| 20.12.2014

Normele de comportament în locurile publice par a fi cunoscute de toată lumea și sunt insuflate încă din copilărie. Cu toate acestea, ici și colo, există mici și nu foarte conflicte legate de comportamentul cuiva.

Să reamintim încă o dată tema comportamentului corect, pentru a nu pierde fața, a nu fi marcat drept șuncă, ci a rămâne doamnă sau domn în orice situație. Uneori, unele norme de comportament - nu vorbim despre evenimente sociale și alte distracții ale înaltei societăți din literatura clasică - trebuie uneori amintite nu numai adolescenților, ci și adulților.

Capacitatea de a se comporta corect în societate este foarte importantă: facilitează stabilirea de contacte în companii necunoscute, promovează înțelegerea reciprocă și creează atât la locul de muncă - mai ales - cât și la petrecere.

Eticheta publică

Pe stradă și în transportul public

De cele mai multe ori petrecem în compania unor străini pe stradă, în transport. Principala regulă de comportament pe stradă, precum și în transportul public, este să nu provoace neplăceri și probleme altora. Este inacceptabil să treci prin mulțime, împingând pe toată lumea și „lucrand cu coatele”. Cară-ți lucrurile pentru a nu interfera cu cei care merg spre tine.

Dacă trebuie să te oprești într-un flux aglomerat de oameni, dă-te mai întâi la o parte. Dacă ați lovit din greșeală pe cineva sau ați călcat pe picior, cereți scuze.

Aveți grijă pe stradă, nu aruncați nicăieri ambalaje de bomboane și alte gunoaie. Dacă nu există un coș de gunoi în apropiere, puneți ambalajul în geantă sau în buzunar.

Nu atrageți atenția celorlalți vorbind prea tare.

De asemenea, este împotriva regulilor de etichetă să stai într-un vagon de metrou sau în cabina unui autobuz cu picioarele larg depărtate, ocupând două locuri.

Pe scari

Coborând scările, un bărbat ar trebui să meargă întotdeauna în față. O femeie urcă prima scări, un bărbat puțin în spate. Cu toate acestea, dacă scările sunt întunecate, abrupte sau într-un loc complet necunoscut, atunci bărbatul merge în față. Când un bărbat și o femeie se întâlnesc pe scări, mergând în direcții diferite, femeia nu este obligată să se îndepărteze de balustradă, chiar dacă acest lucru este contrar regulii circulației pe dreapta.

Apropo, partea laterală a scării cu balustrade este privilegiul femeilor, bătrânilor și copiilor.

La ușă

În mod tradițional, un bărbat lasă o femeie să înainteze. Cel mai tânăr cedează celui mai în vârstă, iar subordonatul șefului. Dintre doi oameni de vârstă egală, care ocupă aceeași poziție, cel care este mai aproape de uşă merge primul.

Dacă ușile sunt simple, persoana care vine o dă afară. Dacă aveți uși duble în fața dvs. - aripa stângă a ușii ar trebui lăsată la dispoziția persoanelor care merg spre dvs.

În lift

Un lift este o „zonă publică” la fel de mult ca o stradă sau o scară. În lift, ca în orice alt loc, îi salutăm pe cei pe care îi primim mereu. Dacă sunteți cel mai aproape de butoane, întrebați ce buton de la etaj să apăsați.

V În ultima vreme se obișnuiește să saluti nu numai vecinilor din casă sau birou, ci și oricărui „vecin” din lift. Și în lifturile din centrele comerciale, acest lucru nu este deloc necesar.

La teatru, la cinema și la un concert

În teatru și cinema, eticheta vă cere să stați calm, fără să vă aplecați mai întâi în stânga sau în dreapta, mai ales dacă aveți un păr magnific: cel care stă în spatele vostru va fi obligat să vă urmeze mișcările tot timpul. Călcarea înaltă trebuie îndepărtată.

În timpul spectacolelor și concertelor, este considerată o formă proastă să atrageți atenția asupra dvs. cu voce tare și gesturi. Premiera oricărui spectacol este un eveniment solemn, așa că poți veni îmbrăcat mai elegant decât în ​​zilele lucrătoare.

Este extrem de nepoliticos să întârzii la o reprezentație. Dacă s-a întâmplat acest lucru, nu ar trebui să vă îndreptați încet spre locul dvs. din sală.

În concerte, nu trebuie să cânți alături de interpreți sau orchestrei sau să dai ritmul. Schimbul de impresii despre interpretarea numerelor de concert ar trebui amânat până la pauză sau cel puțin până la sfârșitul numărului.

Dacă locul tău se află în mijlocul rândului, atunci trebuie să treci la el cu fața către publicul care se află deja în acest rând.

La teatru și la concert, este nepoliticos să mesteci sau să bei ceva. Și cu atât mai mult să foșnească cu pungi sau slurp adus mâncare. Nu uitați să comutați telefonul în modul vibrație sau să îl opriți complet. Dacă ați uitat și telefonul a sunat în timpul unui film (piesă de teatru, concert) - cereți scuze.

In muzeu

Conform regulilor de etichetă, înainte de a merge să inspectați exponatele muzeului, trebuie să mergeți la vestiar pentru a vă scoate îmbrăcămintea exterioară. Gențile mari, servietele, gențile, rucsacuri și umbrelele ar trebui lăsate și ele în garderobă.

Dacă în muzeu - de regulă, acestea sunt palate și moșii vechi - s-a păstrat parchetul vechi, vizitatorilor li se oferă papuci speciali din pâslă care ar trebui purtati peste pantofii de exterior.

Ar trebui să vă deplasați prin holurile muzeului cât mai liniștit posibil. Este inacceptabil să vorbești tare sau să strigi, sunându-ți însoțitorul.

În muzeele mari, se consideră greșit să încerci să inspectezi în grabă întreaga expoziție în timpul unei vizite. Cel mai bine este să alegeți una sau mai multe încăperi adiacente, amânând examinarea restului expoziției până la următoarea vizită.

În bibliotecă

Biblioteca este un loc pe care îl vizitează multă lume! Și regulile de conduită sunt destul de stricte aici. Fiecare bibliotecă are un dulap. Lăsați-vă îmbrăcămintea exterioară și toate lucrurile inutile acolo. Sala de lectură trebuie să fie tăcută, așa că vorbirea la telefon este în afara camerei.

Cărțile trebuie păstrate în aceeași stare în care au ajuns în mâini. Este inacceptabil să îndoiți colțurile paginilor, precum și să puneți pe ele sticle de apă sau alte obiecte.

In restaurant

Nu vorbim acum despre fast-food și lanțuri de cafenele. Anume despre restaurante.

Regula principală este că un bărbat este responsabil pentru hainele unui însoțitor. Ajută să-și scoată haina și o pune în garderobă. La intrarea în sală, vizitatorii sunt întâmpinați de chelnerul șef, care îi însoțește până la un loc liber. O doamnă îl urmează, însoțitorul ei închide alaiul. Chelnerul-șef o ajută pe femeie să-i ia locul, bărbatul se așează singur.

În unitățile mai democratice în care nu există un chelner șef, clienții merg independent la o masă goală. În acest caz, domnul urmează primul, doamna îl urmează. El trage scaunul înapoi, își pune însoțitorul să se așeze, apoi se așează el însuși. În acest caz, este mai bine să vă poziționați în așa fel încât să fie mai convenabil ca ospătarul să servească doamna, deoarece ea este cea care i se servesc prima mâncăruri.

Am stabilit comportamentul corect în restaurantul de pe rafturi în articolul „”.

Cum să te comporți în natură

Problema principală este gunoiul. Nu lăsați sticle, ambalaje și alte obiecte inutile în parcuri! Nu este greu de transportat la urnă. Daca urna este departe, ia geanta cu tine de acasa, nu cantareste aproape nimic.

Eticheta pentru cei mici

Este foarte important să înveți copilul să se comporte corect în locurile publice, fără a uita, bineînțeles, de comportamentul de acasă. La urma urmei, tocmai din casă copilul scoate primele idei despre cum să acționeze într-o situație dată. Și dacă mama și tata îi învață regulile de comportament și acasă uită complet de ele, atunci copilul nu va adera: autoritatea părintelui este mai puternică decât grădinița și școala. Deci arată prin exemplu. Cum te vei comporta în public, așteaptă-te exact la același comportament de la copilul tău.

Amintește-ți, dacă, de exemplu, saluti într-un magazin și nu îi mulțumești vânzătorului pentru că te-a servit, atunci nu te vei aștepta niciodată la asta nici de la copilul tău. Dacă în transport ești nepoliticos cu pasagerii și un dirijor, sau nu lași loc unei persoane în vârstă sau unei femei însărcinate, sau doar unei doamne obosite cu genți grele, atunci copilul tău nu va face asta când va crește. În cazul transportului, merită să ne amintim despre un model prost: când ți se dă un loc, atunci așează-te, iar un copil, în special un băiat - este un viitor bărbat - stai în genunchi, nu rămâneți în picioare când copilul stă așezat. La urma urmei, mama (sau bunica) este în primul rând o femeie, este obosită și trebuie să se așeze. În caz contrar, o femeie în picioare va deveni tristă în capul copilului și va rămâne norma.

Modul în care se va comporta un student în societate depinde în mare măsură de educația sa și de abilitățile pe care părinții lui le-au investit în el. Pentru un copil crescut îi va fi mult mai ușor să se adapteze la o nouă echipă, să-și cunoască colegii și profesorii. Doar o persoană bine manieră va ocupa un loc demn în societate, va fi iubită și respectată. Spunerea regulilor de conduită în locurile publice pentru școlari este sarcina profesorilor și părinților.

