МіжособистіснІ стосунки. Місце та природа міжособистісних відносин

19.06.2019

У соціальній літературі висловлюються різні погляди питанням у тому, де «розташовані» міжособистісні відносини насамперед щодо всієї системи суспільних відносин (економічних, соціальних, політичних, ідеологічних). Іноді їх розглядають в одному ряду з суспільними відносинами, на основі їх, або, навпаки, на найвищому рівні.

Конструктивною є точка зору, згідно з якою міжособистісні відносини пронизують собою всі елементи системи суспільних відносин, оскільки виникають усередині кавдого виду системи, а не поза ними - «нижче», «вище» або «збоку». За такого підходу міжособистісні стосунки хіба що опосередковують вплив особистість із боку ширшого соціального цілого. Ми знову стикаємося з тим, що через міжособистісні відносини безособові соціальні відносини реалізуються в діяльності конкретних особистостей, в актах їх спілкування та взаємодії. Для кожного учасника меїчістних відносин останні видаються майже єдиною реальністю яких би не було відносин взагалі. Незважаючи на те, що в реальному житті змістом міжособистісних відносин в кінцевому рахунку є який-небудь вид суспільних відносин, тобто. певна соціальна діяльність, суть цих відносин залишається за великим рахунком прихованою. Це означає, що у процесі міжособистісних відносин, отже, і громадських, люди обмінюються думками і усвідомлюють свої відносини, це усвідомлення часто йде далі знання те, що люди вступили саме у міжособистісні відносини.

Окремі моменти суспільних відносин представляються їхнім учасникам лише як їхні міжособистісні взаємини, які й сприймаються відповідним чином: «злий викладач», «підступний торговець», «бездушний чиновник» тощо. Найчастіше мотиви поведінки пояснюються саме цією, що лежить на поверхні, картиною відносин, а зовсім не дійсними об'єктивними відносинами. Все ускладнюється ще й тим, що міжособистісні відносини є справжньою реальністю суспільних відносин - поза ними немає десь «чистих» суспільних відносин. Тому майже у всіх групових взаємодіях їх учасники виступають одночасно у двох якостях – як виконавці безособової соціальної ролі та як неповторні людські особистості.

Кожна сторона у системі міжособистісних відносин пов'язана особливими правами та обов'язками. Це дозволяє запровадити поняття «міжособистісна роль» як фіксацію становища людини у системі не суспільних відносин, а одних лише групових зв'язків, на основі не його об'єктивного місця в цій системі, а лише індивідуальних психологічних особливостей особистості.

Серед міжособистісних ролей, що виникають, коли люди конкурують через подібні інтереси, можуть бути «суперник», «ворог», «змовник» та «союзник». А в ситуаціях, наприклад, співпраці можуть бути «колега», «партнер», «постачальник», «клієнт», «шанувальник» та ін. Саме відображенням таких зв'язків та особливостей виступають визначення типу «сорочка-хлопець», «свій у дошку», «цап-відбувайло» тощо.

Строго кажучи, є різницю між міжособистісними та соціальними ролями (про останні - мова у темі «Психологія соціально-рольової поведінки особистості»). Зараз зазначимо лише, що попри те, що обидва типи ролей можуть визначатися своєрідністю очікувань учасників міжособистісних відносин, міжособистісні та соціальні ролі різні.

Соціальні ролі стандартизовані та безособові. Права та обов'язки залишаються тими самими незалежно від того, хто ці ролі виконує. Однак права та обов'язки, які встановлюються у міжособистісних ролях, повністю залежать від індивідуальних особливостей учасників, їх почуттів та переваг. Кожен реалізує власний тип взаємодії та спілкування з партнером, пристосовуючись до вимог, що висуваються йому конкретними індивідами, з якими він вступає в контакт. Тим не менш, виявлення особистісних рис у стилі виконання соціальної ролі викликає в інших членах групи реакції у відповідь, і, таким чином, у групі виникає певна система міжособистісних відносин.

Природа їх суттєво відрізняється від природи суспільних відносин. Чим? Найважливіша специфічна риса міжособистісних відносин – емоційна основа. Саме вона дає підстави для того, щоб міжособистісні стосунки розглядати як фактор психологічного клімату в соціальних спільностях.

Емоційна складова міжособистісних відносин відбиває той факт, що самі ці відносини виникають і складаються під впливом певних почуттів, що народжуються у людей стосовно один одного. Зрозуміло, що перелік таких почуттів та емоційних проявів безмежний, та все ж їх різноманіття можна звести до трьох великих груп.

1. Почуття, що зближують, об'єднують людей (кон'юнктивні). У цьому випадку кожна сторона розглядає іншу як бажаний об'єкт, щодо якого є готовність до співпраці.

2. Почуття, що роз'єднують людей (диз'юнктивні). Тоді кожна зі сторін постає як неприйнятна, небажана для іншої сторони, і спільні дії, не кажучи вже про співпрацю між такими особами, стають практично неможливими або неефективними.

3. Нейтральні почуття. Виражають стан невизначеності у межах міжособистісних відносин. Каютонко зауважила американський соціальний психолог К.Хорні, люди діляться на такі великі групи, як:

Орієнтовані до людей (назустріч їм);

Орієнтовані від людей;

Орієнтовані проти людей. Відносини виявляються в:

Злагоді або незгоді;

Симпатії чи антипатії;

розуміння або нерозуміння;

Співчуття і співпереживання чи відсутність таких тощо.

Відносини мають свою структуру, що складається з:

Способи вираження.

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні точки зору на питання про те, де «розташовані» міжособистісні відносини, насамперед щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд із суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними.

Природа міжособистісних відносин значно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як фактор психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Відносини для людей не складаються лише на основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою суспільних відносин, що стоять за ними.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним із таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно піддана критиці, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною.

Таким чином, ми можемо сказати, що міжособистісні стосунки розглядаються як фактор психологічного клімату групи. Але для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення застосовується соціометрична техніка, основоположником якої є американський психіатр та соціальний психолог Дж. Морено.

СУТНІСТЬ МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН

МіжособистіснІ стосунки- це сукупність зв'язків, що складаються для людей у формі почуттів, суджень і звернень одне до одного.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісну привабливість (тяжіння та симпатія);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент-- включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент-- включає позитивні чи негативні переживання, що у людини при міжособистісному спілкуванні коїться з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);

3) поведінковий компонент- Включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мова і дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він грає провідну роль регулюванні взаємовідносин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини- Складаються між співробітниками організацій при вирішенні виробничих, навчальних, господарських, побутових та ін проблем і припускають закріплені правила поведінки співробітників по відношенню один до одного. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;

2) побутові взаємини- Складаються поза трудової діяльності на відпочинку та в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини- нормативно передбачені взаємини, закріплені в офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини -взаємини, які реально складаються при взаєминах для людей і виявляються у перевагах, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті тощо.

На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін. Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;

2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);

3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Установа освіти «Білоруський державний університет культури та мистецтв»

із соціальної психології

МіжособистіснІ стосунки

Вступ

1. Міжособистісні стосунки

2. Спілкування

2.1 Сутність спілкування

2.3 Структура спілкування

2.4 Види спілкування

2.5 Форми спілкування

2.6 Рівні спілкування

3. Взаємозв'язок спілкування та відносини

Висновок

Список використаних джерел

ВСТУП

Відомий французький письменник і мислитель А. Сент-Екзюпері, автор красивої казки про Маленького принца, оцінюючи значущість спілкування в людському житті, визначив його як «єдину розкіш, яка має людину». Реальність та необхідність спілкування визначені спільною діяльністю людей. Саме в процесі спілкування і лише у спілкуванні може виявитися сутність людини.

Міжособистісні стосунки – це стосунки з близькими нам людьми; це стосунки між батьками та дітьми, чоловіком та дружиною, братом та сестрою. Звісно, близькі особисті стосунки не обмежуються навколо сім'ї, у відносинах часто перебувають люди, які живуть разом під впливом різних обставин.

Загальний чинник у цих відносинах - це різного роду почуття прихильності, кохання та відданості, а також бажання зберегти ці відносини. Якщо Ваш бос ускладнює Ваше життя, Ви можете розпрощатися з ним; якщо продавець у магазині не приділив Вам належної уваги, Ви туди більше не підете; якщо співробітник(а) надходить по відношенню до Вас нелояльно, Ви віддасте перевагу по можливості не спілкуватися з ним (з нею) і т.д.

Але якщо виникають неприємності між нами і близькими нам людьми, це зазвичай набуває для нас першорядного значення. Чи багато людей приходить до психолога через стосунки зі своїм перукарем? З іншого боку, ми бачимо дуже багато людей, які шукають консультацій та допомоги в домашніх та сімейних, колективних негараздах.

Проблеми, що стосуються міжособистісних відносин, вже кілька століть не тільки не втрачають своєї актуальності, але стають все більш важливими для багатьох соціально-гуманітарних наук. Аналізуючи міжособистісні стосунки та можливості досягнення в ньому порозуміння, можна пояснити багато соціальних проблем розвитку суспільства, сім'ї та окремої особистості. Будучи невід'ємним атрибутом життя, міжособистісне ставлення грає велику роль у всіх сферах життєдіяльності. У цьому якість міжособистісних відносин залежить від спілкування, рівня досягнутого розуміння.

Роль спілкування в міжособистісному відношенні, незважаючи на збільшений до неї інтерес низки соціально-гуманітарних наук, є все ж таки мало вивченою. Тому вибір теми моєї роботи обумовлений такими моментами:

1. Необхідністю чіткого виділення категорії спілкування в галузі взаємопов'язаних категорій відносини;

2. Спробою структурування міжособистісних відносин за рівнями спілкування.

3. Потребою суспільства у вирішенні міжособистісних та внутрішньоособистісних конфліктів, пов'язаних із нерозумінням.

Метою даної є осмислення ролі спілкування міжособистісному відношенні, а також у спробі структурування міжособистісних відносин за рівнями спілкування.

міжособистісний спілкування

1. МІЖНІСНІ ВІДНОСИНИ

1.1 Місце та природа міжособистісних відносин

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні точки зору на питання про те, де «розташовані» міжособистісні відносини, насамперед щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд з суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним із таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно розкритикована, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною.

