფიციალურად აფიქსირებდა .. ვიკიპედია

ომის შედეგები სამხრეთ ოსეთში (2008) 2008 წლის 14 აგვისტოდან 16 აგვისტომდე პერიოდში საომარ მოქმედებებში მონაწილე სახელმწიფოების ლიდერებმა ხელი მოაწერეს ქართულ-სამხრეთ ოსეთის კონფლიქტის მშვიდობიანი მოგვარების გეგმას („მედვედევის გეგმა .. ... ვიკიპედია

წიგნები

• , Knyazeva D.V.. წიგნის სათაურის და მისი სარჩევის დანახვისას, ბევრ გამოცდილ მებაღეს შეიძლება გაუჩნდეს კითხვა: რა არის ეს ჰიტები? აქ ხომ არ არის ნახსენები ისეთი პოპულარული მცენარეები, როგორიცაა პეონი, ფლოქსი, შროშანა და....
• თქვენი ბაღის ჰიტები. ვარდები, წიწვოვანი, ვაზი, გაზონები, ულამაზესი აყვავებული ბუჩქები, D.V.Knyazeva, E.A. Pisarev, M.S. Aleksandrova, T.P.Knyazeva. წიგნის სათაურის და მისი სარჩევის დანახვისას, ბევრ გამოცდილ მებაღეს შეიძლება გაუჩნდეს კითხვა: რა არის ეს ჰიტები? აქ ხომ არ არის ნახსენები ისეთი პოპულარული მცენარეები, როგორიცაა პეონი, ფლოქსი, შროშანა და....

პასუხის ხარისხი დამოკიდებულია არა მხოლოდ იმაზე, თუ ვის ვუსვამთ კითხვას, არამედ იმაზე, თუ როგორ ვუსვამთ მას. თუ არასწორ კითხვას სვამთ, თითქმის გარანტირებული გაქვთ არასწორ პასუხს. სწორი კითხვები საგრძნობლად ზრდის რჩევისა და სასარგებლო ინფორმაციის მიღების შანსებს. შევეცადოთ გაერკვნენ, რა უნდა გაკეთდეს ამისათვის.

კითხვის დასმის 5 შეცდომა

1. დასვით შეკითხვა, რომელიც უკვე შეიცავს პასუხს

ძალიან ხშირად, კითხვას აქვს პასუხის საკუთარი ვერსია და მას სურს შეამოწმოს იგი. ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია, რომ კითხვა არ შეიცავდეს რაიმე მითითებას „სწორი“ პასუხის შესახებ. ასეთი კითხვების მაგალითები: „ჩვენ ნამდვილად გვჭირდება ამ ბრძანების აღება?“, „ვფიქრობ, იმუშავებს, შენც ასე ფიქრობ?“, „ეთანხმებით, რომ იმუშავებს?“ და ასე შემდეგ. როდესაც კითხვას სვამენ უფროსისგან დაქვემდებარებულზე, სასურველი პასუხის მიღების ალბათობა მრავალჯერ იზრდება. თუ თქვენ ნამდვილად გსურთ იცოდეთ თქვენი თანამოსაუბრის აზრი და არა უბრალოდ გადაწყვიტეთ მისი გაზიარება, არ განმარტოთ, რომ მხოლოდ მის მოწონებას ელოდებით.

2. დასვით დახურული შეკითხვა

დახურული კითხვები არის ისეთები, რომლებსაც აქვთ პასუხის ვარიანტების შეზღუდული რაოდენობა. როგორც წესი, ორი ან სამი. ყველაზე ცნობილი მაგალითია შექსპირის „იყო თუ არ იყოს“. თუ თქვენ არ ხართ შექსპირი, არ უნდა აიძულოთ პასუხისმგებელი ჩარჩოში. სავსებით შესაძლებელია, რომ მეტი შესაძლებლობა არსებობს. მარტივი მაგალითი: თქვენი უფროსი გტვირთავთ დამატებით სამუშაოს. "დაეთანხმო თუ უარი?" - თქვენ სთხოვთ თქვენს მეგობარს, რითაც გამოტოვებთ ვარიანტს "ვეთანხმები, მაგრამ ხელფასის გაზრდისთვის".

3. წარმოიდგინეთ, რომ გესმით პასუხი, მიუხედავად იმისა, რომ არ გესმით.

ყველა პასუხი არ არის ერთნაირად ნათელი. გაურკვეველი პასუხი აზრი არ აქვს. თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ გესმით თქვენი თანამოსაუბრის, ეს ფაქტი არ უნდა დამალოთ. მენეჯერებს ხშირად ეშინიათ ახსნა-განმარტების მოთხოვნის, რადგან ეს, სავარაუდოდ, მათ არაკომპეტენტურობას ადასტურებს. იმავდროულად, General Electric-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი ჯეკ უელჩი თავის წიგნში Winning ამტკიცებს, რომ ლიდერებმა უნდა დაუსვან ყველაზე მეტი კითხვა და მათი კითხვები საუკეთესო უნდა იყოს.

