Кайзен оффист. Эмх замбараагүй байдал, баяртай! эсвэл Тохиромжтой оффисын эхний алхамууд нь хувьсах чадвараас үүдэлтэй алдагдал

31.08.2023

Компаниуд оффис эсвэл үйлчилгээний салбарт хэмнэлттэй үйлдвэрлэлийн аргыг хэрэглэхийг оролдоход олон хүн "хаалгаа нээнгүүтээ" зогсдог.

Түүхүүдийн өрнөл нь миний доор тайлбарлахаас өөр байж болох ч ерөнхийдөө бүх зүйл ижил хувилбараар явагддаг.

Компанийн хэн нэгэн үйлдвэрлэлийн оновчлолын жишээнүүдээс санаа авч "Оффисдоо ч гэсэн сайхан хийцгээе!"

Бүх дуулж бүжиглэхийн зэрэгцээ хүний нөөцийн захирал оффисын ажилтнуудад зориулсан сургалт зохион байгуулж, туранхай байдлын анхан шатны мэдлэгтэй танилцаж, ханцуй шамлан, ажилдаа орохыг хүсдэг. Хүмүүсийн тал хувь нь шинээр нэрлэгдсэн гемба руу "5S-ийг хэрэгжүүлэх" гэж очдог бол нөгөө хэсэг нь үнэ цэнийн урсгалыг зураглахаар суудаг. Бүх зүйл ид өрнөж байна...

Хэдэн сарын дараа менежерүүдийн нэг нь: "За, та юунд хүрч чадсан бэ?"

Хариуд нь түүнд эмх цэгцтэй харандаа, сэдэл төрүүлэгч, урам зориг өгөх хүмүүсийн гэрэл зураггүй хананы орон зай, үл ойлгогдох иероглиф, сумтай цаасаар бүрхэгдсэн, нойр дутуу 3-4 сонирхогчийг харуулав. тэдний усан оргилуур үзэг. Эдийн засгийн үр дүнг хэн ч харуулж чадахгүй бөгөөд менежер нь төслийг тодорхой эсвэл далд хэлбэрээр хааж, үнэлж баршгүй нөөцийг илүү чухал ажлуудад шилжүүлдэг. Хэрэгжилт дуусч, оффис хэвийн үйл ажиллагаандаа эргэн орж байна.

Үнэнийг хэлэхэд оффисоо эмх цэгцтэй болгох нь тийм ч хэцүү ажил биш юм. Мөн энэ ажил ч гэсэн нэлээд сайн үр дүнд хүрч чадна. Гэсэн хэдий ч энэ үйл явцад маш олон нарийн ширийн зүйлс байдаг тул тэднээс чөтгөр гарч ирэх нь бараг тодорхой юм.

Оффис дахь дэг журмыг зохион байгуулах

ICSI Publishing Том Фабрицио, Дон Таппинг нарын "5S for the Office" номыг хэвлүүлэв. Үр дүнтэй ажлын байрыг хэрхэн зохион байгуулах вэ." Хэрэгжиж эхлэхэд тохиромжтой ном.

Энэхүү номонд үйлдвэрлэлийн бус салбарт 5-ыг хэрэгжүүлэх үйл явцыг хангалттай нарийвчлан тайлбарласан болно: төслийг хэрхэн бэлтгэх, эхлэлийн шинжилгээг хэрхэн хийх, шаардлагагүй зүйлийг ялгах, арилгах үе шатанд юу хийх (1-р шат), оновчтой зохицуулалт. хил хязгаарыг тодорхойлох (2), цэвэрлэх, шалгах (3) , стандартчилах, мэдээлэл солилцох (4), хүрсэн зүйлээ хадгалах, сайжруулах (5).

Гэсэн хэдий ч 5S-ийг оффис дээр хэрэгжүүлж байгаа үед боломжийн тэнцвэрийг олох нь маш чухал юм. Компани бүр үүнийг дагаж мөрдөж чадахгүй бөгөөд энэ нь таагүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Оросын уламжлалд үүнийг "Тэнэг хүн Бурханд залбир, тэр магнайгаа хугална" гэсэн зүйр үгээр дүрсэлсэн байдаг. Бэлтгэлгүй компани зохион байгуулалтын түвшинг үнэхээр гайхалтай өндөрт гаргахыг оролдоход хүмүүс тэсрэлт хийдэг.

"Энэ бол утгагүй зүйл" - энэ тохиолдолд та ажлын эхний үе шатанд БҮХ объектыг тодорхойлохыг шаардаж байгаа тохиолдолд энэ нь хамгийн зөөлөн мэдэгдэл байх болно.

Гэсэн хэдий ч туранхай үйлдвэрлэлийн неофитүүд ихэвчлэн ажлын байрнаас илүүдэл, хувийн болон ажилтай холбоогүй бүх зүйлийг зайлуулахыг шаарддаг.

Хамгийн муу тохиолдолд энэ нь ажилчдыг ажлаасаа халагдаж эхлэхэд хүргэдэг.

Энэ нь логик юм, учир нь ажлын нөхцөл гэнэт тэсэхийн аргагүй болдог. Нэгэн цагт амралтын зургаа өлгөх боломжтой байсан бол өнөөдөр хоосон хана байх ёстой. Өмнө нь ямар ч тохиолдолд зохион байгуулагчид арван хурц үзүүртэй харандаа байдаг байсан бол өнөөдөр зөвхөн нэгийг л зөвшөөрдөг. Хамгийн гол нь энэ нь яагаад хэрэгтэй байгааг хэн ч тайлбарлаж чадахгүй.

"Энэ бол бүх алдагдал" гэсэн тайлбарыг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Магадгүй харандааны тавиур дахь нэмэлт харандаа нь компанид дэмий үрсэн мөнгө гэсэн үг гэж хэн ч маргахгүй ч хүн бүр аймшигтай хүчээр эсэргүүцдэг. Хэрэв та яагаад ийм зүйл болоод байгааг мэдэхгүй байгаа бол эргэн тойрноо хараарай. Нэмэлт харандаагаа хаях зуур хүмүүс ажлын цагаа дэмий хоосон, дэмий ажилд дэмий үрж байна: тэд хагас арван дарга нартай долоо хоногийн турш захиалгаа зохицуулж, ажлаа дуусгах ажлыг ядаж бага зэрэг хурдасгах гэж найдан хэлтсүүдээр гүйдэг. Яаралтай захиалга өгөхөд тэд хэн ч уншдаггүй олон хуудас тайлан бичдэг, үндсэн ажлаа хийхийн оронд олон зуун бүртгэл, маягт бөглөдөг.

Тиймээс үзэгний тоог цөөлөх, эсвэл "ноорог хэвлэхдээ цаасны ар талыг ашиглах" дүрмийг нэвтрүүлэх замаар компанийн алдагдлыг бууруулахыг оролдох нь үргэлж иймэрхүү харагддаг. spillikins.

Энэ тохиолдолд "оффисын планктон" ангийн арван ажилтанд сард хоёр боодол цаас хэмнэх нь эрүүл саруул ухааныг дооглож байгаа мэт харагдана.

Оффисын ажлын урсгал

Үйлдвэрлэлийн хувьд бүх зүйл "дүрэм журмын дагуу" их эсвэл бага байдаг. Бэлэн бүтээгдэхүүнийг угсрахаасаа өмнө эхлээд бүх эд ангиудыг хийх хэрэгтэй. Үүний тулд түүхий эд худалдаж аваарай. Үүнээс өмнө дизайныг боловсруул. Оффисын хувьд бүх зүйл ихэвчлэн санамсаргүй байдлаар явагддаг. Эхлээд танаас нэхэмжлэхийг хүсэх болно, дараа нь та үйлчилгээнийхээ тодорхойлолтыг бодож, дараа нь урьдчилж төлсөн зүйлээ дуусгахын тулд нөөц, цагийг хаанаас авахаа бодож эхэлдэг.