1.2 Сутність міжособистісних відносин

Міжособистісні відносини - це сукупність зв'язків, що складаються для людей у формі почуттів, суджень і звернень одне до одного.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісну привабливість (тяжіння та симпатія);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент - включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент - включає позитивні або негативні переживання, що виникають у людини при міжособистісному спілкуванні з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

3) поведінковий компонент - включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мова і дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи загалом. Він грає провідну роль регулюванні взаємовідносин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини - складаються між співробітниками організацій під час вирішення виробничих, навчальних, господарських, побутових та інших. проблем і припускають закріплені правила поведінки працівників стосовно друг до друга. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

2) побутові відносини - складаються поза трудової діяльності відпочинку і в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини - нормативно передбачені взаємовідносини, закріплені в офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини - взаємовідносини, які реально складаються при взаємовідносинах між людьми і виявляються в уподобаннях, симпатіях або антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті і т.д.

3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою.

2. СПІЛКУВАННЯ

2.1 Сутність спілкування

Міжособистісне спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливе повноцінне формування не лише окремих психічних функцій, процесів та властивостей людини, а й особистості загалом. Ось чому вивчення цього найскладнішого психічного феномену як системної освіти, що має багаторівневу структуру і лише властиві йому характеристики, є актуальним для психологічної науки.

Сутність міжособистісного спілкування полягає у взаємодії людини із людиною. Саме цим воно відрізняється від інших видів діяльності, коли відбувається взаємодія людини з будь-яким предметом чи річчю.

Взаємодіючі при цьому особи задовольняють свою потребу у спілкуванні один з одним, в обміні інформацією та ін. Наприклад, обговорення двома перехожими конфліктної ситуації, свідками якої вони щойно виявилися, або спілкування при знайомстві молодих людей один з одним.

У переважній більшості випадків міжособистісне спілкування майже завжди виявляється вплетеним у ту чи іншу діяльність і постає як умова її виконання.

Міжособистісне спілкування є не тільки необхідним компонентом діяльності людей, здійснення якої передбачає їхню співпрацю, а й обов'язковою умовою нормального функціонування їх спільностей (наприклад, шкільного класу чи виробничої бригади робітників). При порівнянні характеру міжособистісного спілкування у цих об'єднаннях привертає увагу як подібність, і різницю між ними.

Подібність полягає в тому, що спілкування в них виступає необхідною умовою буття, цих об'єднань, фактором, від якого залежить успішність вирішення завдань, що стоять перед ними.

На спілкування впливає як головна для даної спільності діяльність, а й те, що являє собою сама ця спільність. Наприклад, якщо це шкільний клас, то важливо знати, наскільки він сформований як колектив, які оціночні еталони в ньому панують, якщо бригада - то ступінь розвитку трудової активності, рівень виробничої кваліфікації кожного працівника і т.д.

Особливості міжособистісної взаємодії у будь-якій спільності значною мірою обумовлені тим, як її члени сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук переважно викликають один в одному і який стиль поведінки обирають.

Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, задають зразки поведінки, яким особистість привчається слідувати повсякденно при взаємодії коїться з іншими людьми. Ці спільності прямо впливають на розвиток у нього оцінок, які визначають сприйняття ним інших людей, відносини та стиль спілкування з ними. Причому вплив тим сильніший, чим авторитетніша спільність в очах людини.

Взаємодіючи коїться з іншими людьми, людина може одночасно в ролі і суб'єкта, і об'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає свого партнера, визначає до нього своє ставлення (це може бути інтерес, байдужість чи ворожість), впливає на нього з метою вирішення будь-якої конкретної задачі. Натомість, він сам є об'єктом пізнання для того, з ким спілкується. Партнер адресує йому свої почуття та намагається на нього вплинути. При цьому слід підкреслити, що перебування людини одночасно у двох «іпостасях» - об'єкта і суб'єкта - характерно для будь-якого виду безпосереднього спілкування людей, чи то спілкування одного учня з іншим або учня та вчителя.

Спілкування, будучи одним з основних видів діяльності людей, не тільки постійно виявляє суттєві характеристики особистості як об'єкта та суб'єкта спілкування, а й впливає на весь хід її подальшого формування, насамперед на такі блоки властивостей, у яких виражається ставлення людини до інших людей та до себе. У свою чергу, зміни, що відбуваються в людях під тиском спілкування, що розгортається, впливають тією чи іншою мірою на такі базисні властивості особистості, в яких проявляється її ставлення до різних соціальних інститутів і спільнот людей, природи, суспільної та особистої власності, до праці.

2.2 Теоретичні підходи до вивчення спілкування

Інформаційні підходи базуються на трьох основних положеннях:

2) людина є своєрідним екраном, на який «проектується» інформація, що передається після її сприйняття та переробки;

3) існує певний простір, у якому взаємодіють дискретні організми та об'єкти обмеженого обсягу. В рамках інформаційного підходу було розроблено дві основні моделі:

1) модель К. Шеннона та В. Вівера, що представляє зміни повідомлень у різні зображення, знаки, сигнали, символи, мови або коди та їх подальше декодування. Модель включала п'ять елементів, організованих у лінійному порядку: джерело інформації - передавач інформації (шифратор) - канал передачі сигналів - приймач інформації (дешифратор) - одержувач інформації. Пізніше вона була доповнена такими поняттями, як «зворотний зв'язок» (відгук одержувача інформації), «шум» (спотворення та перешкоди в повідомленні при його проходженні каналом), «фільтри» (перетворювачі повідомлення, коли воно досягає шифратора або залишає Дешифратор) і ін Основним недоліком цієї моделі стала недооцінка інших підходів у вивченні проблеми спілкування;

2) модель комунікаційного обміну, яка включала:

а) комунікаційні умови;

б) комунікаційна поведінка;

в) комунікаційні обмеження щодо вибору стратегії спілкування;

г) критерії інтерпретації, що визначають та спрямовують способи сприйняття та оцінки людьми своєї поведінки по відношенню один до одного.

Інтеракціональні підходи - розглядають спілкування як ситуацію спільної присутності, яка взаємно встановлюється і підтримується людьми за допомогою різних форм поведінки та зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо). У рамках інтеракційних підходів було розроблено п'ять моделей організації спілкування:

1) лінгвістична модель, згідно з якою всі взаємодії утворюються і комбінуються з 50-60 елементарних рухів та поз тіла людини, а поведінкові акти, сформовані з цих одиниць, організуються за принципом організації звуків у словах;

2) модель соціальної навички ґрунтується на ідеї навчання спілкування у самому спілкуванні;

3) рівноважна модель передбачає, що будь-яка зміна поведінки зазвичай компенсується іншою зміною, і навпаки (наприклад, діалог - монолог, поєднання питань та відповідей);

4) програмна модель соціальної взаємодії передбачає, що загальна структура міжособистісної взаємодії породжується завдяки дії принаймні трьох видів програм:

а) програми, що має справу із простою координацією рухів;

б) програми, що контролює зміну видів активності індивідів у ситуації, коли виникають перешкоди чи невизначеності;

в) програми, що управляє комплексним завданням мета-спілкування.

Ці програми засвоюються індивідами у міру навчання і дозволяють організовувати різноманітний поведінковий матеріал. Вони «запускаються» залежно від змістовного контексту конкретної ситуації, завдання та соціальної організації;

5) системна модель розглядає взаємодію як конфігурацію систем поведінки, управляючих обміном мовних висловлювань та використанням простору та території взаємодії.

Реляційний підхід будується на тому, що спілкування - це система взаємовідносин, які люди розвивають один з одним, з суспільством і місцем існування, в якому вони живуть. Під інформацією розуміється будь-яка зміна будь-якої частини цієї системи, що викликає зміну інших частин. Люди, тварини чи інші організми є невід'ємною частиною процесу спілкування з народження до моменту смерті.

2.3 Структура спілкування

У структурі спілкування розрізняють:

1) комунікативну сторону; 2) інтерактивну сторону;

3) перцептивний бік.

Комунікативна сторона спілкування виявляється у обміні інформацією для людей.

Особливості процесу обміну інформацією у процесі людського спілкування:

1) відбувається як передача інформації, а й її формування, уточнення та розвитку;

2) обмін інформацією поєднується із ставленням людей один до одного;

3) відбувається взаємний вплив та вплив людей один на одного;

4) комунікативний вплив людей один на одного можливий тільки при збігу систем кодифікації у комунікатора (відправника) та реципієнта (приймає);

5) можливе виникнення специфічних комунікативних бар'єрів соціального та психологічного характеру. Структурні компоненти спілкування як комунікативної діяльності:

1) суб'єкт спілкування - комунікатор;

2) об'єкт спілкування - реципієнт;

3) предмет спілкування - змістовна частина інформації, що відправляється;

4) дії спілкування - одиниці комунікативної активності;

5) засоби спілкування - операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування;

6) продукт спілкування - освіту матеріального і духовного характеру як результат спілкування.

Інтерактивна сторона спілкування проявляється у взаємодії людей друг з одним, тобто. обмін інформацією, спонуканнями, діями. Мета взаємодії полягає у задоволенні своїх потреб, інтересів, реалізації цілей, планів, намірів. Типи взаємодії:

1) позитивні взаємодії, спрямовані на організацію спільної діяльності: кооперація; згода; пристосування; асоціація;

2) негативні -- взаємодії, створені задля порушення спільної діяльності, створення нею перешкод: конкуренція; конфлікт; опозиція; дисоціація. Чинники, що впливають тип взаємодії:

1) ступінь єдності підходів до вирішення проблем;

2) розуміння обов'язків та прав;

3) способи вирішення виникаючих проблем та ін.

Перцептивна сторона спілкування виявляється у процесі сприйняття, вивчення та оцінки партнерами одне одного.

Структурні елементи соціальної перцепції:

1) суб'єкт міжособистісного сприйняття - той, хто сприймає (вивчає) у процесі спілкування;

2) об'єкт сприйняття - той, кого сприймають (пізнають) у процесі спілкування;

3) процес пізнання - включає пізнання, зворотний зв'язок, елементи комунікації.

У процесі спілкування людина виступає у двох іпостасях: як об'єкт як і суб'єкт пізнання.