4. ზეწოლა რესპონდენტზე

"რა ჯანდაბა ხდება თქვენს პროექტთან დაკავშირებით?" "სამსახურში მიდიხარ?", "რა სისულელეს მაჩვენებ?" - ყველა ამ შემთხვევაში კითხვის ავტორი მიიღებს მხოლოდ . თუ თქვენი მიზანია თანამშრომელმა აღიაროს დანაშაული, მაშინ ყველაფერს სწორად აკეთებთ. თუ მიზანი პრობლემის გაგებაა, მაშინ რესპონდენტზე ზეწოლა მხოლოდ ზიანს აყენებს. ბიზნეს კონსულტანტი მაიკლ მარკვარტი წერს, რომ როდესაც ადამიანები თავს იცავენ, ისინი თავს პრობლემის ნაწილად მიიჩნევენ და არა შესაძლო გადაწყვეტილებების წყაროდ.

wittaya2499/Depositphotos.com

5. დასვით კითხვების მთელი სერია

ეს მეთოდი იმდენად კარგია, რომ მას შეგნებულად იყენებენ, როცა პასუხის მოსმენა არ სურთ. უბრალოდ დაუსვით თქვენს თანამოსაუბრეს ზედიზედ ბევრი კითხვა, სასურველია შეაჩეროთ იგი. Სულ ეს არის. ის და ვერცერთ კითხვაზე პასუხს ვერ მიიღებთ.

სწორი კითხვების დასმა გამორიცხავს ყველა პასუხის ცოდნის აუცილებლობას.

დონალდ პეტერსონი, Ford-ის აღმასრულებელი დირექტორი (1985-1989)

5 კარგი იდეა სწორი კითხვების დასმისთვის

1. მოამზადეთ

თუ თქვენ გაქვთ საუბარი, სადაც დასვამთ მნიშვნელოვან კითხვებს, აზრი აქვს წინასწარ მოემზადოთ: დაადგინეთ პრობლემის არსი და საუბრის მიზანი, დახაზეთ კითხვების სია.

2. ჩამოაყალიბეთ კითხვა ერთი წინადადებით

ბიზნეს კონსულტანტი ჯეფ ჰედენი გვთავაზობს ამ ტექნიკის გამოყენებას კითხვებში „მინიშნებებისგან“ მოსაშორებლად. გარდა ამისა, მოკლე კითხვები უფრო გასაგებია. მისი ერთ წინადადებაში მორგების მცდელობით, თქვენ თვითონ უკეთ გაიგებთ პრობლემის არსს.

3. ჩამოაყალიბეთ კითხვის რამდენიმე ვარიანტი

მომზადების პროცესში მიზანშეწონილია აირჩიოთ ერთი და იგივე კითხვის რამდენიმე ვარიანტი. ეს საშუალებას მოგცემთ შეხედოთ პრობლემას სხვადასხვა კუთხით. შეიძლება სასარგებლო იყოს ერთი და იგივეს დაყენება სხვადასხვა დროის განმავლობაში. მაგალითად, არა "რა შეიძლება გაკეთდეს გაყიდვების გასაზრდელად?", არამედ "რა შეიძლება გაკეთდეს გაყიდვების გასაზრდელად მომდევნო თვეში?"

eteimaging/Depositphotos.com

4. დაიწყეთ კითხვები „რატომ“

ასეთი კითხვები მიზნად ისახავს მიზეზის იდენტიფიცირებას. „რატომ“ ძალიან კარგად არბილებს დირექტიულ კითხვებს. მაგალითად, ნაცვლად "თქვენ ჯერ კიდევ არ გაქვთ წარდგენილი პროექტი. Რა ხდება?" უმჯობესია იკითხოთ "რატომ ვერ აწვდით პროექტს დროულად?" ფარული მიზეზების იდენტიფიცირების სპეციალური ტექნიკაც კი არსებობს -.

5. დასვით დამაზუსტებელი კითხვები

მნიშვნელოვან კითხვებს შორის არის რამდენიმე, რომელიც მოითხოვს მოკლე, მკაფიო და ერთიან პასუხს. ბევრად უფრო ხშირად ვხვდებით პრობლემებს, რომელთა გამოსავალი ბევრია და შედეგების შეფასება ძნელია. რამდენიმე თანმიმდევრული კითხვა, რომელთაგან თითოეული ავითარებს და განმარტავს წინას, საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ უფრო ღრმა და სასარგებლო პასუხები. თუ კითხვა ხდება დიალოგის, დისკუსიის, დისკუსიის მიზეზი, კარგი კითხვაა.

ადამიანების უმეტესობისთვის კითხვების დასმა ისეთივე ბუნებრივია, როგორც სიარული ან ჭამა. ისინი არ ფიქრობენ იმაზე, აკეთებენ ამას კარგად თუ ცუდად. მაგრამ თუ პასუხი დამოკიდებულია სწორ პასუხზე, აზრი აქვს კითხვების ხარისხზე მუშაობას. იყენებთ რაიმე სპეციალურ ტექნიკას კარგი კითხვების დასმისთვის?