Тэгээд бүгдээрээ байвал сайн.

Оффисын ажилтан бүр "оффисын планктон" мэт харагдаж байсан ч гурван зуун дөчин долоон ажлыг зэрэг хийж байгаа тул наймалж болох нь гарцаагүй. "Мөн Швед хүн, хураагч, уруул дээр уяач." Хүн хамгийн үзэн яддаг үйлчлүүлэгчид рүү залгахаар суунгуутаа л хүч чадлаа цуглуулж байгаа бөгөөд яг энэ мөчид өөр хэлтсээс хамт ажилладаг хүн ирж түүнд "таван минут" үнэтэй цаг өгөхийг яаралтай шаардаж байна. Гурван цагийн дараа тэр хөөсөрсөн жүжигчин рүү буцаж ирээд: "Чи юунд ингэж удсан юм бэ, тэнд ердөө ганцхан цагийн ажил байсан уу???" гэж асуув.

"Чи яагаад намайг хагас цаг тутамд татдаг юм бэ? Таван минутын дараа бүх зүйл бэлэн болно гэж би чамд хэлсэн!

Ихэнх оффисын ажилтнуудын ажил нь урсгалын үйлдвэрлэлийн парадигмд тохирохгүй байна. Энэ нь урсгалын зураг зурах гэж оролдох үед хурдан илэрдэг. Урсгал алга. Гэхдээ та газрын зураг зурах хэрэгтэй. Сонирхогчид, ялангуяа багш нараасаа урам зориг авч, оффисын лабиринтуудыг зажилж, бие даасан даалгавраа биелүүлэх үйл явцыг зурж чаддаг. Гэхдээ "бусад ижил төстэй ажлуудыг огт өөрөөр гүйцэтгэдэг", "төвөгтэй байдлын гурван ангилал байдаг", "зөвхөн Петрович энэ ажлыг зөвхөн чөлөөтэй үед л хийдэг", "хэрэв дарга амралттай бол" гэсэн нэмэлт өөрчлөлтийг оруулав. бүх зүйл шал буруу хийгдсэн "Энэ нь харагдаж байна. Ийм үнэ цэнийн урсгалын газрын зураг нь орчлон ертөнц байхгүй үед вакуум дахь бөмбөрцөг утгын урсгалын газрын зургийг дүрсэлсэн байх магадлалтай бөгөөд "Та ингэж хийх ёсгүй" гэсэн уриан дор дараагийн үеийн элсэгчдэд зөвхөн айлгах хэрэгсэл болж чадна. Энэ нь ямар ч нөхцөлд!"

Асуудлын үндэс нь юу вэ

Ажилчдын цочромтгой байдал, урсгалын бүрэн төөрөгдлийн энэ бүх аюулын дэлбэрэлтийн эх үүсвэр нь нэг юм. Би зөвхөн нэг зүйлийг давтаж болно: оффис дээр явагдаж буй үйл ажиллагааны үнэ цэнийг тодорхойлох хүртэл туранхай үйлдвэрлэлийн аргыг хэрэгжүүлэх аливаа хүчин чармайлт амжилтгүй болно. Тохиромжтой аргууд нь оффист ажиллахгүй эсвэл үнэ цэнийн дутагдалгүйгээр ажиллахгүй учраас биш юм. Тэд ажиллаж байна. Гэхдээ тэд хэний ч хүсээгүй үр дүнг өгдөг. Энэ нь Филлипсийн боолтыг энгийн нүхтэй халиваар чангалахтай адил юм: та үүнийг чангалж болно, гэхдээ та маш их хүчин чармайлт гаргаж, утсыг таслах болно.

Харамсалтай нь олон оффисын үнэ цэнийг олоход маш хэцүү байдаг. Үүнд Паркинсоны засаг захиргааны дээд албан тушаалыг хоёр дахин нэмэгдүүлэх хууль дижитал эрин үед ч тасралтгүй үйлчилсээр байна. Тиймээс албан тасалгааны наймалжуудын бүтээсэн үнэ цэнийн хэсгүүдийг олж илрүүлэх, нэг урсгалд цуглуулахад маш хэцүү байдаг. Мөн үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн урсгал биш, харин бүх зүйл алга болох хүчтэй усны урсгалтай усны эргүүлэгтэй төстэй байдаг.

Эдгээр үнэ цэнийн элементүүдийг тусгаарлахын тулд стандартчилал, будлиантай урсгалд үнэ цэнийн элементүүдийг хэрхэн олох, олон төрлийн оффисын менежментийн талаар ярих зэрэг "" гуравдугаар сарын семинар дээр ярих хэд хэдэн энгийн бус аргууд шаардлагатай болно. даалгаврууд, оффисын бүх хүмүүсийг хэрхэн өөртөө татах вэ.

Семинарт оролцох хүсэлтэй хүмүүст... Гэвч өдөр бүр боломжтой газруудын тоо аажмаар боловч гарцаагүй буурч байна. Тиймээс яараарай.

Чанарын захирал "РОТО ФРАНК" ХХК

Аль хэдийн ээдрээтэй ертөнц бүх зүйлд энгийн байхыг шаарддаг. Ихэнх хүмүүсийн хувьд энгийн байх хүсэл нь ажлын байран дээр ирэхэд тодорхой болдог. "Цаасгүй" хэмнэлт уриан дор оффисын хувьсгалт технологи, зохион байгуулалт, менежментийн судалгаанд асар их ахиц дэвшил гарсан хэдий ч хэдэн арван жилийн турш энэ чиглэлд юу ч мэдэгдэхүйц өөрчлөгдөөгүй нь гайхмаар юм. Урьдын адил баримт бичгийн уулс гайхалтай хурдацтай өсөн нэмэгдэж, "Яаралтай! USB, бизнесийн бэлэг дурсгалын зүйлс, гоёл чимэглэлийн зүйлс... Яагаад?

Бид ROTO FRANK дээр энэ асуултад хариулахыг хичээж байна. Оффис гэх мэт бүх зүйлд хэмнэлттэй, хямд технологиуд!

Ажлын байр бол бидний ажилладаг газраас илүү юм. Энэ бол бэлгэдэл, бидний бодлын агуулгын тусгал мэт зүйл юм. Таны толгойд хадгалсан зүйл нь таны ширээний компьютер дээр ид шидээр илэрдэг. 1-ээс 2 м 2 талбайд өдөр ирэх тусам улам бүр нарийн төвөгтэй даалгаварууд өдөр тутмын хэвшлээс нэг төрлийн алаг эвлүүлэг үүсгэдэг.

Гэсэн хэдий ч та энэхүү урлагийн объектыг зориудаар өөрчлөх гэж оролдсон даруйд таны өдөр тутмын ажил хэрхэн өөрчлөгдөж, хялбар болж байгааг мэдрэх болно.

Үнэндээ эмх цэгцтэй оффис бий болгох нь таны бодож байгаагаас хамаагүй хялбар юм. Энэ нь таны ажлын туршлагын чанарт бага боловч чухал хувь нэмэр оруулж болох юм.

