대인 관계. 대인 관계의 장소와 성격

19.06.2019

사회 문헌에서는 주로 전체 사회 관계 시스템(경제적, 사회적, 정치적, 이데올로기적)과 관련하여 대인 관계가 "위치"하는 위치에 대한 질문에 대해 다양한 관점이 표현됩니다. 때때로 그들은 기초에서 또는 반대로 가장 높은 수준에서 사회적 관계와 동등하게 간주됩니다.

대인 관계가 사회 관계 시스템의 모든 요소에 스며드는 관점은 건설적인 것으로 보입니다. 왜냐하면 "아래", "위"또는 "옆으로"와 같은 시스템 외부가 아니라 각 유형의 시스템 내부에서 발생하기 때문입니다. 이 접근 방식을 사용하면 대인 관계가 말하자면 더 넓은 사회 전체에서 개인에게 미치는 영향을 매개합니다. 우리는 대인 관계를 통해 비인격적인 사회적 관계가 특정 개인의 활동, 의사 소통 및 상호 작용의 행위에서 실현된다는 사실에 다시 직면합니다. 대인 관계의 각 참가자에게 후자는 일반적으로 모든 종류의 관계에서 거의 유일한 현실인 것 같습니다. 실생활에서 대인 관계의 내용은 궁극적으로 일종의 사회적 관계라는 사실에도 불구하고. 특정 사회 활동에서 이러한 관계의 본질은 크게 숨겨져 있습니다. 이는 대인관계의 과정, 따라서 사회적 관계의 과정에서 사람들은 생각을 교환하고 그들의 관계를 자각하게 되지만, 이러한 자각은 종종 사람들이 대인관계에 들어갔다는 지식을 넘어서지 않는다는 것을 의미합니다.

별도의 사회적 관계 순간은 대인 관계로만 참가자에게 제공되며, 이에 따라 "사악한 교사", "교활한 상인", "영혼이 없는 관리" 등으로 인식됩니다. 종종 행동의 동기는 실제 객관적 관계가 아닌 표면에있는 관계의 그림에 의해 정확하게 설명됩니다. 대인 관계가 사회적 관계의 실제 현실이라는 사실로 인해 모든 것이 더욱 복잡해집니다. 그들 외부에는 어딘가에 "순수한"사회 관계가 없습니다. 따라서 거의 모든 그룹 상호 작용에서 참가자는 비개인적인 사회적 역할 수행자와 독특한 인간 성격이라는 두 가지 특성으로 동시에 행동합니다.

대인 관계 시스템의 각 당사자는 특별한 권리와 의무에 구속됩니다. 이를 통해 우리는 "대인 관계 역할"의 개념을 사회적 관계가 아닌 그룹 관계의 시스템에서 고정하는 것으로 소개할 수 있습니다. 이 시스템에서의 객관적인 위치가 아니라 개인의 심리적 개인의 특성.

사람들이 유사한 관심사를 놓고 경쟁할 때 발생하는 대인 역할에는 "라이벌", "적", "공모자" 및 "동맹"이 있습니다. 예를 들어 협력과 같은 상황에서 "동료", "파트너", "공급자", "클라이언트", "팬" 등이 있을 수 있습니다. "셔츠 가이", "선내 친구", "희생염소" 등

엄밀히 말하면, 대인 관계와 사회적 역할 사이에는 차이가 있습니다(후자는 "인격의 사회적 역할 행동의 심리학" 주제에서 논의됨). 현재로서는 두 가지 유형의 역할이 대인 관계에서 참가자의 기대의 고유성에 의해 결정될 수 있다는 사실에도 불구하고 대인 관계 및 사회적 역할이 다르다는 점에 주목합니다.

사회적 역할은 표준화되고 비인간적입니다. 이러한 역할을 누가 수행하는지에 관계없이 권리와 의무는 동일하게 유지됩니다. 그러나 대인 관계에서 설정되는 권리와 의무는 전적으로 참가자의 개별 특성, 감정 및 선호도에 달려 있습니다. 모든 사람은 자신이 접촉하는 특정 개인이 제시한 요구 사항에 따라 파트너와 자신의 유형의 상호 작용 및 의사 소통을 실현합니다. 그럼에도 불구하고, 사회적 역할을 수행하는 스타일에서 성격 특성의 발견은 그룹의 다른 구성원의 반응을 유발하므로 그룹에서 특정 대인 관계 시스템이 발생합니다.

그들의 성격은 사회적 관계의 성격과 크게 다릅니다. 어떻게? 대인 관계의 가장 중요한 특징은 감정적 기초입니다. 대인 관계를 사회 공동체의 심리적 분위기의 한 요인으로 간주하는 이유를 제시하는 사람은 바로 그녀입니다.

대인 관계의 정서적 구성 요소는 이러한 관계 자체가 사람들이 서로에 대해 갖는 특정 감정의 영향으로 발생하고 발전한다는 사실을 반영합니다. 그러한 감정과 감정 표현의 목록은 무한하지만 그 다양성은 세 개의 큰 그룹으로 축소될 수 있음이 분명합니다.

1. 사람들을 하나로 묶는 감정(접속사). 이 경우 각 당사자는 상대방을 원하는 대상으로 간주하며 이에 대해 협력할 의사가 있습니다.

2. 사람을 구분하는 감정(분리형). 그러면 각 당사자는 상대방에게 용납할 수 없고 바람직하지 않은 행동을 하게 되며 이러한 개인 간의 협력은 물론 공동 행동이 사실상 불가능하거나 효과가 없게 됩니다.

3. 중립적인 감정. 대인 관계의 틀 내에서 불확실한 상태를 표현합니다. Kayutonko는 미국 사회 심리학자 K. Horney에 주목했습니다. 사람들은 다음과 같은 큰 그룹으로 나뉩니다.

사람들에게 (그들을 향하여);

사람 중심;

사람에 대한 지향. 관계는 다음에 표시됩니다.

동의 또는 동의하지 않음

좋아요 또는 싫어요

이해 또는 오해

공감과 공감 또는 결여 등

관계에는 다음과 같은 고유한 구조가 있습니다.

표현 방식.

사회 심리학 문헌에서는 주로 사회적 관계 시스템과 관련하여 대인 관계가 "위치"하는 문제에 대해 다양한 관점이 표현됩니다. 대인관계의 본질은 사회적 관계와 대등하지 않지만, 그 안에서 사회적 관계의 외부가 아니라 각 유형의 사회적 관계 내에서 발생하는 특수한 일련의 관계를 보면 올바르게 이해할 수 있습니다.

대인 관계의 본질은 사회적 관계의 본질과 크게 다릅니다. 가장 중요한 특정 특징은 정서적 기반입니다. 따라서 대인 관계는 그룹의 심리적 "기후"의 요인으로 간주 될 수 있습니다. 대인관계의 감정적 기반은 사람들이 서로에 대해 가지고 있는 특정한 감정을 바탕으로 발생하고 발전한다는 것을 의미한다. 국내 심리학 학교에는 성격의 감정 표현의 세 가지 유형 또는 수준이 있습니다: 정동, 감정 및 느낌. 대인 관계의 정서적 기초에는 이러한 모든 종류의 정서적 표현이 포함됩니다.

사람들 사이의 관계는 직접적인 정서적 접촉을 기반으로 만 발전하지 않습니다. 활동 자체는 그것에 의해 매개되는 또 다른 일련의 관계를 정의합니다. 그것이 사회 심리학의 매우 중요하고 어려운 작업인 이유입니다. 한 그룹에서 대인 관계와 공동 활동에 의해 매개되는 두 가지 일련의 관계를 동시에 분석하는 것입니다. 궁극적으로 그들 뒤에있는 사회적 관계.

이 모든 것은 그러한 분석의 방법론적 수단에 대한 매우 날카로운 질문을 제기합니다. 전통적인 사회 심리학은 주로 대인 관계에 중점을 두었으므로 연구와 관련하여 방법론적 도구의 무기고가 훨씬 더 일찍 그리고 더 완전하게 개발되었습니다. 이러한 수단의 주요 수단은 미국 연구원 J. Moreno가 제안한 사회 심리학에서 널리 알려진 사회 측정법으로 그의 특별한 이론적 입장에 적용한 것입니다. 이 개념의 실패는 오랫동안 비판을 받아왔지만 이 이론적 틀의 틀 내에서 개발된 방법론은 매우 인기가 있는 것으로 판명되었습니다.

따라서 우리는 대인 관계가 그룹의 심리적 "기후"의 한 요인으로 간주된다고 말할 수 있습니다. 그러나 대인 관계 및 그룹 간 관계를 변경, 개선 및 개선하기 위해 사회 측정 기술이 사용되며 그 창시자는 미국 정신과 의사이자 사회 심리학자 J. Moreno입니다.

대인 관계의 본질

대인 관계감정, 판단 및 서로에 대한 호소의 형태로 사람들 사이에서 발전하는 일련의 연결입니다.

대인 관계에는 다음이 포함됩니다.

1) 서로에 대한 사람들의 인식과 이해

2) 대인관계 매력(매력 및 호감);

3) 상호작용과 행동(특히, 역할극).

대인 관계의 구성 요소:

1) 인지 요소- 감각, 지각, 표상, 기억, 사고, 상상과 같은 모든 인지적 정신 과정을 포함합니다. 이 구성 요소 덕분에 공동 활동 및 사람들 간의 상호 이해에서 파트너의 개별 심리적 특성에 대한 지식이 있습니다. 상호 이해의 특징은 다음과 같습니다.

a) 적절성 - 인지된 성격의 정신적 반영의 정확성;

b) 식별 - 개인이 다른 개인의 인격과 자신의 인격을 식별합니다.

2) 감정적 요소- 다른 사람들과의 대인 커뮤니케이션 중에 발생하는 긍정적이거나 부정적인 경험을 포함합니다.

a) 좋아하거나 싫어함

b) 자신, 파트너, 일 등에 대한 만족

c) 공감 - 다른 사람의 경험에 대한 정서적 반응으로, 공감(다른 사람이 경험한 감정 경험), 동정(다른 사람의 경험에 대한 개인적 태도) 및 공모(지원이 수반되는 공감)의 형태로 나타날 수 있습니다. ;

3) 행동 요소- 주어진 사람과 다른 사람, 그룹 전체에 대한 관계를 표현하는 표정, 몸짓, 무언극, 말 및 행동을 포함합니다. 그는 관계를 조절하는 데 주도적인 역할을 합니다. 대인 관계의 효율성은 만족 상태-그룹과 구성원의 불만족으로 평가됩니다.

대인 관계 유형:

1) 생산 관계- 산업, 교육, 경제, 국내 및 기타 문제를 해결하기 위해 조직의 직원 사이에 형성되며 서로 관련하여 직원의 행동에 대한 고정 규칙이 포함됩니다. 그들은 관계로 나뉩니다.

a) 수직으로 - 관리자와 부하 직원 사이;

b) 수평적 - 동일한 지위를 가진 직원 간의 관계;

c) 대각선 - 한 생산 단위의 지도자와 다른 생산 단위의 일반 직원 간의 관계;

2) 국내 관계- 휴가 및 집에서 노동 활동 외부에서 형성됩니다.

3) 공식(공식) 관계-- 공식 문서에 명시된 규범적으로 규정된 관계;

4) 비공식(비공식) 관계 -사람들 사이의 관계에서 실제로 발전하고 선호도, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 상호 평가, 권위 등으로 나타나는 관계.

