Mulți oameni au experimentat cel puțin o dată în viață influența opiniei publice, exprimat prin condamnare, dezaprobare, critică etc.

Societatea discută constant despre comportamentul uman, fenomenele sociale și multe altele.

Dar de ce este influența opiniei publice atât de importantă pentru unii dintre noi?

De multe ori depindem nu numai de circumstanțe, ci și de mediul nostru: echipă, familie, prieteni, cunoștințe, colegi. Și la noi. Nu-l putem ignora.

Aceste mici unități sociale sunt și, prin urmare, opinia lor aparține și varietății opiniei publice.

Astfel de influența opiniei publice poate fi atât pozitiv (pozitiv) cât și negativ (negativ).

Factorul uman este foarte imprevizibil. Este imposibil să spunem cu certitudine absolută că acest sau acel fenomen va provoca aprobarea sau critica ascuțită a oamenilor.

Astăzi, datorită computerizării universale și extinderii rețelei globale, au apărut astfel de reflectori ai opiniei publice precum tot felul de forumuri.

Pe baza majorității comentariilor similare primite pe forumuri, este posibil să se determine care este opinia publică cu privire la o anumită problemă. Dar influența opiniei publice nu este esențială pentru fiecare fenomen sau persoană.

Deci, de exemplu, procesele politice în cea mai mare parte se formează indiferent de opinia publică (la dorința reprezentanților poporului - deputați, precum și a membrilor Guvernului și a altor persoane de conducere).

Deși nemulțumirea populară pe termen lung, exprimată în diverse proteste, marșuri, pichete, poate avea în cele din urmă un anumit impact asupra proceselor politice.

Oamenii care duc o existență asocială (opunându-se societății sau ignorând-o) nu simt nici ei influența opiniei publice, pentru că nu le pasă absolut ce cred alții despre ei.

Oamenii nesiguri, nesiguri, precum și cei care îndeplinesc sarcini publice, sunt angajați în activități publice sau de conducere, sunt foarte influențați de opinia publică, deoarece în astfel de circumstanțe sunt supuși unui atent control public.

Opinia publică este influențată de mass-media, care poate forma și stârni interesul publicului, precum și de declarațiile diferitelor persoane celebre: politicieni, persoane publice, artiști, sportivi.

De asemenea, antreprenorii experimentează influența opiniei publice, deoarece activitățile lor sunt discutate atât de consumatorii care nu sunt indiferenți la diverse (promoții, reduceri, vânzări, bonusuri), cât și de alți oameni de afaceri (parteneri, concurenți).

Influența opiniei publice asupra proceselor de management

Test

1. Opinia publică, esența ei

Opinia publică este un concept care, în ultimele decenii, a lipsit aproape complet în vocabularul politic al societății sovietice. În procesul perestroikei, în jurul lui aveau loc dezbateri aprinse: „a existat opinia publică în țară în epoca lui Stalin și Brejnev? Există astăzi?” La unele dintre aceste întrebări s-a răspuns pozitiv, la altele negativ. Ambele au însă dreptate, deoarece în cadrul civilizației europene acest concept este înzestrat nu cu unul, ci cu două semnificații diferite: pe de o parte, este o instituție politică care participă constant și efectiv la exercitarea puterii, reprezintă una dintre mecanismele recunoscute, legalizate, ale procesului decizional la toate nivelurile vieții societății, iar pe de altă parte, este doar o judecată agregată împărtășită de diverse comunități sociale despre anumite evenimente, fenomene ale realității.

Din păcate, au dreptate cei care pun la îndoială existența opiniei publice în URSS în trecut și în prezent, dacă se referă la primul aspect al problemei. Însăși promovarea sloganului „învățați democrația” de către liderii perestroikei, printre altele, înseamnă că această democrație nu a existat încă în țară, că poporul a fost complet respins din mecanismele reale de guvernare și a trebuit fie să participe la mascaradele umilitoare ale aprobării universale sau să demonstreze tăcerea tradițională. În același timp, aceste îndoieli nu sunt deloc justificate când vine vorba de cel de-al doilea sens, mai larg, al conceptului luat în considerare.

În acest sens, opinia publică este o stare de conștiință de masă, care conține atitudinea (ascunsă sau explicită) a oamenilor față de evenimentele și fenomenele realității sociale, față de activitățile diferitelor instituții sociale, grupuri și indivizi. În ceea ce privește relațiile cu obiectele influenței sale, ea acționează în funcții expresive, de control, consiliere, directive, adică ia o anumită poziție, dă sfaturi, ia o decizie etc. În consecință, din punctul de vedere al Conținutul judecății, opiniile publice pot fi evaluative, analitice, constructive, normative, iar din punct de vedere al formei - pozitive și negative.