Өөрийгөө хянах тест (таны ажлын байр хэр сайн зохион байгуулагдсан бэ)

Таны өдөр тутам хэрэглэдэг зүйлс яг байрандаа байна уу?
Таны ширээн дээр таны шууд ажиллаж буй ажлын баримт бичиг байна. яг одоо?
Та зөвхөн ажил хийдэг үү нэгтэйИрж буй шуудангийн хайрцаг/таваг?
Яаралтай (хугацаа нь дууссан) баримт бичгүүдийг хайлт хийх шаардлагатай овоолго эсвэл баримт бичгийн тавиур дээр хадгалахгүй, цаг хугацаа алдах баталгаатай юу?
Таны одоогийн баримт бичиг/төслийн завсрын хадгалалтын систем нь танд хамгийн ихдээ нэг минутын дотор шаардлагатай баримт бичгийг олох боломжтой эсэхийг баталгаажуулдаг уу?
Хамтран ажиллагсад тань таныг эзгүй тохиолдолд ажлын бичиг баримтад тань ханддаг уу?
Та ажлаа хөнгөвчлөх хяналтын хуудас ашигладаг уу?
Та энэ эсвэл тэр баримт бичгийг хаана байрлуулахаа үргэлж мэддэг үү?
Та албан тасалгаанд ажиллахдаа бичгээр дүрмийг тогтоосон уу?
Танай бизнес удирдлагын зардлыг байгууллагын нийт бүтээмжийн нэг хэсэг гэж үздэг үү?

Дүгнэж хэлье. Та хэр олон удаа "тийм" гэж хариулдаг байсан бэ?

10 удаа - Та аль хэдийн маш сайн зохион байгуулалттай болсон бөгөөд ямар техникээр ийм үр дүнд хүрсэнээ мэддэг. Тантай хамт ажиллахад таатай байна.

7-9 удаа - Та ширээ эсвэл ажлын байраа хэрхэн яаж зохион байгуулах талаар бараг бүгдийг мэддэг. Гэхдээ та нөхцөл байдлыг эрс сайжруулж чадах боломж байсаар байна.

3-6 удаа - Та бусад хүмүүсийн нэгэн адил гартаа олон янзын зүйлийг нэгэн зэрэг даван туулах ёстой. Гэсэн хэдий ч, та энэ үйл явцыг илүү үр дүнтэй болгох (үүнийг илүү үнэ цэнэтэй болгох) боломж байгааг харах боломжтой болно.

1-2 удаа - Хэрэв та ажлын байрныхаа орон зайг оновчтой болгоход хангалттай анхаарал хандуулж амжаагүй байгаа бөгөөд дараах мэдээллийг анхаарч үзээрэй, энгийн арга техник, зөвлөмжийг ашиглах нь эерэг үр дүнг гайхах болно.

Та бага оноо авсан уу? Битгий бухимд! Асуулт бүрт хариулснаар та хаана сайжрах боломжтойг яг таг тодорхойлох болно - "үгүй" гэж хариулсан газарт үүнийг хийх боломж бий!

Бидний ROTO-д эхэлсэн газар ...

Зорилго: хэрэгжүүлэх дараалсан алхмуудын төлөвлөгөө боловсруулах.

Гэхдээ эхлээд нөхцөл байдлын эхэнд хийсэн хяналт шинжилгээний үр дүнд үндэслэн цөөн хэдэн тэмдэглэл, аксиомууд.

Тасралтгүй сайжруулалт нь албан тасалгаанд үл мэдэгдэх

"Юмыг эмх цэгцтэй болгох цаг байдаггүй, гэхдээ хүн бүр шаардлагатай зүйлээ хайх цагтай байдаг." Энэ бол ROTO дахь манайхыг оролцуулаад олон оффисын практик юм. Үйлдвэрлэлд тасралтгүй сайжруулалт, оновчлол нь өдөр тутмын туйлын хэвийн ажил байдаг бол товчоо, оффисуудад одоогийн үйл явцыг оновчтой болгох шаардлагатай гэсэн ойлголт тэр дороо ирдэггүй. Хийхэд хамгийн амархан, илрүүлэхэд хэцүү, үр дагавар ихтэй, шийдвэр гаргахад хэцүү алдаанууд нь ихэвчлэн гардаг. хамрах хүрээнээс хэтэрсэнҮйлдвэрлэл.

Оффисуудад асар их боломж

Оновчлолын арслангийн хувь нь үйлдвэрлэлд, бага хэмжээгээр удирдлагад хэрэгждэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч оффисуудад асар их нөөц боломж байгаа бол үйлдвэрийн цехүүдэд аль хэдийн томоохон ахиц дэвшил гарсан. Тиймээс өнөөдөр олон компани оффисын бүтээмжгүй үйл ажиллагааг бууруулж, энэ чиглэлээр алдагдлыг бууруулж, өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг хэвээр байна.

Амьд үлдэхэд шаардлагатай

Өөрчлөлтийг дэмжсэн өөр нэг аргумент.

Даяаршил нь бүх салбарт өөрийн гэсэн ул мөр үлдээж, улмаар хог хаягдал, алдагдлыг бүх хэлбэрээр бууруулахад хүргэж байгаа нь өнөөдөр сонголт биш, харин өрсөлдөөнт зах зээлд компани оршин тогтнох урьдчилсан нөхцөл болж байгаа нь нууц биш юм.

Олон бизнест өдөр тутмын үйл ажиллагаа

Ердийн ажлын өдөр ямар харагддаг вэ? Олон аж ахуйн нэгжид энэ нь ойролцоогоор ижил байна:

оффис дахь ажил нь ямар ч дүрмээр зохицуулагддаггүй; хүн бүр өөрийнхөө зөв гэж бодож байгаа ажлаа хийдэг
хугацаа урт
"Тойрог зам" ба "түгжрэл" байдаг; үйл ажиллагааны үр ашигтай урсгал нь илүү дусал шиг юм.

Бүх алдагдлын бараг гуравны нэг нь

Ажилчдын ажлын цаг, өдрийн ажлын ачааллын хуваарилалтын гэрэл зураг дээр хийсэн судалгаагаар оффис, ажлын байр бүрт нийт алдагдлын бараг гуравны нэг нь шаардлагатай бичиг баримтыг олоход цаг хугацаа зарцуулдаг болохыг тогтоожээ. Бүх алдагдлын тал хувь нь зохисгүй зохицуулалттай үйл явцын улмаас үүсдэг бөгөөд үүний үр дүнд удаан хүлээх хугацаа, процессын лангуу үүсдэг. Үлдсэн хэсэг нь оффисын үр ашиггүй үйл ажиллагаа юм. Толгойдоо энгийн тооцоолол хийсний дараа бид аймшигтай...

Жилд үр бүтээлгүй 70 өдөр

Судалгааны үр дүнгээс үзэхэд ажлын цагийн бараг 30% нь бүтээмж муутай байдаг тул нэг ажилтан жилд хэдэн өдрийг дэмий үрдэгийг хялбархан тооцоолж болно. Энэ нь ажлын жил дууссаны 70 хоногт ажилтан бүр ажилдаа ирж, хэрэггүй зүйл хийж, гэртээ харьдаг гэсэн үг юм (!).

Тогтвортой дэг журам

Бидний гол зорилго бол бидний гарт байгаа багаж хэрэгсэл, зөвлөмжийн тусламжтайгаар бид ажлын ширээ, оффисынхоо эмх цэгцийг цаг ямагт хадгалах явдал юм.

Дэлхийн практикийн тоо баримт

Энгийн зөвлөмж, зөвлөмжийг хэрэгжүүлснээр та ойрын ирээдүйд үр дүнд хүрч чадна. Хэрэгжилтийн үр нөлөөг хэрхэн тодорхойлох вэ? Сайжруулалтыг тоогоор илэрхийлэх боломжтой; Практикаас авсан дундаж статистик мэдээлэл нь:

Үр ашгийг 10-20% нэмэгдүүлэх

20% зай гаргах

Хайлтын хугацааг 40% бууруулсан

Хүлээн авах хугацааг 25% бууруулах

Ирээдүйд үзүүлэх нөлөө

Өөрчлөлтүүдийн ачаар та дараахь зүйлийг хийж чадна.