Чинники, що впливають процес міжособистісного сприйняття:

1) особливості суб'єкта: статеві відмінності (жінки точніше ідентифікують емоційні стани, переваги та недоліки особистості, чоловіки - рівень інтелекту); вік, темперамент (екстраверти точніше сприймають, інтроверти - оцінюють); соціальний інтелект (чим вищий рівень соціальних та загальних знань, тим точніше оцінка при сприйнятті); психічний стан; стан здоров'я; установки - попередня оцінка об'єктів сприйняття; ціннісні орієнтації; рівень соціально-психологічної компетентності тощо.

2) особливості об'єкта: фізичний вигляд (антропологічні - ріст, статура, колір шкіри і т.д., фізіологічні - дихання, кровообіг, функціональні - постава, поза і хода і паралінгвістичні - міміка, жести та рухи тіла); соціальний образ: соціальна роль, зовнішній вигляд, проксемічні особливості спілкування (відстань та розташування спілкуються), мовні та екстралінгвістичні характеристики (семантика, граматика та фонетика), діяльні особливості;

3) відносини між суб'єктом та об'єктом сприйняття;

4) ситуація, у якій відбувається перцепція.

2.4 Види спілкування

Види спілкування за коштами:

1) вербальне спілкування - здійснюється за допомогою мови і є прерогативою людини. Воно надає людині широкі комунікативні можливості і набагато багатші за всі види і форми невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити;

2) невербальне спілкування відбувається за допомогою міміки, жестів і пантоміміки, через прямі сенсорні або тілесні контакти (тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття та образи, які отримують від іншої особи). Невербальні форми та засоби спілкування притаманні не тільки людині, а й деяким тваринам (собакам, мавпам та дельфінам). Найчастіше невербальні форми та засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись порозуміння на емоційному та поведінковому рівнях. Найважливішою невербальною складовою процесу спілкування є вміння слухати.

Види спілкування за цілями:

1) біологічне спілкування пов'язане із задоволенням основних органічних потреб і необхідно для підтримки, збереження та розвитку організму;

2) соціальне спілкування спрямоване на розширення та зміцнення міжособистісних контактів, встановлення та розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда. Види спілкування за змістом:

1) матеріальне - обмін предметами та продуктами діяльності, які є засобом задоволення їх актуальних потреб;

2) когнітивне - передача інформації, що розширює світогляд, вдосконалює і розвиває можливості;

3) кондиційне - обмін психічними або фізіологічними станами, надання впливу один на одного, розраховане на те, щоб привести людину у певний фізичний чи психічний стан;

4) діяльнісне - обмін діями, операціями, вміннями, навичками;

5) мотиваційне спілкування полягає у передачі один одному певних спонукань, установок чи готовності до дій у певному напрямку.

За опосередкованістю:

1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живої істоти природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо;

2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі і т. д.) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк) , радіо, телебачення тощо);

3) пряме спілкування будується на основі особистих контактів та безпосереднього сприйняття один одним спілкуються людей у самому акті спілкування (наприклад, тілесні контакти, бесіди людей тощо);

4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях). Інші види спілкування:

1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення будь-якої чіткої угоди або домовленості;

2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямоване вплив одного учасника іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;

3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього будь-якої інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом тощо);

4) інтимно-особистісне спілкування - можливе при зацікавленості партнерів у встановленні та підтримці довірчого та глибокого контакту, виникає між близькими людьми та значною мірою є результатом попередніх взаємин.

2.5 Форми спілкування

1) монологічна - коли лише одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація тощо);

2) діалогова - характерна співпраця учасників - співрозмовників або партнерів зі спілкування (наприклад, бесіда, розмова);

3) полілогічне - багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу.

2.6 Рівні спілкування

У зарубіжній та вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування.

1.Рівні спілкування за Б.Г. Ананьєву:

1) мікрорівень - складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (родина, друзі);

2) мезоуровень - спілкування лише на рівні школи, виробничої бригади тощо;

3) макрорівень - включає такі великі структури, як управління та торгівля.

2. Рівні спілкування за Е. Берном:

1) ритуали - це певний порядок дій, яким відбувається і закріплюється звичай;

2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці тощо);

3) ігри - види діяльності, результатом яких не стає виробництво будь-якого продукту;

4) близькість - інтимні відносини;

5) діяльність - специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання та перетворення навколишнього світу.

Найбільш поширеною у вітчизняній психології є наступна рівнева система:

1) примітивний рівень - передбачає реалізацію схеми спілкування, у якій співрозмовник не партнер, а необхідний чи заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються у прибудові зверху або з відверто сильним партнером знизу. Подібний рівень спілкування пропонується у стані сп'яніння, озлоблення, у стані конфлікту тощо;

2) маніпулятивний рівень - реалізується схема «партнер - суперник» у грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш - вигода (матеріальна, життєва чи психологічна). При цьому маніпулятор уловлює та намагається використати слабкі місця партнера;

3) стандартизований рівень - спілкування, засноване на стандартах, коли один із партнерів (або обидва) не бажають контакту, але без нього не обійтися;

4) конвенційний рівень - рівень нормального рівноправного людського спілкування у межах прийнятих правил поведінки. Цей рівень вимагає від партнерів високої культури спілкування, яке може розглядатися як мистецтво і для оволодіння якоюсь іншою людиною доводиться роками працювати над собою. Він є оптимальним для вирішення особистих та міжособистісних проблем у людських контактах;

5) ігровий рівень - характеризується як і, як конвенційний, але з підвищеною позитивною спрямованістю на партнера, інтересом щодо нього і бажанням породити Подібний інтерес себе з боку партнера. У грі головне – зацікавити, зацікавити партнера. На цьому рівні більше цінується людський зв'язок, що виник, а не інформативний компонент спілкування. Ідеальний для викладацької діяльності;

6) рівень ділового спілкування - порівняно з конвенційним рівнем передбачає підвищену спрямованість на партнера як на учасника колективної діяльності. Головним цьому рівні є ступінь розумової і ділової активності партнера, його включеність у загальне завдання. Ідеальний для групової діяльності, для мозкових штурмів тощо;

7) духовний рівень - вищий рівень людського спілкування, для якого характерне взаєморозчинення у партнері, висока спонтанність думки та почуття, гранична свобода самовираження; партнер сприймається як носій духовного початку, і цей початок пробуджує в нас почуття, яке схоже на благоговіння.

2.7 Функції та засоби спілкування

Функції спілкування - це ролі та завдання, які виконує спілкування у процесі соціального буття людини:

1) інформаційно-комунікативна функція полягає у обміні інформацією між індивідами. Складовими елементами спілкування є: комунікатор (передає інформацію), зміст повідомлення, реципієнт (приймає повідомлення). Ефективність передачі виявляється у розумінні інформації, її прийнятті чи неприйнятті, засвоєнні. Для здійснення інформаційно-комунікативної функції потрібна наявність єдиної або подібної системи кодифікації/декодифікації повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива у вигляді різних знакових систем;

2) спонукальна функція - стимуляція активності партнерів для організації спільних дій;

3) інтегративна функція - функція об'єднання людей;

4) функція соціалізації - спілкування сприяє виробленню навичок взаємодії людини в суспільстві за прийнятими в ньому нормами та правилами;

5) координаційна функція - узгодження дій при здійсненні спільної діяльності;

6) функція розуміння - адекватне сприйняття та розуміння інформації;

7) регуляційно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування спрямована на регуляцію та корекцію поведінки при безпосередній організації спільної діяльності людей у процесі їх взаємодії;

8) афективно-комунікативна функція спілкування полягає у впливі на емоційну сферу людини, яка може бути цілеспрямованою або мимовільною.

Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки та розшифровки інформації, що передається у процесі спілкування. Вони бувають вербальні та невербальні. Вербальні засоби спілкування - слова із закріпленими за ними значеннями. Слова можуть бути вимовлені вголос (усна мова), написані (писемна мова), замінені жестами у сліпих або сказані про себе. Усна мова є більш простою та економічною формою вербальних засобів. Вона поділяється на:

1) діалогічну мову, в якій беруть участь два співрозмовники;

2) монологічну мову - мова, яку вимовляє одна людина.

Письмова мова застосовується при неможливості усного спілкування або коли потрібна точність, вивіреність кожного слова

Невербальні засоби спілкування - знакова система, яка доповнює та посилює вербальну комунікацію, а іноді й замінює її. З допомогою невербальних засобів спілкування передається близько 55-65% інформації. До невербальних засобів спілкування належать:

1) візуальні засоби:

а) кінестетичні засоби - це візуально сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході;

б) напрямок погляду та візуальний контакт;

в) вираз обличчя;

г) вираз очей;

д) поза - розташування тіла в просторі («нога на ногу», перехрещені руки, ноги і т.д.);

е) дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту щодо нього, персональний простір);

ж) шкірні реакції (почервоніння, піт);

з) допоміжні засоби спілкування (особливості статури (статеві, вікові)) та засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, цигарка тощо);

2) акустичні (звукові):

а) пов'язані з промовою (гучність, тембр, інтонація, тон, висота звуку, ритм, мовні паузи та його локалізація у тексті); 6) не пов'язані з промовою (сміх, скрегіт зубів, плач, кашель, зітхання тощо);

3) тактильні - пов'язані з дотиком:

а) фізична дія (ведення сліпого за руку та ін.);

б) таковика (стискання руки, плескання по плечу).

3. ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК СПІЛКУВАННЯ ТА ВІДНОСИНИ

У психологічній науці виконується дуже багато досліджень, у яких той чи інший більш простий або складніший феномен висвітлюється сам по собі, не у зв'язку з іншими явищами, а це завжди збіднює значення одержуваних результатів, тому що по-справжньому зрозуміти сутність будь-якого явища можна, лише осягаючи його у взаємодії коїться з іншими явищами.

Сказане повністю застосовне до стану вивчення такого складного психологічного феномена, яким є спілкування, і навіть такого особистісного освіти, як ставлення.

Коли говорять про спілкування, то зазвичай мають на увазі взаємодію між людьми, що здійснюється за допомогою засобів мовного та немовного впливу та мета досягнення змін у пізнавальній, мотиваційно-емоційній та поведінковій сферах осіб, які беруть участь у спілкуванні. Під ставленням ж, як відомо, розуміється психологічний феномен, суттю якого є виникнення в людини психічної освіти, що акумулює в собі результати пізнання конкретного об'єкта дійсності (у спілкуванні це інше людство або спільність людей), інтеграції всіх емоційних відгуків, що відбулися на цей об'єкт, а також поведінкових відповіді нього.