Opinia publică operează în aproape toate sferele societății. Cu toate acestea, subiectele declarațiilor sale sunt determinate de o serie de limite. În primul rând, acestea sunt granițele naturale ale formării opiniei publice, pe care nu le poate face niciodată și niciodată. Deci, ca obiect al declarațiilor publice, doar acele evenimente și fenomene ale realității care trezesc interesul public, se disting prin semnificație și relevanță socială. În plus, problemele asupra cărora se exprimă opinia publică sugerează posibilitatea unor divergenţe în aprecieri, adică acestea conţin un punct de controversă mai mare sau mai mic. Așa-numitele granițe logice ale capacității de a judeca opinia publică coincid cu capacitățile cognitive obiective ale conștiinței de masă (de exemplu, măsura competenței acesteia); aceste limite sunt în mod constant „încălcate” de opinia publică care funcționează spontan, dar trebuie neapărat luate în considerare la evaluarea (analiza) declarațiilor publice. În fine, conținutul judecăților opiniei publice este determinat, ca să spunem așa, și de granițele artificiale ale funcționării acesteia - anumite condiții sociale în care opinia publică trebuie să acționeze efectiv, în primul rând de volumul și amploarea deschisului care circulă în societate. , accesibil tuturor și fiecărei informații.

Opinia publică se formează și funcționează atât în ​​cadrul societății în ansamblu, cât și în cadrul diferitelor comunități (grupul v de masă) care funcționează în ea - social, regional, profesional, politic, cultural și altele. În acest sens, se poate vorbi nu numai despre opinia publică a întregii țări), ci și despre opinia publică, de exemplu, a clasei muncitoare, a locuitorilor din regiune, a persoanelor de aceeași profesie, a audienței unui program de televiziune, etc. opinia poate fi exprimată atât de către comunitate în ansamblu, cât și de oricare dintre „părțile” ei constitutive – indiferent de conținutul judecăților lor, dacă vorbesc „pentru” sau „împotrivă”, dacă formează o „majoritate” sau „minoritate””. În conformitate cu aceasta, prin structura sa, opinia publică poate fi mai mult sau mai puțin monistă, unanimă și pluralistă, constând dintr-un număr de puncte de vedere care nu coincid între ele.

Numeroase forme de experiență socială, în primul rând experiența celui mai apropiat mediu social al oamenilor, precum și cunoștințele științifice, informațiile oficiale, informațiile furnizate de instituțiile de învățământ și de cultură, mass-media și propaganda etc., pot acționa ca sursă de formare a Opinia publică Întrucât fiecare dintre aceste surse reflectă realitatea cu diferite grade de adecvare, opinia publică formată pe această bază poate fi mai mult sau mai puțin „adevărată”, corespunzătoare intereselor reale ale dezvoltării sociale, sau „falsă”, iluzorie.

Într-o societate democratică dezvoltată, canalele (și formele) obișnuite de exprimare a opiniei publice sunt: ​​alegerile organelor guvernamentale, participarea directă a maselor la guvernare, presa și alte mijloace de comunicare în masă, întâlnirile, demonstrațiile și așa mai departe. În același timp, activitatea de funcționare și semnificația reală a opiniei publice în viața societății sunt determinate de condițiile sociale existente - universale, asociate cu nivelul de dezvoltare a forțelor productive în societate, natura relațiilor de producție, starea culturii de masă etc.; și cele specifice legate de nivelul de dezvoltare a instituțiilor și libertăților democratice, în primul rând libertatea de exprimare - de exprimare, presă, întrunire, demonstrații etc.

Opinia publică este un fenomen istoric. Odată cu dezvoltarea civilizației umane, condițiile economice, sociale, politice, tehnice și de altă natură ale funcționării acesteia se schimbă și împreună cu ele însuși statutul ei în viața societății, rolul ei crește, funcțiile sale devin mai complexe, sfera de activitate se extinde. , etc. Toate aceste procese, remarcând doar transformarea opiniei publice dintr-o simplă judecată a maselor, care este valabilă doar în cadrul limitat al anumitor comunități, într-o instituție politică a vieții societăților în ansamblu, devin deosebit de semnificative. în ultimii decenii şi ani de viaţă ai lumii. Ele se bazează pe legea istoriei descoperită de Karl Marx, conform căreia, odată cu minuțiozitatea acțiunii istorice, va crește și volumul masei, a cărei afacere este această acțiune („Sfânta familie”). Și tocmai cu această lege universală și obiectivă, cu activitatea socială a maselor, și nu cu tot felul de atitudini și aspirații subiective ale liderilor politici progresivi individuali, speranțele oamenilor pentru realizarea unui progres calitativ în organizarea vieții sociale. pe Pământ ar trebui să fie fixat în primul rând.

Termenul de „opinie publică” în Franța în secolul al XVIII-lea însemna exprimarea publică a opiniilor personale ale unei părți limitate, dar destul de semnificative a populației, care, deținând un mare capital economic și cultural, pretindea să participe la guvernare și intenționa să influențeze politicienii cu ajutorul calomniilor și a așa-numitei prese „Publice”. În secolul al XIX-lea, sub influența viziunilor democratice bazate pe faptul că voința poporului este singura sursă a legitimității politicii, opiniile exprimate public ale „elitei sociale” se transformă în opinie populară; un sistem reprezentativ de guvernare duce la faptul că elita, formată din reprezentanți aleși, se consideră un exponent firesc al intereselor „poporului” și consideră opiniile acestora ca o expresie a intereselor și bunăstării comune, excluzând interesele înguste și limitate. dintr-o anumită clasă sau grup.