Cum ar trebui să se comporte un student?

Comportamentul școlarilor în locuri publice trebuie să fie calm și echilibrat. În apropiere sunt și alți oameni care cer respect pentru ei înșiși. Nu poți râde și vorbi tare aici. Un astfel de comportament nu pictează o persoană și vorbește despre educația sa insuficientă. Strigătul este interzis dacă nu există un motiv întemeiat pentru aceasta.

Elevul ar trebui să știe că vizitarea unui muzeu sau teatru necesită un comportament special din partea lui. Regulile de a fi la școlari sunt întotdeauna studiate la multe materii. Acest subiect este discutat în prealabil cu profesorul din instituția de învățământ și acasă cu familia. Trebuie amintit că în timpul unei reprezentații sau spectacole, nu trebuie să foșnești ambalajele și să bei apă. Toate acestea au pauze speciale. În caz contrar, comportamentul tău poate interfera cu oamenii din apropiere. Trebuie amintit că în muzeu nu puteți atinge exponatele cu mâinile.

La intrarea în incintă, elevul trebuie să-și scoată pălăria. De asemenea, ar trebui să vă dezbracați într-o zonă special desemnată. Este indecent să intri în sală în haine exterioare. Ar trebui să aplaudați doar la sfârșitul spectacolului. Merită să aveți grijă de obiectele și florile din cameră. Regulile de conduită în locurile publice pentru școlari trebuie respectate întotdeauna!

Comportamentul școlar în transportul public

În fiecare zi, copiii trebuie să ajungă la școală, să se rotească cu autobuzele și tramvaiele. Normele de comportament ale unui student în transportul public au propriile cerințe. Când intrați într-un autobuz sau troleibuz, trebuie să lăsați să treacă înainte persoanele în vârstă și părinții cu copii mici. Trebuie să încercați să treceți prin cabină, pentru a nu bloca trecerea oamenilor adunați la ieșire.

Oricât de obosit ar fi elevul în clasă, el trebuie să cedeze loc persoanelor mai în vârstă și copiilor mici. Când intrați în transport, trebuie să scoateți rucsacul de pe umeri pentru a nu răni persoanele care stau lângă el. Nu ar trebui să vă împingeți coatele și picioarele când ieși, trebuie să-i ceri politicos persoanei să te lase să treci. Comportamentul elevilor mai tineri nu trebuie să fie sfidător. În autobuz, nu poți vorbi tare și mult timp pe un telefon mobil. Dacă totuși apare o astfel de nevoie, conversația ar trebui să se încheie rapid.

Codul de conduită școlar

Elevii ar trebui să fie familiarizați cu regulile importante de conduită în școală. Trebuie să aveți grijă de mobilierul școlar și de alte obiecte de interior. Merită să ascultați cu atenție profesorul în clasă și să nu interferați cu camarazii tăi. Profesorilor dvs., ar trebui să vă adresați doar „vă” și pe un ton politicos. La pauză, nu poți țipa și fugi. Trebuie să vorbești cu colegii tăi pe un ton calm, fără a folosi cuvinte obscene.

Nu ar trebui să folosiți niciodată forța brută atunci când aveți de-a face cu alți studenți. Merită să îndepliniți toate cerințele și obligațiile profesorilor dvs. Orice conversație ar trebui să fie politicoasă. Nu uitați de cuvintele de recunoștință.

Este considerat de prost gust să arăți cu degetul către o altă persoană. De asemenea, râsul zgomotos nu pictează o persoană bine manieră. Trebuie să fii capabil să asculți o persoană și să fii binevoitor. Încercați întotdeauna să veniți în ajutor într-o situație neplăcută. Viața este un bumerang. Persoana primește tratamentul pe care îl merită.

Reguli de conduită în clasă

În lecție, nu poți folosi un telefon mobil, nu poți vorbi cu un coleg de clasă. A râde și a deranja alți studenți este, de asemenea, urât. Este interzis prin reglementările oricărei instituții de învățământ să părăsești lecția sau să întârzii la aceasta fără un motiv întemeiat. Dacă aveți, atunci trebuie să prezentați un certificat de la un medic sau o notă de la părinți.

Plimbarea prin clasă în timpul lecției este strict interzisă. De asemenea, nu puteți striga răspunsul fără permisiunea profesorului. Cu siguranță ar trebui să ridici mâna. Doar un elev prost educat îl va întrerupe pe profesor. Merită să ne amintim că în clasă sunt până la treizeci de copii în același timp. Toți vor să învețe și să perceapă informațiile în mod normal.

Copiii ar trebui să studieze regulile de conduită încă din primele zile de ședere într-o instituție de învățământ. şcolarii sunt mai dependenţi de educaţie.

Reguli de comportament pentru școlari după oră

După sfârșitul lecției, trebuie să-ți aranjezi locul de muncă. Însoțitorul clasei trebuie să ștergă tabla și să pregătească camera pentru următorul subiect. Este imperativ să vizitați toaleta pentru a nu fi distras în timpul lecției.

În jurnal, ar trebui să vă notați temele pe tema studiată. Persoana de serviciu este obligată să se adreseze la cantină pentru masă. pot posta materiale suplimentare pe tablă pentru următoarea lecție.

Reguli de conduită în pauză

Este strict interzis să alergi rapid pe hol sau pe scări. Este categoric imposibil să-ți împingi și să-ți jignești semenii! La pauză, nu trebuie să strigi și să râzi tare. Când vă întâlniți pe hol cu ​​alți profesori sau personalul școlii, trebuie să vă salutați. Comportamentul școlarilor în locuri publice trebuie să fie demn.

În primul rând, elevii și profesorii mai tineri ar trebui să aibă voie să intre în sala de mese. Este necesar să se respecte cu strictețe totul în locurile publice în timpul pauzei. La pauză, trebuie să aerisești clasa pentru a oferi acces la aer proaspăt. Ar trebui să ai grijă de bunurile și obiectele personale ale colegilor tăi.

Situații neașteptate

Dacă vă simțiți rău sau durere severă, trebuie să informați cu siguranță profesorul care predă lecția. În cazul înroșirii pielii sau a mâncărimii severe, trebuie să contactați postul de prim ajutor.

Pentru sângerări nazale, ar trebui să aplicați o batistă cu apă rece și să încercați să stați într-o poziție calmă. Dacă sângerarea se complică sau crește, solicitați asistență medicală.

În caz de incendiu sau dezastru natural, nu intrați în panică. Merită să respectați regulile de siguranță în locurile publice, care sunt discutate în lecțiile OBZh.

Reguli de conduită pentru școlari în sala de adunări

Este necesar să tratați obiectele din sala de concert cu grijă, să respectați regulile de etichetă și să vă comportați decent și liniștit. Nu puteți interfera cu ascultarea programului de concert al altora și să vorbiți cu voce tare. Nu poți să te ridici și să strigi remarci inutile. Este interzisă poluarea teritoriului sălii de adunări.

Înainte de a intra în sala de adunări, asigurați-vă că opriți telefonul mobil. Stând pe un scaun, nu ocupați două cotiere în același timp. Merită să tratezi oamenii din jurul tău cu respect. Înainte de a participa la un concert școlar, profesorul clasei reamintește copiilor regulile de conduită în locurile publice pentru școlari. Băieții ar trebui să lase mai întâi fetele și adulții să intre în sală.

şcolari juniori în bibliotecă

În acest loc, trebuie respectate cele mai stricte reguli de conduită. Biblioteca este vizitată de oameni de diferite vârste. Toată lumea cere respect și înțelegere pentru sine. Când intri în holul bibliotecii, trebuie să-ți dai jos hainele exterioare din dressing. Este interzis să vorbiți tare aici, mai ales la telefonul mobil. Trebuie să răsfoiți cu grijă paginile cărților. Regulile de conduită pentru școlari din locurile publice sunt aceleași pentru toate vârstele.

Fiecare bibliotecă poate avea propriile reguli de conduită. Tăcerea este norma de bază care trebuie respectată.

Merită să ne amintim că un student este o persoană adultă și independentă, care trebuie să fie capabilă să se comporte în locuri publice. Comportamentul corect ajută să ai prieteni buni, să cunoști oamenii rapid. Acest lucru este foarte important la vârsta adultă. Regulile de conduită în locurile publice pentru școlari sunt norme care trebuie respectate fără îndoială!

Totul începe de la școală. Aici puteți învăța regulile de etichetă. Copiii care au stăpânit regulile de comportament în locuri publice le este mult mai ușor să comunice cu rudele și prietenii. O persoană bine crescută își găsește foarte repede locul în societate. Nu uitați de regulile de siguranță și în locurile publice.

Respectarea tuturor regulilor de etichetă de comunicare mărturisește dezvoltarea culturală înaltă a unei persoane, educația și manierele sale. Comunicarea cu o persoană educată aduce multe emoții pozitive, este întotdeauna plăcut să petreci timp cu el și să faci afaceri cu el. Cultura a evoluat și s-a format timp de multe secole în moduri diferite în diferite civilizații. Dar astăzi am ajuns la concluzia că nivelul de cultură al populației a scăzut semnificativ față de secolul trecut. Mulți oameni de-a lungul mai multor generații habar nu au cum să se comporte în societate, în transport, într-un teatru sau restaurant.

Vreau să vă spun câteva reguli de conduită în locuri publice.

Să începem cu regulile de bază de comportament in afara.