Найважливішою психічною складовою відносини виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення - позитивної, негативної, суперечливої чи байдужої.

Коли одна людина вступає в спілкування з іншим, то обидва вони фіксують особливості зовнішнього вигляду один одного, «прочитують» стани, що переживаються, сприймають і тлумачать тим чи іншим чином поведінку, так чи інакше розшифровують цілі та мотиви цієї поведінки. І зовнішній вигляд, і стан, і поведінка, і цілі, що приписуються людині, і мотиви завжди викликають у спілкується з ним особистості якесь відношення, причому воно може диференціюватися за своїм характером і силою залежно від того, яка сторона в іншій людині його викликала.

Особливою проблемою щодо взаємозалежностей спілкування та відносини є встановлення відповідності характеру та способів вираження відносини. Формуючись як особистості конкретному соціальному середовищі, люди засвоюють і характерний для цього середовища мову вираження відносин. Не кажучи зараз про особливості вираження відносин, що відзначаються у представників різних етнічних спільностей, важливо мати на увазі, що навіть у межах однієї етнічної спільності, але в різних соціальних групах названа мова може мати свою певну специфіку.

Формою висловлювання відносини можуть стати і дія, і вчинок.

Міжособистісне спілкування відрізняється від спілкування міжрольового, що учасники такого спілкування намагаються, вирішуючи свої завдання, робити поправку під час виборів поведінки, що передає ставлення, на індивідуально неповторні особливості одне одного. Доречно додати, що вміння психологічно майстерно інструментувати форму висловлювання своїх відносин вкрай необхідне особам, основною діяльністю яких є виховання і дітей, і молоді, і дорослих.

Обговорюючи проблему взаємозв'язку спілкування і відносини, і навіть залежності між змістом відносини і формою його висловлювання, слід підкреслити, що вибір людиною найбільш психологічно доцільної форми висловлювання свого ставлення у спілкуванні відбувається без напруги і нарочитости, що кидається у вічі, якщо в нього сформовані психічні властивості особистості, які є обов'язковими для успішного міжособистісного спілкування. Це насамперед здатність до ідентифікації та децентрації, емпатії та саморефлексії.

Для дійсної повноти аналізу спілкування та зв'язків його з відносинами необхідно оцінювати, принаймні, головні об'єктивні та суб'єктивні характеристики цього процесу, маючи також на увазі й одного, й іншого людей, які в ньому взаємодіють (якщо це діадне спілкування). Ці простежені у першому наближенні зв'язку різних показників спілкування і відносини показують, наскільки велике їх значення суб'єктивному світі кожної людини, наскільки вагома їх роль детермінуванні психічного самопочуття людини, визначенні картини його поведінки. Тому надзвичайно важливо розгорнути систематичні дослідження на теоретичному, експериментальному та прикладному рівнях усіх найістотніших аспектів взаємозалежностей спілкування та відносини. Плануючи ці дослідження, треба ясно бачити, що у вивченні взаємозв'язків спілкування та відносини повинні взяти участь усі основні галузі психологічної науки та обов'язково педагоги, які займаються розробкою теорії та методичного інструментарію виховання.

ВИСНОВОК

Розглядаючи міжособистісні стосунки можна дійти невтішного висновку, що міжособистісні відносини - суб'єктивно переживані зв'язку для людей, об'єктивно які у характері й методи міжособистісного взаємодії, тобто. взаємних впливів, що надаються людьми один на одного у процесі їхньої спільної діяльності та спілкування.

Міжособистісні відносини - це система установок, орієнтацій та очікувань членів групи щодо один одного, що визначаються змістом та організацією спільної діяльності та цінностями, на яких ґрунтується спілкування людей. при цьому можливе неузгодження суб'єктивно переживаних і об'єктивно існуючих зв'язків індивіда з іншими людьми. У групах різного рівня розвитку.

Міжособистісні відносини різняться як кількісно, а й якісно. Так, у колективі вони складають складну ієрархічну структуру, яка розвивається в міру включення їх у суспільно значущу діяльність. Експериментальне дослідження міжособистісних відносин здійснюється соціальною психологією за допомогою спеціальних методик: Соціометрія, Референтометричний метод, Методи дослідження особистості. Найчастіше в практиці використовується соціометричний метод Дж. Морено.

Спілкування можна охарактеризувати як складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Відповідно у спілкуванні розрізняються три сторони: комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Де комунікативна сторона спілкування пов'язані з виявленням інформаційного процесу для людей як активними суб'єктами, тобто. з урахуванням відносин між партнерами, їх установок, цілей, намірів, що призводить не просто до «руху» інформації, але до уточнення та збагачення тих знань, відомостей, думок, якими обмінюються люди. Засобами комунікативного процесу є різні знакові системи, насамперед мова, а також оптико-кінетична система знаків (жести, міміка, пантоміміка), пара- та екстралінгвістична системи (інтонація, немовні вкраплення у мову, наприклад, паузи), система організації простору та часу комунікації, система "контакту очима". Інтерактивна сторона спілкування є побудова загальної стратегії взаємодії. Розрізняють ряд типів взаємодії для людей, передусім кооперацію і конкуренцію. Перцептивна сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини, що досягається «прочитанням» за фізичними характеристиками людини, її психологічних властивостей і особливостей її поведінки. Основними механізмами пізнання іншої людини є ідентифікація та рефлексія.

Найважливішою психічною складовою відносини виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення - позитивну, негативну, суперечливу або байдужу.

Особливою проблемою щодо взаємозалежностей спілкування та відносини є встановлення відповідності характеру та способів вираження відносини; так само впливає соціальне значення та система цінностей.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛОВ

1 Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. Підручник для вищих навчальних закладів/Г.М. Андрєєва. – М.: Аспект Прес, 2008. – 378 с.

2 Андрієнко Є.В. Соціальна психологія: навчальний посібник для студентів пед.вузів. М: 2007.

3 Аскевіс-Леєрпе, Ф. Психологія: короткий курс/Ф. Аскевіс-Леєрпе, К. Барух, А. Картрон; пров. із франц. М.Л. Карачун. – М.: АСТ: Астрель, 2006. – 155 с.

4 Бодальов А.А. Психологія міжособистісного спілкування. Рязань, 1994.

5 Бодальов А.А. Психологія спілкування. Вибрані психологічні праці. - 3-тє вид., перероб. та допов. - М: Видавництво Московського психолого соціального інституту; Воронеж: Видавництво НВО "МОДЕК", 2002. - 320с.

6. Велика енциклопедія психологічних тестів. М.: Вид-во Ексмо, 2005. – 416 с.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Психологія спілкування. – СПб.: прайм – ЄВРОЗНАК, 2003. – 320 с.

8 Виготський Л.С. Психологія розвитку. М: ЕКСМО, 2003.

9 Глейтман Р. Фрідлунд А., Райсберг Д. Основи психології. Спб.: Мова, 2001.

10 Горяніна В.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник для студ. Вищ. Навч. закладів. - М: Видавничий центр "Академія", 2002. - 416 с.

11 Дружинін В.М. Структура та логіка психологічного дослідження. М: ІП РАН, 1994.

12 Єрмолаєв О.Ю. Математична статистика для психологів: Підручник/О.Ю. Єрмолаєв. - 2-ге вид., испр. – М.: Московський психолого-соціальний інститут: Флінта, 2003. – 336 с.

13 Ємельянов Ю.М., Кузьмін Є.С. Теоретичні та методичні засади соціально-психологічного тренінгу. Л.: ЛДУ, 1983. – 103 с.

14 Короткий психологічний словник / Упоряд. Л.А. Карпенка; Під. заг. ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. - М: Політвидав, 1985. - 431 с.

16 Крисько В.Г. Соціальна психологія: словник-довідник. – Мн.: Харвест, 2004. – 688 с.

17 Крисько В.Г. Соціальна психологія: Навч. для вузів. 2-ге вид. – СПб.: Пітер, 2006. – 432 с.

18 Леонтьєв О.М. Діяльність, свідомість, особистість. М.: Сенс: Видавничий центр "Академія", 2006.

19 Мокшанцев Р.І., Мокшанцева А.В. Соціальна психологія: навч. Посібник для вузів. М: 2001.

20 Прутченко А.С. Соціально-психологічний тренінг міжособистісного спілкування. М., 1991 – 45 с.

21 Психологічні випробування / Под ред. А.А. Кареліна: У 2 т. - М: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003. – Т.2. – 248 с.

22 Психологія та педагогіка військового управління. Навчально-методичний посібник. / Вид. ВВІА ім. В.В. Жуковського, 1992.

23 Ребер А. Великий тлумачний психологічний словник. У 2-х томах. М: Віче, АСТ, 2000.

24 Семечкін, Н.І. Соціальна психологія: підручник для вишів. – СПб.: Пітер, 2004. – 376 с.

25 Соціальна психологія: навчальний посібник для вузів / Под ред. А.А. Журавльова. М: 2003.

26 Довідник практичного психолога. Психодіагностика/под.общ.ред. С.Т.Посохової. - М: АСТ; СПб.: Сова, 2005. – 671, с.:іл.

27 Фолкен Чак Т. Психологія – це просто / Пер. з англ. Р.Муртазіна. – М.: ФАІР-ПРЕС, 2001. – 640 с.

28 Шевандрін Н.І. Соціальна психологія освіти. М. 1995 року.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Місце та природа міжособистісних відносин, їх суть. Теоретичні підходи до дослідження спілкування, структура, види, форми, рівні, функції та засоби спілкування. Дослідження ролі тренінгу спілкування у підвищенні рівня соціального статусу старшокласників.

курсова робота , доданий 17.03.2010

курсова робота , доданий 01.10.2008

Сторони структури спілкування. Комунікативна, інтерактивна та перцептивна сторони спілкування. Інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна та афективно-комунікативна функції. Механізмом соціально-психологічного регулювання поведінки людей.