Și abia recent, în legătură cu apariția noilor metode de cercetare inventate de științele sociale, precum sondajele de opinie publică, chestionarele anonime, procesarea rapidă și automată a răspunsurilor de către un computer, conceptul de opinie publică a început să coincidă aproape complet cu conţinutul.deşi existenţa unui referent obiectiv rămâne neclară. Această metodă face posibilă numirea „opinie publică” și „democratică”, întrucât toată lumea este chestionată direct sau indirect, și „științifică”, întrucât opinia fiecăruia este înregistrată metodic și luată în considerare. Folosită inițial în politică pentru a identifica intențiile alegătorilor înainte de alegeri, această metodă a fost capabilă să furnizeze date uimitor de predictive și fără cusur științific, deoarece acuratețea și fiabilitatea au fost verificate chiar de alegerile. Aceste sondaje preelectorale captează nu atât „opinii”, cât intenții în comportament în domeniul politic, unde sondajul reproduce destul de exact situația creată de alegeri. Este o altă chestiune când, la cererea unor înalți oficiali, și de cele mai multe ori a celor mai importante organe de presă, institutele de sondare a opiniei publice efectuează sondaje pentru a stabili modul în care „opinia publică”, adică opinia majorității, se raportează. la probleme extrem de diferite și complexe, precum politica internațională și economică, asupra cărora majoritatea respondenților nu au o părere certă și nici nu s-au gândit la ele. Deși fiind în minoritate, ceea ce se explică prin specificul problemelor, afirmațiile fără echivoc despre lipsa de opinie și distribuția lor aleatorie în funcție de gen, nivel de educație și statut social sunt suficiente pentru a înțelege că probabilitatea de a avea o opinie este distribuită inegal. Fără să acorde nicio atenție acestui lucru, Institutul de Opinie Publică, nelimitându-se la a colecta opinii deja existente, creează adesea „opinie publică” din diferite straturi, care este cel mai pur artefact obținut prin înregistrarea și agregarea statistică a răspunsurilor pozitive și negative la deja formulate -Băi, adesea în termeni vagi și ambigui, opiniile pe care conducătorii de sondaj le oferă persoanelor luate la întâmplare și potrivite pentru a vota după vârstă. Publicarea acestor rezultate în „ziarele publice”, care de foarte multe ori au comandat sondajul, este în cele mai multe cazuri un demers politic care are aparența de legalitate, de caracter științific și de democrație, cu ajutorul căruia un grup public sau privat care a mijloacele de plată pentru desfășurarea sondajelor, poate da opiniei sale private aspectul de universalitate, care se înțelege prin „opinie publică”.

Pe măsură ce se răspândește, practica de a efectua sondaje de opinie publică a dus la schimbări în jocul politic: politicienii sunt acum forțați să ia în calcul această nouă autoritate aflată sub controlul politologilor, care este mai bine decât „reprezentanții poporului” pentru a exprima ceea ce oamenii vor și ce cred ei... Institutele de sondaje de opinie publică se amestecă acum în viața politică la toate nivelurile: efectuează sondaje confidențiale pentru grupurile politice pentru a afla, aderând la logica marketingului, temele cele mai fructuoase ale campaniei electorale, a evalua cei mai promițători candidați la nominalizare; se află și în centrul emisiunilor cu care mass-media, dedicându-le politicii, încearcă să transforme telespectatorii în judecători ai „promisiunilor de jurământ” ale politicienilor; presa națională comandă în mod regulat sondaje pe probleme de politică de actualitate pentru a publica rezultatele. Pe măsură ce metodele aparent științifice sunt din ce în ce mai utilizate, pretinzând că pot măsura influența politicii de comunicare a principalilor lideri politici asupra „opiniei publice”, apariția unui nou concept de politică devine remarcabilă: influența politică devine din ce în ce mai mult arta de a gestiona ansamblul un set de metode elaborate de specialisti in „politica de comunicare” care vizeaza „gestionarea opiniei publice”. Aceasta înseamnă răspândirea unor opinii mai mult sau mai puțin trucate care sunt create de instituții pe baza răspunsurilor personale și private colectate de la populație, care în cea mai mare parte știe puțin despre complexitatea jocului politic. Astfel, un sondaj de opinie publică face posibilă trecerea drept rezolvată a oricărei probleme majore a unei acțiuni politice, folosind tehnica impunerii problemelor și a jonglarii cu răspunsurile individuale, luând în considerare ca atare atât opiniile personale, cât și opiniile colective exprimate prin reprezentanți.

Influența opiniei publice asupra proceselor de management

Astfel, prin opinia publică înțelegem o stare specială a conștiinței de masă, care conține o atitudine ascunsă sau explicită a oamenilor față de evenimente și fapte ale realității sociale...