Când mergi pe stradă, trebuie să-i tratezi pe trecători cu respect, nu poți să închizi o muscă din mers, să-ți îmbraci o cămașă, să tragi dresuri etc. Trebuie să mergi drept, fără să fluturi brațele și lucrurile pe care le porți. Este necesar să se respecte cu strictețe direcția de mișcare a pietonilor, pentru a nu se ciocni frontal cu traficul care se apropie.

Nu este necesar să împingeți o persoană care merge lângă dvs. și în niciun caz nu trebuie să vă uitați la femeile frumoase care trec, femeile însărcinate, persoanele cu dizabilități și persoanele cu deformări externe, aceasta indică o cultură foarte scăzută.

Pe stradă, de asemenea, nu poți scuipa, arunca gunoi, mesteca o scobitoare în gură, nu poți merge într-o linie de trei sau mai mulți, deoarece vei bloca calea trecătorilor care se apropie.

Dacă ți-ai întâlnit cunoștințele pe stradă, atunci nu ar trebui să alergi spre el cu strigăte și îmbrățișări, mai ales dacă este însoțit de fețe necunoscute. Regulile de conduită în locurile publice te obligă să-l saluti politicos, iar dacă nu și-a arătat dorința de a vorbi cu tine, mergi mai departe. Dacă tot s-a oprit, atunci nu ar trebui să-l întârziați mult timp, deoarece partenerul de comunicare nu ar trebui să-l aștepte mult timp. În schimb, dacă te plimbi cu o fată sau un alt bărbat, atunci nu ar trebui să începi o conversație cu un prieten pe stradă, deoarece este necivilizat să-ți faci însoțitorul să aștepte, mai ales dacă este o femeie.

Dacă aveți nevoie să discutați ceva important, atunci asigurați-vă că includeți în conversație însoțitorul dvs., bărbații trebuie să fie prezentați unul altuia, o femeie are dreptul să nu se prezinte. Dar chiar și în acest caz, conversația nu ar trebui să dureze mult timp.

Acum comportament în public, transport public.

Dacă utilizați transportul public, atunci trebuie să vă amintiți câteva reguli: la intrare, asigurați-vă că lăsați femeile însărcinate, femeile cu copii, persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități să treacă înainte. Dacă vezi că cineva din cei de mai sus are nevoie de ajutor, va fi plin de tact să-ți oferi ajutorul, dar în niciun caz să nu apuci de mână fără permisiunea lui. În timp ce vă aflați într-un autobuz, metrou sau microbuz, nu intrați în conflicte cu pasagerii, lăsați locul unor categorii privilegiate de persoane. Dacă cineva te calcă pe picior, nu țipa la tot autobuzul pentru că te doare, este lipsit de tact. Și dacă ai călcat pe piciorul altuia, ar trebui să-ți ceri scuze clar și calm.

În teatru. Dacă decideți să mergeți la teatru, trebuie să vă amintiți următoarele reguli de conduită în locuri publice: trebuie să veniți în avans la spectacolul de teatru pentru a avea timp să vă întoarceți îmbrăcămintea exterioară în garderobă și să vă puneți în ordine. Este necesar să se respecte regulile de apariție în teatru. În niciun caz nu trebuie să te îmbraci frivol, mai ales blugi și tricouri. Respectând regulile de conduită în locurile publice, la teatru se obișnuiește să poarte fie pantaloni și cămașă (pentru bărbați). Mai corect ar fi ca o femeie sa poarte o rochie si pantofi de seara sau o fusta clasica cu bluza. Trebuie să intri în sală de îndată ce primul clopoțel este dat la începutul spectacolului și să-ți iei locul cu strictețe. Dacă oamenii sunt deja așezați în rândul tău, atunci trebuie să treci pe lângă ei cu fața lor.

Introducere …………………………………………………………………… .2

Partea principală ………………………………………………………… ... 3

1. Reguli de conduită în locurile publice ……………………………… 3

1.1.Cerințe privind comportamentul pe stradă și în transportul public ........ 3

1.2 Reguli de conduită atunci când vizitați teatre, cinematografe, săli de concerte ………………………………………………………………………………………… .7

2. Caracteristicile etichetei naționale ……………………………………… 9

2.1.Trăsăturile etichetei în afaceri în țările occidentale (America, Franța) ... 9

2.2 Eticheta națională a țărilor din est (Japonia, China) …………… ..12

3. Sarcina practică. Scrisoare de reamintire …………………………… 14

Concluzie …………………………………………………………………… 15

Lista literaturii utilizate ………………………………………… ..16

Introducere

În contextul unei reevaluări a valorilor, care se observă la noi, importanța respectării etichetei crește. Eticheta este unul dintre principalele „instrumente” pentru formarea unei imagini. În afacerile moderne, persoana companiei joacă un rol semnificativ. Firmele care nu respectă eticheta au multe de pierdut. Acolo unde este implicată eticheta, productivitate mai mare, rezultate mai bune. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți întotdeauna una dintre principiile principale pe care oamenii de afaceri din întreaga lume le cunosc: bunele maniere sunt profitabile. Angajatorii acordă din ce în ce mai multă atenție problemelor etice ale relațiilor de afaceri și personale în selecția și recrutarea personalului, precum și în procesul de realizare directă de către angajați a rolului lor profesional. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie în care se respectă eticheta. Aproape peste tot în lume, a devenit o normă. Acest lucru se datorează faptului că eticheta, în virtutea vitalității sale, creează un climat psihologic plăcut propice contactelor de afaceri. Eticheta, dacă este înțeleasă ca o ordine stabilită de comportament, ajută la evitarea greșelilor sau la netezirea lor în moduri accesibile, general acceptate. Prin urmare, principala funcție sau semnificația etichetei unui om de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care contribuie la înțelegerea reciprocă între oameni în procesul de comunicare.

Problemele discutate în această lucrare ocupă un loc important în studiul disciplinei „Etica relațiilor de afaceri” și în procesul de formare a regulilor de etichetă în rândul studenților. Acestea acoperă regulile comportamentului uman în locuri publice și luarea în considerare a particularităților etichetei în diferite țări.

În zilele noastre, un om de afaceri trebuie să contacteze alți oameni pe stradă, în transport, în instituții administrative guvernamentale și neguvernamentale, în teatru. În plus, sfera de afaceri a multor oameni astăzi este asociată cu comunicarea dintre oameni din diferite țări și călătorii în străinătate. Eticheta Adelic prescrie respectarea regulilor de conduită adoptate în țara partenerului de afaceri în timpul negocierilor. Toate acestea determină relevanța problemelor acestei lucrări.

1 reguli de conduită în locuri publice

1.1 Cerințe privind comportamentul pe stradă și în transportul public

Cerințele pentru apariția pe stradă sunt aceleași ca și în alte locuri publice. Hainele și încălțămintea trebuie să fie curate, îngrijite, părul pieptănat, iar o pălărie trebuie să se potrivească bine pe cap. Ar trebui să traversați strada în locurile potrivite, nu puteți merge pe carosabil și pe gazon, pe trotuar trebuie să respectați partea dreaptă, să nu interferați cu trecătorii. Dacă se întâmplă să vă aflați în spații înguste sau să împingeți accidental un trecător, ar trebui să vă zvâcniți. Întrebări precum „Cum să treci prin...?” întrebă politicos. Vă mulțumesc pentru răspunsuri. Dacă sunteți întrebat, răspundeți clar și clar. Dacă aveți îndoieli, mai bine vă cereți scuze, refuzați să răspundeți. Când mergeți, nu trebuie să vă cocoșați, să vă balansați brațele sau să le țineți în buzunare. Numai pe vreme foarte rece pot fi băgați în buzunarele unui palton sau jachetei. Nu ar trebui să mergi cu o țigară în gură, să mănânci din mers. Dacă vrei cu adevărat să fumezi sau să mănânci, trebuie să te dai deoparte pentru asta. Mucuri de țigară sau alte gunoaie nu trebuie aruncate pe alee.

Numărul maxim de persoane care merg pe rând este de trei, pe un trotuar aglomerat - doi. În pereche cu un bărbat, femeia ocupă locul din dreapta, cu excepția militarilor, care trebuie salutați. În compania a doi bărbați, o femeie merge în mijloc, dacă sunt două femei și un bărbat, atunci cel mai mare este în dreapta lui, iar cel mai mic este lângă ea. Când femeile sunt egale ca vârstă, bărbatul ocupă un loc între ele. Geanta trebuie purtată pentru a nu răni trecătorii. Umbrela este ținută în poziție verticală.

Când mergi de-a lungul trotuarului, trebuie să fii atent, în același timp să te uiți sub picioare și în jur, fără a-ți lăsa cunoscuții să intre fără să te saluti. Dacă vrei să vorbești cu un prieten pe care îl întâlnești, trebuie să te dai deoparte pentru asta, pentru a nu interfera cu trecătorii, ca în cazurile dacă vrei să cunoști mai bine monumentul de arhitectură.

Pe stradă, nu trebuie să strigi tare, să fluieram, să arăți cu degetul, să-i cercetezi atent pe trecători, să ai grijă de ei.