презентація , доданий 27.12.2015

Сутність та методи психологічного дослідження міжособистісних відносин. Поняття лідерства та види стилів управління. Сутність, основні засоби, стратегії, тактики та види спілкування. Трансаційний аналіз спілкування. Методи психологічного впливу.

курс лекцій, доданий 12.02.2011

Роль спілкування у психічному розвитку людини. Аспекти та види спілкування. Структура спілкування, його рівень та функції. Поняття кодування інформації у процесі спілкування. Інтерактивна та перцептивна сторони спілкування. Нагромадження людиною культури спілкування.

контрольна робота , доданий 09.11.2010

Дослідження міжособистісних взаємин у роботах психологів. Особливості міжособистісних взаємин підлітків. Психологічний клімат групи. Вплив стилю педагогічного спілкування на міжособові відносини підлітків. Організація та методика дослідження.

курсова робота , доданий 17.06.2010

Концептуальні засади розробки проблеми спілкування. Сутність невербальної комунікації як засобу спілкування людей та міжособистісних відносин. Теорія взаємодії, її характеристика та зміст норм. Спілкування як можливість спільної діяльності.

контрольна робота , доданий 17.12.2009

Спілкування як процес контактування людей, його перцептивна, комунікативна, інтерактивна сторона. Функції та етапи, засоби та рівні спілкування. Характеристика конструктивної та деструктивної поведінки у спілкуванні, використання "чарівних" фраз.

презентація , доданий 16.11.2015

Функції та специфіка спілкування. Структура спілкування: комунікативна, інтерактивна та перцептивна сторона. Вербальні та невербальні засоби спілкування. Чинники, що сприяють встановленню контакту. Властивості темпераменту, психологічні установки, емпатія.

реферат, доданий 08.02.2011

Поняття та класифікація спілкування як основи міжособистісних відносин. Специфіка перцептивної фази ділового спілкування. Сутність трансакційного аналізу. Основні форми трансакту, значення в безконфліктному побудові розумного, культурного поведінки.

Міжособистісні відносини - це об'єктивно пережиті, у різною мірою усвідомлювані взаємозв'язки для людей.

Для позначення системи відносин використовують різні поняття "соціальні відносини", "суспільні відносини", "людські відносини" і т.д. В одних випадках вони використовуються як синоніми, в інших - протиставляються один одному.

Громадські відносини- Це офіційні, формально закріплені, об'єктивізовані, дієві зв'язки. Вони є провідними у регулюванні всіх видів відносин, зокрема і міжперсональних.

Соціальні відносини– це відносини між соціальними групами чи їхніми членами.

Суспільніі соціальні відносини класифікують за такими підставами:

1. З погляду володіння та розпорядження власністю;

2. За обсягом влади (відносини по вертикалі та горизонталі);

3. За сферами прояву (правові, економічні, політичні, моральні, релігійні тощо);

4. З позиції регламентованості (офіційні, неофіційні)

МіжособистіснІ стосунки– це об'єктивно пережиті, по-різному усвідомлювані взаємозв'язку для людей. У тому основі лежать різноманітні емоційні стану взаємодіючих людей.

МіжособистіснІ стосункивключають три елементи:

1. Когнітивний елемент, що передбачає усвідомлення того, що подобається чи не подобається у міжособистісних відносинах;

2. Афективний елемент, який виражає різні переживання людей щодо взаємозв'язків між ними;

3. Поведінковий компонент, що реалізується у конкретних діях.

МіжособистіснІ стосункибудуються по «вертикалі» (підлеглий – керівник, мати – син) та «горизонталі» (сестра – брат, друзі).

Емоційні прояви міжособистісних зв'язків обумовлюються соціокультурними нормами груп, яких належать спілкуються, і індивідуальними відмінностями.

МіжособистіснІ стосункиможуть формуватися з позицій домінування – рівність – підпорядкування та залежності – незалежності.

Існує ряд категорій , які характеризують специфіку взаємовідносин, що складаються.

Соціальна дистанція– поєднання офіційних та міжособистісних відносин, яке визначає близькість тих, хто спілкується, відповідних соціокультурним нормам спільностей, до яких вони належать. Соціальна дистанція дозволяє зберегти адекватний рівень широти та глибини взаємозв'язків при встановленні взаємин. Її порушення призводить до диз'юнктивних міжособових відносин, а потім і до конфліктів.

Психологічна дистанціяхарактеризує рівень близькості міжособистісних відносин між партнерами зі спілкування.

Міжособова сумісність- Це оптимальне поєднання психологічних особливостей партнерів, що сприяють оптимізації їх спілкування та діяльності.

Міжособистісна привабливість – це складне психологічне властивість особистості, яке хіба що «притягує себе» партнера зі спілкування і викликає в нього почуття симпатії. На формування цієї властивості впливають ряд факторів:

§ фізична привабливість;

§ просторова близькість;

§ доступність у спілкуванні;

§ очікування продовження взаємодії;

§ взаємність;

§ подібність;

§ взаємодоповнюваність;

§ емпатія;

§ сприяння досягненню особистісно значимих цілей;

§ особистісна гармонія.

Емоційна привабливість- Здатність особистості до розуміння психічних станів партнера зі спілкування і, особливо, - до співпереживання з ним.

Поняття «атракція» тісно пов'язане з міжособистісною привабливістю. Одні дослідники розглядають атракцію як процес і водночас результат привабливості однієї людини для іншої; виділяють у ній рівні (симпатія, дружба, кохання) та пов'язують її з перцептивною стороною спілкування. Інші вважають, що атракція - це своєрідна соціальна установка, у якій переважає позитивний емоційний компонент.

Під атракцією розуміється процес переваги одних людей іншими, взаємного тяжіння для людей, взаємної симпатії. Атракція обумовлена зовнішніми факторами (ступенем виразності у людини потреби в афіліації, емоційним станом партнерів зі спілкування, просторовою близькістю місця проживання або роботи тих, що обшаюлися) і внутрішніми, власне міжособистісними детермінантами (фізичною привабливістю, демонстрованим стилем поведінки, фактором подібності між партнерами, партнеру у процесі спілкування)

Подібна інформація:

Пошук на сайті:

Взаємодія, суспільні та психологічні відносини

Усі соціально-психологічні явища виникають, функціонують, змінюються і виявляються як у процесі, і у результаті позитивного чи негативного взаємодії як представників різних соціальних спільностей. Проте їх зміст визначається не тільки цією взаємодією, а й об'єктивними умовами, в яких розвивається життєдіяльність цієї спільності.

Вітчизняні філософи, соціологи та історики навіть вважають, що в процесі розвитку людства взаємодія стала початковою формою зародження та подальшого вдосконалення людей як високоорганізованих живих істот із розгалуженою системою різних зв'язків між ними та навколишньою дійсністю.

У свою чергу психологічна наука розглядає взаємодію як процес впливу людей один на одного, що породжує їх взаємні зв'язки, відносини, спілкування та спільні переживання.

З цього закономірно випливає, що взаємодія повинна прийматися за одиницю аналізу соціальної психології (Обозов Н.Н., 1979).

Крім того, у процесі виробництва та споживання матеріальних благ люди вступають один з одним у різноманітні зв'язки, в основі яких, як уже говорилося, лежить взаємодія людей.

Так формуються суспільні стосунки. Їх характер і зміст багато в чому обумовлені специфікою та обставинами самої взаємодії індивідів, цілями, що переслідуються конкретними людьми, а також місцем та роллю, які вони займають у суспільстві.

Існує певна система суспільних відносин. У основі лежать відносини матеріальні, з них надбудовується ще цілий ряд: соціальні, політичні, ідеологічні та інших., разом складові цілу систему громадських відносин.

Суспільні відносини можна класифікувати з урахуванням різних критеріїв: 1) формою прояви вони поділяються на економічні (виробничі), правові, ідеологічні, політичні, моральні, релігійні, естетичні тощо.; 2) з погляду приналежності до різних суб'єктів розрізняють національні (міжнаціональні), класові та конфесійні тощо.

відносини; 3) виходячи з аналізу функціонування зв'язків для людей у суспільстві, можна говорити про відносини по вертикалі та горизонталі; 4) за характером регламентованості суспільні відносини бувають офіційними та неофіційними (Бодалев А.А., 1995).

Усі види суспільних відносин пронизують своє чергу психологічні відносини людей, тобто.

суб'єктивні зв'язку, що у результаті їх фактичного взаємодії і супроводжуються вже різними емоційними та інші переживаннями індивідів, у яких беруть участь. Психологічні відносини – жива «людська тканина» будь-яких суспільних відносин (Обозов Н.Н., 1979).

Таким чином, спочатку виникає взаємодія між людьми, а потім уже як наслідок – їхні суспільні та психологічні відносини.

Різниця між суспільними та психологічними відносинами полягає в тому, що перші за своєю природою, якщо так можна висловитися, «матеріальні», є наслідком певного майнового, соціального та іншого розподілу ролей у суспільстві та в більшості випадків сприймаються як належне, носять у певному сенсі знеособлений характер.

У суспільних відносинах розкриваються насамперед суттєві особливості соціальних зв'язків між сферами життєдіяльності людей, видами праці та спільнот.

Що вивчає психологія міжособистісних стосунків?

Вони проявляється об'єктивна залежність друг від друга осіб, виконують певні громадські функції (ролі), та заодно безвідносно до тих конкретних індивідам, які у виконанні цих функцій вступають у взаємодію Космосу та персоніфікують ці функції своїми особистісними характеристиками (Андрєєва Г.М., 1980 ).

Психологічні ж відносини - результат безпосередніх контактів між конкретними людьми, здатними висловлювати свої симпатії та антипатії, усвідомлювати та переживати їх.

Вони насичені емоціями та почуттями, тобто. переживанням і виразом індивідами чи його групами свого ставлення взаємодії з ним подібними суб'єктами життя.

Психологічні відносини повністю персоніфіковані, оскільки мають суто особистісний характер. Їх зміст та специфіка наповнюються, визначаються та залежать від конкретних людей, між якими вони виникають.

Таким чином, взаємодія та психологічні (суспільні) відносини лежать в основі правильного та вихідного розуміння всіх інших психологічних феноменів.

Слід лише застерегти, а точніше завжди пам'ятати, що самі взаємодія та психологічні (суспільні) відносини можуть бути адекватно зрозумілі через аналіз взаємного сприйняття та впливу людей один на одного, характер спілкування між ними.