Posibilitățile de manipulare a opiniei publice de către mass-media în societatea modernă

În sociologie, conceptul de societate este interpretat ambiguu. Într-un sens larg, societatea este privită ca un rezultat istoric al relațiilor care se dezvoltă în mod natural între oameni și, într-un sens restrâns - ca o organizare socială a unei națiuni, naționalități...

Opinie publica

Secolul XX, plin de războaie locale, regionale și mondiale, a condus la o creștere a rolului publicului în rezolvarea problemelor internaționale. „Interconexiunea în expansiune a comunității mondiale”, a scris G. Morgenau, „înseamnă...

Opinie publica

Peste două duzini de centre de cercetare a opiniei publice operează în Rusia. Dar în vederea și în urechile a milioane de oameni (telespectatori, ascultători de radio...

G. Spencer a fost unul dintre primii care a atras atenția asupra problemei instituționalizării societății și a stimulat interesul pentru instituții în gândirea sociologică. Instituțiile sociale sunt marea invenție socială a omului...

Opinia publică ca instituție socială

Opinia publică este un concept care a fost folosit de multă vreme de cercetători. Este legat organic de conceptul de public. În sens sociologic, publicul este o mulțime de oameni...

Opinia publică ca factor de feedback în sistemul de autoguvernare locală

Problema opiniei publice a fost întotdeauna una dintre cele mai urgente în domeniul științelor sociale, precum științe politice, filozofie, sociologie, psihologie. Fiecare dintre ele își distinge subiectul acestui obiect cu mai multe fațete...

Publicul în relațiile cu PR

Sarcina principală a activității de PR este de a identifica domeniul problemelor care sunt incluse în sfera opiniei publice a grupurilor interesate și nivelul de competență al acesteia. Opinia publică este influențată de tehnologiile PR...

Pluralismul opiniei publice

Opinia publică Ї „o manifestare specifică a conștiinței publice, exprimată în evaluări (ca și în oral...

Opinia publică este opinia unui anumit grup de oameni cu privire la orice problemă, împărtășită și exprimată de o parte semnificativă a acestui grup...

Comparația decodării conceptului de „opinie publică” în conceptul lui W. Lippmann și B.А. Grushina

Fenomenul „opiniei publice” este un fenomen social care a atras atenția gânditorilor încă din cele mai vechi timpuri. Istoria cercetării opiniei publice datează de peste 150 de ani...

Imaginea tradițională a unui antreprenor rus. Afaceri și caritate

Imaginea afacerilor rusești este oarecum asemănătoare cu o păpușă de cuib. Pe de o parte, nimeni, cu excepția celor mai mușchi comuniști, nu susține că capitalul, și mai ales marele capital, joacă un rol principal în economia rusă. Pe de altă parte - cu cât mai departe...

Să reamintim încă o dată că opinia publică este o evaluare a unei anumite probleme, din partea unei comunități sociale, stabilirea unei anumite comunități sociale asupra acestei probleme.

Atitudinile pot fi pozitive, negative și neutre („nu-mi pasă” – adică nicio atitudine). Cercetările arată că majoritatea oamenilor tind să fie neutri cu privire la o anumită problemă. În același timp, se evidențiază un număr relativ mic de oameni care oferă un sprijin puternic problemei și același grup relativ mic de oameni care se opun hotărâtor acestei probleme.

Omul de știință american Leon Festinger a arătat că indivizii tind să nu manifeste interes pentru o problemă care nu corespunde complet cu punctul lor de vedere sau disonantă cu aceasta și, dimpotrivă, caută informații suplimentare care să corespundă propriilor atitudini sau care sunt în acordă-te cu ei. De exemplu, mulți comuniști ortodocși insistă că nu a existat o foamete artificială organizată de guvernul comunist în Ucraina în 933 și nicio dovadă nu-i poate convinge de contrariu, deoarece pur și simplu nu îi iau în considerare, ignoră orice informație, nu este în ton cu ei. propriile atitudini. Totuși, ei iau act de toate argumentele în favoarea menținerii comuniștilor la putere (educație gratuită, absența șomajului etc.) și le folosesc ocazional. Deci, putem concluziona că este foarte dificil să schimbi conștiința unei persoane care s-a opus hotărâtor unei anumite probleme sau persoane. În schimb, este ușor să creșteți sprijinul din partea celor care susțin problema sau simpatizează cu persoana respectivă. Prin urmare, principalul obiect de influență sunt întotdeauna acei oameni care încă nu s-au hotărât.

Psihologul social H. Kentril a formulat legi care pot fi folosite pentru a controla formarea opiniei publice:

Opinia oamenilor este sensibilă doar la problemele importante.

Evenimentele neobișnuite pot conduce temporar opinia publică de la o extremă la alta. Opinia publică nu se va stabiliza până când perspectiva va apărea.

De exemplu, după explozia centralei nucleare de la Cernobîl, opinia dominantă în întreaga lume a fost că toate centralele nucleare ar trebui să fie închise. Treptat, anxietatea s-a domolit, iar opinia publică s-a stabilizat asupra faptului că este irațional să se închidă imediat toate centralele nucleare, dar acestea trebuie să fie puse sub controlul strict al organizațiilor internaționale și pentru a atinge siguranța maximă a centralei nucleare.