ажилчдын сэтгэл ханамжийн тодорхой өсөлт
үйл явц дахь завсрын, нэмүү өртөг шингээсэн үе шатуудыг багасгах
хэрэглэгчийн хүсэлд нийцсэн хариу үйлдлийг сайжруулах
өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх

"Кайзен" гэж юу гэсэн үг вэ?

Кайзен бол жижиг алхмуудаар чиглэсэн дараалсан хөдөлгөөн/хөгжлийн хэлбэрээр тасралтгүй сайжруулах үйл явц юм. Энэ үйл явцын арга хэмжээ нь хэрэгжүүлэхэд хялбар, өндөр технологийн өндөр үнэтэй шийдэл, хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй, эрсдэлийг урьдчилан харах боломжтой, хязгаарлагдмал байдаг.

Кайзен зарчмууд нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлд эзэмшсэн априори юм. Үр дүн нь сайжруулалт, түүнчлэн сайжруулах боломжийн талаархи мэдлэг юм. Үйлдвэрлэлээс албан тасалгаа хүртэл... “Үйлдвэрлэлд сайн зүйл засаг захиргаанд ч ашигтай” уриан дор зарчмыг баримтлах ёстой. Ашигласан хэрэгслүүд нь шинэ зүйл биш бөгөөд тэдгээрийг сайжруулах боломжийг эрэлхийлэхэд үндэслэсэн боловч оффисын салбарт хэрэглэгдэж байна. Кайзений ачаар таны урьд өмнө мэдэхгүй байсан асуудлууд ил тод, ойлгомжтой болсон. Хамгийн онцгой зүйл бол зөвхөн компанид төдийгүй ажилтнуудад ч ашиг тустай байдаг: тэд илүү хурдан, илүү сайн, стресс багатай ажиллах боломжтой бөгөөд үүний ачаар компани илүү өрсөлдөх чадвартай болдог.

Кайзен шатаар авирах

Оффис дахь кайзены зорилго нь аажмаар, тасралтгүй сайжруулах явдал юм.

Эхний үе шат нь ажлынхаа хүрээнд эмх цэгц, эрэмбийг бий болгохын тулд маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг (таны анхаарлыг сарниулж, тулгамдсан ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд саад болох аливаа зүйлийг арилгах нь тэдгээрийн нэг биш юм).

Хоёр дахь шатанд "тоглоомын дүрмийг" тогтооно. Дүрэм нь аливаа зүйлийг эмх цэгцтэй байлгадаг. Үүнээс гадна дүрэм журам тогтоогдсон газарт дэг журмыг байнга сэргээх шаардлагагүй болсон.

Гурав дахь шат нь эхний хоёрын үр дүнд үндэслэн хүрсэн амжилтыг тэмдэглэнэ. Гэсэн хэдий ч тайвшрахад эрт байна, энэ үе шатанд үйл явцыг оновчтой болгох шаардлагатай.

Дөрөв дэх үе шатанд ажилтнууд боломжит сайжруулалтын талаар бодоход илүү идэвхтэй оролцдог. Энд ажилтнууд шинжээчийн үүргийг гүйцэтгэдэг.

Тав дахь шатны даалгавар бол зорилго тавих замаар сайжруулалтыг эрэлхийлэх хүсэл эрмэлзэлийг вектор болгох явдал юм. Эдгээр зорилтууд нь компанийн стратегийн хөгжилтэй шууд холбоотой. Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтийг энэ утгаараа тодорхойлох нь зорилгодоо хүрэх түвшинг хэмжихэд тусалдаг.

Тулааны талбар өргөн уудам тул өнөөдөр би эхний шатны нэг хэсэг болох зөвлөмж, заль мэх гэж нэрлэгддэг зарим зөвлөмжийг онцлон харуулахыг хичээх болно. Уг нь бид нэг, хоёр дахь шатны зааг дээр л байгаа. Цаашид олон зүйл бий. Гэхдээ бид бүх нарийн ширийн зүйлийг ажилчдад хүлээн зөвшөөрч, хүлээж авахын тулд нөөцтэй цагийг хуваарилдаг. Тиймээс бид хөөцөлдөх уралдаанд оролцдоггүй. Бидний тактик бол урагшлах хөдөлгөөн юм. Тэгэхээр, Эхний алхам: эмх цэгцтэй, цэвэрхэн

Ажилтан эмх замбараагүй байдалд хэрхэн өндөр үр ашигтай ажиллах вэ?

Өнөөдрийн олон улсын тэмцээнд минут бүр чухал.

Өдөр тутмын ажлаа хийхдээ хэмнэсэн цагаа харамсдаг ганц ч хүнийг би бодохгүй байна. Үүний тайлбар нь маш энгийн: ширээн дээрх овоолсон цааснууд нь хүний зан чанарыг илэрхийлдэг - хоосон ширээ нь тод толгойн тухай өгүүлдэг.

Эмх цэгцтэй байхын өмнө та эхлээд дор хаяж нэг удаа сэргээх хэрэгтэй. Энэ бол эхний шатны зорилго юм. Та үүнд цаг зав байхгүй гэж хэлэх болно (Үүнээс та ажлын өдрийнхээ бүтцийг тодорхой ойлгож байна гэж дүгнэж болно, энэ нь стандартчиллын эхний алхам болсон!). Гэсэн хэдий ч оффисын ажлаасаа гарч, энэ эхний алхамаас эхлэхийг хичээ. Lean Office-ийн гайхалтай зүйл бол өөрчлөлт хийхэд зарцуулсан цаг нь дараа нь тэр даруй үр дүнгээ өгдөг. Аливаа зүйлийг эмх цэгцтэй болгож, цэвэрлэснээр та ирээдүйд эмх замбараагүй байдалд орох шаардлагаас өөрийгөө ангижруулж, шаардлагагүй хайлтаас үнэ цэнэтэй цагийг хэмнэнэ. Магадгүй хамт ажиллагсад чинь ширээгээ хараад инээгээд "Чамд ажил байхгүй юу?" гэж хэлэх байх. Гэхдээ түр хүлээнэ үү, тэгвэл тэр хүмүүс таныг яаж хийсэн бэ гэж асуухаар буцаж ирэхийг харах болно.

Шийдвэртэй арга хэмжээ авахын өмнө эхлээд анхны нөхцөл байдлыг тодруулах шаардлагатай. Энэхүү танилцуулах үе шатны үр нөлөө нь маш хүчтэй тул энэ аргыг зөвлөж байна.

1. Анхны нөхцөл байдлын зургийг авах: таны ширээ, түүнчлэн бүх ажлын байр: шал, цонхны тавцан, ашигласан шүүгээ (дэлгэрэнгүй).

Таны ажлын байрыг зураг дээрээс харж байгаа байдал нь ширээний ард сууж байхдаа хэрхэн харж байгаагаас өөр юм. Гэрэл зураг нь нөхцөл байдлыг алсаас харах боломжийг олгодог бөгөөд ийм "шок эмчилгээ" нь маш хэрэгтэй бөгөөд асуудалтай газар нүдээ нээхэд тусалдаг.