대인 관계의 성격은 성별, 국적, 나이, 기질, 건강 상태, 직업, 사람들과의 의사 소통 경험, 자부심, 의사 소통의 필요성 등과 같은 개인적 특성에 의해 영향을 받습니다. 대인 관계의 발전 단계:

1) 지인의 단계 - 첫 번째 단계 - 사람들 사이의 관계의 본질을 크게 결정하는 상호 접촉, 상호 인식 및 서로에 대한 평가의 출현;

2) 우호적 인 관계의 단계 - 대인 관계의 출현, 합리적 (사람들이 서로의 장단점을 상호 작용하여 실현) 및 감정적 인 수준 (적절한 출현)에서 서로에 대한 사람들의 내부 관계 형성 경험, 감정적 반응 등);

3) 교제 - 서로에 대한 견해와 지원의 수렴; 신뢰가 특징입니다.

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사회 심리학에서

대인 관계

소개

1. 인간관계

2. 커뮤니케이션

2.1 커뮤니케이션의 본질

2.3 커뮤니케이션의 구조

2.4 통신 유형

2.5 의사소통의 형태

2.6 커뮤니케이션 수준

3. 소통과 관계의 관계

결론

사용된 소스 목록

소개

유명한 프랑스 작가이자 사상가인 어린왕자에 관한 아름다운 동화의 저자인 생텍쥐페리는 인간의 삶에서 의사소통의 중요성을 평가하면서 그것을 "인간이 가진 유일한 사치"로 정의했습니다. 소통의 현실과 필요성은 사람들의 공동 활동에 의해 결정됩니다. 사람의 본질이 나타날 수있는 것은 의사 소통의 과정이며 의사 소통에서만 가능합니다.

대인 관계는 우리와 가까운 사람들과의 관계입니다. 그것은 부모와 자녀, 남편과 아내, 형제와 자매의 관계입니다. 물론 친밀한 인간 관계는 가족 관계에 국한되지 않으며, 그러한 관계에는 종종 다양한 상황에서 동거하는 사람들이 포함됩니다.

이러한 관계의 공통 요소는 다양한 종류의 애정, 사랑과 헌신의 감정과 이러한 관계를 유지하려는 욕구입니다. 당신의 상사가 당신의 삶을 힘들게 한다면 당신은 그에게 작별 인사를 할 수 있습니다. 가게의 판매자가 당신에게주의를 기울이지 않으면 다시 가지 않을 것입니다. 직원(ca)이 귀하에게 불충실한 경우 가능하면 그(그녀)와 의사 소통을 하지 않는 것이 좋습니다.

그러나 우리와 가까운 사람들 사이에 문제가 발생하면 일반적으로 이것이 우리에게 가장 중요한 문제가됩니다. 반면에 가정과 가족, 집단적인 문제로 조언과 도움을 구하는 사람들을 많이 봅니다.

수세기 동안 대인 관계와 관련된 문제는 관련성을 잃을뿐만 아니라 많은 사회 과학 및 인문학에서 점점 더 중요해졌습니다. 대인 관계와 그 안에서 상호 이해를 이룰 수 있는 가능성을 분석하면 사회, 가족, 개인의 발전에 있어 많은 사회적 문제를 설명할 수 있습니다. 인간 생활의 필수적인 속성인 대인 관계는 삶의 모든 영역에서 중요한 역할을 합니다. 동시에 대인 관계의 품질은 의사 소통, 달성 된 이해 수준에 달려 있습니다.

대인 관계에서 의사 소통의 역할은 많은 사회 과학 및 인문학에서 관심이 증가함에도 불구하고 아직 충분히 연구되지 않았습니다. 따라서 내 작업의 주제 선택은 다음 사항에 의해 결정됩니다.

1. 커뮤니케이션의 범주를 상호 관련된 관계 범주의 분야와 명확하게 구분할 필요성;

2. 의사 소통의 수준에 따라 대인 관계를 구조화하려는 시도.

3. 오해와 관련된 대인 및 개인 내 갈등을 해결하기 위한 사회의 필요성.

이 연구의 목적은 대인 관계에서 의사 소통의 역할을 이해하고 의사 소통 수준에 따라 대인 관계를 구성하려는 시도입니다.

대인 커뮤니케이션 태도

1. 대인관계

1.1 대인관계의 장소와 성격

1.2 인간관계의 본질

대인 관계는 감정, 판단 및 서로에 대한 호소의 형태로 사람들 사이에서 발전하는 일련의 연결입니다.

대인 관계에는 다음이 포함됩니다.

1) 서로에 대한 사람들의 인식과 이해

2) 대인관계 매력(매력 및 호감);

3) 상호작용과 행동(특히, 역할극).

대인 관계의 구성 요소:

1) 인지 구성 요소 - 감각, 지각, 표상, 기억, 사고, 상상과 같은 모든 인지 정신 과정을 포함합니다. 이 구성 요소 덕분에 공동 활동 및 사람들 간의 상호 이해에서 파트너의 개별 심리적 특성에 대한 지식이 있습니다. 상호 이해의 특징은 다음과 같습니다.

a) 적절성 - 인지된 성격의 정신적 반영의 정확성;

b) 식별 - 개인이 다른 개인의 인격과 자신의 인격을 식별합니다.

2) 정서적 요소 - 다른 사람들과의 대인 커뮤니케이션 중에 발생하는 긍정적이거나 부정적인 경험을 포함합니다.

a) 좋아하거나 싫어함

b) 자신, 파트너, 일 등에 대한 만족

3) 행동 요소 - 주어진 사람과 다른 사람, 그룹 전체에 대한 관계를 표현하는 표정, 몸짓, 무언극, 말 및 행동을 포함합니다. 그는 관계를 조절하는 데 주도적인 역할을 합니다. 대인 관계의 효율성은 만족 상태-그룹 및 구성원의 불만족으로 평가됩니다.

대인 관계 유형:

1) 노사 관계 - 산업, 교육, 경제, 국내 및 기타 문제를 해결하기 위해 조직의 직원간에 형성되며 서로 관련하여 직원의 고정 된 행동 규칙을 의미합니다. 그들은 관계로 나뉩니다.

a) 수직으로 - 관리자와 부하 직원 사이;

b) 수평적 - 동일한 지위를 가진 직원 간의 관계;

c) 대각선 - 한 생산 단위의 지도자와 다른 생산 단위의 일반 직원 간의 관계;

2) 가정 관계 - 휴가 및 집에서의 노동 활동 외부에서 형성됩니다.

3) 공식 (공식) 관계 - 공식 문서에 명시된 관계에 대해 규범적으로 제공됩니다.

4) 비공식(비공식) 관계 - 사람들 사이의 관계에서 실제로 발전하고 선호도, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 상호 평가, 권위 등으로 나타나는 관계.

1) 지인의 단계 - 첫 번째 단계 - 사람들 사이의 관계의 본질을 크게 결정하는 상호 접촉, 상호 인식 및 서로에 대한 평가의 출현;

3) 교제 - 서로에 대한 견해와 지원의 수렴; 신뢰가 특징입니다.

2. 커뮤니케이션

2.1 커뮤니케이션의 본질

대인 관계 의사 소통은 사람의 존재에 필요한 조건이며, 이것이 없으면 개인의 정신 기능, 과정 및 속성뿐만 아니라 성격 전체를 완전히 형성하는 것이 불가능합니다. 그렇기 때문에 이 가장 복잡한 정신 현상에 대한 연구는 다단계 구조와 고유한 특성만을 가진 체계적인 구성으로서 심리학과 관련이 있습니다.

대인 커뮤니케이션의 본질은 사람과 사람의 상호 작용에 있습니다. 이것이 사람이 물건이나 사물과 상호 작용할 때 다른 유형의 활동과 구별되는 것입니다.

동시에 상호 작용하는 개인은 서로 의사 소통, 정보 교환 등의 필요성을 충족시킵니다. 예를 들어, 두 통행인은 방금 목격 한 갈등 상황 또는 젊은이들이 서로를 알게 될 때 의사 소통에 대해 이야기합니다.

압도적 인 대다수의 경우 대인 커뮤니케이션은 거의 항상 특정 활동으로 짜여져 구현 조건으로 작용합니다.

대인 관계 의사 소통은 사람들의 활동에 필요한 구성 요소 일뿐만 아니라 협력이 수반되는 구현 일뿐만 아니라 지역 사회 (예 : 학교 수업 또는 근로자 생산 팀)의 정상적인 기능을위한 전제 조건이기도합니다. 이러한 연상에서 대인 커뮤니케이션의 성격을 비교할 때 이들의 유사점과 차이점이 모두 주목을 받습니다.

유사점은 의사 소통이 그들이 직면 한 문제 해결의 성공 여부에 달려있는 요소, 이러한 연관성에 대한 필수 조건이라는 사실에 있습니다.

커뮤니케이션은 특정 커뮤니티의 주요 활동뿐만 아니라 이 커뮤니티 자체의 영향도 받습니다. 예를 들어 이것이 학교 수업이라면 팀으로 얼마나 잘 구성되어 있는지, 어떤 평가 기준이 우선하는지, 팀이라면 노동 활동의 발전 정도, 각 직원의 생산 자격 수준 등

모든 커뮤니티에서 대인 관계 상호 작용의 특징은 구성원이 서로를 어떻게 인식하고 이해하는지, 주로 서로에게 어떤 감정적 반응을 불러일으키는지, 어떤 행동 스타일을 선택하는지에 따라 크게 결정됩니다.

한 사람이 속한 커뮤니티는 의사 소통의 표준을 형성하고 다른 사람들과 상호 작용할 때 매일 따라야 하는 행동 패턴을 설정합니다. 이 커뮤니티는 다른 사람들에 대한 인식, 관계 및 의사 소통 스타일을 결정하는 평가 개발에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한 영향력이 강할수록 커뮤니티는 개인의 눈에 더 권위가 있습니다.

다른 사람들과 상호 작용하면서 사람은 동시에 의사 소통의 주체이자 대상으로 작용할 수 있습니다. 주제로서 그는 파트너를 인식하고 그에 대한 태도(관심, 무관심 또는 적대감일 수 있음)를 결정하고 특정 문제를 해결하기 위해 그에게 영향을 미칩니다. 차례로, 그는 자신이 의사 소통하는 사람에게 지식의 대상입니다. 파트너는 자신의 감정을 그에게 전달하고 그에게 영향을 주려고 합니다. 동시에 두 개의 "허위"(객체와 주제)에서 동시에 사람이 존재한다는 것은 한 학생과 다른 학생의 의사 소통이든 아니면 사람 간의 직접적인 의사 소통의 특징이라는 점을 강조해야합니다. 학생과 교사.

인간 활동의 주요 유형 중 하나 인 의사 소통은 의사 소통의 대상 및 주체로서의 개인의 본질적 특성을 지속적으로 드러낼뿐만 아니라 주로 다음을 표현하는 속성 블록에서 추가 형성의 전체 과정에 영향을 미칩니다. 다른 사람과 자신에 대한 사람의 태도. 차례로, 펼쳐지는 커뮤니케이션의 압력 아래에서 사람들에게 발생하는 변화는 개인의 기본 속성에 어느 정도 영향을 미치며, 다양한 사회 제도와 사람들, 자연, 공공 및 개인 재산의 공동체에 대한 태도, 그리고 노동이 나타납니다.

2.2 커뮤니케이션 연구에 대한 이론적 접근

정보 접근 방식은 세 가지 주요 조항을 기반으로 합니다.

2) 사람은 전송된 정보가 인식 및 처리된 후 "투영"되는 일종의 화면입니다.

3) 별개의 유기체와 제한된 부피의 물체가 상호 작용하는 특정 공간이 있습니다. 정보 접근 방식의 일부로 두 가지 주요 모델이 개발되었습니다.

1) 다양한 이미지, 기호, 신호, 기호, 언어 또는 코드로의 메시지 변경 및 후속 디코딩을 나타내는 K. Shannon 및 V. Weaver 모델. 이 모델에는 정보 소스 - 정보 송신기(인코더) - 신호 전송 채널 - 정보 수신기(디코더) - 정보 수신기의 선형 순서로 구성된 5개의 요소가 포함되었습니다. 나중에 "피드백"(정보 수신자의 응답), "잡음"(채널을 통과할 때 메시지의 왜곡 및 간섭), "필터"(메시지가 도달할 때 메시지의 변환기)와 같은 개념이 추가되었습니다. 인코더 또는 디코더를 떠남) 등 이 모델의 주요 단점은 통신 문제 연구에서 다른 접근 방식을 과소 평가했다는 것입니다.