3. Opinia publică este mai influențată de evenimente decât de cuvinte, dacă cuvântul în sine nu este interpretat ca evenimente.

Discursul Fulton al lui Winston Churchill - discursul său de la Westminster College din Fulton, Missouri, despre „Cortina de Fier”, care a simbolizat începutul Războiului Rece, este un exemplu de astfel de cuvinte, care în sine au fost un eveniment semnificativ. Într-un discurs la Fulton, fostul prim-ministru britanic Churchill a avertizat asupra amenințării tiraniei și totalitarismului emanat de URSS (care a creat o „cortina de fier” de la Szczecin în Marea Baltică până la Trieste în Marea Adriatică). Churchill a cerut întărirea ONU, crearea de relații speciale între Marea Britanie, Statele Unite și alte țări pentru a preveni un nou război, a păstra libertatea și democrația. 4. Declarațiile și acțiunile verbale dezvăluie o semnificație maximă atunci când opinia publică nu s-a format încă sau când oamenii sunt expuși și au încredere într-o sursă de încredere. De aceea, așa-zișii lideri ai opiniei publice sunt folosiți pe scară largă pentru a oferi credibilitate unui mesaj: jurnaliști populari, politologi celebri, sociologi etc.

Dacă există interes personal, atunci opinia publică este extrem de greu de schimbat. Se știe că propria durere de dinți este întotdeauna mai tulburătoare decât foamea în Bangladesh.

Dacă opinia publică aparține unei mici majorități, sau dacă comunitatea socială nu este structurată, atunci acțiunea întreprinsă influențează formarea unei anumite comunități sociale de opinie publică. Să spunem uciderea din Lviv din 1910. Liderul studențesc ucrainean șovin polonez Adam Kotska a contribuit la conștientizarea tuturor straturilor societății galice de atunci cu privire la importanța luptei pentru universitatea ucraineană și la dezvoltarea opiniei publice asupra acestei probleme. De asemenea, în ianuarie 1990 a fost organizat un „lanț de conexiune” viu pentru a arăta în mod clar lumii întregi, precum și scepticilor din Ucraina, că toate regiunile Ucrainei reprezintă independența de stat, Ucraina este singura în dorința sa de independență. , și apoi - a contribuit la formarea în opinia publică ucraineană și mondială că statul nostru ar trebui să devină independent.

7. Într-o perioadă dificilă, oamenii sunt mai sensibili față de liderul lor. Dacă au încredere în el, atunci arată mai mult decât doar sprijin, iar dacă nu, sunt mai puțin toleranți decât de obicei.

8. Oamenii percep mai bine și își formează mai ușor opinia publică despre obiective decât metodele de realizare a acestora.

De exemplu, în Ucraina, opinia majorității populației este pozitivă cu privire la introducerea unei economii de piață liberă, despre modul în care ar trebui să aibă loc această tranziție - există multe considerente.

9. Opinia publică, ca și opinia individuală, este de obicei colorată de o anumită dorință sau interes; iar când se bazează pe ea, și nu doar pe informații, atunci reacționează mult mai brusc la ceea ce se întâmplă.

De exemplu, dacă se știe că unul dintre candidații la președinție nu este doar competent și mai cinstit decât celălalt, ci și-a promis că va crește bursele și pensiile după victorie, opinia publică a pensionarilor și a studenților va reacționa mai brusc la evenimentele legate de acestui candidat anume.

Un important regulator al opiniei publice este mass-media (mass media). Mass-media în societate nu este doar o modalitate de a influența masele, ci și un mijloc de participare în masă la guvernarea socială. Această participare se realizează pe baza informării complete a publicului despre viața socială în general și despre activitățile instituțiilor sociale individuale. Presa scrisă și electronică oferă publicitate opiniei publice, o aduc în atenția instituțiilor sociale care oferă o platformă pentru schimbul de opinii. După cum sa menționat deja, opinia publică se poate forma doar cu privire la acele fenomene și fapte ale vieții sociale care sunt accesibile informațional comunității. Cu cât este mai mare gradul de conștientizare a publicului, cu atât opinia publică este mai competentă. Formarea opiniei publice și ea! enunțurile sunt două aspecte interdependente ale activității media.

Natura informațiilor primite are o influență decisivă asupra conținutului și difuzării opiniei publice. Nu este întâmplător că ei spun că informația conduce lumea. Care vor fi informațiile depinde nu în ultimul rând de mass-media. Prin urmare, în lumea modernă, rolul mass-media în formarea opiniei publice este în creștere bruscă. Se știe că chiar și programele pur informaționale conțin un comentariu deghizat, o sugestie ascunsă (uneori rolul său este jucat de însăși alegerea unei ocazii informaționale). Obținerea de informații astăzi a devenit o nevoie umană la fel de necesară ca și hrana. „Înghițind” informațiile oferite de mass-media, primim și o anumită „doză” de sugestie.