Взаємодія, психологічні (суспільні) відносини, сприйняття людьми один одного, взаємне їх вплив, спілкування та взаєморозуміння між ними – це однопорядкові, але водночас різнорівневі явища, які не відокремлені один від одного.

Як суспільство немає у вигляді самостійного «особи», поза складових його особистостей, і взаємодія і психологічні відносини що неспроможні виявлятися поза їх реального сприйняття людьми, впливу їх друг на друга і спілкування з-поміж них.

Однак на користь правильного розуміння та осмислення кожного з цих феноменів ми повинні вирвати їх із загального зв'язку та розглядати ізольовано.

Життя і діяльність людей - це соціальний процес, у якому їхні дії відповідним чином розподілені, скоординовані як щодо один до одного, до засобів та способів виробництва, так і щодо спільних зусиль завдяки насамперед матеріальним (економічним, виробничим) відносинам.

Повернутись до змісту: Соціальна психологія

Суспільні відносини: роль та місце у суспільстві, структура, проблеми управління

Природа суспільних відносин. Роль та місце суспільних відносин у суспільстві.

МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ

Система суспільних відносин. Різновиди суспільних відносин. Проблеми управління суспільними відносинами у відкритому та закритому суспільстві.

Суспільство на будь-якому щаблі його розвитку і в будь-якому конкретному прояві - це складне сплетення багатьох різноманітних зв'язків і відносин людей.

Життя суспільства не вичерпується життям його конкретних індивідів. Складний та суперечливий клубок людських відносин, дій та їх результатів і є те, що становить суспільство.

Якщо окремі люди, їх об'єднання та дії досить очевидні, наочні, то зв'язки та відносини між людьми часто носять прихований характер, безтілесні, нематеріальні.

Саме тому величезна роль цих незримих стосунків у суспільному житті була зрозуміла не одразу. Дослідження суспільства, що почалося з середини XIX століття, під кутом зору соціальних відносин у рамках марксизму ("Суспільство не складається з індивідів, а виражає суму тих зв'язків і відносин, в яких ці індивіди знаходяться один до одного" - зробив висновок Маркс), потім у ХХ столітті продовжилося й у межах інших, немарксистських філософських шкіл (наприклад, П. А.).

Сорокіна).

Справді, без людей немає суспільства. І все-таки така відповідь має поверхневий характер, бо вона зводиться до емпірично констатованого факту наявності сукупності людей.

При цьому залишаються в тіні властиві суспільству зв'язку,які з'єднують розрізнені елементи у єдину цілісну систему. Ці зв'язки відтворюються у діяльності людей і мають настільки стійкий характер, що багато покоління можуть змінювати одне одного, а тип зв'язків, що характеризують дане конкретне суспільство, залишається. Тепер стають зрозумілими слова К. Маркса: «Суспільство не складається з індивідів, а виражає суму зв'язків і відносин, в яких ці індивіди знаходяться один до одного».

Це становище неправильно було б інтерпретувати у сенсі зведення всього різноманіття суспільної системи до лише громадських відносин.

Маркс виділяє найважливіший специфічний ознака нашого суспільства та водночас те, що робить суспільство системою, пов'язує індивідів та його розрізнені дії на єдине, хоч і внутрішньо розчленоване ціле. Виявлення та аналіз таких зв'язків - суспільних відносин -Найбільша заслуга К. Маркса, важливий елемент його філософської концепції суспільства.

Але що вони являють собою?

Суспільні відносини невіддільні від діяльності. Вони не існують самі по собі, у відриві від останньої, а становлять її суспільну форму. Так, виробнича діяльність протікає завжди у тій формі, яка надає цій діяльності сталого характеру і завдяки наявності якої організується виробництво масштабах суспільства.

Саме таку організуючу роль внутрішньої структури активної форми виконують виробничі відносини.

Існуючи як форма діяльності людей, суспільні відносини мають надособистісний, наддівідуальний характер.Не індивід з його завдатками і схильностями визначає суспільні відносини, а навпаки: людина, народжуючись, застає сформовані, що функціонують суспільні відносини.

Як член певного суспільства, класу, соціальної групи, нації, колективу тощо, він включається до різноманітних форм діяльності і вступає на цій основі у певні стосунки з іншими людьми.

Діяльність та суспільні відносини формують людину як істоту суспільну, соціальну. Соціалізація людини відбувається у міру того, як соціальність активно освоюється ним, перетворюється на його внутрішній світ, стає загальною схемою дії, заданою йому суспільством і пропущеною через його індивідуальний досвід.

Формування людини як суспільної істоти є одночасно становленням його як особистості.

Таким чином, суспільні відносини пов'язують індивіда із соціальною групою, із суспільством.І цим вони є засобом включення індивіда до суспільної практики,у соціальність.

У формах суспільних відносин здійснюється вся діяльність великих суспільних груп: економічна, політична, правова, моральна.Що склалися у суспільстві відносини перетворюються на своєрідні алгоритми діяльності соціальних груп.

Не означає, що суспільні відносини дано згори: вони породжені діяльністю реальних покупців, безліч існують лише як форми цієї діяльності.

Але виникнувши, вони мають велику активність, стійкість, надають суспільству якісної визначеності.

Види суспільних відносин представлені на схемі.

Види суспільних відносин
Економічні відносини:	Соціальні відносини:
	· Виробництво	· класи або страти
	· Розподіл	· Спільності та соціальні групи
	· обмін	· Етнічні групи
	· споживання	· та інші
Політичні відносини:	Духовні стосунки:
	· Держава та її органи	· Духовна діяльність
	· Політичні партії та їх системи	· цінності та потреби
	· громадські організації	· духовне споживання
	· Групи тиску	· Повсякденне і теоретичне свідомість
	· Індивіди та ін.	· Ідеологія та суспільна свідомість

ПОДИВИТИСЯ ЩЕ:

Ставлення– це сенс, який має для людини, її оточуючі, явища, люди.

Мяищев: відносини може бути двох видів: 1) суспільні, 2) психологічні (міжособистісні).

Суспільні– це офіційні, формально закріплені, об'єктивовані зв'язки

В основі об'єктивні зв'язки.

Структура суспільних відносин досліджується соціологією. У соціологічній теорії розкрито певну субординацію різних видів суспільних відносин, де виділено економічні, соціальні, політичні, ідеологічні та інші види відносин.

Все це в сукупності є системою суспільних відносин. Специфіка їх у тому, що у них непросто<встречаются>індивід з індивідом та<относятся>один до одного, але індивіди як представники певних суспільних груп (класів, професій або інших груп, що склалися у сфері поділу праці, а також груп, що склалися у сфері політичного життя, наприклад, політичних партій тощо).

Такі відносини будуються не так на основі симпатій чи антипатій, але в основі певного становища, займаного кожним у системі суспільства.

Насправді, кожен індивід виконує не одну, а кілька соціальних ролей: він може бути бухгалтером, батьком, членом профспілки, гравцем збірної з футболу тощо. Ряд ролей наказаний людині при народженні (наприклад, бути жінкою чи чоловіком), інші купуються прижиттєво.

Проте сама собою соціальна роль не визначає діяльність і поведінка кожного конкретного її носія в деталях: все залежить від того, наскільки індивід засвоїть, інтерналізує роль.

Міжособистісні відносини: види та особливості

Акт ж інтерналізації визначається цілою низкою індивідуальних психологічних особливостей кожного конкретного носія цієї ролі. Тому суспільні відносини, хоч і є за своєю сутністю рольовими, безособовими відносинами, насправді, у своєму конкретному прояві набувають певної<личностную окраску>.

Психологічні– це суб'єктивно пережиті взаємозв'язкита взаємовпливу людей.

У основі – емоції, почуття. Міжособистіснівідносини – це система установок, очікувань, орієнтацій, стереотипів, якими люди сприймають і оцінюють одне одного.

Обозов: (за рівнем емоційної залученості) ставлення знайомства, приятельські, товариські, дружні, інтимно-особистісні: любовні, подружні, родинні.

Аронсон: симпатія-антипатія, дружба-ворожнеча, кохання-ненависть.

Усі суспільні відносини пронизуються міжособистісними та взаємообумовлюють одне одного.

Іншими словами, це означає, що в об'єктивній тканині суспільних відносин присутні моменти, що виходять із свідомої волі та особливих цілей індивідів. Саме тут і стикаються безпосередньо соціальне та психологічне.

Природа міжособистісних відносин істотно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна характеристика – емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна розглядати як психологічний фактор<климата>групи.

Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Однак у соціальній психології емоційні прояви зазвичай характеризують почуття, причому термін вживається над суворо сенсі.

Звичайно, що<набор>цих почуттів безмежний. Проте їх можна звести у великі групи:

1) кон'юнктивні сюди відносяться різного роду зближують людей, що поєднують їх почуття.

У кожному разі такого відношення інша сторона постає як бажаний об'єкт, стосовно якого демонструється готовність до співпраці, спільних дій тощо;

2) диз'юнктивні почуття сюди відносяться роз'єднуючі людей почуття, коли інша сторона постає як неприйнятна, можливо навіть як фруструючий об'єкт, по відношенню до якого не виникає бажання до співпраці тощо.

Інтенсивність того й іншого пологів може бути дуже різною. Конкретний рівень їх розвитку, звісно, може бути байдужим для діяльності груп.

Разом про те аналіз цих міжособистісних відносин неспроможна вважатися достатнім для характеристики групи: практично відносини для людей не складаються лише з урахуванням безпосередніх емоційних контактів.

Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто.

зрештою суспільних відносин, що стоять за ними.

Дата публікації: 2014-11-29; Прочитано: 1699 | Порушення авторського права сторінки

studopedia.org - Студопедія. Орг - 2014-2018 рік. (0.001 с) ...

Психологія ПСИХОЛОГІЯ МІЖНІСОВИХ ВІДНОСИН

Питання для повторення

Чим відрізняються один від одного поняття "людина", "індивід", "особистість", "індивідуальність"?

3. На Вашу думку, чи є особистістю дитина-дошкільник, школяр?

4. Опишіть коротко сенс базових теорій особистості.

У чому їх сильні та слабкі сторони?

5. Яка структура потреб особистості? Як розташувати структуру потреб залежно від зростання соціальної значущості людини?