2) 다음을 포함하는 통신 교환 모델:

a) 통신 조건

b) 의사소통 행위;

c) 의사소통 전략 선택에 대한 의사소통 제한

d) 사람들이 서로에 대한 행동을 인식하고 평가하는 방식을 결정하고 안내하는 해석 기준.

상호작용적 접근은 의사소통을 다양한 형태의 행동과 외부적 속성(외모, 대상, 환경 등)의 도움으로 사람들에 의해 상호 설정되고 지원되는 공동 존재의 상황으로 간주합니다.상호작용적 접근의 틀 내에서 5가지 모델 의사 소통을 조직하는 방법이 개발되었습니다.

1) 인체의 50-60개의 기본 동작과 자세에서 모든 상호 작용이 형성되고 결합되고 이러한 단위에서 형성된 행동 행위가 단어로 소리를 구성하는 원리에 따라 구성되는 언어 모델;

2) 사회적 기술 모델은 의사 소통 자체에서 의사 소통을 배우는 아이디어를 기반으로합니다.

3) 평형 모델은 행동의 모든 변화가 일반적으로 다른 변화에 의해 보상되고 그 반대도 마찬가지라고 가정합니다(예: 대화는 질문과 답변의 조합인 독백입니다).

4) 사회적 상호 작용의 프로그램 모델은 대인 관계의 일반적인 구조가 적어도 세 가지 유형의 프로그램의 작용으로 인해 생성된다고 가정합니다.

a) 움직임의 단순한 조정을 다루는 프로그램;

b) 간섭이나 불확실성이 발생하는 상황에서 개인의 활동 유형 변화를 통제하는 프로그램

c) 메타 통신의 복잡한 작업을 관리하는 프로그램.

이 프로그램은 개인이 학습하고 이질적인 행동 자료를 조직화할 때 동화됩니다. 특정 상황, 작업 및 사회 조직의 내용 컨텍스트에 따라 "출시"됩니다.

5) 시스템 모델은 상호작용을 음성 발화의 교환과 상호작용의 공간 및 영역 사용을 통제하는 행동 시스템의 구성으로 간주합니다.

관계적 접근은 의사 소통이 사람들이 서로, 사회 및 그들이 사는 환경과 함께 발전시키는 관계의 시스템이라는 사실에 근거합니다. 정보는 이 시스템의 일부가 변경되어 다른 부분이 변경되는 것으로 이해됩니다. 인간, 동물 또는 기타 유기체는 출생 순간부터 죽음의 순간까지 의사 소통 과정의 필수적인 부분입니다.

2.3 커뮤니케이션의 구조

의사 소통의 구조에는 다음이 있습니다.

1) 의사소통적 측면 2) 상호작용적 측면

3) 지각적 측면.

의사 소통의 의사 소통 측면은 사람들 간의 정보 교환으로 표현됩니다.

인간 의사 소통 과정에서 정보 교환 과정의 특징 :

1) 정보의 이전뿐만 아니라 정보의 형성, 설명 및 개발도 있습니다.

2) 정보 교환은 서로에 대한 사람들의 태도와 결합됩니다.

3) 서로에 대한 사람들의 상호 영향과 영향력이 있습니다.

4) 의사소통자(발신자)와 수신자(수신자)의 체계가 일치해야만 사람들이 서로 의사소통하는 영향을 미칠 수 있다.

5) 사회적, 심리적 성격의 특정 의사 소통 장벽의 출현이 가능합니다. 의사 소통 활동으로 의사 소통의 구조적 구성 요소:

1) 의사소통의 주체는 의사소통자이다.

2) 통신의 대상은 수신자입니다.

3) 통신의 주제 -- 전송된 정보의 내용;

4) 의사 소통의 행동 - 의사 소통 활동의 단위;

5) 의사 소통 수단 - 의사 소통 작업이 수행되는 데 도움이되는 작업;

6) 의사소통의 산물은 의사소통의 결과로 물질적, 정신적 본성이 형성되는 것이다.

의사 소통의 대화 형 측면은 사람들이 서로 상호 작용할 때 나타납니다. 정보, 동기, 행동의 교환. 상호 작용의 목적은 그들의 필요, 관심, 목표, 계획, 의도의 구현을 충족시키는 것입니다. 상호 작용 유형:

1) 긍정적 - 공동 활동 조직을 목표로 한 상호 작용: 협력; 합의; 고정물; 협회;

2) 부정적인 - 공동 활동을 방해하고 장애물을 만드는 것을 목표로하는 상호 작용 : 경쟁; 갈등; 반대; 분리. 상호 작용 유형에 영향을 미치는 요인:

1) 문제 해결에 대한 접근 방식의 통일성 정도;

2) 의무와 권리에 대한 이해

3) 새로운 문제를 해결하는 방법 등

커뮤니케이션의 지각적 측면은 서로의 파트너가 지각하고, 연구하고, 평가하는 과정에서 표현됩니다.

사회적 인식의 구조적 요소:

1) 대인 관계 인식의 주제 - 의사 소통 과정에서 인식 (연구)하는 사람;

2) 지각의 대상 - 의사 소통 과정에서 지각되는 (알고있는) 사람;

3) 인지 과정 - 인지, 피드백, 커뮤니케이션 요소를 포함합니다.

의사 소통 과정에서 사람은 한 번에 두 가지 형태로 행동합니다. 대상과 지식의 주체입니다.

대인 관계 인식 과정에 영향을 미치는 요인:

1) 주제의 특징 : 성별 차이 (여성은 감정 상태, 성격의 강점과 약점, 남성 - 지능 수준을보다 정확하게 식별합니다.) 나이, 기질 (외향적인 사람은 더 정확하게 인식하고 내성적인 사람은 평가합니다); 사회적 지능(사회 및 일반 지식 수준이 높을수록 인식 평가가 더 정확함); 정신 상태; 건강 상태; 설치 - 인식 대상에 대한 이전 평가; 가치 지향; 사회 심리적 능력 수준 등

2) 대상의 특징: 신체적 외모(인류학적 - 키, 체격, 피부색 등, 생리학적 - 호흡, 혈액 순환, 기능적 - 자세, 자세 및 보행, 보조 언어적 - 표정, 제스처 및 신체 움직임); 사회적 외모: 사회적 역할, 외모, 의사소통의 근접적 특징(통신하는 사람들의 거리 및 위치), 말 및 언어외적 특징(의미론, 문법 및 음성학), 활동 특징;

3) 주체와 지각 대상의 관계

4) 지각이 일어나는 상황.

2.4 통신 유형

수단을 통한 커뮤니케이션 유형:

1) 구두 의사 소통 - 말을 통해 수행되며 사람의 특권입니다. 그것은 사람에게 광범위한 의사 소통 기회를 제공하며 삶에서 그것을 완전히 대체 할 수는 없지만 모든 유형과 형태의 비언어적 의사 소통보다 훨씬 풍부합니다.

2) 비언어적 의사 소통은 직접적인 감각 또는 신체 접촉(촉각, 시각, 청각, 후각 및 기타 감각 및 다른 사람에게서 받은 이미지)을 통해 표정, 몸짓 및 무언극의 도움으로 발생합니다. 비언어적 형태와 의사 소통 수단은 인간뿐만 아니라 일부 동물(개, 원숭이, 돌고래)에도 내재되어 있습니다. 대부분의 경우 비언어적 형태와 인간의 의사 소통 수단은 타고난 것입니다. 그들은 사람들이 서로 상호 작용할 수 있게 하여 감정적 및 행동적 수준에서 상호 이해를 달성합니다. 의사소통 과정의 가장 중요한 비언어적 요소는 경청하는 능력입니다.

목표별 커뮤니케이션 유형:

1) 생물학적 의사소통은 기본적인 유기적 필요의 충족과 관련이 있으며 유기체의 유지, 보존 및 발달에 필요합니다.

2) 사회적 의사 소통은 대인 관계의 확장 및 강화, 대인 관계 수립 및 개발, 개인의 개인적 성장을 목표로합니다. 콘텐츠별 커뮤니케이션 유형:

1) 물질 - 실제 필요를 충족시키는 수단으로 사용되는 물건 및 활동 제품의 교환;

2) 인지 - 시야를 넓히고 능력을 향상 및 개발하는 정보 전달;

3) 컨디셔닝 - 사람을 특정 신체적 또는 정신적 상태로 가져 오도록 설계된 정신적 또는 생리적 상태의 교환, 서로 영향을 미칩니다.

4) 활동 - 행동, 운영, 기술의 교환;

5) 동기 부여 의사 소통은 특정 방향으로 행동하기위한 특정 동기, 태도 또는 준비를 서로에게 전달하는 것으로 구성됩니다.

중재에 의해:

1) 직접적인 의사 소통 - 손, 머리, 몸통, 성대 등 자연적으로 살아있는 존재에게 주어진 자연 기관의 도움으로 발생합니다.

2) 매개된 의사소통 - 의사소통을 조직화하고 정보를 교환하기 위한 특별한 수단 및 도구의 사용과 관련됨(자연(막대기, 던진 돌, 땅에 발자국 등) 또는 문화적 개체(표지 시스템, 다양한 매체에 기호 쓰기, 인쇄) , 라디오, 텔레비전 등));

3) 직접적인 의사 소통은 의사 소통 자체의 행위 (예 : 신체 접촉, 사람들의 대화 등)에서 사람들을 의사 소통함으로써 개인적인 접촉과 서로에 대한 직접적인 인식을 기반으로 구축됩니다.

4) 간접적인 의사소통은 다른 사람일 수 있는 중개자를 통해 발생합니다(예: 주간, 국제, 그룹, 가족 수준에서 충돌하는 당사자 간의 협상). 다른 유형의 커뮤니케이션:

1) 비즈니스 커뮤니케이션 - 명확한 합의 또는 합의를 달성하는 것이 목적인 커뮤니케이션

2) 교육적 의사 소통 - 원하는 결과에 대한 상당히 명확한 아이디어로 한 참가자가 다른 참가자에게 목표로 하는 영향을 포함합니다.

3) 진단 의사 소통 - 의사 소통의 목적은 대담 자에 대한 특정 아이디어를 공식화하거나 그로부터 정보를받는 것입니다 (예 : 의사와 환자의 의사 소통 등).

4) 친밀한 개인적인 의사 소통 - 파트너가 신뢰와 깊은 접촉을 구축하고 유지하는 데 관심이있을 때 가능하며 가까운 사람들 사이에서 발생하며 대부분 이전 관계의 결과입니다.

2.5 의사소통의 형태

1) 독백 - 파트너 중 한 명에게만 적극적인 참가자의 역할이 지정되고 다른 한 명이 수동적인 수행자(예: 강의, 기보법 등)인 경우

2) 대화 - 참가자의 협력이 특징인 대화 상대 또는 의사 소통 파트너(예: 대화, 대화)

3) 다자간 의사 소통 - 의사 소통 이니셔티브를위한 투쟁의 성격을 지닌 다자간 의사 소통.

2.6 커뮤니케이션 수준

국내외 심리학에서는 의사 소통의 수준에 대해 다른 견해가 있습니다.

1. B.G.에 따른 커뮤니케이션 수준 아나니예프:

1) 미시적 수준 - 사람이 살고 가장 자주 접촉하는 직접적인 환경(가족, 친구)과의 대인 커뮤니케이션의 가장 작은 요소로 구성됩니다.