Televiziunea joacă un rol deosebit în acest proces. Secretul unei influențe atât de mari a acestui tip de media se datorează mai multor factori: în primul rând, emisiunile TV sunt cele mai ușor de înțeles; în al doilea rând, ele creează efectul prezenței personale a unei persoane la fața locului; în al treilea rând, potrivit psihologilor, până la 40% din toate informațiile senzoriale despre lumea din jurul unei persoane le primește cu ajutorul vederii. Ceea ce o persoană vede în persoană, de obicei, nu necesită o descriere verbală sau scrisă. Informațiile primite de spectator au un caracter holistic, figurativ și, prin urmare, sunt simple și accesibile în general. De asemenea, este foarte important ca televiziunea nu doar să vă permită să primiți informațiile necesare, relevante și eficiente, ci să vă organizeze și timpul liber, odihna, distracția. Ea modelează nu numai gusturile și nevoile populației, ci și atitudinea acesteia față de toate problemele politice. Totuși, întrucât televiziunea, ca și alte mass-media, se află sub controlul elitelor politice și economice și le servește interesele, mass-media s-a transformat din tribuna opiniei publice într-un fel de regulator. Prin urmare, în ultimii ani, a apărut o problemă din ce în ce mai acută asociată cu reprezentativitatea opiniei publice în materialele presei scrise și electronice. Cu ajutorul mass-mediei, puternicii acestei lumi orientează comportamentul maselor în direcția de care au nevoie. Acest lucru este evident mai ales în perioada campaniilor electorale. Mass-media modernă a devenit unul dintre principalele instrumente de manipulare a opiniei publice. Utilizarea mass-media pentru manipularea politică reprezintă astăzi cel mai mare pericol pentru cetățeni și pentru sistemul democratic de stat. După cum a menționat filozoful austriac Friedrich Hayek (1899-1984): „Unul dintre cele mai triste fenomene ale erei noastre este mișcarea democratică masivă care pledează pentru politici care duc inevitabil la distrugerea democrației și care pot beneficia doar minorităților dintre cei care susțin această politică. ."

Unele etape ale procesului presei, părăsind rolul modest, dar de înțeles, de a informa consumatorii despre diverse evenimente și transformându-l într-un instrument de impunere a anumitor opinii și evaluări asupra acestui consumator, este descris de cercetătorul rus Dmitri Volkov.

La sfârşitul secolului al XVIII-lea. presa este pentru prima dată numită parte a ordinii sociale. Politicianul și filozoful britanic D. Wyork, vorbind în parlament, a spus că „există trei puteri; dar galeria de presă prezintă o a patra putere, care este mai importantă decât fiecare dintre ele”. Dar schimbările politice și economice rapide din statele vest-europene și dezvoltarea rapidă a instituției presei au condus la o regândire a conceptului de „a patra stare” sau „al patrulea stat”, astfel încât presa a început să revendice rolul de „ al patrulea stat” în structura democratică modernă a repartizării politice a funcțiilor între ramurile executive, reprezentative și judiciare ale guvernului și deja în prima jumătate a secolului al XIX-lea. Politicianul american John Calone a scris: „Gândirea publică și organul său - presa... au atins deja o astfel de forță în țările civilizate încât guvernele acestor țări o experimentează - dar aceasta nu este nimic înainte de amploarea influenței lor în viitor. ." Totodată, el a avertizat că „presa, în loc să reprezinte interesele întregului, se dovedește de obicei a fi un organ al unor grupuri de influență separate, sau mai bine zis, partide. Din ele crește, se dovedește a fi un Instrument. în mâinile lor să controleze opinia publică și să o schimbe în interesul acestor grupuri”. Și treizeci de ani mai târziu, în 1880, Lord Acton scria: „Puterea jurnalismului... îi face pe oameni să acționeze după propriile cunoștințe, dar în funcție de opiniile altor oameni... Aproape toată lumea își dă astăzi conștiința și bunul simț străinii instituției.”

Există o părere că este mult mai ușor să studiezi opinia publică decât să o influențezi. Cu toate acestea, programele de PR concepute inteligent și implementate cu pricepere pot schimba opinia publică într-un anumit fel. În acest caz, trebuie respectate următoarele reguli:

1) înainte de a încerca să schimbe opinia publică, aceasta trebuie identificată și înțeleasă;

2) este necesar să se definească clar grupurile țintă ale publicului;

3) specialiştii în domeniul relaţiilor publice ar trebui să acorde o atenţie deosebită legilor de formare a opiniei publice.

Renumitul specialist american în PR, psihologul social Hadley Kentril, în lucrarea sa „Public Opinion Research” a formulat 15 legi ale opiniei publice.

1. Opinia publică este extrem de sensibilă la evenimentele semnificative.

2. Evenimentele neobișnuit de atractive sunt capabile să împingă opinia publică de la o extremă la alta pentru un timp. Opinia publică nu se stabilizează până când semnificația consecințelor evenimentelor nu devine clară.