O persoană bine crescută nu respectă doar regulile scrise și nescrise de comportament pe stradă, ci îi ajută și pe cei care au nevoie: ajută să traverseze strada, să coboare pe scări abrupte sau alunecoase la o persoană în vârstă, o persoană cu dizabilități, a lui. însoțitor. / 3, p.299 /

Următoarele reguli de etichetă trebuie respectate în transportul public. Înainte de a se urca într-un autobuz, troleibuz, tramvai, pasagerii care călătoreau în el ar trebui să li se ofere posibilitatea de a coborî. Intră fără să împingă, ajută să intre pe cei care au nevoie de ajutor (bătrâni, invalizi etc.). Dacă un bărbat călătorește cu o femeie, trebuie să o lase să meargă înainte. Odată intrat în transport, nu trebuie să te oprești la intrare, ci să mergi la salon pentru a le permite altor pasageri să plece. Cei care merg până la prima sau a doua oprire sunt ultimii care intră.

Tinerii aflați în prezența persoanelor în vârstă, pasagerii cu copii, persoanele cu dizabilități din transport nu trebuie să stea pe locurile din față destinate acestei categorii de pasageri. Astfel de locuri sunt de obicei marcate cu semne speciale. Tinerii educați lasă loc bătrânilor. Cei care au fost invitați să stea jos ar trebui cu siguranță să mulțumească pentru curtoazie și să profite de ea. Dacă totuși vor să stea în picioare, atunci împreună cu recunoștință încearcă să explice motivul, de exemplu, cu cuvintele: „Mulțumesc! Voi pleca in curand. "

În vehiculele aglomerate, trebuie să vă poziționați astfel încât să deranjați cât mai puțin vecinilor. Mai ales trebuie să fii atent la genți, rucsacuri. Ele trebuie luate de pe umeri și ținute în mâini. Geanta nu trebuie așezată pe scaun. Persoanele care stau sau stau lângă ei nu sunt luate în considerare. Ei nu caută în cărți, ziare, reviste desfășurate pentru lectură. La rândul lor, cititorii ar trebui să țină ziarul sau revista împăturite.

Este interzis să vorbiți tare în transport și cu atât mai mult să vă impuneți conversațiile și întrebările colegilor de călătorie. Când tușiți, trebuie să-ți acoperi gura cu o batistă, dacă vrei să strănuți, masează-ți podul nasului. Dacă sunteți răcit, ar trebui să evitați locurile publice. Mâncați în transportul public, cu excepția călătoriilor pe distanțe lungi, ar trebui evitat.

Cu o solicitare de a marca un bilet sau de a transfera bani pentru achiziționarea acestuia, se întorc cu cuvintele: „Te rog...”, „Fii amabil...”, „Fii amabil...”

Pasagerii cu copii trebuie să se asigure că aceștia din urmă se comportă într-un mod adecvat, să nu se joace obraznic, să nu facă zgomot, să nu stea în încălțăminte pe scaun, să nu-și atingă vecinii cu mâinile și picioarele. Părinții ar trebui să-i învețe pe școlari să-și lase locul bătrânilor. Dar mustrând cu voce tare, cu atât copiii mai bătuți despre comportamentul rău nu merită. Trebuie doar să faci o remarcă în liniște și, în privat, din punct de vedere etic, să evaluezi abaterea copilului.

Nu puteți interveni cu controlorul pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale. Ar trebui să prezinți un bilet fără nici un comentariu și fără indignare, mai ales fără insulte, să plătească o amendă pentru plimbare cu iepurele.

Îndreptându-se spre ieșire, ei întreabă dacă ies cei din față. Bărbatul care călătorește cu femeia iese primul și îi oferă mâna la plecare. Așa fac tinerii când ies cu tovarășii lor – bătrânii. De asemenea, îi ajută pe bătrânii, persoanele cu dizabilități, cu care nu sunt familiarizați, să iasă.

Când se urcă într-un taxi, un bărbat trebuie să deschidă ușa unei femei sau unei alte persoane respectate. Ea, la fel ca și alți oameni care sunt tratați cu respect, primește partea laterală a banchetei din spate aproape de bordură. Bărbatul se așează lângă femeie. Dacă pasagerii sunt două femei și un bărbat, femeile stau pe bancheta din spate cu însoțitorul lor lângă șofer. Când un bărbat sau o femeie se află într-un taxi, scaunul de lângă șofer este un loc acceptabil pentru ei. În habitaclu, aceștia se așează pe marginea scaunului și își retrag picioarele. La plecare, picioarele sunt așezate pe trotuar și ridicate de pe scaun. Șoferul poate ridica trecătorii de-a lungul traseului mașinii numai cu permisiunea pasagerilor din mașină. Fumatul ar trebui să fie permis și de însoțitori.

La pregătirea unei călătorii cu trenul, lucrurile (articole de toaletă, mâncare etc.) necesare pe drum sunt așezate într-o geantă de mână separată, dar în așa fel încât atunci când sunt scoase, întregul conținut al acestui bagaj să nu fie sortat.

Intrând în compartiment, ei salută. Nu este necesar să vă prezentați însoțitorii cu care călătoriți în același compartiment. Dacă în timpul schimbului reciproc al primelor fraze neutre (despre vreme, transport, gări etc.), se dezvăluie o dorință reciprocă de a continua comunicarea, atunci în timpul conversației vă puteți familiariza. Cu toate acestea, întrebările despre viața personală a unui coleg de călătorie nu ar trebui puse.

Când plecați cu trenul, nu blocați geamurile vagonului în mod inutil, deoarece însoțitorii dvs. ar putea dori, de asemenea, să-și ia rămas bun de la cineva. Într-un compartiment, nu deschideți un geam fără a cere mai întâi acordul celorlalți pasageri. Când călătoriți cu trenul, este recomandat să luați cu dvs. nu genți și pachete de sfoară, ci genți sau valize de călătorie. Ar trebui să se comporte corect în compartiment. Este indecent să pui picioarele pe scaunul opus, să fumezi, să vorbești prea tare, să te distrezi, să cânți, să fluieri etc.

În transportul pe distanțe lungi, trebuie să fiți localizat la locul indicat pe bilet. O persoană cultivată își va oferi raftul de jos unui însoțitor sau unei femei în vârstă. Trebuie amintit că proprietarii scaunelor superioare au dreptul de a sta pe acest raft. O masă amplasată în compartiment este destinată utilizării generale. Prin urmare, nu ar trebui să fie forțat cu mâncarea. Ar trebui păstrat în pungi. Este indicat să luați mâncare pe drum sub formă de sandvișuri. Carnea de pasăre este mai bine tăiată acasă decât în ​​fața altora. În timpul mesei, mâncarea este pe șervețelele luate cu ele. Să oferi sau să nu le oferi colegilor de călătorie să împartă sărbătoarea? V în acest caz poți acționa la propria discreție. Refuzul de a mânca împreună trebuie luat cu calm. La final, mâncarea neconsumată este pusă în pungă, în timp ce resturile sunt aruncate în coșul de gunoi situat pe coridorul vagonului, și nu pe fereastră sau sub scaun.

Ar trebui să te comporți politicos și cu tact cu colegii tăi de călători și să le dai cât mai puține probleme. Este necesar să se fumeze în vestibul. În timpul somnului de noapte, chiar și iluminarea autonomă pentru citire nu este de dorit să se aprindă. Același lucru este valabil și pentru activitatea radioului. Dacă tovarășii tăi vor merge la culcare, ar trebui să ieși din compartiment. Pasagerii de pe patul de sus sunt de obicei primii care se pregătesc de culcare. Cei care sunt deja gata de somn se întorc la perete. / 1, p.123 /

Luându-și rămas bun de la colegii de călătorie, ei le urează o călătorie bună. Dacă ajungeți la stația dvs. într-un moment în care însoțitorii familiari dorm, nu trebuie să-i treziți pentru a vă lua rămas bun. Acest lucru se poate face înainte de culcare sau la cererea acestora.

Dacă un bărbat călătorește cu o femeie, atunci din tren, precum și din orice alt vehicul, el părăsește primul, aducându-i bagajele și ajutând-o să coboare de pe peron.

La îmbarcarea într-o aeronavă și în zbor, trebuie să respectați cu strictețe cerințele pentru pasagerii aerieni. Este necesar să completați corect declarația vamală, să treceți prin inspecție vamală fără reclamație etc.

O stewardesă este întâmpinată la intrarea în avion. Cea mai importantă regulă etică pe care pasagerii trebuie să o respecte este să nu-și arate frica celorlalți pasageri, să nu-și amintească cu voce tare despre accidentele aeriene, să nu-și împărtășească remarcile de genul „trenul de aterizare nu este eliberat”, etc. Toate întrebările și solicitările sunt adresate însoțitorului de bord. Pentru a vă petrece timpul în aer, puteți citi sau discuta cu vecinul, dacă nu-l deranjează. La părăsirea avionului, ei îi mulțumesc stewardesei și își iau rămas bun de la ea.

1.2.Reguli de conduită la vizitarea teatrelor, cinematografelor, sălilor de concerte

A fi într-o instituție culturală și de învățământ necesită o atitudine deosebit de scrupuloasă față de etichetă. Principala cerință a comportamentului în aceste locuri publice este să nu deranjeze oamenii să se odihnească, să urmărească piesa actorilor, muzicienilor, întorsăturile intrigii unui spectacol de teatru sau film.

Îmbrăcați-vă inteligent pentru teatru, pentru un concert. Îmbrăcămintea exterioară, care nu este eliminată numai în cinematograf, ar trebui să fie și îngrijită.