2) 중간 수준 - 학교, 제작 팀 등의 수준에서 의사 소통;

3) 거시적 수준 - 관리 및 무역과 같은 큰 구조를 포함합니다.

2. E. Bern에 따른 커뮤니케이션 수준:

1) 의식은 관습이 수행되고 고정되는 특정 행동 순서입니다.

2) 오락(TV 시청, 책 읽기, 춤 등);

3) 게임 - 어떤 제품도 생산하지 않는 활동

4) 친밀감 - 친밀한 관계;

5) 활동 - 주변 세계를 이해하고 변화시키는 것을 목표로 하는 특정 유형의 인간 활동.

러시아 심리학에서 가장 일반적인 것은 다음과 같은 수준 시스템입니다.

1) 기본 수준 - 대담자가 파트너가 아니라 필요하거나 간섭하는 대상인 통신 체계의 구현을 포함합니다. 이 경우 접촉 단계는 위에서 또는 (솔직히 강력한 파트너와 함께) 아래에서 확장으로 수행됩니다. 만취 상태, 분노 상태, 갈등 상태 등에서 유사한 수준의 의사 소통이 제공됩니다.

2) 조작적 수준 - "파트너 - 라이벌" 방식이 게임에 구현되어 반드시 이겨야 하며, 이기는 이익(물질적, 일상적 또는 심리적)입니다. 동시에 조작자는 파트너의 약점을 포착하고 사용하려고합니다.

3) 표준화된 수준 - 파트너 중 하나(또는 둘 다)가 연락을 원하지 않지만 연락 없이는 할 수 없는 경우 표준에 기반한 의사 소통;

4) 관습적 수준 - 수용된 행동 규칙의 틀 내에서 일반적으로 평등한 인간 커뮤니케이션의 수준. 이 수준은 파트너가 예술로 간주 될 수있는 높은 의사 소통 문화와 다른 사람이 몇 년 동안 스스로 작업해야 하는 마스터를 요구 합니다. 인간 접촉에서 개인 및 대인 관계 문제를 해결하는 데 최적입니다.

5) 게임 수준 - 기존과 동일한 방식으로 특징 지어지지만 파트너에 대한 긍정적 인 초점이 증가하고 그에 대한 관심이 높아지고 파트너로부터 유사한 관심을 생성하려는 욕구가 증가합니다. 게임에서 가장 중요한 것은 파트너를 흥미롭게 하고 관심을 끄는 것입니다. 이 수준에서 결과적인 인간 관계는 의사 소통의 유익한 구성 요소보다 더 가치가 있습니다. 교육 활동에 이상적입니다.

6) 비즈니스 커뮤니케이션 수준 - 기존 수준과 비교하여 집단 활동의 참여자로서 파트너에 대한 집중도가 높아짐을 의미합니다. 이 수준에서 가장 중요한 것은 파트너의 정신적 및 비즈니스 활동 정도, 공통 작업에 대한 참여입니다. 그룹 활동, 브레인스토밍 등에 이상적입니다.

7) 영적 수준 - 파트너의 상호 해체, 생각과 감정의 높은 자발성, 자기 표현의 궁극적 인 자유를 특징으로하는 인간 의사 소통의 최고 수준. 파트너는 영적 원리의 소유자로 인식되며, 이 원리는 우리에게 경건과 유사한 느낌을 일깨워줍니다.

2.7 통신의 기능 및 수단

커뮤니케이션 기능은 인간의 사회 생활 과정에서 커뮤니케이션이 수행하는 역할과 작업입니다.

1) 정보 통신 기능은 개인 간의 정보 교환으로 구성됩니다. 통신의 구성 요소는 통신자(정보 전송), 메시지 내용, 수신자(메시지 수신)입니다. 정보 전달의 효과는 정보의 이해, 수용 또는 거부, 동화에서 나타납니다. 정보 통신 기능을 구현하려면 메시지를 암호화/복호화하는 단일 또는 유사한 시스템이 필요합니다. 모든 정보의 전송은 다양한 사인 시스템을 통해 가능합니다.

2) 인센티브 기능 - 공동 행동 조직을 위한 파트너 활동 자극

3) 통합 기능 - 사람들을 하나로 모으는 기능;

4) 사회화의 기능 - 의사 소통은 채택 된 규범과 규칙에 따라 사회에서 인간 상호 작용을위한 기술 개발에 기여합니다.

5) 조정 기능 - 공동 활동 수행 시 조치 조정

6) 이해 기능 - 정보에 대한 적절한 인식 및 이해

7) 의사 소통의 규제 - 의사 소통 (상호 작용) 기능은 상호 작용 과정에서 사람들의 공동 활동을 직접 조직하는 행동을 규제하고 수정하는 것을 목표로합니다.

8) 의사 소통의 정서적 의사 소통 기능은 의도적이거나 비자발적 일 수있는 사람의 정서적 영역에 영향을 미치는 것으로 구성됩니다.

통신 수단 -- 통신 과정에서 전송되는 정보를 인코딩, 전송, 처리 및 디코딩하는 방법. 그들은 언어적이며 비언어적입니다. 언어적 의사소통 수단은 의미가 부여된 단어입니다. 단어는 큰 소리로 말하거나(구두 연설), 글을 쓰거나(글로 말하거나) 눈먼 사람의 몸짓으로 대체하거나 조용히 말할 수 있습니다. 구두 연설은 구두 수단의 더 간단하고 경제적인 형태입니다. 다음과 같이 나뉩니다.

1) 두 명의 대담자가 참여하는 대화 연설;

2) 독백 연설 - 한 사람이 전달하는 연설.

구두 의사 소통이 불가능하거나 각 단어의 정확성, 정확성이 필요한 경우 서면 연설을 사용합니다.

비언어적 의사 소통 수단은 언어적 의사 소통을 보완하고 강화하며 때로는 대체하는 기호 시스템입니다. 비언어적 의사 소통 수단의 도움으로 정보의 약 55-65 %가 전송됩니다. 비언어적 의사 소통 수단에는 다음이 포함됩니다.

1) 시각 자료:

a) 운동 감각 수단은 의사 소통에서 표현 조절 기능을 수행하는 시각적으로 감지되는 다른 사람의 움직임입니다. 운동학에는 표정, 자세, 몸짓, 응시, 보행으로 나타나는 표현적인 움직임이 포함됩니다.

b) 시선 방향 및 눈 접촉

c) 표정

d) 눈 표정;

e) 자세 - 공간에서 신체의 위치("발 위 다리", 교차 팔, 다리 등);

f) 거리(대화자와의 거리, 그와의 회전 각도, 개인 공간)

g) 피부 반응(발적, 발한)

h) 보조 의사소통 수단(신체 특징(성별, 연령)) 및 변형 수단(옷, 화장품, 안경, 보석, 문신, 콧수염, 턱수염, 담배 등)

2) 음향(사운드):

a) 음성 관련(크기, 음색, 억양, 톤, 피치, 리듬, 음성 일시 중지 및 텍스트의 현지화) 6) 언어와 관련이 없음(웃음, 이를 갈기, 울기, 기침, 한숨 등)

3) 촉각 - 터치 관련:

a) 물리적 충격(눈먼 사람을 손으로 인도하는 등)

b) takevika (악수, 어깨에 박수).

3. 소통과 관계의 관계

심리학에서는 이것저것 더 단순하거나 더 복잡한 현상이 다른 현상과 관련되지 않고 그 자체로 조명되는 많은 연구가 수행되며, 이는 진정한 의미의 어떤 현상의 본질을 이해하고 다른 현상과의 상호 작용에서만 이해합니다.

지금까지 말한 것은 의사소통과 같은 복잡한 심리적 현상과 태도와 같은 인격형성을 연구하는 상태에 충분히 적용할 수 있다.

의사 소통에 대해 이야기 할 때 일반적으로 언어 및 비언어적 영향을 사용하여 수행되고 의사 소통에 참여하는 사람들의인지, 동기 부여 - 감정 및 행동 영역의 변화를 달성하는 목표를 추구하는 사람들 간의 상호 작용을 의미합니다. 태도는 알려진 바와 같이 심리적 현상을 의미하며, 그 본질은 현실의 특정 대상에 대한 인식 결과를 축적하는 정신 형성의 한 사람의 출현입니다. 사람), 이 대상에 대한 모든 감정적 반응과 그에 대한 행동적 답변의 통합.

태도의 가장 중요한 정신적 구성 요소는 긍정적, 부정적, 모순적 또는 무관심한 태도의 가치를 나타내는 동기-정서적 구성 요소입니다.

한 사람이 다른 사람과 의사 소통을 시작하면 둘 다 서로의 외양을 수정하고 경험 된 상태를 "읽고"어떤 방식 으로든 행동을 인식하고 해석하며이 행동의 목표와 동기를 한 가지 방식으로 해독하거나 또 다른. 그리고 그 사람의 외모, 상태, 행동, 목표와 동기는 항상 그와 의사 소통하는 사람에게 일종의 관계를 유발하며 다른 사람의 어느쪽에 있느냐에 따라 성격과 힘이 차별화 될 수 있습니다. 그것을 일으켰다.

의사소통과 태도의 상호의존성을 연구할 때의 특별한 문제는 태도를 표현하는 방식과 성격 사이의 대응관계를 확립하는 것이다. 특정한 사회 환경에서 개인으로 형성되면서 사람들은 또한 이 환경의 특징적인 관계 표현의 언어를 배웁니다. 이제 다양한 민족 공동체의 대표자들 사이에서 언급되는 관계 표현의 특성에 대해 이야기하지 않고, 심지어 한 민족 공동체의 경계 내에서도 그러나 다른 사회 그룹에서 명명된 언어는 고유한 고유한 고유한 특성을 가질 수 있음을 명심하는 것이 중요합니다. 세부 사항.

행동과 행동 모두 태도의 표현이 될 수 있습니다.

대인 커뮤니케이션은 그러한 커뮤니케이션의 참가자가 문제를 해결하고 태도를 전달하는 행동을 선택할 때 서로의 개별적인 특징에 대해 조정을 시도한다는 점에서 역할 간 커뮤니케이션과 다릅니다. 아동, 청소년 및 성인의 양육을 주요 활동으로 하는 사람들에게는 관계의 표현 형식을 심리학적으로 능숙하게 도구화하는 능력이 매우 필요하다고 덧붙이는 것이 적절합니다.

의사소통과 태도의 관계의 문제, 태도의 내용과 표현형식의 관계를 논할 때, 의사소통에서 태도를 표현하는 가장 심리적으로 적절한 형태의 선택은 개인의 선택이 일어난다는 점을 강조하여야 한다. 긴장과 눈에 띄는 고의 없이, 성공적인 대인 커뮤니케이션에 필수적인 정신적 성격 특성을 형성했다면. 이것은 주로 식별 및 분산, 공감 및 자기 반성을 하는 능력입니다.

의사 소통 및 관계와의 연결에 대한 진정으로 완전한 분석을 위해서는 적어도 이 과정의 주요 객관적이고 주관적인 특성을 평가하는 것이 필요하며, 또한 그 과정에서 상호 작용하는 한 사람과 다른 사람 모두를 염두에 두어야 합니다(이것이 이원적 의사소통인 경우) . 첫 번째 근사값에서 추적된 의사소통 및 태도의 서로 다른 특성의 이러한 연결은 각 개인의 주관적인 세계에서 그 중요성이 얼마나 큰지, 개인의 정신적 웰빙을 결정하는 데 있어 그들의 역할이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 그의 행동. 따라서 의사 소통과 태도의 상호 의존성의 가장 중요한 모든 측면에 대한 이론, 실험 및 응용 수준에서 체계적인 연구를 개발하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 연구를 계획할 때 심리학의 모든 주요 영역과 물론 교육의 이론 및 방법론적 도구 개발에 참여하는 교사가 의사 소통과 관계 간의 관계에 대한 연구에 참여해야 함을 분명히 알아야 합니다.