3. Opinia publică, de regulă, se formează mai repede sub influența evenimentelor decât a cuvintelor, cel puțin până când declarațiile orale ca atare capătă sensul unui eveniment.

4. Declarațiile orale și formulările verbale despre o politică capătă greutate maximă atunci când opiniile nu sunt încă formate și oamenii se așteaptă la un fel de interpretare dintr-o sursă credibilă.

5. Opinia publică în cele mai multe cazuri „nu prevede” situații critice – doar reacționează la acestea.

6. Din punct de vedere psihologic, opinia publică este determinată în principal de interesele egoiste ale oamenilor. Evenimentele, cuvintele și orice alți stimuli afectează opinia la fel de mult pe cât este evidentă legătura lor cu interesul personal.

7. Opinia publică nu va rămâne „agitată” mult timp dacă oamenii nu simt că propriile interese sunt afectate, sau opinia formată din cuvinte nu este confirmată de desfășurarea evenimentelor.

8. Opinia publică nu este ușor de schimbat deoarece interesele personale ale oamenilor sunt afectate.

9. Atunci când sunt implicate interese personale, într-o societate democratică, opinia publică poate depăși acțiunile autorităților.

10. Dacă o opinie este împărtășită de o majoritate nesemnificativă a oamenilor sau nu este încă structurată substanțial, atunci un fapt împlinit poate convinge opinia publică să o aprobe.

11. În situații critice, oamenii devin pretențioși, evaluând competența conducerii lor: dacă au încredere în el, sunt gata să acorde autorității de conducere care depășește obișnuitul; dacă refuză să aibă încredere în el, devin mai puțin toleranți.

12. Rezistența la măsurile decisive luate de conducere este mult mai slabă atunci când oamenii simt că și ei sunt implicați într-un fel în luarea deciziilor.

13. Oamenii au mai multe gânduri și o disponibilitate mai mare de a le exprima cu privire la obiectivele stabilite, mai degrabă decât la metodele necesare pentru atingerea acestor obiective.

14. Opinia publică, ca și cea personală, este întotdeauna colorată din punct de vedere emoțional. Dacă opinia publică se bazează în principal pe emoții, atunci este pregătită pentru schimbări deosebit de drastice sub influența evenimentelor.

15. Dacă cetățenii unei societăți democratice au posibilitatea de a primi educație și de a beneficia de un acces larg la informație, atunci opinia publică se caracterizează prin sobrietate și bun simț. Cu cât oamenii înțeleg mai mult beneficiile evenimentelor și proiectele pe care le oferă, cu atât mai repede sunt de acord cu considerentele mai obiective ale experților.

După revizuirea acestor legi, se pot trage câteva concluzii:

a) o reacție tipică la opinia publică este cererea de a acționa;

b) impactul asupra oamenilor va fi mult mai eficient dacă se iau în considerare interesele acestora;

c) cerinţele pentru management nu sunt întotdeauna obiective;

d) este dificil de determinat fiabilitatea evaluării opiniei publice.

Ar trebui să fiți atenți la situațiile periculoase pe care le creează opinia publică, deoarece este în continuă schimbare. În evaluarea opiniei publice, luați în considerare mai multe astfel de situații.

"Cioplit in piatra"... Mulți cred că, dacă există o opinie publică puternică cu privire la o anumită problemă, atunci aceasta nu se va schimba în curând. Este în zadar să judeci atât de clar, pentru că, evaluând opinia publică, nu se poate ajunge întotdeauna la rezultatul corect. Mai mult, opinia publică la un moment dat este un lucru foarte șocant.

„Intuiția solicită”... Dacă, să zicem, conducerea companiei presupune intuitiv că angajații săi sunt înclinați să susțină o anumită direcție politică, atunci decide să urmeze această direcție. Cu toate acestea, trebuie remarcat că aici trebuie să fii atent, deoarece mulți lideri sunt atât de deconectați de realitate, încât reacția lor reflexă la problemă duce adesea la acțiuni imprudente.

„Opinie publică unificată”... Există opinie publică, dar nu există un consens în opinia publică. Diferitele grupuri sociale formează opinia publică, dar nu poate fi la fel pentru ele. Prin urmare, atunci când se influențează opinia publică, mesajele trebuie să fie vizate.

„Poți muta munții cu un cuvânt”... Aici este necesar să se acorde atenție faptului că cuvintele și declarațiile „goale” nu vor ajuta la influențarea opiniei publice. Susținătorii organizației „verde” ( Pace verde) va susține protecția animalelor pentru o perioadă foarte lungă de timp și va încerca în zadar să protejeze natura, până când va avea loc un eveniment care va întoarce mințile și ideile oamenilor. Nu cuvintele influențează opinia publică, ci evenimentele. Dovadă în acest sens este atitudinea negativă în curs de dezvoltare din partea publicului față de Statele Unite. La început, acțiunilor acestui stat au fost acordate atenție (și, în consecință, au fost condamnate) de acele țări care au fost afectate de incursiuni armate sub motto-ul „combaterea nedreptății”. Acum, orice intervenție armată a Statelor Unite în afacerile unui alt stat este însoțită de mitinguri și procesiuni în întreaga lume.