La fel ca și pentru o întâlnire de afaceri, și pentru un eveniment cultural și de divertisment, nu trebuie să întârzii. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să vă așezați la cel mai apropiat loc liber sau să solicitați ajutor de la însoțitor. Un barbat care a venit cu o femeie in garderoba o ajuta sa-si dea jos hainele exterioare, o preda si ia un numar, la finalul spectacolului ia hainele si o ajuta sa se imbrace. Bărbatul o lasă pe femeie să intre mai întâi în hol, dar el intră mai întâi în sală. El caută locuri în conformitate cu biletele achiziționate, cere permisiunea de a trece de la cei care sunt așezați și așează însoțitoarea într-un loc mai convenabil pentru ea. De reținut că trec printre rânduri cu spatele la scenă. De asemenea, trebuie avut în vedere că fiecare spectator are dreptul la o singură cotieră. În cinematograf, un bărbat își scoate cofața, o femeie nu poate să-și dea jos bereta sau o pălărie cu coroană și boruri joase. Dacă două cupluri stau în sală, doamnele stau în centru, bărbați de ambele părți. Doamnele stau în cutie în față, bărbații sunt în spatele lor. / 3, p.303 /

În timpul unui concert, a unui film, nu trebuie să mănânci, să vorbești, să-ți bate din picioare sau să tamburi degetele în ritmul muzicii, să râzi în hohote. Este de preferat să aplaudați la sfârșitul unei părți a unui spectacol de teatru sau după interpretarea unui număr muzical.

Sub nicio formă nu trebuie să vă sprijiniți de spătarul scaunului din față cu mâinile sau de marginea scaunului din față cu picioarele. Desigur, spectatorii sunt foarte îngrijorați de vecinii care tușesc și își sufla nasul. Manifestări mai libere ale emoțiilor lor (aplauze ritmice, ridicare de pe scaune, mișcare în ritmul muzicii) sunt acum permise la concertele de gală ale cântăreților rock și muzicienilor în publicul larg de tineret, dar nu și în sălile clasice (săli filarmonice etc. ).

Folosind binoclul, ei nu se uită la oamenii care stau în hol. Spectatorii care se plimbă în foaier nu trebuie examinați îndeaproape.

Este imposibil fără nevoie specială să părăsești o femeie cu care ai venit la teatru sau la un concert. Dacă un bărbat a invitat-o ​​să viziteze bufet, trebuie să aibă grijă de ea - să-i aducă ceea ce vrea.

Dacă nu vă place ceea ce vedeți pe scenă sau pe ecran, nu ar trebui să discutați despre asta în timpul acțiunii. Puteți părăsi sala după pauza sau la sfârșitul spectacolului. La sfârșitul spectacolului, nu trebuie să părăsești locul, ar trebui să aștepți până se închide cortina și actorii ies în fața publicului și pleacă calmi.

2. Caracteristicile etichetei naționale

Eticheta de afaceri prescrie respectarea regulilor de conduită adoptate în țara partenerului de afaceri în timpul negocierilor. Regulile de comunicare între oameni sunt asociate cu modul și stilul de viață, cu obiceiurile și tradițiile naționale și religioase. Și pentru a obține succesul și înțelegerea reciprocă, trebuie să luați în considerare obiceiurile și tradițiile altor oameni: interesele afacerii ar trebui să fie mai mari decât propriile gusturi și preferințe. Un model izbitor de urmat poate fi super-politețea japoneză - un fel de drog care liniștește vigilența unui partener de negociere. O astfel de politețe și respect față de partener este asigurată de cunoașterea mentalității naționale. / 4, p. 177 /

Mentalitatea națională este un stil de viață caracteristic unei anumite comunități etnice, culturi, un sistem de valori, atitudini, viziune asupra lumii, trăsături de caracter și norme de comportament inerente unei națiuni.

Într-o conversație de afaceri, trebuie să poți răspunde la orice întrebare. Chiar și răspunzând la cel mai simplu, cum ar fi „Ce mai faci?”, trebuie să-ți amintești despre simțul proporției. Eticheta rusă de afaceri prescrie răspunsul la această întrebare: „Mulțumesc, totul este bine”. În acest caz, trebuie să întrebi: „Sper că totul este bine cu tine?” Acest răspuns este neutru, urmează tradițiile care s-au dezvoltat în Rusia. Cu toate acestea, cehi, slovaci, polonezi, la întrebarea „Ce mai faci?” nu este interzis să vorbim pe scurt despre dificultăți, dar ar trebui să vorbim despre asta cu bucurie, subliniind că un om de afaceri depășește dificultățile, știe să le facă față și este mândru de asta. Și majoritatea americanilor folosesc o „conversație scurtă” în comunicarea de zi cu zi: își pun reciproc întrebări precum: „Ce mai faci?”, „Este o zi grozavă, nu-i așa?” - și nu se așteaptă deloc la un răspuns. În discuții, americanii preferă să se exprime clar și clar și caută, în primul rând, să propună argumentul principal pentru a-i face pe adversari să dorească să audă restul informațiilor.

Să luăm în considerare specificul relațiilor de afaceri cu parteneri din țările occidentale (prin exemplul Americii și Franței) și estice (Japonia și China). Deși chiar și în eticheta civilizațiilor apropiate există foarte multe diferențe. De aici concluzia: înainte de a intra în contacte de afaceri cu reprezentanți ai altor țări, este imperativ să studiem particularitățile culturii lor, cel puțin conform enciclopediei.

2.1 Caracteristicile etichetei în afaceri a țărilor occidentale (America, Franța)

Americanii se caracterizează prin bună dispoziție, deschidere, energie și prietenie; sunt impresionați de atmosfera nu prea formală a contactelor de afaceri. Atunci când rezolvă problema, ei se străduiesc să discute nu numai abordări generale, ci și mecanismul de implementare a acordurilor.

Legând diferite probleme, americanii propun adesea așa-numitele soluții „pachet”. Se remarcă prin profesionalism ridicat: de regulă, persoanele competente și autorizate intră în contacte de afaceri. Un partener de afaceri american nu tolerează întârzierile în contacte și, dacă acestea sunt lente, le va opri în curând. De dragul vitezei operațiunilor, adesea se practică rezolvarea problemelor prin telefon, care este apoi confirmată prin TTY sau fax. Ca un dezavantaj, americanii notează egocentrismul adesea manifestat, dorința de a-și impune propriile reguli de joc în contacte, de aceea partenerii consideră adesea americanii ca fiind excesiv de asertivi și agresivi.

Americanii își iubesc țara, îi respectă simbolurile politice - steagul, emblema, imnul. Mulți sunt convinși că Statele Unite sunt cel mai bun sistem economic și democratic din lume, iar normele de viață americane sunt singurele corecte. Prin urmare, au puțin interes pentru alte culturi, nu cunosc suficient despre popoarele țărilor europene și asiatice. / 4, p. 181 /

Oamenii de afaceri americani sunt considerați cei mai duri oameni de afaceri, dar din multe puncte de vedere sunt mai ușor de făcut afaceri cu ei decât cu alți parteneri. Filosofia lor este simplă. Ei se străduiesc să câștige cât mai mult și cât mai repede posibil. Dolarul pentru ei este o forță atotputernică care depășește toate argumentele.

Americanii sunt pragmatici; atunci când se discută probleme, se acordă multă atenție detaliilor legate de implementarea acordurilor. Ei își ating în mod constant obiectivele, cum ar fi să „târgească”, destul de des combină diverse probleme într-un singur „pachet” pentru a fi luate în considerare, mai întâi determină cadrul general al unui posibil acord, caută un acord de principiu și apoi analizează detaliile. Se pregătesc cu atenție pentru negocieri, ținând cont de tot ceea ce poate aduce succes afacerii.

Stilul american de comunicare în afaceri este foarte profesionist. Delegația americană include oameni competenți și familiarizați cu esența problemei în discuție.

Americanii sunt individualiști, le place să acționeze singuri, fără să se uite înapoi la superiori. În negocieri, ei se bucură de suficientă libertate în luarea deciziilor. Cu toate acestea, ei manifestă adesea egocentrism, crezând că partenerul ar trebui să fie ghidat de aceleași reguli ca și ei, așa că din exterior par prea asertivi, nepoliticoși și agresivi.

Americanii sunt foarte democratici în comunicare. Încep imediat să se comporte informal - își scot jacheta, se adresează unul altuia pe nume, indiferent de vârstă și statut și discută despre viața personală. Sunt extrem de prietenoși, veseli și zâmbitori, iubesc glumele simple și umorul, prețuiesc onestitatea și sinceritatea în ceilalți.

Americanii economisesc timp și sunt punctuali. Timpul este întotdeauna bani pentru ei. Fraza lor preferată este „Să trecem la treabă”. Ei folosesc jurnale și trăiesc după un program. Nu le plac pauzele sau tăcerea în timpul conversației, negocierilor; de obicei iau decizii rapid. Sunt consecvenți. Când spun: „Preda”, rareori se răzgândesc.