6. Якими мотивами керується людина у своїй діяльності? Наведіть приклади мотивації діяльності будь-якої особи.

Міжособистісні відносини є самостійний, складний і інтенсивно вивчається розділ психологічної науки. Категорія «спілкування» є одним із центральних у психології поруч із такими категоріями, як «мислення», «поведінка», «діяльність», «особистість», «відносини».

«Наскрізний характер» проблеми спілкування стає зрозумілим, якщо дати одне з типових визначень міжособистісного спілкування. Поряд із спілкуванням основними видами соціальної діяльності є також гра, праця і вчення. Для цих видів діяльності характерне специфічне міжособистісне спілкування.

Міжособистісне спілкування - це процес взаємодії, принаймні, двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, встановлення та розвиток взаємовідносин і що передбачає взаємовплив на стани, погляди, поведінку та регуляцію спільної діяльності учасників цього процесу.

За останні 20-25 років вивчення проблеми спілкування стало одним із провідних напрямів досліджень у психологічній науці, і особливо у соціальній психології.

Її переміщення до центру психологічних досліджень пояснюється зміною методологічної ситуації, яка чітко визначилася в соціальній психології в останні два десятиліття. З предмета дослідження спілкування одночасно перетворилося і на спосіб, принцип вивчення спочатку пізнавальних процесів, а потім і людини загалом.

Спілкування – реальність людських відносин, що передбачає будь-які форми спільної діяльності людей.

Увага до проблеми спілкування посилилося ще й завдяки різкому підвищенню інтенсивності спілкування у суспільстві.

Помічено, що у великому місті з мільйонним населенням людина щодня вступає у контакти з 600 інших людей, що потребує постійного контролю за емоційною сферою.

Спілкування не є предметом психологічного дослідження, у зв'язку з цим з вкрай важливістю постає завдання виявлення специфічно психологічного аспекту цієї категорії.

При цьому питання зв'язку спілкування з діяльністю є основним; Одним із методологічних принципів розкриття цього взаємозв'язку є ідея єдності спілкування та діяльності.

Виходячи з цього принципу, під спілкуванням прийнято розуміти реальність людських відносин, що передбачає будь-які форми спільної діяльності людей. У цьому характер зв'язку трактується по-різному. Іноді діяльність та спілкування розглядаються як дві сторони соціального буття людини; в інших випадках спілкування прийнято розуміти як елемент будь-якої діяльності, а остання розглядається як умова спілкування. І, нарешті, спілкування можна інтерпретувати як особливий вид діяльності.

Необхідно відзначити, що в переважній більшості психологічних трактувань діяльності основу її визначень та категоріально-понятійного апарату становлять відносини «суб'єкт-об'єкт», що охоплюють все-таки лише одну сторону соціального буття людини.

У зв'язку з цим виникає вкрай важливість розробки категорії спілкування, що розкриває іншу, не менш істотну сторону соціального буття людини, а саме - відносин «суб'єкт-суб'єкт (-и)», тобто. саму сутність спілкування.

Можна навести думку відомого вітчизняного психолога Л.В. Занкова, Ѹᴏᴛᴏᴩᴏᴇ відображає існуючі в сучасній вітчизняній психології уявлення про категорію спілкування: «Спілкуванням я називатиму таку форму взаємодії суб'єктів, яка спочатку мотивується їх прагненням виявити психічні якості один одного і в ході якої формуються міжособистісні відносини. ситуації, у яких міжособистісне спілкування людей підпорядковане загальної мети - вирішення конкретної задачі.

Суб'єктно-суб'єктний підхід до проблеми взаємозв'язку спілкування та діяльності долає одностороннє розуміння діяльності лише як суб'єкт-об'єктного відношення.

У вітчизняній психології даний підхід реалізується у вигляді методологічного принципу спілкування як суб'єкт-суб'єктної взаємодії, теоретично та експериментально розробленого Б.Ф. Ломовим та його співробітниками. Розглядається у плані спілкування постає як особлива самостійна форма активності суб'єкта. Її результат - й не так перетворений предмет (матеріальний чи ідеальний), скільки відносини людини з людиною, коїться з іншими людьми. У процесі спілкування здійснюється не лише взаємний обмін діяльністю, а й уявленнями, ідеями, почуттями, проявляється та розвивається система відносин «суб'єкт-суб'єкт(-и)».

У роботах А.

В. Брушлинського та В. А. Полікарпова поряд з цим дано критичне осмислення даного методологічного принципу, а також перераховані найвідоміші цикли досліджень, у яких проаналізовано всю багатоаспектну проблематику спілкування у вітчизняній психологічній науці. Сутність психологічного впливу зводиться до взаємного обміну інформацією та взаємодії. З змістовної сторони психологічний вплив то, можливо педагогічним, управлінським, ідеологічним тощо.

д. і здійснюватися на різних рівнях психіки: на усвідомлюваному та несвідомому.

Суб'єкт психологічного впливу може у ролі організатора, виконавця (комунікатора) і навіть дослідника свого процесу впливу. Ефективність впливу залежить від статі, віку соціального статусу та багатьох інших складових суб'єкта, а головне, від його професійної та психологічної підготовленості до впливу на партнера зі спілкування.

Суб'єкт міжособистісного впливу багатофункціональний:

— вивчає об'єкт та ситуацію, в якій здійснюється вплив;

— вибирає стратегію, тактику та засоби впливу;

- враховує сигнали, що надходять від об'єкта про успішність-неуспішність впливу;

— організує протидію об'єкту (при можливому контрвпливі об'єкта на суб'єкт) тощо.

У тому випадку, якщо об'єкт міжособистісного впливу (реципієнт) не згоден з запропонованою йому інформацією і прагне знизити ефект впливу, що надається на нього, комунікатор має можливість використовувати закономірності рефлексивного управління або маніпулятивного впливу.

Об'єкт міжособистісного впливу, сам, будучи активним елементом системи впливу, переробляє запропоновану йому інформацію і може погоджуватися з суб'єктом, а окремих випадках, здійснювати контрвплив на комунікатора.

Об'єкт співвідносить запропоновану йому комунікатором інформацію з наявними в нього ціннісними орієнтаціями та своїм життєвим досвідом, після чого приймає самостійні рішення. До характеристик об'єкта, що впливають на ефективність впливу на нього, відносяться стать, вік, національність, професія, освіта, досвід участі в комунікаційному обміні та інші особистісні особливості.

p align="justify"> Процес міжособистісного психологічного впливу (впливу), будучи в свою чергу багатовимірною системою, включає стратегію, тактику, засоби, методи, форми, аргументацію та критерії ефективності впливу.

Види та особливості міжособистісних відносин

Стратегія - це методи дій суб'єкта для досягнення головної мети психологічного на реципієнта. Тактика - це рішення проміжних завдань психологічного впливу, у вигляді використання різних психологічних прийомів.

У соціальній психології виділяють вербальні (мова) та невербальні (паралінгвістичні) особливості засобів впливу.

До методів впливу відносяться переконання та примус (на рівні свідомості), а також навіювання, зараження та наслідування (на неусвідомлюваному рівні психіки). Останні три методи відносяться до соціально-психологічних. Форми міжособистісного впливу бувають мовними (письмові та усні) та наочними. Система аргументації передбачає, як світоглядні (абстрактні) докази, і відомості конкретного характеру (цифрова і фактологічна інформація легше запам'ятовується і зіставляється).

Бажано враховувати принципи відбору та пред'явлення інформації - доказовість та задоволення інформаційних потреб конкретного об'єкту, а також комунікаційні бар'єри (пізнавальні, соціально-психологічні та ін.)

Критерії ефективності впливу діляться на стратегічні (відстрочені у перспективі, наприклад, світоглядні) і тактичні (проміжні), якими керуються безпосередньо у процесі на партнера (мовні висловлювання, міміка та інших.).

Як проміжні критерії ефективності міжособистісного впливу суб'єкт може використовувати зміну психофізіологічних, функціональних, паралінгвістичних, вербальних, поведінкових характеристик об'єкта. Використання критеріїв бажано здійснювати в системі, зіставляючи їхню різну інтенсивність і частоту прояву.

Умови впливу включають місце та час спілкування, а також кількість учасників, на яких впливає.

Якщо спілкування не є фактичним, воно обов'язково має або, принаймні, передбачає певний результат – зміну поведінки та діяльності людей. Таке спілкування постає як міжособистісна взаємодія, тобто сукупність зв'язків та взаємовпливів людей, що складаються у процесі їхньої спільної діяльності.

Міжособистісна взаємодія являє собою послідовність розгорнутих у часі реакцій людей на дії один одного: вчинок індивіда А., що змінює поведінку Б., викликає з його боку реакції у відповідь, які в свою чергу впливають на поведінку А.

Останніми роками вітчизняні психологи, політологи, соціологи, соціальні філософи активно досліджують проблеми конфлікту. Склалася ціла наукова галузь – конфліктологія, що має предметом наукового аналізу різні типи, форми та прояви соціально-політичних та інших видів конфліктів.

Вивчення конфліктів є цілком виправданим. Лише у ХХ столітті у кровопролитних конфліктах — війнах загинуло понад 300 млн. людей. У минулому столітті люди брали участь у більш ніж 200 великих військових конфліктах. На жаль, військові дії не припинилися і в ХХI столітті, стаючи гострішими і кровопролитнішими, що несуть загибель простим людям.

А скільки конфліктів із найважчими наслідками відбувається на виробництві, у побуті.

Багато хто з них закінчується трагедіями.

Конфлікт є стан відносин між особами, соціальними групами з приводу нав'язування системи цінностей шляхом завдання протилежної стороні шкоди або її знищення. Іншими словами, конфлікт виникає із приводу змагання між людьми за цінності.

При вивченні конфлікту дуже важливим є знання структурних складових цього складного соціально-психологічного явища.

Звичайно, найкращий спосіб уникнути конфлікту - не вступати в нього, всіма засобами зупинити ескалацію конфлікту, сісти за стіл переговорів, викласти аргументи та докази власної правоти. Найефективнішим способом уникнути конфлікту є досягнення компромісів. Мистецтві компромісу, майстерності ведення переговорів треба вчитися.

При цьому, якщо конфлікту не уникнути, дуже важливо знати певні правила поведінки у цій ситуації.