Зургийн тайлангаар хамт ажиллагсаддаа буулт хийхийг бүү оролд. Энэ журам нь хамт ажиллагсдыг ажлын байран дахь эмх замбараагүй байдалд хүргэхийн тулд эхлүүлээгүй. Эмх замбараагүй байдал нь одоо байгаа үйл явцыг бүрэн бодож, стандартчилаагүй байгааг л харуулж байна. Зурган дээрх зөрчилдөөнийг хаана ч харсан сайжруулах боломжтой. Зураг нь таны ажлын байрыг гаднаас нь харахад ямар дүр зургийг харуулах болно. Үр нөлөөг сайжруулахын тулд та тэдгээрийг хэвлэж аваад "Манай үйлчлүүлэгчид, зочид, хамтран ажиллагсад, ханган нийлүүлэгчид гэх мэт биднийг гаднаас нь ингэж хардаг" гэсэн гарчигтайгаар өлгөх боломжтой.

2. Эрэмбэлэх, цэгцлэх

Анхны төлөвийг тэмдэглэсний дараа эрэмбэлэх шаардлагатай. Бүх шаардлагагүй зүйлээс сал. Ширээний шургуулга, шүүгээ, тавиур дээр таны эртнээс дассан ч ашиглаагүй, цаашид ашиглахгүй олон зүйлс бий. Ашиглагдаагүй бүх зүйлийг хаях ёстой.

Ийм журмын дараа ангилсан баримт бичиг, цаасан тавиур болон бусад ижил төстэй зүйлсийн хэмжээ гайхалтай юм.

Үүний үр дүнд орон зай, талбайг чөлөөлж, дараа нь хайлтын хугацаа багасна. Та хэмжээлшгүй их байдлыг хүлээн авах гэж оролдох ёсгүй. Орон зайн эхлэлийн цэгээс эхэлж, алхам алхмаар дагана уу. Жишээлбэл, таны ширээ бол таны ажлын гол төв юм. Түүнээс эхэл. Цагийн менежментийн үзэл баримтлалд: "хоосон ширээ" дээрх ажилтан "ачаатай" хүнээс илүү үр дүнтэй ажилладаг (онгоцтой мужаан шиг). Ширээний хажууд дараах хэсгүүдэд анхаарлаа хандуулаарай. Дараахь замыг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна.

ширээ
татах сав, ширээний шургуулга
шалан дээрх ширээн доор
босоо шүүгээ, цээжний шүүгээ, тавиур дээр
цонхны тавцан болон бусад хэвтээ гадаргуу дээр

Хэрэв танд ангилах хангалттай цаг байхгүй бол яах вэ

Таны оффисын бүх талбайг нэгэн зэрэг чанартай ангилахад хангалттай хугацаа байхгүй байж магадгүй юм.

Хаалган дээр наалт нааж, дарааллаар нь дугаарлана. Үүн дээр үндэслэн даалгавруудын жагсаалтыг гарга. Даалгавар бүрийг гүйцэтгэх үүрэг хүлээсэн хүний нэр, дуусах огноотой шошго. Энэхүү үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бүх ажилчдад нээлттэй болгох. Бүх үйл ажиллагаа дууссаны дараа үүнийг устгаж болно.

Энэ төлөвлөгөөн дээр та аль хэдийн дууссан, юу хийх шаардлагатай байгааг шууд харах боломжтой.

Мөн фото сурвалжлага авч бүх ажилчдад илгээх боломжтой. Протокол удаан хугацаанд санах ойд үлдэх магадлал багатай юм. Гэсэн хэдий ч наалт нь сануулагчийн нэгэн төрлийн дохио болж, байнга харагдах болно.

Хэрэв та ямар нэгэн зүйл тохирох эсэхэд эргэлзэж байгаа эсвэл бие даан эцсийн шийдвэр гаргаж чадахгүй байгаа бол наалдамхай тэмдэглэлийн аргыг хэрэглээрэй. Эдгээр зүйлийг үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд тусгаж, дараа нь сонирхсон хамт олонтойгоо хамтарсан хэлэлцүүлгээр эдгээр объект эсвэл зүйлийн хувь заяаг хамтдаа шийднэ. Ажилчдын эхний үсгийг наалт дээр бичээрэй, энэ нь тухайн объектыг хэн хариуцаж байгааг харахад хялбар болгоно.

3. Туршилтын үндсэн дээр юмнаас ангижрах дадлага хий.

Хүмүүс угаасаа анчин, цуглуулагч. Тиймээс аливаа зүйлээс салахад бэлдэж байх үед эргэлзээ төрж магадгүй - хэрэв тэд дахин хэрэгтэй бол яах вэ ... Шийдвэртэй арга хэмжээ авахаасаа өмнө энэ чиглэлд туршилт хийх нь ашигтай байх болно. Ажлын байранд шаардлагагүй, гэхдээ одоохондоо арилгахыг хүсэхгүй байгаа эд зүйл, бичиг баримтыг цаасан хайрцагт хийнэ үү.

Эдгээр хайрцгийг архив, хонгил, агуулахад хадгалж болно. Энэ нь таны ажлын талбайн үнэ цэнэтэй талбай/зайг чөлөөлнө.

Оффисоос суллагдсан тавиуруудыг зайлуул. Үгүй бол тэд тун удахгүй дахин ямар нэгэн зүйлээр дүүрэх болно. Хайрцагны агуулгыг мартахгүйн тулд тэдгээрийг дараах байдлаар тэмдэглэнэ үү.

Архивын хүчинтэй байх хугацааг тодорхойлохдоо болгоомжтой байгаарай.

Хайрцаг бүрийг серийн дугаараар тэмдэглэнэ үү. Архив, сав баглаа боодол үүсгэхдээ тэдгээрт байршуулсан зүйлсийнхээ тооллого хий. Бараа материалаас та агуулгын жагсаалтыг үүсгэж болно. Та архивын протоколыг тодорхой хайрцаг бүрт хавсаргаж болно. Хуулбарыг ажлын байрандаа - кабинетийн хаалганы дотор талд хадгалах боломжтой бөгөөд ингэснээр шаардлагатай бол энэ мэдээлэлд шууд хандах боломжтой болно.

4. Ажлын талбартаа илүү их зай гарга

Таны эргэн тойронд байгаа ажлын байр нь өдөр тутмынхаа ажлыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд зохион байгуулалттай байх ёстой. Таны хүрээлэн буй орчин зөвхөн өдөр тутмын хэрэгцээтэй зүйлсийг агуулсан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ ангилсаны дараа ашиглагдаагүй, замд нь байгаа эд зүйл, эд зүйл, тавилга байгааг олж илрүүлдэг.

Заримдаа гарт байгаа зарим баримт бичгийн хэрэгцээг нарийн тодорхойлж чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Та зарим фолдеруудад үе үе ханддаг ч аль нь болохыг санахгүй байна. Хавтас руу харах болгондоо нуруун дээр нь жижиг наалдамхай цаас байрлуул.

Гурван сар орчмын дараа таны ажилд аль хавтас хамгийн алдартай болохыг дүгнэх боломжтой зураг гарч ирнэ. Наалт хайх бүрт цаг алдахгүйн тулд тэдгээрийг файлын шүүгээний аль нэг хананд байрлуул. Хэрэв та бага ашиглагддаг фолдеруудыг үе үе архивлах эсвэл тэдгээрээс ангижрах тохиолдолд энэ зөвлөгөө ашигтай байх болно. Ажлын талбараасаа ямар фолдерыг устгахаа шийдэхдээ хуанлидаа тогтмол сануулагч суулгаарай.

Альтернатив санаа: Та хавтаснуудыг соронзон хальсаар битүүмжилж болно. Хавтас хэрэгтэй үед та туузыг урж хаядаг. Гурван сарын дараа та ямар фолдерыг архивлах ёстойг ойлгох болно: соронзон хальс нь бүрэн бүтэн хэвээр байх болно.