„Sprijin fratern”... Compasiunea pentru aproapele, „frate în nenorocire” contribuie la formarea opiniei publice. Majoritatea oamenilor protestează cu tărie atunci când oamenii lor sunt tratați nedrept. Dar ei vor fi și mai decisivi dacă ei înșiși au fost tratați nedrept. De exemplu, evenimentele recente cu caricatura profetului Muhammad - sfântul tuturor musulmanilor - confirmă acest lucru. Credincioșii jigniți s-au adunat atât de mult încât a izbucnit un proces în Franța. Deși procesul s-a încheiat în favoarea celor care au publicat caricaturile, acest eveniment a unit credincioșii musulmani și i-a încurajat să întreprindă diverse acțiuni (inclusiv ilegale), formând astfel o anumită opinie publică. Cu alte cuvinte, opinia publică este adesea modelată de interese egoiste.

Din păcate, modalitățile de a influența opinia publică nu sunt întotdeauna corecte. Există multe tehnici de propagandă care sunt de obicei folosite pentru a forma o anumită opinie publică. Iată câteva dintre aceste tehnici.

Atribuirea timbrelor terminate... O persoană poate primi o caracteristică pozitivă sau negativă. Cineva poate fi numit inteligent și cinstit, sau mincinos și escroc. O astfel de caracteristică „gata făcută” poate influența opinia publică, deoarece o persoană ia caracterizarea unei persoane pe baza credinței. Cu toate acestea, se întâmplă și ca caracteristica să fie lăsată deschisă, oferind oamenilor posibilitatea de a trage propria concluzie despre cineva.

Generalizări vii... Unele evenimente sunt foarte adesea caracterizate de concepte emoționale vagi, cum ar fi „mulțimea emoționată” sau „întâlnirea celor care salută”.

Schimbarea accentului... Acest lucru se întâmplă atunci când, să zicem, un atlet celebru sau o vedetă pop participă la o campanie de susținere a unui produs sau politician, în timp ce aura unei persoane celebre se extinde la o persoană sau un produs mai puțin cunoscut.

Mărturii. Spre deosebire de tehnica de schimbare a focalizării, această tehnică vizează un anumit accent pe atenție, de exemplu, pentru a stimula vânzările către clienți, se raportează că o folosesc sportivi celebri, cântăreți, actori și alte celebrități.

Oameni normali... Aceasta este o tehnică preferată a politicienilor care, cu ajutorul discursurilor sentimentale, a apelurilor populiste, încearcă să inspire oamenilor ideea că, în ciuda posturilor înalte, ei, ca și până acum, rămân „simpli, ai poporului”.

In aceeasi barca... Această tehnică este folosită pentru a împinge oamenii indeciși cu orice preț să urmeze majoritatea. Deși unii cercetători nu susțin acest punct de vedere, multe companii de televiziune nu raportează rezultatele preliminare ale votului în diferite părți ale statului în ziua alegerilor până când secțiile de votare nu sunt închise în toată țara, pentru a nu influența alegătorii care nu au votat încă.

Tachelaj... Această tehnică este asociată cu discutarea unei singure părți a evenimentului, evidențierea faptelor care reflectă doar un punct de vedere și tăcurea altor fapte sau opinii. Drept urmare, esența a ceea ce se întâmplă este distorsionată și incorect iluminată.

Stereotipuri emoționale... Se folosește o imagine concepută pentru impact emoțional: „bun proprietar”, „casă”, „străin” etc.

Tăcere interzisă... Acesta este un indiciu subtil, presupunere, aluzie și alte forme asociate cu ascunderea informațiilor care pot corecta o impresie greșită.

Retorică subversivă... Această tehnică este folosită pentru a discredita motivele acțiunii pentru a discredita o idee care, de fapt, poate fi bună și utilă. De exemplu, în acest fel este posibil să se discrediteze zelul unui deputat de a majora salariul judecătorilor pe motiv că, după expirarea mandatului său de deputat, va lucra ca judecător, deși o astfel de măsură vizează creșterea independenței judecătorilor și reducerea corupției în sistemul judiciar.

Astfel de tehnici sunt evidente, dar aplicarea lor pricepută este invizibilă pentru alții. Oricine se ocupă de comunicare poate folosi tehnici de propagandă orale, scrise și de altă natură. În mod colectiv, ele pot lua forma unor evenimente sintetice.

În munca specialiștilor în PR (mai ales când vine vorba de atragerea mass-media pentru a implementa programe de influențare a opiniei publice), se folosesc metode prin care oamenii sunt induși în eroare. Astfel de evenimente nu au întotdeauna un impact negativ asupra opiniei publice. În mâinile pricepute și, cel mai important, în mâinile potrivite, aceste instrumente de influență pot fi folosite pentru a schimba pozitiv atitudinile și comportamentul oamenilor într-o direcție constructivă. Ideea este doar dacă normele morale și drepturile civile ale omului sunt încălcate.