결론

대인 관계를 고려할 때 대인 관계는 주관적으로 경험 된 사람들 간의 연결이며 대인 관계의 성격과 방법, 즉 대인 관계의 방법으로 객관적으로 나타납니다. 사람들이 공동 활동 및 의사 소통 과정에서 서로에게 미치는 상호 영향.

대인 관계는 공동 활동의 내용과 조직 및 사람들의 의사 소통이 기반으로하는 가치에 의해 결정되는 서로에 대한 그룹 구성원의 태도, 방향 및 기대 시스템입니다. 이 경우 주관적으로 경험된 것과 객관적으로 존재하는 개인과 다른 사람들의 연결 사이의 불일치가 가능합니다. 다양한 수준의 개발 그룹에서.

대인 관계는 양적으로뿐만 아니라 질적으로도 다릅니다. 따라서 팀에서 그들은 사회적으로 중요한 활동에 포함될 때 발전하는 복잡한 계층 구조를 구성합니다. 대인 관계에 대한 실험적 연구는 사회 심리학, 사회 측정, 참조 측정 방법, 성격 연구 방법의 도움으로 수행됩니다. 실제로 가장 자주 J. Moreno의 사회 측정 방법이 사용됩니다.

의사 소통은 정보 교환, 통합 상호 작용 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 공동 활동의 필요성에 의해 생성되는 사람들 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스로 특징지을 수 있습니다. 따라서 의사 소통에서 의사 소통, 상호 작용 및 지각의 세 가지 측면이 구별됩니다. 의사 소통의 의사 소통 측면이 사람들 사이의 정보 프로세스를 능동적 주체로 식별하는 것과 관련된 경우. 파트너 간의 관계, 태도, 목표, 의도를 고려하여 정보의 "이동"뿐만 아니라 사람들이 교환하는 지식, 정보, 의견의 개선 및 강화로 이어집니다. 의사 소통 과정의 수단은 다양한 기호 시스템, 주로 언어뿐만 아니라 기호의 광학 운동 시스템 (제스처, 표정, 무언극), 준 언어 및 외 언어 시스템 (억양, 음성의 비 음성 포함, 예를 들어 , 멈춤), 공간과 시간 커뮤니케이션을 조직화하는 시스템, 아이컨택 시스템. 의사 소통의 상호 작용 측면은 공통 상호 작용 전략의 구성입니다. 사람들 사이에는 여러 유형의 상호작용이 있으며 주로 협력과 경쟁이 있습니다. 의사 소통의 지각 적 측면에는 다른 사람의 이미지를 형성하는 과정이 포함되며, 이는 사람의 신체적 특성, 심리적 특성 및 행동의 특성을 "읽어냄"으로써 달성됩니다. 다른 사람을 아는 주요 메커니즘은 동일시와 성찰입니다.

태도의 가장 중요한 정신적 구성 요소는 긍정적, 부정적, 모순적 또는 무관심한 태도의 가치를 나타내는 동기-정서적 구성 요소입니다.

의사소통과 태도의 상호의존성을 연구하는 데 있어 특정한 문제는 태도를 표현하는 방식과 성격 사이의 일치를 확립하는 것입니다. 사회적 의미와 가치 체계도 영향을 미친다.

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대인 관계는 객관적으로 경험되지만 다양한 정도로 사람들 사이의 인지된 관계입니다.

"사회 관계", "홍보", "인간 관계"등의 다양한 개념은 관계 시스템을 지정하는 데 사용됩니다. 어떤 경우에는 동의어로 사용되며 다른 경우에는 서로 반대됩니다.

섭외- 이것은 공식적이고 공식적으로 고정되고 객관화되고 효과적인 연결입니다. 그들은 대인 관계를 포함하여 모든 유형의 관계를 규제하는 데 앞장서고 있습니다.

사회적 관계사회 집단 또는 그 구성원 간의 관계입니다.

공공의그리고 사회의 관계는 다음 기준에 따라 분류됩니다.

1. 재산의 소유 및 처분에 관하여

2. 권력의 정도(수직적, 수평적 관계)

3. 표현의 영역(법적, 경제적, 정치적, 도덕적, 종교적 등)

4. 규제의 입장에서 (공식, 비공식)

대인 관계- 이것은 객관적으로 경험된 다양한 정도의 사람들 사이의 인지된 관계입니다. 그들은 상호 작용하는 사람들의 다양한 감정 상태를 기반으로 합니다.

대인 관계세 가지 요소를 포함합니다.

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2. 사람들 사이의 관계에 대한 사람들의 다양한 경험을 표현하는 정서적 요소;

3. 특정 행동에서 실현되는 행동 요소.

대인 관계"수직"(하위 - 리더, 어머니 - 아들) 및 "수평"(자매 - 형제, 친구)을 따라 구축됩니다.

감정 표현 대인 관계 의사소통자들이 속한 집단의 사회문화적 규범과 개인차에 의해 결정된다.

대인 관계지배 - 평등 - 종속 및 의존 - 독립의 위치에서 형성될 수 있습니다.

번호가 있습니다 카테고리 , 이는 신흥 관계의 특성을 특징으로 합니다.

사회적 거리- 그들이 속한 지역 사회의 사회 문화적 규범에 따라 의사 소통하는 사람들의 근접성을 결정하는 공식 및 대인 관계의 조합. 사회적 거리두기를 통해 관계를 구축할 때 적절한 수준의 관계 폭과 깊이를 유지할 수 있습니다. 그것의 위반은 분리 된 대인 관계로 이어지며 갈등으로 이어집니다.

심리적 거리의사 소통 파트너 간의 대인 관계의 친밀도를 특징으로합니다.

대인 호환성- 이것은 의사 소통 및 활동의 최적화에 기여하는 파트너의 심리적 특성의 최적 조합입니다.

대인 관계 매력은 의사 소통 파트너를 "끌어 당기고" 동정심을 느끼게하는 사람의 복잡한 심리적 속성입니다. 여러 요인이 이 속성의 형성에 영향을 미칩니다.

§ 신체적 매력;

§ 공간적 근접성;

§ 의사 소통의 가용성;

§ 상호 작용이 계속되기를 기다립니다.

§ 상호주의;

§ 유사성;

§ 상보성;

§ 공감;

§ 개인적으로 중요한 목표 달성에 기여

§ 개인적인 조화.

정서적 매력- 의사 소통 파트너의 정신 상태를 이해하고 특히 공감하는 사람의 능력.

"끌어당김"의 개념은 대인 관계의 매력과 밀접한 관련이 있습니다. 일부 연구자들은 매력을 과정이자 동시에 한 사람이 다른 사람에게 매력을 느끼는 결과로 간주합니다. 그 안에 수준(동정, 우정, 사랑)을 할당하고 의사 소통의 지각적 측면과 연관시킵니다. 다른 사람들은 매력이 긍정적인 감정적 요소가 우세한 일종의 사회적 태도라고 믿습니다.

끌림은 다른 사람들이 어떤 사람들을 선호하는 과정, 사람들 사이의 상호 끌림, 상호 동정의 과정으로 이해됩니다. 매력은 외부 요인(사람의 소속 욕구의 심각도, 의사 소통 파트너의 감정 상태, 거주지 또는 직장의 공간적 근접성)과 내부, 실제로 대인 관계 결정 요인(신체적 매력, 입증된 행동 스타일, 파트너 간의 유사성 요인, 의사 소통 과정에서 파트너와의 개인적인 관계 표현)

상호 작용, 사회적 및 심리적 관계

모든 사회 심리적 현상은 다양한 사회 공동체의 대표자로서 사람들의 긍정적 또는 부정적 상호 작용의 과정과 결과로 발생, 기능, 변화 및 나타납니다. 그러나 그 내용은 이러한 상호 작용뿐만 아니라 주어진 커뮤니티의 중요한 활동이 펼쳐지는 객관적인 조건에 의해 결정됩니다.

국내 철학자, 사회학자, 역사가들은 인간 발달 과정에서 상호 작용이 인간과 주변 현실 사이의 다양한 연결 체계를 갖춘 고도로 조직된 생명체로 탄생하고 개선되는 초기 형태가 되었다고 믿고 있습니다.

차례로 심리학은 상호 작용을 사람들이 서로에게 영향을 미치는 과정으로 간주하여 상호 연결, 관계, 의사 소통 및 공동 경험을 생성합니다.

이로부터 자연스럽게 상호작용을 사회 심리학의 분석 단위로 간주해야 합니다(Obozov N.N., 1979).

또한 물질적 재화의 생산과 소비 과정에서 사람들은 이미 언급했듯이 사람들의 상호 작용을 기반으로 다양한 종류의 관계를 맺습니다.

이것이 사회적 관계가 형성되는 방식입니다. 그들의 성격과 내용은 주로 개인의 상호 작용의 특성과 상황, 특정 사람들이 추구하는 목표, 사회에서 그들이 차지하는 위치와 역할에 의해 결정됩니다.

사회적 관계의 특정 시스템이 있습니다. 그것들은 물질적 관계를 기반으로 하며, 그 위에 사회적, 정치적, 이데올로기적 등 많은 다른 것들이 구축되어 전체 사회 관계 시스템을 구성합니다.

홍보는 다양한 기준에 따라 분류할 수 있습니다. 1) 표현의 형태에 따라 경제적(생산), 법적, 이념적, 정치적, 도덕적, 종교적, 미학적 등으로 구분됩니다. 2) 다양한 주제에 속하는 면에서 민족(인종간), 계급, 신앙고백 등이 구별된다.

처지; 3) 사회에서 사람들 사이의 관계 기능에 대한 분석을 기반으로 수직 및 수평 관계에 대해 이야기 할 수 있습니다. 4) 규제의 성격에 따라 홍보는 공식적이며 비공식적이다(Bodalev A.A., 1995).

모든 유형의 사회적 관계는 차례로 사람들의 심리적 관계, 즉

실제 상호 작용의 결과로 발생하고 이미 참여하는 개인의 다양한 정서적 및 기타 경험을 수반하는 주관적인 연결. 심리적 관계는 모든 사회적 관계의 살아있는 "인간 조직"입니다(Obozov N.N., 1979).

따라서 먼저 사람들 사이에 상호 작용이 있고 결과적으로 사회적, 심리적 관계가 있습니다.

사회적 관계와 심리적 관계의 차이점은 전자가 본질적으로 말하자면 "물질적"이며 특정 속성, 사회 및 기타 사회에서의 역할 분배의 결과이며 대부분의 경우 다음과 같이 간주된다는 사실에 있습니다. 어떤 의미에서 비인격적인 성격을 지닌다.

사회적 관계에서 먼저 사람들의 삶의 영역, 노동 유형 및 지역 사회 간의 사회적 유대의 본질적인 특징이 드러납니다.

대인 관계의 심리학은 무엇을 연구합니까?

그들은 특정 사회적 기능(역할)을 수행하는 사람들에 대해 서로 객관적인 의존성을 나타내지만 동시에 이러한 기능을 수행할 때 이러한 기능을 개인의 특성과 상호 작용하고 의인화하는 특정 개인에 관계없이(Andreeva G.M., 1980) ).

심리적 관계는 좋아하는 것과 싫어하는 것을 표현할 수 있는 특정 사람들 간의 직접적인 접촉의 결과이며, 이를 실현하고 경험할 수 있습니다.

그들은 감정과 감정으로 가득 차 있습니다. 공적 생활의 유사한 주제와의 상호 작용에 대한 태도에 대한 개인 또는 집단의 경험과 표현.

심리적 관계는 본질적으로 순전히 개인적이기 때문에 완전히 의인화됩니다. 그들의 내용과 특수성은 그들이 발생하는 특정한 사람들에 의해 채워지고 결정되며 의존합니다.

따라서 상호 작용과 심리적(사회적) 관계는 다른 모든 심리적 현상에 대한 정확하고 독창적인 이해의 기초가 됩니다.