Зарим оффисуудад ашиглагддаггүй шүүгээ эсвэл шүүгээ байдаг - ихэвчлэн тавилга нь маш их мөнгө шаарддаг гэсэн маргаантай байдаг. Худалдан авалтад үргэлж мөнгө зарцуулдаг нь үнэн. Хэрэв тавилга нь коридорт байгаа бол шаардлагагүй хайлтыг үүсгэж, ажлаасаа сатааруулж байвал илүү их зардал гарах болно.

Ийм тавилгаас татгалз. Зөвхөн шаардлагатай тавилгаыг байрлуулж, түүнд зориулж шинэ хэрэглээ олоорой. Зарим бизнес эрхлэгчид ажилчдаа хүсээгүй тавилга, эд зүйлсийг авахыг санал болгодог. Ийм зүйлсийг чөлөөтэй авч хаяхын тулд хаана байрлуулахаа тодорхойл.

5. Хог хаягдлыг ангилах ажлыг оновчтой болгох

Аливаа зүйлийг эмх цэгцтэй болгох нь шаардлагагүй зүйлээс салах явдал юм. Ихэнхдээ ажлын байр нь тарагны аяга эсвэл үрчийсэн цаас гэх мэт бүх зүйлд нэг хогийн сав ашигладаг.

Үүний оронд та цаас дахин боловсруулах хайрцаг авах хэрэгтэй. Та үүнийг зөвхөн энэ зорилгоор ашиглаж, нэрээ өгч байна. Дашрамд хэлэхэд жижиг ширээ, цаасны том шүүгээтэй байх нь эсрэгээрээ байх нь дээр.

Бусад хог хаягдлыг олон тасалгаатай сав эсвэл тусдаа, шошготой сав ашиглан ангилах хэрэгтэй. Савны хэмжээг хог хаягдлын хэмжээгээр тодорхойлно.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам хайрцагт хэт олон бичиг баримт хуримтлагддаг тул үүнийг өдөр бүр биш, ядаж долоо хоног бүр хоослох шаардлагатай. Мөн: Хэрэв танд хайрцагт хийсэн бичиг баримт хэрэгтэй бол тэндээс ямар ч гэмтэлгүйгээр авч болно.

Цаасны хайрцаг нь тохиромжтой хэлбэр, хэмжээтэй байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэнд байрлуулсан баримтууд үрчлээсгүй болно.

Хог хаягдлыг ангилах ажлыг бүхэл бүтэн хэлхээнд хийх ёстойг анхаарна уу! Оффисуудад ангилан ялгах ажлыг амжилттай хийсэн тохиолдол байдаг боловч орой нь ажилтнууд бүх хогоо хаядаг. нэгсав.

Идеалистуудын хувьд та цаасны саванд зориулж ширээ / шүүгээний нэг шургуулга ашиглаж болно. Энэ нь өдрийн цагаар нээлттэй байдаг. Та зочдыг хүлээж авахдаа үүнийг нэг хөдөлгөөнөөр хааж болно - энэ нь сониуч нүдэнд харагдахгүй.

6. Ажлын байраа цэвэрхэн, эмх цэгцтэй байлга.

Хэрэв та ажлын байрандаа дэг журам, цэвэр байдлыг авчирсан бол одоо энэ байдлыг байнга хадгалах хэрэгтэй.

Өдрийн төгсгөлд ширээгээ орхихоосоо өмнө ширээгээ янзалж хэвшээрэй. Ингэснээр та дараагийн өдөр нь эхнээс нь эхэлж болно. Үгүй бол та бичиг баримтыг хуримтлуулдаг: эхний өдөр 5 хуудас үлдсэн, дараагийн өдөр нь дахиад тав, гурав дахь өдөр та аль хэдийн овоо цаас ургуулсан байна. Хэрэв та дасан зохицох шатандаа байгаа бол оройн цагаар ийм цэвэрлэгээ хийх нь ашигтай байдаг. Та дэг журмыг сахиулах зөвлөмжийг эзэмшсэнээр өдрийн эцэст хэвийн байдалдаа оруулах шаардлагагүй гэдгийг харах болно.

Цэвэрлэгээ, эмх цэгцтэй байдлыг тогтмол хянаж байх ёстой.

Та эхэнд өгсөн шалгах хуудсыг ашиглаж болно, эсвэл өөрийн хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрөө боловсруулж болно. Энд та ширээ, шүүгээ, шүүгээ, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, шал, ургамал, чийдэн, хогийн сав, нийтийн эзэмшлийн талбай гэх мэт цэвэрлэгээний зүйлсийг оруулж болно.

Амжилттай хэрэгжүүлсэн

Би танд эдгээр техникийг туршиж үзэхийг санал болгож байна. Таны эргэн тойронд эмх цэгцтэй байх үед таны үйл ажиллагаанд илүү их цаг чөлөөлөгдөж байгааг анзаарах болно.

ROTO FRANK бол Германы компани юм. “Орднунг мусс сеин” (Эрх журам бол бүхний тэргүүн) хэмээх герман зүйр үгийн үнэнд өдөр бүр улам бүр итгэж байгааг оросын ихэнх хамт олон намайг дэмжих болно. Энэ нь бидэнд Lean Office-ийн дараагийн алхмуудыг эзэмшихэд түлхэц болж байна: дүрэм боловсруулах, одоо байгаа үйл явцыг оновчтой болгох, ажилчдыг шинжээчээр татан оролцуулах, стратегийн хөгжлийн зорилтуудыг тодорхойлох, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох.

Танд санал болгож буй арга техникийг хэрэгжүүлж өөрийгөө дахин шалгаарай.

Та анхны байдлынхаа зургийг авсан уу?
Та шаардлагагүй зүйлсийг цэгцэлж, ангижруулж чадсан уу (мөн үүнийг системтэйгээр хийсээр байгаа)?
Та наалдамхай тэмдэглэлийн аргыг хэрэглэж байсан уу?
Туршилтын горимд аливаа зүйлээс ангижрах аргыг туршиж үзсэн үү?
Та ажлынхаа талбайд илүү их зай гаргасан уу?
Та цаасан хаягдлыг тусдаа хайрцагт ангилж үзсэн үү?
Та ажлын өдрийн төгсгөлд ширээгээ цэвэрлэх зуршилтай болсон уу?

1. Инноваци, санаа бий болгох:

Санаа удирдах үйл явцын мөн чанар юу вэ? Энэ нь ямар ч компанид яагаад чухал бөгөөд ашигтай байдаг вэ?
Хэн голчлон шинэ санааг бий болгодог.
Санааны менежментийн ямар загварууд байдаг.
Санаа удирдлагын систем хэрхэн ажилладаг.
Санал болгож буй санааг хэрхэн үнэлэх вэ.
Ажилчдыг бизнесийнхээ талаар илүү сайн санаа гаргахад хэрхэн урамшуулах вэ.
Ажлын байран дахь инноваци: хэзээ, яагаад, хэнд хэрэгтэй вэ? Шинийг санаачлагч байх сэдлийг бий болгох.
Бүтээлч байдал нь ажлын байранд шинэлэг санааг хөгжүүлэх үндэс суурь болно.
Бүтээлч байдлыг юу хязгаарладаг вэ?
Дотоод саад бэрхшээл: сэтгэхүйн хэвшмэл ойлголт. Бүтээлч байдлын дотоод саад бэрхшээл, стандарт бус асуудлыг шийдвэрлэхэд тэдгээрийг сулруулахын ач холбогдлыг ойлгох.
Төслийн ажилд "санаа алуурчид" эсвэл шинэ санааг хэрхэн "боомилох" вэ? Байгууллага дахь бүтээлч байдал, инновацийг саатуулдаг хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийн талаархи мэдлэг.
Ажлын байран дахь оновчтой бус байдал? "Сул дохио" гэсэн санаа.
Ажлын байран дахь үйл явцыг оновчтой болгох, шинэ хандлага. Санаа үүсгэх хэрэгсэл.
Асуудлыг боловсруулах дүрэм. "Сул дохио" гэсэн санаа, тэдгээрийн стандарт бус шийдлийг олоход гүйцэтгэх үүргийг ойлгох.
Асуудлыг томъёолох / тавих дүрмийг судлах. Ажлын байран дахь асуудал/дэд оновчтой байдлыг олох, томъёолох ур чадварыг олж авах.
"Асуудал-урвуу" арга. Санаа үүсгэх явцад "Асуудал - Урвуу" аргыг ашиглах чадварыг сургах.
Оюуны довтолгооны арга. Бүлэгт санаа бий болгох чанарын шалгуурыг ойлгох. Дүрэм журмын дагуу санаа гаргах, түүнд бүтээлч оролцогч байх чадварыг сургах.
Ирээдүйтэй санаануудыг хэрхэн үнэлэх вэ? "3 сагс" арга. Санаа бодлын үнэлгээг бий болгох. Бүлэгт санаа гаргах үр дүнгийн дүн шинжилгээ, багаж хэрэгслийг практикт ашиглах талбар.
Хувийн бүтээлч чадавхийг хэрхэн хадгалах, хөгжүүлэх вэ? Бодол санаагаа хэрхэн уян хатан байлгах талаар мэдлэгтэй байх. Өөрийн бүтээлч чадавхийг хөгжүүлэх, технологийг практикт хэрэгжүүлэх сэдлийг нэмэгдүүлэх.

Бүтээлч, логик сэтгэлгээ.

Бүтээлч үйл явцын 5 үе шат.
Үзэл санааны "боловсорч гүйцэх".
Үнэлгээ, санааг сонгох.
Эцсийн дүн шинжилгээ.
Оюун санаагаа хэрхэн "шахах" вэ.

Байгууллагад санааг удирдахад ашигладаг програм хангамжийн аргууд:

Шинэлэг санааг бий болгоход түлхэц өгөх техникүүд.
Тэдгээрийг цуглуулах арга техник.
Үзэл санааны хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд.
Шагнал авах хэрэгсэл.
Хамгийн сонирхолтой санааг хянах, сонгох хэрэгсэл.
Тайлан бэлтгэх хэрэгслүүд.

2. Уулзалтыг үр дүнтэй явуулах

Үр дүнтэй уулзалт зохион байгуулах загвар (замын зураг).

Төрөл бүрийн уулзалт зохион байгуулах арга зүй:

уулзалт - нэгтгэн дүгнэх.
дараагийн үеийн төлөвлөгөөг гаргах уулзалт.
бүтээлч уулзалт: шинэ санаа боловсруулах (тархины шуурга).
хямралын уулзалт: хүнд хэцүү нөхцөл байдлаас гарах арга замыг боловсруулах.

Харилцааны үр дүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд, харилцааны үйл явцад анхаарал хандуулах үүрэг.

Сонсох, ойлгох урлаг: идэвхтэй, эмпатик сонсох, харилцааны эв найрамдлыг бий болгох.
Маргааны тухай ойлголт, маргааны төрлүүд.
Зохих маргааныг явуулах ерөнхий дүрэм.

Хурлаас гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийн зохион байгуулалт, хяналт.

Хурлын үр дүнтэй, үр дүнтэй байдлыг үнэлэх.
Хурлын тэмдэглэл: шийдвэрийн төсөл, засвар үйлчилгээ, бэлтгэл, хуваарилалт.
Оролцогчдод зориулсан тайлан бэлтгэх дүрэм.
Шийдвэрийн хэрэгжилт, гүйцэтгэлд хяналт тавих.
Бүлгийн шийдвэр гаргах загварууд. Тэдний боломж, эрсдэл. Хамгийн оновчтой загварыг сонгох.
Хөгжлийн болон шийдвэр гаргах үйл явцад оролцогчдын үүрэг хариуцлага, оролцоо. "Шаардлагатай ба хангалттай" түвшинг сонгох.
Гаргасан шийдвэрийн задрал. Хариуцлагын матриц.
Шийдвэрийг албан ёсны болгох.
Гүйцэтгэгчдэд даалгавар өгөх.

3. Кайзен ба 5С:

Тоёотагийн үйлдвэрлэлийн систем (TPS) ба түүний зарчим, туранхай үйлдвэрлэл (Lean Production) эсвэл Америк маягийн TPS.
Кайзен нь компанийн үйлдвэрлэлийн системийн гол элемент болох зорилго, зарчим, кайзений гурван түвшин, мөчлөг.
Кайзен үйл явц - асуудлыг тодорхойлох, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, асуудлын үндсэн шалтгааныг олох, түүнийг арилгах арга хэмжээг төлөвлөх, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх, авсан арга хэмжээний үр нөлөөг үнэлэх.
Кайзен гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд.
Кайзен багууд - үүсэх ба үйл ажиллагаа, арга, хэрэгсэл.
Kaize Office гэж юу вэ? Бизнесийн үйл явцыг сайжруулах үйл явцад компанийн бүх ажилтнуудыг татан оролцуулах нь яагаад чухал вэ, үүнд хэрхэн хүрэх вэ?
Та яагаад дотоод үйл явцын үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгтэй байна.
Бүтээгдэхүүний өртгийн сүлжээ. Захиргааны үйл явцын дүн шинжилгээ, алдагдлыг тодорхойлох.
Оффис дээр 5С. 5С-ийг нэвтрүүлсэн нь компанид юу өгч байна вэ?
5S хэрэгсэл: ангилах, цэгцлэх, цэвэр байлгах, стандартчилах, сайжруулах, сахилга бат.
Хэрэгжүүлэх технологи. 5С хэрэгслийг хэрэгжүүлэх хамрах хүрээг тодорхойлох. Ажлын эд зүйл, материалыг ангилах арга зүй. “Улаан шошго” технологи Оффисын стандартчилал, дүрслэл, төлөвлөлтийн дүрэм боловсруулах.
Боловсон хүчинтэй ажиллах. Ажилчдын чадавхийг нэмэгдүүлэх.
Үр дүнтэй боловсон хүчин бэлтгэх 7 зарчим.
Захиргааны үйл явцад суурилуулсан чанар. Тус тэнхимд дадлага хийх. Мэдээлэл цуглуулах, чанарын тойрог.
Ажлын байран дахь "5 кайзен": сайжруулалтыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх.
Санааг практикт хэрэгжүүлэх алхмуудыг төлөвлөх.
Ажлын байрандаа оновчтой төлөвлөлт хийх.

4. Инновацийг нэвтрүүлэх. Төслийн менежментийн үндэс.

Төслийн менежмент - ерөнхий ойлголт.
Төсөл, төслийн менежмент, төслийн менежментийн үйл явц гэсэн нэр томъёог ойлгох.
Төслийн санхүү, эдийн засгийн шинжилгээний зорилго, зорилтууд. Үндсэн тодорхойлолтууд.
Төслийн төлөвлөлтийн үйл явц.
Төслийн хэрэгжилт, хяналт.

Татьяна Шустова

Томоохон эмийн компанид маркетингийн харилцааны мэргэжилтэнээр ажилладаг. Мөн дотоод харилцаа холбоог сонирхож байна.