În școlile americane există o astfel de materie - „construirea relațiilor”. Chiar și copiii cunosc elementele de bază ale relațiilor. De exemplu, ei vin la ziua copilului tău, iar apoi trebuie să scrii tuturor o carte poștală: „Mulțumesc că ai venit. Darul tău a fost cel mai bun.” La fel este și în afaceri. Dacă ați vizitat vreo companie, cu siguranță veți primi un răspuns: „Mulțumesc. Ne pare rău, nu avem nimic de-a face cu tine.” Dar fii sigur - mulțumesc. Este necesar să ne amintim despre conceptul de „confidențialitate”, care este ferm înrădăcinat în societatea americană - independență personală și inviolabilitate. „Privacy” spune: contactul fizic nerezonabil cu un străin, un străin este indezirabil, deoarece pentru un american se limitează parțial la intimitate, parțial la violența fizică. Efectul „confidenţialităţii” este vizibil mai ales dacă partenerul dvs. de afaceri este o femeie. Pentru o privire lipsită de modestie, poți fi dat în judecată, așa că complimentele care subliniază diferențele de gen ar trebui evitate. Accentul trebuie pus pe calitățile de afaceri ale partenerului. / 4, p. 182 /

Stilul francez al contactelor de afaceri este descris de americanul M. Harrison. Francezii acordă multă atenție acordurilor preliminare și, de obicei, evită discuțiile formale unu-la-unu asupra problemelor de afaceri. Atunci când aleg dovezi, ele se concentrează în primul rând pe logică și „principii generale”. Ei încearcă să-și păstreze independența cât mai mult posibil și negociază foarte dur, de obicei fără a avea o poziție de rezervă. Ei pot schimba radical comportamentul în funcție de cine discută problema. În comunicarea de afaceri, este adesea folosit un tip de interacțiune de confruntare. Acest lucru se manifestă și în alegerea exclusiv franceză pentru contactele de afaceri. Problemele legate de designul lingvistic al comunicării de afaceri sunt de o importanță fundamentală pentru francezi.

I. Ehrenburg mărturisește câteva trăsături ale vorbirii francezei și ale limbii franceze:

„În discursuri, oratorilor le place să etaleze fraze preluate de la autorii secolului al XVIII-lea, și o scrisoare privind următoarea tranzacție de schimb, brokerul încheie, ca și bunicul său, cu formula obligatorie: „Fiți mulțumit, domnule, acceptați asigurările de respectul meu profund pentru tine.”/ 4, pagina 183 /

Francezii iubesc concretețea, precizia, claritatea. Limba este cea mai bună dovadă în acest sens. În franceză nu poți spune „ea a rânjit ca răspuns” sau „a fluturat mâna atunci”: trebuie să explici cum a rânjit ea - cu răutate, cu tristețe, batjocoritor sau, poate, cu bunăvoință; de ce a fluturat mâna - de supărare, de supărare, de indiferență? Multă vreme, limba franceză a fost numită diplomatică, iar utilizarea ei a îngreunat probabil munca diplomaților: este greu să maschezi o idee în franceză, este greu să „vorbești fără să vorbești”.

2.2 Eticheta națională a țărilor din est (Japonia, China)

Dependența ridicată a comunicării de context este caracteristică multor culturi orientale, se manifestă prin vagul și lipsa de specificitate a vorbirii, o abundență de forme de exprimare necategorice, cuvinte precum „poate”, „probabil”. Astfel, însăși structura limbii materne, în care verbul se află la sfârșitul frazei, îi ajută pe japonezi să respecte politețea și să mențină armonia relațiilor interpersonale: vorbitorul, care vede reacția la primele sale cuvinte, are oportunitate de a înmuia fraza sau chiar de a-i schimba complet sensul original.Japoneză încearcă să vorbească astfel pentru a evita cuvântul „nu”; în schimb, folosește viraje moi - negative, de exemplu:

„Înțeleg perfect propunerea ta care vine din inimă, dar, din păcate, sunt într-o altă poziție decât tine, iar acest lucru nu îmi permite să văd problema în lumina corectă, dar cu siguranță mă voi gândi la propunere și o voi lua în considerare. cât de atent pot.” În relațiile de afaceri, japonezii au de obicei o conversație „rotunde și rotundă”, discutând mult timp despre orice, doar nu despre subiectul principal al discuției. Această strategie le permite să învețe mai multe despre intențiile partenerilor lor, astfel încât să fie de acord cu ei sau să le reziste fără a pierde demnitatea celeilalte părți.

V. Ovchinnikov în cartea sa „Sakura Branch” descrie originalitatea etichetei japoneze după cum urmează: „În conversații, oamenii evită în orice mod posibil cuvintele „nu”, „nu pot”, „nu știu”, ca și cum acestea sunt un fel de înjurături, ceva care nu poate fi rostit în niciun fel direct, ci doar alegoric, în obscuritate.” Chiar și refuzând o a doua ceașcă de ceai, oaspetele, în loc de „nu, mulțumesc”, folosește o expresie care înseamnă literal „sunt deja bine”. / 2, p.163 /

Dacă un cunoscut de la Tokyo spune: „Înainte de a răspunde la propunerea ta, trebuie să mă consulte cu soția mea”, atunci nu ar trebui să crezi că acesta este un campion al egalității femeilor. Acesta este doar o modalitate de a evita să spui nu. De exemplu, suni un japonez și spui că ai vrea să-l cunoști la șase seara la clubul de presă. Dacă începe să întrebe din nou: „Oh, la șase? Ah, la clubul de presă?” iar pentru a pronunța niște sunete fără sens, ar trebui să spui imediat: „Totuși, dacă acest lucru este incomod pentru tine, poți vorbi în altă oră și în alt loc”. Și aici interlocutorul, în loc de „nu”, va spune „da” cu mare bucurie și va apuca chiar prima propoziție care i se potrivește.”

În Japonia, nu este obișnuit să se uite direct în ochii celuilalt: femeile nu se uită în ochii bărbaților, iar bărbații nu se uită în ochii femeilor, vorbitorul de japoneză se uită de obicei undeva în lateral, iar subordonatul, ascultând mustrarea șefului, își lasă ochii în jos și zâmbește. Adică, în cultura japoneză, contactul vizual nu este un atribut obligatoriu al comunicării. Iar tăcerea în Japonia nu este văzută ca un vid de comunicare, ci este privită ca un semn de forță și masculinitate.

Cea mai caracteristică trăsătură a stilului chinez de comunicare în afaceri este o identificare clară a etapelor: clarificarea inițială a pozițiilor, discuția lor și etapa finală. În prima etapă, se acordă o atenție deosebită aspectului partenerilor și modului de comportament al acestora. Acest lucru vă permite să determinați statutul fiecăruia dintre participanții la comunicare și să identificați prioritățile. În contactele de afaceri, „spiritul de prietenie” este deosebit de important pentru chinezi. Prin identificarea celor care simpatizează cu partea chineză, ei încearcă să influențeze restul participanților la comunicarea de afaceri prin intermediul acestor oameni. În a doua etapă, experți dintr-o mare varietate de domenii de cunoaștere (finanțe, economie, politică, probleme sociale) participă la procesul de discuție, astfel încât delegațiile chineze sunt de obicei foarte numeroase. Oamenii de afaceri chinezi de obicei nu-și „deschid cardurile” imediat și în timpul discuției au mereu în stoc o mulțime de posibile concesii. Dar aceste concesii sunt făcute chiar la sfârșitul întâlnirii, când partenerului i se pare deja că comunicațiile de afaceri sunt într-un impas. Aprobarea acordurilor la care au ajuns autoritățile superioare sau centrale este obligatorie. A treia etapă - etapa încheierii unei înțelegeri - are loc, de regulă, într-un cadru informal, adesea chiar și într-un cerc de acasă. Partea chineză acordă o mare importanță implementării stricte a deciziilor reciproc acceptate și în această etapă utilizează adesea diverse forme de presiune.

Sarcina practică. Scrisoare de reamintire

O scrisoare de reamintire este o scrisoare de serviciu care este utilizată atunci când o organizație parteneră nu își îndeplinește obligațiile sau acordurile.

Societate cu răspundere limitată

"Nou stil"

16.12.2006 № 251-5

Cu privire la indeplinirea termenilor contractului de furnizare de produse din 1.11.2006 nr. 7/12

Sf. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Contul 40702810548310202099 în KB „Sputnik”

K/s3010100024000000

INN 5804028871

Director al magazinului de textile din Orenburg „Țesături”

Domnul Ivanov II În conformitate cu contractul de furnizare din 16.12.2006 Nr. 251-5, firma dumneavoastră s-a angajat să livreze țesătura (catifea) în cantitatea specificată în contract la adresa noastră până la data de 14.12.06.

Vă informăm că în prezent acest lot de țesături nu a fost livrat întreprinderii noastre.

Vă reamintim că în conformitate cu clauza 2.3 din contract, sunteți obligat să plătiți penalități în valoare de 0,01% din valoarea totală a contractului pentru fiecare zi de întârziere. Vă rugăm să asigurați livrarea produselor la adresa noastră cât mai curând posibil.

Manager general

A. A. Sidorov Concluzie

Așadar, disciplina „Etica relațiilor de afaceri” joacă astăzi un rol important în pregătirea specialiștilor de orice profil. Acest lucru se datorează faptului că politețea, tactul, capacitatea de a gestiona situația de comunicare la orice loc de muncă ajută o persoană să obțină rezultate mai bune.

În această lucrare au fost dezvăluite câteva dintre problemele importante ale subiectului. Prima secțiune oferă o descriere detaliată a modului în care un om de afaceri ar trebui să se comporte în locuri publice, cum ar fi strada, transportul public și teatrul. Deținerea unor astfel de cunoștințe va ajuta pe oricine să se comporte cu demnitate în orice mediu și să-i impresioneze pe cei din jur ca pe o persoană educată și educată. Mulți oameni de afaceri trebuie să facă față și unor situații mai dificile - comunicarea cu străinii. Iată, așa cum este descris în lucrare, dificultățile lor. La urma urmei, aceștia sunt oameni cu o altă mentalitate. Pentru a evita probleme, trebuie doar să vă familiarizați cu particularitățile etichetei lor de afaceri. Lucrarea a examinat trăsăturile etichetei mai multor țări, care reflectă într-o mai mare măsură specificul a două culturi opuse - „vestic” și „est”.