유보하거나 오히려 상호 작용 자체와 심리적 (사회적) 관계가 사람들이 서로에 대한 상호 인식과 영향, 그들 사이의 의사 소통의 본질에 대한 분석을 통해 적절하게 이해할 수 있음을 항상 기억해야합니다.

상호 작용, 심리적 (사회적) 관계, 서로에 대한 사람들의 인식, 상호 영향, 의사 소통 및 상호 이해는 동일한 질서의 현상이지만 동시에 서로 분리 할 수없는 다른 수준의 현상입니다.

사회가 구성 개인의 외부에 독립적인 "인격"으로 존재하지 않는 것처럼 상호 작용 및 심리적 관계는 사람들에 의한 실제 인식, 서로에 대한 영향 및 그들 간의 의사 소통 외부에서 나타날 수 밖에 없습니다.

그러나 이러한 각각의 현상을 제대로 이해하고 이해하기 위해서는 일반적인 연결에서 떼어내어 분리해서 생각해야 합니다.

사람들의 삶과 활동은 그들의 행동이 적절하게 분배되고, 생산 수단과 방법, 그리고 주로 물질적(경제적, 생산적) 관계로 인한 공동 노력과 관련하여 조정되는 사회적 과정입니다. .

목차로 돌아가기: 사회 심리학

PR: 사회에서의 역할과 위치, 구조, 경영상의 문제

사회적 관계의 본질. 사회에서 PR의 역할과 위치.

대인 관계

홍보 시스템. 다양한 사회적 관계. 열린 사회와 닫힌 사회에서의 홍보 관리의 문제.

사회 발전의 모든 단계와 특정 징후에서 사회는 사람들 사이의 다양한 연결과 관계가 복잡하게 얽혀 있습니다.

사회의 삶은 그것을 구성하는 구체적인 개인의 삶으로 고갈되지 않습니다. 인간관계, 행동, 그 결과의 복잡하고 모순적인 얽힘이 사회를 구성하는 것입니다.

개별 사람들, 그들의 관계 및 행동이 아주 명백하고 명백하다면 사람들 사이의 연결과 관계는 종종 숨겨져 있고, 무형이며, 비물질적입니다.

그렇기 때문에 공적 생활에서 이러한 보이지 않는 관계의 엄청난 역할이 즉시 이해되지 않았습니다. 19세기 중반에 마르크스주의의 틀 내에서 사회적 관계의 관점에서 시작된 사회에 대한 연구("사회는 개인으로 구성되지 않고, 이러한 개인들이 속해 있는 연결과 관계의 총체를 표현한다. 서로" - 결론 마르크스), 그리고 20세기에는 다른 비-맑스주의 철학파의 틀 안에서 계속되었다(예를 들어, P.

소로킨).

사실 사람이 없으면 사회도 없습니다. 그러나 그러한 대답은 피상적입니다. 왜냐하면 그것은 한 집단의 사람들이 존재한다는 경험적으로 확인된 사실로 귀결되기 때문입니다.

동시에 사회에 내재된 연락,서로 다른 요소를 하나의 통합 시스템으로 연결합니다. 이러한 연결은 사람들의 활동에서 재생산되고 매우 안정적이어서 여러 세대가 서로를 대체할 수 있지만 특정 사회를 특징짓는 연결 유형은 남아 있습니다. 이제 K. Marx의 말이 분명해졌습니다. "사회는 개인으로 구성되지 않고 이러한 개인이 서로에 대해 맺는 연결과 관계의 총합을 표현합니다."

이 명제를 사회 시스템의 전체 다양성을 사회적 관계로만 축소한다는 의미로 해석하는 것은 잘못된 것입니다.

마르크스는 사회의 가장 중요한 특정 특징을 찾아내는 동시에 사회를 체계로 만드는 것은 개인과 개인의 이질적인 행동을 내부적으로 해부된 하나의 전체로 연결합니다. 이러한 연결의 감지 및 분석 - 홍보 -마르크스의 철학적 사회관의 중요한 요소인 마르크스의 가장 큰 장점.

하지만 그들은 무엇입니까?

사회적 관계는 활동과 불가분의 관계입니다. 그것들은 후자와 분리되어 그 자체로 존재하는 것이 아니라 그것의 사회적 형태를 구성한다. 따라서 생산 활동은 항상 이 활동에 안정적인 특성을 부여하고 생산이 사회 규모로 조직되는 존재 덕분에 형태로 발생합니다.

생산 관계가 수행하는 것은 바로 이러한 내부 구조, 즉 능동적 형태의 조직적 역할입니다.

인간 활동의 한 형태로 존재하는 사회적 관계는 초인격적이고 초인적인 성격을 가지고 있습니다.사회적 관계를 결정하는 것은 성향과 성향을 가진 개인이 아니라 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 사람은 태어날 때 이미 확립되고 기능하는 사회적 관계를 찾습니다.

그는 어떤 사회, 계급, 사회집단, 민족, 집단 등의 구성원으로서 다양한 형태의 활동에 포함되어 있으며, 이를 바탕으로 다른 사람들과 일정한 관계를 맺는다.

활동과 사회적 관계는 사회적, 사회적 존재로서의 사람을 형성합니다. 사람의 사회화는 사회성이 그 사람에 의해 능동적으로 숙달되고, 그의 내면 세계로 번역되고, 사회에 의해 그에게 주어지고 개인의 경험을 통해 전달되는 일반적인 행동 계획이 될 때 발생합니다.

사회적 존재로서의 인간의 형성은 동시에 인간으로서의 인간의 형성이다.

이런 식으로, 사회적 관계는 개인을 사회 집단, 사회와 연결합니다.따라서 그들은 개인을 사회적 실천에 통합시키는 수단,사회로.

사회적 관계의 형태로 큰 사회 그룹의 모든 활동이 수행됩니다. 경제적, 정치적, 법적, 도덕적.사회에서 발전한 관계는 사회 집단의 활동을위한 독특한 알고리즘으로 변하고 있습니다.

이것은 사회적 관계가 위에서 주어진다는 것을 의미하지 않습니다. 그들은 실제 사람들의 활동에 의해 생성되며 이러한 활동의 형태로만 존재합니다.

그러나 일어나면 그들은 큰 활동과 안정성을 가지고 사회에 질적 확실성을 제공합니다.

PR의 유형은 다이어그램에 나와 있습니다.

홍보의 종류
경제 관계:	사회 관계:
	· 생산	클래스 또는 계층
	분포	커뮤니티 및 소셜 그룹
	· 교환	인종 그룹
	소비	· 다른 사람
정치적 관계:	영적 관계:
	국가와 그 기관	영적 활동
	정당과 그 제도	가치와 필요
	공공 기관	영적 소비
	압력 그룹	평범하고 이론적인 의식
	개인 등	이념과 대중의식

대인 관계: 유형 및 기능

내면화의 행위는 주어진 역할의 각 특정 보유자의 여러 개인 심리적 특성에 의해 결정됩니다. 따라서 사회적 관계는 본질적으로 롤플레잉이지만 비인격적 관계이지만 실제로는 구체적인 표현에서 특정한 것을 획득한다.<личностную окраску>.

심리적- 이것은 주관적으로 경험한 관계그리고 사람들 사이의 상호 작용.

그 중심에는 감정과 감정이 있다. 대인 관계관계는 사람들이 서로를 인식하고 평가하는 태도, 기대, 방향, 고정 관념의 시스템입니다.

Obozov: (정서적 관여의 정도에 따라) 지인, 우호적, 동지적, 우호적, 친밀한-개인의 관계: 사랑, 결혼, 관련.

Aronson: 동정-반감, 우정-적대감, 사랑-증오.

모든 사회적 관계는 대인 관계로 스며들고 서로를 조건화합니다.

다양한 형태의 사회적 관계 내에서의 대인 관계의 존재는 말하자면 특정 개인의 활동, 의사 소통 및 상호 작용의 행위에서 비인격적 관계의 실현입니다. 동시에 이러한 깨달음의 과정에서 사람들 사이의 관계(사회적 관계 포함)가 다시 재생산된다.

즉, 사회적 관계의 객관적인 구조에는 개인의 의식적 의지와 특별한 목표에서 나오는 순간이 있음을 의미합니다. 여기에서 사회적인 것과 심리적인 것이 직접 충돌합니다.

대인 관계의 본질은 사회적 관계의 본질과 크게 다릅니다. 가장 중요한 특정 특징은 정서적 기반입니다. 따라서 대인 관계는 심리적 요인으로 간주 될 수 있습니다.<климата>여러 떼.

대인관계의 감정적 기반은 사람들이 서로에 대해 가지고 있는 특정한 감정을 바탕으로 발생하고 발전한다는 것을 의미한다. 국내 심리학 학교에는 성격의 감정 표현의 세 가지 유형 또는 수준이 있습니다: 정동, 감정 및 느낌. 대인 관계의 정서적 기초에는 이러한 모든 종류의 정서적 표현이 포함됩니다.

그러나 사회 심리학에서 감정 표현은 일반적으로 감정을 특징 짓고 용어는 가장 엄격한 의미로 사용되지 않습니다.

당연하다<набор>이러한 감정은 무한합니다. 그러나 모두 두 개의 큰 그룹으로 줄일 수 있습니다.

1) 여기 접속사에는 사람들을 하나로 모으고 감정을 통합하는 모든 종류의 사람들이 포함됩니다.

이러한 태도의 각 경우에 상대방은 협력, 공동 행동 등에 대한 준비가 입증되는 원하는 대상으로 작용합니다.

2) 여기에서 이분법적 감정은 사람들을 분리시키는 감정, 상대방이 수용할 수 없는 것으로 행동할 때, 심지어는 실망스러운 대상으로 행동할 때 협력에 대한 열망이 없는 관계 등을 포함합니다.

두 종류의 감정의 강도는 매우 다를 수 있습니다. 물론 개발의 특정 수준은 그룹의 활동에 무관심할 수 없습니다.

동시에 이러한 대인 관계에 대한 분석만으로는 그룹을 특성화하기에 충분하다고 간주될 수 없습니다. 실제로 사람들 간의 관계는 직접적인 감정적 접촉에 기초해서만 발전하지 않습니다.

활동 자체는 그것에 의해 매개되는 또 다른 일련의 관계를 정의합니다. 그것이 사회 심리학의 매우 중요하고 어려운 작업인 이유입니다. 한 그룹에서 대인 관계와 공동 활동에 의해 매개되는 두 가지 일련의 관계를 동시에 분석하는 것입니다.

궁극적으로 그들 뒤에있는 사회적 관계.

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심리학 대인 관계의 심리학

질문 검토

"사람", "개인", "성격", "개성"의 개념의 차이점은 무엇입니까?

3. 당신이 생각하는 미취학 아동, 학생, 성격은 무엇입니까?

4. 성격의 기본 이론의 의미를 간략하게 기술하십시오.

그들의 강점과 약점은 무엇입니까?

5. 개인의 요구 구조는 무엇입니까? 사람의 사회적 중요성 증가에 따라 요구 구조를 정렬하는 방법은 무엇입니까?

6. 어떤 동기를 따라 행동합니까? 어떤 사람의 활동 동기에 대한 예를 제공하십시오.

대인 관계는 독립적이고 복잡하며 집중적으로 연구되는 심리학 분야입니다. "커뮤니케이션"의 범주는 "사고", "행동", "활동", "성격", "관계"와 같은 범주와 함께 심리학에서 중심적인 범주 중 하나입니다.

대인 커뮤니케이션의 전형적인 정의 중 하나가 주어지면 커뮤니케이션 문제의 "교차적 성격"이 분명해집니다. 의사 소통과 함께 인간의 주요 사회 활동 유형은 놀이, 일 및 학습입니다. 이러한 활동은 특정 대인 커뮤니케이션이 특징입니다.