Та тухтай ажиллахын тулд өөрийн гэсэн жижиг, тухтай, урам зориг өгөх эмх замбараагүй байдал хэрэгтэй бүтээлч хүн гэж төсөөлөөд үз дээ. Тиймээс чухал тэмдэглэлүүд нь таны мартагдашгүй амралтаа өнгөрөөсөн улс орны үзэсгэлэнт ил захидал, эсвэл хамгийн ойрын кафены сурталчилгааны хуудастай байх бөгөөд таны дуртай бохир аяга мониторын дэргэд зогсох нь дамжиггүй.

Та юу хийж чадах вэ, чи ийм л хүн юм. Тохиромжтой эмх цэгц нь таныг уйтгартай болгож, бүтээх бүх хүслийг устгадаг бөгөөд танд цаасыг ойлгох цаг байхгүй болно. Одоо таныг гэнэт Японы хачирхалтай тогтолцооны хатуу хүрээнд байрлуулсан гэж төсөөлөөд үз дээ.

Кайзен гэж юу вэ

Кайзен бол тасралтгүй сайжруулж, илүү сайн болгон өөрчлөх зорилготой Японы философи юм. Кайзен бол энгийн үгээр бол туранхай үйлдвэрлэл гэж хэлж болох зүйл юм. Зөв объектыг зөв газарт, зөв хэмжээгээр. Захиалга, ангилах, хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандарт, засвар үйлчилгээ, цэвэр байдал.

Баримт бичиг, материал, үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл - энэ бүхэн хадгалагдаж, эмх цэгцтэй, системчлэгдсэн бөгөөд ингэснээр ямар ч ажилчин өөрт хэрэгтэй бүх зүйлийг хурдан олох боломжтой болно. Томоохон компаниудад кайзен нь үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой бөгөөд оффисын ажилчдын хувьд энэ нь тэдний ажлын орчинд тусгагдсан байдаг.

Энэ нь системийн хөтчүүдийн ажлын талбар (стандарт файлын нэр), оффисын хангамж (цаас эсвэл принтерийн хайрцагны зай), баримт бичиг хадгалах (стандарт аргаар гарын үсэг зурсан хавтас) зэрэгт хамаарна.

Кайзен системийн давуу тал

Хэрэв бид кайзеныг компанийн түвшинд авч үзвэл энэ систем нь ашигтай, бүтээмжтэй болж хувирдаг. Энгийн жишээ хэлье. Кайзен дээд зэргээр дассан томоохон үйлдвэрт ажиллах аз тохиосон. Жишээлбэл, ажилчдын нэг нь тавиур дээр дахин дөрвөн хайрцгийг ачих санал тавьсан нь бүтээгдэхүүнийг зөв хуваарилах нь агуулахын түрээсийг ихээхэн хэмнэх боломжийг олгосон юм.

Эсвэл кайзен ашиглах жишээ. Цаас хадгалах талбайг масштабаар тэмдэглэсэн. Хэрэв цаасны хэмжээ тодорхой хэмжээнд буурч байвал шинэ багц захиалах талаар бодох цаг болжээ. Энэ нь ямар нэг зүйл дутагдаж болзошгүй нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглахад тусална.

Оффисын ажилтны хувийн орон зайн хувьд та үргэлж цэвэрхэн ширээтэй байх ёстой. Баримт бичиг бүхий бүх хавтсанд гарын үсэг зурж, нэгдмэл байдалд хүргэх ёстой.

Энэ тохиолдолд оффисын хангамж хаана, ямар хэмжээгээр байгааг мэдэх болно. Энэ нь маш тухтай байдаг.

Кайзен ашиглах хувийн туршлага

Кайзен философийг би Японы нэгэн компанид ажилд орохдоо анх олж мэдсэн. Оффис дээр бүх зүйл ногоон наалтаар тэмдэглэгдсэн байрандаа байх ёстой. Миний ширээн дээр хоосон ширээн дээр монитор, гар, хулгана зогсож байгааг харуулсан гэрэл зураг байсан. Мөн гарчиг нь: "Ажлын өдрийн төгсгөлд миний ширээний компьютер ийм харагдаж байна."

Бүх зүйл сайхан болно, гэхдээ энэ "ариутгал" дотор би өөрийгөө гэнэт санаж эхлэв. Бүтээлч хүний хувьд би дуртай зүйлээрээ өөрийгөө хүрээлүүлж дассан. Надад "эмх замбараагүй байдал" хэрэгтэй байсан: тэр тохиолдолд таны ширээ гаднаасаа эмх замбараагүй газар мэт санагдах боловч та яг хаана байгааг мэддэг.

Ажлын хангамжийг байранд нь тавих гэж их цаг зарцуулдаг юм шиг санагдсан. Нэгэн өдөр гачигдалтай зураачийн сэтгэлд эсэргүүцэл гарч ирэв. Одоо зүгээр л цаг завгүй дуртай аяга нь хувийн эд зүйлсийн шургуулганд нуугдаж байна. Ийм бослогоос сэтгэл минь баярлаж байна.

Үүнээс өмнө би жижиг сурталчилгааны агентлагт дизайнераар ажиллаж байсан. Миний ширээн дээр киноны хуудас, янз бүрийн инээдтэй зураг, самартай аяга, бүр 7 хоног бүр шинэ костюм өмсдөг, бидний цаасаар хийсэн стрессийн эсрэг бөмбөг байсан. Тэгээд сайн байсан.

Гэхдээ энэ үнэхээр тийм сайн гэж үү? Юмыг төгс эмх цэгцтэй болгоход үнэхээр чухал цаас олоход ойролцоогоор ижил хэмжээний цаг зарцуулсан. Эргэн тойрон хэвтсэн зурхайтай сонинд сатаарах нь энгийн зүйл байсан бөгөөд энэ нь бас цаг хугацаа алдсан.

Юу сонгох нь үнэ цэнэтэй хэвээр байна вэ?

Миний шийдвэр энгийн байсан: би хоёр аргаас хамгийн сайныг нь сонгосон. Кайзений санал болгож буй системчилэл, дарааллыг би өөрийн үзэл бодол, дуртай зүйлстэйгээ хослуулсан.

Гол дүрэм бол кайзен эсвэл эмх замбараагүй байдлыг хэтрүүлж болохгүй.

Миний шүүгээ, шүүгээ, баримт бичигт бүх зүйл тодорхой системийн дагуу тавигдсан. Гэхдээ миний ширээн дээр зураг, ваартай цэцэг, Тайландын заан гэсэн урам зориг өгөхөд зориулагдсан булан үргэлж байдаг.

Өөртөө хүчин чармайлт гаргаж, чухал зүйлсийг хэсэгчлэн ангилахаас бүү ай. Бага зэрэг дассан бол энэ нь маш тохиромжтой гэдгийг ойлгох болно. Мөн эмх замбараагүй байхын тулд тусдаа булан гаргаж өг.

Та контентоос илүү маягт дээр илүү их цаг зарцуулж эхлэх хүртэл Кайзен сайн байдаг. Бүтээлч эмх замбараагүй байдал нь эмх замбараагүй байдал болон хувирах хүртэл сайн байдаг.

Би шинэ ажлын байрандаа гурван зүйлийг авчирсан. Нэгдүгээрт, аяга. Хоёрдугаарт, өдрийн тэмдэглэлийн оронд сольж болох алаг навчтай блок. Гуравдугаарт, би Жорж гэж хайраар дууддаг саванд хийсэн цэцэг. Жорж Харрисоны хүндэтгэлд. Бусад бүх зүйлд - бүрэн кайзен.