Bibliografie

1.R. N. Botavina Etica relațiilor de afaceri: Manual, M .: Finanțe și statistică, 2003 - 130s.

2.Huseynov A.A., Apresyan R.G. Etica: Manual, M., 1999 - 472p.

(3) Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relaţiilor de afaceri: Manual, M .: Infra - M, 2002 - 368s.

4. Kukushin V.S. Eticheta de afaceri: Manual, Moscova - Rostov-pe-Don, 2005 - 266p.

În locuri publice

În locuri publice

În țara noastră, conceptul de loc public este folosit în Codul contravențiilor administrative. Acest nume este menționat în articolul 20.1 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, care descrie huliganismul mărunt, care se formează pe baza unei atitudini lipsite de respect față de societate și a utilizării unui limbaj obscen în locurile publice. Codul administrativ al Federației Ruse, art. 20.20 prevede că conceptul de „loc public” ar trebui înțeles ca orice obiect al găsirii persoanelor. În comentariile la acest articol, se indică faptul că astfel de obiecte pot include piețe, parcuri, străzi, stadioane, adică acele locuri în care oamenii se pot afla ipotetic în orice moment al zilei.

Ce înseamnă legal un loc public?

1. Un loc unde oamenii se adună;
2. Orice loc în care oamenii pot fi în orice moment al zilei (inclusiv unități de divertisment).

Astfel, putem spune imediat că acest concept este considerat foarte multifațetat. La urma urmei, inițial, orice loc poate fi recunoscut ca loc public, deoarece toate teritoriile (cu excepția celor private) pot fi folosite de toți cetățenii țării.

Legislația oferă o definiție foarte clară a locurilor publice, în același timp, acest concept nu este ideal din punct de vedere procedural. Din acest motiv, poate fi interpretat în moduri diferite. Zonele comune variază. Și, în principiu, legea constituțională pentru fiecare persoană are posibilitatea de a vizita toate locurile de pe teritoriul țării. În același timp, există un asemenea lucru ca proprietate. Și dacă vorbim de proprietate privată, atunci nu poate fi considerat un loc public, deoarece accesul la astfel de teritorii este clar limitat.

De ce avem nevoie de conceptul de „loc public”?

În principiu, în locurile publice există o anumită concentrare de oameni, tocmai din acest motiv, apare un fel de nevoie de a supraveghea și controla relația cetățenilor în astfel de condiții. Rețineți că termenul „loc public” în sine se găsește în multe legi federale. Chiar și în codul penal există clauze despre săvârșirea de infracțiuni în locuri publice. Cu toate acestea, conceptul de bază este introdus în utilizarea Codului de infracțiuni administrative al Federației Ruse, unde există mai multe articole strâns legate de conceptul de „loc public”.

În țara noastră există un fel de interzicere a consumului de băuturi alcoolice în locuri publice. În același timp, legislația care definește acest concept este considerată foarte ambiguă în sfera interpretării în sine. Astfel, uneori este extrem de dificil să se determine din punct de vedere juridic care loc este considerat public. Tocmai din acest motiv, administrațiile unor regiuni încearcă să emită completări sub formă de decrete, care indică locurile în care este interzis consumul de băuturi alcoolice. Până la urmă, interpretarea legii determină ca orice loc în care apar sau pot apărea străini să fie recunoscut drept public. Singura excepție o constituie localurile bunurilor mobile și imobile, care sunt folosite în scopuri personale și sunt proprietate privată.

P.S. Dacă trebuie să contestați amenda - faceți clic pe link. O abordare profesională, prețuri rezonabile și servicii de înaltă calitate - toate acestea vă așteaptă pe site-ul propus.

Reguli de conduită în locuri publice

În locuri publice, este interzis:

1. Fumat

Cetățenilor li se permite să fumeze în zonele desemnate și li se interzice:

o pe teritoriul și în sediul instituțiilor de învățământ, organizațiilor de tineret, instituțiilor care prestează servicii în domeniul culturii și sportului;

o pe teritoriul organizațiilor medicale, balneare și de reabilitare și în sediul acestora;

o pe trenuri de mare distanță;

o pe navele de adâncime;

o pe aeronave;

o în transportul public;

o la o distanta mai mica de 15 metri de intrarile in statiile de metrou, statii de autobuz, statii de cale ferata, aeroporturi, porturi maritime si fluviale, precum si in incinta sedintelor acestora;

o în incinta clădirilor rezidențiale, hoteluri și clădiri pentru a găzdui cetățenii rezidenți temporar;

o în clădirile serviciilor sociale, agențiilor guvernamentale;

o la locul de muncă;

o în lifturi;

o in zonele comune situate in interiorul blocurilor de locuinte;

o pe plaje;

o în locurile de joacă;

o pe platformele de călători pentru urcarea și debarcarea din trenuri;

o la benzinării.

Pedeapsa pentru fumatul în locul greșit este prevăzută sub forma unei amenzi, a cărei valoare este de până la 1.500 de ruble.

Pedeapsa pentru fumat pe teritoriul locului de joacă se pedepsește cu amendă de până la 3.000 de ruble.

Zonele alocate pentru fumat ar trebui să fie echipate cu echipamentul necesar pentru a respecta standardele sanitare.

Huliganism mărunt

Acest termen înseamnă o încălcare a ordinii publice sub forma:

o expresii de lipsă de respect față de societate,

o limbaj obscen,

o hărțuire ofensivă,

o distrugerea sau deteriorarea proprietății altcuiva.

Persoanele aduse la răspundere administrativă vor fi pedepsite cu amendă de până la 1.000 de ruble sau arestare până la 15 zile.

Dacă contravenientul, împreună cu acțiunile descrise mai sus, nu se supune cererii unui reprezentant al autorităților, atunci el va primi o amendă de până la 2.500 de ruble sau arest administrativ pentru până la 15 zile.

Consumul de băuturi alcoolice

Pedeapsa pentru consumul de alcool în locul nepotrivit este o amendă de până la 1.000 de ruble.

4. Utilizarea de medicamente și psihotrope fără prescripție medicală, precum și utilizarea de substanțe intoxicante

Încălcatorii riscă pedepse sub forma unei amenzi de până la 5.000 de ruble sau a unei arestări de până la 15 zile.

Dacă această infracțiune a fost săvârșită de un străin sau de un apatrid, atunci, pe lângă o amendă sau arest, infractorul va fi pedepsit cu expulzarea administrativă din Federația Rusă.

Reguli de sex public

Aspect intoxicat

Pentru această infracțiune, se aplică o amendă de până la 1.500 de ruble sau arestare pentru până la 15 zile.

6. Organizarea unei șederi în masă a cetățenilor într-un loc public, care a devenit cauza unei încălcări a ordinii publice

O amendă de până la 25.000 de ruble, munca obligatorie de până la 100 de ore sau arestarea până la 15 zile se pedepsește cu organizarea unui eveniment în masă care a provocat:

o încălcarea ordinii publice, a standardelor sanitare;

o încălcarea ordinii de muncă și a siguranței instalațiilor de susținere a vieții, precum și a funcționării mijloacelor de comunicare;

o deteriorarea spațiilor verzi, a infrastructurii sociale sau a vehiculelor.

Dacă organizarea evenimentului a presupus vătămarea sănătății sau proprietății, atunci, cu condiția ca acțiunile contravenienților să nu fie incriminate, sancțiunea se majorează la amendă de la 150 la 300 mii de ruble, muncă obligatorie cu o durată de până la 200 de ore sau arestare. timp de până la 20 de zile.

În cazurile în care actele descrise sunt săvârșite în mod repetat, infractorul plătește o amendă de până la 300 de mii de ruble sau este supus muncii obligatorii de până la 200 de ore sau arestării până la 30 de zile.

Așadar, am aflat despre regulile care guvernează regulile de conduită în locurile publice. Pentru încălcarea acestor norme, cetățenii riscă pedepse sub formă de amendă, muncă obligatorie sau arest

Ce este un loc public prin lege

In afara.

În manualul „Tinerețea o oglindă cinstită, sau indicații pentru împrejurările cotidiene” erau indicate următoarele reguli de comportament pe stradă: să se țină drept și să privească oamenii vesel și plăcut, cu o constantă arătătoare, astfel încât să nu fie spune: se uită viclean la oameni.”

Regulile etichetei moderne prescriu: toți oamenii de pe stradă ar trebui să fie politicoși, plini de tact și demni.

Când ieși din casă, chiar și pentru un minut, ar trebui să fii îmbrăcat în haine curate și decente.

Ar trebui să vă deplasați de-a lungul străzii, păstrându-vă pe partea dreaptă. Fă pași moderati, ține spatele drept, pășește ușor de la călcâi până la deget și nu călcați și nu trageți picioarele. Nu vă balansați violent brațele, dar nu le țineți nemișcate. Gesticularea activă și violentă nu este permisă, mai ales dacă aveți obiecte în mâini (umbrelă, servietă, geantă etc.)

Principala poruncă a comportamentului pe stradă este respectul pentru cei care se apropie.

Nu ar trebui să vă grăbiți de-a lungul potecii dintr-o parte în alta și să traversați frenetic carosabilul. Fiți deosebit de atenți să vă izbiți de traficul greu de pietoni care se apropie. În plus, trebuie să fii foarte atent la tranziții, pe marginea drumului și la răscruce - aici nu ar trebui să visezi la nimic sau să „intri adânc” în gândurile tale. În plus, „deconectandu-te” de la controlul asupra comportamentului tău, riști să te ciocnești de alte persoane, pentru că strada nu este cel mai nesigur loc.