대인 관계 의사 소통은 상호 지식, 관계의 수립 및 개발을 목표로하고이 과정에서 참가자의 공동 활동의 상태, 태도, 행동 및 규제에 상호 영향을 포함하는 적어도 두 사람 간의 상호 작용 과정입니다.

지난 20-25년 동안 의사 소통 문제에 대한 연구는 심리학, 특히 사회 심리학의 주요 연구 분야 중 하나가 되었습니다.

심리학 연구의 중심으로의 이동은 지난 20년 동안 사회 심리학에서 명확하게 정의된 방법론적 상황의 변화로 설명됩니다. 연구 주제에서 의사 소통은 동시에 초기에인지 과정을 연구 한 다음 전체로서의 사람을 연구하는 방법 인 방법으로 바뀌 었습니다.

의사 소통은 인간 관계의 현실이며 사람들의 모든 형태의 공동 활동을 의미합니다.

현대 사회에서 소통의 강도가 급격히 높아짐에 따라 소통의 문제에 대한 관심도 높아지고 있습니다.

인구가 100만 명인 대도시에서는 매일 600명의 다른 사람들과 접촉하므로 정서적 영역을 지속적으로 통제해야 합니다.

의사소통은 심리학 연구만의 주제가 아니며, 이와 관련하여 이 범주의 심리학적 측면을 구체적으로 파악하는 작업이 가장 중요합니다.

동시에 의사 소통과 활동 간의 연결 문제는 기본적입니다. 이 관계를 드러내는 방법론적 원칙 중 하나는 의사 소통과 활동의 통일성에 대한 아이디어입니다.

이 원칙에 따라 의사 소통을 인간 관계의 현실로 이해하는 것이 관례이며 이는 사람들의 모든 형태의 공동 활동을 의미합니다. 그러나 이 관계의 본질은 다른 방식으로 해석됩니다. 때때로 활동과 의사 소통은 개인의 사회적 존재의 양면으로 간주됩니다. 다른 경우 의사 소통은 일반적으로 모든 활동의 요소로 이해되고 후자는 의사 소통의 조건으로 간주됩니다. 마지막으로 의사소통은 일종의 특별한 활동으로 해석될 수 있다.

활동에 대한 심리학적 해석의 대다수에서 활동의 정의와 범주적 개념적 장치의 기초는 "주체-객체" 관계이지만 그럼에도 불구하고 개인의 사회적 존재의 한 측면만을 다루고 있다는 점에 유의해야 합니다.

이와 관련하여 개인의 사회적 존재, 즉 "주체-주체(들)", ᴛ.ᴇ의 중요한 측면을 드러내는 커뮤니케이션 범주를 개발하는 것이 매우 중요합니다. 커뮤니케이션의 본질.

유명한 국내 심리학자 L.V.의 의견을 인용 할 수 있습니다. Zankova, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ는 현대 국내 심리학에 존재하는 커뮤니케이션 범주에 대한 아이디어를 반영합니다. 그들 ...” 또한 공동 활동은 사람들의 대인 커뮤니케이션이 특정 문제의 해결이라는 공통 목표에 종속되는 상황을 의미합니다.

의사소통과 활동의 관계라는 문제에 대한 주체-주체적 접근은 행위에 대한 일방적인 이해를 주체-객체 관계로만 극복한다.

국내 심리학에서 이러한 접근은 B.F. 로모프와 그의 직원들. 이와 관련하여 고려하면 의사 소통은 주체의 특별한 독립적 인 활동 형태로 작용합니다. 그 결과는 변형된 대상(물질 또는 이상)이 아니라 사람과 사람, 다른 사람과의 관계입니다. 의사 소통의 과정에서 활동의 상호 교환이 수행 될뿐만 아니라 아이디어, 아이디어, 감정, "주체-주체"관계 시스템이 구체화되고 개발됩니다.

A의 작품에서

V. Brushlinsky와 V. A. Polikarpov는 이와 함께 이 방법론적 원리에 대한 비판적 이해를 제공하고 국내 심리학에서 의사소통의 다차원적 문제를 모두 분석한 가장 유명한 연구 주기를 나열합니다. 심리적 영향의 본질은 정보의 상호 교환과 상호 작용으로 축소됩니다. 내용 측면에서 심리적 영향은 교육적, 관리적, 이데올로기적 등일 수 있습니다.

의식과 무의식과 같은 정신의 다양한 수준에서 수행됩니다.

심리적 영향의 대상은 조직자, 수행자(커뮤니케이터), 심지어 영향 과정의 연구원으로 활동할 수 있습니다. 영향의 효과는 성별, 연령, 사회적 지위 및 주제의 기타 여러 구성 요소에 따라 달라지며 가장 중요한 것은 의사 소통 파트너에게 영향을 미칠 수 있는 전문적이고 심리적인 준비 상태에 달려 있습니다.

대인 관계 영향의 주제는 다기능입니다.

- 영향이 수행되는 대상과 상황을 연구합니다.

- 전략, 전술 및 영향력 수단을 선택합니다.

- 영향의 성공 또는 실패에 대해 개체에서 오는 신호를 고려합니다.

- 대상에 대한 반작용(주제에 대한 대상의 가능한 반작용 포함) 등을 구성합니다.

대인 관계 영향의 대상(수신자)이 제공된 정보에 동의하지 않고 그에게 가해지는 영향의 영향을 줄이려는 경우 의사 소통자는 반사적 통제 또는 조작적 영향의 법칙을 사용할 기회가 있습니다.

대인 영향의 대상 자체는 영향 시스템의 능동적 요소로서 제공된 정보를 처리하고 대상과 일치하지 않을 수 있으며 경우에 따라 커뮤니케이터에게 역영향을 행사합니다.

대상은 커뮤니케이터가 제공한 정보를 그의 기존 가치 지향 및 삶의 경험과 연관시킨 후 독립적인 결정을 내립니다. 임팩트의 효과에 영향을 미치는 대상의 특성은 성별, 연령, 국적, 직업, 학력, 커뮤니케이션 교류 참여 경험 및 기타 개인 특성을 포함합니다.

대인 관계의 심리적 영향(영향)의 과정은 차례로 다차원 시스템이 되며 영향의 효과에 대한 전략, 전술, 수단, 방법, 형식, 주장 및 기준을 포함합니다.

인간관계의 종류와 특징

전략은 받는 사람에 대한 심리적 영향의 주요 목표를 달성하기 위한 대상의 행동 방식입니다. 전술은 다양한 심리적 기술을 사용하여 심리적 영향의 중간 작업의 솔루션입니다.

사회 심리학에서 영향력 수단의 언어적(말하기) 및 비언어적(준언어적) 특징이 구별됩니다.

영향력의 방법에는 설득과 강요(의식 수준에서), 암시, 감염 및 모방(정신의 무의식 수준에서)이 포함됩니다. 마지막 세 가지 방법은 사회 심리학적입니다. 대인 관계 영향의 형태는 말(글과 구두)과 시각적입니다. 논증 시스템은 이데올로기적(추상적) 증거와 특정 성격의 정보를 모두 포함합니다(디지털 및 사실 정보는 기억하고 비교하기 쉽습니다).

특정 대상의 정보 요구에 대한 증거 및 만족과 의사 소통 장벽 (인지, 사회 심리학 등)의 선택 및 표시 원칙을 고려하는 것이 좋습니다.

임팩트의 효과성에 대한 기준은 전략적(미래로 미루어지는 세계관 등)과 전술적(중급)으로 구분되며, 이는 상대방에게 영향을 미치는 과정(말, 표정 등)에서 직접적으로 유도된다. .

대인 영향의 효과에 대한 중간 기준으로 대상의 정신 생리학적, 기능적, 준언어적, 언어적, 행동적 특성의 변화를 사용할 수 있습니다. 다른 강도와 발현 빈도를 비교하여 시스템의 기준을 사용하는 것이 바람직합니다.

영향의 조건에는 영향을 받는 참가자의 수뿐만 아니라 의사 소통의 장소와 시간이 포함됩니다.

의사 소통이 실제가 아닌 경우 사람들의 행동과 활동의 변화와 같은 결과가 반드시 있거나 적어도 암시합니다. 이러한 의사 소통은 대인 상호 작용, 즉 공동 활동 과정에서 발전하는 사람들의 일련의 연결 및 상호 영향으로 작용합니다.

대인 관계 상호 작용은 시간에 배치된 서로의 행동에 대한 사람들의 반응의 순서입니다. B의 행동을 변화시키는 개인 A의 행동은 B의 행동에 반응을 일으키고, 이는 차례로 A의 행동에 영향을 미칩니다.

최근 국내 심리학자, 정치학자, 사회학자, 사회철학자들은 갈등의 문제를 적극적으로 탐구하고 있다. 사회 정치적 갈등 및 기타 유형의 갈등의 다양한 유형, 형태 및 표현에 대한 과학적 분석의 주제를 가진 전체 과학 분야가 등장했습니다.

갈등에 대한 연구는 상당히 정당합니다. 20세기에만 3억 명이 넘는 사람들이 가장 피비린내 나는 전쟁인 전쟁으로 사망했습니다. 지난 세기 동안 사람들은 200개 이상의 주요 군사 분쟁에 참여했습니다. 불행히도 적대 행위는 21세기에도 멈추지 않고 더욱 가혹해지고 유혈이 낭자하여 서민들까지 죽음에 이르게 했습니다.

그리고 직장, 일상 생활에서 가장 심각한 결과를 초래하는 갈등이 얼마나 많이 발생하는지.

그들 중 많은 사람들이 비극으로 끝납니다.

갈등은 상대방에게 피해를 주거나 파괴함으로써 가치 체계를 부과하는 것에 대한 개인, 사회 집단 간의 관계 상태입니다. 즉, 가치를 놓고 경쟁하는 사람들 사이에서 갈등이 발생한다.

갈등을 연구할 때 이 복잡한 사회심리학적 현상의 구조적 구성요소를 아는 것이 매우 중요합니다.

물론 갈등을 피하는 가장 좋은 방법은 갈등에 끼어들지 않고 갈등의 고조를 막고, 협상 테이블에 앉아 자신의 결백을 주장하고 증거를 제시하는 것입니다. 갈등을 피하는 가장 효과적인 방법은 타협에 도달하는 것입니다. 타협의 기술, 협상의 기술을 배워야 합니다.

동시에 갈등을 피할 수 없다면이 상황에서 특정 행동 규칙을 아는 것이 매우 중요합니다.

갈등은 갈등 당사자 간의 차이를 나타내는 형태로 갈등 전 상황에서 시작되며 사회적 긴장, 정서적 흥분, 불안 등이 동반됩니다. 루머, 비방, 음모, 상호 비난, 무력 과시, 적의 이미지 생성, 심리적 긴장 고조 등 다양한 수단이 사용됩니다. 그 다음에는 외부 행동이없는 갈등의 숨겨진 단계가 있습니다. , 그러나 갈등 참가자의 부정적인 에너지는 가치와 이해 체계의 모순에 대한 인식이 축적되고 발생합니다.

갈등의 열린 단계는 주체의 능동적인 행동을 통해 나타나며, 그 시작은 사건(이유)이며 갈등의 열린 단계로 이어진다.

사건은 사고, 도발이 될 수 있습니다. 역사에서 1차 세계 대전의 원인은 사라예보에서 오스트리아-헝가리 왕위 계승자인 프란츠 페르디난트 왕자의 암살이었다는 것을 기억해 봅시다.

이 사건이 일어나지 않았다면 또 다른 사건이 일어났을 것입니다. 주간 관계의 그러한 조건에서 충돌은 피할 수 없었습니다.