Конфлікт починається з передконфліктної ситуації у формі позначення відмінностей конфліктуючих сторін, що супроводжується посиленням соціальної напруги, емоційної збудливості, занепокоєння тощо. У хід йдуть різні засоби - чутки, наклеп, інтриги, взаємні звинувачення, демонстрація сили, створення образу ворога, нагнітання психологічної напруженості та ін. Далі слід прихована стадія конфлікту, при якій відсутні зовнішні дії, але накопичується негативна енергія учасників конфлікту і відбувається усвідомлення протиріч у системі цінностей та інтересів.

Відкрита стадія конфлікту проявляється у вигляді активних дій суб'єктів, початком яким є інцидент (привід), що веде до відкритої стадії конфлікту.

Інцидентом може стати випадковість, провокація. Згадаймо з історії, що приводом до Першої світової війни стало вбивство в Сараєві спадкоємця австро-угорського престолу принца Франца Фердинанда.

Не було б цієї події, знайшлося б інше. Зіткнення за тих умов міждержавних відносин уникнути не вдалося.

Апогеєм конфлікту є його ескалація, що вимагає мобілізації всіх матеріальних та людських ресурсів для перемоги над супротивником. Прикладом може бути тотальна війна. Далі слідує завершальна стадія конфлікту, коли значна частина ресурсів вичерпана та усвідомлена безперспективність подальшого продовження конфлікту.

Причинами бувають перевага однієї зі сторін конфлікту, втручання третьої сторони, здатної запобігти конфлікту (посереднику).

Завершальним етапом конфлікту є післяконфліктний період, коли відбувається нормалізація відносин, образ ворога поступово трансформується у образ партнера з подальшим переходом до відносин співробітництва.

Ми охарактеризували соціально-політичні конфлікти.

Але за правилами та закономірностями вони практично нічим, крім глибини та масштабності, не відрізняються від міжособистісних конфліктів.

Висновок:спілкування має велике значення у формуванні людської психіки, її розвитку та становленні розумної, культурної поведінки. Через спілкування з психологічно розвиненими, культурними людьми, завдяки широким можливостям до пізнання навколишнього світу, людина набуває всі свої вищі пізнавальні здібності та якості.

Через активне спілкування з розвиненими особистостями він сам перетворюється на активну, самостійну, творчу особистість.

Якби з народження людина була позбавлена можливості спілкуватися з людьми, вона ніколи не стала б цивілізованим, культурним і морально розвиненим громадянином, була б до кінця життя приречена залишатися напівтварини, лише зовні, анатомо-фізіологічно нагадує людину. Приклад цього можуть бути діти, які виховувалися серед тварин.

Спілкування становить внутрішній механізм спільної прикладної діяльності людей, основу міжособистісних відносин.

Зростання ролі спілкування, важливості його вивчення пов'язані з тим, що у суспільстві набагато частіше у прямому, безпосередньому, відкритому спілкуванні для людей виробляються колективні рішення, які раніше приймалися, зазвичай, окремими людьми.

Тепер важливо усвідомити собі місце цих міжособистісних відносин у реальній системі життєдіяльності людей. У соціально-психологічній літературі висловлюються різні точки зору на питання про те, де «розташовані» міжособистісні відносини, насамперед щодо системи суспільних відносин. Іноді їх розглядають в одному ряду з суспільними відносинами, в основі їх, або, навпаки, на найвищому рівні [Кузьмін, 1967. С. 146], в інших випадках - як відображення у свідомості суспільних відносин [Платонов, 1974. С. 30 ] і т.п. Нам видається (і це підтверджується численними дослідженнями), що природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд із суспільними відносинами, а побачити в них особливийряд відносин, що виникає всерединікожного виду суспільних відносин, не поза ними (чи то «нижче», «вище», «збоку» чи ще). Схематично це можна як перетин особливої площиною системи суспільних відносин: те, що виявляється у цьому «перетині» економічних, соціальних, політичних та інших різновидів суспільних відносин, і є міжособистісні відносини (рис. 2).

При такому розумінні стає зрозумілим, чому міжособистісні відносини хіба що «опосередковують» вплив особистість ширшого соціального цілого. Зрештою, міжособистісні відносини обумовлені об'єктивними суспільними відносинами, але саме загалом.Фактично обидва ряду відносин дано разом, і недооцінка другого ряду перешкоджає справді глибокому аналізу відносин і першого ряду.

Існування міжособистісних відносин усередині різних форм суспільних відносин є хіба що реалізація безособових відносин у діяльності конкретних особистостей, в актах їх спілкування та взаємодії. Водночас у ході цієї реалізації відносини між людьми (зокрема громадські) знову відтворюються. Іншими словами, це означає, що в об'єктивній тканині суспільних відносин присутні моменти, що виходять із свідомої волі та особливих цілей індивідів. Саме тут і стикаються безпосередньо соціальнеі психологічний.Тому для соціальної психології постановка цієї проблеми має першорядне значення.

Запропонована структура відносин породжує найважливіше слідство. Для кожного учасника міжособистісних відносин ці відносини можуть бути представлені єдиноюреальністю взагалі будь-яких відносин. Хоча насправді змістом міжособистісних взаємин у кінцевому підсумку є той чи інший вид громадських відносин, тобто. певна соціальна діяльність, але зміст і більше їх сутність залишаються великою мірою прихованими. Незважаючи на те, що в процесі міжособистісних, а значить, і суспільних відносин люди обмінюються думками, усвідомлюють свої відносини, це усвідомлення часто не йде далі знання того, що люди вступили в міжособистісні відносини.

Рис. 2. Міжособистісні відносини та суспільні відносини

Окремі моменти суспільних відносин представляються їхнім учасникам лише як їхні міжособистісні стосунки: хтось сприймається як «злий викладач», як «хитрий торговець» тощо. На рівні повсякденного свідомості, без спеціального теоретичного аналізу справа саме таким чином. Тому і мотиви поведінки часто пояснюються цією, даною на поверхні, картиною відносин, а не дійсними об'єктивними відносинами, що стоять за цією картиною. Все ускладнюється ще й тим, що міжособистісні стосунки є справжньою реальністю суспільних відносин: поза ними немає десь «чистих» суспільних відносин. Тому практично у всіх групових діях учасники їх виступають ніби у двох якостях: як виконавці безособової соціальної ролі та як неповторні людські особистості. Це дає підстави запровадити поняття «міжособистісна роль» як фіксація становища людини над системі суспільних відносин, а системі лише фупових зв'язків, причому не з урахуванням його об'єктивного місця у цій системі, але в основі індивідуальних психологічних особливостей особистості. Приклади таких міжособистісних ролей добре відомі з повсякденного життя: про окремих людей у фуппі кажуть, що він «сорочка-хлопець», «свій у дошку», «цап-відбувайло» і т.д. Виявлення особистісних рис у стилі виконання соціальної ролі викликає в інших членах групи реакції у відповідь, і, таким чином, у групі виникає ціла система міжособистісних відносин [Шибутані, 1991].

Природа міжособистісних відносин суттєво відрізняється від природи суспільних відносин: їхня найважливіша специфічна риса ― емоційна база. Тому міжособистісні стосунки можна як фактор психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня, емоційні прояви особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Однак у соціальній психології зазвичай характеризується саме третій компонент цієї схеми. почуття,причому термін вживається над суворо сенсі. Звісно, «набір» цих почуттів безмежний. Проте їх можна звести у великі групи:

1) кон'юнктивні― сюди відносяться різні зближення людей, що об'єднують їх почуття. У кожному разі такого відношення інша сторона постає як бажаний об'єкт, стосовно якого демонструється готовність до співпраці, спільних дій тощо;

2) диз'юнктивні― сюди відносяться почуття, що роз'єднують людей, коли інша сторона виступає як неприйнятна, можливо, навіть як фруструючий об'єкт, по відношенню до якого не виникає бажання до співпраці тощо. Інтенсивність того й іншого пологів може бути дуже різною. Конкретний рівень їх розвитку, звісно, може бути байдужим для діяльності груп.

Разом про те аналіз лише міжособистісних відносин неспроможна вважатися достатнім для характеристики групи: практично відносини для людей не складаються лише основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою суспільних відносин, що стоять за ними.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним із таких засобів є широко відома у соціальній психології методика соціометрії,запропонована американським дослідником Дж. Морено [Морено, 1991], для якого вона є додатком до його особливої теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно розкритикована, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася дуже популярною.

Сутність методики зводиться до виявлення системи «симпатій» та «антипатій» між членами групи, тобто, іншими словами, до виявлення системи емоційних відносин у групі шляхом здійснення кожним із членів групи певних «виборів» із усього складу групи за заданим критерієм. Всі дані про такі «вибори» заносяться в особливу таблицю соціометричну матрицю або подаються у вигляді особливої діаграми соціограми, після чого розраховуються різного роду соціометричні індекси, як індивідуальні, так і групові. За допомогою даних соціометрії можна розрахувати позицію кожного члена групи у системі її міжособистісних відносин. Виклад подробиць методики нині входить у наше завдання, тим паче цьому питання присвячена велика література [Волков, 1970; Коломинський, 1979; Лекції з методики, 1972]. Суть справи зводиться до того що, що соціометрія широко застосовується для фіксації своєрідної «фотографії» міжособистісних взаємин у групі, рівня розвитку позитивних чи негативних емоційних взаємин у ній. У цьому вся соціометрія, безумовно, має право існування. Проблема полягає лише в тому, щоб не приписувати соціометрії та не вимагати від неї більше, ніж вона може. Іншими словами, діагноз групи, даний за допомогою соціометричної методики, жодною мірою не може вважатися повним: за допомогою соціометрії схоплюється лише одна сторона групової дійсності, виявляється лише безпосередній шар відносин.

Повертаючись до запропонованої схеми – про взаємодію міжособистісних та суспільних відносин, можна сказати, що соціометрія ніяк не схоплює той зв'язок, який існує між сукупністю міжособистісних відносин у групі та суспільними відносинами, у системі яких функціонує дана група. Для одного боку справи методика придатна, але в цілому для діагностики групи вона виявляється недостатньою і обмеженою (не кажучи вже про інші її обмеженості, наприклад, про нездатність встановлювати мотиви виборів і т.д.).