Dacă fără să știi ai provocat neplăceri cuiva (împins, călcat pe picior etc.), atunci trebuie să-ți ceri imediat scuze politicos și clar. Dacă vi s-a întâmplat acest lucru și persoana care a cauzat neplăcerile și-a cerut scuze, atunci este acceptabil să răspundeți: „Vă rog”, „Nu vă faceți griji”.

După ce a întâlnit pe stradă un cunoscut de-al său, care este mai în vârstă sau ca statut social, sau pur și simplu se grăbește și dorește să vorbească, o persoană plină de tact ar trebui să se stabilească cu el și să nu-l oprească. Cu toate acestea, înainte de asta, ar trebui să întrebați dacă se opune la o astfel de „escortă”.

Când întâlniți un prieten care este însoțit de un străin, trebuie să îi salutați pe amândoi. Dacă într-o astfel de situație ați întâlnit o femeie pe care o cunoașteți sau o persoană de rang înalt, nu intrați într-o conversație cu ei. Ar trebui să faci același lucru atunci când întâlnești un prieten apropiat care este ocupat să vorbească cu o doamnă pe care nu o cunoști. Dacă prietenul tău se află în compania unui bărbat, el decide singur dacă să-ți vorbească sau nu. Un simplu salut este suficient. Dar dacă prietenul tău răspunde la salut și continuă să comunice cu însoțitorul său, nu interveni.

Poate că, când te întâlnești, nu vrei să intri într-o conversație. Atunci te poți limita la un singur salut, dacă, desigur, persoana pe care o întâlnești îți înțelege intențiile. Este lipsit de tact să te întorci, pretinzând că nu ai observat persoana pe care nu vrei să o vezi.

Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă în stânga unei femei, un subordonat - la stânga unui șef, un tânăr - tot în stânga unei persoane în vârstă. În general, scaunul din dreapta este considerat privilegiat. Dacă sunt trei oameni care merg pe stradă, atunci cel mai „onorabil” este locul din mijloc, al doilea - în dreapta, ultimul - în stânga. Doamna care merge cu cei doi bărbați ia un loc în mijloc. Un copil ar trebui să fie întotdeauna între doi adulți, iar un adult cu doi copii între ei. Amintiți-vă că copilul ar trebui să fie întotdeauna acolo unde este cel mai sigur.

Un bărbat care se plimbă cu o femeie poate vorbi doar într-o măsură extremă cu persoana pe care o întâlnește. Excepția este atunci când este o cunoștință a ta obișnuită. Cu toate acestea, nu poți lăsa o femeie singură: ea trebuie prezentată însoțitorului tău. Dar o femeie care merge pe stradă cu un bărbat nu este obligată să-l prezinte unui prieten pe care îl întâlnește.

Este inacceptabil să vorbești cu un cunoscut pe care l-ai întâlnit pe stradă, în centrul trotuarului. De asemenea, este imposibil să ocupi tot trotuarul în lățime dacă mergi într-un grup de mai multe persoane. Este mai bine să nu mergeți în rând, mai ales sub braț - fiecare trebuie să meargă separat sau, în cazuri extreme, în perechi.

Indicatori de lipsă de cultură și proaste maniere, necunoaștere a regulilor de etichetă - obiceiul de a privi oamenii din cap până în picioare (în special persoanele cu dizabilități), criticându-i cu voce tare.

Ce este un loc public prin lege: definiție

aspectul lor, strigă indicii tipuri diferite remarci despre femei necunoscute.

În cazul în care șiretul este desfășurat, se desprinde un nasture sau se întâmplă ceva similar, atunci nu ar trebui să corectați situația în fața trecătorilor - este mai bine să vă dați deoparte.

O persoană plină de tact și manieră arată respect față de străinii de pe stradă care au nevoie de ajutor. Ar trebui să vă adresați acestor trecători în acest fel: „Lasă-mă să te ajut?”, „Pot să te ajut?” Aceste apeluri ar trebui făcute impersonale, adică ca să nu numesc bărbați și femei necunoscute care au nevoie de ajutor „tată”, „bunic”, „bunica”, „fată”, „femeie”. Dacă, ca răspuns, auziți un refuz, nu oferiți ajutor a doua oară.

Iată câteva „nu” în eticheta străzii:

· Nu poți scuipa;

· Nu puteți lua mâncare din mers (înghețată, plăcinte, sandvișuri etc.);

· Nu puteți așeza bucăți de hârtie, resturi de mâncare, mucuri - există urne pentru asta;

· Femeile nu trebuie să folosească produse cosmetice, să-și pieptene părul, să îndrepte ciorapii;

· Atât bărbații, cât și femeile nu ar trebui să fumeze din mers.

In USA.

Dacă mai multe persoane au mers la intrarea în cameră în același timp, ar trebui să zăboviți puțin în fața ușii, lăsând să intre mai întâi bătrânii ca vârstă și statut social, femeile și copiii. Deci cel mic îl lasă pe cel mare să treacă, proprietarul casei este oaspete, dar oaspete este gazda. În cazul în care, bătrânul se oferă să meargă înainte către cel mai tânăr - nu vă certați. Dacă statusurile sau vârsta oamenilor sunt egale, atunci cel care este mai aproape de el trece primul pragul.

Totuși, într-o cameră neluminată, precum și în restaurante, baruri, cazinouri, un bărbat intră în fața unei femei.

Dacă ușa a fost închisă, trebuie să fie închisă și în spatele tău. Este nepoliticos să închizi ușa în fața celui care te urmărește. Dacă se află la mică distanță de ușă, ține-o deschisă până se potrivește.

⇐ Anterior12345678910Următorul ⇒

Data publicării: 2015-11-01; Citește: 188 | Încălcarea drepturilor de autor ale paginii

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,002 s) ...

Plan

Curs 9. ETICĂ ÎN PRACTICA AFACERILOR

Ce este un „loc public”?

Comportamentul în locuri publice.

2. Eticheta în afaceri.

3. Prezentări ale organizației, produselor, serviciilor.

4. Arta complimentului.

5. Reguli pentru prezentarea unui cadou.

6. Caracteristici ale comunicării de afaceri cu partenerii străini.

Un om de afaceri trebuie să contacteze alte persoane în în locuri publice: pe stradă, în transport, în instituții administrative de stat și nestatale, teatru etc. Deși această comunicare este adesea de scurtă durată și impersonală, ea este guvernată și de regulile de etichetă.

In afara. Pe trotuar, trebuie să observați partea dreaptă, să nu interferați cu trecătorii. Dacă se întâmplă în spații înguste sau dacă împingeți din greșeală un trecător, ar trebui să vă cereți scuze. Întrebări precum „Cum să treci prin...?” întrebă politicos. Vă mulțumesc pentru răspunsuri. Dacă sunteți întrebat, răspundeți clar și clar. Dacă aveți îndoieli, mai bine vă cereți scuze, refuzați să răspundeți. Când mergeți, nu trebuie să vă cocoșați, să vă balansați brațele sau să le țineți în buzunare. Numai pe vreme foarte rece pot fi băgați în buzunarele unui palton sau jachetei. Nu ar trebui să mergi cu o țigară în gură, să mănânci din mers. Dacă vrei să fumezi sau să mănânci, trebuie să te dai deoparte pentru asta. Mucuri de țigară și alte gunoaie nu trebuie aruncate pe alee.

Numărul maxim de persoane care merg pe rând este de trei, pe un trotuar aglomerat - doi. Împreună cu un bărbat, o femeie se așează pe partea dreaptă. În compania a doi bărbați, o femeie merge în mijloc. Geanta trebuie purtată pentru a nu răni trecătorii. Umbrela este ținută în poziție verticală.

Dacă vrei să vorbești cu un prieten pe care îl întâlnești, trebuie să te dai deoparte pentru a nu interfera cu trecătorii.

O persoană educată îi ajută pe cei care au nevoie: ajută să traverseze strada, să coboare scări abrupte sau alunecoase până la o persoană în vârstă, o persoană cu dizabilități sau însoțitorul său.

În instituţiile administrative de stat şi nestatale. Intrând în instituție, îl salută pe paznicul din hol, prezintă actele necesare.

Înainte de a vizita instituția, ei înțeleg clar scopul vizitei, subiectul conversației și pregătesc documentele necesare. Dacă este necesar, faceți o programare din timp și ajungeți la ora stabilită.

Bărbații, intrând în incinta serviciului, își dau jos cochilia. Dacă există o secretară în recepționerul funcționarului, atunci ei îl anunță de programare.

Intrând într-o cameră în care sunt mulți angajați, îi salută în liniște pe cei care au fost atenți și se apropie de persoana potrivită. Comunicarea dintre un vizitator și un oficial trebuie să fie corectă și de afaceri. Chiar dacă problema nu este rezolvată în favoarea vizitatorului, ușa nu trebuie trântită cu voce tare.

Pe scări, bărbatul lasă loc femeii de la balustradă, în timp ce el însuși ia o astfel de poziție în raport cu ea pentru a o ajuta dacă aceasta se împiedică brusc.

Când se întâlnesc și vorbesc cu cineva pe coridor, aceștia ocupă un astfel de loc pentru a nu interfera cu cei care merg. Vorbesc pe un ton înăbușit. La plecare, își iau rămas-bun nu doar omului de afaceri care te-a primit, ci și celui de serviciu la intrare.

⇐ Anterior1920212223242526Următorul ⇒