갈등의 정점은 격화이며, 적을 물리치기 위해서는 모든 물적, 인적 자원을 동원해야 한다. 예를 들면 전면전이 될 것입니다. 그 다음에는 자원의 상당 부분이 고갈되고 갈등을 더 이상 지속하는 것이 무의미하다는 것이 실현되는 갈등의 마지막 단계가 이어집니다.

그 이유는 갈등 당사자 중 하나의 우월성, 갈등을 예방할 수 있는 제3자의 개입(조정자) 때문입니다.

갈등의 마지막 단계는 갈등 후 기간으로 관계가 정상화되면 적의 이미지가 점차 협력 관계로의 전환과 함께 파트너의 이미지로 전환됩니다.

우리는 사회-정치적 갈등을 특징지었습니다.

그러나 규칙과 패턴에 따르면 깊이와 규모 외에는 대인 갈등과 거의 다르지 않습니다.

결론:의사 소통은 인간 정신의 형성, 발달 및 합리적이고 문화적 행동의 형성에 매우 중요합니다. 심리적으로 발달하고 교양있는 사람들과의 의사 소통을 통해 주변 세계를 이해할 수있는 넓은 가능성 덕분에 사람은 모든 최고의인지 능력과 자질을 습득합니다.

발달 된 성격과의 적극적인 의사 소통을 통해 그 자신은 적극적이고 독립적이며 창조적 인 사람으로 변합니다.

사람이 태어날 때부터 사람들과 의사 소통할 기회를 박탈당했다면 그는 결코 문명화되고 문화적이고 도덕적으로 발달한 시민이 되지 않을 것이며, 그는 삶이 끝날 때까지 외형적으로나 해부학적으로나 생리적으로 사람을 닮았다. 동물들 사이에서 자란 아이들이 그 예입니다.

의사 소통은 대인 관계의 기초 인 사람들의 공동 활동의 내부 메커니즘입니다.

의사 소통의 역할이 커지고 연구의 중요성은 현대 사회에서 사람들 사이의 직접적이고 직접적이며 열린 의사 소통에서 이전에 일반적으로 개인이 내린 집단적 결정이 훨씬 더 자주 이루어지기 때문입니다 .

이제 사람들의 삶의 실제 시스템에서 이러한 대인 관계의 위치를 이해하는 것이 근본적으로 중요합니다. 사회 심리학 문헌에서는 주로 사회 관계 시스템과 관련하여 대인 관계가 "위치"하는 문제에 대해 다양한 관점이 표현됩니다. 때때로 그들은 사회적 관계의 기초에서 또는 반대로 가장 높은 수준에서 사회적 관계와 동등하게 간주됩니다 [Kuzmin, 1967. p. 146], 다른 경우에는-사회 관계 의식의 반영으로 [Platonov, 1974. p.30] 등 우리는 대인 관계의 본질이 사회적 관계와 동등하지 않고 특별한발생하는 일련의 관계 내부에외부가 아닌 각 종류의 사회적 관계("아래", "위", "측면" 또는 기타 방식). 도식적으로 이것은 특별한 평면에 의해 사회적 관계 시스템의 한 부분으로 표현될 수 있습니다. 경제적, 사회적, 정치적 및 기타 다양한 종류의 사회적 관계의 이 "섹션"에서 발견되는 것은 대인 관계입니다(그림 2).

이러한 이해를 통해 대인 관계가 말하자면 더 넓은 사회 전체의 성격에 미치는 영향을 "매개"하는 이유가 분명해집니다. 궁극적으로 대인 관계는 객관적인 사회적 관계에 의해 조건지어지지만 정확히는 결국.실제로 두 계열의 관계가 함께 제공되며 두 번째 계열을 과소 평가하면 관계와 첫 번째 계열에 대한 진정한 심층 분석이 불가능합니다.

다양한 형태의 사회적 관계 내에서의 대인 관계의 존재는 말하자면 특정 개인의 활동, 의사 소통 및 상호 작용의 행위에서 비인격적 관계의 실현입니다. 동시에 이러한 깨달음의 과정에서 사람들 사이의 관계(사회적 관계 포함)가 다시 재생산된다. 즉, 사회적 관계의 객관적인 구조에는 개인의 의식적 의지와 특별한 목표에서 나오는 순간이 있음을 의미합니다. 바로 여기에서 충돌한다. 사회의그리고 심리적.따라서 사회 심리학에서는 이 문제를 공식화하는 것이 가장 중요합니다.

제안된 관계 구조가 가장 중요한 결과를 낳습니다. 대인 관계의 각 참가자에 대해 이러한 관계를 나타낼 수 있습니다. 유일한모든 관계의 현실. 실제로 대인 관계의 내용은 궁극적으로 하나 또는 다른 유형의 사회적 관계입니다. 그러나 그 내용과 그 본질은 훨씬 더 많이 숨겨져 있습니다. 대인 관계, 따라서 사회적 관계의 과정에서 사람들이 생각을 교환하고 자신의 관계를 인식한다는 사실에도 불구하고 이러한 인식은 종종 사람들이 대인 관계에 들어갔다는 지식을 넘어서지 않습니다.

쌀. 2. 대인 관계 및 사회적 관계

별도의 사회적 관계 순간은 대인 관계로만 참가자에게 제공됩니다. 누군가는 "사악한 교사", "교활한 상인"등으로 인식됩니다. 특별한 이론적 분석 없이 평범한 의식의 수준에서 이것이 바로 일어나는 것입니다. 따라서 행동의 동기는 종종 표면에 주어진 관계의 그림에 의해 설명되며이 그림 뒤에있는 실제 객관적 관계에 의해 설명되지 않습니다. 대인 관계가 사회적 관계의 실제 현실이라는 사실로 인해 모든 것이 더욱 복잡해집니다. 그들 외부에는 어딘가에 "순수한"사회적 관계가 없습니다. 따라서 거의 모든 그룹 활동에서 참가자는 비인격적인 사회적 역할 수행자와 독특한 인간 성격이라는 두 가지 자질로 행동합니다. 이것은 사회적 관계의 체계가 아니라 단지 집단 관계의 체계에서 개인의 위치를 고정하는 것으로 "대인관계 역할"의 개념을 도입할 근거를 제공하며, 이 체계에서 그의 객관적인 위치에 기초하지 않고, 개인의 심리적 특성을 기반으로 합니다. 이러한 대인 역할의 예는 일상 생활에서 잘 알려져 있습니다. 그룹의 일부 사람들은 "셔츠 가이", "보드 위의 사람", "희생양" 등이라고 합니다. 사회적 역할을 수행하는 스타일에서 성격 특성의 발견은 그룹의 다른 구성원의 반응을 불러일으키고 따라서 전체 대인 관계 시스템이 그룹에서 발생합니다[Shibutani, 1991].

대인 관계의 성격은 사회적 관계의 성격과 크게 다릅니다. 가장 중요한 특징은 다음과 같습니다. 감정적 기초. 따라서 대인 관계는 그룹의 심리적 "기후"의 요인으로 간주 될 수 있습니다. 대인관계의 감정적 기반은 사람들이 서로에 대해 가지고 있는 특정한 감정을 바탕으로 발생하고 발전한다는 것을 의미한다. 국내 심리학 학교에는 사람의 감정 표현의 세 가지 유형 또는 수준이 있습니다: 정동, 감정 및 느낌. 대인 관계의 정서적 기초에는 이러한 모든 종류의 정서적 표현이 포함됩니다.

그러나 사회 심리학에서 일반적으로 특성화되는 것은 이 계획의 세 번째 구성 요소입니다. 감각,이 용어는 가장 엄격한 의미로 사용되지 않습니다. 당연히 이러한 감정의 "세트"는 무제한입니다. 그러나 모두 두 개의 큰 그룹으로 줄일 수 있습니다.

1) 결막- 여기에는 사람들을 하나로 모으고 감정을 통합하는 모든 종류의 사람들이 포함됩니다. 이러한 태도의 각 경우에 상대방은 협력, 공동 행동 등에 대한 준비가 입증되는 원하는 대상으로 작용합니다.

2) 접속사- 여기에는 사람을 갈라놓는 감정, 상대방이 받아들일 수 없는 것처럼 보일 때, 심지어는 실망스러운 대상으로 보일 때, 협력할 의향이 없는 관계 등이 포함됩니다. 두 종류의 감정의 강도는 매우 다를 수 있습니다. 물론 개발의 특정 수준은 그룹의 활동에 무관심할 수 없습니다.

동시에 대인 관계에 대한 분석만으로는 그룹을 특성화하기에 충분하지 않은 것으로 간주됩니다. 실제로 사람들 간의 관계는 직접적인 감정적 접촉을 기반으로만 발전하지 않습니다. 활동 자체는 그것에 의해 매개되는 또 다른 일련의 관계를 정의합니다. 그것이 사회 심리학의 매우 중요하고 어려운 작업인 이유입니다. 한 그룹에서 대인 관계와 공동 활동에 의해 매개되는 두 가지 일련의 관계를 동시에 분석하는 것입니다. 궁극적으로 그들 뒤에있는 사회적 관계.

이 모든 것은 분석의 방법론적 수단에 대한 문제를 매우 날카롭게 제기합니다. 전통적인 사회 심리학은 주로 대인 관계에주의를 기울였으므로 연구와 관련하여 방법론적 도구의 무기고가 훨씬 더 일찍 그리고 더 완전하게 개발되었습니다. 이러한 수단의 주요 수단은 사회 심리학에서 널리 알려진 방법입니다. 사회 측정,미국 연구원 J. Moreno[Moreno, 1991]에 의해 제안되었으며 그의 특별한 이론적 입장에 적용되었습니다. 이 개념의 실패는 오랫동안 비판을 받아왔지만 이 이론적 틀의 틀 내에서 개발된 방법론은 매우 인기가 있는 것으로 판명되었습니다.

방법론의 본질은 그룹 구성원 간의 "좋아요"와 "반감"의 시스템을 식별하는 것입니다. 그룹의 각 구성원이 주어진 기준에 따라 그룹화합니다. 이러한 "선거"에 대한 모든 데이터는 사회 측정 매트릭스 또는 특수 다이어그램의 형태로 제공되는 특수 테이블에 입력됩니다. 사회 그램, 그 후에 개인 및 그룹에서 다양한 종류의 "사회 측정 지수"가 계산됩니다. 사회 측정 데이터의 도움으로 대인 관계 시스템에서 그룹의 각 구성원의 위치를 계산할 수 있습니다. 기술의 세부 사항에 대한 설명은 현재 우리 작업에 포함되지 않습니다. 특히 이 문제에 대해 많은 문헌이 제공되기 때문입니다[Volkov, 1970; 콜로민스키, 1979; 방법론 강의, 1972]. 문제의 본질은 사회 측정이 그룹의 대인 관계에 대한 일종의 "사진", 긍정적이거나 부정적인 감정 관계의 발전 수준을 수정하는 데 널리 사용된다는 사실로 요약됩니다. 이 능력에서 사회 측정은 물론 존재할 권리가 있습니다. 유일한 문제는 사회 측정법에 귀속되지 않고 사회 측정법에 가능한 한 더 많은 것을 요구하지 않는 것입니다. 즉, 사회 측정 기술의 도움으로 제공된 그룹 진단은 결코 완전한 것으로 간주 될 수 없습니다. 사회 측정의 도움으로 그룹 현실의 한 측면 만 파악되고 직접적인 관계 계층 만 드러납니다.

제안 된 계획으로 돌아가서 - 대인 관계와 사회적 관계의 상호 작용에 대해 사회 측정법은 그룹의 대인 관계의 전체와이 그룹이 기능하는 시스템의 사회적 관계 사이에 존재하는 연결을 파악하지 못한다고 말할 수 있습니다. 일면에서는 기술이 적합하지만 전체적으로는 집단을 진단하기에는 불충분하고 제한적임(다른 제한은 말할 것도 없고, 예를 들어 선거 동기 설정 불가 등) .).

대인 관계의 본질

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